擦亮窗口为民服务 立足岗位创先争优1

擦亮窗口为民服务立足岗位创先争优

——海南州工商局开展为民服务创先争优活动情况汇报

各位领导：

首先，我代表全局干部职工向莅临我局检查指导工作的全州创先争优活动观摩团的各位领导表示热烈的欢迎。下面，我就海南州工商局开展为民服务创先争优活动情况作一简要汇报，请批评指正。

自开展创先争优活动以来，海南州工商局充分发挥职能优势和作用，以推动发展为主线、以马德云同志先进事迹为动力、以提升素质为基础、以窗口岗位为平台，深入扎实地开展了为民服务创先争优活动，并取得了实实在在的成效，得到了州委、州政府和省工商局主要领导的高度评价和企业群众的赞誉认可。我们的具体做法是：

一、突出活动主题，在服务科学发展中创先争优

采取加强政策支持、提供高效服务、创新登记机制、实行网上年检、开展企业走访等有力举措，创造性地服务市场主体健康发展，服务经济发展方式加快转变。

一是围绕大局服务。始终围绕州委、州政府重大战略部署，及时跟紧，主动作为，如，省、州旅游工作会议在贵德召开后，我们立即研究制定了《海南州工商局服务旅游业发展十项措施》，杜捷书记称赞工商部门“采取措施具体有效，工作内容创新扎实”，号召各县、各部门学习借鉴。州委、州政府作出“三带四区”建设的战略部署后，我们制定了《海南州工商局服务“三带四区”建设优惠措施》。将水电、旅游、农畜产品、太阳能、风能、色金属等优势、新兴产业的注册登记和跟踪服务工作，摆在

重要位臵，通过建立企业登记联系制度，采取现场办公、一条龙、一站式服务等措施，进一步提升服务水平。张文魁州长阅看了州工商局扶持发展“三带四区”建设优惠措施后，作出批示：“州工商局积极主动服务中心工作，解放思想，创新举措，值得肯定。”今年，在注册登记窗口共受理各种咨询达1200多人次，办理各类企业登记事宜820余件,办理企业网上年检922户。

二是创新机制服务。把“为了发展”作为工作出发点，把“促进发展”作为工作落脚点，相继出台《海南州工商局服务地方经济发展30项优惠措施》、《促进全民创业26项措施》等一系列的政策措施，完善了限时服务、预约服务等一系列便民举措，放宽了企业出资形式，缩短了企业准入时间，降低了资本准入条件，营造了良好的政策环境。在具体工作中，我们缩短了时间，简化了程序，实行了一审一核制，把原受理、审查、核准三个环节多人办理程序，改为由一人受理审查、一人核准登记的“一审一核制”，做到即到即办，当场办结。今年还实行了网上年检，企业上网就可以申报年检，就可以知道自己什么手续不全，什么地方不合规定，什么环节需要补正，提高了年检的效率，方便了办事群众。

三是擦亮窗口服务。实施了“窗口擦亮工程”，做到贴近市场主体、擦亮登记注册窗口，贴近消费者、擦亮“12315”窗口，贴近办事群众、擦亮注册大厅窗口，通过创建文明示范窗口，增强服务意识、改善服务态度、提升服务质量。一亮办事规则。利用公示栏、悬挂工作牌、摆放台卡等形式，亮明公开服务事项、服务标准、工作流程、办结时限等，让服务对象“一看就知道，一问就明白、一听就清楚”。二亮党员身份。通过设立党员示范岗、党员示范窗口等，亮出党员身份，提高服务质量。三亮服务

承诺。向社会公开承诺“材料齐全立即办、材料不全指导办、特殊项目跟踪办、紧急事项加班办”。真正做到工作不在我这里延误，差错不在我这里出现，形象不在我这里受损，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，以周到、细致、热忱的服务塑造工商部门良好形象。通过擦亮窗口，不仅增强了干部的服务意识，也增进了群众对依法办事的理解和支持。截至目前，注册大厅办理的各类登记都做到了材料齐全当场办结，无一差错。

四是实施品牌服务。把培育商标品牌作为创先争优，服务企业的一项重要措施，按照“扩大商标总量、提升品牌层次、突出地域特色、优化发展环境”的工作思路，搭建“商标品牌发展”平台，仅2011年培育的商标就达到了海南州前30年培育商标的总和。重点在做大做强，做出品牌上下功夫，成功培育中国驰名商标1枚，青海省著名商标3枚，海南州知名商标17枚，组织5家企业参加了“青海品牌商品成都推介会”，为海南企业的特色产品走向全国、打造品牌牵了线、搭了桥，一批海南品牌在北京、上海、成都等市场亮相，呈现出旺盛的生命力。搭建“招商引资”平台，共引进项目12个，协议资金3.2亿，到位2.96亿元，为经济发展注入活力。这些工作得到了州委杜捷书记和州政府张文魁州长的批示肯定。

五是拓展外延服务。面向社会作出了“你发展，我服务，有事找工商”的珍重承诺，主动作为，联合邮储银行，搭建“银企对接”平台，协调邮储银行向370户企业个体户发放贷款5169.5万元，解决了他们融资难的问题，为他们做大做强起到了积极的推进作用。在全州工商系统开展“百千万帮扶工程”，组织一百名工商干部深入到一千家个体工商户、私营企业中，为一万名从

业（创业）人员提供创业咨询、开业指导、送法上门、寻找就业门路，在扩大就业门路、增加群众收入、服务地方经济发展、密切党群干群关系上做出大胆实践。

二、立足工商职能，在强化市场监管中创先争优

把为民服务，创先争优作为履职尽责的有效推手，以扎扎实实地工作实绩体现创先争优活动的成效。

一是加强食品安全监管，尽力让群众放心。重点开展流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂等违法行为专项整治。在加强日常监管的同时，积极落实食品安全监管各项制度，开展“食品安全示范店”创建活动，切实做到源头可控、去向可查、问题可溯、责任可追，确保海南未出现大的食品安全事故。今年以来，查办食品违法案件51起，没收各类过期变质、假冒伪劣食品1023.5公斤，有力地净化了食品市场环境。州工商局被食品安全监管协调委员会评为“全州食品安全监管先进单位”。

二是维护市场价格稳定，尽力让群众安心。主动与发改委等多部门协调，建立了物价监控和市场信息征集通报联动机制，通过及时发布《消费警示》等措施，适时进行价格干预，严厉打击囤积居奇、以次充好等行为，确保了全州市场价格的基本稳定和食盐“抢购风”的迅速平息。

