日常生活个人礼仪常识有哪些

日常生活个人礼仪常识有哪些

一、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要

方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、

左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行

礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表

示尊重与能吃任何东目礼貌地注

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场

合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱

帽致意等形式来表达友善之意。

二、公共场合礼仪

1.特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者

时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失

礼的。

2、应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃

大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

三、旅游观光礼仪

1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，

都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;

不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗

或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对

他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服

务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员

工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

四、乘车礼仪

1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大

声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人

及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

基本站姿

1.两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

2.两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。

3.腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。

4.脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

5.两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。

6.两手臂放松，自然下垂于体侧。

7.脖颈挺直，头向上顶。

8.下颌微收，双目平视前方。

站姿禁忌

1.正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，这样显得过于随意

2.不可双手交叉抱在胸前，这种姿势容易给人傲慢的印象

3.不可歪倚斜靠，给人站不直，十分庸懒的感觉

中小学生文明礼仪常识

中小学生文明礼仪常识 一、学校礼仪 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先喊报告，得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。 下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、尊师礼仪：见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）；放学时，向老师说声再见；与老师交谈应面对老师，神情专注，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别（谢谢老师或再见）。学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。在老师办公室讲话声音要适度，不要影响到其他老师办公；离开老师办公室的时候，也应先向老师询问：“我可以走了吗？”经老师同意后，方可离开，关门要轻；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 3、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。会使用文明语言（××同学，请帮帮忙），会问候（××同学好，××同学早），会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉（对不起，请原谅），会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不取给同学起外号。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。不小心碰到别人后，要及时主动承认错误，说话语气要友好；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。 4、会议礼仪：集合时要分班整队入场，动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，不给会场留下一星半点的杂物，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。 5、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。发现违纪学生，要礼貌地劝说、教育，及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。请您拾起来，放进垃圾箱内。” 6、升旗礼仪 立正站立。 （2）行注目礼。 （3）认真听国旗下讲话。 （4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。 7、集会礼仪 （1）集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。 （2）听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。 （3）不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。

中学生文明礼仪规范要求

中学生文明礼仪规范要求 一、个人礼仪 礼仪：礼仪是人类文明的标尺；是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。 仪表：仪表是是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、修指甲等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。 服饰礼仪：中学生着装基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。学生应按要求穿规定的服饰，扣齐纽扣或拉齐拉链，不随意更改校服，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；衣服干净整洁；不得穿奇装异服；校牌或团徽佩戴在左胸前。提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。不穿背心、短裤到校，不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。课堂和集会不敞衣，不脱鞋。 形象礼仪：不赶时髦头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。 礼貌用语：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。言谈要礼貌，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，不要对人口沫四溅。要努力养成使用敬语的习惯。敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；托人办事为“拜托”等等。 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤

公务接待礼仪知识要点必备

公务接待礼仪知识要点【必备】 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家整理的公务接待礼仪知识要点，欢迎大家阅读。公务接待礼仪1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 公务接待礼仪2.接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 公务接待礼仪3.引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。公务接待礼仪4.握手礼仪 握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 公务接待礼仪5.介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

宾馆前台接待礼仪常识

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 宾馆前台接待礼仪常识 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编精心整理的宾馆前台接待礼仪常识，希望能给大家带来帮助! 前台接待礼仪纠正 1.坐着迎接客人 目前很多宾馆为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。 这是一种服务意识的表现，宾馆式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的宾馆式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。 2.没有微笑 微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反 1 / 17

映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。 微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。 3.忌厌烦 有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。 宾馆前台电话礼仪 1.物品准备 在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。 2.左手拿话筒 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

学生在学校在家庭和社交中个人的礼仪常识

学生在学校在家庭和社交中个人的礼仪常识 ㈠进校礼仪 1、学生进校门，主动下车，与值日老师或同学互道“老师早”、“同学早”。 2、学生不在校园内骑自行车。 3、学生在校内遇到学校的、外校的老师、客人要行队礼，道“老师好”、“客人好”。 ㈡课堂礼仪 1、老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、行礼，齐声道“老师好”。 2、学生进教室迟到，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室。 3、学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经同意后再出教室。 4、学生回答老师提问，先举手，经同意后，起立回答。 5、学生上课时姿态端正，不吃东西，不随便下位走动。 6、上课不做小动作，不讲小话。 7、、听到老师说“下课”后，全体学生起立齐声道“谢谢老师”待老师离开后，自由活动。 ㈢尊师礼仪 1、学生进入老师办公室，先喊“报告”，经老师同意后再进入。 2、在老师办公室不随意翻动老师的东西。

