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电大考试推销策略与艺术题库2

推销策略与艺术试题（开卷）

一、单项选择

1．如果和客户是第一次见面，可注视对方( )三角区域，以显示自己的诚意。

A.额头到鼻子B．额头到肩膀C．额头到下巴D．眼睛2．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？( )

A.广告约见法B．直接拜访C．信函约见D．电话约见法3．在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？( ) A.有明确的寻求模式B．有寻求模式但不具体

C．没有明确的寻求模式D．有模糊的寻求模式

4．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( )

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

12．以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容( )。

A．组织规模B．组织性质C．家庭状况D．个人特点13.打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容( )。A．对方信息的搜集了解B．要说的内容

C．环境和物质准备D．反驳的准备

14.开店前的销售准备通常包括( )。

A．挖掘客户B．自身形象C．所售商品D．店堂环境15.“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有( )。

A．对商品的认知力B．对商品的购买力

C．购买商品的决定权D．对商品的需求意愿

16.以下哪几点是反问法的优点？( )

A．可以使推销员处于主动地位

B．可以得到更多的反馈信息

C．找出客户异议的真实根源

D．便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易

17.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？( )

A．推销人员B．推销对象

C．推销品D．推销信息

18.运用链式引荐法时要注意以下几点( )。

A．取得现有客户信任．B．使客户明白自己寻找对象的要求C．评估新客户D．感谢现有客户

19.以下哪几点是进行自我介绍时必须做到的？( )

A．实事求是B．力求简洁

C．态度自然大方D．充分展示自己的才艺

20.推销员在确定访问路线时，应( )。

A．尽量减少旅途时间B．节省差旅费

C．增加销售活动时间D．履行服务保证

三、判断正误

21．运用中心开花法寻找客户时，选择的中心人物必须要有较强的交际能力。( )

22.在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。( )

23.当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。( )

24．保证性条款是洽谈中必须要谈的内容之一。( )

25.采用强迫选择促成法促进成交时，应向客户提供尽可能多的选择方案。( )

26.当推销员要预约与关键人士会面时，最适宜采用电话约见的方式。( )

27.客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。( )

28.次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。( )

29.推销员在收款过程中，应保持软弱的态度，以争取客户的理解和同情。( )

30.在电话推销中，获取客户的基本信息是非常重要的。( )

31．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。( )

32.对培养推销员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。( )

33.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。( )

34.面谈的主要任务是处理客户异议。( )

35.推销员对客户作详细的自我介绍是客户对其产品感兴趣的前提。( )

36.面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的

方法。( )

37.对于漠不关心型客户，强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务。( )

38.为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。( )

39.在现实生活中，强力推销导向型的推销员最容易获得成功。( )

40.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。( )

四、简述

41.推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

42.以下是两种关于约定时间的问话。请你对这两种问话分别作出评价，并作出你的选择：

问话一：“李先生，我现在可以来看您吗？”

问话二：“李先生，我是下星期一下午4点来拜访您呢，还是下星期四上午9点来呢？”

43.简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系？

五、案例分析（认真阅读以下案例并回答问题。16分）

44. -次，有人问一位出色的推销员，他的成功之道是什么？他回答说：“很简单！我把时间用在物色最有希望的可能买主身上，在希望不大的人身上，从不浪费光阴。”这位推销员回答了任何一个推销员都必然遇到的问题，那就是，我把东西卖给谁？这个问题实际上就是寻找选择推销对象的问题。它直接关系到推销员的推销能否成功，以及其推销绩效的大小。我们不妨看一看一个推销实例：有老王和老赵两位推销员，他们同时接受了多功能语音器的推销任务，这是一种带有录放音功能的喊话器。人对着话筒喊话，语音器在扩音的同时，可以把声音录下来，重复播放。老王接受任务后，带上产品走街串巷，逢门就进，见人就介绍，引起了不少人的好奇和围观，但看的人多，买的人少，推销数量极微。老赵接受任务后，采取了与老王不同的做法，他推销的对象，一是工商行政管理部门，尤其是各个市场管理所；二是集贸市场的小商贩；三是公共汽车的司乘人员。结果他在短期内就取得了很高的推销成绩。他们在推销时，同样很卖力气，对产品的宣传介绍同样头头是道，引人人胜，可效果大不一样，请看下表。

由上表可知，老王和老赵的推销次数一样多，可推销额却大不相同。对此，老赵的解释是：“我主要是在拜访前，分析顾客的资料，对那些购买可能性大的顾客进行重点拜访，并且根据其

特点详细制订访问计划，这样把握性就大多了。”

请阅读以上案例，回答下列问题：

为什么老王和老赵一样辛苦，可推销的业绩却相差悬殊呢？

一、单项选择1．B 2．A 3．A 4．D 5．B

6．D 7．C 8．C 9．B 10．D

二、多项选择11. ABC 12. CD 13. ABC 14. BCD 15. BCD 16. ABCD 17. ABCD 18. ABCD 19. ABC 20. ABC

三、判断正误21．√ 22．√ 23．× 24．√ 25．×26．√ 27.√ 28.√ 29.× 30．√31．× 32．√ 33．× 34．× 35．×36.× 37.×

38.× 39．× 40.√

四、筒述（每题8分，共24分）

41．在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。在我们的推销工作中，必须贯彻以满足客户需要为中心的客户导向的观念。为此，推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。要全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。因此，作为推销员，必须要了解客户知识。

客户知识包括客户自身的情况，如年龄、职业、收入、性格等等，产业客户的业务、职务等。

（8分）

42．问话一的约见使推销员完全处于被动的地位，容易遭到客户的推辞。问话二则相反，推销人员对于会面时间要主动排定，顾客对推销人员提出的“选择题”不好推托，往往会随推销

员的意志，做“二选一”的选择。

正确的选择应当是“问话二”。（8分）

43．成功的推销员都是善于保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好。他们往往把成交后继续与客户保持关系视为推销的关键。

保持与客户的良好关系主要有以下作用：

(1)便于获取客户对产品的评价信息；

(2)有利于发展与壮大自己的客户队伍。

五、案例分析（16分）

44．要点：

老赵的成功，就在于重视了对推销对象的选择。这个故事说明了寻找顾客的必要性。面

对广大的市场，如果不经选择，盲目推销，只会浪费时间和精力。就像故事中的老王，功夫没少

费，可是效果很不理想。因此，在开始推销活动之前，必须要认真进行寻找顾客工作，确定自己

的目标顾客，集中精力说服那些有购买潜力的顾客，提高推销效率。（16分）

（案例题没有标准答案，以上仅提供一个参考。请评卷老师据学生的观点、回答的思路、阐

述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）推销策略与艺术试题

一、单项选择

1．握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼

仪要求的？( )

A.长者先伸手B．戴手套握手

C．见面和离别时握手D．女士先伸手

2．对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( )

A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需

要”作为拒绝购买的借口

C．客户确实不存在对推销品的需求

D．希望获得谈判的主动权

3．在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？( )

A．坐姿端正B．语言简洁

C．准备备忘录D．以推销为首要原则

4．在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？( ) A．本人姓名B．供职单位

C．担负的职务或从事的具体工作D．个人兴趣和爱好

5．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( )

A．当客户提出了对推销有利的需求的时候

B．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

6．在与客户进行推销洽谈时，( )是最重要的。

A．概述产品益处B．介绍行业特点

C．赞美客户D．谈论社会话题

7．面对需求异议，推销员首先应当( )。

A．努力宣传产品的优点B．与顾客争辩，说服顾客

C．弄清顾客“不需要”的真正原因D．降低产品价格

8．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) A．关注“人”满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买

