整合营销传播复习资料
了解部分
?营销传播的概念
个体之间或组织与个体之间传递、分享思想的过程。
?营销的概念
商业机构或其他组织实现自身或与消费者之间价值交换的一系列活动。
?营销传播的概念
在一个品牌的营销组合中，通过建立与该品牌客户之间的共识而达成价值交换的所有要素的总和。
品牌价值的概念（品牌价值的性质和重要性）
?从企业观点来看，品牌价值强调来自提高品牌价值的努力产出，如获得更高的市场份额、增加品牌忠
诚度和收取溢价的能力。
?从消费者角度来看，品牌的价值源自消费者对该品牌的熟识度，以及驻留在消费者记忆中的有利、强
烈和独特的品牌关联，可概括为品牌认知和品牌形
象。
品牌联合两个品牌为了共同的利益而联合在一起
（进行联合的品牌有着相似的形象，也就是说，它
们所吸引的市场群体是相同的，而且主动的品牌联
合对它们来说是互惠的）
重要部分（营销策划案？！）
营销传播决策制定过程的一个模型（战略&战术）
基本决策定位瞄准设定目标预算
执行决策整合营销要素确定信息选择媒介确定推动力
营销沟通项目
项目评估
衡量结果
提供反馈
采取修正行为
结果
增加品牌价值影响消费者行为
?这一模型由一组基本概念（涉及定位、目标选择、目标确定和预算），一组执行决策（包括传播要素的整合、信息选择、媒介和推动力）和项目评估（衡量营销传播效果、提供反馈、行为修正）组成。
定位的概念以及它在指导营销传播决策执行中所起的作用
定位的含义
?营销传播试图赋予自己品牌一定的含义，并试图让消费者清晰地记住这一意义。（填入定位）
?将消费者心目中这种品牌的含义与其记忆中的竞争品牌的信息进行比较。（对比定位）
定位的作用：品牌的定位总是与竞争者、消费者以及品牌自身这
三个因素相伴而行，而再定位则是为了治愈对这三个因素认识不清而引发的三种病症。
1.区别竞争对手
2.重新定义目标顾客
3.重塑品牌个性
什么是好的品牌定位？
?反映一个品牌的竞争优势
?推动消费者购买
针对特定消费群进行营销传播瞄准的重要性
瞄准目标的重要性：瞄准顾客和潜在消费者可以使营销传播传递更加准确的信息，避免在目标市场以外的人群中浪费资源。
理解人口特征、心理人口特征和地理人口特征在瞄准消费群中的作用。
?本部分将介绍三种消费者特征：
1.人口特征
（一）、人口定位1、人口数量2、人口素质3、人口结构4、人口分布
2.心理特征
（二）、心理特征定位
人口统计特征往往不足以作为识别消费者需求差别的基础，所以营销传播者还应同时对消费者的生活方式、心理特征进行调查研究。
3.地理特征
（三）、地理人口统计变量定位
进行地理人口统计变量定位的前提假设是居住在相近区域，比如邻里之间或邮政编码相同的区域的人们拥有相似的人口统计特征和生活方式。
营销传播过程的六个要素
?信息源传播目标信息信息渠道接收者传播结果反馈干扰
. .
三、营销传播及其意义
1、符号学是研究什么的？
?符号学研究的是如何利用符号来传播的方法，以及主导符号使用的规则。符号学最重视的问题是“意义
如何被创造出来。
?符号学的分析方法常常用在研究报刊的信息传递方
式、广告的表意形式等。通过传播内容中信息（文字、声音、图像、情节）的组织过程来寻求意义，重在对
信息的表达方式或者说是表述进行分析。
符号学的观点将“意义”看成一个建设性过程。
也就是说意义由两方面决定：
（1）信息源对符号的选择；
（2）接收者独特的社会文化背景及其曝光于信息时的思维定式
2、符号的本质
?索绪尔首次指出符号是由一组二元对立的概念：能指和所指，以及它们之间的关系——意指作用所组
成。
?能指是语言的音响形象，而所指是意义或概念；二者结合起来就是符号，构成了符号对指示物（即事
物对象）的意指作用。
能指和所指属于不同的存在域，前者为知觉音像，后者为意念心像；能指是符号的形象，是纸上的记号或空气里的声音，被认为直接与物理世界相关。所指则是符号所指涉的心理上的概念，是人为的。
营销传播行为模型：
3、“意义”的意义
?我们使用符合与他人分析它的“意义”，但“符号”
和“意义”这两个词不是同义的。
?符号仅是一种刺激，用于唤起他人脑中的意义。
?在营销传播中，意义不在信息本身，而在于信息接收者。4、什么是意义？
?是指在特殊的情形下，当提到某个符号时，例如一个品牌名称时，所引起的某人对这种刺激的知觉和
情感反应。
?意义对个人而言，是内部的而不是外部的，也就是说意义是主观的。
营销传播行为模型
1、消费者处理模型（CPM）冷漠、逻辑和理智
?消费者对信息的反应、如何诠释信息，以及信息如何与其他信息结合或组合起来，都可能对选择产生
关键性的左右。
?因此，营销沟通者向消费者提供何种信息、提供多少信息、如何提供信息——都要求营销传播者需要
掌握有关消费者如何处理、解释、整合信息有充分
了解。
消费者处理信息的8个相互关联的阶段
阶段1：暴露于信息
阶段2：选择性关注
阶段3：理解所注意的信息
阶段4：认同所理解的信息
阶段5：在记忆中保存接受的信息
阶段6：在记忆中检索信息
阶段7：从选择中制定决策
阶段8：基于决策采取行动
2、享乐—体验模型热情、自发和感性
?CPM认为，消费者追求功能更强、效果更好的产品；
而HEM认为，人们在消费产品时纯粹为了娱乐，追
求的是乐趣、幻想或感观上的刺激。
HEM 的观点
?产品不仅仅是客体，更是一种主观的象征，代表着情感、娱乐和实现幻想的可能。
?适用于享乐观点的产品包括表演艺术、所谓的造型艺术、大众娱乐、时装、体育比赛、休闲活动、娱
乐活动等。
HEM与CPM的差异
?专门用来影响消费者的产品知识和信念的词语刺激最适合传达与CPM有关的产品
?而适合HEM的参品则强调非词语性的内容或激发情感的语汇，其意图是产生形象、幻想以及正面的
情感和感觉。
二、营销传播中的说服力
进行说服的多种形式
在营销传播过程中，说服可以从两个角度去进行：?从被说服者（消费者的身份）角度来考虑，揭示什么样的
因素会使一个人被说服；
?另外可以从说服者（营销传播者身份）的角度来考虑，考
察从业者用于影响消费者态度并引导他们行为的说服技能。
三、影响过程：劝说者的角度
心理学家Robert Cialdini在他的《Influence ：the psychology
of persuasion 》一书中提出了六种可影响他人的劝说手段：?回报；?承诺和一贯性；?社会证明；?喜爱；
?权威；?稀缺性
1、回报
?在所有的文化中，作为社会化的一部分，人们都习得了一种回报的规范，礼尚往来，投桃报李。
?了解到这一点，营销沟通者有时会分发礼品或免费试用，希望客户会以购买产品的方式进行回报。
?这里“咔嗒—呼啦”的作用是，“他们对我不错，我要还这个人情。”
2、承诺和一贯性
?人们在做出一种选择（承诺）后，往往倾向于对这种选择保持忠诚。
?因此，营销沟通者可能企图通过使消费者对某些事物做出承诺来达到“咔嗒—呼啦”的效果（承诺就
是“咔嗒”），并希望消费者会始终如一地信守这种
承诺。
3、社会证明
?我应该做什么？我应该如何待人处世？当正确的行为并不十分明确时，社会证明的原则就会起作用。
?当我们不清楚应该做什么时，我们就会模仿他人的行为，他人的行为为我们的行为方式提供了社会证
明。
?新产品的开发者常使用该方法促进产品的广泛应用。
4、喜爱
?这种影响他人的策略的出发点是：当一个我们所喜爱的人赞成某种态度或行为时，我们最有可能采取
这种行为。
?这一特性有多种体现，在营销沟通中比较突出的是外形上的吸引力以及相似性。
5、权威
?大部分人接受的教育让他们尊重权威（父母、老师、教练等）并表示出对权威的责任感，因此营销沟通
者有时诉求权威也就不足为奇了。
