2018物管师《物业管理实务》模拟练习题12

2018物管师《物业管理实务》模拟练习题12

2018物管师《物业管理实务》模拟练习题12

(单选与多选部分)

一、单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据( 物业服务合同)从事物业管理相关活动的经济实体。

A. 物业管理服务合同

B. 物业管理服务标准

C. 管理规约

D. 物业管理服务费用

2. 物业服务企业的( A )登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A. 工商注册

B. 资质申请

C. 税务注册

D.组织机构代码注册

3. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( B)年的暂定期。

A. 半

B. 一

C. 二

D. 三

4. 物业服务企业在领取营业执照之日起(C )天内，向当地的房地产主管部门申请资质。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

5.省、自治区人民政府建设主管部门负责( B )级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择( A )的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A. 最符合条件

B. 服务费用最低

C. 服务标准最高

D. 性价比最高

7.物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指( B )的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

A. 具有相应资质

B. 符合招标条件

C. 被指定参加

D. 由上级领导推荐

8.根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( D )两大类招标。

A. 住宅项目和写字楼项目

B. 住宅项目和商业项目

C. 商业项目和非商业项目

D. 住宅项目和非住宅项目

9.物业管理招标的方式包括(A)。

A. 公开招标和邀请招标

B. 公开招标和非公开招标

C. 协议招标和邀请招标

D. 住宅项目招标和非住宅项目招标

10.物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应(D)。

A. 公开、合理、平等

B. 公开、公平、合理

C. 公开、合理、公正

D. 公开、公平、公正

11.根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：( B)

A. 公开招标和邀请招标

B. 全权管理项目招标和顾问项目招标

C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.

D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理

12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请(D )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。

A 确定

B 3-5家

C 符合要求D不确定

13.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过( C )两个阶段。

A、邀请要约、承诺

B、要约、反要约

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

2018年高级经济师考试《经济理论与实务》考试大纲

第一部分经济学 一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济 （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 （二）社会主义市场经济与资源配置方式 （三）社会主义经济中的所有制关系和产权制度（四）现代化经济体系 （五）现代企业制度与公司治理 （六）收入分配制度与公平效率原理 二、市场供求与均衡价格 （一）需求与需求曲线 （二）供给与供给曲线 （三）均衡价格与均衡价格模型 三、生产成本与市场结构 （一）成本与成本函数 （二）市场结构及其特征 四、国民经济核算体系 （一）国民经济核算体系的意义 （二）国民经济核算方法 （三）国民收入决定理论 五、经济增长与经济波动 （一）产出、就业与经济发展 （二）经济增长方式及其转换 （三）经济增长与经济发展战略 （四）经济波动 （五）促进经济增长的政策 六、经济运行与宏观调控 （一）市场运行机制与市场均衡 （二）市场失灵和市场功能缺陷 （三）政府的作用和宏观调控 （四）国民经济中的基本关系 （五）国民经济衡量、监测与预警 （六）宏观调控政策目标选择 七、财政与金融 （一）财政与财政政策

（二）货币与货币政策 （三）金融市场与金融监管 八、产业经济与产业政策 （一）产业结构与布局 （二）产业组织 （三）产业政策 九、区域经济政策 （一）区域经济布局 （二）区域经济的协调与平衡 十、国际经济关系 （一）国际经济组织 （二）国际经济与贸易 （三）国际金融关系 十一、经济运行与协调发展 （一）国民经济的综合平衡 （二）城乡经济协调发展 （三）环境、资源与可持续发展 （四）国内发展与对外开放的协调 （五）短、中、长期发展目标的协调 第二部分管理学原理 一、管理概述 （一）管理定义与职能 （二）管理者的角色与技能 （三）管理理论主要流派 （四）管理道德与企业社会责任 （五）全球化、信息化与管理 二、决策与计划 （一）决策与决策方法 （二）计划与计划工作 （三）战略性计划与计划实施 三、组织 （一）组织设计 （二）人力资源管理 （三）组织变革与组织文化

