山西省机关事业单位工人技术等级岗位考核培训重点(文秘高级)

公务文书的含义

1、公务文书简称公文：广义和狭义之分。广义：指在一切公务活动中形成的文书材料。狭义：指党政机关公文。根据2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅颁发的《党政机关公文处理工作条例》的规定：“是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。”

2、公务文书的种类（15类）：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。

3、公文分为：上行文、平行文、下行文。上行文：是下级机关向上级机关报送的公文，这类文种有请示、议案；下行文：是上级机关向下级机关发送的公文。这类文种主要有决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、通知、通报、批复、意见等；平行文：是同级机关或不相隶属机关之间相互往来的公文，这类文种主要是函。有时通报、通知、纪要也可作为平行文。

4、根据公文的使用范围，公文可以分为：专用公文和通用公文两类。

5、公务文书的特点：鲜明的政策性、明确的实用性、法定的权威性、作者的特定性、体式的规范性。

6、公务文书的作用：法规作用、指挥管理作用、交流信息作用、宣传教育作用（公务文书是国家发布法规、方针政策的主要工具）、凭证依据作用（公务文书还有明显的凭证和依据作用）。

党政机关公文写作

7、公务文书的格式：是公文的各部分内容按有关的规定置排起来的整体结构形式。8、公文的排版形式：指公文数据项目在文件版面上的标印格式，是指公文的外观形式。

9、公文用纸幅面尺寸及版面要求：幅面尺寸、版面（①、页边与版心尺寸；②、字体和字号；③、行数和字数；④、文字颜色）。

10、印刷装订要求：制版要求、印刷要求。

11、公文格式各要素编排规则：《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012）标准将版心内的公文格式要分为版头、主体、版记三部分。

12、版头部分7要素：份号、密级和保密期限（绝密、机密、秘密）、紧急程度（特急、加急、平急）、发文机关标志、发文字号、签发人、版头中的分隔线。

13、发文字号：由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。

14、上行文的发文字号居左空一字编制，与最后一个签发人姓名处在同一行。

15、主体部分9要素：标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件。16、版记4要素：版记中的分隔线、抄送机

关、印发机关和引发日期、页码。

常用公文写作

17、决定：适用于对重要事项作出决策和部

署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下

级机关不适当的决定事项。

18、决定分类：指挥性决定、奖罚性决定、

知照类决定。

19、决定的特点：领导性、约束性、稳定性。

20、决定的主题结构与写法：决定的主题结

构一般由标题、主送机关、正文、发文机关

署名、成文日期和印章几个部分组成。

21、决定具体写法：标题、主送机关、正文

（决定的正文由决定的缘由、决定事项和决

定结语三部分组成）、发文机关署名、发文

日期和印章。

22、决定分三种，不同各类的写法又不尽相

同，分述如下：指挥性决定、奖罚类决定、

知照类决定。

23、决定的写作要求：标题要完整规范、时

间标注要准确、缘由要准确合理、事项要明

确清楚。

报告

24、报告：是适用于向上级机关汇报工作，

反应情况，回复上级机关询问的公文。

25、报告的分类：工作报告（工作报告是指

向上级汇报工作的报告）、情况报告（情况

报告是指用于向上级反映与本单位有关系

的重要情况的报告）、答复报告（答复报告

是指用于答复上级机关询问的报告）、报送

报告（报送报告是指用于向上级报送文件、

物件时使用的报告）。

26、按报告的要求分类：报告可分为呈报性

和呈转性报告。

27、报告的特点：单向性、陈述性、建议性。

28、报告的主体结构一般由标题、主送机

关、正文、发文机关署名、成文日期和印章

几个部分组成。

29、具体写法：标题：主送机关：正文：发

文机关署名、成文日期和印章

30、报告的写作要求：严格使用文种、材料

要真实、主旨要鲜明。

请示

31、请示是适用于向上级机关请示指示、批

准的公文。

32、请示的分类：请求指示的请示（批准、

帮助、批转）、请求批准的请示、请求帮助

的请示、请求批转的请示。

33、请示的特点：针对性、呈批性、单一性、

时效性。

34、请示与报告的区别：行文时间不同、行

文目的和作用不同、篇幅容量不同、对上级

机关的要求不同。

35、请示的主体结构一般由标题、主送机

关、正文、发文机关署名、成文日期、印章

几部分构成，具体写法：标题、主送机关、

正文、发文机关署名、成文日期和印章。

36、请示的写作要求：一文一事、不得多头

请示、一般不能越级、不得直接送交某个领

导、语气要平实，恳切。

批复

37、批复是适用于答复下级机关的请示事

项时使用的功能。批复的特点：被动性，针

对性，集中性，明确性，依据性。

38、批复的主体结构与写法：一般由标题，

主送机关，正文，成文日期和发文机关署名、

印章组成。具体写法标题、主送机关，正文，

发文机关署名、成为日期和印章。

39、批复的写作要求是：慎重及时、针对请

示答复、明确态度。

通知

40、通知是适用于发布，传达要求下级机关

执行和有关单位周知或者执行的事项，批

转、转发公文的一种常用的公文。

41、通知的分类：通知是常见的下行文或平

行文，根据不同的标准可以分为不同的类

别，一般有：发布性通知；指示性通知；批

转、转发性通知；知照性通知；会议通知；

任免通知。批转性通知和转发性通知两者的

区别：标题用语有所不同，被批转和被转发

的文件来源不同，批转性通知的批转语中要

有批转机关“同意”或者“批准”等批示意

见，而转发性通知的转发语中不需要如此表

态。

42、通知的特点：功能多样、运用广泛、执

行性强、时效性严。

43、通知的主要结构由标题、主送机关、正

文、发文机关署名、成文日期和印章组成。

44、具体写法如下：标题、主送机关、正文、

发文机关署名、成文日期和印章。

45、通知的写作要求：通知多为下行文，具

有较强的执行性，通知的语言要求准确，会

议通知应注意其时效性。通知的正文是通知

的核心部分，一般由通知缘由、通知事项、

通知要求三部分构成。通知正文的写法：发

布性通知；指示性通知；批转、转发性通知；

知照性通知；会议通知（时间、地点、任务、

人员、人数）；任免通知。

通报

通报是适用于表彰先进，批评错误，传

达重要精神或者情况的公文

46、通报的种类：表彰性通报、批评性通

报、情况通报。

47、通报的特点：教育性、典型性、时效性。

48、通报的主体结构：标题、主送机关、正

文、发文机关署名、成文日期和印章等几个

部分组成

49、通报具体写法：标题、主送机关、正文、

发文机关署名、成文日期和印章。不同类型

的通报其内容和写法有所不同，通报的正文

由通报的缘由、通报决定、提出希望和要求

三部分构成。写法有:表彰性通报、批评性

通报、情况通报。

50、惩处性通报与惩处性决定的区别：对象

不同，内容性质不同，发送范围不同

51、通报的写作要求：内容真实，决定恰当，语言慎重。

函

函是不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，或者向有关主管部门请示批准和答复审批事项时所使用的公文

52、函的分类：按文面规格分类（公函、便函），按行文方向分类（去函、复函），按行文内容分类（商洽函、询问答复函、请批函）。

53、函的特点：使用的广泛性、行文方向的多向性、内容的单一性。

54、函的主体结构：一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章几部分构成。

55、具体写法：标题、主送机关、正文（开头，主体，结尾），发文机关署名，成文日期和印章

56、函的写作要求:1、行文简洁明确，用语把握分寸，语气平和，不要以势压人或强人所难，也不必逢迎恭维。

57、2、复函的行文要有针对性，答复要明确。3、行文要及时，特别是复函更应该迅速、及时，以保证公务等活动的正常进行。纪要

纪要：是适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。是根据会议记录和会议文件及其他有关材料整理而成的。

58、纪要的分类：办公会议纪要，专项会议纪要。

59、纪要的特点：纪实性，综合性，指导性，称谓的特殊性（特殊称谓：会议认为、会议指出、会议决定、会议要求、会议号召）。

60、纪要的主体结构与写法：纪要主体一般由标题和正文、发文机关署名、成文日期、印章几部分构成。

61、具体写法：标题、成文日期、正文（办公会议纪要，专项会议纪要），发文机关署名，成文日期和印章几部分构成

62、纪要的写作要求：掌握会议的全体情况；抓住要点、突出会议主题；文字简洁明快；层次清晰，脉络分明。

行政事务文书的写作

63、计划的含义：国家机关，社会团体，企事业单位或个人，根据党和国家的有关方针，政策以及上级的指示要求，依据本部门的个人的实际情况，对未来一段时间内要达到的目标或完成的任务提出具体要求，制定相应措施和执行步骤，并写成系统化，条理化的书面材料就是计划，计划是对未来一定时期的工作或任务作出预想性安排的应用文书。

计划是广义的概念，内容和期限不同，计划有规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等名称，规划：三年以上的计划、纲要和规划大致相同。设想是初步的、预备性的、还未成熟的非正式计划。打算是一种时间较短，内容比较单一、具体的粗线

