变电部分案例分析(5题)要点

变电部分案例分析（5题）

【1】变电站技改工作中人身触电死亡事故。（安全情况通报 2010年第4期）

（一）事故经过

2010年8月19日，一座220kV变电站进行技术改造工程，主要内容为全站综合自动化改造，其中包含更换10kV高压柜及其他部分一次设备。

涉及单位有供电公司（建设单位）、施工单位、设计单位、监理单位、设备生产厂家。

10kVⅠ段高压柜于2010年5月21日开始施工（当时10kVⅠ段电压互感器高压柜安装也是此班组施工），施工单位变电工程分公司于2010年5月27日向供电公司生产技术部提交了10kVⅠ段高压柜的竣工报告。5月28日，生产技术部组织变电运行分公司、变电检修试验分公司、电力调度中心相关人员对变电站10kVⅠ段电压互感器进行了验收，当时发现电压互感器未按招标文件要求提供二次补偿绕组，后告知厂家，厂家答应重新发货（带二次补偿绕组电压互感器）。由于该缺陷暂不影响运行，考虑到10kVⅠ段母线带有重要负荷，6月7日18时37分10kVⅠ段母线电压互感器投入运行。

在厂家发送带二次补偿绕组的电压互感器到货后，供电公司8月17日安排由施工单位变电工程分公司进行技改，8月19日对电压互感器进行更换。

8月18日20时，220kV变电站收到施工单位变电工程分公司检修班的一份变电第一种电子工作票，工作内容为"10kVⅠ段电压互感器更换"，工作票编号为"变电站201008015"，工作负责人为徐×，工作票签发人为彭×。

8月19日7时10分，变电站值班员汪×接到地调洪×关于10kVⅠ段母线电压互感器由运行转检修的指令，操作人徐×，监护人何×，填写并执行"变电站201008015号"操作票，于7时23分完成操作，将10kVⅠ段母线电压互感器由运行转检修。

变电站运行人员未认真审核工作票上所列安全措施内容，只按照工作票所填要求，拉出10kV Ⅰ段母线设备间隔9511小车至检修位置，断开电压互感器二次空开，在Ⅰ段母线电压互感器柜悬挂"在此工作"标示牌，在左右相邻柜门前后各挂红布幔和"止步，高压危险"警示牌，现场没有实施接地措施。由于电压互感器位置在9511柜后，必须由检修人员卸下柜后档板才能进行验电，变电站运行人员（工作许可人）何×与工作负责人徐×等人一同到现场只对10kV Ⅰ段电压互感器进行了验电，验明电压互感器确无电压之后，7时50分，工作许可人何×许可了工作。工作负责人徐×带领工作班成员何×、袁×、汪×、石×4人，进入10kV高压室Ⅰ段电压互感器间隔进行工作，工作分工是何×、石×在工作负责人徐×的监护下完成电压互感器更换工作，袁×、汪×在10kV高压室外整理设备包装箱。

8时30分，10kV高压室发生触电事故，2人当场死亡、1人严重烧伤，伤者9天后死亡。

检查发现：根据设计要求，10kV母线电压互感器和避雷器均装设在10kV母线设备间隔中，上述设备的一次接线应接在母线设备间隔小车之后（见图1）。而厂家在实际接线中，仅将10kV 母线电压互感器接在母线设备间隔小车之后，将10kV避雷器直接连接在10kV母线上。在实际接线变更后，厂家未将变更情况告之设计、施工、运行单位，导致拉开10kV母线电压互感器9511小车后，10kV避雷器仍然带电（见图2）。由于电压互感器与避雷器共同安装在10kVⅠ段母线设备柜内（见图3），检修人员在工作过程中，触碰到带电的避雷器上部接线桩头，造成人员触电伤亡。

（二）请进行事故原因要点分析（1）设备生产厂家未与需方沟通擅自更改设计，提供的设备实际一次接线与办公协议和设计图纸不一致，是导致事故的直接愿意和主要原因。（2）供电公司安全责任制落实不到位，技术管理不到位，技改工程组织管理不细、管理流程走过场，设计单位工作不实，运行管理不严格，新设备交接验收不规范等问题是造成本次事故的重要原因。（3）施工单位施工组织和现场安全管理、技术管理不到位，《国家电网公司电力安全工作规程》和《该省电力公司电气两票管理规定》执行缺位，现场作业过程中危险点分析和控制弱化，安全意识不强是导致事故的直接原因。（4）供电公司220KV变电站运行维护工作不到位，《国家电网公司电力安全工作规程》等规章制度执行不严现场验电范围不全面未补充实施接地安全措施，是造成本次事故又一直接原因。（5）监理单位未能认真履行工程监理职责，在组织对开关柜验收及安装施工过程中，监督把关不严，未能发现电压互感器设备接线错误等安全隐患是造成本次事故的次要原因。

图1 国网典设图（工程设计图）图2 厂家实际接线图

图3 现场示意图

【2】设备缺陷处理工作中人身触电死亡事故。（安全情况通报 2007年第9期）

（一）事故经过

2007年8月19日，一座110kV变电站10kV河桥Ⅱ线314线路发生单相接地，经查系314开关下端到P1杆上3147出线隔离开关（刀闸）电缆损坏，需停电处理。

20日晚，生技股主任胡×、生技股线路专责朱×、变检专责刘×、变检班班长龙×、配网110班副班长朱×在生技股办公室商量处理方案。经现场查勘，决定拆开电缆头将电缆放到地面再进行电缆中间头制作，由变检班班长龙×担任工作负责人。同时决定由配网110班更换3087、3147隔离开关（刀闸）（因刀闸合不到位），班长王×为工作负责人。

21日，配网110班王×持事故应急抢修单，负责3087、3147两组隔离开关（刀闸）更换工作；变检班龙×持电力电缆第一种工作票，负责电缆中间头制作。12时30分，完成现场安全措施经调度许可同时开工。

