{消费者行为}消费者行为学教学大纲

（消费者行为）消费者行为

学教学大纲

《消费者行为学》教学大纲

课程编号051421 课程性质学科基础、必修学时48 学分 3

适用专业市场营销

I大纲文本

壹、课程内容

（壹）消费者行为研究概述

1.基本概念，研究消费心理和行为的意义。

2.消费者行为研究的历史、理论来源和方法和基本框架。

（二）消费者决策过程：问题认知和信息搜集

1.消费者决策的类型。

2.问题认知。

3.信息搜集，

（三）消费者决策过程：评价和购买

1.购买前的评价。

2.购买过程。

3.店铺的选择。

（四）消费者决策过程：购后行为

1.产品的使用和闲置。

2.消费者的满意和不满及其行为反应。

3.重复购买和品牌忠诚。

4.产品和包装的处置。

（五）消费者的资源

1.消费者的经济资源、时间、及知识。

（六）消费者购买动机

1.消费者的需要和动机。

2.早期动机理论。

3.现代动机理论。

4.动机和营销策略。

（七）消费者的知觉

1.消费者的知觉过程。

2.知觉的信息加工理论。

3.消费者对产品质量的知觉。

4.消费者对购买风险的知觉和减少风险的策略。

（八）学习记忆和购买行为

2

1.学习的理论。

2.联想的形成机制。

3.信息的加工过程。

4.消费者的记忆和遗忘。

（九）消费者态度的形成和改变

1.消费者态度的概述。

2.态度的测量。

3.消费者态度的形成的理论。

4.消费者态度的改变。

（十）消费者的个性、自我概念和生活方式

1.消费者的个性。

2.消费者的自我概念。

3.消费者的生活方式。

（十壹）文化和消费者的购买行为

1.文化概述，消费者的文化价值观。

2.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响。

3.亚文化和文化的消费心理分析。

（十二）社会阶层和消费者购买行为

1.社会阶层概述。

2.社会阶层的划分。

3.社会阶层对消费行为的影响。

4.社会阶层和市场营销战略

（十三）社会群体和消费者购买行为

1.社会群体概述。

2.参照群体对购买行为的影响。

3.角色和购买行为。

4.群体压力和从众行为。

（十四）家庭和消费者购买行为

1.家庭和住户。

2.家庭生命周期和家庭人员角色。

3.家庭购买决策。

4.家庭变化趋势及其影响。

（十五）情景和消费者购买行为

1.消费者情景及其构成。

2.消费者情景的类型。

3.情景、产品和消费者之间的交互影响。

（十六）消费者保护

1.消费者保护的历史。

2.消费者保护涉及的主要领域。

3.企业对消费者保护运动的反应。

二、课外作业内容无

三、实验无

四、实习或上机内容无

五、课程设计内容无

六、建议选用的课件及主要参考书

教材：《消费者行为学》作者：符国群主编出版社：高等教育出版社2001年6月

参考书：《消费者行为学》作者：（美）霍金斯等著符国群等译出版社：机械工业出版社2000年8月

Ⅱ大纲说明

壹、课程的目的和任务

消费者行为学课程是为市场营销专业本科或专科开设的壹门必修专业课。理论教学48学时。它是研究消费者的需求、购买、使用商品或劳务的过程中，消费行为心理现象的产生、发展和壹般规律的科学。通过本课程的学习，使学生能够人心理学的角度去研究消费者的行为，从而搞好营销工作，为企业生产运营管理服务。

二、课程教学的具体要求

1.要求学生掌握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论于市场营销中的应用价值。

2.熟悉消费者购买行为的壹般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。

3.要求学生熟悉购买动机和消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解国外购买动机理论的研究情况。

