基于绩效管理理念的辅导员考核刍议

基于绩效管理理念的辅导员考核刍议

摘要：绩效考核是绩效管理的重要组成部分，与绩效考核相比，绩效管理更强调过程控制、绩效沟通与辅导及绩效提高。辅导员工作具有劳动空间的广延性与时间的延展性、劳动过程的可控性与结果的不完全可控性、劳动的外显性与内隐性结合，从业者行动的相对自由与心理的巨大压力等特性。基于绩效管理的理念及辅导员的工作特性，针对辅导员的绩效考核应注意：明确提高组织与个人绩效的考核目的、确定多方参与的多元考核主体、构建多维度的考核指标、注重个人绩效与组织绩效的统一、注重绩效反馈与沟通的考核过程。

关键词：辅导员绩效管理绩效考核

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。[1]据教育部统计显示，截至目前全国高校专职辅导员人数已超过13万，并且随着高等教育大众化的持续推进及高校学生绝对人数的不断增加，高校辅导员的数量势必进一步增长。《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》明确提出了辅导员专业化、职业化的发展方向。辅导员队伍数量庞大同时肩负重任，在专业化及职业化的大背景下，做好辅导员的绩效管理与考核工作显得尤为重要。教育部24 号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第二十二条明确指出“各高等学校要制定辅导员工作考核的具体办法，健全辅导员队伍的考核体系”。

一、绩效管理与绩效考核

绩效管理是指各级管理者和员工为达到组织目标，共同参与组织计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用，从而实现绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理过程由封闭循环的五个步骤组成即：绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评估、绩效反馈与面谈、绩效考核结果的应用。绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。由此可见绩效考核是绩效管理的重要组成部分，但与绩效考核相比，绩效管理是一个更具前瞻性的完整系统，其更加注重过程控制及员工能力培养，强调组织与员工之间的绩效合作伙伴关系。[2]对于辅导员的绩效考核必不可少，但是基于绩效管理与绩效考核的差异，对于辅导员的绩效考核应是绩效管理理念指导下的绩效考核。在绩效考核前期应注重员工素质测评及绩效计划与指标的沟通；考核中应注重考核信息与绩效的及时反馈与沟通；考核后期注重考核结果运用的同时，应更加注重绩效辅导与提高。目前学界对辅导员考核的诸多批评如辅导员参与较少、缺乏人文关怀[3]，绩效考核结果的界定和应用存在一定问题[4]，忽视辅导员的个性专长，缺乏科学性[5]等的根本原因即在于为考核而考核，没有将绩效管理的理念运用于辅导员的绩效考核。

二、辅导员的职业特性

辅导员职业的特性即其特殊性，来源于其劳动量、劳动对象及劳动时间的特殊性。辅导员的劳动量主要体现在其教育和管理对象的数量上，目前各高校基本按照教育部的1：200的规定确定辅导员的基本工作量。而现代管理学认为即使最基层的有效管理幅度也应该小于20。辅导员的劳动对象即教育与管理的对象——大学生。大学生作为“半成年人”，相比中学阶段有更多的课余时间也即有更多的行动自由，但其身心发展不平衡同时作为受教育者，其对自己的行为并不能完全负责。辅导员的劳动时间可以概括为“八小时坐班、廿四小时待命”。与中小学八小时上课制相比，高校辅导员需要每周七天，每天二十四小时处于待命状态，坚守岗位。与初等教育的寄宿制相比，这些“半成年人”享

有更多的行动自由，课余时间的校外活动很难监控。上述事实决定辅导员工作的特殊性，而准确把握其特殊性有利于制定科学合理的辅导员绩效评估体系。

第一、劳动空间的广延性与时间的延展性。辅导员的劳动对象是大学生，主要是在校园内对学生进行教育与管理，如教室的主题班会教育活动、办公场所的谈心谈话及寝室的学生交流与沟通。同时基于大学生课余时间多、行动自由的现实状况，学生的活动范围大大超越校园空间，此也要求辅导员的工作空间跟随延展。近年来逐渐兴起的“顶岗实习”、“校企合作”，学生尤其是准毕业生更加广阔的活动范围更一步扩大了辅导员的劳动空间。辅导员劳动时间受制于大学生的在校时间：每周七天、每天二十四小时。当然每天的时时刻刻不是一直在工作，但一定是时刻准备着工作，当学生出现突发事件，保证可以第一时间赶到学生身边。

第二、劳动过程的可控性与结果的不完全可控性。辅导员的劳动过程受其自身的支配，对学生进行教育与管理的时间、地点、方法等对学生施加的教育影响可以自由选择。但是辅导员的劳动对象是“人”，并且是“半成年人”。人不但复杂，而且变动很大、善于伪装[6]，由此造成劳动结果的不完全可控性。此外，行动自由、身心发展不平衡的“半成年人”，对自己的行为不能完全负责、对自身的行为后果事前没有清醒认识进一步增强劳动结果的不完全可控性。

第三、劳动的外显性与内隐性相结合。辅导员工作有易于量化、容易观察的外显工作。如辅导员思想政治教育能力中与学生谈心谈话的次数与时长，进行主题教育的主题内容、次数、时长等容易观察、量化。同时由于教育有间接性与内隐性，辅导员工作是人对人的教育与引导工作，因而辅导员的劳动也有难于量化、不易观察的内隐工作。如辅导员心理健康教育与咨询能力中与大学生建立积极有效的师生关系、帮助学生调适一般的心理困扰是不易量化、难以观察直接效果的劳动。

第四、辅导员行动的相对自由与心理的巨大压力。辅导员的工作空间遍及整个校园包括教室、寝室、办公室甚至超越校园范围，工作时间基本是全天候工作或待命状态。辅导员劳动空间的广延性与时间的延展性，在分清事情轻重缓急的情况下为其自由支配自身劳动提供了条件，因而辅导员工作有其相对的自由行。但与此对应的是极大的心理压力，此心理压力来自1：200的工作量、来自工作对象的“半成年人”性质、来自全天候工作或待命状态，当然也来自当前风险社会的传统与非传统安全威胁的交织如大学生心理问题、网络贷款问题等等。

