《秘书实务》课程教学大纲
《秘书实务》课程教学大纲
适用：文秘与办公自动化专业
学分数：4 学时数：72
课程的性质和任务
随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。
教学内容
第一章文书工作
本章目的与要求：
1、了解文书工作的基本内容
2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序
一、文书工作概述
二、文书撰拟
三、文书处理
重点与难点：文书撰拟的程序
要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序
第二章会务工作
本章目的与要求：
1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容
2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定
会议概述
一、会务工作
二、会议文书工作
三、常见会议的组织程序
重点与难点：会务工作的主要内容
要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领
第三章信访与接待工作
本章目的与要求：
1 了解信访工作和接待工作意义
2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容
一、信访工作
二、接待工作
三、会见与会谈工作
四、挡驾工作
重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧
第四章事务管理工作
本章目的与要求：
1、了解办公室事务管理程序
2、掌握印信管理的办法和要求
一、办公室事务管理
二、机关日常事务管理
重点与难点：印信管理的办法
第五章社会交往工作
本章目的与要求：
1、了解公务出差的注意事项
2、掌握祝贺和颁奖活动的程序
一、秘书对外交往
二、公务出差
三、秘书随从与保护
重点与难点：秘书对外交往工作
第六章信息与调研工作
本章目的与要求：
1、了解信息工作的内容和调查研究的方法
2、掌握信息工作的基本程序
3、掌握收集信息和调查研究的方法
一、调查研究工作
二、秘书的简报工作
三、秘书的资料信息工作
重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。
第七章领会领导意图与监督检查工作
本章目的与要求：
1、了解督促检查工作的方法
2、理解什么是领会领导意图，如何领会领导意图
3、掌握领会领导意图的含义及技巧
一、会领导意图
二、对领导指示的传达
三、秘书的督促检查工作
重点与难点：领会领导意图的含义及技巧；督促检查工作的方法。
第八章公务沟通与机关协调工作
本章目的与要求：
1、了解沟通与协调的意义方法
2、掌握沟通与协调的艺术
一、公务沟通
二、机关协调
重点与难点：沟通与协调工作的艺术
第九章秘书的聘用与考核
本章目的与要求：
1、了解秘书应聘与面试的程序及内容
2、掌握秘书应聘的材料准备
一、秘书的应聘与面试
二、秘书的审查与考核
重点与难点：应聘材料的准备
课程教学时数安排如下表：
教材及参考书：
《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社
《现代秘书学教程》孟繁芳主编中国人民公安大学出版社
《秘书学》方国雄主编高等教育出版社
《涉外秘书学》詹银才主编浙江大学出版社
执笔人：
审核人：
《公关策划》课程教学大纲
适用专业：文秘与办公自动化
学时：60 学分3
课程性质与任务
《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。通过公关理论的讲授与实务的训练，使学生掌
握公关三要素的常识与公关策划的技巧。
本课程实践教学包含案例分析，组织参观企业公关策划案。
教学内容
第一章公关概论
1.公关定义的多样性
2.公关基本特征
3.公关定义及其实质
案例分析：大北铁路公司案例、解雇工人的案例。
重点：公关基本特征
第二章公关发展史（现代公关产生的社会历史条件）
1.民主政治的条件
2.商品经济的条件
3.大众传媒的条件
第三章社会组织（公关主体）
1.组织的定义及其构成条件
2.组织的产生与发展
3.组织的特征
4.组织的结构
重点：组织的特征
难点：组织的结构
第四章公众（公关客体）
1.公众的含义
2.公众的特征
3.公众的分类
4.影响公众态度的原则
重点：公众的特征公众的分类
难点：公众的同质性
实训环节：案例分析——“35次紧急电话”
第五章信息传播（公关手段）
1.传播的含义及其作用
2.公关传播的特征
3.信息传播的模式
4.信息传播的类型
5.有关大众传播效果的理论
重点：公关传播的特征、信息传播的模式
难点：接近性的利用
实训环节：案例分析——百人公司的新闻稿
第六章企业形象（公关目的）
1.形象与企业形象的含义及其产生过程
2.企业形象的构成
3.企业形象评价的指标
4.提高企业美育度的策略
5.塑造个人交际形象
重点：企业形象的构成
难点：提高企业美育度的总原则
实训：组织学生参观泉洲市沙盘模型，了解城市形象的塑造。
第七章公关调研
1.公关调研的内容
