LTE案例库
LTE案例库
2015-05-31网优雇佣军
1. LTE下载速率低原因及相关案例
现阶段排查LTE下载速率低影响的主要因素包括：
（1）无线环境
（2）容量
（3）无线参数配置
（4）传输问题
（5）传输相关参数配置
（6）故障
（7）传输相关参数配置
1.1无线环境
无线环境是影响下载速率低的一个重要原因。现网中由于多系统的存在，会对空口传输质量造成影响。
无线系统按照干扰产生的起因可以将干扰分为系统内干扰和系统间干扰。
系统内干扰：系统内干扰通常为同频干扰。TD-LTE 系统中，系统内干扰常见原因有小区越区覆盖造成的同频干扰和GPS时钟不同步造成的下行信号对上行信号的干扰和模三干扰。
系统间干扰的产生：系统间干扰通常为异频干扰。主要有：杂散干扰、阻塞干扰、谐波干扰、互调干扰。通过LTE前期总结系统间干扰的干扰主要如下：
排查这种类型干扰，一般是通过系统监控手段对小区干扰进行预判断，然后根据小区的干扰特性进行实地扫频排查。通过闭站，看干扰是否消失排查。
1.1.1案例1：系统外干扰（DCS1800）导致LTE宏站单小区下载速率低
1. 现象描述
LTE基站1小区在测试过程中，发现下载速率低（1M左右），终端 ping 核心网侧丢包率高达50% 。该基站配置为S111，频段是F 频段 1880-1900MHz，带宽20M，参考信号功率
12dBm，上下行时隙配比1:3，特殊子帧时隙配置DwPTS:GP:UpPTS=3:9:2
2. 问题分析
使用底噪查询工具。各小区底噪情况如下：
将查询出的底噪值与各小区的业务速率对比，很容易看出业务速率低的小区恰好是后台查询底噪高的小区。由此判断为底噪高是导致空口质量差，引起终端业务速率低、 ping 包丢包率高的原因。
闭塞周边所有 LTE 小区, 以及 2 、 3 小区全部闭塞，仅保留 1 小区，问题依然存在。对1880-1900MHz 扫频，发现移动 DCS1800 频段天线对该频段有干扰。由于该LTE基站与37854 昌平都市芳园DCS共址，基本确认干扰来自该基站。接下来考虑为何2，3方向无明显干扰而1方向干扰明显，观察天线，发现2,3方向LTE天线与DCS天线水平隔离度1米左
右，而1方向LTE与DCS天线水平隔离度仅0.4米左右。
3. 问题分类：干扰－DCS1800干扰
4. 解决方案
改变1方向LTE天线位置，将其与DCS天线水平隔离度增加到1米。
5. 效果评估
１小区天线与DCS天线水平隔离度增加到1米后，底噪-109，下载速率50M，故障排查完成。
6. 注意事项及建议
故障排查流程：
1.1.2 案例2：服务小区与邻小区PCI存在mod3 干扰造成下载速率过低
1. 现象描述
对某区域LTE网络进行评估测试时发现，当测试终端占用A小区后下载速率过慢，下载速率只有10Mbps左右。
2. 问题分析
核查A小区PCI发现，该小区PCI与邻区B小区PCI mod3值相等，A小区PCI为15，B小区PCI 为36，A、B小区之间存在mod3 干扰。
在LTE中，PCI用来区分每一个小区，类似于WCDMA中的扰码和CDMA2000中的PN。LTE 协议规定，PCI一共有504个，其组成分为两部分：
Physical Layer Cell Identity = (3 × NID1) + NID2
NID1: 物理层小区标识组，范围从0 到167共168组（决定了辅同步序列）
NID2: 组内ID，范围从 0 到 2（决定了主同步序列）
然而，PCI也不是504个可以随意分配，它必须避免同一个小区覆盖范围内PCI mod3不相等，其原因是因为不同的PCI决定了小区特定参考信号（CRS）的位置。
CRS用于终端辅助信道估计，其在子帧中的时频位置如下图所示：
当小区使用单天线端口传输模式，RS参考信号的位置为PIC mod 6。当手机天线端口数为2信道Rank=2时,小区使用2天线传输模式，RS参考信号的位置为PIC mod 3。在小区使用2天线传输模式且2个小区PCI mod3 数值相等，参考信号的位置重叠就会造成相互干扰，SINR 值过低导致下载速率过慢。
3. 问题分类：干扰－模3干扰
4. 解决方案
修改A小区PCI为11
5. 效果评估
重新测试，A小区下载速率提升到55Mkbps以上。
6. 注意事项及建议
下行参考信号在天线上发送的位置取决于小区PCI值，如果是单天线发送下行参考信号的位置为PCI mod 6，如果是两天线发送下行参考信号的位置为PCI mod3。如果PCI规划不当就会造成不同小区间参考信号干扰。
1.1.3 案例3：由GPS失锁引起的F频段LTE基站上行干扰
1. 现象描述
某基站通过话统查询上行底噪，发现此基站上行底噪很高，三个小区均在-77dB左右。测试工程师到现场测试发现该小区无法正常接入，无法进行上下载业务。
2. 问题分析
经话统确认，此基站周围基站汇彩路、黄村大道、珠吉路底噪也较高，达到-100dBm以上.连片区域基站存在干扰问题原因可能为：GPS失锁或外部干扰。协调代维人员进入基站机房，发现机房内存在两个BBU。分别下挂东圃珠村和9860基站，均为TDD F频段基站，9860基站在工参表中未显示，此基站告警灯常闪，后台查询后，发现9860基站存在GPS失锁告警。
3. 问题分类：干扰—GPS失锁
4. 解决方案
闭塞9860基站，安排维护人员上站处理该基站的GPS失锁告警问题。
5. 效果评估
基站底噪下降到-110dBm以下，速率恢复正常。
6. 注意事项及建议
TDD-LTE上行干扰可能的问题原因：
(1)、移动DCS1800M小区频段为：1805-1830M，1850-1872M；所以此频段很容易对TDD-LTE频段1880-1900M形成阻塞干扰、互调干扰和杂散干扰。
(2)、GSM900M基站对TDD-LTE频段1880-1900M形成谐波干扰。
(3)、小灵通基站对TDD-LTE形成阻塞干扰、互调干扰和杂散干扰。
(4)、周围TDD-LTE基站 GPS失锁形成干扰。
(5)、RRU硬件或天馈系统问题造成干扰。
(6)、外部干扰源干扰。
1.2 容量
容量也会影响下载速率，现网由于LTE用户不多，暂不需考虑这方面的问题。
1.3 无线参数配置
1.3.1案例4：爱立信小区上下行时隙配比错误导致上行高BLER速率低
1. 现象描述
某日在进行簇优化过程中，进行上传业务时发现某站点的3个扇区的上传速率均明显偏低，仅能达到约2~5Mbps，而在前期该站点的单站验证测试中，该站的上传速度正常，三个小区均达到了16Mbps左右；
2. 问题分析
在占用站点第1小区测试过程中，显示第1小区BLER较正常情况偏高，导致MCS较低；检查周边邻区的无线参数配置，经过核查发现该站点第3小区的TDDframeconf=2，即时隙配比为3：1，而周边基站均为2：2；
3. 问题分类：无线参数配置
4. 解决方案
将第3小区参数TDDframeconf改为1，即时隙配比改2：2
5. 效果评估
经测试三个小区SINR在24左右，上传速度均达到了15Mbps以上。
6. 注意事项及建议
因LTE上行采用SC-FDMA，相对下行抗干扰能力较弱，在LTE建设过程中，需注意邻近小区上下行时隙配比准确一致，否则易对周边小区造成较强的上行干扰。后期网管搭建完毕后，需定期对小区做参数核查，确保参数配置无误。
1.3.2 案例5：LTE的功率PA、PB参数设置不合理导致下载速率低的处理
1. 现象描述
LTE小区在覆盖较好路段（RSRP=-72dB,SINR=32 dB，且传输模式为TM3）下载速率低（基本小于40Mbps）
2. 问题分析
查询该小区功率参数设置，发现PA参数设置为-3，PB参数设置为3，根据功率利用率分配表可知此时功率利用率仅为67％。
3. 问题分类：无线参数配置－功率参数
4. 解决方案
修改PB参数为1，使其利用率达到100%。
5. 效果评估
将PB参数修改为１后，对该路段验证测试，该路段PHY DL Throughput 由35Mbps提升至47Mbps，达到指标要求。
6. 注意事项及建议
LTE下载速率低也需注意功率参数PA/PB的设定，其要求Type A，Type B两类符号上的功率保持相等，当和相等且等于最大发射功率时，功率利用率最高。LTE参数设置需考虑业务场景，根据不同的需求对参数进行合理化配置，已到达感知最优。
1.3.3 案例6：爱立信LTE小区DLTARGETBLER参数配置有误导致下行速率低
1. 现象描述
某站在进行簇优化过程中，进行FTP下载业务时发现某小区的下载速率均明显偏低，仅能达到约20Mbps左右，而在前期簇优化的拉网测试中，该站的下载速度正常，三个小区均达到了40Mbps左右。