东方电大物业管理实务模拟试题A卷及答案

物业管理实务( 1) 模拟试题A卷 一、判断题( 10个空, 每个2分, 共20分) 1．物业是房屋建筑与土地的统一体( ) 。 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( ) 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( ) 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者, 它必须按照委托人的意志办事。( ) 5．房屋租金即房屋租赁价格, 是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ) 6．住宅物业的建筑单位, 应当经过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费, 经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管 理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维 修基金。( ) 。 8．物业管理资金的筹措, 应实行”谁所有”、”谁负责”的原则。 ( ) 。 9．顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。 ( ) 。 10．物业管理虽然采用企业化方式, 但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )

二、单项选择题(10个, 每小题2分,共20分) 1．物业管理的最基本的服务业务是指( ) ．A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片4．房屋完损的等级, 反映了房屋质量的好坏, 它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5． ( )的基本原理是: 员工的工作是多方面的, 工作业绩也是多维度的, 不同个体对同工作得出的印象是不同的。 A．360度考核法 B．工作标准法 C．配对比较法 D．功能测评法6．安排招标人会议( 标前会议) 的目的是为了( ) 。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案(试卷号：2225)

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案（试卷号：2225） 盗传必究 一、判断题 1．物业是房屋建筑与土地的统一体。( √ ) 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( × ) 改正：“特殊服务”改为“基本的服务”。 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( × ) 改正：“人人有事做”改为；“事事有人做”。 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。( √ ) 5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( × ) 改正：“所有权”改为“使用权”。 6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( √ ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。(√ ) 8．物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。( √ ) 9．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。( × ) 改正：“实际质量”改为“预期质量”。 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( √ ) 11.修改后于2007年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将物业管理企业改为物业服务公司。(×) 改正：将“物业服务公司”改为“物业管理服务企业”。 12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。( √ ) 13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( × ) 改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 14.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( × ) 改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”。 15.房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( × ) 改为：“所有权”改为“使用权”。 16.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。( √ ) 17.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( × )

2018高级经济师教材 03.经济学

2018年高级经济师 经济学 经济学知识点讲解 根据高级经济师考试大纲尽可能使知识点更全面； 透彻讲解重点、难点知识点； 知识点和例题、考题相结合。 一、社会主义阶段和社会主义市场经济 (一)社会主义初级阶段的基本经济制度（2） 1、社会主义初级阶段 初级阶段是我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。 （1）发展过程（3个阶段） ①79年，叶剑英初步表露了社会主义初级阶段的思想。 ②81年，第一次明确指出"我国的社会主义制度还是处于初级的阶段。 ③87年，党的十三大系统阐述社会主义初级阶段理论。 逐步成熟 （2）“社会主义初级阶段”的内涵 社会主义： 明确了我国现阶段的社会性质；（定性） 表明了我国现阶段已进入社会主义社会； 具有了社会主义社会的一般特征； 初级阶段： 我国实现的社会主义还不成熟、不完善，正处在不发达的阶段。进行经济、政治等各方面建设必须从这个实际出发。 2、社会主义初级阶段的基本经济制度

（1）基本经济制度 公有制为主体，多种所有制经济共同发展的经济制度。 （2）发展过程（3个阶段） ①1978年，十一届三中全会，非公有制经济是必要补充； ②1993年，十四届三中全会，以公有制为主体，多种经济成分共同发展； ③1997年，十五大，第一次明确提出公有制为主体，多种所有制经济共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。（制度化） (二）资源配置方式与市场经济（2） 1、资源配置 (1)资源的含义 为生产所必需的一切要素，主要包括：①人力资源； ②自然资源； ③资本资源。 (2)资源的特点： ①稀缺性 ②多用性 (3) 经济学的基本矛盾（单选或辨析） 资源的稀缺性与人类欲望（需要）的无限性之间的矛盾 (4) 资源配置的含义 一定量的资源按某种规则分配到不同的产品的生产中，以满足不同的需要。 资源配置是经济学的核心问题。（单选或辨析） （5）资源配置要解决的基本问题 一定量的资源按某种规则分配到不同的产品的生产中，以满足不同的需要。 生产什么（w） 如何生产（h） 为谁生产（w） （多选，混淆选项是生产多少）