C．以达成交易为主旨，说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品

9．在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共

识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大

的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？( ) A．特别优惠促成法B．多种接受方案促成法

C．次要重点促成法D．附带条件促成法

10．哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以

极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易？( ) A．积极假设促成法B-强迫选择促成法

C．特别优惠促成法D．建议促成法

二、多项选择

11．推销员必须具备的能力包括( )。

A．观察能力B．社交能力

C．表演能力D．写作能力

12.通过本课的学习，你认为下列哪一项说法是正确的？( ) A．好的销售人员必须适应社会环境B．推销仅对卖主有利C．推销是一项事业D．推销就是高明的骗术

13．以下哪些情况表明客户对产品产生了兴趣？( )

A．客户问“产品多快能运来？” B．顾客表情冷漠，双手紧握

C．顾客再次查看产品样品和说明书D．客户问：“这种材料是否经久耐用？”

14．坚持诚信性原则包括以下哪些方面的内容？( )

A．讲真话B．卖真货

C．讲大话D．出实证

15．培训推销人员的方法主要有以下几种( )。

A．“师傅带徒弟”方法B．企业集中培训法

C．学校代培法D．模拟法

16.买卖合同的履行必须共同遵守一些基本规则。这些原则主要有( )。

A.实际履行原则B．全面履行原则

C．非全面履行原则D．协作履行原则

17.“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有( )。

A．对商品的认知力B．对商品的购买力

C．购买商品的决定权D．对商品的需求意愿

18.撰写推销信函要注意做到以下哪几点？( )

A．简洁扼要，重点突出B．内容准确，中肯可信

C．能够引起客户的兴趣D．努力表露希望拜访客户的迫切心情

19.运用链式引荐法时要注意以下哪几点？( )

A.取得现有客户信任B．使客户明白自己寻找对象的要求C．评估新客户D．感谢现有客户

20．回避法通常在哪几种情况下使用？( )

A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出一些荒谬的异议

C．客户提出理由正当的意见D．客户提出显然站不住脚的借口

三、判断正误

21．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。( ) 22．当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。( )

23．在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。( )

24．一个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。( )

25．对于漠不关心型客户，强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务。( )

26．推销员对客户作详细的自我介绍是客户对其产品感兴趣的前提。( )

27．在推销洽谈中，推销要点多多益善，以此来消除客户对产品的疑虑。( )

28．对犹豫不决型客户，推销员不要给对方提供太多的选择或建议。( )

29．推销员必须能言善辩，用花哨的语言介绍产品，说服顾客购买。( )

30.地毯式寻找法的主要优点是速度快。( )

31．推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户( )

32．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示中等偏上的商品比较适宜。( )

33.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是在包装商品和收款前。

( )

34．在推销洽谈中，推销员应当让客户掌握洽谈的主动权，以充分调动客户的积极性。

( )

35．客户异议是客户对产品发生兴趣的标志。( )

36.企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是

纸上谈兵。

37.如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚

意。( )

38．买卖合同的实际履行原则，要求买卖合同当事人必须按照合同约定的标的物履行应

尽的义务，而不能任意用其他标的物代替。( )

39．推销额是反映推销成绩的唯一指标。( )

40．采用强迫选择促成法促进成交时，应向客户提供尽可能多的选择方案。( ) 四、简述（简要阐述以下各题。每小题8分，共24分）

41．请看以下一组对话：

推销员：“以车身的颜色说，您喜欢白色的还是灰色的？”

客户：“嗯，我比较喜欢白色的。”

推销员：“选得不错！那么，汽车是在明天还是后天送来呢？”

客户：“既然要买，就越快越好吧。”

请回答：这位推销员采用的是哪种成交方法？这种成交法的优势是什么？

42．推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

43.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”。请评价

销售人员的这个行为。

五、案例分析（认真阅读以下案例并回答问题。16分）

44. -位电子产品推销员在推销产品时，与客户进行了这样一场对话：

推销员；“你孩子快上中学了吧？”

客户愣了一下：“对呀。”

推销员：“中学是最需要开启智力的时候，我这儿有一些游戏软盘，对你孩子智力的提高一

定有益。”

客户：“我们不需要什么游戏软盘，都快上中学了，谁还让他玩这些玩意儿。”

推销员：“我这个游戏卡是专门为中学生设计的，它是数学、英语综合在一块儿的智力游

戏，绝不是一般的游戏卡。”

客户开始犹豫。

推销员接着说：“现在是一个知识爆炸的时代，不再象我们以前那样一味从书本上学知识

了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的，游戏卡

现在已经成了孩子的重要学习工具了。”

接着，推销员从包里取出一张磁卡递给客户，说：“这就是新式的游戏卡，来，咱们试着弄

一下。”

果然，客户被这张游戏卡吸引住了。

推销员趁热打铁：“现在的孩子真幸福，一生下来就处在一个良好的环境中，家长们为了孩

子的全面发展，往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡，家长们很高兴能有这样有

助于孩子学习的产品，他们毫不犹豫地买了，还希望以后有更多的系列产品。”

客户已明显地表现出强烈的购买欲望。

推销员：“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物！孩子一定会很高兴的！”

结果是，客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。

请回答：本案例中的推销员是如何激发出客户的购买欲的？请你对推销员的洽谈技巧进

行评析。

一、单项选择1．B 2．C 3．D 4．D 5．B

6．A 7．C 8．A 9．B10.A

二、多项选择

11. AB 12. AC 13. ACD 14. ABD 15. ABCD

16. BCD 17. BCD 18. ABC 19. ABCD 20. ABD

三、判断正误（每小题1分，共20分）

21.× 22.× 23.√ 24.× 25.×

26.× 27.X 28.√ 29.× 30.×

31.× 32.√ 33.√ 34.√ 35.√

36.× 37.× 38.× 39.× 40.×

四、简述（每题8分，共24分）

41．推销员采用的是积极假设促成法。

这种方法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。（8分）

（此题为开放式试题，学生可以在此基础上有一定发挥，只要理由充分，阐述清楚，即可酌

情给分。）

42.在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的。在我们的推销工作中，必须贯彻以满足客户需要为中心的客户导向的观念。为此，推销员必须懂得消费者心理与购买行为方面的知识。要全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。因此，作为推销员，必须要了解客户知识。客户知识包括客户自身的情况，如年龄、职业、收入、性格等等，产业客户的业务、职务等。（8分）

43.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”，销售人员的这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。

顾客只有在心情愉快、轻松的情况下才有可能购买商品，所以不要当顾客走近柜台还没有来得及选择他喜欢的商品时就给他们太多的压力。

作为零售业的推销人员，掌握必要的顾客心理知识和专业推销艺术，从而针对不同购买心理的顾客灵活采用不同的推销艺术，对推销成功有着举足轻重的作用。一定要让顾客轻松自由地臵身于商品中，自由地去选择他所喜欢的商品。

当顾客长期停留在某一个商品面前，或者是顾客示意推销人员介绍商品时，说明顾客对这种商品产生了比较浓厚的兴趣，这时，推销人员就应当主动地上前为顾客介绍商品。（8分）

（本题评阅者可根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论

证的充分程度酌情给分。）

五、案例分析（16分）

44.洽谈是整个推销过程中的一个至关重要的环节。洽谈的作用就在于努力激发客户的购买欲望，促使客户购买。因此，作为一个推销员必须要善于研究和分析客户心理，运用适当技巧，激起客户的购买欲望。本案例中的推销员就是抓住了作为学生家长的客户希望孩子努力学习的心理促成的。（16分）

