T5557感应式酒店门锁方案

《酒店门锁产品方案》

感应智能酒店门锁

方

案

香港喜利电子有限公司

目录

法定代表人授权书-------------------------------------------------1

产品报价单----------------------------------------------------- 2

第一章公司简介------------------- -----------------------------3

第二章安装智能化产品给企业管理带来的利益分析------------------------ 4 第二章产品说明和设计理念--------------------- --------------------6

第三章投标产品技术参数说明----------------------------------------8

3.1软件说明

3.2硬件说明

3.3系统示意图

3.4硬件安装要求

第四章售后服务承诺----------------------------------------------18

4.1售后服务机构状况

4.2系统质量保证期

4.3质量保证期内服务响应时间

4.4产品设备维护措施

4.5质量保证期后的技术服务措施

4.6培训计划

现场培训

技术人员安装培训

维修培训

操作人员培训

附件一博克智能酒店门锁检测报告

附件二酒店门锁采购合同

法定代表人授权书（原件）

本授权书声明：注册于中华人民共和国的温州市博克电子有限公司的在下面签字的林宣满董事长（姓名、职务）代表本公司授权香港喜利电子有限公司的在下面签字的经理为本公司的合法代理人，就的投标，以并以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于 2008 年 1月 8日签字生效，特此声明。

法人代表签字：

被授权人签字：

见证人签字：

见证人姓名和职务：总经理

见证人单位名称：香港喜利电子有限公司

（公章）：

日期：2008年 1月 8日

设备材料清单

货币单位：人民币

注：以上价格为不含税价，不包括安装，如需安装，则每把锁开孔与安装总供为30元/把。

品牌授权制造商公司简介

博克电子有限公司成立于1998年，是一家从科研到生产一体化的股份制高新技术企业。公司系中国安全防范行业产品协会理事单位。专业生产感应式酒店锁，IC卡式酒店门锁，一卡通酒店门锁，磁力锁、电插锁、电锁扣、电子密码锁、门禁控制器和门禁电源等。公司管理制度规范，已通过了ISO9001:2000认证。产品严格执行Q/WBK02-2003企业标准组织生产，其性能优异，在国内外门禁产品中具有一定的知名度。目前, 公司拥有十五项国家专利，其中十三项实用新型专利、二项外观设计专利，大部分产品已通过了国家公安部安全防范产品的检测试验、CE 等认证。

公司拥有雄厚的技术力量及较强的科技开发能力。在注重产品创新和提高产品质量的同时，还不断研制开发新的产品来满足顾客的需求。公司产品不但畅销全国，而且远销香港、韩国、东南亚、中东、欧美等多个国家和地区，以其卓越的品质、超前的创新和完善的服务，深受广大用户的好评与信赖！精心打造"博克"品牌，携手共创美好未来！

安装智能化产品给企业管理带来的利益分析：

背景分析：

企业宿舍楼的管理问题：现大型企业越来越多，员工数量的急剧增加，公司规模的不断扩大，企业竞争力的不断提升，同时对员工的管理性问题，企业宿舍楼的安全性问题及复杂繁锁的人员进出楼层问题。安装机械锁体时，对于上万把机械钥匙的管理及编号的管理性问题，给宿舍楼的管理带来大量的工作，公司员工如果离开公司，宿舍楼又要为钥匙的问题，及安全性问题，宿舍如遇紧急情况，是否又要为了开门，而在一大堆的机械钥匙中查找合适的钥匙，是否为此而烦恼。

解决方案：

简便的管理方式：

采用酒店星级的管理模式，注入企业的的宿舍楼的管理，将大大减化管理性问题，及方便性问题。如员工更换宿舍，或者是离职，企业无需为了员工带走卡，或重新配制开门钥匙面烦恼，只需在软件上制作一张取消卡，在锁上刷一下，就可完成所有工作。

宿舍员工隐私性问题：

安装智能门锁时，如公司员工在休息时不想外人打扰时，可以将门锁的反锁舌轻轻的弹出，在其他查房时，会发出及时的提示音，提示其他人员现在为请勿打扰状态。

简便的查房问题：

在软件上制作一张通用卡，或者是相对应权限的开门卡，使在查房时，可以做到一卡通开的效果，减少查房时携带着一大堆的机械钥匙问题。

宿舍发生偷盗情况的及时查询功能：

员工数量的不断增加，及宿舍楼人员的增加，有时不可避免的会发生一些丢失的情况，此时，可以通过特有的手持机，准确的为查询出门被打开的时间，及使用何种卡打开房间门。为解决丢失问题提供了一个很好的帮助。

