学习课程情绪管理试题答案

学习课程：情绪管理

单选题

1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确

1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验

2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映

3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验

4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验

2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确

1. A 语言

2. B 认知

3. C 学习

4. D 行为

3.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确

1. A 负性情绪

2. B 消极情绪

3. C 价格障碍

4. D 情绪便秘

4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确

1. A 新科学技术的掌握

2. B 劳动力市场供需变化的认识

3. C 自我的清醒认识

4. D 劳动力市场的正确分析

5.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确

1. A 时间管理

2. B 优先顺序

3. C 改变思维方式

4. D 明确目标责任

6.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确

1. A 诱发性事件

2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果

4. D 驳斥、对抗

7.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确

1. A 沉默

2. B 谩骂

3. C 宣泄

4. D 下棋

8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确

1. A 确定真正要的是什么

2. B 相信改变对自己有帮助

3. C 停止所有旧的行为模式

4. D 测试一下效果

9.身体健康首先要求：回答：正确

1. A 按摩身体

2. B 缓解压力

3. C 陶冶情操

4. D 劳逸结合

10.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确

1. A 周围环境

2. B 国家法律

3. C 单位制度

4. D 社会规范

11.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确

1. A 适应性和灵活性

2. B 认同感和自信心

3. C 自信心和自主性

4. D 自豪感和自觉性

12.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确

1. A 客观环境

2. B 主观原因

3. C 客观事实

4. D 主观感受

13.做好时间管理的关键是：回答：正确

1. A 要自己安排

2. B 你的安排左右你

3. C 大胆去做

4. D 市场区隔

14.非理性信念的特点是：回答：正确

1. A 绝对化

2. B 过分概括化

3. C 糟糕透顶

4. D 以上都包括

15.宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。采取的形式有：回答：正确

1. A 用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象

2. B 尽情地向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下来

3. C 通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄

4. D 以上都可以

《职场情绪管理与心理课程大纲》

职场情绪管理与心理调节课程大纲 课程大纲 第一讲：认识大脑，塑造阳光心态 1.我们生活的时代，是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑，塑造阳光心态 1）心态影响能力，心态影响生理 案例：“两个关于心态的试验” 2)人有九类基本情绪 3）人类意识能级分布 4）习惯形成的大脑运作机制 训练：阳光心理挑战 第二讲：修炼心智，快乐面对问题 一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式 案例：“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心：我是一切问题的根源 知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1）抗拒改变的三大心理因子 2）改变行为的八种方法 2.能力圈原理：关切圈和影响圈 案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1）两种思维方式：积极主动和消极抱怨 2）消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 工具使用：如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折，

1）改变日常工作难题的处理方式 2）转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第三讲：换个角度，爱上工作 一、发现工作价值，通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? --工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1）马斯洛的需求定律 2）人类的终极追求：自由 案例：退出职场金领的“富足人生” 知识点：通过在工作中创造价值，实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了，压力就小了 1.烦恼的第一个原因：站在低处看问题 互动案例：画图连线 一个人的高度取决于大脑 2.烦恼的第二个原因：养成“无能为力”的思维模式 案例：为什么受伤的总是我? 现场练习 三、面对工作，热情起来! 电影和照片：这些“疯子们”是谁? 案例：GE公司如何选择优秀管理者 知识点：积极是对工作的热爱，是成就优秀人生的必备 现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟吧 四、文化认同——谁能走的更久? 1.走的近的不一定是走的远的，价值观一致才能长久 2.“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇 3.文化认同 1）情感认同 2）制度认同 3）价值观认同

