首席质量官工作程序

××有限责任公司首席质量官工作程序

1．目的：为细化首席质量官工作权职，规范首席质量官的工作方法，明确首席质量官的工作内容，制定本程序。

2．范围：适用于本公司首席质量官的详细工作权职、工作方法和工作内容的管理。3．定义：首席质量官：CQO，是公司质量安全工作全面负责的质量主管人员，由公司总经理选拔任命并授权开展工作，是公司内质量管理、质量检验、质量安全等部门的直接领导和责任人员。

4．首席质量官主要权职

4.1工作职责

1、组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划、质量安全保障措施。

2、建立并实施先进质量管理体系和管理方法。

3、组织实施质量改进、质量攻关等基础质量活动。

4、实施质量成本管理，加强质量统计分析。

5、开展质量教育培训；建设企业质量文化。

4.2工作权责

1、向公司提出加强质量工作的措施建议。

2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。

3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。

4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。

5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。

5．首席质量官工作程序

5.1工作职责内容及程序

5.1.1制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施

5.1.1.1企业质量发展战略：把质量提到战略的地位，提出适合公司自身实际的“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力的不断细化和提升来持续满足顾客不断变化的需求，增强顾客满意。企业质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提升规划等方面因素，以3至5年为一个循环期，由公司首席质量官主持编制。公司质量发

展战略制定应考虑的方面有：企业质量文化发展规划、质量管理体系发展规划、实物质量控制规划、质量控制方法规划、人员素质提升规划、质量管理机构和控制点、面规划、质量成本规划、顾客满意提升规划等。每年底，首席质量官应对质量发展战略工作的实施情况和结果进行总结，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告，根据总结结果和报告情况适时对公司质量发展战略规划进行修订。

5.1.1.2年度质量工作计划：每年初，首席质量官应组织依据公司的年度综合工作计划、年度绩效目标计划和上一年度的年度质量工作计划实施情况编制本年度质量工作计划，详列本年度主要开展质量工作的工作项目/内容、工作要求、资源需求、工作目标、时间要求和责任人等，并确定每项工作完成情况的监视和确认方法。每年底，首席质量官应对本年度的质量工作计划进行总结和建议，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告结果。

5.1.1.3质量安全保障措施：从人、机、料、法、环、测等方面，首席质量官应主持逐步建立和组织实施质量安全方面的保障措施，包括确定检查和考核项目、目标，建立和完善基础数据收集，实施考核和改进等。

5.1.2建立并实施先进质量管理体系和管理方法

在已通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证后，首席质量官的工作重点应逐步调整到体系实施的适宜性、充分性和有效性上来。拓宽质量管理的思路，从、人、机、料、法、环、测等全方位分析现有体系与标准、顾客要求和市场发展趋势的差距，打破传统的质量管理理念和方法，延伸质量管理的广度和深度，将质量管理体系的建立维护纳入公司中长期质量发展战略规划和年度质量工作计划，在不断完善公司内部生产过程产品实物质量控制的同时，组织做好两个策划：质量管理体系改进策划和产品实现开发策划；组织做好两个监控：顾客满意度监控和供方绩效监控；组织做好两个把关：过程质量把关和产品放行把关。通过对ISO/TS16949：2009质量管理体系所需过程的持续监控和过程绩效目标数据的趋势分析，来寻求改进的机会，实施质量管理体系和质量管理方法的持续改进。

5.1.3组织实施质量改进、质量攻关等基础质量活动

5.1.3.1质量改进：为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量攻关：是有针对性地对存在的重要且顽固且非个人或单一部门力量能解决的质量问题，集中公司优势资源进

行处理和解决的活动。质量攻关是消除局部性的问题，是对现有不符合标准要求的纠正和改进，使质量达到既定标准要求。

5.1.3.2质量改进或质量攻关的基本步骤、方法：质量改进或质量攻关遵循PDCA循环，即：计划（Plan），实施（Do），检查（Check），处置（Action）四个阶段，并可划分为以下七个基本步骤：

