SAP企业门户overview

用户生产力实现
如何为商业用户提供他们真正需要的信息和应用。
汤靖臻
售前顾问，SAP 中国第三行业群

用户生产力实现概述 如何将内容集成到门户中？ 总结

生产力问题
业务问题 n 用户需要一套系统能够给他们提供统一的 具有竞争优势的数据 n 人们需要跨越地域和组织边界协同工作 n 用户和团队需要围绕他们的需求和工作风 格组织的解决方案，而不是 IT 孤岛 IT 问题 n 更加快速且成本更低地满足范围更广阔的 业务需求 n 从现有的信息系统中获得更多的价值 n 支持新的受众和沟通渠道
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将重点放在用户生产力上的更多理由
绩效 n 从目前的人员和 IT 系统中增加收益 n 改进协作并利用制度方面的知识 速度 n 更快速地交流市场机遇和潜在的问题 n 更迅速地部署新业务流程 灵活性 n 释放 IT 资源，使他们可以进行创新活 动 n 通过各种渠道进行扩展以覆盖新用户团 体
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SAP提供了一体的解决方案
用户生产力实现 运行一个企业门户 实现用户合作 商业任务管理 移动业务流程 企业知识管理 企业搜索
数据统一
主要数据的协调
主要数据的合并
中央主要数据管理
企业数据仓库
商业信息管理
企业报表、查询和分析
商业规划和分析服务
企业数据仓库
企业知识管理
企业搜索
商业事件管理
商业活动监控
商业任务管理
端到端流程集成
实现应用到应用的流程
实现业务到业务的流程
业务流程管理
实现平台的协同工作
商业任务管理
定制开发
开发、配置与适应应用
实现平台的协同工作
统一的生命周期管理
软件生命周期管理
SAP NetWeaver 运营
应用控制与安全管理
验证与单点登录
集成的用户与访问管理
合并
实现平台的协同工作
SAP NetWeaver 运营
主要数据的合并
企业知识管理
企业数据仓库
ESA 设计与部署
实现企业服务
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用户生产力解决方案
用户生产力实现 运行一个企业门户 实现用户合作 商业任务管理 移动业务流程 企业知识管理 企业搜索
数据统一
主要数据的协调
主要数据的合并
中央主要数据管理
企业数据仓库
商业信息管理
企业报表、查询和分析
商业规划和分析服务
企业数据仓库
企业知识管理
企业搜索
商业事件管理
商业活动监控
商业任务管理
端到端流程集成
实现应用到应用的流程
实现业务到业务的流程
业务流程管理
实现平台的协同工作
商业任务管理
定制开发
开发、配置与适应应用
实现平台的协同工作
统一的生命周期管理
软件生命周期管理
SAP NetWeaver 运营
应用控制与安全管理
验证与单点登录
集成的用户与访问管理
合并
实现平台的协同工作
SAP NetWeaver 运营
主要数据的合并
企业知识管理
企业数据仓库
ESA 设计与部署
实现企业服务
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SAP 门户人的集成
Palm browser Pocket Pc browser WAP browser
Customer
Pc browser
Employee
Supplier
Partner
企业门户
SAP R/3
Application X
CRM
Application Y
PLM
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门户能够让恰当的人获得恰当的资源
Role-based, …
Sales Manager
Line Manager Authentication
Business Developer
…secure…
…and Web-based…
SAP Enterprise Portal
Single Sign On
…access to any kind of applications, information and services
ERP
CRM
…
Docs*
*covered by KM
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企业门户 – 个性化
第一级内容 第一级内容 个性化 个性化:: 我的角色 我的角色 门户标头风格 门户标头风格
My Sales Figures
MyWeather
第三级内容 第三级内容 个性化 个性化:: 我的 我的 iViews iViews
第二级内容 第二级内容 个性化 个性化:: 我的页面 我的页面
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弹性的界面格式
用户界面能够按照客户需求调整 n 可配置的，基于角色的用户界面 n 常用功能，一次点击 n 文档编辑 n 图形导航地图 n 树和菜单 n 通过配置结构，或者通过接口开发
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SAP 业务包 （Business Packages）
SAP提供一些现成, 预设置 的应用程序，称作 “业务包 （Business Packages）”
“业务包”包括预组装的，基于角色的内容：保证组织内的每个 人获取相关的信息，做出有效的决策，快速下决定，采取正 确的行动，并且和其他人协同
可以下载 https://www.wendangku.net/doc/cb4923244.html,
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业务包的价值所在
快速实施企业门户
n 提供基于角色的内容 n 使客户的系统部署更加快速 n 可以使用户更关注与内容而非实现方式
内置的业务流程
n 充分利用SAP30年来的业务管理经验 n 平衡已有的IT投资
弹性
n 加速客户的认知程度 n 可以根据需要随时增加业务内容 n 可以提供分层级的业务内容，如为个性化内容，为不同的组织结构，为不同 的岗位角色，甚至为不同的用户
最大化 IT 投资!
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对第三方供应商提供的内容开放 这些经过SAP认证的第三方业务包，能够 简易合并其他第三方的解决方案到SAP的 企业门户中。