?由于营销者不可能像真正的权威那样行使权力，在市场中对权威的诉求一般是运用真正权威人物的替
代者，这些人往往以自己的权威向消费者承诺这些
产品肯定有效。
6、稀缺性
?这种影响他人的策略建立在以下原则上：事物越是供不应求，人们就越想得到它。
?销售人员使用这种策略时表现为“数量有限，欲购从速”、“今天结束没货了”，“它们买得很快”等。
?逆反心理（psychological reactance）理论有助于解释稀缺性作用。人们对任何减少他们的自由或选
择的企图都会做出反应。
一个好的品牌名称由什么组成?
品牌名称应满足以下几个基本要求：
(1)和与其竞争的品牌相区别
(2)描述出商品的属性或优点
(3)与产品的理想形象和产品的设计或包装相符
(4)易记且好读好拼
包装的评估：VIEW模式
V可见性 I信息性 E感情诉求 W工作性能
论述题
代言人的特征：TEARS模型P274
T可信性该特性理解为可以相信，可以依靠----正如以一个人值得信任
内化的过程
?当一个信息源，比如一个代言人，被认为是可信的，受众的态度就会通过一个叫“内化”的心理过程发生改变。
?内化发生在接收者接纳了代言人的主张，并把这种主张当成其个人的观点。
?已内化的态度即使在信息源被遗忘或发生了转变后，依然能够保持下去。
E专业性对于代言的品牌，具有特定的技术、知识或才能等特性
?涉及到一个信息源的诚实、正直、可信性问题。
?代言人的可信性反映的是一个品牌的预期代言人在令受众信服程度上的不同，并取决于受众对他或她代言行为动机的预期。
?一个名人通过他或她的职业生涯和媒介披露出的个人信息获取受众的信任。
使用无意听到对话这一方法来提高可信性。
A外表吸引力对某一群体而言，外观上令人满意，具有吸引力
?人们往往对外形的关注超过了功能；对容貌的关注超过了本质。
调查研究表明，从直观上讲，外表有吸引力的代言人会使消费者对于广告和品牌的正面评价高出许多。
R 尊敬因个人品质和成就而令人钦佩甚至敬重
?尊敬是指由于个人品格和成就而受到钦佩甚至是敬重。
?当一个受人尊敬的名人与某个品牌发生代言关系时，
这种尊敬会扩展到相关的品牌上，于是通过使消费者对品牌产生积极态度而提高品牌的价值。
S 相似性代言人在某一方面（年龄性别民族）同受众一致
?它表示代言人在代言关系的某一方面——年龄、性别、民族等——与受众相一致的程度。
?“物以类聚，人以群分”，人们偏爱那些与自己有共同特征的人。
?名人在相关的人口统计特征和心理特征上与其所代言产品的目标受众保持匹配。
代言人的选择：No tears 方法P276
1、名人/受众匹配：代言人必须与代言品牌的目标市场协
调一致。?目标市场与这个代言人是否直接相关？
2、名人/品牌匹配:名人的行为、价值观和仪态与广告产品
的预期形象兼容。
3、名人的可靠性：一个名人的可靠性是被选作代言人的主
要原因。?值得信赖并且对产品类别有见地的人最能促使他人采取行动。
4、名人的吸引力：吸引力不是只包括外表吸引力而是多方
面的。?广告执行者吸引力的重要性置于可靠性以及代言人与受众产品的匹配程度的从属地位。
5、成本考虑:成本——收益分析，以确定加码更高的名人
是否可以带来较高的投资效益。
6、实际操作的难易度：经理和他们的广告代理商希望在合
作过程众尽可能避免“争执”，尽少采用那些不愿协作的名人。
7、饱和因素：?代言人正在代言的其他产品的数目是另一
个关键的考虑因素。?如果一个名人曝光过度，他的可靠性就会遭到置疑。
8、麻烦事件因素：?预测名人自身可能遇到麻烦的可能性。
?在选择名人代言人时增加审查的力度。?一种替代方
法是使用已故的名人做代言，以规避风险。
Q比率的作用
?Q比率可以用于名人的选择过程。
?计算方法：
将公众对某名人评价是最爱的人占人数的百分比除以听过这个人的百分比，所得的系数就是这个人的Q比率。
包装
?著名的杜邦定律指出，大约63％的消费者是根据商品的包装进行购买决策的。
?包装有两层含义：一是指设计生产容器或包裹物的系列活动过程；二是指容器或包裹物本身。
?美国著名营销专家菲利普·科特勒说过：“包装是指设计并生产容器或包裹物的一系列活动。这种容器
或包裹物被称为包装。”有一些产品的包装是闻名于
世的：如“可口可乐”的瓶子，“雷格”女用连裤袜，
蛋形容器等。产品包装的作用
1、包装是一种销售力
?“买椟还珠”的故事。
?在商品极大丰富的今天，消费者对每个产品的关注时间非常短暂，必须抓住消费者的眼光从货架扫过
的一瞬间。
2、包装是一种识别力
?包装通过各种象征性因素：颜色、图案、图形、大小、材料及标志来传达产品的信息。
?包装中颜色的使用
?据有关研究表明，一个正常人从外界接受信息的80-90%是通过视觉来获得的，而色彩通过视觉的感
受在人的头脑中最容易留下迹象。
?色彩可以向预期购买者传达认识和情感上的意义，并在影响我们感觉中起着重要的作用。包装的设计
和形状的提示作用
?设计指包装上各个元素的组织安排。
?不同的直线给人不同的感觉
?水平线
?垂直线
?斜线
?艾斯佩和克兰佩恩研究了受众对不同形状的感知，并尤为关注三大类形状：有锐角的（三角形，星形），
直角的（正方形、长方形），由曲线构成的（圆和
椭圆）。
?研究表明，有锐角的形状在力量和活力上得分最高。有直角的形状在力量上得分也很高，但在活力
上分数居中，有曲线的形状在力量和活力上得分都
不高。
?这些数字证明了有锐角的形状在受众眼中显得强大而有活力的假设。
?有直角的形状则被赋予了坚固、稳定的含义。
?圆和椭圆则可能是一种更为抽象的柔顺和光滑感。
③包装材料
?当使用高级的包装材料来设计更吸引人、更有效的包装时，产品销售量和利润会增加。
?包装材料能激发人们的感情且通常是下意识的。3.包装的评估VIEW模式
?可见性（visibility）
指包装能在人们购物时吸引他们的注意力。
?信息性（information）
指包装上随处可见的各种形式的产品信息。
?情感诉求（emotional appeal）
指包装能激起预想的感情或心情。
?工作性能（workability）
指一个包装如何起作用而非它怎样沟通。
4.包装设计的原则
1)保护产品的原则
?产品包装首先要保护产品质量，保持产品数量。要根据产品的不同性质和特点，如固态、液态、笨重、
易燃、易碎、贵重、精密等选用包装材料、包装强
度、包装方法等必须适合产品的物理、化学、生物
性能，保证产品不损坏、不变质、不变形、不渗漏
等。
2)便于使用的原则
?为了方便用户和满足购买者的不同需要，包装的容量和形状应当多种多样。例如包装的容量要考虑到
贮存、陈列、携带和使用的方便。
3）便于运输保管与陈列的原则
?销售包装一般要排列组合成中包装和运输包装，才能适应运输和贮存的需要。因此，销售包装的造型
结构、尺寸大小，应通运输包装的要求相吻合，以
便运输和储存。
4)美观大方的原则
?销售包装具有美化产品、宣传产品的作用。因此，包装造型要美观大方、图案生动形象，不落俗套，
不搞模仿、类同，尽量采用新材料、新图案、新形
状，看后使人得到一种美的享受。
整合营销传播理论学习心得