2.公关调研的方法与程序
重点：公关调研的方法
难点：问卷的设计
实训环节：组织学生设计问卷并调查所在班级的形象
第八章制订公关计划
1.确定公关目标（性质）
2.目标具体化
3.选择公众对象
4.选择传播渠道
5.选择传播时机
重点：目标具体化
难点：选择时机的背景因素分析
实训环节：案例分析：——泉州金星酒店喝早茶随意付款
第九章公关计划的实施与评估
1.计划实施中的障碍研究
2.公关评估的方法
重点：公关计划自身的障碍
实训环节：组织学生为某企业进行公关策划与实施
第十章新闻界关系
1.媒体关系的重要性
2.协调媒体关系的常规方法
3.“制造新闻”的创意
重点：如何向媒体投寄公关新闻稿
难点：“制造新闻”的创意
实训环节：案例分析——1.上海光明中学学生致信福建省长一例2.“鸽子事件”3. 组织学生为所在班级制造新闻事件
第十一章顾客关系
1.顾客的含义及权益
2.如何处理顾客投诉
3.协调顾客关系的原则与方法
重点：处理顾客投诉的方法
实训环节：案例分析——1.“火石公司辐射胎事件”2. 鳄梨促销
第十二章员工关系（内部传播手段）
1.一级传播渠道
2.二级传播渠道
重点：员工报刊的编写内容
实训环节：为某百货公司设计员工报刊的内容
第十三章公关写作
1.企业新闻稿写作
2.高层主管的个人传记
3.企业简介
4.企业特写稿
5.邀请函
重点：企业新闻稿的写作
难点：电视新闻稿的写法
实训环节：为本校或本系、本班的某项大型活动撰写印刷媒体新闻稿与电子媒体新闻稿各一份。
第十四章公关广告
1.公关广告与商业广告的异同
2.公关广告的类型
难点：公关创意广告的制作
实训环节：为本校的某项活动设计创意广告
本课程教学时数安排如下表
《公共关系原理与实务》高等教育出版社杨丽萍主编
主要参考书：
《简明公共关系学》中山大学出版社廖为建主编
执笔人：审核人：
《基础写作》课程教学大纲
适用：人文系各专业
学时：40 学分：2分
课程的性质和任务
写作，既是语言文字的运用，也是写作主体一人的综合素质的展示。提高学生的写作能力乃至整体的文化素质，是写作教学的目的所在。大学一年级的基础写作课既要使学生理解和掌握一定的写作基本理论，使学生知其然知其所以然，同时更重要的是使学生在中文写作的基础上，进一步提高叙述，描写，抒情，议论，说明等写作技法。同时了解各种文体的审美规范，培养学生的写作兴趣，使他们做一些小说、散文、诗歌等文体的写作尝试，从而提高自身的语言文学能力和文学、文化素养。打造一个良好的写作基础。
本课程的任务是：掌握一定的写作原理，理论以必要、够用为基准，同时理论要能指导写作实践；掌握丰富、更复杂的写作技法，了解各种文体的写作方法，能够文从句顺学好各种常见文体的文章，并初步尝试文章创作。
教学内容
第一章绪论
本章目的和要求
1．了解写作的概念
2．理解现代写作的概念，并了解现代写作与传统写作的联系与区别。
3．了解现代写作的作用和特征
第一节现代写作的含义与作用
一、现代写作的含义
二、现代写作的作用
第二节现代写作的特征
一、个体创造性
二、实践操作性
三、动态综合性
本章重点与难点：现代写作的含义、作用、与特征
上编写作原理论
第二章写作主体和客体
教学目的和要求
1、了解写作主体的素质与能力
2、了解写作客体的构成
3、理解主客体的关系
第一节写作主体的素质
一、写作主体的生活素养
二、写作主体的学识修养
三、写作主体的人格品位
四、写作主体的审美理想
第二节写作主体的能力
一、主体的观察力
二、写作主体的感受力
三、写作主体的思维力
四、写作主体的想象力
第三节写作客体的构成
一、化的自然景观
二、群体化的社会生活
三、个体化的人生状态
第四节写作主客体的关系
一、写作主客体的对照关系
二、写作主客体的同型关系
三、写作主客体的双向建构
四、写作主客体联系的中介
本章重点与难点：
1、写作主体的能力
2、写作客体的构成
第三章写作载体和受体
教学目的与要求：
1、深入理解写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言
2、了解写作受体解读的素质、特征与方法
3、正确理解写作受体与载体的关系
第一节写作载体的内质：主题和材料
一、材料的含义与作用
二、材料的选择与使用
三、主题的含义与特征
四、主题的提炼与要求
第二节写作载体的外形：结构和语言
一、构的含义与形式
二、结构的单位与要求
三、语言的功能与素养
四、语言的特性与要求
第三节写作受体的解读特征
一、作受体解读的素质
二、写作受体解读的特征
三、写作受体解读的方法
第四节写作受体与载体的关系
一、写作受体对写作载体的选择
二、写作载体对写作受体的制约
三、写作受体与载体的双向建构
教学重点与难点：写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言
第四章写作行为过程
教学目的与要求：1、学会运思
2、学会行文
第一节写作感知
一、写作感知的特性
二、写作感知的方法
三、写作感知的过程
第二节写作思路
一、写作运思的特征
二、写作运思的方式
三、写作运思的过程
第三节写作行文
一、写作行文的特征
二、写作行文的方式
三、写作行文的过程
教学重点与难点：
1、写作运思
2、写作行文
第五章写作表达方式与技法
