B2B2C跨境电商业务操作流程3.0
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程
（版本3.0）
1.供应商评审及客户考察
市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。
2.签订协议
2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。
2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。
2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。
3.业务开展前的准备和沟通
3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：
3.1.1企业备案表（见附件一）
3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二）
3.1.3报国检局的商品备案申请表（见附件三）
3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》
4. 政府职能部门备案
4.1企业备案（海关系统和国检系统）
4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。
4.1.2客服部客服主管收到市场部营销主管提交的客户企业备案资料后，在海关系统（https://www.wendangku.net/doc/c43945931.html,/）下载相关表格并填写完成后提交客服部经理检查相关申报附件齐全、信息对应无误后把《申请表格》打印出来提交电商分公司负责人签名审批。
4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提
交。
4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。
4.1.5尽管收到企业备案号，但不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过的，由受理的现场海关直接告知我方审核不通过的原因，客服部后续与备案客户跟进。
4.1.6客服部客服主管在收到企业备案号和完成现场海关审核后，通知客户尽快完成其电商商城完成与海关系统的技术对接工作，并把将海关审批通过的邮件转交技术部，同时把相关进度与技术部沟通。
4.1.7客服部客服主管完成全部企业备案申请流程后记录存档客户正式备案号及审批成功日期。
4.1.8技术部技术主管及时了解客户自行提供的电商商城与海关系统完成技术对接进度，必要时给予相应的技术指导。
4.1.9市场部营销主管及时跟进客户企业备案及技术对接进度，必要时给予协调的指导并尽力协助客户解决相关问题。
4.2商品备案
4.2.1海关系统
4.2.1.1 客服部操作员收到市场部营销主管发送过来的客户填写好的T_product表，经过初步逻辑审核，如无缺漏和错误则可导入OMS系统，经客服部经理审批同意后发送至海关跨境系统。如有问题客服部操作员与客户联系，要求其尽快补充完整资料。
4.2.1.2客服部操作员及时检查海关审批进度，完成海关审批通过后，把海关商品备案号导入国通达OMS系统；审核未通过，则通过查看“商品备案数据回执”，查找原因，如是内部出错则通知相关人员修正，如果是客户信息有误，则在一个工作日内通知客户尽快修改完善。对通过的商品备案则在一个工作日内通知市场部准备下一步工作。
4.2.2国检系统
4.2.2.1市场部营销主管根据客服部提出的要求，向客户索取相关国检商品备案资料。
4.2.2.2客服部客服主管在广州电子口岸“跨境电子商务系统”办理“商品备案”申请流程，涉及需要补充纸质资料的商品，必须把国检所需要的补充资料电子版以电子邮件形式发国检指定邮箱，系统审批通过后，准备纸质申请资料，纸质资料按申报日期为主线列明编号，国检所需要的两份资料编号相同，并加盖公司公章后归档保管以备国检检查。
4.2.2.3 客服部客服主管对通过或不能通过的商品备案信
息要在一个工作日内通知客户和市场部营销主管，以便其与客户沟通补充资料或加快备货相关工作开展。
4.3 国通达通关平台系统录入商品信息
4.3.1客服部客服主管在完成海关和国检系统商品备案申
请并取得商品备案号码后在国通达通关平台系统（ＯＭＳ）录入相关商品备案号码。
4.4质量安全责任自负声明
4.4.1为简化流程，经国检局同意，在商品备案阶段，客服
部客服主管按照国检要求，在每一批次备案商品申请资料中必须包括以公司名义填写并报公司审批同意的《个人自用物品质量安全责任自负声明书》，其中明确“已提示个人消费者对跨境电商采购进口物品的质量安全责任自负、一旦发现质量安全问题必须及时主动向检验检疫机构报告”。
4.4.2为转移该声明书的法律风险，市场部业务拓展人员在与客户磋商业务过程中必须向客户明示4.4.1项国检局的要求，并要求客户：一是客户在其电商销售平台上与个人消费者（用户）签订的协议必须有相应的条款；二是客户必须有相应的声明书交给我公司（正本），上述要求必须在相关服务协议中明确。
4.5商品备案信息应用
