《市场营销》模拟试卷及答案(第九套)

《市场营销》模拟试卷及答案（第九套）

（依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码）

一、单选题.(30×1=30')

1.同质性较高的产品，宜采用( )P98

A.产品专业化

B.市场专业化

C.无差异营销

D. 差异性营销.

2.市场营销的核心是( )P19

A.需要

B.欲望

C.交换

D.交易.

3.市场领导者扩大总需求的途径是( )P98

A.攻击挑战者

B.开发新用户

C.击倒利己者

D.减少使用量.

4.波士顿矩阵中，盈利中现金收入多，可提供大量现金的战略业务单位是( )P136

A.明星类

B.现金牛类

C.问题类

D.瘦狗类.

5、就把新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客，提高市场占有欲的方法称

( )P172

A.撇脂定价

B.产品线定价

C.渗透定价

D.单一价格定价.

6.零售商本应定价100元的商品，而宁可定为99.95元，这种定价策略称为( )P202

A.尾数定价策略

B.整数定价策略

C.声望定价策略

D.如意定价策略.

7.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的( )P236

A.宽度

B.长度

C.深度

D.关联度.

8.现在市场营销学认为，促销方法包括( )和非人员促销两大类P273

A.人员促销

B.广告宣传

C.营业推广

D.公共关系.

9.年度计划控制过程的第一步是( )P308

A.确定目标

B.评估执行情况

C.规定企业任务

D.选择目标市场.

10.市场营销实施中出现问题的原因主要是( )P308

A.产品定价不合理

B.计划脱离实际

C.规定企业任务

D.选择目标市场.

11.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等品牌，这种决策称为

( )P172

A.品牌质量决策

B.家族品牌策略

C.品牌扩展决策

D.多品牌决策.

12.违反行业规则，打破了行业平衡,生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于（） P136

A.强竞争者

B.近竞争者

C.弱竞争者

D.“坏”竞争者.

13.一般来说，消费者买衣服的行为属于（）P68

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为

D.复杂购买行为.

14.影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要的因素是( ) P48

A.消费者收入

B.消费者支出

C.消费者信贷

D.居民储蓄.

15.以质取胜反映的是（）市场营销的管理哲学.P20

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念.

16.公共关系促销具有（）等特点P273

A.真实性和持久性

B.新颖性和独特性

C.经济效益的显著性

D.间接能动性.

17.顾客用现金一次性交付和提前付款的,企业给予其一定的折扣率，鼓励买方用现金交

易，这种折扣称为（）P202

A.数量折扣

B.业务折扣

C.现金折扣

D.季节折扣.

18.（）差异的存在是市场细节的客观依据P98

A.产品

B.价格

C.需求

D.细分.

19.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策

略P48

A.转移

B.减轻

C.对抗

D.竞争.

20.公共关系的对像是（）P273

A.传媒

B.个人

C.中间商

D.公众.

21.中国服饰设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一

件李艳萍牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）P202

A.声望定价

B.意头定价

C.招徕定价

D.需求导向定价.

22.某企业生产电视机、电冰箱、空调等电器产品，其中电冰箱系列产品是( )P172

A.产品组合

B.产品线

C.产品项目

D.产品零件

23.相对于黑白电视机而言，纯平液晶电视机属于（）P172

A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.仿制产品.

24.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）P68

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要.

25.消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有些消费者我买牙膏是为了防止牙周炎,

按些来细分消费者市场的方法属于( )P97

A.行为细分

B.心里细分

C.人口细分

D.地理细分.

26.把服装市场划分为“传统型”、“新潮型”、“严肃型”和“活泼型”采取的市场细分

依据是( )P98

A.地理细分

B.人口细分

C.心里细分

D.行为细分.

27.一家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用（）组细分标准比较合理.P98

A.年龄、性别、家庭收入水平

B.性格、职业、生活态度

C.购买时机、购买动机、用途

D.购买频率、购买着眼点、年龄

28.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的

顾客的需求,这种战略是( )P97

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.集中市场营销战略

D.差异市场营销战略

29.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对

本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( )P136

A.市场领导者

B.市场利基者

C.强竞争者

D.市场追随者

30.火车的卧铺分为上中下三种，分别制订不同的价格，这属于差别定价中的（）P202

A.细分市场

B.地点

C.时间

D.动态定价

二、填空题.(10×1=10')

31.企业市场营销战略自成系统,这个系统一般由六个要素构成，即营销战略思想、战略

目标、战略方向、（）战略对策、（）,各个战略要素相互联系,构成一个完整的战略体系.P109

32.营销管理的五个职能是计划、组织、配置、( )、( ).P285

33.人员推销的优点主要表现在灵活性、( )、完整性、( )几个方面.P251

34.连锁店的三种形式是( )、自愿连锁、( ).P225

35.价格折扣的主要类型有现金折扣、( )、( )季节折扣.P189

36.品牌表达的含义是属性、利益、( )、文化、个性、( ).P154

37.市场定位的步骤是( )、准确地选择相对竞争优势、( ).P93

38.根据市场范围划分，可以把市场划分为( )、( )和国际市场.P16

39.企业在调整和优化产品组合时，依据情况的不同，可选择( )、缩减产品组合、( )

的决策.P149

40.新产品的种类有( )换代产品、改进产品、( ).P166

三、简答题.(4×6=24')

41.何谓产品整体概念？产品整体概念的营销意义是什么？P145

42.在中国现阶段，影响企业定价的最主要因素是什么？P186

43.影响消费者行为的因素有哪些？P56

44.市场营销学所说的新产品，可分为那几种？P166

四、论述题.(2×8=16')

45.联系系统论中的投入、产出理论分析如何才能实现合理的物流目标？P229

46.促销的含义是什么？，企业为什么要促销？P267

五.案例分析题.(2×10＝20')

47. 小米手机——网络时代营销新模式

如果你经常关注手机类新闻的话，你一定知道近两年的手机“黑马”——小米手机，一个创造了首日预订超过10万，两天内预订超过30万纪录的国产手机。

小米手机是小米公司(全称北京小米科技有限责任公司)研发的一款高性能发烧级智能手机。手机于2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHZ的智能手机，并宣称其搭载Scorpion双核引擎比其他单核1GHZ 处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。小米手机在2012年1月第二轮放购时遭受疯抢，10万台手机4小时卖光。小米天猫旗舰店在2013年双十一中成为首家成交额过亿的商家。小米在2013年11月11日凌晨00点30分正式开场，在3分钟的时间内小米手机3和红米手机已经全部下完订单，总支付金额超过1.078亿。据当时最新数据显示，截止到01点01分，总支付金额已突破3亿元。

小米科技，一家成立才两年多的公司;

