某物业公司物业使用守则
前言
本手册旨在解释小区《业主临时公约》(以下简称临时公约）及各项管理规定，以便于业主（使用人)进一步了解“XXX”物业管理的内容及运作情况。其目的在于保证所有业主（使用人）能有效地使用其购置的物业，提高物业价值及保持优良的居住环境，而非对业主(使用人)加以约束。
各业主请详细阅读本手册,并在承诺书上签字或盖章,以证明业主(使用人）承诺遵守本守则所立一切规则及条款。
物业公司将竭诚为各业主（使用人）提供尽善尽美的管理和服务。
入住指南
一、关于管理公司
1、根据《前期物业管理服务合同》（以下简称合同)，成都坤和物业咨询发展有限公司已被开发商聘请为“XXX"前期物业管理的管理公司。
2、管理公司有代表业主(使用人)就本小区的一般事务与相关部门进行磋商及处理有关问题的权利；有权向业主（使用人）收取服务费及其他相关费用.
3、管理公司根据《临时公约》，将负责对小区所有公共区域、公共设备、公共设施进行管理、保养、维护.
4、管理公司雇有专业维修和管理人员，负责小区一切日常事物和维修事物，所有工作人员不得向业主（使用人）收取小费.
5、管理公司将向各业主（使用人）提供多项有偿服务，项目设计及费用标准另行张榜公布.
6、各业主（使用人）可以任何形式向管理公司提出任何建议及投诉，管理公司将在24小时内给予解释或回复。
二、关于入住程序
1、管理公司在向业主交房一周前，向开发商办理好房屋交验手续及准备好房屋交接资料。
2、业主根据开发商发出的入住通知书所指定的日期向管理公司收楼。
3、收楼时业主向管理公司缴清各项费用。
4、收楼时业主应全面检查物业内设施设备及附属物是否完好，并在房屋验收单上签字认可并领取房屋钥匙.
注：业主若发现其物业有损坏缺陷之处请在验收单上注明，以利于物业公司安排进行整改。
三、关于管理费及其他相关费用
根据《公约》规定，业主（使用人）应按时缴纳以下费用：
1、管理服务费：
管理服务费是根据每年度的管理开支预算而制定，并由市物价局核准，管理服务费金额将根据日后实际支出需要而调整,并经市物价局核准后执行。调整前各业主将获预先通知。
在本物业入住时的物业管理服务费收取按管理公司与开发商签订的《合同》办理.
根据成都市政府1998（65）号文《成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行办法》第二十一条规定，在接房时业主向物业公司预交3个月物业管理服务费。
2、维修基金：
根据国务院（2003)379号《物业管理条例》和国家建设部、财政部建住房（1998）213号《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，业主应于验收其房屋时向管理公司缴纳维修基金，以支付共用部位、共用设备设施大中修及更新改造开支.当维修基金不足时，管理公司在经业主大会及业主委员会书面允许后，要求各业主增缴维修基金.
3、电费、水费、气费、光纤、电话等代收代缴费用。
水、电、气、光纤、电话等代收代缴周转金暂按每户300.00元缴纳。本小区业主大会及业主委员会成立后,物业公司将按业主大会及业主委员会要求退还给业主。
4、管理公司代替开发商和建筑商提供室内所有设施保修和维修服务。但如因用户更改原有
设计或在规定保修期满后，室内各项维修需用户另付维修费。
5、业主（使用人）应于每月1--5日缴纳当月管理费。缴费时间:星期一至星期五8：30-—
18：30，星期六、星期日9:00—-17：00.
6、管理公司每半年将张榜公布物业管理服务费收支报告，便于各业主(使用人)监督费用收
支情况.
7、如有更改或转让产权,原业主必须以书面形式通知管理公司，否则仍须负责该房屋的管理
服务费用。产权转让时,水电气周转金及维修基金，应按管理公司的指定方式办理妥善手续，转让于新业主名下。
四、关于用水管理
1、业主（住户）不得对设计安装的供水管道随意改动,如确需增设管线及用水点，应
向物业公司提出书面申请，并附改装方案及图纸，经物业公司审批同意交纳保证
金后，方可施工。完工后须经验收合格后方可注水使用.
2、下水道内禁止倒剩菜及其它废物，如已造成堵塞，由物业工程维修部派人疏通维
修，业主（住户）户内部份维修费用由业主（住户）承担。公用管道堵塞，其维
修费用由共用该管道业主（住户）共同承担。
3、业主（住户）使用的明装管道，禁止在上面悬挂任何物件，如因此而造成上下水
管损坏所造成的损失，由造成损坏者负赔偿责任。住户短期离家不用水，应关闭
住户总用水开关。
4、业主应爱护水管计量装置，不得人为损坏。如因人为的原因造成水表损坏或不通
过水表用水，除负责赔偿损失外并按偷水处理。
5、公共水管出现故障，应及时通知物业公司工程维修部维修，不得擅自修理，如由
此而造成公共管道及设施损坏,要负赔偿责任。
6、业主（住户)要及时缴纳水费，拖欠水费将按规定加收滞纳金,否则物业公司（管
理处)有权停止供水。
7、业主（住户）对物业公司维修人员检查和维修工作有义务提供方便。
五、关于用电管理
1、业主（住户）应维护供电设施的完整性，不得擅自拆改线路，如要增设线路，应
按管理规定向物业公司提出申请，经审批同意后，方可施工，以保证用电安全。
2、业主（住户）不得私拉乱接电线,如因此而造成的用电设备损坏和触电事故,由业
主自行负责.
