关于企业文化的经典句子
关于企业文化的经典句子
关于企业文化的经典句子
·企业根本是战略，战略本质是文化。健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源
左右公司命运的决定因素是企业领导人的领导能力，没有具体、细致和强有力的领导，即使引进新的经营管理模式和生产组织形式也不会收到较好放入结果。
智慧是知识凝结的宝石，文化是智慧放出的异彩。
要想了解自己，最好问问别人。
没有文化的质量，就没有领导的质量；建设企业文化是团队合作的头等大事。
经营企业时的决定不可能全然正确，准确率才是重点所在。
——宫内义彦
所谓“生活产业”，就是能满足人类食衣住行育乐等需求的产业，也就是永远的主流产业。——孙道存
·经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人；员工齐心，管理用心，对用户真心。
人是有惰性的，必须战胜惰性，锤炼意志，才能在事业上取得成功。
成为好企业没有特效药，如果有的话，每家公司就应都会成为好公司。——艾柏何德·柯汉姆
胜者才得以称王，正是正因商业世界冷酷无情，才使其显得如此搞笑。——藤田田
心理变，态度亦变；态度变，行为亦变；行为变，习惯亦变；习惯变，人格亦变；人格变，命运亦变。
一个没有自己文化的企业，只能侥幸发展，决不会长久。企业的产品卖得再火，钞票进得再猛，如果始终建立不起能够凝聚人心的企业文化，就永远像行尸走肉在市场上瞎闯，迟早要被激烈的竞争所淘汰。）
一定要将家族企业这个家放大，变成大家文化，大家文化是一种讲社会责任的文化，是符合时代经济潜规则的文化，是一种聪明的竞争文化。
世事如棋，让一着非为亏我，心田是海，纳百川方显能容。
管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。
人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。
聪明的领导者总是善于淡化人的缺点，而不是抓住人的缺点不放。
台湾就应摒弃老二主义，建立世界级的企业。——张忠谋人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。
经典的企业文化故事
经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。 企业文化故事之三：松下水库理论 企业经营总有好有坏的时候，就像天气一样，有干旱也有洪涝的时候。水库的作用是在下雨的时候可以蓄水，在干旱的时候可以放水灌溉。如果你没有水库的话，你就没有办法来调节天气给你带来的影响。所以，他认为，企业也像水库一样，市场好的时候，你要懂得积蓄，市场不好的时候，你可以把积蓄的力量放出来，这样企业才可能应对危机。经营企业，一定要建造水库。 企业文化故事之四：埃尔德集团小鞋匠故事 瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻，是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”，激活了所有销售代表颓废的心境。从此，濒临倒闭的公司走上了强盛之路。 那年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力。 查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些小道消息，说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传谣言，说我们将削减业务代表。这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，诚实地说出自己的困惑。” 有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，没有人有兴趣购买收银机。”
企业文化精选语句
企业文化精选语句 （一）企业精神：爱心、信心、用心、同心、省心、放心（二）企业价值：向不可能挑战，争创世界名牌！ （三）企业使命： 为顾客创造健康，为社会创造财富； 为员工创造机会，为企业创造效益。 （四）质量方针： 以质量求生存，以科技促发展；以管理创效益，以信誉赢市场。 团队文化 （一）领导的作用： 一将无能，累死三军！ （二）公司制度：向军事化管理看齐！工作不养闲人，团队不养懒人机器代人，精兵简政。 （三）三类人才： 1、复杂的事情简单做，你就是专家； 2、简单的事情复杂做，你就是行家； 3、重复的事情用心做，你就是赢家。 （四）团队中的五种人：人渣、人员、人手、人才、人物
（五）学习观： 整、借、学、变聪明的人永远在学习，而不聪明的人认为自已什么都知道！ （六）三种人不要打扰他： 1、没有梦想的人，我们不要打扰他； 2、借口太多的人，我们不要打扰他； 3、没有主见的人，我们不要打扰他。 （七）执行力不到位一切等于零：有工作没努力等于零，有能力没表现等于零；有机会没争取等于零，有计划没行动等于零；有布置没监督等于零，有进步没持续等于零；有发现没处理等于零，有操作不灵活等于零；有价值没利用等于零，有销量没利润等于零。 （八）这样的团队将无所不能 一个字：干。 二个字：主动。 三个字：让我来四个字：积极思考。五个字：责任是我的。六个字：有谁需要帮助。七个字：目标一定会实现。八个字：一切的工作为了爱。九个字：我要成为多给予的人。十个字：只有结果才能证明实力。 1.什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想
起就热血沸腾，那才叫目标！ 2.什么叫信念？经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且还咬牙前行，那才叫信念！ 3.什么叫坚强？经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫坚强！ 4.什么叫淡定？面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色，纵然困难重重也微笑前进，那才叫淡定！ 5.什么叫团队？一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共、艰难困境，依然迎难而上，创造奇迹，那才叫团队！ （九）做对事的九个先后顺序1」职场：先升值，再升职；2」沟通：先求同，再求异； 3」执行：先完成，再完美； 4」学习：先记录，再记忆； 5」投诉：先解决心情，再解决事情； 6」人际：先交流，再交心； 7」先成长，再成功； 8」先站住，再站高； 9」先模仿，再创造。 （十）人生九不懂 1、不懂珍惜，守着金山也不会快乐。