小米手机，一款上市未满三个月的新产品，就在国内智能手机市场上不断创造出一轮又一轮扩大炒作的社会话题。它，究竟走了怎样一场市场营销路径。具体看来，可以分为以下几个方面:

一、产品、定价:高配低价，定位于发烧友手机

(1)顶着“全球主频最快的智能手机”和“仅1999元”这两个光环，小米手机如此高的性价比在目前的国内手机市场上极具杀伤力。所谓发烧友手机，其核心卖点就是高配和软硬一体，再加上发布会上，雷军摔iPhone的行为，又为其加上了一层承重抗摔的高品质形象。

(2) 产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，通过参与，用户得到了乐趣和成就感，也能根据自己需要改造手机，真正使其成为专属的个性机，而产品也因此获得高关注度，可谓双赢。

二、宣传推广: 苹果式公关，低价高效的炒作营销

1.前期造势

(1)概念炒作。小米科技一开始就提出“用互联网模式开发手机操作系统”的口号，积极推广“互联网手机”的概念，而这个概念本身，也使小米手机从研发伊始就贏得媒体的高度关注。

(2)miui系统的粉丝积累。2010年6月1日，在小米手机发布之前，小米科技首先启动了具有高自由度和参与度的miui操作系统，同时建立相关论坛供论坛粉丝对miui提供意见。截至2011年7月，miui拥有50万论坛粉丝，共有24个国家(和地区)的粉丝自发地把miui 升级为当地语言版本，自主刷机量达百万(至今，其粉丝数更高达170万之众)。此举为小米积累了第一波人气，培养了大量潜在消费者，塑造了品牌和品牌形象，为后面推广手机硬件做了铺垫。而在2010年年底推出的米聊系统及米聊社区，又为小米手机积累了大量人气。

2.高调发布

小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发市会干8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个。不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。 3.工程机先发市属第一例

小米手机的正式版尚未发布，却先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29-31日三天，每天200台共限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。而且，并不是每个人都有资格秒杀工程机，需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动，这项规则无不把那些想看究竟的“门外汉”挤在了外面，销售给之前就已经关注小米手机的发

烧友们，客户精准率非常高。而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人都是不怕买得贵，就怕买不到。小米手机这一規则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米手机就是身份的象征似的!

4.话题炒作

小米手机从研发开始就不缺少新闻，从与魅族的创意之争，到成本真相再到断货嫌疑。各种报道和猜测都把小米手机推到聚光灯下，而小米官方却不急于对其加以澄清和辟谣，任由网络上发起一轮又一轮口水战。媒体也乐意跟进，而也因此给小米手机做了免费广告。 5.控制性销售

工程机的秒杀告一段落后，小米手机的正式发售又半遮半露，吊足人胃口。先是2011年9月5日的预订拖到10月20日才发售，接着又控制出货，大有模仿苹果公司及饥饿销售的意思。11月19日之前发货不超过2000台，19日到29日增至5000台， 30日之后增至8000台，12月5日开始到15000台，直到18日才开放发售，结果在当天短短3小时内10万台小米机便销售一空。这一步的产品控制，吊足胃口，引足眼球，可谓然费苦心。

三、分镇渠道:网络直销十运营商合作

(1)小米机在分销上无疑模仿了苹果在美国的渠道政策，主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。首先，小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下电商网站小米网的网络直销，规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余成本，杜绝了假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。

在库存和物流上，你说小米科技充分利用其天使投资旗下的凡客等诸多互联网公司的支持，将小米手机与这些公司进行服务对接，突出其低成本、高效率、快整合、双向推动的优势。

(2)2011年的12月20日，小米科技与中国联通联手推出小米手机，合约计划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，现已签订百万台订单。此举又为小米手机的分销增加了新的渠道。同时，小米科技在继英华达之后，将于2012年增加富士康为第二家代工厂，以保证货源。

问题思考:

1）分析小米手机的市场定位策略，并给出建议。

2）小米手机的控制性销售与苹果手机的饥饿营销之间的异同。

48. 白酒“寒冬”的渠道拓展

“金九银十”已经成了各行业商家形容每年一度销售旺季的通用语，金九月银十月都会如约两至。

但2013年的全九月没有往年的商业氛围，为什么? 因为经济放缓、三公消费限制、中央“主张厉行节俭，反对铺张浪费”等因素境成。早在这年3月各名酒厂为了应对市场环境变化而陆续推出200 ～400元的中低档酒。笔者在四川依旧没有感知到名酒中低档酒带来的良好销售氛围，许多烟酒店老板依旧感到“白酒寒冬”的刺骨。

“白酒寒冬”当真提前来临吗? 不然，其实当你用心扎进市场细心观察及体会，其实白酒市场是活跃的，不过呈暗流形式而已。笔者在四川成都走访市场后发现白酒销售呈两极分化，同时也在这里找到了机会。

餐饮渠道:

第一种类型: 菜品“亲民”，送高额的菜品代金券，但限中午12:00~ 14:00使用，增加餐饮店的流水，营造良好的销售环境。但没有在酒水、饮料上进行调整，处于维持原有状态。

第二种类型: 承接大量宴席，通过酒水平价与可退换政策让消费者不再自带酒水，为消费者提供更多服务。从烟酒店终端拦截酒水生意，从而提高营业额。

机会: 餐饮酒水平价为“民酒”提供新的销售增长点。曾儿何时，白酒厂家把餐饮“宠

坏”“养肥”了，让餐饮的酒水离百姓越来越远。餐饮甚至自行设置“谢绝自带酒水”的璧垒把消费者阻挡在外。2013年注

定打破僵局，注定让那些娇宠的餐饮店低下骄傲的头颅，让百姓享受亲民服务。

餐饮的平价酒水政策确实有效，因为消费者宴席一般都是把酒店预订好后才采购酒水(才到烟酒终端进行采购)，其实餐饮店机会是大干烟酒店的，并且餐饮店的增值服务比烟酒店多得多。

成功案例: 四川水井坊股份有限公司的中档酒天号陈酒在眉山市场与当地23家餐饮店联合进行消费者“团宴”促销。联合执行的步骤是:①天号陈酒平价，与卖场、烟酒店的零售价格一样;②天号陈给予宴常政策; ③餐饮店订餐都主动给客人推荐天号陈酒，并提供增值服务(退换产品、菜品促铺策》；④与天号陈田队每天开展会，并配合共同现服客户。⑤餐饮店内“团宴”促销宣传，最高峰时一个月天号陈酒接了100多单宴席用酒，出货达200多件。

烟酒店淇道:

第一种类型: 守着手上名酒资源，维持着业务，打着价格战，时不时地窜下货。

第二种类型: 主要做街坊生意，以宴席用消销售为主。同时提供送货上门、搭赠的增值服务。

机会: 政府采购自酒光环破灭后，百姓的自饮消费趋势逐渐进入商家的眼帘。

其实过去的白酒黄金十年里，百姓消费一直很强劲，只是政府、事业单位大宗购买迷惑了我们的眼睛。在浮华退去的背后，踏踏实实做百姓生意才是长远发展的王道。百姓的宴席(婚宴、寿宴、聚会)，企业宴席综合需求量庞大，复杂的是单子散，服务要求高。这种形态下就需要要厂家销售人员勤跑终端加强客情，为烟酒店老板提供更多销售工具包。

失败案例: 泸州老窖特曲早就有宴席促销活动(买1瓶送1瓶光瓶酒)，但在四川市场我们发现，泸州老窖特曲的宴席促销政策并没有得到大量推广。细心观察我们发现除了商家利润低之外，主要是没有销售团队与终端老板进行沟通及加强客情，也没有赋予终端老板更多销售工具包，只是一个简单的宴席政策下放。当然，五粮液的亲民酒更没有看到有任何动作，除了价格下移就没有一个真正亲民的举措。价格亲民只是开始并不是终点，要想在市场上扎根，线下亲民、放下身段亲民才是真正的亲民。

现在名酒厂的“民酒”就像一个穿着百姓衣服的王子，骨子里是骄傲的，以为穿上百姓的衣服就是亲民了。这和皇帝的新衣有什么区别?

批发渠道:

第一种类型，守着手上名酒资源，维持着业务，打着价格战。时不

时地窜下货。

第二种类型:

寻找一些新的品牌，稳住价格，积极地向消费者推荐新品。手上的名酒稳住客户源的同时不断推荐新品，同时走出去开拓新的客户群体。

机会:批发市场的销信额集中也非常大，但也是乱价、窜货的源头，厂家最难掌控。但抓住核心的客户，树立共同发展的理念一起发展客户，销售额也不容忽视。把价格政策、控货政策做好，机会还是很大的。

成功集例:四川水井坊股份有限公司的中档酒天号陈酒就与四川成都某市场的一户商家达成战略合作伙伴，制定共同维护价格与控货协议，并且提供50~100件货就可以做企业定制酒政策的增值服务。让该商家有稳定市场、稳定利润、实现厂商共赢，实现了三季度销量10%-增长。

中小型企业:

2013年之前，许多白酒品牌把80% 的精力放在大企业上面，中小企业的重视度不够，

2013年市场环境发生变化后就一味退缩。四川市场随首郎酒、丰谷的企业发生震荡后，市场上几乎看不到名酒厂的销售人员做中小企业的工作。实践证明只要白酒企业认真细致地去挖强。中个企业的用酒量是巨大的。

成功案例: 天号陈酒的销售团队专门成立小组集中性地去攻克中小型企业。在一些中小企业集中的商业圈做室外品鉴，到企业门市上门做品鉴及赠酒，把产品渗透到各目标中小企业。天号陈团队在成都某商业城做了一星期品鉴及赠酒后，实现累计订货近20万，并且有些商户在中秋客户表彰会议上用天号陈酒，同时把天号陈送的三星手机作为奖品送给客户，实现酒厂与商户共赢的局面。笔者得到最新消息，某些大型商户还主动到水井坊天号陈酒事业部谈购酒事宜。

我们把话题转回到本次文章的主题一一“从中秋中析读名酒厂的亲民酒”。在这个中秋，在四川，我们名酒厂的亲民酒除了笔者看到的“天号陈酒”在细致地做消费者工作(天号陈酒做了消费者购酒送三星手机的活动)，其他酒厂的亲民酒做了什么? 除了出了几款中低价位的酒灌溉到经销商处外，终端你们做了什么? 消费者促销活动你们做了什么? 除了在卖场做买一送一活动或者送购物卡、加油卡，你们还在做什么? 除了向媒体抱怨生意不好做，你真正做了什么? 你了解了消费者的消费形态吗？你了解现在哪些人在喝酒?他没喝多少钱的酒？他们在哪里喝酒吗？

把这些环节弄明白了，销售团队去跟进了，亲民酒才能真正亲民。

(资料来源: 周亮，中国营销传播网，2013-10-18 )

问题思考:

1)分析白酒行业的市场环境，了解终端消费群体的酒类偏好。

2)从案例中你学习到白酒生产企业应如何开拓销售渠道，如何管理渠道了吗？

《市场营销》试卷答案

一.选择题。（30×1＝30’）

1~5 CCBBA

6~10 AAAAB

11~15 DDAAD

16~20 ACCCD

21~25 ABBCB

26~30 CAAAB

二.填空题。（10×1＝10’）

31. 战略重点战略阶段

32. 领导控制

33. 针对性情感性

34. 直营连锁特许连锁

35. 数量折扣功能折扣

36. 价值用户

37. 确认本企业的竞争优势

显示独特的竞争优势

38. 区域市场国内市场

39. 扩大产品组合产品延伸

40. 全新产品仿制产品

三.简答题。（4×6＝24’）

41. 产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。它对市场营

销管理的意义表现在：它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。

42. 影响企业定价的主要因素：包括定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格、政府的政策法规等，是采取渗透策略还是撇脂策略，或是中间价格策略。

43. 心理因素、经济因素、个人因素、社会文化因素。

44. 新原理、新技术、新材料、新结构。

四.论述题。（2×8＝16’）

45. 要取得合理的物流目标，就应通过有效的

适当兼顾最佳顾客服务与最低配送

选择成本。根据系统论中的投入、产出理论，只有充分考虑到以下三个方面，才能确保物流目标的实现:

(1) 将各项物流费用视为一个整体。物流的一项基本产出是对顾客服务的水平，企业一般根据竞争者的现行顾客服务的水平来确定自己的顾客服务水平，或高或低都将给企业甚至于全行业带来威胁三企业为了提供顾客服务都必须承担费用，在维持现有服务水平下，如果没有任何投入因素的重新组合能进一步降低物流成本，而各部门间却不能相互协调，那么总系统的物流成本还不一定能降到最低限度乙因此，在致力于改善顾客服务水平的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不是个别项目成本费用的增减。

(2) 将全部市场营销.活动视为一个整体。企业的各个物流活动具有高度的相关性。因此，在各项市场营销活动中都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。

(3) 善于权衡各项物流费用及其效果。这就意味着，除了为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目以外，一切使消费者不得益的成本费用都必须压缩。

46. 促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。在任何社会化大生产和商品经济条件下，一方面，生产者不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格消费者愿意并能够接受等；另一方面，广大消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供应，何地供应，何时供应，价格高低等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，企业必须通过沟通活动，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售的目的。随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活水平的提高，在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品。

五.案例分析题。（2×10＝20’）

47.