曾仕强-情绪管理

发现了我们的问题，但关键是这个问题是不是真的值得解决，有没有解决它的必要性。如果有必要，问题是什么： 一、中国人最需要情绪管理 二、情绪包含四方面的反应 三、我们经常背负情绪债务 四、情绪债务造成我们自己 有问题，我们都会努力解决，但是我们失败了，了解如何失败，会对怎么解决有帮助，那么我们曾经针对这个问题都做了哪些没用的努力呢： 五、我们常把责任推给外界 六、常见的治标情绪管理法 七、明白著名的ABC理论 八、最好无条件地接纳自己 九、现代人具有极大选择力 十、我们经常无意识的选择 既然努力枉然，就代表自己方向搞错了，有了方向就有了战略，那么真正能够解决这个问题的关键是： 十一、觉察自己现有真正情绪 十二、非理性的信念有两大类（非理性信念有两大类：夸大与不符合实际；理性情绪并非不动感情。） 十三、我们获得很多毒性教条 已经知道了战略，接下来就应该分析战术，那么我们应该采取的方法、原则是： 十四、情绪管理只有一条规则 十五、我们都是独一无二的人 十六、怨天尤人并无实际作用 十七、改变别人不如改变自己 十八、理性情绪并非不动感情（不要理性、不要感性（感情用事），要情性。这是在探索我们在解决问题过程中，要掌握的度、极限是什么，不要逐渐到另一极端。） 十九、设法摆脱二分法的思维（知道了极限，就要找到平衡。摆脱是非分明的思维方式，二分法会产生非理性观念，运用三分法思维会更加快乐。） 根据情绪的演变过程分析，把众多情况分成几类，每一类有不同的程度，针对不同类采取的具体做法： 二十、愤怒和忧郁的有效管理 二十一、无助感比无力感更麻烦 二十二、难过与哀伤激发适应性 二十三、焦虑与害怕 二十四、羞愧感与罪恶感的作用 一、中国人最需要情绪管理（情绪不但可以管理，而且自主性更高，不要以为臭脾气改不掉，要修身养性。先 缓后快，不要谈讲求速度的年代；没有新的旧的，合理最重要。） 1.中国人情绪变化特大。 a)全世界的人，都有情绪的起伏，中国人变化特大。 b)说好听，警觉性很高。任何风吹草动，都有影响。（相信了他就会变了。） c)说难听，怀疑心很重。凡事先多方怀疑，再反应。（一张嘴，就要小心。讲，而不是，聊谈 教。） 2.中国人很容易发脾气。 a)我们总以为别人不应该这样对待我，实在不公平。（我特殊，才是公平。中国人讲话没有内 容。） b)我们的自尊心不允许被轻视，怎么能够看不起我？（天不拍，地不怕，就怕别人看不起。） c)我们又喜欢自己做主，而很多人偏偏喜欢摆布我。（能耐了，就容易耍大牌，父子，教练， 领导。）

(情绪管理方法)心理咨询师二级技能真题与答案解析

（情绪管理方法）心理咨询师二级技能真题 与答案解析

07年11月心理咨询师二级技能真题及详细答案解析完美版 第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分l00分。每小题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。 案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。

单选：1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是( )。 (A)抑郁(B)恐怖 (C)焦虑(D)强迫 多选：2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其( )。 (A)自我要求严格(B)工作效率下降 (C)存在强迫症状(D)社会功能受损 单选：3、该求助者目前主要的心理问题最可能是( )。 (A)性格问题(B)工作问题 (C)情绪问题(D)孩子问题 单选：4、对该求助者的诊断最可能是( )。 (A)一般心理问题(B)神经症性心理问题 (C)严重心理问题(D)神经症 单选：5、对该求助者的心理咨询应按( )进行。 (A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标 (C)求助者的要求(D)上级咨询师指示 多选：6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应( )。 (A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注 (C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善 多选：7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。 (A)不能因人而异(B)善于使用身体语言 (C)善于把握角色(D)进入求助者的框架

情绪管理试题答案

单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力

5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富

情绪管理篇——压力与情绪管理培训课程大纲-王紫薇

压力与情绪管理培训课程大纲 课程背景： 认识压力与情绪，与其共舞！ 中国每天会产生5000个职业病人；在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助； 中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右； 由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%; 员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！ 课程目标： 1．用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 2．掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 3．焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 4．提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 课程纲要： 一．认识压力——压力的自我诊断技巧 1．压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现 2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2．压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素 2）不适当的压力会带来哪些问题 * 案例分享 * 压力程度现场测试 二．与压力共舞——压力的识别与自我调节技术 1．来自职场本身的压力的识别与应对 1）影响压力的个人因素 * 经验与压力 * 认知与压力 * 准备状态与压力

学习课程：情绪管理试题答案

学习课程：情绪管理 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确

1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式 4. D 明确目标责任 6.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 7.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体

