酒店物品损坏赔偿制度

酒店物品损坏赔偿制度

通过酒店物品损坏的案例，来解析对于酒店损坏物品的赔偿问题，店家和消费者针对赔偿的不同说法。以及律师与工商部门的各自见解，来呈现关于赔偿标准的争议。

9月24日，莆田市城厢区工商局接到来自江西南昌的消费者陈某投诉，称他与朋友来莆田游玩，入住某酒店时，不小心在酒店的地毯上留下了5个烟头烫印(未破)。根据酒店制定的“损坏酒店物品赔偿标准”，地毯烫破一个洞赔偿50元，酒店要求陈某赔偿250元。

无独有偶。前不久，涵江的宋某在入住莆田某酒店时，不小心打破了两个玻璃杯，根据酒店的赔偿价目表，打破一个杯子需赔偿10元。宋某认为这是不合理的，属“霸王条款”。他在市场上虽然没有找到一模一样的玻璃杯，但相比较而言，这种玻璃杯的价格最多不会超出5元。更何况酒店的杯子已用了很久，应该折旧。

笔者走访了莆田的多家酒店酒店，发现几乎所有的酒店酒店都在《住客须知》中制定“损坏酒店物品赔偿标准”，规定的损坏赔偿金额高得离谱，如摔坏一个普通的茶杯赔30元，地毯被烟头烫出个小洞赔200元，摔坏房间电话机赔250元，打坏房间的落地灯赔500元等等。

这样的赔偿条款是否合理?店家和消费者各有说法。

酒店：硬性索赔的不多

一些酒店酒店称，坚持“以人为本”原则，“合情合理”作出处理。如果住客损坏的物品可以修复，将相应赔少点;如果物品无法修复，住客则必须按照《住客须知》规定的价格赔偿。《住客须知》在每一间客房都有，酒店并不是想通过这个高价赔偿来赚钱，而是提醒住客要爱惜酒店物品，同时也为了减少事后纠纷。

消费者：赔偿金额应合理

消费者普遍认为，《住客须知》是不合理的，他们表示不能接受按规定的价格赔偿。在交涉未果的情况下，一定会拿起法律武器捍卫自己的权益。

有的消费者说：“如果酒店酒店对一个电话机开出一万元的价格，我们也要照赔吗?”

律师：“须知”属“霸王条款”

莆田众益律师事务所黄律师指出，从法律的角度来说，酒店所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是酒店单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。

黄律师认为，住客应该根据酒店酒店的直接经济损失(即现值)赔偿。这有两种方式，一是买回同样的物品;二是按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿。

工商：要看责任在哪方

城厢区工商局12315投诉台执法人员介绍：要看损坏物品的责任在哪一方，因酒店酒店摆放物品的位置不合理而导致损坏与住客自己不小心损坏，处理的方式应不一样。但有一条是一样的，就是营业者不可以根据自己制定的格式合同，做出对消费者不利的事情，这有悖于“消法”。

从这则案例中，不同的一方对于同一问题的看法，可以看出，法理大于人情，出发的角度决定问题的高度。

【损坏赔偿条款】货物损坏限额赔偿

●典型事件：5月14日，福州市消费者彭小姐委托闽北六龙货运站(福州大利嘉城点)快递一批总价1813元的化妆品到南平邵武，运费60元。5月17日，货运站告知彭小姐货物丢失。彭小姐要求货运站赔偿损失，对方表示，货运单上已写明，“货物必须参保，如不

保险，出现货损、货差赔偿额不超过运费额5倍。”因此只能赔偿300元。后经协商，货运站赔偿彭小姐400元。

●记者调查：货物在运输过程中，发生丢失、短少、变质、污染、损坏等事故造成的损失如何赔偿?记者调查了福州市十多家货运公司，发现各家公司都自行规定有最高赔偿限额，从几百元到2000元不等。如：有的公司规定按运费倍数赔偿，赔偿额从运费的3倍到10倍不等;有的公司规定按托运物品重量进行赔偿，如“货物发生损坏丢失，若委托人未委托承运人办理投保或保险公司拒赔的，承运人赔偿限额为最高不超过20元/kg”。货物托运中类似丢失电脑、手机按公斤赔的情况时常发生。

●律师点评：6月4日，福建天长律师事务所律师黄龙华接受记者采访时说，根据最高人民法院(1994)25号《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》中的规定，“货物、包裹、行李的赔偿价格按照托运时的实际价值计算。”货运公司在实际操作中自行规定最高赔偿金，或按运费倍数赔偿、按货物重量赔偿等格式条款，免除了其照价赔偿的法定义务，违反公平原则，应属无效条款。

酒店物品损坏赔偿制度

酒店物品损坏赔偿制度 通过酒店物品损坏的案例，来解析对于酒店损坏物品的赔偿问题，店家和消费者针对赔偿的不同说法。以及律师与工商部门的各自见解，来呈现关于赔偿标准的争议。 9月24日，莆田市城厢区工商局接到来自江西南昌的消费者陈某投诉，称他与朋友来莆田游玩，入住某酒店时，不小心在酒店的地毯上留下了5个烟头烫印(未破)。根据酒店制定的“损坏酒店物品赔偿标准”，地毯烫破一个洞赔偿50元，酒店要求陈某赔偿250元。 无独有偶。前不久，涵江的宋某在入住莆田某酒店时，不小心打破了两个玻璃杯，根据酒店的赔偿价目表，打破一个杯子需赔偿10元。宋某认为这是不合理的，属“霸王条款”。他在市场上虽然没有找到一模一样的玻璃杯，但相比较而言，这种玻璃杯的价格最多不会超出5元。更何况酒店的杯子已用了很久，应该折旧。 笔者走访了莆田的多家酒店酒店，发现几乎所有的酒店酒店都在《住客须知》中制定“损坏酒店物品赔偿标准”，规定的损坏赔偿金额高得离谱，如摔坏一个普通的茶杯赔30元，地毯被烟头烫出个小洞赔200元，摔坏房间电话机赔250元，打坏房间的落地灯赔500元等等。 这样的赔偿条款是否合理?店家和消费者各有说法。

