网络营销教案.

网络营销教案

使用材料：翁建军等主编.电子工业出版社.2006年6月. P126. 21.7万字（八章）

前言

网络营销因具有互动、高效、低成本和不受时空限制等特征，改变了传统市场营销的环境，对传统市场营销理念和营销渠道造成了很大的冲击。……网络在市场营销中的应用，对企业在增加商机、提高效率、降低成本、增强竞争力等方面有着不可估量的作用。

注：本学期共1860节课时（15周*4节/周）

第1章网络营销概述

本章主要介绍网络营销的内涵、与传统营销的异同、理论基础和策略等内容。

1.1网络营销的概念

1.1.1网络营销的概念

网络营销的概念：是指利用现代的计算机通信和互联网（或局域网）技术和功能，减少或排除在传统营销中存在的时间和空间障碍，以更便捷快速的方式，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营过程，包括与顾客间的信息传递与沟通、商品与货币的交换，为顾客提供满意的服务等。

网络营销的目标：一、针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的顾客特征和消费行为模式的变化，为企业网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据；二、在网上开展营销活动实现企业经营目标。

1.1.2网络营销的内容

1.网络营销环境（网络）

2.网络商务信息的收集与整理（网上调查、网络收集整理有关资料等，重点是网络资源的利用）

3.网络营销对象分析（包括网上顾客需求的特点、购买动机以及网上消费者的购买过程等）

4.网络营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略都与传统营销有所区别）

5.商务网站的建立与推广（如何建立商务网站，如何进行推广等）

6.网络广告（具有交互性和直接性等特点，沟通双方可以不受时空限制进行交流）

7.网络营销顾客服务（包括网络营销顾客服务的内容，FAQ以及E-mail在顾客服务中的应用等）注：FAQ（Frequently Asked Questions，常见问题解答）

1.1.3网络营销的产生与发展

1.Internet技术的发展是网络营销产生的技术基础

互联网：是通过电话线、光缆、通信卫星等将众多的计算机连接而成的一个网络，这个网络将不同的计算机以及不同的局域网连接起来，构成一个整体，实现了网上资源和网络信息的共享。

2.消费观念的变革是网络营销产生的观念基础

（1）网络营销以顾客为导向，强调个性化（以顾客为主导是网络营销的最大特点）；

（2）网络营销具有极强的互动性（传统营销强调4P组合：产品、价格、渠道和促销；现代营销管理则追求4C：顾客、成本、便利和沟通）；

（3）网络营销能满足顾客购物方便的需求，提高购物效率。

3.企业竞争的日趋势激烈是网络营销产生的现实基础

网络营销可以节约大量昂贵的店面租金、减少库存商品资金占用，更方便地收集顾客的信息等，从而增强企业竞争优势，增加盈利。

1.1.4网络营销的特征

网络营销将成为现代营销的最基本形式，其价值在于使生产者和消费者的价值交换更便利、更充分、更有效。其特征包括：

1、针对性：准确获得访问者的信息；

2、交互性：顾客可以随时直接向企业表达购买需求和愿望，营销人员能与潜在顾客进行实时交互活动；

3、主动性：网络营销活动中顾客的主动性增强。

1.2网络营销与传统营销

1.2.1网络营销与传统营销的区别

1、从产品和顾客上看：网络营销产品需比较直观、易识别（如电子产品、音像制品和书籍）；网络营销可面对顾客，

实施差异化营销；

2、从价格和成本上看：网络营销减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可减少销售成本，降低营销费用；

3、从促销和沟通上看：网络营销具有互动性和全球性，但同样要有创意新颖的促销方式，可通过BBS、电子邮件为顾客快速提供信息；

4.从渠道和便利上看：网络营销为顾客提供了足不出户即可挑选购买自己所需商品和服务的方便。

1.2.2网络营销的优势

1、有利于企业降低经营成本，包括采购成本、促销成本（如宣传材料费用、广告宣传费用、企业调研费用等）；

2、有利于企业增加销售额（因为它使企业营业时间、范围不受限制，可实现广告与订购一体化）。

3.网络营销有利于企业满足顾客需求

（1）网络营销更能体现顾客个性化需求（如顾客通过网络自己设计所购电脑的配置，包括主板、硬盘、内存、显示器等）；

（2）网络营销更能满足顾客方便性需求。

1.2.3网络营销对传统营销的冲击

1、网络营销对传统营销策略的冲击：

（1）对传统产品策略的冲击（对不同顾客提供不同商品）；

（2）对传统价格策略的冲击（互联网先进的浏览功能会使商品价格水平趋势于一致，难以执行差别化定价策略）；

（3）对传统营销渠道的冲击（生产企业可通过互联网与最终顾客联系，中间商的重要性因而有所降低）；

（4）对传统促销策略的冲击（网络广告较少受时空限制，企业可以个性化地发送广告信息）；

2、网络营销对传统营销方式的冲击

营销方式逐步体现个性化，最终以每一个顾客的需求来组织生产和销售。如何掌握顾客的特点以及与分布在各地的顾客保持良好的关系，建立顾客对企业的信任感，是网络营销成功的关键。

