智能化小区一卡通物业管理方案

系统概述

随着射频卡识别技术的不断发展，各种智能卡系统正越来越多的应用在国民经济各个领域。而管理住宅小区的物业管理公司希望通过对“智能卡管理系统”的引入运用，是期望以此来提高自身物业管理水平，降低管理成本从而大幅度提高物业管理的综合效率。突出一种新型的“人防技防物防”相结合的管理模式。但是通过市场调研发现，目前大部分住宅小区智能化工程应用中的“一卡通”，其实是一种基于各单向系统组合的系统工程，如单一的停车场收费系统，单一的门禁管理系统，单一的通道管理系统，单一的访客管理系统，单一的巡更系统等等，从形式上来说是一种所谓拼凑式的“一卡通”。而且当一个小区使用多个厂家提供的由多个单一管理系统组成的这种拼凑式的“一卡通”时，会出现卡片介质不统一，人员资料不统一，多系统在一台管理计算机上同时运行可能会出现冲突从而导致物业管理人员疲于操作等等问题出现。作为专业提供系统解决方案致力于智能社区一卡通系统项目的需求解决及方案实施，通过对工程项目经验的积累形成了一套完整、实用的智能社区一卡通解决方案。为了满足物业管理公司与地产开发商的需要，诸如住宅小区的人行通道、访客登记、门禁管制、停车收费、保安巡更、电梯控制整合成一套管理软件，所有功能集成在一个信息管理平台，实现了“一卡”“一网”“一库”的真正意义上的“小区智能一卡通综合管理系统”。智能小区一卡通综合管理系统”是借助感应式卡为信息载体，以计算机网络为依托，使物业管理公司全面实现小区科学化、智能化的现代管理技术手段。它可实现小区的车辆出入收费管理、人行通道管理、单元楼门禁管理、电梯控制管理、访客登记管理、保安巡更管理等功能。对加强智能住宅小区的安全保卫，提高物业管理水平及提高住宅小区的形象有着显著作用。

系统设计思想由于安全性和高效率管理的需要，住宅小区的一卡通系统的设计应遵循下列原则系统的实用性.系统的功能应符合实际需要不能华而不实。如果片面追求系统的超前性势必造成投资过大离实际需要偏离太远。因此系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。特别是可操作性（便捷性）使具备电脑初级操作水平的管理人员，通过简单的培训就能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。系统的稳定性.由于系统是一项不间断长期工作的系统，并且和我们的正常生活和工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求该产品系统要有五年以上市场的成功应用经验，拥有相应的客户群和客户服务体系。安全性、先进性、开放性和开发性原则.系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时还应符合中国或国际有关的安全标准并可在非理想环境下有效工作。强大的实时监控功能和联动报警功能，充分保证使用者环境的安全性。前台管理端软件中的功能模块设置为用户加认证方式。任意一种认证未通过，都将无法越权操作系统。

专业服务专业品质、系统需求定位树立新颖、高尚的整体形象，突出小区生活的高度便利性能，服务于促进销售之最终目的。小区内部实现一卡通行，门禁通道（包括外围进出的人行闸机通道、楼宇单元门门禁、电梯层控）控制、停车收费管理、保安巡更实行一卡通。实行有限度的封闭式物业管理，有效分割小区内外。在降低系统成本的基础上尽可能阻截闲杂人等，保障住户人身与财产（含汽车）安全，营造小区高度的安全氛围。住户在小区内部各栋楼之间的通行同样地予以限制，未经授权不能进入其它各栋。人车分流，人、车进出小区通过各自不同的系统（方式）进行控制。五、系统总体设计思路合理的需求分析是住宅小区智能化系统成败的关键，智能小区的建设不是智能化系统的简单堆砌，更不是最新、最先进产品和技术的试验，而是适用智能化系统的合理配置和优化组合并综合应用和服务。由于系统在规划时要求实现“一卡通”，即同一张卡可同时在停车场、人行通道、单元楼门禁等控制系统及访客管理、电子巡更系统中使用。因此，系统设计采用目前国际上最先进的非接触式卡，非接触式卡因具有使用寿命长、可读可写、操作方便快捷、抗干扰性强、识别速度快、

加密后不可破解、安全可靠、一卡多用等优点，非常适合作为停车场、考勤、消费、门禁、梯控、巡更、单元门控制等一卡通系统的身份识别媒介。该卡可印刷，可将持卡人的个人信息（如：部门、姓名、编号及照片等信息）或用户基本信息印刷在卡片上，作为一卡通系统使用单位的工作证或通行证。

