硬件售后服务方案
1.
售后服务方案
10.1. 保修服务承诺
1.1.1. 终端设备
?产品保修时限：
保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。
?保修期内：
a)维护响应时间：出现故障，专职工程师5分钟内联系客户，1小时内给
出解决方案，12小时到达现场。
b)巡检服务：每季度进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告，
巡检内容包括：设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸屏
定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是否
正常工作，并建立设备维护记录；
c)电话支持服务：提供7X24小时热线电话支持服务，负责提供技术问题的
解答和技术指导；
d)远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供远
程调测服务。
e)部件更换服务：无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生故障
的部件；
f)备用机服务：如果在规定时限内不能修复故障，提供备用设备替换故障
设备。
g)季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相关统计报告。
内容包括：设备的整体运行情况、设备的故障分析及改进措施、服务的
整体情况、下一步的工作计划及建议；
?保修期外提供终生有偿服务
在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。
在保修期外，对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务，不高于本次投标价格。
在保修期外，如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给买方升级、使用；
?备件供应保障
备件供应期：自设备采购之日起，10年。
1.1.
2. 后台软件
保修期限：保修期为1年。
1.产品保修范围：
a)每周7天、每天24小时的技术支持服务；
b)维护响应时间：
c)巡检服务：每年进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告，
巡检内容包括设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸
屏定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币
识别器、钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统
软件功能是否正常工作、建立设备维护记录；
d)电话支持服务：提供7X24小时热线电话支持服务，负责提供技术问
题的解答和技术指导；
e)远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供
远程调测服务。
f)软件升级服务：如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为
适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给招标方升级、
使用；
g)季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相关统计报
告。内容包括：设备的整体运行情况、设备的故障分析及改进措施、
服务的整体情况、下一步的工作计划及建议；
2.保修期外提供终生有偿服务
在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。
在保修期外，对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务，不高于本次投标价格。
在保修期外，如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给买方升级、使用。
10.2. 售后服务体系
北京****有限公司在国内设有6个区域销售服务中心，分别负责东北、西北、华东、华中、西南和华南的市场营销、销售服务组织管理工作。在上述区域共有20多家省级销售服务中心，拥有经过专业培训的产品工程师与售后服务工程师近200人。形成以北京为中心的多级销售、技术支援和快速响应的售后服务体系。
售后服务各职能结构职责
1、分管副总：人事、行政、制度决策。
2、部门经理：管理部门日常事务，制定并监控部门规范及标准流程的执行。
3、服务支撑中心：
负责一线售后服务工程师的技术指导及培训
4、服务质量监督小组
售后服务回访，服务质量评测、考核。
5、维护项目部
基础产品维护项目组：
打印类、查询类基础产品的日常售后服务工作管理。
自助营业产品维护项目组：
自助营业类、缴费类设备的日常售后服务工作管理。
6、省、区域维护负责人
受理客户故障申报、故障分析、派工，区域日常维护资料统计汇报。
7、售后服务工程师
接受公司派工，设备维修服务。
全国售后服务体系
10.3. 定期巡检流程
定期进行巡检，并将检查结果记录。
10.3.1.定期巡检内容
?设备外观清洁
?部件外观清洁及内部清洁
?部件运行状态调校
?易损件检测与更换
?使用情况调查
?营业员培训与交流
10.3.2.定期巡检流程
?**公司派经验丰富的工程师到客户现场进行巡检，查看设备、系统
及数据库是否运行良好。
?向用户营业厅了解运行情况
?向用户营业厅提交巡检报告签字确认
?巡检报告归档
?根据局方需要的时间点，提供上述巡检服务报告。
?**公司工程师将会经常性主动拨打电话给用户营业厅，与其进行交
流，及时了解客户设备的运行情况。
10.3.3.性能诊断
在巡检过程中，现场对系统性能进行诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行，对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
10.3.4.巡检记录
每次例行检查之后，工程师会就客户运行系统情况填写《现场巡检记录表》和《现场保养情况记录表》。针对每台终端记录零部件、系统软件等使用及检修情况，并详细到每台设备的序列号，进行档案备份。
10.4. 维护服务流程
根据在系统运行维护中遇到的技术问题所划分的等级，**公司制定了不同的服务流程，当因设备或系统故障或紧急问题需要**公司提供技术支持时，**公司将根据不同的故障级别启动不同的服务流程。
远程诊断问题级别较低故障，若无法排除则归为高级问题级别，进入故障排除流程。同时，填写故障技术报告进行记录，以便日后双方归档。
●级别定义
?普通问题级
其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的
预约服务。
?较严重问题级
其具体现象为：出现系统报错或警告，但系统能继续运行且性能不受影响。
?严重问题级
其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。
?紧急问题级
其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。
10.5. 故障排除流程
10.5.1.服务内容
故障排除服务不像日常监控一样有基本固定的工作周期与范围，也不像软件改造开发、页面设计制作、系统升级一样有确定的需求，它可能存在于维护服务的各个层面。只要是运营、运行中的任何非正常情况，均属于故障排除服务的范围之内。
10.5.2.服务流程
10.6. 系统升级流程
10.6.1.服务内容
系统升级服务针对自助系统可能存在的系统瓶颈进行性能扩充或弥补系统中的原有漏洞。简单的系统升级通过安装补丁程序即可完成，复杂的系统升级则需要对硬件平台进行改造。但是无论是哪种系统升级，都会对原有的生产系统产生影响，如果没有详细周密的升级计划，可能会导致系统长时间停止运行甚至不能恢复。所以我们对系统升级制定统一的服务流程，以规范系统升级工作的实施。
