拓展内训课程：客户服务策略和技巧

企业内训：客户服务策略和技巧

明阳天下拓展

培训主题：服务人员素质技能客户满意度提升电话营销沟通技巧天数：2 天

课程目标：

认识客户忠诚度对企业的价值；

理解客户满意度和期望值关系；

掌握优质客户服务和沟通技巧；

掌握有效处理客户投诉的方法；

学习在服务中有效的时间管理。

课程大纲：

第一讲：服务和服务价值链

服务和优质服务的定义

服务价值链的概念

第二讲：客户忠诚度的价值

客户忠诚的主要指标

客户流失的成本和终身价值

客户忠诚度给企业带来的价值

案例讨论：服务经理的苦恼

第三讲：创造满意的顾客

客户的满意度和期望值的关系

客户的期望值产生的原因

提升客户的满意度的方法

案例讨论：周小姐该不该为客户提供额外服务？第四讲：制定客户服务策略

服务质量五大差距模型

客户服务策略四步法：

客户分级——客户分级四大指标

需求分析——基本需求和情感需求

服务标准化——服务标准制定程序

满意度调查——了解客户满意度的四个方法

第五讲：有效的客户服务技巧

客户服务四步骤：

接触客户——接触客户的技巧

了解需求——沟通的技巧：听、问、说

解决问题——解决客户问题的技巧

结束服务——后续服务四步法

第六讲：身体语言的影响力

沟通中目光接触、面部表情、语调、手势等的运用角色演练—吹毛求疵

第七讲：电话沟通的技巧

电话沟通的一般流程

接电话的技巧

打电话的技巧

角色演练—电话沟通

第八讲：处理客户投诉

抱怨冰山图

处理客户投诉的原则

处理客户投诉的步骤

角色扮演—处理投诉

案例讨论：处理客户投诉实例

第九讲：金牌服务员工素质

优秀服务代表具备的条件

优秀服务代表的性格特点

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高空拓展训练项目大全.docx

高空拓展训练项目大全 高空拓展训练项目有哪些？以下就是小编整理的高空拓展训练项目大全，一起来看看吧！ 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。

二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。 驿站传书 一、游戏类型：团队协作型 二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正。 三、游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师!!比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束. 四．游戏规则:项目开始后:(所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一位伙伴开始传递那刻起) 1,不能讲话. 2.不能回头 3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近则为前,离白板远则为后) 4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意,并把信息交到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间. 5.不能传递纸条和仍纸条. 6.项目的最终解释权和裁判权归培训师(要解释清楚,某些很有争议的方法,和我们培训的整个中心相吻合算正确,背离则算错误)

夏令营素质拓展项目介绍及规则参考

项目一：破冰及团队建设（参考流程） 一、生理破冰：30分钟 1、开场自我介绍（姓名、身份、致欢迎词） 2、热身游戏（常规热身） 3、体验式学习原理和介绍――参与决定收获（击手指游戏） 4、建立共同语言：问好与回答方式（好）、HELLO--YES 二、心理破冰：30分钟 分组(男女各站成一排或几排，按照要分成的组的数量报数) 选队长――自愿、自信、执行力、竞选演讲、民选、原则、选民心声 选队名――团队文化的象征、凝聚力的象征，团队的归属感 选队呼――队员互相激励、提升士气 选队歌――统一队员的声音，团队文化的建设，展示团队风采 团队展示 话术范例： 各位伙伴早上好，先做个小小的自我介绍，我叫XXX，是本次珍珠夏令营的教练员，也是本次训练课程的主训师，在此代表珍珠夏令营的所有伙伴欢迎大家的到来。 在整个训练开始之前，我想有必要和大家建立一个小小的默契，就是当我在前面问大家有没有问题的时候，请大家以最大的声音、最饱满的热情回答“没有问题”。来！让我们演练一遍！“ 让我们在一起度过快乐而有意义的一天有没有问题？”。非常好，掌声送给自己。我感觉大家的声音还不够大，让我来教大家一个小小的方法，首先让我们把下巴贴在左肩，当回答没有问题的时候把下巴向右上角45度甩出，这样声音会非常的响亮，并且大家运气好的话有机会看到一条非常美丽的彩虹（只要大家的口水够多）。让我们再来演练一遍，让我们全力以赴全情投入到一天的活动中来，伙伴们有没有问题。非常好，掌声再次送给自己。非常高兴和大家一起相聚在珍珠夏令营的培训现场，刚刚来到这里，可能大家还比较陌生，因此我看到我