3、业主（住户)欲安装特别用电设备，必须向物业公司提出申请,并接受监督，以免
造成超负荷损坏用电设备和电路,如负荷超过原设计，需更换电度表，开关，电
路费用及施工工时费由住户承担.
4、业主（住户）应按月缴纳电费,拖欠电费者将按规定加收滞纳金，如经催收仍不
交者，物业公司有权停止向其供电。
5、电路出现故障应通知物业公司工程维修部检查维修，不准私自触及公共配电设
施，尤其在供电时不得停电或带电作业。如因私自作业造成公共电器设备损坏或
人身伤害，全部责任由事故造成者承担。
6、业主（住户）室内线路在保养期外发生故障，应及时通知物业公司工程维修部维
修,以免扩大故障范围，维修材料费由业主承担。
7、偷用公电将严格按规章处罚。
六、关于使用天然气管理
1、小区内天然气已送至各户,业主（住户）不得擅自更改管路，如要变动需提出申
请报物业公司审核外，还要得到天然气供气公司的批准。
2、业主（住户)室内天然气总阀已经天然气供气公司铅封，如需解封，请提前一周
向物业公司提出申请，以便物业公司与天然气供气公司联系。
3、使用天然气后应关掉总阀，防止泄漏,以免造成事故.
4、当使用热水器时，关闭水阀后，从热水器观察孔看火是否熄灭，若不熄灭或缓慢
（10秒以上）熄灭，应及时通知维修人员处理,以防止干烧.
5、在天然气的使用中如发现有异常现象（臭味、冒烟、明火等）应及时切断气源,
并立即通知维修人员维修。
6、禁止在热水器和灶具附近放置易燃易爆物品，热水器排气上方不得用毛巾、衣服
等遮盖。
7、天然气管路（含炉具、热水器、恒热装置)出现故障，应立即停止使用并立即报
告物业公司工程维修部派员进行修理，严禁自我处理，以避免发生爆炸、火灾事
故。
七、关于电信、光纤管理
1、电信
（1）遵照电信部门关于电话使用、安装、拆、移机、更名过户及故障处理等有关规定，业主（住户）需要有上述要求者，请到物业管理公司申报,并报电信局登记办理。
（2）电话如发生故障，及时通知物业公司工程维修部查询和检修,切不可自行乱动线路，更不能私自乱撬“电话分线箱”。
（3）禁止任何人损坏或阻断通信，否则将按“电信法规”进行处罚，并由肇事者由此引起的经济和法律责任。
2、光纤电视
（1)光纤电视设施已接至各住户，并已调试完毕，信号满足正常收看，业主（住户）不得擅自更改线路、插座位置及数量.如确需改装，须向物业公司(管理处）提出申请，经批准后，由工程维修部派员安装（如属装修单位安装，请留检查口，以便日后检
修）,以保证收视效果。
(2）如有收视效果差或其它问题，应及时通知物业公司工程维修部维修，保修期满后，户内维修费用由业主（住户）承担，业主（住户）应按规定及时缴纳光纤电视收视费。逾期不缴纳收视费，将停止输送电视信号。
八、关于安全管理
1、用户须详细填妥用户资料表并及时交回管理公司存档.
2、为保障安全，所有由业主(使用人）雇佣的人员或被邀请来此暂居的亲朋好友，需向管理
公司登记备案或按公安机关对暂住人口的有关管理规定执行。
3、社区每日24小时均有护卫人员值班和巡逻，员工均佩戴工作证，请业主（使用人）配合护卫人员工作，以保障所有业主(使用人）的安全,并请注意以下几点：
1）发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理公司工作人员。
2）对进入物业的的访客将要求做会客登记，护卫人员将先通过门禁系统与业主联系，得到住户允许后方可探访。
3）房间无人时，请锁好门、窗.
4)无人在室内时，请关闭所有电器用具。
5）不要在禁止吸烟场所吸烟,在可吸烟场所,应处理好烟蒂和火种。
6）定期检查、维修电器设备、电线和灭火器等。
7)发现不明气体时，不可开关电器包括使用电话。离开房屋后，锁好门窗，立即通知管理人员或管理公司。
8）携出大件物品及搬运货物出门，必须到管理公司处开具出门许可证,办理该手续须由业主亲自前往办理。
9）业主（使用人）切勿随便开门给陌生人，开门前必须先从防盗眼识别访客。
10）熟悉临近住户,保持联系，以便大家能够互相照应。
11）遇紧急情况时可直接报警或通知管理公司。
4、除护卫人员外，公共区域周边亦设有先进的红外线报警系统，以提高各业主（使用人）的安全保障等级。
九、关于消防管理
1、社区物业内部配置有灭火设备，业主须紧记除救火外,不得使用消火栓及各种设备作其他
用途.
