网络营销重点

第一章网络营销概述

1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

2、网络营销带给传统营销的冲击和变化

（1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念

网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。

（2）、对传统营销品牌策略的冲击

传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题

（3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行

（4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响

（5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响

（7）、对营销组织的影响

虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性

第二章网络营销环境

1、网络经济的特性

（1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象）

（2）网络经济的公益性

（3）网络经济的快捷性

（4）网络经济的高渗透性

（5）网络经济的直接性

2、网络市场细分

网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

*3网络市场细分的作用

（1）有利于分析网络市场，开掘新市场。

（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。

（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。

*4网络市场细分的原则

可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性

注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。

第三章网络营销理论

1、基本理论：

（1）直复营销理论

直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。

（2）整合营销理论

整合营销：是企业面对复杂的市场环境，通过对各种营销工具和手段进行系统化结合，根据环境变化进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

（3）柔性营销理论

柔性营销：是指企业适时地灵活地整合企业营销资源，以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法。

（4）关系营销理论

关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

第四章网络营销产品策略

1、网络营销产品内涵

网络营销产品：网络营销活动中，消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称。

2、网络营销产品层次

(一)核心利益层：是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。

(二)个性化利益层：是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称。

(三)附加利益层：称延伸利益层，是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称。

(四)潜在利益层：

是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外，能满足消费者潜在需求，尚未被消费者意识到，或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益。

(五)产品形式层：

是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式。

3、数字产品

数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化，即编码成一段字节，并且可以通过网络来传播的事物。

4、网络营销产品的生命周期（相对于传统产品）有何特点？针对各特点采取什么策略？

产品生命周期是指产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样，也分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期

导入期的市场特点和网络营销策略

市场特点：

①消费者对产品不了解，不愿放弃原有消费者行为，需求有限

②产品技术、性能还不够完善，生产成本高

③销售渠道的不畅导致销售费用较高

④市场上竞争者较少

营销策略：营销重点应是利用网络加强促销宣传，扩大新产品的知名度和影响力，

鼓励消费者试用，吸引中间商。还可以采用传统营销策略，即快速撇脂战略，缓慢撇脂战略，快速渗透战略，缓慢渗透战略等。

成长期的市场特点和网络营销策略

市场特点：

①产品已经定型，技术工艺已经成熟

②营销渠道有所增加，市场占有率得到增加

③消费者对产品已经熟悉，销售量增长很快

④生存的批量化使成本降低，但市场开始涌现大量的竞争者

营销策略：关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点，充分拓展市场空间，将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售，达到快速占领市场的效果。还可采取差异化战略；可以调整价格，拓展新市场；做好售后服务以巩固现有市场。

成熟期的市场特点和网络营销策略

市场特点：各销售渠道基本处于饱和状态，销售增长率缓慢上升，并进入一个相对稳定的时期。

营销策略：“产品价格+促销策略”，一方面，增加广告，扩大贸易和与消费者接触的机会，降低价格，开展销售促进活动；另一方面，为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算，在旧产品的基础上不断改进质量。

衰退期的市场特点和和网络营销策略

市场特点：产品销售量开始迅速下滑，消费者兴趣已完全转移，企业无利可图。

营销策略：企业应利用互联网尽快销售完库存产品，收回资金，将营销重点投入到新产品的研发上来，并为新产品销售铺平道路。

第五章网络市场调研

1、网络市场调研的特点

（1）及时性和共享性

（2）便捷性和低费用

（3）交互性和充分性

（4）调研结果的可靠性和客观性

（5）无时空和地域的限制

（6）可检验性和可控制性

2、网络直接调研的类型

根据采用调研方法不同，可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调研法。

按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。

3、网上收集二手资料的方法（间接调研法的类型）

（1）利用搜索引擎收集资料

（2）利用公告栏收集资料

（3）利用新闻组收集资料

（4）利用E-mail收集资料

*4、市场调研报告的结构

题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言（调研报告的目的）、主要的结论（一系列简短的陈述）、调研采用的详细细节、调研结果（正文、表格、图表）、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录

第六章网络营销价格策略

1、网络营销定价的特点

（1）、全球性（2）、价格趋低化（3）、定价弹性化（4）、价格透明化（5）、价格动态化

2、网络营销定价策略有哪些

（1）、免费价格策略（2）、低价定价策略（3）、个性化定价策略（4）、拍卖定价策略

（5）、动态定价策略（6）、使用定价策略

3、网络营销定价策略各类的特点

（1）、免费价格策略

免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需求。它主要用于促销和推广产品，一般是短期和临时性的。能够吸引住顾客，进而挖掘其潜在市场。

（2）、低价定价策略

借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。

可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略

（3）、个性化定价策略

是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。

个性化定价的优点：

A.避免企业陷入激烈的价格竞争

B.提高顾客对产品的满意度

C.增强了企业的灵活性

（4）、拍卖定价策略

网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得。

网上拍卖竞价方式：竞价拍卖、竞价拍买、集体议价

（5）、动态定价策略

动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格，而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素，在网上设立自动调价系统，迅速、频繁地自动进行价格调整，为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价。

动态定价的优势：

A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合，加强企业对目标顾客的定制化服务。

B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势。

C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险。

（6）、使用定价策略

所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。

采用按使用次数定价，一般要考虑产品是否适合通过互联网传输，是否可以实现远程调用。另外，采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求

第七章网络营销渠道策略

1、网络营销渠道：

含义：以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

功能：网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能

特点：作用更广泛、结构更简化、费用更低廉

类型：网络直销，企业通过网络直接分销渠道直接销售产品

网络间接销售，借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构

2、渠道冲突处理的方法：

（1）企业应进行全方位的营销目标管理。主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等。

（2）进行合理的渠道设计。包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计，以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计。

（3）构造有效的渠道沟通机制。包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等。

第八章促销

1、网络促销：

特点：(1)网络促销活动是通过网络传递有关信息

从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧，而且需要相应的

计算机网络技术知识。

(2)网络促销活动是在虚拟市场上进行的

从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别，跳出实体市场

的局限性。

(3)网络促销活动是在一个开放的市场上进行的

形式：（1）广告促销

（2）营业推广（销售促进）

（3）人员促销

（4）公共关系?