酒店：硬性索赔的不多 一些酒店酒店称，坚持“以人为本”原则，“合情合理”作出处理。如果住客损坏的物品可以修复，将相应赔少点;如果物品无法修复，住客则必须按照《住客须知》规定的价格赔偿。《住客须知》在每一间客房都有，酒店并不是想通过这个高价赔偿来赚钱，而是提醒住客要爱惜酒店物品，同时也为了减少事后纠纷。 消费者：赔偿金额应合理 消费者普遍认为，《住客须知》是不合理的，他们表示不能接受按规定的价格赔偿。在交涉未果的情况下，一定会拿起法律武器捍卫自己的权益。 有的消费者说：“如果酒店酒店对一个电话机开出一万元的价格，我们也要照赔吗?” 律师：“须知”属“霸王条款” 莆田众益律师事务所黄律师指出，从法律的角度来说，酒店所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是酒店单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。

餐厅公共财物损坏赔偿制度

餐厅公共财物损坏赔偿制度 餐厅所有物品是保证餐厅正常生产和员工生活的必要手段，是餐厅资产的组成部分。为了加强对物品的管理，保证正常运作，使用操作中要遵守和执行餐厅管理制度和操作规程，避免公共财产铺张浪费，人为破坏、流失等。特定以下制度： 一、如因下列原因致使财资破坏者，予以批评教育，同时按情节轻 重和认识态度，责令赔偿和处分。 1.因责任事故引起水、电、火灾害等、造成重大损失者； 2.未经管理人员同意，不按技术规程操作者； 3.把公共财产挪作私用者； 4.宿舍楼的床铺、桌椅、门窗、卫生洁具、电器、水龙头等，有相 应的员工负责；如工作不负责造成损坏、遗失者； 5.不按操作规定，擅自拆卸或改装财务损坏者； 二、各员工负责人管理，如有损坏，落实责任，由责任人照价赔偿， 查不清责任的由部门集体赔偿； 三、损坏公物，要及时报修。属正常损坏，经上级领导审查，免予 赔偿，由于管理或操作不当造成的损坏，按原价（或修复价） 赔偿；故意损坏或损坏不报的按双倍价赔偿，并按餐厅规章制 度予以行政处分。实行谁使用谁管理，谁损坏谁赔偿制度。其 中，餐厅公共财产由上级领导负责；餐厅及宿舍公共部分由上 级领导负责；各宿舍由各寝室长负责。包干到人，落实到位， 并纳入各项考核，宿舍和餐厅的公物包括门窗、空凋、开关、 日光灯、床铺、热水器、自来水等。应倍加爱惜，树立节约用 水用电意识。如宿舍蹲坑漏水，漏电等现象；知情不报者，上 级将对其进行考核。 四、严禁私接电源和私拆灭火器等消防设施设备。一经举报核实， 除赔偿外，还需按餐厅相关制度处罚。 五、赔偿责任 1、损坏赔偿，视情节轻重和认识态度，按修复费用的200%、100%、80%、50%计价赔偿； 2、丢失赔偿，同上。确系失窃者，由上级领导处理； 3、.赔偿责任一经确定后，由财务落实到位。 六、对一贯不爱惜公共财物、玩忽职守、严重违反操作规程、发生事故隐瞒不报、推脱责任、态度恶劣、后果严重者，除责令赔偿外，将根据情节给予批评和处分。 七、赔偿方法 1、现金赔偿、交财务、由财务开具收据； 2、实物赔偿，按原物、原样、原位赔偿。

财产损坏赔偿制度

实验小学财产损坏赔偿制度 为了进一步加强学校财产管理，减少损耗，提高教育使用效率，防止国有资产流失，确保学校财产资源更好地为教学、教育服务，同时培养师、生的公德意识和节约观念，建立节约型校园。特制定本管理制度。 一、固定财产内容 1、学校的所有土地、建筑物、活动场地、设备和环境设施、交通工具等。 2、各处室、办公室、班级内配备的各种电器、电脑、电教设施、文件柜、桌凳、沙发等物品。 3、教室内学生用课桌、凳、电器，宿舍内床铺及各类电器、桌凳、柜子等。 4、图书馆、阅览室内设备及各类图书。 5、实验室、仪器室内各类仪器、电教设备、教具等物品。 6、音乐器材、美术器材、体育器材等。 7、其它固定资产。 二、财产管理 1、学校的财产实行“归口领导、层层负责、统一管理”的原则，避免重购轻管、只用不管的倾向。 2、总务处在校长的领导下对全校财产负责管理。 3、各处室主任、办公室负责人、班主任、各活动室负责人、食堂负责人、公寓生活老师是财产日常管理的直接责任人。负责对财产进行日常管理，保证办公、教学的正常使用和财产安全。 4、总务处对学校财产分类别登记造册，列出各教室、各宿舍、各办公室、各教学实验室的详细财产清单，实行财产保管责任制，定期与不定期进行检查，发现问题及时追查原因，及时处理。 5、要定期修理，确保财产的完好率，各保管人、责任人定期清点保管的财产，对损坏或丢失的财产，应及时追查原因，主动到总务处办理赔偿手续。 6、每学期期末，总务处负责对各办公室、各班、各专用室、学生宿舍的财产进行检查统计、作为评定“文明班级”、“文明宿舍”的依据。 三、责任追究 1、学校严格执行“谁损坏，谁赔偿”的原则、“照价赔偿”的原则 和“有意损坏，从重赔偿”的原则。 2、学校财产被损坏或丢失，由总务处逐级追究财产损坏或丢失者

酒店物品管理制度

酒店物品管理制度 一、酒店所有设备设施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罚款200—500元/次或开除处理，如情节严重并可送至公安机关处理。 二、不准用客用餐具喝水、吃饭，发现一次罚款5元，包括厨房内的马斗等用品。 三、服务员不能随意开放空调私自使用，客人走后应立即关闭空调、电灯、电视，违者罚款5—20元。 四、各部各区员工每天必须检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视机、煤气灶具开关等工作是否正常，如有异常立即上报领班或主管安排人来维修。 五、如已知某物品或设施不能使用，不可强行使用，否则造成的后果由本人承担。 六、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好或上锁，领班检查到某区域没关电器设备开关，该区域服务员罚款20元/次，所造成的损失由本人承担。 七、酒店配发给服务员的一切物品，服务员应妥善保管、合理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样。 八、若有发现故意损坏酒店设备、设施者，作重罚开除处理情节严重者送公安机关处理。 九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，不得对客人无礼。 十、每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按餐饮部内部赔偿方案实施。 十一、餐饮部各部各区域的小库和出品部的物料库内的所有物品的管理必须按类、规格、轻重、生、熟等整齐摆放并张贴明显的类别标识。如未按要求管理将对所属负责人进行问责处理。 十二、如因物品管理不善造成物品浪费、丢失（员工私拿物品也将追究），部门负责人将根据当时的情况进行相应严肃处理。 十三、餐饮部将利用物品管理系统来对本部门各区各部的物品物料进行正规化、无纸化管理，每月可由系统自动统计出各区各部的物品使用量，以此来控制物品的管理。和区域负责人应严格存放好自己区域的领料单据，每天将领用的单据录入管理系统。（如因管理不善导致单据丢失将对负责人进行处理） 办公用品管理办法 目的:为了保障本部门工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下： 第一条、办公用品的范围 1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、支票夹等。 3.集中管理使用类：办公设备耗材（复印纸、照片纸等）。 第二条、办公用品的申领 根据各部门或各区域的申请，由部门或区域负责人填写领料单，将须领用物品名称用笔写在领料单的左上角处，由餐饮部总监签字审批后方可到仓库领用。 第三条、办公用品的发放 1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。（部门笔类尽量由酒水供应商提供以减少消耗） 2.每个部门每月发放1本稿纸。（工作感想、工作日志、会议记录不得使用复印纸，发现违