三、绩效管理理念下的辅导员考核

基于绩效管理与绩效考核的差异，对辅导员的绩效考核必不可少，但是绩效考核应该是绩效管理理念指导下的绩效考核。结合辅导员的职业特征，笔者认为在辅导员绩效考核中，应注意以下问题：第一，明确提高组织与个人绩效的考核目的。高校作为事业单位，其组织与管理相比企业更多受到科层官僚制思想的影响，因而其对辅导员的考核更多的是“见物不见人”。借鉴绩效管理的基本理念，对于辅导员的绩效考核的根本目的不在于将考核结果与绩效工资、评奖评优乃是职称评定挂钩。绩效考核的根本目的在于提高绩效。通过绩效考核发现辅导员及其团队的绩效短板，从而有针对性地进行内训外培，在提高辅导员及其团队综合素质的基础上，达到绩效考核——提高绩效的根本目的。

第二，确定多方参与的多元考核主体。现阶段各高校辅导员基本是在学生处（部）的宏观指导下，由所在院（系、部）直接领导与管理，从事学生的教育与管理工作。对于辅导员的考核基本由所在院（系、部）直接管理者根据其平时收集数据作出。由辅导员的直接管理者单一考核主体对辅导员进行考核存在以下两个严重弊端：其一单一主体、一个人掌握考核，其结果难免主观、武断；其二辅导员教育与管理的直接对象——学生在考核中没有发言权。基于上述弊端，笔者认为应实行多主体的辅导

绩效管理与绩效考核异同

对待绩效考核，我们不能简单地把它等同于绩效管理，二者既有联系又有区别。绩效考核仅仅是绩效管理这根管理链条上的一个环节，与其它四部分共同组成一个整体。盲目地把绩效考核当作绩效管理，不但使绩效考核的作用大打折扣，而且也会对绩效管理产生抵触情绪，无法体现绩效管理的价值。 一、绩效、绩效考核与绩效管理的概念 1.绩效 绩效包括组织绩效和员工个体绩效两个层面，我们在这里侧重研究的是员工个体层面的绩效。目前关于员工绩效的定义主要有三种观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为：第三种观点认为绩效包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。实际上，在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）。因此，绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么和如何做。 2.绩效考核 绩效考核是依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。 3.绩效管理 绩效管理则是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目

标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 二、绩效管理与绩效考核的联系 1．绩效考核是绩效管理不可或缺的组成部分。 通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。 在进行绩效考核时，一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。如果采用这种方法的话，则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系。但是，在那些具有较好的绩效管理基础的组织中，绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的，也就是说，在这些组织中，绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程。 2.绩效管理是对绩效考核的改进与发展 与绩效考核相比，绩效管理是一个系统，具备管理的五项基本职能，具体包括：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用。 绩效计划是绩效管理的起点，绩效管理成功与否在很大程度上取决于绩效计划制定的及时性与合理性。在制定绩效计划过程中，管理者与员工根据企业的战略经营计划、本部门目标、员工所在岗位的职责共同分析、探讨员工本年度的工作任务、应达到的程度、衡量的标准以及工作完成的时限，达成共识并签订绩效合约。绩效计划不仅使

(新)高校教师绩效考核方案

高校教师绩效考核方案 一、绩效考核的目的 1、通过考核而使每位教师发现自身工作与目标要求之间的差距，从而懂得如何改进自己的工作，促使教师专业素质的不断提升 2、为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。 3、通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。 二、绩效考核的原则 1、全面、客观、科学性的原则 2、从实际出发，合理定位评价指标权重 3、定性考核与定量考核相结合，注重量化评价 4、激励性与发展性目标相结合 5、明确评价方案的实施主体和责任人，避免推诿扯皮，争功诿过 三、考核范围 全校在编在册的教职员工 四、绩效考核周期 1、月考核：每月月底进行考核 2、学期考核：每学期末进行考核 3、学年考核：每学年考核一次 五、考核内容 包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是考核教学效果和工作实绩。

1．德：政治思想和师德品质表现，与领导、同事、群众、学生的关系。 2．能：业务知识、教育教学的水平和管理能力。 3．勤：勤奋敬业精神、工作态度和出勤率。 4．绩：完成教育教学的数量、质量和效果（包括教学目标评估、教研与成果、常规工作等） 5．廉：廉政自律情况。不利用职务的便利侵吞、盗窃、骗取、套取学校财物、不强索他人财物、收受贿赂、进行假公济私及违法取利的活动。 六、考核标准 1、考核结果档次：优秀、合格、基本合格、不合格。 优秀：师德修养考核优秀，工作表现和工作实绩考核总分85以上，工作量为符合工作量要求，即为优秀等第参评人选，优秀等第名额不得超过教师总数10%，如超过，从高分到低分确定优秀等第教师。合格：师德修养考核合格以上，工作表现和工作实绩考核总分70以上，工作量为基本符合要求。 基本合格：师德修养考核合格以上，工作表现和工作实绩考核总分60以上，实绩承担工作量达到应承担工作量60%以上。 不合格：1师德修养考核不合格2 工作表现和工作实绩59分以下3 实绩承担工作量达不到应承担工作量60% 教师工作实绩考核量表

从绩效考核到绩效管理 试卷和答案.