4.熟悉消费者的知觉、学习和记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的壹般规律。

5.知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护。

三、本课程和其它课程的联系和分工

略

四、各章重点和讲解的内容

（壹）消费者行为研究概述

4

1.基本概念，研究消费心理和行为的意义。

2.消费者行为研究的历史、理论来源和方法和基本框架。（二）消费者决策过程：问题认知和信息搜集

1.消费者决策的类型。

2.问题认知。

（三）消费者决策过程：评价和购买

1.购买过程。

（四）消费者决策过程：购后行为

1.消费者的满意和不满及其行为反应。

2.重复购买和品牌忠诚。

（五）消费者的资源

1.消费者的经济资源、时间、及知识。

（六）消费者购买动机

1.消费者的需要和动机。

2.现代动机理论。

3.动机和营销策略。

（七）消费者的知觉

1.消费者的知觉过程。

2.消费者对产品质量的知觉。

3.消费者对购买风险的知觉和减少风险的策略。（八）学习记忆和购买行为

1.学习的理论。

2.消费者的记忆和遗忘。

（九）消费者态度的形成和改变

1.消费者态度的概述。

2.消费者态度的形成的理论。

3.消费者态度的改变。

（十）消费者的个性、自我概念和生活方式

1.消费者的个性。

2.消费者的自我概念。

3.消费者的生活方式。

（十壹）文化和消费者的购买行为

1.文化概述，消费者的文化价值观。

2.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响。

3.亚文化和文化的消费心理分析。

（十二）社会阶层和消费者购买行为

1.社会阶层概述。

2.社会阶层对消费行为的影响。

3.社会阶层和市场营销战略

（十三）社会群体和消费者购买行为

1.社会群体概述。

2.角色和购买行为。

3.群体压力和从众行为。

（十四）家庭和消费者购买行为

1.家庭和住户。

2.家庭购买决策。

3.家庭变化趋势及其影响。

（十五）情景和消费者购买行为

1.消费者情景及其构成。

2.情景、产品和消费者之间的交互影响。

（十六）消费者保护

1.消费者保护的历史。

2.消费者保护涉及的主要领域。

3.企业对消费者保护运动的反应。

五、对课外作业的要求

根据课程内容布置作业，做有关案例。

六、对实习的要求无

七、对实验的要求无

八、对课程设计的要求无

九、课程学时分配表

6

十、本大纲主要起草人、审阅人

主要起草人：吕柳

审阅人：任启芳

8

消费者行为学名词解释汇总

消费者行为学名词解释汇总 1、消费者：P1 a、狭义的：是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。 b、广义的：是指购买、使用各种产品和服务的个人或组织。 2、消费者行为定义：P2 是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行为以及先于且决定这些行动的决策过程。 3、自然探询法P15 是指在平常的生活、工作和娱乐环境下，研究人员通过观察、记录等方式，甚至通过自身的直接 参与，了解有关感兴趣的事件与活动。 4、痕迹判断法P15 是指通过观察消费者的某些外显行为，掌握事实，然后根据行为与事件之间的相互联系，以及所 观察到的外显行为，来判断其内隐行为。 5、介入程度P20 是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。 6、心理域P25 是指消费者在作出决策前某一时点上的心理状态。 7、扩展型决策P20 当消费者对某种产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价，更 没有将选择范围限定在少数的几个产品上，此时，消费者面临的就是扩展型决策。

8、有限型决策P21 又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定的了解程度 ，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但是没有建立起对其特定的偏好，因此还 需要进一步搜集某些信息，一边在不同的品牌之间做出比较理想的决定。 9、名义型决策P22 实际上其本身并没有参与决策。是指消费者在选购产品时脑海里马上浮现出某个受偏爱的产品或品牌 ，该产品或品牌随之被选择和购买。 10、内部信息搜集P27 是指消费者将过去储存在记忆中的有关产品、服务的信息提取出来，以服务于解决当前问题的过程。 11、外部信息搜集P28 是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息通道获得的与某特定购买决策相关的数据 和信息。 12、“搜集工具”P28 是指通过调查，了解消费者对于从朋友、同事、大众传媒等信息渠道的求助程度和从这些渠道获得信息 的依赖程度。 13、信念P39 是指人们由于对某些事物、观念抱有坚定的确信感和深刻的信任感而形成的意识倾向。 14、个性P40 是指个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征和总和，它包括兴趣、爱好、能力、

消费者行为学电子教案

石家庄经济学院 教案 2009～2010 学年第一学期 学院（部、中心）商学院________________ 教研室（研究所）_市场营销教研室________ 课程名称 _消费者行为学___________ 授课对象 _4071040201 授课教师 __张建香_________________ 职称职务 _讲师____________________ 使用教材 _龚振，《消费者行为学》，广东高等教育出版社，2004年8月 石家庄经济学院教务处制 二OO九年七月

消费者行为学课程教案

授课时间第周周第 2 节课时安排1学时 授课题目（教学章、节）：第一章消费者行为学绪论 第三节消费者行为研究的跨学科影响 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 熟悉和了解消费者行为学的研究来自于多门学科的滋养。 教学内容（包括基本内容、重点、难点）： 消费者行为学是20世纪60年代中后期兴起的一个相对较新的研究领域，是一门科学，具有显著的多学科和跨学科的性质，与其关系密切的学科主要有心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学等。 一、心理学：研究心理现象的发生、发展和活动规律的科学。 心理学中有关知觉、学习、记忆、需要、动机、情绪、情感、和个性的研究成果和相关理论等。 二、社会学：是研究社会结构及其内在关系与社会发展规律的学科。 三、社会心理学：研究人在与社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。 四、人类学：用历史的眼光研究人类及其文化的科学。 讨论、思考题、作业： 1、消费者行为学来自于哪些学科的滋养？ 参考资料（含参考书等）： [1]《消费者行为与营销战略》，东北财经大学，第四版。 [2]符国群，《消费者行为学》，武汉大学出版社。 [3] 王长征，《消费者行为学》，武汉大学出版社。 授课类型（请打√）：理论课□讨论课□实验课□其他□ 教学方式（请打√）：讲授□讨论□其他□ 教学资源（请打√）：多媒体□挂图□音像□其他□

