母婴护理职业技能等级标准

母婴护理员服务质量规范

ICS03.080.30 A 12 DB12 天津市地方标准 DB12/T 666—2016 母婴护理员服务质量规范 maternal and child care workers service quality specification 2016-09-27发布2016- 11-01实施

前言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则进行编写。 本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。 本标准由天津市商务委员会归口。 本标准的主要起草单位：天津市家庭服务业协会。 本标准主要起草人：谭洪利、于宇建、任翠颖、张宇、李闽强、廉丽萍、陈淑萍、栗虹。本标准于2016年9月首次发布。

母婴护理员服务质量规范 1 范围 本标准规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本条件，等级标准及母婴护理服务质量要求。 本标准适用于母婴护理员所提供的母婴护理服务质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 母婴护理员 maternal and infant nursing staff 主要从事孕妇、产妇、新生儿、婴儿专业护理工作的专业服务人员。 4 母婴护理员的基本条件 4.1 信守职业道德，遵纪守法，熟悉母婴护理服务程序和规范要求。 4.2 应提供有效的居民身份证。 4.3 应有初中以上学历。 4.4 应提供县级以上医疗机构出具的健康证明。 4.5 无刑事犯罪、精神病史和传染病。 4.6 女性，年龄在18岁至55周岁。 4.7 有爱心、耐心和责任心，观察敏锐，操作灵活，会讲普通话。 5 母婴护理员服务对象 母婴护理服务对象主要有：孕妇、产妇、新生儿和婴儿。 6 母婴护理员等级规定及服务规范 6.1 等级划分 共分三个等级，分别为：初级、中级、高级。

月嫂级别评定标准

月嫂级别评定标准 一、初级月嫂： 学历、工作经历、及证书情况 1、初中及以上学历，工作经验在一年以上育儿嫂工作实践，或护理6个新生儿或以上，由公司考核发证； 2、初中及以上学历，护理5个新生儿或以上，持市级及以上母婴护理证的； 3、初中及以上学历，护理3个新生儿或以上，持上海母婴护理证，网上可查； 4、早教或护理专业毕业，护理3个新生儿或以上。 新生儿护理 基础护理：喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服。 专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。 产妇护理 基础护理：饮食起居及调配产妇营养结构，洗涤产妇衣物。 专业护理：基本掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产褥期常见病的预防，可指导产妇做产后操。

二、中级月嫂 学历、工作经历、及证书情况 1、初中及以上学历、护理10个及以上新生儿，市级及以上机构发证； 2、初中及以上学历、护理8个及以上新生儿，省级及以上机构发证； 3、初中及以上学历、护理6个及以上新生儿，上海人社部考核发证，网上可查； 4、早教或护理专业毕业、护理5个及以上新生儿，省级以上机构发证。 新生儿护理 基础护理：喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服。能掌握母乳喂养、人工喂养、混合喂养的方法以及婴儿用具消毒的方法。 专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。拍嗝、放置婴儿正确的睡姿，了解新生儿黄疸、脐炎、脓胞疮等疾病的症状。 产妇护理 基础护理：饮食起居及调配产妇营养结构，洗涤产妇衣物。根据母乳分泌的情况制作月子餐。 专业护理：基本掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理及产

褥期常见病的预防，可指导产妇做产后操。观察恶露排泄状况。 三、高级月嫂 初中及以上文化，看护二十个以上新生儿，有丰富经验，人社部和省级以上机构发证， 新生儿护理 基础护理：喂养、洗澡、换尿布、拆洗被褥及婴儿衣服。能掌握母乳喂养、人工喂养、混合喂养的方法以及婴儿用具消毒的方法。并根据婴儿喂养要求，按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导。 专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。拍嗝、放置婴儿正确的睡姿，了解新生儿黄疸、脐炎、脓胞疮等疾病的症状。对婴儿的臀部、脐部进行日常护理的同时会观察异常情况。 产妇护理 基础护理：饮食起居及调配产妇营养结构，洗涤产妇衣物。根据母乳分泌的情况制作月子餐。能够了解婴儿哺乳时产妇的体温标准，观察产妇的体温、身体状况，如发现异常，随时建议就医，并注意与婴儿隔离。

