路政治超中队岗位职责
中队岗位职责
一、负责我县行政区域内治理非法超限超载车辆的路面执法工
作；
二、负责宣传治超工作的法律法规和政策；
三、负责上路检查车辆装载情况，对疑似车辆进行复查；
四、负责登记受检车辆的有关证件，对非法超限超载车辆进行检
测称重和现场法律文书的制作；
五、负责引导超限超载车辆到指定的卸载场地（停车场），并做
好超限超载车辆登记和向治超办处置室的移交工作；
六、负责对卸载场地（停车场）超限超载车辆转运和卸载后的复
称工作；
七、负责完成治超办交办的各项工作任务。
中队长岗位职责
一、负责中队全面工作，贯彻落实治超工作的各项规章制度。
二、负责执行上级下达的各项工作目标和任务，以身作则，团
结同志，带领全体人员确保各项工作目标和任务的完成；
三、负责组织执法人员学习业务的法规知识，提高执法人员业
务素质和办案水平；
四、负责组织安排上路检查车辆装载情况，查处非法超限超载
车辆；
五、负责检查中队执法文书的制作，做到填写规范，程序合法；
六、负责对已查处的非法超限超载车辆违法信息向治超办处置
室的移交和汇报；
七、负责及时联系上级领导对执法现场突发情况的报告；
八、负责完成上级交办的其它工作任务。
汽车站各工作岗位职责说明
客运站站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民国工会法》，维护职工的合法权益，模遵守车站的规章制度。 二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。 三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。 四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。 六、支持站长依法行使经营管理权。 七、完成上级工会交办的其它工作。
客户服务主管岗位职责
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
公路工程技术员岗位职责权限
公路工程技术员岗位职责权限第1篇：公路技术员岗位职责你我共享 公路技术员岗位职责 【篇1：公路工程管理人员岗位职责】 项目经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家、地方政府和上级有关方针政策及本单位的各项规章制度，正确处理国家、集体、个人三者之间的关系； 二、主持制定施工组织设计。编制总体规划和各控点计划；编制各项工序管理文件及质量、安全的保证措施并组织实施； 三、全面推行工序程序管理，各项施工过程管理达标； 四、对单价承包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等方面进行监督、协调、管理； 五、根据项目部的年、季、月度施工生产计划，组织有关部门签订租赁合同和责任制合同，并严格履行合同； 六、协调好与建设单位、地方主管部门等各方面的关系，深入现场，及时解决施工中出现的问题，确保实现与企业法人代表签订的承包合同目标； 七、组织制定项目部各类人员的岗位经济责任制及规章制度，接受有关职能部门、上级单位、地方主管部门等对工程项目的监督，定期向上级报告工作； 八、建立项目核算制度，加强成本管理、预算管理，，发现问题及时采取措施，定期或不定期召开经济活动分析会，严格控
制财务收支； 九、落实安全生产责任制，建立健全安全生产保障体系，并组织落实。 项目副经理岗位职责 一、在项目经理直接领导下，全面负责工程的质量、技术、生产指挥及施工管理，做好生产的统筹安排，发挥生产指挥系统的作用，保证月、季任务的完成。 二、组织施工工程的图纸会审，对图纸中存在的问题要及早发现、及时与监理联系解决施工中的各项技术问题。组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新、技术改造工作，组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理。 三、负责项目部的工程质量管理工作。坚持执行工程质量检验评定标准、质量管理标准及质量责任制，建立健全质量保证体系，掌握本工程质量情况，参加工程质量检查，有效控制工程质量。 AAAAAA 你我共享 四、组织做好各项施工工程的竣工收尾消项、工程交工及交工后的维修保修工作，达到完工交工指标。 五、严格控制不符合标准的防护设备、设施投入使用，保证质量目标的实现。组织做好分包工程的质量管理，严格要求并及时解决问题。组织作好竣工收尾工程、交工工程的回修、反修
客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责
团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访
公路施工各岗位职责
项目经理岗位职责 一、认真贯彻国家和上级在关路线、方针、政策，自觉维护企业和职工的利益，完成企业下达的各项经济技术指标，执行上级党委和经理部党支部的各项决议，遵守保密制度。 二、做好经理部的职能分工、责任分工和协调运作。 三、代表企业履行企业与建设单位的承包合同和履行项目经理部与企业签订的合同。承担规定的责任和义务，完成项目目标。 四、组织精干的项目管理班子，组织制定实施性施工组织设计（包括施工方案、进度计划），对工程进度、质量和成本进行监督。对作业队做好施工组织、计划与管理、协调与指挥、监控与考核工作。 五、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，定期向企业经理报告工作。 六、按企业授权范围，进行对外分包、发包。进行外部协调和经营活动。 七、做好生产要素的优化配置，进行动态管理。 八、定期分析工程成本，并采取降低成本措施。 九、做好原始凭证、记录、资料、及时提供索赔依据。 十、做好竣工验收交付与工程价款（包括费用）估算工作。 十一、搞好公关工作。 十二、根据质量计划，结合项目工程实际，建立健全质量组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制。 十三、全面履行项目工程质量管理职责，对工程质量重大、大事故负责。 十四、主持项目工程的质量策划，参与质量审核，组织落实改进措施，并督促实施。 十五、深入工地调查研究，及时推广保证质量的先进施工方法。 十六、加强质量管理知识学习，支持质检人员工作，，主持召开QC小组成果发布会。 十七、坚持“质量第一”的思想，广泛开展创优质工程活动。 十八、实行“三体系”管理，做好“三体系”鼠胆龙威、措施、方案、计划的审批工作。全面负责项目部环境管理工作及职业健康安全管理工作，组织各相