消费者行为学教学大纲

《消费者行为学》教学大纲 课程名称：消费者行为学英文名称：Consumer Behavior 课程代码：ZB352071 课程类别：专业必修课 学分学时数：3学分，51学时（理论讲授36学时，实验实训15课时） 适用专业：市场营销专业 制订人：制订日期：年月日 审核人：审核日期：年月日 审订人：审订日期：年月日 一、课程的性质和目的 (一) 课程性质 消费者行为学是市场营销专业的一门专业主干课程。它是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。其研究内容主要有：影响消费者行为的内在因素如知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；影响消费者行为的外在因素如文化、亚文化等；消费者决策过程及组织购买行为等方面。 （二）课程目的 通过该课程的学习，要达到以下的教学目标和任务： 1. 要求学生掌握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。 2. 熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。 3. 要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解购买动机理论的研究状况。 4. 熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的一般规律。 5. 知道各种影响消费者行为的环境因素，如文化、社会因素、群体、家庭和情景因素以及消费者保护。

《消费者行为学》课程教学大纲

郑州信息工程职业学院《消费者行为学》课程教学大纲 授课教师： 一、课程基本信息 开课单位：财经学院 适用专业及学生层次：电子商务专业大学二年级 课程名称：消费者行为学 课程类型：专业方向限选课 总学时：72 理论学时：36 实验学时： 36 学分：4 考核方式：考试 先修课程：市场营销、电子商务概论 二、课程任务目标 （一）课程任务 《消费者行为学》是郑州信息工程职业学院电子商务专业开设的一门必修课，具有明显的应用性、综合性和边缘性。随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题倍加关注，本身在实践中总结出来的消费者行为理论被广泛地运用到企业的营销实践中。现代营销观念的核心是以比竞争者更加有效的产品、服务满足消费者的需要，因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、电商等专业学生的必备知识和技能。本课程以学员较全面掌握消费行为学的基本知识和技能为主要任务。学生通过消费行为学理论的学习和实际操作，掌握一定的消费行为学的基础知识，提高运用消费行为学从事相关工作的能力，以适应企业及各营利组织对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。 （二）课程目标 在学完本课程之后，学生能够： 本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学任务： 1、要使学生从理论上掌握必备的消费行为学的理论知识。理论知识是对营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导营销实践。 2、要积极引导学生研讨相关案例。案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学员的技能。 3、要认真指导学生完成实景训练作业，通过作业的训练，使学生能深刻地理解和

消费者行为学名词解释简答题目

第1章消费者行为学概述 一、基本概念 1．消费2．消费者3．潜意识4．认识过程5．情感过程6．意志过程7．个性倾向性8．个性心理特征9．市场实验法10．造句测验法 二、问题解答 1．消费者行为学的研究对象是什么？ 2．什么是消费者行为？ 3．消费者行为的主要特点有哪些？ 4．消费心理与消费行为之间是何关系？ 5．消费者的心理活动构成包括哪几个方面？ 6．试述研究消费者行为的现实意义。 7．试述消费者行为研究的主要方法。 讨论题： 1．请结合本文及相关资料分析，在人均GDP达到1000美元之后，我国消费市场及消费者行为出现了哪些新的变化？ 2．政府和企业应该怎样应对我国消费市场及消费者行为出现的新情况？ 第2章消费者需要与购买动机 一、基本概念 1．需要2．消费者需要3．动机4．购买动机5．生理购买动机6．心理购买动机7．诱因理论8．唤醒理论9．投射法 二、问题解答 1．简述消费者购买行为的一般规律。

2．人的需要心理是如何产生的？ 3．简述消费者需要的分类。 4．消费者需要的特点有哪些？ 5．试述消费者需要的基本存在形态。 6．理解购买动机时需要注意哪些问题？ 7．购买动机的作用是什么？ 8．常见的消费者具体购买动机有哪些？ 9．试述马斯洛的需要层次理论。 第3章消费者的注意、感觉与知觉 一、基本概念 1．注意2．无意注意3．有意注意4．感觉5．感觉阈限6．知觉7．错觉8．首因效应9．光环效应 二、问题解答 1．引起无意注意的原因有哪些？ 2．引起和保持有意注意的方法有哪些？ 3．试述注意在营销活动中的作用。 4．举例说明“韦伯定律”。 5．试述感觉在营销活动中的作用。 6．在社会知觉方面的错觉主要包括哪些？ 7．什么是知觉的选择性？它在营销活动中有何作用？ 8．消费者的风险知觉受哪些因素影响？如何降低知觉风险？ 三、案例分析