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母婴护理员岗位要求练习题 (答案) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）

岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训 练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么 （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧 室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感 染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、 新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生 儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发 烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质 （一）、良好的道德品质

浅谈护士的职业道德

浅谈护士的职业道德 道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则，是造就一支高素质护士队伍不可缺少的因素之一。当前要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。 1、护士应有高度的道德责任感和事业心 道德责任感和事业心是紧密相联的，它是人们在一定的内心信念和道德情感的支配下，自觉履行对社会、对人的责任，护士对病人负有重大责任，她们的工作直接关系到病人的生命安危，牵涉到每个家庭的悲欢离合。在护理工作中，每一项技术操作都可直接反映护士责任心是否强。某医院有一名护士因责任心不强，在给病人做静脉注射时，把氯化钾误为葡萄糖给病人注射，造成了重大事故与恶劣影响。可见护士必须以有道德的言行来维护自己的职业尊严，在工作中首先必须具备高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务。工作中严肃认真，一丝不苟，准确无误，让自己的每个行动对病人负责，对社会负责。 中国医学科学院院长黄家驱指出：“护士和病人接触比医生多得多，病情变化观察得比医生早，病人有什么话，时常很早对护士说，因此病人健康的恢复，对护士的依赖，丝毫不低于医生”。假如护士缺乏应有的道德修养，如态度粗暴，玩忽职守，这不但直接影响着医生对病人的正确诊断与治疗，关系着病人的安危，还会影响医学科学的发展，因此医院管理工作者与护士均应重视护士道德的意义和价值，彻底克服看不起护理职业和护士本身轻视自己的不良倾向。 2 、护士的道德理想 护理人员的理想，就是职业理想。这一职业理想的实现是和平凡的工作分不开的，任何伟大的事业都是由无数平凡细小的工作组成的。如果人们只愿作“乘凉者”，不愿作“栽树人”，再好的理想也只能是空中楼阁。因此，一个胸怀远大理想的护理人员，同时也应该是一个做好本职工作的实干家。正如陈毅同志所说的：“我们如果没有理想，我们的头脑将陷于昏沉；我们如果不从 事劳动，我们的理想又怎样实现？”要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的职业理想，要把自己造就成为一名护德高尚，护艺高超，护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强，并在品格素质、行为等方面进行严格训练，提高自我修养。 护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者

护士职业道德

护士职业道德

护士职业道德(一)文明行医规范 1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。 2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。 4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。 5、不泄露病人隐私。 6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。 (二)廉洁行医规范 1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。 2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。 3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。 4、不准开搭车药。 5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。 6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。 (三)特殊检查规范

1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。 2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。 3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。 4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。 5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。 6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。 7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。 8、不得进行不必要的检查，凡做b超，ct、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。 (四)病历书写规范 1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。 2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。 3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。 4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。 5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。 6、凡会诊、移交、转诊、转科或转院病人，要及时做好会诊、

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）

岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。 （二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么？ （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨 乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大 小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱 子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、 鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质？ （一）、良好的道德品质 一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，

母婴护理师理论考试题库及参考答案

母婴护理师理论试题题库 一、填空题（每空1分） 1、产妇乳房出现胀痛或硬结时，可以先在局部热敷，再进行按摩。 2、新生儿一般在出生后 10-24 小时内排小便，在 8-24 小时内排胎便。 3、婴儿阵发性腹痛，这是由于肠道功能紊乱所致。 4、婴幼儿蛲虫症多于夜间哭闹，肛周可见蛲虫。 5、产妇分娩后因为子宫内有感染而发烧的，叫做产褥热。 6 7 8 9、 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21、婴儿母乳喂养含接姿势“三贴”：胸贴胸、腹贴腹、下颌贴乳头。 22、生儿洗澡选择的时间是吃奶后一小时、及洗澡时的室温是 25-28 度，水温 36-40 度。 23、脐带的脱落时间是 3-7 天左右。用 75 %酒精消毒。 24、生理性黄疸的出现时间是 2-3 天， 4-5 天达到高峰，一般 7-15 天时间消退。 25、鹅口疮是由白念珠菌感染引起的，治疗可用鱼肝油与制霉菌素片调匀涂擦在口腔内粘膜上。 26、产妇的早期活动应注意不要受凉并冷风直吹。

