陶瓷基础知识手册
仕安居装饰商品知识培训手册
（基础版）
邓鹏翔
二零壹零年拾月
目录
一、从业意识篇：销售人员应具备的基本要素
二、专业知识篇：
第一章、国内外建陶行业现状
第二章、陶瓷产品结构分析
第三章、陶瓷产品基本知识
第四章、抛光砖的产品知识和销售卖点
第五章、哑光砖的产品知识和销售卖点
第六章、内墙砖的产品卖点及基本计算
第七章、外墙砖、广场砖的初步了解
第八章、家装设计中的色彩搭配和风格运用第九章、导购技巧提升部分
从业意识篇：
2作为一名销售人员应具备的基本要素2
1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的
发展（积极、平和的心态）
2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您
自己和您的老板）
3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的
销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)
4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）
您一定知道纸张是蔡伦发明的，
蒸气机是瓦特发明的，
灯炮是爱迪生发明的
那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？
打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？
您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，
而不再是个人的演出了。
我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？
专业知识篇：
第一章、国内外建陶行业现状
一、世界建陶生产概况：
1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独
领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；
2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；
3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；
4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的
TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇有影响。
二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产
量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：
1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有东鹏、新
中源、马可波罗、鹰牌、欧神诺（特地）、蒙娜丽莎、嘉俊、嘉达等，洁具有箭牌、法恩莎、美加华、阿波罗、鹰牌、四维等。
2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、
建新等；
3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如恒诺、佛兰迪等
4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。
第二章、陶瓷产品结构分析
建筑陶瓷墙地砖按产品性能和适用性能主要分为四大类：浴室、厨房用内墙砖（含配套地砖）；外墙砖和广场砖；抛光砖；哑光砖。目前这四大类产品在卖场均有展示和销售，其中抛光砖的展示占近35%的比例，这与南方市场地面装饰材料的销售中瓷砖优于木地板，以及当前抛光砖的销售优于哑光砖的市场行情是相吻合的，下一步的重点应在知名品牌的引进及花色的筛选和销售上下功夫。哑光砖虽然市场份额稍小，但由于其独特的开发风格和良好的使用性能而丰富了产品结构，销售中应共同加强。内墙砖尤其是大规格瓷片的成功开发，掀起了浴室和厨房装饰的新一轮变革，销售过程中应从产品的新颖性、档次性和时尚性方面加大推广力度。对于外墙砖在家庭装修中（如阳台墙面）仍有一定份额，重点应在工装和工程业务方面同广场砖一并加大力度，但店面销售人员应做好前期宣传和服务工作。
第三章、陶瓷产品基本知识
一、陶瓷的基本概念
陶瓷——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。
注：成分构成及作用——粘土的主要化学成分为Al2O3 ，具有可塑性和粘合性；
石英的主要化学成分为SiO2 ，用于增强产品的强度；
长石的主要化学成分为CaO，用于增强产品的硬度；
其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、水和砂。
二、陶瓷的基本分类：
陶瓷按使用用途可分为日用陶瓷、建筑卫生陶瓷、工艺美术陶瓷、工业陶瓷四种。
1、日用陶瓷：人们在日常生活中必备使用的陶瓷器具，如盘、碗、碟、杯、壶、瓶、等。主要特
性是烧结程度高，通常在1240O C—1280O C烧成，故吸水率较低，约在0.2%以下，表面光滑亮泽，同时饰有各种花色在表面，给人们一种美的使用感受。
2、建筑卫生陶瓷：广泛使用于建筑饰面、建筑构件和卫生设施的陶瓷制品，包括陶瓷墙地砖、卫
生洁具、琉璃制品及粘土制粗陶瓦和砖。以砖类为主要制品。
3、工艺美术陶瓷：适用于人们在日常生活中的一种具有美术装饰、欣赏装饰、摆设装饰。采用陶
瓷仿制各种动植物、物品、建筑、交通工具的一种工艺美术品。主要特性：仿真效果好，最主要是具有欣赏、摆设装饰价值。
4、工业陶瓷：只适用于工业、机械、电力、电子、光学、核反应、宇航高科技领域的一种特殊陶
瓷。也称之为“特种陶瓷”。主要特性：由于使用的化学成分不同，及其组织结构，决定不同
的特殊性质和功能。因此具有高强度、高硬度、高韧性、耐腐蚀、导电、绝缘、磁性、透光、半导体以及压电、铁电、光电、电光、声光、磁光等特殊的性能。
二、瓷砖的基本分类
1、按吸水率分为陶质砖（10%〈E〈21%〉、炻质砖（3%〈E〈10%〉、瓷质砖（E〈3%〉
（如：内墙砖一般为陶质砖；马可波罗仿古地砖为炻质砖；抛光砖为瓷质砖）
2、按成型工艺分为压制法成型砖、挤出法成型砖、特殊方法成型砖
3、按用途分为墙砖——外墙砖、内墙砖（又分为瓷片、腰线、花片）
地砖——室内、室外（广场砖、盲导砖）、特殊用砖（泳池砖、楼梯砖、踢角线）
4、按生产工艺分为釉面砖——闪光砖、水晶砖和哑光砖
通体砖——普通通体、抛光砖（即玻化砖）
注：闪光砖——是一种重金属原料经施釉、印花或成品喷加此种原料经烧成之后，在光照下能产生闪光反射效果的特殊釉面砖。（广东惠纳地砖）
耐磨砖——特点是坯体与表面一致，吸水率低，耐磨，主要用于地面铺贴（从产品特性上分）；
通常认为未经抛光工序的通体砖即为耐磨砖。
三、陶瓷的生产工艺流程：
原材料→球磨机（浆料）→浆池（混合均匀，12小时以上，高压抽进）→喷雾塔→热风吹干→入料仓（沉积）→成型→坯去水分→干燥→（输送带）釉线→施釉→印花→窑炉→成品→分级→包装→入库
说明（提升部分）：
1、原料的配方：（1）由优质的矿物，要具有粘性，且有一定的硬度，通过精密检测其元素，去
除含铁质的矿物（含铁质元素，成品出来后都带有黑点）。按指定的配方称量后进入球磨机。（2）球磨机里的石头大小都具有一定的比例。带动球磨机的动力是90千瓦的电动机。适当的石头比例可以降低耗电量，节省时间，有效的控制生产成本。经过一段时间的球磨，使矿物水合物成为具有良好流动性与细度的泥浆，然后进入浆池。（3）浆池要求要大，先后进入浆池的泥浆要混合均匀，否则砖会出现色差，而且烧制时砖的收缩不一致，生产的砖尺码差别大。（4）喷雾塔将高压泵雾化的泥浆干燥，成为有恒定粒度和水分的粉末，进入料仓充分混合后，以备下道工序使用。
2、成型与干燥：（1）料仓的原料进入油压模具要均匀，模具要保证坯体受力一致，而且有恒定的
压力，这样可以保证砖与砖烧成后收缩均匀。同一块砖的收缩也一致，否则会出现拱的、翘的和波浪形的弯曲现象。（2）循环稳定的高温热气流将坯体的上下层均匀干燥，以备下一工作段。
3、施釉及印花：坯体在输送带上运行，可以根据需要，多次施釉，多次印花。
4、窑炉：坯体经过辊道运转进入窑内，经过高温烧制，使坯体烧成吸水率很小的瓷化产品。要求
每一个批次烧制的时间、温度和主要数据相同。以保证任何一个批量的生产的产品都具有同一性。
5、窑炉烧炼有一次烧成和二次烧成两种，各有其优缺点。一次烧要求条件高，技术难度大，要是
碳化物多就容易出现针孔。其优点是砖和釉结合的好，不容易龟裂，生产成本也比较低。二次烧成虽然技术要求不太高，不易产生针孔，但其釉面结合不太好，易裂釉而且生产成本较大。
6、以上主要分析的是釉面砖。对于抛光砖在生产流程上有所不同，具体如下：…成型→窑炉→成
品坯→分级→抛光→磨边→成品→分级入库。
7、分级要求：（1）尺码：如果是方形，大边的长度减去小边的长度，相差要小于1mm；长形的砖
与砖之间要在一个号里。（2）色号：不同的砖，其颜色的差异而分出的色号是色号。一种规格里，由于材料等诸多因素，而出现各种颜色，将他们归类在各自的色号里。但相同的一片砖，其颜色深浅不一，这种有色差的砖是不合格的。除非需要特定的阴阳色除外。（3）变形：有的砖由于各种原因，出现的拱形、曲线形、翘边、翘角等都是变形现象。拱砖在施工成实物后，看不出有太大毛病，但翘边就很明显了。（4）釉面：砖的釉面平整，花色很整齐，无针孔，也无斑点。（5）砖的强度、吸水率的大小、耐酸、耐碱度以及耐急冷急热程度，都是分级的标准。
8、包装、入库：要注意包装的整齐美观。
四、家装为什么要选择陶瓷材料
1、没有异味：选用纯天然原料烧成，与化工材料相比，长期使用无异味，可保持室内环境的清新。
2、不易燃烧：陶瓷本属阻燃材料，与易燃装饰材料相比，安全性能好
3、不易变形：木地板吸水后会变形，而瓷砖则不会
4、符合环保要求：原料经过1200O C高温烧成，去除了对人体有害成分，