三是深化各类专项整治，尽力让群众称心。今年以来，全系统共开展商标专用权保护、“红盾护农保春耕”、治理商业欺诈、乳制品、家电下乡、地沟油、电线电缆等40次专项整治活动，共查办各类案件428件，全州行政处罚决定的执行率达100%，申请人民法院强制执行3件，共收缴罚没款188万元，查端窝点48处，有力地打击了制假售假行为，为群众营造了放心的消费环境。

四是打击消费侵权行为，尽力让群众舒心。以“投诉无小事，

维权暖民心”为州县两级消费者委员会工作信条，全面建立“12315”综合执法网络体系，完善保护消费者执法联动机制。共受理投诉67件，解决67件，为消费者挽回经济损失7万余元。围绕群众关注的热点难点问题，分别开展了对通讯、保险行业消费者评议活动、“挑战消费领域潜规则行动”、“打假冒、促公平、保权益”等一系列执法行动，打击了侵害消费者合法权益的行为。特别是查处了一批涉农案件，得到了群众的广泛赞誉。如，查处的郭某某等人在贵德县大史家等村社借家电下乡名义搞虚假宣传一案，为贵德县253名受骗农民追回现金7.59万元。

五是积极参与社会管理，尽力让群众顺心。开展校园周边环境整治、打击黑网吧、扫黄打非等专项行动，为推进平安海南建设、维护社会稳定方面发挥积极作用。连续5年被州综治委授予综合治理工作先进单位。

三、打造工商品牌，在推进队伍建设中创先争优

把队伍建设作为深化为民服务，创先争优活动基础，重点从三个方面入手加强了干部队伍建设。

一是塑造创先争优的先进典型。马德云同志因公殉职后，省工商局党组、海南州委、海南州工商局和兴海县委、县政府分别作出了开展向马德云同志学习活动的决定。据不完全统计，在海南州各地区、各行业和全省工商系统先后召开座谈会300余次，先后由国家级、省级、州级、县级主流媒体派出15批记者进行了现场采访，在中国工商报、青海日报、西海都市报、海南报头版大篇幅的进行了宣传报道。共刊发报道马德云同志先进事迹消息通讯专访文章等300余篇（条），社会各界1000余人前往亲属家庭慰问，捐助慰问金达12万余元。在省垣、全省工商系统、海南州作巡回报告报告46场。先后被海南州工商局党组、海南

州委、青海省委、兴海县委、省工商局党组追授为“优秀工商局长”、“优秀共产党员”、“全省优秀共产党员”、“优秀基层工作者”、“青海省优秀工商行政理干部”，十大“感动青海人物”之一。

二是营造创先争优的良好氛围。以打造一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的工商干部队伍为目标，认真落实干部管理制度，在全体干部中广泛开展以人品好、学习好、方法好、身体好为主要内容的“四好活动”，以治庸治懒、整治政风行风方面存在的突出问题为主要内容的“纪律教育作风整顿”，以提升基层干部的依法行政能力、服务发展能力、市场监管能力、行政执法能力、消费维权能力为主要内容的“基层干部素质提升年”等，以警示干部提高风险防范意识为主要的“读文思廉”和“廉洁从政提醒”等一系列活动，营造愉快、轻松、自然的学习工作环境，激发学习的内动力、增强学习的吸引力，形成了党员干部学习、管理、服务等方面常态化、普遍化、经常化、制度化的新机制。

三是锻造创先争优的干部队伍。采取集中培训与分散学习相结合，以会代训、座谈讨论、以案说法等形式，加大对执法人员的教育培训。仅今年，举办各类培训班18起，培训干部463人(次)。充分借助国家支持藏区政策和组织参与经贸活动的机遇，先后选派100多位干部外出学习考察。在全州工商系统开展“查思想，比学风，创一流的素质；查落实，比绩效，创一流的业绩；查差距，比亮点，创一流的形象”为主要内容的“三查三比三创”活动。抓住党员承诺践诺、联点帮扶、自查分析、整改提高等重点环节，细化创先争优的具体目标，创新活动的载体和方法，在系统内通过亮身份、亮职责、亮承诺、亮服务、亮评议，亮出了压力；通过比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风，比出了

动力；通过创一流服务、一流窗口、一流队伍、一流业绩、一流形象，创出了活力，为持续深入推进创先争优活动夯实了基础。今年以来，对全系统获得岗位能手、先进工作者、优秀党员从物质奖励向精神奖励转变，共43人奖励方法类、励志类等书籍300余册。开展专题辅导、读书活动30余次，向干部推荐了《人生三宝》、《于丹论语心得》、《方法总比困难多》等20余本格调高雅、引人向上的书籍，引导干部从中领悟处事之道、工作之方。

四、抓好四个点评，在加强督导检查中创先争优

把群众满意不满意作为深化为民服务，创先争优活动的重要载体，采取现场点评、对比点评、跟踪点评、社会点评的方式，及时查找和解决存在的问题和不足。

一是深入基层，现场点评。成立调研督导组，由局领导带队，定期不定期地深入基层，召开座谈会、汇报会，现场察看，现场点评。及时会诊基层工商工作在履职尽责、纪律作风、便民服务中存在的问题。

二是集中汇报，对比点评。每个季度召开了一次工作点评会，首先由各直属局局长汇报各项工作进展情况，总结取得成绩的经验，分析存在问题的原因，作出整改推动的承诺。再由州局领导班子现场打分，点评各局的工作。达到了激励先进，鞭策后进的目的。

三是明查暗访，跟踪点评。6月下旬和11月下旬，州局纪检组采取“一查、二看、三谈、四对照”的方法，对5个县6个直属局、15个工商所、80名近期办理了注册登记事项的经营户、72名案件当事人和286名个体工商户进行了检查、走访，抽查注册登记档案130份，行政处罚案卷348卷（占全年案件总数的70%），收费票据37本，解决了存在的问题和不足。

四是开门纳谏，社会点评。全系统采取义务监督员座谈会、发放征求意见函等形式广泛征求了社会各界的意见建议。开展了基层行政执法人员向市场主体和服务对象述职述廉工作，邀请296名个体工商户代表、地方党政领导代表、人大代表、政协代表和行风义务监督员走进基层工商所，现场听取了86名一线执法人员的述职述廉，解答代表们提出的问题，接受代表们现场不记名测评打分。达到了改进不足，增进理解，赢得支持的目的，促进了基层执法人员工作作风的转变、执法行为的规范和服务质量的提高。