4.5.1为确保个人物品顺利申报入境，市场部营销主管在商品推送上线前审核商品相关信息是否与已通过的海关及国检商品备
案信息一致。
5.交货
5.1确定交货计划
5.1.1市场部营销主管与客户沟通，取得客户交货计划，不同跨境运输方式有不同的信息要求：
5.1.1.1水运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、集装箱号、船名及航次、提单号、起运港、目的港、承运人名称、承运人联系方式等；
5.1.1.2陆运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、中港车牌号码、集装箱号（如有）、起运港、承运人名称、承运人联系方式、司机薄资料等。
5.1.1.3空运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、预订航班、航空公司提单号、起运港、目的港、承运货代名称、承运货代在广州机场联系方式等。
5.1.2市场部营销主管收到客户的交货计划后以书面形式转给客服部客服主管。
5.2 准备报关资料
5.2.1客服部收到交货计划后进一步与客户沟通，跟进交货进度，确保在货物报关前把报关资料收集齐全审核无误后交物流部报关主管，报关资料要求：
5.2.1.1水运资料要求（南沙）：
A、与所交货物相符的合同、发票、装箱单原件一式两份，航运提单一正两副，提单通知人和其他单证收货人为广东广新国
通达电子商务公司；
B.如果是中港船，需要客户提供电放函，物流部收到后加盖公章到船公司换取上述a.所列明的单证原件和数量要求。
5.2.1.2 申报要素资料
A、客服部客服主管通知客户提供不同商品相应的申报要素内容，对需要提供商品成份的，请供应商提供制造环节的配方成份（如：面包成份为小麦粉、牛奶、鸡蛋、水、酵母）。
5.2.2客服部客服主管收到申报要素资料后与报关资料审核无误后一齐交物流部报关主管。
5.3客服部客服主管提醒客户注意事项
5.3.1合同上的供应商方如为自行提供电商平台的，有详细的地址、电话并必须与海关系统备案名称一致。
5.3.2合同、发票上的币种必须与电商销售平台上的一致，单价要求一致或在合理差额范围内。
5.3.3装箱单上的货物数量和包装数量必须清晰分列。
5.3.4货物进口保税仓申报的名称描述与海关、国检系统申报的商品备案信息一致。
5.3.5入境清单申报的境内收货人必须为收货人全名，且与身份证上的姓名一致，不能出现张小姐，王先生的字样。
6.货物入保税仓报关申报流程
6.1.1保税进口申报（水运南沙报关）
6.1.1.1物流部报关主管接到客服部客服主管转来的报关资
料（已盖章的报关委托书、报关单连同合同、发票、装箱单原件和提单原件），在一个工作日内交报关行办理申报；
6.1.1.2相关申报信息向海关发送，同时提交相关资料，经海关审验无误后放行货物；
6.1.1.3物流部报关主管跟进货物申报、递单、查验、放行全过程；
6.1.1.4货物放行后，报关主管部通知物流部仓储主管安排协调相关保税仓库接收货物进仓。
7.货物进入保税仓
7.1货物进入保税仓后，物流部仓储主管根据报关部转来的货物放行单证，按客户、商品存入不同的库存区域，
7.2物流部仓储主管跟进收取货物进仓理货记录和保税仓开出的进仓单。
7.3物流部仓储主管在内部仓储管理系统做好进仓登记（目前暂以ECXLE表代替）。
7.4物流部报关主管根据仓储主管制成的进仓单信息导入OMS系统，生成“保税进口货物进仓清单”报送海关跨境服务平台系统。
7.5物流部报关主管注意查收海关报文情况，如海关审核不通过的，则再次检查核对无误经审批后再次发送。
8.物品分拣包装物准备
8.1市场部营销主管协调沟通客户保税仓使用的包装物事宜，
确定哪方提供，规格，数量和费用承担方和把相关协议内容报物流部仓储主管。
8.2物流部仓储主管按照与市场部所报的协议内容，根据落地配公司、海外仓或客户提供的包装物，与保税仓库方做好保税仓的包装物供应计划。
9.个人物品入境申报
9.1三单信息发送
客服部根据电商销售平台生成的订单量，确定个人物品申报日期，由电商销售平台向海关发送订单报文、第三方支付机构向海关发送支付单报文、国通达综合服务平台向海关发送运单报文。
9.1.1发送运单信息初审：由客服部操作员负责从商城后台导出订单和运单，同时核对系统是否自动获得顺丰或相关落地配公司运单号，并发送到通关平台。
9.1.2发送运单信息审核：批量快捷通关模式下，客服部增加订单和运单操作员交叉校对，经客服部经理审核后才发送。
9.2海关回执信息跟进
9.2.1物流部报关主管跟进海关是否发回返回订单成功回执、支付成功回执（因订单和支付信息不是由我们发送，所以我们无法在ＯＭＳ系统上查看订单和支付回执）、运单成功回执并通知客服部操作员查看系统。
9.3物品分拣打包
一般BBC模式由保税仓进行分拣、包装、打印并粘贴国通达
统一面单。
9.3.1客服部操作员收到海关三单回执后通知物流部物流主管已完成三单信息发送环节。
9.3.2物流部物流主管必须在物品准备装车前一个工作日发送商城生成的运单信息给保税仓，同时跟进物品分拣包装贴单进度，协调落地配公司安排车辆。
9.4向海关系统发送进境电子清单
9.4.1客服部操作员根据运单系统自动生成拟向海关跨境电商系统发送的进境电子清单，客服部经理审核无误后点击发送，操作员及时检查海关接收成功则返回“入库成功”的标志（仅表示海关接受到清单）。