（案例题没有标准答案。评阅者应根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、

阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）推销策略与艺术试题

一、单项选择

1．在现代推销活动中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买

C．关注“人”，满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品

2．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于( )。

A．解决问题导向型B．客户导向型

C．强力推销导向型D．推销技巧导向型

3．请指出以下哪一点是不恰当的？( )

A．和新客户握手时，应以轻触对方为准

B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手

C．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手

D．一般应采取站立姿势与对方握手

4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？( )

A.广告约见法B．直接拜访

C．信函约见D．电话约见法

5．在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？( )

A.有明确的寻求模式B．有寻求模式但不具体

C．没有明确的寻求模式D．有模糊的寻求模式

6．以下哪一点不是推销员应具有的态度？( )

A.成功的欲望B．为了成功可以不择手段

C．团队合作意识D．锲而不舍的精神

7．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( ) A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

C．希望获得谈判的主动权

D．客户确实不存在对推销品的需求

8．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行( )。

A.产品调查B．资信调查

C．规模调查D．市场调查

9．在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？( )

A．特别优惠促成法B．多种接受方案促成法

C．次要重点促成法D．附带条件促成法

10．以下哪项关于推销的描述是正确的？( )

A.推销就是营销B．推销就是促销

C．推销是艺术，不是一门科学D．推销要为客户着想二、多项选择

11．在进行自我介绍时，以下哪几个方面是必须说明的？( ) A．本人姓名B．供职单位

C．担负的职务或从事的具体工作D．个人兴趣和爱好12．以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容？( ) A．组织规模B．组织性质

C．家庭状况D．个人特点

13．建立良好的第一印象的要素有( )。

A．良好的外表B．恰当的开场白

C．华贵的服装D．丰厚的礼物

14．买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有( )

A．实际履行原则B．全面履行原则

C．非全面履行原则D．协作履行原则

15．打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：( )。A．对方信息的搜集了解B．要说的内容

C．环境和物质准备D．反驳的准备

16．坚持诚信性原则包括以下方面内容( )。

A．讲真话B．卖真货

C．讲大话D．出实证

17．开店前的销售准备通常包括：( )。

A．挖掘客户B．自身形象

C．所售商品D．店堂环境

18．“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有( )

A．对商品的认知力B．对商品的购买力

C．购买商品的决定权D．对商品的需求意愿

19．在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？( )

A．当客户提出了对推销有利的需求的时候

B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

c．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

20．对推销人员的激励方式主要有( )。

A．物质激励B．精神激励

C．目标激励D．反馈激励

三、判断正误

21．推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。( )

22.在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。( )

23.提供服务是推销人员的重要职责之一。( )

24.运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。( )

25.当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。( )

26.赞美接近法是一种能引起客户注意和兴趣好方法。为了让客户高兴，对客户赞美可以任意夸大其词，怎么吹捧都不过分。( ) 27．保证性条款是洽谈中必须要谈的内容之一。( )

28.客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。( )

29．采用强迫选择促成法促进成交时，应向客户提供尽可能多的选择方案。( )

30.推销额是反映推销成绩的唯一指标。( )

31．一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户开始的。( )

32.在推销员的知识体系中，最重要的是产品知识，客户知识则是可有可无的。( )

33.客户导向型的推销员往往是人际关系的专家，而不是成功的推销专家。( )

34．当推销员要预约与关键人士会面的时间时，最适宜采用电话约见的方式。( )

35．客户的个人爱好一般不适合作为开场白的话题。( ) 36．客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。( )

37．次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。( )

38．店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。( )

39.薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。( )

40.如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。( )

四、筒述（简要阐述以下各题。每小题10分．共20分）

41．“褒贬是买主，喝彩是闲人”是一句广为流传的商业谚语。结合所学的异议处理的相关

知识，谈谈你如何理解这个说法。

42．推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

五、案例分析（认真阅读以下案例并回答问题。20分）

43．小李夫妇是一对年轻夫妇，他们都受过高等教育，他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育，随着孩子的长大，小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。

一天当她在翻阅一本杂志时，一则有关百科读物的广告吸引了她，于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。

小李：请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点？

推销员：请您看看我带的这套样本。正如你所见到的，本书的装帧是一流的，整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，那感觉必定好极了。

小李：我能想象得出，你能给我讲讲其中的内容吗？

推销员：当然可以，本书内容编排按字母次序，这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美，色彩鲜艳，每副图片都很俏丽逼真。

小李：我看得出，不过我更感兴趣的是……

推销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。

小李：我要为我的孩子着想。

推销员：当然！我完全懂得，由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子也许就无法玩弄它们，在上面乱写乱画了。而且，您知道，这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗？

小李：哦，我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分，比如文学部分，以便让我进一步懂得其中的内容呢？

推销员：我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动，我盼望您有好运。

小李：我恐怕不需要了。

推销员：我们明天再谈好吗？这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。

小李：哦，不必了，我们已经没兴趣了，多谢。

推销员：谢谢，再见。如果你改变主意请给我打电话。

小李：再见。

请认真阅读本案例，回答以下问题：：

(1)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里？

(2)如果你来做这次推销访问，你会怎样做？

推销策略与艺术

一、单项选择1．C 2．C 3．C 4．A 5．A

6．B 7.D 8．B 9．B 10.D

二、多项选择11. ABC 12. CD 13. AB 14. ABD 15. ABC

16. ABD 17. BCD 18. BCD 19. ABC 20. ABCD

三、判断正误（每小题1分，共20分）

21.× 22.√ 23.√ 24.√ 25.×

26.× 27.√ 28.× 29.× 30.×

31.× 32.× 33.√ 34.√ 35.×

36.√ 37.√ 38.√ 39.× 40.×

（供参考）

四、简述（每题10分，共20分）

41.客户异议在推销过程中是客观存在的，不可避免的。它是成交的障碍，但它也是客户对推销品产生兴趣的信号。推销人员必须认识到推销过程中产生反对意见是正常的，提了问题的客户才是潜在最有可能的客户。

推销工作中不怕提异议，而怕没异议，无异议的客户反倒令人担忧，这往往是其不感兴趣的标志，而且也会使推销人员很难窥测到他们内心活动的情况，推销工作将无法进行下去。

只有客户对所推销商品发生兴趣时，才能从正反两方面来考虑问题，权衡得失，发表个人见解。所以，客户异议是推销成功的希望之光。“褒贬是买主，喝采是闲人。”这句商谚体现的

就是这个意思，其对我们认识客户异议有很大的启发意义。（10分）

客户知识包括客户自身的情况，如年龄、职业、收入、性格等等，产业客户的业务、职务等。

(10分)

五、案例分析（20分）

43．(1)推销员的失误之处在于，整个洽谈过程，没有以客户需求为中心，没有通过询问和倾听的技巧，了解客户真实的购买动机，甚至都没有弄清其目标顾客是谁。推销员始终是以自我为中心，因此必然导致推销失败。

(2)推销过程中最重要是要学会提问和倾听，所以好的推销员必须是一个提问和倾听的专家。因为只有通过提问和倾听你才能了解顾客内心的需求，只有了解了需求，你才能挖掘需求，掌握主动来引导销售。做销售的人都知道，产品不仅是靠说卖出去的，也是靠问和听卖出去的。如果不知道询问和倾听，不会提问倾听，就会错过很多销售良机。

（本题没有标准答案。评阅者应根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐

述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）推销策略与艺术试题

一、单项选择

1．在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？( )