27、新生儿腹泻时，如果是母乳喂养的，可继续哺喂，有利于宝宝的恢复；如果是和配方奶粉的，可以换不含乳糖的配方奶，或是奶粉少加一点，但不要超过 3到4天。 28、婴儿患有湿疹的情况下，母乳哺喂的产妇要注意饮食忌口，最好不要吃鱼虾、蛋清。 29、正常新生儿出生时体重是 2500-4000克。 30、正常新生儿出生时平均身高是 50厘米。 二、单选题40分（每题1分）。 1、你认为职业技能的形成主要不依赖于（ B ）。 A、人的职业实践活动 B、人际关系 C 2 A C 3 4 A B C D 5 A C 6、下面哪些因素会导致婴儿发生意外（ A ） A、婴儿疲劳、生病或者饥饿，婴儿特别好动，使用的设备不符合安全要求。 B、环境污染 C、婴儿没有进行认知学习 D、饭前没有洗手 7、新生儿出生后即可开奶是因为出生时已具有( C )。 A、膝跳反射 B、巴宾斯基的反射

浅谈护士的职业道德

浅谈护士的职业道德 发表时间：2009-06-23T11:21:17.547Z 来源：《中外健康文摘》2009年第7期供稿作者：李冬梅张静杜艳玲林苏 [导读] 道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。 道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则，是造就一支高素质护士队伍不可缺少的因素之一。当前要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。 1 护士应有高度的道德责任感和事业心 道德责任感和事业心是紧密相联的，它是人们在一定的内心信念和道德情感的支配下，自觉履行对社会、对人的责任，护士对病人负有重大责任，她们的工作直接关系到病人的生命安危，牵涉到每个家庭的悲欢离合。在护理工作中，每一项技术操作都可直接反映护士责任心是否强。某医院有一名护士因责任心不强，在给病人做静脉注射时，把氯化钾误为葡萄糖给病人注射，造成了重大事故与恶劣影响。可见护士必须以有道德的言行来维护自己的职业尊严，在工作中首先必须具备高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务。工作中严肃认真，一丝不苟，准确无误，让自己的每个行动对病人负责，对社会负责。 中国医学科学院院长黄家驱指出：“护士和病人接触比医生多得多，病情变化观察得比医生早，病人有什么话，时常很早对护士说，因此病人健康的恢复，对护士的依赖，丝毫不低于医生”。假如护士缺乏应有的道德修养，如态度粗暴，玩忽职守，这不但直接影响着医生对病人的正确诊断与治疗，关系着病人的安危，还会影响医学科学的发展，因此医院管理工作者与护士均应重视护士道德的意义和价值，彻底克服看不起护理职业和护士本身轻视自己的不良倾向。 2 护士的道德理想 护理人员的理想，就是职业理想。这一职业理想的实现是和平凡的工作分不开的，任何伟大的事业都是由无数平凡细小的工作组成的。如果人们只愿作“乘凉者”，不愿作“栽树人”，再好的理想也只能是空中楼阁。因此，一个胸怀远大理想的护理人员，同时也应该是一个做好本职工作的实干家。正如陈毅同志所说的：“我们如果没有理想，我们的头脑将陷于昏沉；我们如果不从 事劳动，我们的理想又怎样实现？”要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的职业理想，要把自己造就成为一名护德高尚，护艺高超，护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强，并在品格素质、行为等方面进行严格训练，提高自我修养。 护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者身心康复的“造福者”。立志于护士工作的人，首先要热爱自己的高尚职业，决不应以轻蔑和渎职来毁坏护士职业的声誉，珍爱自己职业的荣誉就是钟爱自己。 尊重自己首先要尊重患者，由于世俗的偏见或疾病的折磨，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄，在言行上出现不尊重护士的现象，作为护士应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心，用自己熟练的技术和热情周到的服务来赢得患者的尊重和依赖。 3 护士语言的修养 护士语言的修养是培养高尚的护理道德的一个重要方面。护患双方在人格上是平等的，护士在与患者交往过程中，应本着尊重患者的原则，注意使用礼貌的语言。有的护士不注意这方面的修养，语言生硬，使患者难以接受，影响了护患关系。如有的年轻护士对比她们大几十岁的老人还直呼其名，有的甚至叫老头，于情于理都说不过去。有的患者对未能一次注射成功有意见，而有的护士不但不虚心接受批评，反而说：“这算什么！连打三、四次的也可能，你嫌我打得不好可以找别人。”等等，这些都是违背护理道德的。使用安慰性语言，能迎合患者希望得到同情、体贴的心理。有的患者病情较重，担心愈后留有后遗症等，这时护士应体谅患者的心情，因患病不仅是身体上的痛苦，还有精神上的痛苦，这时护士应给予安慰和鼓励，使患者增加战胜疾病的信心。护士在不同的时间、场合对患者应使用不同的礼貌用语，如对刚入院的患者，护士则可对患者说：“您好，我是您的责任护士，我姓×，有什么事可随时找我”。如早上查房时，对不同对象予以不同的问候，“您觉得好些吗？”“你今天气色很好，精神好多了”等等。简短的几句话，会给患者带来极大安慰和鼓舞。 4 护士应培养严谨的工作态度 严谨的工作态度，也是培养高尚的护理道德的一个重要方面。 护理工作关系到人的生命安危，只有严谨的工作态度，才能有高质量的护理工作。在日常工作中，对患者病情的仔细观察，对每一项医嘱严格的落实都必须严谨，来不得半点粗枝大叶和马虎草率，否则，轻则延误了患者的病情，重则造成医疗事故。因此，每一个护士都应十分注意在日常工作中，要求自己培养严谨的工作态度。 综上所述，加强护士职业道德教育是提高护理质量的关键，我们只有努力提高护士政治、业务素质，培养护士高尚的职业道德，高度的道德责任感和事业心，才能造就一支高素质的护理队伍，从而为患者提供更优质的服务。