1、明确问题，如：

（1）明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。

（2）问题的背景是什么，现状如何。

（3）具体描述问题的后果，如产生了什么损失，并指出希望改进到什么程度。

（4）确定改进课题和目标值。

（5）确定改进任务负责人。

（6）预算改进活动所需费用。

（7）拟订改进活动时间表。

2、掌握现状，调查问题的四个方面以明确问题的特征：时间，地点，种类，特征。

解决问题的突破口就在问题内部。如：质量特性值的波动太大，必然存在上述四个因素的影响值。如：

时间：早晨，中午，晚上，不合格品率有何差异，或一周内，每天的合格品率都相同吗？当然还可以以星期，月，季节，年等不同时间段观察结果。

地点：包括产品缺陷产生的不同生产位置和缺陷在产品的不同部位等。

种类：不同系列规格产品的缺陷类型等。

特征：即产品缺陷类型的特点。

3、分析问题产生的原因：充分运用检查表、排列图、因果图、直方图、散布图等品管手法和5W1H工具，即What（为什么），Why（为什么），Who（谁），Where（哪里），When（何时做），How（如何做）寻求问题产生的原因，并找出和确定主要影响原因作为质量改进项目。

4、拟订对策并实施，在该阶段应特别注意以下几点：

（1）必须将现象的排除（应急措施）与原因的排除（防止再发生措施）严格区分开。

（2）采取对策后，尽量不要引起其它质量问题（副作用），如果产生了副作用，应考虑更换对策或消除副作用。

（3）应有备选对策方案，并调查各自利弊，以在紧急情况下应急使用。

5、确认效果，优先采用的方法：

（1）使用同一种图表将对策实施前后的改进项目变化效果进行比较。

（2）将效果换算成金额，并与目标值比较。

6、防止问题再发生并标准化：对确认结果有效的措施应及时标准化，如更新作业文件或改变操作要素，实施教育培训，建立严格遵守标准的质量责任制。

7、总结：找出遗留问题，思考下一步的操作思路，为启动下一个质量改进的PDCA 循环作准备。

5.1.4实施质量成本管理，加强质量统计分析

5.1.4.1质量成本：是指公司为了保证满意的质量而支出的一切费用，和因质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是公司生产总成本的一个组成部分。质量成本分为保证成本和损失成本两大类。

5.1.4.2保证成本：用于预防不合格品和故障及评定产品是否满足规定的质量要求所需的各项费用，分为预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本。损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用，分为内部损失成本和外部损失成本。

5.1.4.3预防成本：用于预防不合格品与故障发生等所支付费用，如：用于提高质量管理水平及意识的教育培训费、质量改进措施费用等；鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，如检验费用及检验人员的工资福利，测量设备的委外检定费用等。鉴定成本是指第一次检验产品质量时所发生的费用，返工返修或其他处理后再次提交检验所发生的费用不属于鉴定成本，应纳入内部损失成本。

5.1.4.4内部损失成本：产品交货前因不满足质量要求所损失的费用，如报废损失费、返工返修损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、降级损失费等。外部损失成本：产品交货后因未满足规定的要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用，如索赔费、退换货损失费、保修费、诉讼费等。外部质量保证成本：为客户提供要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定费用，如经认可的独立的第三方试验机构试验的费用、由认证机构对质量管理体系进行认证的费用。

5.1.4.5实施质量成本管理的程序和步骤

5.1.4.6在最高管理者的支持下，公司首席质量官负责主持质量成本管理的日常工作，即组织制定质量成本管理制度和程序，组织制定质量成本目标和质量成本计划并落实，组织建立质量成本指标体系、科目建立，组织质量成本基础数据的收集、成本核算分析和考核，组织进行质量成本优化目标和改进、更新，组织进行质量成本责任的仲裁。应在ISO/TS16949质量管理体系的框架范围内不断完善公司质量成本管理，使质量成本管理活动成为推动公司质量安全工作不断进步的强劲动力。

5.1.5开展质量教育培训；建设企业质量文化

5.1.5.1质量文化：是以质量为中心，以实现企业经济效益提升为目标，致力于企业质量绩效建设活动中，是一个企业在长期的质量管理过程和企业的经营过程中形成的具有自我特色的质量管理理念、规范、行为准则的总和。

5.1.5.2质量文化的三个层次：

1、质量文化的物质层：通过企业的经营环境、职工的精神面貌、产品、服务的质量形象所表现，是质量文化的表层。

2、质量文化的制度层：通过企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量体系所表现，是质量文化的中间层。