整合营销传播理论和实践 武汉大学广告学系：李星 选题意义：大众传播效果逐渐减弱，受众细分成“分众”和”小众“而竞争日趋激烈，营销效传播的环境更加喧嚣，整合营销传播发挥协同效应；为企业建立品牌资产发挥其更大的竞争优势；此外，IMC强调的与利益相关者建立长期的建设性关系与现代市场营销的理念不谋而合因而具备一定的普世价值；IMC的理论及实务在广告实践和营销实践中发生深刻的影响。 基本内容：本文是为了阐述整合营销传播与现代广告的联系。首先论述整合营销传播的诞生现实背景及理论基础，勾勒出其发展的阶段，以及在此过程中与广告的相互影响。归纳出整合营销传播的广狭定义、基本特征、核心原则，指出其继承和发展了现代营销理念。在IMC理论指导实践中结合广告策划总结其策划模式、表现策略和媒介策略，以及在IMC的指导下的广告与公共关系、销售促进、直复营销、体验接触的具体执行实践； 研究现状：在研究过程中历经了从兴趣感知的主观了解到收集资料联系实践深入观察的客观认识，体悟到IMC理论的来龙去脉，强烈感受到其理论的庞杂性，以及与客户关系管理、关系营销、数据库营销、品牌传播学消费者行为学的紧密联系；深化了营销学和广告学的知识的学习，并有效整合了自己的专业知识，
IMC的理论的研究在实践必将会继续发展，焕发生机。 论文摘要：首先探讨了整合营销传播来龙去脉，整合营销传播的诞生是广告环境中市场竞争、媒介、消费者三大合力的结果；而现代营销学强调的以消费者为中心4C理论和建立维持顾客关系的关系营销是为理论基础的；其发展状态由追求传播效果的最大化、集聚化，强调“一个声音发话”阶段到追求塑造品牌形象、管理品牌关系、累积品牌资产品牌传播阶段，而品牌接触点/连接点的管理可达到“营销即传播，传播即营销”的境界。然后再深入的对整合营销传播理论分析，其内涵包括在具体应用中发挥营销传播组合的协同效应和协调与利益相关者关系的普世价值；其特征包括整体策略的一致性、讯息传播的持续性、传者受者间交互性、协调变通的实战性；其核心原则包括以品牌传播为号召旗帜、以服务消费者为灵魂、以数据库营销为驱动器. 最后在整合营销传播的执行实践过程中，其策划模式总结为识别确定阶段-执行实施阶段-评估检测阶段；在广告创作过程中整合营销传播关于广告定位、诉求策略及创意策略等表现策略的灵巧应用；结合麦克卢汉的媒介理论思考了媒介的内涵、特性和媒介的创造性整合的应用；在分析广告销售过程中的活动策略结合实例分析了广告与销售促进、公共关系、人员推销、体验接触的有效组合。揭示了整合营销传播对广告的深刻影响，以及营销传播组合间都是为了加强品牌与顾客的联系。
整合营销期末作业完整版
2010-2011第一学期整合营销传播期末考查题 一、案例分析 案例一：法国经典矿泉水Perrier在美国的销售 1、Perrier矿泉水现有营销策略对它的品牌有什么样的影响，是否对其发展完全有利？ Perrier矿泉水现在的营销策略主要是利用广告塑造一种健康的品牌形象，从渠道上，从高级专卖店转移至一般超级市场，一定程度上表明尽管其产品比较贵，但其目标顾客并不是只针对少数富裕客户，作为快消产品，其希望产品能渗透到每一个阶级。此外，Perrier 矿泉水T恤和海滩巾相继上市，各种Perrier矿泉水所支持的全国性活动也不断举行。通过各种各样全国性的活动有效地使品牌及产品渗透到生活，再利用历史上的名人，分别录制不同的广告词，更加有效地提高品牌知名度。 这些营销策略提升了Perrier矿泉水品牌渗透力及其在美国的知名度，这些方面对其发展十分有利，但是，Perrier矿泉水售价太高，许多人仍会对此望而却步，对于一般消费者来说，Perrier矿泉水不是生活必需品，其存在众多替代品，消费次数会较少。 2、饮料行业营销成功的关键因素是什么？ 一、企业形象非常重要，好的品牌形象及社会形象，容易得到消费者对于产品的肯定，对于品牌的认同。在相同条件下，消费者自然根据已经形成的消费偏好和思维定势，选择该企业的产品。如：王老吉的成功营销事例。 二、产品本身的包装、口味、价格等因素也对营销成功起关键作用。饮料属于快消品，消费者选择一般比较感性，只有产品本身各方面做好了，才能立于不败之地。 三、进行市场细分，确定目标顾客。因为产品并不一定适合全部消费者，因此必须进行市场细分，根据不同消费需求提供不同产品，才能达到最理想的销售状态。 3、在整合营销中，促销手段的地位如何，应当如何使用？ 促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。促销手段作为一种有效的营销传播工具，在实际中得到了普遍的运用。 只有将促销手段置于整个整合营销传播系统中，并致力于忠诚计划的打造，才可能全面有效地发挥作用。而促销的基本模式主要有三种：一是针对消费者的促销，主要通过折价券、样品赠送、减价销售、抽奖活动等方式；二是针对中间商的促销，主要通过优惠折扣、合作广告、销售竞赛等方式；三是针对公司推销人员的促销，主要通过销售会议、人员培训等方式。 4、饮料行业该建立怎样的客户数据库，进行客户关系管理？ 由于饮料属于快消品，通常在超市、便利店进行销售，普通的方法比如直接要求客户填写资料的方法是很难收集到顾客的资料、数据。 许多超市都有会员卡制度，在领取会员卡时往往会填写比较详细的个人资料，这些资料可以方便的建立客户数据库，记录消费者的购买行为，根据他们的购买饮料的种类、口味等等分析自己产品的优缺点及发展方向。 案例二：汉城城市整合营销 1、分析汉城的城市整合营销在保持公众对其了解方面的借鉴意义。（主要分析接触点的建
《广告学概论》期末考试试卷及答案
《广告学概论》试卷及答案 一、单项选择题。在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、漏选、错选，均无分。（本大题共10小题，每 小题1分，共10分） 1、最常用的广告分类方法是【】 A.按广告媒介划分 B.按广告诉求方式划分 C.按市场区域划分 D.按广告的直接目的划分 2、广告的社会服务功能一般是通过【】形式实现的。 A.专业广告 B.消费者广告 C.分类广告 D.区域性广告 3、现代广告事业的首要原则是【】。 A.真实性原则 B.思想性原则 C.艺术性原则 D.政策性原则 4、北京路上有些商店的售货员站在门口击掌引起路人注意，并高声邀请路人入店属于（A）广告形式。 A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告 D、招牌广告 5、广告的作用不包括（D） A、指导消费 B、促进销售 C、塑造形象 D、增加宣传成本 6、香烟广告不准进入电视反映了（D） A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 7、有很多女性会受打折影响而购买了并不需要的东西，反映了女性的（A） A、情绪化心理 B、情感丰富 C、爱炫耀的心理 D、爱美的心理 8、下列不属于 POP 广告形式的是（A） A、口头叫卖 B、店幌 C、招牌 D、销售柜台 9、“味道好极了！”这句广告语体现了（B）。 A、品名定位 B、品质定位 C、价格定位 D、功效定位 10、“孔府家酒，叫人想家”是属于（C）。 A、理性诉求广告 B、企业广告 C、感性诉求广告 D、形象广告 1、第一部《中华人民共和国广告法》于【】年施行。 A.1985 B.2001 C.1992 D.1995 2、理发店的门口常常挂着三色柱，这是（C）广告形式。 A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告 D、招牌广告 3、虚假广告盛行说明市场的观念处于（B） A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 4、产品引入期的广告多采用（A） A、报道式广告 B、劝导式广告 C、提醒式广告 D、竞争式广告. 5、“海尔，中国造！”属于（B）。 A、商品广告 B、企业广告 C、品牌广告 D、观念广告 6、“永芳，世界淡妆之王”这句广告语体现了（A）。 A、反类别定位 B、逆向定位 C、对抗竞争定位 D、改变消费观念定位 7、“最小的投入，最大的收益”作为标题是属于（B）标题。 A.直接标题 B.间接标题 C.复合标题 D.混合标题 8、广告标题“使用电冰箱请注意！”是属于（D）。 A.陈述式广告标题 B.故事式广告标题 C.询问式广告标题 D.祈使式广告标题 9、下列媒体可信度最好的是（D）。