5、耐磨：使用寿命长，长期使用不会磨损变色
6、体现个性：陶瓷原料品种花色多样，通过自由组合，可充分满足您个性化的需求
7、价格适中，经济实惠
8、施工方便，便于保养清洁
五、墙地砖的性能指标及检测方法
1、尺寸偏差：用游标卡尺或直钢尺测砖的长度、宽度及厚度，国标±0.6，是指每块砖4个边长平
均尺寸与工作尺寸的偏差。
2、表面质量：将不少于1m2的砖正面向上平铺好，并使其各部分光线达到一定标准，然后在规定
距离内用眼目测。
1）国家标准抛光砖；斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1m处目测不明显。裂纹、漏抛、漏磨、磨痕、磨划，不允许。色差相距3m处目测不明显
2）国家标准釉面砖：缺釉、斑点、落脏、棕眼、熔洞、釉泡、剥边、坯粉，相距1m处目测不明显，裂纹不允许，色差相距3m处目测不明显。
3、变形：
1）边直度：测量相临的边长并做比较，偏差国标≤0.5；
2）直角度：以中线与相对应的边长做比较，偏差≤0.6；
3）平整度：用对角线的长度与中心凹陷高度做比较，偏差≤0.5
4、吸水率：将试样擦拭干净，并在烘箱内于105O C-110O C烘干，至恒重，然后置于盛有蒸馏水的
容器中，加热至水沸并保持若干小时，水面保持高出试样50mm，停止加热后再在原水中浸泡一定时间，待取出试样后，擦去表面的附着水，并称取质量按公式进行计算（吸水率表示的是坯体烧制的致密程度，吸水率越低，表示产品的致密度越好，另外吸水率还对产品的抗冻性能有较大影响）。
5、莫氏硬度：将试样正面朝上，放平，然后手持实验用矿物质施力均匀的在试样正面刻画，再用
肉眼观察其划痕情况。
6、耐磨性；将试样固定在实验用的夹具上，然后使摩擦轮以一定的速度转动，并同时打开节流阀，
使磨料均匀的撒在试样与摩擦轮之间，待摩擦轮转到150转时，取出试样并测量磨坑的弦长，按公式计算。
7、耐急冷急热性：将试样在较低的温度中放置一段时间后，即放进已升温至规定温度的烘箱内保
持一定时间，然后取出并迅速放进盛有冷水的容器中，完全浸没若干分钟，依次反复循环至规定次数，擦干试样表面并涂上墨水，待擦去墨水后，观察其表面有无裂痕。
8、耐酸碱性：用10%的强碱或强酸与砖面接触24小时，用酒精清洗釉面后，用HB铅笔划线，国
家标准，用干布擦掉为A级，用湿布擦掉为B级，擦不掉为C级。
9、光泽度：将具有一定要求的黑玻璃的反光能力与被测瓷片的反光能力相比较，国家标准≥55
度。
第四章、抛光砖的产品知识和销售卖点
抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)
备注：抛光砖的生产工艺：
原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库
一、抛光砖的基本性能指标：
（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上）（2）表面光泽度：国家标准为≥55度
（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上
（4）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显（5）平整度：国家标准为≤0.5MM
（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6
（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性
备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性卫生
防护标准》的标准
二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类：
（1）普通渗花系列：花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色见多，价格比较经济
（2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高
（3）超微粉系列：原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次分明，材质表里如一
（4）梦幻系列：采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强，不易吸脏
（5）颗粒系列：材质表里如一，砖体强度大
（6）净色系列：对原料提纯精度要求较高
（7）超白系列：坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高
（8）添釉系列：为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽度高，装饰效果极强
（9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古效果，该系列为最新开发新工艺。
（10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与釉面的新型结合体，具有不吸污、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材；但由于表面为釉质层，所以耐磨性差，不适合地面装饰。
三、抛光砖的维护和保养：
1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？
这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。
目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。
2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？
通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）
除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。
3、常见污染及清洁方法：
污染物：清洁用品：
茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂使用碱性清洁剂（氢氧化钠）
墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢盐酸、硝酸等稀酸溶液
油漆、绘图笔液松节油、丙酮
酱油、醋酸或碱性溶液
特殊污染专用清洗剂
一般污渍或轻微划痕白色的佳洁士牙膏
4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比
（1）家装为什么要选择陶瓷材料？
没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、
无毒无害
（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难
（3）石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。
四、销售过程中常遇问题的解答
1、如何判断一款抛光砖的玻化程度和吸水率的高低？（敲砖；反面墨水法）
2、铺贴瓷砖为什么要留缝？（瓷砖存在热账冷缩问题，因此必须留一定的膨胀缝）
留多少为宜？（2MM左右）
3、如何铺贴拼花？
答：（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成及部分，并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其它砖块方式
进行铺贴；
（2）普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，向外脯贴，否则也得留多几个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。
4、抛光砖为什么防滑？
答：抛光砖表面光泽度较高，砖面毛细孔较小，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以能防滑。
5、瓷砖色差产生的原因？
答：（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导致色差；
（2）烧成温度的变化导致色差；
（3）印花过程中，花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差；
（4）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不同导致色差；
（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。
6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？
答：用浅色的布将橡皮锤包好；垂直用力。
7、产品包装的基本认识有哪些?
答：规格、型号、色号、重量、数量、等级
8、家装设计风格与瓷砖色调如何搭配？
答：简约（现代）风格：以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；
欧式古典风格：以仿古砖适用为主。
第五章、哑光砖的产品知识和销售卖点
哑光砖是当前除抛光砖以外的另一大类地面装修用砖，从品质上属于炻质砖，吸水率介于瓷质和陶质之间，一般为3%~6%；从材质上属于釉面砖范畴，区别于通体砖。
一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点：（1）花色多样，极具个性；（2）不吸污，容易清洁；（3）耐磨、
防滑，适用性强；（4）哑光柔和，无光污染；（5）欧式仿古风格，格调温馨、舒适，富于文化内涵；（6）生产成本较低，经济实用。
所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光仿古耐磨砖”。