专业品质客户端计算机设在保安值班室和车场收费岗亭，每个客户端软件采用加密狗方式打开，负责对子系统的操作。小区人行通道入口的保安值班室设管理工作站计算机一台，连接二代身份证阅读器，对访客进行身份证登记授权发放访客卡。人行通道子系统的通道控制器采方式通过网络交换机结合内部局域网连接到管理中心和小区人行出入口的计算机上。网络交换机数量根据现场需要而定。车辆进出子系统的出入口控制机同样采用方式通过内部局域网连到管理中心或小区车辆出入口收费岗亭的计算机上。网络交换机数量根据现场需要而定。自动道闸连接至各自出入口控制机上。门禁管理子系统的嵌入式门禁以及巡更管理子系统的嵌入式巡更信息点全部采用不联网方式，无需布线，脱机使用。第二部分系统详细介绍软件主界面软件、专业服务一一系统发卡授权中心系统组成部份本子系统主要由物管中心的前台发卡工作站、管理软件、发卡器、证卡打印机、网络交换机、高清摄像头、智能感应卡等组成。软件软件软件软件操作界面操作界面操作界面操作界面系统功能系统功能系统功能系统功能介绍制作初始化卡：初始化卡可以对独立门禁机的所有参数恢复到出厂值。制作参数设定卡：参数设定卡可以对独立门禁机读取卡的扇区、密码、区域、组别、开门时长等。制作管理卡：管理卡在有效期内无需要匹配区域及权限直接可以执行开放所有门禁权限功能。发行用户卡：用户卡可以限定每个用户（业主）能够出入的门禁权限和有效期等安全内容。

一卡通实施方案

创新大厦一卡通系统实施方案 一、需求分析 1、功能需求： 1) 智能“一卡通”实现门禁、考勤、巡更、车辆等管理。 2) 员工普通智能卡和车辆长距离智能卡。 3) 对重要的门锁开启智能设置(卡加密码、胁迫码、超级密码)。 4) 车辆进出管理及监控。 5) 员工进出管理及查询。 6) 保安巡更管理及查询。 7) 员工考勤管理及查询。 8) 餐厅就餐消费管理及查询。 9) 电气联动：控制室内灯光、空调等电气设备的通断。 2、功能模块 1) 智能门禁管理系统 2) 发卡管理系统 3) 在线巡更系统 4) 考勤管理系统 5) 消费管理系统 6) 停车场管理系统 二、系统设计说明 出于对客户需求的理解以及系统设计所遵循的原则，经过详细的研究分析，系统设计如下： 首先采用三级备份控制结构，即采用国际先进系统结构采用b/s(浏览器／服务器)和c/s(客户端/服务器)相结合的结构。 管理中心的数据库服务器采用主备用结构，统一的数据库采用热机双备份，确保数据可靠完整地保存。 b/s首先是web服务器，终端用户通过采用浏览器运行相应程序软件，进行数据查询、参数设置等操作。基于tcp/ip协议，便于用户界面的交互。 c/s主控管理机负责门禁控制器的数据采集通讯，基于tcp/ip协议，数据信息分别存于数据库服务器和门禁控制器中，确保系统信息的完备性。各种与门禁动作的信息都必须能通过主控管理机实时传送到数据库服务器中。 主控管理机采用稳定高效的工控服务器，能够独立处理所有的工作过程，并具有多重任务接入平台。前端设备与系统具有良好而可靠的通信能力，并具有故障自检及报警功能。在管理工作站故障、网络通讯中断或主控管理机故障的情况下，门禁控制器会自动接替主控管理机工作，能维持门禁正常稳定运行，即在脱机状态下能够稳定可靠地运行。主控管理机恢复后可自动转到主控系统运行。 整个系统采用同一张非接触式ic卡、统一的数据库及同一个发卡中心，以达到真正的“一卡通”的要求。前期设计发卡管理系统、门禁管理系统、考勤管理系统、在线巡更系统、消费管理系统及停车场管理系统六个子系统，并充分考虑今后系统的扩展如会议报到、会议表决系统、档案图书借阅管理等系统。开放的接口协议及系统冗余，便于系统的集成及将来根据用户的需要进行二次的开发，提高系统性能、增加系统功能等升级扩展的准备。 1、系统安全体系 本系统具有极为严密的密码体系，并从硬件安全、数据安全、网络安全等各个环节均采取了不同措施。