消费者行为学(1)(1)讲课教案

消费者行为学范围 一、填空、选择： 1.消费者以追求产品的时尚、新颖为购买的求新动机。 2.对现实事物的知觉中，需要过去知识、经验为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳的解释，说明知觉叫做理解性。 3.在消费者行为规范形成过程中，具有最终决定作用的心理机制是遵从。 4.一个人在现实环境中对各种事物表现出比较稳定的态度，和与之相适应的习惯化的行为方式叫个性。 5.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者气质类型属于多血质类型。 6.消费者会做用于感官的客观事物，整体全面的直接反应是知觉。 7.使人对某件事物或活动给予特别的注意或关注并具有向往心情的个性心理特征的是兴趣。 8.划清感性消费和理性消费界限是消费者的消费目的。 9.在营销活动中，刺激物的强度、新意性、对比度、活动性等客观因素，易于引起消费者的无意注意。 10.鱼和熊掌不可兼得反应的是双驱冲动。 11.视而不见，听而不闻在心理学上称之为选择性。 12.想象型的消费者气质类型属于多血质。 13.习惯养成理论认为：形成对某类商品的兴趣主要依靠重复消费。 14.消费真受群体规范影响的主要心里原因是仿效心理。 15.由经验而产生的行为，或行为潜能的不断变化是学习。 16.按照我国消费者的行走习惯，pop广告摆布顺序自右向左。 17.研究表明，遗忘的规律是短时间内遗忘较短，以后逐渐迅速。 18.根据消费者的购买过程和评价结果，可以评价一个消费者的能力。 19.专营商店店面设计一般采用小店面、大招牌、大橱窗。 20.导致消费者形成彻底拒绝性购买态度的主要原因是消费者的思维。 21.易于接受导购员介绍和帮助的消费者大多是随意型消费者。 22.消费者通过观察他人行为的强化和间接学习知识，获得经验的方式，反映的心理学理论是认知学习理论。 23.商业广告最基本的功能是促销功能。 24.人类最初的消费者划分是平均心理。 25.人对外界事物的指向和集中的心理活动称之为注意。 26.在确定了购买目标之后，消费者自觉的支配和和调节自己行动的心理活动是情绪活动。 27.消费者对感情性心理活动的过程的体验和感受是情感。 28.应该把易于把随机购买的商品设置在明显位置。 29.德国心理学家艾宾浩斯的一样规律是短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速。 30.消费者知觉得选择性，取决于知觉的防御性。 二、名词解释： 1.差别阀值：能觉察出两个刺激的最小差别量。 2.决策：指组织或个人识别机会与问题，为达到一定的目的，从两个以上的备选方案中，依据一定的准则选择出一个方案，以解决问题或利用机会的过程。 3.意见领袖：那些经常能影响他人的态度或意见的人。 4.亚文化：在一个较大的、更复杂的社会中存在的可识别出来的一个不同的文化群体。 5.信念：信念是人们在一定认识的基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心

《消费者行为(双语)》课程教学大纲

《消费者行为（双语）》课程教学大纲 Consumer Behaviour Module Syllabus 课程号/Module Code：34200802 制定（修订）单位/Institute：Surrey International Insitutute 制定（修订）人或执笔人/Writer：Shi Fangfang 制定（修订）时间/Time：Feb 2012

课程概述/Module Summary The module is designed to provide knowledge and understanding of consumer behaviour via theoretical discussion, case analysis and first-hand research experience. It covers general consumer behaivour theories and models, and relates to examples and cases in the tourism context. The module focuses on the many factors that affect consumer behaviour. Knowledge and understanding of this subject informs areas such as new product development, marketing, and public policy issues. Behavioural concepts, appropriate research techniques and recent research findings will be discussed, to enhance understanding of how tourists/consumers choose products in today’s world. 课程的性质/Module Nature: Compulsory module for BSc Tourism Management 课程教学目标/Module Aim The module aim is that on successful completion of the module, students will be able to: ●Understand the core concepts and models of consumer behaivour ●Understand and critically evaluate the factors affecting consumer behaviour in tourism ●Be aware of global tourism demand patterns and trends in tourist behaviour ●Appreciate how knowledge of tourist behaviour feeds into marketing, strategy and policy development ●Apply research methods to analyse an aspect of consumer behaviour and report results in a clear and concise manner 课程适用的专业与年级/Applicable Majors and Grades BSc Tourism Management, Level 3 课程的总学时和总学分/Module Hours and Credits 36 hours, 2 credits 本课程与其他课程的联系与分工/Relation with Other Modules It is one of the core modules for undergraduate students majoring in tourism management. It benefits from the basic marketing knowledge introduced by the module Tourism Marketing, and lays a solid foundation for

