办公室管理最新复习资料(整理后)

一、单项选择题

1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B.以右为尊）

2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A．有共同利益的话题）

3．邮件的寄发不要考虑以下因素（D.爱好）

4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C.与发言者用词不一致但意思完全一致）

5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C. 按私人公务标准分拣）6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A．一般的图纸）

7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（A．订购）

8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A．初次写信，或有过激言行的）

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C. 圆桌型）10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用A．通讯者特征立卷

11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B.左上角）12．在办公室里，（A．离入口最远）的位置是上座。

13．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）

14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）

15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机）

16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B.说话的技巧），了解要求约会者的心理。

17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D.查证消息的可靠性）

18．以下餐巾的使用方法是正确的（C. 用来擦嘴唇嘴角）

19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A．通知上司家人把衣服送达）

20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A．归档时间）和归档要求。21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C. 姓名、部门、地址、国名）

22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B.发表意见）

23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）24．以下哪些接打电话的行为是不正确的（A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）

26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的

27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A. 下级单位报送的报告、

统计报表等

28．值班人员不应该做以下哪类事情（A. 签发文件）

29．接受忠告的反应应该是（D. 切勿感情用事）

30．以下哪些不是办公室事务管理的特征（B.决策性）

31．办公室布置要注意（D.各种沟通、保密）

32．传真机的使用哪一项是不对的（B.随时随地可向对方发送）

33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C.作会议记录时离开会议室接听电话）

34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B. 让员工们随意领取办公用品

35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力

36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要；

37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（A.审查功能）. 39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）

40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免（D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）

41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A.接通电源可立即复印操作）

42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C. 标准的零用现金单据有一个签名）

43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D. 可以按照文员自己的习惯进行工作）

44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）

45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）

46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（C ）. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内

47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）

48．文员协助举行宴会时，不用考虑（D. 有无休息室）

49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B. 由过程先说）

50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A. 骑边章）51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能）

52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C ）

C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A. 录音时需将监听开关至于

“ON”位置）

54．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的

（C ）

C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）

C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A. ）

A. 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

57. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B. ）

B. 代替上司制定约会计划

58．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D.）

D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

59．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C. ）

C. 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

60．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A. 只在便笺上写好会议名称）二、判断题

1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。∨

2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。∨

3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。X

4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。X

5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。X

6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。∨

7．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。X

8．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话，X

9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。X 10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。∨

11．办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。∨

12．小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。X

13．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做，X

14．对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。X

15．文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”∨

16．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真X

17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；X

18．女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。∨

19．如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。X 20．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。X 21．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X

22．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。∨

23．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。X

24．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上∨

25．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。X

26．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。X

27．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。∨

28．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。X

29．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关∨

30．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。∨31．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）32．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等（∨）

33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优先顺序。（X）

34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（X）

35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（X）

36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（∨）

37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（X ）

38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（∨）

39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（∨）

40．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（X ）

41．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（∨）

42．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（X）

43．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（∨）

44．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（∨）

45．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（X）

46．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（X）

47．受到直属上司以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（∨）

48．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（X）

49．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式而定。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（∨）

50．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨）51．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨）

52．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨）

53．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（X ）54．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（∨）

55．介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。（X）

56．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（∨）

57．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（∨）

58．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（X）

59．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（∨）

60．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，

以避免被盗用冒领。（X）

三、简答题

1．简要说明受意方法。答:（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

2．公文的完全格式包括哪几项？答:1)版头,发文字号,印刷顺序号；(2)密级,紧急程度；(3)签发人姓名；<4)公文标题；<5)主送机关；<6)正文,附件；(7)发文机关,成文日期,机关印章；<8)注释,阅读(发送)范围；<9)主题词；(10)抄送单位,印发说明。

3．完整的会议记录应该包括哪些事项？答:1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间，结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；(8)会议的经过情形及结论；答:（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。

4．简要谈谈说服别人的基本要领。让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉；用语言和态度去打动别人；清楚的知道最想说什么；了解并研究对方的立场和意向；以诚恳的态度为对方着想而发言。

5．单位印章的刻制和使用有哪些规定？答:刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。

6．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？答: (1)命令(令)；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复:意见；(9)函；(1 0)会议纪要。

7．简要说明进言方法和要求。答进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度

8．简要说明文书的立卷特征有哪几种？答(1)按问题特征立卷；(2)按作者特征立卷；(3)按文种特征立卷；(4)按时间特征立卷；5)按地区特征立卷；(6按通讯者特征立卷；在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

9．来信受理与处理的程序和基本要求有哪些？答(1)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要

处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.