16时30分，配网110班完成3087、3147两组隔离开关（刀闸）更换、拆除现场安全措施后，由工作负责人王×向调度汇报竣工，并带领工作班成员离开现场。

17时30分，电缆中间头处理工作将要结束，线路专责朱×电话通知王×来现场恢复电缆引线工作。

18时20分，电缆中间头工作结束后，工作负责人龙×说要带人去变电站内恢复314间隔柜内电缆接线，当时刘×说电缆没接好，要求其不要离开现场并建议另外派人去。但龙×说只要几分钟，马上就回来，并带领工作人员进入变电站内。

18时22分，龙×在变电站控制室内向调度员段×汇报说："老段，我工作搞完了，向你（二人开始开玩笑，调度：向老人家汇报啊；龙×：向老人家汇报）汇报"。

18时25分，龙×与维操队工作许可人办理工作票终结并返回到河桥Ⅱ线P1杆工作现场，也没

有向在现场的其他作业人员说明已办理工作票终结和向调度汇报的事。此时，王×已到现场并准备进行河桥Ⅱ线3147隔离开关（刀闸）与电缆头的搭接工作，龙×等4位变电工作人员协助工作，生技股线路专责朱×、变检专责刘×均在现场。

18时29分，县调调度员段×下令维操队将河东变电站河桥Ⅰ线308、河桥Ⅱ线314由检修转冷备用再由冷备用转运行。18时42分，维操队在恢复河桥Ⅱ线314送电时，导致正在杆上作业的王×触电死亡。

（二）请进行事故原因要点分析（1）变检工作负责人龙×在配合电缆中间头制作而解开的电缆头未恢复、未告知现场人员、未履行验收手续，即擅自办理工作票终结手续，并像调度汇报工作结束，且汇报内容不全面、不具体，是发生事故的主要原因。违反《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》第3.5.5条。（2）王×在完成隔离开关（刀闸）更换后，明知还要再次上杆恢复电缆头接线，仍然拆除了事故抢修单和电力电缆第一种工作票上都有要求的3147靠电缆头侧接地线并办理工作终结手续；且明知接地线已拆除还擅自上杆进行作业是发生事故的直接原因。违反《国家电网公司电力安全工作规程》保证安全的技术措施中设备停电接地后方可进行工作的规定。（3）县调调度员段×工作随意，不使用规范的调度术语，在汇报内容不全，没有确认是否已拆除安全措施、是否具备送电条件的情况下，即盲目向维操队下达送电指令。违反《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》第5.2条。【3】设备由检修转运行操作中带地线送电事故。（安全情况通报 2009年第2期）

（一）事故经过

2009年2月27日，一座220kV变电站，35kV配电设备为室内双层布置，上下层之间有楼板，电气上经套管连接。当日进行2号主变压器及三侧断路器（开关）预试，35kV Ⅱ母预试，35kV 母联断路器（开关）的301-2隔离开关（刀闸）检修等工作。工作结束后在进行"35kVⅡ母线由检修转运行"操作过程中，21时07分，两名值班员拆除301-2隔离开关（刀闸）母线侧地线（编号20号），但并未拿走而是放在网门外西侧。21时20分，另两名值班员执行"35kV母联301开关由检修转热备用"操作，在执行35kV母联断路器（开关）301-2隔离开关（刀闸）侧地线（编号15号）拆除时，想当然认为该地线挂在2楼的穿墙套管至301-2隔离开关（刀闸）之间［实际挂在1楼的301断路器（开关）与穿墙套管之间］，即来到位于2楼的301间隔前，看到已有一组地线放在网门外西侧（由于楼板阻隔视线，看不到实际位于1楼的地线），误认为应该由他们负责拆除的15号地线已拆除，也没有核对地线编号，即输入解锁密码，以完成五防闭锁程序，并记录该项工作结束，造成301-2隔离开关（刀闸）侧地线漏拆。

21时53分，在进行35kV Ⅱ母线送电操作，合上2号主变压器35kV侧312断路器（开关）时，35kV Ⅱ母母差保护动作跳开312断路器（开关），造成带地线送电的恶性误操作事故。

（二）请进行事故原因要点分析:（1）现场操作人员在操作中未核对地线编号，误将已拆除的301—2母线侧接地线认为是301—2断路器（开关）侧地线，随意使用解锁程序，致使挂在301—2隔离开关（刀闸）侧的15号接地线漏拆。（2）设备送电前，在拆除所有安全措施后清点接地线组数，也没有到现场核对该回路进行全面检查，把关不严。（3）该站未将跳步密码视同解锁进行管理，致使值班员能干随意使用解锁程序，使五防装置形同虚设。（4）操作票上没注明地线挂接的确切位置，未能引导另外一组工作人员到达地线挂接的准确位置；由于楼板隔阻视线，看不到实际位于1楼的地线，加之拆除的301—2隔离开关（刀闸）母线侧地线没有拿走，而且就放在网们前，造成了后续工作人员判断失误。

【4】变电站设备年检工作中人身触电死亡事故。（安全情况通报 2009年第9期）

（一）事故经过

2009年5月15日，×单位按计划进行10kVⅡ段部分设备年检，办理了"开关班0905004"第一种工作票，主要工作任务为：10kV桃建线314、桃南线312、桃杰线308、桃北线306、桃天线302开关柜小修、例行试验和保护全检，桃南线312、桃杰线308、桃北线306、桃天线302开关柜温控器更换，3×24TV（电压互感器）本体小修和例行试验等工作。

8时30分，变电站运行人员操作完毕，312、308、306、3×24TV小车开关拉至试验位置，314、302小车开关拉至检修位置，合上了3143-1、3123-1、3083-1、3063-1、3023-1接地刀闸（装置），布置好安全措施，工作许可人罗×在现场与工作负责人谭×进行安全措施确认后，许可"开关班0905004"第一种工作票开工。