2. 问题分析
在占用该小区测试过程中，观察发现下行调制方式中16QAM占比较高；初步怀疑该小区下行速率低为调制方式没有全部采用64QAM导致。核查该小区CV文件发现参DLTARGETBLER（下行目标ＢＬＥＲ）配置为1%；
当参数DLTARGETBLER(下行目标BLER) 设置为1%时，由于对BLER要求过高，导致RBS 会调低MCS以保证BLER达到目标值。而对于FTP、流媒体等并不需要很高的BLER要求的业务，过高的BLER要求会导致下行因没有使用64QAM的高阶调制方式，反而无法得到理想的下行速率，从而影响用户感知。
3. 问题分类：无线参数配置
4. 解决方案
将该小区参数DLTARGETBLER设置为10%
5. 效果评估
修改该参数后，复测FTP下载速率达到40Mbps左右，下行速率正常。
6. 注意事项及建议
下载速率低时可以查看MCS为64QAM的比例高不高，占用高阶调制比例低并且BLER较低则可能是DLTARGETBLER设置的过小。
1.3.4 案例7：华为eNodeB升级8.0版本默认开启MR功能后导致速率低
1. 现象描述
华为ENodeB升级BTS3900 V100R008C00SPC130后在外场拨打时发现上传及下载速率慢，CAT4测试终端在好点的情况下进行定点CQT测试，下载最高速率仅在45Mbps左右，上传最高速率仅12Mbps左右。
2. 问题分析
通过后台跟踪UU口信令，发现终端在进行业务过程中会周期性上报Meas_Report。在无线环境很好的情况下，不应发生异频/异系统测量。但测试结果表明：终端在不停上报异频测量，并且是周期性上报。对站点升级前后配置数据进行进一步核查，发现升级站点均默认开启了MR功能，在Nastar服务器上开启了同频/异频/异系统的订阅。
3. 问题分类：无线参数配置
4. 解决方案
后台关闭同频/异频/异系统的订阅。
5. 效果评估
后台关闭订阅后再次进行复测，测试结果恢复正常。
6. 注意事项及建议
升级版本后需注意核查前后配置数据找原因。
1.3.5 案例8：由于PDCCH信道误码率较高导致下载速率波动
1. 现象描述
渝北水木青华HL测试有两个现象：
（1）业务过程中出现业务中断的现象；
（2）业务过程速率不稳定，有比较严重的毛刺现象。
业务过程中出现业务中断的现象：在正常业务过程中上行干扰不高，但是出现异常。速率掉坑时候，上行RSSI达到－15db左右，突发的上行干扰很大，此时UE掉线并且频繁尝试重建，过一段时间后，干扰消失，业务恢复正常。
2. 问题分析
对测试数据进行分析，由于下行PDCCH偶尔出现误码率较高，上行也出现误码率较高的现象，导致下载速率出现波动。进行扫频测试，确实发现存在一定的外部干扰，但未发现周边有TD站点等干扰源，只能采取参数优化来对问题进行解决。
3. 问题分类：无线参数配置
4. 解决方案
修改下行PDCCH CCE聚合级别、PDCCH功率值，增强PDCCH下行信道抗干扰能力，上行Bler目标值收敛到5％。
5. 效果评估
通过参数用户增强信道的抗干扰能力，然后测试观察，速率已经稳定在70M以上，毛刺现象基本消失；测试近1小时没有再出现掉坑的现象。
6. 注意事项及建议
下载速率出现波动时出现下行PDCCH误码率较高，则需修改参数增强PDCCH信道的抗干扰能力。
1.3.6 案例9：TA同步功能未打开导致LTE下载速率抖降问题案例
1. 现象描述
在进行“TM3和TM8的小区吞吐量对比”的测试中，发现无论TM3还是TM8模式，在测试路线
上某一固定点附近，都出现下载速率陡降的现象，在CDS对吞吐量的记录中，在该点出现深坑。在RSRP及SINR均无明显变化的情况下，路测软件统计的PDCP吞吐量由
22312.2Kbps，突降到666.1Kbps，下降幅度达97%，2-3秒钟后恢复正常。
2. 问题分析
通过核查后台参数，发现测试中关闭了TA同步功能（通过配置开关控制）。此参数被关闭的话会导致终端无法调整上行同步位置，使基站接收到的上行PUCCH数据（ack/Nack）超出接收窗，接收数据错误，造成下行速率陡降。
下行吞吐量陡降是由于PUCCH上携带的反馈ACK被译错为NACK，基站认为下行bler高，会将MCS等级调低导致。
3. 问题分类：无线参数配置
4. 解决方案
将TA同步功能参数打开
5. 效果评估
将TA同步功能找开后，下载速率正常，不再出现速率陡降情况。
6. 注意事项及建议
速率陡降的情况，可以考虑查看TA同步功能是否打开。
1.4 传输问题
1.4.1 案例10： LTE 传输问题导致小区下载速率低
1. 现象描述
收到某公寓下LTE下载速率慢的投诉，安排人员现场测试验证：投诉点位于宏站辉煌公寓-HLH-1小区覆盖范围，在无线环境较好的条件下（RSRP=-90dBm，SINR=25），利用省公司120.202.251.18服务器做FTP下载，下行速率约10-15mbps，低于该空口环境下的正常预期（SINR>25，DL THR>45mbps），确认辉煌公寓-HLH-1小区确实存在下载速率低问题。
2. 问题分析
1、利用LTE核心网EPC内网服务器对辉煌公寓小区入网终端UE进行40mbps带宽的UDP灌包测试；在基站侧对传输PTN来包流量做实时统计，基站侧收包带宽为15mbps左右；在UE 终端侧通过测试软件查看收包带宽也为15mbps左右。通过该步骤，确认速率低问题是在基站侧以上网元引入。
2、利用LTE核心网EPC内网服务器对火车站综合楼室分小区入网终端UE进行40mbps带宽的UDP灌包测试；在基站侧对传输PTN来包流量做实时统计，基站侧收包带宽为40mbps左右；在UE终端侧通过测试软件查看收包带宽也为40mbps左右。通过该步骤，进一步确认速率低问题为EPC至辉煌公寓基站间的PTN传输网元引入。
3. 问题分类：传输
4. 解决方案
协调传输排除故障。
5. 效果评估
速率恢复正常。
6. 注意事项及建议
针对下行吞吐率不达标的问题，按照相关指导书进行逐步核查；涉及到非空口原因导致的调度不足以及吞吐率较低问题，应通过基本手段初步判断问题原因，再求助相关模块进行进一步确认并及时处理；针对基站传输类告警，不容易发现，建议通过基站层显示出来，便于及时发现并及时处理。
1.5 传输参数问题
1.5.1 案例11： PTN QOS参数限制导致LTE下载速度低案例
1. 现象描述
某日在对某小区进行单站验证的过程中，对该小区进行定点的上传和下载业务，发现即使在覆盖“极好点”，该站的下载速度依旧只有8~10Mbps，达不到测试用例的要求。
2. 问题分析
使用jperf，对传输进行推送测试，发现主要问题应该在传输上，由于传输的限制导致下载速
度最大只能达到10Mbps。最终核查发现华为在PTN上做了些QOS的配置，根据不同业务限制了最高带宽，对下载业务带宽为10M，这样导致了下载的限制。
3. 问题分类：传输参数
4. 解决方案
改变了PTN上的QOS配置的参数限制
5. 效果评估
进行下载验证，结果显示恢复正常，达到30Mbps以上，符合用例需求。
6. 注意事项及建议
PTN上的QOS配置参数限制可能导致下载速率低。
1.5.2 案例12： PTN侧MAC地址学习功能未配置导致LTE基站FTP下载速率低
1. 现象描述
某地TD-LTE实验网，部分基站进行迅雷下载时，速率能够稳定达到60Mbps，但采用FTP下载时最小速率仅几Mbps，并且出现频繁的速率波动。
2. 问题分析
本次实验网分析中迅雷下载速率较高，说明无线环境、容量、时隙配比、传输带宽和速率相关无线参数设置均没有问题。而迅雷下载采用的是UDP协议，FTP下载采用的TCP协议。UDP与TCP协议主要区别在超时重发机制上，根据这种区别初步怀疑PTN传输侧有丢包。采用wireshark软件进行S1抓包分析，发现大量的数据包重传。传输站点未发现告警，且LTE 基站各个传输链路光功率收发均正常，未存在光路衰减情况。查询传输相关参数配置，发现速率异常的LTE站点对应的PTN设备MAC地址学习功能未配置。
3. 问题分类：传输参数
4. 解决方案
为速率异常站点配置PTN设备MAC地址学习功能。
5. 效果评估
FTP下载速率恢复正常。
6. 注意事项及建议
PTN上的MAC地址学习功能未配置可能导致下载速率低。
1.5.3 案例13：由交换机端口配置不正确导致LTE TDD下载速率波动问题
1. 现象描述
