公共关系学复习题2
第一章测试题
一、名词解释
公共关系
公共关系活动
公共关系观念
社会组织
公共关系的传播模式
公众
非公众
潜在公众
边缘公众
独立公众
知晓公众
二、单项选择题
1．公共关系的英文是（）
A．public relations
B．public relafion
C．publicarion relations
D．publicafion relation
2．公共关系可直接称为（）
A．公众关系
B．人际关系
C．人群关系
D．社区关系
3．组织与公众联强的方式是（）
A．大众传播
B．传播
C．人际沟通
D．舆论宣传
4．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A．双向交流
B．单向交流
C．双向管理
D．单向管理
5．组织开展公共关系活动的基础上（）
A．公共关系意识
B．公共关系观念
C．公共关系状态
D．公共关系策划
三、多项选择题
1．人们普遍认为公共关系可以是（）
A．公共关系状态
B．公共关系活动
C．公共关系观念
D．公共关系学
E．公共关系职业
2．公共关系观念主要有（）
A．形象观念
B．互惠观念
C．协调观念
D．公众观念
E．传播观念
3．公共关系的基本要素包括（）
A．社会组织
B．传播
C．环境
D．资金
E．社会公众
4．公共关系涉及的学科有（）
A．伦理学
B．管理学
C．社会学
D．营销学
E．传播学
5．根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）
A．首要公众
B．内部公众
C．潜在公众
D．知晓公众
E．行动公众
四、问题题
1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？
2．简述公共关系的特征。
3．什么是“公众”？简述其基本特点。
4．如何按照公众的态度进行公众分类？
5．说明公共关系与庸俗关系的区别。
第二章测试题
一、名词解释
报刊宣传运动现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
揭丑运动19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方资本主义国家相继进行了垄断阶段。垄断资本家的强取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则是引起了大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”（又称“扒粪运动”“清垃
圾运动”）。
艾德·李爱德华·伯尼斯是公共关系学科化的先驱者。出版了被称为公共关系理论发展史的"第一个里程碑”的专著──《公众舆论的形成》。阐述了"公共关系咨询”这一概念，并提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门相对独立完整的新兴学科。
《有效的公共关系》1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。
二、单项选择题
1．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）A．报刊宣传运动
B．使上报
C．揭丑运动
D．民主政治运动
2．1906年，艾德·李发表的著名文件是（）
A．《有效的公共关系》
B．《原则宣言》
C．《公众舆论之形成》
D．《公共关系学》
3．被誉为“公共关系之父”的是（）
A．巴纳姆
B．艾德·李
C．伯尼斯
D．卡特里普
4．1952年，卡特里普和森物出版了权威的公共关系学著作（）
A．《公众舆论之形成》
B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系学》
D．《原则宣言》
5．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）
A．1903年
B．1987年
C．1948年
D．1955年
三、多项选择题
1．艾德·李的公共关系思想提出的两个原则是（）
A．公众必须被告知
B．投公众所好
C．凡宣传都是好的
D．说真话
E．双向沟通
2．伯尼斯的主要著作有（）
A．《公众舆论之形成》
B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》
D．《舆论》
E．《原则宣言》
3．在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（）
A．巴纳姆
B．艾德·李
C．伯尼斯
D．卡特里普和森特
E．洛克菲勒
4．公共关系产生的社会条件是（）
A．管理条件
B．经济条件
C．政治条件
D．传播条件
E．人事条件
四、问答题
1．报刊宣传运动的主要特点是什么？
2．“揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？
3．艾德·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？
4．爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？
5．简述公共关系的产生与民主政治的关系。
6．简述公共关系的产生与市场经济的关系。
7．结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。
第三章测试题
一、名词解释
同步心理
产品形象信息
组织形象）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
公共关系功能公关功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能. 树立组织形象和协调关系网络
二、单项选择题
1．组织形象的基础是（）
A．员工形象
B．管理形象
C．机构形象
D．产品形象
2．设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）
A．初创时期
B．发展困难时期
C．发展顺利时期
D．形象受损时期
3．民主参与与法是用来协调（）的。
A．外部公众关系
B．顾客公众关系
C．媒介公众关系
D．内部公众关系
4．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）
A．优化环境功能
B．提高素质功能
C．塑造形象功能
D．协调关系功能
5．组织公共关系活动的出发点应当是（）
A．从事实出发
B．从理想出发
C．从利益出发
D．从专家意见出发
三、多项选择题
1．反映组织经营理念的文字形式有（）
A．口号
B．标志
C．图案
D．对联
E．训词
2．组织的标志有很多，但重要的两个是（）
A．组织名称
B．包装袋
C．标准字
D．商标
E．标准色
四、问答题
1．组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？