2、切勿令电线负荷过量或在同一插座上插接多种电器，例如电炉、熨斗、电饭煲等。
3、勿在住宅内储藏易爆易燃物品。
4、最后离开住宅前,检查并保证烟头已熄灭，并把全部电器关闭。
5、易燃及危险性物品应放置在孩童无法触及的地方。
6、请保持走廊、楼梯及防火通道畅通.
7、防火门必须保持经常关闭.
8、如遇到易燃物品气味时，切勿触动任何电器(包括电话、门铃、电动玩具等）开关，小心打开所有窗户、门,让空气流通，然后离开现场并尽快通知管理公司.
9、请勿在小区内燃放烟花爆竹。
10、如遇火警时应:
1）保持镇定。
2）关闭电力总闸及煤气阀。
3)拨电话119通知消防队.
4）及时通知社区护卫员或管理公司，如时间许可,应通知邻近用户。
5）如遇浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾覆盖面部。
6)尽快前往社区地面或空旷地方。
11、管理公司将会安排每日巡查消防系统，加强员工的消防知识培训，定期进行员工和业主的联合消防演习。
十、关于清洁卫生管理
1、管理公司负责公共场所的清洁及垃圾收集,业主（使用人）物业内部的清洁、防虫工作应自行负责或委托管理公司进行。
2、业主(使用人）应将其室内垃圾用垃圾袋包装妥当，不得随意抛洒，应摆放在指定位置。
3、管理公司将组织人力、物力对公共场所设施、设备进行清洁、消毒和维护,但小区公共区域的清洁有赖于全体业主的通力合作.敬请各业主（使用人）
A：请勿将废物扔至楼下,应放入楼层或楼外指定垃圾存放处，由清洁工每天定时打扫、清运。B:请勿在社区内随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等废弃物。
C：请勿在社区建筑物上张贴广告和标语等。
D:请勿践踏草坪及损害绿化设施和景点、攀折花木。
E：业主装修后的建筑垃圾，请清运至指定地点,禁止堆放在楼内或社区道路上。
F：为了拥有洁净的生活环境,在本物业内饲养宠物，应按《四川省犬类限养区犬只管理规定》和《成都市市容市貌管理暂行规定》执行。
十一、关于停车场管理
1、凡进入“XXX”车辆须遵守本规定。
2、根据小区规划，公共区域内不得停放机动车,本小区机动车需停放在停车场内。
3、本小区车辆管理分为机动车和非机动车两种.
4、小区内停车实行归属权使用及租赁使用两种方式.
5、道路交通法规为社区停车管理规定的基础,两者同时适用，所有小区的车辆驾驶人士及车主受现行的交通规则和本规定管制。
6、小区的驾驶人士须持有符合该车辆类别的有效驾驶执照和行驶证。
7、任何车辆均须获得管理公司批准，才可使用停车场，车位用户不得私下将车位调换或转
让，如转让，须通知管理公司.
8、切记所有车位只可用作停泊车辆之用。车辆应停泊于指定的车位划线范围内，以免阻碍
其它车辆的通行。
9、所有驾车人士须注意及遵守交通标志（包括道路标记）和遵从管理员、护卫员或管理公
司职员的指挥。
10、车位用户不得令管理公司或其他车位用户受火警威胁,或任何滋扰、麻烦、破坏、
不便及其他损害.
11、因停车导致停车场之结构或设备损坏，车位用户须负责一切赔偿。
12、停车费仅为车辆场地租用费用，而不是车辆保管费用,因而车辆发生遗失、损伤，管理公司不承担此类责任。
13、车辆驾驶人士须锁好车门或车库门并保管好车内财物。
14、严禁在停车场内学习驾驶车辆和在小区公共区域鸣号.
15、不得在非指定范围内装卸货物、修理及清洁汽车。
16、小区内最高车速不得超过5公里/小时。
17、管理公司有权禁止违反停车场规则和管理规定的车辆停放于本小区。
18、任何车辆的驾驶者或车主在停车场内抛弃物件,储放杂物、污染地面等造成管理公司额外费用支出或其他损失须据实赔偿。
19、车库内不得储放各种易燃、易爆及腐蚀性物品。造成他人损失由责任人负责赔偿。
20、管理公司将以合理之价格为业主提供洗车服务。
十二、关于紧急程序
1、当发生火灾时，应注意：
保持冷静.
关闭电源及煤气总阀。
通知管理公司及拨打相关电话如119、110。
详细告之你的电话、姓名、单位、街道、楼层及门牌号等.
按管理公司指示离开灾区,在离开过程中应蹲着身体爬行并用湿毛巾或湿布掩面。
2、当发生地震或风暴时,应注意：
保持镇静。
远离窗户、玻璃隔板及架或悬挂物件的地方.
不要躲在楼梯下。
要有应付余震的思想准备。
勿听信或传播谣言
业主应详细阅读本守则并将守则之条款告之家人和朋友,如有任何疑问，请向管理公司查询，我们将乐意尽力协助；同时管理公司保留修改、调整本守则的权利.
感谢各位业主的理解和支持。
装修指南
一、业主可委托管理公司进行装修的一切事宜.
