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南大远程教育销售管理第1次作业

1 最近，Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程？

A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训

B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中

C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬

D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额

E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作

学员答案:D

本题得分:3.7

2 如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包

A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B、运输产品给顾客

C、预约电话销售

D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款

E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

学员答案:E

本题得分:3.7

3 外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？

A、销售人员的平均薪酬显著增加

B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低

C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水

D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式

E、外包既可以在国内也可以在国外进行

学员答案:B

本题得分:3.7

4 下面哪一项不是直面顾客的人员

A、垂直销售代表

B、顾客服务代表

C、会计

D、内部审计人员

E、分销商

学员答案:D

本题得分:3.7

5 贸易代表将产品销售给___

A、通过网络销售给个人顾客

B、个人直接销售给个人顾客

C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织

D、代表一个特定产业的组织

E、提供市场但不进行交易的组织

学员答案:C

本题得分:3.7

6 一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时，更倾向于选择

A、地理销售结构

B、产品销售结构

C、市场销售结构

D、职能销售结构

E、联合销售结构

学员答案:C

本题得分:3.7

7 数据挖掘作为一个过程，主要包括建立数据模型以___

A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据

B、处理某些还未开发的产品的数据

C、更好的理解系统漏洞

D、更好的了解销售员工的动机

E、更好的了解公司客户

学员答案:E

本题得分:3.7

8 客户关系管理（CRM）软件被描述成一种哲学，因为

A、只有某些特定的人员才能有效使用

B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系

C、不是每个人都看到了其用处

D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑

E、使用该软件通常能提高公司员工的士气

学员答案:B

本题得分:3.7

9 决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___

A、教练是否能与学员相处融洽

B、各种培训的费用

C、新雇佣的人员从哪部分开始培训

D、外包的教练是否有网络通道

E、销售人员有多少电脑知识

学员答案:B

本题得分:3.7

10 以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一？

A、反应

B、学习

C、行为

D、结果

E、评价

学员答案:E

本题得分:3.7

11 一个销售代表的联合目标清单显示___

A、给销售人员完成的不同目标，包括总成交量和其他指标

B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类

C、目标期间整个部门的目标，每个销售人员的分摊目标

D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单

E、销售人员在前期已经关闭的，新的和重复的所有账目的总价值学员答案:A

本题得分:3.7

12 如果公司找不到足够的销售人员，可能是

A、他们不是行业领导者

B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训

C、他们没有工作分析得不够

D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的

E、他们所使用的资源不符合公司需求

学员答案:E

本题得分:3.7

13 领导特质理论在20世纪初曾经很流行，以下哪一项引起了领导特质理论的复苏？

A、关于领导特质的条目的稳定性

B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论

C、人们智力和社交能力的普遍提高

D、元分析的发展

学员答案:A

本题得分:3.7

14 行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工

A、个人层面

B、团队层面

C、员工层面

D、生产效率层面

E、参与层面

学员答案:B

本题得分:3.7

15 公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为

A、工作分析

B、市场营销

C、招聘

D、雇佣

E、网络化

学员答案:C

本题得分:3.7

16 顾客也许会问销售人员关于顾客竞争的信息。如果销售人员告诉顾客这方面的信息，这属于哪种不合理行为

A、购买

B、不实的陈述

C、串通

D、侵犯隐私

E、定位

学员答案:D

本题得分:3.7

17 下面哪个系统对于管理者来说最快捷最经济

A、合规调查与惩罚系统

B、投诉系统

C、CRT系统

D、仲裁/顾问系统

E、工会系统

学员答案:A

本题得分:3.7

18 在销售和建立关系过程中，决定哪些顾客可以获得公司额外的时间和资源的是___

A、销售人员

B、顾客

C、管理层

D、行业协会

E、竞争者

本题得分:3.7

19 通过自我数据挖掘，公司不能发现以下___

A、其竞争者所用的生产方法

B、对于不同客户群什么销售方法最有效

C、在不同经济大环境下公司的处理方法

D、公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系

E、平均多少个销售电话才能促成顾客购买

学员答案:A

本题得分:3.7

20 地理销售架构___

A、基于销售人员的居住地点来组织管理销售队伍

B、以销售人员团队形式组织销售队伍，每一团队代表一个区域

C、基于客户来划分销售区域

D、基于产品销售来划分销售区域

E、基于物理的地理区域来划分销售区域

学员答案:E

本题得分:3.7

21 销售配额是销售计划中很重要的一部分，因为___

A、销售配额反映了市场变化

B、销售配额决定了销售人员销量的最低水平

C、销售配额指出了销售人员的每月销量

D、销售配额允许销售人员自主选择自己的薪酬水平

E、销售配额创造了一个鼓励创新的高压环境

学员答案:B

本题得分:3.7

22 下面哪一个是SMART目标的例子

A、一个月内将市场份额从1%提高到90%

B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位

C、提高顾客满意度和忠诚度

D、2015年前成为行业内最好的公司

