2012年联商网零售培训课程套餐

联商网—中国零售业第一门户网站

2012年联商网零售培训课程套餐

套餐至尊卡钻石卡白金卡

套餐内容培训名额限20人次

联商网企业会员

联商网招聘会员

培训名额限8人次

联商网企业会员

联商网招聘会员

培训名额限5人次

联商网企业会员

联商网招聘会员

原价70000元74500元28000元32500元17500元22000元

套餐价不含会员含会员不含会员含会员不含会员含会员38000元41800元15800元19800元10100元14400元

折扣幅度 5.4折 5.6折 5.6折 6.1折 5.7折 6.5折培训名额

有效期

至2012.12.31 至2012.12.31 至2012.12.31

2012年联商网零售培训会议计划

月份课程天数参考价格3月《百货公司商品组合与买手实务及流行时尚信息》2天3880元/人4月《联商网大会》2天2580元/人5月《楼面经理训练》2天3880元/人6月《零售业中阶主管训练》（通用）2天3580元/人

7月《卖场空间设计与VMD视觉营销》2天3880元/人《超市采购成本管理及定价策略》2天3580元/人

8月

《招商经理训练》2天3880元/人《VIP顾客服务与CRM数据库管理》2天3880元/人

9月《成功店长必修课程》2天3580元/人

10月

《百货公司年度经营计划和预算编制》3天5180元/人《连锁超市的主流盈利模式及毛利组合》1天1980元/人《生鲜品类管理和生鲜卖场规划设计》1天1980元/人

购买流程：

★第一步，进行购买确认，留下联系方式；（姓名，座机，手机，职位，邮箱，地址）

★第二步，联商网工作人员，联系购买企业，签订协议；

★第三步，购买企业打款，联商网开具相应的发票给购买企业；

★第四步，联商网提供联商网企业会员的账号和密码及相关课程详细介绍给购买企业。

使用方式：

★培训名额使用方式：每期公开课如需参加的，请提前15天电话预约报名，如需主办方预订房间的，请在预约时说明，凭报名确认函报到。

★联商网会员使用方式：签订协议打款后，用联商网提供联商网企业会员的账号和密码登陆即可在网上浏览，并全年享受协议中的服务条款。

课纲如下：

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《联商网大会》

一、中国零售业发展高峰论坛

二、中国零售业营销企划论坛

三、中国商业地产招商对接论坛

《百货公司商品组合与买手实务及流行时尚信息》

一、15年来中国百货业的变化

二、浅谈自营商品

?本店的难以复制性

?提高经营毛利

?在同一商圈竞争时区隔商品

?培养干部的商品判断能力

三、商品趋势

?品牌：形象国际化

?风格：女装流行，男装休闲的走势

?年龄：年轻化

?价格：务实的价格

?2012年男装、女装、皮件、配件的搭配组合

四、商品人员

?如何辨识好的商品人员

?如何与商品人员沟通

五、认识国际品牌

六、与国际品牌对话

七、买手

?买手定义

?买手分类

八、买手的采购计划

九、百货公司买手的工作流程

?新品牌的筛选

?新品牌的谈判

?促销商品的谈判

?商品管理的流程

?信息系统与供货商

十、百货公司买手的采购实施

?国内采买

?国外采买

?互联网采买

十一、商品分类

?商品面的切入就要从群组的想念开始

?何谓MD分类？

?商品分类的基本模式

?商品分类的方法

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?商品分类的衡量标准是什么？

?展开商品分类作业应特别注意的事项

十二、组合

?一般百货商场商品配置作业流程

?商品配置的原则

?商品深度与广度的组合选择