(2)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明"参阅某卷宗''或"可与前信印证"等.提供领导复信所需要的资料.

(3)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办. (4)认真处理.处理信伺:应该按照"分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.

(5)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.

10．简要说明口头报告的基本方法和要求。

11．请简要复述发文处理过程。答（1）不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告；如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅；复杂的报告，内容要按5W2H 的原则检查是否有遗漏。

12．文员向对方要求约会时应注意哪些问题？答(1)要获得上司的许可；(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表,还应准备约会所需要的文件资料。

四、设计题

1．整理好办公桌，设计相关办公用品摆放位置。

电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。

2．设计接待某来访单位的接待方案。

(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿；<5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。

3．设计一份电话记录单。

来电部门，来电人员，来电时间，主要事项，电话内容，电话事项承办结果，电话记录人，

4．设计接待外宾来访的简单方案。

5．虚拟一个会议通知。

(1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。

6．设计会议结束后应该完成的相关工作任务书。

(1)要替搭车回去的人安排车子(2)在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领(3)有留话时,切记务必传达(4)检查会场有无物品遗漏(5)要为参加会议的人员送行

(6)文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭

(7)桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回(9)关紧门窗并上锁。

7．拟定某会议召开前的准备方案。

8．参阅教材160页，能够计算会议成本。科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。(P161)

(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支

(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)

(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)

(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；

(5)n——参加会议人数为50人(46+4)；

(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为

800(200+100+10×50)

(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800

=18750一-800

=19550(元)

9．设计文员代替上司选择赠送礼品应该做的相关工作。(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中秋节等(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等;(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的购物环境.(4)还应熟知以下

规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选择适当的礼物即可.(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方.(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下.

(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡.

(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是

否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围.

(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.

10．考虑文员在随同上司旅行结束后，要做的相关工作。(1)整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用

(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上

司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案

(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作

(4)把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用

(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。

11．考虑文员应该为上司的商务旅行作哪些准备工作。

(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机

还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.

(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明

城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码.

(3)为商务洽谈收集资料.(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用

品列出清单.(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办

人信息.为每件:行李准备识别标签.(6)安排差旅费.(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库.(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。

12．设计一份大型宴会方案。

(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定.

(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日.

(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。

五、案例分析题

1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。………上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？答:五个错：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)。

电话礼仪方面：（1）接电话时没有自报家门；(2)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2.请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

（1）市教委关于2003年招生工作的通知；（2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（3）东方学院2003年招生工作计划；（4）东方学院关于2003

年招生工作的请示（呈市教委）；（5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；（6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东方学院关于调整系主任的通知；（8）东方学院关于做好开学工作的通知；（9）东方学院各系关于开学准备工作的报告；（10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东方学院各系关于提高教学质量的报告；（12）东方学院2003年度工作总结；答:案卷一：1.市教委关于2003年招生工作的通知；

4.东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；

5市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；

标题:市教委,东方学院关于招生工作的通知,请示,批复。

案卷二：2.东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；

6.东方学院院务会议关于调整系主任的决定；

7.东方学1宪关于调整系主任的通知；

8.东方学院关于做好开学工作的通知

标题:东方学院关于招生工作,系主任调整,开学工作的会议纪要,决定,通知。案卷三：3.东方学院2003年招生工作计划；

12.东方学院2003年度工作总结；

标题:东方学院招生工作计划,年度工作总结。

案卷四：9.东方学院各系关于开学准备工作的报告；

10.东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；

11.东方学院各系关于提高教学质量的报告；

标题:东方学院各系关于开学准备,加强学生思想工作,提高教学质量的报告。

有限空间作业题库和答案(精心整理)