3、若找老师有事，先立正，说明来意；与老师讲话，面对老师认 真听老师讲话，离开时礼貌地向老师告别。 4、学生进老师宿舍先敲门，经老师允许后再进入，如果只有一个学生，房门必须打开，若老师房中无人，学生不得进入。 5、学生对老师的相貌和衣着不指指点点，评头品足，尊重老师的人格和习惯。 6、学生不得与老师闹意见，不得顶撞、辱骂老师，不得直呼老师姓名。 ㈣仪容服饰礼仪 1、学生必须佩戴校徽，少先队员戴红领巾，团员戴团徽。 2、升旗、开学、结业或举行其他重大集会时，学生必须穿校服。 3、仪容服饰朴素大方、活泼、整洁、符合学生特点，扣好衣服。 4、女生不烫发、染发、不画眉、涂口红、画眼圈、涂指甲、戴金银手饰，不穿着地长裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。 ㈤集合礼仪 1、学校集合。学生分班整体入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”，会中端坐静听。 2、升旗仪式时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 3、开学、结业或举行其他重大集会时，准时整队入尝退场，保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。 4、上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定台口上下，在台上

中 学 生 礼 仪 常 识

中学生礼仪常识 一、什么是礼仪 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 二、礼仪的内涵与实质 内涵： 1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。凡是把人内心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通过美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来，就是礼仪。 2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 实质：尊重 三、男、女生仪容要求 男生：◆前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，短指甲，保持清洁。◆不留长发，不剃光头，不染发、烫发，不理碎发，不留怪发型,不蓄胡须。◆养成良好卫生习惯，经常洗澡、洗头，注意个人卫生。 女生：◆女同学理运动短发或扎马尾辫，前额流海不过眉。 ◆不留披肩发、烫发、染发，不梳怪发型。 ◆不涂脂抹粉，不描眉画唇。 ◆不留长指甲，不涂指甲油。 ◆不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。 ◆不穿拖鞋进入校园，不穿高跟鞋。 形象美的总体要求： 容貌端正、举止大方；端庄稳重、不卑不亢；态度和蔼、待人诚恳； 服饰规范、整洁挺括；打扮得体、淡装素抹；训练有素、言行得当。 四、中学生常用礼仪 课堂礼仪 上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。 听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到名字时才可站起来回答。 下课：老师宣布下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 集会礼仪 1．集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置坐（站）好。

小学生个人礼仪

小学生个人礼仪 篇一:小学生个人礼仪教案 小学生个人礼仪 ———语言文明教育 教学目标: ,、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。 ,、通过此次教育活动使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。 教学重点和难点: 通个此次教育活动，能加深对语言文明的认识，正确使用文明语言。 教学过程: 导入新课: 语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。 活动一:常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语 学生对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。活动二:知识问答 要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗,现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。 1、你想别人帮的忙，应该说什么,(请帮个忙)

2、早上起床后见到别人说什么, (早上好) 3、平时见到别人要说什么,(您好) 4、晚上睡觉前对人要说什么, (晚安) 5、分别应该说什么,(再见) 6、别人送你时，你应说什么, (请留步) 7、别人帮了你的忙时要说什么, (谢谢) 8、不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么,(对不起，请原谅，很抱歉) 9、对方向你道歉时你应说什么,(别客气，没关系) 10、对老年人应该怎样称呼,(老大爷、老奶奶) 活动三:语言文明的注意事项 要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对 他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。活动四:小故事古代的时候有一个男人，他想要去一座寺庙，于是来到了一个陌生的城镇，走着走着，他越来越迷路，不知道该往哪里走。这时，他身边刚好有一个老伯伯走过，他一把挡在老伯伯前，大声吼道:“喂，老头儿～快告诉我XX寺庙在哪里～还有多远啊～”老伯伯望了望他，平静地说:“无礼(五里)。”于是那个男人往前走了五里，可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候，他寻思着老伯伯的话，突然明白了什么师:从这个小故事中你知道他明白了什么吗, 生:说话要有礼貌。

有关公务接待礼仪常识大全

有关公务接待礼仪常识大全 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面有小编整理的有关公务接待礼仪常识，欢迎阅读！ 一、公务接待的定义 （一）接待的定义：迎来送往 （二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。 （三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。 二、往来礼仪 （一）称呼礼仪 1。姓名有别 记住对方：是否重视的表现。 不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。 不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。 2。称呼有别 称呼正规：称呼行政职务最正规