们的伙伴脸上的表情还有些小僵硬，先带给大家一个小小的热身游戏。 非常好，现在看到热情洋溢的笑容已经在所有伙伴脸上绽放了。我们发现，学习只有在一个轻松愉悦的环境中，伙伴们都投入其中，才能够达到一个最好的效果。现在让我来做个小小的调查，看看大家到来的目的是什么…… 在此，跟所有伙伴隆重介绍一下，我们今天的素质拓展是体验式学习的一种，它最大的特点就是：参与决定收获。中国有句老话叫既来之，则安之，各位既然已经来到这个场地，我给伙伴们提供2个选择：一个是积极的参与，另一个是更积极的参与，伙伴们选择哪一种呢。非常好，就让我们更加地全力以赴和全情投入到我们一天的培训活动中来吧。我把它当成伙伴们的承诺哦。 分组（面向主训站成横排或竖列，按照要分成的组数报数） 共同语言（问好――好，HELLO--YES） 我相信热情和信心是可以相互传递的，刚刚我已经感受到大家的热情，要不要让我们身边的伙伴也感受到你们的热情呢？好！现在给大家5秒钟的时间，请你伸出热情的双手和你周围的伙伴握一下手，并说一声”早上好！我做一个调查……能不能把我们的热情传递给更多的伙伴呢？现在给大家10秒钟的时间，请大家和尽可能多的伙伴握手，这时你简单走动可能已经不够了，需要你跑动起来，好！1、2开始！！10－9－8－7……非常好！就让我们把这种热情保持到全天培训的结束有没有问题。。。 大家看到我们已经分好了各个小组，中国有句老话叫作群龙……不能无首，所以每个队中我们将选出一名领袖，也就是我们的队长，承担起带领我们全队在竞争中走向最终的胜利，我们采用自由竞选的方式来选队长，哪些伙伴愿意当队长的请举手，。。非常好，首先把掌声送给这些伙伴。。问为什么参选。。为什么不参选。。鼓励一些伙伴上来。。互投。。。自选的留下，如无自选的选票多的留下2人。。竞选演讲（1分钟）。。选民投票。。最高者胜。。选民支持（一句话）。。队长职责（准时、不得擅自离开、接受失败的惩罚）。。队名――团队文化的象征、凝聚力的象征、归属感。。选队呼――队员互相激励、提升士气。。选队歌――统一队员的声音，团队文化的建设，展示团队风采。。团队展示（队长介绍队名，唱响队歌，围成一个圈，手掌叠起，三遍口号＋耶）

拓展思路求突破-整合资源谋发展

拓展思路求突破整合资源谋发展 拓展思路求突破整合资源谋发展 2013年，广州市二轻集体企业联社（以下简称“二轻联社”）在广州轻工工贸集团有限公司的大力支持下，按照联社宋木祥主任提出的“拓展思路求突破，整合资源谋发展”的指导思想，通过两边归集、资源整合、业务归类、管理重构等改革措施，积极探索逐步建立以资产为纽带的集体资产营运新体系。同时，指导和帮助集体企业有效地处理好历史遗留问题，努力促进广州轻工集体经济健康快速的新发展。2013年，是实施“十二五”发展规划的关键一年，二轻联社以“十二五”发展规划为引领，加快做好各项发展整合工作，克服各种困难，确保完成经济增长目标，经济运行总体上取得较好成绩。现将二轻联社2013年开展工作的相关情况汇报如下。 一、整合资源谋发展，加快整合步伐， 促进一体化运营 （一）加大整合力度，抓好集体企业重构重组与改革发展 在集团公司和联社理事会的领导下，从2012年起，二轻联社以宋主任提出的“拓展思路求突破，整合资源谋发展”发展思路为指导思想，以“十二五”发展规划为引领，以资产为纽带，构建集体经济一体化运营平台，打造贸易和物业经营、资产管理和投资经营、特色优势制造业、工艺美术文化产业四大主业，将联社全资企业穗联公司打造成为上规模、高效益、市场化运作的广州轻工集体经济“总部”。新构建的穗联公司包括核心企业、骨干企业和参股企业，其中，核心企业为原穗联公司与日用辖区企业；骨干企业为铝业板块和工艺板块。 2013年，二轻联社进一步加大整合力度，抓好集体企业重构重组与改革发展，加快整合步伐，促进一体化运营，着力做好工艺板块的资源有效整合，至2013年年底已顺利完成广州轻工集团旗下所有集体企业的归集管理工作。2013年，二轻联社实现了营业收入 9.39亿元、利润总额2740万元的规划目标，分别同比增长33%和 30%，

拓展内训课程：新产品开发项目管理

企业内训：新产品开发项目管理 明阳天下拓展 培训主题：研发人力资源管理研发项目考核激励流程优化管理变革天数：2 天 课程背景： 面对国际竞争化日益激烈的，对于国内产品研发管理的总体情况而言，大约70%的研发项目超出了估算的时间进度，复杂项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的研发项目开发费用超出预算，并且项目越复杂，超出项目计划的程度越高！如何提高研发效率和研发创新能力，缩短研发周期，降低研发成本，快速推出高质量的新产品，迅速占领市场，成为国内企业发展过程中面临的巨大挑战！本课程详细介绍研发项目管理在整个产品管理过程中的定位及相关活动，包括项目的目标、组织、计划、质量、流程等方面，通过培训中实例模拟，启发项目经理在项目管理过程中处理和应对突发问题的能力，增强项目团队绩效，处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 培训对象：企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等。课程收益： 1.了解项目管理思想精髓及标准化的操作流程； 2.提高项目经理的跨部门水平沟通能力及项目协调控制能力； 3.通过对项目的时间、成本等实行综合有效的控制，提高工作效率；