10.6.2.服务流程
10.7. 咨询服务流程
10.7.1.服务内容
针对客户提出的关于系统运营、运行方面的优化、改进要求，北京**提供咨询服务，为客户制定合理的、可实施的优化、改进方案。在其他日常工作中，根据维护人员发现的潜在问题，我们也将主动向客户提出有效的建议。
10.7.2.服务流程
咨询服务没有特定的针对性，一般是根据客户要求提供。
10.8. 服务质量监控
1）在所有服务实施过程中，售后服务工程师均需如实填写详细服务记录，并由客户签署意见后，提交公司备案。
2）公司客户服务部会定期回访，调查客户对服务工程师的满意度，对各类服务的实施情况进行确认，了解设备运行维护情况。
3）收到用户关于服务质量的投诉，在2日内向被投诉工程师核实投诉情况。所有投诉，均在5日内，做出正式答复。向用户发出书面答复与致歉函。受到用户投诉的服务工程师，经核实确有责任，每次投诉罚款500元。被投诉达到三次，做解聘处理。
10.9. 服务文档
10.9.1.日常监控记录
按照设定的监控时间，分时段记录系统运行情况，进行异常状况分析，及备案解决情况。
10.9.2.故障报告
记录与故障有关详细情况，包括：故障提交人、部门或公司、故障现象、解决方案等。
10.9.3.系统性能报告
记录系统性能情况，包括：设备Ip地址，CPU、内存、存储运行状况。以及第三方软件系统运行状况。
10.9.4.业务处理成功率分析报告
对业务处理成功率进行分析，包括发生数据，成功/失败接收数据，原因情况。
10.10. 备用设备与零件管理
1)按5%的比例配置成套备用设备与备用零件，由售后服务中心统一管理。
2)服务中心建立专门的备用设备与零件保管规定，由行政助理负责管理；
3)服务中心建立专门的备用设备与零件使用与审核制度，并严格执行；
4)服务中心建立备用设备与零件使用档案，随时记录所有备用设备与零件
使用记录。
5)服务中心每月统计备用设备与零件使用与库存情况，形成备用设备与零
件使用情况报告，经中心经理确认后，传真到公司。
6)公司根据服务中心上报的备用设备与零件库存情况，每月一次进行补
充，保证服务中心始终保存5%的库存备件。
11.项目实施方案
11.1. 工程实施规划
11.1.1.工程实施计划
产品交付期为从确认中标之日起10周。
1)中标通知下达后10天内，乙方将系统软件（第三方）、硬件设备（由乙方代
购的部分）正式提交给甲方，并负责运抵本工程中的安装现场；
2)中标通知下达后5天内，乙方应完成并提交详细的业务需求分析说明书，并
须事先经甲方确认；
3)中标通知下达后2周内，乙方将平台开发应用软件、自测报告、测试方案提
交给甲方，经甲方确认，并应通过甲方组织的实验室测试；
4)中标通知下达后10周内，完成整个系统的软、硬件现场安装、调试，并进
行初验测试的准备；
11.1.2.工程人员组成
为保证本项目设备安装顺利进行，实现按期、按质完工，由局方与**公司协作组织项目组，负责本项目的设备安装。组织结构如下：
项目负责：由局方安排相关人员兼任。
项目监理：由局方安排专门质检（QA）人员担任，负责监督安装进度、质量、
协助安排局方相关部门配合工作。
施工经理：由**公司实施项目经理（PM）担任，负责本项目的安装组织、进度调度、质量保证。
安装工程师：由**公司安装工程师担任，至用户现场完成规定安装内容并对用户进行现场培训。
软件工程师：由**公司软件工程师担任，负责编制数据访问接口以及应用本地化实现，协助安装工程师完成现场本地化工作。
机动工程师：由**公司硬件工程师担任，负责硬件设备检测，协助软件工程师和安装工程师完成安装任务，机动处理突发需求。
11.2. 货物运输与交割
11.2.1.标志、包装、运输、存储规格
1）标志
每个产品包装盒上印有产品名称、型号、执行标准号、公司名称及地址；
每个包装都带有一个产品合格证书（QC Passed）。
2）包装
每个产品首先装入专用防水发泡塑胶袋内，用规定的专用硬泡沫支架固定，然后装入规定的专用包装箱内，最后用50 mm宽耐水封箱胶带封装。
3）运输
包装完好的产品能以任何交通工具运达目的地，但运输过程中，须注意不得倒置、不得大力摔压产品，不得超负荷堆放或被别的物品挤压。
4）储存
包装后的产品储存在通风、干燥的库房里面，并避免阳光直射，严禁露天存放。
11.2.2.包装及费用承担
设备包装由卖方负责，包装费由卖方承担。
11.2.3.运输及费用承担
设备运输由卖方负责，运输费由卖方承担。
11.2.4.发货与签收
1）卖方根据合同设备清单，按目的地整理一份完整的发货清单。
2）卖方向买方发出设备清单与发送地址确认传真，交买方确认。
3）卖方收到确认后，3个工作日内发出全部货物。
4）卖方将货运凭单传真给买方。
5）货物运到买方指定地点后，双方共同进行点收并签署《设备到货签收单》（报告一）。《设备到货签收单》如下：
报告一：设备到货签收单
11.2.5.确认方式
所有确认过程均采用书面文件（加盖公章）传真方式进行。
11.3. 项目组织和分工
11.3.1.项目组织结构
在本项目中，我们将采用领导挂帅协调的矩阵型管理结构，项目经理负责制；计划先行、现场控制和反馈控制相结合、制定目标管理，分多个项目小组的既精干又高效的管理方法，提供详尽、条理的技术文档资料，使系统建设、管理及安全规范化，保证工程按质按量，顺利完成。
根据我们以往的经验，建议由客户方和本公司双方共同组成本项目建设管理团队，其项目实施组织架构如下：
11.3.2.工程分工界面
工程界面是对工程涉及的各方责任进行描述。
本着全力建设好“0000000000000”项目的原则，我们强调明确以下的分工与合作关系。
甲方：0000000000000
1 甲方负责提供安装场地、硬件设备、电力等必要的设施和环境。并作好各部门的协调工作，和工程中的各种配合：
1.1 电源，广域网线路，机房局域网结构化布线的准备和到位
1.2 设备到货验收和安装上电验收
1.3 在乙方的技术督导下，参与设备安装，施工
1.4 参与设备测试
1.5 参与应用软件系统需求分析、设计、测试、安装和培训
1.6 甲方负责派遣软件调测所需的、合格的、经过培训的人员予以乙方协助和配合。
1.7 进行系统初验测试和验收
1.8 进行系统终验测试和验收
1.9 在乙方要求下，协调供货方、原厂商的配合。
乙方：北京****有限公司
1 乙方应本着真诚合作，共同发展的原则，建设本系统。
2 乙方应严格遵守合同中各项条款规定的各项义务，并承担对应部分的责任。
3 乙方应严格保证投入足够的人力、物力，使工程按质、按量、按时完成：
3.1 参与设备到货验收和安装上电验收。
3.2 设备安装，施工采取技术督导的方式，由丙方负责按工程时间表组织技术人员到各施工现场对设备的安装进行技术指导和施工，负责组织协调各原厂商对整个系统的调测。
3.3 设备测试
3.4 乙方进行软件系统需求分析、设计、编程、测试、安装和培训
3.5 参与测试和性能调整优化工作。
3.6 参与系统初验测试和验收
3.7 参与系统终验测试和验收
4在设备正常的情况下，乙方保证系统正常运行。
5 乙方保证在供货方（含原厂商）提供的系统设备及软件符合本工程技术规范书、技术建议书的条件下，保证系统投入正常运行，并承担因技术建议书的缺陷所引起的费用和责任。
丙方：第三方厂商
1 丙方应本着真诚合作，共同发展的原则，建设本系统。
2 丙方应严格遵守合同中各项条款规定的各项义务，并承担对应部分的责任。
3 丙方应严格保证投入足够的人力、物力，使工程按质、按量、按时完成：
3.1 参与设备到货验收和安装上电验收。
3.2 设备安装，施工，按工程时间表组织技术人员到施工现场对设备的安装进行技术指导和施工，对安装技术质量负全面责任。
3.3 参与性能调整优化工作。
3.4 参与系统初验测试和验收
3.5 参与系统终验测试和验收
4保证设备符合规范。
另：
1三方共同遵守并按照项目进度安排完成工作。
2本建议仅供参考，具体应以正式合同关于工程分工的附件为标准，合同附件未尽事宜，乙丙方应遵从甲方合理工程建设要求。
建设过程中，需要运营商提供如下配合，其他工作由卖方承担。
11.3.3.业务支撑中心