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2018年XXXX网校高级经济师讲义 （内部资料）

2018年1月18日 目录 第一部分经济学 (7) 一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济 (7) （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 (7) （二）资源配置方式与市场经济 (10) （三）社会主义市场经济的制度基础和体制框架 (11) 二、社会主义经济中的所有制关系和产权制度 (12) （一）所有制关系和所有制形式 (12) （二）市场经济与产权制度 (13) 三、现代企业制度与公司治理 (15) （一）国有企业改革与建立现代企业制度 (15) （二）公司制度 (15) （三）公司治理结构 (17)

四、收入分配制度与现代公平效率原理 (17) （一）个人收入分配过程与收入分配调节 (17) （二）收入分配方式与居民收入来源多元化 (18) （三）社会公平与经济效率 (19) 五、经济增长与经济波动 (21) （一）产出、就业与经济发展 (21) （二）产出、就业与经济发展 (21) （三）经济增长与经济发展战略 (22) （四）经济波动 (23) （五）促进经济增长的政策（五类政策） (23) 六、市场经济运行与宏观调控 (23) （一）市场机制的有效性 (23) （二）市场失灵和市场功能缺陷 (24) （三）政府的作用和宏观调控 (24) （四）宏观调控的目的和政策目标选择 (25) 七、金融市场与金融监管 (25) （一）金融市场及其运行 (25) （二）金融风险与金融危机 (26) （三）金融监管 (28) （四）我国的金融监管体制演变 (28) 八、对外经济关系 (29) （一）国际经济组织 (29) （二）对外贸易关系 (30) （三）对外经济合作关系 (31) （四）对外金融关系 (32) 第二部分国民经济理论 (33) 一、概论 (33) （一）社会主义市场经济体制下我国国民经济管理的基本特征 (33) （二）国民经济管理的任务和目标 (34) （三）国民经济管理的基本原则 (34) （四）国民经济管理的主要手段 (34) 二、市场管理 (35) （一）市场体系的培育与完善 (35)

物业管理实务试题答案

物业管理实务试题答案 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1) 标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 A. 事务类 B. 告启类 C. 礼仪类 D. 条据类 (2) 物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。 A. 物业面积的大小

B. 业主构成情况 C. 物业管理市场的发展情况 D. 管辖项目类型 (3) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。 A. 短期 B. 长期 C. 阶段性 D. 永久 (4) 物业服务企业向物业使用人收取的公共 性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。 A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收人 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入

(5) 物业服务企业对员工进行面试的正确程 序是()。 A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审 B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审 C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审 D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审 (6) 房屋及设施设备维修方式中，()适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀 设备等。 A. 计划性预防维修 B. 改善性的预防维修 C. 状态监测下的预防维修 D. 紧急抢修 (7) 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。

A. 20 B. 30 C. 60 D. 10 (8) 下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是()。 A. 计划 B. 批复、 C. 公约 D. 会议纪要 (9) 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 A. 6 B. 3 C. 5 D. 4

《物业管理实务》考试模拟习题及答案

《物业管理实务》考试模拟习题 一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题 意） 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为（）。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务

5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目

C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目

2018年高级经济师教材-01管理学

2018年高级经济师 管理学原理 一、管理概述 （一）管理 1、管理的含义 管理的目的？——高效率地实现既定目标 谁管理？——管理者 对什么管理？——组织的各类资源 如何管理？——通过一系列活动 管理：是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