时间限定功能：

如需对新进公司的员工，及实习员工的时间限定设置，如允许入住一个月或者是更长的时间，则可以通过软件制作开门卡时，使用时间功能管理模块，进行管理。则时间一到，自动取消入住权限，如需延长，只需在软件上重新输入入住的天数，卡又恢复入住功能。

安全性：

所谓安全性，是特指在紧急情况下，或者在被破坏的情况下，门锁所能承受的温度，防撞击力度。门锁通过国家五金行业标准，质量体系认证，防盗系数高，防撞力度为350KG。

稳定性：

提供的产品在一定的时间内，能够稳定的运行，主要分两种，一，工作状态的稳定性，二，机械结构的稳定性因此应具有非常高的产品性能，及非常好的产品质量。提供性价比高的产品。

完善的售后服务

参加投标的产品及能提供较好的售后服务及技术支持。提供较好的售后服务支持应使产品在全国各地的大中城市具有产品的售后服务网点为客户提供最优的服务。

喜利门锁产品说明和设计理念

智能感应式门锁功能概述

智能感应式门锁是专为高档别墅宾馆写字楼等设计的先进电子门锁系统，该系统采用美国ATMEL公司生产智能芯片T5557卡，智能卡钥匙采用先进的加密卡，开门密钥组合大于十亿种。绝对防复制。同时T5557卡解决了普通接触式IC卡易受磨擦，卡片使用时间短，易受天气，酸性物质的侵蚀。使用更持久更安全可靠，是别墅宾馆写字楼等现代化管理的首选。

感应式智能门锁系统是由本公司研制生产的高科技智能型电子门锁。它集计算机电子机械电机技术为一体，以智能三环路用来控制门锁的开启。它既给系统管理者带来安全快捷自动化的管理模式，又为使用者提供了极大的方便。

多级管理系统：酒店门锁采用五线管理的形式，即，通用卡，楼栋卡，楼层卡，清洁卡，宾客卡，使酒店门锁的管理更加智能化，多元化。

安全性：用户要从锁的结构设计上来考察，因为门锁安不安全，其机械结构的设计起了非常关键的作用，特别是锁芯技术、离合器电机技术更是重中之重。

2、稳定性：试想，在应该开门的时候开不了门，在应该关门的时候关不了门，使用这种门锁的后果是不堪设想的。通常影响电子锁稳定性有几个主要因素：一是机械结构的稳定性，

特别是锁芯机械结构和离合器结构；二是电机工作状态的稳定性，主要考察是否使用的是门锁专用电机；三是逻辑电路部份的稳定性和抗干扰性，主要考察是否有保护电路设计。

3、整体使用寿命：锁的使用寿命长短主要由其材质和制造工艺来决定，不同材质的锁具有不同的使用寿命；门锁对于海边酒店或室外酒店来说，潮湿大、盐份重是其最大杀手，要求使用的锁必须具有很强的耐腐蚀能力，要求电路板必须经过防腐蚀处理，锁芯必须经过表面防腐处理，锁表面必须经过表面防腐蚀。此外，对门锁进行合理的日常保养可以有效地延长门锁的使用寿命。

智能感应式门锁升级概述

酒店门锁升级后的特性说明：

经过升级后的酒店门锁解决如下了问题

1．非易失性：时间丢失问题，造成开门卡片不能够正常的开关门，使用闪存非易失性芯片。

2．提高判断解决问题的速度：出现问题不知如何正确判断的时候，可以通过手持设定器，快速分析判断问题并根据说明给出解决方法。

3．方便快捷：USB的连接方式，解决串口连接困难问题。

4．超大屏幕液晶显示：解决了以前手持设定器屏幕小，看不清楚，等情况

5．全中文汉字显示：解决了以前用代码显示难记忆的问题。

6．和弦音提示：16合弦音提示，改善视听效果。

7．灯光指示开门：8个高亮度，低功耗指示灯提示宾客开门，解决误开门问题。

8．软件的一致性：解决了升级后软件的一致性。

9．适应性强：采用线圈启动方式，解决了红外启动易受日光及太阳光线的干扰。

升级产品技术参数说明

酒店锁BRF100-T感应式智能酒店门锁

感应式智能酒店门锁采用先进的微电脑控制，使用安全可靠，采用电池驱动，无需重新铺设线路，安装方便；电子线路设计紧凑完美，低功耗；执行机构由进口微电机驱动，可靠性高。在室内可给出免打扰信号，客人入住舒适。锁体内置精巧的暗藏式机械锁芯，确保万无一失。

