咨询行业入门(一)

在业界，对咨询与实施历来有两派意见：一派是麦肯锡创始人留下的行规："做咨询一

定不要过多插手客户的内部事务"；另一派则是贝恩创始人坚持的咨询公司并非仅局限于提供建议与方案，还应进一步帮助客户实施建议和方案，即咨询公司除了能"诊"之外，还要能"治"。现在这两种观点已逐渐融合，即强调咨询理念的同时也要求有执行能力。

2003年8月，刚于4个月前当选为全球性战略咨询机构--波士顿咨询集团(Boston Consul ting Group，简称BCG)总裁兼首席执行官的汉斯·保罗·博克纳(Hans-Paul Bürkner)在正

式履新(他将于2004年1月1日起上任)之前走访了该公司的上海办事处，为波士顿咨询拓展后WTO时代的中国市场，加强本地客户关系积极斡旋。

在全球355位合伙人网上投票中以绝对多数当选波士顿咨询总裁的博克纳，1981年加入BCG并于1987年成为公司合伙人；2003年他被美国《咨询》杂志评选为全球25名顶尖咨询顾问之一。在他的领导下，BCG在金融服务领域的业务收入达到该公司总收入的1/4。加入BCG之前，博克纳曾在德国商业银行(Commerzbank AG)的企业融资与国际银团贷款部门工作。作为波士顿咨询历史上继创始人布鲁斯·亨德森(Bruce D. Henderson，1915-1992)之后的第四任CEO，同时也是第一位掌管该公司全球事务的欧洲人，博克纳这位来自BCG法兰克福分公司的高级副总裁宣布，其3年任期内的两大目标是拓展BCG的全球客户关系和在公司内部加强合伙制的精神，以应对战略咨询公司在复杂的现实环境中面临的考验。

管理咨询业：发展与挑战

从某种意义上说，咨询业是杰姆斯·麦肯锡(James O. McKinsey，1889-1937)留给企业

的遗产。身为芝加哥大学教授的麦肯锡把对会计学的高度热情转移到对管理咨询理论的研究上，第一次世界大战期间，他以军官的身份在美国各地奔走，寻求解决美国军队后勤给养问题的方法；一战后，他决定运用其所有的经验和学说，实践于一家控制严格的机构--麦肯锡公司由此诞生。麦肯锡是最早极力提倡工作午餐的人之一，并借助此举接触了客户公司内部所有具备不同重要性的人物--他从不错过任何一个与他人沟通的机会；哈佛MBA、来自众达国际律师事务所(Jones Day)的麦肯锡共同创始人Marvin Bower将法律界"专业服务"的理念引入公司。麦肯锡去世后，该公司高级合伙人安德鲁·科尔尼(Andrew T. Kearney)接管了麦肯锡芝加哥办事处，在此基础上创办了科尔尼管理顾问公司(A.T. Kearney & Co.) 与科尔尼相似，罗兰-贝格的业务优势在于运营咨询与实施。该公司认为，咨询机构是以自己的知识、智慧和长期积累的经验帮助别人成功，其服务不同于实物形态产品，客户付款后和咨询报告的提交并不等于工作的完成。咨询公司还要跟踪服务，有时根据企业需求共同实施咨询方案。咨询公司和客户应建立合作伙伴关系，共同解决问题，而非"替"客户解决问题。咨询公司的"知识产品"交给客户必然伴随咨询过程的培训，培训是执行咨询实施方案的重要一环。咨询顾问参与方案实施的全过程，同时在咨询中也从客户方汲取丰富的行业经验。

罗兰-贝格曾协助国际知名零售商进入中国市场，也曾帮助国内大型百货公司和购物中心重新设计商店布局和商品种类，使其重新盈利。同时，该公司还为上海市零售业的发展规划设计蓝图，并协助北京商委制定零售战略，为国内处于行业前10名的多家外贸企业重新制定战略组织结构。基于罗兰-贝格的上述业内经验，华润万佳于2002年初邀请该公司帮助其建立战略发展计划，推动集团零售业务的发展。

罗兰-贝格为华润确定的营销战略包括区域战略和业态战略：区域战略是指扩张定位在国内比较发达的地区，包括华南、华东和华北三大区域；业态战略主要是定位在三个方面：第一个是综合超市，满足顾客对消费品一站式购足的要求；第二个是大卖场；第三是折扣店；第四是标准超市。

华润针对这一战略，首先设定了跨区域多业态的组织架构，其中包括总部、区域总部、业态城市中心和门店4个级别。总部负责战略性职能，标准制定、人力资源、财务控制由总

部统一管理。三大区域总部(华东，华南，华北3个区域)主要是负责核心业务职能，包括采购、物流、分店的管理，都归区域管理。这样形成了总部管标准，区域管业务的管理框架。其次，开拓了跨区域多业态发展的新的业务流程系统。第三，制定了一套相对应的管理控制系统，包括报告系统、考核系统等。从战略到组织架构，到业务流程，到管理控制系统，实现大系统的有效管理。

2002年10月，上海国际赛车场有限公司为把上海国际赛车场建成扩展中国及上海国际大都市现代化形象的一个标志性品牌，对上海国际赛车场进行了的CI设计和策划。同时，在经营策略上，聘请罗兰-贝格制定F1及一系列汽车运动赛事的组织实施计划，希望借此带动上海及周边地区的经济驶上快速增长的高速道。涵盖最坏的打算到最好的预期，罗兰-贝格为之准备了5种详细的应对方案。2003年伊始，伊利集团在成立10周年之际，委托罗兰-贝格提供战略咨询方案，推动集团在2012年进入世界乳业20强。

罗兰-贝格于2003年8月发布了由该公司亚洲总裁冯凯乐亲自执笔的研究报告"从中国到全球市场--中国领先企业海外经营的战略与成功因素"。报告是在对中国50家行业领先企业的负责人进行问卷调查和访谈后做出的，在对问卷结果进行研究的基础上对中国企业跨国经营现状及未来趋势进行了详尽的分析和预测，总结了中国企业海外经营的成功因素。在企业海外经营的动因问题上，冯凯乐认为，企业内部因素(如扩大生产能力)是中国领先企业海外经营的最主要动因，而来自竞争环境的压力被而认为是最次要的因素。罗兰-贝格的分析主要集中在领先企业是否对战略制定能力和竞争能力的培养给予了足够的重视。为深入分析企业内部因素对中国企业海外经营决策的影响，罗兰-贝格就这些因素的相对重要性展开了进一步调查。调查发现，在这50家中国领先企业中，60%认为开拓海外市场是海外经营最主要的目的；有20%的公司认为，确保资源供应更加重要；而16%的公司认为获取先进技术和相关品牌资产应是最主要的目的。

在对中国企业海外经营的区位选择问题进行分析时，罗兰-贝格发现了一些值得注意的趋势：相比西欧各国，北美在目前以及今后都将是中国企业投资发达国家的首选地。由于各种原因，投资香港、澳门、日本、韩国以及澳大利亚的热情有所减弱，而对东南亚、南美和独联体国家的投资倾向则稳中有升。总之，投资发达国家的热情略高于投资发展中国家的热情，并且这一趋势在近期不会有所改变。投资目的地的选择主要和行业有关：资源依赖性行业倾向投资发展中国家；寻求技术、品牌以及市场的企业则偏好发达国家。