教学目的与要求：
1、切实掌握叙述、描写、抒情，议论、说明等写作表达方式
2、了解传统和现代常用的一些写作技法
第一节叙述的视角与方法
一、叙述的视角与方法
二、描写的类别与要求
三、抒情的方式与要求
四、议论的要素与方法
五、说明的分类与方法
第二节传统常用写作技法举隅
一、聚焦与立骨
二、悬念与那辗
三、巧合与误会
第三节现代常用写作技法举隅
一、意识流与蒙太奇
二、反讽与黑色幽默
三、象征与变形
第四节写作技法的辨证法
一、正与反
二、虚与实
三、抑与扬
四、张也驰
五、断与续
教学重点与难点：
1、写作表达方式，叙述、描写、抒情、议论、说明
2、现代写作技法：意识流、蒙太奇、反讽、黑色幽默、象征、变形等。
实训：1、描写一位班上的同学
2、什么是仰叙、俯叙、明叙、隐叙、概叙、细叙？请举经典作品中
的实例说明。
下编写作文体论
第六章新闻文体
本章目的与要求：
1、理解各类新闻文体中的有关概念
2、掌握消息、通讯、报告文学的类型和特征
3、采写有新闻价值的人物、事件，学会写消息和通讯
第一节消息
一、消息的界说与源流
二、消息的类别与特征
三、消息的写作
第二节通讯
一、通讯的界说与源流
二、通讯的类别与特征
三、通讯的写作
第三节报告文学
一、报告文学的界说与源流
二、报告文学的特征与特征
三、报告文学的写作
教学难点与重点
1、消息、通讯、报告文学的概念
2、各类新闻文体的写作
实训：
1、写一篇关于学校文艺演出的通讯
第七章文学文体
本章目的与要求：
1、掌握散文、诗歌、小说的写作理论与方法
2、认识散文、诗歌、小说、戏剧文学、影视文学互相联系和互相区别的审美特征
3、认识戏剧文学、影视文学的艺术表达手段，掌握鉴赏戏剧文学和影视文学的方法
第一节散文
一、散文的界说与分类
二．散文的审美特征
三、散文的写作
第二节诗歌
一、诗歌的界说与分类
二、诗歌的审美特征
三、诗歌的写作
第三节小说
一、小说的界说与分类
二、小说的审美特征
三、小说的写作
第四节戏剧文学
一、戏剧文学的界说与分类
二、戏剧文学的审美特征
三、戏剧文学的写作
第五节影视文学
一、影视文学的界说与分类
二、影视文学的审美特征
三、影视文学的写作
教学重点和难点
1、各文学文体之间的联系和区别
2、戏剧和戏剧文学、影视和影视文学的独特性
实训：
1、分小组讨论台湾作家陈启祐作品《永远的蝴蝶》
2、至少看一部电影并上台陈说观感
第八章理论文体本章目的与要求
1、认识社会评论的特征
2、学写文艺评论
3、学写学术评论
第一节社会评论
一、社会评论的界说
二、社会评论的类别
三、社会评论的特征
四、社会评论的写作
第二节文艺评论
一、文艺评论的界说
二、文艺评论的分类
三、文艺评论的特征
四、文艺评论的写作
第三节学术论文
一、学术论文的界说
二、学术论文的分类
三、学术论文的特征
四、学术论文的写作
本章重点与难点
1、文艺评论、学术论文的写作
实训：
1、看一部电影并写影评
本课程教学时数安排表：
参考书目：
1、董小玉主编《现代写作教程》高教版2002.8
2、郭冬主编《秘书写作》高等教育版
3、尹德刚主编《当代新闻写作》复旦大学版 2002.5
4、叶黔达主编《应用写作》（上、下）四川人民版2002.8
执笔人：
审核人：
《管理学基础》教学大纲
适用：人力资源管理、文秘
学分：3分学时数：51
一、课程的性质和任务：
《管理学基础》是人力资源管理和文秘专业的专业基础课。本课程通过管理学基础的讲授和训练，使学生掌握管理系统、管理主客体、管理机制方法、管理理论和管理职能，结合具体实训提高管理能力，为学生毕业后从事有关管理工作奠定良好基础。
本科教学要适应学生实际情况，理论实践结合，能力培养为重点的原则，使学生学会科学管理。
本课实践教学是管理职能的实施，包括案例分析、课堂讨论和专门实训。
二、教学内容
第一章管理系统
本章目的与要求：
了解管理系统的构成
掌握“管理”概念和二重性和管理主客体机制
本章重点与难点：古典管理理论和现代管理原理、
第一节管理概念及属性
第二节管理主体
第三节管理客体
第四节管理机制
第二章管理理论
本章目的与要求：
掌握古典管理理论和现代管理原理
了解组织文化
本章重点与难点：古典管理理论和现代管理原理
第一节古典管理理论
第二节现代管理原理
第三节组织文化
第三章计划
本章目的与要求：
了解计划职能
掌握创新和运筹、决策规律
本章重点与难点：创新和运筹、决策
第一节计划职能
第二节创新和运筹
第三节决策
第四章组织
本章目的与要求：
了解组织设计及职权
掌握人员配备及组织协调
本章重点与难点：人员配备及组织协调
第一节组织设计
第二节职权
第三节人员配备
第四节组织协调
第五章领导
本章目的与要求：
了解领导管理的方式
掌握权威与指挥及激励沟通
本章重点与难点：权威与指挥及激励沟通第一节领导管理的方式
第二节权威与指挥
第三节激励沟通
第六章控制
本章目的与要求：
了解控制机制
掌握控制过程及控制方法及奖惩
本章重点与难点：控制机制控制方法及奖惩第一节控制机制
第二节控制过程
第三节控制方法及奖惩
管理职能的实训
目的与要求：掌握“人员配备”和“奖励沟通”重点与难点：“人员配备”和“奖励沟通”
三、本课程教学时数安排如下表：
四、教材及参考书：
1、《管理学基础》高教出版社 03年版