3、网络营销对传统营销组织的冲击

业务人员与直销人员减少，经销商、代理商数量下降，虚拟商店应运而生。

1.2.4网络营销与传统营销的整合

网络营销与传统营销整合的含义：是指二者相互促进和补充，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，结合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳营销目标。

1、整合的原因

（1）网络市场只是整个市场的一部分；

（2）网络销售的商品种类有限；

（3）沟通方式需要相互补充。

2、网络营销与传统营销整合的内容

（1）顾客概念的整合：传统营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织；网络营销则包括搜索引擎。

（2）产品概念的整合：传统营销学中，产品是指能够满足某种需求的物品，由核心产品、形式产品和附加产品构成；网络营销将产品的定义扩大为产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西，由核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品构成。

（3）营销组合概念的整合：

（4）企业组织的整合：企业销售组织层级减少和扁平化；

1.3网络营销理论基础

1.3.1网络直复营销

直复营销的含义（补充）：一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。“直”——企业利用各种广告媒体如商品目录、直邮函件、报纸杂志、电视电话、电子邮件、手机短信等直接刺激、推动及引发消费者的购买欲望；“复”——广告接受者作出迅速而直接的响应，以电话、信函或其它方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品运送，最终完成交易。

1.直复营销重点是营销者与目标顾客之间的双向信息交流；

2.直复营销关键是企业可掌握每个目标顾客的消费需求；

3.直复营销的特点是营销活动的效果可测定；

1.3.2网络关系营销

关系营销的含义：是指企业为顾客提供满意的产品或服务，通过加强与顾客的联系，保持与顾客的长期关系，在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

1.利用互联网，企业可直接接收订单，顾客可以直接提出自己个性化的需求；

2.利用互联网，企业可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。

1.3.3网络软营销

软营销理论：是指企业进行市场营销活动的同时，必须尊重顾客的感受和体验，让顾客主动恰恰地接受企业的营销活动。

1.3.4网络整合营销

1.产品或服务以顾客为中心：如DELL电脑公司，顾客可自主进行选择和组合电话，公司的生产部门根据顾客要求组织生产，有效满足顾客需求；

2.以顾客能接受的成本定价，并依据该成本来组织生产和销售；

3.产品的营销以方便顾客为主；

4.加强与顾客的沟通和联系。

1.4网络营销实例

1.4.1亚马逊网络书店的成功秘决（https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,/）

（附：当当网，中国最大的网上https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,/，中国图书网，https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,/）https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,/shoppingcart/lostpassword.asp?msg=success&error=

1.定位高科技企业，从事网上零售业务；

2.营造方便的购物环境，继承零售的魅力；

3.构建完善的服务系统，提高网上交易效率；

4.价格折扣，使顾客享受价格优惠；

1.4.2赢时通网络营销模式(网站发展方向变更)

1.赢时通营销模式（https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,）

2.网络营销中的渠道建设

3.建立良好的公共关系；

4.完善的客户服务体系；

5.品牌形象建设。

1.4.3my8848网络商业街模式（已倒闭）

1.业务转型网络商业街（https://www.wendangku.net/doc/c217765843.html,/）

2.商家进驻网络商业街。

网络营销知识点

1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。 市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。 2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。 3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。 4.网络营销与传统营销的异同： 同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的 多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。 5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低 企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。 6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主 动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。

7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、 科学与教育水平、自然环境、人口。 微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。 8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来 自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。 9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形 式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者） 10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告 设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。 第三章 11.网络市场：一个虚拟的消费市场概念是基于利用现代化通信工 具和电子计算机多媒体因特网等技术手段而在消费者与厂商之间不同消费者之间形成的一个信息商品服务交易平台。 特点：全球性、虚拟性、个性化消费的回归、网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击、实体零售与网上零售相结合、便捷性、高效性 12.网络消费者需求特征：（1）消费主动性增强（2）追求个性消费（3）

网络营销课程教学大纲设计

《网络营销》课程教学大纲 课程名称：《网络营销基础与实践》 课程编号：1510382 学分：3 适用对象：电子商务本科专业 一、课程的地位、教学目标和基本要求 课程的地位：《网络营销》是电子商务专业的一门主干专业课。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。 教学目标，即课程任务：本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。 基本要求：网络营销课程在互联网应用相关课程体系中发挥着重要的连接作用，同时本身又自成专业体系，可直接应用于实际工作，因此在教学中应体现出知识、能力和长期价值之间的内在联系，注重以下三方面的培养和引导： 1、对网络营销的整体认识和理解