冯凯乐认为，对中国企业而言，通过直接的兼并收购而对外扩张还很少发生。相对来说，新建企业和战略联盟是更为常见的方式。然而罗兰-贝格预测，跨国并购无论从数量、规模还是复杂性上来说都将会有进一步的发展。

大部分企业选择在市场以及采购领域实施海外经营，而在生产或者研发领域进行海外经营的企业相对较少。需要指出的是，这一结果受到行业特征的很大影响。通过此次调查和相关分析，罗兰-贝格认为，无论是哪个行业的中国企业，在实施海外经营时主要有五方面成功因素：

首先，培育核心竞争力。最成功的中国企业将是那些在国内以及国际市场始终对自身核心竞争力具有清醒认识的企业。通过对事实的分析以及自身在新市场中优势和弱势的掌握和理解，而非碰运气式的随意扩张是取得海外经营成功的关键。首先，企业应分析自身的资源、知识和能力状况，然后选择并充分发挥其中一个或几个方面的优势。其次，中国企业还应该努力提高市场分析能力，准确定位自身的核心竞争能力。

第二，明确企业的竞争战略。由于相同或者相似的国内市场成功因素，在实施海外经营时，国内领先企业不仅要充分地分析自身及国内竞争对手在海外市场中的竞争地位，而且对与国外领先企业之间的差距也要形成清醒的认识。

第三，综合考虑多种影响因素。在战略形成和实施阶段，除了考虑海外经营的主要因素

(是否扩张、为何扩张、扩张到哪里)之外，其他相关变量如人力资源状况等因素也必须被综合在一起考虑。一个成功的决策是深刻考察诸多影响因素及其相互作用的结果，企业会随着海外经营的不断深入进一步强化对这些因素的通盘考虑，并相应做出调整及修正。

第四，渐进式的海外扩张方式。从中国领先企业的实际情况看，一方面缺乏对海外市场，尤其是海外竞争情况的了解，另一方面资金实力不足以及人力资源匮乏也是制约海外经营的主要因素。因此，选择渐进的扩张方式更加适合大部分中国企业。在拥有扁平化管理结构和内部信息共享通畅的企业，循序渐进的扩张方式更有利于企业沿着学习曲线积累海外经营的经验。最后，培养国际化经营管理人员。培养和引进业务技能强、精通外语以及了解国际文化的经营管理人员是中国领先企业海外经营成功的关键。罗兰-贝格认为中国领先企业可以从两方面着手。一是着力培养一批精通外语、法律、管理、财务的高素质复合型人才来担当公司海外经营的管理者；二是借鉴别国经验，大力实施海外机构人员本地化战略。和战略型咨询公司相比，随著信息技术与企业整体商业目标的联系日益紧密，以埃森哲、毕博管理咨询、凯捷安永及德勤咨询(Deloitte Consulting)为代表的技术型咨询公司获得的咨询市场份额逐渐增大。Consulting Information Services预计，2000年IT服务业占据了美国咨询市场57%的份额，到2004年这一比例将达到70%。把麦肯锡、波士顿咨询和贝恩从预算中划掉的AT&T 2002年与埃森哲签署了为期5年的合同，A T&T将付给埃森哲26亿美元，以"改造公司的个人长途业务销售和客户服务业务。"

埃森哲：知识管理策略的倡导者中国业务负责人：李纲李纲履历：现任埃森哲中国区总裁。"文革"结束首批考入复旦大学后，他于1980年赴美留学，获得休斯敦大学电子工程硕士学位。李纲于1985年加入安达信咨询，1998年升任公司合伙人。埃森哲的前身是安达信咨询(Andersen Consulting，简称AC)，1989年脱离安达信会计师事务所(Arthur Anderson，简称AA)独立运作。1997年12月，Andersen Consulting合伙人大会决议脱离AA，并向商会提出赔偿的仲裁。依照AA的规定，任何公司欲脱离AA，均应以当时该公司业务收入的1.5倍作为赔偿。分家的导火线是争夺领导权及内部业务竞争：AA因独立发展以中小型企业为对象的管理咨询业务，导致与AC在市场上的竞争。

2000年8月7日，商会公布仲裁结果：准许AC脱离AA。Andersen Consulting名字归AA，A C不必赔偿AA原来预期的135亿美元(1999年AC收入89亿美元的1.5倍)，AA 只获得约10亿美元的补偿-AC从此合法脱离安达信，自由发展。2001年1月1日，安达信咨询的新名字"埃森哲" 正式启用：Accenture是一个合成词，由"注重(Accent)"和"未来(Future)"2个英文词组合而成。

在公司董事长兼CEO乔福汉(Joe W. Forehand)的主导下，埃森哲在2001年7月从原来合伙人制的机构变成了一家纳斯达克上市公司。2002财政年度，该公司以131.05亿美元的收入排名业界第一；《财富》100强中的86家、《财富》500强中超过半数的企业都是埃森哲的客户，而且在前100名客户中，有80多家连续5年都是其长期客户。

埃森哲通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的结合，在管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟等领域提供专业化服务，涉及产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源和政府机构等不同行业。凭借全球一体化的管理模式，埃森哲全球业务网络的所有资源都可以用来支持该公司在华的各项业务：全球知识共享网络?（Knowledge Xchange?）能使本地咨询人员与其遍布世界各地的同事保持密切的交流。在很大程度上，埃森哲的成功得益于其强大的知识管理系统(详见附文七)。

埃森哲于1993、1994年分别在上海、北京建立了分公司，在香港特别行政区以及台湾地区开展业务已经跨过了20个年头。刚进入中国市场时，埃森哲的客户名单中70%是外资企业，30%是国内企业；而2000年以后，国内企业的比例达到70%，其余30%是外资企业。

在2002年3月率领埃森哲全球领导层团队聚会上海之后，乔福汉认为中国市场已发展到相当的阶段，可以支持该公司开始下一步高层次的发展，推进超越传统咨询的业务：埃森哲一方面可以充分利用中国的技术专长和能力来创造软件工厂，另一方面可以开始在中国市场上拓展外包业务。

仅过了一年，这两个机会都成为了现实-2003年3月13日，埃森哲全球信息技术中心在大连成立。这是埃森哲在中国成立的首家面向全球市场的战略性服务中心(Strategic Deliver y Center)，该中心将为客户提供应用软件开发与维护、系统集成、软件重新设计、业务流程外包等各类信息技术服务，目前主要服务于中国、日本及韩国市场的客户；与此同时，埃森哲在大陆拿到了第一个外包合同，向国际性船务公司NOL提供财务系统上的服务。

在中国，由于客户对高昂的小时收费望而却步，跨国咨询公司也会随机应变，入乡随俗，采用灵活方式收费-顾问的小时价不变，但是以项目为单位给客户报价，常常还打折扣，并且保证折价不折量，使中国的客户心里很舒服。当然，尽管看起来收费模式有所变化，其实万变不离其宗，咨询项目收费的考虑因素主要是风险及利润，咨询公司是这样操作的：按人天费用及附加成本收费：通过每个专业人员（如咨询顾问）的人小时费率，并根据项目的任务目标确定具体的工作量及需要的时间，从而得出项目的总人天数及费用。按项目实际成本及固定利润率收费：客户向咨询公司支付所提供服务的实际成本费用和固定的利润费用。按服务实际工作量收费：客户根据公司所提供的实际服务工作量支付费用。此种方式公司与客户的风险均较适中。客户应同意根据使用服务的极限值及相关价格约束，以便在服务使用量过低或过高时调整向公司支付费用的额度。附文二：麦肯锡在咨询理论上提出的三层面理论和7-S模型