酒店宾客赔损纠纷的预防及处理

酒店宾客赔损纠纷的预防及处理 客人住店，在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最佳平衡点，妥善处理此类问题，值得引起我们的重视和思考。 案例：一天，几位年轻男性客人来到前台办理退房手续，服务中心查房后很快报下消费，其中包括因地毯烟洞及床上用品血迹污染等赔偿费四百余元。 客人激烈拒绝赔付。僵持之下，情绪激动的客人将痰吐到了大厅的地板上。同行的客人见状赶紧帮腔：“不敢再吐了，再吐又让你赔钱呐。”当值领班见此情景，很有礼貌地对客人说：“我来处理吧！”然后掏出手纸弯腰将痰迹认真擦拭干净。此时，原本愤怒的客人不好意思，面露尴尬，当下迅速结账离去。看似已经陷入僵局的宾客拒赔事件被领班一个小小的动作巧妙化解，真可谓“此时无声胜有声”。 乍看起来，此次事件的轻松处理纯属偶然，但是任何偶然性背后都有一定的必然性。本案例中这位领班抓住解决问题的契机，妥善处理了这一事件。但是光凭经验和技巧是远远不够的，关键在于他还深谙“客人永远是对的”这条定律。对于客人的粗野举动丝毫没有面露不悦，横加指责；相反，客人粗暴时他心平气和，客人无礼时他不卑不亢，客人和他讲“理”时，他微笑面对，只和客人讲“礼”。最终，触动了客人，促成了事情的圆满解决。实践证明，我们不仅没有失去这个顾客，相反他还成了酒店的忠实客户。 实际工作中，酒店要求宾客赔偿的情况还有很多，宾客拒绝赔付的理由更是千差万别，但归根结底有以下几种：第一、坚称损坏在入住之前就已经产生。第二、认为是酒店的相关提示不到位导致损坏发生，责任完全在酒店。第三、对酒店所要求的赔偿金额有疑义。针对这三点，我们认为： 第一、当客人坚称损坏情况在自己入住酒店前就已经存在，我们能否底气十足，肯定房间不存在任何问题还是对自己的产品同样心存疑虑？很显然，扎实细致的工作和详实客观的工作记录将使我们在向顾客索赔时充满信心。因此必须做到： 1、OK房确保OK。清扫员在清扫房间前一定要检查设施设备的完好情况，如有问题及时记录并报修；做完房间后自查环节一定要到位，自查重点应该集中在巾类等客用品是否补齐，MINI吧商品是否备齐等； 2、领班查房要严格把关，对一些无法及时处理的维修问题要特别留意并做好详细记录。 3、地毯烟洞、桌面烫痕等必须在第一时间做出修补处理，正如著名的“车窗理论”讲的那样，一个烟洞会给客人一种“再烫一个也无所谓”的心理暗示，由此产生的后果不仅是对客索赔时需要做烟洞数量加减法的计算，更重要的是会引发客人强烈的不信任感，最终导致我们的工作完全陷于被动。 4、合理安排，密切沟通，减少抢房数量，坚决杜绝脏房起租。 5、条件允许的话，引领客人进房间的行李生或楼层服务员要主动细致地给客人介绍房间设施设备的状况及使用方法，既让客人感受到我们的服务，同时也向客人展示了房间设施设备的完好性。 第二、必要的书面提示和价格说明能让我们在向顾客索赔时有据可依，更具有说服力。 比如在《服务指南》中应附《房间物品赔偿价目一览表》，既起到明示的作用，也是对可能出现的损坏行为的变相警示；又如针对染发客人容易污染枕袋的问题可以在床头旁进行温馨提示并备有深颜色枕巾供客人使用等等。总之应该防患于未然。

公司物品管理及损坏赔偿办法

公司物品管理及损坏赔偿办法 为了规范公司管理，强化物品管理责任制，现特制定以下条例： 1.公司对物品的管理本着“谁使用，谁负责；谁保管，谁负责”的宗旨，要 求各部门做好本部门物品的保管和维护。 2.对于放在公共部位的办公用具、用品等，需要各部门共同做好维护工作。 3.对在工作中使用或保管不当，疏忽大意等主观因素造成公司物件的损坏，公 司按物品价值和损坏情况酌情予以，口头警告、书面警告、严重者予以赔偿及罚款。 4.以下物品如有损坏，处以50-500元罚款： 办公行政桌、椅、储物柜、展示柜、告示板、报夹、电话机、碎纸机、吸尘器、饮水机、厨房设备及厨具用品、餐具、茶具及可固定物品等； 损坏物品可以维修的，维修费用当事人自行承担，无法维修的，根据物品价值比例进行赔偿。 5.以下物品如有损坏，处以500-1000元罚款： 传真机、复印机、打印机等商务设备、投影机、点钞机、考勤机、电视机、空调、风扇、微波炉、电冰箱、装饰画、鱼缸、落地钟等； 损坏物品可以维修的，维修费用当事人自行承担，无法维修的，根据物品价值比例进行赔偿。 6.对于员工在工作中确实出于无意损坏物品的，物品价值轻微的，公司对当事 人作出口头警告的处罚；对物品价值较高、贵重，且存在疏忽大意的，公司给予书面警告的处罚；并按照公司《员工奖罚制度》标准执行。 7.如故意损坏公司贵重物品，公司将直接追究当事人责任，除对当事人进行处 罚与赔偿外，公司保留对当事人追究法律责任的权利。 8.公司制订本条例的宗旨是加强所有员工的责任心，提高员工自身素养，做到 爱护公司财物。 9.本条例范围适于所有员工，包括临时员工。 10．本管理办法由公司负责解释，必要时由公司进行修改。