1、管理公司将提供多家装修公司、多种装修方案供业主(使用人）选择。
2、管理公司将以优惠价格为业主装修提供水泥、沙石等材料.
二、关于装修程序
1、业主需要装修时，向管理公司提出申请并详细填妥《装修申请表》.
2、提供房屋装修图纸、装修用料及其他装修方案和技术资料与给管理公司审批.装修方案应包括下列所有图纸、技术资料:
1) 电力照明图、天花平面图、房屋立面图、平面设计图及空调安装设计图。
2）所有设置隔墙的位置、厚度、高度和材料,地面装饰类型.
3) 用料详情、各间隔与各立面及各间隔与立面更改之详情。
4）天花板平面图应清楚显示吊顶类型、布置高度，不能在楼板上钻孔打眼（吊顶支点应设在周边墙体上或板缝中，孔深不超过4cm）。
5）空调安装设计图应清楚显示空调及室外机安装位置
6）电力照明设计图应清楚显示总开关的规格及位置，最高用电电流/功率，室内照明线路走向，电话插座位置，接触器的线路走向和其他与原有线路不符之处。
7）给排水设计图应清楚显示管道走向、材料规格、施工工艺。
8）平面设计图应清楚显示隔断高度、材料及门之材料、开启方向和地面装修用料与水平。
4、物业者将对上述资料进行审查,审查完毕以书面形式通知业主批准与否或提出修改要求,直至管理公司审查通过.
5、财务部缴纳相关费用
费用标准按《房屋装饰装修管理协议》缴纳。
6、凭缴纳费用收据领取《装修入场证》、工人出入证，开始施工。
7、管理公司对施工进行监察。
A：货物出入放行申请。
B：装修期间加班申请。
8、竣工完毕提交竣工图，申报完工，由管理公司组织进行验收.
8、有关费用的清退。（详见《装修施工管理协议书》）
三、关于装修规则
1、装修施工时间为上午8：30—12：00，下午14：00—17：30，装修工人不得留宿。
2、所有给排水,煤气及与外墙有关部分的施工，必须通过由管理公司进行的审批。
3、所有电器的安装必须遵照低压用电规程和管理公司有关规定，并获管理公司批准后才能施工。所有电线一定要穿管，绝对不可将电线直接埋入。
4、所有门不得伸展至公共地方,包括走廊或大厅。
5、为了保证楼宇整体美观，请勿更换入户防护门（安全提示：为确保业主财产安全，请业主在装修完毕后及时更换防盗门锁,如需帮助，请与物业公司联系）。小区内不得安装防盗
栏和封闭阳台.
6、各业主安装空调时,应将空调外机安装在指定位置。
7、所有外墙不许装招牌及广告以免影响建筑物外观,室内装修不能超出自身物业范围，严禁占用公共走廊和楼梯。
8、所有内部隔墙应使用重量较轻和干式结构的品种。如果是木框架或板墙，必须要涂上防火漆。
9、所有木制吊顶必须涂上防火漆（或防火涂料）。
10、不可阻挡消防通道、安全门、紧急出口灯箱、消火栓。
11、不能改变消火栓的功能及位置。
12、在室内安装构筑物时,应在每一个水管阀门及每一个电源箱或任何重要设备处加装检查口。
13、在未获得管理公司的书面特别批准下,不得挖槽、切割、地板、柱、梁和结构墙，以及与相邻房屋共用之隔墙。任何施工程序，不许危及墙壁及地板的结构。
14、在开始施工前,必须把所有参与施工的人员姓名、地址、身份证号码交给管理公司，并须随时按照实际情况补充或更改以保证完整准确.
15、所有施工必须严格按照已审批图纸及说明完成,而所选施工单位的资质必须事先由管理公司审验。
16、应确保施工队不会对社区设备、设施及装修造成任何损坏,如有任何损坏，无论意外与否，将由管理公司安排修理，而所有修理费用将再加上20%的管理费，概由施工队负责支付。
17、所在因装修工程及其后之使用所造成的破坏、损伤及影响等（包括社区以内及以外）,完全由业主负责赔偿。
18、施工期间，必须在房屋外张贴由管理公司发出的批准装修通知书，房内张贴装修入场证。
19、业主在施工期内应对其户内的护卫事项负责.
20、在一切施工开始前及整个施工过程中，须在物业内设置足够数量的手提灭火器（可到管理公司处租用)
21、施工需要动火或烧焊前，必须事先到管理公司办理“动火申请”，并按消防管理制度执行,对电器设备的使用，也应按规定操作.
