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全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案

全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2009年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案

全国2009年1月高等教育自学考试

网络经济与企业管理试题及参考答案

课程代码:00910

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”,这体现了组织工作的()

A.有效性原则

B.统一指挥原则

C.弹性原则

D.协调原则

2.被誉为“组织理论之父”的是()

A.马斯洛

B.韦伯

C.法约尔

D.泰罗

3.由两个或两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业是()

A.个体企业

B.私人企业

C.合伙企业

D.公司制企业

4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于()

A.企业总体战略

B.事业层战略

C.职能战略

D.长期战略

5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是()

A.波士顿矩阵

B.迈克尔·波特五力分析模型

C.价值链分析

D.行业生命周期分析

6.根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为()

A.明星类

B.金牛类

C.问号类

D.狗类

7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称()

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件

9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动

化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

10.为了有效地配置企业内部的有限资源,实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和

人事安排是指()

A.企业战略管理

B.市场营销管理

C.组织管理

D.人力资源管理

11.组织形式中职能制结构的缺点是()

A.多头领导

B.管理权力集中

C.组织的层级较多

D.要求管理者通晓多种作业知识

12.企业结构柔性化的典型形式是()

A.虚拟组织

B.网络型组织

C.战略联盟

D.临时团队

13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场,为不同的细分市场设计有差异的产品,并运用不同的营销组合来适

应各个子市场的需要是指()

A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.集中营销

D.网络营销

14.网络营销的特点不包括

...()

A.跨时空

B.交互性

C.多阶层

D.经济性

15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于()

A.B-B

B.B-C

C.C-C

D.C-B

16.准时生产又称之为()

A.JIT

B.MRP

C.CPFS

D.VMI

17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时,对财务状况的安排要留有余地,这是贯彻了()

A.弹性原则

B.平衡原则

C.比例原则

D.优化原则

18.在编制财务计划时,利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是()

A.因素法

B.比例法

C.平衡法

D.定额法

19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是()

A.银行信用

B.租赁信用

C.借贷信用

D.商业信用

20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是()

A.人力资源规划

B.工作分析

C.人员培训

D.人员开发

21.从培训的目的来划分,员工培训可以分为文化补习、学历教育和()

A.在职培训

B.高级培训

C.脱产培训

D.岗位职务培训

22.不直接以金钱的方式体现,诸如度假、各种保险、培训等的是()

A.经济报酬

B.非经济报酬

C.基本薪酬

D.绩效薪酬

23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是()

A.事实知识

B.原理知识

C.技能知识

D.人力知识

24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进,包括把企业内外的专家联系在一起,这体现了

()

A.信任原则

B.交流原则

C.共享原则

D.积累原则

25.个人化策略主要采用哪种模式?()

A.专家

B.经理人

C.直接

D.间接

26.供应链管理强调采用的思想和方法是()

A.集成

B.分散

C.整体最优

D.局部最优

27.在企业总体计划的指导下,用来指导总进度计划的较为详细的计划是指()

A.企业生产计划

B.企业销售计划

C.企业财务计划

D.企业研发计划

28.供应链范围内企业之间的物资转移活动(不包括企业内部的生产活动)是指()

A.物流

B.信息流

C.资金流

D.商流

29.制度层次是精神层次和物质层次的()

A.核心

B.主导

C.中介

D.延伸

30.人本文化可以表述为3P,即企业即人、企业为人和()

A.企业招人

B.企业裁人

C.企业靠人

D.企业虚拟人

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据企业所属经济部门,可以将企业划分为()

A.农业企业

B.工业企业

C.金融企业

D.商业企业

E.服务企业

32.一个客户的价值构成包括()

A.历史价值

B.远期价值

C.当前价值

D.潜在价值

E.短期价值

33.运作管理的任务与目标是()

A.合理利用资源

B.正确处理效率与效益问题

C.竞争优势

D.成本最小

E.客户满意

34.在经济性报酬中,主要有()

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.奖金

D.津贴

E.福利

35.库存成本包括()

A.存储成本

B.订货成本

C.销售成本

D.信息成本

E.谈判成本

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)

36.请描述企业的概念及其特点。

37.影响客户终身价值的因素包括哪些?

38.请简述企业再造的含义及特点。

39.简答JIT生产可以被消除的浪费。

40.简答网上培训的原则。

41.简答供应链管理的“7R”原则。

四、论述题(本大题10分)

42.请阐述矩阵型组织结构的优缺点。

五、案例题(本大题共20分)

43.宜家家具集团

1943年宜家(IKEA)的当家人Ingvar.Kamprad(英格瓦尔.坎姆普瑞德)16岁时,在父亲的帮助下开办了自己的公司,也就是今天的宜家。1958年Kamprad首先在家乡经营家具零售,而后很快便发展到挪威、丹麦和瑞士;1974

年开辟了全球最大的市场——德国;然后又进军加拿大、荷兰;1987和1985年成功打入英国和美国,并发展成为目前的第二、三大市场。宜家已名符其实地成为家具零售业的龙头老大。Kamprad的经营理念是:将少数人才能享用得起的奢侈品改造成大众能接受的产品。为了更大程度地降低成本,Kamprad的方式是:让顾客成为自己的合作伙伴,由顾客自己动手、自己运输和自己组装来换取产品的低价格。因循这种思路,宜家已形成了自己特有的风格,那就是:大批量的订购,平板式的运输方式,由顾客自己组装的产品。宜家几十年的发展过程中,以他们独特的经营理念与产品设计赢得了许多忠实的消费者。宜家在不断的成长中,吸收新的经营理念与管理方法,这也是宜家赖以继续繁荣下去和持续增长、发展的原因。

目前宜家总共有203家商场分布于32个国家和地区。其中,宜家集团在23个国家独自拥有180家商场。宜家集团2004财政年度销售额为128亿欧元(约1170亿瑞典克朗)。宜家集团在44个国家总共拥有84,000名员工,其中亚洲和澳大利亚地区员工数量为3000人。

问题:

(1)结合案例,谈谈宜家创始人Kamprad的经营理念。(10分)

(2)结合案例,谈谈市场营销过程。(10分)

全国2009年1月自学考试网络经济与企业管理试题答案

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)

(p5-6)1 D (p9)2 B ( p3)3 C (p23)4 C (p41)5 A

(p41)6 B (p51)7 D (p55)8 C (p56)9 B (p64)10 C

(p66)11 A (p72)12 D (p87)13 B (p95)14 C (p106)15 A

(p116)16 A (p128)17 A (p129)18 C (p131)19 D (p143)20 B

(p152)21 D (p155)22 B (p164)23 A (p164)24 B (p170)25 A

(p178)26 A (p180)27 A (p182)28 A (p193)29 C (p199)30 C

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

(p2)31 ABCD (p52)32 ACD (p114)33 ABC

(p155)34 ABCDE (p184)35 AB

三简答题:

36、答:(P1)

企业是指从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算,具有法人资格的基本经济单位。

其特点:

(1)企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。

(2)企业具有开展一定生产规模和经营活动活动的场所。

(3)企业具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。

(4)企业是从事商品的生产、流通的经济组织。

(5)企业生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。

(6)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。

(7)企业具有法人的资格和地位。

37、答:(P53)

影响客户终身价值的因素包括:

所有来自客户初始购买的收益流,所有与客户购买有关的直接可变成本;

客户购买的频率;

客户购买的时间长度;

客户购买其他产品的喜好及其收益流;

客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。

38、答:(P76)

企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

企业再造的特点:

⑴企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。

⑵以顾客为中心是企业再造的出发点

⑶企业再造是一次彻底的变革

⑷企业通过业务流程再造可能望取得的进步

⑸企业再造从重新设计业务流程着手

⑹企业再造实质上是管理和组织的创新

⑺企业再造实施人本管理

⑻企业再造重视信息技术的应用

39、答:(P118)

有7种可以被消除的浪费,它们是:过量生产的浪费、等待时间的浪费、运输的浪费、库存的浪费、有产品缺陷的浪费、多余动作的浪费、过程(工序)的浪费。

40、答:(P158)网上培训应结合网络自身特点及成人学习的规律,遵循4I原则:(1)趣味化(2)个性化(3)互动性(4)主创性。

41、答:(P179)供应链管理的本质目标是“7R”原则,即将合适的产品在合适的时间,按照合适的数量,合适的质量和合适的状态送到合适的顾客的合适地点。

四、论述题(本大题10分)(P68)

42.答:矩阵型结构:是一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。这种组织形式中,每个成员既要接受垂直部门的领导,又要在执行某项任务时,接受项目负责人的指挥。

优点:灵活性和适应较强,有利于加强各职能部门之间的协作和配合,并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。

缺点:组织结构稳定性较差,双重职权关系容易引起冲突,同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊

端。

五、案例题(本大题共20分)

43.宜家家具集团

(1)结合案例,谈谈宜家创始人Kamprad的经营理念。(10分)

(2)结合案例,谈谈市场营销过程。(10分)

财务管理在企业管理中的地位和作用

一、财务管理在企业管理中的地位和作用 (一)财务管理在企业管理中的地位 财务管理在企业科学化管理中的中心地位的确立,在相当程度上取决于企业领导人对财务管理的认识和重视。从实际情况看,无论是国有企业,还是民营企业或其他经济类型企业,凡是企业财务管理作用发挥得好的,都有一个共同的特点,这就是企业领导人对财务管理工作高度重视,企业整体管理水平也比较高。因此,对企业财务管理与企业管理关系的认识,特别是企业领导人对财务管理在企业管理中的作用的认同是实现企业管理以财务管理为中心的关键性因素。为什么说财务管理是企业管理的中心环节呢?这不是从事财务管理工作的同人自封的,而是财务管理自身的地位、作用所决定的,是在社会主义市场经济体制下企业改革和发展的必然要求。 1.财务管理深入企业生产经营的各个环节 从学科理论上讲,财务学产生于经济学之前,有关资本、资金循环周转,货币、计价、利息、收入、成本、费用、利润等,表面上表现为财务学和经济学共有的内容,但其实质是财务学的形成和发展促进了经济学的形成和发展。从实际情况看,虽然我们不能把财务学与经济学关系和企业财务管理与企业管理的关系简单地对比,但财务管理是企业管理的基础、财务管理的内容是企业管理的核心内容是不容质疑的。财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作,企业生产经营的过程就是资金运动增值的过程,财务管理深入企业生产经营的各个环节。然而确立财务管理在企业管理中的中心地位,确是社会主义市场经济规律的客观要求,所以企业科学化管理必须遵循这一客观规律才行。 2.财务管理是企业经营的综合性反映 企业各方面生产经营活动的质量和效果,大都可以资金运动中综合反映出来,而通过合理地组织资金运动,又可以对企业各方面的生产经营活动起到积极的促进作用。财务管理的各项价值指标,是企业经济决策的主要依据,将企业生产情况与财务情况及时、客观地反映出来,并深入分析,寻找经营管理中的薄弱环节,提出措施,堵塞漏洞,提高效益,加强成本管理,以更低的耗费获取同样或更高的收益。所以财务管理又是企业科学管理中一项综合性的管理工作。面临着激烈的竞争,企业只有在发展中求生存,取得利润才能实现其存在的价值。企业为实现其生存发展的目的而实施各种各样的如生产、质量、销售等管理工作,而这些管理工作的轴心是财务管理,它们的最终结果都会反映到企业的财务成果上来。 3.企业财务管理贯穿企业经营全过程 企业财务管理贯穿企业经营全过程,覆盖经营全方位。搞好财务管理对于改善企业经营管理、提高经济效益具有十分重要的作用。特别是企业资金运动过程贯穿于企业生产经营过程,无论是资金筹集、资金运用,还是资金的补偿,经营成果分配都离不开财务管理。也就是说,财务管理可以把劳动、资本、技术等生产要素纳入管理范围,它融于企业管理的各个环节,这种管理上的优势,同样是企业其他任何一项管理所无法替代的。 (二)企业管理中财务管理的作用 1.管理资金的运作 资金是企业赖以生存、发展的前提,是企业从事生产经营的血液,资金管理是企业财务管理的核心内容。合理筹集资金,确保资金占用和资金成本最低。资产管理包括流动资产管理、固定资产管理和无形资产以及递延资产管理。在资产管理中要破除只讲满足需要,不讲采购成本和资金占用的观念。要树立低价少储的观念,使得储备的物资既能满足生产的需要,又要节约占用资金;要抓好固定资产的管理,避免资产的闲置与流失,同时盘活闲置资产,使其保值增值,给企业带来效益;要重视企业的无形资产,企业的形象与信誉,是给企业带来效益的重要保障;要树立极强的经济意识,让企业的资产活起来,流动起来。另外,还要