从绩效考核到绩效管理100分 单选题 1. 下列选项中，属于360度考核应用范围的是： A 员工日常考核 B 员工年终评价 C 年终奖金测评 D 员工月度绩效 2. 企业以季度为考核周期的考核对象是： A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理人员 D 文职人员 3. 企业实施绩效考核大流程的第一步是： A 成立组织 B 宣传造势 C 制定规则 D 由点到面 4. 绩效考核的小流程不包括： A 制定标准 B 记录绩效 C 结果的运用 D 由点到面 5. 人力资源部与其他部门的正确关系不包括： A 战略伙伴 B 专家顾问 C 日常行政管理者 D 员工的服务者 6. 企业绩效考核制定的纲领不包括： A 考核对象 B 考核地点 C 考核流程 D 考核指标 7. 将员工优点不断放大，进而掩盖所有缺点的绩效考核常见误区，属于： A 马太效应 B 晕轮效应 C 从众心理 D 扩大盲点 8. 在企业管理中，人力资源部的职责不包括： A 开发绩效考核系统 B 为评估者和被评估者提供培训 C 监督和评价绩效考核系统的实施 D 设定绩效目标 9. 关于绩效考核小流程的注意事项，下列表述错误的是： A 考核要逐步进行

B 考核要简单化 C 考核要做减法 D 避免有争议的指标 10. 最适合对企业高管采用的考核方式是： A 文字述职式 B 领导评估式 C 全体测评式 D 数字报告式 多选题 11. 关于绩效反馈的事前沟通，下列表述错误的是： A 由直线经理负责 B 在考核前进行 C 对被考核对象详细解读考核指标要求 D 是考核者和被考核者对指标认同的过程 判断题 12. 对难观察、难量化的指标进行考核，才能真正体现出绩效考核的价值。此种说法： 正确 错误 13. 绩效考核小流程的第一步是制定标准 正确 错误 14. 对高层的管理者考核要采用年度或者半年制。此种说法： 正确 错误 15. 人力资源经理和直线经理在绩效考核中扮演相同的角色。此种说法： 正确 错误 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

对绩效管理的认识

对绩效管理的认识 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

对绩效管理的认识 绩效管理对于提示员工业绩水平提高企业核心竞争力起着至关重要的作用。我主要从以下几个方面进行认识：企业如何根据自身需要打造适合自己的KPI体系管理者如何推进员工业绩激发员工潜能绩效考核如何做到赏罚分明如何有效发挥绩效评估结果的效力 一、什么是绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 二、如何打造适合自己的KPI体系 1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。 2、采取有效的激励措施，承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金，KPI考核跟员工的直接利益挂钩。 3、统一KPI指标的制定原理为，把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标，把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。 4、采取打分制度，由企管部每月考核执行。部门或个人的考核基础分数为100分，没有按时完成一项指标就扣X分，超额完成一项指标就加X分，加满为止。 5、采取公平、公正、公开的考核制度，部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定，双方均无异议时，部门主管要签字确认。同时任何加分、扣分、奖罚情况都要得到当事人的确认。 6、每个月盘点KPI考核实施的效果，同时不断修正考核指标的不足。同时定期公布各部门的KPI完成情况，通过KPI考核最大化的反映员工的工作绩效。 7、从长远来说，通过KPI考核的实施，规范员工的工作习惯，使KPI考核的观念固化在员工脑中。

研发绩效管理制度模板

XXXX公司 研发绩效管理制度 第一部分总则 第一章目的 【目的】 通过对研发人员日常绩效辅导和定期考核评价，达成以下目标： （1）建立研发的绩效管理体系，使研发的实际业务工作与公司的战略目标对齐，实现研发员工绩效目标与组织战略目标一致，确保公司经营战略目标的落地。 （2）强化以责任结果和关键行为为导向的价值评价体系，提升产品创新能力和质量，不断增强公司的整体核心竞争力。 （3）激励员工持续、主动、高效、创造性地达成绩效目标，为员工创建职业生涯路径, 指导和规范公司考核管理体系的运作，实现人力资本的不断增值。 （4）薪资体系与工作业绩挂钩，体现多劳多得。 【适用范围】 本制度适用于研发相关工程师、PDT/TDT/SDT经理、产品线经理、产品经理、产品总监、项目总监、研发体系各部门经理、参与研发类项目的其他职能部门人员等； 第二章指导原则 【理念】 1、职能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门的团队工作，没有派出的概念。 2、基于员工的现实工作成果及创造的价值做出评价，而不是基于其在本部门/本项目的工作时间和个人资历进行评价。 3、职能部门主管要对部门成员进行绩效管理，季度考核与任职资格评价相结合。季度作为教练 员，强调提升下属能力，推动下属更好地完成目标；到年终评价时为裁判员，强调评价的准确性和一致性。

【研发绩效考核指导原则】 1、结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，时刻关注绩效承诺目标的达成情况。 2、360度考核原则：考核信息要逐步实现全方位的收集，考核结果要充分考虑到相关人员的意见与评价的建议（相关PDT/TDT/SDT经理、项目总监、各领域代表、上下接口业务人员/部门等360度反馈意见）。 3、绩效关联原则：团队、主管、员工是不可分割的利益共同体，团队的整体绩效影响团队成员的绩效。 4、阶段性原则：绩效目标按阶段进行层层分解，考核其阶段性目标的达成情况。 5、客观性原则：注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。 第三章考核对象、分类及关系 【考核分类】 1.研发高层（研发中心总经理、CTO/总工、研发总监、产品总监、项目总监）：述职+KPI考核 模式 2.研发中层（产品线经理、产品经理、PDT/TDT/SDT经理、研发体系各职能经理）：述职+KPI 考核模式 3.研发工程师：ＰＢＣ＋关键行为事件考核 【考核形式】 考核分为项目阶段考核和基于职能季度/年度的考核两种形式。 PDT/TDT/SDT团队成员（PDT/TDT/SDT经理、核心组成员、扩展组成员）同时参加以上两种形式的考核。 1、项目阶段考核是基于团队成员参加的项目，根据其绩效承诺，进行阶段性的考评。通 常按项目决策评审点进行考核。 考核结果和意见有两个用途： 1）作为项目阶段绩效奖金的分配依据； 2）作为职能部门主管评价员工季度绩效的重要输入。

