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2019年京东组织架构和战略变迁分析报告

2019年京东组织架构和战略变迁分析报告

2019年5月

目录

1、2007-2012年,高管来自本土初创团队,中层内部提拔 (5)

(1)高层:徐新介绍+本土互联网企业高管 (5)

(2)2007年自建物流,引入行业相关人才 (5)

(3)中层:70%内部培养和提拔 (6)

2、2012年,第一次管理革命,引入职业经理人担任高管 (6)

(1)聘用大量海外背景的职业经理人担任高管并大量赋权 (6)

(2)人事变动:早期高管层部分出走 (6)

3、2013年,徐雷重返京东,商城集团人事调整,密集融资并舍命狂奔 (7)

4、2014年:成功赴美上市,形成“2个集团+1个子公司+1个事业部” (8)

5、2015-2016年,刘强东重新亲自掌管京东商城 (10)

6、2015-2016年,京东商城中高层岗位重点任用内部人才 (11)

(1)战略任务:移动端改造,营销平台为牵头部门,由徐雷负责 (11)

(2)倒三角模型为京东提供管理理论 (11)

(3)京东人事组织“铁律” (12)

7、2015-2016年,创新业务后续发展 (13)

(1)京东到家:成为新重心业务,收购达达成立新公司 (13)

(2)京东国际:再次吸纳入京东商城 (13)

(3)京东智能:业务和高管转移,再次吸纳入京东商城的X事业部 (13)

8、2017-2018年,京东第二次管理创新 (14)

(1)消费品行业10节甘蔗理论 (14)

①“吃甘蔗”的商业理论 (14)

②针对消费品行业的“10节甘蔗” (15)

(2)积木型组织理论 (15)

①积木的含义 (15)

②积木组织执行的要点 (16)

③员工价值观:价值契约的钻石 (16)

(3)商城集团的积木改造:2018年进行三次组织架构调整 (16)

①第一次(2018.1):按品类调成3大事业群 (16)

②第二次(2018.8):整合7大虚拟板块,类似业务进行融合提高效率 (16)

③第三次(2018.12):划分为前、中、后台 (16)

(4)京东数科(原金融集团)的积木改造 (17)

(5)物流集团积木化改造 (18)

①物流集团的2017年组织结构调整 (18)

②打散成“前中后台”,形成1844的组织架构 (18)

零售是传统的人力密集型行业,企业核心竞争力是执行力,而阿里属于创新的技术企业。京东从零售起家,组织架构更类似于军队,企业员工数量最多,和阿里裂变频繁、扁平的组织架构有明显的区别。

京东的第一次管理革命发生在上市前后(2012年)。刘强东首次引入职业经理人并对其进行充分赋权,但在职业经理人的带领下,京东的执行力并未达到刘强东预期,后续刘强东再次亲自执掌京东商城,重用徐雷等初创骨干和内部培养的管培生。这一阶段京东践行“倒三角理论”,管理呈现出几大特色:高度集权、纪律严格、KPI鲜明。军事化的管理使京东的执行力极强,也存在一定的弊端,比如创新业务发展迟缓,和赋能不足、缺乏资源支持有关;比如帮派危机较为严重,和KPI考核指向性过强,部门间利益关系过于鲜明有关。

第二次管理革命在2018年前后。电商行业的流量红利消退、竞争加剧,倒逼京东进行了业务、组织结构的双重改革,刘强东提出了“积木组织理论”,前台得到更多的赋能,中后台做标准化的“积木”。2018-2019年,京东三大集团(商城、物流、金融/数科)逐步深化‘积木化’改造。徐雷、王振辉、陈生强成为三大子集团的的新一代接班人,同时以物流子集团为先驱,前台开始引入合伙人机制。

当前的京东面临着重大挑战,在危机公共的背后,高管频繁轮换、离职,管理层裁员,也是为了解决历史中遗留的管理问题,适应更加严峻、激烈的行业竞争。

上市前后,第一次管理革命:

首次引入“职业经理人”,空降高管层

成功完成上市,但职业经理人和企业文化未能融合

早期创业班组重回高管层,职业经理人先后离开

上市后再次高度集权,以“倒三角模型”为管理理论:

高度集权的管理文化,京东商城为宇宙中心

物流、金融、创新业务围绕商城开展业务

第二次管理革命,“积木型组织”为管理理论:

三大集团全面对外开放

拆分“前台、中台、后台”,赋能前台,中台标准化改造

1、2007-2012年,高管来自本土初创团队,中层内部提拔(1)高层:徐新介绍+本土互联网企业高管

?副总裁严晓青:2007年加入,刘强东前上司

?CFO陈生强,2007年加入,徐新介绍,负责公司财务,现任京东金融CEO

?COO徐雷,2007年加入,徐新介绍,担任市场营销顾问,加入前创办好耶广告网络

?CTO李大学:2008年加入,原天极网副总裁及CTO

?刘爽,总裁助理并负责集团战略,主导:规划了POP开放平台、收购优购网

(2)2007年自建物流,引入行业相关人才

?前当当物流高管,李元海(2007.4-2009.4)

?前亚马逊物流高管,姜海东(2009.5-2012.9)