?商品保持差异的方法

?B CG模型的运用

?商品结构别的商品组合技巧

?强大竞争力商场必备的商品群

?欢乐趣卖场的秘密

?价格与商品构成

《卖场空间设计与VMD视觉营销》

一、 VMD的概念和营销战略

?什么是VMD？

?VMD的功能和目的

?VMD是环境，形象，服务，商品的整体体现

二、VMD的性质，特点和作用

?VMD创造新概念

?VMD展现商场，品牌定位和质量

?VMD刺激来店客购买欲和忠诚度

?VMD增加商品销售与利润

?VMD创造商场，品牌，企业形象与价值

三、如何打造VMD？

?美术作品欣赏

?美学元素

?优秀作品展示

四、VMD管理

?VMD基本布局

?VMD外延—广播体系的运用

?VMD视觉购买心理

?动线与磁石点

?规划与品牌的和谐

五、卖场空间设计

?卖场动线设计

?商场回游设计

?商业空间设计

六、卖场气氛营造

?橱窗

?商品陈列

?通道的宽敞

?楼层分布合理

?灯光温謦明亮

联商网—中国零售业第一门户网站?环境的舒适度

《百货公司楼面经理训练》

一、楼面经理的角色认知

?楼面经理是做什么的？

●楼面经理的七种角色认知

●楼面经理的主要管理任务

●楼面经理的一日工作流程

?楼面经理的能力要求？

●全面管理是基础

●全能培训是技术

●全员服务是技巧

●全线销售是目标

?楼面经理的三重管理境界

●管好货

●管好人

●管好事

二、人员管理的人文技巧

?人员管理要管“谁”？

?营业员管理“管什么”和“如何管”？

●营业员群体特征

●营业员管理

●营业员流动控制技巧

●营业员的“核心人员”管理

?其他工作人员的管理重点

●沟通工具与规范

●负责与协作关系处理

●“管理真空“与”管理重复“处理

?卖场边缘人——供货商的管理

?卖场主流人——顾客的管理

三、秩序管理的流程化

?营业前工作流程

●营业前时间分配与工作重点

●如何开好“早班会”？

?营业中工作流程

●楼面巡视“看什么”和“做什么”

●秩序管理“管什么”和“怎么管”

?营业后工作流程

?秩序管理的工具设计和使用

四、销售管理的数字化

?销售管理的表现形式与管理内容

?销售指标的指定

●销售指标指定考虑因素

●商品品类阶段性销售指标

●商品专柜阶段性销售指标

●团队（个人）阶段性销售指标

●销售资料的提取及分析

?销售数据应用

●历史数据应用方法

●模拟数据应用方法

●商品单价分析方法

●客单价分析方法

●VIP分析方法

?销售目标达成

?促销活动管理

五、服务管理与特殊事件处理的艺术和规范

?服务标准的制定

?服务落实及VIP客户管理

?顾客投诉处理

●顾客为什么会投诉？

●投诉处理的流程设计与原则设定

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●投诉处理的技巧

●客诉的责任划分与跟进服务

●经典客诉处理案例解析

?突发事件处理

●楼面突发事件列举

●楼面突发事件处理流程

●突发事件预防与警告

《零售业中阶主管训练》

一、学而优则仕？技而优则管？

?员工与主管的特征分别

?"兵"与"将"的角色分别

?员工转化为主管的四大障碍

二、主管人员需培养的六大习惯

?专注结果

●“数一数二”法则

●认真做事和有效做事

●成果的定义

?眼观大图

●三个泥水匠的故事

●动态思考的概念

●整体思考的概念

?紧扣要事

●龟兔赛跑的故事

●罗盘和钟表

●四代时间管理的理论

●时间管理的矩阵

●不同象限的任务特性

●有效时间管理的理论

●不同象限的时间分布

?发展优势

●训练海豚和猴子

●东方管理者的思维和管理习惯

●“一招鲜，打遍天”