3、质量文化的精神层：通过企业职工的质量意识、质量观念、质量精神所表现，是质量文化的核心层。

5.1.5.3质量文化建设的作用：

1、导向作用。即把员工的自我目标逐步引导到公司所确定的共同目标上来。良好的企业文化环境，能使员工在潜移默化中接受共同的价值观念，而形成共同力量向既定方向努力。

2、约束作用。与标准和规章制度的有形约束不同，企业文化则是以一种无形的约束力量自然地规范全体员工的行为，并形成共同作用的力量。

3、凝聚作用。质量文化是一种粘合剂，能把各方面、各个层次的人员凝聚在企业文化的周围，使员工的个人思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，与企业同甘苦、共命运。

4、激励作用。质量文化建设的核心是要创造出共同的价值观念，使人人受尊重，由此激励员工为自我价值和企业发展勇于贡献。

5、辐射作用。质量文化塑造了企业的质量形象，内部可以激发员工对本公司的自豪感、责任感和崇尚心理；外部能够更反映和带动本区域质量理念和管理的提升。

5.1.5.4公司的质量文化建设

首席质量官应在最高管理者的支持下，在ISO/TS16949质量管理体系的框架内主持公司质量文化的建设工作，调研目前质量文化的现状和特点，确定公司核心的质量价值观和质量文化建设的目标，找出现状和目标的差距，拟定质量文化建设的途径和方法，提出开展质量文化建设培训的需求，负责组织开展质量文化建设所需的培训和效果确认，总结质量文化建设工作的成效，准备下一个质量文化建设的循环。

5.2工作权责内容及程序

5.2.1向公司提出加强质量工作的措施建议

应从人、机、料、法、环和测等方面，结合ISO/TS16949质量管理体系所需过程的绩效测量情况，从以下方面寻求加强质量工作措施的机会：产品从材料入库到成品出货的检验、供方供货绩效管理、顾客满意度测量和员工满意度测量、市场信息反馈和退货产品分析、顾客审核、质量管理体系审核、年度过程审核和产品审核、质量方针的贯彻和质量目标的实现情况。首席质量官负责向公司最高管理者提出需要加强质量工作措施的方面、原因、现状、效果预期、目标、方法，计划和资源需求，并寻求建议措施得以实施的支持。

5.2.2组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实

产品质量的好坏，顾客的满意程度、质量方针和质量目标的实现情况都取决于公司各个部门、岗位人员的质量工作的贯彻落实程度。为保障ISO/TS16949质量管理体系的有效运行，实现体系所策划的目标，公司人力资源管理编制了每个岗位的职务说明书，明确了每个岗位应具备的任职条件、工作内容和要求。首席质量官作为公司质量安全工作的第一权责人，应努力建立确保公司各个岗位质量安全工作被认真贯彻实施的保障机制，包括例行的质量安全工作周期检查，组织实施人员任职资格和能力的周期评定，通过对各过程绩效指标的完成情况来分析各岗位质量安全工作贯彻的程度，或者借助各种审核来发现质量安全工作在落实中存在的问题。辅以质量安全工作贯彻落实与否与程度相配套的经济利益考核，是保障质量安全工作开展的重要途径，此外，首席质量官还应结合公司质量文化的建设展开，努力逐步建立更高层次的员工激励和授权机制，不断提高员工对实现质量方针和质量目标、进行持续改进，实施创新、增加对质量、安全和技术的认知的能动性。

5.2.3部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的把关，主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”

产品实物质量是顾客要求与满意的一个极其重要的方面，也是首席质量官工作的重心。应按策划的结果部署产品从原料进厂、过程生产和成品出厂的检验，严格依据产品和过程策划输出的文件要求和技术部的相关指令实施原材料、半成品、成品和出货检验，对关键控制点和重要的检验放行，应严格落实放行责任人的工作程序和考核制度，做到公司内每道工序不接受、不生产、不流转预期之外的不符合要求的产品，不让顾客接受预期之外的不合格产品。对与顾客要求和顾客满意直接或密切有关的产品和服务质量的控制和把关，如原材料进货检验、成品入库和出货检验、产品发货、或过程重要工序的控制和检验，首席质量官应组织做好这些控制和检验放行的“一票否决”，坚决杜决程序之外的不合格品生产和流转行为，对上述控制和检验把关的情况应密切跟踪，实时考核、实时公布、实时反馈处理结果，并每月总结和改进。