2宿舍公共物品损坏赔偿制度

宿舍公共物品损坏赔偿制度 为完善学校公共财物管理制度，全面贯彻落实《大学生日常行为规范》，使学生养成爱护公物的良好道德品质，按照谁使用谁管理，谁损坏谁赔偿的原则，特制定本规定。 1、爱护公物，人人有责，宿舍学生发现问题及时到公寓值班室报修。舍内公物损坏由舍长负责报修。 2、宿舍内家具和设施由学校统一配备和管理，学生负责使用和保管。毕业或其它原因离校时，要进行验收，齐全无损后，宿舍管理员负责收回寝室钥匙，班主任在离校手续单上签字后方可办理离校手续。如有丢失或损坏要按价赔偿。 3、属于自然损耗的宿舍物品，公寓负责免费修理，属于学生不慎损坏的物品，实行按价赔偿，属于学生恶意破坏的物品，除按价赔偿外，根据学校有关规定进行处罚。 4、学生宿舍按人配备的床、柜及各类用具，责任到人。丢失、损坏一律由使用者照价赔偿。 5、学生宿舍门、窗、玻璃、门锁及线路、用电装置等为宿舍公用设施、设备。 如需维修，由宿舍长到宿舍管理员处办理维修登记手续，由管理员通知有关部门维修。如属人为损坏须先赔偿后维修。谁丢失、损坏，谁负责赔偿。如无法查明个人责任，则由本宿舍学生共同赔偿。人为损坏的维修要收取材料费和人工费。 6、公共场所的门窗玻璃损坏后由责任人赔偿。 7、严禁私拉乱接，严禁人为改变水电计量表结构。人为改变水电表内部结构或者有意撕毁封条和损坏铅封的，学院职能部门对损坏设施的宿舍实行停水停电处理。待相应的责任人负责恢复或修复好损坏的水电设施后，再按规定向学院职能部门申请恢复供水供电。 1/ 2

8、严禁使用除台灯、充电器、剃须刀等以外的违禁电器，如若因此造成断电，由使用者本人到公寓值班室对断电造成的损失进行赔偿并上缴违禁电器。学院将对违纪者按照校纪校规给予严肃处理。 9、毕业生应做到遵守纪律，爱护公物，文明离校。违纪者按校纪校规给予严肃处理。 1 0、"本制度自发布之日起施行，由材料工程学院学生科负责解释。 2/ 2

酒店赔偿价目表

酒店物品赔偿价目表 COMPENSATION CHARGE LIST 亲爱的顾客: 欢迎入住我们酒店。请阁下在入住本酒店期间，爱护酒店所有的设施。如设施受损坏，所需的赔偿费将会自动纳进阁下的账 目中。设施的赔偿价格如下：（没有标明的项目，价格另议）如顾客需要房间用品作纪念，请参阅此价格表并通知客房部服务中 心，谢谢大力支持合作！ Dear Guests: Welcome to the my Hotel.Please take care our hotel properties.If any items have been damaged during your https://www.wendangku.net/doc/c36295185.html,pensation charge will be put in to your room account automatically.All major items price can find on the under list.(Items has not been listed, the price will be further quoted case by case,thank you for your kindly attetion. 物品 ITEM 价格PRICE 物品 ITEM 价格PRICE 电视机TV SET ￥5,000.00 大垃圾桶RUBBISH BIN（L）￥100.00 音响AUDIO SET ￥2,000.00 床头灯BED LIGHT ￥100.00 沙发椅SOFACHAIR ￥1,000.00 浴巾篮BATH TOWEL BASKET ￥100.00 马桶￥1,000.00 大烟盅ASHTRAY（L）￥50.00 棉被（大）COTTON QUILT（L）￥800.00 小垃圾桶RUBBISH BIN（S）￥50.00 棉被（小）COTTON QUILT（S）￥600.00 浴巾BATH TOWEL ￥50.00 全身镜OVERALL MIRROR ￥500.00 小藤篮BAMBOO BASKET（S）￥50.00 梳妆椅CHAIR OF DRESSING TABLE ￥500.00 玻璃托盘TEA TRAY ￥50.00 2

物资损坏赔偿标准

物资损坏赔偿标准 公司物品的齐全，是为了我们能更好的为客人服务，为了我们的工作能更好的开展。为了加强对物品的管理，保证正常运作，使用操作中要遵守和执行公司管理制度和操作规程，避免公共物资铺张浪费，人为破坏、丢失等。特制定以下制度： 一、茶具、用具损坏、丢失 茶艺部茶具、用具： 1、员工在操作中，如有不慎损坏茶具、用具，应及时上报主管，主管 应清楚登记日期、责任人、物品名称，月底进行赔付汇总，赔偿金额按公司规定的赔偿标准执行 2、员工在操作中，如有不慎损坏茶具、用具，但未及时上报主管或隐 瞒不报，栽赃嫁祸于他人者，经举报或者核实，参照赔偿标准金额双倍赔偿。 3、在接待客人时，因客人不慎损坏茶具、用具： ①损坏物品是普通茶杯、垫子等小金额物品，员工应及时上报主管，主管应清楚登记日期、物品名称，数量、客人签字确认，月底进行汇总上报，做报损处理 ②损坏物品是茶壶、盖碗等金额较大或销售品时，员工应及时上报主管级以上领导进行衔接处理，与客人协商解决；或参照公司赔偿标准进行赔偿。赔偿之后，主管应进行详实登记。若未处理或未登记，盘存时出现差缺记入茶艺部应赔偿物品内； 4、茶艺部的茶具、用具损坏，无法查实责任人的情况下，该物品记入 茶艺部应赔偿物品内； 5、茶艺部的茶具、用具出现差缺，由主管再次清点物品，确定是否丢 失，无法查明原因，记入茶艺部应赔偿物品内；如发现是员工私拿，