2．公共关系部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容？
3．组织形象的具体内容有哪些？
4．公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
5．公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？
第四章测试题
一、名词解释
公共关系部是组织内部针对一定的目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能机构公共关系公司由具有一定专业特长的公共关系专家及专业队伍所组成，专门从事公共关系咨询或委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。
公共关系人员的角色专家型角色、领导型角色、技术型角色、事务型角色
公共关系人员的素质公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础，
配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。包括品德、气质、性格、知识、能力
二、单项选择题
1、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）
A．管理者
B．领导者
C．生产者
D．管理部门
2．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）
A．销售部门
B．广告宣传部门
C．接待部门
D．办公室
3．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）
A．开朗、有耐心、能宽容
B．实事求是
C．公正无私
D．创新能动
4．（）是公共关系的专职高职工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A．公共关系学者
B．公共关系教育家
C．公共关系顾问
D．公共关系经理
三、多项选择题
1．公共关系部在组织上的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。
A．资料储存中心
B．领导指挥中心
C．信息发布中心
D．环境监测中心
E．公众接待中心
2．公共关系部的主要特点是（）
A．领导性
B．专业性
C．服务性
D．指挥性
E．协调性
3．从工作方式观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。
A．公共关系对象型
B．总经理直接负责型
C．部门负责型
D．公共关系手段型
E．公共关系复合型
4．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）
A．遵纪守计
B．讲求真实、准备
C．不干涉内务
D．保守秘密
E．为相互竞争的委托单位同时服务
5．公共关系人员的品德应该包括的内容有（）
A．实事求是
B．公正无私
C．勤奋努力
D．乐于助人
E．光明磊落
四、问答题
1．简述公共关系部的设置原则。
2．从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点。
3．阐述选择公共关系公司的标准。
4．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
5．通才式的公共关系人才与专才式的公共关系人才有什么不同？
两者的不同主要是：通才式的公关人才，要求知识面广，头脑灵活，思路开阔，考虑问题周全，并有较全面的智力结构、能力结构和完整的性格结构，在工作中能够独挡一面，能担任公关工作的组织者和指挥者。这样的人，即使没有某一方面较深的专长，在知识或能力上或许不是样样精通，但他们善于组织和指挥具有专业技能的人。而专才式的公关人才，要精通某一方面的公共关系技术，如新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法、绘画、市场分析、资料编辑等等。组织中许多具体的公关工作都需要这些人亲自动手。
上一页下一页
第五章测试题
一、名词解释
观察法
配额抽样法
交际型公共关系
社会型公共关系
心理定势
二、单项选择题
1．高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A．最佳
B．较为稳定、安全
C．不良
D．恶劣
2．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）
A．组织形象地位图
B．形象要素调整表
C．语文差异分析法
D．形象要素差距图
3．交际型公共关系的特点是（）
A．主导性强、时效性强、范围广
B．灵活而富有人性，效果直达情感层次
C．能有效地使人际沟通达到“行动”层次
D．是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
4．自我与他人，个人对个人的传播活动，属于（）
A．自我传播
B．人际传播
C．组织传播
D．大众传播
5．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）A．刺激强度
B．重复率
C．对比度
D．新鲜程序
三、多项选择题
1．组织形象分析的三个环节是（）
A．自我期待形象分析
B．实际社会形象分析
C．历史形象分析
D．形象差距分析
E．公众评议分析
2．宣传型公共关系的具体形式有（）
A．发新闻稿
B．公共关系广告
C．印刷内部刊物和资料
D．宣讲和表演
E．举行会议
3．编制公共关系预算的具体方法包括（）
A．会议讨论法
B．目标作业法
C．销售额提成法
D．实报实销法
E．领导决策法
4．评估公共关系效果的方法有（）
A．内部、外部监察法
B．直接观察法
C．传播统计法
D．公众行为检测法
E．领导检查法
四、问答题
1．公众调查包括哪些主要内容？
2．组织自我期待形象调整主要包括哪些内容？
3．设计调查意问卷时要注意哪些问题？
4．设计组织形象时要注意哪些原则问题？
5．人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？
6．影响传播质量的三个要素是什么？
7．公共关系传播中常见的障碍有哪些？
第六章测试题
一、名词解释
员工关系
消费者关系
社区关系
政府关系
媒介关系
股东关系
名流关系
二、单项选择题
1．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A．社区关系
B．消费者关系
C．政府关系
D．媒介关系
2．（）是公共关系工作中对象中最敏感、最重要的一个部份。
A．媒介公众
B．社区公众
C．消费者公众
D．名流公众
3．（）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家庭关系、本地顾客关系等。
A．政府关系
B．媒介关系
C．社区关系