产品型号：BRF500-J

开锁方式：感应式IC卡（紧急情况下机械钥匙开门）

供电模式：4节5号

材料：锌合金

颜色：22k金边镍拉丝

锁舌：三联动五锁舌

开门方向：左开门、右开门、内推式、外拉式

表面处理方式：22k金边镍拉丝电镀处理方式

工作电压：4节五号碱性电池

工作电流：驱动瞬间电流小于50MA

靜态功耗：小于30UA

驱动方式：机电双控

电池：4节五号碱性电池

使用寿命：大于20000次

弱电告警：<4.8V时，门锁开启后将有欠压告警提示，但还可以开启100次以上抗静电干扰：大于15000V

工作温度：-40?C~70?C

工作湿度：20％~80％

适用门厚：40~55m m

投标产品技术参数说明

酒店锁BRF600-J感应式智能酒店门锁

感应式智能酒店门锁采用先进的微电脑控制，使用安全可靠，采用电池驱动，无需重新铺设线路，安装方便；电子线路设计紧凑完美，低功耗；执行机构由进口微电机驱动，可靠性高。在室内可给出免打扰信号，客人入住舒适。锁体内置精巧的暗藏式机械锁芯，确保万无一失。

产品型号：BRF600-J

开锁方式：感应式IC卡（紧急情况下机械钥匙开门）

供电模式：4节5号

材料：锌合金

颜色：镍面金边

锁舌：三联动五锁舌

开门方向：左开门、右开门、内推式、外拉式

表面处理方式：采用金边镍面拉丝处理方式

工作电压：4节五号碱性电池

工作电流：驱动瞬间电流小于50MA

靜态功耗：小于30UA

驱动方式：机电双控

电池：4节五号碱性电池

使用寿命：大于50000次

弱电告警：<4.8V时，门锁开启后将有欠压告警提示，但还可以开启100次以上

抗静电干扰：大于15000V

工作温度：-40?C~70?C

工作湿度：20％~80％

适用门厚：40~55m m

产品设计理念：

针对客户的要求，本智能一卡通酒店门锁是专为高档别墅，宾馆，写字楼等设计的先进电子门锁系统，该系统采用智能一卡通芯片ID&MIFARE 1复合卡技术，智能卡钥匙采用先进的加密卡，开门密钥组合大于十亿种。绝对防复制。同时ID&MIFARE 1复合卡解决了普通接触式IC卡易受磨擦，卡片使用时间短，易受天气，酸性物质的侵蚀。使用更持久更安全可靠，是别墅，高级宾馆，写字楼等现代化管理的首选。

一卡通智能酒店门锁系统是由本公司研制生产的高科技智能型电子门锁。它集计算机电子机械技术为一体，以智能三环路来控制门锁的开启。它既给系统管理者带来安全快捷自动化的管理模式，又为使用者提供了极大的方便。

多级管理系统：酒店门锁采用五线管理的形式，即，通用卡，楼栋卡，楼层卡，清洁卡，宾客卡，使酒店门锁的管理更加智能化，多元化。

安全性：用户要从锁的结构设计上来考察，因为门锁安不安全，其机械结构的设计起了非常关键的作用，特别是锁芯技术、离合器电机技术更是重中之重。

2、稳定性：试想，在应该开门的时候开不了门，在应该关门的时候关不了门，使用这种门锁的后果是不堪设想的。通常影响电子锁稳定性有几个主要因素：一是机械结构的稳定性，特别是锁芯机械结构和离合器结构；二是电机工作状态的稳定性，主要考察是否使用的是门锁专用电机；三是逻辑电路部份的稳定性和抗干扰性，主要考察是否有保护电路设计。

3、整体使用寿命：锁的使用寿命长短主要由其材质和制造工艺来决定，不同材质的锁具有不同的使用寿命；门锁对于海边酒店或室外酒店来说，潮湿大、盐份重是其最大杀手，要求使用的锁必须具有很强的耐腐蚀能力，要求电路板必须经过防腐蚀处理，锁芯必须经过表面防腐处理，锁表面必须经过表面防腐蚀、防紫外线处理等。此外，对门锁进行合理的日常保养可以有效地延长门锁的使用寿命。