总之，我们在为民服务、创先争优活动中体现了工商职能特色，打造了优质服务团队、建立了和谐干群关系。州局先后获得了国务院、中宣部等授予的全国民族团结先进集体、全国五五普法先进集体，全国法制宣传教育先进单位，全国工商系统法制工作先进集体；全省工商系统红盾护农先进集体、合同监管先进集体；全州创先争优活动先进基层党组织，全州先进党支部，全州食品安全监管先进单位等荣誉。但与上级领导的要求和群众的期盼还有许多不足和差距。在今后的工作中，我们将紧紧依靠州委、州政府、州创先争优活动领导小组的坚强领导，不断深化为民服务创先争优活动的思路、举措和方法，在深化上下功夫、在结合上做文章、在创新上求突破、在落实上见成效，履职尽责，真抓实干，推动创先争优活动取得新的更大的成效。

深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

深入开展“为民服务创先争优”活动 实施方案

关于市殡葬服务中心深入开展”为民服务创先争优”活动实施方 案 中心所属各单位、处室: 为认真贯彻落实市民政局关于在窗口单位深入开展为民服务创先争优活动的会议和文件精神,全面完成市民政局部署的窗口单位和服务行业创先争优活动阶段性目标和达标创立工作要求,进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务效能、提升服务能力,不断提高人民群众对殡葬工作的满意度,结合我中心具体实际,现制定乌鲁木齐市殡葬服务中心深入开展”为民服务创先争优”活动实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会

精神,贯彻落实市民政局创先争优活动领导小组的部署和要求,以”真情暖人心、满意在殡葬”为主题,以”争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线,以推进殡葬管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标,以提高群众满意度为导向,以”三亮”、”三比”、”三评”和特色创立活动为抓手,以殡葬服务中心行风建设示范单位创立为基础,以解决群众反映强烈的突出问题为重点,坚持突出主题、凝聚共识,坚持贴近实际、务求实效,坚持创新载体、分类指导,动员和组织殡葬服务中心深入开展形式多样的争创活动,努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。 二、目标任务 经过活动,进一步增强服务意识、改进工作作风、提高服务效能、提升服务能力,切实解决在服务态度、工作作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题,使人民群众对殡葬服务工作的满意度明显提高。 (一)服务意识明显增强。切实增强为民服务的责任感、使命感,真正做到把殡葬服务对象当亲人,真情关心群众、真心帮助群众,主动想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需,多做解民忧、暖民心的工作。 (二)服务作风明显改进。进一步巩固殡葬服务中心行风建设成果,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,推进

服务窗口工作总结范文

服务窗口工作总结范文 【篇一】服务窗口工作总结范文 为了有效的提升服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字 电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式 成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提升服 务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各 个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中 心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下： 一、增强优质服务，在提升用户满意度上下功夫。 呼叫中心的成立，目的是为了提升我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。 首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从 电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分 公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用 户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，即时给予解 答并做好记录当时解决不了的问题即时派工，上门服务，服务结束时 由用户在派工单上签字，对服务实行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。 同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务 状况能够得到即时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能 够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意水准得到即 时的了解。市长专线和各林业局投诉分别实行单独记录，对事情的详 细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件 件有回访，件件都满意。到当前，还没有接到一齐来自市长专线的电 话投诉。

呼叫中心成立以来，处理问题即时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提升。 二、增强队伍建设，在规范化服务上下功夫。 优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支 持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的 关键。 因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的理解和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能 更好为用户服务。因为呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提升，在参加公 司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与 分散相结合的方式实行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互 监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提升员工素质，到达规范服务。 三、增强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。 数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管 理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提升服务质量，实现公 司的可持续发展具有用心的好处。 我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据实行了详尽的展示 和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。 四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。 因为我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方 面还存有着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中实行认真地

立足本职,创先争优

立足本职，创先争优 按照上级党委的统一部署，从XX年5月至XX年7月，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。6月9日，监督所党总支召开党员扩大会议，对我所深入开展创先争优、争做XX卫生先锋活动进行了广泛宣传发动，在我所党支部和全体党员中开展创先争优、争做XX卫生先锋活动，作为一名卫生监督人员要立足本职工作开展争先创优活动。 深入开展创先争优、争做XX卫生先锋活动，在思想上要认真贯彻党的十七大和十七届三、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导.正确理解“创先争优”的实质内涵。所谓“创先”就是努力创建“五个好”的先进基层党组织，即：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。“争优”是指在争先创优活动中，争当“五个模范”的优秀共产党员，即：自觉学习模范、爱岗敬业模范、服务群众模范、遵纪守法模范、弘扬正气模范。在各项日常卫生监督工作中，充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立全心全意为人民服务的思想，处处以“争先”为行动的指南，即要严格执法，又要热情服务。不断加强思想道德建设，规范执法、文明执法，切实提高工作效能和服务水平。自觉维护群众权益，自觉接受群众监督，在卫生监督执法过程中帮助群众解决遇到的实际困难和问题。遵

守各项管理规章制度，规范执法行为、监督执法程序，工作流程，提高服务质量。最大限度地为基层、为群众提高方便、快捷、高效的服务。大力宣传卫生监督工作，普及卫生知识和健康消费常识，引导公众健康消费，多为群众办实事办好事。 在本职工作中要认真履行党章规定的义务，争当“五个模范”：一是“自觉学习模范”。树立学习、不断进取的理念，加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质，提高卫生监督执法能力。二是“爱岗敬业模范”。干一行爱一行，热爱本职工作，以岗位技术练兵为抓手，以创建党员先锋岗、党员示范窗口为契机，狠抓职业道德与业务技能并重的职业素质教育，全面提高专业技术水平和思想道德素质，端正工作作风，增强服务意识、诚信意识、大局意识和效率意识，全心全意为人民健康服务，努力形成德技并重、爱岗敬业、开拓进取、甘于奉献、文明执法的行业风尚。三是“服务群众模范”。心系群众，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，积极帮助群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。四是“遵纪守法模范”。坚定执行党组织的各项决议，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和本单位规章制度，以防控在被监督单位吃、拿、卡、要、报等不正之风为重点，加强党性修养，大力加强党风廉政建设。认真贯彻执行《廉政准则》，充分发挥党员在廉洁