消费者行为学基本概念

消费者行为学核心概念的中英文对照表 P5 消费者行为学consumer behavior 研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。 P5 角色理论role theory 许多消费者行为类似于戏剧情节。由于要扮演许多角色，人们有时候会根据自己当时所处的特定“剧情”改变消费决策。 P7 重度使用者(频繁使用者) heavy users P9 关系营销relationship marketing 在品牌与消费者间建立起维持终身的关系。 P11 全球营销/消费文化global consumer culture 在这种文化中世界各地的消费者出于对品牌消费品、电影明星、名人及休闲活动的热爱而联结起来。 P49 差别阈限differential threshold 指感觉系统察觉两种刺激之间的差别或者变化的能力。 P49 最小可觉察差别just noticeable difference 能够察觉到的两种刺激之间的最小差别。 P49 韦伯定律Weber’s Law K=△i / I (K为常数【不同感觉常数不同】；△i为产生最小可察觉差别所要求的刺激强度的最小变化 量；I为引起变化的刺激强度) P50 阈下知觉subliminal perception 刺激在消费者的感知水平之下。 P52 知觉警惕perceptual vigilance 消费者更可能意识到与他们目前需要有关的刺激物。 P52 知觉防御perceptual defense 人们看他们所要看的，而不看他们所不想看的。 P57 知觉地图perceptual map 画出产品或品牌在消费者心目中“处于”何种位置的形象方式。 P72 经典性条件反射classical conditioning（伊凡·巴普洛夫狗铃声干肉粉分泌唾液）指将一种能够诱发某种反应的刺激与另一种原本不能单独诱发这种反应的刺激想配对，随着时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应。 （重点研究包括饥饿、口渴、性唤起以及其他基本内驱力的视觉和嗅觉线索。） P72 非条件刺激unconditional stimulus/UCS 自然引起反应。 P72 条件刺激conditional stimulus/CS P73 刺激泛化stimulus generalization （巴普洛夫狗钥匙碰撞声≈铃声分泌唾液） 指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。 P73 品牌伪装masked branding 指故意隐匿品牌真实来源。 P73 刺激甄别stimulus discrimination 指当受到一种类似于条件刺激的刺激时，非条件刺激的行为并不发生。 P77 操作性条件反射/工具性条件反射instrumental conditioning（B·F 斯金纳系统的奖赏）指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为。

《消费者行为学》课教学大纲

《消费者行为学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码152250051 课程性质专业必修课 培养方案2015版开课单位电子商务学院 课程学分 2 课程学时32 授课对象电子商务专业本科第四学期;市场营销专业本科第二学期 先修课程经济学，管理学，市场营销学 编写人编写时间2015年4月8日 审核人审核时间2015年6月8日 二、课程性质 《消费者行为学》是电子商务专业、市场营销专业的一门专业必修课。该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。作为一门独立的学科，消费者行为学形成了一门新的综合性学科。了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。掌握消费行为学的基础知识，提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。本课程是学习经济类、管理类相关专业课程的必修课程。 三、教学目标和任务 通过学习要求学生掌握本课程的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。 本课程教学的主要目标是： （1）使学生了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的相关基本

内容和研究方法。 （2）使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中，运用消费者行为学的基本知识。研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等方面在消费行为中的具体运用。 （3）要求学生能在教师的指导下，掌握消费者行为学的基本理论和方法，熟悉消费行为学的相关原理，理解影响消费行为的因素，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 四、教学要求 1、正确认识《消费者行为学》这一课程的性质、任务，全面了解课程的知识体系、结构等。 2、教学以课堂讲授为主，辅之项目教学和实践调查等方式。授课教师除应吃透教材内容外，还应广泛阅读有关参考材料，注意本学科的发展，并适当介绍一些重要的新进展。 3、学生学习本课程需要每节课需要提前进行预习，并认真地听懂老师讲解的重难点及课堂习题，并按照要求完成布置的各项作业，尤其是一些与实践结合的调查活动及报告的相结合。锻炼分析问题、解决问题的能力。 五、课程学时安排 序号章节/专题/模块名称理论课时实践课时总学时 1 第1章绪论 2 2 2 第2章影响消费者行为的因素体系 4 4 3 第3章消费者群体的心理与行为 4 4 4 第4章社会环境与消费者心理和行为 2 2 5 第5章消费者的品牌心理与行为 4 4 6 第6章消费者的价格认知心理与行为 4 4 7 第7章广告与消费者心理和行为 4 4 8 第8章消费者的心理活动 4 4 9 第9章消费者的个性 2 2