唐·舒尔茨(整合营销传播之父)
唐·舒尔茨 (Don E.Schultz)1934年1月20日出生在俄克拉何马，美国西北大学整合营销传播教授,整合营销传播理论的开创者。其经典著作有:《整合营销传播》...是享誉世界的“整合营销传播之父”,他与海蒂·舒尔茨合著的这本著作入木三分地批驳了当前形形色色的品牌怪论。 - 编辑本段唐·舒尔茨--Don E.Schultz 一直关注的整合在线营销---Co-OnLine Marketing 作为国际最新的营销模式，是指企业超越本国国境进行的整合在线市场经营活动。 编辑本段整合在线营销之父唐·舒尔茨 ---2008年4月15日，高效整合在线营销峰会在北京召开。本次峰会致力于营销专家分享对互联网整合在线营销趋势的最新判断，探讨整合在线营销发展新方向。整合营销之父唐·舒尔茨在“新互联网时代的营销革命”互动讨论中发言,唐.舒尔茨致力于营销专家分享对互联网在线营销趋势的最新判断，探讨在线营销发展新方向，为企业创造良好沟通环境和机制，企业与企业之间、企业与媒体之间的互动创造机会。 编辑本段唐·舒尔茨:整合在线营销 在国外，一般来说在线广告主要的广告主排名，一般来说第一个是IT类，第二个是汽车类等等。在中国来说，IT产品占据前三位了，不过汽车类在国外有很多，因为有很多体验方面的东西可以做。不过在中国，目前我们估计还没有达到10%，其实国外的很多经验在中国也是可以做的。同样，国外目前跟中国最大的分别，在广告主方面，就是了解互联网，就是我刚才说的认知度跟企业方面有没有能力去处理互联网相关的问题，或者是带来的无穷的机会，这是一个最大的挑战。对于网络公司来说，已经非常注意、非常重视整合在线营销这个环节，因为传统的广告公司，都是以传统媒体为主的。传统的广告公司面临新的挑战，除非也融入整合在线营销这一个国际趋势，否则生死难料！！ 从营销理论的发展来看，服务在竞争中的作用日益突出。60年代以营销组合即产品（product）、定价（price）、分销（place）、促销（promotion）作为营销理论的经典，成为企业市场营销的基本运营方法。在营销史上，没有什么比4P影响更大了。几乎每本营销教科书和营销课程都把4P作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4P理论出发考虑问题。随着消费者个性化日益突出，加之媒体的分化以及信息超负荷。 80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：即从消费者的需要与欲望（consumer wants and needs）出发,考虑消费者愿意支付的成本(cost)，消费者交易的便利性(convenience)，并通过消费者沟通(communications)把顾客和
小米手机整合营销传播案例分析
课程论文 2015 年04 月28 日
目录 一、行业现状分析 (2) 二、SWOT分析 (3) 三、品牌分析 (5) 四、消费者分析 (6) 五、企业分析 (8) 六、营销传播目标 (9) 七、营销策略 (9) 八、传播策略 (10) 九、存在问题 (11) 十、发展建议 (12) 十一、结论 (14)
小米手机整合营销传播分析 随着我国经济持续稳定的增长和通信服务的发展，我国的通信市场增长迅速，手机日渐普及。近年来中国的手机制造业飞速发展，创造了手机行业法杖的许多奇迹。同事，国内手机厂商的异军突起也加剧了手机行业在中国的竞争，消费者对手机等通讯工具的选择已不再单单是用于联络，更倾向于娱乐、上网等一些领域。 一、行业现状分析 (一)行业构成 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。 (二)行业近三年总产值 （三）行业市场份额
数据显示，小米公司以13.7%的智能手机出货量市场份额，排名第一，苹果公司、华为、联想和三星，分列第2至5名。 （四）行业发展判断 小米的定位很明确，就是要打造一个“终端+内容+服务”的移动互联网链条。早在2010年12月，小米公司就推出了一款通讯工具，希望通过米聊来增强用户对小米的黏性，但需要注意的是，小米先前推出的米聊工具并不只适用于小米手机，它同样适用于Android、Symbian、iPhone等操作平台。小米手机的到来折射出手机市场竞争之激烈，同时其全球顶级的配置及1999元的定价也给手机行业其他品牌带来不小的挑战。手机销售的渠道费用是很贵的，公司在用互联网的手段把这些钱都省下来。另外，小米是基于互联网销售的产品，省去了中间环节，降低了成本，在销量方面也没有任何压力，其开创的全新的线上手机销售渠道也成为手机市场独树一帜的风景线。 目前，整个手机行业进入了移动互联网的行业。因为在移动互联网的行业中，今天的手机更像电脑，超过了传统的手机。或者换句话说，今天的手机其实就是一个掌上电脑，再换句话讲，可能会更刺激。未来，手机会替代PC成为大众最常用的终端，手机上的CPU将比PC跑得快，成为大众最常用的终端。 总而言之，小米手机是基于三项理念来做的：第一，铁人三项，软件，硬件，互联网。第二，小米团队认为手机会替代PC，所以他们要向这个目标先行一步。第三，他们要最大限度地利用互联网。 所以，小米手机在不远的将来在手机行业上将大放异彩。 二、SWOT分析 (一)Opportunities 1.中国是巨大的智能机市场 目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。即手机将取代pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。2.竞争对手削弱
论整合营销传播在企业中的运用(论文)设计
论文摘要 随着消费者的市场地位不断的上升，各企业间竞争显得尤为激烈。与此同时，传播媒介也呈现“零细化”的趋势。营销传播在纷繁的市场上也越来越难以吸引消费者的注意，如果任其发展而不进行必要的整合，企业面临的将是代价高昂的重复浪费和无效工作，正所谓，“方向不对，努力白费”。鉴于此，为了实现传播活动的完整以产生协同效应，20世纪90年代初，全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著——《整合营销传播》在美国问世。该书的作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐?E?舒尔茨及其合作者田纳本?劳特朋。该书出版后，随即引起极大的反响。作为整合营销传播的开山之作，在与传统营销比较的基础上，对90年代营销传播的新环境、新观念的论述的阐释，令营销界为之耳目一新，这种营销的方法就是整合营销传播。 关键词1：理论；关键词2：现状;关键词3:阶段问题；关键词4：对策