备注：1、生产工艺流程：
原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓—压制成型—干燥—施釉—印花—施点釉（—耐磨
釉）—釉坯—烧成—分级—包装—入库
2、施釉的三种主要方法：淋釉、喷釉、洒釉
二、销售说明如下：
1、哑光砖为什么容易清洁？
答：因哑光砖表面附有一层釉面，釉的化学成份是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污，易清洁的优点，所以哑光砖表面虽然略有凹凸感，一样容易清洁。
2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？
答：因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与坯底自然结合，未作其他打磨处理，所以更防滑。
3、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留多少为宜？
答：原因有二：一是哑光砖一般都未经切边处理，为了更好的表现哑光砖纵横交错的线条美，在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂，更能衬托出瓷砖的风格；二是瓷砖都存在热胀冷缩的问题，因此必须留一定的膨胀缝。一般来说，瓷砖间留有3~5mm的缝隙比较合适，也有留5~8mm缝隙的（如马可波罗528系列产品）。
4、哑光砖的规格主要有哪些？
（1）300*300、（2）316*316、（3）400*400、（4）418*418、（5）500*500、（6）520*520、
（7）600*600、（8）623*623、（9）800*800
5、哑光砖的强度怎样？其釉面一般能适用多久？
因为哑光砖属于釉面砖，坯底较疏松，故强度要比抛光砖略差一点，但产品经高温高压烧制而成，均能满足实际使用；釉面使用寿命：家庭10~15年；公共场所6~8年。
6、哑光砖是否真正耐磨？
（1）产品经高温高压烧制而成，产品致密度高，强度大，耐磨；
（2）砖面花色经两次印花，表面有一层“鋯钛覆层”，耐磨性能达到6级以上。
7、哑光砖的目标消费群体的主要结构如何？
（1）采用欧式装修设计风格的客户；（2）追求文化品位的年轻夫妇家庭；（3）老年家庭；
（4）酒吧、咖啡厅、休闲场所；5）教师、学者、艺术界人士。
8、目前市场上销售的哑光砖品牌有哪些？各处于什么地位？
（1）进口品牌：西班牙、蜜蜂、蜘珠、佛罗伦斯等；
（2）国产品牌：
高档品牌：马可波罗、东龙、马拉兹、皇冠新世纪、金意陶、喜来登、米生2雅素丽等；
中低档品牌：罗丹、新世域、罗马利奥、荣高、皇兹等。
第六章、内墙砖的产品卖点及基本计算
内墙砖（或称瓷片）以产品的花色新颖性、配套性、经济性、实用性、高品质为主要卖点，产品品质以陶质为主，釉面主要分为哑光和亮光两种，规格从100*100~330*600不等，目前市场上销售的主要规格有200*300、250*330、300*450、300*600等（说明：各品牌因厂家生产模数不同而出现差异化规格）；一套完整的内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配套地砖。
一、销售过程中的几点说明：
1、品质方面：吸水率一般为12%~20%(平均值为16.7%)；产品坯底有白色和红色之分，对此合理
的解释是：主要与产品烧结温度和吸水率有关，一般来说，烧结温度在1000℃以上，底坯的吸水率在17%以下，底坯颜色为白色；烧结温度在400~1000℃，底坯的吸水率较大，一般在20%以上，底坯带红色，即通常所说的瓷片是否瓷化或烧透。
2、对釉面的认识：瓷片的表层釉质有亮光和哑光之分；通常情况下，哑光砖主要适用于浴室，解
释为：哑光砖对水蒸汽有吸收和扩散的性能，所以长时间适用于浴室不会形成黄色的水垢，另外哑光砖从色泽上比亮光砖显档次，所以更加适用于浴室；亮光砖由于其对油烟、污渍有隔离功能，即使长时间积污也容易作卫生，所以更多的适用于厨房。另一方面,釉面容易清洁与否,与釉面是哑光、亮光无本质区别，主要与釉面品质优劣有关。
3、颜色方面：厨房砖以白色、净色、透亮为主；卫生间则以黄色、暖色、温馨为主；另咖啡色、
灰色、黑色为流行色。
4、对于大规格瓷片：随着现代人居空间的扩大及人们对家居环境的更高追求，当前“大规格无缝
拼贴瓷片”越来越成为了消费的主流；其特色主要有：超大规格、仿真的大理石纹理，更显档次；规格严整、铺贴方便。但需说明的是，所谓“无缝铺贴”并非绝对不留缝隙，只是相对小而已（因为瓷砖都有一定的吸水率，实际铺贴过程中，瓷砖吸水后都会膨胀，绝对不留缝隙的方法是不可取的）。
5、空间对瓷砖铺贴方式的要求：如果卫生间空间低面积大一般建议顾客选择纵向铺贴，空间高但
是面积小一般建议顾客选择横向铺贴。
备注：当然，不同的顾客对瓷砖有不同的见解，导购中要以顾客的喜好为转移，不可生搬硬套。
二、关于卫生间、厨房墙砖面积的计算方法：
面积计算是为顾客提供投资预算的前提，必须掌握正确的计算方法。
方法一：通过顾客已经获悉的房间的具体尺寸：长、宽、高及房间的门窗面积（此计算过程中中花和腰线的面积忽略不计），则：
1、墙面面积=(长+宽)323高；（其中门的面积=长3宽；窗的面积=长3宽）
则：实际墙面面积=墙面-门面-窗面
预留损耗后的墙面面积=实际墙面面积*（1+预留百分比）
2、通过顾客所选的墙砖的规格算出每平米此砖的所需片数。
3、墙砖片数=每平米片数*墙面面积
其中下墙片数为=总片数*下墙高度所占墙面高度比例
则上墙片数为=总片数*上墙高度所占墙面高度比例
或 =总片数-下墙片数
腰线片数为=(卫生间周长-门宽-窗宽)/单片腰线长度（窗的宽度视实际安装位置酌情加减）方法二：知道房间的地面面积（比如5平米）和房间高度，在这种情况下可把房间地面假设为正方形：
则地面的边长=√5 =2.24米
则墙面面积=地面边长343房高
其他计算同“方法一”
方法三：仅知道房间的地面面积，在这种情况下可采用经验计算法(假设房高2.4平米)
地面面积墙面面积地面面积墙面面积地面面积墙面面积
3㎡16㎡4㎡19㎡5㎡21㎡
地面面积墙面面积地面面积墙面面积地面面积墙面面积
6㎡23㎡7㎡25㎡8㎡27㎡
第七章、外墙砖、广场砖的初步了解
外墙砖主要用于家居中阳台墙面和户外墙体的装饰，有釉面和通体之分，市场均价20-65元/平米左右，规格有23*23、73*73、45*95、45*145、45*195、50*230、60*200、100*200、200*400等，产品卖点：颜色丰富，立体感强，组合灵活，价格适中；实际销售过程中，大家可根据顾客需要灵活推荐。广场砖的材质为通体瓷质砖，规格有100*100、150*150、100*200、200*200、300*300、520*316等，该产品的销售以面向工程为主。
第八章、家装设计中的色彩搭配和风格运用
一、家装设计是对空间的合理设计和运用。
二、配色和面积：
1、配色的原则：（大空间运用黑胡桃，显得稳重、大方）
木色：对于黑胡桃，建议顾客选用白色系的地砖；
对于樱桃木，建议顾客选用米色系的地砖。
5、对于厨房：主题是“卫生”，主色系采用白色系，腰线、中花可采用少量橙色；
厨房地面，可建议顾客选用抛光砖，与客厅联成一体。
6、客厅：现在90%以上的客户的客厅与餐厅连在一起，可建议客户采用同种色系的地砖；对于大
空间，可运用波导线（地线）来丰富空间；卧室：应以暖色调为主。
三、设计风格分解：
6、现代简约风格：设计主题——“美观、简洁大方、（经济）”，应用特点：
（1）墙面，主色调为浅米色；（2）家俬运用直线型结构；（3）橱具选用不锈钢材质
7、欧式古典风格：该设计常适用于空间较大场合，如别墅，应用特点：
家俬运用色系为白色与金色为主，如白色的窗帘
8、中式风格：浓郁的传统特色和人文特色，应用特点：
（1）红木家俬，体现工艺、曲线，主色系为红棕色；（2）追求对称性设计要求；
（3）建议顾客优先选用仿古砖
9、东方禅味：应用特点——
（1）运用黑色（主色系，如黑胡桃）与金色（点缀色）搭配，显得豪华、庄重、气派
（2）建议顾客选用纯色系墙、地砖（墙砖不必推荐腰线、花片）；
（3）建议顾客选用金色装饰物件，如金色的门把手等。
第九章、导购技巧提升部分
一、顾问式服务：就是要使我们的导购人员成为瓷砖销售的专家，对瓷砖知识如数家珍，能够针对顾客
的需要提供个性化的解决方案。向消费者提供“顾问式服务”，让消费者觉得你是一个专家，他才会信任你，相信你的产品和服务。一个优秀的销售人员，要能做好消费者的“顾问”。那么他首先要做到“知已知彼”，要掌握丰富的产品知识和良好的沟通技巧，且熟谙消费者购买心理、感受和能准确分析顾客需要。他对所销售的产品和服务充满信心，能流利回答出顾客所提出的每一问题，令顾客信服、满意。
二、顾客初步接触有哪些方式？
1、个人接近法：适用于经常光顾或曾见过面的顾客较自然的接近方法，直呼其姓名；
2、商品接近法：顾客正在凝视某一商品时，此种方法是销售中最有效的接近方法，例如：您好先
生，您现在看的是我公司…
3、服务接近法：在顾客没有看商品或者导购代表不知道顾客情况时，采用友好和职业性的接触最
有效，可单刀直入询问顾客“您好，您看看砖？”请记住：只要初步接触的时机恰当，销售工作就完成一半。
4、赞美法，比如一位女士的长发、一个家庭中的小孩等。
三、购买过程中顾客的心理可分为八个阶段：注视→兴趣→联想→欲望→比较权衡→信任→行为→满
足
1、注视：是顾客心理活动的一种积极状态，说明顾客发现了感兴趣的某种商品。此时，导购代表
要主动向顾客打招呼，同时可以用适当询问了解和观察顾客购买意图；
2、兴趣：此时顾客会触摸或反看商品；
3、联想：顾客此时从相关产品中联想此种商品会给自己带来哪些益处。这个阶段十分重要，直接
关系到顾客对商品表示满意还是不满意，再此过程中，导购代表应该使用方法和手段，适度的帮助顾客提高他的联想力---这是成功的秘诀之一；
4、欲望；产生联想以后的顾客，接着会产生一种由于喜欢而将这种商品据为己有的欲望和冲动，
这种欲望导购代表略加注意就能察觉，应抓住时机，细心观察，进一步介绍其关心的问题，促进顾客购买欲望；
5、比较权衡：是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，顾客通过比较后，有了更全面的认识，