三层面理论的核心是企业在确保核心业务的基础上，选择第二层面业务，使其迅速发展为第一层面，同时为未来长远发展选择第三层面业务。

7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略和共同的价值观。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的。在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的"硬件"，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的"软件"。企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际制度又是企业精神和战略思想的具体体现。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。人力准备是战略实施的关键，在执行公司的战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训。在企业发展过程中，要全面考虑企业的整体情况，只有在软硬两方面7个要素充分协调的情况下，企业才能获得成功。附文三：波士顿咨询集团法

波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由波士顿咨询首创的一种规划企业产品组合的方法。

对于拥有复杂产品系列的企业来说，一般决定产品结构的基本因素有2个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标--销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，直接显示企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，销售增长率高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高销售增长率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。

通过以上两个因素相互作用，会出现4种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率"双高"的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率"双低"的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；

④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。对于企业来说，如果能同时具有问号产品，明星产品和现金牛产品这三类，就有希望保持企业当前的利润和长远利润的稳定，形成合理的产品结构，维持资金平衡。1、基本原理与基本步骤（1）基本原理。本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。在坐标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将坐标图划分为四个象限，依次为"问号（？）"、"明星（★）"、"现金牛（￥）"、"瘦狗（×）"。在使用中，企业可将产品按各自的销售增长率和市场占有率归入不同象限，使企业现有产品组合一目了然，同时便于对处于不同象限的产品作出不同的发展决策。其目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持"问号"、"明星"、"现金牛"产品的合理组合，实现产品及资源分配结构的良性循环。（2）基本步骤主要包括：①核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率。销售增长率可以用本企业的产品销售额或销售量增长率。时间可以是一年或是三年以至更长时间。市场占有率，可以用相对市场占有率或绝对市场占有率，但是用最新资料。基本计算公式为：本企业某种产品绝对市场占有率=该产品本企业销售量/该产品市场销售总量本企业某种产品相对市场占有率=该产品本企业市场占有率/该产品市场占有份额最大者（或特定的竞争对手）的市场占有率②绘制四象限图。以10%的销售增长率和20%的市场占有率为高低标准分界线，将座标图划分为四个象限。然后把企业全部产品按其销售增长率和市场占有率的大小，在座标图上标出其相应位置（圆心）。定位后，按每种产品当年销售额的多少，绘成面积不等的圆圈，顺序标上不同的数字代号以示区别。定位的结果即将产品划分为四种类型。2、各象限产品的定义及战略对策波士顿咨询集团法对于企业产品所处的4个象限具有不同的定义和相应的战略对策。（1）明星产品（stars）。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。（2）现金牛产品（cash cow），又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。（3）问号产品（question marks）。它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成"明星产品"；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。（4）瘦狗产品（dogs），也称衰退类产品。它

我在管理咨询行业学习与成长的日子

我在管理咨询行业学习与成长的日子 原创2017-08-16 徐朝华和君咨询 提示点击上方蓝字订阅↑为企业成长贡献力量~ 文：和君咨询合伙人徐朝华 “ 引言：最近热播的《我的前半生》讲述了管理咨询这个一直不为大众所知的行业，而这却是我一直所在的行业。生活给予每个人的馈赠各不相同，每个人对生活的体验也各式各样。有数不清的人试图用自己的方式描述这种体验。电视剧中的一些桥段确实与我的真实经历有相似的地方，不过也不全然是真的。加入和君13年，从一张白纸，走过而立之年，迈向不惑之年的我，想和大家聊聊我的咨询之路。 ” 作者简介： 徐朝华 和君咨询合伙人、和恒咨询董事长、国际注册管理咨询师。聚焦战略管理领域，为上市公司、新三板企业等公众公司及快速成长型企业提供战略管理、市值管理、并购整合等咨询服务。作为专职管理咨询顾问，拥有超过12年的执业经历，先后为中图集团、中旅总社、沁和能源、九洲集团、陕西煤业、仁和药业、艾比森、山煤国际、麦格天宝、青松科技、丰汇股份、麦克传感等客户提供专业的咨询服务。

一、误入管理咨询行业 进入管理咨询行业前，我的事业理想、知识结构、人际关系都是在法律圈子里，对管理咨询一无所知。最初进入管理咨询行业，我只是想获得一份工作并有固定的月工资收入让我付得起北京的房租。最初入职的那两年，我一直处在高度的紧张与焦虑中，目的就是要保住这份工作而不被开除。为了这个最朴素的目标，我开始生生的去看战略管理、组织管控、人力资源管理、计划预算、企业文化、市场营销等相关书籍；大肆的去搜集或交流各类咨询公司的咨询报告、公开文章信息；狂听各位咨询大师的讲座录音并整理成文字稿然后去背诵……就这样懵懂地进入了管理咨询行业。幸运地是，在成长的日子里，我一直受到众多师长、前辈以及同仁的提携、帮助。 二、痛苦构建知识体系，完善咨询心智模式 在工作前5年，我真正经历的项目其实是非常少的，全程参与或关键阶段参与的项目总共有6个，也许还不及个别同行朋友一年经历的项目数量。但就是这6个项目积累了我对企业管理、管理咨询的体会与感受，并形成了我今天对于企业管理咨询的认识。下面按照项目时间顺序简单逐一素描项目情景并还原一下我的那时心境与目前的反思。 1、某国有企业整体改制咨询项目 这是我以实习生身份参与的第一个项目。在进入项目前，我对这个职业的想象停留在受人仰视尊重、西装革履出入、食宿高档酒店、行走车接车送的电影场景中。这个项目第一次把管理咨询顾问工作状态活灵活现地展示在了我的眼前：通宵