条的计划。

64、计划的种类：按性质分，有学习计划、

工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、

分配计划、销售计划等。按内容分，有综合

计划和专题计划。按使用范围分，有班组计

划、单位计划、地区计划、国家计划等。按

时间分，有周计划、旬计划、月计划、季计

划、年计划，五年计划、十年计划。，按表

达方式分，有条文式计划、表格式计划、条

文与表格结合的计划。

65、计划的特点：目标性，预见性，客观性，

规范性

66、计划的作用：明确奋斗目标（目标是行

动的动力），合理配置资源，加强行为约束

67、计划的结构：一般由标题，正文，落款

三部分构成

68、计划具体写法：标题，正文（语言，目

标和任务），步骤，措施，结语。

69、批复的特点：被动性，针对性，集中性，

明确性，根据性

70、批复的主体结构一般由标题，发送机

关，正文，成文日期和发文机关署名，印章

组成。具体写法标题，发送机关，正文，发

文机关署名，成为日期和印章

71、批复的写作要求是：慎重及时，针对请

示答复，明确态度

总结

72、总结的含义：总结是国家机关、社会团

体、企事业单位或个人对过去某一阶段的工

作、学习、生活等加以回顾、分析和研究，

从中找出经验和教训，引出规律性的认识，

明确今后的努力方向，用以指导今后的工作

和学习的应用文体。

73、总结的分类：按照总结的性质划分，有

工作总结、生产总结、会议总结等。按照总

结的使用范围划分有地区总结、部门总结、

单位总结、个人总结等。按照总结的时间长

短划分，有年度总结、半年总结、季度总结、

月份总结、、阶段总结等。不管哪一类总结

都可以按其内容所涉及的范围分为全面总

结、专题总结两种。

74、总结的特点：实践性、说理性、客观性。

75、总结的作用：有利于提高认识水平；有

利于信息的交流；有利于工作借鉴；有利于

资料积累。

76、总结的结构：一般由标题、正文、落款

三部分组成。

77、具体写法:标题（直陈式标题、正副标

题、文章式标题）、正文（前言、主题、落

尾）。

78、总结的写作要求：叙述、议论是总结最

常用的表达文式；总结出个性；实事求是，

一分为二。

简报

79、简报的含义：简报是国家机关、企事业

单位、社会团体在日常工作中用来汇报工

作、反映情况、传达信息、交流经验的一种

简明扼要、带有新闻性质和指导意义的事务

性文书。

80、简报的分类：工作简报、会议简报、动

态简报。

81、简报的特点：简、真、快、准。

82、简报的作用：便于领导机关掌握，指导

工作；便于平级机关之间交流经验、沟通；

便于向下报情况，传达上级意图。

83、简报的结构：一般由报头、报核、报尾

三部分构成。

84、写法：报头（简报名称、期号、编发单

位名称、编发日期、密级、编号）、报核（按

语、标题、多行标题）、正文、供稿单位；

报尾。

85、简报的写作要求：抓准问题，有的放矢；

材料准确，内容真实；简明扼要，一目了然；

讲究实效，反应迅速。

规章制度

86、规章制度的含义：规章制度是国家机关、

社会团体和企事业单位在一定范围内为规

范人们的行为而制定的一种具有法规性和

约束力的文书。

87、规章制度的分类：包括条例、规定、办

法、细则、章程、制度、规则、规程、守则、

公约等十种。

88、规章制度的结构：包括标题，正文，落

款。

89、规章制度的特点：约束性，程序性，严

密性。

90、规章制度的标题的写法：发文单位名称，

事由，文种三项组成；事由，文种二项组成；

发文单位名称，文种二项组成；试用对象，

事由，文种三项组成；试用对象，文种二项

组成；只有文种。

91、制度正文的写法：章条式制度，条文式

制度

92公约正文的写法：引言，主体，结尾

93、规章制度的写作要求：依法制度，按法

执行，明确权限，严格制定，内容明确，语

言规范。

经济文书写作

94、合同的含义：合同是平等主体的自然人，

法人，其他组织之间设立，变更，终止民事

权利义务关系的

95、合同的特点：合法性，平等互利性，协

商一致性，规范性

96合同的类型：按时间分，有长期，中期，

短期合同；按形式分，有书面合同，口头合

同和其他形式合同，写法分，有条款式合同

和表格式合同。《合同法》则将合同分为15

种类型：买卖合同，建设工程合同，承包合

同，运输合同，供用电，水，气，热力合同，

融资合同，仓储合同，保管合同，租赁合同，

借款合同，纪合同，居间合同，技术合同，

赠与合同，委托合同。

97、合同的结构和写法:合同的种类各异，

一般包括标准，首部，正文，结尾几个部分98、合同的写作要求：合法，合理，合格，完善，明确，做好调查研究

99、意向书的含义：意向书，是双方各多方就合作项目在进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有规则性，意愿性和趋向性的文书

100、意向书的特点：目标的导向性，条款的原则性，行文的灵活性

101、意向书的结构：标题、正文、落款102、意向书的写作要求：关键问题的要求要回避，承诺要慎重，意向不越轨，重点突出，用词准确

103、招标书的写作：招标书的含义，招标书的类型，招标书的结构和写法，招标书的写作要求

104、招标书的含义：招标书又称招标说明书

107、招标书的结构：标题，正文，结尾108、招标书的含义：具体的向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案，是一个比实力，比技术，比价格，比能力，比策略的竞争过程中，也是一个限制与反限制的过程

109、招标书的类型：按投标方人员组成情况可分为个人投标书，合伙投标书，集体投标书，全员投标书和企业投标书等；按性质和内容可分为工程建设项目投标书，大宗商品交易投标书，选聘企业经营者投标书，企业承包投标书，企业租赁投标书，劳务投标书，科研课题投标书，技术引进或转让投标书等

110、投标书的结构：包括标题，正文，落款。

111、投标书的写作要求：认识要客观，内容要明确具体，行动要果断

112、可行性研究报告的含义：是一种为拟建设项目提供最终决策依据的文书

113、可行性研的究报告的主要特征：具有预测性，系统性，论证性

114、可行性研的究报告的分类：工业建设项目类可行性研的究报告，商业建设项目类可行性研的究报告，改、项目类可行性研的究报告，科研项目类可行性研的究报告，新产品开发可行性研的究报告，申请商业银行贷款项目类可行性研的究报告，引进国外技术类可行性研的究报告，投资类项目可行性研的究报告

115、可行性研的究报告的作用：为决策者提供项目决策的重要依据，为保证资金来源提供保障条件，为提高投资效益提供理论保障

116、可行性研的究报告的结构：标题，正文，落款。

117、可行性研的究报告的写作要求：要有明确的目的和突出的重点，评价要客观公正，全面深入，分析要有说服力，论证要严

密，文字要简练

文书工作

118、文字处理的内容：包括公务文书的制

作形成，传递，办理，管理，立卷归档或销

毁等环节

119、文书处理工作的组织领导：由中共中

央办公厅和国务院办公厅分别负责领导和

指导党和政府系统的文书工作

120、文书处理的基本原则：准确，周密，

确保质量；机制，迅速，注重时效；精简，

求实，注重效用，安全，可靠，确保国家机

密；认真，负责，加强统一管理

121、公文的行文关系：指发文机关（或企

事业单位）与受文机关（或企事业单位）之

间的文件往来关系

122、公文的行文形式：逐级行文，直达行

文，公开行文，越级行文，横向行文，联合

行文，对口行文，转发行文，授权行文

123、公文的行文规则：行文关系根据隶属

关系和职权范围确定，向上级机关行文，应

遵循规则；向下级机关行文，应妆循规则；

同级党政机关，党政机关与其他同级机关必

要时可以联合行文

124、收文办理程序：签收，登记，初审，

承办，传阅，催办，答复

125、发文办理程序：拟稿，审核和登记，

签发，复核，善因，校对，用印或签署，分

发，封装，发送传递

126、公文立卷的原则：保存文件之间的历

史联系，区分保存价值，便于保管和利用

127、公文立卷的方法：按文件特征立卷；

灵活运用立卷特征

128、文书立卷的步骤：1.将处理完毕的文

件集中在一起。2.拟分类大纲或立卷项目。

3.按照立卷项目（分类表）和文卷档案将文

件一一归入到相应的类别。4.在进行第三步

工作的同时，将不需要立卷的文档放在一

边，妥善保管。5.再次分卷。6.对夹入卷夹

的各个文件集合体，在小纸条上拟出一个能

够比较确切反应卷内文件内容其特点的标

题，即案卷标题。7.卷内文件排列。8.编页

码，页码从卷内第一个文件第一页的右角或

右下角用打号机编，直到最后一页。9.写卷

内目录和备考表。10.拆除文件上的金属物。

11、确定保管期限12、案卷排列。13编案

卷号。14、填写案卷封面和卷脊。15.填写

（编制，登记）案卷目录。

129、文书归档新规则的主要内容：1、整理

单位，以“件”取代“卷”，2.保管单位，

以“案盒”取代“案卷”。3.分方式，以“年

度、机构（问题）、保管期限”取代“六个

特征”。（1）按保管期限分类。二、按组织

机构分类。三、按问题分类。

保管期分为短期、长期、永久三种。短期保

管的期限为1到15年，长期保管的期限为

16到50年，永久保管即需永久保存。

130、新规则下行文书归档的基本程序和方

法：编制分类方案类目，平时规整，系统整

理，移交归档

办公室事务管理

131、使用电话的原则：态度要热情周到，

礼貌有好，表达规范准确，语言简洁明了.