2、《管理学原理》中国财经出版社04年版李晓起编
执笔人：
审核人：
《实用汉语》课程教学大纲
适用专业：文秘与办公自动化
学时：54 学分：3
课程性质与任务
《实用汉语》是在《现代汉语》的基础上构建起来的，是针对文秘与办公自动化专业专科学生所开设的一门必修基础课。
该课程重在介绍语音、文字、词汇、语法、修辞等汉语基础知识，使学生在掌握基本理论的基础上，提高运用语言的水平，增强自己的表达能力。该课程要求学生及时完成课后作业，以便消化所学的汉语基础知识。
教学内容
第一章绪论
本章目的与要求：
阐明语言的性质与特点、汉语的特点及常用语文工具书，了解学习本课程的实际意义。
第一节语言和语言学
一、语言的性质和特点
二、语言学及其学科门类
第二节汉语的历史发展
一、上古汉语
二、中古汉语
三、近代汉语
四、现代汉语
第三节汉语的特点
一、语音方面
二、词汇方面
三、语法方面
第四节常用语文工具书
一、语文工具书的编著体例
二、常用语文工具书简介
本章教学重点与难点：
了解汉语的特点。
第二章语音
本章目的与要求：
掌握汉语语音的基本知识，了解普通话的语音系统，掌握普通话的语音结构及变化规律，从理论上加深对汉语拼音方案的理解，培养说普通话的能力。
第一节语音概说
一、语音的性质
二、语音单位
三、记音符号
管理秘书实务知识点
管理秘书实务知识点 1、管理秘书的学科性质 综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。 边缘说：秘书是一门新兴的边缘科学，是从写作学和管理科学的边缘中产生的，就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而 是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物。 分支说：秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分 支，秘书应属于管理类应用技术型的人才。 管理说：秘书属于管理应用技术型的人才。 2、秘书的认知能力：观察感知能力，辨别是非能力，分析综合能力，随机应变 能力 3、管理秘书实务的原则：系统性，服务第一，全面质量管理，时效性，经济性 4、走姿的要求： （1）上体正直，不低头，两眼平视，面带笑容。 （2）两臂前后自然摆动，摆幅30度-——35度 （3）肩部放松，重心可稍向前，这有利于挺胸收腹，身体重心在脚掌前部。（4）行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进方向，双脚内侧应落在一条直线上。 （5）步幅要均匀（步幅指行进时两脚之间的距离，一般标准是前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。男士步幅约在40厘米，女士则为30厘米左右）， 不宜太大；步态要轻盈。要走做到这些，膝盖、脚踝都要富于弹性，行 走时要有节奏感。 5、气质的四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 6、TPO原则：这是选择服饰的最基本原则。T表示时间（time），P表示地点（place）， O表示目的（object）。TPO原则的基本含义是人们在着装、化妆和佩戴首饰时，要兼顾时间、地点和目的，三者必须协调一致。 7、因人而异原则：要与年龄相吻合，要与体型相吻合，要与职业身份相吻合， 要与肤色相吻合 8、秘书交际礼仪原则：（1）自尊与尊人的原则 （2）内在美与外在美的原则， （3）自信大方与适应环境的原则， （4）言行适度与明确交往目的的原则、 9、握手的顺序：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。 在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。礼节性的握手，持续时间以3——5秒钟为宜。 10、方位礼节 （1）前后。行进时，前面为上，后边为下。晚辈、下级为了表示对长辈、上
秘书学经典案例
秘书学经典案例 《秘书学》的经典案例你学过多少个?背景信息、思考问题、分析提示、讨论评点?下面小编给大家介绍关于秘书学经典案例的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书学经典案例1 用什么方式说话，永远比说些什么更重要(方式时机场合) 局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一
声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我?无知?一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题; 而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预期的沟通效果，就必须注意说话的方式和选择恰当的沟通时机，特别是提意见的方法和时机。如果你提意见的方法和时机不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!