网络经济与企业管理简答、论述(完整版)

注意:简答题、论述题、案例分析题有几点答几点,阅卷老师按点给分,少一点,会扣相应的分数。 第一章企业管理概论 1、企业概念的要点(3个) 1)企业以价值增值作为其经济活动的目的 2)企业是从事商品生产和流通的经济组织 3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏 2、公司制企业的特点(3个) 1)公司制企业是法人 2)公司制企业实行有限责任制度 3)公司制企业的所有权和经营权相分离 3、组织职能的内容(5个) 1)为各项活动设计基本职务和组织机构。 2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系,并且对组织结构、责任制度、 职责条例、工作守则等形式加以说明。 3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务,并授予权力。 4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。 5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。 4、组织工作的基本原则(6个) 1)有效性原则 2)统一指挥原则 3)责权利相一致原则 4)集权和分权相结合原则 5)弹性原则 6)协调原则 5、领导活动的内容(6个) 1)权力的形成和运用 2)指导 3)激励 4)沟通 5)协调 6)营造组织气氛,建设组织文化 6、企业管理概念的含义(3个) 1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革(6个) 1)信息技术特别是网络技术日臻完善 2)经济的全球化 3)顾客的需求更加多样化和个性化 4)科学技术的发展是新月异 5)变革的速度越来越快 6)知识成为企业最重要的资本。 8、网络时代企业面对的机遇(5个) 1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求 2)企业可以降低交易成本 3)企业可以减少库存 4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施 5)提高获取知识、使用知识的能力 9、网络时代企业面对的挑战(5个) 1)企业面临日益激烈的竞争 2)顾客权力大大增强 3)企业整体盈利水平将会降低 4)企业关键的成功因素将会改变 5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化 10、企业管理范围的拓展(4个) 1)网络企业管理 2)企业的网络化管理 3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理 4)企业管理的范围拓展到整个供应链 11、网络企业的特点(5个) 1)网络企业所占的现实空间有限。 2)网络企业是计算机化和网络化的企业。 3)网络企业是全天候运作的企业。 4)网络企业是信息技术和信息产品使用型的企业。 5)网络企业是高知识型的松散企业。 12、企业管理内容的创新(8个) 1)战略管理的创新 2)组织管理的创新 3)网络营销成为营销管理的重要内容 4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式 5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展

电力公司管理学试题(第一套)复习进程

管理学试题(第一套) 总分:100分考试方式:闭卷考试时间:120分钟 单选选择题答题表格 多项选择题答题表格 判断题答题表格 一、单项选择题(每小题1分,共15分。在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题表格相应的方框内。错选、多选或未选均无分。) 1、决策者的个性对()决策影响最大 A、风险型 B、确定型 C、不确定型 D、程序化 2、某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?() A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 3、有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种()

A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 4、需要层次论认为,人的最高层需要是( ) A、生理需要 B.安全需要 C、尊重需要 D.自我实现需要 5、现代人事管理的基本职能是( ) A、完善人事管理制度 B、健全人事分类制度 C、加强人事培训工作 D、促进人力资源的优化 6、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的() A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 7、评价管理活动的基本依据是() A、组织的领导 B、组织的目标 C、组织的控制 D、组织的协调 8、用双因素激励理论分析,下列因素中哪种不是激励因素() A、工资福利 B、领导赏识 C、工作富有成就感 D、增加的工作责任 9、领导的实质是一种() A、控制力 B、凝聚力 C、组织过程 D、影响力 10、根据弗罗姆期望理论,下列说法正确的是() A、效价越高期望值越大激发力量也越大 B、效价越低期望值越大激发力量也越大 C、效价越高期望值越小激发力量也越大 D、效价越低期望值越小激发力量也越大 11、关于非正式组织,下列说法中哪一种是错误的() A.非正式组织可能会影响正式组织的变革 B. 由于目标冲突而产生极为不利的影响 C. 非正式组织不可避免地与正式组织产生冲突 D. 非正式组织能满足其成员的心理需要 12、依据领导生命周期理论,适合于低成熟度情况的领导方式是() A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导 13、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于() A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 14、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会讨论其

中国企业文化与管理的若干问题

中国企业文化与管理的若干问题 一、企业文化与管理问题 大家都知道,管理是工具,是方法论;而文化是,也只能是意识存在;二者是属于完全不同领域的。当然,由于其存在于同一个活体——企业之内,必然的有着种种联系。其结合点一是“领导”,二是“制度”。但不应因此而将二者等同。 每个企业的文化是不同的,但大多数企业所援用的“管理”却大同小异(如目标管理等)。相同(相似)的工具和方法,能够导致不同、甚至完全不同的结果和效用,何故?文化使然也! 我国企业存在的普遍问题是:“原生态文化存在”与高度概念化的“理念化文化存在”共存,“紊乱”、“干扰”、“抵触”、“相互否定”可以说是这种脱节的必然。(相关问题见本人《模式化的企业文化》和《与环境、策略需要耦合的企业文化建设》) 二、企业文化是企业核心能力吗 我认为这个问题可以从本源角度分析:文化究竟是什么?有关研究告诉我们,最原始的文化是所谓“吭哟文化”,这是文化的根。从这根上,我们不难看出文化的作用和价值所在:其一是协调(最根本的),调整和规范个体与群体的行为,以获取效率;其二是维持——保持和维护(主干的),个体与群体的态度和行为方式的调整与规范——个体的和群体共有的价值观、行为准则形成一个(些)标准(体系),从而保障个体或群体存在的形态得以持续、传承;然后才是其他的(枝叶)……企业文化的价值与作用也应是如此。从此不难看出,企业文化不是所谓“核心能力”的组成部分,而是企业能力(当然包含核心能力)构件内含的“软件”,换言之,企业文化通过