22、无论什么时候,如需要在公共场所内进行施工操作,必须事前获得管理公司的书面批准。并须提供及安装良好及坚固的防护措施，以防带来受伤和损害。
23、施工过程中,所有材料、工具及废物等在任何时候必须放置在所属房屋内,不得阻塞公共走廊或任何公共地方。
24、所有发出噪音、震动或可能发出异味的工程、材料、废物的运送及运出，必须在管理公司指定时间内进行，不得扰及社区其他业主。
25、所有房屋内的废物必须于指定时间内清理,并运送至管理公司指定的地点。
26、在装修期间，住户大门必须关闭。
27、所有进入物业内的家具都应在小区外油漆。一切在物业内的油漆工作或其他施工，如管理公司认为此项工作可能会影响其他业主，必须在管理公司指定的时间或地点完成。
28、在不致损害装修施工情况下，业主应提供足够的通道以使公共设施、设备等装置获得保养及维修。
29、业主必须对装修公司所雇施工人员的行为负责并加以约束。
30、业主及装修公司所雇的施工人员必须着装整齐,不得赤足，不得穿背心,拖鞋，不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及扔烟头，不得高声喧哗,不得打闹，绝对禁止赌博饮酒,不得带领装修人员家属进入现场，不得进入装修现场之外的小区任何场所
31、业主所雇的施工人员应与管理公司人员密切配合，互相尊重，如发生矛盾，应由双方领导协商解决,严禁在社区内发生打骂行为.
32、如果业主需临时连接公共供水系统或其他类似公共设施,必须负责从连接点到公共设施主干线的一切保养，维修，拆除,翻新和更换。
33、于装修完成前一星期，须以书面通知管理公司，以便安排作最后检查.
34、发现装修未依审批图纸施工或未能符合管理公司的要求,必须负责进行更改。
35、装修工程经管理公司认可满意后，管理公司将在完工申报表上盖章认可。而施工队以此为证明书,在装修保修期（半年）满后向管理公司申请退还装修质量押金。
铺面租赁经营管理
此管理制度旨在为了保证小区环境、安全的可靠性和铺面整体观瞻的统一协调，特对铺面做如下规定,敬请各位业主遵守：
一、铺面的租赁管理
铺面业主不论自行经营或转租他人经营，双方必须一同将经营内容、租赁合同复印件以及承租人的相关资料交到物业公司备案.同时承租人须根据其经营管理内容，将营业执照、卫生许可证、消防合格证等相关上墙证照复印件交物业公司备案。
二、铺面的环境管理
小区铺面餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得经营许可证。铺面经营产生废气、废油、噪音等，必须有消除措施并在装修前将处理方案报物业公司审核同时报国家相关部门批准。如无可行措施则应改营其它项目，不得擅自施工和违规施工.
空调外机必须放置于街沿2米以上物业公司统一划线位置,解决好出水问题。不得摆放其它桌椅、招贴、清洁用具等有碍环境秩序的物品或在铺面外经营、工作,所产生垃圾集体投放到垃圾桶内.铺面玻璃,广告请业主定期清洁，以与大环境相统一.如各自清洁有难处,物业公司可提供有偿服务。
外墙花岗石面砖不许在上面钻眼打孔，安装广告和灯箱的尺寸大小、招牌和铺面广告灯箱钢架及走线将由物业公司统一制作标准，业主(经营者）施工时按标准制作.其目的在于广告灯箱和小区的设计统一和协调，使小区外观更整齐、美观。
三、铺面的安全管理
为保证小区业主的安全，要求铺面外来工作人员和其客户不得进入小区，以免导致治安问题。物业公司夜间在小区周边设有巡逻人员,但仍请铺面经营者派人值守,以防不测，为保证消防安全,每间铺面内都设有消防栓，不得有消防隐患存在。
承诺书
成都坤和物业咨询发展有限公司：
有关“XXX”物业管理事宜，本人及家属（公司）已从《临时公约》和《物业使用守则》内详细了解，现承诺遵守《临时公约》和《物业使用守则》内一切条款及有关规定，负担各项责任和义务。且本人所负担的责任和义务适用于本人家属（公司).
签字：
盖章：
年月日
附
中华人民共和国建设部令
第110号
《住宅室内装饰装修管理办法》已于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论
通过，现予发布，自2002年5月1日起施行。
部长：汪光焘
二○○二年三月五日
住宅室内装饰装修管理办法
第一章总则
第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共
安全和公众利益,根据有关法律、法规，制定本办法。
第二条在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督
管理，应当遵守本办法。
本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以
下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。
第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。
省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。
直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作.
第二章一般规定
第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;
(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等.
本办法所称承重结构,是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点,包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动,未经批准，不得有下列行为:
（一)搭建建筑物、构筑物;
（二）改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗；
（三)拆改供暖管道和设施；
（四)拆改燃气管道和设施。
本条所列第（一）项、第（二）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第（三）项行为,应当经供暖管理单位批准;第（四）项行为应当经燃气管理单位批准。
第七条住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的,应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案.
第八条改动卫生间、厨房间防水层的,应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。
第九条装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构的，或者装修活动涉及本办法第六条、第七条、第八条内容的，必须委托具有相应资质的装饰装修企业承担.
第十条装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料,确保装饰装修工程质量。
第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动,应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业,保证作业人员和周围住房及财产的安全.