称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。 称呼学术学位：增加被称呼者的权威 称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。 3。防止犯忌 错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。 （二）介绍礼仪 1。介绍自己 介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。 介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。 2。介绍他人 介绍他人有两个要点应当重视。 一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场

合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。 二是介绍的顺序。先主后宾，先介绍主人，后介绍客人;尊者居后，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。 介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。 （三）握手礼仪 遵循尊者决定原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 握手禁忌：不要拒绝与人握手;不要左手与他人握手;不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里;不要戴墨镜握手;握手时不要面无表情;不要握着对方的手指尖;不洁之手。 （四）电话礼仪 三分钟原则：通话时间最好不要超过三分钟。 接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此;通话完毕后一定要说一声再见。 （五）名片礼仪

初中生文明礼仪常识

初中生文明礼仪常识 【篇一：中学生文明礼仪常识】 中学生文明礼仪常识 仪态举止礼仪 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲 慢无理等不礼貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体 应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站 立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋 里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、 稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女 性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻 柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴 尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行 如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 同学交往礼仪 1、同学之间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称 呼同学。 2、在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。 3、借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。 4、对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应 嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。

学生文明礼仪常识

学生文明礼仪常识 一、学校礼仪 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先喊报告，得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、尊师礼仪：见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）；放学时，向老师说声再见；与老师交谈应面对老师，神情专注，认真听老师讲话，离开时有礼貌地向老师道别（谢谢老师或再见）。学生进老师的办公室时，应先喊报告，经老师允许后方可进入。在老师办公室讲话声音要适度，不要影响到其他老师办公；离开老师办公室的时候，也应先向老师询问：“我可以走了吗？”经老师同意后，方可离开，关门要轻；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 3、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。会使用文明语言（××同学，请帮帮忙），会问候（××同学好，××同学早），会招手，会微笑，会鼓掌，会道歉（对不起，请原谅），会右行礼让，互相帮助，不说脏话，不打架，不取给同学起外号。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，

学生礼仪规范

青竹湖湘一外国语学校学生礼仪规范 个人礼仪 一、仪表 1、讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，衣服鞋袜要常换洗，按时理发和沐浴。 2、衣着整洁、朴素大方、协调得体，不穿奇装异服，进校一律佩戴校牌，按规定穿校服。 3、不留长发（男生发不过耳，女生发不及肩），不烫发、染发，不化妆、不佩戴首饰，不穿高跟鞋（女生鞋跟高不超过2厘米）、背心和拖鞋入校。 二、言谈 1、讲普通话。坚持使用礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“请原谅”、“再见”等。 2、态度要诚恳、和蔼、语气要亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳。 三、仪态举止 1、坐姿：腰背挺直，肩放松。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。 2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。 3、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 4、与人交谈时，要正视对方、认真倾听，不要轻易打断别人的谈话或突然强行转换话题，不东张西望、看书看报、做其它事情。 5、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立等。 学校礼仪 一、安保礼仪 1、尊重学校保卫人员，听从保卫人员的指挥，服从保卫人员的管理。 2、遵守学校门禁制度，出入学校，主动出示本人的《出入证》，按规定的时间出入学校。如有特殊情况需要离开学校，主动出示班主任、年级组长的审批意见单及《出入证》。 3、出、入校门和上、下校车，应自觉排队，按序出、入（上、下），不争先恐后。 二、课堂礼仪： 1、上课的铃声一响，学生应做好课前准备，两手按要求趴在桌子上，恭候老师上课；当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。 2、学生应当准时到校上课，若上课迟到，应喊"报告"，经教师同意后方可进教室，走进教室后，应速坐好，保持安静。 3、上课时坐姿要端正。课堂上，认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到名字时可起来回答；发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且使用普通话。 4、下课时，全体同学须起立，与老师道“谢谢老师”。待老师离开教室后，学生方可离开。有领导或教师听课时，要让师长先走，全体学生起立迎送。 5、自习课要保持教室安静，不随便进出教室或离开座位，不做与学习无关的事情，不谈笑和大声讨论问题，不妨碍他人学习。 6、在教室以外的其他地方上课，要遵守各场、馆、室的规则，听从管理人员指挥，按时上课，在规定区域活动，讲究卫生，不早退。 三、集会礼仪：

职场公务接待礼仪常识有些

职场公务接待礼仪常识有些 礼仪在职场中显得尤为重要，而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。下面是第一给大家搜集的职场公务接待礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家! 1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3、握手礼仪 握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 4、接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。 名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将