将要决定购买与否。此时是导购代表为顾客做咨询服务的最佳时机，适时提供一些有价值的建议给顾客，使其做参考，帮助顾客下决心；
6、信任：这种信任来自导购代表的诚恳待客，专业知识的丰富能够对其提出有价值的建议性意见；
7、决定行为：此时导购代表要注意把握住顾客的购买动机；
8、满足：顾客作出购买决定不是购买过程的终点，顾客购买后还可能发生一些不愉快的事情，比
如在交款、送货时、有不同之处，即会引起顾客的不满，甚至发生当场退货等不愉快的事情。
因此，导购代表要自始至终保持诚恳、耐心的原则，直到将顾客送走为止。
注意：对于陶瓷建材，属于耐用型消费品，顾客购买心理会复杂，甚至一再重复某个心理阶段，导购代表尤其要加强此八个阶段的学习，抓住顾客心理，提高成交率。
四、介绍产品：
1、导购人员在作产品提示时应遵循哪几个原则？
（1）让顾客了解产品在铺贴后的整体使用效果；（展厅的地面、地面设计效果图、客户家中实景照片）
（2）让顾客触摸商品
（3）让顾客了解商品的价值
（4）产品价格按从低档、中档、高档的顺序来推荐介绍产品
2、商品提示应包括那些内容？
（1）产品的品牌、名称、商标、产地；
（2）商品基本知识：主要原料、工艺流程、特点、性能和使用方法等
（3）引用例证：认证证书、荣誉证书、权威机构推荐的
（4）产品的售后服务；另外：诸如产品的保管、价格、规格、流行程序、销售要点、其他竞争对手的产品情况也应做适当了解
（5）商品行业状态：其他品牌情况
3、导购人员在做商品说明时应注意什么问题？
（1）顾客需求来做商品说明
（2）善于应付两者并存的顾客的要求
（3）交替运用“商品提示”和“揣摩需要”
4、什么是FAB（FEATURES、ADVANTAGES、BENEFITS）式服务：因为……（特性）…所以…（优点）…
对您而言…（利益）事实上，特性、优点和利益是一种贯穿的因果关系。当导购代表对他们的关系理解的非常清晰，运用的非常熟练后，就会有充分的理由让顾客购买所需商品。
请记住：
特性优点利益
↓↓ ↓
它是什么它能做什么它能为顾客做什么
特性、优点和利益
问自己…特性（是什么）优点（有什么用）利益（它对顾客有什
么用）
它由什么制成（选择一个或几个方面）
哪里生产的（品牌名或是哪里制造的）是瓷土经过高温烧制而
成
它是马可波罗品牌，产
地在广东东莞，设计来
自香港加美集团
所以它坚固耐用
设计独特，花色新
颖，风格仿古
适用于家庭地面装饰
源自传统，演绎时尚
其它的重要特性是什么他属于哑光砖色泽柔和，哑光釉
面重叠，更具层次
感
既仿古又有较强烈的
复古韵味
请记住：导购代表要时时记住，自己销售的并不是商品而是即将给顾客带来的某种利益。
1、导购人员怎样应对顾客的“观赏—触摸—轻敲—掂量—问询”这一动态过程？
在这一动态过程中，导购人员要随时跟踪顾客的一系列变化，以便采取适当的反应，当顾客站在马可波罗产品面前时，应不失时机地介绍：“这是***集团的***磁砖，可以满足您不同场所的铺贴”；当顾客用手去触摸磁砖时，可以解释：“这一磁砖表面采用进口哑光釉，因而防滑；
因采用三次印花工艺，釉层较同类砖厚1倍，所以特别耐磨，是同类磁砖寿命的两倍”；接下来顾客会轻敲磁砖，看声音是否清脆，这时我们可以讲“这种磁砖以质量为本，烧结程度好，整个坯质是全瓷的，请您放心使用。”
6、如何合理利用宣传品？
现我司提供给客户的宣传品有：授权代理书、三维效果图、图册、外墙图册、广场铺石图册、
质检证明。
●授权代理书：可作为产品代理商的资质证明和身份证明，可增强顾客的信任感。
●三维效果图、图册、唯美外墙图册、广场铺石图册：可以向顾客展示我司产品铺贴后的整体效
果以及比较有影响力的示范工程，增强说服力。
●质检证明：可以向工程客户提供其所关心的关于质量方面的数据，向他们提供具有权威可信性
的质检报告。
五、接待用语有什么技巧？
（1）避免使用命令式，多用请求式：例如：“您需要的商品马上就准备好了，你不再等一下吗？”
（2）少用否定式，多用肯定句：例如：顾客问：“我们卖场没有角盆吗？”导购员：“是的，现在只有这种圆的了，这两种盆的尺寸是市场上最小的，你装上后一定可以达到角盆的效果的。”
（3）先贬后褒法：例如：价钱虽然稍高了点，但质量很好。缺点→优点=优点
质量虽然很好，但价钱稍微高了一点。优点→缺点=缺点
（4）语言要生动，语气要委婉
例如：“这件衣服您穿上去显得很年轻，至少年轻6—8岁”
六、顾客可以分为哪些类型及各有什么样的特征？
1、老年顾客：购买心理稳定，不易受广告宣传的影响；希望购买质量好，价格公道，方便舒适，
结实耐用，售后服务有保障的商品；购买时的动作缓慢，挑选仔细，喜欢问长问短；对导购人员的要求非常敏感。
2、中年顾客：多属于理智购买，购买时比较自信；对能够改善家庭生活条件节约家务劳动时间，
既经济质量又好，还具装饰效果的商品感兴趣。喜欢购买已被证明使用价值的新产品。
3、青年顾客：追求档次、品牌，求新、求奇、求美的心理较为普遍，喜欢购买新颖、流行的商品，
往往是新产品的第一批购买者；多数顾客购买能力较强，不过多注重商品的价格和实用价值；
购买具有明显的冲动性，易受外部因素的影响。
4、男顾客：多数是有目的的购买和理智购买，比较自信，不喜欢导购代表过分热情和喋喋不休的
介绍；购买动机常具有被动性（虽然男性顾客在购买以前就选择好了购买对象，但面对导购代
表简短、自信、专业的介绍，他们往往会很快的改变注意，听从导购的建议。）；选择商品以其用途、质量、性能、功能为主，价格因素作用相对较小；期望迅速成交，对排队等候更是缺乏耐心
5、女顾客：购买动机具有主动性、灵活性、冲动性；购买心理不稳定，易受外界因素的影响，且
购买行为受情绪影响较大；乐于接受导购代表的建议；挑选商品时十分细致，首先注意的是商品的流行性、外观、款式、品牌的价格。其次是商品的质量和售后服务。
6、顾客组合：
A、单数顾客：
B、复数顾客：工程（1人、2人、多人）、家庭、（夫妻、全家）
七、如何判断进店顾客的不同意图？
一般情况进入卖场的顾客要分为三类：
1、确定购买目标的顾客：这类顾客的购买心理是求速，所以导购人员要抓住机会，马上进行接触，
动作要敏捷准确，语言要清晰，以求迅速成交；
2、前来巡视商品行情的顾客：这类顾客暂时还没有购买目标和购买打算（或距购买目标、购买打
算的日期遥远），进入商店是希望碰上自己想要的商品，这些顾客进来后一般脚步不快，神情自若，随便环视商品，并与商品保持一定的距离。
3、来参观浏览或看热闹的顾客：这类顾客进店后有的行走缓慢，谈笑风生，东瞧西望；有的犹犹
豫豫，行为拘谨，走来走去，有的则哪有热闹往哪去。
八、如何接待不同身份、不同爱好的顾客？
1.接待新顾客—注重礼貌；
2.接待老顾客—注重热情
3．接待性急顾客—注重迅速； 4.接待精明顾客—注重耐心
5．接待女性顾客—注重实惠； 6.接待老年顾客—注重安全
7．接待需要参谋的顾客—注重引导；8.接待有主见的顾客—注重尊重
9．厂家业务人员； 10.接待其它市场的调查员
陶瓷基本常识
陶瓷基本常识 一、依材质可分为下列各种。 1.白云土，又称低温瓷。dolomite A.在大陆普遍用重质土，土质密度较佳。重量比台湾的重，且声音吭 锵脆耳。有些工厂如盛朋，则用可烧高温的白云土，以较高温去窑 烧，成型后较为坚实，可通过微波炉及洗碗机测试。 2.半瓷，又称中温瓷。stoneware 3.全瓷：又称高温瓷，或高白瓷。porcelain 4.强化瓷intensify porcelain 5.骨瓷：（含骨成份约在40%左右）。bone china 6.新骨瓷：高温瓷土烧中温。new bone china 7.红土：低温红土，高温红土。terra cotta 8.陶土：范围，土质种类繁多。 二、烧成温度：基于不同土质之特性，烧成温度有异，其成型后之密度／坚硬度 与烧温成正比。 1.白云土：1000～1050?C，烧成后之变形度较少。 2.半瓷：1080～1150?C，烧成后颜色偏黄，大多会以大白釉或上其它釉色 处理可选择的釉色多。 3.全瓷：1250～1300?C，因到了这种温度所有土中杂质都已烧掉，几成玻 璃化了。防渗水性也最佳。高温烧成会还原成磁土的原色（白色），可选 择的釉色少。 4.骨瓷：1250?C～1300?C。 5.强化瓷：1360?C。 三、缩水比例：从土坯到成品，窑烧前后的比例不同，窑烧前因有大量水份及杂 质会在窑烧过程中蒸发掉。土性不同，其缩水比（土坯与烧成型之比例）亦不同。 1.白云土－5%～6% （有的土只有4.5%） 2.半瓷－10～12%。 3.全瓷－约在15%上下。缩水比愈大，愈难掌握。 四、制作方式 依产品的形状、尺寸…等不同。有下列各种方式： 1.手拉坯hand shaping 2.注浆（灌浆、倒浆）slip lasting (pour and casting) 3.高压注浆pressing 4.车台stamping 5.冲压
陶瓷卫浴洁具基本知识及标准
陶瓷卫浴洁具基本知识及标准 用做卫生设施的有釉陶瓷制品（GB/T9195-1999标准规定）；可分为瓷质卫生陶瓷和陶质卫生陶瓷。 1、瓷质卫生陶瓷：由粘土和其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的用做卫生设施的、吸水率≤0.5%的有釉陶瓷制品；优点：强度高、不吸水、不透水、热障冷缩小、不开裂；缺点：半成品时收缩大、成坯难、烧成温度高、优等率低、成本高。 2、陶质卫生陶瓷：由粘土和其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的用做卫生设施的、吸水率≤8.0%的有釉陶瓷制品。优点：收缩小、烧成温度低成本低；缺点：易吸水、易透水、热障冷缩大、易开裂。 3、坐便器：使用时以人体取坐势为特点的便器。 4、节水型坐便器：按标准规定方法进行测试，用水量不大于6L的坐便器。 5、冲落式坐便器：直接利用水流冲力，将污物排出便器，并利用后续水量将水封补满。为了使水流利于污物排出，通常管道内径设计较大（70mm左右）而短，洗净面设计较陡，落差大，存水面积小，水封浅。优点：结构简单易成型成品合格率高，管径大不易堵塞，排水结构灵活适应于墙排、地排。缺点：落差大噪音大、溅水大，水封浅防臭差，水封面积小易挂污。 6、虹吸式坐便器：利用水流迅速将座便器管道充满，使便器管道内与外面空气形成压力差，从而产生吸力将污物吸进管道，用后续冲水冲出便器。可分为喷射虹吸式和旋涡虹吸式 1.喷射虹吸式：在存水湾内有一个喷射水道，正对着排污管入口，水箱供来的水通过水圈时，少量水由分水孔喷出清洗洗净面，大部分水由喷射孔喷出，迅速充满便器管道产生虹吸排出污物。 优点：虹吸起点早、结束迟、时间长排污干净，水封下冲水无噪音，水封面积大、封水深不溅污、不挂脏、防臭功能好干净卫生。缺点：管径小较冲落式易堵塞，只适应于地排水结构房屋。 2.旋涡虹吸式：冲洗水由洗净面一侧沿切线方向冲出推动洗净面的存水，使其形成旋涡，并随水位的增高充满排污管道，当洗净面内的水面与便器排污口形成水位查时虹吸形成，污物被排出。优点：噪音小，水封面积大、封水深不溅污、冲洗干净、防臭功能好干净卫生。缺点：用水大，管径小较冲落式易堵塞，只适应于地排水结构房屋。 7、蹲便器：使用时以人体取蹲势为特点的便器。 8、节水型蹲便器：按标准规定方法进行测试，用水量不大于8L的蹲便器。 9、小便器：专供男性小便使用的有釉陶瓷质卫生设备。 10、节水型小便器：按标准规定方法进行测试，用水量不大于3L的小便器。