注意保密.注意时间.

132:、接听电话的技巧：接听电话必须及时，

接听电话首先问候并通报，做好电话记录，

准确处理电话的临时中断，学会处理特殊电

话，学会处理转接电话，适时结束电话

133、拨打电话的技巧：1.尽量选择合适的

时间打电话。2.做好打电话前的准备工作。

3.准确拨号，耐心等待。

4.及时自我通报。

5.准确称述通话内容。

6.如果通话临时中断

或受到干扰，应主动回电话。7.运用语言技

巧，及时结束通话。

135、一、接收电子邮件的注意事项。二、

发送电子邮件的注意事项1、认证填写收信

者的地址，以便准确无误地将电子邮件发送

给对方，2、主题词信息要一目了然，能吸

引收件人翻阅信息，以免让你发送的邮件淹

没在垃圾电子邮件中。3、注意电子邮件的

保密性，重要的保密信息要谨慎使用免费电

子邮箱发送，如需如此，必须做好保密措施。

4、电子邮件的行文追求自由，便捷，但是

秘书在发送电子邮件时还是需要注意礼节

问题，不能过于随便。5、回复邮件要及时。

136、印章管理：印章的种类、印章的刻制，

印章的启用，印章的保管，印章的使用，印

章的停运

137、介绍信管理：1、介绍信的种类：便函

式介绍信、固定式介绍信。2、介绍信的填

写和使用。3、介绍信的保管。4、介绍信的

领用。

138、值班工作的主要任务：1、安排值班人

员。2、承办临时事项。3、接待临时来访人

员，4、处理来电来函。5、处理突发事件。

6、协调保安人员。

139、值班人员的要求:认真负责，热情待人，

遵循制度，做好记录。

140、编制值班表：1、具体值班时间和值班

期限，2、值班人的姓名，3、值班的地点，

4、负责人的姓名，

5、值班工作内容和相关

记录，6、替班人的姓名和交接方法。

会议的管理

141、会议的含义：是指为了达到某种目的，

有组织的召集人员商议事情、沟通信息、表

达意愿的行为过程。

142、会议的基本要素：会议议题，会议主

持人，会议名称，会议时间，会议地点，与

会人员，会议议程，会议组织者

143、会议的种类：按会议规模分（大型会

议（千人参加），中型会议（百人），小型会

议（十人），按会议性质分（规定性会议，

决策性会议，专业性会议，纪念性会议），

按时间分（常规性定期会议，非常规不定期

会议），按会议采用的媒介分（电话会议、电视会议、计算机会议）。

144、拟定会议议程、日程：根据议程逐日做出的具体安排，以天为单位，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据。145、会议议程、日程的制定：（1）会议议程的制定程序：1、明确目标和参加者，要清楚为什么开以及那些人到会。2、安排各项议程事项的时间及顺序，考虑会议的时间长短以及内容的顺序。3、确定每一项议程，应清楚了解他的目标和时间安排，与会者应该做哪些准备，谁支持这个会议，谁负责对每一项议程进行解释，主持每项议程的讨论等。4、决定会议讨论形式。5、决定会议的决策方式。（2）会议议程的编制：会议日程多采用表格形式，明确参加会议活动人员、日期的时间、地点、有关的事宜安排。146、选择会议场地：交通便利、会场的大小应与会议规模相符、场地要有良好的设备配置、场地应不受外界干扰、选择会议地点应考虑有无停车场所、场地租借的成本必须合理。

147、布置会场的安排和座次：1、会场主体布局的要求（庄重，美观，舒适，凸显出会议的主体和气氛，考虑会议的性质，规格等因素。2、会场的整体格局要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围。3、大中型会议要保证一个绝对中心，因此多采用半圆形，大小方形的形式，以突出主持人和发言人，大中型会议还要注意到进，退场的方便。

4、小型会议要注意集中方便）主席中的座次和场内座次。

148、会场的组织和服务：会议签到、材料发放、会场服务。

149、会议记录：1、会议记录的要求，2、会议记录的准备工作，3、会议记录的内容与结构（标题，正文，尾部）。4、注意事项会议简报的要求：真实准确、短小精悍，、快是简报的质量体现。生动活泼。会议简报的内容与结构：内容，结构。

150、会后落实；文件资料整理：会议文件资料收集，会后需收集的文件资料，收集会议文件资料的要求，会议文件立卷归档151、编写会议纪要：会议纪要与会议记录的区别、会议纪要的编写程序。

信息工作

152、信息的含义：是事物存在的方式或运动状态的直接或间接的反映。

153、信息的分类：按信息源的性质划分为自然信息和社会信息，按信息的表现形式划分为语言信息、文字信息、声像信息、计算机语言信息和微缩信息。按信息内容所涉及的社会领域分类政治信息、经济信息、教育信息、军事信息、科技信息、体育信息等。按信息来源方向分为横向信息和纵向信息。按信息稳定状态分为静态信息和动态信息。154、信息工作的基本要求：准确，及时，全面，适用。

155、信息工作的作用：辅助领导者正常决

策，协助领导者科学管理，开阔领导者与秘

书的思路，提高秘书的工作效率。

156、秘书信息工作的程序：信息工作的全

程是模式，即：信息的收集----信息的整理

----信息的传递----信息的作用和反馈----信

息的储存。信息的收集范围：上级信息、内

部信息、平行信息、社会信息、国际信息。

158、信息收集的原则：针对性原则，时效

性原则，系统性原则，全面性原则，真实性

原则

159、信息收集的方法：阅读法，视听法，

调研法，交换法

160、信息的整理：是将收集的大量原始信

息进行鉴别，筛选，综合，分析和编制，使

之成为完整的，可的高级信息资料的过程。

要经过：1、信息的筛选、信息的加工、信

息的编写。

161、信息传递的途径：信息传递的途径（单

通道传递，多通道传递），信息传递的方式

（口头传递，书面传递，电讯传递）信息传

递的要求（迅速，准确，保密）

162、信息的利用与反馈：信息的利用，信

息的反馈

163、信息的存储：是用科学的管理方法，

将有保存价值的信息系统保存和积累，以便

查找和利用。信息存储的方式：原件存储；

目录、索引存储；软件存储。信息存储步骤

登记：登记，编码，排列，保管。

办公自动化

164、办公自动化：是由美国通用汽车公司

的D·S哈德于1936年提出的。兴起于21

世纪末。

165、办公自动化系统功能：文字处理，文

件处理，行政管理，信息交流，决策支持，

图像处理。

166、办公自动化的作用：节省大量的工作

时间；提高工作效率，减少办公费用；提高

决策的准确性和科学规范单位管理。

167、办公自动化在时间上的发展进程：第

一代办公自动化：实现个体工作自动化。第

二代办公自动化：实现工作流程自动化。第

三代办公自动化：以知识管理为核心。

168、美国办公自动化的发展进程：单机设

备应用阶段、局域网阶段；一体化阶段；新

型阶段，20世纪以后办公自动化系统进入

了一个新阶段。

169、我国办公自动化的发展：启蒙与准备

阶段（1985年以前）、发展阶段（1986-1990）、

成熟阶段（1990年以后）。

170、办公自动化的发展趋势：人性化，无

线化，智能化，协同化，通用化，门户化，

网络化

171、信息工作自动化：是机关单位工作中

最重要的部分之一。信息工作的内容包括信

息的收集，传递，存贮等

172、自动化的主要内容：信息处理的计算

机化（信息收集的自动化，信息加工的计算

机化，信息检索的自动化），信息存贮的高

密度化（微缩存贮技术，光盘存贮技术，声

像存贮技术，计算机存贮技术），信息传递

网络现代化。

173、文书档案自动化管理实现的基础：1、

专职的操作人员，2、专项的经费支持，3、

科学的管理行为，4、标准的文书档案5、

详尽的准备数据，6、适应的管理制度。

174、文书档案自动化管理操作的环节：文

书自动化管理系统是用计算机等自动化设

备代替一部分传统的操作环节，它能提高文

书档案管理的质量和工作效率

175、文书档案数据的文档组织方法：顺序

文档，即文档记录的逻辑顺序和物理顺序相

一致，链式文档，链表结构组织的文档，索

引文档

176、文字处理自动化：即用文字处理机或

计算机自动编辑和打印文件，它在秘书部门

有很高的应用率

177、文字处理自动化模仿人工写作的过程

分为：文字输入，文字编辑，打印复印

178、会议复位：通常由会前，会中，会后

三个阶段构成

179、收发工作自动化：登记工作，分拣工

作，包装可以采用信件开封机，封口机，折

叠机等代替手工操作。

机关事业单位工人技术等级(职务)