机关创先争优实施方案

中共永顺县卫生局机关党支部和党员 开展创先争优活动的实施方案 （2010年5月20日） 为进一步推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，激励广大党员干部增强先锋意识、实践先锋要求、树立先锋形象，增强创造力、凝聚力和战斗力，保持和发展党员队伍先进性。按照中央、省委、州委和县委的统一部署，从2010年4月至2012年党的十八大召开前，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动活动。根据《中共永顺县委办公室转发〈中共永顺县委组织部、中共永顺县委宣传部关于在全县党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见〉的通知》精神，结合本单位实际，特制定本方案。 一、指导思想 认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主线，紧紧围绕县委“转变作风强素质、夯实基层激活力、破解瓶颈求发展、惠及民生促和谐”的主题，从本单位实际出发，以“服务中心强队伍，改进作风塑形象，提高效能促发展”为主题，改革创新、务求实效，扎实有效地开展创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力建设学习型机关、服务型队伍、效能型部门，在推动科学跨越、

加快富民强县的实践中建功立业。 二、目标任务 紧紧围绕“服务中心强队伍，改进作风塑形象，提高效能促发展”为主题开展创先争优活动，全面落实卫生工作会议提出的“围绕一个中心、建好两支队伍、强化三项服务、树立四个形象、实现五个突破、抓好六个重点”的工作思路，改革创新、扎实工作，创先争优、务求实效，充分发挥党组织和党员的积极作用，努力达到中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求。 一是推动科学发展。认真贯彻落实党的卫生工作路线方针政策和积极推动深化医药体制改革的重大决策部署，进一步解放思想、凝聚科学发展共识，在创先争优活动中破解卫生事业科学发展中存在的突出问题和难题，着力缓解看病就医、医疗保障和医患关系等群众关心的热点和焦点问题。推进各项医改任务的落实，创新体制机制，建立健全管理制度，圆满完成全年的卫生工作任务，促进我县卫生事业的新跨越。 二是促进社会和谐。模范践行社会主义核心价值体系，坚决抵制医药购销领域和医疗服务中的不正之风，推动形成良好社会风气；及时了解群众思想动态，有针对性地做好教育引导工作，引导群众依法表达合理诉求，主动排查、调处和化解矛盾纠纷，维护社会稳定。通过优化医务人员执业环境，规范医疗纠纷调解，努力构建和谐医患关系；在重大突发公共卫生事件面前，立场坚

2018年党支部开展创先争优活动方案

2018年党支部开展创先争优活动方案 XX党支部开展创先争优活动方案 按照中央、省、市和市卫生局党委的安排部署，从18年4月到党的十八大召开前在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动。为切实搞好本院创先争优活动，结合我院工作实际，现提出如下实施方案。 一、强化对开展创先争优活动重大意义的认识 在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，是党的十七大作出的重大部署，是巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强党的建设一项重要的经常性工作。在党的基层组织和党员中开展创先争优活动，是进一步抓好学习实践科学发展观活动整改落实工作、完善长效机制、巩固和拓展活动成果的需要;是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性，发挥带头作用，投身医改，服务大局，促进卫生事业又好又快发展，保障人民健康的需要。对进一步保持和发展党的先进性、提高党的执政能力，更好地发挥党组织政治核心作用，凝聚人心、推进医改、服务群众、促进医患和谐都具有十分重要的意义。 二、目标要求 开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会、省委十一届五次全会和市委二届八次全会精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“立足岗位做贡献、比学赶超当人才、科学发展促医改”为主题，着力推动深化医改各项重点任务的全面落实，统筹推进各项工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动卫生事业科学发展，促进医患和谐、保障人民健康、加强基层组织建设的实践中建功立业。具体目标:一是推动卫生事业科学发展。学习实践科学发展观活动成果得到巩固和扩大，深化医药卫生体制改革的政策措施进一步落实，卫生事业的公益性更加显现。广大党员以模范行动影响和带动广大群众，努力完成各项工作任务。二是保障人民健康。落实医药卫生体制改革任务，改善卫生基础设施，切实帮助解决生活困难的群众在看病就医中遇到的实际问题，医务工作者技术和服务水平得到提高，人才队伍建设加强。三是加强组织建设。积极推进学习型党组织

为民服务创先争优实施方案

“为民服务创先争优”督查情况通报 各乡、镇党委，陆城街道、松宜矿区、宜都工业园区工委，人武部党委，市委各部委，市级国家机关各办局党委（组），各人民团体党组： 为全面贯彻落实中央召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，巩固我市“窗桥工程”成果, 市委党建督查组、市委创先争优活动领导小组办公室组建督查专班于9月8日至15日对全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动情况进行了专项督查。督查组采取听汇报、查资料、看现场等方式，先后巡查了市人社局、市农村信用合作银行、市华运公司、市一医院、市行政服务中心、市电信公司、市供电公司、陆城东风社区、杨守敬小学等11家窗口单位和服务行业。现将督查情况通报如下： 一、活动进展情况 根据督查情况看，全市各窗口单位和服务行业严格按照市委的安排部署，高度重视，精心组织，有序推进，为民服务创先争优活动开局良好，进展顺利。 1、领导重视，活动启动迅速。全市各窗口单位和服务行业严格按照市委统一要求，迅速启动了为民服务创先争优活动。分别成立了由单位党组织书记为组长的活动领导小组，配齐配强了工作专班，由专人具体抓，其他领导班子成员配合抓，形成了较强的工作合力。市人社局开展“优质服务窗口”创建活动，推动服务窗口规范化、标准化建设；市一医院开展“实施窗桥工程、争创群众满意医院”主题活动，打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的新型医院；本次督查的其他单位都及时印发了《关于做好窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施方案》，对为民服务创先争优活动进行了动员部署。 2、宣传有力，活动氛围浓厚。各窗口单位和服务行业采取了形式多样的宣传方式，极大调动了全体党员参与创先争优活动的积极性，营造了较为浓厚的舆论氛围。市一医院在院内广场竖立了12块《创先争优闪光点》大型宣传展牌，系统介绍了该院闪光专科、闪光集体、闪光人员等先进事迹；市行政服务中心、市供电公司、市农村信用合作银行通过大厅显示屏，大力宣传“窗桥工程”的具体内容；市华

立足本职从我做起,永争第一[1]