A．先向年轻者介绍年长者

B．先向女士介绍男士

C．先向身份高者介绍身份低者

D．对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者

2-建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。

A．在商品买卖成交前B．在客户完成购买准备离开时

C．在包装商品和收款前D．客户购买商品付款后

3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？

( )

A．积极假设促成法B。强迫选择促成法

C．询问与停顿促成法D。多种接受方案促成法

4．客户说：“我从来不买化妆品”，这种异议属于哪类异议？( )

A．产品异议B．货源异议

C．需求异议D．产品异议

5．在现代推销活动中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买

C．关注“人”，满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品

6．对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？( )

A．孤独型B．犹豫不决型

C．谨小慎微型D．擅长交际型

7．地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点

是地毯式寻找法的缺点？( )

A．受推销员个人素质和能力的影响较大B．推销员常常处于被动地位

C．难以找到合适的向导D．成本高、费时、费力

8．有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率

将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？( ) A．特别优惠促成法B．建议促成法

C．最后机会促成法D．试用促成法

9．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统

思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？( )

A．观察能力B．创造能力

C．社交能力D．应变能力

10.对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是( )。

A．推销记录B．推销报告

C．客户意见D．同事意见

二、多项选择

11．推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？( )

A．推销人员B．推销对象

C．推销品D．推销信息

12．在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？( )

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

13．约见的内容一般包括(．)。

A．确定约见对象B．明确约见事由

C．安排约见时间D．选择约见地点

14．回避法通常在哪几种情况下使用？( )

A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出一些荒谬的异议

C．客户提出理由正当的意见D．客户提出显然站不住脚的借口

15．推销员在确定访问路线时，应( )。-

A．尽量减少旅途时间B．节省差旅费

C．增加销售活动时间D．履行服务保证

16．使用电话约见时要做到( )。

A．专心专意B．坐姿正确C．简洁明了D．详谈细节17．开店前的销售准备通常包括( )。

A．挖掘客户B．自身形象

C．所售商品D．店堂环境

18.在进行自我介绍时，以下哪几个方面是必须说明的？( )

A.本人姓名B．供职单位

C．担负的职务或从事的具体工作D．个人兴趣和爱好

19．建立良好的第一印象的要素有( )。

A.良好的外表B．恰当的开场白

C．华贵的服装D．丰厚的礼物

20．同一店面，销售人员酌业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因

素有( )。’

A．态度B．店面位臵

C．技巧D．知识

三、判断正误

21．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位顾客，一定要让他

听完你的介绍。( )

22.赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。

( )

23．如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，

以引起对方重视。( )

24.薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。( )

25.推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢！”，这种语

言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采取购买行动。( ) 26．因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物陈列越多越好。

( )

27.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。( )

28.成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。( )

29.如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚

意。( )

30. -般来说，拜访客户的最佳时间是客户的休息时间。( )

31. -个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。( )

32．与客户争辩是处理客户异议的有效方式。( )

33.在推销方格中，解决问题型是最佳的推销心态，持有这种心态的推销人员是最理想的

推销人员。( )

34.如果推销员是与个人签合同，则合同的形式应十分简短、明确。( )

35．一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户开始的。( )

36．客户的个人爱好一般不适合作为开场白的话题。( )

37.在推销员的知识体系中，最重要的是产品知识，客户知识则是可有可无的。( )

38．售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。( ) 39．手机短信约见一般可以用于电话约见的补充。( )

40.组织购买者一般属于理智型购买，促销宣传对其的影响较小。( )

四、简答（每小题10分，共20分）

41．在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？

42.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：先生，您要买点什么？”请评价销售人员的这个行为。

五、案例分析（20分）

43.商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。

推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。

顾客：可是它太贵了。

推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。

顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！

推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。

顾客：可是那个又实在太贵了呀！

推销员：一分钱一分货呀。

顾客：贵的我买不起呀！

推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？

请阅读以上案例，回答下列问题：

(1)推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处？

(2)请你给那位推销员提出改进建议。

一、单项选择

1．A 2．C 3．B 4．C 5．C

6．B7.D 8．D 9．B ' 10．B

二、多项选择11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABD

15. ABD 16. ABC 17. BCD 18. ABC 19. AB '20. ACD

三、判断正误（每小厦1分．共20分）

21.× 22.√ 23.× 24．× 25．√

26．× 27．× 28．√ 29．× 30．×

31．× 32．× 33．√ 34．√ 35．×

36．× 37．× 38．× 39．√ 40．√

四、筒述（每题10分，共20分）

41．当潜在客户接上电话时，为在最短的时间，引起潜在客户的兴趣，要注意做到以下几点：

(1)要精心设计开场白，激起对方足够的兴趣或好奇心，使他们希望继续交谈。

(2)约见事由的叙述要充分，口齿清晰、言词简洁、坚定连贯、语气平缓，让对方明白你所要表达的内容，让客户感觉出你的专业和可信赖。

(3)要热情、亲切、诚恳、富有耐心。要用热情和诚恳去感染对方，用真诚的声音打动对方。

(10分)

42.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”销售人员的这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。

顾客只有在心情愉快、轻松的情况下才有可能购买商品，所以不要当顾客走近柜台还没有来得及选择他喜欢的商品时就给他们太多的压力。

当顾客长期停留在某一个商品面前，或者是顾客示意推销人员介绍商品时，说明顾客对这种商品产生了比较浓厚的兴趣，这时，推销人员就应当主动地上前为顾客介绍商品。（10分）（本题评阅者可根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）

五、案例分析（20分）

43．要点：

(1)①这位推销员没能克制住自己的情绪，说明他没有正确地看待顾客提出的异议。

②顾客对这款手机提出价格异议，恰好说明顾客很关注这款手机，异议中很可能隐藏着购买的可能性，而这位推销员以生硬的态度失去了这个很可能推销成功的机会。

(2)面对顾客异议，推销员首先要正确看待，并应用一定的技巧和方法处理好顾客异议，从而抓住成功的机会。

具体处理方法，答卷者可以自由发挥，由评阅者酌情给分。

（本题请评卷老师根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）

2020年国家开放大学电大建筑测量试题库

《建筑测量形成性考核作业》（1-4）一、填空题： 1、测量工作的基本原则是由整体到局部、先控制后碎部、由高级到低级。 2、方位角是指自指北方向起，顺时针旋转至某条直线的水平角为坐标方位角。坐标方位角的范围是0°～360°，而象限的范围是0°～90°，为了说明象限角所在的象限，其角值前应加注直线所在象限的名称。 3、测量中定义以大地水准面作基准面的高程为绝对高程,以其他任意水准面作基准面的高程为相对高程。两个地面点之间的高程之差称为高差。无论采用绝对高程还是相对高程，两点之间的高差不变。如果高差为正，说明点后视点高于前视点。 4、水准测量的基本原理是利用水准仪提供的水平视线，测定地面两点之间的高差，推算未知点高程的一种方法。 5、水准仪的粗略整平是指转动脚螺旋使圆水准器气泡居中；水准仪的精确整平是指转动微倾螺旋使水准管气泡居中。 6、水准测量的水准路线分为附合水准路线、闭合水准路线、支水准路线。 7、使用微倾式水准仪的操作步骤是望远镜、水准器、基座、水准尺和尺垫。 8、空间任两方向在水平面上投影之间的夹角，取值范围为0°～360°称为水平角，同一竖直面内目标方向和水平方向之间的角值α，其绝对值为0°～90°，仰角为正，俯角为负，称为竖直角。竖直角为正时，称为仰角，为负时称为俯角。 9、DJ6型光学经纬仪是由照准部、水平度盘、基座。 10、经纬仪的使用是指对仪器进行对中、整平、照准和读数四项操作步骤。 11、测量竖直角在竖读数前，应注意使指标水准管气泡居中,目的是使竖盘指标线位于固定位置。 12、经纬仪的竖盘指标是指线偏离正确位置，其读数将与90°或270°之间产生小的偏角。竖盘指标差的计算公式为 2L R x ?- ? = ，也可以为X=[(L-R)-360°]/2 。 13、使用经纬仪整平的目的是使经纬仪的纵轴铅垂,水平度盘和横轴处于水平位置,竖直度盘位于铅垂面内，对中的目的是安置仪器使其中心和测站标志点位于同一条铅垂线上。