D．消费者关系
4．组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）
A．公共关系广告
B．人际传播
C．网络
D．大众传播
5．（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A．媒介公众
B．政府公众
C．社区公众
D．名流公众
三、多项选择题
1．社区关系的特点有（）
A．生活联系面广
B．空间区域性强
C．利益方案相关
D．文化背景相近
E．舆论影响性
2．搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有（）
A．艺术性原则
B．平等性原则
C．时效性原则
D．有效性原则
E．重要性原则
3．搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织人须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）
A．奖励先进制度
B．合理化建议制度
C．知识技能培训制度
D．带薪度假制度
E．股份期权制度
4．为处理好与政府关系，组织应坚持（）原则
A．一视同仁的原则
B．承担社会责任的原则
C．按程序办事的原则
D．有效性的原则
E．遵守政府的政策法规的原则
四、问答题
1．良好的员工关系对组织有何重要意义？
2．建立良好的消费者关系对组织有什么实际意义？
3．搞好媒介关系的价值体现在哪些方面？
4．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？
5．开展政府公共关系的具体作用有哪些？
6．股东公众主要有哪些特点？
7．名流公众有哪些特点？
第七章测试题、
一、名词解释
大众传播
导语
组织广告
新闻发布会
媒介事件
网络公关
二、单项选择题
1．读者选择的余地比较大是（）
A．电视的优点
B．广播的优点
C．报纸的优点
D．报纸的缺点
2．不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）
A．电视
B．报纸
C．广播
D．杂志
3．针对性强的大众传播媒介是（）
A．报纸
B．杂志
C．广播
D．电视
4．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列文件是（）A．倒金字塔型
B．并列结构
C．顺时结构
D．金字塔型
5．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）A．组织广告
B．响应广告
C．公益广告
D．祝贺广告
三、多项选择题
1．记录性较差是（）
A．广播的缺点
B．报纸的缺点
C．杂志的缺点
D．电视的优点
E．电视的缺点
2．写好新闻公报应当注意的原则是（）
A．要有新闻根据
B．要突出新点、近点
C．要有爆炸式新闻
D．要简明扼要
E．要突出变化点和趣味点
3．电视作为大众传播媒介的缺点包括（）
A．记录性较差
B．公众选择余地小
C．接收方式不灵活
D．制作周期长
E．制作费用高
4．组织内部刊物可分为（）
A．对内刊物
B．对外刊物
C．公开刊物
D．混合型刊物
E．国际刊物
5．公关广告与商品广告的差异在于（）
A．直接目的不同
B．根本目的不同
C．内容不同
D．发布方式不同
E．应用范围不同
6．与传统媒介相比，互联网有如下特点（）
A．自由性
B．无限性
C．互动性
D．虚拟性
E．低成本
四、问答题
1．大众传播有哪些特点和功能？
2．如何对大众传播媒介进行选择？
3．写好新闻公报要注意哪些原则？
4．公关广告与商品广告的主要差别有哪些？
5．写好公关广告要注意哪些问题？
6．举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
7．策划媒介事件要注意哪些问题？
8．主办内部刊物要从事哪些工作？
9．组织宣传材料包括哪些主要内容？
10．网络公关在哪些方面能发挥作用？
第八章测试题
一、名词解释
人际传播是指个人与个人之间的直接的面对面的信息沟通和情感交流活动。人际传播具有明显的社会性特征。
链式网络由各种沟通管道所组成的结构形式。
谈判价值协议区
概说阶段谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，这一阶段被称为概说阶段。
社交距离
公共距离
共同经验区
二、单项选择题
1．组织成员之间地区平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A．辐射式网络
B．链式网络
C．环形网络
D．G形网络
2．人们思想中不想向他人公开的内容是（）
A．共同经验区
B．开放区
C．秘密区
D．个人经验区
3．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）
A．0.45米以内
B．0.45~1.22米
C．1.22~3.65米
D．3.65~9米
4．谈判双方利益的最后防线是（）
A．起点
B．界点
C．争取点
D．协议点
5．公关谈判的第三阶段是（）
A．导入阶段
B．概说阶段
C．交锋阶段
D．妥协阶段
三、多项选择题
1．从演讲的风格看，常见的开场白有（）
A．轻松幽默型
B．声泪俱下型
C．悬念吸引型
D．先声夺人型
E．感情趋近型
2．演讲的结尾形式包括（）
A．总结式
B．激情式
C．深思式
D．幽默式
E．借用式
3．人际沟通的禁忌包括（）
A．凡事包打听
B．讲大话吹嘘自己
C．一味吹捧对方
D．故弄玄虚
E．过分暴露自己的“隐私”
四、问答题
1．人际传播有哪些基本要素？
2．人际传播的符号有哪些？
3．演讲稿包括哪些主要内容？
4．在演讲过程中要使用哪些语言技巧？
5．在演讲过程中要注意哪些形体技巧？1、目光接触2、表情3、肢体4、着装打扮
5.空间的把握
6．人际沟通要掌握哪些技巧？（一）扩大开放区，缩小秘密区（二）找到共同经验区（三）注意尊重对方（四）防止说话伤害对方（五）学会保持沉默（六）克服自卑心态
7．在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？（1）凡是包打听；（2）讲大话吹嘘自己；（3）一味吹捧对方；（4）故弄玄虚；（5）过分暴露自己的“隐私”
第九章测试题
一、名词解释
赞助活动赞助活动是一种对社会做出贡献的行为，是一种信誉投资和感情投资，是企业改善社会环境和社会关系最有效的方式之一。
庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配之以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。
公关危机是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施
二、单项选择题
1．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种（）
A．家庭事业
B．社区事业