母婴护理职业技能等级标准

母婴护理 职业技能等级标准（2019年9月试行）

目次 前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1 1范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 2规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 3术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 4面向院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 5面向工作岗位（群）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 6职业基本要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 7职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

前言 本标准按GB/T1.1-2009确定的规则起草。 本标准起草单位：济南阳光大姐服务有限责任公司、全国家政服务标准化技术委员会。 本标准起草人：卓长立、高玉芝、陈平、初黎华、李凯、高秀梅。 声明：本标准的知识产权归属于济南阳光大姐服务有限责任公司，未经济南阳光大姐服务有限责任公司同意，不得印刷、销售。

1范围 本标准规定了母婴护理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。 本标准适用于母婴护理职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《家政服务员国家职业技能标准》（2014修订版） 《育婴员国家职业技能标准》（2019修订版） GB/T31771-2015《家政服务母婴生活护理服务质量规范》 3术语和定义 3.1母婴护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供生活照料、专业护理的服务活动。提供婴幼儿早期教育服务。 3.2生活照料 为孕产妇、新生儿、婴儿提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。 3.3专业护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供日常生活中常见症状及疾病的家庭护理。 3.4新生儿 是指胎儿娩出母体并自脐带结扎起，至出生后满28天。 3.5婴儿 是指胎儿娩出后至1周岁。