八个经典的企业文化故事
八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
企业文化语录汇总
企业文化语录汇总 一）关于客户：1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 仃、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：你批评的很对, 换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向, 然后把他转化成我们应该 做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。 24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。 26、客户是我们存在的全部理由。 （二）关于战略: 27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量; 市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源; 营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。 28、定位就是找空子，找马骑；找空子就是找市场的空位，找马骑就是 找战略联盟伙伴。 任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。 29、也许，我们无法选择自己想要的工作, 但是，我们可以选择自己的工作目标;
史上最经典的企业文化标语大全
史上最经典的企业文化标语大全 企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语，这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语，让员工切实地感受良好的企业文化。企业在打造企业文化标语时，需要进行借鉴和参考，小编今天就给大家收集整理了史上最经典的企业文化标语大全。 本企业文化标语大全仅供企业参考，要知道企业文化一般而言是独特的，因此企业在制定企业文化标语时也要以自身实际情况为准，切勿直接摘抄照搬。 史上最经典的企业文化标语大全： 优质建设，以质为根 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 心态正，事业成，不成也成 事不三思总有败，人能百忍自无忧 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 保持环境清洁，做位可爱的人 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象 遵守厂规厂纪，争当优秀员工
合格的员工从严格遵守开始 立足新起点，开创新局面 塑造人的品质，建立管理根基 企业以人为本，员工以厂为荣 以厂为校，以厂为家;互相学习，互相关怀 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 企业的成功来自于每一位员工的付出 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业 要有好的灌溉，才有好的成果 我们的理念是：没有最好，只有更好 持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任
激情--乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 要想不被淘汰，只有跑在前面 每天进一步，踏上成功路 今天工作不努力，明天努力找工作 一等二看三落空，一想二干三成功 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求 敬业--专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 得客户者得天下 产品与产品的差异在于细节 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢 优质产品，丰厚成果
企业文化口号60句
企业文化口号60句 口号作为意识的表现形式之一，是对当时社会政治、经济、文化的一种反映，不同性质的口号起着不同的作用。下面就是小编整理的企业文化口号60句，一起来看一下吧。 1)找方法才能成功，找借口只有失败。 2)以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。 3)自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 4)超越自我，敬业创新。 5)计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径。 6)从源头抓好质量，实现可持续发展。 7)心态正，事业成，不成也成。 8)敬业创新务实高效。 9)品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。 10)热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。 11)宁可因高目标而脖子硬。 12)同心才能走得更远，同德才能走的更近。 13)您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 14)成就团队辉煌，助我人生成长。 15)快快乐乐上班来，平平安安回家去。 16)超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高。