处以物品金额的10倍罚款，情节严重者予以除名或移交公安机关处理； 6、茶艺部的茶具、用具损坏属正常使用消耗报损的，月底由主管汇总 上报作报损处理。 库存茶具、用具损坏、丢失 1、茶具、用具在入库时应检查外观是否完好，数量是否准确，在入库 前发现的损坏、缺失由采购人员处理； 2、茶具、用具在入库后出现损坏、丢失，首先确定是不是人为损坏或 出现盗窃，是不是因天气等不可抗力因素造成，若排除上述情况，由物资保管者负责赔偿。 二、茶叶 茶艺部茶叶： 1、员工在工作中因操作不当导致茶叶损坏（打湿、霉变等），不能冲 泡，由当时的操作者负责赔偿； 2、因日常存储不当，导致茶叶变质不能冲泡，由大堂经理、主管负主 要责任，由大堂经理、两名主管各承担应赔偿比例的15%，剩余55%记入茶艺部应赔偿物品内。 3、茶艺部领出的茶叶出现差缺，首先核对已销售、领出茶叶数量， 查明差缺原因， ①若是登记出错，立即调整数量，并对责任人处以20-100元/次罚 ②若为员工私自拿取，一经查实，按拿取茶叶金额的10倍罚款，情节严重者予以除名或移交公安机关处理 ③若找不到原因，则视为丢失，记入茶艺部应赔偿物品内 库存茶叶： 1、库存的茶叶，在入库前应检查质量是否符合要求，数量是否准确， 在入库前发现质量问题或缺少，由采购人员负责处理；

酒店物品损坏赔偿制度

酒店物品损坏赔偿制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

酒店物品损坏赔偿制度 通过酒店物品损坏的案例，来解析对于酒店损坏物品的赔偿问题，店家和消费者针对赔偿的不同说法。以及律师与工商部门的各自见解，来呈现关于赔偿标准的争议。 9月24日，莆田市城厢区工商局接到来自江西南昌的消费者陈某投诉，称他与朋友来莆田游玩，入住某酒店时，不小心在酒店的地毯上留下了5个烟头烫印(未破)。根据酒店制定的“损坏酒店物品赔偿标准”，地毯烫破一个洞赔偿50元，酒店要求陈某赔偿250元。 无独有偶。前不久，涵江的宋某在入住莆田某酒店时，不小心打破了两个玻璃杯，根据酒店的赔偿价目表，打破一个杯子需赔偿10元。宋某认为这是不合理的，属“霸王条款”。他在市场上虽然没有找到一模一样的玻璃杯，但相比较而言，这种玻璃杯的价格最多不会超出5元。更何况酒店的杯子已用了很久，应该折旧。 笔者走访了莆田的多家酒店酒店，发现几乎所有的酒店酒店都在《住客须知》中制定“损坏酒店物品赔偿标准”，规定的损坏赔偿金额高得离谱，如摔坏一个普通的茶杯赔30元，地毯被烟头烫出个小洞赔200元，摔坏房间电话机赔250元，打坏房间的落地灯赔500元等等。 这样的赔偿条款是否合理店家和消费者各有说法。

酒店：硬性索赔的不多 一些酒店酒店称，坚持“以人为本”原则，“合情合理”作出处理。如果住客损坏的物品可以修复，将相应赔少点;如果物品无法修复，住客则必须按照《住客须知》规定的价格赔偿。《住客须知》在每一间客房都有，酒店并不是想通过这个高价赔偿来赚钱，而是提醒住客要爱惜酒店物品，同时也为了减少事后纠纷。 消费者：赔偿金额应合理 消费者普遍认为，《住客须知》是不合理的，他们表示不能接受按规定的价格赔偿。在交涉未果的情况下，一定会拿起法律武器捍卫自己的权益。 有的消费者说：“如果酒店酒店对一个电话机开出一万元的价格，我们也要照赔吗” 律师：“须知”属“霸王条款” 莆田众益律师事务所黄律师指出，从法律的角度来说，酒店所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是酒店单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。

公司公共财物损坏赔偿制度

公司公共财物损坏赔偿制 度 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

公司财物损坏赔偿制度 公司所有物品是保证公司正常运行的必要手段，是公司资产的组成部分。为了加强对物品的管理，保证正常运作，使用操作中要遵守和执行公司管理制度和操作规程，避免公共财产铺张浪费，人为破坏、流失等。特定以下制度： 一、如因下列原因致使财资破坏者，予以批评教育，同时按情节轻重和认识态度，责令 赔偿和处分。 1.因责任事故引起水、电、火灾害等、造成重大损失者； 2.未经管理人员同意，不按技术规程操作者； 3.把公共财产挪作私用者； 4.不按操作规定，擅自拆卸或改装财物损坏者； 二、各办公部门负责人管理，如有损坏，落实责任，由责任人照价赔偿，查不清责任的 由部门集体赔偿； 三、损坏公物，要及时报修。属正常损耗，经办公室审查，免予赔偿，由于管理或操作 不当造成的损坏，按原价（或修复价）赔偿；故意损坏或损坏不报的按双倍价赔 偿，并按公司规章制度予以行政处分。实行谁使用谁管理，谁损坏谁赔偿制度。 四、赔偿责任 1、损坏赔偿，视情节轻重和认识态度

第一次，按50%原价（或修复价）赔偿；第二次，按100%原价（或修复价）赔偿；第三次，按200%原价（或修复价）赔偿； 2、丢失赔偿，同上。确系失窃者，由公司领导处理； 3、.赔偿责任一经确定后，由财务部落实到位。 五、对一贯不爱惜公共财物、玩忽职守、严重违反操作规程、发生事故隐瞒不报、推脱责任、态度恶劣、后果严重者，除责令赔偿外，将根据情节给予批评和处罚。 六、赔偿方法 1、现金赔偿、交财务部、由财务部开具收据； 2、实物赔偿，按原物、原样、原位赔偿。

对公司造成经济损失赔偿规定

关于对造成公司经济损失赔偿处罚的规定 第一章总则 第一条为进一步完善各项规章制度，提高工作人员的工作责任心，强化管理力度，减少和避免因工作失职失误而造成的经济损失，确立事故责任落实追究机制，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司全体员工。 第二章处罚原则 第三条造成企业经济损失必须赔偿的原则。凡给企业造成经济损失，均需赔偿损失并消除影响。 第四条实行经济处罚连带责任的原则。对经济损失有直接领导责任的，承担连带责任。 第三章处罚范围 第五条非公司决策的，凡个人未按各项管理程序和规章制度、工作失职、失误等原因，给公司造成经济损失或重大不良影响的，将视情节轻重追究责任，单处或并处经济赔偿、调离岗位、免职、辞退： 1、对事故、灾害和影响生产的隐患，不积极采取措施，延误了处理时间，造成经济损失扩大的； 2、违反公司规定，造成合同、担保、违约损失，或执行合同不严，造成经济损失的； 3、利用岗位、业务便利，将业务交由自己的亲友、熟人或利益关系单位经营或代理，造成经济损失的； 4、造成公司设备、设施、公物损坏的；

