物业公司2015年工作总结及2016年工作计划 (500字)

物业公司2015年工作总结及2016年工作计划

2015年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务。一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血，同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做2015年工作总结如下：一、2015年主要工作成绩

1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。

2、开拓创新，某某服务中心如期搬入新办公楼。

3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。

4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上。

5、强化安防意识，落实应急管理措施，两个小区和谐稳定。

6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。

7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。

二、2015年工作回顾

1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。

（1）适应内外部环境变化和发展，加强企业团队建设。随着公司内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。抓住机遇健全企业团队建设,开展管理服务提升,适应不断变化的新形势，使我们的思维方式和工作方式同行业先进的管理理念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和企业团队。同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人员，吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员充实员工队伍。2015年公司全年招聘65人，离职55人（含退休8人），完善了公司组织架构，充实了管理团队。

（2）创新教育模式，增强管理服务意识，提高各方面管理能力和水平。一是重点从员工职业品质和职业技能两个方面着手抓好培训工作，培养员工良好的职业态度、职业道德、责任感和职业行为习惯等，增强员工对企业的认同感。二是积极探索完善分级分层培训模式，使员工教育培训工作更具有针对性和实效性。通过内部岗位培训、行业协会专题培训、项目参观交流、网络信息教育等各种教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，在全公司范围内营造一个重学习、抓管理、会管理的良好环境和氛围，不断提高各方面的管理能力和服务水平。2015年，公司开展各类培训累计3500余人次（含行业协会培训8人次，消防专项培训4人次、保安员上岗证培训48人次）。

（3）加强人文关怀，稳定员工队伍，促进企业和谐发展。一是深入员工队伍，了解掌握员工思想动态，加强引导，提高认识，采取一系列切实有效的措施，大力加强理想信念宗旨教育。引导员工牢固树立“业主至上”行业价值观，培养员工爱岗、敬业奉献精神，帮助员工树立正确的人生观、价值观。二是调整员工工资标准，完善福利保障机制。按照集团工资调整方案，7月份对部分岗位进行工资调整，提高了员工收入水平；按时为员工购买“五险一金”，特殊岗位员工购买意外保险；组织员工定期身体健康检查，了解员工身体状况，以适应工作岗位要求；对在家因突发疾病逝世的员工家属进行慰问，并发放了抚恤金。三是以人为本，关心员工生活，抓好食堂管理工作。为了节约成本，确保饭菜质量，厨师不怕麻烦亲自到批发市采购物料、挑选食材,在保证员工用餐的同时，圆满完成20多次接待任务，既为公司节约了招待费用，又保证了员工伙食质量。

2、某某服务中心顺利搬入新办公楼，树立了企业良好形象。

（1）为了确保某某一期别墅如期入伙，向业主展示企业良好风貌，我们加强与地产公司相关部门沟通协调，同时调派两个小区机电工程维修人员大力支持办公楼的装修工作，在确

保小区日常维保的基础上，加班加点承担了某某服务中心办公楼、宿舍、食堂的水电安装任务。他们兢兢业业，克服炎热天气，不怕苦不怕累，按时完成水电安装工程，确保了某某服务中心如期搬入办公楼。

（2）严格控制某某办公物品及食堂炊具等物料的采购成本，采购过程中，通过现场考察、多家询价等方式掌握市场价格动态，坚持三人协同采购原则，既杜绝了弄虚作假现象，又采购到物美价廉的各类物料。采购大型设备和物品时，由地产公司办公室主管人员协调，公司总经理助理某某项目经理穆茂国、办公室主任朱莉莉等同志协同全程跟踪，他们不畏辛苦、没有怨言，为了完成采购任务，经常牺牲休息时间，加班加点、兢兢业业、全力以赴，按时完成了采购任务，使某某服务中心的各项工作开展得到保障。

3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。

（2）以业主和住户为中心，建立鲜明的服务理念。一是对个别业主对房屋工程维修问题的投诉，在地产公司与业主之间起到桥梁沟通作用，在维护公司利益的同时，在双方利益上找到平衡支撑点，真心实意为业主解决工程质量、房屋功能方面的缺陷与维修，积极主动化解开发商与业主之间的矛盾，实现双方满意的局面。二是翠荔嘉园服务中心规范客户来访业务办理、投诉处理程序，落实首问责任制，规范业主入伙及装修申报备案流程，对业主提出的问题、存在的异议认真倾听，按照公司相关制度和政府主管部门规章条款，进行耐心解释和规劝，妥善处理各类问题。两个小区全年处理各项维修6600多项，办理入伙15户、装修62户、过户60户，截止至12月底翠荔嘉园入伙1672户，某某入伙2户。

（3）挖掘业主需求，推进质量管理体系，不断规范管理服务工作。随着集团房地产事业的蓬勃发展，物业管理规模也快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司重视引入国际质量标准，通过贯彻iso9001国际质量标准，逐步建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平，为以后的质量体系认证打好基础，以获得业主对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。

（4）观念创新，认真做好别墅入伙工作。为了使某某别墅一期别墅入伙工作顺利进行，某某小区管理团队用新眼光、新立场去对待，用新的思维方式去研究，他们精心组织、合理分配，定人定岗，对安防、保洁、后勤接待、验房接待、物料保障等工作都作了明确的分工，安排专人管理业主钥匙和档案资料。为了达到高品质别墅管理标准，对保洁人员特别做了严格的要求和具体的分工，按街道、分路段责任到人，明确规定保洁工作规程，实行制度管理。翠荔嘉园小区落实投诉处理及业主回访程序，坚持各类事务有跟踪和反馈，通过电话回访、上门回访等多种形式，了解业户对我们服务的评价和意见，不仅能挖掘工作中存在的问题，而且增进了与业户之间的情感，使客户服务工作得到进一步提升。全年各类有效投诉为零，业户满意率95%以上。

4、强化财务管理，严抓开源节流，管理费年度收费率为98%以上。

（1）强化管理，不断创新。一是财务管理工作始终坚持节流的原则，加强内部财务管理审批，节源缩流，把有限的经费用在刀刃上，真正发挥出费用的最大功效,在保障员工工资和生活费的前提下，精打细算，合理安排各类经费开支。二是领导重视、建章立制、严抓管理，坚持财务部门理财原则，各项经费开支，必须纳入财务部门统一管理，使各项经费用之有度，开支有据，充分发挥其使用效益。三是严格采购审批手续，采购遵循公开透明、公平竞争和诚实信用原则。把具体的采购执行措施，与严格的监督机制结合起来，加强监督审查，减少铺张浪费，切实做到按需采购，理性采购，节俭采购。采购员吕晓芳同志，身兼司机与采购，经常都是加班加点，不畏辛苦，总是在最短的时间内完成各类采购任务，为公司节省了维修费用，降低了管理成本。