母婴护理基础知识

母婴护理基础知识-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

第一节：职业基本概论 母婴护理人员的职业是家政服务的分支，是一种新的职业，母婴护理人员的职业是家政服务的分支，是一种新的职业，有他特定的职业道德规范。 要有一定的文化素质，健康的身体素质，良好的心理素质。要自尊，自立，自爱，自信，自强，遵纪守法，讲文明，讲礼貌，要有服务母婴奉献社 会的精神。 第二节：母婴护理人员的服务规程 一：1.产妇的健康指导：查体，子宫恢复，乳房的保健，恶露观察 2.产妇的日常个人卫生，睡眠与衣着，活动等。 3.母乳喂养的技巧与指导，人工喂养的配奶的选择，配剂的方法，奶具的管理与消毒。 4.为产妇做5-6顿营养配餐，煲各种营养汤羹 二：新生儿的生活护理： 1.新生儿喂养（母乳喂养指导或人工喂养） 2.新生儿的呵护，洗澡，游泳，换洗尿布，对所用品进行消毒 3.皮肤保健（五官，脐部，臀部）抚触 4.新生儿一般健康指标观察（体温，体检，睡眠，食欲，观察黄疸 5.日常用品的换洗，保洁，消毒等。 6.认真做好每日的生活健康记录：如，大小便清洗并观察，体温测量并 记录，脐部断端收口清洗并记录，宝宝面色，精神的观察并记录第三节：新生儿的基本特征 婴儿出生时的体重约为2500-4000克，身高约为47-53厘米，头围平均为33厘米，虽然有些差别，大部分属正常。眼睛多呈蓝色，有些斜视，又能把双眼视线聚焦在一个物体上。1-2个月后转正常又会有眼泪，如流出粘性的分泌物，可能患感染，应找医生切不可自己用药 乳房会肿大还会流出少量乳汁，属正常，切勿挤压。 男孩的阴囊有褶皱，多有轻微有，有的睾丸还没下降到阳囊内，女孩可能阴部发红或感染，严重的会有白带，阴道内会流出少量血液，有点像月经，都属正常,几天后会自动消失。 皮肤表面皮有一层白色的胎脂，几天内被吸收，出生后两天会出现黄疸，属正常，约一周可退，最多延长到满月，多数孩子的皮肤会干燥和脱落，几天后便好了。残留的脐带4小时内变黑，10天脱落，孩子不感脐疼，要用碘酒或酒精50%消毒，应从里往外然脐部周边进行清洗消毒

浙江省母婴护理员职业技能标准

浙江省母婴护理员职业技能标准 1 职业概况 职业名称 母婴护理员。 职业定义 为产妇和新生儿提供家庭母婴护理服务的人员。 职业等级 本职业共设四个等级，分为：母婴护理员（国家职业资格五级）、母婴护理师（国家职业资格四级）、技师（国家职业资格二级）。 职业环境 室内、常温。 职业能力特征 有爱心、耐心、责任心：手指、手臂灵活，动作协助，表达能力、色觉能力及形体知觉能力较强，有较强的观察、理解、学习和计算能力。 基本文化程度 初中毕业。 培训要求 培训期限

全日制职业学校教育指定培训机构，根据培养目标和教学计划确定，晋升培训期限，初级不少于210标准学时，高级不少于150标准学时，技师不少于120标准学时。 培训教师 应具有本职业或相关专业较丰富的理论知识，实际操作经验和教学经验； 培训母婴护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级及以上专业技术职务任职资格； 培训母婴护理师和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上勤务相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地设备 培训场地应具备满足教学要求的标准教学理论培训，实践操作场所应具有必要的相关操作用具及设备（会阴护理模型、乳房护理模型、婴儿模型、婴儿童床、婴儿食品配制及消毒器具、常见的家用电器及电子产品，及洗浴操作间等）。培训场所地卫生，光线和通风条件符合国家相关规定，各项设施安全。 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 申报条件

——母婴的主理员（初级）（具备以下条件之一者）（1）经本职业母婴护理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续工作2年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 （3）取得初级家政服务员或初级教育婴师资格证书，在本职业连续工作1年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 ——母婴护理师（中级）（具备以下条件之一者） （1）取得本职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 （3）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业或相关专业毕业证书。 （4）取得高级家政服务员资格证书或高级育婴师资格证书，并在本职业连续工作3年以上。 ——母婴护理师（高级）（具备以下条件之一者） （1）取得本中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