电大本科工商管理成本管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第二学期”开放本科”期末考试成本管理试题一、单项选择题( 下列各题只有一个符合题意的正确答案, 将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共20分．每小题2分) 1．产品成本实际包括的内容称为( )。 A.生产费用 B．成本开支范围 C．成本 D．制造成本 2．下列一般不属于成本项目的是( )。 A．直接材料 B．购建固定资产 C．直接工资 D．制造费用 3．如果企业月末在产品数量较多, 各月间在产品数量变动较大, 产品成本中原材料费用与其它各项费用所占比重相差不大的产品, 期末在产品成本的计算方法可采用( )。 A．约当产量法 B．定额比例法 C．按所耗原材料费用计价法 D．按定额成本计价法 4．如果企业月末在产品数量较多, 各个月份间在产品数量变

动较大, 但原材料在产品成本中占的比重较大的产品, 在产品成本的计算可采用( )。 A．按所耗原材料费用计价法 B．约当产量法 C定额比例法 D．按定额成本计价法 5．把辅助生产车间所发生的实际费用, 仅在各基本生产车间和行政管理等部门之间按其受益数量进行分配, 对于各辅助生产车间之间相互提供的产品或劳务则不进行分配的一种辅助生产费用分配方法是( )。 A．顺序分配法 B．直接分配法 C．交互分配法 D．代数分配法 6．企业编制成本计划时, 应根据其生产的特点和管理的要求进行, 在规模比较小的企业, 其成本计划的编制可采取( )。 A. -级成本计划编制方式 B．二级成本计划编制方式 C三级成本计划编制方式 D．一级和二级相结合的编制方式 7．企业在编制成本计划时, 一般是先编制( )。 A．基本生产车间的成本计划 B．辅助生产车间的成本计划 C．制造费用总预算 D．期间费用预算

电大英语网考统考真题题库及答案完美版)

真题一一、交际英语 1、- Hello, I'm David Chen. Nice to meet you. - _______ A：Are you? B：Nice to meet you too. C：Yes. D：Very nice. 答案： B 2、-- Happy birthday to you! -- _______________ A：Happy birthday to you! B：I am very glad． C：That's all right． D：Thank you．答案： D 3、- Mr. Jones, this is Sean, an English teacher from the United States. - ______________ A：What can I do for you?

B：Nice to meet you. C：Please keep in touch. D：Haven't seen you for ages. 答案： B 4、- I'm sorry. I lost the key. - ________ A：Well, it's OK. B：No, it's all right. C：You are welcome. D：You are wrong. 答案： A 5、- Could I speak to Don Watkins, please？ - ________ A：Speaking, please. B：Oh, how are you？ C：I'm listening. D：I'm Don. 答案： A 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green,

2019年1月中央电大专科《电子商务法律与法规》期末考试试题及答案

2019年1月中央电大专科《电子商务法律与法规》期末考试试题及答案说明：试卷号：2185 课程代码：02667 适用专业及学历层次：电子商务；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择 1．在电子商务的立法和司法过程中，法律为当事人全面表达与实现自己的意愿预留充分的空间，并提供确实的保障，这是电子商务立法的(B)原则。 A．中立原则 B．自治原则 C．安全原则 D．功能等同原则 2．通过互联网为用户提供信息的人是(A)。 A．网络内容服务提供者 B．网络交易服务提供者 C．网络接入服务提供者 D．网络中介服务提供者 3．根据我国相关的法律法规的规定，对于网站的设立实行统一的管理制度，国家对设立(B)网站，实行备案制度。 A．经营性互联网信息服务B．非经营性互联网信息服务 C．特种行业互联网信息服务 D．特殊行业互联网信息服务 4．电子认证机构与证书信赖人之间的关系有多种类型，当交易一方是认证机构的证书用户的，而另一方不是认证机构的证书用户时，是(B)。 A．社区认证服务型B．单方证书用户型 C．交叉认证关系、 D．混合认证关系 5．所谓数字签名，就是只有(A)才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。 A．信息的发送者 B．信息的接收者 C．认证机构 D．服务器的经营者 6．法律规定对于消费者权益的保护，除了传统的保护方式之外，一般还有两项特别规定：经营者的信息披露义务和(A)。 A.法律规定的“冷却期”内可以解除合同 B．产品包修包退包换权利 C．产品检验期内可以无条件终止合同 D．产品试用权利 7．个人信息应该与它们将要被使用的目的和该目的所需要的程度相关，个人信息应该准确、完整，并得到及时更新。这体现了个人信息保护法的哪个基本原则：(A)。 1

2017年电大教育学考试题库及答案

2017年电大教育学考试题库及答案第一章一、判断题 1.20世纪在科学主义的推动下，教育学开始走向自然科学导向下的以定量为特征的发展方向。√ 2.工业社会教育模式的最大优点是高效率。√ 3.专门的教育机构──学校产生的条件是印刷术。X 4. 在现代教育体系中，学校教育形态是教育的主体形态。√ 5. 教育以影响人的身心发展为直接目标。√ 6. 正规教育相当于当今学校教育中的学历教育。√ 7. 教育的心理起源论的错误在于抹杀了教育的有意识性。√ 8. 教育要适应并促进人的身心的发展和适应并促进社会发展是教育学的基本规律。√ 9. 学校产生以前的教育是非正规教育。√ 10. 教育的质的规定性在于它是培养人的活动。√ 11. 教育手段是学校基于一定社会生产力和科学技术发展水平，向学生传授的知识和技能、灌输的思想和观点、培养的习惯和行为的总和。X 12. 教育是人类特有的一种社会现象，是培养人的一种社会活动。√ 13当今社会已经不存在非正规教育。x 14. 工业社会教育模式的弊端是“书本中心、课堂中心、教师中心”。√ 15. 教育学是研究教育问题，揭示教育规律的一门科学。X 二、选择题 1. 确立了教育学独立的学科地位的是（培根）。 2. 有一定的入学条件和规定的毕业标准，通常在教室环境中进行，使用规定的教学大纲、教材。这是（正规教育）。 3. 世界上最早的教育专著是（《学记》）。 4. （心理起源论）认为，教育起源于儿童对成人无意识的模仿。 5. “不愤不启，不悱不发”的启发教学出自（《论语》）。 6. 教育的主体活动是（培养人）。 7. 学校最早产生于（东方） 8. 在教育起源问题上，（生物起源论）否认了教育的社会性。 9. 生物起源论的代表著作是（《动物界的教育》）。 10. 根据教育活动的存在形式，教育分为（实体教育和虚拟教育）。 11. 教育的心理起源论的代表人物是（孟禄）。 12. 马克思主义教育学认为，教育起源于（劳动）。 13. 学校创立于（奴隶社会）。 14. 有固定的校舍，有稳定的教育周期，有统一的学制和人才培养目标，有固定的教师和学生。这是（正规教育）。三．多选 1. 原始社会的教育的特点是（平等性,服务于生产和生活,在整个社会生产和生活中进行,教育手段原始）。 2. 近现代社会的教育的特点是（培养全面发展的人由理想走向实践,教育与生产劳动相结合,普及教育和公共义务教育制度的建立,教育的法制化与民主化）。