?集思广益

●集思广益的时代要求

●如何创建集思广益

●对待差异的态度

?创造信任

●不同行业特征的管理风格

●信任圈和信任利基

●信任的力量

三、有效管理的关健要素之一─管理沟通

?有关沟通

●什么叫沟通

●沟通的四大特点

●沟通的过程

●沟通的媒介

?沟通的障碍

●沟通的三大障碍

●无效沟通的危害

?有效沟通的四大基本原则

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●有效沟通的北斗星

●有效沟通的四大基本原则

?有效沟通的五步曲-----第一步:事前准备

●沟通前的五问

●心态上的准备---关注可控的

●情绪上的准备---以终为始,排除情绪干扰

●行为上的准备---修身的礼仪

?有效沟通的五步曲-----第二步:确认需求

●人的本质需要

●确认需求三步骤:

?提问

?聆听

?确认

●有效提问的方法和技巧

●如何运用同理心聆听

?有效沟通的五步曲-----第三步:清晰表达

●沟通的三元素

●清晰表达的注意事项

?有效沟通的五步曲-----第四步:处理异议

●思维模式的转变

●双赢的思维和沟通模式

●面对差异的态度

●如何集思广益,创造更大效益

●处理异议的小技巧

?有效沟通的五步曲-----第五步:达成协议和迅速行动

●达成协定

●迅速行动

?个性化沟通技巧

●个性测试

●每种个性的特质

●个性的冲突与互补

●如何与不同个性的人相处

四、主管的关键要素之二—任务管理

?计划

●什么是计划

●计划的种类

●计划的特点

●计划的三要素

●如何设定计划的目标

●计划中分析资源的方法

●决策的步骤及两个工具

?组织

●组织的定义

●组织的划分

?控制

●控制的定义

●控制的类型

●工作追踪的过程和步骤

●如何进行纪律面谈

●有效控制的四个法则

●有效控制的五个工具

?大型活动项目: 以市场为导向的任务招标

●市场意识的概念

●如何获取客户信息

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●如何制定计划目标

●如何进行内外资源分析

●如何进行时间管理

●如何关注利润及投资比

●如何建立团队精神

●如何分配角色

?"拍马屁的艺术"-----如何赢得上司的信任(高级版)