4.增强项目经理处理项目冲突的能力。提高项目管理人员自身的职业素质。 5.学习在企业实际中常用的研发项目管理流程和方法，掌握项目管理的基本工具及使用技巧 6.提高研发项目的思维和管理能力,能够独立组织实施较复杂的跨部门的研发项目。 课程时间：2天 课程大纲： 第一章研发管理最佳模式与案例分析 1、新产品开发流程体系架构介绍 2、创建企业级流程地图（） 3、创建企业级流程地图（Level0） 4、创建研发域流程地图（Level1） 5、“微笑曲线”的含义 6、做正确的事情（市场管理体系） 7、正确地做事（开发流程与项目管理体系） 8、找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 9、三大分离之：技术开发与产品开发相分离 10、三大分离之：商业决策同技术评审相分离 11、三大分离之：产品线和资源线相分离 12、产品成功的标准是什么？ 13、新产品开发流程与研发项目管理的关系

经典拓展训练项目大全.doc

经典拓展训练项目大全 拓展运动、拓展训练，又称外展训练(Outward bound)，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，运动目的是用以激发个人潜能，培养团队精神。以下是拓展训练栏目为您搜集整理的《经典拓展训练项目大全》，供参考! 1 雷区取水 项目介绍：在一个直径 5 米的深潭中间有一盆水，你要在仅用一根绳子，不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗?团队的智慧可以把它变成事实。 项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。 2 无敌风火轮 项目介绍：提供的只有报纸，剪刀，胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完一段不容易的路程。 项目目的：合理配置资源，分工配合;检验组织成员工作主动性，建立团队自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人与团队的相互作用(个人的能量只有透过组织才能发挥出来，如果个人与团队目标不统一，个人能量越大，对组织的破坏性越大，个人发展必须跟上组织的节奏对领导的认同，明确的团队目标,有效的沟通与合作。

3 背摔 项目介绍：参加实施的队员，两手反交叉握拢弯曲贴紧自胸前，两脚并拢，全身绷紧成一体;后倒时，头部内扣，身体不能弯曲，两手不得向外打开，参加保护的队员，两腿成弓步且相互抵紧，两手搭于对方肩上，掌心向上，上体和头部尽量后仰，当实施队员倒落时，全身协力将实施队员平稳接住。 项目目的： · 信任环境的营造 · 建立换位思考的意识 · 通过身体接触、实现情感的沟通信任与责任 4 有轨电车 项目介绍：二块木板就是一双鞋子，全组队员双脚分别站在两块木板上，双手抓住系于木板上的绳子，向指定的方向行进。 项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。 5.时速极限 项目介绍：下达开始的口令后才可以采取行动。所有队员不能进入绳圈内,不能接触除数字外的区域。拍数字必须按数字的顺序进行,不能漏拍或同拍。项目过程中，不能有队员讲话或发出其他声音。必须在规定的时间内完成。

素质拓展项目_1

素质拓展项目 关于《素质拓展项目》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 素质拓展训练项目 第一项 一、游戏名称：反向执行 二、游戏规则 教练员在上面发口令，所有队员按口令的反向意思执行，如：口令---左转队员们就向右转口令---抬左手队员们抬右手 三、活动感受 锻炼队员们的反应能力 第二项 一活动名称：团队孵化(破冰起航) 二、任务 要求各组队员在30分钟内，选出一个队长、两名安全大使、两名环保大使，拟订队名、队旗、队歌 三、看点 设立团队的基本雏形，组建团队的基本框架 第三项 一、游戏名称：松鼠与松树 二、游戏道具：(无) 三、游戏规则 1、角色设置 松鼠松树猎人(精灵) 监督员 2、口令设置 1)猎人来了-------松鼠逃跑，松树原地不动 2)森林失火-------松树逃跑，松树原地不动 3)地震了---------松树和松树全部逃跑 3、角色具体说明 1)猎人(精灵)可以充当任何角色在口令1中可和松鼠竞争位置，在口令2中与松树竞争位置，在口令3中可同时竞争松鼠和松鼠的位置 2)松鼠和松树只能竞争原来角色的位置 3)监督员是监督游戏中被淘汰的松鼠和松树的 4、人数 不少于11人(精灵原则上设为一名，但为加强竞争可适当添加人数) 5、步骤 1)先任命一个监督员 2)随机抽一名队员充当精灵 3)其他队员手牵手围成一个圆，从一名队员开始123报数 4)报1。3队员充当松树，两人面对面站立，举手手心接触形成树洞 5)报2的队员充当松鼠，蹲在树洞一里 6)没三人一组按圆形均匀分布，监督员和精灵站在圆中间

