沟通能力面试问题怎么回答 人际沟通能力的展现

沟通能力是一种重要的工作能力，企业面试问题中，沟通能力面试问题基本上是必考题，如何在面试中展现沟通能力呢？企业的面试官通常有丰富的面试经验，会设计出一些让应聘者想不到的问题，来了解应聘者的真实能力，那么，哪些问题是考察沟通能力的面试问题呢？沟通能力面试问题该如何回答，才能让企业面试官认可？
应聘者在面试的时候，被问到类似这样的一个问题：举一个你实际工作中发生的事情，在工作中，你有没有遇到这样的情况：你有一项工作，需要其他部门的同事一起完成，但他目前已经承担了本部门非常重的任务，他拒绝协助你，这时如何让他帮助你？ 这其实是一道考察应聘者沟通能力的问题，沟通能力之所以重要，是因为工作中的许多任务，都需要多个部门、多个人共同协作完成，只有成功地说服其他人，协助自己，才能真正地完成自己的工作任务。 在这类问题中，有以下这几类回答是不行的。 一是：我去找领导，让我们领导去找他们领导。这说明，你自己无法沟通，凡事得依靠领导去协调，沟通协调能力差； 二是：我说明不了他，只能自己去做。这更不行了，这只能说明，你连领导都沟通协调不了； 三是：没办法，只能完不成工作了。这注定工作失败、面试失败。 这个时候，最正确的回答是，你约谈了这位同事，了解他目前承担的工作，跟他一起规划他的时间，看能不能挤出时间来，或者看自己能不能帮助他也解决一些问题，让他腾出时间，实在不行，是否请他推荐一位可提供帮助的其他人，在协调时间的同时，要跟他强调这项工作任务完成的重要性，及他个人在工作业绩、职业成长方面的收益。 例如，有一位应聘者这么回答：我是市场部的，有一个市场调研的任务要去拜访公司的重要客户，时间较紧，客户非常忙，而且只有公司的大客户经理能跟他见面，但负责这位客户的大客户经理最近正在忙一个投标工作，时间紧张，无法分身。 这位应聘者想了这样的办法：他在晚上加班的时候，找到大客户经理，请大客户经理吃晚餐，人总要吃饭嘛。 一起吃饭的时候，应聘者开始了解客户经理这些天的时间安排，发现这位经理要写用半天的时间向客户讲解一份详细的竞争产品分析报告，他得准备材料，于是，这位市场部的应聘者，主动帮助客户经理准备，由于他对报告非常熟悉，用很短的时间，就帮助客户经理整理出了报告的头绪与重要项目，使客户经理非常感激。 第二天，大客户经理主动地约了公司的客户，并陪同他一起去拜访。 通过解决工作中的问题，应聘者成功地证明了自己有很好的

沟通能力，这个事例也让企业的面试官非常信服。