2、网络公关

概念：以网络为依托，运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动。

主要形式：(1) 站点宣传

(2) 网上新闻发布

(3) 栏目赞助

(4) 参加或主持网上会议

(5) 发送电子推销信

3、网络广告

概念：网络广告主要是借助网上知名站点（如ISP或者ICP）、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点（如新闻组、公告栏）发布企业的产品信息，对

企业和产品进行宣传推广

第九章企业网站

1、企业网站建设的一般要素

?网站结构：网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等。

?网站内容：网站向客户提供的所有信息。

?网站功能：技术支持

?网站服务：网站可以提供给客户的价值

2、网站推广的方法

（1）通过传统媒体推广网站

传统媒体包括：

广播、电视

报纸、杂志

户外广告

公司印刷品

（2）通过网站推广网站的方法

搜索引擎

?电子邮件

?资源合作

?信息发布

?病毒性营销方法

?快捷网址

?网络广告

?网站链接

?新闻组

3、网站访问统计基本指标（了解，知道每一种怎么回事）

（1）网站流量指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：

?独立访问者数量(unique visitors);

?重复访问者数量(repeat visitors)

?页面浏览数(page views);

?每个访问者的页面浏览数(Page Views per user);

?某些具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次

数等。

（2）用户行为指标

用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、

访问了那些页面等，主要的统计指标包括：

?用户在网站的停留时间;

?用户来源网站(也叫“引导网站”);

?用户所使用的搜索引擎及其关键词;

?在不同时段的用户访问量情况等。

(3)用户浏览网站的方式

用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：

用户上网设备类型;

用户浏览器的名称和版本;

访问者电脑分辨率显示模式;

用户所使用的操作系统名称和版本;

用户所在地理区域分布状况等。

第十章搜索引擎营销

1、概念

搜索引擎营销(Search Engine Marketing, SEM) 就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

2、特点：

搜索引擎营销方法与企业网站密不可分

搜索引擎传递的信息只发挥向导作用

搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式

搜索引擎营销可以实现较高程度的定位

搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售

搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化

3、目标层次

存在层:增加网站的搜索引擎可见度

表现层:搜索结果排名位置有利

关注层:提高用户点击率

转化层:获得顾客

影响搜索引擎效果的主要因素

（1）网站设计的专业性

（2）被搜索引擎收录和检索的机会

（3）搜索结果对用户的吸引力（检索结果被用户发现并点击的情况）

十一章博客与RSS营销

1、博客营销：博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，

利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的

营销活动。

2、RSS营销：RSS网络营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的

网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销

具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充.

十二章网络广告

1、特点：(1) 交互性强

(2) 具有灵活性和快捷性

(3) 广告成本低廉

(4) 感官性强

(5) 传播范围广

(6) 受众针对性明确

(7) 受众数量可准确统计

2、主要形式：（1）旗帜广告。旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或

悬挂的横幅式的广告。

（2）按钮型广告

（3）文字链接广告

（4）移动图片广告

（5）弹出式广告

（6）分类广告。指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告。

（7）主页型广告。是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告。

（8）网站POP广告。

（9）交换式网络广告。指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告。

（10）文本广告。指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告。

（11）关键词广告

3、网络广告与传统广告区别：

沟通模式：网络广告的受众成为主动的信息寻求者，沟通具有互动性；沟通模式紧凑，效率更高。而传统广告是大面积播送，单向流通，非交互，有时

差的、覆盖范围：网络广告不受时间地域限制，发布范围广，传统广告

有时间性、地区性、专业性。

信息容量：网络广告信息容量不受限制，传统广告受媒体时间和版面限制

交互性：网络广告信息互动传播，传统广告是单向传播。

注意力：网络广告受众关注度高

对象：网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群，传统广告对象是全民性的。

发布：网络广告既可自行发布，也可通过广告代理商发布，传统广告只能通过传统代理制实现。

成本：网络广告成本相对低

视听效果：网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一。传统广告仅提供静态的图文信息，广播只提供声音信

息。

灵活性：网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动，全天候即时将最新的产品信息传播给消费者，传统广告信息发布很难更改，改动的经济代价大。

效果评定：网络广告不需要人员参与，得到的反馈更符合消费者本身感受，信息更可靠更客观。传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价，时间性不

强，主观影响、人力物力限制，评测结果往往和真实情况相差很远。

网络营销复习资料重要资料

一、名词解释 1.网络市场 网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台 2.双重品牌（百度） 名称用在相关产品品牌名称上。 3.描述性调研 以说明被调研内容“是什么”或“怎么样”为特征，而不要求研究其原因与结果的关系。 4.探测性调研 当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点。 5.利益忠诚 因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。 6.价格歧视（百度） 价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 7.E-CRM E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术