有限空间作业题库 一、选择题（96题） 1.有限空间作业中一旦发生事故，（）应立即启动应急救援预案，做好应急救援工作；及时、如实报告生产安全事故。 A. 许可人 B.作业批准人 C. 作业负责人 答案：C 规定第10条 2.进入有限空间作业单位进入有限空间作业前，必须填写履行（）内部审批、现场许可手续。 A. 工作票 B.危险点控制单 C.申请单 答案：C 规定第10条 3.（）负责填写《申请单》履行内部审批手续，并将工作计划通知有限空间设施管理单位。 A. 作业人员 B. 申请人 C.工作票签发人 答案：B 规定第11条 4.（）负责审核进入有限空间工作的必要性和施工单位班组有限空间作业安全培训情况。 A.批准人 B.签发人 C.申请人 答案：A 规定第11条 5.《申请单》批准后，由有限空间设施运维管理单位（）确认作业单位是否具备有限空间作业安全生产条件。 A.批准人 B.核查人 C.安全员 答案：B 规定第11条

6.《申请单》核查后，由有限空间设施运维管理单位（）负责配合，现场检查施工单位是否具备测试仪、通风设备及个人防护用品，监护人是否具有特种作业操作证。 A.许可人 B.核查人 C.安全员 答案：A 规定第11条 7.（）应了解有限空间作业过程中存在的危险、危害因素；确认作业环境、作业程序、防护设施、作业人员符合要求后，授权批准作业。 A. 作业负责人 B.作业人员 C.许可人 答案：A 规定第11条 8.（）应接受有限空间作业安全生产培训；遵守有限空间作业安全操作规程，正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品；应与监护者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。 A. 许可人 B. 作业者 C.安全管理人员 答案：B 规定第11条 9.（）应接受有限空间作业安全生产培训，并取得特种作业操作证。 A.作业人员 B.许可人 C.监护者 答案：C 规定第11条 10.（）应全过程掌握作业者作业期间情况，保证在有限空间外持续监护，能够与作业者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。

《办公室管理》试题及答案B卷

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共1０分) 1.在办公室的布置方面，( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近Ｃ．靠近门口Ｄ．靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜？( ) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 ３.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 Ｂ.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排,定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中,哪项工作应该改进？( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 Ｃ.重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 ６．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（)。 A.“顷悉”、“际此”B．“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,４5ＣM~1２0CM，应该是( )。 A．个人区 B．社交区Ｃ.亲密区 D．公众区 ８.文员做会议记录时，可以在会议记录中( ）。 A．加入自己的主观意见 B.不记录议题

办公室管理期末复习(按字母排列)

办公室管理期末复习指导 办公室管理课程各章练习 一、单项选择题 B. 1．办公室的核心功能是（A） A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 C．办会 D．办事 2．办公室的本质属性是（C） A．事务性 B．综合性 C．服务性 D．辅助性 3．办公室工作的第一要义是（A） A．服务 B．管理 C．协调 D．参谋 4．办公用品库存管理中的再订货量是指（C ） A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 5．办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B） A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 B.只能充当领导的参谋和助手 C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登

台唱戏 6. 办公室在做调查研究工作时不能(B) A.有针对性 B.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 C.要尊重客观事实 D.要遵循结论后于调查的原则 7. 办公室调查研究的选题原则不包括(A) A.易出成果原则 B.可行原则 C.价值原则 D.适量原则 8．办公室信息工作的要求不包括(C) A.及时 B.准确 C.信息量越大越好 D.完整 C. 9、常用办公用品中属于办公文具的是（A） A.中性笔 B.回形针 C.剪刀 D.印章 D. 10. 督查工作部门的基本任务不包括(D) A.上级决策、本级决策落实的督查 B.领导批交办文件的督查 C.热、难点事件查办 D.在督查中就有关重大问题作出重新决策 11.电子公文的属性是。（C） A不是真正意义上的公文 B通常属于涉密公文 C具有规范格式 D权威性远低于纸质公文