机关事业单位工人技术等级（职务） 申报条件 1、那些人员应参加转正定级或初次确定技术等级的考核？条件如何掌握？ ⑴新招收的学徒工学徒期满后经单位考核符合转正定级条件、技工学校（含职业高中）毕业生见习期满经单位考核符合转正定级条件的，可以申报初级工的考核。 ⑵高级技工学校（班）毕业见习期满经单位考核符合转正定级条件的，可以申报中级工的考核。 ⑶从军队复员退伍的义务兵、志愿兵或从企业调入的技术工人工作年限9年及其以下的可以申报初级工的考核；10年至19年的可以申报中级工的考核；20年及其以上的可以申报高级工的考核。 ⑷从军队复员退伍的义务兵、志愿兵或从企业调入的技术工人工作年限虽然9年以下，但从事本工种工作年限5年及其以上，符合下列条件之一者可以破格申报中级工的考核。 ①在县级行业技术比赛中获得名次的工人； ②在技术革新、技术发明中取得成果并获县级以上成果证书的工人； ③获得县级以上劳动模范并保持荣誉的工人。

⑸从军队复员退伍的义务兵、志愿兵或从企业调入的技术工人工作年限虽然19年以下但从事本工种工作年限10年及其以上，并符合下列条件之一者可以破格申报高级工的考核。 ①在市级及其以上行业技术比赛中获得名次的工人； ②在技术革新、技术发明中取得成果并有市级及其以上成果证书的工人； ③获得市级以上劳动模范并保持荣誉的工人； ④从事本工种工作15年及其以上，技工学校（含职业 高中、高中）毕业或经人事部门培训取得相当技工 学校毕业文化程度培训合格证书的工人。 《河北省人事厅关于印发〈河北省机关事业单位工人技术等级考核试行办法〉的通知》冀人发[1998]122号 2、技术工人如何正常晋升技术等级的考核？条件是什么？ ⑴已经取得《机关事业单位工人技术岗位证书》并从事相应工作的技术工人，符合下列条件之一者可以申报中级工或高级工的升级考核。 ①工作年限20年及其以上并在本等级工作满5年的中 级工，申报高级工的升级考核； ②工作年限10年及其以上并在本等级工作满5年的初

山西省机关事业单位工人技术等级岗位考核办法

山西省机关事业单位工人技术等级岗位考核办法（晋人工字[2002]31号） -------------------------------------------------------------------------------- 文件制度加入时间：2008-5-23 11:19:44 校劳资教育处点击：6734 一、总则 (一)为了有效开发机关、事业单位技术工人人才资源，规范全省机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作，适应工资管理工作的需要，处理好机关、事业单位技术工人与其他各类人员的工资关系，结合我省实际，制定本办法。 (二)本办法所称技术工人是指在机关、事业单位技术岗位工作的工人。 (三)机关、事业单位技术工人岗位按照技术的难易程度和工作需要，设置初级工、中级工、高级工三个技术等级和技师、高级技师两个技术职务。分别表述为：初级××工(员)、中级××工(员)、高级××工(员)、××技师、高级××技师。本办法适用于三个技术等级的岗位考核。技师、高级技师两个技术职务的评聘办法另行规定。 (四)各技术等级岗位，按行业不同划分若干工种，各工种名称见《山西省机关事业单位技术工人工种目录》。 (五)各级政府人事部门是同级政府主管机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作的职能部门。工人技术等级岗位考核纳入各级政府人事部门工作计划，分年度组织实施。 按照省、市(地)、县(市、区)分级管理的原则，省人事厅负责全省机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作的组织、指导、监督、检查并具体组织实施全省高级工及省直单位(含中央驻晋机关事业单位)中级工、初级工的培训考核。各市(地)人事局负责本市(地)中级工以及市(地)直单位初级工的培训考核并对各县(市、区)初级工的培训考核进行指导、监督、检查。各县(市、区)人事局负责本县(市、区)初级工的培训考核。个别特殊工种的中、初级工，也可全省统一培训考核。 (六)工人技术等级岗位考核，坚持公开、公正、平等、择优和自愿的原则。 (七)工人技术等级岗位晋升考核，按岗位等级序列从低级到高级依次逐级进行。 (八)机关、事业单位技术工人执行国家规定的工资制度。 二、考核范围 列入考核范围的人员须是机关、事业单位在岗工作的技术工人。 新参加工作并执行学徒期、见习期工资的工人、长期临时工和事业单位聘用制干部，本人自愿，也可申报相应技术等级岗位考核。 三、考核内容 考核内容包括：思想政治表现；工作业绩、职业道德规范知识、技术业务水平等四个方面。 思想政治表现主要包括：遵纪守法、工作态度等。 工作业绩主要包括：完成工作任务的数量和质量、生产工作中解决技术问题、从事技术革新的成果及安全生产等。 职业道德规范知识主要包括：从事本岗位工作所应具备的基本道德素养和行为准则方面的知识。 技术业务水平主要包括：技术业务理论及实际操作技能。考核标准执行国家行业主管部门或与有关部门共同制定的《国家职业技能标准》。未实行《国家职业技能标准》的工种，可执行现行的《工人技术等级标准》。机关、事业单位中尚未

机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核实施办法(试行)

机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核实施 办法（试行） 第一章总则 第一条为了进一步规范机关事业单位工勤人员技术等级岗位考核工作，全面提高工勤人员综合素质和技能水平，根据人社部有关政策规定精神，结合工作实际，制定本办法。 第二条考核工作应坚持客观公正、综合考评原则，既要突出考核过程，又要注重工作实绩，做到考评结合、考用结合，全面准确评价工勤人员的综合素质和技能水平。 第三条申报参加技术等级岗位考核的工勤人员经考核合格，发给由陕西省人力资源和社会保障厅印制的《技术等级岗位证书》，作为单位聘用和兑现工资待遇的基本依据。 第四条工勤人员技术等级岗位考核实行分级负责。申报初级工、中级工，由所在地市（区）人力资源和社会保障局组织实施考核；申报高级工、技师、高级技师以及省直单位的工勤人员等级考核、评审工作，由省人社厅组织实施考核。

第二章考核种类和申报条件 第五条工勤技能岗位分为初级、中级、高级三个等级考核和技师、高级技师两个技术职务考评。 第六条工勤人员工种转换，调换新的岗位，或者操作新的先进设备时，应经过技术业务培训和上岗转岗考核，考核合格后方能上岗。 第七条工勤人员经本单位年度考核合格，且符合上一等级报考条件和资格的，可以申报参加升等级考核和技师、高级技师考评。 第八条工勤人员在本工种、本岗位工作，符合下列条件，经本人申请，单位审核推荐，可以申报技术等级考核。 （一）学徒工学习期满或新聘工勤技能人员见习、试用期满，可申报初级工考核。 （二）工作年限10年（截止当年9月30日，以下同）以

上，取得初级技术等级岗位证书满5年，可申报中级工考核。 （三）工作年限20年以上，取得中级技术等级岗位证书满5年，可申报高级工考核。 （四）工作年限25年以上，取得高级技术等级岗位证书满5年，可申报技师考评。 （五）工作年限30年以上，取得技师证书满3年，且具有高中（含职高）以上文化程度，有较高的理论水平和丰富实践经验，能传授技艺和培训高级工以上工勤人员的，可申报高级技师考评。 除符合本办法第九条（二）中关于破格报考高级技师的条件外，县（市）及以下机关事业单位工勤人员不适用申报高级技师。 第九条破格申报条件 （一）中级工、高级工、技师 1、在省（部）级以上技术比赛中获得前十名，在技术革新、技术发明中获得成果并有省（部）级以上成果证书以及获得省（部）级以上劳动模范称号并保持荣誉的工勤技能人员，申报工

员工技能等级评定考核办法

员工技能考核办法 1.技能鉴定项目及方法 1.1主要包括笔试、实操技能考核和现场问答考核，笔试针对于特殊技能岗位和重要技 能岗位，实操技能考核适用于所有岗位。笔试内容为所属岗位的相关理论知识、实 操规程、安全常识等。经过教育培训后，由制造 中心拟定考试题，制造中心培训专员组织闭卷考试。 1.2实操技能考核的内容，由工程部根据评定对象所从事的工种确定相应的考核项目， 在指定场地通过现场实操的形式进行考核。 1.3理论知识考试和实操考核满分均为100分，理论考核60 （含60）分为合格，理论 考核达不到60分者不安排实操考核；实操考核70（含70）分为合格，两项综合成绩达到70（含70）分者为鉴定合格。其中有一项达不到70分者为不合格。一般技能岗位只做实操技能考核，考核结果以实操技能考评结果为准。 1.4理论知识与实操考核所占权重如下表： 1.5综合考试分数与考核技能等级对应如下: 1.6评鉴小组对评鉴对象评鉴要项如下: 1.7评鉴技能分类项目:

1.7.1特殊技能岗位：即对人身安全存在较大伤害风险、实操难度高或对产品质量有重大影响的岗 位。如：波峰焊机操作工、软件烧录员、过锡工、印锡机/贴片机实操（SMT、刷三防实操 工、焊锡工、维修技术员、技术员。 1.7.2重要技能岗位：整机测试、QA检验员、IQC检验员、IPQC物料员、振动台测试、助拉、拉 长。 1.7.3 一般技能岗位：包装外观附件检验、打螺丝、贴标、打包、音质测试/HDV 测试、贴附（标 签，Tape等）、装配（理线，盖壳，组板等）、测试（AV/TV 声控、遥控）、包装（放入附件，理盒等）、图像品质、外观修护、外观检验员、补点/校色、元件加工、剪脚、洗板作业人员. 1.7.4全能工：员工已通过六项技能鉴定可申请全能工考核，但已通过鉴定的六项技能中须有一项 特殊岗位和两项重要技能岗位，申请鉴定全能工不需参 加理论考核。 1.8现场考核各技能标准

员工技能等级评定考核办法(精编文档).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 员工技能考核办法 1. 技能鉴定项目及方法 1.1主要包括笔试、实操技能考核和现场问答考核，笔试针对 于特殊技能岗位和重要技能岗位，实操技能考核适用于 所有岗位。笔试内容为所属岗位的相关理论知识、实操 规程、安全常识等。经过教育培训后，由制造中心拟定 考试题，制造中心培训专员组织闭卷考试。 1.2实操技能考核的内容，由工程部根据评定对象所从事的工 种确定相应的考核项目，在指定场地通过现场实操的形 式进行考核。 1.3理论知识考试和实操考核满分均为100分，理论考核60（含60）分为合格，理论考核达不到60分者不安排实操考核；实操考核70（含70）分为合格，两项综合成绩达到70（含70）分者为鉴定合格。其中有一项达不到70分者为不合格。一般技能岗位只做实操技能考核，考核结果以实操技能考评结果为准。 1.4 1.5

1.6 评鉴小组对评鉴对象评鉴要项如下： 1.7.1 特殊技能岗位：即对人身安全存在较大伤害风险、实操难 度高或对产品质量有重大影响的岗位。如：波峰焊机操作 工、软件烧录员、过锡工、印锡机/贴片机实操（SMT）、 刷三防实操工、焊锡工、维修技术员、技术员。 1.7.2重要技能岗位：整机测试、QA检验员、IQC检验员、IPQC、 物料员、振动台测试、助拉、拉长。 1.7.3 一般技能岗位：包装外观附件检验、打螺丝、贴标、打包、 音质测试/HDV测试、贴附（标签，Tape等）、装配（理 线，盖壳，组板等）、测试（AV/TV、声控、遥控）、包装 （放入附件，理盒等）、图像品质、外观修护、外观检验 员、补点/校色、元件加工、剪脚、洗板作业人员. 1.7.4 全能工：员工已通过六项技能鉴定可申请全能工考核，但 已通过鉴定的六项技能中须有一项特殊岗位和两项重要 技能岗位，申请鉴定全能工不需参加理论考核。

2015年机关事业单位工勤技能岗位等级考核职业道德和职业能力题库内含答案

2015年机关事业单位工勤技能岗位等级考核 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、守法不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。参考答案：正确 2、十六周岁以上不满十八周岁的公民 ,以自己的劳动收入为主要生活来源的 ,视为完全民事行为能力。参考答案：正确 3、爱岗敬业要做到乐业、勤业和精业。参考答案：正确 4、集体主义是无产阶级最基本的道德价值品质;个人主义是资产阶级道德观的核心。参考答案：正确 5、职业结构不断调整。就业人口所占的比例中，第一产业逐年下降，第二产业稳中有降，第三产业逐年上升。参考答案：正确 6、中原经济区的范围仅限于河南。参考答案：错误 7、在职业素养的诸要素中，基础知识和基本技能，属于隐性素养。参考答案：错误 8、集体利益高于个人利益是集体主义原则的根本出发点和归宿点。参考答案：正确 9、道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。参考答案：正确 10、友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。参考答案：正确 11、人民群众是历史的真正创造者。参考答案：正确 12、社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。参考答案：正确 13、只有“政府”这辆机车开进了“信息高速公路” ,才能有力地促进国民经济和社会信息化的进程 ,才能说人们进入了信息时代。参考答案：正确 14、企事业的发展和产品质量的优良都直接与从业者高尚的职业道德相联系。参考答案：正确 15、职业道德是整个社会道德的主要内容。参考答案：正确 16、从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。参考答案：正确 17、专业能力主要是指从事某一职业应具备的交往合作能力。参考答案：错误 18、世界的本质是物质的。参考答案：正确 19、一个人对工作的态度是否严谨，从某种角度来讲会直接影响到她的工作业绩和责任心。参考答案：正确 20、办公自动化 ,简称 OA,是办公信息处理的自动化 ,主要指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技术和互联网技术等来协助处理信息,从而大幅度地提高办公效率和办公质量。参考答案：正确 21、道德作为一种特殊的社会意识形态，是社会经济的反映。参考答案：正确 22、心理健康的人具有较高的能力、完善的性格、良好的气质、正确的动机、广泛的兴趣和坚定的信念。参考答案：正确 23、纵向的电子政务系统主要侧重同一种业务中的各级政府部门和业务系统之间的业务处理。参考答案：正确 24、奉献社会意味着牺牲个人的正当利益，不要个人的幸福，为社会做贡献。参考答案：错误 25、职业作为社会关系的一个重要方面，对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响。参考答案：正确

机关事业单位工人技术等级考核模拟试题 附参考答案

2016年机关事业单位工人 技术等级考核模拟试题 考前复习内容：《行政岗位工培训教材》、《机关事务管理条例》、《党政机关公文处理条例》、《国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《四川省省直机关会议及差旅费管理办法》、《信访条例》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》、《保密法》、《保密守则》、《政府信息公开条例》、《档案法》、《规档文件整理规则》、《机关事业单位国有资产管理办法》、《政府采购法》、《政府采购法实施条例》、《事业单位人员管理条例》…… 一、单项选择 1、同时具备掌管事务和参与政务两大职能的部门是： A、办公室 B、机要室 C、监察室 D、财务室 2、根据《信访条例》规定，信访工作机构，应当从哪一些人民政府开始设立？ A、省 B、市

C、县 D、乡 3、下列改进党政机关公务接待工作的措施中，不符合条例规定的有： A、建立公务接待审批控制制度 B、推进国内公务接待服务社会化改革 C、改建机关所属所属招待场和设施 D、建立国内公务接待清单制度 4、负责指导检查本单位厉行节约、反对浪费工作的部门是： A、纪检监察部门 B、组织人事部门 C、财务部门 D、办公厅（室） E、机关事务管理部门 5、公务接待经费的使用和管理，应该遵循下列哪一条原则： A、不得高于上一年度的支出经费 B、按单位实际需要随用随支 C、先预算、后支出 D、先支出、再审核

6、国内差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的，其住宿费、餐费的承担者是： A、由接待单位支出 B、由差旅人员按标准缴纳 C、由差旅人员所在单位和接待单位共同承担 D、由差旅人员凭介绍函免费住宿和就餐 7、按照公务用车的改革方向，下列车辆应当取消的是 A、一般公务用车 B、执法执勤用车 C、机要通信用车 D、应急特种用车 E、专业技术用车 8、关于宴会上餐巾的正确使用方法是： A、就坐后，应立即打开餐巾。 B、就餐前，用餐巾擦汗、擦脸。 C、主人将餐巾铺在腿上，即表示宴会开始。 D、中途暂时离座时，餐巾可放在椅面上。 9、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议的，信访工作机构应当：

成都市机关事业单位工人晋升技术等级(职务)考试考核暂行办法

各区（市）县人事（人事劳动保障）局、市级各部门、中央在蓉有关单位： 按照国家、省有关规定，结合我市实际，研究制定了《成都市机关事业单位工人晋升技术等级（职务）考试考核暂行办法》，现印发给你们，请按照执行。 二○○七年五月二十三日 成都市机关事业单位工人晋升技术等级（职务） 考试考核暂行办法 根据《人事部关于印发机关、事业单位工人技术等级岗位考核暂行办法的通知》（人薪发〔1994〕50号）、《四川省人事厅关于印发机关和事业单位技术工人首次技术等级岗位考核的实施意见的通知》（川人工〔1995〕21号）、《四川省机关事业单位技术工人考试考核晋升技术等级的暂行规定》（川人工〔1998〕18号）、《四川省公务员工资制度改革实施意见》（川人发〔2006〕46号）和《四川省公务员工资制度改革实施意见》（川人发〔2006〕47号）等文件规定，结合我市实际，制定本办法。 一、指导思想和目标 按照引入激励竞争机制、构架新的考培模式的要求，建立科学的管理制度，坚持自愿、公开、公平、公正、竞争、择优的原则，精心组织，认真实施，坚持标准，保证质量。