安排1名技术工程师配合。该技术工程师负责以下工作：
1-1与卖方讨论自助终端与BOSS系统之间的接口方式和接口协议，形成正式接口协议并经双方确认。
1-2配合卖方做相关接口测试，形成接口测试报告协议并经双方确认。
1-3与卖方讨论确认有关的业务规则，形成正式功能规范并经双方确认。
1-4根据双方接口协议要求，安排相关子系统端完成其对应接口处理过程的编写与提供。
1-5 对于可能出现的超出现有业务规则定义的需求，定义可行的新业务规则，并提供书面文件予以解释、说明并确认。卖方据此进行软件本地化。对于没有适用业务规则的需求，卖方有权不予以满足。
机房环境要求
为使计算机系统发挥最大效益，即减少机器故障和没有错误的运算，机房环境良好规划是主要原因之一，环境的考虑因素包括机房工作的温度、湿度、空气含尘量、机房的颤动度和电磁场杂波干扰程度。整体要求如下：
1.空气洁净度: 静止状态下, 每升空气中大于或等于0.6um的尘粒数应小于18000粒;
2. 机房内部机器布置:具有足够的服务空间并有可扩容性
3. 运机要求:电梯具有足够的空间和承重
4. 通讯状况:机房是否有电话线
5. 装机前要求:
地面及地下需要清洁;
配电到位;
各机电源到位;
空调已运转２-３天;
灭火器到位;
地板通气孔到位;
机器地板到位;
终端同轴电缆到位;
控制台终端到位
机房具体要求如下：
温度要求：20~25摄氏度，最佳22摄氏度
相对湿度：40%—60%，最佳50%
机房内最大温度变化率：10oC/小时
空气含尘量：机房应保持清洁，空气中大于0.5Micron之杂质在每立方英尺不得多于45,000个，若空气中灰尘过多很容易造成资料读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。
机房颤动度：不得高于0.5g
磁场杂波干扰：机房附近无线电杂波干扰，应低于0.5伏特/米（频率范围从14KHz到1GHz）。
电压容许变动范围：单相220伏特+4%，-8%，三相380V 50/60 Hz（台州需要）
频率容许变动范围：50周+/-0.5周
瞬间变动电压：不能超过220伏特+/-15%，且必须在25个周期（0.5秒）内恢复220伏特。
总谐波成分：不得高于5%
瞬间冲击电压：一般不得大于100伏，且要小于20次/天。
接地系统：电源插座中性线与接地线间电阻不得大于2欧姆，电压必须小于1伏特。
11.3.4.营业厅
项目实施过程中，在安装工程师到达现场前，营业厅完成以下环境准备工作：在各营业厅确定安装工位，并在安装工位处预留电源、网络接口，具体如下：
电源接口：220V/50HZ交流电插口，1个/每工位；
(注：必须具有零线、火线、地线，保证接地良好)
网络接口：RJ45网络接口，1个/每工位；
安排使用人员：在各营业厅安排专职使用人员，参加现场培训。12.测试及验收
12.1. 测试方案
12.1.1.测试前的准备
为保证软件测试工作的准确性及时效性，在软件测试工作开始前，应做好如下准备：
●准备测试硬件平台；
●硬件平台按照应用软件系统的要求进行适当配置；
●网络系统及配置准备；
●准备系统软件平台，并进行适当配置；
●安装应用系统，进行应用系统的初始化和配置；
●根据测试的类型、程度等的要求，准备测试平台；
●制定各项压力测试指标；
●制定各项测试大纲；
●组织相关的技术人员和业务人员准备测试。
12.1.2.测试方法
从测试手段方面来谈，将采用以下类型的测试方法进行软件测试：
●模拟实际运行环境与条件进行测试；
●组织大量的业务数据进行测试；
从测试类型方面来谈，将采用如下测试方法：
●白箱测试；
●黑箱测试；
12.1.3.测试内容
●设计开发文档测试；
●源代码审查；
●模块功能测试；
●子系统组装测试；
●应用系统组装测试；
●界面测试；
●内存测试；
●应用功能度测试；
●操作容错性测试
12.1.4.边界测试
●系统处理性能测试；
●系统规模测试
●系统稳定性测试；
●系统可靠性测试；
●系统安全性测试；
●系统容错性测试
12.2. 验收方案
12.2.1.验收测试流程
●开发人员进行模块自测试；
●开发人员进行模块交叉测试；
●专业测试人员进行子系统组装测试；
●用户对模块/子系统进行逐项确认测试；
●专业测试人员进行应用系统组装测试；
●应用系统与应用承载平台进行联调测试；
●用户对应用系统进行全面确认测试；
12.2.2.验收测试文档
应用系统经过严格测试后，将形成一系列测试文档，以下测试文档将提交给贵公司：
●客户验收测试方案；
●客户验收测试报告；
●运行维护报告；
无线硬件设备产品代理协议书(标准版).docx
编号：_________________ 无线硬件设备产品代理协议书 甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_________年______月______日
甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、利益共享、风险共担的原则，就甲方品牌无线pda、无线接入点设备合作事宜达成以下协议： 一、协议双方 甲方是一家以研发、制造无线pda、无线接入点硬件设备产品为主导，提供面向酒店无线餐饮管理系统解决方案的高新技术企业。乙方是一家_________。 二、合作方式 1．乙方须如实填写合作信息登记表（见附件a），并向甲方提供本年度经工商部门年检过的法人营业执照副本、税务登记证副本的复印件、法人身份证和总经理身份证的复印件。如有变更，需及时提交变更后的相关证件。如因乙方提供信息不真实或者变更后未及时书面通知甲方，并因此给乙方造成损失的，由乙方自行承担责任。 2．在收到乙方提交的合作信息登记表及相关附件后，经甲乙双方友好协商，授权乙方为无线pda、无线接入点硬件设备产品代理商。乙方的代理资格及授权期限为
签订本协议之日起至_________年_________月_________日止。乙方的代理区域为_________。 3．本协议签署后，甲方向乙方发放全国统一编号的授权委托书作为乙方代理无线pda、无线接入点硬件设备产品的资格认定。乙方在授权期内有权在本区域内从事有关销售_________品牌无线pda、无线接入点硬件设备产品的合法商业活动。同时，乙方不得向代理区域以外销售甲方的产品，如遇特殊情况，必须提前向甲方申请，经甲方书面同意后方可实施向外区域销售（传真有效）。 三、甲方权利与义务 1．甲方有权对乙方的营销活动、指标完成情况进行业务指导、检查和监督，并对乙方进行销售绩效年审。 2．甲方将向乙方公开业务程序，积极处理乙方反馈的信息。 3．甲方将对乙方提供适当的市场支持，并提供相关的产品资料。 4．甲方定期为乙方进行甲方相关产品的技术、业务培训，为乙方开拓当地市场提供协助。
硬件服务合同
篇一：硬件合同模板 考勤机销售及售后维护合同 甲方：乙方： 开户行：开户行： 帐号：帐号： 甲乙双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的有关规定，经友好协商，就甲方向乙方购买xxxx设备订立本合同，以便双方共同遵守； 1 设备清单及单价：2 价格变动 2.1 本销售合同所指商品价格经甲、乙双方议定后，乙方保证一年内价格不变动，一年 后乙方如需变动价格，应提前15天以书面形式通知甲方，经双方协商一致并经 书面确认后，甲、乙双方之间的交易自确认之日起按照协商后的新价格结算，交 易发生在新价格确认之前的，按照原价格进行结算。 3 定货与交货 3.1 在甲方向乙方传真（传真号码：123456789）发出定货通知或下达定单并经乙方 确认后 7 个工作日以内，乙方按定单的要求将本合同所指的商品有快递公司发 货至甲方所指定的地点；但遇有法定不可抗力之因素（如无法遇见的自然灾害， 罢工，暴乱等）、重大交通事故等原因所耽误的期间，不计在工作日内； 3.2 乙方在接到甲方的定单后，如由于特殊原因（包括但不限于库存不足，产品退市等 原因）不能在本合同约定的期间内按时送货时，应在48小时内通知甲方，甲方应采取合理的措施避免损失的扩大。 3.3 乙方安排货物运至甲方所指定的地点，产生的运费由甲方承担。 4 付款方式 4.1 甲、乙双方约定货款支付方式为（现结、月结）,每月25日甲方将上月25日至当 月24日期间的所产生的货款支付给乙方。 5 商品质量检验与质保条款： 5.1 本合同所指商品的产品质量甲方承诺符合《中华人民共和国产品质量法》的相关规 定。 5.2 乙方将甲方每批次定单所定的商品送至甲方的主要营业地后，甲方应在48小时内 对商品进行验收，如甲方送达的商品不符合产品质量要求，甲方应在5日内通知乙方；在通知期间内，甲方对乙方送至的商品有保管的义务，并应采取合理措施避免乙方损失的扩大，否则，由此而扩大的损失应由甲方承担。 5.3 乙方为本合同项内的产品提供甲方选择对应年限的免费保修服务，质量保修期从货 到之日起计。人为因素造成的损坏不在质保范围内。 5.4 甲方超过质保期的产品需要维修服务，由甲方直接快递至乙方公司，快递费用由甲 方承担及甲方需要承担配件费用。 6 合同纠纷的解决 6.1 如有合同合作过程中违约情况的发生，双方通过协商不能解决的问题，可通过xxx 人民法院诉讼解决。 6.2 如遇不可抗力因素导致本合同不能履行，由双方协商是否终止本合同或部分履行本 合同义务。 7 协议的完整性7.1 甲乙双方均承认，已阅读过本合同，并同意本合同为双方间关于本合同标明的所有