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题附答案

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题附 答案 2020年7月试题及答案 11.简述办公室的基本概念及组成。 答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释： (1)办公的屋子； (2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。 请示什么问题：提出请示的主题内容。 怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复：结尾用语的使用。 有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。 2019年7月试题及答案11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。 请示什么问题：提出请示的主题内容。 怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复：结尾用语的使用。 有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。 2019年1月试题及答案11.简述公文校对工作要求。 答：(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等； (2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题； (3)进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；

(全新整理)4月全国自考生产与作业管理试题及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试 生产与作业管理试题 课程代码：00145 一、单项选择题（本大题共32小题，每小题1分，共32分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.生产与作业管理在企业管理中处于（） A.决策性地位 B.计划性地位 C.基础性地位 D.主导性地位 2.某加工件批量n=4件，需顺序经过3道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，若采用平行移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（） A.35分钟 B.55分钟 C.95分钟 D.140分钟 3.少品种、大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（） A.工艺专业化形式 B.对象专业化形式 C.设备专业化形式 D.加工专业化形式 4.下列生产方式中，适合采用在制品定额法编制生产作业计划的生产类型是（） A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.成组生产 5.对于MTS企业，在编制年度生产计划时，主要的决策是确定（） A.品种和产量 B.成本和质量 C.价格和交货期 D.利润和销售量 6.生产计划的主要指标有：品种、质量、产量、产值和（） A.提前期 B.出产期 C.投入期 D.生产周期 7.滚动计划方法的优点是（） A.计划是滚动的 B.执行时可以灵活改变计划 1

C.计划是滚动的且稳定性强 D.计划是动态的且连续性好 8.产品的生产周期是指产品从原材料投入生产开始，一直到成品出产为止的（） A.全部加工时间 B.全部有效工作时间 C.全部工序时间 D.全部日历时间 9.提高物资周转率，对企业来说意味着（） A.增加流动资金占用 B.减少出产量 C.多支出利息 D.减少企业库存 10.经加工后构成产品主要实体的材料属于（） A.辅助材料 B.燃料 C.主要原材料 D.一般原材料 11.企业编制物资供应计划时，计算物资需要量的依据之一是（） A.物资运输定额 B.物资采购定额 C.物资消耗定额 D.物资需求定额 12.由于运输保管不善或供应材料不合格所造成的物资损耗称为（） A.工艺性消耗 B.非工艺性消耗 C.技术性损耗 D.非技术性损耗 13.经常储备的特征是（） A.经常变动 B.保持不变 C.持续稳定 D.有时稳定 14.独立需求是指那些具有不确定性、企业自身（） A.迫切需要的需求 B.不能控制的需求 C.可以控制的需求 D.有待明确的需求 15.以下选项中，使库存出现缺货的是（） A.需求率变化趋小 B.需求率变化趋大 C.需求率保持不变 D.需求率为零 16.在库存控制中，缺货成本与库存保管成本的关系是（） A.正比关系 B.反比关系 C.累加关系 D.没有关系 17.在闭环MRP中，确定主生产计划时应进行（） 2

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

办公室管理期末复习综合练习题

《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2 刀) ，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做? 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录; 电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层, 复印纸放在下面几层。 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10 人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ (1) 接受任务；(2) 了解来宾；(3) 制订计划；<4)预订食宿；<5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈； <8) 陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45 号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11 月15 日上午9:00 到12 ：00 召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12 楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？ (1) 会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4) 地点:(具体在几楼几号会议室)；(5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地, 建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？ (1) 座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座 谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3) 座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5) 详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6) 座谈会的时间不必严格规定, 可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？ (1) 要替搭车回去的人安排车子 (2) 在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领 (3) 有留话时, 切记务必传达 (4) 检查会场有无物品遗漏 (5) 要为参加会议的人员送行 (6) 文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭 (7) 桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾 (8) 携带进会场的资料和会议用品要记得带回 (9) 关紧门窗并上锁。 7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室 正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为 5 小时。参加会议人员月平均