通过晋升技术等级（职务）考试考核工作，进一步激励机关事业单位工人的生产、工作、学习热情，提高工人的综合素质，造就一支各方面过得硬的新时期的工人队伍，加强机关事业单位的人事管理和工资总额的宏观调控。 二、考试考核对象 晋升技术等级（职务）考试考核的对象，是全市机关、事业单位中已转正定级并在技术工种岗位上工作且具备申报条件的技术工人。 机关技术工人的技术岗位设为：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等五个技术等级（职务）岗位；事业单位技术工人的技术岗位设为：技术五级、技术四级、技术三级、技术二级、技术一级等五个技术等级（职务）岗位。除政策明确规定外，晋升技术等级（职务）考试考核必需逐级进行。 三、考试考核内容 （一）晋升技术等级（机关：初级工、中级工、高级工；事业单位：技术五级、技术四级、技术三级。下同）考试考核的内容包括：思想政治表现、生产工作成绩、技术业务水平和职业道德。 思想政治表现的考核，主要包括遵纪守法、工作态度等。 生产工作成绩的考核，主要包括完成生产、工作任务的数量和质量，生产工作中解决技术问题的能力，从事技术革新的成果及安全生产达标情况等。技术业务水平的考试，包括技术业务理论、实际操作技能。考试标准按国家、省、市有关规定执行。 职业道德的考试，按省、市统一教材的内容和要求进行考试。

全国通用专业技术岗位等级

国家通用专业技术岗位等级 岗位国家通用专业技 术岗位等级 岗位等级 自然科学研究系列工程技术系列 正高级专业技术岗位一级 研究员一级正高级工程师一级二级 研究员二级正高级工程师二级三级 研究员三级正高级工程师三级四级 研究员四级正高级工程师四级 副高级专业技术岗位五级 副研究员一级高级工程师一级六级 副研究员二级高级工程师二级七级 副研究员三级高级工程师三级 中级专业技术岗位八级 助理研究员一级工程师一级九级 助理研究员二级工程师二级十级 助理研究员三级工程师三级 初级专业技术岗位十一级 研究实习员一级助理工程师一级十二级 研究实习员二级助理工程师二级 员级专业技 术岗位 十三级技术员 二、支撑岗位

1．专业技术系列岗位 岗位国家通用 专业技术 岗位等级 岗位等级 工程技术系列实验技术系列图书资料和出版系列 正高级专业技术岗位三级正高级工程师三级 研究馆员（编审）三 级 四级正高级工程师四级 研究馆员（编审）四 级 副高级专业技术岗位五级高级工程师一级 高级实验师一 级 副研究馆员（副编审） 一级 六级高级工程师二级 高级实验师二 级 副研究馆员（副编审） 二级 七级高级工程师三级 高级实验师三 级 副研究馆员（副编审） 三级 中级专业技术 岗位八级工程师一级实验师一级 馆员（编辑、技术编 辑、一级校对）一级九级工程师二级实验师二级 馆员（编辑、技术编 辑、一级校对）二级十级工程师三级实验师三级 馆员（编辑、技术编 辑、一级校对）三级 初级专业技术 岗位十一级助理工程师一级 助理实验师一 级 助理馆员（助理编辑、 助理技术编辑、二级 校对）一级 十二级助理工程师二级 助理实验师二 级 助理馆员（助理编辑、 助理技术编辑、二级 校对）二级 员级专业技术 岗位十三级技术员实验员 管理员（技术设计员、 三级校对） 2．工勤技能系列岗位 岗位等级国家通用工勤技能岗位等级高级技师技术工一级 技师技术工二级 高级工技术工三级 中级工技术工四级 初级工技术工五级 普通工

员工技能等级评定考核办法

员工技能考核办法 技能鉴定项目及方法1. 1.1主要包括笔试、实操技能考核和现场问答考核，笔试针对于特殊技能岗位和重要技能岗位，实操技能考核适用于所有岗位。笔试内容为所属岗位的相关理论知识、实操规程、安全常识等。经过教育培训后，由制造中心拟定考试题，制造中心培训专员组织闭卷考试。 1.2实操技能考核的内容，由工程部根据评定对象所从事的工种确定相应的考核项目，在指定场地通过现场实操的形式进行考核。 1.3理论知识考试和实操考核满分均为100分，理论考核60（含60）分为合格，理论考核达不到60分者不安排实操考核；实操考核70（含70）分为合格，两项综合成绩达到70（含70）分者为鉴定合格。其中有一项达不到70分者为不合格。一般技能岗位只做实操技能考核，考核结果以实操技能考评结果为准。 1.4 理论知识与实操考核所占权重如下表： 级别W5-W1权重 理论考试30% 实操70% 100%合计 评鉴技能分类项目：1.7 1.7.1 特殊技能岗位：即对人身安全存在较大伤害风险、实操难度高或对产品质量有重大影响的岗位。如：波峰焊机操作工、软件烧录员、过锡工、印锡机/贴

片机实操（SMT）、刷三防实操工、焊锡工、维修技术员、技术员。 1.7.2重要技能岗位：整机测试、QA检验员、IQC检验员、IPQC、物料员、振动台测试、助拉、拉长。 1.7.3 一般技能岗位：包装外观附件检验、打螺丝、贴标、打包、音质测试/HDV 测试、贴附（标签，Tape等）、装配（理线，盖壳，组板等）、测试（AV/TV、声控、遥控）、包装（放入附件，理盒等）、图像品质、外观修护、外观检验员、补点/校色、元件加工、剪脚、洗板作业人员. 1.7.4 全能工：员工已通过六项技能鉴定可申请全能工考核，但已通过鉴定的六项技能中须有一项特殊岗位和两项重要技能岗位，申请鉴定全能工不需参加理论考核。

机关事业单位工勤人员公共课程题目与答案

2014年机关事业单位工勤人员考试公共课程重点题目与答案 1）如何理解政治的概念？ 答：我们认为，政治就是人们为了实现自己的意志和利益，在一定的经济基础上围绕国家政权而形成的社会关系和开展的社会活动。 对这一概念应作如下理解：1 政治是一定经济基础之上的上层建设。 2 政治具有阶级性的社会关系。 3 政治是一种有规律的社会现象。 2）政治的社会功能有哪些？ 答：1改造旧的政治文化，传播,灌输和确立新的政治文。 2 推动社会政治化，维护和保持主流政治文。 3 塑造合格的政治人，扩大统治阶级的社会基础。 4 整合亚文化，促进社会政治文化趋同主流政治文化。 5 顺应社会政治变迁，实现主流政治文化的自我变更。 3）唯物辩证法的三大基本规律是什么？ 答：唯物辩证法从不同侧面揭示的世界联系和发展的本质。其中，对立统一规律揭示事物发展的动力与源泉，质量互变规律揭示事物发展的状态和形式，否定之否定规律揭示事物的发展趋势和道路 4）哲学的基本问题是什么？ 答：哲学的基本问题是思维和存在的关系问题或者意识和物质的关系问题。它包括两个方面的内容：第一个方面是物质和意识何者为第一性的问题。这个问题是划分唯物主义和唯心主义的标准。第二个方面是思维和存在的同一性问题，即思维能不能认识存在的问题。这个问题是划分可知论和不可知论的标准。 5）如何理解生产力与生产关系的辩证关系？ 答：集中表现为生产力决定生产关系，生产关系对生产力具有反作用。 6）阶级斗争在社会发展中起什么样的作用？ 答：阶级斗争是阶级社会历史发展。在阶级社会中，社会基本矛盾集中表现为阶级矛盾和阶级斗争。阶级斗争是阶级社会历史发展的直接动力玩世或伟大动力。 7）国家有哪些职能？ 答：国家的职能分为对内职能和对外职能两大类。 国家的对内职能表现在三个方面：1、政治职能。2、经济职能。3、社会职能。 国家的对外职能是：第一，维护国家的主权和领土完整，防止和抵御外来的侵略和颠覆； 第二，根据本国的利益调整与其他国家的关系，进行国际间的交流，参与国际经济政治事务。国 家对内职能和对外职能的关系：国家对内职能和对外职能密切相关，一般来说，对外职能是对内 职能的继续延伸，对内职能是对外职能的基础和后盾，二者都是国家阶级的体现。 8）推动建立和谐世界的措施有哪些？ 答：1 从中国自身的走向而言，要始终不渝走和平发展道路； 2，从中国与世界的关系而言，始终不渝奉行互利共赢的开放战略； 3，推动建设和谐世界可以从周边地区做起； 4，应该看到，和谐世界目前更多体现为人类社会的美好理念。 9）邓小平理论产生的历史条件是什么？ 答：1、马克思列宁主义、毛泽东思想是邓小平理论形成的理论依据； 2、当代国际局势的新发展，和平与发展成为时代主题，是邓小平理论形成的时代据； 3、我国社会主义建设正反两方面的历史经验和世界上其他社会主义国家兴衰成败的历史经验，是邓小平理论形成 的历史依据； 4、我国改革和现代化建设的实践，是邓小平理论形成的现实依据； 5、一代伟人邓小平是邓小平理论形成的主观条件。 10）“三个代表”重要思想形成的社会历史条件是什么？ 答：1、科学继承前人的理论成果；2、科学总结党成立以来的经验；3、科学判断党所处的历史方位；4、科学判断当今国际局势；5、科学认识当代中国的发展变化；6、科学分析党的现状。 11）科学发展观的科学内涵是什么？ 答：科学发展观，1，第一要义是发展，2，核心是以人为本，3，基本要求是全面协调可持续，4，根本方法是统筹兼顾。

工人技术等级岗位考核办法.