万科物业管理服务方案说明

物业项目服务方案策划 姓名： 学号： 专业

金隅万科城物业管理服务方案 基本信息 物业类型：住宅,普通住宅建筑类别：板楼所在区域：昌平昌平县城楼盘地址：八达岭高速13B出口向东800米容积率：2.90 绿化率：30% 物业费：2.40元/平方米·月车位信息：1：0.5 物业公司：北京万科物业有限公司开发商：北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积：199877平方米建筑面积：615418平方米 楼盘介绍 金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市昌平城区内，原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等，345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。项目处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善。项目遵循新都市主义原则设计，倡导社区与自然的融合渗透，营造充满阳光和绿色的现代社区。在规划上充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间，将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。杜绝雷同、标准化的社区环境，创造丰富动人的生活场景，个性化空间，为客户量身定做现代化的宜居社区。项目一期建筑主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿篱，对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性，又避免了简单重复中形成的单调气氛。 周边配套设施 中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学；昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。 楼层状况 一期共有7栋住宅楼，共计1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3个单元，1-6#、1-7#各为2个单元。 1.4项目特点

校园物业管理方案

陕西美伦物业管理有限公司 西安交通大学城市学院物业管理方案 第一章公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5 第二章前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14 一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势----14 二、学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14 ·对象不同 ·管理的模式不尽相同 ·管理侧重点不同 ·管理服务的目标不同 ·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异 三、学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15 ·顾客的需求为导向，提供个性化的服务 ·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本 ·重视学校主管部门的领导风格、管理思路 ·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度 ·学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估 ·注重服务的专业化 ·提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备 ·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制 第三章管理规划设想-----------------------------------------------------------------------------17 第一节总体设想----------------------------------------------------------------------------17 一、管理总目标----------------------------------------------------------------------------17 二、管理内容与标准----------------------------------------------------------------------18 三、管理特色-------------------------------------------------------------------------------20 ·结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式 ·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度 ·资源有效整合、利用，降低管理成本 ·有效培训，不断创新，监督考核 ·营造开放、健康、多元化的校区文化

校园一卡通方案-全

智能IC卡 校园一卡通设计方案 深圳市科松电子有限公司

目录 一、一卡通系统项目概述........... 错误!未定义书签。 二、方案设计依据................. 错误!未定义书签。 三、校园一卡通与数字化校园的关系 . 错误!未定义书签。 四、校园一卡通建设指导思想....... 错误!未定义书签。 1、系统建设指导思想...................... 错误!未定义书签。 2、系统建设目标.......................... 错误!未定义书签。 3、系统总体要求.......................... 错误!未定义书签。 4、系统功能要求.......................... 错误!未定义书签。 五、可行性分析................... 错误!未定义书签。 六、校园一卡通卡片规划........... 错误!未定义书签。 1、校园卡的特点.......................... 错误!未定义书签。 2、校园卡记载信息........................ 错误!未定义书签。 七、校园一卡通系统建设目标....... 错误!未定义书签。 1、建立一体化的“一卡通”平台............ 错误!未定义书签。 2、实现“一卡在手，走遍校园”............ 错误!未定义书签。 3、银行卡、校园卡物理分离................ 错误!未定义书签。 4、实现财务统一管理...................... 错误!未定义书签。 八、总体结构设计................. 错误!未定义书签。 九、子系统功能及实施方案......... 错误!未定义书签。 1、一卡通系统服务中心：.................. 错误!未定义书签。 2、一卡通系统数据库服务器：.............. 错误!未定义书签。

物业管理服务方案提纲.doc

物业管理服务方案提纲1 学院物业管理服务方案提纲 一、学院物业管理服务背景 (一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解， 制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案） （二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。） 1、注重学院形象。（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院 形象） 2、把握功能特点。（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理， 提高资源利用率。） 3、整合技术资源。（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术 组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性

的技术支持。） 4、注意特殊专业与建筑。（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室 加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。如图书馆应注意防火防潮工作。） 二、学院物业的基本情况 （一）学校物业项目基本经济技术指标。（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素） （二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。尤其是以前未接触过的。） （三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。） （四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。） 三、物业管理的基本思路和绩效目标。 （一）物业公司根据学校的学期来制定与季节相对应的工作

学校物业管理方案

学校物业管理方案学校物业管理方案（一）： 第一部分：物业概况 1．基本概况 2．设备设施概况 3．业主构成概况 第二部分：管理服务事项 第三部分：管理目标 第四部分：机构设置与人员配备 第五部分：管理服务办法 1．运作规范 2．作业规程 第六部分：延伸服务方法 第七部分：物业服务费用收支预算 1．第1年度物业管理费用预算 2．年度能源费用预算 3．物业服务项目的收入预算