C．个人事业
D．社会事业
2．一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
A．1次就够了
B．5-6次就够了
C．2-3次就够了
D．10次就够了
3．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）
A．组织内部对策
B．受害者对策
C．业务往来单位对策
D．上级主管部门对策
4．搞开放组织活动（）
A．应完全公开
B．应加强保密工作
C．只公开组织的过去
D．既公开又不能汇密
5．展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）
A．商业性的
B．公益性的
C．宣传性的
D．既有商业性的又有非商业性的
三、多项选择题
1．庆典活动在形式上，一般有（）
A．开幕庆典
B．闭幕庆典
C．周年庆典
D．特别庆典
E．节庆活动
2．从展览会的性质分，有（）
A．贸易展览会
B．专项展览会
C．大型展览会
D．露天展览会
E．宣传展览会
3．危机事件的特点是（）
A．突发性
B．协调性
C．紧迫性
D．不可变性
E．危害性
4．任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）A．明确目的
B．成立专门机构
C．确定公众
D．做好向导
E．安排时间
5．公众的误解所引发的事件包括（）
A．服务对象公众对组织的误解
B．内部员工对组织的误解
C．内部领导对组织的误解
D．传播媒介对组织的误解
E．权威性机构对组织的误解
四、问答题
1．开展赞助活动需要注意哪些事项？1.开展赞助活动必须着眼于社会效益，以获得公
众的普遍好感。2. 必须符合法律规范。 3. 应当量力而行，不能凭一时冲动，感情用事。4. 应当坦率而诚恳的解释组织的有关政策，5.要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时、重大活动时的备用款。
2．要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？一)拟定宾客名单二）确定典礼程序三)安排致辞、剪彩人员四)安排礼后活动
3．开放组织的准备工作应从哪些方面考虑？（1）明确目的。组织的任何一次对外开放活动，都应确定一个明确的主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得什么效果，达到什么目的。
（2）安排时间。组织对外开放的时间以不影响组织的正常工作为标准，同时要考虑选择公众方便的时候开放。开放的时间最好安排在一些特殊的日子，如厂庆、开工、竣工、逢年过节等，特别是在喜庆的日子里让公众来本组织进行参观，可以增添公众的兴趣，获得更好的开放效果。
（3）成立专门机构。为使开放组织活动办得有声有色、尽善尽美，最好成立一个专门的筹备委员会，其成员可包括组织的领导成员、公关人员、行政和人事部门人员等。
（4）做好宣传工作。要想使开放组织活动获得成功，最重要的是做好各种宣传工作，如编写通俗易懂的解说词，准备一份简单明了的说明书，搞好环境卫生和参观地点的装饰、场景的布置、实物的陈列等。
（5）做好向导。开放组织活动应当有专人做向导工作，有向导陪同参观者沿计划好的参观路线进行参观，并设置明显的路标为参观者导向，在人们可能最感兴趣的地方，安排专人做集中讲解。
（6）做好服务接待工作。
4．简述危机处理的原则及一般程序？（1）采取紧急措施，防止事态发展。（2）坦诚告知，表明诚意。（3）调查情况，收集信息。（4）针对对象，确定对策。（5）评价总结，改进工作。
第十章测试题
一、名词解释
礼仪礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求
服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。
交往礼仪现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
公关工作礼仪
TPO原则T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。
二、单项选择题
1．公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A．形态与手势
B．传播和沟通
C．语言艺术
D．体态与非自然语言
2．公关礼仪最根本的原则就是（）
A．公平对等
B．尊重公众
C．身份差异
D．从简实效
3．良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A．个人礼仪
B．文化素养
C．体态与表情
D．组织形象
4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A．套装
B．正装
C．工作服
D．西装
5．坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
A．双腿垂直式
B．双腿斜放式
C．双腿叠放式
D．双脚交叉式
三、多项选择题
1．公关礼仪的起源可概括为（）等方面
A．起源于传统礼仪的母体
B．服从于现代商品经济发展的需要
C．大众传播媒介推动其发展
D．是公民意识不断提高的产物
E．形态礼仪是公关礼仪的一个重要组织部分
2．尊重公众的原则具体表现为（）
A．影响公众活动礼仪
B．尊重公众的个性爱好和性格特质
C．尊重公众应当拥有的公民权利
D．尊重公众的人性
E．尊重公众的财富和地位
3．公关活动中的身份差异原则，包括（）等内容
A．外交礼宾差异
B．地位的差异
C．人种的差异
D．性别的差异
E．职务的差异
4．公关人员应高度重视自己的服饰与仪态，并把它看做公关人员必备的素质。对公关人员的服饰要求有（）
A．有环境协调
B．整洁大方
C．整体和谐
D．展示个性
E．吸引异性
5．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。
A．“以右为尊”
B．“以前为正”
C．“对门为大”
D．“以左为尊”
E．尊者优先
四、问答题
1．公关礼仪的本质是什么？创造真善美
2．女士优先原则具体体现在哪些方面？妇女优先的原则主要体现在处处对妇女的照顾。如出门、进门让女士先行，走路让女士处于比较安全的一侧，男士多为女士承担重体力工作，有了危险男士要挺身而出等等。当然，女士优先也应当尊重妇女的意愿，不能让她们勉强接受。
3．为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？第一个作用就是提高我们公关人员的个人素质第二个作用是有助于建立良好的人际沟通第三个作用维护形象第四个作用是“润滑剂”能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。
4．在公关活动中，微笑的含义有哪几种？在公关活动中，微笑可以表达多种含义，一般多是友好的，如“你好”、“很高兴和你见面”、“欢迎光临”、“我能为你做些什么”、“我喜欢你”等等。