为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。 8.电子邮件营销 电子邮件营销（许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 9.CPA CPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式。计算公式：（自己查找） 10.C PC（百度） CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。 计算公式：（自己查找） 二、简答 第一章： 1.网络营销的基本职能 信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研 2.职能与网络营销方法的关系 (1)网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； (2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用； (3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能； (4)网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。

网络营销知识点

二章 1、网络营销的产生基础（选择） （1）技术基础——互联网的发展 （2）观念基础——消费者价值观的变革 （3）现实基础——激烈的竞争 2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考） ⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强 ⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素 3、网络营销的内涵（二选一，名词解释） ①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 ②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。 4、网络营销的主要内容（简答） ①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定 ④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销 ⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制 5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可） 跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。（填空） 营销市场=消费主体×购买力×购买欲望 7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※ ⑴网络营销对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除 ⑵对传统营销方式的冲击 重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整 8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面 三章 1、网络营销的理论基础（填空、选择） 整合营销；直复营销；软营销；关系营销 网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。（名词） 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性 直复营销的跨时空特征 直复营销的一对一服务 直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。（名词） 2、软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业 3、网络社区：指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。（名词）

培根随笔读后感400

培根随笔读后感400 以下是小编为大家搜集整理的培根随笔读后感400，欢迎浏览借鉴，希望能够帮到大家。 读过很多长篇小说之后，培根随笔的每一篇小文章让我眼前一亮。《培根随笔》这本书语言简洁，而且很富有哲理，令我受益匪浅。 我挑一篇来说吧!"谈读书"这篇讲的是读书有三个用处：一为怡神旷心，二为增趣添雅，三为长才益智。又说了有些书可以前尝辄止，有些可以囫囵吞枣，但是少量书则须细细品尝，慢慢消化。读史书使人明智，读诗使人灵透，数学使人精细，物理使人深沉精细，伦理使人庄重，逻辑推理使人善辩，句句都是经典哲理和名言，短小精悍，令人遐思! 在"论嫉妒"中我也领会不少。人可以允许一个陌生人的发迹，却绝不能容下让身边人的种种上升的趋势。一个循序渐进地高升的人也不会招来嫉妒。因为这种人的提升被看作是正当的。并且如果我们取得成功，如果我们品德高尚，也不至于会被人所嫉妒。 还有很多"论"、"谈"、"说",蕴含着丰富的这人生哲理。还有许多论点比如论美、论友谊、论家庭……其中句句都是名言警句，可是要做到这些可不容易，也可以说是很矛盾。其实，人无完人，一句老话：发扬优点，改正缺点。这样我们才能逐渐达到培根随笔中那些思想境界。

《培根随笔》为英国十七世纪著名思想家、政治家和经验主义哲学家弗兰西斯·培根所著。 在《论求知》中，培根说道："人的天性犹如野生的花草，求知学习好比修剪移栽。"可见求知可以改变人的命运，在我们的一生中是相当重要的。 在《论友谊》中，培根说道："如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐;而如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。"这说明了朋友是我们身边不可少的一个角色，可以为我们的生活增添色彩。 在这数十篇随笔中，给我印象最深刻的是《论美》。这是一篇关于"美"的经典之作，语言简洁，内涵深刻，充满哲理。"美"本身是个很广泛的问题，本文着重论述人应该怎样对待外在美和内在美的问题。世界上没有一个人是十全十美的，所以，不要抱怨自己外在的缺陷，只有内在美才是永恒的美。如今，有些人只注重外表的美丽，而忽略了内在，他们虽然具有美貌，却由于缺乏优美的修养而不配得到赞美，所以一个打扮并不华贵却端庄严肃而有美德的人是令人肃然起敬的。 在这本书里，让我学会了很多的哲理，我要多读这本书，让这些哲理永远记在我心里。 我看到了《培根随笔》这本书。 培根的文章，散发着古老的悠远的的历史的味道。

网络营销知识点

1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。 市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。 2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。 3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。 4.网络营销与传统营销的异同： 同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的 多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。 5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低 企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。 6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主 动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。

7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、 科学与教育水平、自然环境、人口。 微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。 8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来 自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。 9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形 式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者） 10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告 设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。 第三章 11.网络市场：一个虚拟的消费市场概念是基于利用现代化通信工 具和电子计算机多媒体因特网等技术手段而在消费者与厂商之间不同消费者之间形成的一个信息商品服务交易平台。 特点：全球性、虚拟性、个性化消费的回归、网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击、实体零售与网上零售相结合、便捷性、高效性 12.网络消费者需求特征：（1）消费主动性增强（2）追求个性消费（3）

网络营销考试与答案

《网络营销》期末考试重点 一、单项选择题（1～10题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在 括号中） 1. 因特网起源于（ B ）。 A．英国B．美国C．法国D．中国 2. 以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（B ）。A．电子邮件E－mail B．网页信息浏览 C．电子公告牌BBS D．文件传输FTP 3. 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（D ）二进制位。A．4个 B. 16个C．32个D．8个 4. 从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（ B ）。 A. 不到18岁B．18～24岁C．25～30岁D．31～35岁E．36～40岁F．40岁以上 5. 以下选项域名与含义对应正确的是（A ）。 A. cn 中国B．un 英国C．jap 日本D．usa 美 国 6. 我国最大的Internet服务提供商是（C ）。 A. 网通部门B．联通部门C．电信部门D．铁通部门 7. 下面正确的IP地址是（ D ）。 A. B．C．D． 8. 我国上网用户中，男性为（C ），女性为（）。 A. 60% 40% B．40% 60% C．58.5% 41.5% D．41.5% 58.5% 9. 在上网用户中，（ C ）收入者上网人数最多。 A. 中、高 B. 低、高 C. 中、低 D. 中 10. 以下网络中属于非经营性网络的是( A )。 A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网 C. 中国移动互联网 D. 中国长城网 二、多项选择题（11～20题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有