1)小米手机市场营销策略分析

在现今的中国手机市场，发展到现在也可以用百花争艳百家争鸣来形容了，当国外大牌手机厂商，几大系统，国内已经成规模的手机企业在不断厮杀，纷争割据的白热化时期，手机业界也在寻求一种新的营销模式，毕竟利润空间不断减小，竞争越来越大等各方压力之下也不得不为之的当务之急的事情，这只是时间问题而已，看谁在这个节骨眼上能够突破，谁就是未来移动互联领域的主导者了! 小米手机是后来者，如果一味的依照传统营销的路线那再多的资本再好的工程技师再多的资源也不会赢的，我想雷总在思考做小米的时候应该是考虑了很长时间，而如今，通过这样一种融合百家之长的营销方式，就目前情势来看，有时还是非常明显的，这也让小米没有在这个手机江湖的混沌当中沉沦，相反，或许它会走向我

们所期望的方向。

对小米手机发展的建议，小米手机虽然取得了较大的成功，但是面对竞争日益激烈的智能手机市场，为了健康快速发展，建议小米公司注重以下几点。注重产品创新创新是一个企业进步的必然要求，不创新就意味着淘汰。目前，高端的智能机市场基本上被苹果、三星、HTC占据，中端市场被中兴、华为占据，低端市场被很多山寨机占据，小米手机的市场份额有限。加之小米手机的自主产权较低，手机主要的零部件全靠第三方提供，不能做到完全自主研发，市场上硬件的价格对小米手机的成本产生巨大的影响。同时，小米手机本身也存在散热效果较差，做工不够好，拍照不够清晰等问题。在高科技迅速发展的今天，电子产品的更新换代很快，必须不断创新才能获得市场认可。小米的MIUI系统是在安卓系统的基础上根据国人的习惯深度优化、定制和开发的第三方系统。由于小米公司刚起步，资金还不充足，小米手机可以充分利用MIUI系统进行产品的设计和创新。但是从长远来看，小米公司应该研发一个属于自己的系统，掌握核心技术。同时，小米可以将整个“发烧友”群体再进行细分，根据“发烧友”人群对手机的不同需求，设计出商务型、学生型、娱乐型手机等。在进行产品设计的时候应该充分考虑用户的全面体验，将新的技术与小米手机的特色风格相结合。还可以根据用户需求设计个性化的外壳以及操作界面从而满足更多用户的需求，可以在官方上开放一个交流平台，用户将自己需要的手机外形描述给小米公司相关人员，技术人员根据其描述定制其需要的手机。从而赢得消费者的喜爱和追求，创造良好的口碑，扩大小米手机的市场占有率。重视品牌价值提升品牌价值对一个企业来说是一笔无形的财富。经济全球化的今天，品牌价值显得尤为重要。品牌价值是区别于同类品牌的重要标志，一个好的品牌可以给企业带来丰厚的利润和更好的销量，同时也是在竞争中取胜的重要筹码。小米手机目前之所以会面临着“米黑”的威胁，是因为小米手机对品牌价值的塑造还不够，小米公司的品牌意识还不是很强，在消费者心中还没有树立起鲜明独特的品牌形象，使其在消费者心中仍停留在国产机的概念中。但是国产手机中还没有出现一款领导品牌，这对小米来说也是一个提升品牌价值的机会。笔者认为小米公司可以考虑通过以下几种方式，迅速提升品牌价值：（1）提升小米产品形象，在产品同质化严重的今天，只有具有特色的产品才能够迅速吸引顾客注意，才能在鱼龙混杂的市场中脱颖而出，小米应该注重产品的外观设计与用户体验，从而迅速提高其品牌价值。

（2）加强企业文化打造，企业的发展离不开全体成员的共同努力，也离不开企业文化的建设。企业应该提高认识，注重企业文化建设，同时应设定企业理念、企业目标，加强学习，从而迅速提高品牌价值。

（3）不断提高企业知名度和美誉度，通过间接的形象策划和赞助一些大型的公益活动，承担社会责任，提升小米的品牌价值。建立网络沟通渠道，进一步加强与用户的沟通，通过网络直销的渠道销售产品的公司，必须建立网络沟通渠道，加强与用户的沟通，小米公司也不例外。虽然小米公司在前期已经做得比较好了，但是为了更好地发展，必须进一步加强与用户的沟通。通过对手机用户的交流了解之后，不仅可以了解他们的需求、购买心理、购买行为，还可以获取他们对公司产品的意见和建议。这些信息对公司产品的发展有着至关重要的作用。小米手机可以通过博客、微博、米聊等聊天工具与客户互动。最好是能一对一的服务，这样让顾客感觉很受重视。小米公司可以在以上平台上注册账号，在公司设置一个部门，专门负责和小米用户一对一交流，为他们答疑解决难题。并且将有用的意见或建议收集起来，定期开会将这些意见或建议告诉给公司其他人，不断改善自身的产品和服务。同时，小米公司还可以定期举行一些有趣的活动，以激发小米用户的热情。比如在小米论坛每年举行一次ROM美化大赛，组织发烧友一起玩机刷机，定期选拔一些发烧友加入小米公司的产品开发团队等。这样既加强了公司与用户的互动，又培养了小米用户对公司的情感。开发和管理手游，增加发展空间，近几年由于网游的迅速发展，也为手游的发展提供了良好的机会，随

着4G网络的不断成熟，为手机终端提供了高速的网络运行速度，为手机网络游戏的发展提供了保障。虽然目前的手机网络游戏行业处于起步阶段，并且面临着推广平台不够成熟，开发人员经验不足、用户不愿意付费等问题。但是这个市场的潜力是很大的。小米手机既然是为游戏发烧友而生的就应该以发烧友的需求为导向，开发出更多高质量和创新的手机游戏，这样既满足了小米用户的需求，又为公司带来更多的利润。目前手机游戏市场的一种手段，也是培养忠诚客户的一种重要方式。良好的售后服务对提高企业信誉形象，扩大产品市场占有率起着重要作用。售后服务的好坏将直接影响小米手机在消费者心中的形象，必须高度重视服务这方面。由于小米公司刚成立不久，在全国各地的售后服务点比较少，这是其在推广路上的一大障碍。目前，小米的物流配送主要依靠凡客诚品，但是凡客诚品面临破产风险，小米应该选择其他的合作伙伴，以免凡客破产所带来的巨大影响。因此，小米公司必须高度重视这些问题，以提供优质的服务赢得消费者的良好口碑，提高小米用户的忠诚度。如果售后服务不好，再好的产品也没有人愿意购买。因此，小米公司在发展的同时，应该将服务也跟上，从而使消费者心甘情愿地购买其产品。