8时40分左右，工作负责人谭×对易×、刚×（死者）、张×、蔡×等9名工作人员进行工作交底，随后开始10kVⅡ段母线设备年检作业。按照作业指导书分工，易×、刚×、张×、蔡×4人进行开关检修工作，其余人员进行高压试验和保护检验工作。

工作开始后，工作负责人谭×安排易×进行312间隔检修，安排刚×进行314小车清扫。随后带蔡×、张×2人到屏后，由蔡×用开关柜专用内六角扳手打开302、306、308、312、314等5个间隔的后柜门，由张×进行柜内清扫，谭×回到屏前与高试人员交代相关事项。蔡×逐一打开5个柜门后，把专用扳手随手放在312间隔的后柜门边的地上，随后到屏前协助易×进行312间隔检修。刚×完成314小车清扫工作后，自行走到屏后，移开拦住3×24TV后柜门的安全遮栏，用放在地上的专用扳手卸下3×24TV后柜门2颗螺丝，并打开后柜门准备进行清扫，9

时06分，发生开关柜内带电母排B相对刚×人体放电，刚×被击倒在开关柜旁。在场的检修人

员立即对刚×进行了触电急救，并拨打120急救电话。9时38分，刚×经医院抢救无效死亡。（二）请进行事故原因要点分析：（1）刚×（死者）在未经工作负责人安排或许可的情况下，自行走到屏后，擅自移开3×24TV开关屏后所设安全遮拦，无视3×24TV屏后门上悬挂的“止步，高压危险”警示，错误的打开3×24TV后柜门，造成触电。违反了《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》3.210.5条和4.5.8条规定。（2）工作人员谭×班前交代有漏洞，对工作票上的“3×24TV后门内设备带10KV电压”漏交待；对现场工作人员监护不到位。违反了《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》3.2.10.2条和3.4.1条规定。（3）工作票签发人谭×没有针对屏前屏后均有工作的情况增设相应的监护人。违反了《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》3.4.3条规定。（4）3×24TV开关柜后门不具备“五防”闭锁功能，没有采取相应的控制措施，不能起到防止误入带点间隔的作用。

【5】客户新安装设备验收工作中人身触电死亡事故。（安全情况通报 2010年第7期）（一）事故经过

2010年9月26日，应业扩报装客户要求，客服中心安排客户专责吕×组织对新安装的800kVA

箱式变电站进行验收。吕×带领验收人员计量中心吴×、李×（死者）、生技部熊×和施工单位李×等4人前往现场。到达现场后，吕×电话联系客户负责人，到现场协助验收事宜。稍后，现场人员听见"哎呀"一声，便看到计量中心李×跪倒在箱式变电站高压计量柜前的地上，身上着火。经现场施救后送往医院抢救无效死亡。

经调查，9月17日，施工人员施工完毕并试验合格，因客户要求送电，施工人员在请示施工单位经理同意后，未经供电公司营销部门许可，擅自对箱式变电站进行搭火。9月26日验收过程中，计量中心李×独自一人到箱式变电站高压计量柜处（工作地点），没有查验箱式变电站是否带电，强行打开具有带电闭锁功能的高压计量柜门，进行高压计量装置检查，触及带电的计量装置10kV C相桩头，触电死亡。

（二）请进行事故原因要点分析：（1）施工单位在设备未经验收、营销管理部门批准的情况下，仅应用户要求擅自将箱式变电站高压电缆搭火，造成设备在验收前即已带电；且派出配合验收的人员对现场设备状况不清，未交待设备已经带电。（2）供电公司客户服务中心验收工作组织混乱，零时动议安排验收工作，现场未认真交待验收有关注意事项，安全措施不到

位。（3）供电公司计量中心工作人员到现场验收时，未了解客户设备接线情况，未采取必要的安全防护措施，在未经许可、未认真检查设备是否带电（有带电显示装置）的情况下，强行打开高压计量柜门，触碰计量装置10KVC相桩头。（4）生产厂家装配的电磁锁产品质量较差，不能在设备带电时有效闭锁。

组织行为学常用案例分析题参考答案

《组织行为学》常用案例分析题参考答案： 案例一 参考答案或提示： 开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示： 1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、改革应首先从企业领导人入手； B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示： １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示： 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力； ③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动； ②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