两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分） 11. 与传统营销相比，网络营销特征是（ABC ）。 A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 个性化 12. 网络商务信息的特征（ACD ）。 A.时效性强 B. 容量无限 C.查询方便 D. 存储容易 13. 域名和含义对应正确的是（ABCD ）。 A. com 商业网 B. edu 育网 C. net 网络机构 D. g政 府机构 14. Internet上使用的网络协议有（ABD ）。 A. 传输控制协议 B. 网际协议 C. 个人协议 D. 应用程序协议 15. 影响消费者网上购买的外在因素是：(ABCD) A.产品的价格 B.产品的特性 C.购物的安全性 D.购物的方便性 16. 网络营销产生的基础来自于（ABC ）。 A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革 C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念 17. 现代网络消费者的新需求（ABCD ） A. 兴趣 B. 娱乐 C. 交流 D. 聚集 18. 现代顾客服务需求包括（ABCD ） A. 了解公司产品和服务的详细信息 B. 需要公司帮助解决的问题 C. 与公司人员接触 D. 了解全过程信息 19. FAQ页面设计应注意的特性有（ABCD ）。 A. 实用性 B. 方便性 C. 合理性 D. 适度性 20．亚马逊成功的主要原因（ABCD ）。 A. 定位高科技企业，从事网上零售业务 B. 营造方便的购物环境，继承 传统零售的魅力 C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率 D. 采用价格折扣，使顾客 享受价格优惠 三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的

培根随笔10篇读书笔记

培根随笔10篇读书笔记400字左右 1.论青年与老年，青年与老年进行比较：显示出青年与老年的优点与缺点， 青年人会为了某些事情过于冲动，往往掩盖了理性的判断，青年人较适于发明而不适于判断；较适于执行而不适于议论；较适于新的计划而不适于惯行的事务， 青年人具有丰富的想象力与创造力，是这个世界不断发展的动力。可老年人呢？老年人沉稳而且善于判断，能够很好的把握局势。老年人也曾年轻过，但经历一路的坎坷后，老年人的棱角被磨平了，没有曾经的冲动与轻率。做事情，老年人喜欢固守平稳的路线走，把握局势。 作为一名学生，尤其是除中学时的学生，我们更应该学习青年的那般有满腔热情，有冲劲的激情与活力，但我们又必须学习老年的谨慎与敏锐的洞察力 青年时期总是有很多的缺点，但是我们可以通过学习来取长补短，不断充实自己。学习老年人身上的优点可以让我们少犯错误，为成功打下基础。培根的《论青年与老年》让我们明白，青年人应该多去学习别人的优点，改掉自己的缺点，实现扬长避短，这样才能获得成功。 志大才疏的人，年轻时抱负很大，晚年却不足为训。一生事业有始无终———培根 2.论厄运；；生活就像波涛起伏的海洋，人生如小舟飘浮于海上，有时候一帆风顺，有时候帆破桅断，真正勇敢的人，一定会正视并战胜生活中的起起伏伏。逆境与厄运会为成功者打造天梯，而顺境有时候反而会使人庸庸碌碌。 “一切幸运都并非没有烦恼，而一切厄运也绝不没有希望”。这一句让我为之震撼，使我认识到，我应学会以积极的态度面对厄运，在厄运面前要学会坚忍这本书包含着培根的思想与情感的价值观“幸运所需的美德是节制，而厄运所需要的美德是坚忍”，所以我应该学会“直面人”，学会正视人生的苦东顺逆，拥有积极向上的生活态度和通过东面的健康人格。培根认为与厄运搏斗能磨励出坚忍的美德，最美好的品质出在恶运中被显示的，“使我不禁想起易卜生的一句话;真下的强者，关于从顺境中找表阴影，从逆境中找到光亮，时时效准自己前进的目标。他们的话让我在苦难面前又有了重新的认识 面对幸运所需要的美德是节制，而面对逆境所需要的美德是坚韧。 最美好的刺绣，是以暗淡的背景衬托明丽的图案，而绝不是以暗淡的花朵镶嵌在明丽的背景上。——-培根 3.论逆境；培根在书中对顺境和逆境作了详细的分析，其中有一句话说道:“一帆风顺固然令人羡慕，但逆水行舟更令人钦佩。”可在现实生活中，我们不可能拥有永远的一帆风顺，逆境是难免的。可偏偏有的同学容易在逆境面前低头。有一句话说得好：“海水不遇到礁石，就难以激起美丽的浪花。”是的，没有逆境，我们的人生将平淡无奇；没有逆境，我们的生活将索然无味。只有勇敢的接受逆境，并坚持将其打败，那才是真正的人生！ 逆境，是促使人奋发向上的动力，是锻炼一个人意志的火炉。请那些成长在逆境中，生活在艰难困苦中的人们，不要悲伤，不要哀怨，不要让不利的环境束缚住自己的手脚，而应该舒展开自己的双臂，去拼搏，去创造！

网络营销-高等教育自学考试

黑龙江省高等教育自学考试 药学与药品营销（100904) 专业（独立本科段） 网络营销考试大纲 (课程代码 7759) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年四月