在某LTE TDD 100M峰值下载业务验证中，发现FTP下载业务速率严重波动，从10Mpbs到60Mbps波动，平均速率仅有25Mbps左右，用wireshark工具抓包，可以看到大量重传。由于所有设备搬迁过一次，而在之前的测试中，峰值可稳定在90Mbps左右。
2. 问题分析
检查交换机配置：登录到S9303交换机，查询配置后发现，到UGW和USN的端口都被配置成100M 不协商，这时候再登录到UGW，发现Gn物理口也都被配置成100M不协商的。由于UGW 物理端口既给LTE用，又作为GGSN的Gn口，在3G HSPA+测试时由于遇到下载速率问题，把1000M端口统一改成了100M后没有改回来，而LTE TDD 100M的DEMO下载业务所需理想的物理带宽为300M，导致LTE下载速率低且严重波动。
3. 问题分类：传输参数
4. 解决方案
将两端端口改成自协商1000M
5. 效果评估
速率恢复到90Mbps，没有大波动。
6. 注意事项及建议
LTE TDD 峰值下载业务对带宽具有很高的要求，现网中如UGW同时应用于3G和LTE网络，必须要保证有足够的物理带宽，不能够简单累加，一定要留有足够的余量，否则很容易引起网络间的相互影响。
1.6 核心网参数
1.6.1案例14：QCI设置错误导致演示厅LTE下行速率低问题
1. 现象描述
某LTE网络演示厅新建完成后，开展业务测试，发现下行速度只有7Mb左右，远未达到正常水平。
2. 问题分析
通过对S1口信令进行了跟踪，发现在S1AP-INITIAL-CONTEXT-SETUP-REQ中，虽然核心网侧指派的上下行带宽为150Mb，但QCI值为5，下表是QCI所代表含义。
以上表可知QCI=5时，为IMS信令，而LTE一般用6-9作为缺省值，这时，6~9由于业务包含视频流业务，速率会达到较高值。
3. 问题分类：核心网参数
4. 解决方案
协调核心网侧工程师将开户信息中的QCI改为6。
5. 效果评估
下行速度恢复到70Mb，问题解决。
6. 注意事项及建议
QCI参数设置会影响下载速率。LTE对QoS进行了简化，使用QCI（QoS等级标识）代替了3G中的13种QoS参数，eNB可通过QCI推导出其对应的QoS参数，我们需要对LTE的QoS参数变化情况了解清楚，才能准确找到问题的根源。
1.7 基站存在故障或告警
1.7.1案例15：室分场景多RRU合并后某一RRU驻波导致速率低
1. 现象描述
该室分采用4RRU合并为一个小区，编号为0，单流的组网形式，但在室内遍历测试过程中,发现某区域存在如下现象：当UE移动到某区域时发现速率下降明显，且无线环境良好(RSRP-80dBm左右，SINR39dB左右)，满调度，与测试速率好时为同一小区，但RB不足，下载速率一直较低（29Mbps左右）且稳定。
2. 问题分析
经后台查询，该小区存在射频单元驻波告警。
3. 问题分类：故障
4. 解决方案
解决告警。
5. 效果评估
处理告警完毕后，对该小区进行定点下载测试，速率可达到55Mbps左右，下载速率恢复正常。
6. 注意事项及建议
小区合并后用户的调度将在独立调度和联合调度两者中自适应选择。当用户处于正常RRU 下，且为独立调度时，对吞吐量是没有影响的；当UE处于两个RRU覆盖交叠区域时，为联合调度，且其中一个RRU有驻波，则会影响到另外一个RRU，影响整体测试结果；如果完全处理问题RRU下（驻波RRU），独立调度，测试速率也会受到影响。上述两种情况速率之所以会受到影响是由于为了保证数据传输的可靠性，系统降低了数据传输的RB数。
1.8 其它类别
1.8.1案例16： LTE测试软件配置错误导致下载速率低
1. 现象描述
新建LTE基站进行单站优化，使用Filezilla进行FTP下载速率测试。在测试中，发现覆盖良好，RSRP在-90dBm左右，但下载速率极低，峰值下载速率6Mbps左右，平均下载速率低于5Mbps。
2. 问题分析
换测试电脑后，发现该站测试速率正常，由此推测是Filezilla软件设置问题；Filezilla软件设置里可以设置速度限制，如下图
3. 问题分类：软件参数
4. 解决方案
Filezilla软件速度限制部分设为不限速
5. 效果评估
Filezilla软件设置不限速后，下载速率恢复正常，平均下载速率大于50Mbps
6. 注意事项及建议
换新电脑测试前，Filezilla软件设置需要注意。
1.8.2 案例17：由于合路器接法不正确引起的下载速率低的问题
1. 现象描述
对上合村北FE站点进行单验，在进行单站验收时，单用户下行吞吐率最大值只有39mbps左右，MCS正常，终端信号质量较好，速率稳定，从probe上看到终端一直上报RANK1,没有RANK2上报。该站点使用2T2R与GSM合路共天馈，该问题定位涉及硬件排查，最终将问题
锁定在合路器上。
2. 问题分析
分别对2通道单独测试，单通道测试结果都可以达到峰值吞吐量，说明2通道都正常。由于终端上报RANK2要求接收到的两天线信号的相关性要求越低越好，而从几次测试结果都发现RxChCorFactor系数基本大于0.5，由此推测两天线的2通道相关性太强导致终端始终上报RANK1，需上站进行天馈系统的排查。
该站点与GSM合路，GSM两个天线口和LTE两个天线口接入一个4路合路器，合路后接到2天线口的天线，天线型号支持+/-45°双极化。现场直接使用测试小天线接到LTE的RRU射频口，进行测试，终端可以进入RANK2，且峰值吞吐量可以达到60Mbps，由此基本可以确认合路之后导致终端无法进入双流RANK2。
先单独取一个小区进行排查，确认问题根源是否在合路器上面。首先，从合路器前端馈线的接法着手，单独排查2小区合路器前端馈线的接法是否正确，整改前合路器前端馈线的连接示意图如下：
整改后合路器前端馈线的连接示意图如下：
3. 问题分类：硬接连接
4. 解决方案
调整合路器接线。
5. 效果评估
复测2小区RANK指示为RANK2，下载速率提升至40Mbps以上。
6. 注意事项及建议
通过本案例，可以看到天馈系统的问题对LTE网络性能影响比较明显。针对目前LTE很多都和原有系统进行合路的现状，要着重注意合路之后的影响，重点关注合路器接法是否正确，避免因小失大。
1.8.3 案例18： LTE室分双路不平衡导致下载速率低
1. 现象描述
在某LTE站进行单站验证测试，测试发现上传速率只有9M，没达到目标值，下载速率波动较大平均速率为58M
2. 问题分析
从测试中发现，接收的两个天线通道功率相差较大，导致下载速率波动较大。
该室分为双流模式，其中1号端口利用原来的室分系统，另外0号端口为新建室分系统，室分设计图如下：
根据如上室分设计图可以看出，利旧室分系统的通道多一个耦合器，另外旧的室分系统存在损耗，导致新建室分系统通道较利旧室分通道天线口功率强。
3. 问题分类：硬件
4. 解决方案
现场在新建室分系统增加6db的衰减器
5. 效果评估
在新建室分系统增加6db的衰减器后进行测试，上传速率和下载速率都达到目标值，其中上传速率为15.84M，下载速率较平稳为79.52M。
6. 注意事项及建议
双流室分场景往往是在以前单流室分的基础上新增1路室分系统建设而成，这样先前的单流室分由于使用时间较长，存在老化或设计缺陷，与新建的1路室分达不到链路平衡，造成了双流场景只有单流的速率，双流站点两个通道的平衡性要求电平差值在5db以内，否则速率不达标可以判定为两条链路不平衡，需进行室分整改。
同时，双流场景下对两条链路的隔离度也有要求，建议室分天线点位间距不要太近或太远，距离约为1.5米性能最好。
2. LTE基站小区无法建立或建立异常问题及案例
数据库设计案例-酒店管理系统
酒店管理系统 一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 二、部门的划分 1．饮食部门 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。 2．住宿管理部门 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。 3．娱乐管理部门 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。 4．经理部门 经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的
管理案例库建设的组织与流程