卫生洁具-技术要求(全面)
卫生洁具-技术要求(全面)
卫生洁具技术要求 一、总体质量要求 1、坐便器、蹲便器、小便器、洗手盆等卫生陶瓷制品经国家级建材放射性监督检验测 试中心检验达到GB6566－2001《建筑材料放射性核素限量》A类标准。 2、坐便器、蹲便器、小便器、洗手盆等卫生陶瓷制品经国家级建材放射性监督检验测 试中心或国家级建筑卫生陶瓷质量监督检测中心检测达到GB优等品标准。坐便器必须包括水箱配件的检测项目。 3、洗脸盆龙头、自动感应龙头、感应冲水器等经国家级质量监督检测中心检测结果为 合格产品。 4、坐便器水箱配件全部采用树脂材料。 5、洁具尺寸在不影响整体效果以及使用、安装的前提下允许±2％的尺寸偏差。 6、所有洁具必须具有产品质量免检证书，和国家节水型认证。 7、卫生洁具的规格、型号必须符合设计文件要求； 并有出厂产品合格证。卫生洁具外观应规矩、造型周正，表面光滑、美观、无裂纹，边缘平滑，色调一致。 8、卫生洁具零件规格应标准，质量可靠，外表光滑， 电镀均匀，螺纹清晰，锁母松紧适度，无砂眼、裂纹等缺陷。 9、卫生器具给水配件应完好无损，接口严密，启闭部分灵活。 10、洁具排水栓与预留排水管的连接应具备允许偏差。
11、水龙头免费配备用于在质量保证期内任何原因造成更换的水龙头阀芯。 12、洗脸盆排水栓水封高度不得小于50mm。 13、所有洁具必须符合下列国家标准（但不限于）： GB／T1176—1987《铸造铜合金技术条件》 GB／T6952—2005《卫生陶瓷》 CJ／T3081一1999《非接触式（电子）给水器具》 JC707—1997《坐便器低水箱配件》 JC／T856一2000《6升水便器配套系统》 JG／T3040.2—1997《大便器冲洗装置液压缓闭式冲洗阀》 QB／T1334—1998《水嘴通用技术条件》 QB／T3649—1999《大便器冲洗阀》 GB18145-2003 《陶瓷片密封水嘴》 GB6566－2001《放射性防护标准》 GB/T5003－1999《日用陶瓷器耐化学腐蚀性的测定》 14、未尽事宜，按图纸和有关标准规范执 二、详细技术要求 1、台上盆、柱状盆、角盆 产品使用表面应光滑顺畅，不应有划伤、裂纹、气泡、爆边等缺陷； 产品表面涂层应色泽均匀，结合牢固，不应有流挂、波纹、露底等缺陷，涂层表面无明显加工痕迹，无着色差异；产品陶瓷的吸水率低于0.5%；釉面要求带有离子隔离层，耐污性能好，污物无从粘附，易于清洁。台上盆尺寸不得小于550*400mm，柱状盆尺寸不得小于550*450*820mm，角盆尺寸不得小于325*325*820mm，要求安装效果美观，清扫方便，参考样式：
卫生瓷陶瓷厂工艺设计 最终版
年产63万件卫生瓷陶瓷厂工艺设计 1厂址的选择论证 1.1建厂地区的选择 厂址选在唐山市丰南沿海陶瓷产业创新示范园区 1.1.1地理环境 丰南沿海陶瓷产业创新示范园区位于唐山南部沿海、渤海湾中 心地带，交通便利，生态环境良好，基础设施一应俱全，投资环境 优越。丰南沿海陶瓷产业创新示范园区地处环渤海中心地带、唐山 南部，距唐山市中心区80千米，距离秦皇岛170千米，毗邻京津两大城市，距离北京220千米，距离天津120千米，是“一带一路” 和京津冀协同发展的重要连接点。它南临渤海，与青岛、大连、上 海以及日本、韩国隔海相望，港口条件得天独厚，概括为水深、港阔、地广，具有临港产业低成本聚集的先天优势。曹妃甸是正在崛 起的国家级开发区，丰南沿海陶瓷产业创新示范园区属曹妃甸区， 在不久的将来，曹妃甸将会成为东北亚区域合作的窗口、环渤海地 区的新型工业化基地、首都经济圈的重要支点。依托华北理工大学 和唐山学院，为企业用工开展免费、定单式培训，为企业量身打造 专门人才。 1.1.2自然气候 丰南沿海陶瓷产业创新示范园区属东部季风区温带半湿润地区，
大陆性季风特征显著，年均气温11℃，年降水量636毫米，四季分明;曹妃甸还有一大宝贵的自然资源—湿地，空气中负氧离子含量很高，是城市居民梦寐以求的天然氧吧。因此曹妃甸适于发展教育科研、文化创意、高新技术、总部经济等高端服务业。 1.1.3自然资源 （1）土地资源优势，曹妃甸工业区现有建设用地310平方公里，可为城市开发建设提供充足的用地，且具有国内其他同级开发区不具备的价格优势（2）石油天然气资源优势，区内冀东油田蕴藏着丰富的石油、天然气资源，液化天然气项目的建成使曹妃甸新区有了充足的燃气资源（3）水资源优势，曹妃甸拥有丰富的深水岸线，供水能力达到2亿吨每年，具备了向工业区供水的能力。 1.1.4交通运输 （1）唐山市是全国性的综合交通枢纽城市之一。丰南沿海陶瓷产业创新示范园区境内的唐曹高速公路、沿海高速公路与京沈、唐津、唐港高速、唐承高速互通，唐遵、卑水、汉南、滦港4条国铁支线南北相连，正在建设和谋划的铁路有蒙曹铁路、唐曹城际铁路、京唐曹城际铁路、曹黄铁路、曹秦铁路、迁曹铁路。（2）丰南沿海陶瓷产业创新示范园区属曹妃甸区，曹妃甸港区拥有深水岸线69.5公里，岛前500米水深即达25米，深槽水深36米为渤海最深点，不冻不淤，是渤海沿岸唯一不需开挖航道和港池即
陶瓷台盆检验标准
1、目的： 制定本厂卫生陶瓷产品检验标准，为卫生陶瓷产品的检验提供依据。为确保出厂的卫生陶瓷产品质量符合ASA 品牌质量要求，并持续满足客户要求。 2、适用范围：适用于本厂所有需要外观检测的陶瓷台盆产品。 3、检验规则 3.1 检验分类 检验分为出厂检验和型式检验。 3.2 出厂检验 3.2.1 出厂检验项目依以下功能测试。 3.2.2 出厂检验抽样方案 按GB/T2828-1规定要求，外观采用一般检验水平□，正常检验一次抽样方案，接收质量水平 （AQL）=1.5 ； 功能、尺寸采用特殊检验水平□级，正常检验一次抽样方案，接收质量水平（AQL）=1.5，当相关产品有一次客诉时，相关产品的相关问题点转为全检，当全检OK, 则转为正常检验； 3.2.3 判定规则当全部外观均符合相应的质量要求时则判为合格，否则，为不合格。 3.3 型式检验 型式检验是指对产品质量进行全面考核，即对产品标准规定的技术要求全部进行检验（必要时还可增加检验项目），又称例行检验。 3.3.1 检验条件有下列情况之一时，应进行型式检验: ①新产品试制定型鉴定; ②正式生产后，结构、材料、工艺有较大变化、或模具转厂生产或重开模时。 ③产品停产半年以上，恢复生产时；④出厂检验结果与上次型式检验结果有较大差异时； ⑤正常情况下，每年至少进行一次；⑥有合同要求时。 3.3.2 检验项目标准中所例全部检验项目及相关国标项目。 3.3.3 型式检验抽样方案 按GB/T2828-1 规定要求，一次一套； 3.3.4 判定规则所有检验项目均符合相应的质量要求时则判为合格，否则为不合格 1 术语和定义 GB/T 9195 —1999及GB 6952 —2005确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 1.1 瓷质卫生陶瓷 由粘土或其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的用做卫生设施的，吸水率W 0.5%的有釉陶瓷制品。 1.2 陶质卫生陶瓷由粘土或其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的，用做卫生设备的有釉陶瓷制品； 1.3 安装面产品安装后与墙（地）面或其他配件接触的隐蔽面。 1.4 隐蔽面 洗净面和可见面以外的部分。 1.5 龟裂（釉裂）釉面硬口裂面没有贯穿坯体的裂纹。 1.6 标准面 边长为50mm的正方形面。 1.7 安装孔平面 比安装孔半径大10m m的环形平面。
卫生洁具基本知识
卫生洁具实践报告 姓名：赵满意 班级：装饰122班 学号：120711231 时间：2014.10.10
卫生器具的材质，使用最多的是陶瓷、搪瓷生铁、搪瓷钢板，还有水磨石等。随着建材技术的发展，国内外已相继推出玻璃钢、人造大理石、人造玛瑙、不锈钢等新材料。卫生洁具五金配件的加工技术，也由一般的镀铬处理，发展到用各种手段进行高精度加工，以获得造型美观、节能、消声的高档产品。 卫浴器具的种类繁多，但对其共同的要求是表面光滑、不透水、耐腐蚀、耐冷热，易于清洗和经久耐用等。室内装饰对卫生洁具的色调和装饰效果有较高的要求。产品的水平体现在品种、造型、结构、功能及色调等方面。一套设计符合人体工学原理而且功能齐全、颜色搭配协调的卫浴设备，是每个家庭的追求。目前国内常用的卫生洁具有以下几种： （1）面盆：可分为挂式、立柱式、台式三种。 台式：又分为修边式台上面盆和台下式面盆。修边式台上面盆是直接安装在台上，脸盆修边可修饰台面；台下式则是配合坚固台面材料，安装在台面下的面盆。 悬挂式：又称挂墙式，这种面盆要在装修时砌起一道矮墙，将水管包入墙体中。 立柱式：引人注目的视觉焦点，脸盆下空间开阔，易于清洁。 目前，市场上较多的是悬挂式洗面器，采用支架固定在墙壁上，洗面用的新型龙头，增加了钢网，能感压，使水流到皮肤上轻柔舒适。较高级的单把拨摆式冷热水调和式水龙头，有的还安装高温限制安全器，可避免高温对人体的烫伤；不有靠红外线自动开闭式水龙头，防