网络营销考试大纲 （课程代码） 一、课程性质与设置要求 1.课程性质 网络营销主要是指企业借助网络技术和信息技术来实现企业营销目标的一种新的营销方式，它为企业掌握市场需求、开拓全球市场、参与国际竞争、降低营销成本等提供了现代化的信息手段。同时，网络时代的到来，不仅改变着人们的观念、生活方式和工作方式，而且也正在改变和影响着企业的管理观念、生产方式和经营方式。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的生产和经营方式，有效地开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。本课程旨在帮助学生在互联网环境中开展营销活动的基本概念，掌握在互联网环境中从事营销活动所需要的知识和技能。 2.基本要求 （1）因为网络营销是在互联网上营销活动，既然是营销活动，就必须遵循市场营销的基本规律，所以应该掌握市场营销的基本理论。 （2）网络客户购买行为分析、网络营销调研、网络营销市场分析、网络营销策略（4P）、网络营销客户关系管理是本课程的中心内容，在有清楚的概念及理解的基础上，掌握在网上展开这些活动的技能。 （3）因为互联网是一个动态的环境，应该掌握相关的技能，以不断适应互联网日新月异的变化。 3.在教学计划中的地位专业基础课 二、课程内容与考核要求 第一章绪论 (一) 学习目的及要求 掌握：网络营销基本概念、网络营销的优劣势、企业开展网络营销的模式与实现步骤。 熟悉：网络营销传统营销的关系及整合策略。 了解：网络营销产生的基础、网络营销发展存在的问题及对策。

网络营销考试重点总结

第一章网络营销导论 1.网络营销与电子商务： ①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。 （1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。 ②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。 ③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。 ④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。 2.网络营销与传统营销： ①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。 ②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 ③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。 ④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统 一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 3. 网络营销信息： ①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。 ②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传

递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。 ③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 ④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。 4. 实用网络营销内容体系：（1）企业网络营销信息源构建及维护；（2）网络营销信息传递渠道建设及管理；（3）为网络营销信息接收者（即潜在用户）创造便利和价值；（4）降低网络营销信息传递中噪声和屏障的保障措施。 5. 网络营销的常用方法：（1）按照网络营销网络资源的所有权分：a. 内部资源网络营销； b. 外部资源的网络营销。（2）按是否基于自己站点可分为：a. 无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等；b. 基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销；许可Email营销；网站资源合作；病毒性营销；网络广告；网络会员制营销。【无站点和基于网站的网络营销分类法的好处】a. 基于企业网站的网络营销方法包含了无站点网络营销方法；b. 可以消除对网络营销的一些误解，如以为只有建立企业网站才能开展网络营销，或者将建设网站本身就理解为网络营销的全部； c. 通过对比可以发现，在拥有企业网站的情况下，不仅可以采用网络营销的方法更多，而且营销效果更好。 6. 网络营销创业三个步骤：（1）寻找好的产品——适合网络营销的产品有：独特的和专利的产品；没有人或者极少数人参与的细分市场产品；大众化却需求巨大的产品；在同类产品中价格比较便宜的产品；拥有良好品牌的产品；利用服务作为的产品。 （2）创建网络营销载体——a. 自建网站：适合想长期发展，并具备基础网络技术的创业者。 b. 选择成熟的电子商务平台：适合网络营销创业新手。借助成熟的电子商务平台的优势在

《培根随笔》读书笔记

培根随笔》读书笔记 一、《培根随笔》的名句 ?知识就是力量。 ?奇迹总是在不畏中闪现。 ? 安逸和满足易成为腐败与堕落的温床。 ?成功和美德是衡量人生事业的两种尺度。 ? 知识本身并没有告诉人们怎样运用它，运用的方法乃在书本之外。 ?毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。 ?无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 ? 才德有如宝石，最好用素净的东西镶嵌。--- 《培根论说文集》 ?人们的举止应当象他们的衣服，不可太紧或过于讲究，应当宽舒一点，以便于工作和运动。--- 《培根论说文集》 ?人与人之间最大的信任就是关于进言的信任。--- 《培根论说文集》 ?过于求速是作事上最大的危险之一。--- 《培根论说文集》 ?幸运并非没有许多的恐惧与烦恼；厄运也并非没有许多的安慰与希 望。--- 《培根论说文集》 ?美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。 ?在美方面，相貌的美高于色泽的美，而秀雅合式的动作的美又高于相貌的 美。--- 培根：《论美》 ?美德好比宝石，它在朴素背景的衬托下反而更华丽。同样，一个打扮并不华贵，却端庄、严肃而有美德的人令人肃然起敬的。 ?有些老人显得很可爱，因为他们的作风优雅而美……而尽管有的年轻人具有美貌，却由于缺乏优美的修养而不配得到赞美。 ? 好炫耀的人是明哲之士所轻视的，愚蠢之人所艳羡的，谄佞之徒所奉承的，同时他们也是自己所夸耀的言语的奴隶。--- 《培根论说文集》 ? 饶舌的人多虚妄。