（2）夯基固本强基础，严抓细管增效益。一是对各种往来款项和费用支出做到日清月结，账证相符。保证了公司的资金安全，日常资金正常流动和员工工资的顺利发放。各项税费做

到按时计提和缴纳，按时填报国税局、统计局的相关报表。配合流溪会计师事务所完成了2013年度财务审计和企业所得税汇算清缴工作。二是对日常财务数据信息综合分析，正确评价公司的财务状况、经营成果和现金流量情况，查找公司经营活动中存在的矛盾和问题，为改善经营管理提出合理化建议，从财务管理角度对经营工作进行指导，改变重核算轻管理的现象。三是承揽某某别墅花园绿化草坪铺设和部分临时水电安装工程，全年共完成8600余方草坪铺设和18幢别墅临时灯线及水龙头安装工程，为公司创造了一定效益。

（3）落实财务管理制度，各类收费业务岗位运作良好。一是按照政府主管部门要求制定各类费用公示牌表，落实财税部门相关制度与政策，提高财务管理人员对财税制度掌控的能力，确保企业合法合规经营。二是加强财务分析，发挥管理职能。公司财务人员深入各小区协调解决相关收费难点，并根据业务发展的需要,协调软件公司适时对收费软件升级，提高收费管理效能；定期抽查停车场收费制度落实情况，协助游泳中心做好收费运营工作，增强了财务部门的管理力度和执行力。三是各项目准确掌握小区业主入住情况，每月认真抄录用户水电表、反复核对各项数据，及时对水电有异常的业主进行了解释和处理，确保各项费用收缴准确无误。2015年公司财务工作通过严抓细管、降本增效、开源节流等措施，完成年度既定的工作目标和任务，两个小区管理费年度收费率达98﹪以上。

5、落实规章制度，深化安防措施，两个小区和谐稳定。

（1）严格制度落实，提高安全防范运作效率。某某项目为了调动人员的工作积极性，他们通过严格的管理制度，运用人性化管理，使安全维护队伍始终处于良性循环状态。使队员们在思想方面做到统一认识，作风方面做到纪律严明。大家团结一致都能把形象、服务放在各项工作的首位。面对村民屡次寻衅滋事、民工阻碍别墅外架拆除施工、清楚路障等事件，他们积极配合地产公司，不怕苦不叫累，始终坚守岗位，圆满完成任务。翠荔嘉园项目面对人员复杂，外来流动人员多，装修施工人员出入比较频繁，个别业主车辆乱停乱放等问题，不仅增加日常秩序维护的工作量而且为安防工作带来一定难度。为此，他们严格落实小区出入管理制度，加强小区周边巡逻，在重点部位加大巡查力度；清理乱停乱放各类车辆200余辆，配合公安部门抓捕犯毒嫌疑人两名，及时发现并扑灭电动车火灾一起，洪涝灾害时安全转移各类车辆30余台，有效保障了小区的和谐与安宁。

（2）强化安全意识，严格出入管理，规范停车收费制度。一是对出入的施工人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。对进出车辆实行登记管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生；对带出小区的物品实施放行登记核实备案管理，有效控制施工人员私带物品和各类偷窃隐患。二是规范停车场管理和收费制度，加大车管员的培训和监管力度，杜绝各类人情车，及时上交停车款项。认真做好各类停车卡的办理工作，落实停车场管理系统专人专管，收费与充值两人分工负责，杜绝少收漏收等不良现象。

（3）广泛宣传物业管理法律知识和消防知识条例，提高消防安全自我管理水平。一是通过各种途径广泛开展物业管理法规和消防知识的宣传工作，制定消防应急预案，成立消防安全管理小组，引导业主自觉维护好公共消防安全秩序。协同消防监督管理部门要加大对小区消防管理质量的监督，定期开展消防演练活动，提高员工消防安全应急能力。二是规范小区消防管理的职责与标准。根据消防法律法规，完善消防安全管理的部门规章，明确小区消防管理的具体职责和责任追究办法，制定消防组织机构、各岗位消防安全职责、消防宣传与演练、消防设施管理、消防检查制度、火灾隐患督促整改、火灾报警与处置等具体工作制度。2015年翠荔嘉园小区协助太平镇消防中队完成了小区楼宇基本信息消防档案和“三小”场所基本信息消防备案及建档工作；成功处理两起火灾事故，确保了小区居民财产安全。两个小区秩序维护人员在从化市首届村(居)微型消防站业务技能大比武竞赛中荣获第三名的好成绩。

6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。

（1）某某会所维修工作完成圆满，确保了销售工作正常运行，全年完成了800余项维修任务。某某服务中心工程维修主任高丙龙同志，带领2名工程维修人员，从日常细小维修更换零部件到定期的大型设备保养等做了大量维修工作，同时额外完成了新办公楼、宿舍、食堂的水电安装任务，协调地产工程部处理了部分外围的雨污管网堵塞等问题确保了各项设施设备正常运行，受到了地产公司及经纪公司的好评。翠荔嘉园小区按照设备运行要求，落实设备巡查制度，定期启动发电机、消防水泵，确保各类设备正常运行。加大小区配套设施的巡检维修力度，对锈蚀严重的围墙护栏维护整改，及时处理三期高压开关房渗水问题，完成了多栋楼宇屋面和外墙渗水的维修，改造了楼宇大堂门口和路段积水问题；配合电梯公司完成电梯钢丝绳的整改和电梯年审工作；与供电部门沟通协调，完成高压熔断器更换，为公司节约4万多元维修费用，全年完成各类维修任务5800多项。（2）加大沟通力度，逐步解决各类遗留问题。一是某某针对一期别墅消火栓安装过低及周边未及时回填的情况，监督施工方调整消火栓的高度，督促及时回填土处理。同时清理别墅花园内临时用水的给水管，杜绝小区乱拉乱搭现象，保持小区良好的环境。二是配合派出所对小区的公安门牌号进行核对及安装。同时完成对讲机发射台的安装与调试工作，为下一步日常管理服务工作提供了便捷。三是翠荔嘉园协调处理了三期大堂渗水、地下车库渗水、外墙砖修复等问题，虽然工程遗留问题还没得到全面解决，但是通过沟通与协调有利于下一步工作的开展。