智能感应式门锁升级概述

酒店门锁升级后的特性说明：

经过升级后的酒店门锁解决如下了问题

1．非易失性：时间丢失问题，造成开门卡片不能够正常的开关门，使用闪存非易失性芯片。

2．提高判断解决问题的速度：出现问题不知如何正确判断的时候，可以通过手持设定器，快速分析判断问题并根据说明给出解决方法。

3．方便快捷：USB的连接方式，解决串口连接困难问题。

4．超大屏幕液晶显示：解决了以前手持设定器屏幕小，看不清楚，等情况

5．全中文汉字显示：解决了以前用代码显示难记忆的问题。

6．和弦音提示：16合弦音提示，改善视听效果。

7．灯光指示开门：8个高亮度，低功耗指示灯提示宾客开门，解决误开门问题。

8．软件的一致性：解决了升级后软件的一致性。

9．适应性强：采用线圈启动方式，解决了红外启动易受日光及太阳光线的干扰。

10．通用性更强：采用ID与MIFARE1 的复合卡通用性更强。

升级产品技术参数说明

酒店锁BMF100-T感应式智能酒店门锁

感应式智能酒店门锁采用先进的微电脑控制，使用安全可靠，采用电池驱动，无需重新铺设线路，安装方便；电子线路设计紧凑完美，低功耗；执行机构由进口微电机驱动，可靠性高。在室内可给出免打扰信号，客人入住舒适。锁体内置精巧的暗藏式机械锁芯，确保万无一失。