《培根随笔》的佳段 读书足以怡情，足以傅彩，足以长才。其怡情也，最见于独处幽居之时; 其傅彩也，最见于高谈阔论之中；其长才也，最见于处世判事之际。练达之士虽能分别处理细事或一一判别枝节，然纵观统筹、全局策划，则非好学深思者莫属。读书费时过多易惰，文采藻饰太盛则矫，全凭条文断事乃学究故态。读书补天然之不足，经验又补读书之不足，盖天生才干犹如自然花草，读书然后知如何修剪移接；而书中所示，如不以经验范之，则又大而无当。狡黠者鄙读书，无知者羡读书，惟明智之士用读书，然书并不以用处告人，用书之智不在书中，而在书外，全凭观察得之。读书时不可存心诘难作者，不可尽信书上所言，亦不可只为寻章摘句，而应推敲细思。书有可浅尝者，有可吞食者，少数则须咀嚼消化。换言之，有只须读其部分者，有只须大体涉猎者，少数则须全读，读时须全神贯注，孜孜不倦。书亦可请人代读，取其所作摘要，但只限题材较次或价值不高者，否则书经提炼犹如水经蒸馏、味同嚼蜡矣。读书使人充实，讨论使人机智，作文使人准确。因此不常作作文者须记忆特强，不常讨论者须天生聪颖，不常读书者须欺世有术，始能无知而显有知。读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩：凡有所学，皆成性格。人之才智但有滞碍，无不可读适当之书使之顺畅，一如身体百病，皆可借相宜之运动除之。滚球利睾肾，射箭利胸肺，漫步利肠胃，骑术利头脑，诸如此类。如智力不集中，可令读数学，盖演题须全神贯注，稍有分散即须重演；如不能辨异，可令读经院哲学，盖此辈皆吹毛求疵之人；如不善求同，不善以一物阐证另一物，可令读律师之案卷。如此头脑中凡有缺陷，皆有特药可医。

网络营销复习资料(重点)

复习资料 名词解释： 1、网络营销：是指企业面对互联网环境，在整体 营销战略规划的指导下，将传统市场营销理论予以 继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。 2、网络营销微观环境：是指与企业关系密切、能 够影响企业网络营销能力的因素，主要包括企业内 部环境与网上公众。 3、网络营销宏观环境：是指能影响整个微观环境的 广泛的社会性因素，包括环境因素、政治法律因素 、科技因素。 4、网站推广：网站推广就是以国际互联网为基础， 利用nnt流量的信息和网络媒体的交互性来辅助营 销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说， 网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到 一定营销目的的推广活动。 5、搜索引擎营销：是合理利用目标客户使用搜索引 擎网站检索信息的机会，根据用户使用习惯及搜索引 擎网站运用原理，运用网站登录、网页优化、购买排 名等多种手段，实现企业信息通过搜索引擎网站向顾 客进行有效传递的营销目标。 6、E-mail营销：是指把文本、HTML或多媒体信息发 送到用户的电子邮箱，以达到企业营销的目的。 7、病毒性营销：实质是一种信息传递战略，即任何刺 激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响 的指数级增长创造潜力的方式。 8、网络广告：又称在线广告、互联网广告等，就是以 数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作， 并在互联网上传播、发布的广告，甚至通过广告超链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多的信息， 具有良好的交互功能的广告形式。 9、移动营销：对介于品牌和终端用户之间作为通信和娱 乐渠道的移动媒体的使用。 10、博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。 11、免费营销：就是将企业的产品和服务以零价格的形式提 供给顾客使用，满足顾客需要，以此获得顾客关注，培养顾客消费习惯及顾客忠诚度的营销策略。

网络营销重点整理

网络营销重点整理 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响 （7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论

培根随笔读书笔记初中生笔记10篇

培根随笔读书笔记初中生笔记10篇 《培根随笔集》这本书语言简洁，短短的一小篇就能够让人受益匪浅，今天小编就与大家分享培根随笔读书笔记，仅供大家参考! 培根随笔读书笔记 《培根随笔》这本书是由弗朗西斯——培根在英国文艺复兴时期的文学家。 这部书包括五十八篇散文随笔，重在对人性中的某个侧面或人生的某种境遇阐述风解。其中涉及了真理，宗教，信仰，婚姻，爱情，善良，勇敢，贵族，旅行，友谊，强国之道，财富，言谈，青年与老年等人生各个方面，涵盖范围广，同时也都有进行了透彻的分析。在真理篇里，他诊断人的弱性在于：宁愿追随诡言，也不去追求真理，其原因不仅由于探索真理是艰苦的，真理会约束人的思想，而且是由于诡言更能迎合人性中的恶习，从面使人们认识自己的弱性，克服弱性去追寻真理，因为世上没有比攀登于真理的高峰之上，而俯视尘世中的种种谬误更愉快的了。韬晦篇指出在人的各种处理问题方式上以及政治中是一种防御性的自全之术。也教给我们不管遇到什么问题，深刻而明智的判断是必不可少的，嫉妒篇里指也在人类的各种情欲中，嫉妒是最为感人心智，最持久的了，使我们认识到嫉妒是一种卑劣下贱的情欲，是一种属于恶魔的品质。趣也嫉妒的黑暗牢笼，我们方能活得轻松，自由，阳光。勇敢篇论述勇敢虽是盲目的，但勇敢之盲目正是他作为实施的理由。因为他不会过多的考虑途中更多的危险与困难，而会变成一种战胜困难的信心。 在生活中，当我们遇见困难时要坚强的面对，不要畏惧困难，只要有信心，有勇气，有毅力没有过不去的困难。我们要学着用微笑和勇气面对生活中的一切。 培根随笔读书笔记 在我儿时的记忆中，总认为培根是一个贪慕荣华富贵的虚浮小人，他为了名利可以