一、整合营销传播的理论基础 （一）整合营销传播的涵义 随着消费者的市场地位不断的上升，各企业间竞争显得尤为激烈。与此同时，传播媒介也呈现“零细化”的趋势。营销传播在纷繁的市场上也越来越难以吸引消费者的注意，如果任其发展而不进行必要的整合，企业面临的将是代价高昂的重复浪费和无效工作，正所谓，“方向不对，努力白费”。鉴于此，为了实现传播活动的完整以产生协同效应，20世纪90年代初，全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著——《整合营销传播》在美国问世。该书的作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐?E?舒尔茨及其合作者田纳本?劳特朋。该书出版后，随即引起极大的反响。作为整合营销传播的开山之作，在与传统营销比较的基础上，对90年代营销传播的新环境、新观念的论述的阐释，令营销界为之耳目一新，这种营销的方法就是整合营销传播。具体来说，是以利害关系者为核心，综合协调使用各种传播方式和营销手段，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与利害关系者的双向沟通，建立与利害关系者长期紧密的关系，以更有效地达到广告传播和产品营销的目的[1]。这里所指的利害关系者，不仅仅是指的消费者，还包括员工、投资者、大众媒体、政府、竞争对手等所有整合营销的传播对象，而这个思想，这个利害关系所指代的，也正是该理论的特别之处。 不可否认的是，中国目前的品牌营销相比众多国外的跨国企业来说仍然属于初出茅庐，品牌之路远而弥艰。不过，时不我待，跨国企业不会停止前进的步伐，随之而来的，中国的品牌营销时代在方兴未艾之时将迅速被新一波的浪潮盖过。但是，市场经济持续发展的告高速腾飞也簇拥着竞技模式有着翻天覆地的变化，在信息高速发招、网络不断普及的21世纪，新时代的我们不能抱有“酒香不怕巷子深”的观念，要实现主动出击，否则将会面临被市场所遗弃的危机。从消费群的角度看，随着国内企业提高产品质量，加大品牌建设力度，企业形象和产品品牌正悄然崛起，与跨国企业只在伯仲之间。以通用机械行业为例，在绝大部分应用领域，用户无论选择任何一个品牌的产品，基本都能满足现实的需要。也就是说，企业在市场竞争之中，技术、产品连同营销手段都趋向同质化，品牌琳琅满目，用户眼花缭乱，品牌的影响力将不复存在。品牌影响力不复存在，也就预示着我们的市场是一个发展不健全的市场。所以说，21世纪的的市场将是更加理性化的市场，我们的规则必须做到更加科学合理，否则对不具备竞争优势的企业将更加残酷。 ______________________________ [1]卫军英. 整合营销传播典例[M]. 浙江大学出版社,2008.7.
公共关系学综合练习题
《公共关系学》期末综合练习题 2、考核方式本课程期末考试为开卷考试，考试时间为９０分钟。 一、判断正误题 （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。 （×）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。 （√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。 （√）5．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。( √ ) 6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 （√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。 （×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（√）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 （×）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深” （×）12.CI设计一经导入，就不可改变。 （×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（×）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）16.公共关系是一门专业性的理论科学。 （×）17.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （√）18.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （×）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （×）20．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 （√）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。 （√）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。 （√）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。 （√）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 （√）25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 （√）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 （×）27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （×）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （√）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。 （×）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 （√）31．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （√）32.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形成》（√）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （×）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于 定量分折。 （×）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。 （√）37.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。 （√）38.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 （×）39.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基 础。 （√）40.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关 危机，又是危杌公关。 （×）41.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延 伸。 （×）42.日本人一般重情轻礼。 （√）43.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定 位及其传播上。 （×）44.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。 （×）45.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 （×）46.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）47.产品形象是整个组织形象的基础。 （×）48.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他 们是最普通、最基层的公共关系人员。 （√）49.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级 的赞语。 （√）50.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系 （×）51.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。 （×）52.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 （×）53.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和 行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。 （√）54.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人 都来了。 （√）55.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所 包含的意义有限。 （√）56.法国人不喜欢初次见面就送礼。 （×）57.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。 （√）58.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。 （√）59.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 （×）60.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （×）61.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系 人才。 （√）62.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实 际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。 （×）63.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。 （√）64.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。 （√）65.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 （×）66.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 （×）67.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社 会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 （√）68.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 （√）69.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 （×）70.美国人极爱送礼。 （√）71.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。 （√）72.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （×）73.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不 具有经济功能。 二、单项选择题 1．公共关系的英文是（ A ）。 A.public relations B.public relation C.publication relations D.publication relation 2.组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。 . A．1903牟 B.1987牟C. 1948年D.1955年 4.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 5.（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理 6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。 A.剌激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度 7.（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的 新思想是（ A ）。 A.组织广告 B.晌应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 9.人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。 A.共同经验区 B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区 10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是 （ D ）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（ B ）。 A.具象类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具象类 12.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。 由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）社交装和便装 三种。 A.套装 B.正装 C.工作服 D.西装 13.公共关系可直接称为（A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著 名的（C ）。 A.报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D.民主政治运动 15．组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.杌构形象 D.产品形象 16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D ）。 A.管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门 17.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。 A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是 直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理 顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A.社区关糸 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系 19.读者选择的余地比较大是（ D ）。 A.电视的优点 B.广播的优点 第 1 页共4 页