IT行业基础知识

行业基础知识课程讲义 太润天业的发展目标是成为中国最具规模和实力的IT应用服务运营商（IT应用服务运营商：太润天业投资建设信息化服务的基础设施、构建系统、组合应用方案，通过有偿的方式，整合企业对计算、存储、网络、应用等资源的需要，透过集中管理、动态优化、市场推广、商务驱动，顺应社会环境高效配置和满足企业的采购需求。）。而Internet是在这过程中要使用的一个重要工具。 一、Internet的起源与发展 Internet从何而来呢？简而言之，它是苏美冷战的产物。 早在1957年10月4日苏联成功的发射了世界上第一颗人造地球卫星，这颗卫星重80千克；在短短的不到一个月的时间里，也就是11月3日，苏联又成功的发射了第二颗人造地球卫星，这颗卫星重达500千克，而且为了做实验，还在里面放了一条狗。苏联的卫星每天都要美国人的头上转上一转，给美国以前所未有的压力。毛主席在一次国际会议上也不无讽刺的说：“美国人有什么了不起，看看咱们的苏联老大哥，把卫星都抛到天上去了。美国人要是有能耐，抛个山药蛋上去给我看看也行呀！” 美国终于在1958年1月末，成功的把他们的“山药蛋”抛到了天上。说它是“山药蛋”是因为美国的这颗卫星仅重5千克，甚至不如苏联人放到卫星里的狗重。 美国人已经有了太大的紧迫感。他们在自己的军事指挥方面也是十分不满意的。当时美国的军事指挥是集中式的指挥，美国人很担心一旦暴发大规模的战争他们的军队会陷入极度被动的局面。因此美国迫切的希望建立一个分布式的军事指挥系统，即使暴发再大规模的战争，甚至使用核武器，美国也能很好的应付战争局势。因此，基于这个想法，美国国防部（DOD）出资组成了一个高级研究项目署，也就是ARPA（ADV ANCE RESEARCH PROJECT AGENT）。 Arpanet最初由4台相互连接的计算机网络组成，3个设在加州大学洛杉矶分校，另一个设在内华达州。尽管Arpanet还处在研究阶段，但是由于它运作顺利，很快在学术界传开了，人们纷纷要求加入Arpanet。1972年，研究人员首次运用Arpanet发送电子邮件，便获得成功，这标志着网络开始与通信相结合。进入80年代，计算机网络技术开始从美国传到世界各地，但也只是局限在研究部门和大学的范围，然而它的商业潜能已默默地引起了各国的注意。 商业公司和大学逐渐地更为广泛地加入到这个网络中来，它们希望获得更多的交流，因此要求这个网络是开放的；然而对于军事来说，则要求这个网络里的内容趋向于保密。因此1983年，Arpanet分裂为两部分，Arpanet和纯军事用的MILNET。七十年代末和八十年代初，又陆续建立起来一些面向学术界和企业界的网络，如CSNET(美国国家科学基金会的计算机科学网)，1985年美国科学基金会(NSF)建立了为科学教育服务的美国国家科学基金会网络(NSFNET)，随后，NSFNET成了构成今天遍及全球的Internet的主体框架。1988年底，NSF把在全美国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网NSFNET，并以此作为Internet的基础，实现同其它网络的联结。采用Internet的名称是在MILNET(由ARPANET分离出来) 实现和NSFNET连接后开始的。以后,其它联邦部门的计算机网相继并入Internet，如能源科学网ESnet，航天技术网NASAnet，商业网COMnet，等等。NSF巨型计算机中心一直肩负着扩展Internet的使命。NFSnet于1990年6月彻底取代了Arpanet而成为Internet的主干网。Arpanet因为较好地解决了异种机网络互联的一系列理论和技术问题，并且一些相关的技术被保留了下来，所以它被世界公认为是Internet的鼻祖。

工控行业培训入门

工控培训入门 工控：自动化，工业自动化，工厂自动化，自控，电控， 对象：工厂里面的电器设备 一 : 理论培训: 1 : 可编程逻辑控制器简称， 公司代理的海为 设备里起到控制器的作用，可以根据工艺设计的要求自由控制 进口: ，，西门子 日本: ，三菱，松下， 国产: 海为,永宏,台达,等 的分类: 按照点数分类把分成:大型,中型,和小型,还有微型. 大型点数>512点 中型点数128512点之间都是中型 小型点数32128点之间是小型 微型点数<32点都是微型 现在已广泛应用到钢铁,水泥,石油,化工,电力,机械制造,汽车装卸,造纸,环保,娱乐场所,为各行各业实现自动化 选型时该注意： A、的牌子，系列，有型号的要查询是否正确 B、点数（点数要确定输入输出各是多少,模拟量输入输出各是多少） C、其他特殊功能 主机：140 牌子：1E系列 E：有E（2K）和N型（8K） 40：20点，30点，40点 R：继电器，T晶体管 A：电源，电源 常见问题问答

1．国产的跟进口的有什么区别？ 答：进口的性能比较好，但是价格相对比较高。国产的性价比不错。 国产的大型的比较少，一般一小型跟中型的比较多。 2．只能跟什么器件通讯？ 答：可以跟触摸屏通讯`，一般设备都是这样用。 可以跟文本，小型设备有很大的需要。 可以跟工控机，电脑可以时时监控的数据 可以跟仪表之类通讯，可以读/写仪表的参数 可以跟通讯，只要双方存在相同的通讯协议。 还有一些其他扩展功能。。等等。。 3．的输入跟输出是什么概念？ 答：输入：输入元件就是的主令元件，比如：开机，关机，紧急停车，一些主令信号，还有一些位置，压力，温度，等等`都是给的一个主令信号信息。 输出：输出元件就是控制现场设备进行工作如“电机转动，停止，正/反转，接触器的工作状态，”直接驱动工作元件。 4．有什么特点？ 答：可靠性比较强，抗干扰能力比较好，配套功能比较齐全，功能完善，使用性强，比较容易学，应用领域高，体积比较小，重量比较轻，系统设计灵活。 5．出现故障怎么处理？ 答：出现坏掉情况要看是不是在保修期，过保修期就建议客户让我们来维修。 维修之后再给客户报价。 6．什么是开关量？什么是模拟量？ 答“开关量也就是数字量，简单一点的说就是开跟关，只有通跟断的意思。 比如控制一台泵的启动跟停止。 模拟量是一个有变化范围的数字变化量，比如电压跟电流的高跟低 比如模拟量信号4~20，0~10V这种信号 7．什么牌子现在是我们主推的？性能怎么样？ 答：我们公司就代理海为，是厦门这里生产的。 海为性价比比较高，功能比较强大，性能突出，一般都是适应中小型项目的开发。 2 : 变频器，改变频率的电器设备 三晶8000M经济迷你型

XX企业管理咨询有限公司ISO基础知识培训讲义

目录 ISO 9000基础知识培训讲义 第一章ISO9000系列标准概 (1) 第一节ISO9000系列标准的来源 (1) 第二节ISO9000系列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制 (2) 第三节ISO 9000以过程为基础的质量管理体系模式 (3) 第四节贯穿ISO 9000标准之灵魂——八质量管理原则 (4) 第五节ISO9000：1994与ISO 9000：2000对照表 (5) 第六节ISO 9000推行的益处 (7) 第二章ISO9000标准的实施 (8) 第一节ISO9000管理制度建立之程序 (8) 第二节ISO9000品质系统文件架构 (9) 第三节品质系统文件制作流程 (10) 第四节ISO9000的精神 (11) 第五节ISO9000品质保证系统的建立步骤 (12) 第六节结论 (13) 第三章品质系统认证 (14) 第一节认证型态 (14) 第二节认证申请作业流程 (15) ISO 9000认证审核宣传动员教材 (16) 第一章预评准备及配合事项说明 (16) 第二章认证前的准备工作 (17) 第三章ISO 9000质量体系认证审核各级人员注意事项 (20)

第一章 ISO9000系列标准概述 第一节 ISO9000系列标准的来源 化 美军品保大纲 1959 美军品保标准 1968 英军品保标准 北大西洋人公约组织品保标准 05/21 05/24 05/29 标准编号 英国国家品质系统标准 1979 （87年第一版 1987 94年第二版） 1994 （2000年第三版） 2000 图 ISO 9000系列标准来源