网络营销考试重点

网络营销考试重点 时间：暂定10.24，7.8节课 题型：名词解释（5个） 选择题 判断题 简答题（2个） 案例分析题 名词解释： 1．电话营销是指经营者通过电话向顾客提供商品与 服务信息，顾客再借助电话提出交易要求的营销行为。 2．网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场 传递有关产品和服务的信息，以启发需求引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 3．关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。 4．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础 上发展起来。它通过收集、整理和分析客户资料，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。CRM重视与每个客户的实时交流和信息搜

集，在分析的基础上提供个性化的服务，满足不同客户群并不断适应变化着的客户需求。 5．软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产 为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。 6．网络市场则是指那些对某种产品和服务具有特定 欲望和需求并且愿意和能够通过互联网络来获得这些产品和服务的消费者总和。 7、网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互 式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。8．关系营销，是把营销活动看成是 一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络。 9．客户关系管理是从改善企业与客户之间关系基础 上发展起来。它通过收集、整理和分析客户资料，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。CRM重视与每个客户的实时交流和信息搜集，在分析的基础上提供个性化的服务，满足不同客户群并不断适应变化着的客户需求。

最新网络营销重点整理资料

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍 （6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。 第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 （2）整合营销理论

《培根随笔》读后感

《培根随笔》读后感 弗兰西斯·培根是一位家喻户晓的思想家，他有句名言我们并不陌生：“知识就是力量!” 培根的散文随笔共58篇，文章涉及哲学、伦理、处世之道，比较集中地表现出他的“人生哲学”。 在他其中的一篇随笔《谈美》中，阐明了“美德比美貌更重要”的道理。但是，这篇随笔举例的美德兼备者都是男性帝王，我觉得这是由于他的男权视角与贵族视角在支配着他的“笔头”吧! 在谈《论厄运》中，他写道：“幸运中并非没有诸多的忧虑与灾祸，而厄运中也不乏种种的慰藉与希望。”说明在幸运中的人不能得意忘形，说不定下一秒钟就有灾难;在厄运中的人不能灰心丧气，或许也有一些好运而伴随到来。正所谓“塞翁失马焉知非福”啊! 读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩，凡有所学，皆成性格。这是培根读书的感想，充分的描写了读书的作用，而且能使你的性格随着读书的不同而改变。 《论友谊》中，他说：“凡与朋友分享快乐者，都会感到其乐更甚，而凡是把忧愁告诉朋友者，都会觉得忧愁顿减。”强调出人与人之间友谊的重要性。让朋友来和你一同分享快乐，一同分享忧愁吧。

培根说得好，“那些有实际经验而没有学识的人，也许能够一一实行或判断某些事物的细微末节，但对于事业的一般指导，筹划与处理还是真正有学问的人才能胜任。”真是一言中的，值得那些不读书的经验主义者深思。 读培根的散文随笔，我们几乎一眼就能看出培根对于功名的追求和男权视角。读培根的《培根随笔》和其他的书，最正确的态度也许还得用那句老话概括，叫做“取其精华，去其糟粕。” 读书能给人乐趣、文雅和能力。人们独具或退隐的时候，最能体会到读书的乐趣;谈话的时候，最能表现出读书的文雅;判断和处理事务的时候，最能发挥由读书而获得的能力。那些有实际经验而没有学识的人，也许能够一一实行或判断某些事物的细枝末节，但对于事业的一般指导、筹划与处理，还是真正有学问的人才能胜任。 耗费过多的时间去读书便是迟滞，过分用学问自炫便是矫揉造作，而全凭学理判断一切，则是书呆子的癖好。学问能美化人性，经验又能充实学问。天生的植物需要人工修剪，人类的本性也需要学问诱导，而学问本身又必须以经验来规范，否则便太迂阔了。 机巧的人轻视学问，浅薄的人惊服学问，聪明的人却能利用学问。因为学问本身并不曾把它的用途交给人，至于如何去应用它，那是在学问之外，超越学问之上、由观察而获

网络营销知识点

1.网络营销的发展： 1997年以前：传奇阶段。概念方法不明确，效果取决与偶然因素，多数企业对上网几乎一无所知。 1997-2000年：萌芽阶段。网络广告和Email营销的产生，电子商务网站的推动。从神化到现实，搜索引擎互联网泡沫破裂刺激应用。 2001-2008年：应用和发展阶段。网络营销市场初步形成。 2009-2013年：社会化阶段。 2.网络营销的八项基本职能： 网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。 3.网络营销的信息传递原理（“信息论”的一般通讯系统模型） 信源—（消息）—编码—（信号）—信道—（信号+噪声）—译码—（消息）—信宿（噪声） 4.完整的网络营销信息传递系统（传递模型的要素） 信息源、信息载体、传递渠道、信息接受渠道、信息接收者、噪声、屏障 5.营销信息传递特点： 1)传递效率高 2)传递方式多样化 3)传递渠道多样化 4)传递是双向的 5)信息传递中噪声的特点 6.网络营销信息传递的一般原则： 1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

3)尽可能缩短信息传递渠道 4)保持信息传递的交互性 5)充分提高网络营销信息传递的有效性 7.创造和实现顾客价值是网络营销取得效果的体现，表现为：对网络品牌、销售促进、网上销售这三个方面所产生的直接影响。 8.网络营销的理论基础三个层次： 1)网络营销的职能体系 2)网络营销的信息传递 3)网络营销的顾客价值（最高层次，网络营销的一般指导思想） 9.网络营销思想的演变 技术思维——流量思维——粉丝思维——生态思维 2000年前2000-20102010-20142015年后