（1）认识网络营销的发展演变规律及现阶段网络营销的特征； （2）理解网络营销定义及内涵； （3）理解网络营销的基本原理及核心思想； （4）认识网络营销的内容体系及演变。 2、培养和锻炼网络营销应用能力及学习研究能力 （1）理解网络营销八大核心能力及培养路径； （2）熟练应用网络营销常用工具和资源； （3）熟悉主要的网络营销方法，重点掌握并熟练应用内容营销及社会化营销的常用方法； （4）关注网络营销新发展，了解网络广告新模式、生态型网络营销及分享式营销的核心思想。 3、创建和积累网络营销实用资源 资源积累是《网络营销基础与实践》一书一直坚持的原则之一，在网络营销教学实践过程中创建和积累有用的网络营销资源，这些资源不仅仅对本课程有实践意义，对后续课程、就业及创业等可发挥长期作用。这也是本课程的特点之一，即学习成果具有现实意义及长期价值。主要资源包括： （1）互联网平台账户使用权限、信息发布权限； （2）互联网交流及分享平台发布的内容资源 （3）基于SNS网络的社交关系资源及网络营销能力秀活动获得的秀友资源； （4）个人品牌资源及网络营销核心能力资源。 二、教学内容与要求 第一章网络营销的理论基础

网络营销学习课程

课程体系结构图内容模块第一部分：网络营销白金定律 网络营销白金定律、网络营销整体策划 、策划营销型网站 、网站获取精准流量的方法 第二部分：网站策划及网站建设 网站策划及网站建设、网站策划的六个思维导向、衡量项目可行性的五个要点、竞争对手分析的五个要点、三类竞争对手的应对方式、用户特点分析的四个要点、用户需求分析的五个要点

、用户需求挖掘的四个方向 、中国网民的四大特点 、分析用户的四个手段 、策划盈利模式的关键 、七种可以在网上卖的产品 、网站建设的五个步骤 第三部分：网络营销推广 网络广告、衡量广告效果的四大要点 、确定广告计费单价的四个方式、高效广告投放的三个渠道 、高效广告投放的核心原则 、广告后期优化的四大步骤 营销 软文营销、写软文的五个切入点、写软文的四个炒作点、四步成文法 、软文速成五法 、种有效的软文类型、扩大软文效果的技巧 论坛营销、论坛炒作的四个步骤 、论坛炒作的四个卖点 、论坛渗透的五个策略 、专业论坛营销团队的操作流程 博客营销、博客营销的四大策略 、利用博客抢占百度排名的三个技巧、快速获取优质内容的三种渠道 、打造品牌博客的六个步骤 微博营销、微博营销的五大方式 、培养微博账号的七大要点、微博营销传播的两种方式、企业微博运营的四步流程、建立企业账号的五大要点、热门微博活动的六大类型、微博舆情监控的两种方式、微博推广的六大方法 、微博运营的五种工具 营销（开心网、人人网） 电子邮件营销、电子邮件营销实施的六个步骤、建立数据库的七个方法 、销售信写作的四大要点 、影响邮件打开率的七种因素、优质邮件内容写作的要点 、邮件投放的四个要点

网络营销知识点

二章 1、网络营销的产生基础（选择） （1）技术基础——互联网的发展 （2）观念基础——消费者价值观的变革 （3）现实基础——激烈的竞争 2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考） ⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强 ⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素 3、网络营销的内涵（二选一，名词解释） ①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 ②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。 4、网络营销的主要内容（简答） ①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定 ④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销 ⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制 5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可） 跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。（填空） 营销市场=消费主体×购买力×购买欲望 7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※ ⑴网络营销对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除 ⑵对传统营销方式的冲击 重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整 8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面 三章 1、网络营销的理论基础（填空、选择） 整合营销；直复营销；软营销；关系营销 网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。（名词） 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性 直复营销的跨时空特征 直复营销的一对一服务 直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。（名词） 2、软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业 3、网络社区：指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。（名词）