（3）提高维修服务水平，拓展服务项目。翠荔嘉园小区随着入伙时间的推移，业主入住率不断提高，日常有偿维修工作量逐步增加，特别在节假日期间，不常住业主也回来小住，因而对机电维修服务增大了需求量；维修人员克服人员少、任务重、天气炎热等困难，急业主所急，想业主所想，完成了一次次维修服务工作，确保了业主正常生活，全年完成各类有偿维修服务300余项。

（4）某某认真做好前期介入和交房前的检查工作。某某服务中心在公司总经理助理、项目经理穆茂国带领下分组进行验收管理，分别对一期120幢别墅渗漏排查和复查，完成98幢别墅铝合金门窗检查，对95幢别墅350多个渗漏部位进行文字记录及照像留档，并分析渗漏的原因，同时将渗漏资料和铝合金存在的问题上报地产工程部跟踪解决。对一期45套室内外房屋问题逐户逐间的进行了地毯式的检查，完成一期别墅116套车库门、花园门等工程验收。在检查中，他们克服了人员少、夏季高温、工作量大、劳动强度高的困难，每天每人检查多幢别墅，为减少了工程质量的瑕疵和缺陷，他们对每幢别墅都进行了两遍以上的反复检查，对检查到的工程质量问题进行汇总，报送地产工程部督促施工单位进行整改，圆满完成各项查验任务，受到地产公司工程部的认可与表扬。

7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。

（1）为了别墅销售创造良好条件，某某服务中心狠抓员工仪容仪表和礼节礼貌。一是按照要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐，精神饱满，真正做到微笑服务。二是对保洁工作划分区域，责任到岗，落实到人。落实巡查制度，发现问题及时处理，切实提高小区的清洁服务质量，确保了小区的清洁无卫生死角。翠荔嘉园小区加强与外包清洁服务公司沟通与交流，规范工作流程，制定详细的环境管理工作计划，细化工作内容，狠抓工作落实。坚持日检、周检和月检相结合，落实外包清洁服务工作质量评估制度，发现问题及时提出整改意见，切实提高清洁绿化服务质量，确保了小区环境管理工作开序开展。

（2）针对今年从化连续近3个月长的梅雨季节，小区人行道长满青苔。两个小区清洁人员兢兢业业、不辞劳苦，坚持定期对各大堂门口及人行道路面的青苔进行清洗，为了给业主和别墅销售提供优美的环境。某某小区在人少员的情况下，绿化人员既当清洁工又当绿化工，每天坚持先保洁，再把销售路旁的花园杂草进行清除。翠荔嘉园每月集中进行清理卫生死角，对地下车库、楼层平台、裙楼外墙适时进行专项清理；坚持对生活垃圾日产日清，及时清理积水、排水沟渠垃圾有效控制小区蚊蝇滋生，不断改善小区环境质量。（3）保持水系水质，

为某某别墅项目创造优美环境。今年2月份由于天气寒冷，某某项目水系出现大量死鱼，工程维修部高丙龙、吕玉虎两位同志不怕冷、不怕累，分工合作、尽职尽责，将水系的死鱼全部清理干净。为了保持水系的水位达到标高，他们尽心尽力定期对注水管道、抽水泵检查维修，确保了水系蓄水量始终保持到恰当水位，使某某项目环境美化得到保证，赢得了客户的赞叹。

（4）全力以赴落实登革热疫情防控工作。针对今年登革热疫情暴发，公司领导高度重视并积极响应当地政府号召，组织员工一方面加大宣传居家灭蚊防护措施的力度，另一方面制定预防消杀措施，全面排查小区环境，对小区公用部位卫生死角、沟渠等进行彻底清理。购置高压喷药车、喷雾机等消杀器械，每周三次对小区公共绿化带、下水管道等部位进行灭蚊消杀，不仅节约外请专业公司消杀的费用，而且达到了良好的效果。通过全体员工不懈努力与辛勤工作，所辖小区灭蚊防控工作取得显著成效，两个小区均未出现登革热病例，受到市委领导和小区业主的高度评价。

8、构筑企业文化，加强文明小区建设，丰富社区文化内涵。

（1）丰富企业文化活动，提高团队凝聚力。一是对企业文化建设进行有益的探索与实践，精心提炼“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，形成符合自身实际的团队文化，激发广大员工的创新精神，构筑了某某物业特色文化体系，成功举办“物业公司2013年度总结表彰大会和年终酒会”、“喜迎中秋烧烤联谊活动”，与太平城监队体育竞技友谊赛，不断丰富企业文化生活，提高员工的向心力、凝聚力。

（2）依托企业文化，加强小区文明建设。依靠企业文化的影响力，以深化绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。充分利用一切可以利用的环境媒体（绿化、建筑小品、环境布置、宣传栏、温馨提示等），营造积极健康的社区文明氛围，如：进行法律知识、敬老、养犬、减慢车速等方面倡导文明行为宣传，既为业主提供了服务，又从管理意识上对业主进行了引导，有效地促进文明小区建设。

（3）开展丰富多彩的社区文化活动，不断改善小区居民生活品质。一是引导小区舞蹈队、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体参加“庆圣诞迎新年”业主联欢活动，协助广州大学华软学院开展免费维修家用电器等活动。通过开展这些社区活动，让小区业主离开电视和电脑的束缚，真正体会到社区生活的丰富多彩，邻里之间的友谊不断增加，大家心情舒畅、身体健康，孩子玩出朝气、老人跳出活力，整个社区展现出一片政通人和的氛围。二是通过定期向业主发放温馨提示、社区活动邀请函等方式，使业主及时了解小区的变化和丰富多彩的社区生活，感受到物业服务的关怀，增进业主与企业的理解和交流，增强业主对小区的归属感，既丰富了小区业主的文化生活，又形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面，让业主感受到小区氛围的和谐与温馨。

三、2015年存在的问题

1、内部管理方面

（1）公司内部部门之间沟通协调不畅，部门与部门各项工作的协调还存在一些差距。个别部门管理力度执行不到位，劳动纪律监管不力，存在人浮于事、满足现状、不思进取等不良现象。

（2）人员素质亟待提高，岗位培训制度，不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需要；专业人才不足，制约了公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。

（3）企业文化建设还不够完善，员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不健全，有待完善实施办法和细则。