创先争优演讲稿:创先争优从立足本职做起 尊重的各位评委、各位领导、同事们： 大家上午好! 今天，我演讲的标题是：“创先争优，从立足本职做起”。 时间似箭，日月如梭。一转眼，我在政府办已经度过了五个年头。五年来，在办公室领导的关心下，在办公室同事的赞助下，我由年少激动走向了成熟稳健，由一名借调干部成长为了中层骨干，同时，这五年来，我也和领导同事一道，居心感受着办公室的艰辛和收获，居心思索着的办公室的奋斗和寻求。现在，我们全市高低掀起了创先争优、建设国民满意政府的热潮，作为办公室的一员，应当怎样立足本职工作去创先争优，去做一名国民满意的干部呢？联合我们的工作实际，我想谈点个人的认识。 一是要勇于拼搏。鲁迅先生曾经说过，人总是要有点精力的。美国的商业伟人艾柯卡在他的自传中也这样写道：我懂得奋斗，即使时运不济；我懂得任何时候都不能失望，哪怕天崩地裂；我懂得世界上没有免费的午餐；我懂得辛苦工作的价值。的确如此，一个人活在世上，如果没有一点理想，没有一点寻求，这样的人生必定是平庸的，没有乐趣的，为了理想而努力拼搏，这样的人生才会充实而精彩。我们知道，当今许多著名企业的老总，其实自身学历都不是很高，有很多还是小学文化，但他们却志存高远，敢想敢做，坚强拼搏，最终成绩了一番事业。同样，一个单位也是如此，要做到有明确的奋斗目标，这样才干求得发展。就说咱们政府办吧，近三年来，在办公室党组的正确带领下，全办高低团结一心，积极进取，开辟创新，无论是工作成绩还是干部形象，都产生了明显的转变，领导确定，群众赞誉，政府办已经成为津市行政单位的一张名片，一面旗帜。虽然，我们现在的工作条件仍然还比较艰苦，生活还比较清贫，但我们更应当一如既往地发扬拼搏精力，在办公室党组的刚强领导下，立足本职，团结协作，去博得办公室更大的发展。 二是要乐于吃苦。俗话说得好，吃得苦中苦，方为人上人。是啊，人的一生并非一帆风顺，充满了酸甜苦辣，但我们既然选择了生活，就应当要品尝各种味道。现在，很多年轻干部都怕吃苦，遇到艰苦就退缩，碰到问题就回避，这是一种懒人思想，苦其实并不可怕，有时候倒是一件好事，因为它可以磨练自己，只有经历了苦难，才会懂得珍爱和拥有。在去年办公室组织的科学发展观谈体会的运动上，我曾经说过：政府办对于我们年轻干部来说，就好比一个码头；而我们呢，就好比一艘小船。船儿迟早是要离开码头去搏击风浪，去自由航行的。那么，我们怎样在政府办这个码头里补充好给养，打磨好船身呢。我想就是多做事、勤做事，肯吃苦，乐吃苦，想领导之所想，急群众之所急。对于领导交办的事情，属于自己工作职责的，不仅要办好，还要争取办出特点；不属于自己工作职责的，有难度的，也不要退缩，要创造条件，想尽措施完成。只有这样，当我们这艘小船驶离政府办的时候，我们的给养才会补充的非常完整齐备，我们的船身才会打磨的非常坚固坚实，我们也才干够在人生的大海里搏击风浪，自由航行。 三是要敢于负责。人活着，就得要有一种责任意识，无论是工作还是生活，这是人生态度的问题。对生活负责，体现的是个人的崇高操行；对工作负责，体现是个人的精良作风。顾炎武说过，天下兴亡，匹夫有责；范仲淹也说过，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，这是责任的至高境界，令人钦佩，值得我们学习。前不久，湖南卫视报道过的衡南县民政局长陈声伟，在身患重病、随时有生命危险的情况下，首先想到的不是自己的生命，而是山区的贫苦群众，福利院里的孤寡老人，县养老服务中心的建设进度，终因积劳成疾，突发肝脏昏迷性病变，病逝在工作岗位上。他的这种对工作、对群众高度负责任的态度值得我们学习，更让我们敬佩。作为办公室的一员，更应当要把责任放在首位，爱岗敬业，任劳任怨，工作中多担点责任，少计较个人得失，尤其是在目前人手较紧张的情况下，我们每一个人都应当要自加压力，敢于负责，勇挑重任，办文要精雕细刻，办会要一丝不苟，办事要器重细节，要把

中国航空集团公司深入开展创先争优活动实施方案

中国航空集团公司深入开展创先争优活动实施方案 根据《中共中央办公厅转发＜中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见＞的通知》（中办发〔2010〕12号）及国资委党委2010年5月21日在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动动员部署会议精神，为保证中国航空集团公司（以下简称“集团”）创先争优活动有序开展、取得实效，现制定如下实施方案： 一、指导思想 认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，通过在集团各级党组织和党员中深入开展创先争优活动，进一步巩固和扩大学习实践活动成果，提升集团党建工作整体水平，促进各级党组织和党员不断保持和发展党的先进性，更好地联系和服务群众，为推动和实现集团事业又好又快发展作出新的更大贡献。 二、目标要求 根据中央和国资委党委要求，集团深入开展创先争优活动要紧密围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的主要目标，以“发挥双优势、创造新业绩”活动为载体，努力把党的政治优势转化为集团的核心

竞争力，为集团科学发展、和谐发展提供坚强的思想保证、政治保证和组织保证。 （一）推动科学发展。集团各级党组织和党员要坚定中国特色社会主义理想信念，切实贯彻落实党和国家的各项路线、方针、政策，紧紧围绕集团改革发展大局，按照学习实践科学发展观活动中形成的总体思路，不断提高推动科学发展的能力素质，有效落实集团的各项规划、思路、举措。党员要以模范行动影响和带领广大职工群众努力完成各项工作任务。 （二）促进社会和谐。集团各级党组织和党员要以高度的责任感，以建立和谐型企业为重点，及时了解职工群众思想动态，有针对性地做好引导工作；积极践行社会主义核心价值体系，更好地履行中央企业责任，自觉维护企业和社会和谐；在急难险重任务和重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明、迎难而上、敢于负责，坚决捍卫国家和人民利益。 （三）服务人民群众。集团各级党组织和党员要充分尊重职工群众，紧紧依靠职工群众，认真倾听职工群众呼声，及时反映职工群众意愿，主动关心职工群众疾苦，帮助职工群众解决生产生活中遇到的实际困难；积极参加党员志愿服务活动，多为职工群众办实事、办好事，让职工群众得到更多的实惠。 （四）加强基层组织。优化集团基层党组织设置，选好