论土地征收中农民权益的法律保护

论土地征收中农民权益的法律保护 摘要集体土地征收中农民的合法权益难以得到有效的保护，产生了较多暴力拆迁、野蛮征地以及自焚案件等极端案例，对社会的和谐稳定带来了不良影响。为了加强集体土地征收中农民权益的保护，建议进一步明确公共利益的范围，将集体土地征收限制在公益目标范围内，超出这一范围则不应征收土地，而是交给市场解决；农民在集体土地征收中的参与权应当得到保障；集体土地征收后应遵循市场化的补偿机制。 关键词土地征收集体土地农民权益法律保护 一、问题的提出 （一）唐福珍自焚案介绍 唐福珍自焚案是我国农村集体土地征地拆迁案件中的典型案例，反映了当前集体土地征收及集体土地上房屋征收的乱象。 唐福珍自焚案的基本起因是这样的：1996年，唐福珍的前夫与村签订了建设用地协议，在未办理规划建设许可证及其他相关法律手续的情况下，修建了面积达1600平方米的砖混结构及简易结构房屋，用于企业经营活动。2007年8月，为保证某道路施工顺利进行，金牛区有关方面多次与胡昌明沟通，要求其自行拆除。金牛区方面认为该建筑属于违法建筑，依法是不能得到补偿的，但是由于考虑到历史原因，仍然同意给予一定的补偿。不过，胡昌明拒绝接受，且提出了高达800万元的补偿要求。金牛区认为难以满足。经过行政复议程序后，胡昌明未提起诉讼。在2009年4月10日，金牛区

城管执法局依法对胡昌明违法建设实施拆除时，胡昌明的前期唐福珍组织亲属抗拒拆迁，最终酿成血案。 （二）唐福珍自焚案引发的思考 唐福珍自焚案给我们带来了深深的思考。该血案发生后，舆论哗然，人们纷纷将矛头指向暴力拆迁，认为虽然被拆迁人和拆迁人无法达成协议，但是依然可以在法律途径内解决问题，而不必诉诸暴力，即拆迁人没有必要采取暴力拆迁的方式，被拆迁人也不必以生命的代价来抗拒暴力拆迁。此外，成都金牛区为了推进污水处理厂的建设而需要拆迁胡昌明的物业，完全可以通过法律框架内的行政征收与补偿机制，双方可以在法律基础上讨价还价，而不能以暴力的方式来实现各自的主张。此外，由于农民议价能力低下，政府往往以公共利益之名行侵占农民土地权益之实。农民的话语权、获得补偿权以及其他相关权利都不能得到很好的保护，甚至由此导致了一些群体性事件，对社会的和谐稳定产生了不利因素，如何加强对农村集体土地征收中农民权益的保护，是一个值得研究的问题。 二、土地征收中农民权益保障不足的成因 （一）公共利益界定不明 公共利益界定乃是私有财产征收与补偿的关键与核心，如何认定某利益是否属于公共利益，是一个法律难题。我国当前立法并没有直接对国有土地上房屋征收与补偿中的公共利益做出规定，《国有土地上房屋征收与补偿条例》采用列举式的方法初步界定了公共利益的内涵，但是依然存在诸多缺漏，特别是兜底条款极易被滥用。

绩效管理应遵循的六大原则

绩效管理应遵循的六大原则 随着企业的不断发展，绩效管理也逐步走入各企业中，成为评估考核员工的普遍方式。然而，在绩效管理实践中，企业由上至下往往会陷入这样的思想误区：高层管理者的“叶公好龙”现象，大家都说绩效管理好，不过那是针对下级管理者和基层员工的，真的考核到自己时，往往会百般抵触;中层管理者的盲从思想，不着力追求管理方法的改进，仅仅认为这是公司要求这样做的，只要按规定完成考核表就万事大吉了;基层员工的悲观情绪，他们会认为，考核就是扣分扣钱，那是管理者给自己上的“套”，从而片面理解了考核奖惩的正激励意义。从考核成效看，“重结果、轻过程”是要不得的，“员工严、中层紧、高管松”更是要不得的，这样的绩效管理体系是注定不能长久坚持的。 六原则助企业绩效管理效果升级 一、权责一致原则 各项绩效考核指标的主要作用，在于监控和考核相关的业务流程和每项业务流程所对应的工作岗位。绩效考核实施前提是必须解决企业战略清晰化、部门职能规范化、岗位责任细致化和业务流程合理化等基础管理问题，否则，根本不可能做好绩效考核。 所以，绩效考核首先要求明确考核对象，对考核对象承担的责任和赋予的权利有明确的界定，从而明晰管理层次的关系，减少部门摩擦，降低对立情绪，提高企业整体运行效率。 由此可见，科学的管理制度和细致的《岗位描述》是绩效管理的基础，对被考核者来说，只是考核你所在岗位的绩效表现，而不是针对你这个人。只有在这个前提下，绩效考核才有可能在企业顺利实施下去，才会对管理者和员工起到绩效牵引的作用。 二、量化考核原则 绩效考核是通过系统量化的方法，对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。 绩效考核往往是单一的上级对下属进行审查或考评，考评者作为员工的直接上司，与员工的私人关系或个人喜好等方面的因素，在很大程度上影响绩效考评结果。 同时，考评者常常由于相关信息的缺失，而难以给出令人信服的考评意见，甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。因此，只有量化了的指标才具有操作价值。 在设置绩效指标时，对企业层面的关键业绩指标、部门层面的考核指标和业务层面的日常管理指标，要尽量做到指标量化，能用财务性指标量化的，尽量用财务性指标量化，不能用财务性指标量化的，尽可能准确的描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度，从而使考评者能够准确把握绩效标准，公正的对被考核者作出评价。 三、兼顾公平原则 主要是合理设置考核权重，处理好集体与个人绩效的关系，关键是避免两重理解偏差：第一种情况是个人绩效突出，但因部门绩效不佳，受到牵连，导致个人考评结果不理想，从