2、管理服务工作方面

（1）对公用设施设备的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。监控设备运行维护、周界报警系统的维护、可视对讲系统的维护及停车系统维护等弱电设备方面还需要培养专业人员。维修服务职能单一，委托性服务和经营性服务面太窄，不仅不能满足业主、住户多层次的需求，也使公司失去一定利润。

（2）工程遗留问题解决进度缓慢。翠荔嘉园三期内外墙砖脱落、消防系统维修、地下车库及屋面渗水等问题还没完全解决。某某项目一期别墅外墙渗水、部分井盖空缺等工程遗留问题还没完成。

（3）装修监督管理存在缺位现象，不能及时发现与处理违章施工问题；装修现场管理专业知识还够全面，防水施工的查验制度没有很好执行，业主之间渗水问题较多。

（4）环境管理还存在一定的差距，翠荔嘉园草坪杂草及斑秃较多，花草树木覆盖率呈现逐步下降趋势。卫生死角依然存在，监督巡查工作落实不到位，小区环境整体状况有待提高。

四、2016年工作计划

1、加强团队建设，增强服务意识，实现公司良好发展。

2、强化服务理念，逐步引入质量管理体系，提高综合管理服务水平，维修及时率100%、有效投诉率为零、业主满意率95%以上。

3、建立健全突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，确保两个小区安全无责任事故。

4、强化房设基础管理, 提高设备管理水平,确保设备良好运行。

5、加强经费管理，提升财务管理水平，做好服务费催收工作。

6、提高环境管理服务，创建干净、舒适、优美的居住环境。

7、完善企业文化，注重社区文化建设，构建和谐文明社区。

8、认真做好集团部署的其他各项工作任务。

五、2016年工作措施

1、加强团队建设，增强服务意识，实现公司良好发展。

（1）创建学习型企业，加强高技术、高能力人才的引进，通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。一是动员员工自学，利用书报杂志、电脑网络等方法，形成良好的学习氛围。二是请进来走出去，向其他同行学习优秀的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法。三是参加行业协会举办的各类专业知识培训班，开发创新潜能，不断完善服务人员的管理方法，探讨研究新形势下行业所面临的复杂多变的新问题，循序渐进地加强服务水平与发展能力。

（2）加大培训工作力度，建立培训验收考核制度。以培训推动员工总体服务理念、管理意识的提升和工作方式方法的改进。采取多种形式的培训，提高员工的管理能力和增强员工适应发展的能动性。提高培训标准、服务标准、管理标准，使所有员工都能胜任物业服务要求，对达不到服务要求的人员及时进行调整，使我们的服务品质与收费标准一致。

（3）注重员工的思想教育和服务意识培养。培养员工树立正确的价值观、人生观，正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。培养员工从思想和认识上明确知道所从事行业的特点和要求，使员工在日常服务交往中为业主提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在物业服务实践的基础上，不断地总结、发掘、提炼全体员工的服务智慧与思想结晶，将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。

2、强化服务理念，逐步导入质量管理体系，提高综合管理服务水平，维修及时率100%、有效投诉率为零、业主满意率96%以上。

（1）适应集团公司的发展和市场需求，积极引入国际质量标准管理模式，贯彻iso9001国际质量标准，逐步建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平，实现企业又好又快地科学发展，获得业主对我们服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开

拓能力。

3、建立健全突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，确保两个小区安全无责任事故。

（1）建立健全日常管理中突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，有效预防、及时控制和最大限度地消除突发公共事件的危害，制定与完善各项安全应急预案，开展公共突发事件的模拟演练，动员业主及物业使用人参加，以提高应对突发公共事件的能力。

（2）开展应急体系及制度的经常性培训，以提高员工和业主处理应急事件的水平和能力。一是结合实际情况开展小区业主应急基础知识、逃生技能、如何防范突发公共事件技能等方面的培训活动，提高防范应急事件的能力。二是定期开展应对突发公共事件处置流程或逃生技能的宣传，增强业主的忧患意识、社会责任意识，提高自救、互救能力。三是加强内部员工消防灭火、电梯困人、台风暴雨、煤气泄漏、高空坠物等各类公共安全事件的培训与演练，逐步提高全体员工应对突发公共安全事的能力。

（3）配合公安、出租屋等主管部门加强小区来访人员、出租屋管理、停车场管理以及装修施工现场安全管理工作，提高装修施工队伍消防安全防范意识，不断深化“三防”安全宣传教育工作，深入开展群防群治工作，确保小区和谐稳定。

4、强化房设基础管理, 提高设备管理水平,确保设备良好运行。

（1）规范房屋保修、维修程序，积极与地产公司及相关部门沟通协调，及时处理房屋保修、维修问题，督促业主如期顺利收楼入住。继续跟踪翠荔嘉园三期消防系统、周界报警系统、内外墙砖脱落、渗水以及地下停车场地坪整改工程等遗留问题。

（2）加强入住装修管理，努力提高服务水平。一是规范装修审批备案制度，按照政府主管部门规章严格控制装修审批程序。二是采取以专业及责任分工办法对装修管理工作进行合理的分工，使装修管理工作落实到人，真正做到及时发现问题，解决问题，杜绝推诿、等、靠不良现象。三是落实装修巡查监管和查验工作程序，严查无证装修、违规装修行为，确保物业的合理使用、环境协调统一，房屋外观整洁美观。

（3）健全设备管理制度体系，实行科学的设备台账管理。一是建立以早期介入管理、承接查验管理、设备档案基础管理、运行管理、维护保养管理、备件工具管理、设备安全及可靠性管理等为主线的设备管理制度体系。努力做到精细而有效，提高管理效率，降低管理成本。二是完善配套设施设备台账，制定设施设备维保计划，落实设施设备巡查维修制度、健全维修台账制度。挖掘培养专业机电工程人员，提高机电工程人员技术能力，确保设施设备良好运行。

5、加强经费管理，提升财务管理水平，做好服务费催收工作。

（1）制定更加精细化财务预算，合理使用资金,监督费用收支情况。一是开展多种经营，弥补物业经费不足,提高公司经营效益。二是加强年度财务预决算方案，审核财务报表，在集团董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

（2）开源节流，严格落实财务管理工作。一是加大对成本的控制力度，特别是不断增长的成本，要找出原因，尽量减少不必要的支出。二是有效调动全体人员的工作积极性，帮助他们创新理念，牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。三是居安思危，严把风险关，加强财务管理，使资金周转达到最佳状态，保证公司应对市场的能力，协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