5.2.4重特大质量安全事故或者造成严重社会影响的质量安全事件，首席质量官的依法责任

具有中级专业职业资格或本科学历和5年以上质量管理工作经历，说明首席质量官的工作非一般普通员工能胜任。首席质量官除了必需的硬性条件外还应具备卓远的质量

管理发展理念、期望和意志，并有勇于承担质量安全事故责任和重要质量安全社会事件责任的勇气和毅力，而非仅仅体现在有关制度或法律责任的范围内。

编制：审核：批准：

日期：2013年4月25日

2018年企业首席质量官试题及答案

2018年第一期培训考核试题（综合卷） 共61道题，总分：100分，限时：120分钟 一、单选题共30题，30分 1 1分 下列( )产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。 A食用酒精勾兑的白酒 B口感不佳的低档葡萄酒 C酒精度达72度的白酒 D酒瓶质量低劣的汽酒 正确答案：D 2 1分 ( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A日本戴明奖评审准则 B美国波多里奇国家质量奖评审准则 C欧洲质量奖评审准则 DISO 9000质量管理体系标准 正确答案：B 3 1分 品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的( )决策。 A战略性 B商业性 C理论性 D投资性 正确答案：B 4 1分 《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有( ) A科学、公正、公平和公开的原则 B以事实和客观证据为依据的原则 C第三方评价与自主评价相结合的原则 D以上选项都是 正确答案：D 5 1分 居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办? A应该要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换 C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换 正确答案：C 6 1分 首席质量官应有的敬业精神是指( ) A忠于职守，持之以恒

B技术进步，质量改进 C和谐一致，配合得当 D承担责任，勇于负责 正确答案：A 7 1分 首席质量官是品牌建设的主要( ) A策划者与参与者 B实施者与参与者 C倡导者与行动者 D发起者与推动者 正确答案：A 8 1分 持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒( ) A实践 B方法 C目标 D以上都正确 正确答案：C 9 1分 宏观质量管理体系应具有的特点:( );服务性和法制性。 A战略性 B开放性 C战略性；开放性；协调性 D以上都不是 正确答案：C 10 1分 分析企业外部环境,明确( ) A机会和威胁 B优势和劣势 C机会 D威胁 正确答案：A 11 1分 ( )的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹 A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖 正确答案：C 12 1分 《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将( )纳入工程招投标的重要条件。A公司规模 B质量诚信 C质量方针

企业首席质量官制度精编版

江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度 1.0 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.0 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 3.0 定义 3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 4.0 内容 4.1 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 4.2 质量安全管理机构人员组成 4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任； 4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 4.3 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。

b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。4.1 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。。 4.2 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不于20h，对内部培训不少于40h。 4.5 担任首席质量官应具备的基本条件： a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； b. 从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； c. 具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求； d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的，不得担任首席质量官： a. 违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或

首席质量官制度在我国

29 《认证技术》2012?12 编辑／郝丽娟 人心，从根本上改变“只要求别人讲质量、自己不讲质量”的不良风气，为全面提升我国质量管理水平打下坚实的群众基础。 二是要从立法上明确首席质量官的职责和权威，从法律制度上保障首席质量官独立行使权力，切实发挥首席质量官的全部作用。要通过立法手段帮助首席质量官建立权威，保证“一票否决”的作用不流 于形式，同时通过立法保障首席质量官的权益，从而吸引更多的优秀人才从事质量管理工作。 三是要强化企业淘汰退出机制，对生产涉及人身财产健康安全产品的企业，要加大质量控制力度，对评价企业是否上马或是淘汰，要加大质量管理所占的权重。对涉及人民群众生命安全的相关产品，要设置高压红线，一旦发生质 量安全事故，马上淘汰出局，以此促使企业切实重视质量，提高质量管理水平。 四是要抓好对首席质量官制度的研究和人才培养，通过地方政府、行业主管部门与企业、高校共建研究院、共建人才培养计划等形式，加强对质量战略的基础研究和后备人才培养，保证我国有雄厚的质量智力资源储备。 南通 江苏省南通市质监局紧紧围绕国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”的“十二字方针”，创新质量工作机制，率先推行首席质量官制度，经过三年多的实践，取得了积极成效。南通市现拥有中国名牌27个，江苏名牌202个，通过体系认证企业4000多家，质量信用A 级企业122家，质量工程师752人。在推行首席质量官方面，主要有以下经验。 1.制度设立。首席质量官是落实企业质量安全工作的第一人，负责以产品（服务）为核心的经营管理，塑造质量竞争力。岗位设立在企业的经营管理决策层或质量管理部门，以副总经理或部长为主要人选。明确了负责企业质量战略和年度计划制定实施；参与质量有关的经营决策；负责质量安全“一票否 首席质量官制度在我国 ◎ 文／赵敏整理 决”和绩效考核；负责质量体系建设、方法推广和持续改进；负责品牌和质量文化建设等五项基本职责，还规定了任职条件。 2.政府推动。一是政府推广。市政府相继出台了《关于推行首席质量官制度的实施意见》和《首席质量官暂行管理办法》。二是政策扶持。市政府设立专项基金，每年40万元用于首席质量官人才免费培训。把首席质量官人才培养作为政府质量目标考核的内容，作为创建“质量先导区”的重要指标，作为申报质量奖、名牌、质量信用等级的重要依据。三是明确目标。市政府明确指出，实施分级分类推进，在“十二五”期间实现全面覆盖，即2010年，在省级名牌企业中推行；2011年，在市级名牌企业中推行，2012年，在亿元以上企业中推行，2013年，在年销售额5000万元 以上的企业中推行，2014年，在规模以上企业中推行。 3.培训考核。研修培训是考量首席质量官素质、能力的重要环节，南通市建立了一套培训体系。一是建立师资队伍。与中国质量协会、特劳特中国战略定位咨询公司、美国克劳士比中国学院、上海交大等高等院校、知名咨询机构合作，邀请国内顶级质量专家和大企业集团主管为师资队伍。二是设计精选课程。设置了国际国内质量发展趋势、卓越绩效管理、品牌经营管理、主流质量管理方法、质量战略与企业文化、质量风险管理与绩效考核、执行力与团队精神等7大专题，20个子课题的理论实践与案例教程。三是学绩考核。学员必须参加80%以上的课程培训，并提交质量改进计划后，由中国质量协会颁发研修结业证书；学员凭结业证