2020年设备维保服务合同(标准版)范本
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 2020年设备维保服务合同
编号：FS-DY-20200 2020年设备维保服务合同 20xx年设备维保服务合同范本(一) 甲方：______ 乙方：上海大宇实业有限公司 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及方式 1、电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除。 2、系统软件的安装、恢复、优化;病毒清除及防范。 3、上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享;打印设
备共享。 4、客户数据资料的备份及最大限度的修复。 5、常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。 6、客户自有软件的安装调试及操作使用指导。 7、客户自购的维修零部件的检测安装。 8、设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。 专业维护人员可以为客户提供不限时电话咨询、上门服务。上门服务方式如下：客户电话预约上门服务;每月电脑技术维护人员固定上门服务一次。 三、本合同签定所适用之服务内容为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为____台，周边办公设备有____台。共计____台，详细清单附在本协议之后。 四、服务标准 1、保证甲方电脑设备运行正常。 2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。
设备维保服务合同要不要交印花税
设备维保服务合同要不要交印花税 篇一：iT设备维保服务合同 XXXXXXXXXX公司 计算机设备和办公设备维护项目 设备维护合同 合同编号： 甲方：XXXXXXXXXX公司 乙方：XXXXXXXX科技有限公司 合同签订地点：XX市 合同签订日期：20XX年月 日 目录 1.总则 (2) 2.乙方的基本服务内容 (2) 2.1维保对象： (2) 2.2硬件维保 (3) 2.2.1硬件的日常护理 (3) 2.2.2硬件的检测和诊断 (3) 2.2.3硬件的送修 (3) 2.2.4硬件代购 (3)
2.2.5硬件的升级安装 (3) 2.3软件维护 (4) 2.4应急服务 (4) 2.5建立用户档案 (4) 2.6贴心服务 (4) 3.双方责任与义务 (4) 3.1乙方的责任和义务 (4) 3.2甲方须知 (5) 4.收费标准 (6) 5.支付方式 (7) 6.保密条款 (7) 7.违约责任 (7) 8.解决合同纠纷的方式 (8) 9.合同有效期、修改和续约 (8) 附件：设备清单 (9) 甲方：XXXXXXXXXX公司 乙方：XXXXXXXX科技有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备20XX年月日至20XX年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1.总则
甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4应急响应服务； 1.5设备巡检； 1.6视频会议系统维护； 1.7数据服务 1.8考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2.乙方的基本服务内容 2.1维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统
售后服务合作协议范本
售后服务合作协议本 售后服务合作协议文1 甲方： 乙方：法人： 甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协 议如下： 一、合作容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、 服务。 二、甲乙双方的责任与义务： 1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙 方负责承担。 2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。 4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影 响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。 5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。 6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专
用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负 责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。 9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户 发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期购置原厂完好 的配件由甲方按原进价收回。 三、售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后 单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好 车辆的各项保养服务工作。 3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。 四、特别规定： 1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。 2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方
IT设备维保服务合同协议书范本 精品
编号：_____________项目设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订地点： 签订日期：年月日 合同期限：年月日至年月日。 依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方双方经友好协商一致，就 （客户项目）维保服务签订本合同。 1、服务设备、地点、级别。 1.1 乙方为甲方 (项目或设备)（设备清单详见附件一）提供硬件系统技术支持和上门维修支持服务。 1.2 服务具体地址：。 1.3 服务响应级别如下： 响应级别：（即每周个工作日，每天小时，约定到场响应时间为甲方报修后 小时内到达现场）。 1.4 到场响应时间的定义：自乙方的工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到乙方的工程师到达用户现场开始维修为止。 2、合同金额及支付方式： 2.1本合同金额RMB￥：元（大写：元整）。 2.2支付方式：合同签字后_____________个工作日内支付合同全款，即RMB￥：元（大写：_____________）。