《情绪管理、压力舒解与中医养生》

情绪管理、压力舒解与中医养生 课程背景 各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通过简单的学习，学会自我保健达到预防甚至治疗以上常见疾病的目的。 课程收益 学习七种情绪（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与人体健康的关系，并每个情绪深入剖析其利弊及应对策略。 深入了解高压力对人体的伤害，以及高压力的减缓方法：生活减缓、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等。 使学员可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的一招推拿保健康，自己轻松调理身体，消除高压、不良情绪带来的身体伤害，以便更加健康活力的投入到工作生活中去。 可在现场学习解决的健康问题包括但不限于颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝等，其它可供学员现场选择学习的常见病有高血脂、高血压、糖尿病、腰部疼痛、静脉曲张、宿醉、痔疮、便秘、腹泻、失眠、过敏、盗汗、乳腺增生、更年期综合症等。 可在现场解答学员各种健康问题，给出相应的养生调理解决建议和方案，时间允许的话，可为少量学员现场就诊并提供中医中药、针灸治疗方案。 课程时间：一天(6小时/天) 培训对象：各行业高压力人群 培训方式：讲授、互动、案例、实操练习、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗！

1192-曾仕强情绪管理共25页

第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 (一) 中国人最需要情绪管理 一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.

二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先(四) 情绪债务造成我们自己 一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应 一．情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明.

尔雅《情绪管理》期末考试题及课后答案

《情绪管理》期末考试一、单选题 1下列身体反应，不属于应激条件下反应的是（）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱 我的答案：C 2 压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 我的答案：D 3 下面有关应激的说法错误的是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 我的答案：A 4 下列应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 我的答案：D 5 要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？（） A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系 我的答案：C 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源

B、放松训练 C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动 我的答案：C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案：C 9 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 10 对于提高情商效果甚微的是（）。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信？（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励 我的答案：B

《压力与情绪管理》课纲(1天)

压力与情绪管理 【课程背景】 21世纪是个压力的时代，在现代化进程越来越快的中国，职业压力正在代替疾病，成为谋害人们身心健康的隐形杀手。因此，职场人士必须掌握一套纾解压力、调适压力的有效方法，才能适应竞争激烈的当下环境。 压力过大就会产生情绪。情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，做出一些非理性的言行举止，害人害己。 本课程将对压力如何调适、情绪如何管理进行全方位的讲解，旨在帮助学员学会如何管理压力和管理自己和他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。 【课程特色】 通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。 【课程收益】 1、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 2、掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 3、焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 4、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。 【培训时间】1天 【培训对象】中基层管理人员及企业骨干 【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练； 【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔 【课程大纲】 第一章、什么是压力 1、什么压力——压力的自我诊断技巧 1）压力的生理表现

2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2、压力的来源与影响 3、压力与健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素2）不适当的压力会带来哪些问题 * 案例分享 * 压力程度现场测试 第二章压力纾解与调适 1、管理人员的压力应对技巧 1）换个角度看待问题 2）如何使生活不再单调 3）科学应对生理和心理问题 4）如何缓解紧张的工作状态 2、压力纾解的常用方法 1)从压力源头入手 2)从身体改良入手 3)从行为导向入手 4)从改善自我的弹性入手 3、学做三件事 1)学会关门 2)学会计算 3)学会放弃 4、精神养生：要活好，心别小 5、压力也是一种动力 6、压力抒解的步骤与演练 * 互动讨论：压力纾解方法集锦 第三章什么是情绪