止洗手后的二次污染。特别是一些较高档的排水使用金属提拉式排水组件，替代了排水器用强链式橡胶塞，充分体现了现代家庭的时尚化。 洗脸盆的几个常用品种： 角型洗脸盆：由于角型洗脸盆占地面积小，一般适用于较小的卫生间，安装后使卫生间有更多的回旋余地。 普通型洗脸盆：适用于一般装饰的卫生间，经济实用，但不美观。 立式洗脸盆：适用于面积不大的卫生间。它能与室内高档装饰及其他豪华型卫生洁具相匹配。 脸盆的材料种类： 陶瓷脸盆：是最普遍使用的材料。 不锈钢：磨光的不锈钢与现代的电镀水龙头极为配备，但镜面的表层容易刮花，所以，对用量大的用户，不妨选购刷光的不锈钢。 加强玻璃：厚而安全，防刮和耐用，有很好的反射效果，令浴室看起来更晶莹，适宜木台面配置。 改造的石材：石粉加入了颜色及树脂，制造出如天然云石般光滑的物料，但更坚硬和防污，而且有更多的款式可供选择。 （2）座便器：可分为冲落式和虹吸式两大类。按外形可分为连体和分体两种。高档的坐便器在排污时呈缸吸旋涡式转动冲水，无响声、无臭味。中档的多用缸吸式，有底部出水和横向后排两种，据了解，目前较先进的坐便器都设置了智能化装置。人一坐上就会感到坐圈在自动升温，便后脚踏踩板，便器内就有温水自动冲洗肛门，继而热风吹干。新型的座便器还带有保温和净身功能。
1、懒人文化-陶瓷基础知识篇.docx
第一章陶瓷基本知识 陶瓷砖：由粘土或其他无机非金属原料，经成型、烧结等工艺处理， 用于装饰与保护建筑物、构筑物墙面及地面的板状或块状 陶瓷制品，也可以称为陶瓷饰面砖。 一、陶瓷砖的含义及分类 1、按物理性质的分类 瓷质砖吸水率（E）不超过0.5%的陶瓷砖,特点是玻化程度高，结构致密细腻，断面呈石状，敲击声清脆。 （抛光砖、微晶砖、个别外墙砖） 怖瓷砖吸水率大于0. 5%,不超过3%的陶瓷砖，特点是玻化程度及其它物理性能介于陶质和瓷质之间。（外墙砖、彩釉砖、水晶披等属于这类） 细妬砖吸水率大于3%,不超过6%的陶瓷砖。 怖质砖吸水率大于6%,不超过10%的陶瓷砖。 陶质砖吸水率大于10嗚的陶瓷砖，正面施袖的也可称为轴血砖坯体未被玻化或玻化程度差，结构不致密, 强度不够、断面粗糙，敲击声沉浊。（内墙砖、瓷片等属于这类）。 2、按使用性能的分类 内墙砖吸水率在10%-15%之间，属于陶质砖。用于装饰与保护建筑物内墙的陶瓷砖统称内墙砖。其烧成温度在1000度左右，表面经施釉处理的叫做釉面内墙砖（俗称瓷片）。 挤出砖将可塑性配料经过挤压机挤出，切割成型的陶瓷砖。如常见麦当劳餐厅地面铺贴的木纹砖。 外墙砖用于装饰与保护建筑物外墙的陶瓷砖。常用釉血砖或仿古砖等，现也常用抛光砖作外墙装饰。 广场砖用于铺贴广场及道路的陶瓷，吸水率大于10%,属于陶质砖。 釉面砖正面施釉的陶瓷砖，如（釉面砖、彩釉马赛克、水晶砖）釉面砖比抛光砖色彩和图案丰富，同时起到防污的作用。但因为釉面砖表面是袖料,所以耐磨性不如抛光砖。按原材料分类为陶质袖面砖和瓷质釉面砖。依光泽 不同，又分为雅光和亮光两种。 通体砖陶瓷砖整个砖体的成分颜色相同，故又称同质砖。 陶瓷锦砖用于装饰与保护建筑物地面和墙面的有多块小规格拼贴成联的陶瓷砖，如彩釉马赛克。 劈离砖山挤出法成型为两块背血向俩的砖坯，烧成后从屮劈开而成两块的陶瓷砖，其吸水率一般在3%以上。
卫生洁具标准(精华)
卫生洁具标准 以下有中国标标、美国标准（菲律宾标准与美标很相似，在此不再列出）、加拿大标准、欧标、英国标准、韩国标准等。 中华人民共和国国家标准 卫生陶瓷GB6952-2005 标准中,对卫生陶瓷设定了以下要求: 一、规格尺寸 1、强制性尺寸：这些尺寸包括坑距、水封深度、水封面积、过径、安装孔距离等；这些尺 寸是一定要符合标准的。其中坐便器坑距要求是305/400mm（允许偏差+0-30），水封深度≥50 mm，水封面积≥85×100 mm，过径≥41 mm，小便器过径≥19 mm等。 2、推荐性尺寸：这些尺寸包括盖板安装孔、长度等； 二、尺寸的允许偏差 1、外形尺寸：规格尺寸×±3% 2、孔眼距产品中心线偏移：＞100 mm的，规格尺寸×±3%，≤100 mm的，允许偏移3 mm； 3、坑距：305/400mm（允许偏差+0-30） 4、孔眼尺寸：孔径≤15 mm的，允许偏差+2 mm，孔径在15~30 mm的，±2 mm，孔径在 30~80 mm的，±3 mm，孔径大于80 mm的，±5 mm 5、孔眼圆度：是指孔径变形后，最大半径和最小半径的差。其中，孔径在40~70 mm的， 允许偏差2 mm，孔径在70~100 mm的，允许偏差4 mm，孔径大于100 mm的，允许偏差5 mm 6、孔眼安装面平面度：2 mm 三、外观质量 1、外观质量缺陷名称有：裂纹、棕眼、斑点、桔釉、落脏、缺釉、磕碰、坑包、花斑、波 纹、凹凸等；在缺陷分布区分为可见面、洗净面、隐藏面、安装面； 2、可见面是表面最易看到的地方，其不能有裂纹落脏坑包桔釉缺釉磕碰等缺陷； 3、洗净面是指有水流经过洗刷的地方，也是易看到的，但其外观要求比可见面低一点； 4、隐藏面是指不易发现的地方，其外观缺陷允许有少量棕眼斑点等； 5、安装面在安装面是不会看到的，故其外观缺陷可以允许有裂纹等，但须修补，且裂纹长 度不能超过25 mm，宽度不大于1 mm； 6、棕眼、斑点等缺陷是在一个标准面内计算的，标准面是指边长50 mm的面，在这个面不 能有过多的棕眼斑点；而且一个产品的外观缺陷每个面不超过两项； 7、一件产品或一套产品之间，目测应无明显的色差，用色差仪检测其色差应不超过3 四、变形 1、安装面变形：是指靠墙面、底面等安装的部位，测量方法一般用钢直尺法、或平台法； 2、表面变形：是指一些水平表面上的变形，如洗面盆的龙头孔部位、坐便器盖板孔部位； 测量方法有钢直尺法、平台法； 3、整体变形：是指对角或整体的扭曲、坐圈的倾斜，测量方法有平台法、对角线法； 4、边缘变形：是指两侧面的不平，测量方法有钢直尺法、平台法； 5、钢直尺法是指用钢直尺的直边紧贴测量面，测量其最大缝隙；
瓷砖基础知识
一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收 从业意识篇： 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态） 2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板） 3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）
您一定知道纸张是蔡伦发明的， 蒸气机是瓦特发明的， 灯炮是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？ 您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现， 而不再是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？ 专业知识篇： 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况： 1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“AA”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）； 2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖）； 3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉； 4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。 二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中
陶瓷工艺基本知识(上)
陶瓷工艺基本知识（上） 陶瓷原料主要来自岩石，而岩石大体都是由硅和铝构成的。陶瓷也是用这类岩石作原料，经过人工加热使之坚固，很类似火成岩的生成。因此从化学上来说，陶瓷的成分与岩石的成分没有什么大的区别。如果是硅和铝所构成的陶瓷，其主要原料有以下几种： 1、石英——化学成分是纯粹的二氧化硅（SiO2），又名硅石。这种矿物即使碎成细粉也无粘性，可用来弥补陶瓷原料过粘的缺点。在780℃以上时便不稳定而变成鳞石英，在1730℃时开始熔融。 2、长石——是以二氧化硅及氧化铝为主，又夹杂钠、钾、钙等的化合物。因其所含分量多寡不同，又有许多种类。一般有将含长石较多的岩石叫作长石的，也有以它的产地来命名的。现在把长石中具有代表性的几种和它们的成分列于表1。其中前三种是纯粹的理论成分，后一类则含有岩石中所有的不纯物质。 钠长石与钙长石以各种比例互相熔解，变成多种多样的长石。这些总称为“斜长石”，它的性质依其中所含钠长石与钙长石的比例而定。还有一种和正长石（钾长石）为同样成分而形状稍有变异的，至今也多误传为正长石，其实这种应该叫做“微斜长石”。 表1 成分 岩石 SiO2 Al2O3 CaO K2O Na2O Fe2O3 MnO2 熔融点 正长石 64.7 18.4 16.9 -- -- 约1200℃ 钠长石 68.0 20.0 12.0 --
-- 1122℃ 钙长石 43.0 37.0 20.0 -- -- 1550℃ 微斜长石 65.9 18.5 0.1 12.0 3.0 0.4 0.1 -- 3、瓷土（又名“高岭土”）——瓷土（H4Al2Si2O9）是陶瓷的主要原料。它是以产于世界第一窑厂的中国景德镇附近的高岭而得名的。后来由“高岭”的中国音演变为“Kaolin”，而成为国际性的名词。纯粹的瓷土是一种白色或灰白色，有丝绢般光泽的软质矿物。 瓷土是由云母和长石变质，其中的钠、钾、钙、铁等流失，加上水变化而成的，这种作用叫作“瓷土化”或“高岭土化”。至于瓷土化究竟因何而起，在学术界中虽然还没有定论，但大略可以认为是长石类由于温泉或含有碳酸气的水以及沼地植物腐化时所生的气体起作用变质而成的。一般瓷土多产于温泉附近或石灰层周围，可能就是这个原因。瓷土的熔点约在1780℃左右，实际上因为多少含有不纯物质，所以它的熔点略为降低。 纯粹的瓷土（高岭土）存量不多，而且所谓纯粹的瓷土，也没有黏土那样强的粘度。一般所说的瓷土如果放在显微镜下面来观察，大部分带有白色丝绢状的光泽，银光闪闪，是非常小的结晶，这就是所谓纯粹的瓷土。此外，还含有未变质的长石、石英、铁矿及其他作为瓷土来源的岩石的碎片。 纯粹瓷土的成分是：SiO2 46.51%，Al2O3 39.54%，H2O 13.95%, 熔度为1780℃。 陶瓷中最高级的是瓷器。作瓷器用的岩石究竟以哪样最好？由于瓷器必须是白色。因而就不得不极力避免含有使陶瓷着色的铁分。含铁少而以氧化硅及氧化铝为主要成分的岩石有：花岗岩、花岗斑岩、石英斑岩、石英粗面岩以及由这类岩石分崩而成的水成岩等。 这里所说的花岗石乃至石英粗面岩（即在火成岩中也算是含有氧化硅及氧化铝特别多而铁分子少的），都是以石英、长石为主，并含有若干云母及富于铁分（氧化铁）的黑绿或黑褐色的矿物。假若仔细观察这些岩石，便可看到