3、服务内容（甲方保证在提供以下服务时必须有一个客户代表在场） 3.1硬件维修服务：为本合同包括的设备提供：硬件修复服务，除本合同相应条款规定的内容外，修复服务不再收取其它费用。上门工程师只有在新路技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣。 3.2 电话支持服务：乙方为甲方提供项目支持电话，每周一至周五_____________至 _____________ (国家法定节假日除外)的热线电话技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决IT设备故障,若故障不能通过电话在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。 小时故障报修、技术支持、服务投诉，请拨打新路服务集团全国统一服务热线：_____________。 3.3 安装服务：因服务设备出现备件更换后，恢复到该设备正常工作所需的硬件驱动的安装，由乙方提供。安装介质由甲方提供，乙方概不承担甲方安装介质的版权问题所引发的责任。但乙方不提供上述服务内容外的服务。 3.4 服务报告：按附件二的标准内容，每个月为甲方提供一次现场巡检。 3.5 服务地点的变化：合同执行期间，服务设备迁出所在位置并距离乙方维修中心 公里以上时，乙方根据本合同为甲方提供上门服务时，需甲方报销乙方提供服务所产生的实际交通费用。 3.6在给甲方实施服务过程中，如遇特殊情况，需要使用部门或使用人进行内部协调时，甲方应指定专人负责。甲方内部协调联系人：，联系电话：。 4、免责条款 甲方人员在IT设备使用过程中出现以下任一情况，则相应设备不属保修范围，乙方不承担相应设备的保修责任。如需修复性的服务，甲方需支付相应的费用。 4.1 明显的人为损坏或运输损坏；因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；因地震、战争、雷击、洪水等不可抗力因素造成的损失。 4.2 甲方用户及非授权的服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非新路授权提供的备件产品。 4.3 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；在非支持配置下
硬件设备维护服务合同一
硬件设备维护服务合同一 委托方：__________________以下简称“甲方” 受托方：__________________以下简称“乙方” 甲方委托乙方就__________________相关硬件设备提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，达成如下协议，并由双 方共同遵守。 一、服务范围 1.服务内容包括： 1计算机设备的维护根据设备供应商的服务承诺进行维护的除外; 2为甲方相关人员提供培训服务; 3提供技术支持和技术顾问服务; 4提供甲方过保产品的长期维护; 5提供______________现场服务; 6__________________________. 2.服务范围包括________________. 3.有效期为：__________年__________月__________日到__________年__________月 __________日。全部服务期结束前__________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4.甲方职责： 1负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; 2负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; 3负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; 4________________________________________________. 5.乙方职责： 1负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。
2根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训; 3指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。 4向甲方提供相关技术文档和操作手册。 5保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。造成侵权的由乙方应承担因此产生的一切法律后果。 6________________________________________________. 三、服务实施验收 6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在__________内进行相关硬件设备维护。 7.具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。 8.具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由__________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。 四、培训 9.乙方根据甲方需求进行人员培训。 10.培训人数、课程安排等根据具体的需求协商确定。 11.培训的场地及设备由甲方提供。 五、服务费用 12.服务费用构成：序号 工作内容 工作量 费用 备注 1、工作量以实际发生的服务为准; 2、服务费用根据行业记录为准。 13.本协议所涉及的费用每__________________结算一次。 14.结算时间到期前________个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表附表1和汇总表附表2，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。
硬件设备维护服务合同[服务合同]
硬件设备维护服务合同- 服务合同 关键字：服务合同, 合同, 服务合同, 甲方, 委托, 不可抗力, 委托方：_________________ ( 以下简称“甲方”) 受托方：_________________ ( 以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就__________________ 相关硬件设备提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1. 服务内容包括： (1) 计算机设备的维护( 根据设备供应商的服务承诺进行维护的除外); (2) 为甲方相关人员提供培训服务; (3) 提供技术支持和技术顾问服务; (4) 提供甲方过保产品的长期维护; (5) 提供_____________ 现场服务; (6) _________________________ . 2. 服务范围包括________________ . 3. 有效期为：__________ 年 ________ 月_________ 日到年月日。全部服务期结束前个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4. 甲方职责： (1) 负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2) 负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3) 负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容 (4) _______________________________________________ . 5. 乙方职责：