7)由教练发口令(随意)队员按上述规则行动 6、奖惩 每一次口令下达后监督员要找出被淘汰松树和松鼠，被淘汰的将现场给队友们表演一个节目，然后被淘汰队员充当精灵 四、活动感受要点(教官) 此活动是为了培养同学们的团队意识，使团队雏形基本成型， 五、分享阶段重点内容 三种意识：危机意识、竞争意识、合作意识。 一种心态：积极心态 第四项 一、游戏名称：太极拳 二、游戏规则 1、口令 一个大西瓜，一掌劈开它，一半分给你，一半分给他 2、按教练的口令，和教练一起打太极 三、活动看点 放松阶段，缓和紧张的气氛 第五项 一，活动名称：风采展示 二、活动安排 各团队分别上台向其他队展示一下团队的风采，主要内容包括：队训、队旗、队名、队歌展示，组长、安全大使、环保大使的风采展示 三、活动看点 展示团队的精神风貌，培养队员们的团队意识 第六项 一、游戏名称：生命线 二、游戏道具：眼罩(若干) 三、游戏规则 1大概程序 将所有队员分为几组并将他们的眼睛用眼罩蒙，由教官把各组队员打散，教官开始口令下达后，各队按预先议定的方案，集合各队队员，并按每个队员预先设定的编号(四位数或三位数)从大到小顺序排列，游戏及结束，最先完成任务的队及是最终胜利者注：在整个游戏当中不能将眼罩拿开，否则将视为作弊处理 2、步骤 1)由教练将所有队员均分为几组 2)给10分钟的时间让小组进行讨论，商量完成任务的有效方案 3)教练给每个队员发一个眼罩 4)由教练给每人编一个三位或四位的号码，一般是生日代码， 如：7月13日----0713 10月26日----1026 5)每个人都将眼睛用眼罩蒙上 6)教练将每组队员分开，分算到不同地方 7)教练宣布游戏开始 8)各队按预先商量的方案进行游戏 四、活动感受要点(教官)

业务拓展计划书

业务拓展计划书 首先本人刚刚进入星宝贝文化传播有限公司，了解了一些公司的业务方向和业务对象。从公司现有业务内容上看，公司业务处于初级阶段需要一段时间去慢慢摸索适合公司自己的业务开展方式。一下内容均为个人见解，希望大家一起交流。 一、资源准备 进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档案，必要时包括中介商（学校老师），以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。此外资源还包括，公司业务内容的搜集，对本公司产品的了解。 1）客户资源的搜集包括对郑州市内小学、幼儿园等学校的地址联系电话的搜集，这是前期的内容。要想开展业务不能单单从这一方面出发来确定客户的资源。其实我们的主要客户还是家长，是以学校老师为媒介联系学生家长，我们要对学生家长的心理了解清楚，也就是“消费者心理”。还有就是要开发自己的关系网，确定那些朋友有身边有客户资源，多和他们联系，挖掘他们身边的资源，同时通过他认识更多的朋友，去扩大关系网，一般我认为是先友后单。 2）公司内容搜集，这是对外开展业务的基础，必须要了解自己的产品，连你自己都不了解自己的产品，何谈跟别人卖东西？近期公司开展的主要业务是少儿童话剧，之后要开展的少儿成长历程MV、生日party等。关于少儿童话剧的拍摄过程，适合的儿童，拍摄成本等等都要详细的了解。

3)对学校信息的把握，不单单是从现在所了解的一些学校下手，要自己去寻找更适合或更能和本公司合作的单位。而从现在来说关于学校，我们还需要对他们的生源，教学时间，学校名声等都需要我们去慢慢了解。 二、业务信息的推广 业务信息的推广也就是说广告，让别人知道你事做什么的，其实并不是像我们想想的那样简单的介绍一下自己就可以的，我们要有自己一系列的资料或广告，适合本公司VI的一些广告、传单、小礼品等等。 1）网站推广 在各大门户网教育类、商务类，上注册会员，留下信息，参与一些评论。或发表一些关于儿童教育，少儿视频等信息。并留下联系方式。 2）外场活动 在适当的地点做一些关于公司介绍和业务内容的活动，比如说学校，大型广场，等学生家长和学生能接触到的地方。做一些节日性的活动赋予一定的含义，并附加优惠活动等等。 三、团队合作 以个人的力量是很难完成一个签单的，这是需要大家团队合作才能更好更快得完成任务，特别是我们公司这种文化类公司，以儿童童话剧为业务基础，我们要更懂得团队合作，我任务我们要有一种理念，我们比设计公司有创意，我们比广告公司更有执行力，我们比文化公

拓展训练内容

店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，甚至有的是瞬间的冲动。作为一个店员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。店员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，即要有良好的健康条件，在工作时要充满活力；接着应有参与的热忱，如此对于所处理的工作、接待的顾客乃至接触的商品，才能用心的投入，也就是我们所说的“入行”。 一、组织结构 专卖店结构： 专卖店经理（店主）店长店员 二、店员的职责 顾客的现场服务 顾客的售后服务 产品的陈列、调整、清洁、保持 货品与环境设施的清洁与维护 三、服务原则 （参见服务手册） 四、服务仪容 （参见服务手册） 五、日常营业流程 进店――售前准备――售中服务――售后服务――交接班――营业结束――离店 一、销售区准备工作 进店：员工应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 考勤：员工进店后必须考勤或签到，由店长监督执行。 请假：病假、事假要填写请假单（提前一天），1－3天由店长批准；3天以上由专卖店经理批准。病、事假累计6天取消当月奖金，因急事临时请假必须电告相关主 管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3 次，一个星期不超过1次。 换装：员工签到后，应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。 清洁：员工必须将各自负责区域清扫干净，注意保持店内四周及展示橱窗的干净整洁。 ?清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、公共设施、衣