中共中央《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》

关于在窗口单位和服务行业深入开展 “为民服务创先争优”活动的指导意见 （2011年7月20日） 中央创先争优活动领导小组 为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，现就在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下指导意见。 一、明确参与范围 窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接。这些单位和行业涉及领域广泛，主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心（站）。 参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业主要包括教育、工业和信息化、公安、民政、司法、人力资源和社会保障、环保、国土资源、住房和城乡建设、交通运输、铁道、水利、农业、商务、文化、卫生、人口计生、海关、税务、工商、质检、知识产权、旅游、信访、民航、食品药品监管等部门的窗口单位，石油石化、电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各级各类行政服务中心（站）。各地区各部门可根据实际情况，确定参与的行业及其窗口单位。 二、把握目标任务

窗口单位和服务行业要围绕中心任务，确立民生为重、服务为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。 增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。 加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。 依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。 解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。积极推动解决劳动就业、社会保障、医疗、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的问题，切实维护群众的基本权益，有效推进基本公共服务均等化，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。 三、丰富活动载体 要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和职工争创群

2019年窗口单位人员工作总结精选

窗口单位人员工作总结精选 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦。 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参

与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”

立足本职岗位 作创先争优的标兵

立足本职岗位作创先争优的标兵 立足本职岗位作创先争优的标兵 尊敬各位领导老师： 大家好，我是09级双语一班的许晓娜。学习了党课之后，让我明白 了很多，使我明白了很多的事情，让我对我们的党更加热爱,让我更 加的想加入我们的共产党。所以我要做好本职工作，女努力做到更好。弥补以前的不足，立足本职岗位，做争优创新的大学生。 如果说，你认为读了大学就已经到达了成功的终点，那么你错了；如果说，你认为中国共产党不再前进了，那么你错了；如果说，你认为人生只要安逸就好，那么你错了。为什么呢？答案在这里。 在春色满地的校园里，你是否还在惆怅叶的凋零？在秋风萧瑟的夜里，你是否还在忧虑世界的孤寂？在夕阳西下的教室里，你是否还在缅怀你的过去？朋友们，抬起你的头颅，挺起你的胸膛，整理你的行装，让我们紧跟上步伐，一起前行！在这条属于我们的赛道上，前面有石浩言同志，有徐玉婷同志，有徐颖同志，他们离我们并不遥远……所以，同学们，让我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 我们可以平凡但不可以平庸，知识是心灵活跃的音符，学校为我们提供了如此好的条件，我们定要潜心学习，用知识丰富自己。奖学金并不是划分等级的依据，只是一种鼓励，汲取新兴的思维思路才是真理。所以，同学们，我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 但我也明白，大学与过去的任一时期都不同，它并不是要求我们要一板一眼的学习，而且还要积极的参加活动，所以我会去尝试，挑战自己的极限，挖掘自己的潜能。在学工处七色阳光的工作里，我的汗水与泪水交织，迷茫与光明相伴。曾经看到徐玉婷同志忙忙碌碌的在食堂吃饭，我知道了什么是责任。所以，同学们，让我们风雨兼程，齐头并进！请相信，你能行！ 一名党员的作用，对于党和人民的事业来说，就像一台机器上的螺丝钉。螺丝钉虽小，作用却不可低估。共产党员大都在一定的岗位上承担着一定的任务。这些看来平凡的工作和任务，大都同实现党在现阶段的奋斗目标和党的整个事业紧密联系在一起。共产党员应该自觉把自己的理想和奋斗同党和人民的事业紧密联系起来，同国家和民族的

深入开展创先争优活动实施方案

中冶崃山纸业 深入开展创先争优活动实施方案 （2011年） 按照《关于下发徐向春在2010-2012年创先争优动员大会上的讲话的通知》（中纸集党【2010】8号）的文件精神以及贯彻《关于印发中冶纸业集团深入开展创先争优活动实施方案的通知》（中纸集党【2010】6号）和《关于下发中冶纸业集团“创先争优”活动实施细则的通知》（中纸集党【2010】11号）的具体要求，为继续推动中冶崃山纸业（以下简称崃山纸业）创先争优活动的深入开展，确保取得实效，现根据《中冶美利崃山纸业深入开展创先争优活动的实施方案（2010年）》的方法步骤，就深入开展创先争优活动特制定中冶崃山纸业2011年“创先争优”活动实施方案。 一、指导思想 坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神。2010年通过深入开展创先争优活动，以“立足岗位做贡献，科学发展创佳绩”为活动主题，崃山纸业实现了‘达产达标’的各项任务，顺利进入正式生产阶段；2011 年是开展创先争优活动承上启下之年，上半年以“争先创优，为党旗增色”为活动主题、下半年以“人人争先锋，个个当模”为活动主题，着力巩固和扩大2010年的创争成果，同时为2012年更深入的开展创先争优活动大侠坚实的基础，以优异的成绩向党的十八大献礼。 二、目标要求 （一）总目标 继续深入开展创先争优活动，以集团公司党委提出的“工作机制求科学、工作制度求规、工作流程求清晰、工作成果效”为工作总目标，为中纸集团打造成为质量效益型的一流国际化工程公司提供坚强

的思想保证、政治保证和组织保证。 （二）具体目标 继续深入开展创先争优活动，要以“推动科学发展、促进公司跨越式发展、增强核心竞争力、加强组织建设”为主要目标。通过创先争优活动，努力实现四个“明显提升”，即党组织引领发展的能力明显提升，党员先锋模的影响力明显提升，员工职业素质明显提升，部门科学管理水平明显提升。 三、活动主题及主要容 （一）活动主题一：“创先争优，为党旗增色”。（2010年9月至2011年6月） 活动主题二：人人争先锋，个个当模。（2011年7月至2012年6月） （二）活动主要容：创先争优活动是基层党建的一项经常性工作，要有计划地持续推进。从2011年1月开始到2011年7月前，着重围绕迎接建党90周年开展活动，兴起创先争优的热潮；从2011年7 月开始，着重围绕迎接党的十八大开展创先争优活动，引导基层广大党员和员工以昂扬向上的精神风貌和更加出色的工作业绩向党献礼。 1、紧扣三项重点工作开展争先创优。 一是紧紧围绕公司“竞聘上岗”开展活动。把创先争优活动和领导干部上岗结合起来，认真选好领导干部，营造一个积极奋进的氛围。 二是紧扣建党90周年几年活动创先争优。通过“七一”表彰大会的形式对优秀共产党员进行表彰，集中推出一批好的典型，并通过中冶纸业通讯、报刊、简报、板报等宣传阵地，大力宣传优秀共产党员的先进事迹，起到“一个党员一面旗帜”的示引领作用，形成学习先进、争当先进的良好风气。 三是积极落实“集团公司成本、产量目标”的完成。坚持以科学发展为主题，以技改创新为主线，在生产实践中创先争优。