2020年电大考试电子商务试题及答案

电子商务概论形考一习题答案题目1 正确获得2.00分中的2.00分下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器反馈 Your answer is correct. 题目2 正确获得2.00分中的2.00分电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体反馈你的回答正确

正确获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确获得2.00分中的2.00分电子商务的主体是（）。选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。题目5

获得2.00分中的2.00分电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。题目6 正确获得3.00分中的3.00分电子商务的“三流”包括（）。选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流反馈

2020年国家开放大学电大建筑测量考题题库

建筑测量试题（一）一、单项选择题{将正确答案的序号填入括号，每小题3分，共计36分) 1.钢尺的尺长改正值属于( C )。 A. 偶然误差 B. 中误差 c.系统误差 D. 随机误差 2. 地面点到假定水准面的铅垂距离称为 ( B )。 A.绝对高程 B. 相对高程 C. 测量高程 D. 指定高程 3. 直线 AB 的象限角南东1 °30' ，则其坐标方位角αAB为( C )。 A. 1°30' B. 181°30' C. 178°30' D. 358°3' 4. 欲选择一条纵向坡度不超过2% 的路线，设图上等高距为2m ，地形图的比例尺为1 : 1000 ，则路线通过相邻两条等高线的最短距离为( A )。 A. 100m B. 50m C. 150m D. 200m 5. 用角度交会法测设点的平面位置所需的数据是 ( C )。 A. 一个角度，一段距离 B. 纵、横坐标差 C. 两个角度 D. 两段距离 6. 望远镜视准轴指 ( B )。 A. 物镜光心与目镜光心的连线 B. 物镜光心与十字丝交点的连线 C. 目镜光心与十字丝交点的连线 D. 物镜光心、目镜光心与十字丝交点的连线 7. 如图1 所示，水准尺黑面读数为 ( B )。 A. 1520 B. 1608 C. 1692 D. 1792 8. 观测竖直角时，要求使竖盘水准管气泡居中，其目的是 ( D )。 A. 整平仪器

B. 使竖直度盘竖直 C. 使水平度盘处于水平位置 D. 使竖盘读数指标处于正确位置 9. 将经纬仪安置于A 点且瞄准B 点时，水平度盘读数为 3 0 °，欲测设 4 5 °的水平角值于 AB直线的左侧，则水平度盘的读数应为( D )。 A. 15° B. 75 ° C. 165 ° D. 345 ° 10. 竖直角的最大值为 ( A ） A. 90° B. 180 ° C. 270° D. 360° 11. 在闭合导线角度闭合差调整时，对角度闭合差按观测角个数进行 ( A )。 A. 平均分配 B. 根据大小按比例分配 c.随机分配 D.按等差数列分配 ( B )m 二、判断题(正确者在题后括号内填"√"，错误者填"X"，每小题2分，共计24分) 13. 观测条件相同时所进行的各次观测为等精度观测。 ( √） 14. 产生视差的原因是十字丝分划板位置不正确。 ( X ) 15. 指标差 z 对盘左、盘右竖角的影响大小相同、符号相反。( √ ) 16. 视距测量可同时测定两点间的高差和水平距离。 ( √ ) 17. 示坡线是垂直于等高线的短线，用以指示坡度下降方向。( √ ) 18. 地形图上等高线密集处表示地形坡度小，等高线稀疏处表示地形坡度大。 ( X ) 19. 在半径为10km 的区域，地球曲率对水平距离的影响可以忽略不计。 ( √ ) 20. 水准管轴平行于视准轴是水准仪应满足的主要条件。 ( √ ) 2 1. 在水准测量中转点的作用是传递高程的。 ( √) 22. 观测值中误差越大，观测精度越高。 ( X ) 23. 同一等高线上的点高差相等。 ( X ) 24. 导线内业计算的目的是确定导线点的离程值。 ( X ）三、计算题{共计40分)

2019-2020年电大考试《建筑测量》上机考精选题库

2018电大建筑测量机考题库判断题 1.自由静止的海水面向大陆、岛屿内延伸而形成的封闭曲面，称为大地水准面。（√） 2.测量工作的本质就是确定地面点的空间位置。（√） 3.同一直线的正反方位角相差3600。(×) 4.水准管轴平行于视准轴是水准仪应满足的主要条件。( √) 5.图根控制网是直接用于地形测图的控制网。( √ ) 6.相邻等高线之间的高差称为等高线平距。(× ) 7.水平角是空间任两方向在水平面上投影之间的夹角。( √ ) 8.竖盘指标差对盘左、盘右竖直角的影响大小相同、符号相反。（√） 9.水准测量中对水准尺读数的误差属于系统误差。（×） 10.钢尺量距中倾斜改正永远为正数。( × ) 1．在半径为10km的区域，地球曲率对水平距离的影响可以忽略不计。（√） 2．在水准测量中转点的作用是传递距离的。（√） 3．水准管轴平行于视准轴是水准仪应满足的主要条件。（√） 4．水平角观测时当偏心角和水平角是定值时，边长愈长仪器对中误差的影响愈大。（×）5．指标差x对盘左、盘右竖角的影响大小相同、符号相反。( √) 6．视距测量可同时测定两点间的高差和水平距离。（√） 7．地形图上等高线密集处表示地形坡度小，等高线稀疏处表示地形坡度大。（×）8．观测值中误差越大，观测精度越高。（×） 9．同一等高线上的点高差相等。（×） 10．导线坐标增量闭合差的调整方法是将闭合差反符号后按导线边数平均分配。（×）11．在测量平面直角坐标系中，x轴向东为正。（×） 12．自由静止的海水面向大陆、岛屿内延伸而形成的封闭曲面，称为大地水准面。（√）13．望远镜视准轴指物镜光心与十字丝交点的连线。（√） 14．采用盘左、盘右取平均的方法可以消除指标差对竖直角的影响。（√） 15．测水平角的误差与观测点的距离成反比。（√） 16．坡线是垂直于等高线的短线，用以指示坡度上升方向。（√） 17．水准测量中对水准尺读数的误差属于系统误差。（×） 18．水平角就是地面上两直线之间的夹角。（×） 19. 导线测量的外业包括踏勘选点、高程测量、边长测量和连接测量。 ( × ) 20. 观测条件相同时所进行的各次观测为等精度观测。(√ ) 21. i 角误差即水准仪的水准管轴与视准轴不平行产生的误差。(√ ) 22. 水准测量的外业包括现场的观测、记录和必要的检核。(√) 23. 水准测量手簿的校核是为了检查测量结果的精度。(×) 24. 测量水平角时应以十字丝中横丝与目标的顶部标志相切。(× )