第十二条装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空
员工服务礼仪及行为规范标准
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
员工行为规范手册范本
一、高层管理人员行为准则 二、中层管理人员行为准则 三、一般员工行为准则 四、员工一般行为规 五、员工日常礼仪规 六、员工日常社交行为规 七、员工办公室行为规 八、工作宴请行为规 九、商务谈判行为规
珠三角是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。半个多世纪以来，她见证了新中国艰苦创业、快速发展的历史。勤劳务实、热情好客的人，继承和发扬了我国优秀的文化传统，其自强不息、争创一流的精神，也成为了珠三角地区工业的一面旗帜。 优百依集团公司成立于2006年，经过六年多的风雨历练，优百依集团公司迅速发展为优百依服饰、市华吉制衣及市华吉服饰，集设计、加工、生产及营销于一体的现代大型服装生产企业。 所谓“大事成于微”，细节决定成败，作为一个迅速发展的企业，员工言行举止的规化与职业化在优百依的日常运营中显得越发重要。员工的言行举止不仅代表着个人的品行修养，而且也代表着整个优百依的形象。即便有再好的技术、再强的实力，如果服务不周、态度不佳，也会导致企业的声誉下降，进而影响企业业绩。 同时，良好的行为规可以增进他人的好感，拉近与他人的关系，还能让工作达到事半功倍的效果。本手册根据优百依的实际情况，对品德修养、工作作风、仪表礼节、个人行为等方面进行了细致的描述，希望能为形成良好的行为规提供指导。 优百依是一个大家庭，优百依的未来由大家创造。希望您平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动，那样人与人之间会更容易交往与沟通，您的生活和工作也会增添更多的乐趣。希望每一个优百依人都有“一万年太久，只争朝夕”的责任感和使命感，为努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业而奋斗！
公司员工行为规范守则
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
企业员工行为准则
企业基本管理制度 一、总则 二、员工行为规 1 基本原则 2 仪容仪表 3礼仪、礼貌 三、考勤、请假 四、工资、福利 五、奖惩制度 第一章总则 第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 第三条公司情况介绍。 第四条本手册仅适用本厂全体员工。 第二章员工行为规
第五条基本原则 (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面述，一 经上级主管决定，应立即遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (九)待人接物要态度谦和，以争取及顾客的合作。 (十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿 赂或向其挪借款项。 第六条仪容仪表 （一）男员工 1、头发梳理整齐，无头皮屑，不留长发，鬓角不过耳，不染烫怪异发型； 2、面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁；
3、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸， 镜片保持清洁； 4、不得穿戴耳钉和耳环，不得佩戴夸项链等饰品 5、工作服需熨烫平整，保持干净，无油污，且无破损之处，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；工作名牌应端正别放于左胸前；制服口袋不得多装物品, 以免影响制服的平整 6、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢。 7、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。 8、鞋子统一为黑色皮鞋或布鞋，袜子统一为深色，无破损， 鞋跟要完好，鞋袜清洁无异味。 9、上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙齿 里无杂物。 10、勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水 （二）女员工 1、头发整齐、清洁，不染烫怪异发型，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领；长发海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），不得使用夸耀眼的发夹。 2、面着淡妆，至少描眉、涂口红，均要求自然；前台岗点还应抹粉、画眼影、涂腮红等，要求精神、清爽；口红脱落，要及时补装。 3、不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色
公司员工仪容仪表规范(资料)
精心整理公司员工仪容仪表规范 第一章总则 第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制订本规范。 第二章仪容仪表 第二条：男员工着装 1、西装套装： （1）西装 工作时间必须穿着色素雅的深色套装，西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除，保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 （2）西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。 （3）西装的衣袋 胸袋必须空着，不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得臃肿，不适合商务场合。 2、衬衣： 衬衣须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。 3、领带： 领带要求干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜： （1）袜子 袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调，袜子必须是深色。 （2）皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色为深色，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条：女员工着装
1、西服套装及套裙： （1）西服套装 要用匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好，上衣不可过于肥大或包身。不起皱，做到上衣平整、裤线笔挺。 （2）套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开，上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。 （2）套装裙子 裙子要穿得端端正正，上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分（裙下摆不得小于膝上10公分）。 2、衬衣： 衬衣必须合身，袖长至手腕，衬衫的领围以插入一指大小为宜，衬衫应轻薄柔软。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；领口与袖口处尤其要保持干净。 3、鞋袜： （1）袜子 如穿套裙，袜子的颜色应是肤色，袜子的款式必须是长筒袜，不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。 （2）鞋子 应是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋，皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。 第四条：特殊情况下的着装 特殊情况下，可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如：孕期女员工、汇报演出、外出至项目单位（如矿山、冶炼企业等）现场等。 第五条：须发 女员工前发不遮眼、后发不超过肩部，过长可梳起，不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的头发。 第六条：化妆 女员工上班应着淡妆，不允许浓妆艳抹；避免使用气味过浓的香水和化妆品。 第七条：饰物佩戴 男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜，婚戒、项链、耳钉及正装手表，其他饰物一律不允许配戴。（注意:不可佩戴有色眼镜） 第八条：工牌配戴
物业公司员工行为规范
物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守潍坊市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度（十二字方针） 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装，穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
公司员工礼仪与行为规范制度