4．年度物业服务费用支出预算 其他回答共2条 第一篇本项目物业项目分析 本项目概况 本项目专题分析 本项目委托专业公司管理的优势 本项目物业管理服务需求 第二篇物业管理方案综述 编制说明 本项目物业管理服务目标及定位 本项目物业管理创新理念 本企业承诺带给的物业管理服务资料本企业承诺带给的便民服务资料 本项目物业管理基本服务承诺 本项目物业管理总体措施 与校园文化相融合的管理创新措施本企业保障支持系统简介 第三篇物业管理具体方案

编制说明 管理处组织结构设置 管理处岗位设置 物业管理处管理方案 客户服务中心管理方案 工程部管理方案 保安部管理方案 环境管理部管理方案 第四篇可供选取的物业管理服务服务部管理方案 宿舍部管理方案 第五篇其它补充说明 突发事件应急预案 物业档案管理设想 员工考核管理办法 重大活动保障措施 关于管理处工作服的设想 关于财务管理的设想

关于食堂管理的设想 针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理 1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。 2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。 3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。 5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。 6、完善各项管理制度 （1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。 （2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。

一卡通系统技术方案

一卡通系统技术及实施方案 目录 1.一卡通系统总体设计要求 2.一卡通系统各子系统功能要求 2.1 一卡通发卡系统 2.2 一卡通门禁系统 2.2.1 通道门禁系统 2.2.2 速通门系统 2.2.4 一卡通系统弱电间门禁系统 2.3云打印系统 2.4 消费系统 3.一卡通系统设备技术参数 4.项目实施要求

1.一卡通系统总体设计要求 一卡通系统的主要服务对象是阿里巴巴工作的同学及配套服务人员，通过一卡通系统实现对工作人员的身份识别、门禁控制、消费和访客管理等综合管理。 本项目的一卡通系统主要包含以下5个子系统： ?一卡通发卡系统 ?一卡通门禁系统（包括速通门、通道门禁、弱电间门禁） ?云打印系统 ?消费系统 2.一卡通系统各子系统功能要求 一卡通系统各子系统设置及应用功能如下： ?一卡通发卡系统：用于系统身份管理和发卡管理 ?一卡通门禁系统：用于出入口门禁管理 ?云打印系统：用于打印机打印控制管理 ?消费系统：用于内部电子消费管理 2.1一卡通发卡系统 一卡通卡片发行管理中心，配置一台工作站，人员信息与HR主数据同步。发卡中心对北京内外部人员的卡片进行如下操作:制卡、发卡、换卡、挂失、解挂、卡回收、删卡等。 2.1.1 发卡权限管理要求 ?设置授权终端、发卡终端及其操作人员（身份管理、识别、权限等） ?查看相关报表或记录 ?门禁及消费系统功能分别发行 ?工牌权限赋予（后期权限自动赋予后，该功能可取消） ?工牌异常处理 ?工牌回收 2.2一卡通门禁系统 2.2.1门禁系统 2.2.1.1门禁系统架构要求 门禁系统采用分布式三层架构，即中央集中管理级，网络区域管理级，前置现场级。 中央集中管理级负责中心操作、中心警报管理、与门禁管理系统的中心设备通讯和中心数据管理。 网络区域管理级的门禁控制器分配到不同的房间，用于控制和监察几个进出区域，通过本地以太网与中心控制系统连接，如果与中心的通讯失败，它将全权接管进出本地的进出区域的控制和数据的管理。 前置现场级主要由门控制器、读卡器及锁具组成。并且配置了自己的数据和事件记录存储器，如果门禁控制器的连接失败，它将全权接管并自行控制那些脱线状态下属于自己的进出点。 读卡器 /天线能完全地非接触地读出可读的RFID （无线射频）感应卡信息，和为了决定进出的授权，与前置门控器进行安全数据通讯及发送数据到前置门控器。门的开启和监察器件（如开门器、电锁、门和门栓接点）都是由前置门控器控制的。为了紧急逃生和救护通道着想，这些器件是必须的。 2.2.1.2门禁管理模式要求