医患沟通(案例分析)习题含答案要点

医患（案例分析） 基础部分 1、一中年男患者，因“消化性溃疡伴上消化道出血（出血量较大）”首次入院治疗，因对病情转归及恢复时间没底，又因手头工作紧，家里小孩将迎接中考，故心情较抑郁。作为管床医生，你将如何与之做好沟通？ 答题要点： 住院初沟通：仪表端庄、神态自信、目光亲切；称呼得体，自我介绍后耐心、详细地询问病史及社会心理史；问诊、查体结束后，简介之后需进行的诊疗流程、注意事项、与相关医护的联系方式等。 治疗中沟通：据病情、检查结果、经济状况等制定相宜治疗方案，与患者及时沟通，使其了解治疗各阶段，既做好心理准备，也利于配合医护人员的诊疗工作。同时注意加快病人社会心理的康复。 出院沟通：可从康复处方、诊疗效果反馈、医疗服务等方面进行。 随访：增加医患沟通的外延，可主要通过电话、书信交流。 2、有一位外地农民来医院就诊，女性，不识字。腹部剧烈疼痛半天，在挂号窗口前不知挂哪科的号。请问如何引导病人挂号、就诊？ 答案要点：导医可上前询问，是上腹痛还是下腹痛，有无恶心呕吐，有无腹泻等症状，如有以上症状可以挂内科，如以上症状不明显可以挂外科，因为是女性，还可以挂妇科。应将病人送到诊室。 3、在医患日常的交流中，患者提出了医疗以外的如法律方面的较专业的问题，作为临床住院医师的你一时无法回答，请问应如何应对？ 答案要点：谦虚、实事求是、不回避自己的不足；鼓励、加强学习、与患者共同学习；扩大自己的知识面、广博知识，提高患者对自己的信任。 4、某外地农村患者至一大医院，进入门诊大厅，不知该往哪边走，你是医院的导医人员，请与他沟通使之顺利就医。 答案要点：亲切礼貌、平易近人，称呼得体；耐心询问以前病情，介绍医院诊疗情况；引导患者至正确的诊室就诊，鼓励患者、家常话。 5、医院推行“病人选医生”制度，你作为医务处领导，请简要分析该制度存在的问题。 答案要点：选择的盲目性；忽视了医疗工作的特殊性；择医重心的不平衡。 6、一位51岁的女性患者，因慢性腹泻反复发作6-7年又发3周，伴暗红色稀便、腹痛入院。初步诊断：慢性结肠炎、肠克隆氏病？入院后病人焦虑、常发脾气，睡眠差，食欲一般。在入院的第8天中午用餐时，发现食堂提供的菜中有一小虫子，此时菜已吃了一大半。患者随即大声叫喊，在工作人员赶到后提出妥善处理建议时，患者剧烈呕吐，之后发热一天（T37.5℃）。如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：正视患者反映意见，重视患者感受。对工作中的失误诚恳表示歉意。马上请主管床位医生到位，作必要检查妥善处理病情，争取患者配合和谅解。 7、在母婴病区，一位刚生产二天的产妇，从护士手中接过刚常规洗完的婴儿，给宝宝喂奶中，发觉婴儿食欲不好，精神差。即请新生儿科会诊，收住新生儿病房，经摄X片等检查，诊断：新生儿肺炎。产妇及家属认定是护士给婴儿洗澡受凉所致。要求医院保证患儿健康痊愈，并承担医疗费用。 如果你是当事医务人员，该如何与患者沟通，并妥善处理此争议事件。 答案要点：重视家属意见书，肯定意见中的合理部分，实事求事分析患儿情况，让家长了解新生儿洗澡环境和流程。 伦理 [案例一]

2021新版变电运行安规试题及答案

2021新版变电运行安规试题 及答案 Work hard to learn and master all kinds of safety production business technical knowledge, continuously improve the business level, and do your job well. ( 安全试题) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021新版变电运行安规试题及答案 一、填空题 1、倒闸操作必须根据值班调度员或值班负责人命令，受令人复诵无误后执行。 2、为防止误操作，高压电气设备都应加装防误操作的闭锁装置。闭锁装置的解锁用具(包括钥匙)应妥善保管，按规定使用，不许乱用。 3、操作票由操作人填写并自审无误后，在最后一项的空白下盖“以下空白章”并签名，交监护人审核。 4、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份。不得任意涂改以保证其严肃性，个别错漏字的修改，应字迹清楚且改错字不超过3个字，防止模糊不清造成意外事故。但对涉及设备名称、编号、时间、动词等关键字不得涂改。

5、一个工作负责人只能发给一张工作票。不准一个工作负责人在同一时间内担任两个及两个以上工作任务的工作负责人，不准工作班成员在同一时间内参加两个及两个以上的工作任务。 6、第一种工作票的有效时间，以正式批准的检修期限或办理延期手续后的期限为准。 7、《继电保护安全措施票》由工作负责人填写，继电保护班技术负责人审批。与工作票同步填写、执行和保存。没有经审批的《继电保护安全措施票》，变电站值班人员不得办理工作许可手续。由运行人员操作的压板、开关等均不填入“安全措施票”内，工作票上已填写的安全措施，安全措施票上可不再填写。运行值班人员不承担“安全措施票”的复核责任。 8、触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，可用适合该电压等级的绝缘工具解脱触电者。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。 9、开放性骨折，伴有大出血者，先止血，再固定，并用干净布片覆盖伤口，然后速送医院救治。切勿将外露的断骨推回伤

变电站事故分析资料报告及处理

1 事故处理的主要任务 1)及时发现事故，尽快限制事故的发展和扩大，消除事故的根源，迅速解除事故对人身和设备的威胁。 2)尽一切可能确保设备继续运行，以保证对用户的正常供电。 3)密切与调度员联系，尽快恢复对已停用户供电，特别是要尽可能确保重要用户的供电。 4)调整电网运行方式，使其恢复正常。 2 处理事故的一般原则 1)电网发生事故或异常情况时，运行值班员必须冷静、沉着、正确判断事故情况，不可慌乱匆忙或未经慎重考虑即行处理，以免造成事故的发展和扩大。 2)迅速、准确地向当值调度员汇报如下情况： ①异常现象、异常设备及其它有关情况； ②事故跳闸的开关名称、编号和跳闸时间； ③保护装置的动作情况； ④频率、电压及潮流的变化情况； ⑤人身安全及设备损坏情况； ⑥若未能及时全面了解情况，可先做简单汇报，待详细检查清楚后，再做具体汇报。 3)处理事故，凡涉及到设备操作，必须得到所辖调度的命令或同意。 4)处理事故时，值长、主值、副值均应坚守岗位，不可擅自离开，

随时保持通讯联系。 5)处理事故时，地调向运行人员发命令时，运行人员应立即执行，并将执行结果同时汇报地调。 6)处理事故时，除领导和有关人员外，其它无关工作人员均应退出事故现场。 7)处理事故时，值班员应迅速执行当值调度员一切指令。若值班员认为当值调度员有错误时，应予指出，当值班员仍确定自己的指令是正确的，值班员应立即执行。但直接威胁人身和设备安全的指令，任何情况下均不得执行，并将拒绝理由汇报当值调度员和上级领导。 8）处理事故时，当值班员对当值调度员的指令不了解或有疑问时，应询问明白后再执行。 9）事故处理中出现下列情况，值班员可立即自行处理，但事后应迅速汇报当值调度员： ①运行中设备受损伤威胁，应加以隔离； ②直接对人身有严重威胁的设备停电； ③确认无来电的可能，将已损坏的设备隔离。 10）交接班时发生事故，且交接班后的签字手续尚未完成，仍由交班者负责处理，接班者协助处理。事故处理告一段落或已结束，才允许交接班。 11）处理事故中，值班员必须集中精力。事故处理结束后，应详细记录事故发生原因、现象以及处理经过，并将上述情况汇报调度。