户外拓展项目分类

拓展训练--体验式培训 标签：拓展训练，拓展项目，拓展课程，团队建设，拓展培训，拓展主题 拓展训练简介 拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过训练课程能够有效地拓展企业人员 的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格；同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发岀团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。 拓展收益： 1,体验换位思考，树立相互配合、支持的团队合作意识； ， 2,通过积极有效地合作，树立团队合力制胜的信念； 3,发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法；， 4,激发潜能，突破自我，增强学员迎接挑战的信心，激发创造性思维； 5,在大自然中放松精神，释放压力，调整心态。， 6,增强团队合作意识，改进协作方法和团队管理技能。 7,改善团队成员的沟通，增进互相理解、信任和责任意识，提高团队认知度和亲和力。， 8,增强面对困难、挑战的勇气和信心，培养积极进取、勇于创新的工作态度。 9,增强部门之间的沟通协作，树立全局观念、大局意识和互为客户的服务意识。 拓展课程： 《新人融入》《团队凝聚力》《狼性销售》《赢在执行》《高绩效沟通》《巅峰领导》《感恩教育》《企业文化导入》《极限解压》《魔鬼军训》《客户联谊，答谢》《素质拓展》 私人订制主题拓展项目： 《荒岛求生》《古镇探秘--美食定向大搜索》《极速前进--巅峰对决》《趣味运动会》《员工家庭日》《红色爱国主义教育--忆长征》《我是特种兵--军旅体验》《奔跑吧，兄弟》《挑战者联盟》《鼓舞 飞扬》《纳斯卡巨画》《超级过山车》《挑战戈登堡》《鼓舞飞扬--非洲击鼓》《拉斯维加斯》《多米诺骨牌》《速度与激情--F1赛车》《逐鹿中原--三国风云》 拓展项目： 高空项目：高空抓竿，断桥，天梯，攀岩，云中漫步 中空项目：毕业墙，信任背摔

素质拓展项目介绍.docx

素质拓展项目介绍 素质拓展项目是素质拓展顺利开始的保障和基础，没有素质拓展项目素质拓展就不可能顺利的开展。更是谈不是培训的目的。 什么是素质拓展训练 素质拓展训练是传统拓展训练的一种演变，以独特创意和训练方式特到了各界的重视和追捧。 户外素质拓展训练是一种体验式学习方式，是以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比，少了一些说教和灌输，多了一些运动中的体验和感悟。在玩中学，学中完。 素质拓展项目培训意义： 1、培养青少年健康积极向上的心态，积极客观的看待事物的优缺点; 2、提高自我认识能力，激发孩子与人交往的欲望，锻炼孩子的沟通与交流能力; 3、通过参与活动，让孩子感受到人与人之间关怀，感受到积极的情感沟通; 4、培养理解和支持他人的换位思考能力，处理事情的应变能力，以及面对困难的勇气; 5、培训孩子的领导能力，组织能力，展现其人格魅力。 素质拓展项目分类有哪些 1、高空素质拓展项目(高空拓展器材) 高空单项空中抓杠巨人梯高空绳网泸定桥高空断桥空中相依空中飞渡缅甸桥等等 2、场地素质拓展项目 地面拓展训练项目最常见的有：毕业墙信任背摔生死电网孤岛求生等，也是经典的拓展训练项目 3、水上素质拓展项目(水上拓展器材) 合力过桥水上漂象棋桥秋千桥脚手吊环桥搭板过河波浪桥等等 4、热身素质拓展项目、破冰素质拓展项目等 按参与人数可分为个人、双人、多人项目，多人项目有时也叫集体项目或团队项目;

按风险程度分为高风险、中风险、低风险和无风险项目; 此外还可以按体能消耗、完成时间、竞技程度等划分。 大学生素质拓展项目素质拓展项目名称素质拓展项目介绍：制造游戏素质拓展项目推荐：电波速递素质拓展训练项目的分类团队素质拓展项目素质拓展项目介绍：亚马逊事件野外素质拓展项目素质拓展活动项目素质拓展项目：生命之旅

市场开拓思路及方案【开拓思路,激活文思】

市场开拓思路及方案【开拓思路,激活文思】教学目标 1.培养学生的思维能力。 2.学会开拓思路的方法。教学重点在构思过程中,培养学生思维的清晰性、严密性,尤其是广阔性和深刻性。 教学难点 论说文如何写出深度和力度。 教学设想 通过引导探究,对话交流等方式,对学生进行切实有效、富有针对性的指导。 教学流程 一.引言 同学们写作论说文存在的主要问题是什么?这就是,思路闭塞,文思枯竭,难以写出有一定深度和力度的文章。要摆脱这一困境,关键在于学会开拓思路,激活文思。其基本方法有:①横向拓展②纵向开拓③逆向求异。本次训练旨在引导同学们重点学习第②种方法。主要通

过对三道高考作文经典题的构思探究,来达到让同学们掌握这种方法的目的。 这三道经典题目是:1991年“近墨者未必黑”,1995年“群鸟的评说”,2000年“答案是丰富多彩的”。(投影显示三道写作文题) 二.探究 1.“群鸟的评说”写作构思 (1)寓意的理解 【提示】这则寓言诗用拟人化的手法,写群鸟相互攻讦,以讽喻那些把别人的特点甚至是特长曲解为缺点而加以攻击的社会现象。为何出现这一不良现象?其原因除群鸟们心态与修养存在问题外,那便 是思想方法问题,认识上主观片面,带着“有色眼镜”看人,只看到别人的短处,看不到别人的长处,攻其一点,不及其余,这与“一分为二”全面看问题的精神是背道而驰的。 (2)启发思考:如何作深刻的评说? 问题探讨:

①这一现象会导致什么危害?(影响团结,人际关系紧张) ②为何会出现这一现象,其根源是什么? (品行、心态、思想方 法问题) ③实质又是什么?(唯我独尊) (3)构思指津 《鸟的评说》说的是群鸟相互攻讦,形成一个很有意思的怪圈, 对此题如何进行构思才能写出深度和力度?其关键不仅要善于由此及彼,引申发挥,即由鸟及人,而且要能由表及里,抽丝剥茧,向纵深开拓。具体的说,就是能针对嫉妒这一现象,论危害,挖根源,道实质,开药方,指出嫉妒就是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀忌恨;嫉 妒心理是一种腐蚀剂,嫉妒的实质就是唯我独尊,个人至上等。 (4)思路模式:摆现象→论危害→挖根源→道实质 (5)方法揭示:由表及里,抽丝剥茧 2.“答案是丰富多彩的”写作构思

《拓展训练》教学大纲

《拓展训练》教学大纲 一、说明 （一）课程定义 本课程是我校休闲体育（社会体育方向）的一门主干课程。制定本大纲是为了规范行课，合理安排教学进度，方便评价与考核。 （二）编写依据 本大纲的编写依据为拓展训练（运动训练系-选修）本科教学计划课程设置。 （三）目的任务 通过本课程的学习，要使学生了解拓展训练的概况；通过体验式的学习，从不同的训练阶段，来感受拓展训练突破个人，熔炼团队的魅力。其次鼓励和引导学生掌握拓展训练的基本操作技术，培养学生综合素质，基本能够从事相关体验教育事业打下坚实基础。 （四）课程编码及适应专业 课程编码： 本课程适用于： 运动训练系-（选修）本科教学。 学时数与学分 本课程总学时数为30学时，2学分（其中理论教学6学时，含讲授3学时+创新实践 3学时；场地拓展课程6课时，含项目体验4学时+分享总结2学时；项目拓展课程18学时，含项目体验12学时+分享总结3学时+创编实践3学时）。 二、教学内容和学时分配 教学安排教学内容 授课 （含互动） 实践分享 第一课拓展训练的概况与我们的联系3学时0.5学时 2.5学时第二课拓展训练沟通类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第三课拓展训练信任类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第四课拓展训练合作类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第五课拓展训练心理类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第六课拓展训练综合类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第七课拓展训练操作技术与创新创编3学时0.5学时 2.5学时第八课拓展训练高空场地类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第九课拓展训练高空场地类项目体验3学时 2.5学时0.5学时第十课拓展训练创新实操类实践考核3学时 3 学时0 学时合计30学时21.5学 时 8.5学时

拓展内训课程：战略性人力资源管理

企业内训：战略性人力资源管理 明阳天下拓展 培训主题：企业培训体系构建业务流程优化管理员工激励机制建设天数：2 天 课程大纲： 第一部分：中国管理环境分析 一、80后已经成为劳动力大军的主力 （一）80后特点分析 （二）80后对人力资源管理的挑战 （三）适应80后的人力资源管对策 二、我们正处在网络化时代 （一）网络化时代的特征 （二）推平世界的10台推土机 （三）网络化时代企业运行的7条法则 （四）适应网络化时代的人力资源管理方略 三、中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中 （一）现代化与文化复兴 （二）中国现代化进程中的文化反思 （三）适应文化转型期的人力资源管理战略 四、经济高速度发展带来的人力资源管理挑战 （一）经济快速发展带来的挑战

（二）利益格局的重组对心灵的冲突 （三）针对利益冲突下的人力资源管理方法 第二部分：俯视人力资源管理 一、管理探微 （一）管理的三个经典论断 （二）管理的两大范畴 二、人力资源管理 （一）人力资源管理 （二）人力资源管理战略模型分析 （三）人力资源管理战术模型分析 （四）职能型的人力资源管理与实质型的人力资源管理（五）人力资源管理本质追究 第三部分：战略人力资源管理理论探微 第一篇：为什么进行战略人力资源管理理论创新 一、管理中的问题——来自实践的声音 （一）小事缠身,无暇思考大事 （二）同一个地方,反复犯错误 （三）管理问题影响到市场 （四）一旦扩张,轻则系统紊乱,重则企业破产 （五）短线行为 （六）较少百年企业 二、在管理表象的背后

（一）重视经营,轻视管理 （二）缺乏管理战略支撑 三、反思 （一）对中国管理思想的演变缺乏认真和深入的研究 （二）没有探究到符合中国国情的管理模式 （三）没有建立起中国的管理理论模式，我们的管理缺乏系统性、民族性和实用性!!! 四、对策 （一）构建本土化的管理理论模式 （二）提供符合国情、地情和厂情的可操作的管理方案 第二篇：怎样进行管理创新 一、建立人力资源管理理论的逻辑起点 （一）管理的两大范畴 （二）理清人在管理中的位势 （三）探究支配人行为的动力系统 二、人的心理和行为规律 （一）人的行为动力系统 （二）人的两大行为动力系统 （三）两大动力系统的关系 三、中国人的行心理为分析 （一）中国人传统心理结构形成 （二）传统文化影响下中国人的行为模式