企业能力构件——器质的(产品、装备等)、制度的(流程的、结构的规范以及目标取向等)和理念的(价值观与行为准则等)——作用过程而发挥作用,即企业能力构件构成企业能力存在与作用的“形”,而企业文化则构成企业能力存在与作用的“神”。 “形”与“神”不合(更不说抵触或矛盾了),势必导致企业能力存在弱化而效果难彰;反之,如果“形”“神”合一企业能力存在的强化则应是势在必然,能力的发挥和良好的效果自是呼之而出。 三、关于中国传统管理问题 中国传统管理包括这样一些要素:行为规范的“礼”,即所谓君君、臣臣、父父、子子,礼之所致,不得稍有逾越;严格形式规范的层级结构,尊卑有序,容不得半点差错;儒家的思想(价值观和行为规范)、法家的方法(治理手段和标准)、佛家的理念调节…… 中国传统管理源于周礼,讲究的是“形式管理”,制式和仪式(程序)为其核心,基本上是不考虑“人”的,对变化和具体对象也是基本不与考虑的。“一元化”大概应该算是中国传统管理基本特征和标志吧? 中国传统管理根本的讲究是“稳定”,在自然经济环境条件下具有较高的管理功效,故中国得以数千年的相对稳定和繁荣昌盛。但其在变化繁复的环境条件下就失去了魔力,也就导致了中国在工业时代百年的落后。中国式管理在工业化时代也是弊端百出,功效全失,在当代变化万千、日新月异的信息时代去重拾其衣钵,除了牵强附会之外,实在看不出有什么现实的积极意义。 四、中国企业管理发展问题 终极化的目标现实化的表达,这在理论上已被论证,并已被历史所证实

【完整版毕业论文】企业财务管理论文:浅谈财务管理在企业管理中的地位和作用【完整版】

浅论财务管理在企业管理中的地位和作用 1 概述 财务管理是组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。是基于企业在生产过程中客观存在的资金运动和财务关系而产生的一种价值管理;企业资金的实质是生产经营过程中运动着价值。财务管理是对企业经营状况和经营成果的评价,是监督企业经营管理各个环节的有效工具,更是企业进行预测、决策、实施战略管理的基础和依据。它的主要内容有筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理等。财务管理在企业整个运行过程中是不可缺少的一部分,通过财务管理活动,能够较全面的反映在一定时期内的经营状况及经营成果。财务管理在企业日常经营管理中处于分配地位和理财地位。随着市场经济的不断发展和管理水平的不断提高,财务管理将逐步上升到企业管理战略核心地位,它是企业管理的重要组成部分。并在企业管理中发挥着重要的作用。 2 明确财务管理在企业管理中的地位 2.1 明确财务管理在企业管理中的地位,利于抓住主要问题,降低管理成本 财务管理是一切管理活动的共同基础,是企业内部管理的中枢,它在企业管理中的中心地位是一种客观要求。目前一些企业管理乱、效益差,原因虽是多方面的,但与企业财务管理乱和差是分不开的。一是对财务管理在企业管理中的中心地位认识不够;二是财务意识不够强烈,参与意识弱,跳不出事后核算圈子,信息反馈能力不高;三是财务约束机制不够健全,资金投向、投量和工资、奖金的分配等缺乏约束;四是财务监督不够有力,使财务管理机制起不到应有的调控作用,财务管理在企业管理中的中心地位也就树立不起来。从管理对象来看,可分为对人的管理,对物的管理、对资金的管理、降低管理成本、提高企业经济效益。通过加强企业财务管理有利于企业合理有效的利用资金,提高资金利用率,有利于企业精打细算,努力降低成本费用,有利于企业发展生产经营中存在的问题,有效减少损失,有利于提高经济效益。财务管理作为一种价值价值管理渗透了所有职能的子系统,有是它占主据导地位,对整个企业管理效率起着决定性作用。有时其他职能子系统的管理起主导作用,财务管理处于次要地位,只起辅助作用。

全国2017年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 网络经济与企业管理试卷 (课程代码00910) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.企业是从事商品生产和经营活动的经济组织,必须以什么为导向? A.经济 B.利润 C.价值 D.市场 2.某汽车企业生产部制定新型汽车的半年生产制造计划,该战略计划属于企业的 A.事业层战略 B.总体战略 C.职能战略 D.竞争战略 3.回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务,这是 A.企业使命B.企业目标 C.企业战略 D.企业文化 4.华北制药集团公司围绕主业,通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高,这样的经营战略属于 A.集中发展型 B.同心多样化 C.横向一体化 D.复合多样化 5.企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客,并愿意为此放弃一些原有的顾客,该战略更加注重 A.顾客评价的差异 B.顾客评价的共性 C.顾客评价的满意度 D.顾客评价的忠诚度 6.企业为顾客创造价值的关键在于理解 A.客户需求 B.客户信息 C.创新产品 D.服务理念 7.客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和 A.客户需求部件 B.客户信息部件C.移动现场服务部件 D.信息中心部件8.企业管理职能实现的基础是 A.战略管理B.组织管理 C.资源管理 D.文化管理 9.在柔性化组织中,上级和下级之间的权限关系更加趋向于 A.授权 B.集权C.分权 D.代理 10.以下哪种虚拟化组织通常应用于制造企业的生产环节? A.外包 B.战略联盟 C.特许经营 D.合资企业 11.企业再造理论的核心是 A.以顾客为中心 B.坚持市场导向C.重新设计业务流程 D.组织创新 12.学习型组织认为企业组织生存和发展的前提和基础是 A.知识资本B.组织学习 C.企业价值 D.共同愿景 13.市场细分的基础是 A.顾客购买的动机 B.顾客购买的频率 C.顾客需求的异质性 D.顾客需求的同质性 14.昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒脑等多种产品,该企业选择的品牌策略属于 A.制造商品牌B.系列化品牌 C.多样化品牌 D.单一化品牌