2)苹果公司是目前让无数人景仰的世界级企业，而小米却是不断的被国人吐槽的企业。到底为什么会这样呢？可能我们仅仅只是从表象作出的判断，苹果公司是目前最赚钱的企业，而小米的成功好像有一点投机取巧的意味，比如国人诟病的小米饥饿营销，没有核心能力等等，这是否是这两家企业的实质呢？我们应该到底怎样来认识这两家公司呢？这可考验着我们的认知能力，笔者试图通过自己的视角来谈谈自己的理解！首先笔者认为这两家企业她们都是非常优秀的企业，她们这两家企业都是通过企业创始人的人格魅力来获得消费者的肯定与认同的，并且创始人能够让消费者自觉的成为她们的忠实追随者，这是她们共同点，不过作为乔布斯的模仿者的雷军，他已经青出于蓝胜于蓝了，这直接决定了她们的不同。其次再来理解雷军的青出于蓝胜于蓝。乔布斯让消费者自觉的成为他的忠实追随者，将自己的意志强加于消费者，容不得她们思考、辩驳，目的是为了销售苹果公司的各种不同的产品，实现自身利益的最大化，乔布斯塑造自己的“神”的地位更多的是出于生意的考虑，而雷军塑造自己“神”的地位，更多的是出于社交的需要，出于生活的考虑。这样我们就很容易看清楚乔布斯是对工业化时代经营逻辑、思想以及其所形成的框架体系的继承和发扬，即继续扞卫企业与消费者之间建立在经济利益基础上的这种垂直关系。而这种垂直关系就构成了一种不平等的利益格局和社会结构关系，也就是说苹果公司实质上还是一家工业化时代的优秀企业。而雷军呢？他直接改变了企业与消费者之间的利益格局和社会结构关系，让企业与消费者之间的这种不平等的建立在经济利益基础上的垂直关系转变为消费者与消费者之间建立在平等基础上的情感交流的、水平的社交关系，这就是对工业化时代不合理经营逻辑、思想以及在其基础上建立的框架体系的直接瓦解、摧毁。我们能够直观的感受到的就是这种新型的利益格局和社会结构关系彻底的消灭了系统性风险，从此以后人类回归到正常的发展轨道上来，这种正常的发展轨道是以人为本，而不是以物为本或者以事为本，同时也实现了人尽其才、物尽其用这种理想结果，可以这样说雷军在无意识中开创了一个新的时代，以人为本的新时代，而乔布斯却没有作出这样的贡献，乔布斯依然生活在一个以物为本的时代，不过他也给时代作出了巨大的贡献，这个贡献就是让一切在苹果公司设备上运用的知识都具备价值，让所有使用者能够自由的支配自己的时间，注意乔布斯让使用者自由支配自己的时间，还是建立在将自己的意志强加于消费者的基础上的，也就是乔布斯主导下的苹果公司并没有从根本上改善或者改变企业与消费者之间的利益格局和社会结构这种不平等的关系，所以他所做出的贡献就具有了时代的局限性了，而雷军却冲破了时代的束缚，成功的开创了一个新的时代，于是他也就青出于蓝胜于蓝了。问题是雷军对历史所做出的时代性贡献，被我们的无知无畏给忽视了，更可怕的是我们还不断的嘲讽、挖苦雷军，这多少让人感到悲哀！我们为什么会景仰苹果公司，而吐槽小米企业呢？我们是用惯性思维和行为习惯来看问题，比如工业化时

代的管理思维逻辑或者从财务的角度来衡量企业经营质量的好坏，这并没有错，问题是这种惯性思维和行为习惯是以物为本的时代的产物，而不是以人为本的时代的产物，所以用这种惯性思维和行为习惯来衡量小米公司以及它的创始人雷军是否优秀、卓越是绝对错误的，这不仅是对她们的不公平，而且还揭示出我们缺乏一种高瞻远瞩的能力，体现的是我们的幼稚、无知，比如我们漠视外在的变化，我们的固步自封等等。苹果固然优秀，它只不过是工业化时代的产物，代表了过去，而不能够象征未来，这是苹果公司不得不面对的最大危机，而乔布斯之后的库克依然采用的是萧规曹随的战略，这实际上是将苹果公司置于风险之中，如果库克依然我故的话，那么不仅的将来，一个快速走向边缘化的苹果公司即将出现，这实际上告诉我们苹果公司目前最缺乏的是一个能够站在时代的前沿来统领全局，带领苹果走出困境的领导者，而不是追随者。小米现在虽然还很弱小，以人为本的时代在发展过程中依然缓慢或者后劲不是很足，但是这个方向绝不会以我们个人意志而改变，在温水煮青蛙的缓慢变化中，小米也逐渐的迷失自己，于是小米的风险也逐渐的凸显出来，如果小米不能够迷途重返的话，那么它告别它所开创的新时代。

48.

1)国家食品安全法的法规将会更加严厉，消费者健康意识进一步觉醒，擦边球产品、假冒伪劣产品的市场空间将更加受到限制，发展空间将会非常有限。产品价值诉求将进一步趋向亲民化、平民化，名酒将转变为“民酒”，平民化、口语化、价值化的亲民路线将逐步形成。政务消费的抑制，经济的发展，中产阶级的壮大导致腰部市场进一步壮大，消费结构由“哑铃型”向“橄榄型”转变，中档产品的市场空间越来越大，同时竞争也越来越激烈。诸如茅五剑泸等一名酒类的企业也开始大量出台面向大众的中低端新品，凭借副品牌与区域品牌争抢市场，各市场竞争将进一步加剧。酒类产品的终端主要分为餐饮终端、社区零售终端、商超终端、夜场终端。餐饮终端因其数量多、分布广、销量大等特点成为酒类产品消费的最重要终端。如何成功实施餐饮终端营销是酒类产品终端营销的关键。为了帮助营销人员做好餐饮店终端销售工作，我们对餐馆终端操作系统进行逐步分解，通过详实有效的案例让酒类营销人员全面地掌握餐馆终端营销技能，提升酒类企业餐饮终端营销竞争力。要实现酒类产品高效的餐饮终端营销，必须建立一个完整的终端营销流程，并按步骤务实严密地实施。那么终端营销分为哪些步骤呢，一个完整的终端营销流程应分以下步骤:终端市场调研(市场调查、目标终端确定)--终端开发(终端拜访、沟通与谈判)--终端铺货(产品设一计、铺货)--终端销量提升(促销、品牌传播)--终端管理与服务--终端评估。

2)我国市场环境各行业中竞争最激烈的莫过于白酒行业，从最近几年央视广告就可以看出些许情况。白酒行业有着企业数量多，广告投入大，渠道控制难等特点，企业面临的难题更是复杂(非法小酒厂多，假酒猖獗等)。因此在这样复杂的环境下的市场营销和渠道策略是非常值得去研究和分析的。而且我国众多的中小白酒企业都困惑与当今的时常环境，经营状况都出现了不同程度的困难，都想寻找一条可以使企业走出困境，走向良性正规发展的道路。只有抓住白酒市场的主要规律，制定应对各种问题的解决办法，积极的参与市场竞争才是白酒企业的出路所在。所以对我国白酒行业进行研针对典型企业加以分析，可以得出一些有用的东西。借我在云门酒业有限公司实习的机会，对云门春品牌做了详细的策略分析，并且形成了几套白酒市场营销策略。又通过云门春品牌和全国类似品牌的对比分析，得出了中小白酒企业市场的几条可行之路。因此论文将围绕白酒企业的市场营销策略和渠道策略展开，并将以云门春品牌为策略实践的对象，对中小白酒企业市场策略和渠道策略进行分析。