物业管理服务方案提纲

长沙民政学院物业管理服务方案提纲 一、长沙民政学院物业管理服务背景 (一)、学院背景（物业公司通过对学院历史、文化等相关方面的了解， 制定出更加符合学院师生的物业管理服务方案） （二）、物业特点：（学校的物业管理既是最轻松也是最复杂，学院系别较多，各种专业设施设备也有诸多不同，物业公司必须制定出详尽的方案，才能真正做好一个大学的物业管理服务。） 1、注重学院形象。（物业公司应对教学楼等各种注意保修，以保持我院 形象） 2、把握功能特点。（根据各栋的不同利用方式，制定合理的安排管理， 提高资源利用率。） 3、整合技术资源。（学院物业管理项目众多，所以可以最理想的的技术 组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性 的技术支持。） 4、注意特殊专业与建筑。（如物管专业，物业公司可与学院物管教研室 加强联系，以促进学院物管水平的提高并有利于加强学生对专业的了解与熟悉程度。如殡仪专业，物业公司在该系的管理应该从实际情况出发，制定合适的方案。如图书馆应注意防火防潮工作。） 二、学院物业的基本情况 （一）学校物业项目基本经济技术指标。（物业公司接管学院物业之后必须了解的情况要素） （二）物业的性质、类型、使用功能（民政学院作为一个大学，物业方面的设施设备肯定要多于小区，因此必须对学院各种设备设施要有相当的了解。尤其是以前未接触过的。） （三）物业项目内部情况以及相关地理情况（将学校的地理位置，周边地理环境摸清，更利于以后的长期管理。如我院的地形起伏较大，校园面积较大，树木较多，后山多墓地，清明扫墓必须严格巡逻。） （四）物业项目外部条件（学院交通位置等各种有利条件都必须了解好。）

校园一卡通实施方案

校园一卡通实施方案

第一章项目实施方案 根据学院目前得信息化现状与学院“急用先行，分步实施"得原则，在合同规定得建设时间内分阶段有计划得完成项目实施。IC一卡通于签订实施合同后15个工作日内完成, 1.1 项目成功实施得条件 1.1.1“一卡通”公司需要做得准备工作如下 1.1.1.1 落实施工现场情况及物资 ●勘察“校园一卡通”工程现场 ●现场办公场所及物资临时存放地点 ●准备合同所规定得“校园一卡通”工程所需得各种施工材料及施工、测试工具。 1.1.1.2 制作相关得工程施工资料 ●制定并提供“校园一卡通"工程详细得实施计划，制定《工程施工通知书》与《工 程施工方案》 ●准备现场施工申请单或填写工程开工报告提交给校方审批,审批通过后交给项 目经理进场施工，如审批没有通过，则与项目主管查明原因并提出解决办法。 1.1.2校方需要做好以下准备工作 1.1. 2.1 组织准备 成立“校园一卡通”项目系统建设项目工程施工与实施得协调小组,并指定小组成员;“一卡通"领导小组得主要功能就是协调学校各部门之间得关系,保障校园“一卡通"得各项建设工作得如期进行.

1.1. 2.2 硬件准备 先期提供卡中心得场地与用房，卡中心需要有足够得工作空间与工作环境,具体要求如下: ●首先要确定中心服务器安放地点； ●发卡地点与充值地点； ●卡中心要具备防火、防盗、防潮、防雷击措施; 现场采用ＲS－485通信方式,实施布线过程中需要路面开挖或其她方式实现,校方应支持理解。 1.1. 2.3 软件准备 1、校方应提供用于定义身份识别基本信息库建设得标准信息,例如:学、工号, 姓名，身份证号等等,以及需要写入卡内得信息情况。 2、校方应提供“一卡通”建设所需得基础信息资料: ●“一卡通”系统得持卡人基础资料,为制卡做准备。 ●“一卡通”系统部门基础资料，为管理工作做准备。 ●“一卡通”系统商户基础资料，为结算工作做准备。 ●“一卡通”系统中涉及到得参数设置基础资料(如制卡成本、消费方式等）,为 系统初始化工作做准备. 3、学生换卡，要有合理得实施计划与进度安排,可根据具体情况由双方协商. 4、在具体实施过程中，校方要有具体操作人员跟踪学习，掌握整个应用，便于 校方管理. 另外，由于系统建设预付款及时支付问题，由于自然灾害等人力不可抗拒得因素造成得工期延迟,不在本实施方案得责任之内，特在此一并提出。 1.2 实施内容与进度 1.2.1餐饮消费子系统 。

学校物业管理方案.doc

学校物业管理方案4 学校物业管理方案针对桂林师范高等专科学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期每月或每季度向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。6、完善各项管理制度1来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。2男女生不得互相串宿舍。3按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进 入宿舍。4每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。5发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。6开展意见调查，物业定期每季度或半年发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服