管理案例库建设的组织与流程 时间：2008-12-10 13:12:51 来源: 《管理观察》作者：徐拥军宋杨 案例库建设落后是制约中国管理案例教学的重要原因。建设高质量的案例库，应该构建合理的工作团队，遵循科学的工作流程。案例库建设团队应该由第一线教师、研究生、管理实践者、教育专家、案例库维护人员和案例推广人员等组成。 二、案例库建设的科学流程 当前国内一些高校开发案例，就是直接从网络、报刊、杂志上摘抄一些资料，然后整理整理，就出版成册了。整个过程很简单，但其结果是：这些管理案例集“内容多是简单的小故事，甚至是企业成功经验的总结报告，几乎没有…研究?或…讨论?的价值。”[5]案例库建设是一项复杂的系统工程，它由一系列紧密衔接的工作环节组成。一个科学的案例库建设流程应分为五大阶段十五个具体步骤，如图2所示。 （一）制订计划阶段 计划是行动的指南、成功的保证。案例库建设应该认真筹划、周密安排，有计划、有步骤的地进行。 第一步，进行总体规划。管理教育机构首先应该根据自身情况和教学工作需要，制定一个案例库建设的总体规划。总体规划应该明确以下内容：(1)案例库建设的长远目标、阶段性目标；(2)案例库建设的总体思路、基本宗旨、主要原则；(3) 案例库建设团队的负责人、成员、分工与职责，以及激励制度；(3)预算与经费保障措施；(4)成本控制、进度控制和质量控制方法；(5)案例覆盖的学科或课程范围，以及重点建设的学科或课程等。 第二步，确定案例选题。确定案例选题是指根据总体规划确定的阶段性目标，确定本年度（或学期）拟编写的案例主题。其实质有些类似于年度工作计划。确定案例选题应该注意：(1)区分轻重缓急。优先选择教学工作中亟需的案例主题，暂缓选择教学工作中不亟需的案例主题；优先选择重点建设学科或课程的案例主题，暂缓选择非重要建设学科或课程的案例主题。(2) 有所为有所不为。选择自身有能力和条件编写的案例主题，放弃自身没有能力和条件编写的案例主题。
管理信息系统案例
管理信息系统的案例分析 企业现状 1．企业概况。科技集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。 2．组织结构见图10-1 图10-1 组织结构图 10.1.2 需求分析 尽管科技集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制，以便在正确的时间、正确的地点、把正确的信息传递给正确的人，做出正确的决策，从而增强企业的综合竞争能力。因此，科技集团决定重新开发MIS系统。 10.1.3总体目标 在计算机网络和数据库环境的支持下，实现企业生产经营管理系统（MIS系统）、工程设计与制造系统（CAPP）、质量保证分系统， CAD应用水平有较大提高，产品开发周期大大
项目案例库建设方案
项目案例库建设管理办法 （初稿） 2014年4月
1.目的 为了及时总结和提炼公司项目管理经营实践经验，逐步建立和完善项目管理案例体系，拓展员工项目学习手段，促进公司项目成功案例的分享。 成功的项目案例能对现实工作具有指导和经验传承的作用。 组建项目案例库的目的在于总结项目成功与失败的经验，将这些经验整理并放在项目案例库平台，供大家学习。 2.案例的要求 1)案例必须是项目管理过程中有重要影响或具有典型示范性作用的 经验或教训的客观描述与分析 2)案例可以是公司重大管理体制变革、企业文化的建立、项目管理 创新等成功经验或具有较强借鉴意义的失败教训。须具有一定的代表性和启发性。 3)案例的写作必须具体阐述案例项目名称、案例类别、操作人物、 事件的关键环节、重大措施、结果等，使案例的阅读者能够充分的了解项目的完整情况。 3.案例的来源 各事业部门定期组织案例编写小组，从研发、销服、交付等领域进行项目案例库的撰写。
4.案例的评审 项目案例撰写人召集项目相关人员进行项目案例评审并做好会议纪录，评审完成通过后即可提交至项目库管理员。 评审从以下几个方面考察： 1)能够与项目的实际情况紧密结合，提炼挖掘出反映项目管理的 实践问题，对现实工作具有指导意义。 2)对实践问题的阐述全面、具体、生动。文字精练、流畅、富有 感染力。能够让阅读者真正的了解到项目管理实践过程中的实 施过程、解决思路，以及管理经验的得失。 3)评审结果分为优秀、合格、不合格三类。 4)评审优秀、合格的案例均应归档纳入项目案例库。 5.激励措施 1) 对优秀案例的编写者或者编写项目组给予物质和精神奖励。 2) 以数量排名激励：在项目库中，以分享项目案例的数量排名进行激励。 3) 以质量排名激励：由系统定期在项目库中自动筛选分数高的项目案例，然后由相关部门对这些案例进行筛选，评出最优案例进行奖励。 6.案例的分享与管理 1)对于入选项目库的案例，其部门负责人应当定期对案例课程进行 分享，做好案例教学。针对部门新进员工必须做好相关的培训，
案例库建设意见
重庆科技学院 实施案例教学提高课堂教学质量的暂行办法 案例教学法自20世纪20年代以来，日益受到高等教育界的重视和欢迎。案例教学法已经成为教学方法改革的重要内容之一，案例库建设也作为重要内容之一纳入了课程建设的范畴。 案例教学，是指教师根据教学目的的要求，组织学生针对案例内容，运用所学知识进行思考、分析、讨论和交流等的教学活动，从而提高学生分析问题和解决问题能力的教学方法。它有利于教学相长，有利于充分调动学生学习主动性，生动具体、直观易学，能够集思广益。为提升教师教学技巧，提高课堂教学质量，学校决定以实施案例教学法为开端，推进全校的教学方法改革。为确保本项工作的顺利开展，特制定本办法。 一、基本思路 按照学校《关于以教学团队为载体全面推进课程建设的实施意见》的有关要求，将案例库建设作为课程建设的重要内容和验收指标之一，进行整体规划和建设，明确建设任务，落实建设经费，修订教学大纲，以全面推进案例教学，促进教学方法改革和课堂教学质量的不断提高。 案例教学法以案例库建设为基础。案例库是学校和各二级学院教学改革、课程建设的成果表现形式之一，是提高教学质量的基础设施。 案例库建设注重推广应用于课堂教学实践，结题验收侧重于基于案例库建设组织课堂教学的运用。案例库建设应该体现课程内容、体系和方法的改革，应该结合教师的科学研究实践，应该结合师资队伍建设规
划。 二、案例库立项与建设 （一）建设的基本原则 1.案例的真实性（案例发生的时间、地点等）：即案例取材于工作、生活中的实际，不是凭个人的想象力和创造力而杜撰出来的，应该说明案例的时间、地点、历史等信息。 2.案例的完整性：即案例的叙述要有一个从开始到结束的完整情节。 3.案例的典型性：即案例是由一个或几个问题组成的，内容完整，情节具体详细，是具有一定代表性的典型事例，代表着某一类事物或现象的本质属性，概括和辐射许多理论知识，包括学生在实践中可能会遇到的问题，从而使学生不仅掌握有关的原理和方法，而且也为他们将这些理论和方法运用于实践奠定了一定的基础。 4.案例的启发性；即教学中所选择的案例是为一定的教学目的服务的。每一案例都应能够引人深思，启迪思路，进而深化理解教学内容，着眼于培养学生解决问题的能力。 5. 案例的综合性，对于工程专业，案例应该涉及多门课程或领域的知识，体现技术经济的观点、可持续发展的观点、局部优化服从于全局优化的观点和工程伦理等。 （二）立项范围和基本条件 1．凡作为课程团队建设立项的课程，均可进行案例库的立项建设。与石油、冶金行业紧密结合的案例库建设可优先立项。 2．案例库建设的负责人应为该门课程的负责人或主要成员且至少承
信息管理系统之案例分析
信息管理系统之案例分析：伦敦股票交易所项目的崩溃 09级11班赵诣1.分析金牛座项目存在的问题。指出是哪些管理、组织和技术因素导致了这些问题的发生? 技术方面： 借用文中一主要经济人琼斯的话来概括就是：数据库的选择被证明是一场技术上的灾难。因其虽然很好但并不适用。 管理、组织方面： （1）交易所前主席史密斯先生认为，此系统规格被多种力量所左右,包括复杂的立法和投资者要求的不断变化。而对于系统功能的膨胀,一个更主要的原因是冲突太多,有权威的既得利益集团太多,而伦敦的股票交易所又不愿意在他们中做出选择。（2）这个项目功能过于狭窄。金牛座系统仅仅适用于英国国内股票交易,但是有许多英国股票是国际性的股票。 （3）还有就是外部化。由于所有的责任都转移到伦敦交易所以外了,所以交易所内的技术人员就不再去提出客观的意见,也不再去对项目进行监督了，这样极大地降低了交易所工作人员的工作积极性。 2.劳林斯辞职,以此来承担对这个项目失败应负的责任,这样合适吗?为什么? 我认为对于一位处在如此重要职位的管理者来说，在职期间出现了如此重大的问题辞职是不可避免的。因此次事件造成了近5亿美元的重大损失，且对交易所的声誉造成不可估量的负面影响。 3.你认为在这个项目的开头,能够或者应该采取一些什么不同的措花来防止失败的发生? 首先是要在项目开始之前充分做好前期调查，技术分析和相应的准备工作。相关的市场评估，较为详细周密的运作计划都需要反复讨论及敲定。其次一定要结合自身特点，不能盲目选择高于自身水平及不符合自身发展目标的相关技术。最后对于合作伙伴的选择也可以更加透明化，且充分协调各方利益，避免冲突。 4.从对新的分水岭项目那一点点了解当中,你发现它从金牛座项目那里已经得到了哪些教训,还有什么要注意的? 设计上要比金牛座系统简单，新项目的目标定得比金牛座低得很多,金牛座的目标曾是要保持其国际称雄地位。用户们对未来系统的使用已经不再是强制性的。其他注意的方面的话，我认为需要时刻保持警惕，密切关注市场变化，发现问题要及早解决。