员高效率地实现既定目标的活动过程。 这一定义包含以下几层意思： （1）管理的产生：产生于组织的集体活动；离开组织的集体活动讨论管理是没有意义的任何组织都需要管理（管理的普遍性）； （2）管理的目的：高效实现组织既定目标； （3）管理的过程：由一系列相互关联的基本职能所构成；管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制； （4）管理的对象：组织的各类资源，包括人、财、物、信息、技术等； （5）管理活动是在特定的环境下进行的。 管理的职能是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 计划是对未来活动如何进行的预先筹划。 组织根据计划对组织各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。 领导领导者引领、指导、影响群体或组织成功实现计划目标的过程。 控制监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。 计划是管理的首要职能 3、管理的性质（3方面的性质） （1）管理的二重性 ①管理的二重性的含义

自然属性社会属性 同生产力相联系的管理的属性，由生产力决定。 同生产关系相联系的管理的属性，由生产关系决定。 ②管理的二重性的相互关系（辨析、论述）管理的二重性是相互联系、相互制约的。 相互联系管理的自然属性离不开社会属性，因为它总是存在于一定的社会制度和生产关系中；同时，管理的社会属性也离不开管理的自然属性而独自存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。 相互制约管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

物业管理实务模拟试题及答案

全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 ．下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设 施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制 的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6．物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置 物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分 一、单项选择题 (共 50题， 1．物业经管公司在营业前必须到 A ．工商经管 B ．行政经管 2．物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案 每题的备选项中，只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。 一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级 组织机构形式。

C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水 平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法，会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法，错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式；

最新物业管理实务-模拟试卷

全国物业管理师职业资格考试模拟题 《物业管理实务》 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） 22 1、物业管理企业提供的服务是（）。 A. 无偿的 B. 微利的 C. 有偿的和盈利性的 D. 保本非盈利的 2.物业管理企业成立的标志是取得（） A.企业名称预先核准通知书 B.营业执照 C.物业管理企业资质证书 D.验资证明 3. 对于三级资质的物业管理企业而言，要求物业管理专业人员、以及工程等方面的专职管理和技术人员不少于（）人。 A.5 B.10 C.20 D.30 4.下列项目中，必须通过招投标选聘物业管理企业的物业是（）。 A.一个办公楼 B.已经成立了业主大会的住宅小区 C.仅有4个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区 D.已经成立了业主大会的住宅小区内的会所 5．下列选项中，不属于物业管理方案的关键性内容的是（）。 A.组织架构与人员配备 B.费用测算与成本控制 C.管理方式、运作程序及管理措 D.物资装备 6．招标人需要对已经发出去的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件（）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 A.5 B.7 C.10 D.15 7．在拍卖的过程中，属于“要约”行为的是（）。 A.拍卖方发布拍卖公告 B.拍卖人宣布拍卖某物 C.拍卖师击槌 D.竞拍方的每次出价 8. 业主公约正式订立的时间是（）。 A.物业销售前 B.物业销售阶段 C.物业入住阶段 D.首次业主大会召开 9. （ C ）是民法、合同法的最基本原则。 A.平等原则 B.自由原则 C.诚信原则 D.公序良俗原则 10．从法律的角度来说，前期物业管理企业的起点是（）。（《物业管理条例》） A. 前期物业管理合同签订生效 B. 竣工验收 C. 承接查验 D. 负责前期物业管理的企业入场 11．前期物业管理最明显的特点是（）。

2018高级经济师考试真题及答案解析

2017高级经济师考试实务试题1及答案 ◆1、[单选]企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是( )。 A.职务分析 B.职务描述 C.职务规范 D.职务设计 答案：[D] ◆2、[单选]企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是( )。 A.职务分析 B.职务描述 C.职务规范 D.职务设计 答案：[D] ◆3、[单选]职务分析工作的可靠性是指( )。 A.对职务分析工作的成本与收益的权衡 B.职务分析的精确性 C.不同分析人员对同一职务分析结果的一致性 D.工作人员是否认真、细致 答案：[C] ◆4、[单选]职务说明书与职务规范的主要区别在于( )。 A.前者以“事”为中心，后者以“人”为中心 B.前者以“人”为中心，后者以“事”为中心 C.前者只重“事”，后者人与事并重 D.表现形式不同 答案：[A] ◆5、[单选]企业设计出职务简单、可靠，但易使人产生单调乏味之感的职务设计方法是( )。 A.职务轮换 B.职务扩大化