如何做好首席质量官

如何做好首席质量官 为提升我公司质量管理水平，增强质量竞争能力，倡导企业质量文化建设，作为公司的质量部门的主管，我参加了为期４天的企业首席质量官居的培训。经过这几天的学习，我学到许多关于品牌建设，质量管理等方面的知识，我受益匪浅，现结合我的工作实际，我主要有以下体会： 一、了解“首席质量官”的定位，职责，权贵和基本工作要求及其对企业发展的重要作用，并学到了较多的质量管理方法和要求，对自身的素质提高也起了很大的帮助。企业管理包含着质量管理，质量管理是企业管理的保障，只注重其他的管理，忽视质量管理，产品质量就得不到保证，企业也无法生存。我作为公司的质量管理部门，深感责任的重大。 二、我公司运行企业质量管理体系已有15年，随着企业的发展，已经过4次改版。从目前体系运行来看，未能建立全员参与质量管理体系运行机制，造成部分员工不清楚体系运行的要求和目的，不能真正达到规范管理，规范运作的目的。在以后的工作中，作为体系运行管理的牵头部门，我们要加强体系的日常运行的检查，不断改进。加大质量目标的宣传力度，树立“人人重视质量，人人参与质量”的质量意识，要求各部门应积极投入质量活动中去，齐心协力完成地完成各项质量任务。 进一步完善我公司的体系文件架构。企业的体系文件应在满足标准要求的基础上，重点针对公司的自身特点加以完善，特别是要把体系与企业管理融成一体进行设计。 三、作为首席质量官居要根据组织企业中长期质量战略的制定，短期质量计划的实施，先进质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标。没有战略的企业，其生产力是短暂的，只有战略定位准确，才能顺应时代的发展。依据公司发展需求和适应市场发展，我公司主要的战略部署是掌握一批电掌握一批电气核心技术，在成套电器、配电自动化、复合母排等方面具有国内领先水平，达到国际先进水平；在高压电器、新材料、环境等领域达到国内领先水