excel案例库
Excel案例库 一、创建“家庭理财”工作表（内容如下表所示），按照题目要求完成后，用Excel的保存功能直接存盘。 要求： 1. 将“家庭理财”文字字体设置为华文彩云、14号、居中。 2. 创建“数据”工作表（内容如下表所示），将“使用量记录表”设置为“经典2”格式、文字居中，“单价表”设置为“会计2”格式、内容居中。 使用量记录表 项目一月二月三月四月五月六月 水（吨）8 10 12 10 11 9 电（度）70 80 120 70 80 120 燃气（立方米）10 15 12 10 11 13 单价表 项目单价 水 2.2（元/吨） 电0.4（元/度） 燃气 2.4（元/M3） 3. 用“数据”工作表中的相关数据计算“家庭理财”工作表中的相关费用，计算时必须使用绝对引用。 4. 用公式计算“家庭理财”工作表中的“支出小计”、“收入小计”和“当月节余”。 5. 用函数计算“家庭理财”工作表中的“平均每月节余”（平均每月节余=当月节余的 总和/6，计算时必须使用函数，直接用公式计算不得分）。
二、创建“成绩单”工作表（内容如下表所示），按照题目要求完成后，用Excel的保存功能直接存盘。 要求： 1.将“成绩单”文字字体设置为黑体、14号、居中。 2.“成绩单”工作表的窗口选项只保留“工作表标签”选项；颜色设置为宝石蓝。 3.用函数计算各科的平均分数。 4.用公式计算总评，其中总评=语文*30%+数学*30%+英语*30%+物理*10%，计算必须使用绝对引用。 5.以姓名的笔画按列递增排序；在“总评”最高的单元格中加入批注，批注内容为“第一名”，并隐藏批注。 三、创建名字为“教材销售统计表”的工作表（内容如下表所示），并作出标题为“教材销售统计图”的三维簇形图，然后按照要求，用Excel的保存功能直接存盘。（15分） 要求： (1) 全部单元格的行高、列宽设为最合适的高度和宽度，表格要有可视的红色外边框和黑虚线内部边框。 (2) 表格内容水平居中。 (3) 用公式计算每种教材销售统计结果。如仅填充人工计算的统计结果则本项无分。 (4) 根据统计表制作一季度到四季度图名为“教材销售统计图”三维簇形独立图。 (5) 图中要有图例，分类轴标题为“季度”，数值轴标题为“册”。 (6) 复制“教材销售统计表”，并在该表中筛选出三季度销售量大于400本的筛选结果。
软件的学院案例库建设方案设计的
软件学院课程案例库项目建设方案（V0.1） 深圳信息职业技术学院软件学院
2013年6月 目录 1概述................................................................................................................... 5.. 1.1项目名称............................................................................................................................... 6. 1.2项目性质............................................................................................................................... 6. 1.3项目建设单位 ...................................................................................................................... 6. 1.3.1项目建设单位 .......................................................................................................... 6. 1.3.2负责人....................................................................................................................... 6. 1.3.3单位概况................................................................................................................... 6. 1.4方案编制依据 ..................................................................................................................... 7.. 1.5项目建设目标、规模和周期 (8) 1.5.1 建设目标............................................................................................................. 8. 1.5.2 建设规模............................................................................................................. 9. 1.5.3 建设周期............................................................................................................. 9. 1.6 总投资及来源...................................................................................................................... 9. 2现状、必要性和需求分析............................................................................. 9. 2.1 现状及存在的问题 (9) 2.2 项目建设的必要性 (10) 2.3 需求分析.................................................................................................................... 1.0 3项目建设任务和目标 . (12) 3.1 建设目标与思路 (12)
项目案例库建设方案
项目案例库建设管理办法 (初稿) 2014年4月 1.目的 为了及时总结和提炼公司项目管理经营实践经验,逐步建立和完善项目管理案例体系,拓展员工项目学习手段,促进公司项目成功案例的分享。 成功的项目案例能对现实工作具有指导和经验传承的作用。 组建项目案例库的目的在于总结项目成功与失败的经验,将这些经验整理并放在项目案例库平台,供大家学习。 2.案例的要求 1)案例必须是项目管理过程中有重要影响或具有典型示范性作用的 经验或教训的客观描述与分析 2)案例可以是公司重大管理体制变革、企业文化的建立、项目管理 创新等成功经验或具有较强借鉴意义的失败教训。须具有一定的代表性和启发性。 3)案例的写作必须具体阐述案例项目名称、案例类别、操作人物、 事件的关键环节、重大措施、结果等,使案例的阅读者能够充分的了解项目的完整情况。
