DISC分析与人际沟通

DISC分析与人际沟通

【课程价值】

俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格的不同型态是暗自牵引你的命运之线，很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。“性格型态”是一把破译性格密码的钥匙，也是一个杰出团队的建设工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的人际相处模式，正确评估自己的优势与局限，准确地判断和掌握他人的长处与限制，更有效地与他人沟通和建立良好合作关系，形成团队执行力“1+1＞2”的效果。正所谓“识人善用”，一方面是通过探索自己的性格特征去提升自我认知——“用”好自己，发挥优势、突破局限；另一方面是通过了解他人的性格特征，提升自己的人际敏感度——“用”好别人。当自己行动没有障碍以及与他人配合都很顺利时，此时的人际沟通效率也是最高效的。

【DISC】

DISC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为

美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William

Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of

Normal People》（常人的情绪）。马斯顿博士是研究人

类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德

和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是由内

而外的人类正常的情绪反应——人际（沟通敏）感度。

【课程情况】

授课方式：

导师引导+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析

课程时间：

1-2天（6小时/天）

【如何通过DISC提升人际沟通效率】

沟通——发生在自我身上，发生在自我与他人的关系

上。总之，沟通与“人”有关。

不同的人，其各异的性格型态具有各自的本能、极限、

盲点和不同的思考、行为模式及存在型态，我们将其统称

为“人际沟通敏感度”；DISC中不同型态的管理者在真相、

感情、沟通、理解等方面，都会选择各自喜好的信息，而

忽略其他的信息，特别是那些与自己的偏见或性格无法契

合的事物，从而容易产生人际沟通障碍和人与人之间配合的冲突，进一步降低个人与团队的协作效率。

无论我们是和外部客户沟通，还是和内部同事沟通——归根结底，都是在和“人”打交道，在和性格型态各异的“人”在来往。

【授课讲师】

【课程大纲】

第一部分序言：为什么要学习DISC

◇第一次亲密接触

★自我——他人——情景

★从人际沟通的压力谈起

★从心理学角度看职场沟通压力

★案例：今天是什么日子？

★互动分析：职场中人际沟通冲突与矛盾的本质

◇人际沟通敏感度与团队的关系

★什么是人际沟通敏感度

★性格类型决定了人际沟通敏感度

★人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中

备注：以上环节通过互动游戏、案例分析、讲师总结实现

第二部分角色认知篇

◇自我认知

★趣味采访互动测试：现场性格型态趋势判定

★逐一解读对号入座：参加者描述自我性格型态

◇团队成员DISC四种不同性格类型解析

★从两个维度认识DISC：人与事，快与慢

每一种性格类型都是一种人际敏感度

D ominance 指挥者

I nfluence 影响者

S teadiness 支持者

C ompliance 思考者

★使用DISC提升沟通效率的两大原则

——打配合做组合

——投其爱行其好

备注：以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现

第三部分实践应用篇

◇从DISC的角度看人际沟通

★人际关系中的挑战与优势

D：单枪匹马不善授权意志斗争信心传递

I：善于描述难以兑现营造氛围虎头蛇尾

S：不善应变不敢出手换位思考为他着想

C：很难亲近难以快乐庖丁解牛引导关键

★团队沟通中的基本原则

DISC每种性格三个沟通原则

◇善用DISC 做高效管理者

★防止优势成为劣势——团队中使用DISC两大原则

向内看：扬其长，避其短

向外看：投其爱，行其好

备注：以上环节通过情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现