第二节ISO 9000标准是 对产品寿命周期品质活动进行全面控制 在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。 ISO 9000系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。 售后采购 技术支持和服务 安装和投入运行证销售分发

优秀管理咨询顾问的四重修炼

优秀管理咨询顾问的四重修炼 什么是优秀管理咨询顾问？这个问题自从我进入咨询行业以来，一直都在思考。曾经也跟同事、朋友甚至我的老板聊起过这个话题，大家的看法不尽相同，在此，我想就此问题，谈谈我自己的看法。 我认为，所谓优秀管理咨询顾问，简而言之，是能够站在战略高度，为客户企业解决实质性问题。也就是说，优秀管理咨询顾问，应该能够发现客户实质存在的问题，不仅从短期，更能从长远的角度，提出问题解决方案，并且能够有效地推动解决方案的落地，保证方案的可操作性，同时，还能帮助客户提高自行解决问题的能力。因此，管理咨询顾问要做到优秀，绝不是三五年就能实现的，必须经过大量的案例积累，并不断地学习、提高，在案例与案例之间找到共性与差异。同时，还能够将优秀的管理经验带到客户企业中，为企业的各种诟病找到问题解决的出路。 成为优秀的管理咨询顾问，是需要修炼的，我想，至少可以把这种“修炼”，分为四个过程，本文就是要谈谈管理咨询顾问的这个修炼过程，我把这一修炼过程称为“四重修炼”。 第一重：入门——学习基本咨询技术 如果要进入咨询行业，我想首先应该带着明确的目标，要清楚自己为什么进入咨询行业、成为咨询顾问，如果没有想清楚，那即使进入了这个行业，也不会有很大的作为。 刚刚进入咨询行业，应该多积累咨询的实操经验。这个阶段，应该多了解客户企业的管理实际，学习、掌握各种咨询中的实操技术，如通过调研学习如何“吸收”掌握客户业务、管理、人员等各方面信息；通过以往案例的方案学习及外部资料的分析，学会如何进行方案设计，如何构建具体方案，并掌握报告撰写的方法。其中，我认为很重要的一点，是学会吸收、沟通、协作。 这个过程，我想可以概括为学习基本咨询技术，可以说是“入门级”，这阶段，需要多学习、多交流、多沟通，学会如何与别人协作完成任务。我认为时间跨越应该为第1-2年（视以往工作经验、领悟能力与努力程度，后同）。 第二重：成长——专业化发展 在学习了基本咨询技术之后，我认为这时候在继续积累咨询经验的同时，更应该向专业化发展，不仅是在某个专业领域，更应该将范围缩到某个领域中某个

胜任力的七个关键点

胜任力的七个关键点 胜任力模型是时下人力资源管理领域最炙手可热的模型，很多企业都已经建立或准备建立本组织的胜任力模型，几乎所有人力资源咨询机构都开展胜任力相关业务。然而，关于胜任力存在着很多认识上的分歧和争论，反映在实践中，就是在胜任力建模和发展上的误读和使用。本文结合笔者在胜任力咨询项目上的实践，尝试对胜任力概念中的基本问题作出阐释和澄清，并就一些重要问题谈谈看法和观点，和大家交流探讨。 一、什么是胜任力模型？ 在谈论和分析胜任力模型之前，首先需要了解什么是胜任力模型，我们将从胜任力的提出和发展进行简要的回顾和梳理。 1.“胜任力”为何会被提出？ 企业生产经营活动，本质上都是围绕提高绩效目的进行，而企业所拥有的资源如何开发和使用，也是围绕这一直接目的，人力资源也在其中。因此，胜任力研究的思路和路径，就是围绕“识别、开发和使用那些对于绩效有影响或决定作用的人力资源变量”而展开。 胜任力概念的创立和发展经历了一个长期的阶段。科学意义上的胜任力研究，起源于20世纪初，“科学管理之父”泰勒（Taylor，F. W.）所进行的“时间动作研究”（time and motion study）被誉为“管理胜任力运动”（Management CompetenciesMovement）。泰勒认识到优秀工人和较差工人在完成他们工作时的差异。他建议管理者用时间和动作分析方法，去界定工人的胜任力由哪些成分构成，同时采用系统的培训和发展活动去提高工人的胜任力，进而提高组织效能。泰勒指出：“管理人员的责任是细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现，找出他们的能力；另一方面，更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性，并且逐步地系统地训练，帮助和指导每个工人，为他们提供上进的机会。这样，使工人在雇佣他的公司里，能担任最高、最有兴趣、最有利、最适合他们能力的工

公共广播行业基础知识培训资料全

深入了解几种公共广播系统优缺点浅析 公共广播系统在日常生活是用途很广泛，尤其在企业、学校、政府机关等部门使用尤为普遍。不过，看起来并不起眼的公共广播系统，细细分析下来，仍有很大的学问。我们首先要做的是明确几种公共广播系统，并分析其优缺点。以做到 “有的放矢”，提升自己的知识的同时，也可以为自己的选购和使用提供不少的参考。目前公共广播系统按传输方式的不同可分为如下几类。 定压广播系统 所谓定压广播系统指前端使用定压广播功放将音源进行音频功率放大经导线传输至扬声器的广播系统。此类公共广播系统最基本的结构为：音源—功放—扬声器。根据功能需求的不同，可在前端增加主控机与周边设备。主控机的主要功能为音源的自动音频输出控制、周边设备与功放的电源管理、线路输出区域的分区管理。当然，此类的分区控制必需建立在线路的物理分区基础之上。周边设备的功能为辅助功能，如电源的时序管理、主备功放的自动检测切换等等。 其主要优点为：传输稳定性高、故障率低、结构简单，维修方便。缺点是：区域选择必需为线路的物理分区，无法满足更高要求的对某个单独的播音点控制；单条线路仅能传输单一的节目源，无法做到多节目源实时单点传输。

调频广播系统 调频广播系统指前端音源经调制器调制为射频信号传输至扩音点后，再解调为音频信号在本地进行功率放大的公共广播系统。根据传输载体的不同还可分为有线调频广播系统与无线调频广播系统。 这一类广播系统的基本结构为：音源—调制器—解调器—功放—扬声器。根据功能需求的不同也可在此基础上增加主控机、周边设备及多台调制器与音源。调频广播主控机的工作模式为将控制信号调制成射频信号与调制后的单个或多个不同频率的音频射频信号经混合器混合后传输至每一个单独的扬声点，在每一个单独的扬声点反调制为控制信号与音频信号，分析控制命令（此点的是否工作及选择哪路音源工作），选择音源后经功放放大输出。 其主要优点有：可实现多节目源的单缆或无线传输，实现点对点的控制。缺点是：结构复杂，不便于检修；故障率高，因是每一个扬声点的独立放大，即定压广播系统需一台功放的情况下现调频广播需N台功放，且无法在前端实现主备功放的检测切换，不能满足高可靠性的广播需求。 网络广播系统 网络广播系统指通过局域网或广域网进行音频与控制信号传输的广播系统。其结构为：控制软件（或集成控制软件与计算机功能的广播主控机）—因特网—网络广播终端。网络广

erp实施入门完整流程

erp实施入门完整流程 1.初次调研： 主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。 2.系统培训： 主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。 3.流程拟定： 主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP 得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。 4.编码原则： 主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。 5.资料收集： 主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。 6.流程测试： 主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业