3.案例的来源 各事业部门定期组织案例编写小组,从研发、销服、交付等领域进行项目案例库的撰写。 4.案例的评审 项目案例撰写人召集项目相关人员进行项目案例评审并做好会议纪录,评审完成通过后即可提交至项目库管理员。 评审从以下几个方面考察: 1)能够与项目的实际情况紧密结合,提炼挖掘出反映项目管理的 实践问题,对现实工作具有指导意义。 2)对实践问题的阐述全面、具体、生动。文字精练、流畅、富有 感染力。能够让阅读者真正的了解到项目管理实践过程中的实 施过程、解决思路,以及管理经验的得失。 3)评审结果分为优秀、合格、不合格三类。 4)评审优秀、合格的案例均应归档纳入项目案例库。 5.激励措施 1) 对优秀案例的编写者或者编写项目组给予物质和精神奖励。 2) 以数量排名激励:在项目库中,以分享项目案例的数量排名进行激励。
区域教育改革与发展案例库建设方案
区域教育改革与发展案例库建设方案 案例库建设是研究院向智库转型的重要内容和基础工作。建设区域教育改革与发展案例库是客观总结区域教育改革的典型经验，创新区域教育发展战略与政策的重要决策依据；是丰富科研人员研究视野，创新研究方法，深化调查研究的重要实践途径；是推广院校教育改革经验、扩大院校影响力的重要交流平台。做好案例库建设是一项服务决策、服务研究、服务院校发展的重大战略任务。 一、指导思想 立足中国特色新型智库建设的需求，以转变科研作风、深化调查研究、促进理论联系实际为目的，以服务决策、服务研究、服务院校发展为宗旨，以区域教育改革与发展综合案例、各级各类教育改革与发展分类案例、院校改革与发展案例及专题案例为主要内容，构建健全的组织体系，不断加强统筹规划，创新运行机制，力争经过2-3年的努力，初步形成具有区域特色、服务主导职能、层次清晰、覆盖全面的案例库体系。 二、基本原则 （一）工作原则 加强整体规划，调动全院力量。案例库建设是今后2-3年全院整体推进的重要工作。各部门从各自职能工作出发，利用媒体资源、学（协）会活动、院校评估、规划布局等渠道全面收集教育改革与发展典型案例，找准定位，发挥实效。 整合战线资源，扩宽获取渠道。案例库建设工作要充分调动战线力量，案例获取上实现研究院搜集与撰写、规划与学（协）会征集相
结合，从不同视角充分挖掘区域教育改革与发展的典型事件与经典案例。 覆盖体系全面，梯次分步推进。案例库建设从区域教育改革与发展大处着手，体系建构覆盖全面，省(市)教育改革发展案例、各级各类院校改革发展案例、重点专题案例层次清晰。在推进案例建设的进程中须区分轻重缓急，由点到面，突出中心工作。 （二）案例采集原则 选材典型性。在案例对象的地区或院校的选择上，要强调和突出代表性和典型性，抓住典型个案。 内容真实性。所选案例一定是真实发生的，经得起推敲、检验，符合客观实际，有关数据必须实事求是，不得夸大虚报，编写过程中不得掺杂任何个人主观评价。 形式多样性。案例以文字为主，特殊事件、案例可采用图片、音频、视频等多种形式丰富案例的表现方式。 编写规范性。案例编写要遵循规范的逻辑与体例，避免行文冗余（详见附件1）。 尊重保密性。案例涉及院校或个人隐私的，须经当事单位（人）确认同意，可录入案例库。 三、工作目标 （一）总体目标 经过2-3年，建设完成具有丰富的案例内容，有序的案例组织、完善的检索手段的区域教育改革与发展案例库平台，规范、典型案例达500例，不断完善案例开发的长效机制，提升案例研究在服务决策中的应用水平，力争将区域教育改革与发展案例库打造成全国性的教育改革与发展案例共享中心。
数据库应用系统案例库
数据库系统概论应用案例集 案例1. 上海世博会志愿者信息管理系统 需求简述： 1、实现对志愿者信息的管理； 2、实现对国家场馆的管理； 3、实现每个场馆与对应不同志愿者的分配管理； 4、实现志愿者和场馆信息的快速查询统计功能； 案例2. 图书馆图书检索系统 需求简述： 1、实现图书的基本信息管理； 2、实现书架信息的基本管理； 3、实现图书在图书馆中对应书架的存放位置管理； 4、实现对图书的快速检索功能； 案例3. 车票查询系统 需求简述： 1、实现车票基本信息的管理； 2、实现车票购买功能； 3、实现车票信息的检索功能； 4、实现车票销售的统计功能；
案例4. 公交线路查询系统 需求简述： 1、实现公交信息的基本管理； 2、实现公交站点的管理功能； 3、实现公交线路的快速查询功能； 案例5．和谐班级综合评定系统 需求简述： 1、班级信息的基本管理； 2、各类奖项信息的基本管理； 3、和谐班级奖惩管理； 4、和谐班级最终得分的查询和统计功能； 案例6. 快递公司收发货信息管理系统 需求简述： 1、地址信息的基本管理； 2、发货管理； 3、收货管理； 4、货单检索功能； 5、收发货统计功能； 案例7. 奥运会售票系统 需求简述： 1、实现比赛场馆信息（如位置信息）的管理；
2、实现对应赛场票务数据的管理； 3、实现系统售票功能； 4、实现票务查询统计功能； 案例8.简单新闻管理系统 需求简介 1、实现新闻类别的管理； 2、实现新闻内容的管理； 3、实现新闻查询功能； 案例9.员工管理系统 需求简介 1、实现部门管理功能； 2、实现员工基本信息的添加、删除、修改； 3、实现员工检索功能； 案例10.供应商管理系统 需求简介 1、实现供应商类别管理； 2、实现供应商信息管理； 3、实现供应商查询功能； 案例11.商品信息管理系统 需求简介
软件测试案例库
软件测试技术 案例库
案例一：错误报告与管理 一、案例目的 1．熟悉错误报告的编写内容 2．熟悉错误管理的工作流程 3．了解测试管理的内容 二、案例内容： 1.测试酒店管理系统，编写有一定质量的错误报告 2.使用TestDirector测试管理软件，熟悉需求管理、测试计划、执行测试、错误管理 三、案例步骤： ?任务一：提交软件测试中发现的错误 1、安装酒店管理系统，测试该系统，针对所发现的错误，记录并提交错误以便开发 人员修改。 ?任务二：寻找软件测试中错误的触发条件，并编写有一定质量的错误报告。 1、1、测试酒店管理系统，根据任务一中提交错误报告存在的问题，重新编写错误报 告，错误报告的内容必须包括如下： 3、测试中需要考虑错误重现 4、错误报告通过TestDirector软件进行管理 ?TestDirector使用： ●●使用前设置 1、断开网络连接。在屏幕底部的工具栏上选择“本地连接”图标，右键点击，选择 “禁用”。 2、把计算机名改为“JF82-55”。控制面板—〉系统—〉网络标识—〉属性，修改计算 机名，重启机器。 3、启动TestDirector的相应服务。在控制面板中选择管理工具—〉组件服务—〉“本地 计算机上的服务”—〉选中“Advanced TestDirector Startstop Servic4e”—〉点右键选“启动”。 4、启动TestDirector。在屏幕底部的工具栏上出现粉红色图标TestDirector，右键选中 并点击，在弹出菜单中选择“Start TestDirector”。 5、从开始菜单中选择程序—〉TestDirector7.6，出现屏幕如图3-1。
教师教育案例库建设及其案例研究
教师教育案例库建设及其案例研究 进入21世纪以后，提高教师职业的专业化水准，己成为世界各国教育改革的聚焦点。教师专业发展是一个连续的谱系，从师范生到职初教师，再发展到有经验教师及专家教师，其知识结构除了教育原理知识外，还包括学科的原理和规则。另外，教师在教学实践中逐步积累案例知识，以及运用教育学、心理学原理于特殊案例的策略知识和对教学实践的反思机能都是教师专业发展的重要方面。但目前教师职业发展的问题与困惑是，教师在职教育有多种形式，如短期课程培训、单元式工作坊、教学观摩和研讨会等等，所有这些形式都要面对理论到实践的转移问题。 实际上，大部分教师在参与了这类培训后，都感到很难把所学到的知识和技能运用到日常的课堂上。目前，我国在教师专业发展方面所探索的一条新兴的道路是采用“行动学习”的培养模式。新型的“行动学习”教师培养模式需要以案例为载体，这是因为案例是教师专业成长的阶梯，案例知识和策略知识很大部分是教师的亲身经验，运用案例教学，可以从听讲式培训发展到参与式培训，在搜集案例，交互式讨论、开放式探索和多角度解读的过程中，提高教师专业发展的针对性和实效性。案例研究是一个复杂而完整的体系，本课题针对教师教育案例进行研究，从案例库的建设、案例教学的应用、以及对中学教学案例的分析三个层面提出案例研究的解决方案。 在案例库建设方面，从符合我国教育教学实际和网络信息化普及的角度出发，利用ASP技术和SqlServer关系型数据库技术搭建了一个提供教师专业发展的案例库管理系统的平台，将目前作者手中现有的案例整理归库，做到对案例的按需求调配。接着运用其中的一些案例对教育硕士和一线教师两类教育群体分别做研究。针对教育硕士主要是研究案例教学对他们的影响，探讨如何有效的实施案例教学。对于一线教师的案例，作者是根据华东师大的祝智庭教授所提出的“信息技术整合课程教学模式”，从现有的案例库中选择了4个分属于不同教学模式的案例做深入的研究，把重点放在对4个案例的比较研究上。 本文试图比较全面的描绘出一个案例研究的整体框架。