案例分析题参考答案资料

精品文档案例分析题参考答案 家供货商联合17 2003年某月，某行业协会属下的1．（第二次考的，二选一，10分题）双方的谈判否则他们将集体撤离家乐福。向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北不欢而散。京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。“进世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的形成对比的是，月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。，而且6场费”沃尔玛高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，“供应链制胜的关键—链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：—永远都要比对手更好地控制成本”。请回答下列问题：1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。（2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。（因为17家供应商没有形成供应链管理，答：家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目企业与企应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，标。自然就不会收合作业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，企业的高额进场费了。沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理 用户的需求拉供应链是面向用户需求而存在的，的现代管理思想和管理手段进行客户管理。服务流、资金流运作的驱动源。供应链管理已成为一种先进/动是供应链中的信息流、产品创建集成也为企业之间的信息沟通和交流、的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，已成为表征企业核心竞争力的一项科学有效地管理供应链，的业务流程环境提供了原动力。重要指标。为追求共同的经济利益的最大化而共沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，同努力。供应链理论认为，供应链企业间是一种企业利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。家乐福要想摆脱困境，就必须改变经营战略，实行供应链管理，与供应商始终保持良好的合作关系。世纪企业发展的客观要求，采取供 21根据上述分析，家乐福要想走出困境，就要适应应链管理模式。首先，家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户从而更好地控制包括物实施电子商务，努力提高企业的竞争力，建立协同的业务伙伴联盟、流成本在内的企业经营成本。其次，家乐福要建立广泛的企业客户关系管理，和业务伴结成战略联盟关系。对重点客户客户要重点管理，经常性地进行联系，了解业务信息。 “大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分10分题）2．（第二次，二选一，为：递送盒饭和套餐服务。“大众包餐”要求顾客只能通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，点前电话预订，以便确保当天递送到位。在上午10在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一但由于这项服务的客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，般家庭的家宴和喜庆宴会上。需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，1个月前来预定。此要求顾客提前几周甚至灵活 的服务以及低成本的高质量的食品、可靠的递送、包餐行业的竞争是十分激烈的，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑近来，运营等都是这一行求生存谋发展的根本。服务的柔顾客们愈来愈需要菜单的多样化、剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。性化，以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印但是他们感象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请你分析下列问题：1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以

实训及案例分析部分题目答案要点

《经营决策会计》实训指导 【实训一：成本性态分析】 要求：分别采用高低点法和回归直线法进行成本性态分析。案例分析：5200）低点（16，1.由题意得高低点坐标分别为：高点（28，8200），300052008200??? 126128?b=件）250（元/（元）×a=5200-25016=1200成本模型为y=1200+250x2y2x、∑xy、∑。、和∑、2.列表计算n、∑y 0.9788169?53600??11586008?r=2253600366180000?69?1)(8? (8?3675 b==250.77a==1402.48 该企业的成本性态模型为：y=1402.48+250.77x

1． 【案例二】根据兴业公司2011年1月——6月总成本制造费用（Y）与业务量产量（X）的资料如表2．8所示。 制造费用包括固定成本、变动成本和混合成本三部分，该公司会计部门对最低点产 量（2月份）为45台的制造费用作了性态分析，其各类成本构成如下： 固定成本总额10000元 变动成本总额9000元 混合成本总额5400元 制造费用总额24400元 要求：采用高低点法对制造费用进行成本性态分析。 案例分析： （1）根据2月份制造费用总成本的构成，计算最高点产量（5月份）为75台的制造费用总成本构成。依据固定成本和变动成本的性质，计算如下： 5月份固定成本总额（a1）=2月份固定成本总额=10000（元） 2月份单位变动成本（b1）===200（元/台） 5月份变动成本总额=2月份单位变动成本×5月份产量=200×75=15000（元） 5月份混合成本总额=31660－10000－15000=6660（元） 由此可得表2．9如下：

《安全教育》之变电运行安全规定试题

变电运行安全规定试题 一、填空题1、倒闸操作必须根据值班调度员或值班负责人命令，受令人复诵无误后执行。2、为防止误操作，高压电气设备都应加装防误操作的闭锁装置。闭锁装置的解锁用具(包括钥匙)应妥善保管，按规定使用，不许乱用。3、操作票由操作人填写并自审无误后，在最后一项的空白下盖“以下空白章”并签名，交监护人审核。4、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份。不得任意涂改以保证其严肃性，个别错漏字的修改，应字迹清楚且改错字不超过3个字，防止模糊不清造成意外事故。但对涉及设备名称、编号、时间、动词等关键字不得涂改。5、一个工作负责人只能发给一张工作票。不准一个工作负责人在同一时间内担任两个及两个以上工作任务的工作负责人，不准工作班成员在同一时间内参加两个及两个以上的工作任务。6、第一种工作票的有效时间，以正式批准的检修期限或办理延期手续后的期限为准。7、《继电保护安全措施票》由工作负责人填写，继电保护班技术负责人审批。与工作票同步填写、执行和保存。没有经审批的《继电保护安全措施票》，变电站值班人员不得办理工作许可手续。由运行人员操作的压板、开关等均不填入“安全措施票”内，工作票上已填写的安全措施，安全措施票上可不再填写。运行值班人员不承担“安全措施票”的复核责任。8、触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，可用适合该电压等级的绝缘工具解脱触电者。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。9、开放性骨折，伴有大出血者，先止血，再固定，并用干净布片覆盖伤口，然后速送医院救治。切勿将外露的断骨推回伤口内。10、犬咬伤后应立即用浓肥皂水冲洗伤口，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。 11、室内母线分段部分、分段部分及部分停电检修易误碰有电设备，应设有明显标志的永久性隔离档板。12、供电单位或施工单位到用户变电站施工时，工作票应由有权签发工作票的供电单位、施工单位或用户单位签发。 1 3、