常规的拓展训练项目大全

常规的拓展训练项目大全 雷区取水 项目介绍：在一个直径5 米的深潭中间有一盆水，你要在仅用一根绳子，不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗?团队的智慧可以把它变成事实。 项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。 无敌风火轮项目介绍：提供的只有报纸，剪刀，胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完一段不容易的路程。 项目目的：合理配置资源，分工配合; 检验组织成员工 作主动性，建立团队自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人与团队的相互作用( 个人的能量只有透过组织才能发挥出来，如果个人与团队目标不统一，个人能量越大，对组织的破坏性越大，个人发展必须跟上组织的节奏对领导的认同，明确的团队目标，有效的沟通与合作。 信任背摔

项目介绍：参加实施的队员，两手反交叉握拢弯曲贴紧自胸前，两脚并拢，全身绷紧成一体; 后倒时，头部内扣，身体不能弯曲，两手不得向外打开，参加保护的队员，两腿成弓步且相互抵紧，两手搭于对方肩上，掌心向上，上体和头部尽量后仰，当实施队员倒落时，全身协力将实施队员平稳接住。 项目目的： ?信任环境的营造 ?建立换位思考的意识 ?通过身体接触、实现情感的沟通信任与责任 空中断桥 项目介绍：参训队员爬越9 米高的断桥立柱，站立于断桥桥面之上，两臂自然平伸，保持身体平衡，移步至桥面一侧边缘，以后脚的蹬力，使身体向前跃出，跨过断桥落于桥面另一测，平稳走到终点。 项目目的： ?成功与失败永远只差关建的一步，勇敢的跨出这一 步，成功就属于你 ?克服紧张情绪、战胜恐惧心理、果敢的执行力 ?借助外势、建立突破自我、挑战困难的自信心与勇 气

5个素质拓展项目介绍

( 拓展项目) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-021885 5个素质拓展项目介绍Introduction of 5 quality development projects

5个素质拓展项目介绍 1)、搭桥过河 项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏 参赛人员：每队派六人上场(2男4女) 场地要求：一片空旷的大场地比赛赛距：30米 需要道具：小地毯(报纸或者毛巾布等) 竞赛方法：赛道两头各一组，每组分三人自由组合，起点组手持四块“小地毯”，由第一名队员向前搭放“小地毯”，第三个队员不断地把身后的“小地毯”传给第一个队员，三人踩着“小地毯”前进30米，其距离为30米(以一篮球场宽为准，来回)，要求脚不能触地，绕过障碍物回到起点，待三人全部过界后另一组将接过“地毯”以同样的方式往回走，最先到达起点的为胜。按时间记名次，按名次记分。 竞赛规则：(1)、参赛队队员在起点线外准备。待一组队员全部到达终点时另一组才能开始接力。(2)、比赛过程中只要有脚触地的情况，均视为犯规。并按触地次数对比赛用时给与增加。 活动目的：本活动旨在培养团队协作能力和战略战术，训练团队内部的协调

能力。 2)、地雷阵 一.游戏类型：户外游戏、团队素质拓展游戏 二.游戏时间：15～30分钟 游戏人数：至少12人，越多越好。 所需道具： 1、每对参赛者一块蒙眼布。 2、两根约10米长的绳子(30英尺)。 3、一些报纸，使用对角线约60cm(2英尺)的硬纸板、胶合板代替亦可。用来代表游戏中的“地雷”。 游戏目的：建立小组成员间的相互信任促进沟通与交流，使小组充满活力。 详细步骤： 1.选一块宽阔平整的游戏场地。 2.安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会变得非常喧闹。这是一个有利因素，因为这会使穿越地雷阵的人无所适从，难以分清听到的指令是来自自己的同伴，还是来自其他小组的人。 3.让每个队员找一个搭档。 4.给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。 5.眼睛都蒙好之后，就可以开始布置地雷阵了。把两根绳子平行放在地上，绳距约为10米(30英尺)。这两根绳子标志着地雷阵的起点和终点。 6.在两绳之间尽量多地铺上一些报纸(或是硬纸板、胶合板等)。 7.被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点站

关于市场开拓地工作思路

关于市场开拓的工作思路 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。 1.销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时 间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 2.业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3.客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、 能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评 卡等。 4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、 销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客 户信息等。 销售管理工作的关键是全面、系统和专业。 依据市场管理工作要点，市场开拓可分为六大步骤来走： 一、市场开发 1、行业广告：依托于行业内专业平面媒体等渠道对公司定位及形象进行推广，如此需要经年积累显示效果； 2、建立潜在客户分类目录：主要是主力客户目录和档案，拜访相关行业主管部门，并收集其需求（行业管理部门等） 3、寻找有特殊关系的人或者组织：关系网的重心在哪里？可否找到这种很有影响力的人或组织？如何与其合作？竞争对手在这方面是怎么做的？效果如何？ 如何效仿和替代它？