(1) 负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2) 根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训; (3) 指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。 (4) 向甲方提供相关技术文档和操作手册。 (5) 保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。造成侵权的由乙方应承担因此产生的一切法律后果。 (6) _______________________________________________ . 三、服务实施验收 6. 乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在___________ 内进行 相关硬件设备维护。 7. 具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。 8. 具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由___________ 审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。 四、培训 9. 乙方根据甲方需求进行人员培训。 10. 培训人数、课程安排等根据具体的需求协商确定。 11. 培训的场地及设备由甲方提供。 五、服务费用 12. 服务费用构成：序号 工作内容 工作量 1 、工作量以实际发生的服务为准; 2 、服务费用根据行业记录为准。 13. 本协议所涉及的费用每___________________ 结算一次。
售后服务合作协议模板(完整版)
合同编号：YT-FS-5048-54 售后服务合作协议模板 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
售后服务合作协议模板(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：法定代表人：地址： 乙方：法定代表人：地址： 一、合作内容 1.1甲、乙双方经友好协商，就甲方的IT基础设 备硬件维护服务进行合作，乙方对甲方的_ 共_ 台提 供专业的基础硬件维护服务，以确保甲方的硬件能够 处于正常工作状态。 二、服务内容 2.1乙方为甲方按附件1约定的设备(包括设备名 称、型号、配置、产品编号/SN号)提供延保服务。 保修部件：主板主机电源硬盘CPU 内存显 卡延保时间为：具体延保日期以本机器SN号出保时 间后延长保修三年。保修部件：显示器延保时间为： 20xx年3月17日 2.3保修服务方式：上门服务其
它约定：续保期内，乙方每年2次安排人员对续保设备进行软硬件维护，时间为每年2月末、8月末。 三、费用标准 按保修设备的数量收费，每台服务费为元/台，合计服务费元人民币。对该项目机器的服务价格做整体打包优惠计算，服务费元人民币。 以上标准二选一，避免用户过于拆分价格。 四、权利和义务： 4.1甲乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推广，宣传口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原则。 4.2乙方为甲方提供合同约定的IT设备硬件维护服务，设备范围以本协议附件一中所列内容为准。 4.3乙方特别提醒甲方，同时，甲方应自行负责本协议项下IT设备内存储的所有信息、资料、文件、数据、程序的完整与安全，即甲方应负责前述存储内容的机外备份，以防止丢失或被改动，乙方在提供本协议项下的服务过程中不再负责另行提醒甲方进行数
(word完整版)维保服务协议书
维保服务协议书 甲方： 乙方： 为了更好地发挥系统硬件设施的作用，确保系统安全可靠运行，明确双方的权力和义务，经双方协商同意，签订本协议书，并共同遵照执行。 一、维保项目名称: 二、维保范围及内容: 维保范围限于系统的主要硬件设施。 …… 注：不在维保范围内。 三、维保期限： 四、维保费用：维保费用共计：￥ 大写： 上述维保费用是指项目实施的质保金。维保所需更换的主设备、配件费，探头报警清洗费等另外计算。（注：主设备指工程竣工图中列出或事实存在的设备） 五、付款方式及时间：自项目验收之日起……。 六、双方的权利和义务：
甲方： 1、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意见。 2、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组要设备损坏的情况出现。 3、为保证专用车辆监控系统平台正常运行，甲方应指定专人定期对设备运行情况进行检查并做好记录，如果出现问题及时通知乙方保修。 4、在维修保养过程中，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修人员工作，提供尽可能的便利。 5、甲方不得将监控系统设备设施挪作他用，若因此发生损坏或在此期间造成一切损失，不计入维保范围。 乙方： 1、除甲方人为、自然灾害及其他不可抗力导致设备的损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。 2、乙方应向甲方提供经过甲方指定人员签字确认的书面维保单据，以证明乙方已经履行了协议维保等义务。 3、在维保期内，硬件设备有突发性故障，乙方在接到甲方电话后12小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程。 4、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换。 5、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决算价提供给甲方；乙方负责与其他设备供应商进行备品备件的采购工作。
最新售后维护保养服务合同
有限公司 自动化仓储设备维保服务合同 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 1、总则 1.1被服务方：由有限公司为有限公司设计、建造的自动化存储设备（含软硬件）。 1.2服务提供方：有限公司。 1.3遵照中华人民共和国相关法律、法规，本着互惠互利的原则，根据自动化仓储设备维保服务合同，有限公司为合同所约定的自动化存储设备（含软硬件）提供维保服务及所需配件。 1.4双方同意按本合同所规定的条款执行，如需对本合同中某些条款做任何的更改或补充，均要求以书面的形式并经双方代表人签字并盖章予以承认。 2、甲方的责任 2.1甲方应根据实际情况采纳乙方服务人员在每次维保后提出的合理性建议，否则造成的故障维修费用由甲方承担。 2.2甲方应使用乙方提供的或经乙方确认的零配件并由乙方服务人员进行维修及保养工作。因甲方使用非乙方提供、确认的零配件或非乙方服务人员实施维修及保养工作而造成的一切损失由甲方承担。乙方服务人员将帮助完成修复工作，相关费用将由甲方支付。 2.3乙方保养/维修工作经甲方验收合格后，甲方应在乙方提供的书面保养/维修报告上签字确认,否则无正当理由(此理由以在保养/维修报告上书面表达的为准)拒绝签字的,视同乙方已按合同约定履行了义务。保养/维修报告单一式三联，甲方一份乙方二份。作为结算依据。 2.4负责协助受托方的保养工作。在不违反甲方管理规定的情况下，配合乙方工作人员通过或进入设备维修的专用区域。甲方应根据乙方的要求向乙方服务人员提供适当的工作场所和条件，及时设立《维修中、禁止使用、通过》等警示标识。在服务期限内如遇