曾仕强《情绪管理》观后感

曾仕强《情绪管理》观后感 假期中从网上搜了曾仕强的情绪管理讲座，看了一集，非常不错，而且这是一个24集的讲座，特摘录一部分内容，加深自己的理解和吸收。 课题的名字叫《情绪管理》，曾教授首先介绍了什么是情绪，情绪是我们对环境的一种反映，情绪没有好坏，外界的是环境，自身也是环境，山水是环境，人也是环境，看见的、看不见的，外在的、内在的任何变动都会引起我们的反映，这都叫情绪。 什么叫管理，关于管理曾教授讲到管理一定是有方法，没有具体方法不叫管理。管理一定是有效果，没有效果也不叫管理。管理就是要提出具体的方法，按照方法要求做就会取得效果，这才叫管理。 公平，西方是大家都一样就叫公平，中国是我特殊才叫公平，我和大家都一样就不叫公平。 中国人生气的时候是完全不讲理的，中国人是天底下最讲道理的民族，但是中国人有一个时候不讲道理，就是你惹他生气的时候，他就不讲理。一个人平时很讲理，突然不讲理了，你去问他，答案只有一个：你把我气成这样，我还讲理。中国人很厉害的就是我不生气的时候我很讲理，一生气我就不能讲理，但中国人基本上24小时都在生气，所以他永远不讲理，中国人是很重视道理的民族，最后搞得大家都不讲理，就是情绪管理没有搞好，中国人情绪稳定的时候，他比谁都讲理，情绪不稳定的时候，比谁都不讲理。 因此为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好，一切一切的管理，情绪管理第一优先，所以中国人见面不谈正经事，因为谈没有用，寒暄、问好等都是在情绪管理，想办法让对方情绪稳定你再来讲才有效，单刀直入，见面就讲，他火大了，什么都没用。 我们最需要的就是情绪管理，一旦情绪管理不好，什么都不要说了，做任何事情，要先把自己的情绪处理好，再说其他的，否则都是白忙一场，一句话总

尔雅通识课_《情绪管理》_章节测试题

1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 我的答案：× 4某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 我的答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：A 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 我的答案：× 4情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 我的答案：√

1到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统 我的答案：A 2下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 我的答案：D 3到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统 我的答案：D 4人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（） 我的答案：√ 情绪的功能（下） 1下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 我的答案：C 2对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 我的答案：A 3从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（） 我的答案：√ 4一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√

专业技术继续教育专业技术人员的情绪管理职场减压试题答案单选

1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。 (A) 创造 (B) 行动 (C) 要求 (D) 实践 2. （）上种种的不如意都会形成压力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 职业 (D) 个人 1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。 (A) 复杂 (B) 简单 (C) 事半功倍 (D) 事倍功半 2. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 (A) 罚款 (B) 教育 (C) 培训 (D) 启发 1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。 (A) 持久 (B) 岗位 (C) 压力 (D) 环境 2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 价值 (B) 目标 (C) 性格 (D) 个性 1. 情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。 (A) 工作 (B) 岗位 (C) 积极

(D) 环境 2. 当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。 (A) 开心 (B) 冷静 (C) 生气 (D) 郁闷 1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 (A) 情感 (B) 创造 (C) 感觉 (D) 天赋 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。 (A) 持久 (B) 控制 (C) 目标 (D) 客观 1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。 (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望 (D) 指望 2. （）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (A) 情绪 (B) 爱情 (C) 风气 (D) 思想 1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。 (A) 积极 (B) 正面 (C) 负面 (D) 消极

情绪管理-曾仕强作品整理

情绪管理——曾仕强作品整理 任朝来 一、关于情绪的常识： 1.我们有情绪的债务，就是从毒性的教条来的，累积成为我们一个很不正常的一种情绪反应。教育带给我们很多情绪的债务。 2.情绪包含四方面的反应：第一个就是我们主观的感觉。第二个是我们生理的变化也不一样，然后表情跟动作不一样，最后我们还有一个叫做行为冲动。 3.情绪不可能很简单分成正负好坏善恶是非。每一种情绪都是有价值的。愤怒是为了自我保护，我们恼羞成怒，或者借口使它合理化。 4.借口是为减少责任，却往往害了自己。我们每一个人都可以自己做自己的主人，但是我们偏偏放弃了，我们宁可听别人的，当你做错事情你就会说都是他教我的，不然怎么会作错呢？当我闹情绪的时候，都是你把我气坏的，不然我怎么会这样呢？嘴巴这样讲可以，心里头一样要相反的想法，所以我脾气不改，对我是很不利的，我一定要改。 二、你认为的是非，可能的错误的，你的做法可能错误。 世界上的事情绝对的是非几乎是很少很少，因为我们活再一个相对的宇宙，太多的事情是黑白不分明的。每件事情有它方方面面的顾虑，你只看到一面，你只强调一面，不是过就是不及，那就不合理。我们面对同样一件事情，我们的经验不一样，我们面对一件事情我们的立场不一样，我们面对同样的事情我们的喜好不一样。我们的感受为什么不一样，因为我们的文化不同，因为我们的家教不同，因为我们性别不同，因为我们的特质不同，就这样。人连这点弹性都没有，那你情绪怎么会稳定呢。我们常常先入为主，我们常常自以为是，我们常常以偏概全，我们常常非常自我而否定了别人。我的行为只代表我的一部分，有的人他只是嘴巴坏而已，他心很好。我们的社会除了伦理以外，没有一定的标准。为什么会心烦意乱？因为我们有固定的标准。不要拿自己的标准去衡量别人。 三、处理方法： 1.勇于敢则杀，勇于不敢则活。敢于低头更是英雄。好汉不吃眼前亏。所有的困苦都是有用意的——这是老天爷在磨练你。 2.先做到忘我，再做选择。2.1为什么人会变成自己最大的敌人呢？因为我们不了解自己，出事后我们最好的办法就是暂停，暂停你才能够把注意力拉回来。拖延时间之后再看。你看往往时过境迁，你会觉得那算什么，没什么了不起。2.2跳进去、跳出来，站在不同模拟现场思考，站在不同的立场思考。所谓冲动就是不经过大脑，所以刺激过来的时候你要先冷静一下，去想一想外面是什么，里面是什么，你中间是什么，把它综合起来，你做一个判断，你才发出你的反应，应该是很正确的。 3.按照ABC理论。我们有一个错误的观念。因果论说有A就有C，实际的是一个原因可以产生好几个结果。凡夫才