5．员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？每个企业员工的穿着打扮绝非是个人的小事或私事，而是与对他人的尊重与否密切联系在一起的。
作为一个合格的公关人员，在社交的不同场合里，必须把服饰与仪表作为沟通人际关系、融洽感情和作为搞好本组织或本企业工作的重要窗口，应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一
6．请你说出三种以上服装的色彩所表现的情感倾向及其象征意义。（1）红色，是一种具有强烈的刺激性的色彩，它引人注目，能唤起火焰般热情的联想，使人感到兴奋、热烈、激动和快乐，带给人的是希望、信心和力量。同时它还表示热情奔放、感情丰富和精神充沛。在我国，红色是吉祥、喜庆的象征。（2）白色，是代表着纯洁和神圣，但易产生膨胀感的颜色，给人以纯洁、淡雅、正派的感觉，表现出不容污染的孤高姿态，最富情感，最富象征意义。（3）黑色，是高贵、深沉且可隐藏任何缺点的颜色，给人以庄重、干练、肃穆和洒脱的感觉，或用以表示使用者的认真和可信。用于服装可以显示出一种高雅、沉稳的风格。黑色在五彩缤纷的色彩世界里得特别突出，具有焦点性的作用和神秘的魅力。黑色还号称“百搭色”，可以同其他一切颜色搭配，黑色是国际男子礼服的永恒色调。
7．请简述握手礼的顺序。握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
第十一章测试题
一、名词解释
MI MI又称MIS，是英文Mind Identity System的缩写形式。其具体涵义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。
BI BI——（行为识别behavior identity）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。
VI 即企业VI视觉设计，通译为视觉识别系统。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。企业通过VI设计，对内可以征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外可以树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。
企业使命企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
视觉符码是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号总称。设计概念必须转化成视觉符码，才能进一步发展成可视的图形包括：形象、色彩、质感、字母、汉字等二、单项选择题
1．组织行为识别系统的英文缩写是（）
A．MI
B．CI
C．BI
D．VI
2．处于整个CI的最高层的是（）
A．理念识别系统
B．视觉识别系统
C．行为识别系统
D．组织识别系统
3．企业使命属于MI的（）
A．文字形式
B．宣传形式
C．组织形式
D．观念形式
4．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）A．企业方针
B．企业哲学
C．企业准则
D．企业使命
5．由纯粹的几何点、线、面、体组织的视觉符码属于（）
A．具象类
B．抽象类
C．半抽象类
D．半具象类
三、多项选择题
1．组织CI系统的功能包括（）
A．管理功能
B．识别功能
C．教育功能
D．传播功能
E．经济功能
2．CI设计最早出现在（）
A．美国
B．法国
C．德国
D．英国
E．意大利
3．企业理念的文字形式包括（）
A．标语、口号
B．训调
C．企业文化
D．歌曲
E．经营策略
4．组织的VI的基本要素包括（）
A．企业名称
B．企业标志
C．标准色
D．标准字
E．象征物
五、问题题
1．什么是企业CI？它包括哪些内容？CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behariour Identity 简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称VI）三方面所构成。
2．组织CI具有哪些基本功能？
3．为什么说MI是CI的核心和灵魂？被视为企业的指导思想，包括企业的使命、经营哲学、行为准则和活动领域等几方面的内容。这些问题可以说是企业经营中的头等大事，如果经营理念不明确，那么企业就会像是一头失去了方向的猛兽，四处碰壁，给企业造成没有效益的投资损耗，最后导致企业的破产。
4．BI包括哪些内容？对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；
对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
5．如何完成从理念识别到视觉识别的转换？首先根据企业的使命、理念、哲学和文化，确定自己的形象概念其次是建立设计概念最后是选择视觉符码
6．VI的基本要素和应用要素有哪些内容？基本要素:1.企业名称企业标志标准字体标准色彩象征图案企业标语企业吉祥物专用字体
应用要素：1.办公事务用品 2.企业外部建筑环境 3.企业内部建筑环境 4.交通工具 5.服装服饰 6.广告媒体7.产品包装8.赠送礼物9.陈列展示10.印刷出版物
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
全国高等教育自学考试公共关系学试题 (2)
全国高等教育自学考试 公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的本质属性是（） A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 2.公共关系的主体是（） A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人 3.被称为“公共关系之父”的人是（） A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格 4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（） A.英国 B.美国 C.德国 D.中国 5.国际公共关系联合会成立于（） A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（） A.公关理论整合化 B.公关实务专业化 C.公关教育通才化 D.公关地位战略化 7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（） A.中介的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（） A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1991年 9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（） A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.首要公众和次要公众 D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（） A.政府公众 B.社区公众 C.顾客公众 D.内部公众 11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（） A.首因效应 B.近因效应