17)质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。 18)业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。 19)与时俱进拼搏向上团结务实争创一流。 20)需求万变努力不变。 21)创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 22)创新是企业声明的源泉。 23)制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 24)勤俭节约爱护公物，以厂为家，共同发展。 25)今天工作不努力，明天努力找工作。 26)一丝之差，优劣分家。 27)只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 28)我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 29)敢于竞争善于竞争赢得竞争。 30)树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 31)安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32)实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 33)以厂为校，以厂为家；互相学习，互相关怀。 34)你思考，我思考，品质提升难不倒。 35)高质量服务，高技术创新，高速度发展。 36)今日的质量，明日的市场。 37)得意时应善待他人，失意时你会需要他们杜绝不良思想，发扬优质精神。
企业文化经典语句60条
企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观念转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户 20、要有好的灌溉才有好的结果
21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提高工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
每天进一步,踏上成功路——企业文化经典语句60条
每天进一步，踏上成功路——企业文化经典语句60条 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 3、今天工作不努力，明天努力找工作。 4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。 5、塑造人的品质，建立管理根基。 6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。 7、每天进一步，踏上成功路。 8、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀 9、遵守厂规厂纪争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 11、企业的成功来自于每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任才能承担更大的责任 13、强化竞争意识营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。 15、自检互检，确保品质零缺点。 16、没有执行力，就没有竞争力。 17、和传统的昨天告别向规范的未来迈进 18、转变观点转变作风让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品没有挑剔的客户
20、要有好的灌溉才有好的结果 21、我们依靠企业生存企业依靠我们发展 22、有品质才有市场有改善才有进步 23、等待是失败的源头行动是成功的开始 24、细心精心用心品质永保称心 25、市场是企业的方向质量是企业的生命 26、强化班组建设提升工作效率 27、宁做事前检查不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。 34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。 35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。 36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。 38、今天的付出明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度做一个合格的员工
企业文化经典案例分析
企业文化经典案例分析——以立白皂液《我是歌手》为例 企业文化，又称组织文化，是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 立白皂液《我是歌手》是近期火遍全国的歌唱竞技类综艺节目。在《我是歌手》这一节目本身，以及参与节目的各个嘉宾选手获得极高的知名度和关注度时，《我是歌手》的赞助商立白也获得了极大的关注。从一开始三度冠名《我是歌手》的新闻到广告词“洗护合一新升级”的广泛传播，立白新品立白皂液如愿以偿地得到了广泛的关注。 三年来持续冠名《我是歌手》，是立白企业形象转型的重要节点。作为国内龙头洗涤品牌，立白给消费者的感觉是传统的、可靠的。但是在洗涤市场竞争日渐激烈的当下，光靠口耳相传的口碑占据消费市场显然还不足够。于是，立白集团经过技术革新，研发了新品立白皂液，这种首创的植物原液鲜萃科技，使立白皂液具有了易漂洗、去污强、天然温和的强优势，也令立白成为了国内第