C.职务专业化 D.职务简化 答案：[C] ◆6、[单选]在自我管理型工作团队中，成员之间的关系是( ) A.自主式 B.协助式 C.分工式 D.层级式 答案：[B] ◆7、[单选]可以使员工对企业中的多种活动有更多了解，为其承担更大责任的职务奠定基础的职务设计方法是( )。 A.职务专业化 B.职务轮换 C.职务丰富化 D.工作团队 答案：[B] ◆8、[单选]借助人员变动矩阵，预测企业内部人力资源供给量的方法是( )。 A.德尔菲法、 B.管理人员接续计划 C.马尔可夫模型 D.转换比率分析法 答案：[C] ◆9、[单选]在职务分析中，车间主任是一个( )。 A.职位 B.职务 C.任务 D.一项工作 答案：[B] ◆10、[单选]企业进行人力资源规划、员工招聘、培训、绩效考评等人力资源管理活动时的基本依据是( )。 A.职务说明书 B.公司战略 C.财务预算 D.组织结构 答案：[A]

2011年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2011 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题 1 分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 在包干制下，物业管理的会计主体是() 。 A. 物业管理项目 B. 物业服务企业 C. 业主委员会 D. 业主大会 2. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④T①T②T③T⑤T⑥ B. ①T④T②T③T⑤T⑥ C. ②T①T④T③T⑤T⑥ D. ②T④T①T③T⑤T⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是() 。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B. 建立消防设备巡视、检查、测试制度 C. 电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D. 建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“ 2010 年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划 B. 通知 C. 通报 D. 意见 5. 物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析; ②职位评价; ③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结

构设计；⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①T②T⑥T⑤T④T③ B. ⑤T④T③T①T②T⑥ C. ④T③T①T⑤T②T⑥ D. ③T①T⑤T④T⑥T② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是() 。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的() 倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在() 文件中。 A. 大厦管理规约 B. 住宅使用说明书 C. 员工行为管理规定 D. 物业服务合同 9. 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包 括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。 A. ①T④T③T②T⑤

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

高级经济师教材经济学完整版

高级经济师教材经济学 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

2018年高级经济师 经济学 经济学知识点讲解 根据高级经济师考试大纲尽可能使知识点更全面； 透彻讲解重点、难点知识点； 知识点和例题、考题相结合。 一、社会主义阶段和社会主义市场经济 (一)社会主义初级阶段的基本经济制度（2） 1、社会主义初级阶段 初级阶段是我国在生产力落后、商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段。 （1）发展过程（3个阶段） ①79年，叶剑英初步表露了社会主义初级阶段的思想。 ②81年，第一次明确指出"我国的社会主义制度还是处于初级的阶段。 ③87年，党的十三大系统阐述社会主义初级阶段理论。 逐步成熟 （2）“社会主义初级阶段”的内涵 社会主义： 明确了我国现阶段的社会性质；（定性） 表明了我国现阶段已进入社会主义社会；

具有了社会主义社会的一般特征； 初级阶段： 我国实现的社会主义还不成熟、不完善，正处在不发达的阶段。进行经济、政治等各方面建设必须从这个实际出发。 2、社会主义初级阶段的基本经济制度 （1）基本经济制度 公有制为主体，多种所有制经济共同发展的经济制度。 （2）发展过程（3个阶段） ① 1978年，十一届三中全会，非公有制经济是必要补充； ②1993年，十四届三中全会，以公有制为主体，多种经济成分共同发展； ③1997年，十五大，第一次明确提出公有制为主体，多种所有制经济共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。（制度化） (二）资源配置方式与市场经济（2） 1、资源配置 (1)资源的含义 为生产所必需的一切要素，主要包括：①人力资源； ②自然资源； ③资本资源。 (2)资源的特点： ①稀缺性 ②多用性 (3) 经济学的基本矛盾（单选或辨析）