?管理行动改善表

《百货公司VIP顾客服务与CRM数据库管理》

一、VIP顾客管理的重要性

?给顾客一个理由！顾客为何购买我们的产品？

?顾客忠诚度的重要性

?为何忠诚顾客是公司最有价的资产？

?消费者行为与消费者决策模式介绍

?开发新顾客与维系旧顾客的成本差异

?顾客评等与差异化服务

二、如何有效建立顾客关系

?VIP关系营销之目的

?长期关系对厂商和顾客间利益

?如何估计顾客的终身价值

?成功关键的关系营销基础、高质量的核心服务及谨慎的市场区隔

?成功的客户保留策略范例

?介绍争议性的概念「顾客并非永久是对的」

三、CRM数据库管理及RFM分析

?建立顾客数据的方法

?数据库营销的意义

?数据库营销的动机与目的

?RFM 分析方法

?顾客管理的四个重要流程

?顾客价值主张与财务构面之连结

?知名连锁百货企业vip客户提高企业美誉度与营销的企划活动（案例和分析）四、经营优质的顾客服务

?顾客管理系统确立的分类

?顾客管理系统组织的确立

?顾客服务系统的规划和执行

?销售服务正确心态的确立

?销售服务现场演练

?销售服务的技术

?销售服务顾客应对技巧

?销售服务的异常事务的处理

五、知名连锁百货企业VIP贵宾厅经营管理与营销经验分享

?VIP之经营与贵宾厅设立目的

?资格筛选与发卡门坎

?享有之顶级礼遇

?人员教育训练与人员配置及职责

?人员服仪规范与服务流程

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?尊贵设施之选用

《招商经理训练》

一、对招商的基本认知

?招商的完整体系

?招商的七大目标

?不同型态的招商有不同的利益组合顺序

?招商成功的关键成功因素（KSF）

二、招商计划

三、招商团队的组织与训练

?招商团队的组建

?招商团队的执掌

?招商团队应该具备的特质

?招商团队的训练

四、招商的主要作业流程

五、招商的主要表报

六、招商策略及条件规划

七、品牌资源的搜集与应用

?品牌资源搜集的原则

?品牌资源搜集的方法

?品牌情报搜集的内容

?品牌分级管理

?A级品牌争取大作战

八、招商推广作业

?招商通路的展开方法

?招商推广应掌握的14卖点

?招商推广展开的作业节奏

九、招商资料的准备及配套行动的展开

?招商数据及配套的类型

?招商成功的决定性武器

十、招商谈判的概念与前期准备工作

?招商的目的

?招商目标的选择

?招商谈判要确保的底线

?招商谈判的队形

?招商谈判作业的层级与阶段性的展开

?招商谈判的6大原则

?招商谈判的流程

?招商谈判展开前的准备工作

十一、招商谈判的展开

?合作条件面的谈判要项

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?装修与形象面的谈判要项

?管理体系面的谈判要项

?谈判技巧

?出牌的技巧

?加值型谈判技巧的运用

?如何面对强势品牌

?招商谈判大忌讳

十二、招商的管控机制

十三、以合同为中心的管理开展

《年度经营计划于预算编制》

一、浴火重生的秘密

?日本零售业如何走过失落的十年而振衰起蔽

?浅谈TQM管理精神

?年度计划使企业成一方之霸

二、方针管理

?兼顾战略、战术与战斗的全方位项目管理

?五W二H的核心应用

?PDCA与方针管理

?如何有效展开方针管理

三、SWOT分析的应用

?系统化的策略分析模型

?如何运用全面攻取、集中攻击、增补强化与调整移转原则

?如何透过SWOT分析制定年度经营课题

四、商圈管理与商圈战略

?商圈管理的背景与定义

?商圈管理的概念与区域营销

?如何掌握商圈区域差异

?影响商圈的因素

?商圈管理的思考模式

?商圈管理的六大应用战略

?商圈管理的实务展开

五、企业经营计量管理与树形图应用

?企业经营的基本使命

?企业经营利益分析

?系统化提升经营绩效的方法----经营树形图

六、精准编制年度计划的各个重要阶段

?公司现况经营检讨

?公司未来经营与管理目标确认

?公司年度目标制定

?SWOT分析与对策建议

联商网—中国零售业第一门户网站?年度经营课题制定

?企业生活行事历实作

?制作公司年度经营策略总表

?各部门方针计划制定

?部门立项行动方案实作

?制定部门绩效表

七、预算编制作业

?预算管理目的与管理系统

?预算作业基础—损益表、资产负债表、现金流量表

?预算作业准备—制表部门/科目说明/编制时程

?部门别的年度预算制定

?公司收入表、成本预算表与用人预算窗体编制

?经营损益指针预算

?公司预算汇整与财务报表编制

?经营目标调整改善

?高阶管理委员会确认

八、年度计划执行落地与稽核

?对相关部门的发表

?对公司各部门与各阶人员的培训

?追踪表格的制定

?如何召开有效的经营会议

?月会、季会与年会的落实与调整

?绩效评核系统结合

《超市采购成本管理及定价策略》

一、如何设定采购管理的绩效目标？

1、采购管理的KPI指标有哪些？

2、采购管理的目标顺序应该如何？

3、采购成本的学习曲线

4、各种采购管理的目标差异

5、为什么采购成本越来越敏感？

6、采购成本管理的方法有哪些？

7、套期保值

8、卖出套期保值案例

9、老板为什么要力推采购制度？

10、如何做好采购供货商的管理？

二、如何编制采购成本预算？

1、公司财务预算的五大内容

2、采购预算管理的两种方式

3、为什么要做采购费用预算？

4、费用预算的四套方法

5、影响采购预算的七大因素

6、如何设定采购预算的考核目标

7、什么是多品复合预算？

8、如何掌握供应价格的波动趋势？

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9、电子网络搜索的四大途径

10、如何提高百度搜索的效率？

11、搜索引擎的工作机理

12、什么是“反向垂直搜索”？

13、采购职场论坛

14、B to B 网站一览表

15、如何查询价格变化的相关数据？

三、如何避免不必要的采购成本？

1、哪些因素与价格没有关系？

2、采购要求的类别

3、如何避免不必要的采购成本？

4、经济型酒店的“采购成本”

5、如家快捷酒店的价值创新

四、如何分析供货商的报价？

1、供货商们是如何定价？

（1）产品价格是怎样定出来的？

（2）什么是行情定价法?