消费者行为学课程教学大纲

“消费者行为学”课程教学大纲 教研室主任：执笔人：王双英 一、课程基本信息 开课单位：管理学院 课程名称：消费者行为学 课程编号：182016 英文名称：Consumer Behavior 课程类型：（请按我校教学计划安排表中的课程类型进行规范填写，即填写公共基础课、学科基础课、专业基础课、专业方向限选课、专业任选课、公共选修课等） 总学时：51理论学时：实验学时： 学分：3 开设专业：市场营销 先修课程：市场营销 二、课程任务目标 （一）课程任务 （本项编写要求：写明该课程的性质和任务） 《消费者行为学》是曲阜师范大学管理学院市场营销专业开设的一门必修课，具有明显的应用性、综合性和边缘性。随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题倍加关注，本身在实践中总结出来的消费者行为理论被广泛地运用到企业的营销实践中。现代营销观念的核心是以比竞争者更加有效的产品、服务满足消费者的需要，因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及传播等专业学生的必备知识和技能。本课程以学员较全面掌握消费行为学的基本知识和技能为主要任务。学生通过消费行为学理论的学习和实际操作，掌握一定的消费行为学的基础知识，提高运用消费行为学从事相关工作的能力，以适应企业及各营利组织对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。 （二）课程目标 （本项编写要求：写明学生在知识和能力方面应达到的目标要求） 在学完本课程之后，学生能够： 本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学任务：

(完整版)消费者行为学试题及答案范文

第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择

1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

消费者行为学教案

第一章概述 [教学目标] 通过本章学习，应该能够达到以下目标： 知识目标：学生应该在明确消费心理学研究对象的基础上，对消费心理学课程的差不多内容有初步认识，在学习中要注重把握消费心理学的理论性和有用性。 [教学重点] 消费者行为学科的形成与进展过程 [教学难点] 消费者行为的意义 [要紧概念]

消费者行为学的特征 [教学方法] 课堂讲授 第一节研究消费心理学的意义 《消费心理学》是在一般心理学一般原理基础上形成的一门独立学科,是专门研究营销活动中商品销售者和商品购买者的内心现象的产生、进展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学,它是一门理论与实践相结合的应用科学。 现代社会:生产力↑→商品可供量↑→消费差异性、多样性、个性化、复杂化↑→个性心理满足↑→精神愉快↑→感性消费(专家称) =个性心理(感性心理) →营销战略核心→市场营销活动对象(消费者) →企业营销策略 一、消费心理学的起源和进展: 1.萌芽时期:19世纪末到20世纪30年代。 1899年,韦伯伦《有闲阶级论》过渡消费中的炫耀心理 1903年,斯科特《广告理论》标志消费心理学的雏形。 2.应用时期:20世纪30------60年代。 1929-----1933年的经济危机,成为一门独立科学. 1951年,马斯洛五层次论

1960年,美国正式成立“消费者心理学会”,并实行定价心理-----尾数定价 60年代中期,美国大学讲授“消费者心理” 3.变革时期:20世纪70年代到现在,研究成果最多。 70年代末,前联邦德国学者彼特.萨尔曼教授《市场心理学》,标志完善成熟时期. 现代市场营销活动: 由传统的适应→依靠心理上的感性标准→营销策略 如: 感性设计: 英国女王身材较高→平平底鞋 感性商标: 无锡太湖红豆” →相思只情 感性包装: 空腹家酒由玻璃瓶→青瓷瓶→思乡之情 感性广告: 广东威力洗衣机”威力洗衣机,献给母亲的爱” →养育之情 感性价格: 雕牌洗衣粉→只用一点点 二、研究消费心理学的意义 1. 有助于更好地开拓市场 2. 有助于更好地满足消费者需求 3. 有助于企业改善经营治理,提高服务水平 第二节消费心理学研究对象

消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲 经济管理学部 执笔人：马南

《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：马南编撰日期：2008、11、30 一、课程概述 课程类型B类 课程性质：职业基础课 计划总时：54 学分：3学分 实践课时比例（%）：22% 是否专业核心课程：否 适用专业：三年制高职高专经济管理各专业 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。 四、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章绪论 教学内容：

消费者行为学作业及答案(必做)讲课教案

《消费者行为学》作业 注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。 第一章绪论及影响消费者行为的因素体系 1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。 2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征 和（消费需要和动机）。 3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者， 谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。 4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购 买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。 5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造 成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。 6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共 同过程。 7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两 个方面。 8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费 需求和生活习惯上存在多种差异。 9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消 费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相 关的消费政策--。 11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那 种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。 12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？ 答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？ 答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素 第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为 1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。 2、对于不能直接表现和反映出来的商品属性，消费者通过自己的—理解---能够弥补这些信息的不足。 3、在消费者的理解中，有一些理解是正确的，有一些理解是片面甚至是错误的。理解的正确与否，取决于消费者的—判断能力---，以及过去的—消费经验---。 4、错觉现象并非绝对无益。在商品经营中巧妙利用消费者的—错觉--，有时可以取得意想不到的效果。 5、根据改变方式的不同，消费者态度的改变可以分为---性质的改变-----和----程度的改变---。 6、简述消费者态度的构成要素、层次。

消费者行为学作业参考答案

1.试述从众的原因和影响因素。 从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。 从众的原因： (1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。 (2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。 (3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。 影响从众的因素： (1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。 (2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。 2.分析家庭与其他社会群体的区别。 家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。 家庭与其他社会群体的区别： (1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。 (2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。 (3)家庭更侧重在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。 (4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。 3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？ 自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 自我概念的类型包括： (1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。 (2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。 (3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。