E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者

学员答案:B

本题得分:3.7

23 销售经理只是管理并没有销售，因此并不能理解销售流程。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

24 逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85

25 多元属性矩阵是在销售情境中用来评价潜在供应商的标准模型

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

26 销售代表和销售经理的目标是与顾客建立和维持长期的关系

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

27 相比于通过销售人员进行销售，通过网络购物交易将花费公司更多资源

1、错

2、对

本题得分:1.85

28 领导和管理是可以相互换用的术语。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

29 不同国家看重的领导特质是一样的

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

30 功利主义者认为只要你能向同行证明你做的是正确的选择，这就是合理的

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

31 黄金准则是在两个人或小组的情况下最适用的道德规范

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85

32 在销售人员向购买者提出完成交易时，购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85

销售管理第一次作业

销售管理第一次作业题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？ ?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理 ?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员 ?C、为顾客开账单和支付债券的人员 ?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员 ?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员标准答案：d 说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个： ?A、分布式销售员 ?B、区域销售员 ?C、直线销售员 ?D、内部销售员 ?E、易货销售员标准答案：b 说明：

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本 ?B、实时的存货管理 ?C、增进人与人之间的关系 ?D、自动安排 ?E、对现有的技术进行有效的运用标准答案：c 说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？ ?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品 ?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险 ?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度 ?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品 ?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品

2016年最新@南大行政管理学第二次作业1-4

行政管理学第二次作业答案汇总题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （B）指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督B、群众监督（A）是由人员、设备和程序组成的专门从事行政信息工作的综合机构，它是行政决策体制的基础。 ?A、信息系统（B）是国家行政机关根据宪法及有关组织法的规定，拥有一定的立法权能而进行的立法活动 ?B、职权立法行政执法主体对违反法律、法规的相对人所给予的惩戒或制裁是什么行政执法类型（B） ?B、行政处罚行政效率的技术性测量中的行政费用测量法包括单位费用法、人均费用法和（C）。C、事平费用法（C）只能掌握各种方案可能出现的结果，而不能预知各种后果发生的概率C、不确定性决策（B）是行政管理的一个重要环节，是联系整个行政过程的核心。B、行政执行行政执行的（B）是一种通过利益诱导进行间接管理的方法。B、经济手段根据行政控制使用手段的不同，行政控制可分为（B）。B、积极控制和消极控制不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是（A）。A、大中取大法依据行政决策的方式，可以把行政决策分为（C）。C、经验型决策和科学型决策行政管理的出发点和最终归宿是（B）B、行政效率行政决策体制的物质载体是（B）B、决策机构下列不属于强制执行的是（D ）D、执行罚行政许可的设定权由（C ）行使C、立法机关行政决策的主体通常是（C）。C、行政组织及行政人员监察部行使的监督是（A ）。A、专门监督行政立法的前提是（B ）B、有法可依依法行政的关键是（D ）D、严格行政执法信访是一种（C ）C、社会监督在外部监督体系中，层次最高，权威最大，范围最广的监督是（B ）B、国家权力机关的监督在领导体制上，行政监督机关和审计机关都实行（D ）。D、双重领导制行政执行的行政手段有其特性，其特点不包括（A）。A、利益性下列各项中，（A ）属于我国行政外部监督体系。A、司法机关监督按性质分类，行政协调可分为（C）。C、促进式协调和纠偏式协调行政改革的根本要求在于提高（A）A、行政效率行政机关及行政人员能否有效地实现行政目标和行政决策，出色地完成行政任务等方面的衡量是指哪一类行政效率的技术测量（B）B、行政功能测量法行政立法的原则不包括（A ）A、授权立法提高行政效率的物质基础是（B）B、管理技术题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 行政决策科学化是指决策活动必须遵循客观规律，符合客观实际，运用科学的理论、方法、手段与体制进行决策。行政决策科学化有两条基本要求ABD ?A、目标定得好B、方案选得好D、遵循科学的决策程序，避免决策的随意性和主观化。行政决策中枢系统是行政决策体制的核心，它由拥有行政决策权的领导机构及其人员组成。中枢系统在行政决策系统及其运行中的作用是：（ABCD） ?A、界定政策问题B、确定政策目标C、设计政策方法D、选择政策方案。行政手段具有控制、制约、调整、协调社会各方力量，集中社会优势，保证行政执行的集中统—的优点。它具有以下特点（AB）A、权威性B、强制性制定行政执行计划就是根据实际情况，科学、及时地制定出为达到目标的未来行动方案．具体包括哪些原则（ABCD）A、客观性原则B、适应性原则C、全面性原则D、一致性原则行政费用测量法，这是依行政经费的开支和使用的合理性及其效果为依据来测量行政效率的，包括以下（ABC）A、单位费用法B、人均费用法C、事平费用法把行政管理活动放在整个社会政治系统中考察，着重分析和评价以下几个方面的内容：（ABC） ?A、行政目标和行政决策本身的正确性，看其是否能够代表国家意志和人民群众的利益 ?B、行政实施过程中的方向性偏差，看其是否偏离预定行政目标所确立的方向 ?C、行政管理中长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系，看其是否统筹兼顾，有机结合根据不同的行政机关管理的实际情况，一般来说，测量行政效率的技术方法有（ABC ） ?A、行政费用测量法B、行政功能测量法C、行政要素评分法推进机构改革，建立合理的行政管理体制，必须（ABC） ?A、转变政府职能，实行政企分开，把企业生产经营权力，切实交给企业 ?B、合理划分权限，妥善处理上级与下级关系，明确职责，权责分开，既保证中央对地方的有效控制，又充分发挥地方和基层行政组织的积极性和创造性 ?C、完善行政管理体系