（3）什么是价值定价法？

（4）供货商定价模式的影响因素

（5）生产厂家的四种供应链类型？

（6）四种供应链类型的挑战？

（7）供货商定价模式

（8）什么是边际成本定价法

（9）成本的类型

（10）边际成本定价法的计算公式

（11）什么是目标收益定价法

（12）代工企业（服务业）的成本分摊法

（13）影响固定成本分摊的因素有哪些

（14）商贸型企业的定价特点

（15）商贸型采购的五大分类

（16）商贸型供货商的定价策略

2、如何分析供货商的报价？

（1）供货商的两种报价形式

（2）供货商成本分析表(损益表)基本摸式

（3）如何分析供货商们的报价？

（4）如何分析资产性采购的报价?

（5）资产型采购的三种形式

（6）为什么我们租而不买？

（7）为什么要外包？

（8）可租赁的领域

（9）各种运输形式的成本比较

五、如何降低采购物品的库存成本？

1、库存管理的挑战是什么？

（1）企业老总对库存管理有哪些要求？

（2）企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？

（3）周转率的类别

（4）库存周转率的三种算法

（5）单库周转率与总库存周转率的区别？

（6）库存周转率的计算案例

（7）如何降低库存资金的积压

（8）总库存的各种成分

（9）各库存成分失当的原因

（10）库存周转率的意义

2、如何降低安全库存？

联商网—中国零售业第一门户网站（1）安全库存的计算

（2）目前情况下的缺货率是多少？

（3）不能缺货时的最高库存应为多少？

（4）如何减少安全库存量

（5）改进后的效果

（6）如何降低安全库存量

（7）如何计算指定送货日期的‘订单响应时间’

3、如何做好VMI管理？

（1）VMI的好处是什么？

（2）VMI的三种管理方式

（3）供货商代管式

（4）供货商寄存式

（5）供货商寄存式的三种模式

六、价格策略与定价毛利

1.价格策略的制定

2.价格战术的实际应用

3.如何进行价格体系的维护

4.不同部门的定价策略

七、采购之资料分析

1、为什么要进行零售数据分析

2、资料分析在采购谈判中的运用

3、数据分析在各类管理中各个角色的任务及目标

4、采购如何依靠数据来支持管理顾问的期望

5、采购数据分析中应该注意的重点

6、如何进行数据分析

7、采购数据分析管理中的七个步骤

数据分析与销售提升的直接关系与维护

数据分析对营运管理及采购管理方面的灵活运用

案例:透过某超市的数据分析制定提升销售的营销计划

《成功店长必修课程》

一、店长的职责与工作流程

(一)、店铺管理

1.店长的定位与角色

2.店长的工作职责

3.店长的业务工作流程

4.优秀店长的致胜条件

(二)、卖场管理

1.收银管理

2.现金管理

3.人员管理

4.门店形象维护与卫生管理

5.安全管理

6.费用控制与管理

(三)、顾客满意的CS服务

1.顾客服务的本质

2.顾客服务质量的评估

3.改善和提高服务质量的方法

4.顾客投诉的处理

5.员工服务的礼仪与技巧

6.创造100%顾客满意度

二、营运管理

(一)、商品管理

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1.商品分类与商品基本知识

2.卖场布局与商品配置

3.商品的价格策略与利润目标

4.商品的陈列技术

5.门店商品的进、销、存管理

(二)、卖场活性化促销

1.促销的意义

2.促销计划的编制

3.增加商品单价与毛利目标

4.促销活动的实施与管理

5.促销效果的评估

三、店铺自我诊断与业绩提升

1.数据管理与经营绩效指针

2.经营诊断与绩效评估方式

3.改善和提升业绩的方法

4.竞争店对策

四、店铺诊断(赴门店诊断)