（3）培养财务人员,用好人才加强财务管理工作。一是注重加强市场经济知识、高新科技知识和现代化管理手段，特别是物业管理财务理论的学习，掌握经费运行规律和现代化管理手段。二是培养业务精通、作风扎实、遵纪守法，能够适应新形势下物业财务管理所需要的

管理人才。创造有利于人才脱颖而出的环境，善于发现人才，把真正优秀的员工选拔到财务管理岗位上来，充分发挥其效能。认真做好两个小区各类管理费用的收缴工作。

（4）两个服务中心加大与业主沟通协调力度，完善管理服务费用的催收机制，集思广益制定费用催收实施细则，具体要求落实到人，不断提高收费率。同时加强与外部银行等金融部门的沟通，办理多样化的收费途径，以方便业主，确保管理费年度收费率达96%以上，争取达98%。

6、提高环境管理服务，创建干净、舒适、优美的居住环境。

（1）规范环境管理工作程序, 加强培训与思想素质教育工作，提高清洁绿化人员服务意识，强化作业规程及礼节礼貌。加大清洁、白蚁防治等物业服务分包项目的监督监管力度，完善分包服务项目质量工作评估制度，建立健全与外委单位沟通监管机制。

（2）整修和完善垃圾收集点、垃圾箱、宣传栏、告示牌等设施，消除卫生死角，保障小区整洁美观，美化小区环境；加大绿化植物杂草清除力度，根据绿化需求因地制宜的补种阴生绿化植被，整理、整修坡坎、治理裸露部位；结合季节性特征,适时开展绿化病害防治、防蚊蝇、蟑螂等四害消杀工作。

（3）整治小区道路停车问题，保证汽车通达、人行便捷，停车规范，保障消防通道通畅。整顿违规改扩建等行为，杜绝占用道路、公用绿地、公用空间的违规装修现象。

（4）清理商铺乱设广告及小招贴，依据《广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等相关文件，规范广告牌；清理和规范红线范围内的道路市场及乱摆摊点；不断完善社区服务、文化体育等共用设施。

7、完善企业制度文化，注重社区文化建设，构建和谐文明社区。

（1）加强员工之间的相互协作，培养团队精神，不断创造新业绩。一是在企业制度文化建设中突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证工作目标顺利实现。二是建立开放的沟通制度，及时了解员工的思想动态；同时强化监督、规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。三是开展各类企业文化活动，弘扬企业文化精神。通过举办节日茶话会、体物业公司2015年工作总结及2016年工作计划育竞技活动、邀请赛、业主联欢活动、郊游参观等活动进一步加强对企业文化的宣贯，深化员工对企业文化、企业发展的理解和认识，丰富员工的精神世界，增强员工的精神力量，满足员工的精神需求，营造宣传和践行企业文化理念的良好氛围。

（2）注重社区文化建设，关注温馨感人的社区邻里情谊。一是重点关注老人、儿童需求，组织开展相关专项兴趣活动。二是积极参与小区舞蹈队管理，吸收更多的业户参与。三是举办“庆圣诞迎新年”等各类文化活动，增加与业主之间情感，丰富居民业余文化生活。“生命力在于活动，凝聚力在于服务”，新的年我们继续努力，以更加热情、优质的服务满足业主的需求。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”新的一年,公司的发展、机遇和挑战并存，我们要牢固树立大局意识、团队意识、责任意识，怀揣“持续学习、科学发展”的共同愿景，扬起风帆，再度起航。相信我们在集团公司的正确领导下，一定能够高标准、高要求、高质量地做好各项管理服务工作，积极配合地产公司群策群力为集团公司发展再创佳绩，为小区业主创造更加舒适的生活环境。

21

个人xx年工作总结及xx年工作计划

个人xx年工作总结及xx年工作计划 xx年度总结及xx年工作计划 光阴荏苒，从xx年5月份由主抓行政工作的行政助理兼出纳岗位转到专职出纳岗，到现在已经有一年半的时间了。现在已经能适应当前工作岗位，虽然在学习出纳以外的其他财会业务时，也会产生一定的工作压力，但能较好较快地调整自己的工作节奏和状态。结合今年上半年工作总结及下半年工作计划，今年工作总结仍然可分为三大块：例行工作、重点工作和重要会议、培训。 例行工作： (一) 严格按公司相关财务规定，审核资金支付的审批程序，控制付款进度的前提下，及时编制《调款申请单》，办理各种费用报销和合同付款业务； (二) 严格执行现金管理制度，控制每次备用金的支取额度，对于大额现金支付及时向银行进行电话预约，尽量避免不必要的财务费用，防范资金风险； (三) 负责库存现金的日清月结，保证资金收付金额准确，尽量避免现金在保险柜中过夜，保证资金安全，防范资金被盗风险；

(四) 负责登记《支票使用登记簿》和《支票管理登记簿》，严格控制使用支票的差错率等； (五) 负责月度终了银行对账工作，及时收集个账户银行对账单、流水明细、进账单等相关凭据，做好保管工作，根据实际情况及时装订成册，防止丢失； (六) 负责公司固定资产盘点表的编制、跟踪； (七) 负责编制《资金周报》，及时汇报本周银行账户余额、下周公司预 计付款情况以及付款后账户预计余额情况，及时向资金计划部反映公司周预算及每周末余额情况。并根据没周资金周报编制《资金周报完成情况》，提高资金周报质量和及时性，让各部门及时了解本部门周资金预算完成情况； (八) 负责编制月度的《资金滚动计划》、《资金状况及集中度情况》以及针对未能集中的账户编制《资金集中台账》，及时向新能源资金计划部汇报公司月度资金情况和未来三个月的资金使用情况；

销售工作计划表大全

销售工作计划表大全 计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。那你会写销售工作计划吗?快来看看销售工作计划范文吧!下面就是小编给大家带来的销售工作计划，希望能帮助到大家! 销售工作计划一 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 _市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 4、与经销商密切配合，做好销售工作 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 销售工作计划二