前台接待礼仪常识

前台接待礼仪常识_基本前台接待礼仪规范 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。 前台接待礼仪常识 一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说

“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直

小学生文明礼仪常识

小学生文明礼仪常识 一 尊敬师长、孝敬父母礼仪 （1）见到老师主动问好，少先队员行队礼，分别时说“老师再见”; （2）进办公室要喊“报告”，不随意打开老师的电脑； （3）对父母长辈不能直呼姓名，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等； （4）孝敬父母，体贴家人，帮父母分担力所能及的家务事。 二 同学礼仪 （1）同学之间使用礼貌用语，不给同学取绰号； （2）主动帮助有困难的同学； （3）不在同学面前说长论短、注重团结； （4）胸怀宽广，不因一点小事和同学争吵； （5）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。 穿着礼仪 （1）星期一穿校服，平时着装整洁朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走； （2）在学校规范地佩戴红领巾。 三 升旗礼仪 （1）升旗时要立正行注目礼，少先队员行队礼；

（2）唱国歌时要严肃，声音要洪亮； （3）认真听国旗下讲话。 四 体态礼仪 （1）走路要抬头挺胸，目视前方，双臂自然摆动； （2）坐姿要正确，挺直腰板，双脚平放； （3）与人交谈时要目视对方，保持微笑； （4）上下楼靠右走，出入教室、办公室，轻声慢步，不影响他人。五 语言礼仪 （1）一贯使用礼貌用语，如：“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请坐”；（2）用普通话与他人交流。 集会礼仪 （1）集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐； （2）听报告时聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动，必要时做记录。 六 待客和做客礼仪 （1）客人来访，事先做好准备，热情接待； （2）吃饭时，主动邀请客人一起用餐； （3）送客送到门外，并欢迎客人下次再来； （4）去亲友家做客仪表整洁；

（5）在亲友家谈吐举止文明； （6）不经主人允许，不随意动用主人家里的东西。 七 假日旅游礼仪 （1）文明行路，自觉遵守交通规则； （2）文明乘车，不抢占座位，不大声喧哗； （3）文明观光，在旅游景区，讲究社会公德，不乱丢垃圾，举止文明，爱护公物。 八 感恩 星星能照亮夜空， 感恩可掂量自我。 感恩他人， 就是善待自己。 怀有感恩的心， 才能包容全世界。 感恩的心 感父母之恩，就是懂得回报，反哺父母，拥抱亲情； 感老师之恩，就是认真学习，懂得感谢，报答师恩； 感同学之恩，就是把握缘分，互帮互助，快乐成长； 感祖国之恩，就是勤奋学习，努力工作，奉献一切； 感社会之恩，就是满怀爱心，回报社会，服务他人；

学生上课礼仪常识

学生上课礼仪常识 导读：上课礼仪: 1、应按要求提前进入教室，准备好课堂用品。 2、预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。 3、老师宣布上课，迅速起立，向老师问好，并鞠躬行礼，待老师答礼后坐下。 4、上下课要互致问候，上课开始时，老师说“上课”后班长叫“起立”，全体学生起立向老师致敬叫“老师好”，老师微微鞠躬致意回应说“同学们好”。 5、上课不迟到、不早退，关闭通讯工具。学生若上课迟到，应在门口喊“报告”，得到老师允许后进入教室，迅速坐好，应尽量减少对课堂秩序的干扰。 6、上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确;各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。 7、积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。 8、学生在课堂上准备提问或回答问题先举手，得到允许后，方可站起回答;回答问题时要用普通话，站姿、表情大方，声音清朗洪亮，其他同学应保持安静，仔细聆听，问题回答完毕，老师示意后方可坐下。 9、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无

关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。 10、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。 11、下课铃响，老师宣布下课时，应端正起立，与老师互道“再见”。离开教室时，让老师先行。 12、晚自习时间学生不要在教室或附近走廊高声谈话、唱歌、接打电话。 13、对教学过程中所用的仪器、设备、设施等公共财物，要珍惜爱护，做到不在课桌及墙壁乱写、乱涂、乱刻和乱踏;不私自拆卸、损坏或取走教室内的任何设备。 14、在实验室上课要听从老师指导，遵守实验室的规章制度，实验结束后，要自觉放好仪器。 15、自觉维护教室的卫生清洁，不在教室内吸烟、吃食品。课前值日生要认真清扫课桌、擦净黑板，不乱扔杂物、不随地吐痰,课后要清理抽屉和课室内外卫生;白天和晚上离开教室要注意关灯。 课外活动礼仪: 1、课间积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。 2、积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动、文化节活动以及培养特长的.各种兴趣小组活动。活动中，