拓展性课程教学计划

拓展性课程教学计划 为丰富拓展语文课程学习，深入课堂教学研究，我校贯彻、落实语文课程新标准，在预备年级语文学科方面共开设了古诗文、钢笔字和阅读课三门拓展型课程，旨在带领学生适当地去接触、朗读、熟悉一些课外浅显而短小的古诗与古文，提高学生对古诗文的喜爱与欣赏能力;在阅读中开阔学生的视野，启迪学生的智慧，熏陶学生的品性;在写字中帮助学生避免写错字、别字，提笔忘字的现象，提高学生的书写能力与写字水平，进而提高文化素养，促进身心健康。 1、古诗文课堂教学 要求：做到眼到、心到、口到，必要时的笔到，要进行广泛的阅读，对优秀诗篇，要反复诵读，力争背诵出一些古诗文的名篇。 目标：初步接触一些古诗文，知道所学古诗文的作者与朝代，了解所学古诗文的大概意思，力求读顺、读通(不要求字字读懂，句句疏通)，能背诵出一些优秀的古诗文，并能简单地进行一些欣赏;在读诵的过程中，积累一些古诗文的词、句和相关的文学、文化常识等。 2、钢笔字课堂教学 要求：1、学生要力争做到自己的写字姿势正确：含胸、挺腰，以后再逐步达到头正、身直、臂开、足安; 2、按照书写的规则，正确地掌握书写技巧，从临摹入手，进行反复地练习。3、临摹时，主要学习《钢笔写字训练》上的行楷基本笔画。4、认真练习用钢笔写

字，做到持之以恒。 目标：1、从间架结构、字型笔画着手，一横一竖、一撇一捺地进行书写，在练习中慢慢揣摩体会，循序渐进，逐渐地做到书写点画分明，结构方整，逐渐地做到书写得正确、端庄、整洁、行款整齐，逐渐地在速度上由慢而快，较为熟练，在初步学习正楷与行楷写法的基础上，逐步做到笔法熟练而流畅;在书写结构端正的基础上，通过将正楷与行楷对照的临摹书写，从中区别笔画的的变化，掌握书写要领，为进一步学习打好基础;2、力争逐渐做到笔捏得不太紧，用力均匀，书写不吃力。 3、阅读课 要求：1、阅读课预备铃响后，要求学生带好摘抄本和钢笔在教师的带领下迅速整队，然后到两楼的阅览室上课; 2、进入阅览室后自觉遵守阅览室规定，按照老师的要求坐好，然后安静地根据自己制定的阅读计划一边阅读一边圈划，完成读书摘抄;3、每位学生需要根据预备年级书目制定自己的读书计划;4、每月至少完成一本推荐书目中的必读书;5、每周按时上交读书摘抄笔记;6、积极参加班级和年级举办的有关“让读书充满情趣”的阅读活动。 目标：1、激发初中学生的阅读兴趣，增强各类文学名著在学生中的影响力;2、开展以“趣读”为特色的阅读活动，创设较为自由的学习环境，营造自主学习的氛围，进一步提高学生写作水平和语言表达能力，提高修养和陶冶情操。 1、古诗文课堂教学

拓展内训课程：高效目标管理

企业内训：高效目标管理 明阳天下拓展 培训主题：目标设定分解实施员工绩效改进计划有效授权激励技巧天数：2 天 课程大纲： 第一讲：为什么要进行目标管理？ 第二讲：目标管理及其特点 一、目标管理的起源； 二、目标管理的定义和实质； 三、目标管理的五大基本思想； 四、目标管理的实施过程 第三讲：目标的设定 一、SWOT之目标管理程序 二、设定目标方法一：五力分析形成战略 三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标 四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型 五、设定目标方法四：GE矩阵确定目标 六、目标制定作业程式 七、案例：某汽车制造公司目标应用实例 八、目标设定表 第四讲：目标的分解 一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解

二、目标分解方法 三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求 四、目标分解注意事项 五、案例：公司经营目标设定表和员工年度工作目标表、目标管理卡第四讲：对策展开 一、案例：交大迎新项目流程实例分析 二、制定流程的6个问题 三、流程工作的五个阶段 四、优秀流程的特征 五、目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡 六、目标展开的七个步骤 七、优秀的目标管理体系要解决好的问题 八、目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡 九、案例：某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡 十、主管人员目标的检验表 第六讲目标管理的实施 一、推行之前的工作 二、目标管理开始时的注意事项 三、有效授权与授权的三项原则 第七讲：目标结果的评价与改进 一、目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制 二、目标管理三个关键环节

素质拓展项目大全

素质拓展项目大全 明阳天下国际培训集团 素质拓展，又称拓展训练、外展训练（Outward bound）,原意为一艘小船驶 离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。素质拓展暨外展训练在经历了40年代的创始、50年代的扩大规模、60年代的长足发展、70年代的稳固和80年代的国际化之后，到今天，已在全世界五大洲建立了近40所学校，设在英国的总部是世界各地外展训练活动的中 心，外展训练强调安全第一，提倡环境保护，其宣言是：激发自尊，关心他人，服务社会，放眼世界。 良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，素质拓展应运而生。素质拓展起源于国外风行了几十年的户外体验式训练，通过设计独特的富有思想性、挑战性和趣味性的户外活动，培训人们积极进取的人生态度和团队合作精神，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。 拓展项目 NO.1 雷区取水 项目介绍：在一个直径 5 米的深潭中间有一盆水，你要在仅用一根绳子，不 接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗？团队的智慧可以把它变成事实。 项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。 NO.2 无敌风火轮 项目介绍：提供的只有报纸，剪刀，胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完一段不容易的路程。 项目目的：合理配置资源，分工配合；检验组织成员工作主动性，建立团队自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人和团队的相互作用（个人的能量只有透