首席质量官管理制度

首席质量官管理制度 精选资料首席质量官管理制度一、目的为有效贯彻《质量发展纲要》落实企业质量安全社会责任创建以质量为核心的企业质量文化提升企业质量管理水平和竞争力。 二、范围适用于公司首席质量官、质量官的管理。 三、定义、首席质量官又称质量总监作为企业中第一质量人是企业战略小组的关键一员负责创建以品质为核心的企业文化塑造企业质量竞争力。 、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员在企业质量管理活动中负责质量过程的生产及管理有关活动。 四、内容、质量安全管理机构设置在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。 贯彻《质量发展纲要》落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策营造以质量为核心的企业质量文化。 、质量安全管理机构人员组成首席质量官由股份公司在总部机构人员中任命担任。 质量官由各子公司分管质量的部门负责人担任。 、职责质量安全管理机构职责a负责质量安全日常管理整体工作制定质量安全责任目标组织质量安全日常检查及时纠正违法违规行为实施目标考核。 b建立健全质量安全管理制度明确质量安全责任督促落实岗位责任。

c建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d建立健全企业质量安全档案保存各项质量安全工作记录。 e制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f组织制订质量安全事故处置方案定期检查质量安全防范措施的落实情况及时消除质量安全事故隐患。 g落实首席质量官及质量安全信息报告制度向监督管理部门报告本单位的质量安全状况日常发现的产品质量安全问题和整改情况。 h承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。 、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官首席质量官直接受公司总经理领导。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拨实行聘任制管理。 首席质量官的任期为一年到期后公司总经理应对首席质量官的工作进行评定确定是续聘或重新选拨。 应具备的基本条件a热爱质量工作熟悉国家有关法律法规和方针、政策b从事质量管理工作年以上担任质量部门主管年以上具有较好的沟通协调、组织管理和解决问题的能力。 c具有大专学历或取得中级以上质量专业技术职业资格技术职称特别优秀人员可放宽学历和职称要求。 d能坚持原则、秉公办事具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的不得担任公司首席质量官：a违反有关法律法

首席质量官制度(20200515185001)

首席质量官制度 1.目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为 核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.范围 适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。 3.定义 首席质量官（Chief Quality Officef，CQO），又称质量总监，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中， 负责质量过程的生产及管理有关活动。 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量 安全的人员。 4.工作程序 质量安全管理机构设置 成立以总经理为主导的质量安全管理机构。 质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 质量安全管理机构人员组成 首席质量官由公司高层管理者中主管质量的人员担任。 质量官由品控部的负责人担任。

安全员由生产部的负责人担任。 职责 质量安全管理机构职责 a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安 全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b.建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d.建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安 全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f.组织制定质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位 的质量安全状况，日常发现的食品安全问题和整改情况。 h.承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。

浅谈对首席质量官制度的思考

浅谈对首席质量官制度的思考 【摘要】首席质量官管理制度是现代企业制度的重要内容，是明确质量责任、保障质量安全、提升企业竞争力的重要举措。本文分析了首席质量官（CQO）制度，探讨首席质量官在领导企业质量工作中的角色、职责和应当具备的能力。 【关键词】：首席质量官制度职责能力 【引言】 经过30多年快速的经济发展，我国主要产业整体素质和企业质量水平也有了较大幅度的提高。但是质量水平的提高仍然滞后于经济发展，质量安全事故时有发生，总体竞争力仍然不高。原因之一是企业没有真正意识到质量是企业的生命，质量工作是企业一切工作的核心，或者虽然已经有了这样的意识，但在组织结构上，对质量工作的领导仍然比较薄弱，一般都没有设置像生产和技术工作那样的分管副总级主管，导致企业质量主体责任得不到很好的落实。本文就首席质量官（CQO）的作用，以及职责和应当具备的能力，进行探讨。 一、首席质量官的定义 首席质量官（Chief Quality Officer,CQO），又称质量总监。作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 二、首席质量官制度产生的背景 随着全面质量管理的深入开展，企业质量管理的视角已经从“小质量”观演变为“大质量”观，从产品的质量演进到经营的质量，企业所面临的环境，人们对质量概念的理解，以及质量管理的层级、对象、范围、角色和职责等都发生了根本的变化。在“小质量”观时代，企业面临的是比较简单稳定的环境，而在“大质量”观时代，企业面临的是复杂多变的环境，科技的飞速发展和经济的全球化使得顾客和市场需求变得多样化、个性化和具有不确定性，产品生命周期缩短，价格竞争加剧，企业需要不断变革来适应和响应这些变化。 “小质量”观时代的质量特点 （1）在“小质量”观时代，质量就是符合标准，反应的是企业生产的能力和技术水平，而在“大质量”观时代，质量是“从优秀到卓越”，折射的是企业的诚信和追求。 （2）在“小质量”观时代，质量被当作保障生产和经营的一种工具和手段，她从属于生产、技术等工作，为生产和技术等系统的正常运行，保证产品的合格率和生产效率提供检查和监督。而在“大质量”观时代，质量被当作生产和经营的目的，变成生产和技术的核心，生产和技术系统的运行是为了产品的高质量。 （3）在“小质量”观时代，质量处于战术层面，为实现企业的生产经营目标采取各项措施，可以“只低头拉车，不抬头看路”。而在“大质量”观时代，质量成为企业的核心战略，是企业生存的基础和竞争力的源泉，必须掌握变革的方向。 （4）在“小质量”观时代，质量管理主要承担维护生产纪律和作业规范的任务，更多的是充当“保安”和“警察”的角色，从“质量保证”、“质量控制”等耳熟能详的名词中就可以体会到质量管理的作用。而在“大质量”观时代，企业所有人员都在围绕质量这个中心而工作，质量管理更多的是充当“咨询师”和“协调员”的角色，为员工和部门提供管理技术上的支持以及部门间的沟通和协调。 因此，在“小质量”观时代，质量处于企业活动的从属地位，是企业内部系统的维护者，质量工作由掌握管理技术的质量管理部门负责人(质量经理)负责，而在“大质量”观时代，质量处于企业活动的中心地位，企业的其他工作围绕质量这个中心开展，质量工作应当由决策层领导来负总责。一段时间内，企业的质量工作要求由CEO(Chief Executive Officer)挂帅，但是，由于CEO要对企业各方面的工作负总责，而质量工作的复杂性和工作量需要高