产品型号：BMF100-B

开锁方式：一卡通感应式IC卡（紧急情况下机械钥匙开门）

供电模式：4节5号

材料：不锈钢/锌合金

颜色：不锈钢拉丝/铜拉丝

锁舌：三联动五锁舌

前锁面尺寸：高240mm 宽78mm 厚17mm

开门方向：左开门、右开门、内推式、外拉式

表面处理方式：采用不锈钢拉丝处理方式

工作电压：4节五号碱性电池

工作电流：驱动瞬间电流小于50MA

靜态功耗：小于10UA

驱动方式：机电双控

电池：4节五号碱性电池

使用寿命：大于20000次

弱电告警：<4.8V时，门锁开启后将有欠压告警提示，但还可以开启100次以上

抗静电干扰：大于15000V

工作温度：-40?C~70?C

工作湿度：20％~80％

适用门厚：40~55m m

产品技术参数说明

酒店锁BMF-600感应式智能酒店门锁

一卡通智能酒店门锁采用先进的微电脑控制，使用安全可靠，采

用电池供电方式，线圈启动，无需重新铺设线路，安装方便；电子线

路设计紧凑完美，低功耗；执行机构由进口微电机驱动，可靠性高。

在室内可给出免打扰信号，客人入住舒适安心。

产品型号：BMF-600-N

开锁方式：ID&MIFARE 1复合感应卡（紧急情况下机械钥匙开门）

颜色：镍拉丝

锁舌：三联动五锁舌

开门方向：左开门、右开门、内推式、外拉式

表面处理方式：采用铁镍拉丝电镀处理方式

工作电压：4节五号碱性电池

工作电流：驱动瞬间电流小于50MA

靜态功耗：小于20UA

驱动方式：机电双控

电池：4节五号碱性电池

使用寿命：大于20000次

弱电告警：<4.8V时，门锁开启后将有欠压告警提示，但还可以开启100次左右抗静电干扰：大于15000V

工作温度：-20?C~50?C

工作湿度：20％~80％

适用门厚：40~55m m

制卡机：

发卡机是与个人电脑相连的接触式读写器，是制作卡片与读取卡片内保存的信息的硬件保证。

产品型号：ENCODER-01

通信方式：USB

支持卡片：T5557卡

配制卡片：

系统卡制作：管理卡制作：

1用户卡 1宾客卡

2设定卡 2清洁卡

3时间卡 3楼层卡

4查询卡 4楼栋卡

5通用卡

连接方式：采用USB接口

工作电压：5VUSB取电

手持机：

连接方式：采用USB接口

手持机界面：超大屏幕，全中文操作。

工作电压：二节五号碱性电池

手持机的操作具备五大功能，

门锁设定：门锁的初始化设定上及楼层锁，楼栋锁，VIP房间门

锁，套房锁的设定。

采集数据，可以直接拿手持机到门锁上面查询酒店门锁的详细记

录。

故障诊断：使手持机可以对门锁发生故障时给出准确的判断，使

用户减少不必要的麻烦使操作更简间，更智能化。

查阅记录：可以直接通过手持设定器对门锁的开启情况进行详细的查询。

系统设置：对手持机本身的一个设定及门锁的时间同步。

节电开关

节电开关内置CPU（微电脑处理器）和读卡器装置，使用HGL系列酒店门锁的IC卡插卡取电有效，

其它卡片纸片等均不能取电，真正做到读IC卡正确后节电开关工作，有效地节约用电。

1、工作电压：交流220V士10%

2、负载总功率：6000W

3、负载工作电流：交流25A

4、静态消耗功率：0.01W

5、延长时间：10秒左右

6.未工作状态：指示灯为红色

7.外壳材料：阻燃AB S

8.体积：85长x85宽x45高（m m）

卡片

ATMEL公司的T5557卡是当今世界上较先进较成熟、较完善的一种智能卡，也是目前最实用的卡，具有防伪性好，保密性高等巨大优势.

① 防伪。它将传输比对的数据放在很严密的密匙算法里面，通过非接触式感应,传到读写器里面,其功能相当于数字式手提电话，不易空中拦截、解密和对卡的破坏。

② 可靠。它把每次较验成功健全的数据经判别后写入读写区域里面。如果较验的数据残缺,不健全，CPU 会取消操作。这种较验方式的可靠性在通用卡里面很少见，一般非接触式IC卡不具备这种功能。

③ 使用寿命长。在目前状态下，T557卡因防水、防油污、防灰尘，在多尘、潮湿等恶劣环境仍可适用，能进行自由地读写，都没有损耗和使用上的顾虑。

管理软件说明

管理软件对门锁进行系统管理，限定持卡人所具有的权限，读取开锁记录，调校锁内时钟，智能门锁系统的管理软件可运行于Windows 982000/NT/XP环境，充分利用，Windows 强大的多任务及网络管理功能。软件系统采用WINDOWS操作系统，兼容性好，界面友好直观，操作快捷简便；采用标准的WINDOWS，帮助机制，拥有丰富的在线帮助，操作权限分级加密管理，使得系统更具有安全保密性。在酒店内部对管理人员采用岗位和岗位责任的管理方式，可以条理清晰地对酒店人员进行统一管理，系统对任何制卡操作都能详细地记录，随时以备查询。门锁内有微电脑板能记录250条以内的开锁信息。