工人技术等级岗位考核办法 一、总则 (一)为了有效开发机关、事业单位技术工人人才资源,规范全省机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作,适应工资管理工作的需要,处理好机关、事业单位技术工人与其他各类人员的工资关系,结合我省实际,制定本办法。 (二)本办法所称技术工人是指在机关、事业单位技术岗位工作的工人。 (三)机关、事业单位技术工人岗位按照技术的难易程度和工作需要,设置初级工、中级工、高级工三个技术等级和技师、高级技师两个技术职务。分别表述为:初级××工(员)、中级××工(员)、高级××工(员)、××技师、高级××技师。本办法适用于三个技术等级的岗位考核。技师、高级技师两个技术职务的评聘办法另行规定。 (四)各技术等级岗位,按行业不同划分若干工种,各工种名称见《山西省机关事业单位技术工人工种目录》。 (五)各级政府人事部门是同级政府主管机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作的职能部门。工人技术等级岗位考核纳入各级政府人事部门工作计划,分年度组织实施。 按照省、市(地)、县(市、区)分级管理的原则,省人事厅负责全省机关、事业单位工人技术等级岗位考核工作的组织、指导、监督、检查并具体组织实施全省高级工及省直单位(含中央驻晋机关事业单位)中级工、初级工的培训考核。各市(地)人事局负责本市(地)中级工以及市(地)直单位初级工的培训考核并对各县(市、区)初级工的培训考核进行指导、监督、检查。各县(市、区)人事局负责本县(市、区)初级工的培训考核。 个别特殊工种的中、初级工,也可全省统一培训考核。 (六)工人技术等级岗位考核,坚持公开、公正、平等、择优和自愿的原则。 (七)工人技术等级岗位晋升考核,按岗位等级序列从低级到高级依次逐级进行。 (八)机关、事业单位技术工人执行国家规定的工资制度。 二、考核范围 列入考核范围的人员须是机关、事业单位在岗工作的技术工人。 新参加工作并执行学徒期、见习期工资的工人、长期临时工和事业单位聘用制干部,本人自愿,也可申报相应技术等级岗位考核。 三、考核内容 考核内容包括:思想政治表现、工作业绩、职业道德规范知识、技术业务水平等四个方面。 思想政治表现主要包括:遵纪守法、工作态度等。 工作业绩主要包括:完成工作任务的数量和质量、生产工作中解决技术问题、从事技术革新的成果及安全生产等。 职业道德规范知识主要包括:从事本岗位工作所应具备的基本道德素养和行为准则方面的知识。 技术业务水平主要包括:技术业务理论及实际操作技能。考核标准执行国家行业主管部门或与有关部门共同制定的《国家职业技能标准》。未实行《国家职业技能标准》的工种,可执行现行的《工人技术等级标准》。机关、事业单位中尚未建立《国家职业技能标准》或《工人技术等级标准》的工种,执行省人事厅会同有关部门制定的考核标准。 四、考核方法 思想政治表现、工作业绩、职业道德规范知识、技术业务水平的考核成绩分合格、不合格两种。 思想政治表现和工作业绩由工人所在单位以日常考核与定期考核相结合的方式进行。 职业道德规范知识、技术业务水平的考核,实行全省统一命题、统一试卷、统一考核标准,由政府人事部门按管理权限组织。职业道德规范知识、技术业务理论采用笔试(闭卷)方式进行;实际操作技能采用适合工种特点的操作方式进行。考核合格标准按管理权限由政府人事部门确考核费按物价、财政部门批准的标准收取。 五、申报条件 (一)符合下列条件的技术工人,可申报相应技术等级岗位考核:

2019年机关事业单位工勤技能岗位等级考核(职业道德和职业能力)题库(内含答案)

机关事业单位工勤技能岗位等级考核 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、守法不仅仅是法律层面的要求，也是道德层面的要求。参考答案：正确 2、十六周岁以上不满十八周岁的公民 ,以自己的劳动收入为主要生活来源的 ,视为完全民事行为能力。参考答案：正确 3、爱岗敬业要做到乐业、勤业和精业。参考答案：正确 4、集体主义是无产阶级最基本的道德价值品质;个人主义是资产阶级道德观的核心。参考答案：正确 5、职业结构不断调整。就业人口所占的比例中，第一产业逐年下降，第二产业稳中有降，第三产业逐年上升。参考答案：正确 6、中原经济区的范围仅限于河南。参考答案：错误 7、在职业素养的诸要素中，基础知识和基本技能，属于隐性素养。参考答案：错误 8、集体利益高于个人利益是集体主义原则的根本出发点和归宿点。参考答案：正确 9、道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。参考答案：正确 10、友善是增进情感的润滑济，是开启心灵的钥匙。参考答案：正确 11、人民群众是历史的真正创造者。参考答案：正确 12、社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调要充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。参考答案：正确 13、只有“政府”这辆机车开进了“信息高速公路” ,才能有力地促进国民经济和社会信息化的进程 ,才能说人们进入了信息时代。参考答案：正确 14、企事业的发展和产品质量的优良都直接与从业者高尚的职业道德相联系。参考答案：正确 15、职业道德是整个社会道德的主要内容。参考答案：正确 16、从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。参考答案：正确 17、专业能力主要是指从事某一职业应具备的交往合作能力。参考答案：错误 18、世界的本质是物质的。参考答案：正确 19、一个人对工作的态度是否严谨，从某种角度来讲会直接影响到她的工作业绩和责任心。参考答案：正确 20、办公自动化 ,简称 OA,是办公信息处理的自动化 ,主要指利用现代化的办公设备、计算机技术、通信技术和互联网技术等来协助处理信息,从而大幅度地提高办公效率和办公质量。参考答案：正确 21、道德作为一种特殊的社会意识形态，是社会经济的反映。参考答案：正确 22、心理健康的人具有较高的能力、完善的性格、良好的气质、正确的动机、广泛的兴趣和坚定的信念。参考答案：正确 23、纵向的电子政务系统主要侧重同一种业务中的各级政府部门和业务系统之间的业务处理。参考答案：正确 24、奉献社会意味着牺牲个人的正当利益，不要个人的幸福，为社会做贡献。参考答案：错误 25、职业作为社会关系的一个重要方面，对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响。参考答案：正确

员工技术等级评定方案

员工技能等级评定方案 1、目的 为加快公司高级技能人才培养，提高专业技能素质，充分员工的工作热情和积极性，促进提高工作生产效率和质量，最大限度的推动公司整体效益发展。特制定本管理办法。 2、适用范围 公司对生产部员工进行技能等级评定。操作工人技能等级类型共分为3级，分别为高级操作工、中级操作工、初级操作工；技术工人技能等级类型共分为3级，分别为高级技工、中级技工、初级技工（临时工和实习学员不在技能评定范围内）。 公司对技术研发部、工程项目部、营销部、综合管理部等级评定具体办法参考集团公司规定，不适用于本办法。 3、组织设置 3.1 技能评定委员会 组长：总经理 副组长：副总经理 成员：生产部、技术研发部、项目部、营销部、综合管理部。 3.2综合管理部从技能评定委员会中抽取至少5人组成评定小组，负责员工实际操作的评定工作。 4、相关部门职责 4.1综合管理部负责等级评定的受理及组织工作； 4.2生产部和技术研发部负责设计理论考核试题库的建立、确立实际操作的考核项目及考核办法，并参与考核评分工作； 4.3生产部、技术研发部、项目部、营销部、综合管理部参与评分标准的制定及考核评分工作； 4.4有关部门准备考核工具、物品材料。 5、技术等级设定 5.1基础条件