一家拥有皂液标准的企业和产品，并持有自有专利，助力立白差异化发展。 为了给这一新品找一个合适的发布时机，立白集团在《我是歌手》第三季中将前两季“立白洗衣液”换成了“立白皂液”，这一传统的打破意味着立白的创新和改变。 同时，立白在对节目的选择上也是用心良苦。《我是歌手》这一节目是七位实力相当的歌手竞技的比赛节目，它与国内其他的歌唱比赛节目截然不同，参与这一节目的并不是草根大众，而是具备一定知名度的歌手明星。他们有的是新起之秀，有的是老牌唱将，相同的是，他们都是有实力、有活力的歌者。这与立白的定位一致，立白多年来保持着自己的实力，使它奠定了很好的品牌基础；与此同时，它又敢于突破、勇于创新，不断以新的面孔迎接消费者。 企业文化的塑造是一个企业的无形资产。通过冠名《我是歌手》，立白塑造了有实力的、可靠的，同时又是充满创新、充满活力的企业形象，而且这一形象随着节目的热播得到了更好的凸显。
企业文化宣传语录
经典企业文化宣传语录*实施成果要展现，持之以恒是关键。 *明确工作标准，品质一定会更稳。 *借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。 *重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。 *因为有我，所以会更好。 *不要小看自己，人有无限可能。 *态度决定一切，细节决定成败。 *只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 *自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。 *团结一条心，石头变成金。 *您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 *追求客户满意，是你我的责任。 *有一分耕耘，就有一分收获。 *真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。 *务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。 *高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。 *责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。 *5S/6S 宣传标语 *顾客反馈勤分析，品质改善有主意 *原始记录要可靠，统计分析才有效 *不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品 *找方法才能成功，找借口只会失败 *发现问题马上报，及时处理要做好 *品质管理讲技巧，沟通协调最重要 *做好产品包装工作，保障产品最终质量 *零缺点的生产过程，一百分的优质产品 *市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局 *投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点 *抓紧每一到工序，做好每一件产品 *态度决定一切，细节决定成败 *多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 #市场是企业的方向 , 质量是企业的生命 #市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手 #顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求 #我们的策略是 : 以质量取胜 #市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局 #争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单 #提高售后服务质量 , 提升客户满意程度 #抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜 #不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调 #制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
经典企业文化手册
企业文化手册 目录 新中大企业文化 2 新中大宗旨 3 新中大价值观 4 新中大3A品牌核心价值： 7 新中大品牌宣言 9 新中大之歌 11
结束语 12 企业文化片言只语 13 对公司企业文化的思考 15 打造企业核心竞争力 18 ——企业文化“大成”之我见 18 浅谈团队成员协作 19 诊断自我、获取创新 19
新中大企业文化 前言 成功的企业得力于成功的文化。新中大能在十年中迅速崛起于中国软件业界，无疑有一种力量，一种能够使企业新中大人衷心认同的价值观和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动公司变革和发展的企业文化在推动。这种文化并非一纸空文，而是新中大团队在多年的成长磨砺逐渐地凝结积淀起来的企业精神。 在公司发展历程中，所有新中大人，包括曾经的新中大人，都怀有一个共同的追求—让新中大成为国际著名软件品牌，让新中大人为之而自豪。怀着这一信仰，新中大在鼓足力量向前冲，成功跻身中国管理软件领导厂商之列，成为中国软件业界的一支生力军。 世界日新月异，软件产业飞速发展，新中大要在全球化及快速变化的时代潮流中站稳脚跟，达成目标，企业内在的精神驱动力也在不断地升级，只有这样，新中大才得以克服种种困难，不断攀登事业的巅峰。 新中大宗旨 --------以先进管理思想，灵动技术，适用解决方案，用心为顾客创造轻松管理空间。
在力图成为国内甚至国际顶尖的品牌企业的历程中，新中大努力以高品质的软件产品，高品质的售前、售中、售后服务不断地创造、保持和提升着自身的品牌价值。而这种品牌价值的提升，正是建立在与顾客的双赢基础上。现有顾客对新中大产品、服务的满意度将会直接影响到潜在顾客。优质的产品让顾客得到了工作的高效，给新中大带来的是不仅仅是利润回报，还有更广阔的潜在的市场，更多的忠诚的合作伙伴，由此新中大便敢于去寻求更高层次的发展，更核心的技术，更具知名度的品牌效应，更大的企业规模。这种良性的螺旋式上升轨迹，才是新中大所需要的。 新中大提供给顾客的，一定是先进管理思想融合而成的高品质的软件技术产品：新中大的研究和设计基于顾客的立场，重视顾客意见，追求全面、充分地满足顾客的个性化需求；同时着力于发现顾客的潜在需求并开发产品去引发这些需要。 新中大展示给顾客的，一定是最具江南地域智慧的灵动技术和客户服务，不断完善产品服务系统，最大限度地使顾客感到安心和便利，体会到品牌服务无微不至的关怀。 新中大推荐给顾客的，一定是最适用于他们的管理软件：新中大以最精英的专家团队尽可能满足客户的需求的倾心设计，以成功实践经验与深厚管理素养保证新中大软件“最适合各行各业，最方便使用”，让新中大的产品价值在顾客手
