关于怎么样环节员工的疲倦性

怎样踹走员工的倦怠情绪

随着酒店行业日趋激烈的竞争，酒店员工在工作中的倦怠情绪成为影响其身心健康和工作质量的突出问题。据有关研究表明，倦怠情绪会侵害个人的身心健康与人际关系、降低个体的工作效率，导致工作满意度下降、离职率上升，进而增加了企业的用人成本，严重损害企业的声誉。酒店员工的这种负面情绪不仅关系到服务品质的状况，更关系着酒店业自身的形象塑造和经营状况，以及其健康发展。因此，酒店员工在工作中的倦怠情绪问题引起各层次管理人员的重视。

员工的这种倦怠情绪普遍存在酒店业中，造成这种情绪的原因很多，诸如工作强度较大、薪资福利偏低、传统观念的影响、人际关系矛盾突出、工作缺乏自主性等一系列因素。

解决酒店员工的倦怠情绪是一个长期复杂的过程，我们应当从酒店管理者和员工个人两方面进行努力，来提高员工的工作积极性和工作热情，从而使酒店与员工在对顾客服务时提供良好的态度达到优质服务的目的。

从管理人员上谈：

1、提高员工主人翁意识：管理人员应在酒店管理中引用公平的竞争机制，使服务人员与酒店的整体利益相一致。同事管理人员还应深入员工的生活和工作中进行了解，让员工参与管理中，充分的听取和积极地采纳他们的建议，有助于提高员工的主人翁的意识。

2、创建轻松的工作氛围：工作之余对员工进行轻松的有效地沟通，适度的放权，让员工自己解决一些简单的投诉，适当的给予表扬和支持，感受到自己在酒店的重要性，有利于工作氛围饿融洽。

3、建立和谐的企业文化：对员工的行为规范仅仅靠制度是不够的，最重要的是建立和谐的企业文化，增加员工对酒店的认同度，在这个氛围去提供客人更优的服务。《智慧成长基金》给我们每一位员工提供了平台。不断的学习和创新才能把未来宜居的文化更好的发扬和传承下去，学习力决定着我们能走多远，需要每一位宜居人的共同努力。

4、丰富员工的生活：为员工安排丰富多彩的业余生活，例如不定期组织员工聚会、旅游等，从而有效预防员工疲惫的心理情绪，加强员工同酒店同事、领导之间的关系，使其更具团队归属感。

5、建立良好的内部提升机制：酒店需要优秀的人员为之付出才能获得较高的利益。让酒店人员看到希望，同时也要管理人员给予其畅想，在精神上给予鼓励，海底捞的的员工流失率较低的原因，并不是员工的身世、背景、而是一个强有力的内部晋升机制。贾总也一直在为我们的酒店的晋升机制努力着。此外，还要奖优罚劣，多采取一些经济杠杆措施，调动员工的工作激情。

6、管理人员要会“吹牛”：要不断地向员工卖“梦想”，梦想其实就是一个方向，一个未来远景，梦想是要靠目标来实现的，目标是靠计划来完成的，计划靠行动来执行的，行动是靠信念来支撑的。多向员工描述一些美好的未来，让员工看到希望，这也是调动工作激

情的手段之一。总之，员工有了工作激情，业绩才会提升，效率才会提高，酒店的获益更是不言而喻

6、帮助员工进行职业规划：使员工明白未来的发展目标和前景。

从员工本身谈：

1、就酒店员工个人而言，应学会如何接收和释放压力。许多人由于不懂得如何正确地面对和接收压力，每天的工作中都处于紧张、焦虑状态，结果工作效率往往不太理想。所以员工应当尽量把自己的压力释放出来，在这个过程中可以采用请求同事、上级等人的协助，也可进行适当的抱怨来梳理调节愤怒的情绪。可以去运动，女孩选择逛街，都行，只要能让自己拥有一个愉快的心情上班，什么方法都行。

2、员工应当努力培养工作的兴趣。人们往往容易对感兴趣的工作不易疲劳，而对没兴趣的工作易于产生负面情绪。但是兴趣往往是可以培养出来的。所以在工作中，员工若发现自己对某些工作不感兴趣，也不必因为紧张、忧虑而给自己造成思想负担，应努力从工作中发现乐趣，为自己设立工作的方向和目标，来培养自己的工作兴趣，提供工作积极性。