研发项目绩效考核及分配制度

研发项目绩效考核及分配制度 一、目的：为建立公司研发项目管理激励机制，规范研发项目管理工作，充分调动研发技术人员的工作积极性，最大限度地推进新产品研发项目和现有产品技术改进、工艺优化项目的进展，高质量、高效率、高经济性地完成公司研发工作任务，有效实施研发项目绩效考核，特制订本制度。 二、范围：本办法适用于以增强自主创新能力和促进企业高新技术产业进步的 研发项目。 三、职责： 3.1 工程研究中心：根据研发项目节点或结题情况，提交项目总结、测评报告 至行政人事部作为项目考核的客观依据。 3.2 行政人事部：负责项目考核的整体协调、负责项目成员考核的归档管理， 根据考核结果提出培训建议，组织落实考核结果的正确使用。 3.3 技术副总：确定项目考核方式，监督项目考核的执行，监督考核结果的使 用，处理项目考核过程中的各种投诉。 四、主要内容 4.1 研发项目奖励分类 4.1.1 项目奖金 公司对已经批准立项开发的项目按类型确定档次，根据研发项目类别不同，分为四类：

注：此奖励金额为参考数目，技术副总及总经理有权根据研发项目的挑战性和招标情况对奖励金额进行+/-20%的调整。 4.1.2 项目提成 研发项目结案后，新产品、新技术、新工艺、新设备等项目成果成功转化于现实生产运营中，公司给予一定比例的奖金提成， 提成计提期限为成果转化成功开始直至研发成果生命终结为止。 新产品、新技术、新工艺、新设备转化提成： A类：10RMB/吨/项目组； B类：8RMB/吨/项目组； C类：5RMB/吨/项目组； D类：3RMB/吨/项目组； 4.2 研发项目考核 4.2.1 研发项目考核的方法与原则 1）研发项目绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为

绩效评估和绩效管理概念

绩效评估和绩效管理 将绩效评估与绩效管理之间是存在很大差异的，不要将绩效评估或评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节，你面临的将是失败。 绩效管理是什么？ 绩效管理是一个持续的交流过程，该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成，并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定： 期望员工完成的实质性的工作职责； 员工的工作对公司目标实现的影响； 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思； 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效； 工作绩效如何衡量； 指明影响绩效的障碍并排除之。

该书指出，绩效管理可以达到以下目标： 使你不必介入到所有正在进行的各种事务中（过细管理）； 通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省你的时间； 减少员工之间因职责不明而产生的误解； 减少出现当你需要信息时没有信息的局面； 通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错（包括重复犯错误的问题）。 概括起来，绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理，员工们将知道你希望他们做什么，可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作，从而节省你的时间。 绩效管理可以解决这些问题：它要求定期举行提高工作质量的座谈会，从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流，到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做，因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。

高校教师绩效管理

《绩效管理》 ——JY绩效团队班级姓名学号邮箱 目录 1.###的作业 (2) 2.###的作业 (3) 3.###的作业 (4) 4.###的作业 (6) 5.###的作业 (7) 6.###的作业 (9) ###的作业： 绩效考核指标指标内容评分标准得分 工作量工作量（课时工作量 与社会工作量）根据有没有满足工作量要求进行评分，满分30分 工作表现职业操守根据对于自己职业的

忠守程度，对待学生 的态度而决定，满分 5分 德育工作根据对学生生活学习 上的关心，对学生的 培养来决定，满分8 分 教学根据在课堂上的教 学，以及跟学生的互 动对学生学业的辅导 而决定，满分14分 进修根据对于自身的进修 及进取心决定，满分 3分 工作成效教学成绩根据教育的学生的本 门课程成绩而定，满 分25 育人成效根据所教导学生 道德及行为方面的表 现进行评分，满分8 分 教研成效根据对于本门专业的 教研成果及其论文发 表而定，满分5 其他交流根据与学生的交流， 对学生生活，学业的 帮组而定，满分2分 ###的作业： 南通大学教师教学效果量化评测表 授课教师：课程名称： 一级指标二级指标指标内容得分权重总分备注 教书育人着装得体举止端庄为人师表 精神面貌好显示良好教师风0.2

范（30分） 关心爱护学生对学生高度负责爱岗敬业勤于钻研（30分）注重在教学中渗透人生观、价值观的引导（40分） 教学内容按照教学大纲组织教学理论 联系实际（20分） 0.25重点、难点突出传授知识正确 连贯概念清楚逻辑性强（20 分） 授课内容得当有一定深度引 发学生发散性思维（30分） 运用多种方式评价学生学习成 效能对测试反映的信息做出 及时的反馈（30分） 教学方法备课充分讲课熟练内容组织 层次清晰不照本宣科（20分） 0.25普通话讲课声音适中语言精 练表达清晰富有激情（20分） 教学课件科学完整无错别字 形象生动（20分） 教具和现代教学器具运用娴熟 准确（20分） 通过布置作业思考题开展辅 导答疑等形式加深学生对教学 内容的理解与掌握（20分） 教学效果讲课精彩能吸引学生集中精 力听课引发学生积极思维与 求知欲望（50分）0.3学生对难点重点等课堂知识掌 握准确（50分） ###的作业： 教师绩效考核指标 一级指标二级 指标 评价依据评价标准计分方法 满 分 权重 小项 得分 职业道德敬业 精神 1课堂考勤表 1考勤记录良 好 1满分1 分，2满分 15 33% 5