优秀企业文化经典语录
经典语录 1.在一定的期限内，同时有两个目标，等于没有目标。两鸟在林，不如一鸟 在手。 2.不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。 3.目标是可以实现的，而幻想是要破灭的。 4.路不行不到，事不为不成。 5.目标指明方向，方向决定成败。别忙着跑，先看好方向，如果方向错了， 跑得越快，离目标越远。 6.目标需要选择和确定，不是每一个目标都是行动的指导。在正确的目标浮 出水面前，你可能选择错误的目标。 7.上对花轿嫁对郎，选对目标做对事。 8.目标就像跳起来能看到的苹果，既不能伸手可得也不能高不可攀。 9.目标不是孤立存在的，目标与计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有 效性影响着目标的达成。 10.没有规划的目标定得越高，达成的效果越差！ 11.眼要向前看远处的目标，不能仅盯着脚下的那一点点。 12.老当益壮，宁移白首之心？穷且益坚，不坠青云之志。 13.没有目标便失去了方向，没有期望便失去了动力。但是，目标太高，好高 骛远，便高不可攀；期望太大，不着边际，便望而生畏。 14.做好每一天，成就好人生。 15.人生的真正欢乐是致力于一个自己认为最伟大的目标。 16.成功的秘诀，在始终不变的目的和决不放弃的努力。 17.没有目标，就好像在黑夜里行走，不仅没有方向也没有信心。 18.跛足而不迷路能赶上虽健步如飞但误入歧途的人。 19.走自己的路，让别人说去吧。 20.勇敢是与深思和判断为伍的。 21.逃避困难，意味着决断力的丧失。 22.嘴上虽有千言，胸中实无一策。
23.办法不是决策，100种办法抵不上一个决策，空有多种办法没有一种决策也 枉然。 24.决定问题时需要智慧，执行时需要耐心。 25.道路一旦选定，就要勇敢走到底。 26.缓心而无成，柔茹而寡断，好恶无决，而无所定立者，可亡也。 27.前进的方向应该是光明的，而不是黑暗。 28.逃避不如改变，改变环境不如改变自己。 29.计划的实施比计划本身更为重要。 30.决策时要以事实为依据，不能少数服从多数。 31.决策必须及时，机不可失，失不再来。 32.决断是不能由多数人做出的，多数人的意见是要听的，但做出决断的是一 个人。 33.多谋善断者，为事多成。 34.用人不疑，疑人不用。 35.人非圣贤，孰能无过。 36.过度专权就会让组织变得机械，失去应有的灵活性，产生始料不及的负面 效应。 37.授权的前提是信任，授权后，更应充分信任。 38.陈力就列，不能止步。 39.没有制约的权利是不可想象的。 40.会授权的领导者不需要指挥所有的人，只需要指挥自己授权的下属。 41.将在外，军令有所不受。 42.事必躬亲不是真正的授权，懂得发挥下属的积极性才是管理者应该做的。 43.术业有专攻，自己不擅长的事情要交给别人去做。强不知以为知，勉强去 做是做不好事情的。 44.目标是什么，就需要什么样的人去完成。 45.不管一个人，多么有才能，但是集体常常比他更聪明更有力。 46.一个人的力量是有限的，只有发挥集体的力量才能战无不胜、攻无不克。 47.事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。
最经典的企业文化口号标语
最经典的企业文化口号标语 1、迎接变化，勇于创新。 2、如果没有今天，怎么会有明天。 3、弘扬求是精神，争做创新人才。 4、本—不昧己心，名生为本。 5、有德有才，破格重用。 6、与创业同心同行，与发展共进共赢。 7、增员，增贤，增人气，经营，发展，促业绩。 8、质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业。 9、品质是生产出来的，不是靠检验出来的。 10、贵族化的品质大众话的生活。 11、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。 12、细节决定成败，选择成就未来。 13、优服务高效益大发展。 14、建功立业，志美行厉。 15、因为有我，所以会更好。 16、要做大事，不要做大官。 17、增员增力量，增员增活力。 18、高效创收同心才能走得更远。 19、要有好的灌溉，才有好的成果。 20、坚持科学发展，加强自主创新，提高核心竞争力。 21、众志成城比金坚持诚信互利共荣。
22、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。 23、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 24、强化竞争意识，营造团队精神。 25、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。 26、建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。 27、老毛病，要根治；小问题，要重视。 28、讲职业道德，爱本职工作，树企业形象。 29、金须磨砺，矢不轻发。 30、二次创业新理念，加速发展是关键。 31、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 32、放我的真心在您的手心。 33、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。 34、同甘共苦创明天，**协力每一天。 35、我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方。 36、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 37、志存高远，脚踏实地，求是创新，奋发图强。 38、爱党爱国遵纪守法求真务实开拓进取。 39、顾客信誉是企业发展的源泉。 40、迅速反应，马上行动。 41、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我能。 42、专业配件赢信赖，真诚真心迎未来。 43、春种一粒粟，秋收万颗籽。