1.绩优与绩差门店诊断

2.改善措施建议

《连锁超市的主流盈利模式及毛利组合》

一、连锁超市主流盈利模式的构成要素

1、构建连锁经营模式的发展战略定位

2、构建连锁经营模式经营理念和思路定位

3、构建连锁经营模式的可操作方法与手段

4、构建成功连锁经营模式关键要素的确立与实施

5、连锁超市主流盈利模式下的盈利管道细分与架设

6、如何高瞻远瞩、未雨绸缪的科学打造符合企业自身特点的盈利管道

二、毛利组合

1、通道收入毛利

2、广告收入毛利

3、联营收入毛利

4、合作收入毛利

5、异业结盟毛利

6、地皮赁租毛利

7、柜组租赁毛利

8、物流管理毛利

9、贴牌加工毛利

10、融资收入毛利

11、特许加盟毛利

12、网络营销毛利

13、网络建设毛利

14、政策利用毛利

15、进销存毛利

16、连锁体系抛售毛利

17、现金流毛利

18、土地物业毛利

19、边际效益毛利

20、企业品牌毛利

《生鲜品类管理和差异化设计策略》

一、生鲜品类管理与诊断应用

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1、生鲜超市定义与生活必需商品？

2、生鲜商品的目标客层是谁？

3、生鲜品类的定义和选择

4、生鲜商品结构原则和优化

5、生鲜商品结构导入

6、适合当地商圈生鲜商品组织表

7、如何透过生鲜品类管理实现业绩与毛利

8、生鲜品类商品诊断与战略应用

二、精致型与郊区型生鲜规划设计与布局

1、生鲜区规划与布局的原则

2、迷宫型与龟壳型卖场设计比较

3、根据超市经营策略与实际卖场面积进行布局

4、精致型与郊区型超市生鲜规划与布局

5、生鲜后台区域设计与规划

6、蔬果区的平面布局规划

7、精肉区的平面布局规划

8、水产区的平面布局规划

9、熟食区的平面布局规划

10、面包区的平面布局规划

11、日配区的平面布局规划

联商网—中国零售业第一门户网站部分讲师介绍：

熊海量资深顾问

资历

●流通业经营管理实务经验25年，海峡两岸上百家百货公司、超级

市场、精品百货、量贩店、专门店、连锁店…等流通事业经营管理辅导、

诊断及培训经验，海峡两岸200万平米以上商业空间开发及规划经验

●（台湾）逢甲大学银保系毕业（1983年）

●（日本）派驻日本接受日本东急百货株式会社长期百货店专业培训

●（台湾）企业经营管理顾问协会第一期商业及服务业顾问师班、第

二期高级经营管理顾问师班结业

●英国剑桥大学Tutor及Project Manager Diploma

●（台湾）经济部商业司及全国商业总会优良商店(GSP)认证评核员

与优良商店(GSP)推行小组委员

●（台湾）经济部委办多项大规模企业辅导及商店街辅导项目负责人

●（台湾）经济部、劳委会委办多项大规模培训讲师

●（大陆）上海交通大学海外教育学院零售业EMBA班特聘讲师

●（大陆）厦门百货协会顾问

现职

元成流通顾问公司总经理、资深顾问

专长

●城市商业规划开发

●商业空间整体规划开发

●流通业经营战略规划

●流通业流程再造工程（BPR）

●连锁发展战略与系统规划

授课风格

●从企业经营者的战略高度渗透到具体展开的实操手法

●佐以经典案例及互动性的讨论

●结合与国际接轨的先进零售管理技术与国内实际经营需求

●深具系统性与架构性的专业性课程

培训过的企业

●华南地区：广东广百集团、广西梦之岛集团、瑞欧REEL百货、深圳茂业集团

●华东地区：浙江银泰集团、浙江中都百货、浙江大通集团、浙江华联集团、浙江万达

广场、盐城百货大楼、无锡商业大厦、常州泰富集团、南京中央商场集团、南京苏宁

集团银河百货、江苏华地集团、江苏文峰大世界集团、上海百联集团、上海香港新世

界百货集团、安徽徽商集团商之都百货、安徽瑞景集团

●华中地区：武汉商业集团、湖南通程商业集团

●西南地区：成都华联集团、昆明百大集团

●西北地区：西安民生百货集团