物业管理实务试题及答案

《物业管理实务》摸拟题 一．单选题 1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？ A．具备专门资质B．独立企业法人地位 C．依据物管合同D．根据政府规定 2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？ A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务 C．保值增值D．具有一定公共管理性质 3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容？A．遵守法规规章B．履行合同 C．诚信经营D．企业收入 4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？ A．获取招标信息B．项目评估和风险防范 C．项目现场勘探D．准备投标文件 5．广告不是要约，下面哪个是要约？ A．悬赏广告B．招标广告 C．购物广告D．招租广告 6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？ A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务 C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定 7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？A．立项阶段B．规划设计阶段 C．建设阶段D．承接查验阶段 8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？ A．销售阶段B．物业承接阶段； C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业 9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量 C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益 10．物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？ A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规范的完善 C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准 11．新建物业查验的内容哪一项是不需要的？ A．物业资料B．业主专有部分 C．物业共用部位D．共用设施设备 12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？ A．与原管理单位解除物业服务合同 B．与新物业企业达成口头承诺 C．与新物业管理企业签订物业服务合同 D．需满足承接查验必要条件 13．清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？ A．建筑物内公共区域 B．垃圾收集与处理 C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁

最新《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准

《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准 案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中： （1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态； （2）部分房屋屋面出现渗漏水； （3）小区周边治安环境恶劣。 请回答： 16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。 17．解决上述三个问题的主要措施。（9分） 案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了“临时业主委员会”，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是“临时业主委员会”做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介入。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。请回答：18．上述有几点操作违规之处（10分） 19．假如您是该项目经理，应如何化解当前面临的问题（20分） 案例三：某住宅物业项目总建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，公开竞聘物业服务企业。某物业公司目前管理项目中，多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下： （一）人员工工资奖金及福利包括 1．分管此项目的副总经理工资 2．项目经理工资 3．项目员工年终绩效奖金 （二）补充养老金 （二）公共区域维修保养费用 （三）工程保修费用 （四）管理区域保洁材料费用 （五）管理区域装修垃圾清运费用 （六）公共秩序维护费用 （七）项目履约金 （八）公共部位公共设施公众责任保险费用 （九）固定资产折旧费 （十）对社会的爱心捐赠 请回答： 20．该项目可以由何种资质的物业公司承接（2分）； 21．根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分）； 22．以上费用哪些不应计入物业管理成本（10分）； 23．设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为8%，问：1.利润，2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算（10分）。 《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准 16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分） 答：物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤： （一）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投

2018北京高级经济师_经济理论与实务考试大纲

《经济理论与实务》考试大纲 前言 根据原北京市人事局《关于高级经济师资格试行考评结合有关问题的通知》（京人发[2004]54号）的要求，申报高级经济师（高级国际商务师）的人员须通过《经济理论与实务》科目的考试。受北京市人力资源和社会保障局委托，我们编写了《经济理论与实务》考试大纲。 考试从高级经济师的专业工作需要和综合素质要求出发，涵盖了经济学、管理学以及财税、法律等内容。重点考察申报人员对国家相关经济政策的理解程度，对经济基本理论、业务知识的掌握和应用能力，以及运用政策、理论、技术方法对实际问题进行分析、判断和解决的能力。 考试不指定教材，申报人员应依据考试大纲查阅相关资料，学习经济理论、业务知识及相关政策，做好考试准备工作。 《经济理论与实务》考试大纲编写组 二○一八年一月

第一部分经济学 一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济 （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 （二）社会主义市场经济与资源配置方式 （三）社会主义经济中的所有制关系和产权制度（四）现代化经济体系 （五）现代企业制度与公司治理 （六）收入分配制度与公平效率原理 二、市场供求与均衡价格 （一）需求与需求曲线 （二）供给与供给曲线 （三）均衡价格与均衡价格模型 三、生产成本与市场结构 （一）成本与成本函数 （二）市场结构及其特征 四、国民经济核算体系 （一）国民经济核算体系的意义 （二）国民经济核算方法 （三）国民收入决定理论 五、经济增长与经济波动 （一）产出、就业与经济发展 （二）经济增长方式及其转换 （三）经济增长与经济发展战略 （四）经济波动 （五）促进经济增长的政策 六、经济运行与宏观调控 （一）市场运行机制与市场均衡 （二）市场失灵和市场功能缺陷 （三）政府的作用和宏观调控 （四）国民经济中的基本关系 （五）国民经济衡量、监测与预警 （六）宏观调控政策目标选择 七、财政与金融 （一）财政与财政政策 （二）货币与货币政策