国家开放大学电大《成本管理》考题

种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（ B ）。一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）得分：0 A. 产品的批别计算成本 1. 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（ B. 产品的品种计算成本 C ） C. 产品的类别计算成本 A. 成本 D. 产品的步骤计算成本 B. 产品成本正确答案：B 满分：2 分 C. 生产费用 8. 最基本的成本计算方法是（ A ）。 D. 经营费用 A. 品种法正确答案：C 满分：2 分 2. 产品成本实际包括的内容称为（ A. 生产费用 B. 成本开支范围 B ）分批法 B. C. 分步法 D. 分类法正确答案：A 满分：2 分 C. 成本 9. 采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品 D. 制造成本正确答案：B 满分：2 分成本时（ B ）。 A. 需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配 3. 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的 B. 不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化 C. 区别不同情况确定是否分配生产费用的方法进行合并计算和分配的原则称为（ A. 实际成本计价原则 D ）。 D. 应采用同小批生产一样的核算方法正确答案：B 满分：2 分 B. 成本分期原则 10. 需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（ C ）。 C. 合法性原则 A. 品种法 D. 重要性原则 B. 平行结转分步法正确答案：D 满分：2 分 C. 逐步结转分步法（综合结转） 4. 某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为 D. 逐步结转分步法（分项结转）３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（D ）。正确答案：C 满分：2 分 A. ６８％二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）得分：0 B. ６９％ 1. 产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成 C. ７０％内容包括（）。 D. ７１％正确答案：D 满分：2 分 A. B. 产品中所耗用的物化劳动的价值劳动者为自己劳动所创造的价值 5. 采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性 C. 企业生产中发生的全部支出的关键因素是（ A. 在产品的数量 B ）。 D. 劳动者剩余劳动所创造的价值 E. 劳动者创造价值的总和 B. 在产品的完工程度正确答案：ABD 满分：2 分 C. 完工产品的数量 2. 在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在 D. 废品的数量产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的几个界线包括（正确答案：B 满分：2 分）。 6. 当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品 A. 数量变化不大的产品，其月末在产品成本的计算方法可采用（分清本期成本和下期成本的界线 A ）。 A. 在产品按定额成本计价法 B. 分清各种产品成本的界线 C. 分清在产品成本和产成品成本的界线 B. 在产品按完工产品计算法 D. 分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线 C. 在产品按约当产量比例法 E. 分清本企业产品成本和其他企业产品成本的界线 D. 在产品按所耗原材料费用计价法正确答案：ABCD 满分：2 分正确答案：A 满分：2 分 3. 下列各项中,属于工业企业成本项目的有( ) 7. 在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干 A. 外购材料

2020年最新电大《管理英语3》形成性考试题库(题目和答案)

2020 年最新电大《管理英语3》形成性考试题库 1.［单选题］交际用语:-I'm dog tired. I can't walk any further, Tommy. - Jenny. You can do it. A.No problem https://www.wendangku.net/doc/c32979483.html,e on C.No hurry 2.［单选题］交际用语: - I wish you success in your career. A.Go ahead B.It doesn't matter C.The same to you 3.［单选题］交际用语: -Sorry, I made a mistake again. - . Practice more and you'll succeed. B.Certainly not. C.Don't mention it. 4.［单选题］交际用语: -Would you like some more beer? - , please. A.Just a little B.No more C.I've had enough 5. ［单选题］交际用语: - Could I help you with your heavy box? You look so tired. .I can manage it. （2分） A. Yes, please. B. AlI right. C. No, thanks. 6.［单选题］词汇与结构: The machine this morning for no reason. （2 分） A.broke off B.broke down C.broke up 7.［单选题］词汇与结构: A number of boys _ absent some time during the term. （2 分） A.have been B.has been C.will 8.［单选题］词汇与结构: Our new school building is construction. （2 分） A.under

国家开放大学2020年秋季学期电大《电子商务》考试题

单选： 1 、EDI是指 A、电子商务 B、电子数据交换 C、电子交易 D、移动数据交换答案：B 2、电子数据交换的英文简写是哪一个？ A、EDI B、EDM C、ISP D、CRM 答案：A 3、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通是电子商务对流通领域的（）作用。 A、分化 B、重构 C、重组 D、分离答案：A 4、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？ A、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势答案：D 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为： A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：A 6、电子商务按交易对象分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务

答案解析： 7 、电子商务按交易范围分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：C 8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：D 9、代理服务器的功能有 A、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能答案：A 10、被称为“企业的网上商标”的是（） A、企业网站 B、企业空间 C、企业博客 D、域名答案：D 11、（）的域名含义是组织团体 A、com B、org C、edu D、gov 答案：B 12 、（）的域名含义是教育机构 A、com B、gov C、edu

国开期末考试《建筑测量》机考满分题库(第2套)

国开期末考试《建筑测量》机考满分题库（第2套）（此题库与机考整套相同，祝同学位考得好成绩！）一、判断题（共10题，共40分） 1、在半径为10km的区域，地球曲率对水平距离的影响可以忽略不计。（V ） 2、测量的基本工作是平面控制测量和高程控制测量。（X ） 3、在测量平面直角坐标系中，X轴向东为正。（X ） 4、水准测量测站检核的方法有变仪器高法和双面尺法。（V ） 5、高度闭合差的分配原则为与距离或测站数成反比例进行分配。（X ） 6、图上0.1cm所代表的实地距离即为比例尺的精度。（X ） 7、水平角是空间任两方向在水平面上投影之间的夹角。（V ） 8、用盘左及盘右两个位置测角，可以消除视准轴不垂直于横轴的误差。（V ） 9、测量误差源于仪器误差、观测者本身及外界条件的影响。（V ） 10、精密量距时对丈量结果应进行尺长、温度和倾斜三项改正。（V ）二、单项选择题（共10题，共50分） 1、地面点到大地水准面的铅垂距离称为（）。 A、绝对高程 B、相对高程 C、假定高程 D、指定高程

2、直线AB的象限角为南东1°30′，则其坐标方位角αAB（）。 A、1°30′ B、180°30′ C、178°30′ D、358°30′ 标准答案：C 3、水准测量时，为了消除角误差对一测站高差值的影响，可将水准仪置在（）处。 A、靠近前尺 B、两尺中间 C、靠近后尺 D、无所谓标准答案：B 4、在进行水准测量时，由A点向B点进行测量，测得AB之间的高差 h AB=2.324m， A点高程H A=72.445m，则B点的高程H B为（）。 A、74.769m B、70.121m C、-74.769m D、-70.121m

2020年国家开放大学电大《管理学》考试题库

管理方法与艺术期末练习题（一） 1.教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性 2.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 3.管理的首要职能是（D ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D．激励 7、对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 8.西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 9．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感

10、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制11．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 12．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D．行政管理之父13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 14．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A．复杂人B．经济人 15．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 16．在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测17．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法18．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料

2020年最新电大《电子商务概论》考试(题目和答案)

2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案）（管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间