网络营销课程大纲

《网络营销》课程教学大纲 课程名称：网络营销 课程类型:：专业必修课 总学时：64 讲课学时：32 实验学时：32 其他学时：0 学分：4 适用专业：电子商务 先修课程：电子商务概论、商品流通基础认知 一、课程性质、目的与任务 《网络营销》是电子商务专业的专业核心课程，通过学习网络经营思想和网络营销技能，使学生牢固树立现代网络营销观念，掌握市场营销的基本理论和方法，了解企业网络营销活动的实际情况，积累电子商务和营销实践经验，提高学生从事网络营销活动所具备的职业素质和能力，为学生适应现代电子商务企业的网络营销奠定理论和技能基础。 二、教学内容及要求 课程主要的教学内容包含：网络市场调研、网络市场分析、网络品牌策略、搜索引擎营销、网络推广的途径和方法、网络广告的定价和投放、网络广告的策划实施、网络促销的主要方式、网络促销方案的设计和实施、网络营销评估等内容。课程要求学生掌握有关网络营销的基本概念和基本理论，重点掌握搜索引擎营销、企业网站营销、社会化营销、微信营销等，培养学生全网整合营销的运作能力。 网络营销实训课时共32课时，通过本课程的实训，让学生学会网络问卷调研技巧，能够设计搜索引擎营销关键词的投放方案、进行网络推广、设计网络广告以及网络促销方案，使学生具备一定网络营销实际操作的能力。 三、教学方法 （1）课堂讲授 （2）典型案例讨论 通过对典型案例的介绍和讨论，加深学生对网络营销理论的理解，充分调动学生学习积极性和参与性，提高学生分析解决问题的能力。 （3）课堂讨论或辩论 通过对电子商务现实市场热点问题的讨论、辩论，充分调动学生学习积极性和参与性，提高学生获取知识能力、思维能力和分析解决问题的能力。 （4）视频观摩 借鉴利用形象生动的录像教学片作补充，增加学生的感性认识，扩展学生的视野。 通过以上方法，帮助学生对课程的难点和重点进行理解掌握。对技术性强的知识点和技能点采用教学做一体化的方式，让学生“做中学、学中做”。 四、正文 第一章网络营销概述 [目的要求] 了解：网络营销产生的环境和发展趋势，网络营销的定义；网络调研的定义和步骤。 熟悉：网络消费者行为；网络品牌、品牌价值和品牌策略。

网络营销学习心得

网络营销的学习心得 进入大三学年，我们开了一系列专业限选课程，我选修了网络营销这门课，因为在现在这个互联网时代，网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重，对于市场营销专业的学生来说，为了更好地学习市场营销，这是很必要的一门课程。 网络营销主要是以现在营销理论为基础，通过Internet营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 网络营销是市场营销的最新形式，包括利用网络技术进行市场调查、消费者分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等。 网络营销具有跨时空营销、多媒体的信息形式、交互式的信息传播模式、市场虚拟性和消费者主导的个性化营销等特点，而这些特点也使得网络营销发展得更为广泛。 通过学习网络营销这门课程，我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识。 一、网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销。网络营销也不是市场营销的简单延续，而是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。

二、网络营销不是网上销售，它不涉及送货和支付。网络销售是在网络营销达到一定的成熟期以后所得到的结论，而网络营销呢，则是为了实现网络销售的前期缩影，它的本身在于为后期达到的效益做铺垫，为什么这么说呢？ 因为网络营销的效果它是表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升，加强了与客户之间的沟通，收集了客户资源等，作为一种对外发布信息的工具，我们所说的网络营销并不一定能实现直接的网络销售成果，但是，其中有相当一部分客户是因为这项而增加的。我们所说的网上销售它不仅仅是单纯的靠网络来完成的，它还是需要采取很多的传统方式来辅助。 三、网络营销并非仅仅是在网上做广告。网络广告也只是网络营销的一个重要组成部分，而不是全部。除了网络广告，网络营销还包括网上调查、目标市场选择、网络公关、网络宣传、网站策划、网络分销等许多内容。 目前，一些企业对于网络营销的认识，还停留在发帖子、发小广告阶段。据笔者观察，在家居装饰行业，90%的企业还是招聘网络销售人员，去做发贴、发广告的低效的工作。 网络营销，首先是一个系统的工程，它要求企业的网络销售站在一个整体的角度，对其规划设计。发帖子、发广告虽然也能为企业带来效益，但我们要清楚，这种效益与公司的投入不成正比的。网络营销和传统营销方式最大的区别在于，借助网络平台（网站），在无人