整理后作业测试答案

第一章 论述测试、测量和计量的意义与差别 答：测试：是指采用专门的技术手段和仪器设备，设计合理的实验方法并进行必要的数据处理，从而找到被测量量的量值和性质的过程。 测量：借助专用的技术工具，通过实验和计算，对被测对象收集信息的过程； 计量：实现测量准确和单位统一而进行的测量过程，它属于测量，但比测量严格，对测量起着指导、监督、保证的作用。 测试、测量和计量的差别：测试是要用仪器仪表测量，并含有测试、对比、调整、在测试，这样循环的一个过程。计量是以确定量值为目的的一组操作，唯有计量部门从事的测量。计量不仅要获取量值的信息，而且要实现量值信息的传递或溯源。测量就是为获取量值信息的活动；测量作为一类操作其对象就是测量仪器。测量可以是孤立的；计量则存在于量值传递或溯源的系统中。 通常人们将具有研究性、探讨性、论证性的测量叫做测试，测试过程通常需要对测量结果进行分析处理，以获得更为明确的形式，从而打到试验的目的； 论述测试系统静态特性及其对测试结果的影响 答：测试系统的静态特性是指测量恒定不变或者非常缓慢变化的情况下，测试装置输出量与输入量之间的关系。 非线性：测试系统在进行静态测量时，其实际的输出量与输入量之间呈非线性关系。非线性是对静态测量偏离线性的度量，非线性是造成测试系统静态误差的因素之一 迟滞性：测试系统在同样的测试条件下，输入量从小到大改变时测得的值与输入量从大到小改变时测得的值不同的现象叫做迟滞性。迟滞性也叫做回程误差，是造成系统静态 测量误差的因素之一。 灵敏度：测试系统的灵敏度是反映系统输入量的变化引起输出量的变化的大小。 负载作用：测试装置接入被测对象后，从被测对象吸取了一部分能量，从而改变了呗测参数原真实值，测试装置的输入阻抗越大，从被测对象吸取的能量就越小，对测量结 果的影响也就越小。 重复性：测试系统在条件和环境不变，按同一方向对同一对象做多次全程测量，结果的不一致的误差。重复性越小，测量结果越准确。 分辨率：测试系统能感知到的被测量的最小变化程度。分辨率越高，测量结果越准确。 漂移：工作条件和被测量不变，测试输出随时间或温度变化的程度。漂移越小，测量结果越准确。 论述系统的幅频特性的物理意义及二阶系统的特点 答：线性系统在谐波输入作用下，其稳态输出与输入的幅值比是输入信号的频率的函数，称其为系统的频率特性。它描述了在稳态情况下，当系统输入不同频率的谐波信号时，其幅值的衰减或增大的特性。 二阶系统的特点：二阶系统是一个低通环节，阻尼比ζ和固有频率ωn是影响二阶系统动态特性的重要参数，欠阻尼系统的单位脉冲响应曲线是减幅的正弦振荡曲线，且阻尼比越小，衰减越慢，振荡频率越大。所以欠阻尼系统又称为二阶振荡系统，其幅值衰减的快慢取决于阻尼比。 二阶单位阶跃响应的特点：当阻尼比小于一时，二阶系统的单位阶跃响应函数的过度过程为衰减振荡，并且随着阻尼的减小，其振荡特性表现得愈加强烈， 当阻尼比等于零时达到等幅振荡。

电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学２011—２012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分) 1。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ） A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（ B ） A.准备资料Ｂ.发表意见 C．现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（Ａ ) A.一般的图纸Ｂ。机密文件 C．很长的文件 D.感谢信 ５.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是（ C ） A.国名、地址、部门、姓名Ｂ．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名Ｄ．姓名、国名、部门、地址 ６.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） A。接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 Ｃ.接过名片马上放人兜内Ｄ．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B ) A．口字型 B。圆桌型 C．教室型D。U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，4５ＣM~12０CM，应该是（Ａ) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑（ B ) A。宴会的形式与气氛 B．有无休息室

《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)

《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2．办公室布置要注意（ D ）。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。 A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A．订购 B．制造 C．分配 D．储备 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。

办公室管理历选择题汇总

《办公室管理》历年试卷“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意( )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的( ) A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A．协助签到B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 1 / 14 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。 A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( )。 A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( ) A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D 2．B 3．C 4．B 5．B 6．A 7．B 8．A 9．D 10．D （05年1月） 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。