网络整合营销经典分析(含理论案例)
网络整合营销经典分析（含理论案例） 网络整合营销体系在深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销，也叫网络整合式营销，或者称之为个性化网络营销都可以。简单地说，就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。 一、目录 网络整合营销定义 网络整合营销来源 网络整合营销应用 网络整合营销4I原则：Interesting 趣味原则 Interests 利益原则 Interaction 互动原则 Individuality 个性原则 FEA网络整合营销 Feava整合营销传播 二、概述 网络整合营销的核心 第一：成部分 第二：网络营销的方式是多样化的 第三：变化的需求 第四：网络营销环境是动态的 第五：网络营销的效果是多种形式表现 网络整合营销的六个要求 一、传染性 二、重合性 三、背书性 四、落地性
五、差异性 六、合作性 网络整合营销定义 网络整合营销是在一段时间内，营销机构以消费者为核心重组企业和市场行为，网络整合营销综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期密切关系，更有效地达到品牌传播和产品行销的目的。 网络整合营销来源 网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。 网络整合营销的核心思想 1、必需时刻关注消费者的价值取向或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。 2、协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势。如张含韵代言的如蒙牛优酸乳广告，传播媒体为电视广告而不是纸媒或是其它，因为电视广告是具体情况下最具优势的传播媒体。 3、在深刻理解消费者价值取向的基础上，将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验，让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中，从而形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。 编辑本段网络整合营销应用网络整合营销中的一个重要工具是数据库营销，也就是利用潜在用户数据库，通过各种活动，建立或加强与客户的联系。 在目前的因特网上，有大量的潜在用户或公司的信息，例如Yahoo目录中的汽车爱好者群组，博客中的自驾车圈子等。 利用网络信息采集可以将非结构化的信息从大量的网页中抽取出来保存到集中结构化的数据库中便于后续的营销分析与利用。
整合营销传播 论文参考书目
整合营销传播论文参考书目 整合营销相关的参考文献 沈利菁 1. 陈可，福建音乐广播受众定位及分析方法——从整合营销传播的角 度分析，东南 传播，2009(06) 2. 施红，浅谈整合营销传播理论在图书出版业中的运用，出版广角，2009(06) 3. 苏月，品牌管控下的公益传播——“5.12中国爱-中国娇子爱心行动”整合营 销传播 个案解读，广告大观(综合版)，2009(06) 4. 赖燕，基于整合营销传播的顾客忠诚研究，经济研究导刊，2009(11) 5. 荀阿先，基于网络经济的整合营销传播模式研究，中国流通经济，2009(05) 6. 张馨友，以整合营销传播(IMC)手段创造本土企业的公司价值，内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)，2008(S3) 7. 冯虹茜，整合营销传播的典范——王老吉，时代经贸，2009(04) 8. 卢小平，“整合营销传播之父”唐?舒尔茨来粤传经，大经贸，2009(06) 9. 陈增光， 六千万网民参与的奥运火炬在线传递——缔造网络整合营销传播新典范，今传媒，2009(04) 10. 王英铎，浅谈整合营销传播理论在我国的发展，中国商界(下半月)， 2009(04) 11. 张凌，论我国大学信息素养培养资源的整合——以整合营销传播的 五步流程为范 式，中国电子教育，2009(01) 12. 刘晓琳，整合营销传播的核心创意，国际公关，2009(02)
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提升“整合营销传播”课程教学质量的实践途径与保证
提升“整合营销传播”课程教学质量的实践途径与保证 整合营销传播(Integrated Marketing Communications,简称IMC)可以提供组织真正的成功机会，也是一个真正的可持续竞争优势[1] 。因此,20 世纪90年代的美国诞生了整合营销传播, 此后得到全球实践界和理论界的认同。另外, 内地对通晓营销、公关与广告知识的全能管理人才的需求也越来越大。而普通高等院校应用型人才主要侧重于对行动的技能和能力、信息技能与能力、组织协调能力、沟通能力和实践操作能力的培养[2] 。基于市场环境和社会对人才的需求, 笔者在整合营销传播课程的教学内容、方法以及考试手段等方面进行了改革探索。 一、整合营销传播课程的特点 1.开设时间短, 共享教学资源相对较少 1993年，美国西北大学唐？E?舒尔茨(Don E.Schultz)教授在《整合营销传播》一书中, 提出了整合营销传播的概念, 并认为在这个一体化、多元化的竞争时代, “营销即传播, 传播即营销, 两者密不可分” [3] 。1997年, 在韩国籍学者申光龙以及南开大学陈炳富教授的引进下，天津南开大学商学院针对MBA学员首开整合营销传播课程。2003 年, 复旦大学商学院首次对营销专业的本科生开设该课程, 主要采取双语
教学。湖南商学院在2004 级和 2005 级营销专业的教学计划中增开整合营销传播课程。 另外, 整合营销传播课程的共享教学资源特别少。查阅很多学校图书馆、精品课程网站、GOOGL和百度搜索引擎和其他经济管理网站、论坛和, 相应的教学资源较少。只有河南财经学院精品课程申报网上涉及了一点, 但很多资料基本上与广告学较接近。 2.实战性极强的操作性理论整合营销传播主张把企业的营销和传播活动进行一元化的整合重组, 让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息, 以增强品牌诉求的一致性和完整性[4] 。由于涉及营销环节的方方面面,需要授课对象具有一定的实践经验, 而我们很多的本科生这方面经验相对缺乏。 3.与营销专业的其他课程联系紧密 IMC需运用广告、公关、推销、直复营销等基本的营销传播工具来进行, 而营销专业学生通过课程的形式学习过这些传播工具的相关知识。若学生对这些工具不太了解, 在整合营销传播策划过程中就会有困难。而这些工具在整合营销传播课程中更强调其整合性和互动性。 二、提升整合营销传播课程本科教学质量的实践途径 1.以系统性和战略性的视野, 侧重建立框架整合营销传播兼具理论性和实践性, 且该课程与广告学最大的不同点在