5、利用公司名义和无形资产，个人从事经营活动，或转交他人经营造成损失的； 6、工作不负责任，造成浪费、返工损失的；丢失物品损失的；造成误工损失的；采购劣质设备、配件、器材和原材料，给公司造成损失的； 7、挪用、藏匿、私用公司财产、资金和器材，造成损失的； 8、财务人员违反资金收付、报销资产管理等规定造成企业损失的； 9、发生火灾、交通、责任等事故并造成人员伤亡、财产损失的； 10、盗窃公司财产造成经济损失的； 11、泄漏公司机密和商业秘密，造成经济损失的； 12、员工对本职工作不认真负责或疏忽大意，致使公司损失的。 第四章赔偿标准 第六条对不够追究刑事责任，但给公司造成损失的行为，要按本规定和《治安管理处罚法》处罚。 第七条对事故中既是责任者又是受害者的，公司除按有关规定承担部分费用外，其他费用由个人承担。 第八条个人原因给企业造成经济损失的，除警告公示外，直接责任人及其上级主管须承担赔偿责任。赔偿金额按超额累进的方式计算： （1）造成的公司直接经济损失5000元及以下部分，直接责任人按100％进行赔偿； （2）超过5000-10000(含10000)元部分，直接责任人按80％进行赔偿，上一、二级主管各按10%进行赔偿； （3）超过10000元部分，直接责任人按50%进行赔偿，上面各级主管各按5%进行赔偿。

酒店物资破损赔偿制度

酒店物资报损=管理制度 为了加强酒店对物资的统一管理，维护酒店的利益，现对各部门报废、报损物品管理做出如下规定： 一、正常经营过程中报损管理 客房部、餐饮部在日常经营过程中的报损按照以下比例执行： （1）客房部： 1）报损核销比例： 布草：按营业收入1‰； 一次性消耗品(主要包括客用一次消耗品) ：按营业收入1‰； 瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰ 2）核销采用直接核销法： 当月核销数=当月营业收入×核销率 3）员工赔偿：超过正常报损比例的人为损坏，由客房部落实相关责任人，并赔偿损失；赔偿价格按客房物品赔偿价60%执行。 4）客赔：住店客人人为损坏客房内用品，按客房物品赔偿价格执行。 （2）餐饮部： 1）报损核销比例： 布草：按营业收入1‰ 瓷器、玻璃器皿：按营业收入3‰ 银器、不锈钢器具营业收入1‰ 2）核销采用直接核销法： 当月核销数=当月营业收入×核销率； 3）员工赔偿：员工疏忽的人为损坏，由相关当事人负责，并赔偿损失；赔偿价格按

餐厅物品赔偿价60%执行。 4）客赔：用餐客人人为损坏餐饮用品，按照餐厅物品赔偿价格执行。 二、酒店各部门物品报损流程 各部门主管填写报损单——>同报损物品交给库管——>库管交报表到财务——>财务审核后交到总经理处——>总经理通知保安部协助库管、财务对报损物品进行处理，并存档； 三、物品残损、霉坏的管理 各种物品出现残损霉变，需要销价处理或报损、报废，必须填制“报损申请单”，严格审查原因，报相关经理审批、查实处理。 报损、报废的具体规定： 原材料发生霉坏、变质，失去使用价值，需要作报损、报废处理时，由保管人员填写“报损申请单”，据实说明变坏原因，并经业务部门审查提出处理意见，报部门经理、财务部审批。对核实并获准报损、报废的商品、原材料的残骸，由报废部门送交总库进行集中，财务部定期清理。仓库管理员在日常仓库上班过程中，由于缺乏专业知识、操作技能及缺乏工作责任心造成原材料的霉坏、变质或过使用期，将追究仓库管理员个人责任，要求赔偿。 四、报损物资处理及降低物资报损的管理 1、物品类： （1）酒店所有的报损设备、家具、软片、各种残损品的处理，全部统一由财务部负责处理； （2）各部门破损的设备、家具、软片等，本着修旧的原则，由各部门统一放在工程部指定的位置内，由工程部负责维修。如经过鉴定不能维修的，工程人员需签名确认，使用部门填写报损单交总仓，由财务部定期统一处理(相关部门配合)；

酒店赔偿价目表.docx

酒店物品赔偿价目COMPENSATION CHARGE LIST 亲爱的顾客: ?? 欢迎入住我们酒店。请阁下在入住本酒店期间，爱护酒店所有的设施。如设施受损坏，所需的赔偿自动纳进阁下的账 目中。设施的赔偿价格如下：（没有标明的项目，价格另议）如顾客需要房间用品作纪念，请参阅此价通知客房部服务中 心，谢谢大力支持合作！ Dear Guests: ??? Welcome to the my Hotel.Please take care our hotel properties.If any items have been d during your? https://www.wendangku.net/doc/c36295185.html,pensation charge will be put in to your room account automatically.All major item can find? on the under list.(Items has not been listed, the price will be further quoted case by case you for your? kindly attetion. 物品 ITEM? 价格PRICE 物品 ITEM? 价格 电视机TV SET ￥5,000.00 大垃圾桶RUBBISH BIN（L）￥10音响AUDIO SET? ￥2,000.00 床头灯BED LIGHT ￥10沙发椅SOFACHAIR? ￥1,000.00 浴巾篮BATH TOWEL BASKET ￥10 马桶￥1,000.00 大烟盅ASHTRAY（L）￥50 棉被（大）COTTON QUILT（L）￥800.00 小垃圾桶RUBBISH BIN（S）￥50棉被（小）COTTON QUILT（S）￥600.00 浴巾BATH TOWEL? ￥50全身镜OVERALL MIRROR? ￥500.00 小藤篮BAMBOO BASKET（S）￥50梳妆椅CHAIR OF DRESSING TABLE ￥500.00 玻璃托盘TEA TRAY ￥50梳妆镜SMALL MIRROR ￥500.00 每个烟头印EACH BURN MARK ￥50 保险箱￥500.00 枕芯PILLOW CASE ￥50