办公室管理选择题总汇

《办公室管理》“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意()。 B．一般办公室桌椅最好面对面放置A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的() A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。 ．分发资料BA．协助签到 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的)。( A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 D．用库存一览表来储备办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 )5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品C室的开销来控制开支

D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的() A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。 D．报数功能C．欢迎词播放功能A．审查功能B．保密功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的。)( A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免() A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D2．B3．C4．B5．B6．A7．B8．A9．D10．D 月）年105（ ．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的1()。 ．选定复印纸后要抖松消除静电B接通电源可立即复印操作 A. C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿 )。2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(

单片机重点作业题答案整理-图文

单片机重点作业题答案整理-图文 以下是为大家整理的单片机重点作业题答案整理-图文的相关范文，本文关键词为单片机,重点,作业,答案,整理,图文,第一章,给出,列有,号，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在教育文库中查看更多范文。 第一章 1.给出下列有符号数的原码、反码和补码(假设计算机字长为8位)。

+45-89-6+112 答：【+45】原=00101101，【+45】反=00101101，【+45】补=00101101【-89】原=11011001，【-89】反=10100110，【-89】补=10100111【-6】原=10000110，【-6】反=11111001，【-6】补=11111010【+112】原=01110000，【+45】反=01110000，【+45】补=011100002.指明下列字符在计算机内部的表示形式。 AsendfJFmdsv120 答:41h73h45h4eh64h66h4Ah46h6Dh64h73h76h31h32h30h3.什么是单片机？ 答：单片机是把微型计算机中的微处理器、存储器、I/o接口、定时器/计数器、串行接口、中断系统等电路集成到一个集成电路芯片上形成的微型计算机。因而被称为单片微型计算机，简称为单片机。 4.单片机的主要特点是什么？答：主要特点如下： 1)在存储器结构上，单片机的存储器采用哈佛(harvard)结构2)在芯片引脚上，大部分采用分时复用技术 3)在内部资源访问上，采用特殊功能寄存器(sFR)的形式4)在指令系统上，采用面向控制的指令系统5)内部一般都集成一个全双工的串行接口6)单片机有很强的外部扩展能力 5.指明单片机的主要应用领域。 答：单机应用：1)工业自动化控制；2)智能仪器仪表；3)计算机外部设备和智能接口；4)家用电器 多机应用：功能弥散系统、并行多机处理系统和局部网络系统。

办公室管理试试题库.doc

办公室管理试试题库1 办公室管理试题库 0501 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）。 A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿 2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。

A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。 A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜

的（）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（） A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C．有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）

2018电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料

2015秋办公室管理期末复习资料 一、单项选择题 B办公室的本质属性是（C）C、服务性 B办公室的核心功能是（D）D、办事 B办公室工作的第一要义是（A）A、服务 B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）B、只能充当领导的参谋和助手 B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则 B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好 B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材 料 B办公用品库存管理中的再订货量是指（C）C判定需要订购新的办公用品的库存余额 C常用办公用品中属于办公文具的是（A）A中性笔 D电子公文的处理。（C）C可以印制成纸质文件分发处理 D电子公文的属性是。（C）C具有规范格式 D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策 F发放办公用品的人员要求是（D）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（A）o A、三十年 G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则 G公文写作的规范要求。（C）C具有规范体式，符合公文格式标准 G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B）B、4、5厘米 H会议的直接成本不包括（D）o D、会议工时成本 H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）。C、茶歇 J级别高的办公室一般称为（B）B、办公厅 J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）。C、年龄 S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分纸型 W危机的特点不包括（D）D、经常性 W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则 G下列电话礼仪中错误的是（D）o D、与女士通电话，男士先挂 G下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“ NO”G下面属于文书的是°（A）A书信 G向上级做请示时，下面哪个做法不妥°（C）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请 示 G行政办公费用中的“三项经费”不包括（D）° D、业务招待费 G行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D）° D、把事权尽量分给下属机构，单位 本身做事越少越好 P意向书的特点不包括。（C）C约束性 P有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A国家级或省级财政部门 Z在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该°（B）B退交起草部门补充或修正 Z在公文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（C）C抄送下级机关 Z在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（C）o C、要有诚心 Z在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（D）D公开出版的杂志的赠阅信件 Z在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（B）B、他会故作忙碌状 Z正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（B）B名牌和高档 Z制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（C）C、会议参加人员 Z中型规模的会议人数一般是（B）° B、数百人 Z中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）D、