(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。 (5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。 自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。 4.消费者态度的组成成分是什么？ 消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。 态度的组成成分： (1)认知成分：一个消费者对一个事物的信念。信念就是自己认为可以确信的看法。信念就是指人按照自己所确信的观点、原则和理论去行动的个性倾向。 (2)情感成分：人们对一个事物的情感或者情绪。 (3)行为（隐的行为意向）成分：一个人对于某事物或某项活动做出特定反应的倾向。 5.消费者态度有哪些功能？ 消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。 人为什么要形成或保持某些态度，这是一个态度功能的问题，态度有四种基本功能。 (1)适应功能或功利功能 适应功能指人的态度都是在适应环境中形成的，习得的态度是为适应社会生活的一种功能。 (2)自我防御功能 形成对某些事物的态度，帮助人们回避或忘却严峻环境及难以正视的现实，从而减缓心理紧，保持心理平衡健康。 (3)认识或理解功能 形成对某些事物的态度，帮助人们对事物理解认识。一种态度能给人提供理解世界的参照框架或标准，因此它能引起意义感。

《消费者行为学》教案

《消费者行为学》教案 课程说明： 一、课程内容概述 消费者行为学分为绪论和本论两大部分。绪论包括一章即消费者行为学概述，简要阐述消费者行为学的概念、研究对象、特点、体系及研究方法。本论分为四编，第一编是消费者决策理论论，包括一章，分别介绍了消费者购买决策概述、购买行为类型及消费者卷入与消费者购买行为类型；第二编是影响影响因素，共三章，着重介绍了影响消费者行为的主要因素，第三章介绍影响消费者行为的个人因素感知、需要及动机；第四章介绍个人因素的学习和态度；第五章介绍影响消费者行为人格、自我意识与生活方式；第三编是环境因素与消费者行为，共包括二章，着重介绍了物质环境、情境与消费者行为的关系；第四编是营销因素与消费者行为，着重介绍了商品、商标、商品包装与消费者行为的关系，同时突出4PS的重要性。 二、课程的性质 本课程属于学院规定的营销专业必修课。 三、课程教学目标 通过消费者行为学课程的教学活动，使学生学习了解我国市场经济的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析，解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。 四、课程适用的专业与年级 营销专业专科一年级 五、开课学期 第二学期 六、课程的总学时和总学分 总学时为72学时，总学分为3学分。 七、先修课程 《市场营销学原理》、《政治经济学》《经济地理》 八、本课程与其他课程的联系与分工 《市场营销学原理》为本课程的学习奠定基本理论基础，为本课程提供专业综合知识，以利于从实践性、应用性方面对本课程全面把握。 九、课程教学方法与教学形式建议 本课程采取理论基础知识讲授和实践教学（摸拟超市、课堂实训题、宾馆实习）相结合的教学方式，并鉴于本课程实践性、应用性较强的特点，尤为注重案例教学的形式，以便于对学生综合分析判断解决实际问题的能力的培养。 十、课程考核方式与成绩评定要求 本课程以平时作业、期末考试、撰写市场调查报告三种形式作为考核方式，其中，平时作业3次，撰写市场调查报告一次，合计占总分的20%，期

(完整版)消费者行为学全部名词解释汇总

1。消费者行为的定义：反映了消费者个人或群体获得、消费、放弃产品、服务、活动和观念的所有决策及历史发展。 2。消费者：广义的消费者：是指购买使用各种产品与服务的个人或组织。狭义的消费者：是指购买使用各种消费品的住户。 3。消费者行为学，是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。 需要：人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏而力求获得满足的心理状态。欲望：人们想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。 需求：建立在购买力之上的对某个事物的具体欲望，需求= 欲望+ 购买力。动机：引导人们做出行为的过程，是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是行为的原因 购买动机：是指消费者为满足自己一定的需要，而引起购买某种产品或服务的愿望或意念。 双趋冲突：心理冲突的一种。当两个目标都是自己想实现的，但一个目标的实现会使另一个目标无法实现，就会产生双趋式的冲突。 趋避冲突：指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态。这一目标可以满足人的某些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸引力又有排斥力，使人陷入进退两难的心理困境。 双避冲突：指同时有两个可能对个体具有威胁性、不利的事发生，两种都想躲避，但受条件限制，只能避开一种，接受一种，在作抉择时内心产生矛盾和痛苦。如前有狼后有虎的两难境地。介入：人基于其内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。 驱力：由个体生理或心理的匮乏状态所引起并促使个体有所行动的促动力量。激励：是一种内在觉醒状态，激发出能量来实现一个目标。受到激励的消费者有活力有准备和意愿卷入与目标有关的活动。 个人相关性：即某样东西对个人生活是否产生直接的、重大的影响。包括：职业、大学活动、两性关系、汽车、公寓或住房、衣服和爱好等自我概念也影响着个人相关性。 价值观：如果信息与消费者价值观相关，他们更可能有激励给予处理和注意。如果你认为教育十分重要，你很可能有激励采取与此一致的行动，例如获得学位。 目标：是个人期望达到的一个具体的最终状态或结果。营销人员强有力的劝说如果与消费者自定的目标一致，也会激发更多的信息处理和更有力的态度。 需求：是由于理想和期望状态与当前不均衡所导致的内在紧张状态。 感受到的风险：是指消费者购买使用或放弃消费物时所感受到的个人结果的不确定程度。 态度的不一致：是新的信息与之前获得的知识或态度之间的一致性问题。 能力：是指消费者拥有必要的、让结果发生所需要的资源。 能力包括：产品知识和经验、认知类型、信息的复杂性能力、教育和年龄、金钱 认知类型：是人们对信息呈现方式的偏好。 干扰：是指任何导致消费者注意力分散的情景。 感觉：是指我们的感受器（眼、耳、鼻、口、皮肤）对光线、色彩、声音、气味等刺激的直接反应。视觉、听觉、嗅觉、触觉。