公司年度工作总结及工作计划

xx公司2012年工作总结 2012年，xx公司在总部的正确领导下，认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，坚持“一提”、“三控”的经营指导思想，紧紧围绕年度经营目标开展工作。2012年原料价格一直处于高位振荡，且变化频率不断加快。原辅材料、包装物价格也相继上涨，市场形势严峻，行业竞争激烈。面对激烈而复杂的市场环境，xx公司经营班子处变不惊，沉着应对，带领全体员工坚定信心，顽强拼搏，克服了重重困难。2012年，xx公司不断创新工作思路、完善管理机制，突出营销主体，各项工作积极开展、有序推进，有效地控制和规避了风险，较好地实现了公司制定的新三年规划开好头起好步的预期目标。 2012年工作回顾 一、2012年经营情况： 生产000吨；销售000吨，同比增长％，实现销售收入万元，实现利润万元，同比增长%。 二、2012年主要工作： ㈠突出营销主体，销量稳步增长 1、根据公司销售10000吨的目标任务，我们将全年的任务量、费用、产品线等做了详细的规划，并签订各区域经销合同，使全年工作目标明确，条理清楚。 2、按照总部专业营销和责任营销要求，组建了公司营销团队，出台并完善营销团队的各项考核制度。通过制定并实施业务员的晋升

制度、提成制度、日常及重点工作的跟踪考核制度，使得公司营销团队的凝聚力、执行力得到进一步的加强。 3、按照一区一策的原则、紧跟竞品实施价格跟进策略；同时对产品线进行丰富和定位调整；对新品系列通过终端重点陈列展示和价格跟进方式做重点推广；价格跟进策略效果明显。在今年国内空前力度的价格战中，我们通过灵活确定促销单品、灵活制定终端价格的方式，要求其他二级市场提前1个月或2个月申报各超市各档期促销，尽一切可能的抢占和锁定促销机会，使得市场没有萎缩、销量没有下滑、区域销售平台基础更加牢固。 4、公司领导加强了对经销商面对面的沟通拜访，对重点经销和基础薄弱区域多次现场调研、现场确定市场保量提量方案，均取得很好的效果。各业务员对部分区域经销商进行优化和调整，尤其加强了对经销商通路网点的拓展和开发，自主开发网点近2000个，市场的深度开发有一定进展。 ㈡防范经营风险，采购、收购稳妥进行 1、采购：2012年原料价格呈持续走高的态势，为了控制高价位风险，我们加强分析预测，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购策略，踩准了市场节拍。我们果断决策，在原料价格大幅上涨时把握了先机，既保持了一定的库存量，满足了生产需要，又有效地规避了高价位风险，真正做到了变被动为主动。 2、收购：本着“控制风险抓收购”的原则进行收购工作。一是认真进行市场调研，根据各收购时段的行情，灵活制定收购政策。二

公司工作总结和XX年工作计划

公司工作总结和XX年工作计划 xx年是xx公司坚持的一年，结果有好有坏，公司多项考核不达标，如销售额、成品率等，暴露出大多问题，一些也是以往一直出现的问题毛病。 先说好的： xx年公司顺利通过了iso9001质量管理体系，经过这体系改革后，取之精华，取之糟粕，使我们公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的运用于管理。在体系认证过程中，我看到xx团队的配合，团结一致，认真对待的态度，实事求是，积极参加开会和培训，积极主动完成各自任务；看到xx人对印刷行业的专注、执着、投入，这是一种奋斗精神，一种敬业精神，是一种为实现理想的精神，是每个人都得学习，不管他做什么工作，怀着什么梦想，都要先投入才有可能回报。 然后说些坏的： 龙头工序印刷车间，印刷质量xx年都无法提高，出现问题还是刀线、套印不准、版伤等，成品率达不到考核标准；还有制袋车间质量的不稳定，人员流动大，技术力量不够，生产紧张。这些是暴露出公

司制度问题还是管理质量方面问题呢？还需我们继续探索，攻克的难题。 原因有：第一，印刷生产技术不到位，达不到较先进、精锐水平，这也包括设备的落后、人员技术部强硬等问题，造成生产时不能运筹帷幄，稳操胜券，经常带着忐忑不安的心情再生产，有时也将就着过，执行力作用起不来。第二， __不合理，比如制袋人员一连就几个月上夜班，这生理上精神上都会受不了的，导致他们对工作产生厌倦感，质量也会不经意间减低，以致想辞职。第三，一些原材料质量的不稳定也造成生产质量问题，物价上涨，利润减低。第四，品控部的质量监督不到位，一个不在意就能造成损失。第五，包检车间人员多，产品多，质量监督方面很能全面到位，造成不合格品流到客户手中。 面对人员的流失公司有哪些措施呢？ 一、把人才放对位置； 二、加强“重视人才”的文化和“出人才”的机制； 三、建立并完善人才的激励机制； 四、各级管理人员，不能充当企业“人才杀手”的角色；

分公司销售工作规划范文(最新版)

编号：YB-JH-0976 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 分公司销售工作规划范文(最 新版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

分公司销售工作规划范文(最新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 公司以三个代表和十七大会议精神为指导，深入学习科学发展 观，在总公司的领导、帮助和支持下，坚持以“内抓管理、外拓市 场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作， 为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户 的开辟，xx品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客 户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地 区，并已着手向西南、西北地区拓展。产品销售和品牌在国内信誉 大大提高，为公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因 素，与总公司的要求尚有相当距离。 一、市场的开发： 根据去年的基础，xx公司对国内市场有了更深的了解。创新求 实、开拓国内市场。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产 品的品质、外型和相称的包装)。加大宣传力度也是市场开发一种重

公司个人工作总结与工作计划

2019 公司个人工作总结与工作计划【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《2019 公司个人工作总结与工作计划》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。2019 公司个人工作总结与工作计划篇一 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中 心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受 理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各

项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。

xx年渠道工作总结及xx工作计划

总结范本：_________ xx年渠道工作总结及xx工作计划 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共10 页

xx年渠道工作总结及xx工作计划 xx年渠道工作总结及xx工作计划(一) 首先，作为渠道管理部的员工，我向xx年度，x 公司又一个精彩的业绩梯度增长年度致敬!波澜不惊却不失惊喜。公司正如同一个人成长沉淀而成的性格——宁静的表象暗藏破发力!伴随《**公司xx年终聚会暨xx元旦庆祝会活动》圆满闭幕，我的年度工作内容总结也将正式在这份报告中向你提交，请指正。 宏观而论，原本这一年度是行业的晚秋，但我们公司却从秋天过出了夏天火热的味道，在您的领导下我为自己能够一步一步克勤克俭执行自己的预定计划感到荣誉。逝去的是 xx年的2 个自然月，获取的是良多工作阅历和世面处事智慧，以及取信于公司领导和客户的信任。看穿纸背“洞察客户心，避实就虚”抓住销量的重点不动摇，精心诚意交朋友踏踏实实做市场。我们的客户是我们的朋友、当洪水猛兽袭来的时候他们也许依然在享受睡梦，客户积极性绝对需要刺激才能提升。没有大的渠道刺激、渠道激励政策措施条件产生，二八定理里面那个八的群体会毫无例外的岿然不动——等待被竞争对手挤压吃掉。作为渠道经理，我的工作职责是用任何手段惊醒他们，告诉他们一定要贯彻执行雅洁经销商管理制度政策，积极拓展改变店铺经营方式，最终完成自救的参考法则。 xx年春节我在陕西老家热热闹闹的度过，正月初八婚礼成功在家举办了第一场喜酒，第二场在杭州举行同样感谢亲朋好友多年的期盼和厚爱以及领导同事光临，婚礼得以最高人气支持。之后瞬即返回杭州参与工作。2 月 23 日正式到岗，迅速投入工作状态，整理了去年工作收 第 2 页共 10 页