9.4.2确认海关进境清单发送成功。
9.4.2.1客服部操作员查看系统确认收到海关清单发送成功回执后，则通知物流部安排物品装车。
9.5发送装载单
9.5.1物流部物流员根据物品装车填制装载清单并发送给客服部操作员导入OMS系统，并经客服部经理审核无误后向海关跨境服务平台发送。
9.5.2客服部操作员跟进海关对装载清单审批情况，收到审批通过回执后通知物流部物流主管。
10.向国检系统发送跨境电子清单
10.1客服部操作员通过广州电子口岸“跨境电子商务系统”
向国检南沙现场发送B2B2C跨境电子清单，并检查电子清单发送回执情况，如果正常则通知物流部报关主管相关清单已发送。
10.2客服部操作员检查系统，如发现超过一个小时没有显示回执，立即与广东智检系统运营维护技术人员联系，要求其解决问题。
11.物品运出保税区
11.1物流部仓储主管根据物流主管发送过来的《装载清单》核对车牌、司机姓名、身体证号无误后按存货管理流程在保税仓办理个人物品出仓发货清点签收工作。
12.代缴行邮税
12.1物流部报关主管根据国通达服务平台转报送过来的的电商个人行邮税单报文和电商行邮税汇总税单报文与海关签发税单核对无误后通知客服部客服主管办理代缴税支付申请工作。
12.2物流部报关主管缴完税后在OMS系统完成手工录入缴税登记。
12.3物流部报关主管根据海关总署2014年第56号公告的要求，于每月10日前（当月10日是法定节假日或者法定休息日的，顺延至其后的第一个工作日）向海关传送上月进出海关监管场所的电子商务货物、物品总单和明细单等数据。
13.合同单证回笼管理流程
13.1客服部客服主管完成协议的公司审批盖章流程后把扫描件发给市场部营销主管（客户也已签名盖章），并按公司要求
分年度、分协议类别进行登记归档管理。
13.2物流部报关员完成报关工作后把相关通关申报资料交回给客服部负责单证管理的客服主管保管，交接过程做好登记签收，交接资料包括但不限于：
13.2.1合同复印件、形式发票复印件、装箱单复印件，航运提单原件/复印件、报检委托书和报关委托书复印件、报关单底单、，如果是客户提供电放函，也需将电放函原件或复印件回笼，其他报关报检单证如原产地证书原件的复印件、卫生证书、检验报告等（如果有）。
13.3客服部客服主管收到物流部报关主管交来的资料后做好单证签收，分年度、口岸分别建立登记表后按到货批次登记归档。
13.4客服部客服主管完成个人行邮税单代缴手续后把税单原件交财务部入帐，复印件分年度和口岸建立登记表后登记归档保管。
14技术支持
14.1技术部对各环节涉及系统部分的操作及时给予技术支持。
2015年12月2日
跨境电商整个流程详解
跨境电商整体流程 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储,报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话,那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近６000亿元,较20０８年增加１6.6倍,年均复合增长率59．７1％。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过２0万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势,有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段,实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台:海豚B2BC ２、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东(含自营) 4、分销商入驻第三方平台开店：B２C或C2C 5、个人创业平台:如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类:第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货,如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台,对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。）,那这种模式很难。
跨境电商业务操作流程
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国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：
（见附件一） 商品备案环节的T_product表（见附件二） 《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 企业备案（海关系统和国检系统） 市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核
跨境电商课程标准
电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
b2b2c跨境电商业务操作流程3.