秘书学本科论文秘书实务
秘书学本科论文秘书实务
秘书实务 秘书实务是秘书实践的概括和总结，秘书实务来源于秘书实践，从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。秘书在实践工作中需要学习掌握秘书实务知识和技能，秘书的职能定位不同，对秘书实务的内容要求和知识需求不同。秘书实务是秘书工作的业务技术指导，做好秘书工作，需要秘书实务的理论研究和指导，同时，秘书实务还要随着秘书实践的发展而丰富和发展，比如在中外秘书文化的结合、秘书职业的晋升方向、秘书的工作艺术、秘书的职业技能等方面加强理论总结和技术指导，丰富、拓展和创新秘书实务，使秘书实务更好的结合服务秘书实践、指导秘书人员成为现代合格的职业秘书。 本人在企业行政部门工作多年，对秘书职能和秘书实务有着直接的了解和感受，可以总结为：领导离不开秘书、秘书离不开实务；秘书为领导服务，提高领导工作效率；实务为秘书服务，提高秘书工作效率。 在实际工作当中，秘书人员的实务能力非常重要，这是秘书人员与其他职能人员的主要区别和鲜明的工作特性，秘书实务能力的掌握和应用有着极为现实的重要意义：一是有助于提高工作效率。提高效率就是提高效益，可以形成精干高效的良好形象；二是有助于弥补领导工作上的不足，扩展领导的本领和触角，可以使领导在工作中得心应手；三是有助于领导职能的充分发挥，集中领导的智慧和注意力用于决策、规划等重要工作。
用性为秘书实务的其一特征。秘书岗位有广义和狭义之分，大部分行政岗位人员承担着秘书不同工作职能和分工，形成广义上的秘书部门或秘书人员，其秘书职能通过分工协作和部门职能来实现。狭义上的秘书则是专门配备并直接服务于领导身边的个体，其实务能力和综合素质要求更高。 从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。无论从领导处理繁忙的事物需要秘书人员的担当，还是借助秘书人员知识和技能对领导工作的辅助和补充，都体现出秘书职能要求和对秘书实务的客观需要。其现实是：一是领导对秘书人员的倚重促进了秘书人员实务能力的不断强化和发展；二是秘书人员实务能力的强化和发展，可以大大提高秘书对领导的辅助能力；三是秘书职能和实务的实际范围不限于而是有不断伸展和扩大的空间和机会。 秘书人员在实践工作中需要掌握秘书实务知识和指导，提高秘书工作能力，这是秘书服务、辅助职能的体现，是领导对秘书人员的现实需求和倚重形成的。领导对秘书人员的需求和倚重是多方面的：有日常的政务协助：如资料整理、会议组织、来访接待、文稿撰写、信息收集、往来应对；有管理与指挥上的协助：如指令的上传下达、计划的实施与落实，任务的督办与协调；有规划、策划、调研、设计方面的协助，还有内勤、事务方面的协助。 秘书不同的职能分工和职责定位需要侧重于不同的实务指导和完成。当前秘书职能较普遍集中的实务技能主要有以下几个
秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
《秘书实务》试题及答案
《秘书实务》试题及答 案 https://www.wendangku.net/doc/c211249877.html,work Information Technology Company.2020YEAR
姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）
二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作
秘书实务课件——秘书学与相关学科的关系
《秘书实务》课件 第十一节秘书学与相关学科的关系 由于现代科学相互渗透的趋势日益增强，同时秘书学研究也不能脱离相关科学提供的理论、方法与技术而孤立地向前发展，因此，同秘书学关系密切的许多相关科学便必然向研究中的秘书学渗透，相互影响，相互借鉴，协调发展，秘书学是一门综合性，实践性很强的学科，它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系等学科有着密切关系。 一、秘书学与管理学 从秘书工作服务的对象来看，秘书是为管理和领导工作服务的。管理学的一般规律，原则，运作规范，制度要求等理论和知识，秘书人员必须掌握。秘书部门是管理大系统的一个子系统，秘书工作是管理工作的一个组成部分，秘书为领导工作服务的过程，实际上是协助管理实施管理的过程。秘书工作的核心是辅助管理，提高管理效率和管理水平服务，这是它的出发点，也是它的归宿。 二、秘书学与领导学的关系 秘书学与领导科学的关系十分密切。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展，伸延和辅垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。秘书工作实际上也要符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。 三、秘书学与文书学，档案管理学的关系（讲解重点） 自秘书学在我国产生以来，学术界关于秘书学和文书学、档案学相互关系的研究，一直存在不同看法。
1、认为秘书学和档案学是并列关系，秘书学和文书学是包含关系（即文书学是秘书学的分支）。如林巍编著的《秘书工作概论》（档案出版社，1987年）即持此论。 2、认为文书学和档案学都是秘书学的分支。如刘登山、马天民、田中辉编著的《秘书学教程》（中国政法大学出版社，1988年）和陈天恩著的《当代秘书学教程》（中国政法大学出版社，1997年）即持此说。 3、认为文书学是秘书学的分支，但档案学并非秘书学的相关科学。如董继超主编的《普通秘书学》（中央广播电视大学出版社，1997年）就持此说，向国敏编著的《现代秘书学与现代秘书实务》（华东师范大学出版社，1996年）甚至将文书学具体归到技术秘书学之内。 4、认为秘书学、文书学、档案学都是独立学科。如史玉峤、陶菊怀主编的《现代秘书学》（青岛出版社，1995年）即持此论，但却未对三者的关系予以明确。 一门独立的科学必须有自己独特的研究对象。秘书学是研究秘书现象及其规律的，文书学是研究文书现象及其规律的，档案学是研究档案现象及其规律的。这是它们各自成为独立科学并相互区分的主要标志。一门独立的科学往往能衍生出若干分支学科，从而组成一个学科体系，而学科体系的完善程度则取决于该门科学的发展程度。在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。但是，档案学在产生的初期是作为历史学的一个辅助科目而存在的，经过一个发育成长所必需的历史阶段，它才脱离历史学而成为一门独立的科学。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。
公共关系学课程教学大纲(每周6课时)