上海海事大学网络营销知识点

一、网络营销相关概念（判断题、单选题） 营销的定义：营销是对概念、产品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和执行，以创造达成个人和组织目标的交换过程。 网络营销是通过在线活动，建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。 网络营销与传统营销的区别 1.手段的区别 传统营销：宣传、炒作、创意、促销、策划、质量等吸引顾客注意力； 网络营销：服务、引导、互动、增值服务等手段挖掘已有客户的价值。 2.本质区别 传统营销将广告与销售渠道管理分离；网络营销将品牌传播、市场活动、销售渠道合在一起。 传统营销的传播渠道是广告时间、版位、媒体报道等；网络营销的传播渠道是交往互动、口碑、社群关系，传播渠道的“长尾”。 传统营销的核心是广告化讯息；网络营销的核心是游戏化体验。 传统营销以告知清晰为主要工作；网络营销以分享和再创造为主要工作。 网络营销用“体验、互动、扩散”重构市场营销工作 提供足够强大的“体验”：网络时代是消费者的体验决定品牌。因此，企业应在产品或服务上有真正的创造力，用创造力去营造独特的“体验”。 做到真正的“互动”：从产品的使用和改进，到创意的共享，让消费者加入到整个过程中来。 重视传播渠道3.0的扩散力量。 搜索与分享是目前网民的主要行为。 互动是互联网的核心本质。 由4P到4C的转变： 4P的核心是以产品为中心：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）是传统营销策略中的关键因素。 4C的核心是以消费者的需求为中心：Customer(顾客的需求和期望)、Cost(顾客的费用)、Convenience(顾客购买的方便性)、Communication(与企业的沟通) 利用互联网络将传统的“4P”营销组合与更好地体现以顾客为中心的“4C”相结合的营销模式称为网络整合营销模式。 软营销 软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论。它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服地主动接收企业的营销活动。软营销不但满足购物者的生理需求，同时满足更高层次的心理需求。 软营销注重主动认知；强势营销是一种被动认知。

网络营销知识点

网络营销知识点整理

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

第一章： PEST：P.政治E.经济S.社会文化T.技术 2、4P：产品（product）、价格（price）、促销(promotion)、渠道(place) 3、波特矩阵五力模型 供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力 4、目标市场的选择 无差异市场营销策略密集性市场营销策略差异性市场营销策略 第二章名词解释 5、直复营销：1872年起源于美国，坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 6、关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系的一种营销理论。 7、整合营销：是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。 第三、四、五章 简答题 8．网络市场的特征（特点）6个P54 无店铺的经营方式 无存货的经营形式 成本低廉的竞争策略 无时间限制的全天候经营 无国界、无区域界限的经营范围 精简化的营销环节 9.网络消费者行为分析6个P65.66 感情动机理智动机信任动机网站商品特性及质量商品价格 10．网络市场调研的方法（直接和间接）P79.80 直接方法（1）网上观察法（2）专题讨论法（3）在线问卷法（4）网上实验法 间接方法：利用搜索引擎查找资料访问相关网站收集资料利用网上数据库查找资料 选择题 11.目前排名前十名的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎第六章 12、网络营销的定价策略（简答）： 低价定价策略、定制生产定价策略、使用定价策略、拍卖竞价策略 13、简述网络营销渠道和传统营销渠道的差异（简答） （1）作用分析 传统营销渠道：作用单一，是商品从生产者向消费者转移的通道。 网络营销渠道：作用多方面，是信息发布的渠道；是销售产品、提供服务的快捷途径；是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的园地。

《网络营销学》在线作业一满分答案

《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面（）次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性，为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。（）成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上销售无法进行购物体验，因此，购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通，不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确

满分：2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中，质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论，一个有效的沟通过程必须符合“（）模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分：2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此，不可以作为法律凭证。 A. 正确

网络营销课程学习心得

网络营销课程学习心得 网络营销课程学习心得篇一作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。 网络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有很多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。 1.网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系，并且更具有互动性。 2.网络介入了网络营销的全部过程，更容易管理和整合。 3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。 4.网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广阔，这是传统营销无法比拟的。 虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财富并没有在年轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本

的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略因此，我认为学习网络营销可以加快我们商业的迅速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不可抹杀的进步! 这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课，本来以为会很无聊的，原来上了课才知道，一点都不无聊，还很有趣。每次上课，我们学到的东西都不一样，对网络上的东西掌握了一样又一样，看着自己在网络上发表或者修改的知识点，或者在百度上回答别人的问题，或者在能力秀上大展身手，与来自不同的地方，不同的学校，不同的学生交流学习，每一样都让我们脸上带满笑容，一副自豪感油然而生。 网络营销这门课真的很好，我很喜欢，因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西，看成功人士的视频，我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛，参加能力秀和C实习，我学到的是如何去运用自己学到=的知识，同时也在探索运用中学习更多的知识。 虽然很喜欢网络营销这门课，但是老师布置的任务实在是太多了，我们学的不止是这一科，还有其他的，虽然它是专业课，但是也要平衡一点，每次做完这科作业，其它的也就没时间做了，这一点还是希望老师能通融一下，不要布置太多的作业。总之，感谢老师，也感谢网络营销，让我学到了那么多的知识。