●华北地区：北京王府井集团、万千百货、日照百货大楼

联商网—中国零售业第一门户网站

●东北地区：哈尔滨红博集团、松雷集团

林献祥资深顾问

资历

●零售流通业经营管理实务经验22年，海峡两岸知名零售企业、百货公司、超级市场、

量贩店、专门店、连锁店、观光夜市…等流通事业经营管理辅导、诊断及培训实务，

海峡两岸地产商业空间开发及规划经验

●（台湾）中原大学企业管理研究所毕业（1993年）

●英国剑桥大学Tutor及Project Manager Diploma

●（台湾）经济部经营管理辅导专家

●（台湾）劳委会营销管理组顾问

●（台湾）经济部委办商业辅导项目计划主持人

●（台湾）经济部、劳委会委办多项大规模培训讲师

●(台湾) 统一企业营销企划

●(台湾) 元大企管合伙顾问

●(台湾) 群立流通顾问总经理

●（大陆）上海交通大学海外教育学院零售业EMBA班特聘讲师

●（大陆）浙江大学零售企业总裁班特聘讲师

现职

元成流通顾问公司厦门总经理、资深顾问

台湾群立流通顾问公司总经理

专长

●连锁企业管理、诊断、辅导

●企业经营管理培训、辅导

●城市商业规划开发

●流通业经营战略规划

●连锁发展战略与系统规划

授课风格

●专业理论讲述到具体展开的实操手法

●经典案例及互动讨论与实作

●深具系统性与架构性的专业性课程

培训过的企业

厦门市百货连锁协会、厦门国贸免税百货集团、福建泉州德意志山峰户外休闲集团、浙江银泰集团、七匹狼集团、哈尔滨红博集团、内蒙古维多利集团

联商网—中国零售业第一门户网站吴健生资深顾问

资历：

●精研KPI指标达二十年、辅导训练KPI逾百家、开发KPI上千例

●讲授KPI指标相关应用课程逾数百场、管理杂志500大企管名师

●KPI、BI、BPM、KM等四件发明专利立案申请

●著作：KPI指针式-企业智能竞争力管理系统

●（台湾）商业及流通服务业经营管理顾问师

●（台湾）经济部KM知识管理顾问师、KM辅导优良案例发表

●（台湾）蓝天集团（百脑汇及群光商场母集团）总经理特别助理/ 管

理会计部经理/ 资深经理

现职：

元成流通顾问公司台北公司顾问总监、资深顾问

专长：

●数字经营管理系统

●KPI指针绩效管理

●企业诊断及经营分析

●企业经营计划及预算管理

●企业目标及日常管理

●组织人力资源管理

●企业流程管理

●KM知识管理

授课风格：

●具系统性、条理分明、完整而深入

●具创新性、跳离窠臼、市场无有类者

●具实用性、完全以实务表格作解说

培训过的企业：

●（台湾）太平洋百货、诚品书店、远东集团、永丰金控、中华汽车、山隆通运、中兴

大学、东吴大学…等

●（大陆）百脑汇集团、内蒙古维多利集团、哈尔滨红博商贸集团…等

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刘文男资深顾问

资历

●零售品牌经营管理实务经验30年以上经验

●（台湾）升华公司、胜华公司董事总经理

●（台湾）中盛公司总经理

●（台湾）法商蓝钟集团台湾区总经理

●（大陆）法商AXARA亚洲区董事总经理

●曾经代理或担任外商分公司总经理之直营品牌

Axara、Calvin Klein（Collection line、CK Jeans、CK underwear）、Celio、Gerard Darel、Pablo、Sinequenone、Lejaby、Max Mara、Ann Klein II、Krizia、Benneton Underwear、Giorgio Armani、Emporio Armani、Armani Jeans、Genny、Byblos、Montana、Complice、Dolce & Gabbana、D & G、Donna Karan、Trussadi、Louis Vuitton、Loewe、Moschino、Aigner、Lancel、Lavin、Jaeger、Naf Naf、Fendi