校园一卡通实施参考方案样本

校园一卡通实施参考方案

校园一卡通实施方案

第一章项目实施方案 根据学院目前的信息化现状和学院“急用先行，分步实施”的原则，在合同规定的建设时间内分阶段有计划的完成项目实施。IC一卡通于签订实施合同后15个工作日内完成， 1.1 项目成功实施的条件 1.1.1“一卡通”公司需要做的准备工作如下 1.1.1.1 落实施工现场情况及物资 ●勘察“校园一卡通”工程现场 ●现场办公场所及物资临时存放地点 ●准备合同所规定的“校园一卡通”工程所需的各种施工材料及施工、测试工具。 1.1.1.2 制作相关的工程施工资料 ●制定并提供“校园一卡通”工程详细的实施计划，制定《工程施工通知书》和 《工程施工方案》 ●准备现场施工申请单或填写工程开工报告提交给校方审批，审批通过后交给项 目经理进场施工，如审批没有通过，则与项目主管查明原因并提出解决办法。 1.1.2校方需要做好以下准备工作 1.1. 2.1 组织准备 成立“校园一卡通”项目系统建设项目工程施工和实施的协调小组，并指定小组成员；“一卡通”领导小组的主要功能是协调学校各部门之间的关系，保障校园“一卡通”的各项建设工作的如期进行。

1.1. 2.2 硬件准备 先期提供卡中心的场地和用房，卡中心需要有足够的工作空间和工作环境，具体要求如下： ●首先要确定中心服务器安放地点； ●发卡地点和充值地点； ●卡中心要具备防火、防盗、防潮、防雷击措施； 现场采用RS-485通信方式，实施布线过程中需要路面开挖或其他方式实现，校方应支持理解。 1.1. 2.3 软件准备 1、校方应提供用于定义身份识别基本信息库建设的标准信息，例如：学、工 号，姓名，身份证号等等，以及需要写入卡内的信息情况。 2、校方应提供“一卡通”建设所需的基础信息资料： ●“一卡通”系统的持卡人基础资料，为制卡做准备。 ●“一卡通”系统部门基础资料，为管理工作做准备。 ●“一卡通”系统商户基础资料，为结算工作做准备。 ●“一卡通”系统中涉及到的参数设置基础资料（如制卡成本、消费方式等）， 为系统初始化工作做准备。 3、学生换卡，要有合理的实施计划和进度安排，可根据具体情况由双方协商。 4、在具体实施过程中，校方要有具体操作人员跟踪学习，掌握整个应用，便 于校方管理。 另外，由于系统建设预付款及时支付问题，由于自然灾害等人力不可抗拒的因素造成的工期延迟，不在本实施方案的责任之内，特在此一并提出。

小区物业服务管理方案

裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方：曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1．目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作，为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境，我公司特制定本方案。 2．指导思想 一切从业主的需要出发，在物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3．职责分配 （1）本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 （2）其他部门负责所属服务的具体执行工作。 （3）行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1．接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。 2．同所有业主签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服务工作。 3．制定完善的物业服务管理方案，并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4．公司管理服务人员在开展工作时，应根据服务特点统一着装、佩

戴标志，行为规范，服务主动、热情。 5．公司公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉；有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内进行100%的回访，投诉4个工作日内100%回复；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。 6．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 7．在资金和费用管理上，均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8．每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见，满意率达到70%以上。 9．建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预防预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1．房屋维修管理 （1）每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施。 （2）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，填写检修记录和保养记录并确保记录的

学校物业管理方案

2016学校物业管理方案 学校物业管理方案怎么写，前为了保证学生充足的休息，正常学习与生活，提供整洁，舒适，方便的校园环境。以下这篇是学校物业管理方案文章，供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 学校物业管理方案范文： 1．目的 为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。 2．适用范围 本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。 3．职责

3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。 3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。 4．物业中心工作程序 4.1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。 4.2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。 4.3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。 4.4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况，将任务完成情况反馈给中心办公室。 4.5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。 4.6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

一卡通实施方案

一卡通实施方案通用版 一、一卡通项目建设背景 1、人们拥有各类不同卡片，不便于管理和造成社会资源浪费 随着我国电子化支付水平的提高，人们代发工资、购物消费、各类缴费、交通、旅游、就医、社保和各类社会管理都大量的通过各类电子卡片来实现。这样就造成一个人或一个家庭拥有大量的、不同标准的各类卡片，对于个人管理造成了麻烦。同时由于卡片标准不同，各行业就必须重复投入不同的受理机具，这样就造成成了大量的社会资源浪费。 2、层出不穷的行业卡资金安全漏洞大、易引起社会不稳定 社会上大量出现的各种行业卡如购物卡、交通卡等等，企业作为发卡单位缺乏有效的资金监管，资金一旦出现投资亏损、捐款逃跑等问题，将引发一系列社会问题，严重的还可能形成社会不稳定因素。 3、银行业已具有大量柜面、ATM、POS机具资源可利用 采用金融标准、与银行联名发卡，可以充分利用银行大量的网点柜面资源，以及广泛布放的成千上万台ATM终端、商户POS 机资源可共享，避免重复建设大量的市民卡服务网点，节约巨大的投资成本。 4、磁条卡防止风险能力较弱，大量的风险欺诈出现，推广