护理员职业道德守则

1、护理员的行为规范 1）忠于职守，认真负责： 热爱老年护理工作，工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神，尊重老人的人格，保护老人的合法权益，对所有老人一视同仁，任何情况下，不轻视、侮辱、虐待老人。 2）热情体贴，以老人为中心： 热情做好老人的日常生活护理工作，注意老人的情绪及心理动态，给老人以精神上的安慰和支持，及时解决老人所需，“以人为本”全心全意为老人服务。 3）团结协作，慎独守密： 发扬团队精神，维护中心的整体形象，部门之间，员工之间互相尊重，密切配合，团结协作；单独操作时，不论有无监督，不做有损于老人利益的事，为老人保护隐私。 4）程序化护理，规范化服务： 注重程序意识，按章办事，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理，甚至一块尿布、一根约束带的使用，都应按相应服务流程进行规范化服务，并按级别护理要求提供相应的护理服务内容，实事求是，不折不扣地完成，白天晚上一个样。 2、护理服务的职业礼仪要求 1）着装：着统一配制的工作服，保持整洁、大方、得体，禁止穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高，夏天不穿过短裤子或裙子； 2）仪容：提倡化淡妆上岗，但不可化浓妆，不可戴过于夸张的首饰，宜面带微笑。 3）站姿：抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 4）坐姿：坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时，要以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放，坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。 5）交谈礼仪：谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体。谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中，不能东张西望和兼做其他事情，也不要做

母婴护理考试试卷

母婴护理（高级）考试试题 考生注意事项 本试卷满分为100分，考试用时90分分数 考试地点：培训单位： 考生姓名：考生性别：考生年龄：考试日期： 证件类型：证件号 一、填空题（请将正确的答案填写在横线空白处，每空1分，共20分） 1.是母婴护理员职业道德的基本内容。 2.是母婴护理员择业的最好方法。 3.是我国公民的基本义务。 4.是调整我国社会生活中最基本的社会关系，规定国家的根本制度的根本法。 5.母婴护理员在服务合同规定的框架里，应将作为自己的工作标准。 6.是指母婴护理员在外出时的交通安全以及公共环境中的安全问题。 7.是社交场合中相互了解的基本方式。 8.儿童平行性集合关系期是在时候形成。 9.喂养方式有，和三种方式。 10.影响婴幼儿生长发育的因素有，，，和生活 环境等。 11.被动操适宜个月婴儿，主被动操适宜个月婴儿。 12.新生儿生理性黄疸多在生后天出现, 天最重, 天逐渐消退。 二、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，每题1分，共20分） 1.婴幼儿缺铁性贫血是缺（）引起的。 A.蛋白质 B.维生素 C.阳光 D.铁 2.婴幼儿内衣的选择应是（）面料。 A.棉布 B.化纤 C.纯毛D丝绸 3.3.婴幼儿预防接种后的护理应是（）。 A.多喝水 B.多洗澡 C.高营养 D.多运动 4.新生儿脐带护理应选用（）。 %酒精 B.过氧乙酸 C.生理盐水 D.糖水 5.预防婴幼儿佝偻病的最好方法是（）。 A.多吃钙粉 B.多吃鱼甘油 C.多喝牛奶 D.多晒太阳 6.一个人与多人握手时应遵守（）的原则。 A.先低后高、先长后幼、先主后宾、先女后男 B.先高后低、先幼后长、先主后宾、先女后男 C.先高后低、先长后幼、先宾后主、先女后男 D.先高后低、先长后幼、先主后宾、先女后男 7.目前，全国范围内将实行三台合一的报警方式，即统一为（）报警电话。 8.家庭是以（）为基础，以血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。 A.婚姻关系 B.利益关系 C.工作关系 D.服务关系 9.宴席开始后，上菜应（）。

护士职业道德心得体会

护士职业道德心得体会 护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。因此，不断提高自身素质，是合格护士的 重要任务,护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士 的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展 方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康 事业具有深远的意义。道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过 舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职 业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对 人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和 护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护 士与社会之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护 理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。然而护士要实现自 己的人生理想，无愧于白衣天使的美誉，必须以积极的人生态度抵制拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，崇尚真、善、美，摒弃假、丑、恶，正确认 识护理工作的价值和意义，热爱护理专业，做不唯利是图，脱离低级趣味，有 益于人民的人。护士护理工作的对象是人，护士必须学会尊重人、理解人，进 而才会真诚地关心人，体谅人。因而，护士要懂得爱，懂得美，懂社会道德规范，有与人交流思想的技能。所以学习心理学、伦理学、哲学、美学等人文、 社会科学知识，对培养观察力、欣赏力、鉴别能力、思维和表达能力尤为重要。