实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。 7.期初导入： 主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。 8.上线辅导： 主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。 9.月结辅导： 主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。 当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，只是注意以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。 一、以实施文档全面贯穿实施过程： 作为实施顾问人员，在实旋的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在实施进程中的重要性非同一般。 那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类： A 分阶段实施计划文档 B 分阶段目标设置文档

ABPLC_入门培训

罗克韦尔公司L o g i x5000系列 控制器编程入门指导 AB PLC培训教程 一 AB PLC系统介绍 1、AB PLC的系统结构 2、AB PLC的组成部件 3、AB PLC的各种文件 4、AB PLC的运行模式 5、周期任务、连续任务 6、外部输入输出的地址格式 二、编程软件的使用方法 1、AB PLC软件分类 2、AB软件的安装 3、硬件组态与参数设置 4、项目的管理 5、程序的编辑 三、建立在线连接 1、安装RSLinx软件 2、首次建立通讯 3、建立以太网通讯 4、连接在线 5、强制变量 一、AB PLC介绍 1、1AB PLC系统结构 最新一代的AB Logix5000系列PLC在一些手册上又称作控制器（Controller）；这表示Logix5000系列PLC与传统SLC 500系列的PLC存在一些差异。这些差异主要表现在编程软件、内部程序元素、通讯机制等方面。

1、2 AB PLC 的组成部件 这里以现场使用的ControlLogix 5000为例说明；与西门子PLC 类似，ControlLogix 5000的组成部件也主要可以有： CPU 模块、电源模块、通讯模块、数字量输入/输出模块、模拟量输入/输出模块、高速计数器模块等。 通常还有一个安装这些部件的背板，背板上有不同的物理槽位。 与西门子PLC 不同的是ControlLogix 5000系列的控制器CPU 模块可以安装不同的位置。 1、3 AB PLC 中的数据文件 在ControlLogix5000系列的PLC 中具有各种不同类型的指令，不同的指令需要操作不同的文件类型。AB PLC 的资源和控制器状态通过数据文件描述，数据文件通过各种数据类型来表示。 数据文件的建立是通过在控制器的内存区域建立标签TAG 。数据块标签分为全局数据域文件和程序数据域文件。 全局数据文件： 全局数据文件标签TAG 具有控制器作用域，可以在所有的用户程序中使用。 输入输出数据文件是全局数据文件。 程序数据域文件：在程序中建立的程序标签TAG 具有局部作用域，只能在当前的程序中使用。 1、3、1 基本数据类型 基本数据类型是梯形图编程是引用的地址单位，即为指令的操作数。具有布尔数（BOOL ）、短整型（SINT ）、整型（INT ）、DINT （长整型）、实数（REAL ）。 BOOL ： 1位 SINT ： 8位 INT ： 16位 DINT ： 32位（基本字长） REAL ： 32位 RSView 32 监控 Logix5000 控制器 FlexI/O: 相当于分布 HMI Panel View: 信息层 控制层 设备层 被控制对象 例如：电机、气阀

公共广播行业基础知识培训资料

深入了解几种公共广播系统优缺点浅析公共广播系统在日常生活是用途很广泛，尤其在企业、学校、政府机关等部门使用尤为普遍。不过，看起来并不起眼的公共广播系统，细细分析下来，仍有很大的学问。我们首先要做的是明确几种公共广播系统，并分析其优缺点。以做到 “有的放矢”，提升自己的知识的同时，也可以为自己的选购和使用提供不少的参考。目前公共广播系统按传输方式的不同可分为如下几类。 定压广播系统 所谓定压广播系统指前端使用定压广播功放将音源进行音频功率放大经导线传输至扬声器的广播系统。此类公共广播系统最基本的结构为：音源一功放一扬声器。根据功能需求的不同，可在前端增加主控机与周边设备。主控机的主要功能为音源的自动音频输出控制、周边设备与功放的电源管理、线路输出区域的分区管理。当然，此类的分区控制必需建立在线路的物理分区基础之上。周边设备的功能为辅助功能，如电源的时序管理、主备功放的自动检测切换等等。 其主要优点为：传输稳定性高、故障率低、结构简单，维修方便。缺点是：区域选择必需为线路的物理分区，无法满足更高要求的对某个单独的播音点控制；单条线路仅能传输单一的节目源，无法做到多节目源实时单点传输。 调频广播系统 调频广播系统指前端音源经调制器调制为射频信号传输至扩音点后，再解调为音频信号在本地进行功率放大的公共广播系统。根据传输载体的不同还可分为有线调频广播系统与无线调频广播系统。 这一类广播系统的基本结构为：音源一调制器一解调器 —功放一扬声器。根据功能需求的不同也可在此基础上增加主控机、周边设备及多台

调制器与音源。调频广播主控机的工作模式为将控制信号调制成射频信号与调制后的单个或多个不同频率的音频射频信号经混合器混合后传输至每一个单独的扬声点，在每一个单独的扬声点反调制为控制信号与音频信号，分析控制命令（此点的是否工作及选择哪路音源工作），选择音源后经功放放大输出。 其主要优点有：可实现多节目源的单缆或无线传输，实现点对点的控制。缺点是：结构复杂，不便于检修；故障率高，因是每一个扬声点的独立放大，即定压广播系统需一台功放的情况下现调频广播需N台功放，且无法在前端实现主备功放 的检测切换，不能满足高可靠性的广播需求。 网络广播系统 网络广播系统指通过局域网或广域网进行音频与控制信号传输的广播系统。其结构为：控制软件（或集成控制软件与计算机功能的广播主控机）一因特网一网络广播终端。网络广播终端的基本功能为根据前端控制命令，分析自己这个地址位是否响应动作，选择某一路音源进行功率放大至扬声器。随着网络技术的普及发展，现有的网络广播利用TCP/IP协议更实现了双向对讲，远程寻呼等功能。 这一类广播系统的优点为：一线多用，充分利用IP网 络资源；多节目源点对点的实时播放；双向对讲，远程寻呼。主要缺点有：可靠性不高，无法做到紧急情况的备用方案。 本文主要讲解了三种公共广播系统的定义、结构和主要的优点为、缺点，希望对于大家选购和使用公共广播系统有所帮助。