PBOC 2.0金融IC卡是必然选择 PBOC 2.0金融IC卡标准，是基于国际EMV2000标准之上的，在众多的建设部、劳动社会保障部标准中处于领先地位，是真正与国际接轨的IC卡标准，利用金融IC卡做为一卡通的卡片类型，对于项目的扩展和推广具有极大的优势。 二、一卡通项目简介 1、概述 一卡通是市民用于办理个人有关事务和享受公共服务的集成电路卡。一卡通是由市政府授权，并由商业银行发行的、符合《中国金融集成电路（IC）卡规范（V2.0）》标准的银行联名卡，一卡通包括金融支付和信息服务两类应用。 2、应用范围 一卡通可以广泛应用于市民日常工作、生活的方方面面，其应用行业包括： 传统金融支付领域：商场、大卖场、连锁店，酒店、宾馆，饭店、娱乐会所，订票等。 交通：公交车、出租车、高速公路收费站、停车场、机场大巴、长途大巴、火车等。 缴费：水费、电费、煤气费、有线电视、网络费、数字电视、小区物业等。 通讯：手机费、电话费、邮递、快送。

小区物业管理服务方案

XX小区物业管理方案 第一章前言 “×××”小区位于－－,与xxx近在咫尺。小区总建筑面积xx 万多平方米,由小高层低密度住宅、特色点式楼与纯版式小高层组成。小区内设有超市以及商办服务区等;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防范,电子巡更,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司就是具有物业管理三级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神就是“XX物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人与”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨就是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主

导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点 ◆运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制就是:企业化、专业化、一体化。管理思想就是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理就是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨与追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则与服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活与工

学校物业管理方案说明

宁夏建院公寓楼物业管理方案 宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案： Ⅰ、服务工作目标 一、管理思路 根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。 在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。 根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务

内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。 二、整体管理方案策划 1、秩序良好的需求 良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。 2、环境需求 优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。 3、精神需求 随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。 三、物业管理具体措施 物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施： 1、整体设想及策划的确立原则 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务； 以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。

医院“一卡通”实施方案

“医卡通”实施方案 （本方案供医院参考借鉴，具体细节可以和医院共同协商调整） 什么是医卡通？ 医卡通是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡，卡内存储患者基本信息，诊疗信息和费用信息。患者持卡可在医院门诊直接就诊，直接检查，直接治疗，直接输液，直接取药…… 医卡通对患者有什么好处？ （1）就医方便快捷：不必在诊室，检查科室，药房，收费处之间来回排队等 候。 （2）消费明白清楚：随时可在医院内触摸屏和各个工作站上查询就诊费用。 （3）发票集中打印：不必交一次款，打一次发票，方便省时。 （4）信息永久保存：就诊信息及费用信息长期保存，调阅方便，有利于诊疗。 （5）卡费存取自由：卡中预交金额存入该卡中余额取出随您自愿，卡丢失可 挂失并办理补卡。 持医卡通怎样看病？ 第一步：到导诊填写一张就诊信息单。 第二步：到门诊收费处办理就诊卡，并预存资金。 第三步：到诊室就诊（复诊患者卡内余额小于挂号费需先充值）。 第四步：医生刷卡收取挂号费与诊查费，开具检查，检验或处方。 第五步：持卡进行检查，检验，取药，治疗，输液等（卡内余额不足时先充值）第六步：就诊结束到门诊收费处统一结算，打印发票。