宾客卡的使用功能：

1、门锁使用专用IC进行开门控制；宾客使用的IC卡钥匙，需要经过管理人员用本系统制卡；制卡时，

应指定宾客登记的房间，并限定有效使用的时间段。

2、宾客在有效时间段内可自由打开指定房间的门锁。

3、任何门锁在同一时间允许有八张不同的有效宾客卡，即每个房间在同一进间内最多可区分八个持不

同宾客卡的宾客。

4、同一房间内任一宾客退房退卡不会影响其它宾客所持宾客卡的正常使用。

5、宾客卡在有效时间范围之外不能打开门锁。

6、管理人员可能在任何时间中止任何有效宾客卡的开锁权。

系统卡功能

?用户卡

?用于设置门锁仅属于本系统，仅限于本系统制作的开门卡和管理卡才可以为该门锁所确认。

?设定卡

用于初装时对房间号的设定。

?时间卡

在锁初装或更换电池时用于调校锁内时钟。

?查询卡

读取锁内保存的开锁记录。

开门卡功能

?宾客卡（A、B、C）

前台电脑发放给客人的房间开门卡。

?清洁卡（A、B）

能开启某栋楼的某一层的一部分房间或全部房间

?楼层卡（A、B、C）

此类卡用于开启持卡人所管辖某栋楼的某一层房间。

?楼栋卡（A、B）

此类卡用于开启持卡人所管辖该楼栋的所有房间。

?通用卡（A、B）

此类卡可开启本系统内整个别墅或酒店的所有房间。

特点与功能

所有的开门卡均可选择限时、紧急、通道等功能。

限时功能

可限制卡片使用到某一时限，过时不能开启房门。

紧急功能

具有紧急功能的卡片可开启处于任何状态的房间，包括处于免打扰状态的门锁。

通道功能

具有通道功能的卡片插入门锁，将会使门锁处于常开状态，即通道功能。此功能适用于会议室办公室及健身房等频繁出入的场所。

免打扰功能

客人在房内旋转免打扰旋钮，就给出了免打扰信号，此时除带紧急功能的卡外，其它任何卡均不能开启房门。

采用三连动五锁舌，锁体工作状态有电子信号输出，机械钥匙开门亦可留下记录。采用不锈钢面板，外形更为精致, 性能更为卓越。

锁体内置精巧的暗藏式机械锁芯，以备应急使用。

锁内可存储240个开锁记录，包括卡片编号开锁日期时间等，提供了灵活方便的管理模式。

每把门锁均由微电脑控制电机驱动，无需通过电线连接前台或电脑，安装方便。

自我诊断功能，门锁上的指示灯在卡片使用时会根据门锁情况显示不同信号，提示各种不同的工作状态。

根据不同的要求，可选择不同的外表。

低功耗，HGL-002使用4节五号碱性电池，电池寿命均大于20000次开锁,

所有开门卡均可随时更换开锁密码，无须顾虑遗失或带走。

硬件说明

标准电子锁芯：

数据信号传输的锁芯为电子锁芯，采用五锁互动的形式，锁芯内的斜舌运动、方舌运动、机械钥匙的开锁记录等通过微动开关转换为数据信号方式传递到门锁的电脑板集成电路中加以处理。

应急开锁

机械钥匙应急开锁：采用独立传动系统。酒店在任何紧急情况下，均可采用机械钥匙开门，机械钥匙开门均有开锁记录在黑匣子内，更有利于机械钥匙的有效安全管理。

“双时钟”自动修复功能

酒店门锁的时钟是门锁中不可缺少的一项重要组成，如门锁内时钟丢失或停止不走，将给客人带来不便，给酒店造成损失。时钟一旦出错可能出现：①客人开不了门锁；②酒店不能很好的控制客人卡的开锁时间；③开锁记录中的时钟信息完全没有，查不出真实记录因酒店的特殊环境，时钟丢失的主要原因为：①受到外环境的干扰如手机，吸尘器等；②元器件的损坏，特别是晶振的损坏。

为解决这一问题，酒店门锁采用美国双时钟专用芯片，加上独特的“时钟访问”系统设计来解决时钟的准确性和可靠性问题。

当A时钟停走时，访问信号得出A和B的值不等，自动转向B时钟，将正确的时钟信号输出，并校正A时钟，让A时钟处于等待状态；当B时钟停走时，又反过来通过A时钟来校正B时钟的值。这样一个不间断访问对比、相互校正的过程确保了时钟运行的准确性。

6大容量“黑匣子”开锁记录

开锁记录是电子门锁的重要组成，记录的完整性对酒店来说更为重要，并且必须包括机械钥匙开锁也有记录在黑匣子内，这给酒店内部安全问题的解决方案带来了巨大的帮助，对失窃的客房提供一条直接的重要线索。酒店门锁拥有目前电子门锁250条纪录，且无论用任何级别的智能卡和机械钥匙开启门锁，都能够全面完整地自动记录。

7 “请勿打扰”声音提示

客人入住客房后，只要将反锁大方舌打开，清洁人员刷卡是就会有声音提示，可以防止清洁人员和酒店内部管理人员打扰。

3.4硬件安装要求

博克一卡通酒店门锁的锁体部分采用的是美国标准的锁体，门的要求范围为40—55MM之间.

锁体的侧面与门的侧边水平，安装时不应使侧边突出。

门锁的应急钥匙必须安装牢靠，机械钥匙开启无阻力，开门顺畅。

门锁面板部分安装必须牢靠，门锁螺丝固定，门锁安装必须垂直，以免影响执手开锁的不顺畅。

门锁的侧面板的安装与门锁的对立面间距1-2MM，以防以后门有点变形以后开门不顺畅，不能使锁舌完全进入舌槽板内。

售后服务承诺

香港喜利电子有限公司一直以高水平的专业服务和技术支持为我们客户提供专业的服务，为了让使用博克产品的用户以可靠的保证，本公司有责任提出系统故障的预防和解决措施。售后服务的主要目的是保证设备安全、可靠、高效的运行。以产品或系统安装、调试、验收完毕后，交由用户能够独立使用，并进行简单的故障诊断、排除为标准。酒店门锁安装完成后系统的可靠运行是我们业务的关键，我们的工程维护维修服务具有灵活快速，有严格的标准和保障措施。具有专门的服务队伍，为工程维护维修提供高水平的技术人员。