国内外绩效考核起源与发展

国内外绩效考核起源与发展 一、企业绩效考核的发展阶段 从管理科学萌芽开始，管理科学家、学者、企业家就对如何激励员工干劲，挖掘员工潜力，从而提高企业效益，实现企业所有者利益最大化进行了不懈的努力与研究，纵观绩效考核的发展，分为以下四个阶段： 1、平均主义条件下的赏罚调剂。完全由企业主根据自身掌握的用人标准、判断标准和喜好对员工进行评价，对员工的赏罚金额相差不大，赏罚趋于平均，其主导思想在于报酬调剂。 企业特点为：（1）企业主大权独揽；（2）企业处于初创期；（3）规模和人数较少；（4）基本上没有科学管理理念。 2、主观评价，也叫模糊评价，主导思想在于“辩优识劣”、“多劳多得”，实现报酬差异化，但没有形成量化统一的评价标准，企业主或经授权的管理层根据工作中平常掌握的情况对员工进行评价，从而确定获得报酬的多寡。 企业特点为：（1）企业有一定的层级结构和一定的授权；（2）管理科学处于萌芽或导入阶段；（3）粗放式管理。 3、“德能勤绩”评价，也叫公务员式的评价。试图对一个人进行全面评价，在“勤”与“绩”方面引进了一些量化评价手段，具有一定的科学性与针对性，但指标旁杂，重点不突出。 企业特点为：（1）科学管理的探索与发展阶段；（2）量化管理的萌芽阶段。 4、量化考核与目标考核（MBO）阶段。通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化，以数据收集和计算的形式进行考核评价，为员工树立了工作业绩标干，有效避免了评价过程中的“近因效应”、“放大与缩小效应”。但指标与指标之间缺乏紧密的内在联系，指标过多干扰了我们主要努力的方向。 企业特点为：（1）精细化管理；（2）企业对科学管理需求较旺；（3）企业战略管理未形成体系。 5、基于KPI（Key Performance Indicator）的绩效考核。通过分析职位（岗位）说明书，研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标，建立KPI指标库，指标数一般不超过10个。再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。指标设计精干、明析，重点突出，但职能部门之间的条块分割比较明显。 企业特点：（1）较扎实的管理基础；（2）科学管理深入人心。 6、BSC（Balanced-Score Card）以战略为基础的绩效管理.90年代初，由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具。它是在战略假设的基础从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面进行层层推演，将战略（策略）目标最终落实到执行部门和个人。指标清析的传递整个组织的战略，指标与指标之间联系非常紧密。BSC是一种战略管理工具，因此更适合于团队绩效管理。 企业特点：（1）具有先进的企业管理理念；（2）完整、系统的战略管理体系。 绩效评价从诞生到现在，其方法与技术推陈出新，日新月异，上面介绍的是几种主要方法，除此之外还有利润（责任）中心、HU绩效考核等很多方法与技术，绩效评价也是人力资源管理与开发的重点与难点，相信随着管理学界的深入研究将会有更多、更科学的方法与技术出现。 二、目前企业绩效评价存在的主要问题 新的管理技术与方法总是伴随原有管理方法运用的过程中出现的管理问题而出现，绩效评价也不例外，目前企业绩效评价存在的最突出问题主要有以下几个方面： 1、未与企业战略实施连结。绩效指标未将战略目标层层分解到员工个，企业战略目标出现希释现象，员工出现与企业战略目标相违背的行为。 2、未与人力资源其它业务模块相连结。将其视为一种专门的技术没有与人力资源其它业务模块协同发挥作用。

绩效管理的思维方式-精选

绩效管理的思维方式 说起绩效管理，一定绕不开几个名词，比如KPI，BSC，MBO，KPA和OKR，当然还有360度考核。 很多人在介绍自己公司的绩效管理时，都喜欢说用的是BSC或者其他什么的。仿佛BSC或者KPI等各自都是非常独立的体系，彼此间具有根本的不同。其实，作为体系，它 们之间区别实在很难说的清楚。强做这种区分并没有意义，也走错了方向。BSC和KPI等 原本并不是一个个的独立体系，而是建立完整体系所需要的理念和思维方式。 BSC强调了各因素平衡发展对组织的重要性。它要求在指标设定的时候综合考虑各个 关键领域。它提出的四个维度很有道理，可以作为实践的参照，但并不是要求使用者教条 的固守四个维度。事实上，即使对组织层面来讲，在某个特定时期或许单一的财务指标就 是最合理的。而对单个岗位更是如此，财务和内部管理维度几乎用不上，需要根据岗位的 实际去考虑它自己的BSC维度。 KPI和KPA说明了要从工作中提炼重点，并对重点进行明确和量化的重要性。与笼统 的工作描述相比，选取部分指标作为工作的代表可以使工作目标明确、重点突出，使监控 和管理工作有的放矢。指标的选取要注重指标的重点性和全面性的平衡。 MBO要表达的是一个共同认可的目标对工作绩效的促进作用，它也强调了从目标制定 伊始就要注重员工的参与，员工的参与感会很大程度上影响其主观能动性的发挥。 OKR的理念与MBO相同，或者就是MBO的具体实践。OKR的贡献在于它强调了指标的灵活调整，和公开信息的监督作用。 360考核想说明的是考评主体是可以选择和需要选择的。有些工作，其主要成果的接 收者并不是主管，或者主管的评估信息不完整，这就需要其他有资格的人员加入。有人说，360度的评估者包含上下左右的所有人员，这完全不对。360度指的是全部有必要、有资格、有能力对被考评者进行考评的人员。 综上，KPI，KPA，BSC，MBO和OKR的主攻方向都是目标或指标的确定，它们是从 不同的角度发力的，没有冲突。而360度考核所讨论的问题点完全不同，它关注的是谁来进行考核。MBO和OKR也强调了沟通和参与的重要性，这涉及了管理过程。所以，这些 理念彼此之间不但毫不相害，而且互相补充。 绩效管理工作的实践性很强，从来都不存在一个制式的绩效管理体系。当把BSC等看 作理念或思维方式时，可以跳出具体框框，从哲理层面上认识其优缺点，这更有利于对它 们的应用。 嘿嘿哈哈