建筑卫生陶瓷产业政策-中华人民共和国工业和信息化部
建筑卫生陶瓷行业准入标准 （征求意见稿） 为遏制产能过快增长，防止低水平重复建设，促进转型升级，加快转变发展方式，提升建筑卫生陶瓷工业发展质量和效益，依据《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国清洁生产促进法》和《工业转型升级规划（2011-2015年）》等法律法规和规划政策，制定本准入标准。 一、建设布局 （一）新建项目应符合国家主体功能区规划、土地利用总体规划、国家产业规划和产业政策、土地供应政策等规划政策，合理布局、适度发展。 （二）东南沿海地区控制产能增长，重点发展高品质、高附加值产品，加快发展生产性服务业，向中西部地区进行产业转移。中部和西部地区高起点、高水平、高质量因地制宜地承接产业转移，重点发展轻量化、节水型产品。 （三）统筹区域资源、能源和环境承载力，控制区域产业规模。县级区域原则上不超过80条生产线，地级区域原则上不超过200条生产线。 （四）严禁在非工业规划区和城市建成区等区域内新建和扩建项目。己在上述区域内投产运营的建筑卫生陶瓷项目，未达到本准入条件的，应通过整改在2016年底前达到，整改仍未达到的，应依
法迁出或关停。 二、规模、工艺和装备 （一）新建和改扩建项目应符合《产业结构调整指导目录》等政策要求，严禁采用《部分工业行业淘汰落后生产工艺装备和产品指导目录》中的工艺和装备。 （二）新建项目应符合《工业项目建设用地控制指标》的规定，节约集约利用土地，原则上单条生产线占地不超过100亩，厂区划分功能区域，按《建筑卫生陶瓷工厂设计规范》（GB 50560）建设。 （三）新建和改扩建项目选用《建材行业节能减排先进适用技术目录》中的技术，配套建设除尘设施和烟气脱硝、脱硫装置，采用能效等级高、本质安全的工艺和装备，提高生产线自动化水平。 （四）新建和改扩建项目采用清洁能源或煤洁净气化技术，严禁使用本质安全性差、热工效率低、污染物排放高的简易煤气发生炉。窑炉采用高效耐火保温材料和温场自控系统。 （五）严禁生产、使用有毒有害色釉料和原料，杜绝重金属污染和放射性超标。 三、质量管理 （一）建筑陶瓷产品质量符合《陶瓷砖》（GB/T 4100）、《陶瓷板》（GB/T 23266）等国家标准，或高于国家标准的行业标准。瓷质砖产品通过国家强制性认证。 （二）卫生陶瓷产品质量符合《卫生陶瓷》（GB 6952）、《卫生洁具便器用重力式冲水装置及洁具机架》（GB 26730）等国家标准
瓷砖基础知识
一、从业意识篇:导购代表应具备的基本要素 二、专业知识篇: 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 第二节、陶瓷的基本概念 第三节、抛光砖的产品知识与销售卖点 第四节、哑光砖的产品知识与销售卖点 第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算 第六节、外墙砖、广场砖的初步了解 第七节、瓷砖的铺设与验收
从业意识篇: 作为一名店面导购代表应具备的基本要素 1、要有良好的从业心态:积极的状态可以影响您一天的工作;良好的心态则能够决定您一生的发展(积极、平与的心态) 2、一切工作以销售为核心,一切服务于销售赢利的心态(知道自己的工作重心,这将有助于您自己与您的老板) 3、从现在开始改变您的性格与朋友圈,
使自己努力成为一个善于沟通与交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%;而70%在于与客户良好的沟通) 4、努力培养自己的团队意识(销售工作要靠大家同心协力共同完成) 您一定知道纸张就是蔡伦发明的, 蒸气机就是瓦特发明的, 灯炮就是爱迪生发明的 那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？ 打印机呢？或就是最常用的3M便利贴呢？ 您有没有发现,从20世纪开始,越来越
多的成绩就是团队的整体表现, 而不再就是个人的演出了。 我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了不？ 专业知识篇: 第一章、陶瓷版 第一节、国内外建陶行业现状 一、世界建陶生产概况: 1、意大利:就是世界著名的陶瓷王国,瓷砖年出口总量居世界第一;在产品开发与设备研制方面独领风骚(以“AA”、“蜘珠”
高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界); 2、西班牙:居世界第二位,以欧美复古风格的产品开发见长(如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖); 3、德国:世界上最大的卫生洁具消费国与进口国,同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉; 4、美国:(科勒、美标等)卫生洁具的生产技术先进,产量也大,居世界的垄断地位;另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的与成也颇具影响。 二、国内:目前我国地面砖产量达到20
刍议卫生陶瓷生产工艺链能效评估及优化
刍议卫生陶瓷生产工艺链能效评估及优化 发表时间：2017-12-24T15:53:23.317Z 来源：《建筑学研究前沿》2017年第19期作者：梁业东[导读] 因此有必要对陶瓷的生产过程进行能效评估，为进一步的能效优化与节能减排提供基础。 佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司 528315 摘要：陶瓷工业已成为国民经济中的一个重要产业，日用瓷和建筑卫生瓷的产量均居世界第一，年出口量与出口额均居世界前列。但陶瓷生产过程总体上存在能耗高、资源消耗大、能源综合利用率低、生产效率低等问题。因此有必要对陶瓷的生产过程进行能效评估，为进一步的能效优化与节能减排提供基础。关键词：卫生陶瓷；生产工艺；链能效评估引言：卫生陶瓷生产过程中需要消耗大量能源，为研究卫生陶瓷生产过程能效水平，先对陶瓷生产工艺链进行分析，通过分析陶瓷生产过程的物料能源流，建立了陶瓷生产工艺链输入输出模型。然后选取合理的能效评价指标，建立陶瓷生产工艺链能效评估模型。 一、卫生陶瓷生产工艺特征 一般卫生陶瓷的生产，是将原料与水通过一定的比例调和成符合要求的泥浆和釉浆分别送到成型工序和施釉工序；在成型工序利用石膏模将泥浆转化成符合要求的坯体，坯体经过干燥、施釉后进入窑炉烧制成为成品，最后检验包装。 1.1浆料制备 浆料制备是将配比好的原材料输送入球磨机内研磨成一定工艺要求粒度的成泥浆料，所用研磨设备为球磨机。球磨机里有大量的铝球石、水和原料，球磨机转动时，筒体旋转产生离心力将研磨体带到一定高度后落下，对物料产生冲击和研磨作用，原料在这种挤压摩擦力下被磨细磨小形成泥浆，浆料制备包括泥浆和釉料的制备。 1.2注浆成型 加工好的泥浆输送至注浆线上的石膏模内高压注浆成型成陶瓷坯体。注浆成型环境一般要在一个湿度和温度稳定的密闭房间，室内温度保持在25～35℃，湿度70%左右，成型车间内温度保持的热源是利用窑炉的余热。 1.3坯体干燥 注浆成型后的坯体含水率较高，脱模后坯体含水率一般>19%，因此必须放入干燥室干燥至含水率<2%。干燥室干燥的热源来自热风炉燃烧天然气和利用一部分窑炉余热。 1.4坯体施釉 施釉是对干燥好的初坯表面喷釉处理。喷釉法可分为手工喷釉、机械手喷釉和静电喷釉。 1.5烧成 施釉后的陶瓷白坯必须经过烧成，烧成是陶瓷生产最重要工序之一。卫生陶瓷的烧成为一次烧成，使用的窑炉是隧道窑和梭式窑。 （1）隧道窑 它是现代化的连续烧成设备，窑内分预热、烧成和冷却三带。烧成时依靠推车机的顶推作用，将装载生坯的窑车延窑长方向由窑头推入，依次进入预热带、烧成带、冷却带，后由窑尾出窑。高温烟气在隧道前段烟囱或引风机的作用下，沿隧道向窑头方向流动，逐步预热进窑的坯体。在窑出口端鼓入冷风，冷风被制品加热后抽出，作为干燥器的热源。隧道窑是按逆流换热原理工作，其优点是传热快速，烧成周期短，单位容积产量大，单窑产量高，窑内温差小，连续性强，易于自动化。 （2）梭式窑 梭式窑生产过程是间歇、分批进行，灵活性大，适应搭建和小批量、试验产品的烧成，可用于重烧和一次烧成。可灵活改变烧成制度。梭式窑烧成周期短，窑内温度分布均匀，产品质量高。窑炉造价低、占地少、投资少、建设周期短。缺点是排烟温度高，增加了燃料消耗量。 二、工艺链能效评估模型 2.1物料能源流分析 卫生陶瓷生产过程表现为物料流、能量流和废物流的实时耦合输入输出。各个工艺生产可以看作是从输入（物料、能源）转向输出（污染物、副产品和中间品）的过程。图2为陶瓷生产工艺链的资源流向图。卫生陶瓷生产中，每个工艺都是只产出一种中间品，例如球磨工艺的输出主产品是泥浆，成型工艺输出的是陶瓷初坯，都是只有一种中间品输出。要对陶瓷生产工艺链进行有效的评价，首先必须理清整个工艺链的物料、能源的具体流向。
陶瓷基本知识(1)