为民服务创先争优发言稿

“为民服务创先争优”讨论会发言稿 通过站支部组织学习《关于开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，以及我站“为民服务创先争优”活动实施方案。使我深刻领会到开展“为民服务创先争优”活动的目的和意义。现围绕活动目标任务，结合自身工作实际谈点感想： 在基层党组织和党员中开展为民服务创先争优活动，是党的十七大作出的重大战略部署，是按照胡锦涛总书记“七一”讲话要求，针对窗口单位和服务行业实际，突出为民服务这个重点，深化开展创先争优活动，是深入学习实践科学发展观活动的延展。 要开展好为民服务创先争优活动，我们首先要立足自身的实际，真抓实干的工作。为人民群众及时的排忧解难，危机时刻要挺身而出，一切以国家利益、人民群众的利益为首要。 其次，要不断加强自身素质的提升，坚持两个务必。务必自觉抵制歪风邪气，廉洁奉公，务必求真务实、不骄不燥。筑牢思想道德防线，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，加强自身修养，提高精神境界，保持共产党员的先进性、纯洁性，以实际行动增强共产党员先锋模范作用和带头示范作用，为全面实现公司“十二五”规划目标而不懈奋斗。 再次，要不断学习，坚守党的纪律。不断的学习新的理论知识，培养良好的学习习惯。在加强理论知识学习的同时要树立坚强的党性原则，服从纪律，顾全大局；在工作中要严格要求自己，坚持原则、心胸豁达、团结同志。 我们在“创先争优”的过程中还要理解：“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力量，而是要大家一起团结协作，体现团体力量和价

值才能够创造出“先进”和“优秀”。在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习，因为“先进”和“优秀”确实是在实际工作中做得比较好的，但是，在相关活动中暂时没有获得荣誉称号的个人和群体也并不意味着自身工作做得就不好，只是还需要更加努力。“创先争优”其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只要在平凡的岗位上真正做到塌实肯干，就一定会出成绩！ 将“为民服务创先争优”活动结合我站实际情况来讲，就是要紧紧围绕“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质”的目标要求，积极推行“五强化、五负责、五争创”承诺，形成履职尽责创先进、党员立足岗位争优秀、干部示范引领作表率，群众齐争共创做贡献的良好局面，进一步提升公司的企业形象与核心竞争力。 作为本站的一名党员干部在活动中我将以身作则，严格要求自己，充分发挥党员干部的先锋模范作用。主要从以下几方面开展好工作： 1、增强服务意识，改进工作作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立全心全意为民服务的思想，在思想上尊重群众，感情上贴近群众。认真帮助站员工解决在工作生活中遇到的实际困难，努力提高员工满意度，让员工切实感受到为民服务创先争优带来的新变化。 2、加强教育培训，提升服务能力。认真开展职工培训，加大员工职业道德教育，加大政策法规、岗位理论知识和操作技能培训力度，努力提高员工队伍服务企业的能力，为我站增产创效、提高产品质量夯实基础。 3、严格依规办事，强化服务职责。考勤管理关系到站里每个员工的切身利益，因此在考勤管理上应严格按照规章制度处理，要体现公

政务服务中心―窗口工作人员工作总结

政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、xx，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。 要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务

立足岗位做贡献,创先争优当先锋

尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我是来自康复医学科的付丽娟。 每个心灵的深处，都放飞着梦想的精灵；每项事业的耕耘，都肩负着神圣的使命。非常感谢医技党支部给我提供了这样一个学习锻炼的机会，今天我演讲的题目是《立足岗位做贡献，创先争优当先锋》。 今年是我们党的95周岁华诞，我们欢聚一堂，共同为党我们共同的母亲祝福——生日快乐!我，生在红旗下，沐浴着党的雨露，度过幸福的童年，乘着改革开放的春风，走进知识的海洋，党把我从一个无知的孩童，培养成为一名医务工作者。在喜迎建党95周年之际，在学习党的"两学一做"教育活动中，使我感触颇深。医者，担任着“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”的重任，从我刚踏进市医院起，前辈们精湛的医术得到了广大病人及家属的尊重，他们急病人之所急，想病人之所想，一切以病人为中心的工作态度就深深触动了我，我暗下决心，要像老师们一样用一颗真挚的心、精湛的医术服务每一位病人。 目前我的工作是脑卒中病人的康复工作，包括住院和门诊病人，我们的工作深入病房与神经内科、神经外科、ICU等建立脑卒中康复单元，使脑卒中患者早期介入康复治疗，每周跟随神经内外科主任查房，不厌其烦的向病人及家属解释早期康复的重要性和必要性，经过我们耐心细致的治疗，好多病人及家属从一开始的对康复的不了解，到完全相信康复的疗效显著，我们的工作得到广大患者的一致好评。我们从只有3个医生的治疗小组发展的现在8个医生，病人从开始每天只有2-3个到现在30多个甚至40多个康复病人，我们几乎每天都加班加点治疗。这样的高强度工作，时常让我感到疲惫，也时常让我感到力不从心，每天都第一个来最后一个走，好多时候一天工作完后，还要加班写病历，整理这一天的工作量，书写康复评定，安排第二天的治疗，分析每一位病人的康复进度并及时更改康复治疗方案，我对每一位病人病情乃至脾气性格我都了然于心，制定个性化的治疗方案，及时与病人和家属沟通，鼓励病人树立战胜疾病的信心，使病人积极的配合治疗，具有良好的治疗效果。我时刻记着我是一名党员，要起到模范带头作用。在从医这几年里，我感受到了病人的痛苦和医生责任的重大，也使得我能为让病人解除病痛而感到自豪，当我所救治的病人重新康复时，从卧床不起，到重新站立行走，当他们的脸上又重新有了欢笑时，那种满足感无法用言语来形容。通过我们的辛勤工作，使我科的影响力有了大幅提升，很多二院的医生都介绍病人来我科做康复治疗，还有很多临清周边地区的患者都慕名而来。 有人说医疗工作是一门艺术，而我说医疗工作更是一种生活、一种价值、一种奉献。我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，感到自豪。 同时在这平凡的岗位上，我时刻牢记自己是一名共产党员，任劳任怨，无私无悔，在工作、学习期间，时刻发挥着党员先锋模范作用，不怕苦、不怕累。时刻牢记的党的宗旨，立足本职，尽心尽责为广大患者服务，积极投身医院发展，让我们携手并进，为医院发展而贡献，为我们新院美好明天而贡献自己的力量。 谢谢大家！