变电站事故处理的一般原则(终审稿)

变电站事故处理的一般 原则 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

变电站事故处理的一般原则、汇报程序及注意事项 事故处理的一般原则、汇报程序及注意事项 一、事故处理的一般原则： 1. 正确判断事故的性质和范围，迅速限制事故的发展，消除事故的根源，解除对人身和设备的威协； 2. 用一切可能的方法保持无故障设备继续运行，以保证对用户的正常供电； 3. 尽快对已停电的用户恢复供电，并优先恢复站用电和重要用户的供电； 4. 调整电力系统的运行方式，使其恢复正常运行； 5. 将损坏设备隔离，为检修工作做好安全措施，以便缩短抢修时间。二、值班人员在事故情况下可进行紧急处理的项目： 为防止事故扩大、损坏设备，值班人员在紧急情况下，可先行处理，然后报告值班调度员的操作项目： 1. 将危及人身安全和可能扩大事故的设备立即停止运行； 2. 将已损坏的设备以及运行中有受损坏可能的设备进行隔离；

3. 母线电压消失后，将连接在该所有母线上的断路器拉开； 4. 电压互感器保险熔断或二次开关跳闸时，将可能引起误动的保护退出运行； 5. 站用电和直流系统全部停电或部分停电，恢复其电源。 三、事故情况下的记录、汇报程序及注意事项： 1、事故发生后，值班长立即复归音响，指派合格的值班员对以下内容进行准确记录： 1) 事故发生的时间； 2) 断路器位置变化情况指示； 3) 主设备运行参数指示（电压、电流）； 4) 操作员站全部光字牌；主要事故报文； 记录人将记录情况核对无误后，复归所有报文、光字，向值班长汇报。 2、值班长根据以上事故象征对事故性质进行综合判断，将事故简要情况汇报调度，汇报内容如下： 1)

案例分析题及参考答案

1.教学生识字有很多技巧，有一位老师告诉学生如何区分买和卖，多了就卖，少了就买， 学生很快就记着了这两个字；这些教法有何心里依据？ 答：这些教法对我们有很好的启发和借鉴的作用，心里学的知识告诉我们，凡是有意义的材料，必须让学生积极开动脑筋找出材料之间的联系；对无意义的材料，应尽量赋予其人为的的意义，在理解的基础上进行识记，记忆效果就好，简而言之，教师应教学生进行意义识记。 2.在课堂上老师让学生列举砖头的用处时，学生小方得回答是：建学校，建仓库，铺路， 学生小名的回答是：建房子，建花坛，打狗，敲钉，你更喜欢那种，为什么，请用思维原理进行分析？ 答：小方得回答都是沿着建筑材料这一方向进行发散的，几乎没有变通性，而小明的回答不仅想到了砖头可以作为建筑材料，而且可以作为防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就很好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。 3.一位热心而热爱教育工作的老师，为了使学生更好的学习并且创造一个更有情趣的学习 环境，他对教室进行精心布置一番，教室的墙内张贴了各种各样的有趣的图案，窗台上还摆放了各种各样的花草、植物，使教室充满了生机，请你分析判断，会产生什么样的效果？ 答：这位热情的老师出发点是好的，但是事与愿违，反而分散学生的注意力，影响学生集中精力学习的效果，根据无意注意的规律，有趣的图案，室内的花草，等这些东西会刺吸引学生的注意，尤其是对低年级的学生，他们容易把注意力转移到有趣的花草，图片上面，从而影响了转系听课。 4.老师，我能不用书中的原话吗？以为老师在教学时，让两位同学扮演书中的角色，以为 学生说：；老师,书中的原话太长，我背不下来，我能不用书中的原话吗？老师高兴的抚摸一下学生的头，说：你的意见很好，你可以用自己的话来表演。结果这个孩子表演的很出色。请评价一下这位老师的做法？ 答：师生平等关系的形成，是课堂民主关系具体体现，教师从过去的知识传授者，权威者，转变为学生学习的帮助者和学习和伙伴。教师没有架子，尊重学生的意见，让学生真正感到平等和亲切，师生间实现零距离接触，民主和谐的课堂氛围逐步形成。 5.教师在版书时，常把形近字的相同部分用白色和红色的粉笔标准出来，目的是什么，符 合什么规律？ 答：目的是加大形近字的区别，是学生易于掌握形近字。（1）符合知觉选择规律：知觉对象与知觉背景相差越大，对象越容易被人感知；（2）符合感觉的相互作用中同时性对比规律，红白刑场鲜明的对比，使学生容易区分形近字。 6.一位青年教师在进行公开课(伊犁草原漫记)的教学中，课文第二段，第三段写秋天猎人 猎熊的果敢，但是一名学生没有按照要求归纳猎人的果敢，而是说猎人很残忍，可喜的是，这位教师并没有因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而懊恼，而是因势利导，让学生充分的讨论，最后全班学生从保护野生动物的角度出发，推翻了课文的观点。请对这位老师的行为进行分析？ 答：当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、分析、辨别，达到统一的意见或者是并不统一的意见，留着悬念