销售案例库的建立
销售案例库的建立 一、建立目的： 1、给终端销售人员提供成功销售经验，提升终端销售人员技能，有效拦截顾客，高效成交，从而提升终端销量。 2、丰富培训内容，全方位提升终端销售人员素质。 二、案例库内容： 定义： 销售案例，是指终端销售人员在终端销售的销售过程，以案例的形式体现。 形式： 以文字形式体现、以录音形式体现、以录像形式体现、以图片形式体现。 内容： 1、按成交结果分为：成功销售案例、失败销售案例; 2、按渠道分为：3C销售案例、超市销售案例、百货销售案例; 3、按顾客年龄段分为：老年顾客销售案例、中年顾客销售案例、青年顾客销售案例; 4、按产品品类分为：电饭煲销售案例、电磁炉销售案例、电压力锅销售案例、料理机销售案例等; 5、按产品定位分为：高端产品销售案例、中端产品销售案例、低端产品销售案例; 6、按区域分为：一级市场销售案例、二三级市场销售案例、县乡级市场销售案例。 销售案例构成： 1、案例重现：将整个销售流程详细再现。 2、案例分析：对整个销售流程中的关键步骤、动作、语言进行分析。简而言之就是案例中的销售人员为什么这么说、这么做，这么说、这么做有什么好处或这不足。 案例来源：
终端销售人员。 案例标准模板： 商场名称： 导购员名称： 案例： 导购心得： 讲师分析： 举例： 商场：深圳南山苏宁 导购员：张华侨 某天下午三点，而此时正处苏宁交接班高峰，人较多。顾客出现了，衣着非常的随便，脚穿拖鞋，手提塑料袋，样貌极普通，甚至可说是不修边幅(年龄最后才知道69岁)，他很随意的看着各种品牌，而此时大多数促销员并未搭理他。当走到方太柜前，我也并未在意，但不经意间，我发现塑料袋里是一款非常有名的手机及一个纸包，心里迅速作出判断，有购买能力，于是开口就向其推荐了最新的套装，说：这是目前最新款式的油烟机，消毒柜炉具造型也是目前独一无二的，细节处理更是精益求精的诸如此类向顾客介绍了方太产品的优点，当顾客询问为何造型都差不多，但价格却相差这么大时，我马上指出差不多的错误，对比了内部设置的诸多不同，同时拿出自己的手机说：“你看，同样是手机，彩屏的(当然我的手机不是彩屏的)我的仅仅售价一千多元，而您的手机几千元，造型也差不多，您能说是一样的吗?而方太作为中国From https://www.wendangku.net/doc/cc2565252.html,厨房专家，业界典范，每一款的设计与功能都是领先的，其他品牌可以模仿它的外观，但能模仿内部的构造吗?在质量、功能使用效果上根本不能相提并论，如此这般，当顾客稍一犹豫我就用肯定的语言坚定他购买的欲望，终于瓦解了顾客的心理防线，一次购买了我们的三件。 导购员心得： 在这个案例中我做得比较成功，首先是当别人认为此顾客不具备购买能力时被我发现了。当顾客用现金付款后，很多促销员还觉得不可思议，不过事后总结时，我觉得还是进行手机对比时，抓住了顾客的心，第一，既间接夸奖了顾客的手机，让顾客得到了精神上的满足，又充分肯定了自己的对比可行性;第二，从事例上证明了只有好的，才是贵的，让顾客愿意接受方太的价格，做出了购买方太是不会后悔的决定。
管理信息系统案例分析
一个并不虚幻的故事——钢材销售状元苏盐贸发 的信息系统 一周来， MIS一直折磨着董凯文，授课老师刘教授给 MBA 学生们布置了一道不难不易的作业：你心中的 MIS 。起初，凯文认为只要几句话就能完成这道简单的作业。可是，随着对教材的翻阅和刘教授讲课内容的回味，凯文感到这道题越发显得复杂、深奥，以至难以下笔。好在，自己的好友徐新在苏盐贸发总公司任老总，并在清华的 EMBA 班学习，业内人士都说善于求新的他对新思想接受较快。找他商量商量，也许能互相启迪。 走进好友的办公室，整洁的办公桌上除了一部笔记本电脑和一副笔架，竟无分门别类的文件夹，给凯文眼球以最大冲击的是两块镌刻着红色“销售状元”和“全国钢材销售百强企业” 的大字铜牌，颁奖单位分别是“南京钢铁联合有限公司”和“中国流通协会”。 “你在电话中所问的 MIS 问题，几句话说不清楚，请你来看一看，或许你自己能悟出来。”徐新把轻薄型 IBMThinkpad 推到凯文的面前。 “我先看看你们的进销存吧。”凯文颇为内行地点击了“进货”，展现在屏幕上的是大大小小的窗口。不断变化的数据，反映从各钢铁厂进货的瞬时数量，同时显示各种规格、价格、提货期、库名，窗口下方的进货累计和在途累计数也在不停地变化。“看看上午碳结钢的进货情况。”徐新边说边在品名栏输入 TJG 三个字母，屏幕上立即显示出从每个钢厂进的各种碳结钢的明细情况，既可按时间先后分布，也可按数量大小排列。凯文暗暗赞叹，以前看到的进销存都要到月底盘存才能得到确数，想不到这里的数据都是随机的、瞬时的。“徐总，看来你真是一目了然啊。”“不，董总，公司每个人都像我一样知道公司的进销存实况。”“有了这套系统，你们的对帐工作量一定大为减少了吧？”“我门根本就不对帐，所有数据在逻辑上都是关联的。各环节没有未达帐，业务部只有开票员，没有商品帐会计，财务部不设材料员。”“你们的库存与销售是如何作业的呢？”凯文打破沙锅问到底。“ 9 个销售点都可开票销售每一个仓库的不同钢材。各销售点都能随时调出库存和进货及订货数据，包括钢厂正在生产的品种和数量，往往货还没入库，就提前销售了。”徐新边说边打开“在途”，只见随着一个个数据的变色，不少尚未入库的品种已被预订了。他又点击一下“南钢生产信息”，屏幕上立即换成南钢当时正在生产的品种和生产数字。 “这套系统最厉害的还是对价格的反映和控制。”徐新随手点击“价格”，又输入“螺纹钢”的汉语拼音字母，屏幕上立即显示各销售点正在开票的不同钢厂螺纹钢的价格。而“公共信息栏”上一行行游动的文字向总经理汇报由各业务员输入的螺纹钢价格变化情况。正在此时，分管价格的施副总进门向徐新报告：“徐总，根据系统反映和开票情况，本周螺纹钢成交价比上周平均上涨 20 元 / 吨，建议适当调价。”几乎同时，南钢分管销售的 D 副总给徐新打来电话，向销售
教学资源库建设方案
涪陵区同乐乡初级中学校 教学资源建设实施方案 为了推动我校现代教育技术在教学中的应用，充分发挥网络资源共享的优势，满足全县教师方便、快捷、高效地使用教学资源，促进教学质量的整体提升，经校校务会研究，决定整合全校广大教师的力量，实施教学资源库建设工程，现提出如下实施方案。 一、成立“学校资源库建设”领导小组： 组长：颜华 副组长：杨柳 成员：杨永生及各教研组长 二、目标任务： 1.以教育城域网为枢纽，按照“统筹规划，分步实施，讲求实效，建用并举，示范带动”的建设原则，建立共建共享的激励机制，征集优质资源，开发本地资源，购买急需资源，引进特色资源，共享合作资源。 2.每月收集整理一次资源，通过临渭教育资源网上传，达到和课程进度同步，三年内完成构建涵盖基础教育主要学科的优质教育资源。 3．在完善和更新现有的资源的同时，征集其它学科的优秀资源，构建我校涵盖基础教育所有学科的优质教育，努力建成我校具有特色、符合新课程标准的教育资源库。 4. 学校的各级各类骨干教师、教学能手，要积极承担本校或本
学科资源建设任务，自制、收集、整理，向临渭教育资源网上传教学设计、教学课件、试题试卷、多媒体素材等资源。 三、教学资源的征集和管理 （一）教学资源库的征集. 教学资源库的征集,必须发动广大教师积极参与，不能依靠少数人。资源库建设是一个动态的过程，需要随时充实和更新，不可能一劳永逸。因此，收集的总思路是把任务分解到各年级备课组，以年级为单位进行资源的积累，按备课组——教研组——教导处的顺序逐级验收上传，由信息技术组负责技术处理。 1.电子备课资料库、课件库、题库的征集 电子备课资料库、课件库、题库的建设由年级备课组长牵头，将任务合理分配给教师。教案电子文档应按照统一格式，并标明作者和提交日期以明确责任。格式按照学校统一的教案格式，特别是应在教案中留有供使用该教案的教师书写修改、补充意见的位置，以突出他们的个性。教师的课后反思也应该保留，使今后参考该教案的教师了解实施效果。上传到教研组的教案、课件、练习题必须是经过实施的、备课组认可的，以确保质量。每月结束，教导处组织骨干教师审定，然后再上传到临渭教育资源网，这样经过三年一轮的教学，可以建立起主要学科完整的电子备课资料库、课件库、题库。 2.案例库、科研成果库的征集 案例库、科研成果库的建设由教导处牵头，按学科、年级建立案例库，按学科建立论文库、教育科研课题库。 上传到案例库的案例，一般是成功的研究课、示范课案例。案例