企业首席质量官制度

企业首席质量官制度集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度1.0 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.0 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 3.0 定义 3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 4.0 内容 4.1 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 4.2 质量安全管理机构人员组成

4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任； 4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 4.3 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。

首席质量官管理制度

**************有限公司 首席质量官管理制度 一、目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企 业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 二、范围 适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。 三、定义 1、首席质量官，又称质量总监，作为企业中第一质量人，是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 2、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3、安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 四、内容 1、质量安全管理机构设置 在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。贯彻《质量发展纲要》， 落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 2、质量安全管理机构人员组成 首席质量官由公司质量控制中心经理担任。 质量官由分管质量的部门负责人担任。 质量安全员由生产技术部负责人担任。 3、职责 3.1质量安全管理机构职责 a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b.建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d.建立健全企业质量安全档案，保存各项质量安全工作记录。 e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f.组织制订质量安全事处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的机械安全问题和整改情况。 h.承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。 4、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：

首席质量官制度文件、任职书

首席质量官制度（参考选用），请转换成公司内部文本格式，谢谢！！ 首席质量官制度 1目的：为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，提升公司产品质量水平，增强客户满意，遵守产品质量法，落实企业质量安全主体责任对社会负责。 2范围：适用于本公司质量监督管理。 3职责： 3.1公司总经理（填写职位）任命首席质量官。 3.2首席质量官代表以总经理（填写职位）为领导的最高管理层行使质量管理监督权。 4定义： 4.1首席质量官：首席质量官CQO（Chief Quality Officer）是企业质量第一责任人，负责企业质量战略 的规划和实施。建立动态的质量改善制度，有效而有序地策动企业经营变革，使得公司产品质量满足法规、用户、顾客和社会的要求。 5工作程序 5.1首席质量官在组织架构中的定位 5.1.1首席质量官直属于公司最高管理者总经理（填写职位），直接对总经理（填写职位）负责。 5.1.2首席质量官是企业质量管理监督最高负责人。 5.2首席质量官的任命和就职宣誓 5.2.1首席质量官由总经理（填写职位）任命，并公开颁发任命书。 5.2.2首席质量官就职后，要公开宣誓，以告知全公司人员忠实履行职责，宣誓词如下： 我志愿担任首席质量官，遵守产品质量法和法律法规，提升和稳定产品质量，增强客户满意，履行公司赋予首席质量官的职责和义务，执行公司的决定，严守公司的纪律，保守公司的秘密，对公司忠诚，积极工作，精准监督产品质量，为客户提供良心质量道德品质的产品。 5.3首席质量官的工作职责 5.3.1严格执行产品质量法、法规及政策文件。 5.3.2负责质量战略的制定与实施。 5.3.3负责产品质量管理监督和质量考核奖惩。 5.3.4负责质量文化的建设与宣传。 5.3.5负责产品质量改善和创新变革的推进。 5.3.6负责质量人才的培训教育。 5.3.7负责质量管理体系的建立、实施与持续改进。 5.3.8负责制定和批准产品质量标准。 5.3.9推进质量成本的统计分析和决策参考。 5.4首席质量官的否决权和法律责任 5.4.1在原材料入库、生产过程、产品出货等环节，首席质量官可以行使“一票否决权”。 5.4.2公司发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担法律责任。 5.5产品合规性评价 5.5.1首席质量官对产品合规性负责，应该督导质量部门识别与产品相关的强制法律法规，包括：产品