物业管理实务 模拟试题(三)

物业管理实务模拟试题（三） 姓名： 一、单项选择题 1、（ B ）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理咨询活动。 A、前期管理 B、早期介入 C、物业管理咨询 D、项目的可行性研究 2、下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（D ）。 A、规划设计阶段 B、建设阶段 C、销售阶段 D、物业承接查验阶段 3、下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（ B ）。 A、根据规划和配套确定设施设备的型号 B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D、设计与客户目标相一致的物业管理方案 4、物业管理企业参与（ A ），主要是为了掌握验收情况，收集好在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下步物业的承接查验做准备。 A、竣工验收 B、公共设施设备验收 C、前期物业管理 D、日常物业管理 5、早期介入服务的对象是（B ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。 A、施工单位 B、建设单位 C、业主大会 D、业主委员会 6、下列不属于物业管理项目前期运作内容是：（ C ）。 A、管理资源的完善与优化 B、管理制度和服务规范的完善 C、拟订维修资金年度使用计划 D、确定物业管理单项服务的分包 7、前期管理阶段的经营收支一般呈现（ B ）状态。 A、收入多、支出多、收支平衡和盈利 B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损 C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D、收入少、支出少、收支平衡和盈利 8、物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（ B ）。 A、前期管理 B、物业的承接查验 C、早期介入 D、工程项目的竣工验收 9、（B ）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能、以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。 A、检测查验 B、使用查验 C、试验查验 D、观感查验 10、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定的区别、下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：（ C ）。 A、分析是否符合承接查验条件 B、成立物业承接查验小组 C、与建设单位共同开展查验工作 D、准备资料和工具 11、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ A ）。 A、物业管理企业 B、业主大会 C、社区居民委员会 D、建设单位行政主管部门 12、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ D ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。 A、保修协议 B、验收协议 C、移交清单 D、移交协议 13、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ D ），约定物业装饰装修管理相关事项。 A、《业主公约》 B、《前期物业管理协议》 C、《物业验收须知》 D、《物业装饰装修管理服务协议》 14、物业管理单位应祥细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（D ）。 A、变动建筑主体和承重结构 B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸 C、拆改供暖管道和设施 D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数理 15、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（ A ）倍的罚款。 A、2~3 B、1~2 C、3~4 D、4~5 16、在进行装修管理服务时，下列不属于重点检查的装饰装修项目是：（ B ）。 A、有无变动建筑主体和承重结构 B、地板砖的品牌和颜色 C、有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 D、有无拆改供暖管道和设施 17、物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（ C ）。 A、罚款 B、停职检查 C、行政处分 D、行政拘留 18、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用、如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳、否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（ A ）代为清运。 A、物业管理单位 B、环卫部门 C、行政主管部门 D、居委会 19、因装饰装修活动造成相邻住宅的管理堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ D ）应当负责修复和赔偿。 A、物业管理单位 B、建设单位 C、行政主管部门 D、装修人 20、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，（A ）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 A、城市房地产行政主管部门 B、物业管理单位 C、建设单位 D、街道办事处 21、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（ B ）及相关法规的规定处罚。 A、《建设工程质量管理条例》 B、《城市规划法》 C、《物业管理条例》 D、《物业装饰装修管理服务协议》 二、多项选择题 1、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（ BCD ）。 A、竣工验收阶段 B、物业承接查验阶段 C、物业入住阶段 D、业主大会组建阶段 2、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：（ ABC ）。 A、协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题 B、在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少 C、使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障