公司公共财物损坏赔偿规章制度

公司资产财物损坏赔偿制度 一、目的：公司的设备、设施及各类工具资产是保证公司正常生产和员工生活的重 要组成部分。为了加强对公司资产的管理，保证正常运作，督促公司职工在使用操作中主动遵守和执行公司管理制度及操作规程，避免公司的设备、设施及各类工具资产的损失，人为破坏、流失等，根据国家相应的法律法规制订赔偿管理制度。 二、范围：本制度所指人员范围包括青岛惠陆有机硅有限公司所有职工；本制度所 指“公司资产财物”包含各类生产机器设备、办公设备、水电气设备、基础设施、辅助设施、测试设备、软硬件（包括软件加密锁）、电脑、公司文件资料、、用于支付公司费用的预支现金和其它法律范畴内所应当归属于公司的各类财产。 三、内容： 1、当出现以下所列情形中任意一种或多种时，公司将有权向直接责任人追责并 视实际情形要求赔偿： 1.1因个人原因故意破坏设备、设施或公司资产财物者； 1.2因违规操作造成机器设备、设施导致设备、设施或公司资产财物损坏者； 1.3未经允许或授权，擅自拆卸、改装、挪用设备、设施造成公司资产财物损坏 者； 1.4因责任事故引起水、电、火灾害、造成公司资产财物损失者； 1.5因责任人保存不当造成公司资产财物损失者； 1.6因玩忽职守造成公司资产财物损失者； 1.7虽未明确规定但明显违反基本常识的行为造成公司资产财物损失者；

2、当出现以下所列情形任意一种或多种时，直接责任人无需承担赔偿责任： 2.1为应急抢险（如扑救火灾）动用消防设备、设施或工具造成意外损坏者； 2.2因设备、设施或工具本身存在质量问题导致正常使用中突发故障损坏者；（如 因此产生责任认定分歧，可申请外协鉴定） 2.3设备、设施或工具长期使用中自然损耗出现故障损坏者； 2.4因不可抗力（自然灾害、抢劫等）造成为保护生命和人体安全而必须放弃对 公司资产财物的保护所形成损失者； 2.5特殊情况可请示公司领导后另行处理。 四、赔偿责任： 1、对于通用且易于购买替换的公司资产财物损失，可由责任人在一周内自行购 买原样恢复。超过一周则按照本条第二款规定执行。 2、对于不通用且不易购买但可修复的公司资产财物，由公司统一安排进行维修， 责任人承担维修费用。 2、对于不可修复的公司资产财物，由公司统一重新购买，责任人承担购买费用。 不可修复的资产财物因涉及公司生产工艺和商业信息，如存在废品折旧价值，则由公司评估后统一处理，对应核减责任人所承担的购买费用。 3、对于现金类公司财物损失，责任人需100%按原数额赔偿补齐。 4、对于公司资产财物损失属于关键性的财产部分，对于公司生产经营和业务开 展造成严重影响的，由公司和工会讨论后决定赔偿方案。 五、赔偿（追偿）方式： 1、当事人可将对应赔偿金额直接以现金方式缴交公司财务，由财务部门开具收 据。 2、当事人不便于现金缴纳赔偿金额时，当事人应当签字确认同意由财务部门在

酒店物资管理制度条例

酒店物资管理制度条例 酒店物资报损管理制度 为了加强酒店对物资的统一管理，维护酒店的利益，现对各部门报废、报损物品管理及降低物资报损管理做出如下规定：正常经营过程中报损管理 1、客房与餐饮在日常经营过程中的报损按照以下比例执行： (1)客房部： 1)报损核销比例： 布草：营业收入0.3%; 一次性消耗品(主要包括客用一次消耗品)营业收入0.2%; 瓷器、玻璃器皿营业收入0.1% 2)核销采用直接核销法： 当月核销数=当月营业收入*核销率 3)超过正常报损比例的人为损坏，由房务部落实个人责任并赔偿损失; 4)住店客人人为损坏客房内用品，按照房务部的物品赔偿价格进行赔偿。 (2)餐饮部： 1)报损核销比例： 布草营业收入0.4% 瓷器、玻璃器皿营业收入0.5% 银器、不锈钢器具营业收入0.02%

2)核销采用直接核销法： 当月核销数=当月营业收入*核销率; 3)超过正常报损比例的人为损坏，由餐饮部落实个人责任并赔偿损失; 4)用餐客人人为损坏餐饮用品，按照餐饮部的物品赔偿价格进行赔偿。 (3)康乐部： 1)报损核销比例: 布草营业收入0.4% 瓷器、玻璃器皿营业收入0.5% 不锈钢器具营业收入0.02% 2)核销采用直接核销法： 当月核销数=当月营业收入*核销率; 3)超过正常报损比例的人为损坏，由康乐部落实个人责任并赔偿损失; 4)用餐客人人为损坏餐饮用品，按照餐饮部的物品赔偿价格进行赔偿。 2、定额内损耗，由部门填“报损申请单”，报财务部审批后并最终报总经理审批执行。 原材料及物料途中损耗的管理 1、途中损耗原材料及物料在购进和其他因素而造成的损耗责任，属供货单位因包装不符合规定而造成破损或数量不足，应向供货单位

酒店物品报废程序管理规定

关于各部门物品报废程序的管理规定 为避免出现控制不严或有混淆使用的情况，需加强对报废物品的管理，使得渡假村内物品报废程序规范化，便于控制度假村成本开发。现对各类物品的报废程序规范如下： 1、物品报废的基本要求 1.1固定每周二为各部门正常损耗的低值易耗品的报废处理； 1.2报废前各部门将需要报废的物品归类整理好； 1.3由需报废的部门主管通知质管部人员及会计部人员，由质管部确认该物品是否可以报废，如可以报废，则由会计部人员监点其报废数量是否准确。 2、物品报废的分类： 2.1原材料（包括食品、饮料等） 2.1.1由需报废物品的部门开出内部报废单，填写内容要规范、数量要准确，再经由部门主管、质管部及会计部人员一起核实情况，并在报废单上清楚注明原因,三方签名确认； 2.1.2如属物品质量问题可要求采购部与供应商联系做出更换或退货处理； 2.1.3所有内部报废单必须经由部门经理签名，再由会计经理核实后，会计部才可以对报废物品做出相应处理。 2.2经营用物品（包括布草、玻璃器皿、餐具等） 2.2.1由需报废物品的部门开出“内部报废单”，填写内容要规范，数量要准确，再经由部门主管、质管部及会计部人员一起核实情况，并需在报废单注明原因，如“正常报废”、或“员工损坏”等，并经三方签名确认。 2.2.2所有内部报废单必须经由部门经理签名，再由会计经理核实后，会计部才可以对报废物品作出相应处理。 2.2.3对于由员工损坏的物品先由部门开具“物品损、遗(赔偿)情况报告单”，赔偿单上应清楚填写赔偿物品名称，赔偿人员姓名，损坏数量，报告者等内容。填写