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本3.0） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户
填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作： （见附件一） 3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二） 3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 4.1企业备案（海关系统和国检系统） 4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，
BBC跨境电商业务操作流程
B B C跨境电商业务操 作流程 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：
（见附件一） 商品备案环节的T_product表（见附件二） 《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 企业备案（海关系统和国检系统） 市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过
跨境电商行业基本知识总结
跨境电商行业基本知识培训 参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员内容；跨境电商。 1.贸易形式 一般贸易 进口贸易形 邮件通关文件式 商业快件通 个人物品 关 货样／广告 品 。 邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印 刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目 的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还 会扣留物品。 为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止 或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通 关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为 免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。 范文范例参考指导
免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经 过通关程序，才能领取。有关进口申报对象邮件和进口限制物品 的通关程序，请参照海关通报的海关通知。同时，海关对出口邮 件进行抽样检查，出口伪造产品等出口限制物品时，根据相关法律进行处罚。 海关对邮寄进出口邮件的限值有明确的规定：对寄自或寄往 国外的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值人民币1000 元；对寄自或寄往港澳台地区的包裹、小包、物品型特快专递邮 件每次限值 800元。 商业快件，是指进出境快件运营人以快速商业运作方式承揽、 承运的进出境货物、物品。中国海关将进出境快件分为文件类、个人 物品类和货样类三类。文件类进出境快件是指法律、法规规定予以免 税且无商业价值的文件、单证、票据及资料。个人物品类进出境快件 是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行 李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。货样类进出境快件则是个人物品和文件之外的快件，如参加展览的样品和广告品等。快件 清关的产品是非通过正式金钱交易的产品。 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 货样类的通关，除了免征税的货样、广告品外，其他货物通常应该参 照一般贸易的方式通关和征税。 一般贸易进口清关 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 范文范例参考指导
跨境电商实务-课程标准
《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
跨境电商申请出口退税的流程及条件
跨境电商申请出口退税的流程及条件 跨境电商可以申请出口退税了，众所周知，出口退税可以给企业减轻多少成本负担，如今跨境电商也可以申请出口退税了，想必是很多跨境电商企业愿意看到的，出口退税之后，出口商品和货物更加具备竞争力，如今我们来看看跨境电商如何申请出口退税吧。 跨境电商申请出口退税的条件 一、同时符合下述条件的跨境电商企业，可享受增值税和消费税的退（免）税政策： 1、电子商务出口企业属于增值税一般纳税人且已经向所在地主管税务机关办理出口退（免）税的资格认定； 2、出口产品货物取得海关出口货物的报关单（需出口退税专用），并和海关出口货物的报关单的电子信息相符； 3、出口的产品货物在退（免）税申报期限截止之日之内收汇； 4、电商出口企业是为外贸企业的，则购进出口货物获取相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书（分割单）、海关进口增值税或者消费税专用缴款书，且以上凭证的有关内容与出口货物报关单（出口退税专用）相关内容相匹配。 二、符合下列条件但不满足上述条件的，同样适用增值税、消费税免税政策： 1、电商出口企业已申请办理了税务登记； 2、出口货物取得海关所签发的出口货物的报关单； 3、购进出口货物产品取得合法有效的进货凭证。