公路工程管理人员岗位职责样本
项目经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家、地方政府和上级有关方针政策及本单位的各项规章制度, 正确处理国家、集体、个人三者之间的关系; 二、主持制定施工组织设计。编制总体规划和各控点计划; 编制各项工序管理文件及质量、安全的保证措施并组织实施; 三、全面推行工序程序管理, 各项施工过程管理达标; 四、对单价承包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等方面进行监督、协调、管理; 五、根据项目部的年、季、月度施工生产计划, 组织有关部门签订租赁合同和责任制合同, 并严格履行合同; 六、协调好与建设单位、地方主管部门等各方面的关系, 深入现场, 及时解决施工中出现的问题, 确保实现与企业法人代表签订的承包合同目标; 七、组织制定项目部各类人员的岗位经济责任制及规章制度, 接受有关职能部门、上级单位、地方主管部门等对工程项目的监督, 定期向上级报告工作; 八、建立项目核算制度, 加强成本管理、预算管理, , 发现问题及时采取措施, 定期或不定期召开经济活动分析会, 严格控制财务收支; 九、落实安全生产责任制, 建立健全安全生产保障体系, 并组
织落实。 项目副经理岗位职责 一、在项目经理直接领导下, 全面负责工程的质量、技术、生 产指挥及施工管理, 做好生产的统筹安排, 发挥生产指挥系统的作用, 保证月、季任务的完成。 二、组织施工工程的图纸会审, 对图纸中存在的问题要及早发 现、及时与监理联系解决施工中的各项技术问题。组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新、技术改造工作, 组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理。 三、负责项目部的工程质量管理工作。坚持执行工程质量检验评 定标准、质量管理标准及质量责任制, 建立健全质量保证体系, 掌握本工程质量情况, 参加工程质量检查, 有效控制工程质量。 四、组织做好各项施工工程的竣工收尾消项、工程交工及交工 后的维修保修工作, 达到完工交工指标。 五、严格控制不符合标准的防护设备、设施投入使用, 保证质量 目标的实现。组织做好分包工程的质量管理, 严格要求并及时解决问题。组织作好竣工收尾工程、交工工程的回修、反修的质量管理, 保证工程竣工质量。 六、真实填写技术、进度现场管理工作日报。
汽车客运站各岗位职责
汽车客运站各岗位职责 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
站长安全生产工作职责 一、站长是站内安全生产的第一责任人，负责全站的安全工作。 二、负责贯彻执行有关法律、法规及安全生产规章制度，根据局里安全生产目标，制定本单位安全生产计划，并负责计划的落实。 三、负责组织职业道德和安全生产意识、法制观念教育，并进行检查落实情况。 四、定期组织召开安全例会，传达上级有关安全会议精神，查找安全，排查隐患，并及时进行纠正和整改。 五、抓好文明创建，保持站容站貌干净整洁。 值班站长工作职责 一、认真贯彻执行有关法规、规章和制度。 二、组织每日一次班前会、安排当日工作明确任务。 三、严格考勤制度，检查各岗位人员到位情况，督促落实各岗位职责。 四、负责站场现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。 五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。
六、努力提高服务人员的工作质量和服务水平把创建文明示范窗口的工作落到实处。 七、完成领导交办的任务 中队长工作职责 一、掌握好安全动态组织布置查堵“三品”严禁旅客驾乘人员携带“三品”进站上车。 二、维护车场内特别是旅客下车区的站车秩序。 三、坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行“三不进站、五不出站”规定 四、积极完成站长和站领导临时交办的任务。 安全学习制度 一、每月召开一次全站人员安全例会、组织学习上级有关安全文件精神。 二、分析查找安全隐患，对存在的问题，进行纠正和整改。 三、安全学习有内容、有记录，参会人员要签到。 四、参会人员要达到80%以上；对不参会者罚款100元。 安全防范措施 一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，安全岗位责任到人，杜绝违章指挥。 二、认真执行安全防范措施，反违章、除隐患，做好各项事故的预防工作。 三、利用多种形式广泛开展安全知识宣传，使安全工作家喻
客户服务部工作职责及规范
客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。
公路工程部门职责
一综合办公室职责 一、贯彻执行党的路线、方针、政策。按照项目部领导的安排，组织协调项目部各部门的工作。 二、执行上级党组织决定，负责党支部的日常工作。 三、负责行政党务公文处理、文书档案和印章的管理工作。 四、负责督促催办上级领导机关交办事项、项目部重要决定及事项的落 实。 五、负责会议的组织协调、记录，领导讲话稿起草工作，做好会务及来 宾、来客接待工作。 六、收集整理各类信息、图片、影像资料，做好对外宣传工作，负责总 结、汇报材料的起草和报送工作，。 七、负责编制项目部物品采购计划，物品的采购、登记建档、使用调拨 及清查工作。 八、负责项目部驻地食堂管理，车辆使用、保养维修管理及相应的人员 管理工作。 九、负责项目部后勤保障及办公用品，办公、宿舍用房调配工作。 十、负责项目部综合治理、治安工作、保密工作。 十一、负责党风廉政建设，预防职务犯罪工作。 十二、负责信访接待、受理和督促办理工作。 十三、完成领导交办的其他工作。