信息资源管理-作业答案全

一、单选题 1.狭义的信息资源是指： A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是： D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的： B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于： D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国，政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正，需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理

管理会计第1次作业(1)

作业名管理会计第1次作业称题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在定价决策中，对于那些同类竞争产品差异性较大、能满足较大市场需要、弹性小、不易仿制的新产品最好采用（）。 ?A、撇油策略 ?B、渗透策略 ?C、弹性定价策略 ?D、先低后高策略学员答案：a 说明：本题得分：1.98 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 某企业全年需甲材料50000千克，每次订货的变动性订货成本为25元，单位材料年均变动性储存成本10元，则经济批量为（）。 ?A、400千克 ?B、500千克 ?C、600千克 ?D、700千克学员答案：b 说明：本题得分：1.98 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 假设平滑指数为0.6，9月实际销售量为600千克，原来预测该月销售量为630千克，则预测10月销售量为（）千克。 ?A、618 ?B、600 ?C、612 ?D、630 学员答案：c 说明：

本题得分：1.98 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在全部成本法和变动成本法下，导致营业净利润出现狭义差额的根本原因是（）。 ?A、销售收入 ?B、非生产成本 ?C、变动生产成本 ?D、固定性制造费用学员答案：d 说明：本题得分：1.98 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 当企业的剩余生产能力无法转移时，应不继续生产某亏损产品的条件之一是（）。 ?A、该产品的单价等于单位变动成本 ?B、该产品的单价小于单位变动成本 ?C、该产品的单位贡献边际大于零 ?D、该产品的变动成本率大于100% 学员答案：b 说明：本题得分：1.98 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 ?A、销售利润率 ?B、剩余收益 ?C、投资报酬率 ?D、现金回收率学员答案：b 说明：本题得分：1.98

《销售管理》第二次作业答案

你的得分： 70.0 完成日期：2019年08月02日 16点09分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 4.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.销售成本分析的实质是（） 1.销售目标完成情况分析 2.利润分析 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.收益分析 5.销售活动分析 2.AIDA模式的四个关键环节包括：（） 1.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 4.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 5.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。 3.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） 1.分解销售目标，分配销售任务 2.提供销售人员激励与约束 3.评估销售业绩 4.分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束 5.[MISSING IMAGE: , ] 4.客户资格审查的基本内容包括：（） 1.需求与购买力评价 2.购买力与决策权评价 3.信用评价与决策权评价