n 客户能够保护来自于其他供应商的现有系 统投资 n 用户能够使用习惯的工具 n 实施更加容易和快速 n 总体拥有成本减少
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知识管理－－非结构化信息的管理是一个特别的挑战
内部网
Web 共享驱动器
Groupware
非结构化
电子 邮件
结构化
文档管理
85% 15%
结构化信息 (如. ERP, 等)
Source: IBM
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信息... ...信息在公司内部是分散的...
技术方面
n Web服务器 n 文件服务器 n SAP 系统 n DM 系统 n ...
组织方面
n 分公司 n 部门 n 团队 n ...
语言差异
n 分类 n 关键字 n 导航结构 n ...
...所以结果是
n 人们找不到正确的信息 n 相关的信息不能联系起来 n 人和人无法协作和交换信息
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集成的知识管理能力
“不可能将所有信息集中在一个简单的 仓库里面“
Partners Partners
SAP 企业门户 KM提供
n 一个统一的视图、分类和一般服务的集合。 a unified view, taxonomies 和 set of common services n 处在非结构信息的最高层。 n 开放的APIs 接口，可以和合作伙伴/客户连 接
Technology Technology
Consulting Consulting
Microsoft Microsoft
IBM IBM
Accenture Accenture
KPMG KPMG
((围绕 围绕信息的服务 信息的服务))
知识管理 知识管理
SAP 企业门户 KM 包括
n 内容管理 n 搜索和分类
目 目前 前可 可以 以连 连接 接 ((越 越来 来越多 越多)): :
?? Windows Windows文 文件服务 件服务器 器r r ?? Web Web 服务 服务器 器； ； ?? WebDAV servers WebDAV compliant compliant servers Various repositories do exist ! ?? SAP PLM DMS* SAP PLM DMS* ?? SAP * File servers, web servers ..... SAP 知识仓库 知识仓库 * ?? Lotus Lotus Notes Notes ?? FileNet**, FileNet**, IXOS**, IXOS**, Documentum*** Documentum*** ?? EP EP KM KM repository repository (internal (internal KM KM database) database)
Status: Q1 2006 * Restricted & release dependent availability (detailed information via your SAP contact) ** As pilot partners for connector (‘ repository manager’) implementation *** As consulting offer by Documentum
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文档的分类
用户的导航结构 (分类学)
Office Office electronics electronics
为什么要分类?
n 对于作者来说，信息按照一定的规则创建：
– 在一个特定的文件夹 – 特定的术语体系
Photocopiers Photocopiers Laptops Laptops Fax Fax Phone Phone
n 对于用户来说，信息需要：
– 有一个熟悉的导航结构 – 在相关的分类内
作者导航结构 自动化的归类
Computer Computer
两种分类方式
n 基于查询的分类Query Based Classification (QBC) n 基于范例的分类Example Based Classification (EBC)
Manufacturer Manufacturer Compaq Compaq IBM IBM
…
Software Software
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搜索功能
搜索
n 全文本 n 属性
不同的搜索模式
n 准确 n 语言学 n 模糊: 可以容忍错误 n 通配符,使用 * 或者 ? n 复杂的短语搜索 n 布尔操作 n 增强/HTML转化，对于已经维护的关键字 n 内容片断 n Federated Search (使用其他的搜索引擎)
示例:搜索结果 SAP 企业门户 6.0
文字挖掘
n 搜索类似的文档 (?See also‘) n 建议替代搜索条件自动化的分类
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KM: 架构概览
企业门户
知识库架构
n 可插式的知识库管理 n 可插式的服务 n 标准接口 WebDAV, ICE n 开放的namespaces n 合作伙伴和客户可以开发自己的知识 库经理 知识库服务
搜索 发布
XML
KM 应用
支持开放标准
n HTTP, WebDAV, ICE, JDBC
分类
订阅
ICE
需要拓展的能力
n JAVA n (XML / XSL)
知识库框架
知识库 管理 知识库 管理 知识库 管理
WebDAV
HTTP
LDAP
JDBC
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KM & 协同 – 信息循环
作者
§ § § §
Knowledge Management
反馈,评分 讨论 交谈*, 应用共享* 协同室*
消费者
§ 创作 § 发布 § 工作流 SAP 企业门户 § 分类法 § 分级 § 使用控制
§ 导航 § 搜索 § 订阅
连接器
Distributed repositories
内容管理员
* As part of collaboration capabilities of EP6.0
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