三、跨境电商申请出口退税的流程 1、出口退(免)税预申报。出口企业在当月出口并作销售收入后，将收齐单证(凭证)及收汇的货物于次月增值税纳税的申报期之内，向主管税务机关提出预申报，若在主管税务机关审核当中发现申报的退(免)税的单证(凭证)无对应电子信息或者信息不符的，应进行调整之后再次进行预申报； 2、出口退(免)税正式申报。企业在主管税务机关当中确认申报单证(凭证)的内容与所对应的管理部门电子信息准确无误之后，应提供规定的申报退(免)税的凭证和资料以及正式申报电子数据，向主管税务机关进行正式申报。 出口企业出口适用消费税与增值税免税政策的货物产品，在向主管税务机关申请办理免税申报时，使用备案制不再实行申报制，出口货物的报关单、合法有效的进货凭证等资料，按照出口日期装订成册留存企业备查。以上就是跨境电商申请出口退税的流程及条件的全部内容，需要了解关于跨境电商的相关咨询，
跨境电商的一般进口模式操作流程
跨境电商的一般进口模式操作流程跨境贸易电子商务一般进口模式：跨境电商企业通过事前备案，将企业信息、商品信息进行备案。当境内消费者成功支付订单后，跨境电商企业将订单信息发送至服务平台进行申报；支付企业将订单支付信息发送至服务平台进行申报；跨境物流企业在成功预订舱单信息后，将对应的跨境贸易相关的舱单信息（含运单信息）发送至服务平台进行申报。服务平台集齐三单信息后，自动生成清单供有报关报检资质的企业进行申报。清单经海关、检验检疫审核后，若无异常，则放行进入终端配送环节。 一、清单申报（三单信息汇总） 1、国内消费者在电商平台成功支付订单后，电商企业将订单信息发送至服务平台；支付企业发送支付信息至服务平台；物流企业发送舱单和运单信息至服务平台。服务平台将接收到的三单信息（订单、运单、支付单）汇总生成清单信息。图一所示： 图一
2、清单生成后，核对主运单、分单、重量等信息是否完整，核对无误后，将生成的清单信息（三单和清单）分别批量申报至海关管理平台和检验检疫管理平台。 二、平台审单 平台审单分为电子审单和人工审单两种。根据审单规则（包括企业分类管理参数等风险参数）进入电子审单和人工审单的清单，处理结果包括：审单通过、退单。 1、清单申报后，系统首先进入电子审单环节，电子审单完成后，对于有潜在风险的物品系统进入人工审单，由海关、商检人工审核。审单结果包括：暂存（退单）、审单通过、检验查验、检验放行等。如图二所示： 图二 2、对于退单的清单，点击详情、操作日志、查找退单原因，通常退单原因有以下几点：○1收货人信息备案异常；○2“三单”比对不成
功订单不存在；○3个人信息验核不通过，系统自动退单；○4订单中的收货人国别与清单中不一致；○5担保金预扣失败，余额不足等。 三、机检查验、放行 1、审单完成后、通知海关、商检人员对货品进行现场过X光机。监管场所运营人对包裹物流单进行逐一扫描，上X光机对申报货物进行同屏对比，机检正常做自动放行，机检异常的对相应的包裹进行下线查验处理。监管科查验关员和商检科查验人员分别对下线包裹实施拆包查验，查验完毕后记录查验结果。查验结果包括：查验放行、改单、删单、移交缉私处理等。 2、机检完毕后，在通关服务平台清单查询里，查询每一单的海关、商检指令状态、确保每一单指令均为放行（如为查验请海关、商检录查验结果）。如图三 图三
成立跨境电商公司的三大要素
成立跨境电商公司的三大要素 成立跨境电商公司，其实跟进出口公司差不多，都需要办理进出口权才可对外交易，成立跨境电商的三大要素基本就是，注册公司、进出口权申请、出口退（免）税申请。那么下面我们来看看这三个要素的办理流程。 一、成立跨境电商备案的步骤 成立一个普通公司之后，办理跨境电商备案： （1）提交纸质的材料，电子口岸申请开户； （2）开户申请通过，海关初验；通过准备材料， （3）海关线下复查； （4）申报海关权限，平台安装客户端； （5）海关申报备案。 二、跨境电商公司办理进出口权流程 跨境电商公司想要出口产品到国外，必须要办理进出口权，才能出口产品，办理步骤如下： 1、在外经贸厅办理对外贸易经营者备案登记的手续，获得进出口资质； 2、到工商局增加经营范围“货物进出口、技术进出口、代理进出口”； 3、到海关注册登记，进入海关系统，获得海关进出口代码，便于进出口报关时调用； 4、刻“报关专用章”一枚；
5、到出入境检验检疫局备案，取得检疫备案代码； 6、中国电子口岸的数据分中心备案办理IC卡审批，将海关、检疫、外管局与国税等几个部门的数据联网，进口付汇与出口申请核销单、收汇跟退税时需用到； 7、在省外汇管理局取得外汇帐户的开立许可，并做出口备案； 8、到省国税办理出口退税登记手续。 三、跨境电商办理出口退税的流程如下： 不管怎样，产品货物出口交易，可申请出口退（免）税，退免税在一定的程度上为企业产生一大部分的利润： 1、有关证件的送验及登记表的领取 企业在获得相关部门批准该经营出口产品业务的文件与工商部门核发的工商登记的证明之后，应当于30日内办理出口企业退税登记手续； 2、退税登记的申报和受理 企业领到“出口企业退税登记表”后，即按照登记表以及法律法规的要求填写，并且加盖企业公章以及有关人员印章之后，跟公司的出口产品经营权批准文件、工商登记证明文件等资料统一报送到当地税务机关，税务机关经过审核确定无误之后，则受理登记； 3、填发出口退税登记证 税务机关接到企业的正式申请，经过审核确定无误之后按照规定的程序批准，然后核发给该企业“出口退税登记”资格； 4、出口退税登记的变更或注销