党支部创先争优工作计划

党支部创先争优工作计划 xxx年党建工作的指导思想和总体要求是：坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的两会精神。按照局党委关于党建工作的总体部署和要求，充分调动党员的模范先锋作用，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，为确保学校各项目标的顺利完成，特制定党支部“创先争优”活动方案。 一、严格执行《党章》和《条例》规定，切实加强校党的基层组织建设 1、认真抓好党员先进性教育。 2、开展纪念新中国诞辰周年活动。 3、进一步做好校党组织的设置和领导班子建设。 4、认真做好党员发展工作。 二、加强党员队伍建设 1、组织好科学发展观和两会精神的学习教育。一要制定学习计划。切实保证隔周课外活动政治学习制度不动摇，学习中要做到“四个有”：有学习内容、有学习制度、有学习笔记、有学习园地。二要讲究学习方法。在学习形式上，采取“两结合”：个人自学与集中学习相结合、学习理论与解决实际问题相结合。三要突出学习重点。学习两会精神，重点要牢牢抓住两会的主题、灵魂和两会报告的精髓。 2.坚持每学期召开一次党员民主生活会。以党支部为单位组织党员开展批评与自我批评。同时对学校工作提出建设性意见，协助学校领导改进工作。通过民主生活会进一步增强党支部的凝聚力和战斗力，进一步增强党员的免疫力。 三、以德育为首，教学为中心，努力提高办学质量和办学效益，我校名共产党员，他们都战斗在教学、管理的第一线。因此，充分发挥党员的先锋模范作用，立足教学和管理工作，为提高教学质量和办学效益作出贡献。

1.以德育为首，加强对学校群团组织领导，充分发挥群团组织的作用，协助指导他们开展各项工作，培养学生树立良好的学风和校风。 2.狠抓教学质量、努力扩大办学规模 (1)继续抓好教学及管理工作。 (2)加强师资队伍建设，党员要带头加强现代教学理论及方法的学习和运用，努力提高教学质量。 四、深化“创建”活动，提高校党建的整体水平 1、加强领导，统一思想，开展创建红旗支部活动。 **年支部要继续将创建红旗党支部活动列入支部重要议事日程，明确责任，努力形成支部书记亲自抓，分管领导具体抓，党务教师全力抓的工作机制，在全体党员中做好思想动员，进行明确分工，制定好创先计划，建立民主责任制。 2、以创红旗党支部为目标，全面推进校支部党的建设。 具体工作：要制定一个计划(党支部工作计划);建立两个目标责任制(支部目标责任制、党员目标责任制);做到三化(党员教育经常化、发展党员程序化、党员管理规范化);所在单位工作达到三无三达标(无重大事故、无违纪犯罪、无违反计划生育;工作任务、精神文明建设、计生工作达标) 在硬件建设方面：做到一室、三簿一册、十上墙(建立支部活动室;有支部大会记录簿、民主生活会记录簿、党员花名册;党旗、誓词、党员权利、党员义务、党风一定三包责任制、党费收缴公布上墙)。 在活动制度建设方面：要求做到周有学习、月有三会(其中一会)、季有党课、半年有民主生活会、年终有民主评议党员。 3、充分发挥全体党员的模范作用，使党建工作达到一个新水平。 在党建工作中做到：围绕一个中心(学校教育教学);搞好四个建设(政治、思想、组织、作风建设);实现两个提高(提高学校教育教学质量、提高

党员个人为民服务创先争优心得体会

2018年党员个人为民服务创先争优心得体 会 2018年党员个人为民服务创先争优心得体会 华罗庚说过：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。” 所谓“创先争优”，按我的理解，就是在生活中和工作中努力争取先进和优秀。虽然我现在还没有参加工作，但在生活中时刻提醒自己要做到“创先争优”是很有必要的，因为这对我的未来会有很积极的影响。 而对于共产党员来说，时刻提醒自己要有“创先争优”意识就更加有必要和迫切了。如果每个党员在工作上和生活上都保持这样的想法，那我们的党员建设就会非常的完美，我们的党就会永葆青春；否则，就会失去生气了。我们要向在“创先争优”活动上做得好的人虚心学习。不过我们要明白这样一个道理，在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习，由于“先进”和“优秀”的确是在工作中做得比较好的，但是，在相关活动中暂时没有取得荣誉称号的个人和群体也并不意味着本身工作做得就不好，只是还需要更加努力。“创先争优”说到底，其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只要在平凡的岗位上真正做到塌实肯干，就一定会出成果！而要怎么做才能做到“创先争优”呢？这个说简单也简单，说困难也困难，关键在于坚持。我觉得主要要做到以下几点： 第一，要不时的增强本身的素质，坚持自己的原则。一定要坚定地抵抗歪风邪

气，务必求真务实、正直公允、不骄不燥。要筑起结实的思想防线不让自己堕落腐败，每日自重、自省、自警、自励，坚持共产党员的先进性、纯真性，以实践行动加强共产党员的先锋模范作用和带头示范作用，为完成全面建立小康社会的雄伟目标而不懈奋斗。 第二，要不断地学习，遵守党的纪律，坚持批评与自我批评。不时的学习新的理论学问，培育良好的学习习气和好的学习才能。不时增强理论学问的同时要树立刚强的党性准绳，服从纪律，服从组织召唤，保全大局；坚持严厉请求本人，从严请求家眷子女和身边工作人员，决不应用手中权利为本人和别人谋取私利；在工作中，坚持准绳，作风民主，心胸豁达、擅长团结同志维护党的团结。第三、创先争优的提出，有利于基层党组织工作的开展。它不仅仅只是一句口号，而是一个目标，是一种方向。它的提出能让我们凝成一股绳，使我们团结一致而努力奋进。也有利于以先进带动落后，以点带面，最终推动党建工作的蓬勃发展! 第三、践行“一切以群众为中心，一切为了方便群众”，努力提高工作服务质量，严格遵守一切规章制度，服从领导。 而对于我自己来说，要做到“创先争优”我决定采取下面措施： 1、加强学习，专业和政治学习齐头并进二不误，做到二手都要硬，特别要抽出时间系统学习保先教材，做到理论联系实践，指导实践。 2、努力学习，把作为学生最重要的事情做好。 3、积极参加班级等集体活动。多交流，多探讨，自学融入集体的大家庭，并有争先，保先的意识。 4、增强服务，奉献意识，树立时间观念、效率观念、与时俱进，开拓创新。 5、坚持批评与自我批评，对其它同学能提出反对意见，对自己的缺点与不足也