绩效管理与绩效考核制度实用版

YF-ED-J3481 可按资料类型定义编号 绩效管理与绩效考核制度 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

绩效管理与绩效考核制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一章总则 第一条：为强化绩效意识，加强裕龙物流对员工绩效结果及其形成过程的有效控制，特制定本制度。绩效管理与绩效考核的宗旨在于： 1.考察员工的工作绩效； 2.作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3.了解、评估员工工作态度与能力； 4.作为员工培训与发展的参考； 5.有效促进员工不断提高和改进工作绩

效。 第二条：绩效管理是指上级为不断提高和改善下属员工职业能力与业绩所做的管理活动。 第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期评估，是绩效管理的重要环节。 第四条：绩效管理与绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督，并提供技术方面支持。 第五条：绩效管理与绩效考核档案，是公司人力资源管理的基础性材料，必须妥善保管。 第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象：控股公司及下属公司中高层管理人员

绩效管理案例分析题及答案

第四章绩效管理案例分析题及答案 一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有： （1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 （2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。 （3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。 （4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。 （6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 2．产生问题的原因是： （1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。 （2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。 二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。 答： 1．表格设计中考虑行为发生频率。

华为研发部绩效管理设计方案

目录 摘要 (3) 第一章：总则 (4) 第二章：绩效管理与绩效考核的程序 (5) 第三章：绩效管理作业流程 (7) 第四章：员工考核类别及考核内容 (10) 第五章：考核监督及反馈路径 (12) 第六章：考核结果的应用及违纪处罚条例 (14) 第七章：附件 (16) 总结 (35) 附件 附件1 ：鱼刺图.......................................................... 17. 附件2 :公司年度目标设定表 (18) 研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵） (23) 附件3-1 :指标定义与描述 (26) 附件3-2 :指标定义与描述 (28) 附件3-3 :指标定义与描述 (29)

附件3-4 :指标定义与描述 (31)

附件4 :华为研发中心行为观察量表示例 (32) 关键词: 研发KPI员工考核绩效反馈目标分解行为观察 指标定义技术指标目标设定流程 在企业技术创新过程中，作为创新主体的研发人员，是最具创造性的因素和最活跃的核心资源。研发人员的工作与一般的生产工人、操作人员相比具有复杂性、创造性，对激励的需求也与一般员工有差别。 为更好地完善公司项目管理和研发部门内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，我们特制订一份针对研发部门人员的绩效考核制度。 我们将项目考核和部门考核相结合：（一）、项目考核是以项目为单位，在 项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。（二）、部门考核是以部 门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。

绩效考核与绩效管理制度

绩效管理与绩效考核制度 第一章总则 第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。 绩效管理与绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。 第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。 第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。 第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保管。 第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工；试用期（见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与 录用制度做出具体规定。

第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权 力。 第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括： 1、员工的业绩就是管理者的业绩； 2、各级管理者是员工责任的最终承担者； 3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸 的责任； 4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与 性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。 第二章绩效管理与绩效考核的程序 第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为：

(完整)高校专职教师绩效考核方案

XXX学院 专任教师绩效考核方案 教师绩效考核制度在完善高校内部治理结构、提高教育质量和办学水平方面起着非常重要的作用。目前，我院为了提高学院的整体绩效，扩大学校的影响力和核心竞争力，已将教师（包括科研、教辅及管理人员等）绩效考核作为学院的中心工作之一。 一、考核范围 全校所有专职教师。 二、考核内容 以完成教育教学的数量、质量和效果（包括教学目标评估、教研与成果、常规工作等）考核为主，包括业务知识、教育教学的水平和管理能力及勤奋敬业精神、工作态度和出勤率。 三、考核标准 考核结果档次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。 优秀：教师考核总分按从高到低的顺序排列，前10%同时85分以上的教师具有竞选优秀的资格。综合其师德修养，工作表现、工作实绩，工作量超饱和，选出优秀教师。 合格：师德修养考核合格以上，工作表现和工作实绩考核总分70以上，工作量饱和。 基本合格：师德修养考核合格以上，工作表现和工作实绩考核总分60以上，工作量不饱和。 不合格：1师德修养考核不合格2 工作表现和工作实绩59分以下3 实绩承担工作量未达到基本要求。 四、考核方式 1、学生出勤率 授课班级学生出勤率保持在80%及其以上课时费正常发

放，出勤率在70%——79%（课时费×90%），出勤率在60%——69%（课时费×80%），出勤率在与50%——59%（课时费×70%），出勤率在40%——49%（课时费×60%），出勤率低于39%（课时费×50%）。 2、教师教学质量 按照《院（系）两级教学督导及质量监控实施办法（暂行）》和《教学检查实施细则》两项规定，对教师的教学质量进行严格监控。详见附件。

运营绩效管理理念

绩效管理从运营入手 ERP的高潮似乎还未尽退，BPM又风生水起。自去年年中以来，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用友等软件厂商纷纷推出企业绩效管理软件。 BPM着眼于绩效，是战略和执行之间的桥梁。Ventana 研究公司进而提出运营绩效管理（OPM）的理念，指出应从运营入手，评估和监控业务流程，提高运营效益。只有加入OPM这项新修炼，BPM才是完整的。 在过去，实行企业绩效管理（BPM）的主要目的是为了获得更高的利润，预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的手段。但如今，公司业务部门、财务部门和IT部门的决策人更加希望通过更有效地管理运营和业务流程，来达到创造价值的目的。 一种新的绩效管理方法---运营绩效管理（OPM）应运而生。OPM作为一种管理实践，是指企业为实现一系列共同目标、达到更高的经营效益，去理解、优化和整合各种运营活动。它覆盖了生产和服务型组织的所有流程，包括供应链管理和客户关系事务。