电力企业管理模拟试题

模拟试题(电力企业管理) 注意事项: 1. 本试卷共三大题,满分100分,考试时间90分钟,闭卷或开卷; 2. 考前请将以上各项信息填写清楚; 3. 所有答案直接做在试卷上,做在草稿纸上无效; 4.考试结束,试卷、草稿纸一并交回。 一、单项选择题(共10小题,每小题2分,共20分) 1、关于企业的边际成本,描述不正确的是( D ) A.是生产者增加单位产品增加的成本。 B.燃煤火电厂的燃料微增率曲线反映了企业的边际成本。 C.按社会福利利润最大化的原则, 企业应该按价格等于边际成本定价。 D. 边际成本一般小于平均成本。 2、电力定价中的可中断电价是用于解决经济学三大问题中的( B ) A.生产什么B.为谁生产 C.谁来生产D.怎么生产 3、电力紧缺情况下,电力部门通过行政的方法进行错峰用电,关于其描述不正确的是(C )A.用来解决“为谁生产”的一种措施。 B.可以解决电力紧缺的问题。 C.是通过市场方式解决紧缺问题的手段。 4、关于电动汽车的描述不正确的是( B ) A.是电的一种互补品。B.其价格的升高会导致电力需求的增加。 C. 其需求的增加会导致电力需求的增加。 5、经济学中,关于长期、短期描述正确的是( D ) A.以年为单位的成本曲线是长期成本曲线。 B.以日为单位的成本曲线为短期成本曲线。 C.有两个以上生产要素可调的时间才是长期。 D.所有生产要素都可变的时间为长期。 6、关于完全垄断市场描述不正确的是( B ) A.企业可以通过策略性投标获利; B.企业利润最大化的定价方法是按边际成本报价; C.社会福利最大化的条件是价格等于边际成本; D.企业利润最大化的方法是边际成本等于边际收益。 7、关于电力市场中的统一价格出清方法哪个描述是正确的?( A ) A.所有入围的电厂采用统一的价格。B.不同电厂的价格不一样。 C.所有入围的电厂的出清量一样。 D. 所有入围的电厂得到的总收益一样。 8、下属定价方法中哪种方法不是两部制定价?( D ) A.手机月租费和通话费。B.公园门票和单项游乐项目费用。 C.基本(容量)电价和电度电价。D.高峰电价和低谷电价。 9、某电力企业2010年有资金F 万元,年利率i,折算到2015年为多少?(按复利计)( A )A.F(1+i)5 B. F(1+5*i) C.F(1+i) -5 D. F(1-5*i) 10、关于输电服务描述不正确的是( D ) A.输电服务具有自然垄断性。B.输电服务具有规模经济属性。 C.电网必须由统一的机构运行。 D. 电网必须由统一的的公司建设。 二、判断题(共10小题,每小题2分,共20分) 1、电力供给是生产者在一定价格下愿意提供的电力的数量。(×) 2、两部制定价中的容量价是与具体的使用量有关的一部分价格。(×) 3、如果企业的短期平均成本曲线随产量的增加呈下降趋势,则称其具有规模经济。(×) 4、完全垄断市场中,企业利润最大化的条件是价格等于边际成本。(×) 5、电力市场环境下,可以在发电领域和售电领域引入竞争。(√)

如何从企业文化做好企业和团队管理

如何从企业文化做好企业和团队管理 这是一篇由网络搜集整理的关于如何从企业文化做好企业和团队管理的文档,希望对你能 有帮助。 如何从企业文化做好企业和团队管理 对于公司的管理,就是我们常说的企业管理或者叫团队管理,从管理学的角度,企业要有一定的企业文化,才能长远生存和发展。 文化是企业的一部分,它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化,可以引导、激励团队的成员团结协作,为共同的目标而努力。 在我的公司发展中,企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内,团队成员从12人增长到30人,不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中,企业文化都主导着公司整个氛围,即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。根据自己的见解,浅谈几点关于如何打造企业文化: 1、对于新人,要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化,首先需要从招聘人员上着手。在BenchPrep,我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐,这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流,并认同我们公司的文化。是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的,但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。

要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此,我们会要求我们的新人先使用我们的产品,这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权,即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用,不仅仅会让员工本身提升,也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 2、即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们,一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天,我们的团队都要在一起共进午餐,而当我们共进午餐时,不会聊与工作相关的问题。因此,午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里,彼此愉悦的交流,可以提振士气,打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间,就可以让团队员工明白,我们之间不分什么资历、职位等等。 除了鼓励员工彼此建立友情外,我们也会促进日常工作的透明度。我们定期每两周开例会,团队员工都坐在一起,和大家分享自己这两周来自己的工作。这会帮助团队员工了解他们为公司的发展做出的贡献。我们把这一理念拓展到办公环境上。我们的办公室是开放式的,没有墙、玻璃,因此每个人都可以看到其他人正埋首案头工作。一个更开放、易于交流的办公室——可以促进员工彼此的交流、协作。 3、打造积极的企业文化的5个方法 即便是将精力放在打造一个分享、交流、高效的工作环境上,也时常会有其他问题出现。因此,作为企业的领导人需要在问题扩大前先发现问题,而当员