4.1、售后服务机构状况

针对本项目，本公司承诺将派出2名以上专用技术人员进行售后服务技术支持。使其能在接到故障或咨询电话2个小时之内作出有效的回应，并能确保4个小时内到现场，在项目质保期内我方提供7×24小时服务以确保我司所提供设备的系统正常运行和周到的服务。公司将严格按照ISO 9001质量管理体系为用户提供本地化服务。

维护人员服务联系方式：

温州售后服务热线：0577-********

4.2、系统质量保证期

本次我司所投的所有硬件设备所有产品自安装验收，系统的工程质量保证期为系统最终验收合格后一年。在合同期内，系统因设备缺陷发生的各种损坏等其它情况，我方给予免费提供技术服务、设备维修及设备更换。在质保期结束后，我公司仍将为用户提供免费的技术咨询服务与各种技术资料。

4.3、质量保证期内服务响应时间

质量保证期内响应时间：在正常工作时间或非工作时间收到业主紧急事故报警或设备故障咨询时，做到如下：

服务响应时间：

A、正常工作时间内：4个工作小时现场响应，特殊紧急情况2分钟到现场。4个小时内解决问题，

6个小内无法修复，保修期内我公司负责免费提供代用设备，以使系统正常运行。

B、非工作时间内：6小时现场响应。8个小时内解决问题。

4.4、专用工具和备品备件

公司在提供报价清单上设备的基础上，公司库房还长期备有酒店门锁的专用工具及工程所需的充足的设备及其材料，以满足业主在任何情况下的使用，同时在保修期之后，公司保证将按合同的优惠价格提供专用工具及备品备件，满足客户需求。质保期外如需更换配件时我方将只收取配件的成本费。

我方承诺在所提供的系统设备停止生产前的6个月内通知用户，以保证用户购买足够的备品、备件及消耗品。

4.5、产品设备维护措施

维修保养事项包括但不限于以下的内容：

1、为保持系统的正常运行，免费定期的检查保养或易损件更换，包括：提供材料、清理物料及劳务等。

2、提供维修保养记录书，以便酒店工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维

修日志等记录。

3、按照以下要求安排定期维修及检查：

对所有系统设备进行例行检查；设备的清理；设备的调试；

4、额外增加的服务内容

●针对该项目的特殊性与重要性对于突发性事件，可根据用户方的要求提供在机房现场值班服务。

●当用户需要我方技术人员到场服务，特别是解决紧急事故的时候（包括质保期过后），我方技术

人员在正常工作时间段，能在最短时间内到达用户现场。这将是对用户的一个强有力的服务保障，能将用户的系统风险降至最低。

4.6、质量保证期后的服务措施

1、巡访服务：保修期满以后，公司将每年进行2次以上的客户巡访，帮助客户解决系统运行中遇到

的问题。

巡访方式：——走访

——电话联系

——其它方式联系（EMAIL等方式）

2、保修期后，所有门锁将按合同定价及优惠取费标准提供终身服务。

4.7、培训计划

培训课程

培训课程包括但不局限于：

---系统的原理

---系统的维护

为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可.

培训课程包括但不局限于：

技术人员安装培训

目标：通过培训师的讲解、操作示范，使技术安装人员能了解门锁的原理，了解系统设备安装工艺和安装流程。

在系统安装前，。

酒店门锁的作用：

在施工过程中，结合系统中所使用的设备，教员在施工现场或机房内进行实地讲解。使学员了解酒店门锁安装工艺和安装流程

酒店门锁的操作与使用：

在施工现场对施工方案、操作规程、调试步骤等分阶段授课。掌握安装要领。要求学员动手操作并

达到能独立使用设备。学员可分阶段参与施工，但不作劳力，只以提高其动手能力为目的。

软件操作者培训

目标：通过培训教师地讲解、操作示范，使操作者能了解软件的各种使用功能、提高对酒店门锁软件应用的整体认识，为日后提高整个系统运行效能和加强部门管理提供有益的帮助。

附件一智能酒店门锁检测报告