市场营销领域简介

市场营销领域简介

第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野

功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种

竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。

市场营销学重点难点内容

第一章概论 第一节市场与市场营销 第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销学的相关理论及基本内容 第四节研究市场营销学的意义和方法 学习目标： 1.明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 3.了解市场营销学的产生和发展。 4.认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 5.认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。 重点、难点内容： 1.市场：具有某种购买欲望或需要，并且能够通过交换得到满足的现实和潜在的顾客。对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在购买者构成市场营销学中的“市场”。顾客是营销活动的出发点和归宿。市场营销学认为，市场由人口、购买力、购买欲望决定。 2.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求和欲望；从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。市场营销的核心是交换。 3.发生交换必须具有五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意 第三节市场导向战略的组织创新 学习目标：明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。了解市场营销管理 哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 重点、难点内容： 1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 2.市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理的任务是对需求进行管理：对于负需求市场，营销管理的任务是转换营销，当市场对某种产品或服务否定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：降低价格；改变产品或服务的设计；加强宣传改变消费者的看法 4..市场营销管理哲学有：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会市场营销观念。其中：传统的销管理指导思想包括：生产观念；产品观念；推销观念。

市场营销学期末试卷

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（）? A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性? 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（）? A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段? 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务 5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（）? A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10） 1、企业微观环境中竞争者的有、、、四 种。

市场营销期末试题(三)及标准答案

市场营销期末试题(三)及答案

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市场营销期末试题（三）及答案 一、名词解释(每个3分．共15分) 1．市场 2．文化 3．市场补缺者 4．中间商 5．市场营销控制 二、填空(每空1分。共15分) 1．赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于——年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。 2．消费需求变化中最活跃的因素是--------的收入。 3．在无需求的状态下，企业营销的任务是------ 。 4．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用-------对消费者的影响。 5．最早建立购买行为理论的是以——为代表的经济学家。 6．生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是——最后一个阶段是 ------------ 7．一个消费者的完整购买过程是从——————开始的。 8．在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集——。 9．那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为——。 10．市场挑战者策略的核心是——。 11．目标市场营销是——观念的体现。 12．产品定价的最低限度是——，最高限度是——。 13．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是----- 三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分) 1．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。 A．个人全部收入 B．个人可支配收入 C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入 2．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( )方面进行。 A．产业和市场 B．分销渠道

大数据在市场营销领域的五大应用方向

大数据在市场营销领域的五大应用方向 知识就是力量。知识尤其对于那些知识销售者更显重要。营销人员深谙此道，并且知道过去几年，大数据的到来为什么是他们的一大幸事。当今世界，技术驱动大数据产生了很多创意营销，这也产生了无尽的信息需求。 这是一个对数据迫切需要的时代。需要量化的情况变得越来越多，一个人的生活的各个方面都可以被测量、存储、计算和分析，并得出有价值的结论。这样的结论对很多人包括广告商、政治家、社会学家都有帮助。这样关于个人数据量的快速增长，这是前所未有的。 所有这些数据就像是一个能梦想成真的营销者，能精确定位潜在客户。而在以前要实现它是很不容易的。技术人员现在可以使用大数据找到目标客户，在十年前这是不可能的。 传统教科书的营销方式，如电子邮件、订阅、新闻已经被基于网络浏览习惯挖掘的现代市场营销策略所替代，而现在实现这些却很容易。 所以，在不同的领域如何利用大数据进行市场营销？我们列举了最常见的应用。 应用1：谷歌趋势视角 作为展示国内及国际市场密切关注的谷歌趋势结果。这是当今最直观的、简易的、基于大数据来源的在线分析平台。该平台可以让您查看到每天的搜索热词，并且对比这些热词搜索量的历史趋势。利用大数据分析出新趋势是一个简单的应用，它可以帮助我们将长期营销资源投入到人们每天关注的话题上。 应用2：定义你的ICP ICP即完美客户画像，可以利用大数据进行开发。利用数据信息来定义目标受众的年龄、住址、教育、收入、收入等特征。还可以用更多的细节信息来进行购买用户的分层，而我们更容易获得用户上网行为习惯、在线搜索数据等细节信息。 一旦定位到了理想的目标客户，你将处于有利位置来调整你的销售信息。例如，针对用户姓名、生命阶段特征来向客户推送相关的销售信息，让目标客户真实感受到公司的用心良苦。 应用3：确定客户的购买要素 现在营销重点大部分放在创建和发布传播内容上。但什么样的要素有助于把潜在客户变成真正购买客户？是什么要素使他们真正有意愿购买？而这些问题在几年前一直没有 答案，现在只是需要一个点击信息。点评软件帮助你识别这类的内容，来引导目标客户，并转换成真实销售。这样我们就能真正量化哪些是有价值的营销内容。

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（）。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分： 5 知识点： 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由（）提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分： 5 知识点： 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（） ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称，它包括（）。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（） ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分： 5 知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（）。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分： 5 知识点： 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有（）。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

市场营销基本知识点

市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市场营销理论： （1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论） 基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论： 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准） （3）4R营销理论：

关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理） （4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法： （1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境： （1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境 （2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境 （3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境： 企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者： 愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者；

市场营销学期末试卷八完整版

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03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次