(企业管理咨询)咨询者常见问题回答

3、有什么工作？ 我是安兰在线科技有限公司的，目前在招收加盟者。 对加盟者的要求很简单，只要会用QQ，会到论坛发帖子就行，其它技巧我会教给您的。 4、要交钱的吗？ 是的，需要交240元钱。这240元是一次性的，以后不会再有其它任何费用了。 而您会得到一个网站空间、一个网上商店及其它很多东西，具体得到什么，请到我的网站上详细了解。 5、我没做过可以吗？ 当然没问题！我加盟的时候，一样也没做过，现在我做的已经非常好了！ 我会把我的所有经验都告诉你的，让你直接按正确的方法进行，不走弯路！ 6、我看了你的网站看不明白是做什么？ 这没关系，让我为您具体介绍一下吧。 7、我没钱？ 呵呵，我做的时候，也没钱，不过我相信我的选择，所以我向朋友借了一百多元来加盟安兰在线。 现在我的日收入已经200左右了，所以我很庆幸我最初的选择是正确的！ 8、我是个大学生可以吗？ 当然没问题，现在有好多大学生都在利用空闲时间依靠安兰在线公司赚钱。 上次我和一个大学生聊天，竟然得知他们班有六个人都在依靠安兰在线公司赚钱！ 说实话，我蛮惊讶的，因为现在的大学生接受新生事物的能力太强了！ 所以说头脑灵活的大学生是最容易成功的人！ 9、我看了你的贴子，条件我都可以，还有什么要求？ 还有一点要求就是你必须肯学，因为我会教给您很多技巧和知识的，所以您只有肯学，我才能把所有技巧都教给您的。 10、招兼职吗？做什么的？ 我是安兰在线科技有限公司的总站代理，我们在招安兰在线的加盟者，可以兼职，也可以全职. 建议您先查询一下安兰在线的合法证照，因为网络是虚拟的，所以证明公司的合法性非常重要，在您证实了安兰在线公司是正规合法的之后，我们再详谈。 12、还在招吗？ 是的，有兴趣我可以具体为您介绍一下 13、我不知道怎么做？ 这不是问题，每个人在加盟之前，都不知道怎么做的。 我在加盟之前也是一样。 不过您放心，加盟后，我会把我的所有技巧都教给您，让您直接按最正确的方法快速熟悉并

1 电力行业基础知识(培训)

电力行业基础知识 1.按照隶属关系分类 1.1发电企业：(包含隶属五大发电集团所属的各级主辅业机构，以电厂、发电公司为主。) 1.1.1国电集团 1.1.2大唐集团 1.1.3华能集团 1.1.4华电集团 1.1.5中电投集团 1.2电网企业：(包含输、配、售电过程中的所有企业。) 东北电网 1.3电力辅业：(包含隶属四大辅业集团<两家电力设计企业集团以及两家建设施工企业集团>所属的各级主辅业机构。) 1.3.1中国电力工程顾问集团公司 1.3.2中国水电工程顾问集团公司 1.3.3中国水利水电建设集团公司 1.3.4中国葛洲坝集团公司 注：1.1～1.3为国家电力公司的主要组成部分。

1.4地方电力：地方政府投资的隶属各级地方政府和水利部门的从事电力生产和供应的主要电力企业； 1.5其他电力：资本关系上既不属于国家电力亦不属于地方电力的电力企业，如：某些能源开发公司和地方小火电，小水电等； 1.6行业性社团：依托电力系统所建立的，跨越上述1.1-1.5的社团组织，如：学会、协会等； 1.7行业性事业单位：依托电力系统所建立的，跨越上述1.1-1.5的事业单位，如医院、学校、社保局、研究所、行业管理等非营利性机构。 2.按照主营业务分类 2.1电源企业 水力发电、火力发电、风力发电、燃气发电、燃油发电、核能发电、潮汐发电、抽水蓄能发电；流域开发公司、能源开发公司、电源企业管理机构。 2.2电网企业 区域电网公司、省电力公司、超高压局、输配电管理机构； 2.3供电企业 电业局（或供电局）（地区级）、供电局（县级）、供电所（乡、镇级）； 2.4辅助企业 修造、施工、仓储运输、物资供应、燃料、科技信息、通信、金融、咨询顾问、其他。 2.5附属机构 教育培训、医疗、社保、科研、调度、社团、出版发行；行业管理机构。 2.6多经企业 房产物业、酒店饮食、零售百货、旅游广告、其他。 2.7其他企业 煤炭等。 3.电力企业的相关部门（通用部门编制） 运维检修部、科技信息部、物资部（物流中心）、市场营销部（含计量中心）、基建部、计划发展部、财务部等。 4.国家电网公司组织机构

工控安全入门分析

0x00写在前面 工业4.0，物联网趋势化，工控安全实战化。安全从业保持敏感，本篇以科普角度对工控安全做入门分析，大牛绕过，不喜轻喷。 0x01专业术语 SCADA：数据采集与监视控制系统 ICS：工业控制系统 DCS：分布式控制系统/集散控制系统 PCS：过程控制系统 ESD：应急停车系统 PLC：可编程序控制器(Programmable Logic Controller)

RTU：远程终端控制系统 IED：智能监测单元 HMI：人机界面(Human Machine Interface) MIS：管理信息系统(Management Information System) SIS：生产过程自动化监控和管理系统（Supervisory Information System） MES：制造执行管理系统 0x02协议端口及测试脚本 ?协议科普 o Modbus MODBUS协议定义了一个与基础通信层无关的简单协议数据单元（PDU）。特定总线或网络上的MODBUS协议映射能够在应用数据单元（ADU）上引入一些附加域。

安全问题： ?缺乏认证：仅需要使用一个合法的Modbus地址和合法的功能码即可以建立一个Modbus 会话 ?缺乏授权：没有基于角色的访问控制机制，任意用户可以执行任意的功能。 ?缺乏加密：地址和命令明文传输，可以很容易地捕获和解析 o PROFIBUS 一种用于工厂自动化车间级监控和现场设备层数据通信与控制的现场总线技术，可实现现场设备层到车间级监控的分散式数字控制和现场通信网络 o DNP3 DNP(Distributed Network Protocol,分布式网络协议)是一种应用于自动化组件之间的通讯协议，常见于电力、水处理等行业。 简化OSI模型，只包含了物理层，数据层与应用层的体系结构（EPA）。 SCADA可以使用DNP协议与主站、RTU、及IED进行通讯。 o ICCP 电力控制中心通讯协议。 o OPC 过程控制的OLE （OLE for Process Control）。 OPC包括一整套接口、属性和方法的标准集，用于过程控制和制造业自动化系统。 o BACnet 楼宇自动控制网络数据通讯协议（A Data Communication Protocol for Building Automation and Control Networks）。 BACnet 协议是为计算机控制采暖、制冷、空调HVAC系统和其他建筑物设备系统定义服务和协议 o CIP 通用工业协议，被deviceNet、ControINet、EtherNet/IP三种网络所采用。 o Siemens S7

工控安全入门分析

工控安全入门分析

————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： ?

０x00写在前面 工业4．0，物联网趋势化，工控安全实战化。安全从业保持敏感，本篇以科普角度对工控安全做入门分析,大牛绕过,不喜轻喷。 0ｘ01专业术语 SCAＤA：数据采集与监视控制系统 ICS：工业控制系统 DＣS：分布式控制系统／集散控制系统 PCS：过程控制系统 ESD:应急停车系统 PLC：可编程序控制器(Pｒogｒａｍmable Ｌｏｇic Coｎtroｌleｒ)

ＲTU:远程终端控制系统 IED:智能监测单元 HMI:人机界面（Ｈuｍan MacｈiｎｅＩnｔerｆacｅ) MＩS:管理信息系统(Manａgement ＩｎfoｒmationＳystem） ＳＩS：生产过程自动化监控和管理系统（ＳｕpervisorｙＩnｆormaｔioｎ System） MＥS:制造执行管理系统 0ｘ02协议端口及测试脚本 ?协议科普 o Modｂus MODBUS协议定义了一个与基础通信层无关的简单协议数据单元（ＰDU)。特定总线或网络上的MODBUS协议映射能够在应用数据单元（ADＵ)上引入一些附加域。