二、财务部岗位职责 一贯彻执行国家的政策、法令和上级财经制度，并合理安排项目部日常财务工作。 二、负责各种财务报表的编制、审核工作，并及时上报。 三、负责填制有关记帐凭证，办理结帐、结算手续，登记有关明细帐簿。 四、负责固定资产的核算管理，办理调拨手续，填制会计凭证，随时掌握增减变化情况。 五、随时掌握资金的支付和使用情况，给领导提供可靠数据。 六、坚持勤俭节约，反对铺张浪费，提倡廉洁奉公。 七、负责各种支付凭证的稽核工作，遵守一支笔的用款制度。 八、负责签发支票，办理借款手续，并负责印鉴的保管工作。 九、负责监督审核财务部其它成员的日常工作。 十、完成领导交办的其它工作。
公路工程项目部岗位职责
项目经理岗位职责 ⒈项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责； ⒉遵守国家和地方政府的政策、法规，执行公司的规章制度和指令。代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，努力完成项目与公司签订的经营承包合同； ⒊制定本项目的质量环境职业安全健康目标和指标，确保公司的质量环境职业安全健康目标和指标的实现； ⒋组织精干的项目管理班子，应宏观控制，按程序管理，实行各级负责制，确定项目的职能机构及其职责范围； ⒌主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划； ⒍按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、设备按时进场，做好材料供应工作； ⒎深入施工现场，处理矛盾，解决问题； ⒏做好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传送和反馈，及时进行工程结算； ⒐开发人才，培养下属； ⒑搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失，保障员工人身、财产的安全； ⒒搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作； ⒓项目完工后，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并向公司提交清算结果报告以便审计和交接； ⒔接受公司、分公司的监督，按时上交各项费用； ⒕在公司或分公司核准的工资总额内制定项目员工的收入分配方案； ⒖按照上级的规定和条例对优秀员工进行奖励，对违纪员工给予处罚。
项目总工程师岗位职责 ⒈贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，是经理参谋长，应向经理负责，对项目施工技术工作全面负责； ⒉执行有关建设部、交通部、城市建筑等技术标准、规范、规程； ⒊组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸； ⒋负责制定施工方案及施工组织设计、质量计划、总体计划及年、季、月施工进度计划； ⒌指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范、操作规程组织施工，并进行质量、进度把关控制； ⒍分管项目质量管理工作和工程质量创优计划和制定并组织实施，负责技术质量事故的调查和处理，并及时向上级报告； ⒎负责审核签发变更设计报告、索赔意向报告及检查索赔资料的完整性； ⒏负责施工过程中试验、测量等重大技术问题的决策及报告； ⒐主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收，组织施工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告； ⒑负责向技术人员进行书面技术交底和科技保密知识教育，注重技术资料、实物的保密及设防措施。 ⒒指导技术人员钻研业务，提高业务素质，搞好技术总结，积极参加科技攻关活动，在技术人员之间要形成互帮互助和“比、学、赶、超”的良好风气。
客运站岗位工作职责
客运站岗位工作职责
站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 安全管理人员岗位职责 一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。 二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。 四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他安全工作。
客户服务部岗位职责及管理制度
客户服务部岗位职责及管理制度
金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单
一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业
主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。
公路工程项目部岗位职责以与管理制度汇编
项目部岗位职责 项目经理职责： （1）作为该工程的总负责人，全权管理本项目。认真组织全体施工人员履行工程施工合同，合理计划好工程承包所规定的期限。保证本工程所确定的各项目标全部实现。 （2）带头执行企业各项规章制度及有关规定，并组织贯彻实施工作，对各职能岗位的具体工作方案进行决策，并对实施过程进行监控。 （3）落实项目体责任人的责任，准确处理效益、质量、工期、安全、文明施工之间的关系，全面负责，齐抓共管，全权处理项目管理过程中的问题。 （4）做好与建设单位、设计部门、监理部门的全面协调工作。 （5）动态地控制好工程效益，强化资金管理，抓好项目体的各项基础工作，定期分析工程成果并采取相应的措施，高度配置生产要素的优化运行。 （6）合理安排项目人员的岗位分工，抓好岗位责任的落实，搞好项目体人员的收入分配，使分配具有一定的合理性和鼓励性。 （7）组织项目评审评估的内部工作，领导并组织项目管理总结。 