4.需求、购买力、决策权与信用评价 5.[MISSING IMAGE: , ] 5.划分销售区域的目的不包括：（） 1.有效覆盖目标市场 2.为区域细分市场提供个性化定制 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.控制营销费用 5.评价销售绩效 6.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） 1.薪酬发放、晋级、调岗、培训 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 4.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 5.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 7.促销组合的五种基本手段包括：（） 1.人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC 2.人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC 5.人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 8.以下确定销售团队规模的方法中，最能兼顾易懂性和客观精确性的是：（） 1.等分法 2.递增法 3.工作量法 4.[MISSING IMAGE: , ] 5.德尔菲法 9.购买决策过程通常包括如下环节：（）

13秋学期信息资源管理在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 关于网络信息资源配置的原则，描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分：2 分 2. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性满分：2 分 3. 信息加工组织的目的不包括() A. 减少信息流的混乱，使信息有序流动 B. 使信息得到充分的共享 C. 提高信息产品的质量 D. 节省社会信息活动成本满分：2 分 4. 信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有() A. 普遍性 B. 时效性 C. 与物质不可分割性 D. 可共享性满分：2 分 5. “信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的() A. 经济功能 B. 管理与协调功能

C. 选择与决策功能 D. 研究与开发功能满分：2 分 6. 对第三方评价法的描述，错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性满分：2 分 7. 个人信息源也称为零次信息源，它的主要特点是() A. 多用性、动态性、技术依赖性 B. 系统、稳定、易用、时滞 C. 及时、新颖、感知、随机、瞬时 D. 权威、垄断满分：2 分 8. 信息的交换不会损失信息量，而且会增加信息量，这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可加工性 D. 可共享性满分：2 分 9. “系统、稳定、易用、时滞”是对()类信息源特点的具体描述 A. 个人信息源 B. 实物信息源 C. 文献信息源 D. 数据库信息源满分：2 分 10. HTML是指()

销售管理作业

《销售管理》第2次作业单选题 1.客户资格审查的基本内容包括：（）。 A. 需求与购买力评价 B. 购买力与决策权评价 C. 信用评价与决策权评价 D. 需求、购买力、决策权与信用评价答案：D 2.可用于销售预测的定量方法包括：（） A. 移动平均法、指数平滑法、相关分析法、回归分析法 B. 经理意见法、销售团队合成法、购买者意见调查法、德尔菲法 C. 经理意见法、销售团队合成法、时间序列法、德尔菲法 D. 经理意见法、相关分析法、购买者意见调查法、德尔菲法答案：A 3.AIDA模式的四个关键环节包括：（） A. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 B. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 C. 说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 D. 激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。答案：A 4.销售成本分析的实质是（） A. 销售目标完成情况分析 B. 利润分析 C. 收益分析 D. 销售活动分析答案：B 5.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） A. 薪酬发放、晋级、调岗、培训 B. 奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 C. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 D. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩答案：A 6.促销组合的五种基本手段包括：（） A. 人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC B. 人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 C. 销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC D. 人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 答案：B 7.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） A. 分解销售目标，分配销售任务 B. 提供销售人员激励与约束 C. 评估销售业绩 D. 分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束答案：D

南大管理学原理历年考研试题(97-11)