重庆市红春藤教育集团 行政管理专业《公共关系学》课程教学大纲 课程类型：专业课适用对象:行政管理总学时：108 授课期数:一学期 第一部分 一、课程性质及教学目的和要求 《公共关系学》是一门综合性应用科学,学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业,不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论,熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。 公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程,也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。 随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。同时,由于改革的全面深化,公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中,没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织,为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。 1.通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容:公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。 2．公共关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CＳ战略的关系。政府公共关系的特点与主要工作。团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。2．内容掌握层次，重点掌握(包括熟悉、知道、理解的部分)内容:要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。一般了解内容:要求学生知道、了解，以扩大知识面。
《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲09-10
（一）单项选择题 1、在中国，秘书作为一种官职名称最早出现于（ B ）B、东汉后期 2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）C、社会学 3、秘书活动的成果是（ B ）B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是（ D ）D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ B ）B、旁听成员会议的参加者最少不能少于（ B ）B、3人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ C ）C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是（ B ） B、1000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）B、打入一方应再次打入 15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分 类，最常见的方法是（ D ）D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）C、黄色 18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时 候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）B、上司出差返回单位的第一天 20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠 21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）B、第二天找借口请假不上班 22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（ D ） D、保持中立在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）B、有衔名片 23、收到别人名片后的正确做法是（ D ）D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方 24、握手时的正确做法是（ C ）C、男士要等女士先伸出手时再去握 25、引导客人前往会客室的途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处 26、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ A ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜 花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）C、合理安排时间 27、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）C、对原来的客人表示 歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ D ）D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是（ B ）B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）C、无法目睹别人的反应、表情 28、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）B、会议通知一般提前一星期发出 29、下面哪种会场布置不适宜小型会议（ C ） C、礼堂形39、将一个或几个与会者，小 组的发言编成一期，这样的简报属于（ B ） B、重点式简报 40 、电子会议的不足之处是（ A ） A、无法目睹别人的反映、 41、秘书节最早起源于（A）A美国 42、下面那种说法是错误的（D）D 秘书活动与领导 活动不一定同步。 43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）D 知识化 46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C C 特邀成员 47、下面哪条不是电子会议的不足（B） B 一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。
管理秘书实务试题文档
2020 管理秘书实务试题文档Document Writing
管理秘书实务试题文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司
回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C)。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲) 适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。 1 前言 本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。 本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 本标准为首次发布。随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。 本标准为《文秘》专业指导性标准。 本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。 本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。 1.1 课程的性质 文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。 1.2 设计思路 《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。为了充分体现任务驱动、项目导向课程思想，将本课程的教学活