完整版变电运行技能竞赛笔试试题

变电运行技能竞赛笔试试题( 120 分) 一．单项选择题( 30题，30分) 1. 2. 3. 4. 5. 变压器吸湿器内受潮硅胶不超过( A ) A ) 2/3 (B ) 1/3 (C ) 1/2 (D ) 1/4 当有载调压变压器过载( D )倍运行时，禁止分接开关变换操作并闭锁。 A ) o.95 (B ) 1.o5 (C ) 1.1 (D ) 1.2 停运 ( B ) 及以上的互感器应按有关规定试验检查合格后方可投运。 (A )三个月 (B )半年 (C 一年 (D ) —年半 高压开关设备新投运及大修后，巡视周期相应缩短， (A ) 24小时 (B )36小时 (C ) 48小时 方向闭锁高频保护发信机起动后当判断为外部故障时 (A )两侧立即停信 (B )两侧继续发信 (C )正方向一侧发信，反方向一侧停信 (D ) ( D ) 以后转入正常巡视。 D ) 72 小时 D )。 正方向一侧停信，反方向一侧继续发信 下列接线方式为无备用接线方式的是( A )。 (A )放射式 (B )环式 (C )两端供电网 线路发生两相短路时，短路点处正序电压与负序电压的关系为( B )。 (A) U U K 2 (B) U

变电运行的事故处理 郝进

变电运行的事故处理郝进 发表时间：2018-03-09T09:19:16.870Z 来源：《基层建设》2017年第33期作者：郝进岳根大李俊伟 [导读] 摘要：电力变电运行是一项复杂的工程，组成变电运行的电气设备数量、种类较多，在运行过程必须要对这些电气设备和运行程序进行复杂操作，这在一定程度上增大了事故发生的可能。 国网长治供电公司山西长治 046000 摘要：电力变电运行是一项复杂的工程，组成变电运行的电气设备数量、种类较多，在运行过程必须要对这些电气设备和运行程序进行复杂操作，这在一定程度上增大了事故发生的可能。电力系统中变电设备安全、稳定地运行，关系到整个电力系统的工作状态，还影响着电网的供电质量，对人们生产生活产生巨大影响。因此，对电力变电运行中存在的多发事故点开展预防和解决工作十分必要，在实际电力变电运行中，工作人员需要重视变电运行过程中常发生的事故点，及时采取有效措施解决问题，确保电网正常运行。 关键词：变电；运行事故；根本原因；解决措施 引言 目前，变电运行中经常出现的事故有三种，简称为电网负荷超载，电气设备老化，电压互感器易发生短路现象，防止出现这些事故，电力企业应重视优化电网结构，推动电气设备自动化，为电压互感器安装报警器。 1变电运行事故产生的原因 1.1安全管理不当 在变电运行管理过程中，安全管理是十分重要的内容。安全管理指的是在变电站生产过程中为了保障变电站生产现场以及生产过程的安全性而采取的一系列相关的规则与标准，对变电站安全生产过程进行规范的过程。变电运行过程中很容易出现一些运行事故，这些事故的主要原因是由于变电运行人员的安全意识不强，在变电运行操作过程中没有对各种常见的安全隐患进行防范，因此导致变电运行事故出现。 1.2变电运行人员操作不规范 在变电运行过程中由于技术管理不当也会导致各种安全问题出现，变电运行人员的操作水平、操作规范程度都是影响变电运行质量与安全的重要因素。在变电运行操作过程中，对于技术人员的教育不到位，因此导致变电运行人员在操作过程中出现一些不规范的行为，从而引发变电运行事故。例如变压器操作事故在变电运行操作过程中是一种常见的事故类型，也是最常见最典型的事故之一。变电器操作包括向变压器充电、带负荷、切断空载变压器等，在操作过程中可能会出现操作过电压情况，从而对导致变压器出现绝缘老化、变压器空载升压等事故。 1.3防范措施不到位 在变电运行管理过程中，变电运行人员对变电运行系统防误操作措施制定不到位，在变电运行过程中缺乏相应的防误限制，对高危险点的理解不足，因此导致对各种变电运行事故的防范不到位，没有真正落实到实际工作中。 2变电运行的事故处理措施 2.1加强基础设备硬件的投入和管理 现代化的电力运行设施设备，应该能够从多层次和多点化的层面，保证集团化的电力网络的平稳输出，因此在完善变电运行综合自动化装置方面，现代化的电力企业都应该能够做到及时更新和更换设备，对于自动化装置能够更好的进行监控和调节。从而控制由于设备异常所引发的安全事故的发生率，增加对电气元件的维护能力。值得注意的是，变电运行综合化设备往往通过采集高压电气设备的信息，来进行对于继电设备和断路器的状态的诊断和分析，这就要求人为控制的监视网络对于电网运行的具体状态能够进行全面和实时的监测，从而尽量减少由于操作失误所引起的失当。同时，应该加强对计算机防误闭锁，尽可能的保证电网的安全运行。 2.2保证操作规范 各项操作规范是保证电力变电安全、稳定运行的重要前提。重视分合闸的操作，根据就近原则对其进行倒闸操作，在操作中尽量远离开关已经分开闸陶瓷接线柱，尽量在一个最佳的位置上完成任务操作。工作人员在改变变电设备运行状态时，要综合考虑电力系统的运行方式，基于实际需求选择更有针对性的倒闸操作，实现各项设备的良好维护与运行。在实际运行中，有些变电安全事故是因为操作不当造成的，保证操作规范可以在很大程度上避免这些事故。所以，企业应当强化员工操作规范性。 2.32提高运行设备的可靠系数 要确保变电安全运行，避免由设备缺陷而导致的异常事故，就必须加强设备运行状况监控，提高运行设备的安全系数。电力生产运行人员应当配备电力电缆故障探测仪、成像仪、远红外测温等先进的监控设备、仪表、仪器，正确评估设备的运行状况，从而争取能够及时发现设备故障，并进行及时地处理，杜绝安全隐患。与此同时，还必须提高电力运行设备的检修维护质量。在设备检修中，应遵循应修必修，修必修好的原则，确保运行设备的性能符合相关标准要求。 2.4完善综合自动化装置 基于此，本文笔者站在综合自动化装置的立场来讲，相关单位应当安排专业人士对指定设备具体的运作状况做到实时的监督，这样做的目的是为了最大程度避免由于相关设备存在问题而诱发出其他不必要的事故发生。不仅仅如此，相关单位在使用了综合自动化装置以后，就能够达到监视的效果、对不同元件加以控制，把反应不正常的能量加以控制，它能够收集到诸多的信息，这样对避雷器、断路器等具体情况进行判断。对于在线监视系统来说，可以对具体运作情况、电网运作参数做好科学的检测，并对设备是否发生异常情况进行判断，倘若出现异常情况，也能及时的控制事故得发展，避免出现事故扩大的情况。 2.5提高电气设备技术 推动电气设备自动化，电力企业理应为电力设备安装PLC技术，该技术全称为ProgrammableLogicController，中文译作“可编程逻辑控制器”，该技术是计算机技术、云技术和继电接触控制技术的有效集合，可以代替继电接触控制系统，具备定时、顺序控制、计算、逻辑运算、技术操作、存储内部程序等多方面的功能。此外，PLC技术是数字技术和智能技术下的产物，在电气设备控制与生产过程中具备自动化、高速化和智能化的特点，从而有效提升电气设备的生产与运行效率，推动人机合作的优化，促使电器生产技术步入科技化与自动