2011年自2010年1月富士康员工第一跳起至2010年11月，富士康已发生十多起员工跳楼事件，引起各界的普遍关注。富士康的管理模式也引发了广泛的议论，甚至有富士康的管理称为“铁血管理”。你如何评价富士康的这种管理模式？从富士康的管理中能得到什么启示？请利用激励理论解释薪酬保密制度实施过程中可能产生的效果或问题，分析如何提高薪酬保密制度的实施效果。官僚控制系统和小集团控制模式有什么区别？实施不同控制模式的企业在组织结构上有什么不同？企业中为什么会出现“小道消息”，应该如何对待“小道消息”？团队成员构成的多元化已经非常普遍。请分析多元化团队在合作过程中可能存在的障碍，如何克服这些障碍？ 2010年在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同？为什么？职能和部门划分可以利用专业分工的优势，但这会造成职能和部门之间的矛盾和沟通障碍，因此横向协调设计是组织结构设计中必不可少的环节，那么，企业可以运用的横向协调设计有哪些方式呢？ “日本战略之父”大前沿一曾指出：专注是赚钱的唯一途径。可口可乐专心做可乐，成为世界消费品领域的领先者；丰田专注于做汽车，成为日本利润最为丰厚的公司。进入一个行业，专业化，然后全球化，这才是赚钱的唯一途径。你是如何理解的。目前面对全球范围的经济危机，不少企业都以“裁员”的方式应对，请你谈谈对此的看法。如何认识企业技术创新过程中的“先发优势”与“后发优势”？ 2009年试简要介绍梅奥——霍桑试验的主要结论，分析根据该实验的结论应该如何提升管理者能力。管理授权是一个两难困境。“一放就乱，一收就死”。你认为这是怎么造成的？应该如何解决这种困境？有人认为，管理决策制定很容易，只是确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。你对此有什么评价？有人认为，管理的最高境界是无为而治。你如何看待这种观点？企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向。谈谈你是如何看待这个问题的。 2008年企业招聘中有一句行话————“公司招聘的是技能，解雇的是不合”。请谈谈对这句话的认识，以及企业如何避免这种情况的发生？美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解。有人说，企业的唯一的社会责任就是利润最大化，又有人说，企业不仅仅是一个经济实体，除了创造利润之外还要承担社会责任、保护和增进社会福利。你是如何认识这个问题的？泰罗科学管理原理的主要内容是什么？在知识经济和网络社会背景下对企业管理是否仍有指导意义？创新与其说是管理的一项职能，不如说它渗透与管理的其他职能之中，面对不断变化的内部条件和外部环境，计划、组织、领导、控制总在不断地创新。但是，管理又在不停的进行结

营销管理第一次作业

题目：什么是市场和市场营销？需要、欲望和需求有什么区别？你如何理解市场营销的核心是交换？答：什么是市场和市场营销？市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。需要、欲望和需求有什么区别？需要指人们某种不足或短缺的感觉。它是促使人们产生购买行为的原始动机，是市场营销活动的源泉，是人类与生俱来的。如人们为了生存对食品、衣服、住房、安全、归属、受人尊重等的需要。欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。需求是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。你如何理解市场营销的核心是交换？交换是社会再生产过程的不可缺少的一个环节，是联结生产及由生产决定的分配和消费的桥梁。交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具

备五个条件：（1）至少有两方；（2）每一方都有被对方认为是有价值的东西；（3）双方能够沟通信息和传送物品；（4）交换是自愿的；（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的；其中第五条是最重要的。具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。

市场营销第1次在线作业

单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：

D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫：正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A

信息资源管理作业一

信息资源管理 1.阐述信息化的基本内涵及其影响答：不同角度有不同的内涵（1）信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。（2）信息化是继农业化，工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。（3）信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化，区域信息化和家庭与个人信息化等多个层面。（4）信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。影响；（1）技术科学化（2）群体化（3）智能化（4）高新性 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？答：信息资源分为广义和狭义，狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者，信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息资源。类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源，专有信息资源和个人信息资源。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。

答：（1）从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息，人员，信息技术等进行管理。（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划，组织，开发，利用和控制。（3）从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段，经济手段，行政手段和法律手段四大类（4）从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。（5）从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源，企业信息资源管理和公共信息资源管理等。第二章 1.什么是组织战略？它的意义是什么？答：组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划或方案。意义：审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。 2.信息化战略规划的主要方法有哪些？答：（1）战略目标集转化法。（2）价值链分析法。（3）关键成功因素法。 3.阐述信息资源规划的重点工作。答：信息资源规划的重点工作是业务分析、主体数据库与数据标准化。