学习网络营销的好处和优势

学习网络营销的好处和优势 学习北网络营销有什么好处及优势呢？它的优势在什么地方？现在各类大中小型企业为了给自己的产品拓展市场，都在海量投放广告，我们在哪里都可以看到形形色色的广告，路边的广告牌，电视电影，公交站台...但是做这些广告的成本实在是太高了，使得很多小型企业都无法过活，所以为了节约成本，增长产品的盈利空间，大家不得不转向考虑其它的低成本营销方式！就以上这样的情况，使得网络营销应运而生！ 网络营销的优势 下面给大家说说网络营销的优势，大家都通过网络媒介宣传自己的产品，那么这些网络媒介的优势究竟在哪里呢？网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，这样就可以很快了解客户的心里，和客户互动起来，改进自己的产品，是的产品更适合客户的使用，这样也提高了企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。 大家都知道，现实生活中，要想是自己的铲平畅销就好的宣传广告，还有门面房，好的地理位置房租则令人咋舌！相反，网络营销无店面租金成本或者是很少的域名空间等费用。网络营销且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。这样网络营销使得很多的中小企业生存发展起来！第三，国际互联网覆盖全球市场，通过网络，企业可方便快捷地进入任何一国市场。那些大的互联网企业，相比不用说，大家也知道，谷歌，亚马逊、新浪、雅虎...这样大的互联网公司比比皆是，尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。所以现在学网络营销是势在必行，再不学真的是为时已晚了！ 工作职责： 1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流、sns推广、邮件宣传等网络宣传手段产品。 2、企业产品网站或服务网络管理与维护以及优化，网站推广，搜索引擎优化。 3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户。 基本能力要求： 1、文字表达能力，把问题说清楚这是网络营销人员的基本能力。 2、资料收集能力，收集资料主要有两个方面的价值，一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 3、用户体验能力，需要实践体验，这样才能地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。 4、自己动手能力,要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。 （ps：本文章来自北大青鸟广安门校区官网）

网络营销知识点

1.网络营销的发展： 1997年以前：传奇阶段。概念方法不明确，效果取决与偶然因素，多数企业对上网几乎一无所知。 1997-2000年：萌芽阶段。网络广告和Email营销的产生，电子商务网站的推动。从神化到现实，搜索引擎互联网泡沫破裂刺激应用。 2001-2008年：应用和发展阶段。网络营销市场初步形成。 2009-2013年：社会化阶段。 2.网络营销的八项基本职能： 网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。 3.网络营销的信息传递原理（“信息论”的一般通讯系统模型） 信源—（消息）—编码—（信号）—信道—（信号+噪声）—译码—（消息）—信宿（噪声） 4.完整的网络营销信息传递系统（传递模型的要素） 信息源、信息载体、传递渠道、信息接受渠道、信息接收者、噪声、屏障 5.营销信息传递特点： 1)传递效率高 2)传递方式多样化 3)传递渠道多样化 4)传递是双向的 5)信息传递中噪声的特点 6.网络营销信息传递的一般原则： 1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

3)尽可能缩短信息传递渠道 4)保持信息传递的交互性 5)充分提高网络营销信息传递的有效性 7.创造和实现顾客价值是网络营销取得效果的体现，表现为：对网络品牌、销售促进、网上销售这三个方面所产生的直接影响。 8.网络营销的理论基础三个层次： 1)网络营销的职能体系 2)网络营销的信息传递 3)网络营销的顾客价值（最高层次，网络营销的一般指导思想） 9.网络营销思想的演变 技术思维——流量思维——粉丝思维——生态思维 2000年前2000-20102010-20142015年后

网络营销基础与实践复习资料及知识点

网络营销基础与实践PPT重点摘要 网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告 1994年4月20日，中国国际互联网开通 1997年，中国网络营销诞生。 中国互联网络信息中心 CNNIC（China Internet Network Information Center）截至2013 年6 月底，中国网民规模达5.91 亿，我国手机网民规模达4.64 亿，中国网站1数量为294 万。 中国网络营销发展阶段 传奇阶段（1997年之前） 萌芽阶段（1997—2000年） 发展应用阶段（2001—2003年） 市场形成和发展阶段（2004－2008年） 网络营销社会化转变阶段（2009－2013年） 网络营销的基本原则和规律是相对稳定的，即：以适当的方式向潜在用户传递有价值的信息。顾客价值是网络营销的最高指导原则。 网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 网络营销不是孤立存在的。网络营销不等于网上销售。网络营销不等于电子商务。网络营销不是虚拟营销。网络营销是对网上经营环境的营造。 网络营销的研究层次网络营销的职能体系——战术层 网络营销的信息传递——策略层 网络营销的顾客价值——战略层

营销组合：产品，价格，销售渠道和促销。（简称4P） 网络营销的八项基本职能：（网上调研网站推广信息发布顾客关系顾客服务五项基本职能）（销售促进网上销售网络品牌三项营销效果） 网络营销信息传递模型的基本要素：信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障 网络营销信息传递的基本特征：信息传递效率高信息传递方式多样化信息传递渠道双向性信息传递中有噪声。 信息传递方向（双向交互） 信息传递噪声（传递屏障） 网络营销信息传递的五项原则 1提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3尽可能缩短信息传递渠道 4保持信息传递的交互性 5充分提高网络营销信息传递的有效性 交互营销的特征：用户可以主动、实时参与到营销活动之中。 网络营销交互性的实质： 企业更容易向用户传递网络营销信息； 用户也可以更方便地获取有效的信息。