案例分析题参考答案资料

案例分析题参考答案 1．（第二次考的，二选一，10分题） 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。 形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。 沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。 请回答下列问题： （1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 （2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。 答：家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链管理，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目标。应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。 沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。供应链管理已成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，也为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了原动力。科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。 沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，为追求共同的经济利益的最大化而共同努力。 供应链理论认为，供应链企业间是一种企业利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。家乐福要想摆脱困境，就必须改变经营战略，实行供应链管理，与供应商始终保持良好的合作关系。 根据上述分析，家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。 首先，家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。 其次，家乐福要建立广泛的企业客户关系管理，和业务伴结成战略联盟关系。对重点客户客户要重点管理，经常性地进行联系，了解业务信息。 2．（第二次，二选一，10分题）“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 请你分析下列问题： 1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

箱式变电站的常见事故处理规范

变电站的各类事故处理 一、线路故障跳闸的现象及处理 1、永久性故障跳闸，重合闸动作未成功 （1）现象 1) 警铃响、喇叭叫，跳闸开关指示灯出现红灯灭、绿灯闪光，电流表、有、无功功率表指示为0 2) 控制屏光字牌“保护动作”、“重合闸动作”、“收发讯机动作”等；中央信号屏“掉牌未复归”、“故障录波器动作”等亮 3) 保护屏故障线路保护及重合闸动作信号灯亮或继电器动作掉牌，微机保护显示出故障报告，指示保护动作情况及故障相别的动作情况 4) 现场检查该开关三相均在分闸位置 （2）处理 1) 记录故障时间，复归音响，检查光字信号，表计指示，检查并记录保护动作情况，确认后复归信号 2) 根据上述现象初步判断故障性质、范围、并将跳闸线路名称、时间、保护动作情况等向调度简要汇报 3) 现场检查开关的实际位置和动作开关电流互感器靠线路侧的一次设备有无短路、接地等故障，跳闸开关油色是否变黑，有无喷油现象等；若开关机构为液压操动机构，检查液压机构各部分及压力是否正常；若开关机构为弹簧操动机构，检查压力、有无漏气；对保护动作情况进行检查分析，确定开关进行过一次重合 4) 如线路保护动作两次并且重合闸动作，可判断线路上发生了永久性短路故障 5) 将检查分析情况汇报调度，根据调令将故障线路停电，转冷备用 6) 上述各项内容记录在运行记录、开关事故跳闸记录中 二、母线故障跳闸的现象及处理 1、母线故障跳闸的现象 （1）警铃、喇叭响，故障母线上所接开关跳闸，对应红灯灭，绿灯闪光，相应回路电流、有、无功功率表指示为0 （2）中央信号屏“母差动作”、“掉牌未复归”、“电压回路断线”等光字亮，故障母线电压表指示为0 （3）母线保护屏保护动作信号灯亮 （4）检查现场母线及所连设备、接头、绝缘支撑等有放电、拉弧及短路等异常情况出现 （5）如果是低压母线或未专设母线保护的母线发生故障，则由主变后备保护断开主变（电源侧）相应开关 2、母线故障跳闸原因 （1）母线绝缘子和断路器靠母线侧套管绝缘损坏或发生闪络故障

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密

采购案例分析题汇总(含答案)

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。 3. 案例：雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例 案例内容省略...... 问题1：采购管理信息系统建立的步骤是什么？ 问题2：结合案例，谈谈你对企业采购信息化的认识。 要点1：家乐福中国存在的采购漏洞。 参考点：1．“本土化供应”的漏洞；“本土化供应”虽然为家乐福降低了成本，但如果不考虑到中国当时商品生产中存在的诸多假冒伪劣问题，对供应商过于追求低价，而放松前、中、后有关阶段的管理工作，就有可能给劣质产品带来可乘之机。问题一旦发生，虽然有供货合同保证家乐福的直接经济利益不受影响，但显然会给它的商业信誉会带来诸多不利，这对其也是很不划算的。 2．“向上游供应商要利益”的漏洞； 家乐福的“向上游供应商要利益”这种做法只会使它在发展中国家或商业不太发达地区更容易成功，因为在商业不发达的国家，供应商的实力不是很大，组织化程度不同，家乐福与上游谈判的余地就较大。家乐福向生产企业收取高额进场费的事虽让其成为众矢之的，但家乐福不但没想改变这种做法，反而引以为特色。为了弥补低价销售的利润损失而向生产商要效益；而生产商为了自己的利润只能在产品上做手脚，如此恶性循环，家乐福追求的低价高质就有可能变成低价更低质。 3．权力下放的漏洞。 之所以出现这样多类似“毒菜毒果”的问题，主要是家乐福中国总部将原来中央集权的采购系统全线下放，除部