“门诊医卡通”就诊流程图

门诊医卡通常见问题解答 1.没有就诊卡能看病吗？ 总体分为两个阶段： 第一阶段，过渡阶段，患者可以选择办卡或者不办卡，不办卡仍然可以按照以前的就诊流程就诊，办卡患者可以选择是否预存治疗费，预存多少治疗费； 第二阶段，具体实施阶段，患者必须办卡，否则无法就诊，办卡后，卡内预存钱数不得少于第一次挂号费。 2.就诊卡可以重复使用吗？ 可以，只要就诊卡不遗失不损坏，可以一直用。 3.就诊卡能退吗？ 可以。但是最好不要退，因为就诊卡不只起到交费作用，上面还记载着您的基本信息和诊疗信息。 4.可以多人使用一张就诊卡吗？ 不可以，就诊卡是专卡专用，因为每张就诊卡只对应一份就诊记录档案。 5.就诊卡丢失了怎么办？ 立即到门诊收费处挂失。挂失后如又找到就诊卡，应到门诊收费处办理恢复手续。如挂失前已被他人冒领冒用，本院对此概不负责。 6.我忘记带原来的就诊卡，怎么办？ 只能再办一张。 7.就诊卡中的钱有保障吗？ 计算机将永久保存每个帐户每笔存取款情况和消费情况，您随时可以查询您取款情况和消费情况，确保您的账目清楚安全。 8.就诊卡中的钱可以随时存取吗？ 可以。 9.就诊卡若更换了，病例也要跟着换吗？ 不用。病例的姓名与新卡的姓名是一致的。 10.就诊卡内钱不够了怎么办？ 无论卡内是否有足够的钱，都不会影响到医生为您开药或开各种检查，您只需要在取药或是做各种检查前将不足部分补上，就可以到药房取药，到检查科室做检查。 11.我把钱留在就诊卡上，是否像银行那样有利息？ 预存是为了避免病人一次次排队交费，您可以随时办理结算退款手续，卡上

某物业公司管理服务方案

一品山海物业管理服务方案

目录 公司简介· 社区项目概况· 顾客群特点及需求分析·· 物业管理服务模式· 实施高品位物业管理的目标与整体策划·管理架构和服务人员配置方案 日常物业管理的内容和方案 社区· 物业管理费测算·

一、公司简介 珠海经济特区H发物业管理公司成立于一九八五年，是珠海市最早成立的物业管理公司之一。公司为集体所有制企业，注册资本五百万元，二OO三年获得全国物业管理一级资质。 公司坚持“全心全意为客户服务”的企业宗旨，贯彻“不懈追求完美，永远真诚服务”的质量方针，以客户为中心，为客户提供全方位优质物业管理服务，在吸取国内外先进物业管理经验的基础上，积极探索有自身特色的物业管理新模式、新途径、新方法，建立和完善服务质量管理体系，于二OO二年通过ISO9001：2000质量管理体系国际认证，并于二OO三年获得全国物业管理企业一级资质。 公司现管理的主要物业有珠海拱北口岸联检大楼、H发新城、鸿景花园、美景山庄、珠海特区报业大厦、中国建设银行珠海市分行及各营业网点、珠海市中级人民法院审判综合楼、嘉园、九洲花园、中山H发生态园等三十多个项目，物业类型包括住宅区、写字楼、工业厂区、政府物业等，目前管理物业总建筑面积三百多万平方米，拥有员工一千多人，是珠海市规模最大、实力最强的物业管理企业之一。 为了进一步提高公司经营水平和物业管理服务水平，本公司在全面实施ISO9001:2000质量管理体系的基础上，导入CI企业形象系统工程，建立、运行并不断改进质量管理体系。公司的质量方针是“不懈追求完美，永远真诚服务”；公司的质量目标是“成为国内物业管理的知名企业，坚持“社会化、专业化、市场化”的企业发展方向，为顾客提供优质可靠的物业管理

学校物业管理方案

学校物管服务 方 案 文 件 （单位公章） 日期：2018年05月08日

目录 企业介绍及相关资质 (4) 企业介绍 (4) 【公司管理架构】 (6) （一）校园物业综合管理处 (8) 管理处主任工作标准： (8) 管理人员工作标准： (8) 1、协助管理处主任完成校园物业管理的各种工作任务和考核； (8) 2、完成学校和管理处主任交办的其他任务。 (8) 专职司机工作标准： (8) （二）学生公寓管理 (8) 标准： (8) （三）安全消防秩序管理 (8) 标准： (9) （四）机电设备运行管理 (9) 标准： (9) （五）校园卫生保洁服务 (10) 标准： (10) 二、管理方式和工作计划 (11) 一）校园物业综合管理处 (11) 二）学生公寓管理 (11) 三）安全消防秩序管理 (11) 四）机电设备运行管理 (12) 五）校园卫生保洁服务 (13) 三、人员配备及员工培训 (14) 拟配备人员数量 (15) 四、制度和档案的建立与管理 (16) 一、行政办公管理制度 (16) 第一条：办公室工作职责范围 (16) 二、员工守则 (16) 三、财务管理制度 (17) 四、业务管理制度 (17) 四、设备维修管理制度 (18) 五、学生公寓管理 (20) 六、安全消防秩序管理 (21) 一）消防安全 (21) 二）保安职责 (21) 七、公共设施维护养护 (23) 八、校园卫生保洁服务 (26) 一）教学区 (26) 二)生活区 (27)

三)行政楼及附属区 (28) 四)公共场所及道路 (30) 九、绿化养护服务管理 (31) 十、服务质量保障承诺 (34)