6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东

电大建筑测量期末重点复习试题

电大建筑测量期末复习题一、单选题 1．直线AB的象限角南东1?30'，则其坐标方位角αAB（ B ）。 A．1?30' B．178?30' C．181?30' D．358?3 2．望远镜视准轴指( B )。 A、物镜光心与目镜光心的连线 B、物镜光心与十字丝交点的连线 C、目镜光心与十字丝交点的连线 D、物镜光心、目镜光心与十字丝交点的连线 3．如图1所示，水准尺黑面读数为（ B ）。 A.1520 B.1608 C.1692 D.1792 4．观测竖直角时，要求使竖盘水准管气泡居中，其目的是（ D ）。图1 A、整平仪器 B、使竖直度盘竖直 C、使水平度盘处于水平位置 D、使竖盘读数指标处于正确位置 5．将经纬仪安置于A点且瞄准B点时，水平度盘读数为30?，欲测设45?的水平角值于AB直线的左侧，则水平度盘的读数应为( A )。 A．345? B．75? C．165? D．15? 6．地面两点间的水平距离是指( C )。 A、该二地面点间连线的长度； B、该二地面点之连线投影于水平面上的线段长度； C、该二地面点之连线铅垂投影于水平面上的线段长度； D、过该二地面点的铅垂线之间的距离。 7．尺长误差和温度误差属（ B ）。Ａ、偶然误差；Ｂ、系统误差；Ｃ、中误差 D、闭合差 8．设AB距离为200.23m，方位角为121°23′36″，则AB的x坐标增量为( D )m。 A、-170.92 B、170.92 C、104.30 D、-104.30 9．欲选择一条纵向坡度不超过2%的路线,设图上等高距为2m，地形图的比例尺为1∶1000，则路线通过相邻两条等高线的最短距离为（ B ）。 A、50m B、100m C、150m D、200m 10．用角度交会法测设点的平面位置所需的数据是( C )。 A、一个角度,一段距离 B、.纵.横坐标差 C、两个角度 D、两段距离 11．坐标方位角是以（ C ）为标准方向，顺时针转到测线的夹角。 A．真子午线方向 B．磁子午线方向 C．坐标纵轴方向D．指向正北的方向 12．消除视差的方法是（ C ）使十字丝和目标影像清晰。 A．转动物镜对光螺旋 B．转动目镜对光螺旋 C．反复交替调节目镜及物镜对光螺旋 D．调节微动螺旋13．在水准测量中转点的作用是传递（ B ）。A．方向 B．高程 C．距离 D．水平角 14．经伟仪对中的目的是（ A ）。 A．使仪器中心与测站点位于同一铅垂线上 B．使望远镜对准目标 C．使水平度盘读数为0 D．使竖直度盘读数为0 15．当竖盘读数为：81°38′12″，278°21′24″，则指标差为（ D ）。 A．+0′24″ B．-0′24″ C．+0′12″ D．-0′12″ 16. 当盘左、盘右竖盘读数为:81°38′12",278°21′24"，则指标差为( D )。

成本管理作业2参考答案

第2次任务试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 20 道试题，共 20 分。） 1. 以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（C）。 A. 倒扣测算法 B. 比率测算法 C. 选择测算法 D. 直接测算法 2. 如果企业属于连续式复杂生产企业，分解产品目标成本时，应按（C）。 A. 功能评价系数分解 B. 历史成本构成百分比分解 C.按产品制造过程分解 D. 按产品成本项目构成分解 3. 在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（B） A. 完全成本法 B. 变动成本法 C. 吸收成本法 D. 制造成本法 4. 进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（D） A. 制造费用 B. 直接材料 C. 直接人工 D. 变动成本 5. 按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（D） A. 销售单价 B. 单位变动成本 C. 固定成本 D. 产销量 6. 计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（A） A. 单位售价 B. 总成本 C. 销售收入 D. 变动成本 7. 已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件3元，固定成本总额为60000元，产品单价为5元，则保本销量为（A）件。 A. 30000 B. 20000 C. 12000 D. 7500 8. 已知企业某产品单价为2000元，目标销量为3500件，固定成本总额为100000元，目标利润为600000元，则单位变动成本为（ C ）元/件。 A. 1000 B. 1500 C. 1800 D. 2000 9. 确定功能评价系数常常采用的方法是（B）。 A. 对比法 B. 评分法 C. 定性分析法 D. 定量分析法 10. 价值系数的计算公式是（B）。 A. 功能评价系数×成本系数 B.功能评价系数÷成本系数 C. 成本系数÷功能评价系数 D. 功能评价系数÷价格系数 11. 倒扣测算法是在事先确定（A）的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。 A. 目标利润 B. 目标成本 C. 目标销量 D. 目标单价 12. 依据掌握的各种决策成本及相关的数据，对各种备选方案进行分析比较，从中选出最佳方案的过程，称为（B）。 A. 成本预测 B. 成本决策 C. 成本分析 D. 成本计划 13. 在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价，称为（A）。 A. 机会成本 B. 专属成本 C. 差量成本 D. 重置成本 14. 在成本决策中，零部件自制较外购所增加的成本，属于（B）。 A. 机会成本 B. 差量成本 C. 无关成本 D. 变动成本

最全汇总电大电子商务考试判断题(已排版)

√3.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也是验证报文的完整性。 √0.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 C ×4、CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。 √3、CA中心的作用贯穿到了从交易前的身份认证到交易中的身份认证全过程。 D ×1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 √2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 ×3．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 √4．电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。 √3、电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。 ×2、电子商务软件包价格越高越好。 ×1.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本，按需定制，的虚拟社区。 √5、电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 ×6、电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。 √7、电子钱包完全符合SET标准。 √8、电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。 ×9、电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。 √1、电子邮件成为Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一是由于它是快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段。 ×1、电子零售商的进入壁垒非常高。 √2、当企业将它的主要业务通过企业外部网以及Internet与企业的客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务 ×4、对称密钥的管理比非对称密钥的管理要简单的多。 E √2、ERP是着眼于企业内部的管理，CRM注重收集客户信息并加以分析。 F √0．封闭型问卷的优点事有利与被调查者正确理解问题，迅速做出答案。 ×2．FAQs的意思是问题咨询。 ×6．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet，但不能限制通过Intranet 访问Internet。

《成本管理》试题及答案

《成本管理》试题及答案《成本管理》试题及答案一、单项选择题 1．在各种辅助生产费用的分配方法中，最为准确的方法是( ) A. 直接分配法 B．交互分配法 C. 顺序分配法 D．代数分配法 2．采用在产品按完工产品计算法分配计算完工产品和月末在产品成本，应具备的条件是( ) A．各月末在产品数量稳定 B．各月末在产品数量很少 C．各项消耗定额比较准确 D．在产品已接近完工 3．需要进行成本还原的成本计算方法是( ) A．品种法 B．分批法 C. 逐步结转分步法 D．平行结转分步法 4．决策中不需要区分相关成本和无关成本，以利润作为最终评价指标的决策方法是( ) A．总额分析法 B．差量损益分析法 C. 线性规划法 D．边际分析法

5．下列各项指标中，属于企业内部责任成本考核的指标是( ) A．销售收入成本率 B．成本降低率 C. 成本降低额 D．责任成本差异率 6．成本还原对象是( ) A. 产成品成本 B．产成品成本中所耗上步骤半成品成本费用 C. 最后步骤产成品成本 D．各步骤半成品成本 7．下列属于鉴定成本的项目是( ) A．检测实验费 B．质量培训费 C. 质量改进措施费 D. 产品评审费 8．如果采用功能成本预测，成本改进的标志是( ) A. 价值系数大于1 B．价值系数小于1 C，价值系数趋近于1 D．价值系数等于1 9．下列各项中，不属于目标成本预测方法的是( ) A．倒扣测算法 B．选择测算法 C. 直接测算法 D．比价法 10．产品成本属于( ) A. 专属成本 B．机会成本 C. 历史成本 D．相关成本参考答案：

1．D 2，D 3．C 4．A 5．D 6．B 7．A 8．B 9．D 10．C 二、多项选择题 11．在进行成本考核时，企业内部责任成本考核指标主要有( ) A. 责任成本差异率 B．标准责任成本总额 C. 责任成本降低率 D．可比产品成本降低额 E. 可比产品成本降低率 12．下列各项不属于期间费用的是( ) A．主营业务成本 B．生产成本 C. 制造费用 D．财务费用 E．营业费用 13．在进行可L匕产品成本分析时，需要计算的各项指标包括( ) A．可比产品成本实际降低额 B．可比产品成本实际降低率 C. 可比产品成本计划降低额 D．可比产品成本计划降低率 E．可比产品成本上年度降低额和降低率 14．事前成本审计主要是( )

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