分公司工作计划简易版

When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 分公司工作计划简易版

分公司工作计划简易版 温馨提示：本计划文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、公司运营团队组建 根据公司整体规划，北京分公司将承担公 司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支 撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团 队，全面负责公司运营业务工作。 北京分公司计划设立综合部、市场部、媒 介部、销售部、客服中心5个部门。 北京分公司团队现阶段采取边招聘、边培 训、边工作的形式，重点招聘运营、市场、销 售、客服人员，力争在xxxx年8月底完成基本 团队，确保完成公司的经营目标任务。现阶段 北京分公司招聘计划及人员安排如下：

(一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营计划。分管公司信息技术部、北京分公司。 (二)总经理：协助COO做好公司全国招商及大型活动业务工作，主持北京分公司日常综合业务工作。 (三)O2O项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等O2O项目的运营与销售业务工作，指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。 (四)高级运营经理：负责网站运营策划、SEO、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等。 (五)行政经理：负责分公司行政、财务及

个人年终总结以及工作计划

个人年终总结以及工作计划 201x个人年终总结以及201x个人工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年终总结以及工作计划1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好

领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下

公司年工作总结及工作计划

公司年工作总结及工作计划 一、XX年工作总结 （一）经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv 用户200 户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个; 完成下沉点6 个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6 个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21 个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX—中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换 1 05家单位。 目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36 个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

（三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生; 收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费; 一点查询，信息准确; 一键接入，便捷服务; 一站服务，首问负责; 一声提醒，温馨关怀。 5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7 月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24 小时缩短为12小时以内，保障用户24 小时正常通信。

分公司销售计划书

分公司销售计划书 作为企业的分支，我们也要做好自己的销售工作。以下是小编精心准备的分企业销售计划书，大家可以参考以下内容哦！ 企业销售计划书范文【1】 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。 20XX年度内销总量达到1950万套，较20XX年度增长11。4*。20XX年度预计可达到2500万—3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套。 中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13*。 目前**在深圳空调市场的占有率约为2。8*左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据企业的实力及20XX年度的产品线，企业20XX年度销售目标完全有可能实现。20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右，年均淘汰率32*。 到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。

20XX年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。 二、工作规划 根据以上情况在20XX年度计划主抓六项工作： 1、销售业绩 根据企业下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。 2、k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行企业的企业文化传播和企业20XX年度的

年度工作总结和工作计划

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 年度工作总结和工作计划 工作总结和工作计划都是为工作服务的，这个也是我们不可以不做的工作，下面是小编搜集整理的年度工作总结和工作计划，欢迎阅读。 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。 3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术 1 / 30

语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想

个人工作总结及工作规划

个人工作总结及工作规划个人工作总结及工作规划的开展对于相关人员而言是往后工作的指路灯。以下是为大家精心整理的个人工作总结及工作规划,欢迎大家阅读。个人工作总结及工作规划(一）一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、xxxx 重要思想和ｘｘ大报告、xｘ届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。二、尽心尽力，较好地履行了自己的工 1 / 11

作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的三农问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从？办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志,一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细,不够实,不够多，掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。个 2 / 11

公司XX年度工作总结及XX年工作计划

公司XX年度工作总结及XX年工作计划 尊敬的各位领导及员工： 大家好！今天我们在此隆重召开XX年工作总结表彰大会，首先，我谨代表集团公司，向为铁雄的发展辛勤付出的各位领导及员工表示最亲切的问候和最诚挚的谢意，在这里，请允许我衷心地向大家一声“谢谢大家，你们辛苦了。” 在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了XX，在充满希冀和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了XX年。 XX年对于煤化公司而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的一年，公司领导层在集团总部的正确领导和支持下, 始终坚持“创绿色公司，做全球公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机遇、求发展，公司全体员工，齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干，以力争打造“资源节约型，环境友好型”的新型企业为目标，切实完成了集团公司下达的各项生产指标。下面我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司本年度的各项工作予以总结同时对XX年工作计划进行全面部署。

一、经营方面：规范制度、完善预算，加强成本、费用控制，确保经营目标实现 根据公司发展战略，11年我们将管理工作纳入首要位置，财务部认真领会管理效益年的含义，紧紧围绕公司经营目标，开源节流、增收节支，着重从以下几个方面努力，确保了公司经营目标的实现，使财务工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。 一是制定完善了部门规章制度。财务部首先从制度上规范了员工，修改、补充、完善了原有的财务制度，并制定了相应的岗位职责、分工到人，确保了每一项工作都由专人负责；二是完善预算体系。XX年是公司管理年，预算工作尤为重要，可以说没有预算就没有管理。全面预算管理贯穿于企业经营工作的始终，做到全年开支有预算，有计划，确保资金平衡，是企业实现经营目标的保证；三是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法，真实的反应成本，财务人员亲自深入车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原材料品种质量及各种消耗都做到了了如指掌。财务部还亲自到各部门了解有关业务内容，分析费用开支的合理性、必要性，规范了审批、执行、报销程序，减少节约不必要的开支，杜绝浪费现象；四是盘活闲置资产，充分利用资源。对闲置材料进行分类整理，为各单位共享，减少重复采