管理信息系统课后作业习题整理editon1

第一章 1.信息有哪些基本性质？（P3） 答：客观性2.扩散姓3.传输性4.层次性5.增值性6.共享性7.不完全性8.滞后性 3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？（P5） 答：价值从三个维度来评估（时间，内容，形式） 4.简述系统工程的三维结构。（P15） 答：系统三维结构由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。 逻辑维值系统开发过程中每个阶段所经历的步骤（摆明问题、评价体系的测试、系统综合、系统分析、系统选择、决策、实施计划）。 时间维是指将系统研制分为7个阶段来进行（制定规划、拟定方案、系统研制、生产、安装、运行、更新）。 知识维是指完成各阶段、各步骤所需要的知识。 5. 简述信息系统具有哪些功能。（P17） 答：（1）数据的采集和输入（2）数据处理（3）数据的存储（4）数据的传输（5）信息的管理（6）信息的使用 6.如何理解环境与信息系统之间的关系？（P23） 答：（参考P23）（1）企业外部环境的变化 1)全球经济的一体化 2)知识经济的到来 3)科学技术的高速发展 4)企业间竞争的加剧 （2）企业内部环境的变化 1)工作方式的变化 2)员工需求的变化 3)工作手段的变化 第二章 2.简述结构化生命周期法的特点。（P43） 答：（1）建立面向用户的观点 1)严格区分工作阶段 2)自顶向下进行开发 3)工作文件的标准化和文献化 4)采用图表工具描述系统 （2）结构化生命周期法的不足 1)所需文档资料数量大 2)用户信息反馈慢 3)开发周期长 3.简述原型法的特点及适用范围。原型法需要什么环境支持，它有哪些局限？(P44-46) 答：特点：（1）符合人们认识事物的规律（2）有利于项目的开发者和用户之间的交流，原型法加强了开发过程中的用户参与程度（3）实际的原型为准确认识问题创造了条件（4）能充分利用最新的系统开发环境（5）将系统的调查、分析、设计融为一体（5）原型法对大型系统有局限性。 适用范围：规模较小的系统；业务处理过程比较简单或不复杂的系统；适用于业务需求相对稳定的系统；具有较丰富系统开发经验的人员（处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统）

办公室事务管理试题及答案

1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。 A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手 2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。 A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任 3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹 4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。 A．交叉摆放 B．并排摆放 C．反方向摆放 D．放在盘外 5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。 A．由身边向外 B．由外向内 C．由左到右 D．由右到左 6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。 A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间 7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。 A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的 8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。 A．幽默的谈吐 B．询问女士年龄 C．询问他人服饰价格 D．询问对方收入 9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。

A．民俗 B．体育 C．政治 D．宗教 10、开放式办公室的优点是（ACD ）。 A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督 11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书 12、每一企业（BCD ）的安全。 A．没有责任保护在其办公地点的客户 B．有责任保护在其办公地点工作的员工 C．有责任保护在其办公地点的客户 D．有责任保护在其办公地点的来访者 13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）。 A．保证配备应对的资源和设备 B．进行企业技术业务培训 C．制定业务工作流程和工作规范 D．张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ） A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯 15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。 A．信誉诚信 B．用品价格 C．结算方法 D．退货换货 16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD ）而综合确定的。 A．所占经费 B．购买票据 C．所占空间 D．保存期限 17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。 A．库存卡余额为零 B．余额达到再订购量 C．余额达到最小库存量 D．被领用完了

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 20XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮、信和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B) A．准备资料

B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 4．传真机最好用来传送以下哪种邮？(A) A．一般的图纸 B．机密文 C．很长的文 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应 该是(C) A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A) A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B) A.口字型 B．圆桌型 C．教室型

D．U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A) A．个人区 B．社交区 C. 亲密区 D．公众区 9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B) A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C有无停车场 D．交通是否方便 10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A) A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装 二、判断题 11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对) 12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(错) 13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。