完毕后应有部门经理的签字确认，再交由质管部及会计经理签字确认赔偿。最后交至会计部计算出赔偿金额从工资中扣除或现金赔偿。 2.2.4对于客人损坏的物品应按照公司规定的赔偿价格开具赔偿单，由前台收银收取赔偿金并在赔偿单上注明收取的赔偿金额并签上收银员姓名。 2.2.5所有报废物品必须在质管部的监督下销毁或及时退回仓库存放，以避免部门的混淆使用。 2.3固定资产（包括各类电器设备、家具用具等） 2.3.1此类物品如有损坏必须先填写维修单报知工程部作出维修，如工程部无法处理，事先经过有关审批程序后，可交由采购部联系外面有关维修单位进行维修。 2.3.2如两者皆无法解决，确认该物品无法维修，便由使用部门填写度假村财产处置报告单，严格按照财产处置报告单项目填写，并由部门经理注明原因，工程部经理作出结论性建议后，再由会计部人员及质管部人员检查核实，三方签名确认。 2.3.3此类报废物品也可以废品形式出售。 2.3.4财产处理报告单必须经由部门经理、会计经理审核、财务总监核准并送总经理作最后批示后才能执行，由会计部作统一帐务处理。 附：碧海阳光酒店财产处置报告单。 碧海阳光酒店财产处置报告单

餐具破损赔偿管理规定

餐厨用具人为损失赔偿规定 公司所有的财产属共同财产，每一位员工都有义务合理利用、规范使用，并承担相应的使用以及保管责任。对于非正常损坏的现象，公司特制定以下赔偿规定： 一、客破： 1)发生客人打碎餐具情况时，由当班领班开损耗单，由店经理签字确认， 此项费用不列入员工赔偿范围。 2)帐务处理方面，因餐具在前期配送的时候已经一次性出库了，故不需再 另外作帐目分录，每次客破损耗单开出后，需在当日盘点表中写明，月 末时累计当月的客破量并根据餐厅盘点表进行汇总统计（详见月末盘点 表样表），餐厅经理及管理组在分析成本费用“物耗内容”时需加入“物 耗-客损”的分析说明，以便于餐厅更好的了解费用构成及进行利润控制。 二、员工赔偿 1.可明确确定责任人： 月底盘点缺少、损毁、损坏的餐具或杯具，如果可以确定责任人，则由责任人按折赔偿。 2.不能确定责任人： 月底盘点缺少、损毁、损坏的餐具或杯具，如果不能确定责任人，则由所属部门按缺失物品原价金额的折赔偿。 1)属于本部门的物品由本部门分摊赔偿（前厅或厨房）； 2)属前厅分摊赔偿包括：吧台各种杯具、前厅刀叉、法包筐、桌上 物品、台布等； 3)属厨房分摊赔偿包括：各类碗、比萨盘、铁板等； 4)属前后厨一起赔偿的：托盘 3.计价方式：按实际进价计算赔偿标准，不得私自修改进价单价；

三、赔付人： 1.如由部门共同赔偿的，部门全体人员必须共同均摊； 2.当月新进员工15天内不参加共同赔偿分摊；当月新进员工考勤满15天 以上（含15天）者，部门公共赔偿部分按实际工作天数计算赔偿金额。 （包含暑假工、寒假工，不含小时工） 四、赔付比例 1、店长负责赔付店内前厅、厨房赔付金额的30%，即：前厅餐损的15%，后 厨餐损的15%； 2、部门主管、领班负责本部门赔偿金额的20%； 3、其余各部门的50%由本部门全体员工进行均摊；（含主管、领班，不含店经理）

酒店财产损害赔偿规定

酒店财产损害赔偿规定 为完善酒店管理制度，保障酒店财产安全，特订本规定。 一、赔偿是指酒店各岗位工作人员由于工作失误、违反工作纪律等原因造成酒店的利益、财产安全受到损害 依据本规定赔偿酒店的损失。 二、赔偿的范围 1、工作失误类 由于不熟悉本岗位的工作流程或疏忽大意 造成酒店财 产、物品受损或流失的行为。 2、严重过失、鲁莽行为、营私舞弊者 造成酒店的利益受到损害的。 3、有损害的意图但未付诸行动 或有损害的行为但未造成损害事实的 不 在此范围内 按酒店其他有关规定给予处理。 三、赔偿责任的判定及赔偿程序 赔偿责任的判定取决于损害的行为是否导致损害事实的构成。一经发 现构成损害事实的 部门主管级人员查证属实后 提交赔偿责任书给 部门经理 由部门经理确定审查并交由酒店管理当局决定赔偿的方式。 赔偿金额较小的 500元以下 报行政人事部备案 并在工资中扣除 金额较大的 500元以上 应上报总经理，由总经理签批并经酒店业主 方代表确认，赔偿金交财务部，报行政人事部备案。 四、赔偿方式包括 支付赔偿金、返还财产、恢复原状、其他方式。 1、支付赔偿金 属工作失误类的按损失额的10—50%赔偿 物品严重损坏 或遗失按物品的折旧价赔偿。属严重过失、鲁莽行为、营私舞弊者 按 损失额的100%赔偿 或并作辞退处理 并保留追究其民事、刑事责任 的权利。 2、返还财产 是指赔偿者将非法占有的财产归还酒店 以回复到酒店合法 占有状态的辅助性赔偿方式。在酒店的经营管理活动中 部分岗位人员 负责保管酒店的财物 为其非法占有酒店财物提供方便 个别员工非 法占有、私用 由此产生的赔偿问题 一般可优先采取返还原物的赔偿 方式 再酌情考虑适当收取非法占用赔偿金。 3、恢复原状 恢复原状是介于返还财产与支付赔偿金之间的赔偿方式。如 果所占有的财产完好无损的 应当返还财产 财产虽有损坏但经修复 能恢复原状的 予以恢复原状 不能恢复原状的 采取支付赔偿金的 形式予以赔偿。 4、以避免酒店财产损失为目的，按返还财产——恢复原状——支付赔偿金 的方式顺序进行。 5、其他形式：如果酒店方和赔偿责任人双方均接受其他赔偿方式的，可采 取其他赔偿方式，但必须在保障酒店的利益为前提。 6、赔偿的方式不以赔偿责任人提出请求为限。 五、赔偿责任人的处理，除了追究其赔偿责任外，可根据酒店有关规定对其采