大学管理与秘书实务培训心得doc
大学管理与秘书实务培训心得“问渠那得清如许，为有源头活水来”。南宋思想家朱熹在《观书有感》中借一塘清水喻示后人要不断学习新知识，方能才思不断，新水长流。入职伊始便有机会前往誉为“东方剑桥”的浙江大学参加全市检察系统管理与秘书实务的培训，我万分珍惜。为期21天的培训，浙大精心安排了十几位资深教授讲授业务知识、公共课程，为我们开展艺术讲座、实地考察，组织文艺晚会。整个培训我受益匪浅，有以下几点感受： 一、业务课程提能力 浙大针对检察系统的实战需要，为我们安排了《公务常识与公文写作》、《检务信息的撰写与报道》、《秘书办文实务》等业务课程。其中，深圳市委办公厅信息处牛副处长为我们讲授的《检务信息的撰写与报道》以检察机关近期报送的各类信息为基础，贴近实务的为我们分析了信息的撰写原则与报送技巧;浙江省办公厅孙厚军主任带来《党政机关公文处理工作》从公文的写作到公文的收文、发文进行了流程式的讲解，印象最为深刻的是孙老师把他在工作中收集到的一些具有代表意义的错误公文在课堂上一一展示并作以纠正，那些红色的标注现在依然时时提醒着我公文处理要细之又细! 二、公共课程拓视野 “躲猫猫”、“欺实马”、“楼脆脆”等网络热词是朱法贞
教授《公共行政伦理漫谈》的开篇引子，他把深刻晦涩的行政理论用当前社会热点问题一一具体化，也引导我们透过表面进行热点背后的理性思考;朱柏铭教授在《公共经济学》课程上用“寻租理论”深刻剖析腐败的人性基础，以经济人假设为切入点阐述制度防腐的重要性和迫切性，让我突然有种豁然开朗的感觉，全新的角度让我对反腐工作有了一个更为深层次的理解;《浙江民营经济发展战略》课程结合新加坡苏州高新科技园区的考察让我们对浙江的发展历史及现状有了感性的认识，大大的拓展了我的视野。 三、艺术讲座升修养 浙江传媒学院副教授张铭的《音乐艺术与人文素养》是全程培训唯一安排在晚上的课程，也是让人收获最多感动的三个小时。在老师的引导下，感受音乐叩人灵魂的力量，感受一位年近六旬的教授对音乐近乎疯狂的专注与投入，感受音乐超越民族、国家带给人的震撼。晚上近十点，我们轻轻带着饱满的灵魂恋恋不舍的离开教室，回味无穷。 “对长辈有礼是本分，对平辈有礼是和善，对晚辈有礼是高贵，对所有人有礼是安全”，讲授《行政礼仪规范》的熊卫平副教授用她平实的语言为我们诠释礼仪背后的逻辑。她教给我们的礼仪不仅仅是你该怎么做，还有你为什么应该这么做。音乐、礼仪等课程的设置对提升我个人的修养帮助很大。
秘书实务课程教学大纲
秘书实务课程教学大纲 一、课程性质和任务 《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。课内72学时，4学分。开设时间为一学期。课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。 二、与相关课程的衔接、配合与分工 与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。 三、课程教学的基本要求 本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。本课程教学要求如下： （一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。 （二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。 四、课程教学要求的层次 本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。 第二部分媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 本课程72学时，建议课时分配如下： 第一章秘书与秘书工作概述（10学时） 第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时） 第三章办公室事务管理（12学时） 第四章公文运转与处理（10学时） 第五章会议管理与服务（15学时） 第六章商务活动（10学时） 第七章差旅安排（3学时） 二、多种媒体教材的总体说明 （一）文字教材 本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。 （二）录像教材 为便于学生自学，本课程结合教学内容设计制作电视录像课，主要讲授课程重点难点问题。具体设计及节数将在本课程“一体化方案”中体现。
秘书实务试题及答案
一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； ? 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 、 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 . （4）语言要得体、谦虚、委婉。
《秘书实务》课程建设规划
《秘书实务》课程建设规划 课程建设是专业建设的基础及中心环节，是示范性高职建设的一项基本内容，是提高教学质量的重要方法和基本途径，是有效落实人才培养方案的重要保证。课程建设是一项整体教学改革和建设工程，涉及教师、学生、教材、教学技术手段、教学方法、教育思想和教学管理制度，是学校教研、师资和管理水平等诸多因素的综合体现。为进一步加强《秘书实务》课程建设，传媒系《秘书实务》课程组特制定课程建设规划。 一、课程建设规划的指导思想 全面贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（2006年16号）和《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》（2004年1号）文件精神；以姜大源教授《职业教育课程开发理论与实践——工作过程系统化课程》为理论指导，大胆改革，不断创新，全面提高教学质量。 二、课程建设的内涵 本规划中的课程建设涵盖课程定位、教师团队、课程教学设计、教学方法与手段、教学资源、实践教学环境（校企合作）、教学效果及网络教学等七个方面，具体包括以下内容： 1、课程定位。根据专业人才培养目标和职业岗位工作任务与任职要求，准确定位，制订课程目标，确定课程性质与作用、课程教学教学模式。 2、教师团队建设。逐步形成一支职称、学历、年龄、技能等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的双师型教师梯队，进一步提高教师教学质量。 3、课程教学设计。与市场紧密结合，与行业发展相适应，不断改革教学内容，优化课程体系，与行业企业深入合作，确定教学设计理念与思路，完成教学内容的选取、组织，制定课程标准与实训大纲。 4、教学方法和手段。大力推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法在教学过程中的广泛运用，关注通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”、“情境教学法”等教学方法效果最为突出形成特色。
秘书实务与案例分析教材
秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的文件 琳达是费希德（）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。答案e 公司的文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，
秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。答案d 企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。
管理秘书实务试题及答案
管理秘书实务试题及答案 管理秘书实务试题及答案 秘书实务试题及答案 1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错 2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。对 3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对 4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。对 5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对 6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。错 7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对 8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对 9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错 10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对
11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错 12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错 13、知照类决定的特点是重在要求。错 14、文稿的正文是确定主题材主要依据。对 15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。错 16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对 17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错 18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对 19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错 20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对 21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错 22、代表会议的名称是不固定的。错 23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对 24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开
音乐教学大纲
目录 《音乐》教学大纲 (1) 《舞蹈基础》教学大纲 (4) 《服装表演》教学大纲 (7) 《服饰赏析》教学大纲 (10) 《公共关系》教学大纲 (12) 《市场营销》教学大纲 (14) 《现代推销理论与技巧》教学大纲 (17) 《服装表演编导》教学大纲 (20) 《广告影视表演》教学大纲 (22) 《秘书学》教学大纲 (24) 《消费心理学》教学大纲 (26) 《营销实务与案例分析》教学大纲 (29) 《应用文写作》教学大纲 (32) 《秘书实务》教学大纲 (34) 《乐器钢琴》教学大纲 (36) 《服饰搭配艺术》教学大纲 (38) 《摄影艺术》教学大纲 (41) 《文学欣赏》教学大纲 (43) 《客户关系管理》教学大纲 (45) 《服装品牌策划》教学大纲 (48) 《发型》教学大纲 (51)
《形象礼仪》教学大纲 (54) 《实用美容技术》教学大纲 (56) 《化妆》教学大纲 (58) 《服装表演实践》教学大纲 (60) 《现代营销模拟实训》教学大纲 (62) 《毕业设计与答辩》教学大纲 (64) 《岗位实习》教学大纲....................................................................................... 错误!未定义书签。 《音乐》教学大纲
课程中文名称：《音乐》 课程代码：306035 课程性质：专业必修课 学时学分：50学时3.0学分（其中讲课30 学时，实践20学时） 先修课程：无 适用专业：服装表演 一、课程性质、目的和要求 音乐课程是服装表演与营销专业的一门专业必修课。该课程着眼于培养学生的审美素质、艺术思维能力及良好的音乐感觉，引导学生积极参与音乐实践活动，根据大学生的知识结构和理解能力，力图对音乐文化有一个较全面的了解。 基本要求： 1、要注意培养、发展学生演唱歌曲的兴趣与爱好，增强演唱的自信心；发展学生的表演潜 能及创造潜能，使他们能够运用歌唱的形式表达个人的情感。并在歌唱中享受到美的愉悦，得到情感的陶冶与升华。 2、通过指挥教学使学生学会歌唱指挥的基本技能。 3、音乐欣赏教学要采用多种形式，引导学生参与音乐实践活动，在聆听、歌唱等活动中，发展感受、体验和鉴赏音乐的能力。 二、课程内容 （一）课程重点与难点 本课程的重点：培养节奏感；掌握一定的音乐表现力；通过音乐的赏析，拓宽视野，提高学生对音乐语言的理解能力和对音乐作品的审美能力。 本课程的难点：学生对音乐语言的理解能力和对音乐作品的审美能力的掌握。 （二）课程内容 第一章歌唱指挥
浅谈秘书理论与秘书实务课程论文
浅谈秘书理论与秘书实务课程论文 随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》，也在紧紧围绕市场需求不断调整，课程名称由《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》，下面是浅谈秘书理论与秘书实务课程。《秘书学》突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在办会、办文、办事三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕会服务、懂管理、多技能的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。教学模式的改革为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的任务驱动下的项目导向式的教学模式。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师教学变为学生求学、索学。环节一：案例引入激发兴趣教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于细节，细节决定成败，使学生加深印象。环节二：任务提出项目驱动教师向学生提出组会任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可成立某某公司办公室或某某学院办公室，进行会务分工，下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。环节三：任务分析团队合作虚拟组织各成员进入角色，对照各自任务进行分析。在学生讨论细分任务时，教师要指导学生先宏观再