集团分公司销售工作计划

集团分公司销售工作计划 煤炭运销集团xx 分公司xx 年工作计划 全年总体工作思路是：围绕运销集团xx 年工作重心，以高效营销为主线，以增收提效为核心，以管理提升为保障，进一步优化结构，提高运行质量和效益，全力完成xx 年运销集团下达的各项任务指标。在完成xx 矿业公司商品煤产销平衡的基础上，争取非煤产业市场开拓创新，同时根据市场需求加大整合社会资源力度，实现增收提效，为集团公司实现建设一流的大物流体系做出贡献。二、xx 年销售目标㈠煤炭总销量达到553 9 万吨。其中：瘦精煤99 万吨，喷吹煤165万吨，电煤246 5 万吨，副产品43 4 万吨。㈡铁路运量达到445 2 万吨，其中：瘦精煤99 万吨，喷吹煤165 万吨，电煤181 2 万吨。㈢根据市场变化及时调整煤炭价格，保证效益最大化。㈣货款回收 率达到100%，陈欠款有所下降。㈤商务纠纷大幅降低。 集团公司年度工作总结及计划 云南##电缆桥架集团公司，是石林县一家较大的民营金属加工企业，是在石林##电缆桥架有限公司快速发展，通过组建九鼎工程模板有限公司，扩大企业产能，调整产品结构，拓宽企业发展通道和空间基础上成立的。集团公司目前拥有总资产580xxxx 元，占地面积7xxxx 亩，现有员工近 50xxxx 人，其中专业技术人员比例达到2xxxx 。

集团公司成立后，李建东总裁成功地应用资本运营方式，先后兼并了石林机器厂和昆明精雅广告公司，一年迈出三大步，加快了企业的发展进程，为企业做大、做精、做强奠定了坚实基础。 集团公司除总部设在昆明外，生产基地全都坐落在交通便利、景色秀美、风情浓郁的石林彝族自治县。企业发展目标是：建省内一流企业，创国内知名品牌，把云南##集团建设成一个在市场经济风浪中可持续快速发展的现代化企业。通过##的示范带动效应，把石林打造成为全省知名的金属加工基地。 一、xx 年的主要工作和取得的成就 （一）发扬##企业精神，不断壮大企业实力。超越自我，求实创新，信誉为本，永争第一。这是李建东总裁取得成功的信念和秘诀，是云南##集团的企业精神，是云南##集团经营管理过程中恒久不变的主旋律，是云南##集团发展的不竭动力，也是##人永葆生机的源泉。过去的xx 年，在##的发展历程中，是发生重大历史转折和具有划时代意义重要年份。在这划时代的年份里，集中彰显了##的企业精神，##人奋力开拓、勇于创新，迈出了由小到大、由弱到强矫健步伐。实现了历史性的跨越。 __ 西部大开发战略，给工业基础薄弱的石林县提供了难得的发展机遇，也为##企业搭建了一个无限广阔的发展舞台。为了响应县委提出“工业强

个人工作总结及工作计划

2018年个人工作总结及2018年工作计划 加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2018年总结 （一）工作总结 （二）工作中的不足 我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自

己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、2018年计划 （一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。 （二）勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼

总经办XX年度工作总结及XX年工作计划

总经办XX年度工作总结及XX年工作计 划 20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx工作总结，工作概况： 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作; 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与; 3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作; 4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。 20xx年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作： 一、行政方面： 行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下： 1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、

看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

集团分公司销售工作计划

集团分公司销售工作计划 公司以三个代表和xx大会议精神为指导，深入学习科学发展观，在总公司的领导、帮助和支持下，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，**品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。产品销售和品牌在国内信誉大大提高，为公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。 一、市场的开发： 根据去年的基础，**公司对国内市场有了更深的了解。创新求实、开拓国内市场。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。因此，**公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高**公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高**公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 同时，建立健全的销售网络体系，使**开拓中国市场奠定了销售分点。**公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输**实施理念。 二、年度目标： 1.全年实现销售收入2500万元。利润：**0-150万元; 2.**产品在(同行业)国内市场占有率大于**%; 3.各项管理费用同步下降**%; 4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;

5.积极配合总公司做好****开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 三、实施要求： 销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 1.划分销售区域。全国分7-8区域，每来源于[文秘范 文] https://www.wendangku.net/doc/c03347560.html,/个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明; 2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商; 3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数; 5.加强内部管理，提高经济效益： ①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%; ②人力资源管理：根据总公司要求，结合**公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值; ③产品开发费用管理。 公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20**年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

公司工作总结及明年工作计划

***公司 2019年工作总结及2020年工作计划 2019年年，***公司深刻领会***会议精神，深入落实政府工作报告各项要求，围绕营商环境建设年总体部署，高标准站位，高质量执行，顺利完成各项工作，现将2019年工作总结及2020年工作计划报告如下： 一、2019年工作情况 （一）财务融资逐步夯实 1. 资金保障“强融资” 通过政策性银行、直接融资市场、融资租赁、商业性银行等渠道争取上报项目***个，拟申报贷款资金合计***元。全年计划融资到位资金***元，其他收入***元，计划支出资金***元。今年以来，已获批***元规模、到位资金***元，为各项工程建设提供了资金保障。 2. 逐步夯实“AA+” ***公司AA+主体信用评级工作已于2019年1月正式启动，预计2020年3月底前实现AA+主体信用评级成功申报。截止目前，***公司内部已成立AA+评级工作小组；初步完成AA+主体评级推进工作方案；成立专业第三方咨询小组；完成***公司资料移交等相关工作，为下一步完善集团化管理，整合区内资源、做好产业类、商业类开发项目规划及后期运营工作打下夯实基础。

（二）项目建设逐步推进 根据相关文件要求，2019年***公司负责建设***个重大项目，其中续建项目***个，新建项目***个，计划竣工项目***个，总投资***元，2019年计划投资***元。截止12月底，新建项目按计划开工***个，按计划竣工项目***个。 （三）资产运营逐步深化 1. 产业发展“可持续” 2019年，***公司在产业化投资项目方面启动了***总部和研发生产基地项目拿地、设计等前期各项工作；开展了与上***公司股权尽调工作；与***公司合作，从事***产业，促进资源融合发展，目前已在医药研发阶段。在土地整理及收储项目方面配合***启动一期***家企业的搬迁、残值处理工作；5月底与***集团签订了框架合作协议。在整合和统筹优质教育资源方面，完成***所（招标）公益性幼儿园社会资本引进工作、在能源、通信等重要领域方面，完成与***天然气公司合作投资运营集中供热（分布式能源）项目签约；与***公司合作，完成***5G通信基站建设。 2. 招强引优“创三医” 积极开展招商工作，对接国内外行业协会、龙头企业等，精准招商；同时围绕产业链，搭建公共服务平台，构建创新孵化服务体系，提升项目知名度和影响力，促进招商工作。截止6月底，2019年新增签约企业***家，签约面积***平方米，投资额共计***元。