情绪管理—网络课程考试题目及答案

情绪管理—考试题目 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确

1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律

情绪管理考试题目答案

情绪管理与健康—考试题目 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：（） A指人们在内心活动过程中所产生的心理体验B人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 C人们在心理活动中，对客观事物的态度体验D人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：（） A无序性B爆发性C指向性D敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：（） A语言B认知C学习D行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：（） A负性情绪B消极情绪C价格障碍D情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：（） A了解身体状况以及相关的行为变化B了解反常情绪反应以及身体变化C了解反常的情绪反应以及相关的行为变化D了解身体反应以及情绪控制能力6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：（） A沉默B谩骂C宣泄D下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：（） A确定真正要的是什么B相信改变对自己有帮助C停止所有旧的行为模式 D测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：（）

A前瞻性和整合性B不随意性和不可控制性C不可行性和无挑战性D方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：（） A周围环境B国家法律C单位制度D社会规范 10.情绪管理建立的前提必须是：（） A市场分析B自我认知C人际关系D情绪智商 11.特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：（） A自我激励能力B自我分析能力C管理情绪能力D认知他人情绪能力12.鉴定压力症状的指标是：（） A身体健康状况分析B情绪症状C日常生活中的异常行为D以上都包括13.做好时间管理的关键是：（） A要自己安排B你的安排左右你C大胆去做D市场区隔 14.非理性信念的特点是：（） A绝对化B过分概括化C糟糕透顶D以上都包括 15.在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：（） A 转移注意力 B 改变环境 C 增强自制力 D 讲究原则 等级：学习课程：情绪管理

情绪压力管理课程大纲

情绪压力管理课程大纲 课程大纲 第一讲：认识情绪的真相 一、情绪左右人生 1. 情绪对个人发展的影响 2. 情绪是什么？ 3. 我们拥有哪些基本情绪? 4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？ 5. 情绪是如何形成的？ 6. 情绪是如何左右我们人生的？ 7. 人的行为动机与情绪的关联 8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪 9. 如何觉察自己的情绪? 小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式 案例分析：某银行员工情绪智能管理案列 互动练习：负面情绪的创造性管理策略 二、隐藏的情绪杀手 讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活? （一）探索隐藏的心智模式 1、人类心智模式的构造 2、身心灵的影响 3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 4、人脑思维与五大感官的关系 工具掌握：树枝人结构图 案例分析： 1、男领导面对不留情面下属的尴尬 2、工作绩效的轮回是如何产生的？ 3、职场噩运的轮回