首席质量官管理制度

首席质量官管理制度 一、目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 二、范围 适用于公司首席质量官、质量官的管理。 三、定义 1、首席质量官，又称质量总监，作为企业中第一质量人，是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 2、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 四、内容 1、质量安全管理机构设置 在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。贯彻《质量发展纲要》，落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 2、质量安全管理机构人员组成 首席质量官由股份公司在总部机构人员中任命担任。 质量官由各子公司分管质量的部门负责人担任。 3、职责 3.1质量安全管理机构职责

a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品质量安全问题和整改情况。 h. 承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。 4、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度： 4.1各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。 4.2首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拨，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是续聘或重新选拨。 4.3应具备的基本条件 a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律法规和方针、政策； b. 从事质量管理工作5年以上，担任质量部门主管3年以上，具有较好的沟通协调、组织管 理和解决问题的能力。 c. 具有大专学历或取得中级以上质量专业技术职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历和职称要求。 d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。

某公司首席质量官制度

某公司首席质量官管理制度 1.0 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.0 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 3.0 定义 3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 4.0 内容 4.1 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 4.2 质量安全管理机构人员组成 4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任； 4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 4.3 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。

b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。4.1 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。。 4.2 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不于20h，对内部培训不少于40h。 4.5 担任首席质量官应具备的基本条件： a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； b. 从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； c. 具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求； d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的，不得担任首席质量官： a. 违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或

企业首席质量官制度

企业首席质量官制度 The manuscript was revised on the evening of 2021

江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 定义 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。内容 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 质量安全管理机构人员组成 4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任；

4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。

首席质量官制度

首席质量官制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

首席质量官管理制度 一、目的 为全面贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，依据省交通运输厅下发的《关于在全省公路水运工程项目推行首席质量官的通知》（苏交质[2018]19号）以及XX公路改扩建工程指挥部下发的《关于在XX 高速公路段改扩建工程项目推行“首席质量官”的通知》（宁路疏指[2018]80号）要求，在XX公路改扩建工程SG-1标项目设立首席质量官，并建立相应的首席质量官管理制度。 二、适用范围 适用于在XX公路改扩建工程SG-1标项目首席质量官的选拔、岗位职责、考核以及活动开展等方面的管理。 三、首席质量官定义 首席质量官是项目部第一质量负责人，负责建立健全项目质量管理体系，组织质量策划，开展质量改进、质量攻关，质量考核、强化质量文化建设，增强工程质量综合管理能力和竞争力，全面推进现代工程管理，全力打造品质工程。 四、首席质量官工作要求 1、项目部在工程施工质量管理工作上实施首席质量官制度；项目部涉及工程质量问题的最高判定决策者为首席质量官。首席质量官直接受项目经理领导，同时也接受公司首席质量官的领导。 2、首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。 五、基本条件 1、担任首席质量官应具备的基本条件： （1）热爱质量管理工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； （2）从事质量管理工作5年以上，担任质量部门主管3年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； （3）具有大学专科以上学历或取得中级以上质量专业技术人员技术职称并取得首席质量官任职资格证书；特别优秀人员可放宽学历、职称要求；

首席质量官管理制度

首席质量官管理制度 1 范围 本标准规定首席质量官的基本条件、职责和管理要求。 本标准适用于总公司首席质量官的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均适用于本标准。 无 3 术语和定义 3.1 首席质量官（Chief Quality Officer，CQO） 指的是企业中的第一质量负责人，负责创建以质量为核心的企业文化，打造和提升企业质量竞争力。 4 内容 4.1 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度；各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。各分子公司原则上不设首席质量官，如各地监管部门有要求的可按照要求设立质量官，并接受总公司首席质量官的监管和考核。 4.2 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年。到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20h，对内部培训不少于40h。 4.5 担任首席质量官应具备的基本条件： （1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； （2）从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； （3）具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称；特别优秀人员可放宽学历、职称要求； （4）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的的，不得担任首席质量官： （1）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；