与设备有关的变更设计、修复、更换性施工时，甲方应提前书面通知乙方，并在乙方妥作防范措施后，方可施工。 2.5甲方根据使用说明及经培训专人使用设备，严禁无关或未经培训人员擅自使用。钥匙交一套专管部门或专管员管理，其它部门和人员不得持有，以明确安全管理责任。一旦自动化存储设备（含软硬件）发生甲方操作人员无法排除的故障，应立即停止使用并关闭电源，保持原状并及时通知乙方检修，不得强行使用和自行修理。 2.6发生火灾、水淹、地震或其它危及自动库设备正常使用的情况，应立即停用，由乙方对自动化存储设备（含软硬件）进行安全检查并排除故障后方能使用 2.7维修中更换的零配件费用由甲方负担；国家技术监督部门的年检费用由甲方负担2.8负责建立健全正常的管理制度。负责每日巡检，并作好巡检记录。（建立：《日检记录单》） 2.9在受托方的指导下，负责每周对设备的主要安全装置、主机油位、各部分润滑情况和电梯运行情况进行检查并做好记录，对整个设备主要部位进行清洁工作。 2.10 负责审定受托方的修理方案、计划并及时予以实施，负责制定设备材料、备件储备计划。 3、乙方的责任 3.1乙方根据本合同，愿为甲方自动化存储设备并根据甲方工作要求，提供为期1年的维保服务，保证甲方自动化存储设备（含软硬件）正常使用。 3.2按照国家有关标准对自动化存储设备（含软硬件）进行检查、保养、维修 a. 日常巡检：每月二次，根据实际需要乙方自行确定时间及项目（参照自动化存储设备维保检查记录表）； b. 应急维修:接到报修通知后4小时内赶到现场进行维修（含周六日、节假日） c.定期进行季度、半年、年度保养工作（工作内容见附件，不含中修、大修） 3.3当自动化存储设备有零部件损坏时，负责对需要更换的配件向委托方提出说明，在委托方同意后，受托方进行更换（材料费实报实销或由委托方提供材料）。受托方有义务协助委托方计划、采购、储备配件及材料。
硬件设备维护服务合同
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等 原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民
事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则：
硬件设备维护服务合同(合同范本)
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-031859 硬件设备维护服务合同(合同
硬件设备维护服务合同(合同范本) 委托方：__________________(以下简称“甲方”) 受托方：__________________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就__________________相关硬件设备提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1.服务内容包括： (1)计算机设备的维护(根据设备供应商的服务承诺进行维护的除外); (2)为甲方相关人员提供培训服务; (3)提供技术支持和技术顾问服务; (4)提供甲方过保产品的长期维护; (5)提供______________现场服务; 2.服务范围包括________________. 3.有效期为：__________年__________月__________日到__________年 __________月__________日。全部服务期结束前__________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。
二、双方职责 4.甲方职责： (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; 5.乙方职责： (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训; (3)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。 (4)向甲方提供相关技术文档和操作手册。 (5)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。造成侵权的由乙方应承担因此产生的一切法律后果。 三、服务实施验收 6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在__________内进行相关硬件设备维护。 7.具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。 8.具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由__________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。 四、培训 9.乙方根据甲方需求进行人员培训。
设备维修合同范本模板
设备维修合同范本模板 What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015802
设备维修合同范本模板 甲方：____________ 乙方：____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 1.合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 2.合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能
正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。 3. 软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows 、Office、Outlook 、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。 4.硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修(硬件在保修期内，有电脑供应商保修)。 5.乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 6.在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。
硬件设备维护服务合同精华版
硬件设备维护服务合同精华版 What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015818
硬件设备维护服务合同精华版 委托方：__________________(以下简称“甲方”) 受托方：__________________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就__________________相关硬件设备提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1.服务内容包括： (1)计算机设备的维护(根据设备供应商的服务承诺进行维护的除外); (2)为甲方相关人员提供培训服务; (3)提供技术支持和技术顾问服务;
(4)提供甲方过保产品的长期维护; (5)提供______________现场服务; (6)__________________________. 2.服务范围包括________________. 3.有效期为：__________年__________月__________日到 __________年__________月__________日。全部服务期结束前 __________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4.甲方职责： (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; (4)________________________________________________. 5.乙方职责： (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;