《母婴护理员》国家职业技能标准(2019版)

母婴护理员 国家职业技能标准 （2019 年版） 1职业概况 1.1 职业名称 家政服务员① 1.2职业编码 4-10-01-06 1.3职业定义 从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。 1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。 ——家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——二级/技师不分工种。 1.5职业环境条件 室内，常温。 1.6职业能力特征 具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力；身心健康，视觉、听觉正常。 1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。 1.8 职业培训期限 五级/初级工不少于 80 标准学时，四级/中级工不少于 120 标准学时，三级/高级工不少于 150 标准学时，二级/技师不少于 200 标准学时。 ①本职业包含家务服务员、母婴护理员、家庭照护员等工种。

1.9职业技能鉴定要求 1.9.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作 1 年（含）以上。 （2）本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。 （2）累计从事本职业或相关职业工作 6 年（含）以上。 （3）取得技工学校本专业①或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应 届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业③ 或相关专业④毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累 计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。 （2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具 有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。 （3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。 具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 ①本专业：家政服务与管理，下同。 ②相关专业：中职：学前教育、早期教育、幼儿教育、幼儿艺术教育，护理、营养与保健；高职高专：老 年保健与管理、老年服务与管理、护理、助产、临床医学、中医康复技术、食品营养与卫生、健康管理、医学营养、心理咨询、营养配餐、心理健康教育、幼儿发展与健康管理、康复治疗技术、中医康复技术；普通高校：护理学、基础医学、中医学、妇幼保健医学、针灸推拿、教育学，下同③本专业：家政服务员，下同。 ④相关专业：老年人服务与管理、学前教育、幼儿教育、早期教育；护理、营养与保健，下同。

《母婴护理学》试题库及答案01

《母婴护理学》试题库及答案 一、填空题：（每空1分，共计20分） 1、母婴护理师的岗位职责：、。 2、恶露可分为三种：、、白色恶露。 3、产褥期是指从到。 4、婴儿母乳喂养含接姿势“三贴”：_、、。 5、新生儿洗澡选择的时间是、及洗澡时的室温是度，水温 度。 6、脐带的脱落时间是天左右。用%酒精消毒。 7、生理性黄疸的出现时间是天，天达到高峰，一般 天时间消退。 8、鹅口疮是由感染引起的，治疗可用与 调匀涂擦在口腔内粘膜上。 二、选择题：（每题2分，共计30分） 1、你认为职业技能的形成主要不依赖于（） A、人的职业实践活动 B、人际关系 C、人的先天生理条件 D、接受教育的程度 2、婴儿期的界定范围是（） A、0~3岁 B、0~6岁 C、0~16岁 D、0~18岁 3、人工喂养的婴儿易发生便秘，主要原因是（） A、食物过杂 B、饮水过少 C、食物温度偏高 D、食物中蛋白质含量过低 4婴儿搂抱方法中哪项不正确（） A.可以摇晃,宝宝会喜欢 B. 大于3个月的婴儿,可以直立抱 C.身体呈一条直线 D.放下婴儿前,必须先牢牢支撑宝宝脖子和臀部 5. 婴儿测量体温，一般测量（） A.腋温 B.口温 C.体温 D.肛温 6、婴儿认知能力训练的注意事项是（） A、要注重训练的过程，不要过分追求训练结果 B、不注重训练的过程 C、过程和结果都不重要 D、注重训练结果 7、婴儿在那种情况下会影响睡眠质量（） A、高兴的时候 B、过度兴奋 C、情绪平稳 D、哭闹后 8、新生儿口腔清洁卫生的重要措施是：（） A、洗脸和梳头 B、洗脸和洗澡 C、漱口和刷牙 D、每次进餐后喂少量温开水