现职

元成流通顾问公司资深顾问

专长

●品牌管理、诊断、辅导

●商品开发、优秀买手

授课风格

●华人圈中最资深的国际品牌经营经验，透过丰富案例到具体展开的实操手法，佐以互

动讨论与实作，是目前百货业最国际化、领先与深具未来性的专业性课程

培训过的企业

●厦门国贸免税百货集团、浙江银泰集团、江苏华地集团、北京王府井集团、上海百联

集团…等

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陈文彬资深顾问

资历

?（台湾）公立高雄第一科技大学营销与流通管理研究所硕士毕业（第一名）

?（台湾）何嘉仁美语总管理处/人事部主任、管理部副理

?（台湾）衣蝶生活流行馆总公司/人力资源处处长

?（台湾）宝岛钟表公司总公司/人力资源室经理、总经理室经理兼幕僚长、

国际事业部策略长/协理

?（台湾）公立台湾科技大学兼任助理教授级专家

?（台湾）公立政治大学公企中心硕士学分班讲师

?（台湾）经济部商业司人才认证讲师

?（台湾）经济部商业司优良服务(GSP)认证评核员

?（台湾）连锁暨加盟促进协会顾问、连锁加盟协会讲师

?（大陆）上海交通大学海外教育学院零售业EMBA班资深讲师

?日本产业训练协会MTP 合格授证讲师

?深圳万象城Reel百货展店顾问、无锡八百伴服务体系建置与培训顾问

现职

元成流通顾问公司台北公司副总经理、资深顾问

专长

?流通业策略、组织、流程、经营管理制度规划

?流通业流程管理与服务体系建立

?流通业人力资源管理

?连锁加盟体规划与营运执行

授课风格

?从企业经营者的战略高度渗透到具体展开的实操手法

?语言表达生动幽默，多年培训经验，具备娴熟的训练技巧

?培训内容融合实际操做与趣味性为一体，深受学员好评

培训过的企业

●华南地区：广西梦之岛集团、瑞欧REEL百货、深圳茂业集团

●华东地区：无锡商业大厦、常州泰富集团、江苏华地集团、江苏文峰大世界集团、上

海百联集团、上海香港新世界百货集团

●华中地区：武汉商业集团、湖南株洲百货大楼

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赵金顺资深顾问

资历

?（台湾）台北PARCO FASHION平面设计\陈列

?（台湾）台北永琦百货公司(EVER GREEN) 企划\平面设计\陈列

?（台湾）国立文化大学陈列及商业视觉管理讲师

?（台湾）台北中兴百货(SUN RISE) 商场设计规划\企划\陈列\平面设计

?（大陆）观今空间室内设计公司负责人

?（大陆）上海诚达集团好又多购物中心商场规划设计

现职

锐艺设计公司设计总监

元成流通顾问公司资深顾问

专长

?流通业卖场空间设计

?流通业卖场VMD视觉制造

?流通业卖场陈列

授课风格

?语言表达生动幽默，多年培训经验，具备娴熟的训练技巧

?培训内容融合实际操做与趣味性为一体，深受学员好评

培训过的企业

●华南地区：广西梦之岛集团、瑞欧REEL百货、深圳茂业集团

●华东地区：无锡商业大厦、常州泰富集团、江苏华地集团、银泰集团、上海百联集团、

上海香港新世界百货集团

●华中地区：武汉商业集团