绝大多数企业不单单关注交易系统和数据来源，而是管理运营绩效。因此，在何处以及如何改进运营绩效非常关键。然而目前这方面的努力是由企业内的各个不同部门分别进 行的，不仅毫无效率，操作起来还相当复杂。于是，企业集结组织所有力量，努力改善内部各不相同的IT解决方案，寻求更为有效的方式来评估和监控业务活动。 现状 鉴于企业对如何改进业务流程有着如此多的问题，Ventana 研究公司进行了一项关于运营绩效管理的研究，调查了超过1,300名高层管理人员、基层管理人员、IT部门的经理和员工。结果表明，企业正在不断优化其运营绩效。特别是首席财务官（CFO），他们一直都在关注如何将企业在IT上的投资与在成本管理方面取得的改进以及在客户关系管理上 获得的投资回报联系起来。 调查的回复者指出，评估和监控企业内部所有业务流程的效率是很关键的，其中63%的人认为"非常重要"，30%的人认为"有点重要"。也许有些人会对这么高的比例大感意外，但是Ventana公司对此毫不奇怪，因为他们多年来见证了很多企业都在为利用信息技术改进运营绩效而苦苦努力。 该公司认为，那些声称能帮助企业管理业务流程的企业应用软件以及ERP系统事实上并没有奏效。因此，企业应

研发绩效管理

在很多企业中我们经常看到这种情形：人力资源部门和研发管理部门辛辛苦苦做出来的一套绩效管理方案，得不到研发人员的认同和理解。研发人员认为绩效方案没有针对研发工作的实际情况，绩效指标定得不系统、不科学，评价方法会导致干多、错多、扣多的不合理现象，绩效考核等级和程序可操作性不强，研发效果不确定性大、难以量化，各项目组和人员工作的可比性不强等特点在绩效方案中考虑很少。有些研发主管和员工不知道绩效管理的目的，甚至认为这是公司在整他们、考他们。研发主管们对绩效管理并不当回事，即使具备绩效管理意识，又缺乏绩效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研发绩效管理，流于形式的结果可想而知。 如何制定有效的研发关键绩效指标（KPI），既体现公司的战略要求，又能牵引各部门在研发业务流程中有效的跨部门协作？如何根据产品战略及规划分解目标？如何评价难以量化的工作？如何理清矩阵结构中的考核关系？如何针对不同项目、不同专业技术人员或者不同项目中相同的专业技术人员进行公正公平的评价？如何辅导知识性的工作？与相对内向的研发人员如何进行绩效面谈和反馈？……这些问题无疑都是摆在研发管理者和人力资源管理部门的实际挑战。 强烈的业务导向：突出在研发业务的背景下，如何针对性地运用绩效管理的思想、方法和工具，使绩效管理与研发业务充分结合； 独创性的KPI设计方法：它能更为有效地设计出完整的、体现业务本质的KPI体系； 战略性的研发绩效管理：与一般的研发绩效管理课程只关注绩效管理的过程不同，本课程有相当篇幅探讨如何将产品战略及规划落实到研发绩效管理中； 具体的操作方法和工具：课程涉及的研发绩效管理的方法和工具十分具体，操作性非常强； 讲师独特的专业背景：讲师既是研发管理专家，也是人力资源管理专家。 把握研发绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识 理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点 掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系 了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法 掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）

绩效管理与绩效考核的区别与联系

绩效管理与绩效考核的区别与联系 对待绩效考核，我们不能简单地把它等同于绩效管理，二者既有联系又有区别。绩效考核与绩效管理之间有什么区别吗？两者之间的联系又是什么？一起来看看吧！ 绩效管理与绩效考核的区别与联系一、绩效、绩效考核和绩效管理的含义 (一)绩效的含义 绩效具有丰富的内涵。bates和holton指出“绩效一种多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同”。因此，要想测量和管理绩效，必须先对其进行概念的界定。 campbell, mccloy和oppler等将工作绩效定义为——员工所控制的与组织目标有关的行为。这一定义有三层含义：第一，绩效是一个多维度概念。即不存在单一的绩效变量，在多数情境中，与组织目标有关的行为是多种多样的。第二，绩效是行为，不一定直指结果。第三，这种行为是员工所能控制的。对绩效的正确认识是进一步进行绩效考核与绩效管理的基础，也是企业建立高效绩效系统的前提条件。 (二)绩效考核和绩效管理的含义 绩效考核是指对员工担任职务职责的履行程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价过程。由于绩效考核中评估者与被评估者处于分离状态，双方对评估的项目、标准和目的没有形成统一的理解，不利于组织的发

展和绩效的改善。因此，从绩效考核发展为绩效管理是人力资源管理中的必然转变。美国学者罗伯特·巴克沃认为，绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个人的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。由此可以看出，绩效管理的三大特征：第一，绩效管理着眼于企业整体战略;第二，绩效管理是一个双向式互动行为;第三，绩效管理是一个持续的动态循环系统。 二、绩效考核与绩效管理的区别 绩效管理与传统的绩效考核相比，其区别主要体现在以下四个方面： (一)两个过程的人性观不同 传统的绩效考核的出发点是把人单纯当作实现企业目标的一种手段，其基本的人性假设是性恶论，认为只有通过不断地考核才能鞭策和防止员工的懒惰与懈怠。而绩效管理的人性观是现代的以人为本的人性理念。而所谓的以人为本就是相信每个人都有自我完善和自我实现的潜能。只要给予足够的信任与激励，每位员工都能够自觉地发挥积极性与创造性。 (二)两个过程的侧重点不同 绩效考核侧重于考核过程的执行和考核结果的判断，考核过程往往是单向命令式。而现代绩效管理侧重于持续的沟通与结果信息的反馈，尤其强调双向互动沟通。一方面，管理人员需要了解员工的工作进展情况，并及时沟通实施过程中的问题，获取反馈信息;另一方面，员工也需要不断了解绩效信息，以便更好地提高工作效率。