财务管理在企业管理中的作用

企业管理的中心-----财务管理(2481) 摘要:财务管理目标是企业管理所要达到的根本目标,财务管理是企业管理的中心,它制约着此物运行的基本特征和发展方向,是财务运行的一种驱动力。随着市场经济的发展,财务管理在企业管理中的中心地位越来越重要。 构建适应现代企业需要的资金管理体制,在提高资金营运效益的过程中发挥财务管理的中心作用。资金随着国家经济的繁荣发展,企业管理以财务管理为中心已逐步成为人们的共识,这种共识的形成,为抓好企业财务管工作创造了良好的社会环境,同时也对财务管理工作者转变观念、提高业务水平作出了更高的要求。 1 财务管理是企业管理的核心 企业资金的筹集、使用和分配都与财务管理有关;企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离不开财务的反映和调控;企业的经济核算、财务监督,更是企业经济活动有效的制约和检查手段。 在我们国家经济高速发展、日益繁荣的今天,人们已经充分认识到财务管理在企业管理中的核心地位。这种观念的形成,为搞好企业财务管理工作创造了良好的社会环境,同时也对财务管理工作者转变观念、提高业务水平提出了更高的要求。因此需构建适应现代企业需要的资金管理体制,在提高资金营运效益的过程中发挥财务管理的中心作用。 (1)财务管理是一切管理活动的共同基础,是企业内部管理的中枢。目前一些企业管理乱、效益差,原因虽是多方面的,但与企业财务管理乱和差是分不开的。一是对财务管理在企业管理中的中心地位认识不够;二是财务意识不够强烈,参与意识弱,跳不出事后核算圈子,信息反馈能力不高;三是财务约束机制不够健全,资金投向、投量和工资、奖金的分配等缺乏约束;四是财务监督不够有力,使财务管理机制起不到应有的调控作用,财务管理在企业管理中的中心地位也就树立不起来。 (2)构建财务管理新机制,加强财务管理,是搞好企业管理的当务之急。 目前,企业资金匮乏,筹措的有限资金在诸多条件制约之下又难以盘活,导致财务管理的主要对象——资金运动步履维艰。因此,开创财务管理新局面关键要从资金管理上寻找突破口,围绕资金运动这根主动脉,加大财务管理对企业生产营销各个领域的调控力度,从而发挥财务管理的中心作用。 3)合理的资金占用结构是保证资金发挥最大效能的前提。财务部门必须运用财务测算方法确定最佳购存点上的资金结构现状,加大财务部门对资金运筹的调控力度,按风险类别划分客户,建立客户信用风险财务分析制度,监督以货币回笼为中心的销售责任制的实施,适时实施战略性的资金调整。 (4)为了保证资金“满负荷”高速运转,财务部门要对企业的资金统一管理,集中调度,有偿使用。要进一步完善现有财务内部资金统管形式,拓展资金成本的核算内容;企业必须保持合理的筹资结概适度负债经营,避免企业的效益过多地分流于资金利息,提高企业偿债能力;规范企业的融资行为,财务部门要克服重商品信用轻资金信用的现象,务求保持良好的融资信誉。 2 . 财务管理有利于建立科学的成本管理机制,有利于提高企业经济效益。 企业成本水平的高低直接决定着企业产品盈利能力的大小和竞争能力的强弱。现代企业制度下,“管理科学”最明显的表现就是成本消耗水平。成本管理是财务部门的重要管理内容,但实际工作中,成本管理的职能被生产、计划等部门分解,财务部门在企业成本管理中的作用和地位相当弱小。因此,要发挥财务管理在企业管理中的中心作用,提高财务部门对成本的管理水平尤为关键。财务部门抓成本管理除了运用财务手段抓好定额管理等一些基础性工作外,重要的是要发挥财务部门的优势,立足提高经济效益、提高自身地位和提高管理水平,认真实施符合科学管理要求的成本管理方法,在自身管理水平得到提高的基础

企业管理考试题

1:下面不属于不确定型决策常用的方法的是(4)。 1.小中取大法 2.大中取大法 3.最小后悔值法 4.量本利分析法 2:总体战略按照企业经营态势可以分为发展战略、稳定战略和(2)。 1.保守战略 2.紧缩战略 3.可靠战略 4.风险战略 3:具有工作人员属于两个领导部门,其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是(2)。 1.事业部制 2.矩阵管理制 3.多维立体制 4.直线??职能制 4: 某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子,工作有魄力,开拓创新意识强,经常超负荷工作,该企业产品在市场有一定的竞争能力,企业经济效益也不错,但近一段时期来,随着业务量增大,企业经营状况有所下降。为改变

这种状况,总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定,要立即调整企业组织机构,按产品和业务范围分成8个分公司,调整后,各分公司负责人的责权利统一,工作积极性得到极大提高,企业的经营状况有明显好转。 为进一步提高市场竞争里,企业加大技术创新的力度,该企业依托雄厚的资金和技术力量,以开发全新产品为目标,充分利用某科研机构应用研究的成果,一举独占新产品地位。新产品市场后,消费者反响不错,产品的销量逐渐扩大,经市场部门反馈回来的信息,新产品市场容量很大,且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后,认为消费者对新产品有所认识,急于购买,对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。 公司的组织机构调整之前, 可能遇到的主要问题是: 3 1.决策混乱 2.没有形成有利于企业发展的企业文化 3.职能部门运营效率低 4.企业核心竞争能力没有形成 5:现代企业制度的核心是(2)。 1.组织制度 2.法人制度C 3.法人财产权 4.管理制度