网络营销学

网络营销的主体是（） A、开展网络营销活动的组织或者个人 B、开展网络营销活动的标的物 C、网民及其需求 D、因特网服务提供商 您的答案：A 参考答案：A 纠错 查看解析 为进行搜索引擎优化，以下做法中正确的是( ) A、网页采用框架结构定位 B、为每个网页设置一个网页标题 C、和任意一个网站交换链接 D、将关键词隐藏在同颜色的网页背景中 您的答案：未作答 参考答案：C 纠错 查看解析

根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是( ) A、发展 B、维持 C、收缩 D、放弃 您的答案：未作答 参考答案：A 纠错 查看解析 新浪的创始人是（） A、丁磊 B、王兴 C、张朝阳 D、王志东 您的答案：未作答 参考答案：D 纠错 查看解析

下面哪些属于免费的网络营销方式？（） A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销您的答案：未作答 参考答案：C 纠错 查看解析 网络营销客户中客户忠诚度最高的是______网络促销方式。( ) A、客户一次购买物品数量最多的客户 B、客户一次购买物品金额最多的客户 C、已购买一次企业产品，下次还想再购买企业产品的客户 D、多次购买过企业产品且还想再继续购买企业产品的客户 您的答案：未作答 参考答案：D 纠错 查看解析

论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗？（） A、网易论坛 B、新浪论坛 C、天涯论坛 D、实习论坛 您的答案：未作答 参考答案：C 纠错 查看解析 网络营销是指借助于（）来实现营销目标的一种营销方式。 A、移动 B、电脑和数字媒体技术 C、网络 D、通信和数字媒体技术 您的答案：未作答 参考答案：C 纠错 查看解析

网络营销——微博营销教学设计

晋兴职校教师技能竞赛 教 学 设 计 授课时间： 授课地点： 授课班级： 课题：网络营销——微博营销 教研组别：物流组 授课老师：钟卫敏

网络营销—微博营销 一、教材：《网络营销》 二、课时：1课时（课外指导3课时） 三、教学目标： 1、知识和能力：从微博的发展历史理解微博的本质和特点；理解微博的信息传播方式；掌握企业微博营销的步骤；学会个人微博的创建、管理；能够运用微博进行企业（网店）营销。 2、过程和方法：先引导学生理解微博的基本知识，并联系实际加以深入，再在实训中体验学习微博营销的方法等知识，最后通过分组实战的方式对网站或网店进行营销。 3、情感态度价值观：激发学生对微博的学习兴趣，培养积极思考大胆练习的学习习惯，体验微博与营销的完美结合；并通过分组学习的方式培养学生的团队合作意识。 四、教学重难点： 1、重点：企业微博营销的步骤。 2、难点：微博营销的运用。 五、教学方法：讲授法、演示法、讨论法和任务驱动法 六、教学过程： 一、导入阶段：5分钟（一）组织教学 以讨论的方式引出“微博”话题。 （了解学生对微博的了解，并进一步解读微博心理。） 今天你“围脖”了吗？ 由于科技进步，生活水平的提高，大部分学生已通过互联网接触微博，并对此深感兴趣。在此抛出“微博”的话题，了解学生对“微博”的了解程度。 引出本节课学习的主题“微博”。

②企业如何微博 着重通过各种案例讲解企业如何利用微博进行品牌建设、营销推广。 每个模式都用一个简单的案例去展示、讲解。成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。 微博营销定义： 随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。 每一个人都可以在新浪，腾讯等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 模式一：品牌及产品曝光 一些较大的企业通常会选择这一方式，他们经营自己的微博，目标是希望通过微博来做品牌。它会通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。如星巴克。 模式二：互动营销活动 微博的精准性和互动性，使得微博非常适合于进行活动营销。目前在微博上进行活动营销的固定而成熟的模式：关注微博（加粉丝），转发并@给其他人，即有机会获得相关奖品。 模式三：植入式营销 微博将是植入式广告的最好载体之一。如宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎

网络营销重点整理

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍 （6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。 第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 （2）整合营销理论