9、女孩每天清洗外阴的正确方法是：（） A、用肥皂液冲洗 B、从前往后冲洗 C、洗完脚再洗外阴 D、下身前后一起洗 10、下面哪些因素会导致婴儿发生意外（） A、婴儿疲劳、生病或者饥饿，婴儿特别好动，使用的设备不符合安全要求。 B、环境污染 C、婴儿没有进行认知学习 D、饭前没有洗手 11、新生儿常有生理性体重下降，一般10天后体重增加明显，每天增长约（） A. 80-100克 B. 30-50克 C. 50-70克 D. 60-80克 12、适宜婴儿食用的奶类（） A、原奶、母乳 B、母乳、配方奶 C、配方奶、炼乳 D、初乳、原奶 13、婴儿喂养不足会出现哪些症状（） A、便秘、入睡困难、增重不足等 B、便秘、烦躁不安、厌食等 C、入睡困难、拒绝进食、体重不增等 D、不停的哭闹、增重不足、拒绝进食等 14、寒性体质忌食（） A.梨子 B.苹果 C.荔枝 D.龙眼 15、红糖使用的正确时间（） A.3~4天 B.7~10天 C.15~30天 D.30~42天 三、判断题：（每题2分，共计10分） 1、产妇在生产过程中消耗体力，产后第一天应及时补充高蛋白的食物。（） 2、奶具在沸水中煮沸消毒的时间正确的是10分钟。（） 3、新生儿脐带未脱落前洗澡时可于脐部盖一干毛巾，尽量保持脐部干燥。( ) 4、恶露分为红色恶露，浆液性恶露，白色恶露三个阶段。（） 5、母鸡汤是下奶的（） 四、问答题：（共计40分） 1、判定母乳是否充足的标准是？（10分）

母婴护理专项职业能力培训标准

母婴护理专项职业能力培训标准 一、培训目标： 通过培训，使母婴护理工作者能运用科学的产妇和婴儿护理技术，在居家或医院场所、环境或条件下为孕产妇、新生儿提供生活照料、母乳喂养、膳食营养、卫生保健、新生儿启蒙开发和异常情况应对、疾病预防等服务的能力，内容包括：孕产妇护理、哺乳期护理、婴儿生活护理、婴儿早期促进。为产妇轻松坐月子和新生儿健康成长提供专业的护理服务。 二、培训机构的师资条件 母婴护理专项职业培训应由经劳动保障行政部门审核同意的具有独立办学资格的各类培训机构和符合办学条件的企事业单位组织实施。培训师资应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实践操作经验和教学经验。教师应具有妇产科护理专业中级及中级以上职业资格证书且已从事母婴护理相关工作5年以上者担任。 三、培训场地 1、多媒体教室 配备多媒体、教学示范平台的大、中型教室各一间。 大教室：能容纳50人，面积为70平米。 中教室：能容纳30人，面积为50平米。 2、实操教学场地 (1) 培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 (2) 能同时容纳4组以上学员开展母婴护理技能训练的教学场地2间。

四、设施设备及用具 病床（含床、床垫、床单、被子、被套、枕芯、枕套）、长袖睡衣裤、哺乳内衣、内裤、袜子、温水/温开水、水温计、脸盆、便盆、水壶、毛巾若干条、产褥垫（一次性床垫）、产妇垫巾（超长夜用卫生巾）、卷纸、围兜、屏风、专用洗头盆、浴巾、别针、洗发液、沐浴液、污水桶，电吹风、指甲钳、浴皂、按摩油/膏/乳、护肤用品（润肤露、爽身粉）、污物袋、哺乳椅、脚凳、靠垫、哺乳枕、防溢乳垫、吸乳器、乳头保护罩、食用橄榄油、手动吸奶器或电动吸奶器、冷藏柜、储奶袋、笔、奶粉（1小桶）、小碗1只、小勺1把、奶瓶、奶嘴、尿不湿、抽取式湿纸巾、面巾纸、婴儿用沐浴洗发液、小梳子、小盆、小毛巾、棉球、围裙、水温计、浴巾、包被、宝宝衣物（单衣、夹袄）、婴儿用大浴盆、沐浴椅（浴床）、婴儿润肤油、婴儿爽身粉、护臀膏、消毒棉签、75％酒精等。 五、培训课时 总课时不少于36课时；教师面授不少于12课时，学员操作不少于24课时。 六、培训内容 1、孕产妇护理技能模块； 2、哺乳期护理技能模块； 3、婴儿生活护理技能模块； 4、婴儿早期促进技能模块。