跨境电商代运营
实验报告 跨境电商代运营 跨境电商代运营 (1) 一．背景 (2) （一）起源 (2) （二）发展情况 (3) （三）发展瓶颈 (3) （四）建立 (4) （五）流程图 (5) （六）数据字典 (16) （七）ER图： (19)
二． UML及说明 (24) （一）用例图 (24) （二）类图： (27) （三）时序图： (31) 三．网页 (37) （一）Axure图（因部分网页太大所以只选取其中部分截图，最终效果 请参照网页效果图部分）： (37) （二）网页效果图： (45) （三）网页说明： (69) 一．背景 （一）起源 随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进人们的视线。传统电商飞速发展的同时，也带动了跨境电商的发展。据统计，2014年，中国跨境电商交易规模为4.2万亿元人民币，约6700亿美元，比上一年同期增长33.3%。 2010年以后中国网购零售市场B2C占比迅速提升，2014年B2C市场规模达到1.3万亿，同比增长近70%，占网购市场规模达46%，预计2015年国内网购 B2C市场规模将超过C2C市场。不少传统企业需要转型，品牌商积极触网推动B2C 市场快速崛起的背后，由于缺乏电商运营和线上营销经验，同时受制于电商业务仓储、物流、信息技术等大额投入，在触网初期品牌商自己搭建电商平台的效果较差且资本压力较大，由此专业的电商代运营企业应运而生。 电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务。服务内容包括电子商务渠道规划、网站建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算、客户服务等，涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。跨
跨境电商整个流程详解
跨境电商整体流程 、跨境电商的简洁跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008 年增加16.6 倍，年均复合增长率59.71%。去年我国跨境电商平台企业超过5000 家，境内开展跨境电商的企业超过20 万家。跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台: 天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B 出身给卖家提供货，如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台，对比做终端2C无法进行三单比对（“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。），那这种模式很难。
跨境电商整个流程详解
跨境电商整个流程详解
跨境电商整体流程 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008年增加16.6倍，年均复合增长率59.71%。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B出身给卖家提供货，如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台，对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。)，那这种模式很难。
跨境电商教学指南
《跨境电商》教学指南 一、课程的性质与任务 （一）课程的性质 《跨境电商》是中等职业院校电子商务专业的专业基础课。 本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、发展情况和基本政策，熟悉跨境电商第三方操作平台，掌握跨境电商业务流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《电子商务基础》、《商品拍摄与图片处理》、《网页制作》、《网络营销》、《外贸基础》为基础。 （二）课程的任务 通过本课程的学习，使学生达到以下要求： 通过在校内理实一体化实训室的全真操作，根据项目教学要求，让学生掌握十项基本业务操作技能，其中包括对跨境电商的了解，跨境店铺注册操作、跨境市场分析、跨境选品、产品发布操作、跨境店铺装修操作、跨境店铺推广操作、跨境交易管理操作、收款、跨境物流、售后服务等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标： 能掌握跨境电商的概念和特征、发展情况、政策和意义等主要内容 能选择跨境电商的平台，顺利开通跨境电商店铺账号 能深入分析海外市场跨境电商发展情况 能独立完成跨境电商选品及产品发布工作 能装修跨境电商店铺 能通过合适的方法在平台内进行推广 能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式 能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户