小学生个人形象礼仪常识

小学生个人形象礼仪常识 小学生个人形象礼仪常识 1.着装要整洁、朴素大方，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。 2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。 3.按要求系好红领巾：先把红领巾折四折，置于衣领内，红领巾的三角尖对正脊骨，打好领结，翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。 4.每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。 5.不留长指甲，不涂指甲油。指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。 6.经常整理仪表。头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女生前发不遮眼，长发不披肩。 7.坐有坐相，站有站样，走有走姿，面带微笑，举止文明，落落大方。 行走礼仪 (1)走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 (2)坐姿：上身要保持端正，如古人所言的“坐如钟“，腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

(3)下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室场所等按指定线路走，不拥挤，轻声慢步，不影响他人。 (4)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。 (5)行走互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人或有需要的 人士让路。 (6)向别人打听道路，先招呼，如“对不起，打扰您一下”， “请问”等，问路应选适当称呼，向年长者问时，称“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说： “谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，不知道，请再问问别人。” 问候礼仪 向父母、长辈问候致意，要按时间、场合，节庆不同，采用不同的问候： (1)早起后问爷爷、奶奶、爸爸、妈妈早上好! (2)睡觉前祝爷爷、奶奶、爸爸、妈妈晚安! (3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦! (4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康! (5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快! (6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利! (7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。 (8)自己外出时：告诉家人我出去了。较远行走，对家人说您放 心吧，我会照顾好自己，到了目的地记着打电话或发短信向家人报 平安。

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?

小学生校园礼仪知识

小学生校园礼仪 一、仪表礼仪： 1、始终保持衣着整洁，佩带校牌、校徽和红领巾（或队徽）。同学间不攀比（如不穿名牌等）。在校期间不穿奇装异服。参加重要的集会时候按要求穿规定的校服。 2、注意发式：女生应以理短发或梳辫子为宜，不留披肩发，男生不留长头发，要勤洗头、勤洗发，严禁怪异发型。 3、严禁学生戴首饰；严禁学生穿高跟鞋、拖鞋、短裤、背心上学。课堂上不敞衣脱鞋。 4、勤剪指甲，早晚刷牙洁面，常更衣换鞋，注意个人卫生。 二、校园礼仪： 1、遇见老师主动停下，行标准的少先队队礼或点头问好，进出校及上下楼梯靠右行，给老师让行。遇见两个以上的老师，问“老师们好”。 2、称呼老师，要用尊称，不直呼姓名。 3、见到来宾应面带微笑主动问“客人老师好”，分别时说“再见”。 4、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。如果办公室无人时，学生就不能随意进入。 5、与老师交谈时，要起立并主动给老师让座，应双目凝视、认真倾听。 6、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育，态度端正，对老师的指点、教诲、帮助，应表示感谢。 7、对老师说实话、真话，不欺骗老师。服从老师管理，不顶撞老师。如果你有自己的看法及见解，应选择合适的方法诚恳地与老师交换意见。 （9）与老师交朋友，听从老师的教导，有错即改、日益精进。 三、上课礼仪： 1、在预备铃响前准备好学习用品，并摆放有序、整齐、干净。 2、在功能室上课时提前出教室排队，做到“快、静、齐”；走队列时要“快、轻、直”，靠右侧行走，不影响其它班级上课。 3、在给老师行上课、下课礼仪时，立正站直注视老师，学会尊重老师的劳动成果，并能够及时整理自己的抽屉，使之保持干净、整洁。 4、上课专心听讲、积极发言，并保持良好的坐姿、站姿、读姿、写姿。 5、课后能自觉、按时、认真地完成各科任课老师布置的作业，注意及时订正有错之处。 6、持之以恒上好兴趣活动课。 四、课间礼仪： 1、课间文明休息，做正当有益的游戏，不追逐打闹，不大声喧哗，不做损坏班级荣誉的事情，遵守学校、班级的各项规章制度。 2、上下楼梯靠右侧行走，爱护校园卫生，不乱扔果皮纸屑，遇到不清洁的东西主动捡起并扔到垃圾箱里。 五、放学礼仪： 1、放学后以班级为单位有组织的成一列纵队，有序出校门。 2、三人及三人以上必须自成一列纵队，当遇到1或2人不能成队时请自学的接在其他班级同学后面成一列纵队。 3、出校门时要与老师、保安叔叔微笑点头，说：“老师再见”“叔叔再见”。