企业文化语录
企业文化：诚信、踏实、优质、一流！ 经营理念：追求卓越无止境、与时俱进创未来！ 价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、 实现价值是我们恒久的追求！创业激情：人生追求没句号、自古爱拼才会赢！ 创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人！ 工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。 团队理念 目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。 公司倡导大雁团队精神。创建最具竞争力的中厚板精品企业是临钢人共同的目标。在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜能，用心做事，在团队中争做“领头雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉献，
众志成城，在激烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业发展战略目标的同时实现自己的人生价值。 创新理念： 持续创新宽容失败 持续创新是企业生存和发展的源泉和动力，创建最具竞争力的中厚板精品企业，必须营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、创新环境；对创新工作中出现的失败，要理解、宽容，更要鼓励，使创新成为一种品质、一种精神、一种风尚。 人才理念： 人适其位位适其人 只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。在选用人才上，首先考虑的是人员知识技能和岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地发挥每个职工的专长和能力。质量理念： 高标准精细化零缺陷高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。高标准是前提条件，精细化是基本要求，零
缺陷是终极目标。三者环环相扣，缺一不可。 营销理念： 为用户创造价值，为企业赢得朋友 21世纪的营销，“为用户创造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在工作中努力为用户创造在其他供户那里没有或得不到的价值，使他们成为企业的回头客，最终成为企业的朋友。 安全理念 生命无价，安全为天生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主；安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、和谐地发展。 廉政理念 修身、立德、守廉、留名 修身就是通过不断学习各种文化知识、专业技能，提高自身综合素质；立德
企业文化语录汇总
企业文化语录汇总 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
企业文化语录汇总 （一）关于客户： 1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。 15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显着的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。 24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。
经典版企业文化
1.经受全球化浪潮洗礼的中国企业，意识到了和跨国巨头之间的最大差距来自技术、设备等物质层面的差距。× 2.资源是有限的，整合资源的空间却是无限的。√ 3.突发事件和危机考验的是一个企业的组织能力。× 4.员工个体差异客观存在于企业中，差异化管理能够有效地规避和限制差异的负面效应，充分发挥差异的结构效应。√ 5.企业伦理体现了企业的善恶判断，而企业社会责任则是对企业追求利润最大化的平衡和约束。× 6.结构是系统的组成部分，要素是系统内部的排列组合方式。× 7.精神文化是企业文化的核心层，往往伴随着企业的经营发展而逐步形成。√ 8.行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。从活动内容上划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为。× 9.20世纪80年代风靡全球的“企业文化”浪潮被掀起。被称为企业文化浪潮的“四重奏”的四本著作，主要是基于深层经验得出的框架，在理论上形成了真正的体系。× 10.社会大变革中的各种主要矛盾，构成了企业文化兴起的基本社会背景和生成动力。√ 1.任何变化都是一种价值取向，具有导向功能。√ 2.企业文化是企业在实践中逐渐形成的一套对外适应，对内整合的文化模式。这就决定了企业文化具有凝聚功能。× 3.企业文化作为一种制度，相对的软约束，更加深入人心，极容易形成一种思维和行为的定式和惯性，从而给变革创新带来障碍。√ 4.企业文化的心理运作机制涉及文化、环境、心理和行为几个关键要素。其作用关系的主线是，环境作用于文化，文化影响人的心理，心理引发对应的行为。× 5.企业的行为和人的行为一样是受价值观念支配的。√ 6.群体价值观影响到个人行为和组织方式，导致员工在工作不同的价值选择和行为方式。× 7.企业核心价值观是指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，其对企业的战略制定有重要的指导意义。× 8.企业员工是企业精神产生的基础。× 9.