销售管理作业

一、单项选择题 1．第三方物流企业的仓储属于（） A 、企业自营仓储B、营业仓储C、公共仓储D、战略储备仓储 2．注重货周转作业效率和周转率的是（ D ） A 、储存仓储B、物流中心仓储C、保税仓储D、运输转换仓储 3．货物所有权随货物交付而转移的仓储是（） A 、保管式仓储B、混藏式仓储C、消费式仓储 D 、加工式仓储 4．商品入库业务流程的第一道作业环节是（） A 、接运B、内部交接C、验收D、保管保养 5．铁路货车站台距地面（） A、2米 B、1.8米 C、1.2米 D 、1.6米 6．出库时受先进先出限制的货架是（） A、重力式货架 B、驶入式货架 C、驶出式货架 D、阁楼式货架 7．适用于存放长型钢材的货架是（ C ） A、托盘货架 B 阁楼式货架 C 悬臂式货架 D 移动式货架 8．仓容利用率最高的是（） A、固定货物货位 B、不固定货物货位 C、分类固定货物货位 D、以上都对 9．装载在托盘上货物，其搬运活性指数为（） A .1 B .2 C .3 D .4 10．以下不属于出库程序的是（） A、包装 B、加工 C、核单 D、清理 11、以下对商品验收的作用，描述不正确的是（） A、验收是作好商品保管保养的基础 B、验收有利于维护货主 C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据 D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段 12、如对砂石进行数量检验，应采用的形式是（） A、计件 B、检斤 C、检尺求积 D、尺寸检验 13、在仓库中，质量验收主要进行的是（） A、商品外观检验 B、化学成分检验 C、商品的尺寸验 D、机械物理性能检验 14、以下各种检验中，直接通过人的感觉器官进行检验的是（） A、数量检验 B、商品外观检验 C、商品的尺寸检验 D、理化检验 15、检查商品有无潮湿、霉腐、生虫等属于（） A、商品外观检验 B、理化检验 C、机械物理性能检验 D、化学成分检验 16、仓库根据货主预先送来的“商品调拨通知”，通过发货作业，把商品交由运输部门送达收货单位，这种发货形式称为（） A、过户 B、自题 C、转仓 D、送货 17、以下不属于出库程序的是（） A、包装 B、加工 C、核单 D、清理 18、商品出库程序中的清理环节，可分为现场清理和（） A、库位清理 B、商品清理 C、废品清理 D、档案清理

南京大学《管理学》作业精选1

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 《第五项修炼》中深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断的是： ?A、自我超越 ?B、改善心智模式 ?C、建立共同愿景 ?D、团体学习 ?E、系统思考标准答案：a 说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 从综合的角度去认识那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态的一种研究方法是指？ ?A、耗散结构 ?B、唯象主义 ?C、黑箱理论 ?D、自我效能标准答案：c 说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 《第五项修炼》中“有效表达自己想法，并以开放的心灵容纳别人的想法”的修炼是：

?A、自我超越 ?B、改善心智模式 ?C、建立共同愿景 ?D、团体学习 ?E、系统思考标准答案：b 说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 彼得·圣吉认为少了（），就无法探究各项修炼之间如何互动。 ?A、建立共同愿景 ?B、改善心智模式 ?C、团队学习 ?D、自我超越 ?E、系统思考标准答案：e 说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 “道生一，一生二，二生三，三生万物。”出自： ?A、《论语》 ?B、《老子他说》 ?C、《弟子规》 ?D、《道德经》

标准答案：d 说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 “玉不琢，不成器；人不学，不知道。”出自： ?A、《大学》 ?B、《论语》 ?C、《学记》 ?D、《礼记》标准答案：c 说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个组织中各个成员发自内心的共同目标是指： ?A、愿望 ?B、愿景 ?C、战略 ?D、文化标准答案：b 说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 活力曲线中A类和B类员工最大区别是： ?A、激情 ?B、思想开阔