整合营销传播考试复习题
1、整合营销传播：是一个组织进行的联合、协调的努力，通过使用大量用一个声音说话的传播工具来传递同意 的品牌信息。 2、公共关系：是指在一个公司以及其各种公共群体之间创造出包括培育商誉的组织活动。 3、消费者的态度：是消费者对人、物体或问题的大体价值判断，这种价值判断具有持久性，可能是肯定的，也 可能是否定的。 4、品牌定位：是指该品牌在目标消费者心中的关键特征、利益或形象。 5、营销传播的瞄准：是指营销传播者能够传递更为准确的信息，并预防信息覆盖面超过目标受众从而造成浪费。 1、整合营销传播：是一个组织进行的联合、协调的努力，通过使用大量用一个声音说话的传播工具来传递同意 的品牌信息。 2、品牌：名字、名词、符号、象征或构思、或用于从竞争品牌中识别出某个销售商和一群销售商的产品和服务 的组合。 3、品牌认知：是指当消费者考虑某类产品时是否会想到该品牌以及该品牌名所引起的心理舒适感。 4、品牌价值：是消费者对品牌的熟知度，以及驻留在消费者记忆中的有利、强烈和独特的品牌关联。具体包括 品牌认知和品牌形象。 5、数据库营销：是指搜集并储存现在、过去、将来消费者的有关信息。从中找出有效的营销项目，并与消费者 形成长期消费关系。 1、IMC的五个关键特征是什么 答：1）传播过程始于消费者； 2）使用各种方法与消费者接触； 3）营销传播要素协同发挥作用； 4）和消费者建立联系； 5）最终影响消费者行为； 2、户外广告的优势 答：1）到达范围广、频率高； 2）具有地理灵活性； 3）每千人成本低； 4）品牌识别上作用显著和及时购买提醒； 3、品牌在吸引消费者过程中需要具备的个性要素 答：1）真诚，包括品牌实际的、诚实的、完整的和舒适的； 2）激情，包括新奇、富有想象力、新潮； 3）实力，包括品牌的可靠、才能与成就 4）精密，包括高档、富有魅力； 5）耐久，要求结实等特性； 4、影响消费者对新产品认知的产品特点是什么 答：1）产品相对优势； 2）产品的适应性； 3）产品的复杂性 4）产品的试用性和可观察性； 5、一个成功的商业促销计划需要具备的关键要素是什么？ 答：1）财务刺激； 2）促销时机正确； 3）最小化零售商精力和成本； 4）见效快和改善零售商业绩； 6、简述影响说服行为的有效工具 1）回报与许诺、守诺； 2）权威人士；
全球旅游营销九大经典案例
全球旅游营销九大经典案例 案例一：天台山“将私奔进行到底” 有人一脱成名，有人一球，有人一曲成名，今天，王功权一奔成名！就在一夜之间，我们有了新的谈资，我们开始快乐着别人的快乐。春江水暖鸭先知，有营销头脑的家伙们，早就瞄上了这块肥肉，开始行动起来了！私奔体，被私奔，私奔宣言，私奔胜地，私奔测试等横空出世。笔者关注到私奔营销非常成功的一个案例——浙江天台山的私奔造句活动，简单分析其成功的几个点。 第一：借势私奔！ 私奔，是个敏感词汇，如何才能结合得好？得有关联性，善用联想。一直以来“私奔”都是出现在电影、小说、戏剧中，这是多少红尘男女心中蠢蠢跳动着的欲望啊？关于私奔，有太多美好+邪恶的想法了，只是大部分人停留在想想，今天终于借攻权付诸实施，岂不快哉？攻权私奔去了哪里？和谁私奔？显然，景区、酒店、婚嫁类产品或者品牌关联度最高。凑巧的是，适逢519中国旅游日和520天台山旅游日，作为中国旅游日发源地的天台山双节同庆，私奔营销的策划公司DM互动借机推出私奔胜地“私奔天台山宣言”，借势的同时突出天台山秀美的风光和深厚的文化底蕴。 第二：私奔5200层微博高楼、中国第一私奔团 1、简单；天台山私奔造句活动简单的参与机制获得网友的快速的转播点评；顺势，天台山进一步简化参与机制，推出“私奔天台山宣言”活动，让网友结合私奔的热点尽情发挥。 2、趣味；“王功权和王琴私奔了，奥特曼和PP猪私奔了，中国旅游日源自天台山……”简短的几句话激起网友的兴趣，同时通过互动微博“一切皆可私奔”“我爱你，爱者你，就像私私爱奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“别和我谈恋爱，有本事和我私奔”等的话题激发，为互动用户提供互动思路，瞬间激发大家当年的才华横溢，满腹笔墨一吐为快。 3、丰富；在博主和互动博主即时互动配合的同时，增加多渠道的曝光和丰富。知名动漫红星PP猪漫画配合话题创作了“漫画版中国十大私奔胜地”，可爱的形象，美丽的风景，深受网友喜爱，获得腾讯博客以及动漫频道首页推荐，同时在PP猪漫画的百万博客和名人微博中与网友互动，获得腾讯动漫微博大力推荐和网友热评。也激发了驴友们丰富的想象力，更吸引无数网友为天台山的美景和深厚人文竞折腰。知名团购网站可购可乐推出“中国第一私奔团”，团购帅哥靓女一起游天台！本次活动的策划公司DM互动将天台山中国旅游日活动推向高潮，很多网友纷纷加入天台山私奔群询问入团、组团方式，增强了天台山旅游的口碑传播。 私奔还在继续，人们对私奔话题的挖掘也在持续进行中。天台山借此打响了中国旅游日的金名片，把重走霞客路、阮籍人仙故事、和合二仙得道、活佛济公济世救人等历史典故，国清寺、石梁飞瀑、琼台仙谷、桃源春晓、驰骋霞蔚、铜壶滴漏、华顶杜鹃等独特美景，以及云雾茶、技工酥饼等当地特色深深印在了网友心中。很多网友留言大呼：求中国旅游日3天假，去天台山赏花拜佛！
整合营销传播-德芙案例分析(中文)上课讲义
德芙整合营销传播战略 1.说明 21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，经济模式将有翻天覆地的变化，将是更加理性化的市场，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。 在20 世纪80 年代中期美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合 营销传播( IMC) 这一观点。它是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，确认评估各种传播方法战略作用使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系，并且组合这些方法，对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 2.德芙简介 1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。 其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果，心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子，其中2011新品：德芙巧丝巧克力棒。 德芙品牌在市场上具有较好的品牌知名度，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者。 3.德芙在英国市场的调查分析 德芙于1960年进入英国市场，在德芙进入英国之前，英国国家自己也生产巧克力，但是口味难以满足人们需求的多样化。巧克力作为甜品中的尤物，几乎没有人能够拒绝。它对于英国人来说，像谈论天气那样家常便饭。在阴冷潮湿的冬天，嚼上一口巧克力，没有比这更雪中送炭的事情了。 3.1调查问卷分析 通过调查问卷的形式，分别对消费者食用过的巧克力品牌、消费者喜欢吃的