信息管理系统案例分析答案
信息管理系统案例分 析答案 Revised on November 25, 2020
1、通过案例，请简要说明什么是电子结算及目前主要的电子结算技术有哪些 含义：电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。 主要电子技术：信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算等方式。 2.结合本案说说什么是第三方支付，目前主流的第三方支付系统有哪些 第三方支付：就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。 （原文）主流第三方支付系统：快捷支付、支付宝、银联、财付通、汇付天下、易宝支付、快钱、网易宝、网银在线等。 3.简述第三方支付系统的优势 第三方支付系统的优势： （1）比较安全。信用卡或帐户信息仅需告知支付中介，无需告诉每个收款人，大大减少失密的风险； （2）支付成本较低。支付中介集中大量电子小额交易，形成规模效应，故支付成本较低（3）使用方便。支付者所面对的是友好界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程 （4）支付担保业务可在很大程度上保障付款人的利益。 1、什么是网络拓扑结构常见的网络拓扑结构有哪些 网络拓扑结构：指运用拓扑学的观点来研究计算机网络的结构。用传输媒体互连各种设备的物理布局，就是用什么方式把网络中的计算机等设备连接起来。 常见网络拓扑结构：（1）点到点式：星型、环型、树型 （2）广播式：总线式、卫星和无线电 2、结合案例说说为什么本例采用了国际标准的星型网络拓扑结构其工作原理是怎样的（1）原因：该拓扑结构具有扩充灵活、维护便捷、运行稳定、互联性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优也最经济的方案。（原文） （2）其工作原理：以一台中心处理机（通信设备）为主而构成的网络，其它入网机器仅与该中心处理机之间有直接的物理链路，中心处理机采用分时或轮询的方法为入网机器服务，所有的数据必须经过中心处理机。 3根据管理信息系统理论，结合医疗行业，请简述一般的医院信息系统的核心模块有哪些核心模块：①行政管理系统。包括人事管理系统，财务管理系统，后勤管理系统，药库管理系统，医疗设备管理系统，门诊、手术及住院预约系统，病人住院管理系统等。 ②医疗管理系统。包括门诊、急诊管理系统，病案管理系统，医疗统计系统，血库管理系统等。 ③决策支持系统。包括医疗质量评价系统，医疗质量控制系统等。 ④各种辅助系统。如医疗情报检索系统，医疗数据库系统等。 1、江铃国际集团原有模式会给企业带来哪些问题 （原文）1、原有模式问题：（1）技术落后无法满足现行业经营管理的需求。原有系统只能在局域网上运行，不能进行远程处理，数据易混乱，不能准确对账且重复录入性工作多，银行对账单不能直接引入需手工 （2）财务核算不能实现数据共享和传输。原系统存在信息孤岛，不能满足整个集团对财务整体状况进行监控统计和对内部对账等管理的需要 （3）事前事中控制困难。原系统功能简单，财务不能完全甩账，只能事后分析不能事前计划和事中控制，难以较好发挥财务监控作用。 2、什么是信息孤岛
现代管理学案例库
《现代管理学案例库》 案例1 海尔“赛马不相马” 1995年某月，海尔人力资源开发中心主任的办公桌上放着职工江华为的辞职申请书。汪华为是刚进集团工作不久的大学生。在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了一些有创造性的工作意见，被评为“揭榜明星”。领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨练提供了一个更广阔的舞台。汪华为作为年轻的大学生，在海尔集团有着良好的发展前途，缘何要中途辞职？丁主任大惑不解。 经了解，汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺，他正准备跳槽。仅仅是因为更好的物质待遇吗？事情恐怕并非如此简单。虽然汪华为在海尔的努力工作得到了及时肯定，上级赋予他更大的权力和责任，但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证，理所当然，他可以进厂就担当要职，驾驭别人，而非别人驾驭他。而海尔提出的“赛马不相马”的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果，人人都有平等竞争的机会，“能者上，庸者下”；岗位轮流制更是让人觉得企业中的“仕途漫漫”。作为刚步入社会的大学生，汪华为颇有些心理不平衡。另外，海尔有着严格的内部管理，员工不准在厂内或上班时间吸烟，违反者重罚；员工不准在上班时间看报纸，包括《海尔报》；匆忙之间去接电话，忘了将椅子归回原位，也要受到批评。因为公司有一条“离开时桌椅归回原位”的规定；《海尔报》开辟了“工作研究”专栏，工作稍有疏忽就可能在上面亮相；每月一次的干部例会，当众批评或表扬，没有业绩也没犯错误的平庸之辈也被归入批评之列；海豚式升迁、能上能下的用人机制更让人感到一种无处不在的压力。当另一家用人单位口头承诺重用他时，他便递上了辞职申请书。 丁主任望着办公大楼的外面，今年新招进的一批大学生正在参加上岗前的军训，与草地浑然一色的橄榄绿让人真正感受到了这些年轻人的活力和朝气。究竟一个企业应如何为刚走出校门的大学生提供一个施展才华的空间？企业如何才能争得来人才并留得住人才并保持合理的人员流动性？ 海尔的用人理念 企业管理一般主要管四样东西：管人、管物、管财、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行为的主体，可以说，人的管理是企业管理的核心。因此，现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，每个企业都有自己的一套用人理念。海尔当然也不例外。 古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韩愈曰：“世有伯乐，然后有千里马”。而作为中国家电行业排头兵的海尔集团在市场经济形势下，却明确提出：所谓“用人不疑，疑人不用”是对市场经济的反动，主张“人人是人才，赛马不相马”，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过程中的主观局限性和片面性。 海尔总裁张瑞敏针对干部必须接受监督制约指出：所谓“用人不疑，疑人不用”在市场经济条件下是一种反动理论，是导致干部放纵自己的理论温床。 《海尔报》上也曾撰写专文讨论此问题。该文指出，通过赛马赛出了人但用了的人不等于不需要监督。封建社会靠道德力量约束人，如忠义、士为知己者死，市场经济则靠法制力量，目前法规还不健全，需要强化监督。市场是变的，人也会变。必要的监督、制约制度对于干部来说，是一种真正的关心和爱护，因为道德的力量是软弱的，不能把干部的健康成长完全放在他个人的修炼上。“无法不可以治国，有章才可成方圆”，在市场经济条件下，权利在失去监督的情况下，就意味着腐败。所谓的道德约束、自身修养、素质往往在利益面前低头三尺。但权力的下放并不等于监督制约的放弃。越是有成材苗头的干部、越是贡献突出的干部、越是委以重任的干部，越要加强监督。总之，只要他们手中有权、有钱，就必须建立监督制约机制。 海尔集团总裁张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。 在以上人力思路的指导下，海尔建立了系列的赛马规则括“三工并存”、“动态转换”、“在位监控”、“届满轮流”、“海豚式升迁”、“竞争上岗”制度和较完善的激励机制等。 张瑞敏的领导风格 张瑞敏，一个和新中国同龄的山东莱州人，1984年接管青岛电冰箱总厂，引进了德国利勃海尔公司的冰箱技术，幸运地搭上了当时轻工部定点冰箱厂的末班车。经过近15年的发展，今天的海尔集团已成为中国民族企业的优秀代表，