8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）

市场营销 难点考点

1.列举营销调研分析的案例 营销调研任务主要包括：（1）营销形势分析（机会分析、效益和生活方式研究、描述性研究、绩效重要性分析）；（2）市场战略设计（目标市场分析、定位和感性测绘、概念和产品测试、试销）；（3）制定营销计划（顾客满意度调查、零售调查研究、需求分析、销售量预测、促销效率研究、产品分析、环境预测）。 2．解释与营销调研相关的道德困境 营销调研中的道德困境可能发生在调研信息的使用者、调研信息的提供者和被选受访者之间。与调研信息的提供者有关的不道德行为具体包括不道德的定价行为、未履行对受访者的责任、滥用受访者信息和向受访者提供不必要的服务等。客户的不道德行为包括征集调研计划而不打算采用，为获得低成本的调研服务而进行的不道德行为等。伪造数据和复制真实回答则是与调研公司相关的不道德行为。 1．区分探索性、描述性和因果关系调研设计 探索性调研包括如下两个目标中的一个：（1）通过探索性调研产生新的启示，将有助于调研人员定义问题；或（2）通过探索性调研来加深对消费者动机、态度和行为的理解，而采用其他调研方式时则很难了解这些信息。 描述性调研是收集数字资料来回答调研问题。描述性信息提供了有关谁、什么、何时、何地、以及如何等问题的答案。 因果关系调研收集能使决策者确定两个或两个以上变量之间因果关系的数据。 探索性调研设计的主要目标是获取相关信息，使调研人员和决策者能够：（1）明确调研问题；（2）定义或重新定义初始问题，区分现象和原因；（3）确定问题和目标；（4）识别信息需求。探索性调研试图为后续定量调研提供初步信息。然后，由于调研题目需要对错综复杂的消费者文化、心理动机和行为有着深刻的了解，因此定性探索方法有时会被当作独立的技术来使用。 描述性调研设计会产生数字信息以描述所定义的目标总体的现存特征（如态度、意愿、偏好、购买行为、对当前的营销组合战略的评估）。调研人员会试图寻找关于如何、谁、何时、以及何地等问题的答案。通过描述性调研所获得的信息可以使决策层能够对他们的消费者、竞争者、目标市场、环境要素或其他现象做出推断。 最后，当调研目标包括需要了解市场现象发生的原因时，因果关系调研设计是最有用的。因果关系调研的重点是所收集的数据能使决策者或调研人员创建有关两个或更多变量之间的因果关系的模型。 1.理解自变量和因变量的区别 变量是问卷中作为度量尺度的可观测的属性。架构是一个不能直接观测但能通过一系列相关变量来间接观测的抽象概念。通常在市场营销中有关架构的例子也包括服务质量、价值观、顾客满意度及品牌态度。表现调查对象特征的架构也可以被测量，如创新性、意见领袖、处理问题时的倾向性等。关系是两个或多个变量之间的联系。变量之间的关系经常得通过概念化模型来形象地表示。建立关系式时，变量和架构可以是自变量也是因变量。自变量是用来预测或解释结果变量的其他变量或架构。因变量是研究者要解释的变量或架构。例如，如果用技术先进程度和家庭收入来预测老年人对互联网的认知度，那么技术先进程度和家庭收入是自变量，老年人对互联网的认知度是因变量。

市场营销领域简介(DOC 64页)

第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范 4．建立全球化的视野

功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速

度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。 条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。 要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。 如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客

市场营销知识点

1市场营销学科具有什么性质？ 市场营销学就是建立在经济科学,管理科学与现代科学技术基础上的一门应用性的学科。 2什么就是市场营销？ 市场营销就是个人与集体通过创造、提供、出售并同别人自由交换产品与价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。 3市场营销有哪几层含义？ (1)市场营销的基本目标就是“获得、保持与增加顾客”。 (2)“交换”就是市场营销的核心。市场营销的基本义务就就是在交换过程中“创造、传播与传递更高的顾客价值”。 (3)交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品与价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程的管理水平。 4需要、欲望与需求有何区别？ 需要就是指人们与生俱来的基本要求。如为了生存与发展,人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识与自我实现等需求。 欲望就是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,就是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的的对需求的特定追求。 需求就是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望,在营销者瞧来,需求就就是对某特定的产品及服务的市场需求。 5市场营销学的产生与发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些主要特点？ 1市场营销学的形成 这一时期的市场营销学,其内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成。然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑就是一个创举。 2、市场营销学的发展 在这一阶段,营销研究主要集中在销售推广方面,应用范围基本上仍局限与流通领域。 3、市场营销学的“革命” 营销学逐步建立起以“满足需求”、“顾客满意”为核心内容的框架与体系,不就在工商企业,而且在事业单位与行政机构得到广泛运用。 市场营销学术界每隔几年就有一批有创见的新概念出现,这些概念推动了市场营销学从策略到战略、从顾客到社会、从外部到内部、从一国到全球,并使其得到了全面系统的发展与深化。 6、市场营销的理论基础就是什么？ 生产目的论与价值实现论 7、什么就是市场营销管理？ 市场营销管理就是指企业为实现其目标,通过创造、传递更高的顾客价值,建立与发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 8、什么就是营销管理哲学？ 市场营销管理哲学就是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它就是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。 9、什么就是生产观念？ 生产观念就是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为,消费者总就是接受任何她能买到并且买得起的产品。生产观念就是一种重生产、轻市场的观念。

市场营销第1次在线作业

单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：

D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A

2013-2014学年第一学期市场营销学期末试卷B

姓名学号专业：班级任课教师： 密封线 仰恩大学2013--2014学年第一学期期末考试试题 市场营销学试卷 (B) 适用专业:市销、工管 (闭卷) 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 2、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供的功能。这种折扣策略属于( )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、贸易折扣 D、价格折让 3、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。 A、成长期 B、引入期 C、成熟期 D、衰退期 4、尾数定价一般适用于（）。 A、家用电器 B、日常消费品 C、价值较低的产品 D、奢侈品 5、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A、缓慢渗透 B、快速渗透 C、缓慢掠取 D、快速掠取 6、下列哪种方法是需求导向定价（）。 A、目标定价法 B、认知价值定价法 C、随行就市定价法 D、投标定价法 7、制造商——批发商——零售商——消费者称为（）。 A、一级渠道 B、二级渠道 C、三级渠道 D、四级渠道 8、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道( )。 A、短而宽 B、短而窄 C、长而宽 D、长而窄 9、企业推销员在闹市向消费者免费赠送折价券的促销方式属于（）。 A、广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 10、多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、一种 B、两种 C、三种 D、多种 11、按照消费者购买或使用某种产品的动机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）。 A、心理细分 B、地理细分 C、人口细分 D、行为细分 12、以消费者为中心的观念有（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 13、企业生产经营的产品大类的多少指的是( )。 A、产品组合的深度 B、产品组合的宽度 C、产品组合的关联度 D、产品组合的长度 14、将人类的需要由低到高分为5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要的是（）。 A、弗洛伊德 B、狄希特 C、赫茨伯格 D、马斯洛 15、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。 A、无差异市场营销战略 B、密集市场营销战略 C、差异市场营销战略 D、集中市场营销战略 16、企业利用人们追求低价的心理特征，将常见一些产品的价格定得很低，以吸引顾客惠顾，如餐馆的一元钱的鸡等，这是属于（）。 A、撇脂定价 B、招徕定价 C、地区定价 D、折扣定价 17、娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是：（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多元化战略 18、派克公司以前生产的是高档笔，后来也生产几元钱一只的低档笔，这种产品延伸的策略是（）。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、品牌延伸 19、一个企业产品组合中所包含的产品项目的总数称为（）。 A、产品线宽度 B、产品线深度 C、产品线长度 D、产品线关联度 20、某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多元化 二、判断改错（正确的打“√”，错的打“×”并加以改正，每题2分，共20分） 1、市场营销就是推销和广告。（）