二、教学提要、课程内容、教学要求 项目一描绘跨境电商的世界 任务一初探跨境电商的概念和特征 一、跨境电商的概念：能详细阐述跨境电商的概念，教学中特别要注意从不同角度解释跨境电商，让学生对跨境电商有一个明确的概念区分。实训中，进入跨境电商平台，比较直观的了解平台。 二、跨境电商的特征：能区别跨境电商和国内电子商务和外贸的特征，教学中主要是要分别他们之间的区别。 任务二了解跨境电商的发展情况 一、跨境电商的发展历程：全面了解跨境电商的发展历程，教学中主要是要理清脉络，辨明不同阶段的特点。 二、跨境电商的发展概况：了解跨境电商的发展概况，教学中主要是从宏观上为学生描绘一幅跨境电商的行业图谱。实训中让学生搜寻最新的发展情况，分析趋势。 任务三了解跨境电商的政策和意义 一、跨境电商的政策：了解跨境电商的相关政策，教学中要重点解读一份政策，以及这些政策的影响。实训中，让学生搜寻最新的跨境电商的相关政策，分析政策的影响。 二、跨境电商的意义：了解跨境电商的意义，教学中主要是让学生对跨境电商的影响有一定的了解。 项目二选择跨境电商的平台 任务一认识跨境电商平台的类型 一、跨境电商平台的分类：掌握跨境电商不同的平台类型，教学中主要是让学生用不同的方式对现有的平台进行分类。 二、主要跨境电商平台介绍：掌握跨境电商的主要平台，教学中主要是让学生对这些平台的有一定了解，明确各个平台的特点。 任务二选择跨境电商的平台 一、跨境电商平台选择：掌握平台选择中需要注意的问题，主要是让学生能从全面的角度去分析选择不用的平台。 二、跨境电商业务流程：掌握跨境电商的业务流程，主要是让学生能对跨境电商的业务流程有一个整体的了解。 任务三注册跨境电商的账户 一、跨境电商平台入驻须知：主要是速卖通平台的入驻须知，明确入驻要求。 二、跨境电商账户注册：掌握注册的步骤，注册账户，让学生能够自主完成账户的注册。 项目三分析跨境电商的市场 任务一了解主要国家电商市场 分析俄罗斯和巴西市场，分析欧美市场，主要是西班牙、法国、英国和美国。了解各个市场的总体情况，对主要国家的跨境电商市场有一定的了解。 任务二利用“行业情报” 利用行业情报，了解行业概况和蓝海行业，教学中主要是讲如何使用行业情报，实训中，让学生自己就某一行业进行分析。 任务三利用“选品专家” 利用选品专家，进行热销分析和热搜分析，教学中主要是讲解如何使用选品专家，实训中，让学生利用选品专家，分析选品。 1
跨境电商业务操作流程
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程（版本3.0） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流 程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通
3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作： （见附件一） 3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二） 3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 4.1企业备案（海关系统和国检系统） 4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正
跨境电商流程
直购理货进口 模式描述： 针对电商集货模式，电商物品形成订单后，在境外打包成大包裹，运送至深圳，在深圳指定区域内进行理货、分拣、打包、配送。电商物品在理货场所暂存不得超过3天。 实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心、前海湾保税港区。 跨境物流: 大包进境，小包派送。 备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。 通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。 支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。 电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。 缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。 物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。 签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。 集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。 专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。 检验检疫:
一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。 跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务； ②按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。 进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。 ②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。 ③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。 模式流程：
跨境电商整体流程模式及税务处理
跨境电商整体流程模式及税务处理 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商 品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。同境内电商一样，跨境电商也包含B2B B2C C2C等类型，其中B2B是一般跨境贸易，B2C或C2C是跨境零售。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008 年增加倍，年均复合增长率%去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提咼。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台：海豚B2BC 2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台：天猫、京东（含自营） 4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C 5、个人创业平台：如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类：第一
跨境电商基本知识
中华人民共和国限制进出境物品表 —、限制进境物品 １、无线电收发信机、通信保密机； ２、烟、酒； ３、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料； ４、国家货币； ５、海关限制进境的其它物品。 二、限制出境物品 １、金银等贵重金属及其制品； ２、国家货币； ３、外币及其有价证券； ４、无线电收发信机、通信保密机； ５、贵重中药材； ６、一般文物； ７、海关限制出境的其它物品。 海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知 一、关于试点商品范围 试点商品应为个人生活消费品，国家禁止和限制进口物品除外，具体禁限物品目录《海关总署令第43号（中华人民共和国禁止、限制进出境物品表）》执行（见附件）。二、关于购买金额和数量 试点网购商品以“个人自用、合理数量”为原则，参照《海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）》要求，每次限值为1000元人民币，超出规定限值的，应按照货物规定办理通关手续。但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以参照个人物品规定办理通关手续。 三、关于征税问题 以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。 四、关于企业管理 参与试点的电商、物流等企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务，并能实现与海关等管理部门的信息系统互联互通。 五、海关统计 试点网购商品从境外进入海关特殊监管区域或保税监管场所运往境内区外时，实施海关单项统计。 跨境易电子商务服务试点网购保税进口对于电商企业资格是否有要求？ 参与试点的电商企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务。
跨境电商的一般进口模式操作流程
跨境电商的一般进口模式操作流程 跨境贸易电子商务一般进口模式：跨境电商企业通过事前备案, 将企业信息、商品信息进行备案。当境内消费者成功支付订单后，跨 境电商企业将订单信息发送至服务平台进行申报； 支付企业将订单支 付信息发送至服务平台进行申报；跨境物流企业在成功预订舱单信息 后，将对应的跨境贸易相关的舱单信息（含运单信息）发送至服务平 台进行申报。服务平台集齐三单信息后，自动生成清单供有报关报检 资质的企业进行申报。清单经海关、检验检疫审核后，若无异常，则 放行进入终端配送环节。 清单申报（三单信息汇总） 1、国内消费者在电商平台成功支付订单后，电商企业将订单信息 发送至服务平台；支付企业发送支付信息至服务平台； 物流企业发送 舱单和运单信息至服务平台。服务平台将接收到的三单信息（订单、 运单、支付单）汇总生成清单信息。图一所示: ■ft 列讯疇■ -■ ■sszaai EJ. > r wb 时. K HIEHn-fl vXiarrv I" Ma ◎ r 勵*m 1 2 3 3 aiHP-t* E 尸:=驻工： 空 3 IT □ ^ID-SJr-L* m 曲 M M ffiJL EH a ZIB41-I1 ! ,E^L~71ffL a JO HJiMB-L! r ?zz as rwc ? ◎ JSBfl'U 祢 胡了 *5? 0） 过白