三、心智模式对情绪的影响 1、认识原生家庭与自我成长的关系 1）感恩大家方能经营好小家 2）与父母建立深入的连接 案例：新员工与老同事的冲突 画画与一对一分享：我的童年 小组分享与疗愈：给童年的自己 练习：与父母和解 2、激发正面情绪从激发正念开始 1）接纳自己的不完美 案例：心灵大师露易丝?海的重生 2）发掘自己的资产 案例：某台湾聋哑作家与画家的经历 3）建立积极正面的语言模式 4）重建新的自我形象 5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法 第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧 一、情绪需要管，更需要理 1、有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。 2、工具：运用“ABCDE模型” 1) 面对事件 2) 了解情绪 3) 厘清想法与认知 4) 确认内在需求 5) 解决事件的正面想法与建设性行动 3、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。 案例：不敢走进领导办公室的下属、 案例：受不了半点批评的小张 1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形

曾仕强-情绪管理精彩语集

中国人的情绪起伏变化最大，所以容易生气。 中国人怀疑心重，所心很敏感很警惕。 聊，谈，（不成熟）。讲（尊重），教（你没有资格） 合适不合适，应该不应该。 中国人能屈能伸。在不同的处境情绪不一样。 中国人的自尊心很强，所以天不怕地不怕就怕被人看不起。 中国人生气的时候就不讲理。 中国人情绪没有管理好，24小时都在生气。 中国人讲的不算数，心里想的才是真的。 情绪稳定下来才好谈事情。所以做任何事情先把情绪处理好。 修己安人。 生气是把别人的错误来惩罚自己。 人生来不喜欢被人管，别人管不了你，你自己必须管好自己。所以自己管好自己的人才有资格不要别人管。 生活需要的是常识，而专业需要的才是知识。 我们的无知导致我们各种各样的问题。 一个人不要摆架子，但可以给人家脸色看。 反求诸己。 谢谢大家。 在中国讨好不了人，得罪不起人。 有时候不讲效果比讲的效果还好。 笑死了，真的死了。 持续的紧张很快会生病。 做人不要做到人家看到你就紧张。 文化就是一堆花样，但它要化成大家认同的东西。 言教不如身教，说太多的道理还不如以身作则。 我们应该要改变的： 贪小便宜，怕吃亏 求人不如求己，求神不如求人。 西方人的人是神创造的，中国的神是人创造。你信它就有，不信就无，看你信得合不合理。 客观存在，主观感觉。 以身作则。 自助餐，信用卡没有好处。 咸—》无心的感动才是真正的感动。 有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。 我们无法改变性格，但可以改变习惯。 为要有感情，但不要感情用事，要自律。

千金难买回头一望。 二合一，而不是二选一。 把是与非，好与坏合起来想。那就会很愉快。 很多事情都是你自己的选择。 当你什么都不怕的什么，所有的人都怕你，所以人不可以天不怕地不怕。和合=和平相处，才有合作。 你和他，舍得，有舍才有得。有你才有他。 以前有“怕丢父母的面”现在的人很少有了。 做人不要得意忘形。 人都是自作自受。 沟通的艺术：你多听人家说话的内容，而不是多比较他说话的方式。 沟通说也不是，不说也不是，所以有第三条路：说妥当的话。 吃饭的吗？==》心情好不好？ 沟通之前先投石问路，不要打草惊蛇。 沟通越谈越投机，越来越好商量。

情绪管理团辅方案

《情绪管理》—团体辅导方案 一、团体名称：情绪管理团体 二、团体目标 1. 成员能认识情绪的意义并觉察自己的情绪。 2. 成员能接纳自己正负向情绪及了解自己惯有的宣泄方式。 3. 成员能以适当的方式表达情绪。 4. 成员能了解信念与情绪的关系，并使用合理信念来管理情绪。 三、团体性质：教育与成长性团体 四、团体对象：成长训练营成员 五、团体活动频率及次数 为期三周，每周二次，共六次。 六、团体成员甄选标准 海报招募，在自愿参与的基础上，尽量选择同质性成员。 七、地点 五楼团体辅导室 八、活动设计理论 该团体活动设计主要依据Ellis的理性情绪治疗(ABC)理论。Ellis认为情绪困扰的产生是由于不合逻辑的思考方式所致，因此，要去除情绪困扰，先要帮助个体了解、修正非理性想法，再以理性想法取而代之，就可以达到消除情绪困扰的目的了。 理性情绪治疗的基本论点是：影响我们情绪的不是发生事情的本身，而是我们对此事件的看法和解释。故我们可以藉由改变想法来改变情绪，即借着不断的质问、驳斥自己的非理性想法，去除这些不合理的想法，并以理性的想法替代之，进而解决我们的情绪困扰，增进适应的能力。