主张参与、协作、奉献，已经成为现代企业精神的主导意志，值得企业在提炼和培育自身企业精神时作为参考。√ 10.企业精神是随着企业的发展而自然形成。× 11.在企业文化变革期，唯有靠企业家运用战略的眼光与创造的精神才能有效地打破惯性，有所发展。× 12.企业文化的形成离不开环境中相关要素的作用和影响。√ 13.组织规范可以理解为一个制度化的过程。√ 14.事实上，在企业文化发展阶段，相关的维系措施便已经启动了。× 15.当企业取得的成功越大，发展时间越久远，相应的企业文化维系就分散，这种文化的延续性就会越差。× 16.传承企业文化意味着保留企业文化。× 17.企业文化是一个循序渐进，按照一定规律来发展。√ 18.优秀的企业文化的发展态势为“呈螺旋式上升状”，即处于相对稳定状态下处于上升趋势。√ 19.评估是基础，调整是目的。√ 20.根据企业文化建设的目标，在动态调整过程中仍然需要关注两个原则：可控性原则和可行性原则。× 1.文化冲突是由文化的本性所决定的，但在文化不断发展过程中文化冲突也能有效避免。× 2.企业文化冲突简单讲就是企业文化之间的冲突。× 3.企业文化冲突的存在也会导致不良后果的产生。因此，企业需要对企业文化冲突进行有效的管理。√ 4.企业文化整合是将两个或多个企业的文化简单叠加和拼凑。× 5.企业文化整合首先是精神文化的磨合，其次是物质文化、行为文化和制度文化的磨合。× 6.企业文化的变革不会轻易迅速地产生，即使是具有非凡领导能力的管理者，也需要其他人的配合来实施变革。所以，企业文化的变革需遵循系统原则。× 7.企业文化重塑就是要抛弃原有文化，建设新文化，以便更好地为企业发展服务。× 8.战略流程为人员开展工作提供了明确的指导方向，为文化变革确定目标，为实现目标制定出具体的工作步骤。× 9.传播过程中的各要素构成传播模式的“点”，而各要素之间的内在联系则构成传播模式的“线”。√ 10.受众是信息产品的消费者，传播符号的“译码者”、传播活动的参与者、传播效果的反馈者。√ 11.企业在生存、发展的过程中面临危机时不适宜进行企业文化传播。× 12.企业变动在企业的成长发展中是不可避免的，它会或多或少地引起企业的波动，但也是企业文化传播的良机。√ 13.在企业文化传播过程中，噪声是无时无刻都存在的。× 14.企业文化的外传播效果取决于企业外部形象塑造成功与否。√ 15.在企业文化传播效果的构成中，知识、智能、价值对信息的真实性和正确性有着十分严格的要求，态度、行为则要求信息具有一定的倾向性、劝服性和感染力。√ 1.企业文化测评研究的兴起和发展，得益于计算机技术的飞速发展。× 2.1975年，哈里森首创对“组织意识”的测量工具，将“组织意识”划分为四种类型：权力、角色、任务和超我。× 3.企业文化测评的目的呈现单一性。× 4.特征测量是指使用标准化工具来判断企业文化的系列类型，每种类型通常会较为详细地描述所对应的行为方式和价值观。× 5.探查式评价以了解和破译企业文化的深层假设为目的，使用访谈和诊断的方式形成评价结果，属于定性的测评方式。√ 6.沙因主张借助定性研究方法进行评价，认为文化不能通过问卷调查来测量。√ 7.企业文化建设评估的测定模式是唯一的。× 8.领导者不仅是企业文化的创造者，而且也是企业文化的载体。× 9.文化与战略的匹配关系就像不同的目标应采取不同的手段一样，权变思想体，现在企业文化与战略的相互匹配关系中。√ 10.增长型战略以保守型文化为主要基调，倾向于稳中求胜，尽可能回避风险。× 11.在企业创立初期，企业家的个性特质是企业的一种文化财富，企业文化或多或少会反映创立者的个人观点。√ 12.“和”和“合”是中国传统文化的重要价值内涵，也成为近代中国民族企业的文化特征。√ 13.不同文化对人与自然环境关系的看法不同，如美国印第安文化认为人类能够控制自然，人类是自然的主宰。× 14.男性度指数的数值越大，说明该社会的男性化倾向越明显，男性气质越突出。√ 15.跨文化沟通就是将具有不同文化背景的员工，尤其是非本土员工集中在一起进行专门的培训，打破他们心中的文化障碍和角色束缚，进行文化敏感性训练。×
企业文化格言警句200条
企业文化格言警句200条 （一）关于客户： 1、客户是自己，今日是今生。 2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。 3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。 4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。 6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。 7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。 9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。 10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。 11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。 12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。 13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。 14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。 15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。 16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。 17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。 18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想.”这种话具有神奇的安抚力量。 19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。