陶瓷基本知識(HOUSEWARTRE) 一.前言 由於陶瓷的普遍應用,目前已成為人們日常生活的必備品,IN OUR HOUSEW ARE DEPT., 陶瓷是MAIN PROJECT. 占出貨量40%, 是一個非常重要的產品. 陶瓷在中國歷史悠久, “CHINA”一詞既有瓷器的意思,近年, 國家更鼓勵出口,退稅升到13%,是目前退稅比例最高的產品之一. 二.陶和瓷區別: 1)直觀區分: 陶(EARTHWARE)比瓷輕20%. 2)燒成溫度不同: 陶要求1100度左右可燒成. 瓷要求1200-1400溫度可燒成. 3)堅硬度不同: 陶由於燒成溫度低,顆粒較大,結構上未完全燒結,胚體硬度不很大,甚至可以用鋼刀划出痕跡,瓷由於燒成溫度高,較脆,鋼刀划不出痕跡. 所以,業內人士認為,陶燒成溫度提高就變成瓷. 4)透明度不同: 陶不透明,即使很薄,也不具備半透明特點. 瓷有一定透明度,其中骨瓷(BONE CHINA)最好,烒瓷(STONEWARE)最差. 5.原料不同: 陶一般黏土即可制胚燒成. 瓷一般有高領土等混合物制成. 高領土再燒成溫度達到陶溫度時,即為陶,提升溫度, 即可生成瓷,黏土卻不能,提升溫度後燒成為玻璃質. 現在陶,瓷都在演變中, 派生出無數新品種, 他們的屆線也並非絕對,傳統的講,在吸水性, 收縮率, 釉面上都有差異, 這些專業性太強就不講了. 三.陶瓷基本生產工藝: 陶,瓷在生產工藝上看差不多, 幾條主要設備大致如下: 原料(基秞: 高領土, 長石, 黏土, 陶石, 石英…..) 加一定水混合 壓干成片 打碎 煉泥 切片 成型 (成型手段分注漿, 壓制, 軋制…..) 烘乾 修胚 素燒
陶瓷行业基础知识
陶瓷行业基础知识精髓完整收集 1、什么是陶瓷？ 陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系的物理化学反应后，形成的坚硬物质。 2、陶和瓷有什么区别？ 区别在于吸水率。吸水率小于0.5%为瓷，大于10%为陶，介于两者之间为半瓷。 3、日常中哪些砖是瓷质的？哪些是陶质的？ 我们常见各种抛光砖、无釉锦砖、大部分卫生洁具是瓷质的，吸水率E≤0.5%；仿古砖、小地砖（地爬墙）、水晶砖、耐磨砖、哑光砖等是炻质砖，即半瓷砖，吸水率0.5%＜E≤10%；瓷片、陶管、饰面瓦、琉璃制品等一般都是陶质的，吸水率E＞10%。 4、什么是吸水率？ 吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。 5、陶瓷墙地砖是如何分类的？ 按用途分为内墙砖、外墙砖和地砖。 按材质分为：瓷质砖——透光性好，断面细腻呈贝壳状； 半瓷质砖——透光性差，机械强度高，断面呈石状； 陶质砖——不透光，机械强度较低，断面粗糙； 按成型方法分为干压法、可塑法、注浆法。 6、瓷墙地砖有哪些品种？ 釉面内墙砖：瓷片、花片、腰线； 陶瓷外墙砖：彩釉砖、无釉砖、毛面砖、锦砖； 陶瓷地砖：瓷质砖、彩釉砖、劈离砖、红地砖、锦砖、广场砖、阶梯砖等。 7、抛光砖和玻化石有何不同？ 抛光砖在市场上有多种叫法，如刨光砖、通体砖、玻化砖、完全玻化石等，玻化石也就是抛光砖，市场上的通俗叫法，专业叫法为“瓷质抛光砖”。 8、墙砖可铺于卫生间地面吗？ 墙砖（瓷片）一般不可铺于地面。因瓷片是陶质的，机械强度较低，铺于地面容易受压破损；卫生间
地面长期潮湿，瓷片容易受潮膨胀破裂；别外，瓷片釉面不防滑。 9、优等品和一级品（合格品）有何不同？ 优等品和一级品都是合格的产品，可正常使用的产品，使用功能不受影响。主要体现在外观质量和变形允许范围有所差异，如表面斑点、针孔等。 10、优等品就没有缺陷吗？ 由于陶瓷制品是各种原料经过高温烧成的产品，杂质、变形等缺陷不可能完全避免，国家标准也允许一定程度的缺陷存在。如表面质量，抛光砖优等品规定至少有95%的砖距0.8m远处垂直观察表面无缺陷。 11、砖是用地下的泥做的吗？ 墙地砖生产的主要原料为：高岭土和化工料等，高岭土主要包括砂、石粉、黑坭和白坭等，化工料主要包括发色料、减水剂等。通俗说法砖是用坭做的，但它不是一般的坭，要达到一定的化学成份，质量上乘并且稳定才能成为理想的原料。 12、坯砖是陶质砖，白坯砖是瓷质砖，红坯砖不如白坯砖吗？ 这种说法是不科学的，决定坯体颜色的是构成坯体原料中铁、钛氧化物的含量，含量越高烧成后呈现的颜色越深，它仅仅决定了坯体的颜色，不会影响到砖的质量。影响砖内在质量的因素主要是看其烧结程度，质量好的砖是真正“烧透了”的砖。 13、抛光砖为何要打蜡烛或涂上防污剂？ 抛光砖打蜡可以更好地保护砖，施工时避免外物冲击、磨擦而受损；蜡清除后可增加砖的光泽度；更重要的是可以填充砖表面的气孔，使污垢不会塞到气孔内，易于日常清洁。 14、光砖使用时为何经常要打蜡？ 抛光砖经常磨擦会失去它的光彩，定期打蜡可以增加砖的光泽度，更好地防污以利于清洁。 15、抛光砖铺于外墙时为何选择干挂多？ 主要是安全考虑。抛光砖吸水率低，背面光滑，用水泥沙浆不易粘牢；另外抛光砖自重大，容易跌落。 16、抛光砖执行的是哪个国家的标准？ GB/T4100：2006 17、放在仓库里的釉面砖为什么有时会自动龟裂？ 主要是釉面砖烧成时间过短，温度过低，坯体物理化学反应不充分，坯体后期发生体积变化，与釉层
建筑陶瓷生产工艺流程
建筑陶瓷生产工艺流程 建筑陶瓷是指建筑物室内外装饰用的较高级的烧土制晶，它属精陶或粗瓷类。其主要品种有外墙面砖、内墙面砖、地砖、陶瓷锦砖、陶瓷壁画等。 第一节陶瓷的基本知识 一、陶瓷的概念与分类 陶瓷的生产发展经历了漫长的过程，从传统的日用陶瓷、建筑陶瓷、电瓷发展到今天的氧化物陶瓷、压电陶瓷、金属陶瓷等特种陶瓷，虽然所采用的原料不同，但其基本生产过程都遵循着“原料处理一成型—煅烧”这种传统方式，因此，陶瓷可以认为是用传统的陶瓷生产方法制成的无机多晶产品。 根据陶瓷原料杂质的含量、烧结温度高低和结构紧密程度把陶瓷制品分为陶质、瓷质、和炻质三大类。 陶质制品为多孔结构，吸水率大(低的为9％—12％，高的可达18％—22％)、表面粗糙。根据其原料杂质含量的不同及施釉状况，可将陶质制品分为粗陶和细陶，又可分为有釉和无釉。粗陶一般不施釉，建筑上常用的烧结粘土砖、瓦均为粗陶制品。细陶一般要经素烧、施釉和釉烧工艺，根据施釉状况呈白、乳白、浅绿等颜色。建筑上所用的釉面砖(内墙砖)即为此类。 瓷质制品煅烧温度较高、结构紧密，基本上不吸水，其表面均施有釉层。瓷质制品多为日用制品、美术用品等。 炻质制品介于瓷质制品和陶质制品之间，结构较陶质制品紧密，吸水率较小。炻器按其坯体的结构紧密程度，又可分为粗炻器和细炻器两种，粗炻器吸水率一般为4~／0—8％，细炻器吸水率小于2％，建筑饰面用的外墙面砖、地砖和陶瓷锦砖(马赛克)等均属粗炻器。 二、陶瓷的原料 陶瓷工业中使用的原料品种很多，从它们的来源来分，一种是天然矿物原料，一种是通过化学方法加工处理的化工原料。天然矿物原料通常可分为可塑性
物料、瘠性物料、助熔物料和有机物料等四类。下面介绍天然原料主要品种的组成、结构、性能及其在陶瓷工业中的主要用途。 1．可塑性物料——粘土 粘土主要是由铝硅酸盐岩石(火成的、高质的、沉积的)如长石岩、伟晶花岗岩、斑岩、片麻岩等长期风化而成，是多种微细矿物的混和体。 粘土通常分为： (1)高岭土——也称瓷土，为高纯度粘土，烧成后呈白色，主要用于制造瓷器。 (2)陶土——也称微晶高岭土，较纯净，烧成后略呈浅灰色，主要用于制造陶器。 (3)砂质粘土——含有多量细砂、尘土、有机物、铁化物等，是制造普通砖瓦的原料。 (4)耐火粘土——也称耐火泥，此种粘土含杂质较少，熔剂大多少于10％，在自然条件下其颜色甚多，但经熔烧后多为白色、灰色或淡黄色。耐火粘土的耐火度在1580℃以上，为制造耐火制品、陶瓷制品及耐酸制品的主要原料。 2．瘠性物料 揉成可塑泥料的粘土，在干燥的过程中，由于水分排出，粒子互相靠拢而发生收缩。烧制过程中的一系列变化，也会引起收缩。为了防止坯体收缩所产生的缺陷，常掺有无可塑性而在焙烧范围内不与可塑性物料起化学作用、并在坯体和制品中起骨架作用的物料，称为瘠性物料或非可塑性物料，如石英等。 3．助熔物料 助熔物料亦称熔剂，在焙烧过程中能降低可塑性物料的烧结温度，同时增加制品的密实性和强度，但会降低制品的耐火度、体积稳定性和高温下抵抗变形的能力。
陶瓷行业概况及产品基本知识
陶瓷行业概况及产品基本知识 一、陶瓷行业概况 1．陶瓷产业的地区分布 中国建陶行业经过20多年的发展，目前已经形成了“三山一海夹二江”（三山：佛山、唐山、博山；一海：上海周边地区；二江晋江、夹江）的格局。 佛山：是我国乃至世界建陶业最发达、最集中的地区，厂家之多和名牌之多居首位。 唐山：卫生陶瓷的生产基地，档次为中档。 博山：山东淄博一带，主要生产中低档建陶产品，主要供应给本地市场。 上海：以上海为首的华东地区，建筑卫生陶瓷发展得很快，很多台资在此设厂，产品多为中高档。 晋江：福建晋江一带，外墙砖在我国建陶业占有很重要的地位，但整体的产业状况与四川夹江相似。 夹江：四川夹江一带，是西南地区中低档陶瓷的生产基地，目标群体为中低端收入者，拥有很大的市场份额，但质量难有保证。 2．陶瓷品牌的档次分布 第一档次：西班牙、意大利等国外品牌 第二档次：冠珠、萨米特、鹰牌、诺贝尔、斯米克、亚细亚、冠军、东鹏、蒙娜丽莎、新中源 第三档次：佛山其它厂家的品牌 第四档次：唐山、博山、晋江、夹江等产区的品牌 二、陶瓷产品基本知识 1．陶瓷的含义 陶瓷是指由粘土或其它无机非金属原料，经成型、烧结等工艺处理，用于装饰和保护建筑物墙面及地面的板状或块状陶瓷制品。 2．陶瓷的分类（按吸水率分） 1）陶质：10%〉吸水率〉3%，坯体未被玻化或玻化程度差，结构不致密，断面粗糙，敲击声沉浊。（内墙砖、瓷片等属于这类） 2）炻质：3%〉吸水率〉0。5%，玻化程度及其它物理性能介于陶质和瓷质之间。（外墙砖、彩釉砖、水晶砖等属于这类） 3）瓷质：吸水率〈0。5%，玻化程度高，结构致密、细腻，断面呈现石状，敲击声清脆。（抛光砖、瓷质砖、个别外墙砖） 3．陶瓷术语解释 吸水率：是用来描述陶瓷产品吸水程度的一个名词，以产品在一定条件下吸收水分的百分比来表示，它表示的是坯体烧结程度。吸水率越低，对陶瓷产品其它性能的提高就越有帮助，如强度、致密度等都随吸水率的降低而有不同程度的提高。另外，吸水率还对产品的抗冻性有较大的影响。 放射性：某些特殊元素在电子跃迁过程中发生质子的分裂时，会产生一些对人体有害的射线，我们把其称为放射性。对于建筑材料是用天然放射元素镭-226、钍-232，钾-40的比活度高低，度量对人体的放射性影响，同时满足内照射指数IRa 〈=1。0和外照射指数Ir〈=1。3，则为使用范围不受限制产品。 光泽度：是批瓷砖抛光表面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强。