全国10月全国自考公共关系学历年试卷试题1
全国10月全国自考公共关系学历年试卷试题1
全国 10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（） A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系的主体是（） A．个人 B．集体 C．组织 D．群体 3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关 观念，一般称为（） A．协调观念
B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念 4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（） A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国 5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（） A．纽约大学 B．斯坦福大学 C．波士顿大学 D．哈佛大学 6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪30年代 D．20世纪40年代 7．公共关系传入中国大陆地区是在（） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代
D．20世纪80年代 8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯 9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识 D．创新审美意识 10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（） A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众 C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众 12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（） A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众 13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众
C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播
(精选)最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学网考试题库
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
《公共关系学》--试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众
D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
2015年10月自考00182公共关系学试题及答案
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
公共关系学试题(A、B)试卷及答案
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
公共关系学课程试卷及答案2
公共关系学课程试卷（第二套） 一、单项选择题 1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。 A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播 2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动 3．（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．（）是组织形象的客观基础。 A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象 6．公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意 识 7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。 A．客体 B．手段 C．主体 D．过程 8．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识
C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识 9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关 系是( )。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系 10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对 策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘 11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的 相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。 A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性 12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认 知的倾向、（）和意图的倾向。 A．热爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向 13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的 客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深 度。 A．“量” B．“质” C．“度” D．“信” 14．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度 15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面 向全世界、全社会的巨大的（）。 A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．知识资源 16．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