1、总则 ?为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和 优秀的职业素养，特制定本规定。 ?本规定适用于公司全体人员。 2、办公室仪容、礼仪规范 1)所有公司员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信的精神面貌。 2)为体现职业素养和精神风范，公司全体员工上岗须着职业服装。 3、着装的基本要求为： ●注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得污秽； ●男员工如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛。 ●皮鞋必须保持清洁，不得破损。 ●女员工不得在办公室着吊带、凉拖鞋等服饰。 ●女员工在办公室应避免穿无领又无袖上衣及超短裙(裙长在膝盖以下为宜) ●全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下： ●保持头发整洁。头发必须注意修剪整齐，不留各种奇怪的发型，符合整个公司的形象和 工作气氛。 ●注意经常修剪指甲，不宜过长。女员工如用指甲油应尽量使用浅色。 ●除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 ●男士胡须应经常刮剃。 ●女员工在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，请勿浓妆艳抹。 ●请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张饰品。
●应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 ●提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下： ●站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。 ●见面致意：公司内早上与同事见面要互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。 ●握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力。应由年 幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手。异性间如果女士先向男士伸手，男士方可 回握，男士不宜先伸手。 ●出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门2下，得到允许再进。进门后，如需关门请 轻轻关上。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打 断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的 说一下要说的事。 ●递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方。递笔、 剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。 ●办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵。如遇到工作中需要讨论 的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一 级领导做出最终决定。 ●经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走 廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹 口哨等。 4、接听和拨打电话礼仪 1)电话交流为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风 貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良
公司员工礼仪行为守则
公司员工礼仪行为守则 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
公司职员礼仪守则 公司内应有的礼仪 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 和客户的业务礼仪 第六条接待工作及其要求： 1.在规定的接待时间内，不缺席。 2.有客户来访，马上起来接待，并让座。 3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
公司员工礼仪规范1
一、总则 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象 本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。 三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料; 14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待； 15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料； 16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁； 18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人； 19）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；
关于公司规范员工日常行为的通知
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
装饰公司行政后勤管理制度-员工礼仪行为规范
装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范 装饰公司行政后勤管理制度：员工礼仪行为规范 一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。 二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。 三、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。 四、员工必须切实执行上级的指令，对上级尊重礼让，如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。 五、员工之间应团结友爱，互帮互助，互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾。 六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。 七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。 八、公司所有员工在本公司（部）上班时间内不得使用一次性水杯。 九、工作时间，公司员工要求统一着装，男士西装系领带，女士着套装。 十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现。 十一、公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。 十二、各分公司人员来总部办事，总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬，应积极配合各分公司人员办事，遇有问题协商解决。 十三、公司总部员工当月无奖金时，客户投诉时，每次罚款100元，设计师、部门经理或主管投诉的，依据情节轻重每次罚款50至100元。 十四、员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。 十五、员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。 十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。 十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。 十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊。 十九、客户到公司洽谈，接待人员要主动让座，并为客户倒上饮用水后再商谈，严禁对客户置之不理。 二十、与客人交谈时，要面带微笑，说话要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人，目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人说话；说话音量、语速要适度。 二十一、除设计室主管或客户指定外，设计师接待客户不得互相推诿，要主动与客户洽谈。 二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼，不吃客户饭，如遇上述情况应婉言谢绝。
企业员工行为规范
企业员工行为规范前言 职员职责 职员宣誓 宣誓的意义与要求 宣誓程序 内部关系 同事关系 上下级关系 礼节 企业内部礼节 对外礼节 电话礼节 乘坐交通工具的礼节 出席音乐会的礼节 仪容举止 着装 仪容 举止 日常准则 工作秩序 出席会议 保密 个人证件治理 就餐秩序 宿舍秩序 爱护环境 卫生保健 禁止事项
严格禁止事项 坚决禁止事项 不承诺做的情况 第十章附则 前言 如何建立一支具有极强凝聚力和斗争力的高素养的职员队伍,是关系一个企业进展成败的大事.今天的市场竞争,不仅是企业在产品、技术方面的竞争,更重要的是企业在职员队伍综合素养方面的竞争. 除了资本,企业必须有一支结构合理、素养良好的职员队伍.因为企业的生存与进展依靠于全体职员的劳动和聪慧.作为3A企管,我们第一要向3A 集团负责,爱护企业的利益,同时,还要对职员负责,极大地爱护职员的利益.我们认为,企业的利益与职员的利益同等重要.如果职员的利益受到损害,企业的利益也会受阻碍.爱护职员的利益实际上确实是为了追求企业的最大利益,促进企业的高速进展.因此,在为社会制造最大效益的同时,我们还要为职员制造最大的机会,这是我们企业义不容辞的责任.我们要持续改善和提升职员的待遇,使职员在企业中获得他们应该得到的利益,使职员的收入达到同行业的中上水平.
