绿植管理制度
绿植租摆管理制度
1.遵守公司的规章制度，履行职责。
2.工作人员在工作中要使用规范的礼仪用语，尊重客户，提供专业化服务，达到服务标准要求（附
件一）。
项目负责人定时参加公司工作会议及每周例会，做好绿植租摆的现场管理工作。
工作人员应注重仪容仪表，统一着装，符合公司的要求，确保服务形象和服务质量。
务无关的任何活动。
8.根据现场需求及季节的更替，及时调整绿植的品种及数量，做好更替及养护记录。
9.会议室、领导办公室盆花植物应保持良好生长状态，绿植常有更新，定期更换。
10. 更新、增减绿植或绿植数量发生变动，应及时向领导汇报，得到领导的认可及现场确认，不可自
主随意变动。
11. 进出客房、办公场所及领导办公室养护作业时，应双进双出，并有进出入时间记录。
12. 养护人员在养护过程中应做到植物造型保持美观，摆放合理，叶色自然；叶片表面及盆体干净整
洁，无枯叶、无灰尘；铺垫的石子及陶粒保持整齐、干净。
13. 养护工具车进出入电梯时，应爱护电梯等轿厢内设施，若因碰撞造成电梯等设施损坏请照价赔偿。 14. 养护人员在进行养护时，要保证鞋底干净无泥水；桌面、地面及周围设施不被污染及损伤；保证
浇完水或浸泡完毕的花卉，没有污水溢流现象。
绿植公司车辆进出入园区，需提前通知对接部门，对接部门部确认后，通知门岗放行车辆。
XXXXXXXXXXXXXX ）公
司 XXXX 年XX 月XX 日 3. 4.
养护员每天按时签到、签离，履行养护员职责。 5.
绿植仓库物品按照“ 5S ”标准，置放整齐。
6. 7.
养护员工作时应严格遵守绿植投标文件的作业标准（附件二） ，严禁在工作时间内做与绿植租摆服 15. 16. 发生紧急摆花时，绿植公司应按照投标文件的“紧急摆花应急预案”
，积极履行承诺。
17. 规范和安全作业，规避工作中的风险。
附件一:
服务标准要求
附件二:
养护工职责
根部浇水：不干不浇，干透浇头，小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法注意来回慢浇
2次，不得一次快浇;
一般植物生长季节每周浇透一次到两次水； 夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境， 需根据情况每周
1、 熟悉各区域的绿植情况，对所养护的花木摆放位置、品种、
规格和长势情况完全了解并适时安排调
2、 3、 4、 换; 实际需要每天定时养护，保证叶面、盆具、盆上表面清洁,
不断提高绿植养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品种、 无枯黄叶，花木长势良好; 名称、特性和栽培管理方法，按照拟定
的服务规定进行操作并执行服务标准，中专业的标准答案回答客户问题;
放假期间，养护员需根据花木生长情况及客户需要安排本人的工作，保证花木正常养护。
作业标准
1、 进入现场需注意基本礼貌与基本沟通（此条也使用于换花过程）
a 、 如需进入每个房间必须敲门，不轻不重，正常速度敲三下，听到允许声音，轻推门入内，不准
打扰客户正常工作;
进门后微笑、点头与客户打招呼： “打扰你，我来养护（换）花”
C 、 离开每个房间需微笑、打招呼： “您如果没有其他问题，我走了，打扰您了”
在大厅或楼道等公共场所养护始终面带微笑，不妨碍进入园区的人员;
e 、 客户提出的问题要耐心答复客户，回答不了应立即致电客户经理。
2、 若花木相对集中在一起，应先查看干湿情况（用手触摸盆土、用眼观察叶面）
，便于合理安排时间;
3、 4、
多次浇透水保证长势;
5
叶面喷水：每盆观叶植物需经常喷叶面水，生长季节里需按比例配置叶面肥，注意及时抹干喷水时、
滴落地面的水珠和盆底渗出的水;
6
施肥：生长季节一般每两周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免伤根。使用专用花肥，按、
定的标准施肥，不能过多。需施肥时，先施肥后浇水。
7
修整：将枯黄叶剪除，不能用手掐，修剪要根据叶片形状，不能一刀剪平。
、
清洁：除去盆中杂物，用海绵抹去叶面灰尘，注意用手轻托叶面，以免损伤叶片。用抹布清洁盆面、托盘，杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中，统一放到垃圾箱，不能随便处理。
9
调整方向：根据向阳性调换植物向光方向，不致于生长偏向。
、
10
遇到病虫害时，服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理，防止病虫害扩大。
、
［此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好