南京大学管理学原理真题参考答案

2003年南京大学经管学原理真题参考答案考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分） 1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。 2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。 3．企业在制定经营决策时应如何考虑它与市场的关系？ 4．中华英才网2002年曾发布的薪资调查数据显示，不同学历者的平均年薪；博士62132元，硕士（不含MBA）61829元，本科43680元，大专30142元，大专以下20756元。MBA 平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元。本次调查中，认为自己收入“不错，我非常满意”的极少，只占1.02%，而博士和MBA中表示目前薪资“太少，与我们的付出相差太大”者比例最高。试根据适当的经管理论对此现象做出你的解释。在企业内部，要想减少员工的这种不满意感，需要做好哪些方面的工作？ 5．经管伦理的核心问题是什么？在此问题上有哪些不同的观点？为什么我们要强调经管伦理在经管理论中的重要地位？影响我国企业经管伦理水平的因素是什么？应该从哪些方面去完善？ 6．何谓领袖魅力理论？有领袖魅力的领导者的关键特征是什么？它与领导物质理论之间何关系？你是如何看待与评价有领袖魅力的领导者的？参考答案南京大学2003年攻读硕士学位研究生入学考试试卷考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分） 1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。（9.5邓力文重做）答：简单平均法、移动平均法、指数平滑法是三种典型的时间系列预测方法。所谓时间系列法，是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展的趋势。时间系列法主要用于短期预测。下面比较分析三种时间系列预测方法的异同。（1）简单平均法。它是依据简单平均数的原理，将预测对象过去各个时期的数据平均，以这个平均数作为预测值。这个方法只适用于没有明显波动或较大增减变化的事件的预测。简单平均法的计算公式：其中：为预测值；为第期的数值；为期数。（2）移动平均法。移动平均法是不断向前移动的、个数据的平均的方法，它通过引进越来越近的新数据，不断修改平均值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。移动平均法由于其可以揭示长期趋势的特性，因而在经济、统计、经管等领域得到广泛运用。这里介绍一次移动平均法。一次移动平均法的计算公式：其中：为预测值，为移动跨期内第期的数值，为移动跨期。（3）指数平滑法。指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发展起来的特殊的加权平均法。作为一种时间系列分析方法，指数平滑法对于变动不规则的时间数列进行修匀和预测是比较有效的。指数平滑法的计算公式：其中：为预测值，为上一期的实际值，为上一期的预测值。为加权系数或平滑系数（），它取值的大小，表示不同时期的数据在预测中的作用：值越大，下一期预测值越是接近本期实际值；，下一期预测值=本期实际值；值越小，下一期预测值越是偏离本期实际值。（4）时间系列法的局限。由以上分析可以看出，时间系列分析抛开了事物发展之间的联系，没有研究事物演变的前因后果，仅仅从其历史表象推测未来。由于大量的时间系列是非平稳的，其特征参数和数据分布随着时间的推移而发生变化，时间系列法用于短期预测比较有效，若用于长期预测，还必须结合其它方法。 2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。（9.5补充修改）答：威廉姆森交易成本理论认为：产权界定的明确、法律的制定和实施、

南开大学20秋学期《信息资源管理》在线作业(参考答案)

1.“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述?() A.人脑信息资源 B.实物信息资源 C.文献信息资源 D.网络信息资源答案：D 2.信息法律规范的客体的具体内容，不包括()。 A.信息资源 B.信息技术 C.各相关主体的信息行为 D.信息市场答案：D 3.“知识经济时代”一词起源于()年美国财政部长萨默斯博士给联合国经济发展组织报告中提出的我们的时代已开始进入“基于知识的经济时代”，克林顿将这一提法直接改为“知识经济时代”，从而见证了“知识经济时代”的到来。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 答案：B 4.信息资源规划，是指对组织中信息的采集、处理、传输到使用的全面规划，信息资源规划的缩写是()。 A.IRP B.IMP C.EIA D.CIA 答案：A

5.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义?() A.霍顿 B.怀特 C.伍德 D.博蒙特和萨瑟兰答案：D 6.项目管理的()就是把系统开发工作定义为一组任务，并将其进一步划分为若干项子任务的过程。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制答案：A 7.“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的()。 A.经济功能 B.管理与协调功能 C.选择与决策功能 D.研究与开发功能答案：D 8.()是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制答案：A 9.信息按照其产生和作用机制，可分为()。

2016年最新@南大-行政管理学第一次作业(四份作业100分)