安全问题： ?缺乏认证：仅需要使用一个合法的Ｍodbus地址和合法的功能码即 可以建立一个Modbｕs会话 ?缺乏授权:没有基于角色的访问控制机制，任意用户可以执行任意 的功能。 ?缺乏加密：地址和命令明文传输，可以很容易地捕获和解析oＰＲOFＩBUS 一种用于工厂自动化车间级监控和现场设备层数据通信与控制的现场总线技术,可实现现场设备层到车间级监控的分散式数字控制和现场通信网络 o DNP3 DNP(Distribｕｔed Network Protocoｌ,分布式网络协议)是一种应用于自动化组件之间的 通讯协议,常见于电力、水处理等行业。 简化OSＩ模型,只包含了物理层，数据层与应用层的体系结构(ＥＰＡ)。 SＣAＤA可以使用ＤNP协议与主站、RTU、及IＥD进行通讯。 o ICCP 电力控制中心通讯协议。 o OPC 过程控制的OＬE （OLＥｆor ProcesｓＣontrol）。 ＯPC包括一整套接口、属性和方法的标准集，用于过程控制和制造业自动化系统。 o BACnet 楼宇自动控制网络数据通讯协议（A DaｔａCommunicａtion Pｒotocol fｏr Ｂuildｉng Automation ａnd Control Nｅtwｏｒkｓ）。 BACnet 协议是为计算机控制采暖、制冷、空调HVＡC系统和其他建筑物设备系统定义服务和协议 o CIP 通用工业协议，被devicｅNｅt、ContrｏＩＮet、ＥtｈerNet/IP三种网络所采用。

不得不分享的家具行业业务人员基础知识培训教材

目录： 一：世界家具行业发展简介 二：家具的分类 三：目前家具行业制造业现状 四：目前家具行业销售渠道现状 五：解读中国的通路与经销商 六：区域市场业务的职能描述及技能要求 七、如何去寻找和发现客户和潜在客户 八、经销商的评估标准 九：终端专卖店的选址标准 十、如何计算经销商的经营成本 十一、购买与消费知识 十二、终端导购员的知识及技能培训 十三、终端卖场形象管理 十四、终端价格管理 十五、终端订货及库存管理 十六、终端助销品管理 十七、终端促销管理 十八、促销的模式 十九、销售拜访的常规工作

家具行业业务人员基础知识培训教材一：世界家具行业发展简史 世界家具风格的演变。 1、歌特式家具（古典式） 2、意大利家具（米兰国际展在全世界最具影响力，在15世纪文化复兴以后，建筑影响了家具的风格） 3、德国家具（15——20世纪） A、北日耳曼风格家具（以雕刻和镶嵌来装饰） B、北欧风格家具（以原木为材料，在丹麦、瑞典等北欧是一种潮流） C、德国的包豪斯家具（20世纪依赖机器，设计师将工艺、工业融于一起） 4、英国家具 A、都铎式家具：15世纪，虽具皇家色彩但有些苯拙，简单粗糙，橡木时期； B、雅可宾式家具：16世纪，特点是球/圆形脚、家具直线多，这种样式也叫弗兰德式； C、胡桃木时期：17世纪初，曲线代替雅可宾的直线； D、安娜女王式家具：17世纪中叶，曲线椅子、弯脚和琴式高椅背，东方风格、刺绣；

E、奇彭代尔.赫普怀特家具风行：融合了中国元素的回纹、窗格造型。 同时期其它风行的家具还有 A）、亚当式家具：六角八角形，椭圆形，古典精神 B ）、新个人风格：19世纪 5、法国家具 A、巴洛克式（路易十四式）风格，17世纪，豪华奔放型（深圳金凤凰同其风格）； B、洛可可风格，17世纪下半页，是为巴洛克风格的延续，很粗放，不够细腻； C、帝国式家具：粗线条、古典题材、深绿、红褐，红木、檀木、花梨等为材料 D、新古典主义风格：法国、英国、美国等流行于19世纪（是对巴洛克、洛可可风格的延续简单线条，透明型） 以下国家的流行风格都是由其发展而来： 法国的帝欧式 英国的摄政式 美国的邓肯法夫式 现代的迪卡、天一、金凤凰、也源于此风格。 6、美国家具：1 7、18世纪，简单造型，形式多样，美式新古典家具由英法起源。 7、中国：可以说发展于明清时期（红木家具时期）

管理咨询与职业道德规范

第一章管理咨询与职业道德规范 【教学目标】：了解企业管理咨询的起源和发展；理解企业管理咨询的基本概念和掌握管理咨询的特点和作用。 【重点】：管理咨询的基本概念及管理咨询人员应该具备的能力； 【难点】：管理咨询的概念及咨询人员的职业素质。 【学时】： 4学时 第一节管理咨询概述 一、管理咨询的含义和作用 （一）管理咨询的含义 管理咨询（ManagementConsulting）是由管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 从以上定义可知： 1 ．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2 ，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方” ，没有起中介作用的第三方。 （二）管理咨询的作用 1 ．预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。 2 ．纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。 3 ．改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。 4．创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。 二、管理咨询的特点 1 ．科学性: 科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。

工控机培训资料

工控机培训资料 一、常见操作系统 1、实时操纵系统：QNX VXWorks 2、分时操作系统：Windows ：XP /CE(20M左右)/ XPE（200M-600M左右）/2000/2003 Mac OS Linux Unix 二、嵌入式主板 分类：Mini ITX PC-104 SOM 饼干板（biscuit）半场卡 1、PC-104 特点：尺寸96mmX90mm （国际标准尺寸） 104板的插口是ISA总线变化来的，插座和透针有104跟，故名为104板。 104板在对接的时候无上下之分，将透针插入接口插座即可。 104板没有海岸线 分类：按插口总线类型分为 PC-104（ISA总线接口）和PCI-104（PCI总线接口）集成了PC-104接口和PCI-104接口的主板称为PC-104+ 例： CAN卡1680 是 PCI-104的 CAN卡3680 是 PC-104 的（CAN是总线的一种，一种串行总线） IT888是一种桥接芯片 PCM-10486 是 PC-104转 ISA槽的转接卡 PCM-200是 PCI-104转PCI槽的转接卡 PCM-3343 Vortex86/CF卡/4USB2.0/100M网卡2个/SATA1个/LVDS和TTL/AT电源/功耗低于5W/板载256内存 料号规律： （1）、 3开头的就是PC-104板型 （2）104板和饼干版都是PCM开头的 （3）33是104主板 （4）364是104串口（COM）模块 （5）366是104网口模块 （6）368是104CAN卡模块 (7) 32是网络模块 （8）38是转换卡模块 （9）39是电源模块 （10）31是特殊接口模块 特殊：3353：96mm X 115mm CPU是LX800的104主板 3355：支持SATA的104主板 PCM-4190 带太阳神设计的104板（太阳神就是恒温设计） PCM-4386 宽温设计的104板（料号带Z的就是宽温设计的） 正常情况下PC-104是最小的板，但有时候有些SOM板由于需要可以做的更小。 2、3寸板、4寸板、5寸板 共同点：这三种板统称为饼干板 都带有声卡芯片 尺寸：3寸板 102mm×146mm