消费者行为学答案

1.试分析并比较计划性、冲动性、品牌忠诚型三类购买行为的特点与差异。见WORD 2.商店形象由那些方面构成？P70 3.促使消费者认知问题的因素有哪些？P38 4.影响消费者外部信息获取量多少的因素有哪些？P50 5.复杂购买决策中消费者选择规则有哪些？举例说明其内容是什么？P61 6.消费者购买决策过程分为哪几个阶段？具体内容是什么？相应的广告策略是什么？ 见WORD 7.消费者具体的购买动机有哪些？P129 8.市场营销中感觉阈限的规律可以应用于哪些方面？P149 9.消费者风险知觉有哪些？消费者降低风险的策略是什么？p164 10.从消费者感知心理看优秀广告评价的标准。见WORD 11.影响消费者生活方式差异的主要因素有哪些？P252 12.个性的16种根源特质中与认识情感意志社会性有关的特质分别有哪些？P243 13.不同社会阶层人士的消费特点是什么？P314P314 14.简述影响家庭决策的因素有哪些？P351 15.试述学习家庭生活周期分为哪几个阶段？消费特点是什么？P345WORD 16.中国文化的主要特点及对消费者行为的影响有哪些？P355 17.消费流行的特点及对消费行为的影响是什么？P368 消费者行为学的收获及心得体会。 1.某产品消费研究：内容要求----1、影响购买的因素分析。2、购买标准是什么？3、 消费者特点是什么？4、购买过程是怎样的？ 1.分析并比较计划性、冲动性和品牌忠诚型三类购买行为的特点与差异 计划性购买是有计划的、有意识的购物行为. 相对于计划性购物，冲动性购物是一种更加即兴的、事先没有计划好的、也没有经过深思熟虑的、且更加难以抑制的一种购物行为，冲动性购物者更可能是被商品从情感上所吸引而渴望立刻得到满足。冲动性购物是一种突然发生的、具有一定强迫性的、享乐主义、对后果不在意的复杂购买行为；在这种行为中，购物决策行为的快速性妨碍了消费者对各种信息和可替代的选择进行深思熟虑的考虑。冲动性购买行为与计划性购买行为相对，是一种自发的、无意识的非计划性购物行为，而且具有一定的复杂性和情感因素。 品牌忠诚型购买是一种非随意性的购买行为反应，消费者一旦对本企业产品形成忠诚，很难为竞争品所动，甚至对竞争品采取漠视的态度，无形中可以减轻企业的竞争压力。其次，品牌忠诚型顾客在购买产品时不大可能搜集额外信息，这可以削弱竞争企业所采用的诸如奖券销售、折扣销售等销售方式的吸引。即使因这种吸引购买了竞争者的产品，他们在下次购买时又会回过头来再度选择其所偏爱的品牌。再次，品牌忠诚型顾客的价格敏感性相对较低，为购得所偏爱的品牌，一般较少期待从打折和讨价还价中获益。最后，忠诚的顾客极可能从事正面的口传，从而进一步扩大品牌的影响。 2.消费者购买决策过程分为哪几个阶段？具体内容是什么？相应的广告策略是什么？ 一般分为五个阶段 1。问题认知（有限型：广告诉求由利益承诺向消费者价值推进，找明星代言；名义型：1.忠诚型：感性广告，增强消费者对产品情感上的依赖，2.习惯型：增强对该品牌的认定和增加对该品牌的信心，针对这类消费者对转换品牌时不会作太多的斟酌和思考的原因基础上，运用比较广告，改变其对其他产品的习惯性购买） 2。信息搜集（理性广告是主要的广告策略，广告要传达有关商品的特性的信息，具有独特的卖点，给消