（1）基础资格条件：工龄累计在3个月以上，与公司签定1年以上期限劳动合同或协议（含续签）。 （2）能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成生产任务。 （3）热爱本职岗位工作，勤劳主动，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。 （4）在工作期间没有发生严重违法公司规章纪律行为（如偷盗破坏财产、打架斗殴、屡次旷工等），没有受公司任何警告以上处理的。 5.2 技术等级从低到高依次设定为初级工（技工）、中级工（技工）、高级工（技工）等三个职等，每个职等分为A、B、C三个职级，A级最高，C级最低，分别对应9个技术等级。 5.3 技术等级是员工技能水平的体现分。 注：表中所列定（晋）级时间间隔标准：如某员工从1级向2级晋升至少需间隔3个月。 6、技能评定条件 6.1 初级工（技工） 具体要求如下： （1）熟悉所在岗位设备的使用方法； （2）根据工艺指导书，能够独立完成相关操作； （3）认识车间内设备、量具及相应功能； （4）了解公司各仪器设备的操作方法。 根据考试成绩，将其划分为A级、B级、C级三个等级，其详细定级标准见技能评定项目及方法。 6.2 中级工（技工）

机关事业单位工勤技能岗位等级考核模拟试题职业道德

职业道德模拟试卷 一、单项选择题（50题） 1. 是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的比较稳定的工作。 A.职业 B.行业 C.教师 D.工人 2.我国古代医书《小儿卫生总微论方》一书中说：在与世人交往时应“性存温雅，志必恭谦动须礼节，举乃和柔，勿自妄尊，不可矫饰”。 A.警察 B. 医生 C. 教师 D.演员 3. 是在一定的社会条件影响下，受一定人生观、价值观的制约，形成满足人们自身生活需要的生活样式和行为特征。 A. 生产方式 B. 思维方式 C. 生活方式 D.行为方式 4.转变是打造健康生活方式的关健 A. 生产方式 B. 思维方式 C. 生活方式 D.行为方式 5.农民、工人、科学家等就是我们的。 A. 身份特征 B. 社会角色 C. 工作特征 D.行为特征 6.在美国广泛流行的理查德·赛特的职业地位分层，将职业地位由低到高依次分为7个层级，清洁工属于层级。 A.非熟练体力劳动者 B.半熟练体力劳动者 C.熟练体力劳动者 D.白领工人 7.按照规划的时间维度，职业生涯规划有四种类型，最常用的一种职业生涯规划是。 A.短期规划 B.中期规划 C.长期规划 D.人生规划 8. 认为人格是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。由此他提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”，即现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。 A.桑代克 B.斯金纳 C.霍兰德 D.理查德?赛特 9. 是兴趣过程的第二个阶段。 A.志趣 B.乐趣 C.有趣 D.趣味 10. 说过：“一个人的形象即穿着打扮就是他教养、品位、地位最真实的写照。” A.莎士比亚 B.霍兰德 C.卡耐基 D.比尔盖茨 11.在心理学中，首因效应也叫优先效应，或者叫作。 A.投射效应 B.第一印象效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 12.艾伯特?梅拉比安于1971年的做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。也就是一个人所带给别人的印象比例：下列哪项说法正确。 A.38%的来源于外表穿着、55%来源于肢体、语调和语气、7%的印象来源于谈话内容 B.55%的来源于外表穿着、7%来源于肢体、语调和语气、38%的印象来源于谈话内容 C.55%的来源于外表穿着、38%来源于肢体、语调和语气、7%的印象来源于谈话内容 D.5%的来源于外表穿着、53%来源于肢体、语调和语气、87%的印象来源于谈话内容 13.电影《天下无贼》中所讲述的人物傻根，是的典型体现之一。 A.光环效应 B.成见效应 C.光晕现象 D.投射效应 14.面对镜子，深呼吸，然后慢慢地吐气，并将嘴角两侧对称经耳根部提拉，发现一或七的声音，这是微笑训练法中的。 A.情绪记忆法 B.他人诱导法 C.发声训练法 D.携带卡片法 15.在人际交往中，注视对方时间的长短应当是总交谈时间的长。

职工技能等级评定管理办法

职工技能等级评定管理办法 第一章总则 第一条为加快公司高级技能人才培养，提高专业技能素质，充分调动生产一线技能工人和其他部门技术人员工作积极性，提高生产效率和工作质量，有力推动公司整体发展。规范生产一线技术工人技能等级考核评定工作，促进技术工人不断学习业务知识、提高技术水平，特制订本办法。 第二条本办法坚持“公平、公开、客观”的原则，评定标准以专业技能为主，知识与综合能力为辅；严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现专业技能人员的薪酬待遇、技能升降与业绩评估的紧密结合。 第三条本方法适用于公司作业现场直接、间接从事操作的一线员工进行技能等级的评定。 第二章技能等级的评定 第四条技能等级共分为五级，分别为一级工、二级工、三级工、四级工、五级工。 第五条具体评定条件及要求（参见附表一）： 基础资格条件： 1.入职满1年，或具有1年以上的同等岗位工作经历。 2.能严格服从领导工作安排和调遣，及时圆满的完成工作任务。 3.热爱本职岗位工作，勤劳刻苦，人品正派，团结同事，顾全大局，积极进取。 4.在工作期间没有发生严重违反公司规章制度行为，没有受到公司任何绩效考 核处理的。 5.在工作期间未发生过严重违反生产工艺及安全操作规程，且未发生过重 大设备操作安全事故、工伤事故。 6.在工作期间未出现过无故旷工、长期迟到早退。 第三章评审程序 第六条设立技能评审小组，其主要职能为内部技能评定、新员工入职技能定级,每组成员原则上为3-5人，由公司总经理担任组长，负责最终审定裁决，人力资源分管副总担任副组长，负责组织、审核、评审，组员包括人力资源分管部门负责人、评审人部门分管副总、负责人及相关专业人员（制造部、工艺部、质管部、装备部、技术中心等）。

政府机关工勤人员到底是什么身份

政府机关工勤人员到底是什么身份？ -------------------------------------------------------------------------------- 在没有实行公务员制度以前我们属国家工作人员，是以工人身份在政府部门等待转干的工作人员，以前称之为“以工代干”，也就是准国家工作人员。根据刑法第93条第2款的规定，准国家工作人员包括以下三类： 1、国有公司、企业、事业单位、人民团体中从事公务的人员。国有公司、是指公司财产属于国家所有的公司及国家控股的股份公司。国有企业，是指财产属于国家所有而从事生产性、经营性的企业。国有事业单位，是指国家投资兴办、管理从事科研、教育、文化、体育、卫生、新闻、广播电视、出版等单位。人民团体，是指各民主党派、工商联、各级青、工、妇等人民群众团体。 2、国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体从事公务的人员。“委派”，是指委任和派出。受委派从事公务的人员，无论其先前是否具有国家工作人员身份，只要具有合法被委派的身份，即应视为是“以国家工作人员论”者。 3、其他依照法律从事公务的人员。这类人员是指除上述两类人员外，其他一切依照法律规定在国家机关、国有单位职能管辖，管理范围内从事公务的人员，如：非国家工作人员因受国家机关、国有单位的合法委托而从事公务的人员；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会中原本不是国家工作人员的代表，如原本是工人、农民、演艺员、运动员、专职教师、专职科技人员、个体经商户等人民代表；人民法院的陪审员、人民检察院的特邀检察员、监察部门的特邀监督员等。 司法实践中，在界定“其他依照法律从事公务的人员”的范围时，应当紧紧地扣住这类人员必须具备的三个基本条件，凡具备这三个条件，且不属于刑法第93条第1款和第2款列举的前两种情形的人员，即可以纳入“其他依照法律从事公务的人员”范围。 然而国家实行公务员制度后，我们的身份发生了变化，我们变成了“工勤人员”，这个“四不象”怪胎。 工勤不是工种，过去通常是指在机关和事业单位内从事驾驶、收发、打字、维修等工作的工人。因此，工勤是与从事管理岗位上的干部（含以工代干身份）人员相对的工人身份。它曾经与“勤杂人员”通用。 我们政府机关（包括一些全额拨款的事业单位）中“工勤”基本上含有两种成分。一种是纯粹的工勤，即上述从事工种的那些工人；一种是因机构改革和工作需要选拔的从事管理工作岗位的工人。 这里所谈的“工勤”，主要就是这后一种。 在《公务员暂行条例》尚未制订时，政府机关一般只有干部和工人区分。当时干部和工人在行使执法职能、基本工资和福利待遇上差别不是很大。当建立和规范公务员队伍时，严格了“公务员”与“工勤”的区别，这后一种工勤身份的人员遭受不公待遇的弊端就凸显了出来。他们与打杂的勤杂人员混为一谈。 几年的实践证明，一些带“长”或年轻或有关系的工人，通过门路轻而易举地过度成公务员。而一些年龄较大、机遇不好或没有关系的工勤，便成了名副其实的工勤——尽管他们至今仍在政府部门工作岗位上从事管理或执法工作。 通过竞争考试进入公务员无可厚非。但把一些在工作岗位上任劳任怨默默无闻工作、不谙官场“潜规则”的老工勤拒之公务员队伍行列之外，无论从情理上，还是从先前的《公务员暂行条例》和后来的《公务员法》角度分析，都与情与法不通。因为法规上除了规定“年满十八岁以上”的可以考入公务员，并没有规定年龄偏大点的就不能考公务员啊。看来，我