我对公司企业文化和管理制度的认识和理解

精品文档 我对公司企业文化和管理制度的认识和理解 在一个成熟的企业里流淌着一条河,这条河就是企业文化,每个员工就是水滴,每个团队就汇流成小溪,每个部门就汇聚成了小河,整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流,新进企业的人,便会被这条浩浩荡荡的河水同化,而成为河流的一分子,这就是企业文化的魅力,下面我来谈谈我对企业文化的理解和看法,当然是大厦面前抛砖,不对之处敬请各位批评指正。 企业文化是一种氛围,企业文化的真谛是什么呢?平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱,我认为就是以人为本的思想,如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱呢?靠制度来保障的同时我觉得氛围也很重要,相同的事,相同的观点,氛围不同,文化就不同,效果也不同,,企业文化它就在企业的每一位员工身上,通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。 制度支持很重要,当企业文化和企业制度不能相互支撑的时候,企业文化只能变成无力的口号,在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱,确实是一件知易行难的事情,企业文化的口号可以印成标语上墙,制作成册子发到大家的手里,但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了,在企业文化建设过程中,真正地把文中字眼定义搞清了,大家对它的解释明确了,而且把它固化了,变成制度可以执行了,我个人认为这样才算是真正的企业文化。 建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础,而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障,是以人为本,内涵是以尊重公司员工为前提,努力服务顾客。作为企业文化建设,只有理念引导是远远不够的,需要在向各级员工中不断强化人本管理理念的同时,用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中,柔性的理念需要刚性的制度做保障,这样才能明确告诉员工应该怎么做,制度本身的作用是制约,它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线,经过常抓不懈,才能形成良好的行为惯性。 企业文化的建设过程一定要突出重点和亮点,这样才有的放矢,能旗帜鲜明地落实到两三个点上,而且要重在点上落到实处和细节,并时时付出行动,说到做到,激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动中,就会实现从量变到质变的转换。它不仅是一种文化,也是一门科学,它在一个企业一旦形成定势,这个企业就具有了旺盛的生命力,对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力,使得企业经营目标顺利实施,对外可产生辐射力和影响力,提高企业竞争能力。 要想行动落实到实处,教育监督必须要跟上,一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”,所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化,兵呢就要不断受到磨炼才能成才,因为人都有惰性和懒散的特点,要想把书面的理想、愿景和使命,变成日常的务实、沟通和信仰,就必须要加强教育和监督,具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯,严格执行企业的制度和企业文化等,企业文化的建设就是对人的持续建设,是一个长期坚持努力积累的过程,从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训,通过共同价值的不断引导来塑造员工,潜移默化地使员工接受本企业的文化,逐渐发展成具有下列精神的企业,就是:咬定发展、百折不挠的创业精神;科技领先、事争一流的争先精神;严细管理、开拓市场的求实精神;率先垂范、公而忘私的奉献精神;以人为本、心系企业的主人翁精神

论财务管理在现代企业管理中的地位和作用[1]

论财务管理在现代企业管理中的地位和作用 财务管理已成为现代企业管理的主题,企业财务管理的重要性已经被越来越多的企业家和企业管理人员所认同,相信通过加强财务管理,必会增加企业的竞争能力,提高企业抵抗市场风险的能力,扩大企业盈利。 一、财务管理的内容 财务管理的主要内容是筹资、投资和股利分配。 (一)筹资 1.企业资金按投资者权益不同可分为权益资金和债务资金; 2.权益资金包括由所有者投入企业的资本金和企业在生产经营活动中形成的资本公积金、盈余公积金和未分配利润,其所有权属于企业所有者; 3.债务资金包括流动负债和长期负债,其所有权属于企业债权人。 (二)投资 1.企业筹集资金的直接原因是为了投资; 2.企业投资可分为对内投资和对外投资。 (三)营运资金管理 满足企业日常经济活动所占用的资金。 营运资金=流动资产-流动负债。 (四)股利分配 企业进行投资的具体原因虽然有所不同,但从根本上来说都是为了获取利润。二、财务管理在企业中的地位和作用 企业管理以财务管理为中心,财务管理以资金管理为中心,资金管理以内部财务控制为中心,这不是人的主观意志确定的,而是社会主义市场经济的客观要求。(一)企业管理以财务管理为中心是企业的宗旨和性质所决定的

企业作为以盈利为目标的经济组织存在于社会,在市场经济条件下,追求自身盈利是企业的根本宗旨。企业追求价值增值的结果,就是社会财富的极大化。只要企业坚持合法经营,依法纳税,其盈利越多,说明对社会的贡献越大。在这种形势下,要求企业必须把在传统计划经济条件下的事后算账变为事前预测。如果我们进行某项投资决策,不能轻易凭经验数字下结论,必须经过事前预测,对该项投资的投入产出做资金分流的分析比较,进行财务可行性的分析后才能做出决策。根据建立现代企业制度的总体要求及其管理科学的特征,企业要想扭转当前的困难局面并有所发展,必须在管理上有所突破,即从计划经济企业制度向现代企业制度转变,就是将企业由从属于政府的生产单位转为从属于资本的经济组织,由以生产经营为中心,转为以资本经营为中心。所以,把财务管理摆在企业管理的中心地位,加强财务内部控制,是在市场经济条件下,企业追求利润最大化的客观要求,是企业经营的根本和宗旨所在。(二)财务管理的性质决定了财务管理在企业管理中的地位和作用首先,财务管理是一种价值管理。一般认为,企业财务管理,就是对企业资金运动全过程的管理。而资金运动就是企业生产经营活动的货币表现。企业的生产经营活动,从实物形态看,表现为物质财产的活劳动的不断购进,消耗,转化和售出。从价值形态看,随着物质财产的活动的不断购进,消耗,转化和售出,表现为资金的不断运动,以及利用价值形态进行的预测、决策、控制、分析、考核等一系列活动。其次,财务管理是一种综合性的管理。由于财务管理是一种价值管理,它的管理对象以价值形式表现的企业生产经营活动的全过程,所以财务管理又是一种综合性管理。哪里有经济活动,哪里就有资金运动,哪里就属于财务管理的范围。企业的各种经营活动,企业的各项管理工作都与财务管理有密切的关系。再次,从企业管理的目标来看,既然其主要目标是财务成果的最大化和财务状况的最大化,那么企业的各项工作就应该都围绕着这个目标来进行,把这个目标作为各项管理工作出发点和归宿。而这一目标的确定、实施过程中的信息反馈和目标实现程度的考核、评价都离不开财务管理,并且主要通过财务管理工作来实现的。这是因为只有财务管理,才有这种价值管理和综合管理的性质,才具有这种职能。