行政管理学题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 1.行政机关是按宪法和法律程序组建的，它以（A）为后盾，行使国家行政权，对其管辖内的社会团休具有约束力。A、国家强制力 2.行政领导者必须承担违反法定义务而引起的法律后果，其中不包括（C）C、道德责任 3.“新公共管理”模式大致出现在下列哪一时期？（D ）D、20世纪80年代中期 4.著名的POSTCORB七职能说是由谁提出的（A ）。A、古立克 5.最能体现国家的阶级性质和活动方向的职能是（C ）。C、政治职能 6.行政职能转变中实现微观放开搞活的关键是（B）B、理顺政企关系，建立符合市场经济要求的现代企业关系 7.下列不属于机构改革的总体目标的是（A ）。A、要依靠行政手段管理经济和社会事务 8.H·A·西蒙最主要的理论成果是（D）D、提出决策理论体系 9.我国实行的政府领导体制是（B ）。B、民主制的中央集权制 10.我国行政管理的中心任务是（A）A、领导和组织社会主义经济建设 11.下列属于行为科学时期的代表人物（B）B、巴纳德 12.首长负责制最基本的特点是（B）B、责任主体的单一化 13.人事行政的总体方向是（B ）。B、从传统的人事管理走向全面的人力资源开发与管理 14.分权制的缺点不包括（D ）。D、机关及个人容易导致长官意志，滋生官僚主义 15.我国的行政领导体制是（A）A、首长负责制 16.依据其最高行政决策权行使的人数区分，行政组织领导体制不包括（C ）。C、集权制 17.下列不属于我国政府机关纵向结构体系的是（D ）。D、村委会 18.下列哪项不属于行政领导班子的“有形结构”（A）A、人际关系结构 19.政府行使管理职能最主要的手段是（A）A、经济手段 20.从领导的本质来看，领导是（B）B、领导者对被领导者的一种影响 21.一个部门实行“一个窗口”对外，简化程序，减少环节。这一措施符合行政审批制度改革的哪一原则？（C）C、效能原则 22.各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关是（B）B、职能机关 23.现代政府正在逐步摆脱以（C）职能为主其他职能为辅的传统形态C、政治职能 24.我国政府机构改革的关键在于实现（A）。A、政企分开 25.我国的国家立法权由（A ）行使。A、全国人大及其常委会题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 1.人事行政大体包括职位分类、录用、职务任免、考核、奖惩、职务升降、培训、交流、回避、工资、福利、辞职、退职、退休等具体制度。人事行政制度是这些具体制度的总和。其主要环节包括（ABCD）?A、职位分类B、选拔任用C、培训D、考核 2.在长期的历史发展中，西方各国公务员制度虽各有特点，但也有共同之处，主要是：ABCD ?A、公开考试，择优录用B、职务常任C、“政治中立”D、定期交流 3.20世纪初，标志着行政科学的理论体系大体形成的行政学著作是（ABC） ?A、怀特的《行政学导论》B、威劳毕的《行政学原理》C、费富纳的《行政学》 4.根据作用的过程和方式，可以将行政职能分为（CD ）。C、计划职能D、组织职能 5.行政职能的特殊性由下列哪些因素决定？（ABCD）A、行政管理的阶级性和政治性 ?B、各国具体国情C、行政组织系统不同层次具有的不同功能D、各国自身的经济、政治等条件及历史文化传统 6.我国地方各级政府的派出机关有（ABC ）。A、行政公署B、区公所C、街道办事处 7.我国行政职能转变的涵义包括（ABCDE） ?A、行政职能内涵由简单转向丰富复杂 ?B、行政职能行使方式由政治性、行政性、直接性向经济性、法律性、间接性转变 ?C、行政管理权限由“无限政府”向“有限政府”转变 ?D、行政职能结构重心从一个职能转向另一职能，此时其他职能并不消失 ?E、行政职能的转变过程是行政能力提高的过程 8.行政学产生后经历的阶段有（AD ）。A、科学管理时期D、管理科学时期 9.行政首长应负的责任包括：（ACD）A、行政责任C、政治责任D、领导责任 10.国家公务员制度的主要机制ABCD ?A、能力开发机制B、人才激励机制C、新陈代谢机制D、勤政廉政保障机制 11.行政领导是国家行政管理活动中的领导活动，它具有一般领导的共同特点是（ABCD） ?A、执行性B、政治性C、权威性D、综合性 12.依据行政组织权力分配集散程度划分，行政组织权力体系类型可分为（AB）A、集权制B、分权制 13.人事行政与企事业单位人事管理的区别有（ABCD）。 ?A、管理对象不同B、管理权不同C、法律规范不同D、宗旨不同 14.行政领导者职位的特点有（ABD）A、相对稳定性B、灵活性D、有限性 15.领导者与管理者的区别（ABCD） ?A、历史使命不同B、工作方式不同C、关注目标不同D、思维方式不同 16.按照工作性质、职能作用的不同，行政组织可以分为（ABCD ）。 ?A、领导机关B、职能机关C、辅助机关D、派出机关

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