市场营销学教案(1—18周)

云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕

授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域

教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。

《市场营销学》 (2017)在线作业

一、单选题（共 2０道试题，共 40 分.) V 1、企业经营产品项目得总数称为产品组合得(） A、长度 B、宽度 Ｃ、深度 D、密度 正确答案：A 满分：2 分 ２、企业对可控制得各种要素进行优化组合与综合运用,发挥整体优势，以获取更好得经济效益与社会效益属于(） A、市场营销组合策略 B、促销组合策略 C、产品组合策略 D、服务组合策略 正确答案：A 满分：２分 3、如果某产品得生产与销售正处于市场成长期，其营销重点应该就是（) Ａ、延长产品寿命,巩固市场占有率 B、努力开拓市场，提高市场占有率 C、加大推销力度，获取最大限度利润 Ｄ、加大推销力度,增进顾客对产品得了解 正确答案：Ｂ满分：2 分 4、生产容声牌冰箱得广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务得方式属于 （) A、产品开发 B、同心多角化 Ｃ、市场开发 D、水平多角化 正确答案:A 满分：2 分 ５、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（)

A、比较深 B、比较宽 C、很广 D、关联性强 正确答案：Ｄ满分：2 分 6、在产品生命周期得（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品得销售奠定良好网络基础。 A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期 正确答案：D 满分：2 分 7、向顾客提供基本效用与利益就是产品整体概念中得（） A、有形产品 B、附加产品 C、核心产品 D、期望产品 正确答案:C 满分：2 分 8、在新产品试销期间，如果（),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要 A、试用率低，再购率高 B、试用率低，再购率低 C、试用率高，再购率低 D、试用率高，再购率高 正确答案:Ｃ满分：２分 9、企业经营产品线得条数称为产品组合得（) Ａ、长度 B、宽度 C、深度 D、密度

市场营销学重难点分析

第一章作业 营销与销售有何区别？ 营销和销售的不同： 1．包含的内容不同： 营销是一种系统，而销售时营销的一部分。营销包括市场调研，市场推广，品牌策划，销售，客户服务等。 2. 思考的角度不同： 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引，寻找客户，这是一种由内向外的席位方式。 营销则是以客户需求为导向，并把如何有效的创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。 3.结果的诉求不同： 销售是把产品买好，是销售已有的产品吧现有的产品买好。 营销师让产品好卖，是产品的行销策划，推广营销的是目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。 4. 两者格局的差异： 营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标，并且以切实有效地战术谋策达成中短期目标，营销的这些特性，会进一步激发，训练我们的长远商业木管及八五市场机会的能力。 因为营销是一种以外向内，通过外部环境改造企业内部环境的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的创元发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维 5, 本质的差异： 销售和营销差异在于销售是一种战术思考，以销售力为中心，注重销售技巧与方法，关心的是现有商品的销售和目标的实现。 营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。 第二章作业 以一个实际企业（品牌）为例分析市场环境因素的影响。 苹果营销企业和果农的经营决策取决于对苹果行情走势的判断我认为有如下七大因素： 一、价格因素 1、上市价格的一般运行规律。一般而言，若前一年产的苹果到翌年春天价格“后翘”，则当年苹果开市会高开高走。反之，则低开低走。 2、价格运行的主导。在苹果市场上，有三类群体在影响着价格的运行。一是作为最初卖方的广大果农；二是作为最终买方的广大消费者；三是既是买方又是卖方的苹果营销商。 二、成本因素 苹果价格的上下波动最终要归结到成本上来，远高于成本和大大低于成本都不会长久，而成本包括生产成本和销售成本两部分。

市场营销学在线作业一答案

市场营销学在线作业一答案 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. ()是立足于国内生产的国际营销方式。 A. 许可证贸易 B. 国际合资经营 C. 在国外装配生产 D. 间接出口 满分：4 分 2. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。 A. 品牌 B. 商标 C. 品牌标志 D. 品牌名称 满分：4 分 3. 下列各项中，()不属于产品整体范畴。 A. 品牌 B. 包装 C. 价格 D. 运送 满分：4 分 4. 一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润 满分：4 分 5. 在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A. 现有市场——新产品 B. 新市场——新产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——现有产品 满分：4 分 6. ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实 行分层管理的组织型式。 A. 职能 B. 地区 C. 产品管理 D. 市场管理 满分：4 分 7. 生产观念强调的是()。 A. 以量取胜 B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜 满分：4 分 8. 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策 略。 A. 广泛 B. 密集 C. 强力 D. 选择性 满分：4 分 9. 工业产品的促销一般多采用()的方法。 A. 营业推广

B. 人员推销 C. 公关 D. 广告 满分：4 分 10. 下列（）属于企业的不可控因素。 A. 营销环境 B. 营销组合 C. 促销策略 D. 产品组合 满分：4 分 11. 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。 A. 下降 B. 增大 C. 不变 D. 上下波动 满分：4 分 12. 产业用品渠道一般不包括()。 A. 批发商 B. 代理商 C. 制造商 D. 零售商 满分：4 分 13. 以现有产品开发新市场，这是()战略。 A. 一体化 B. 市场渗透 C. 市场开发

市场营销学期末试卷四完整版

市场营销学期末试卷四集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（四） 一、名词解释（4*4=16） 1、品牌 2、营销价格 3、产品生命周期 4、边际效应 二、选择题（混选15*1=15） 1.场营销中的竞争者包括。（） A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者 D.品牌竞争者 E.技术竞争者 2.影响生产者购买行为的因素有。（） A.环境因素 B.组织因素 C.人事因素 D.个人因素 E.心理因素 3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。（） A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境 4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（） A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货 5.提出市场营销组合理论的是。（） A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。（） A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 7.宏观环境对企业来讲都是因素。（）

A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响 8.职权、身份、地位、说服力都属于。（） 9.市场细分的有效标志是。（） A.可测量性 B.可控制性 C.可进入性 D.实效性 E.可流动性 10.属于消费者市场细分标准的因素有。（） A.人口因素 B.环境因素 C.竞争因素 D.经济因素 E.心理因素 11.即使是直接重复购买型的购买决策，也需要经过阶段。（） A.寻找供应商 B.阐述总体要求 C.确定产品规格 D.确定订货 E.评价合同执行情况 12.下列哪些属于企业微观环境因素（） A.消费者 B.竞争者 C.人口环境 D.中间商 13.消费者购买决策参与者包括。（） A.使用者 B.影响者 C.购买者 D.决定者 14.影响生产者行为的因素是。（） A.个人因素 B.组织因素 C.心理因素 D.环境因素 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10） 1、市场细分的客观基础。 2、营销观念有、、、、 五种。