九、设计大纲：

第一单元表1-1 束团体。

第二单元表2-1 动 方式） 附录2-1 LE说明：「心情好吗？心情不好吗？无论你现在的心情如何，请静下心来，闭上双眼，让我们慢慢地进入这个团体中。想一想这一个星期以来发生了些什么

事呢？它带给你什么样的心情呢？你有怎样的情绪起伏呢？在音乐中仔细回想一下吧……」 附录2-2： LE做结束：其实影响情绪的真正因素，非事件本身，而是自己对其的想法与解释。同样的事情，因着许多不同的想法，而产生不同的情绪反应，试着对自己说一些正向的、理性的话语，乐观的态度可以带来更多方面的想法，让自己活得更快乐。

曾仕强-情绪管理

曾仕强-情绪管理 第1期中国人最需要情绪管理 *情绪是我们对环境的一种反映。不光外界是环境，自己对自己也是一种环境。反映它无所谓好坏 *管理一定有具体的方法，一定要有好的效果，否则就不叫管理。 *情绪不但可以管理，而且它比其他的事情，你的自主性更高，因为它和别人没有太多的关系，它完全是你自己在决定 *中国人和全世界的人一样都有情绪的起伏，中国人的起伏最大，最容易生气。 ) 中国人最需要情绪管理 (一 一中国人情绪变化特别大 1.全世界的人,都有情绪的起伏,中国人变化特别大. 2.说好听,警觉性很高.任何风吹草动,都有影响. 3.说难听,怀疑心很重.凡事先多方怀疑,再反映. *全世界都没有我们中国人这么重视修身,原因在于:同样不修,外国人的变化并不大,中国人修和不修就差很远,我们修养,修身,修己的主要原因就是:我们情绪变化特别大. *外国人看到什么都相信,中国人很奇怪，看到什么都不相信,因为没有办法,一相信就上当了.你不相信他他不会骗你,你一相信他,他就骗你了 *一开始就相信是很卤莽的,是很对不起自己的. *我们什么事都是先怀疑,然后慢慢慢慢去相信.我们比较急噪,比较没有耐心. *中国人为什么容易发脾气?因为我们的个性是能屈能伸,就是因为起伏大,所以弹性就有高低.

二中国人很容易发脾气 1.我们总认为别人不应该这样对待我,实在不公平. 2.我们的自尊心不允许被轻视.怎么能够看不起我? 3.我们又喜欢自己做主,而很多人偏偏喜欢摆布我. *中国人的个性第一他有他的道理.不必改. 第二你想改也改不了. *我们社会上没有一定的标准(除了伦理外).外国人有各种标准. 三情绪债务有三种来源 1. 依赖型,控制型和竞争型的性格,产生不同约束. 2. 长期的伪装和压抑,使尚未得到表达的压力增大. 3. 不愿意改变现状,却又对现状不满,一直在挣扎. *为人处世最要紧的就是把情绪管理搞好.一切一切的管理中,情绪管理最优先 (四) 情绪债务造成我们自己 一. 我们是自己所造成的 1 各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉. 2. 童年的情绪遗产,成为我们最早的,无辜的债务. 3. 不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何! 第2期情绪包含四方面的反应 一( 情绪的状态有很多种 1 高兴,伤心,兴奋,惊讶,愤怒,沮丧都是情绪. 2 各有不同的产生原因.要仔细加以了解才能辩明. 3 主观感觉,生理变化,表情动作,行为冲动都有. *不同的情绪有不同的产生原因,我们一定要了解是什么原因引起的,你才有办法去管理它. 否则就无从管理. *情绪完全是你主观的反映.

2019年继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案

继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案 单选题 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。 A 激动情绪 B 负面情绪 C 行为情绪 D 消极情绪 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。 A 轻松 B 乐观 C 愉快 D 忧郁 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 A 情感 B 创造

D 天赋 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。 A 狭隘 B 广泛 C 广义 D 广大 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调 A 宽慰 B 认识 C 安慰 D 培训 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 A 安慰 B 激励 C 计划 D 培训 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 A 罚款 B 教育 C 培训 D 启发 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 A 来源