硬件设备维护服务合同
硬件设备维护服务合同 委托方、_____________________ (以下简称“甲方”) 受托方、_____________________ (以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就_____________________ 相关硬件设备提 供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1.服务内容包括、 (1)计算机设备的维护(根据设备供应商的服务承诺 进行维护的除外)； (2)为甲方相关人员提供培训服务； (3)提供技术支持和技术顾问服务； (4)提供甲方过保产品的长期维护； (5) ___________________ 提供现场服务； (6) ____________________________ 。 2.服务范围包括 ____________________ 。 3.有效期为、 _____________ 年 ___________ 月____________ 日到___________ 年___________ 月___________ 日。全部服务期 结束前____________ 个月内，双方友好协商签署下一个服务期 协议。 二、双方职责
4.甲方职责、 (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料； (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作 场所、设备等； (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服 务内容； ( 4 ) 5.乙方职责、 (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。 (2)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训； (3 )指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。 (4)向甲方提供相关技术文档和操作手册。 (5)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。造成侵权的由乙方应承担因此产生的一切法律后果。 ( 6 ) 三、服务实施验收 6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在__________________ 内进行相关硬件设备维护
(完整版)智能硬件服务协议模版
服务协议 本服务协议（以下简称“协议”）签订双方为xxxx有限公司（以下简称“XXXX 或“甲方”）XXX（以下简称“用户”或“乙方”），协议具有合同效力。 本产品由XXXX有限公司开发、拥有、管理和维护。XXXX提供的产品和服务包括智能健康硬件（包括但不限于XXX）和本产品及相关微信公众号。在使用本产品和服务前，请用户认真阅读并充分理解本协议中各条款并选择接受或不接受本协议（未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请用户着重阅读。如果用户使用XXXX提供的产品和服务，或实施了获取账号、登陆本产品的行为，即视为对本协议全部内容的接受和认可，并同意接受本协议各项条款的约束。 XXXX在此特别提醒用户： 本产品仅是一个提供技术方面服务的“技术平台”，甲方自身并不具有行医的资质，仅保证本产品在合法合规的情况下正常运行并提供技术服务。 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请用户着重阅读。在使用本产品和服务前，请认真阅读并充分理解本协议中各条款。如果用户使用了本产品，其使用行为将被视为对本协议全部内容的接受和认可，并同意接受本协议各项条款的约束。
一、协议条款的确认和接受 1.1 本产品的所有权和运作权归甲方所有。用户确认同意本协议才能完成注册或登录程序，并开始使用本产品。 1.2 用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。 1.3 用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本产品服务等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。 1.4 用户对本协议的接受包括接受甲方对协议条款随时所做的任何修改。甲方保留对本服务协议不定时修改的权利。这些修改由甲方随时发布更新于官网或软件用户可随时登录查阅最新协议；用户有义务关注并阅读最新版的协议及本产品公告。如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止使用本产品依据本协议提供的服务；如用户继续使用本产品提供的服务，即视为同意更新后的协议。甲方建议用户在使用本产品之前阅读本协议，如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。 二、用户注册和登录 2.1 用户在申请使用本产品服务时，必须向甲方提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。用户以自己的手机号作为用户名，获取短信验证码作为密码进行注册和登录，成功后方可使用本产品。每个用户应当对以其用户名进行的所有活动和事件承担全部责任。
硬件设备维护服务合同示范文本
硬件设备维护服务合同示 范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
硬件设备维护服务合同示范文本 使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 委托方：___________(以下简称“甲方”) 受托方：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方就___________相关硬件设备提供维护服 务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的 基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如 下协议，并由双方共同遵守。 一、服务范围 1.服务内容包括： (1)计算机设备的维护(根据设备供应商的服务承诺进行 维护的除外); (2)为甲方相关人员提供培训服务; (3)提供技术支持和技术顾问服务;
(4)提供甲方过保产品的长期维护; (5)提供______________现场服务; 2.服务范围包括_________. 3.有效期为：__________年__________月__________日到__________年__________月__________日。全部服务期结束前__________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。 二、双方职责 4.甲方职责： (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料; (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等; (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容; 5.乙方职责： (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各