职员的高收入必须依靠于企业的高效率,依靠于企业保持长期和稳固的进展.拥有一支高素养的职员队伍,则是保持企业长期健康和稳固进展的差 不多条件. 3A企管的企业文化建设,确实是要塑造一批高素养、高品位的3A企管人.何为高素养、高品位的3A企管人呢?确实是在思想品行、道德伦理方面堪称榜样,在仪容外表、言行举止方面堪称榜样的人,早在1998年,公司企业文化系列丛书的《发觉聪慧》一书差不多从思想方面给予我们有益的教诲和心灵的启发,现在与大伙儿见面的《3A企管行为规范》旨在为各位职员提供一个行为指南,使大伙儿在执行中持续地完善自我,迈向成功. 实践证明,一个成功的企业必定会有一个优秀的、具有鲜亮个性的企业文化氛围.我们期望通过落实《3A企管职员行为规范》,推动我们的企业文化建设,塑造一大批行为举止无愧于3A企管人光荣称号的合格职员. 企业文化部 职员职责 欲做一个完美之人，你必须全身心投入生活。 ——《发觉聪慧》 热爱祖国，遵守国家的法律、法规、坚决执行3A同际电工的各项规章制度。 爱护3A企管的利益，爱护3A企管荣誉，勇于同损害3A企管利益的言论和行为做斗争。 持续创新，探究新思路和新方法，制造性地开展工作。 主动学习理论知识、专业知识和科学文化，持续提升思想水平、文化素养和工作能力。 服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级给予的各项任务。 熟知本职业务，熟练把握工作和生产技能。主动负责地做好本职工作。严格保守国家和企业的隐秘，遵守安全规定，防止事故。 厉行节约，爱护公物。
员工仪容仪表规范 (2)
员工仪容仪表规范 第一章总则 一、目的 1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步规范化管理，特制 订本规范。 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。 二、适用范围 适用于公司全体在职员工 三、职责 1、综合部负责仪容仪表的监督 2、全体员工根据本制度之规定执行 第二章仪容、仪表 一、着装规定 正装时间：每周一至周四必须按规定着正装 休闲装时间：每周五 1、男员工着装： 冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+皮鞋 夏季：西装+西裤+短袖衬衫+领带+皮鞋 西装套装： 套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方为主，保持干净、平整、无异味。西裤的长度应正好触及鞋面。冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。冬季西装必须每3天换洗一次；夏季西装必须每1-2天换洗一次。单西忌搭配牛仔裤、休闲裤等。
衬衫： 衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。冬季衬衫必须每两天换洗一次；夏季衬衫必须每天换洗一次，保持衬衫的干净、无异味。 领带： 领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要合适，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣，领带的颜色应与西装的颜色搭配协调。 鞋袜： 袜子：袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着色要与西装搭配协调。皮鞋：着西装一定要搭配皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，皮鞋的颜色与西装相协调，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 2、女员工着装 冬季：西装+裤/裙+长袖衬衫 夏季：西装+裤/裙+长/短袖衬衫 西装套装： 套装或单西搭配正装长裤、裙均可，西装颜色以单一纯色为主，款式简单大方、得体。夏季西装袖长为：七分袖、九分袖、长袖均可，上衣不可过于肥大或包身。保持西装干净，平整、不起皱；裤、裙颜色与单西搭配协调。冬季西装必须每3天换洗一次；夏季西装必须每1-2天换洗一次。 正装长裤、裙子 长裤：单西应搭配正装长裤，长裤颜色应与单西搭配协调；忌搭配牛仔裤、休闲
国家电网公司员工行为规范
国家电网公司员工行为规范 《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。 (二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 (四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (五)以人为本，落实责任，确保安全生产。 (六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 (八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 三个“十条” 供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。 (一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。 (二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 (四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 (五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 (六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 (七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 (八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 (九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 (十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施” 《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
公司员工礼仪守则
公司员工礼仪守则 一、销售经理岗位职责： 1、负责企业产品的销售、售后服务工作; 2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作; 4、负责产品销售的资金回笼; 6、帮助公司领导管理公司的基本运作; 7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 二、销售主管岗位职责： 2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行; 3、销售代表的入职培训和日常业务培训; 4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行; 5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议; 7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作; 8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。 三、销售代表岗位职责： 1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;
2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销 售内务工作; 3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理; 4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常 运做; 5、负责本销售部销售合同的跟踪; 6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。 8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程; 四、行政人员岗位职责： (一)、直交职责： 3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。 4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续; 5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到 量才录用; 6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理; 7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的 各种手续。 8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理; 9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学 问培训的部署; 10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载; 11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏 览等保稀工作; (二)、管理职责：
公司员工礼仪规范.doc
公司员工礼仪规范 一、总则 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象 本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。 三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪
1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料;
公司员工礼仪规范培训方案
新概念电气 员工礼仪规培训方案 第一条培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规中； 4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条适用围 适用于公司所有员工。 第三条培训方式 讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 第四条培训时间及地点 培训时间：待定 培训地点：待定 第五条培训组织 1.总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。 2.人力资源部培训师负责培训容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。 3.各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 4.法制监察部负责本次培训活动的监察工作。 第六条培训容 一、个人礼仪 1.基本仪容 员工必须仪表端庄、整洁。 1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。 1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆， 但不得浓妆艳抹和在办公室化妆
1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。 2.服饰礼仪 原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。 如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸。 2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细 节，衣不能外露等，上班时间不佩带夸的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。 2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花 边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 2.7在办公室服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。 2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 3 ?举止礼仪 在公司员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下， 使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立 场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸， 或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 3.3公司与同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性 间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司 还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。