网络营销学习总结7篇

网络营销学习总结1 其实一开始我对电子商务的概念不清楚，因为这个概念太复杂了。所以一直以来对以后电商方面的就业也很迷惘，不太了解这些电商的一个清楚的运营。貌似大一就这样浑浑噩噩地就过了。很空洞，不知道以后要干嘛？也没学到什么。 今个学期多了网络营销这门课，一开始觉得这有什么学的，还不是淘宝开店？ 实际上我错了，老师一开始就让我们注册网络营销能力秀，上课的时候几乎老师都会上去看我们的AR值，因为AR值反映了我们上去能力秀学习的情况。比方说我们在平台上发表观点，被审核通过了，平台上的AR值都会有提高的。还有一个的是我们可以在平台上与同学相互关注。同学发表的观点进行评分。这样我们的AR值也会有所上升。 AR值也作为老师评定我们的期末成绩的一部分。一开始我觉得那个AR值就是没什么的，后来听老师这么一说，我就开始急了，几乎有一周连续几天都上能力秀上面编辑词条。不过令我沮丧的是每次编辑好的的词条都没被审核通过，可能举办方在审核的时候特别严格吧！自己在编辑的时候可能有的地方参考了百度百科了，所以就没通过吧！老师说AR值不超过0.5的，期末考试也就意味着挂科，我之前就在0.4的边缘挣扎，还好在一个同学的热心帮助下，教会我插入一个广告才超了0.5。现在上能力秀上面学习有时候看到自己的AR 值和同学相比好像没什么增加，就觉得惭愧。所以虽然自己的AR值已超过0.5，但是还是要继续上能力秀学习的。

那么多门课中，网络营销的作业算是多的了，每次做作业，我们都好像快崩溃了，因为题目挺难的，而且工程量很大。想要把作业做得好就必须花费时间，所以每次的作业都要花上两三天。由于我们是团体合作，而且我们宿舍的四个一直是最佳拍档，在做作业这方面配合得很好。我们分工好没人负责的部分，最先完成的话帮助还没完成的同学。这个过程，我认为团队的合作十分重要，要是自己一个人完成工程量那么大的作业，估计真的会崩溃。虽然每次做作业我都觉得很崩溃，但是我很享受跟大家一起奋斗的感觉，等到以后我们出到社会必然会想起这些在宿舍奋斗的日子，崩溃着并且享受着。每一次的作业无不体会着我们团体合作的力量，真的是觉得团结就是力量，如果一个作业交给一个人去完成，那肯定会是很难完成的。 在网络营销课上还有一个ppt的讲解，我们还是4个人，两个负责ppt的制作，我和纯玉负责讲解ppt，我们组负责的课题是《会员制营销》，老师说这个课题很重要，所以一定要上台讲解，这是对我们来说是极大的挑战啊！我感觉我们这个团队的最大特点就是临时抱佛脚，快到上台时还在修改ppt，我觉得这是我们小组最不好的一点，从这次制作ppt、讲解中，我认识到机会是留给有准备的人的，没有准备去做一件事必然会把事情搞砸。 无论是网络营销能力秀、C实习还是上课中，我都学到了很多东西，学到了网络营销的手段，机遇等等知识，也明确了以后的一个学习、工作方向。我觉得学电商这一方面，网络营销真的很重要，它能帮助我们认识一个大致的方向，一个营销的方向。 网络营销学习总结2

网络营销知识点

1、网络营销概念（1） 1）广义的说，凡是以计算机网络进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销。 2）从狭义上来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业利用Internet 技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营活动。3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动 2、网络营销内涵 ?网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分 ?网络营销以互联网为基础，它的核心优势是沟通的便利 ?网络营销不是简单的网上销售和网络推广 ?网络营销是一个发展中的事物 3、网络营销的理论基础主要有： 网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。（1）.网络整合营销理论 （2）.网络软营销理论 强势营销的代表： 传统广告人员推销 网络软营销的代表： 网络社区网络礼仪

（3）.网络关系营销理论 本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用的过程。 网络关系营销的核心是保持顾客，通过为顾客提供高度满意的产品和服务，加强与顾客的联系。 （4）.网络直复营销理论 直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。 形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。 网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。 4、网络营销主要内容 （一）网络市场调研 网络营销环境分析网络消费者行为分析 （二）网络营销战略管理 制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销策略 （三）网络营销活动管理 企业网络营销平台的建设与运营网络推广 （四）网络营销效果评测 5、网络营销的主要职能 1.品牌塑造 2.网站推广 3.信息发布与收集 4.销售促 5.建立网络销售渠道 6.网上顾客服务 6、网络营销的方式 1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS营销 9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销一三.口碑营销 7、网络营销与传统营销的关系 （一）网络营销对传统营销的冲击 （二）网络营销不会取代传统营销 （三）网络营销和传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式） 8、网络营销环境概述（2） 定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各种内外部条件的总称。 1）外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。2）内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。 影响网络营销外部环境的主要因素 1）上网用户的数量及人口统计特征2）上网用户对网络营销的行为3）上网企业数量及结构4）带宽等基础网络服务状况5）网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的主要因素 1）企业网站的专业水平2）对网站推广的方法和力度3）企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等 9、现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低网络营销环境有待治理和整顿