电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响 互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。电子商务的出现对企业管理的现代化起到巨大的推动作用。 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动,是基于开放式网络执行业务流程,采用电子化、信息化等多种电子方式的手段,使得企业能够提高效率、降低成本,实现商品交易、服务交易。更广义的理解是企业的业务流程、应用系统和组织结构的复杂融合,用信息取代原来手工的业务处理,从而形成高效的企业经营模式。这种理解涉及到了信息技术在企业中所有可能的应用,并且这种应用会改变整个企业战略、组织结构、业务流程、企业文化等所有相关的传统组织行为方式。 目前,我国大部分企业尚未开展电子商务,企业信息化水平低,企业应及时认识到开展电子商务的必要性,尤其是在企业管理中采用电子商务对企业产生的巨大影响。中国企业要想发挥电子商务的优势,除了建设好电子商务的软硬件系统外,企业必须按照电子商务的要求,对企业管理进行相应的变革。 (一)对企业管理模式的影响 传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级,上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展,国内外市场竞争变得日趋激烈,消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化,传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要了。适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比,有几点明显的不同:(1)在管理思想上,强调高效、敏捷,要求对市场变化作出迅速反应:(2)在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;(3)在组织功能上,强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;(4)在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心,以满足客户需要,赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 (二)对企业财务管理的影响 传统的财务管理最基本的特点是对财务信息处理的事后处理,并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的,即使是会计电算化,也只不过用电脑代替了手工处理而己,并没有改

网络经济与企业管理自考试题及答案

网络经济与企业管理自考试题及答案

10月 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.短期计划的时间一般是(B ) A.半年以内 B.一年以内 C.三年以内 D.五年以内 2.被誉为“组织理论之父”的是(C ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 3.企业核心能力的载体是 ( C ) A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力 C.企业核心产品 D.企业核心员工 4.在竞争优势分析的基本价值链模型中,属于支持辅助活动的是( B ) A.市场销售 B.采购 C.生产经营 D.售后服务 5.价值创新战略是基于( D ) A.竞争对手分析 B.市场环境分析 C.企业价值分析 D.顾客价值分析 6.在客户组合分析法中,针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取 ( B )

A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略 7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是 ( C ) A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理 8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是 ( D ) A.职能制结构 B.直线制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构 9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标,这是指( D ) A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化 10.学习型组织最基本的学习形式是 ( B ) A.个人修炼学习 B.团队学习 C.系统学习 D.自我超越 11.市场营销中,市场细分的依据是( A ) A.顾客需求差异 B.产品差

电力企业管理复习题库及参考答案

页眉 电力企业管理复习题库 五、简答题: 1、你认为县供电企业(公司)应树立怎样的经营思想? 2、简述全面质量管理的工作循环步骤。 3、人力资源的需求预测有哪些方法? 4、生产安全管理体系的任务和职责? 5、企业经营决策的内容是什么? 6、生产技术管理指挥系统要完成哪些任务? 7、降低线损的管理措施有哪些? 8、企业发展战略的构成要素有哪些? 9、简述公司制组织形式的有点。 10、县供电企业应坚持的经营方针是什么? 11、经济评价的基本内容有哪些? 12、何谓电力企业?县级电力企业具备哪些主要特征? 13、企业组织机构的设置原则有哪些? 14、企业经营思想包括哪些内容? 15、公司制是什么样的组织形式? 16、谈谈农村安全用电管理的含义? 17、人员招聘工作的责任划分。 18、激励理论包括哪几种? 19、人力资源管理的五项基本职能是什么? 20、人员招聘的基本的基本程序有哪些? 21、绩效考评的目的和作用是什么? 22、请写出员工培训模型,并解释各个环节的内涵。 23、操作票填写有哪些规定? 24、电气工作人员应具备哪些条件? 25、工作票所列人员中,工作负责人应负哪些安全责任? 26、工作票所列人员中,工作许可人应负哪些安全责任? 27、电力线路安全工作组织措施中对现场勘察制度有那些具体要求? 28.工作许可人的安全责任有哪些? 29.何为保证安全工作的技术措施? 30.工作负责人的安全责任有哪些? 31.工作许可人完成工作票所列安全措施后还应向工作负责人交待什么? 32.工作票签发人的安全责任有哪些? 六、计算题: 1 / 151 页眉 1、某电网售电单价800万元/亿kw.h,固定成本1.5亿元,单位变动成本500万元/亿kw.h,试

企业文化与人文管理

企业文化与人文管理 进入80年代以后,全球经济一体化的趋势,使得国际间竞争加剧,国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此,企业所面临的市场环境复杂多变,传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起,成为企业管理的新模式。 一、人文管理是人本管理的升华 人本管理,强调在企业管理中要以人为本,管理的对象主要不是物,而是人,管理者也是人。因此,企业管理主要是处理好人与人之间的关系,调动人的一切积极性、主动性和创造性,特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间,以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化,都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度,通过对人的管理和培训,最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性,实现效益最大化。在社会主义企业里,人,无论是决策人员、高中层管理人员,还是生产人员,都是企业的主人,是有意识、有理想、有道德、有精神的人,是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而,企业管理不仅要以人为本,而且要以德育人,要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系,培育人的灵魂,

提高人的素质,发掘人的潜力。因而,企业管理的科学化、现代化,应该是以人为本、以德育人的人文管理。 人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越,它不仅重视人,把人作为管理的核心,而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源,不仅把人看作生产的中心、管理的中心,而且把人看作企业的主人、管理的主人;不仅重视人力,更重视人才;不仅重视人的体力,尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励,因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系,从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力,促进他们的集体主义合作精神,从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重企业的长远利益,因而是企业存在和发展的重要条件。 与传统管理方式相比,人文管理的特点主要体现在以下几个方面: (一)是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的生产经营计划,设计合理的组织结构,建立严格的符合工作生产要求的规章制度,然后由管理者去监督计划的执行,维护机构的运转,保障规章的遵守。软管理恰恰相反,它注重对人的管理,注重宽松和

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