网络营销复习(附答案)

一、单选 1.因特网起源于（）A.英国 B.美国 C.法国 D.中国 2.以下internet 应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（）A.电子邮件E-mail B.网页信息浏览 C.电子公告牌BBS D.文件传输FTP 3.每个IP 地址由32个二进制位构成，分四组，每组（）二进制位。A.4个 B.16个 C.32个 D.8个 4.虚拟社会中的聚集不受时间和（）的限制，并形成富有依依的个人关系。A.地点 B.空间 C.环境 D.人文 5.以下选择域名与含义对应正确的是（）https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html, 中国 B.un 英国 C.jap 日本 https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html,a 美国 6.我国最大的internet 服务提供商是（）A.网通部门 B.联通部门 C.电信部门 D.铁通部门 7.网络营销的出现，使大规模目标市场向（）目标市场转化成为可能。A.消费者 B.集体 C.个人 D.区域 8.“向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯，帮助消费者购买到最逞心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（）A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.全称服务 9.网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的（）A.客户信息 B.潜在客户 C.消费群体 D.合作伙伴 10.以下网络中属于非经营性网络的是（）A.中国教育科研网 B.国家公用经济技术通信网 C.中国移动互联网 D.中国长城网 11.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（）A.客户信息 B.新闻组 C.广告 D.联系人姓名、邮件地址 12.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（）A.收集归类 B.综合处理 C.归类于统计 D.统计与分析 13.网络信息的发布必须基于（）来进行。A.主页 B.网站 C.网址 D.电子邮件 14.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（）来完成A.网址和主页 B.账号和主页 C.网址和账号 D.银行与账号 15.网络商务信息发布的基本内容是（）A.产品和服务信息 B.网上广告 C.邮件列表 D.网络促销 16.网站的（）是其具有生命力的源泉之一A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量 17.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html, https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html, https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html, https://www.wendangku.net/doc/c28476350.html, 18.网络营销产生的技术基础是（）A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略 19.网络营销首先要（）A.进行市场调研 B.制定营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统 20.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（）A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销 21.在确定了调研对象后，营销人员通过（）向互联网上的个人主页、新闻组和邮件清单发出相关查询A.电话 B.E-mail C.主页 D.网站 22.营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告A.筛选、分类 B.筛选、分类、整理 C.筛选、分类、统计 D.筛选、分类、整理、统计 23.营销人员应确定适用的信息服务，在选择互联网上的信息服务时，不应考虑的是（）A. 是否免费 B.发布的信息能否及时更新 C.信息能否直接传送到个人计算机上或者打印信 1、B 2、B 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C 9、B 10、A 11、D 12、D 13、B 14、A 15、A 16、B 17、C 18、B 19、A 20、C 21、B 22、D 23、A

培根随笔读书笔记摘抄好词好句好段及心得体会

培根随笔读书笔记摘抄好词好句好段及心得体会 培根随笔读后感书评300字： 这本书算是鼎鼎大名了，早已成为了世界名著，被全世界的读者喜爱，自然是文化瑰宝。书中的内容涉及到政治、经济、爱情、友谊、婚姻、教育、宗教等各个方面，内容十分丰富。读了这本书，我不得不为这位英国哲学家的才华所折服，他的文字看似平淡，却十分有哲理，能够引起你去思考很多东西，这不是一般的作家能股做到的，也正是哲学家的长处和优势所在。书中关于爱情的观点，我非常赞同，也非常喜欢，读这本书，可以帮助学生们从思想层面进行教育，让他们成长的更加健康快乐。 阅读书评：这本书可以打8.5分，本站推荐给大家阅读，希望孩子们能够认真细读，体味里面的内涵，真正领悟到作者的深意。 培根随笔好词好句好段读书笔记摘抄大全，欢迎阅读赏析！ 一、培根随笔读书笔记好词摘抄： 憧憬、朴素、聪慧、不足为惧、虚惊一场、矫揉造作、晶莹透亮、朝气蓬勃、深藏未露、光辉灿烂、延年益寿、念念不忘、拒之门外、软弱可欺、言辞审慎、举手投足、无忧无虑、暗自悲伤 二、培根随笔读书笔记好句摘抄： 1、妻子是青年时代的情人，中年时代的伴侣，暮年时代的

2、读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞使人善辩，凡有所学，皆成性格。 3、如果不能得到回爱，就会得到一种深藏于心的轻蔑，这是一条永恒的定律。 4、真正可怕的，并不是那种人人都难以避免的一念之差，而是那种深入习俗、盘踞于人心深处的谬误与偏见。 5、形体之美要胜于颜色之美，而优雅的行为之美又胜于形体之美。 6、幸福中并非没有忧虑和烦恼，而逆境中也不乏慰藉与希望。 7、适时判断什么事应当公开做，什么事应当秘密做，以及什么事应当若明若暗地做，并深刻地了解这一切的分寸和界限；适当暴露事件中真实的某一面，目的却是为了掩盖真相中更重要的那部分。 8、人的心灵如若不能从自身的优点中取得养料，就必定要找别人的缺点作为养料。由于自己的缺陷无法弥补，因此需要损伤别人来求得心灵的宽慰。 9、读书使人充实，讨论使人机智，笔记使人准确。 10、如果她对别人的痛苦怀有同情，那就表明她的心脏像那高贵的树一样，她流出治疗或者镇痛用的香树脂的时候，自己也