2015-2018公共关系学试题及答案解释
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
历年公共关系学测试试题[1]
历年公共关系学试题[1]
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
2005年10 月 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（） A．单向性B．逆向C．双向性D．单一性 2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（） A．组织B．公众C．个人D．传媒 3．现代公共关系职业化的开始时期是（） A．巴纳姆时期B．哈罗时期C．艾维?李时期D．爱德华?伯尼斯时期 4．国际公共关系联合会成立的时间是（） A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年 5．公关传播最基本的功能是（） A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象 6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（） A．有效性原则B．符号化原则C．总体性原则D．整体性原则 7．按经营方式划分的公共关系公司是（） A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司 8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（） A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班 9．公共关系学中的公众特指（） A．积极受众B．被动受众C．消极受众D．公共受众 10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（） A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众 11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（） A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应 12．首次提出需要层次理论的思想家是（） A．艾维?李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛 13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（） A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用 14．从众行为的主观原因是（） A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说 15．公共关系调查的第一个环节是（） A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析 16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（） A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度 17．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）
公共关系学-试题答案
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会
2018年《公共关系学》形考任务2答案
一、判断正误（每小题2分，共40分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 错 题目5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感 和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 题目6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项： 错 题目7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 题目8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项： 对 题目10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目11
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研 究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 题目13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平， 因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选择一项： 错 题目15
- 公共关系学试题及答案解释
- 公共关系学试题及答案(1)
- 公共关系学试题(A、B)试卷及答案
- (完整版)公共关系学试题与参考答案
- 公共关系学试题题库大全及答案汇总
- 公共关系学试卷选择题及答案
- 公共关系学试题及答案
- 2011~2014年自考00182公共关系学试题答案历年试题及答案汇总
- (完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总
- 公共关系学试题与答案
- 公共关系学试题及答案(1)
- 《公共关系学》自学测试题参考答案
- 电大公共关系学试题及答案
- 《公共关系学》考试试题(含答案)
- 公共关系学的试题及答案
- 《公共关系学》考试试题(含答案)
- 公共关系学-试题答案
- 公共关系学试题及答案
- 公共关系学试题及答案(二)
- 公共关系学试题及答案