项目工程师职责： （1）在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。 （2）负责组织施工管理人员学习和贯彻国家和上海市颂发的施工技术规范规程规定、方法和标准等技术工作。 （3）组织项目体有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责分项工程的技术、质量和安全交底。 （4）参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设计，在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补充施工组织设计，要负责提出书面申请。 （5）负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题，及时办埋设 计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目体施工员、翻样、关砌的技术业务工作。 （6）具体负责“三令”的送审和签发工作，并抓好“三令”资料汇总和台帐登记工作。 （7）负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员和关砌及时做好复核自检的申请工作。 （8）负责隐蔽工程验收自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。 （9）负责项目技术节约措施的实施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、革新活动。 质量员职责： （1）在项目经理的领导下，负责整个施工过程中的质量和计量工作。 （2）严格按照施工组织设计申规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好计量控制和检测工作。
汽车站岗位职责-51个内容
售票员岗位职责 一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。 二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。 四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。 五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。 六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。 七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求 一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。 二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。 三、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。 四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。 五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。 六、悬挂：不得有断裂、移位现象。 七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。 八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
公路工程岗位工作职责
岗位工作职责云南路建集团股份公司
公司经理 1、组织贯彻执行国家职业安全甲亢和环境法律、法规和公司职业安全健康及环境方针。 2、负责公司职业健康及环境综合管理体系在本单位的持续有效运行，组织指定本单位所有与职业安全健康及环境管理责任制落实，对分公司安全生产和环境保护全面负责。 3、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确处理安全与进度、安全与效益的关系，在生产经营、干部选择、项目经理的选择、评比先进等方面，实行安全一票否决制。 4、主持召开职业安全健康和环境工作会议，分析本单位职业安全、环境运行情况，研究解决职业安全健康和环境存在的问题。 5、主持职业安全和环境事故分析会，严格执行“四不放过”原则。制定整改措施，督促有关人员认真贯彻执行，监督实施。
公司生产副经理 1、贯彻落实国家职业安全健康和环境法律、法规和公司职业安全健康及环境方针。坚持“管生产必须管安全”的原则，对安全工作负主要责任。 2、加强各部门、项目经理的安全教育，不违章指挥和冒险蛮干；及时总结推广职业安全健康和环境生产经验。 3、组织搞好各项职业安全健康和环境，组织定期、不定期的安全生产检查。 4、发生重大事故或重大未遂事故，立即保护现场并上报，参加事故调查、处理，分析事故原因，按“四不放过”的原则，制定整改措施，督促有关人员认真贯彻执行，监督实施。
项目经理 1、认真执行国家职业安全健康和环境法律、法规和公司职业安全健康及环境方针，对施工项目的安全生产负有直接责任。 2、坚持“安全第一，预防为主”的切实加强工程项目的安全生产、文明施工、扬尘治理、噪音控制的管理，正确处理安全与社会交往关系。组织好均衡施工。遇到生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。 3、经常检查施工现场的安全卫生状况，禁止违章指挥、违章作业、冒险蛮干，消除事故隐患，保证安全生产。 4、接受上级职业环境的督查，对存在的问题认真组织整改。 5、领导施工班组搞好职业安全健康和环境工作组织班组学习安全技术操作规程和新工人进场安全教育，对特殊作业人员按规定进行培训，坚持持证上岗，并做好各种资料、记录的整理、汇总、保管工作，确保职业安全健康和环境及技术交料真实、准确可追溯。 6、经常对职工进行职业安全健康及环保的教育，负责对承包方人员进行公司职业安全健康及环保管理体系方面的教育。 7、发生重大事故、重大未遂事故，要保护好现场产立即上报，参加事故的调查、处理工作，按“四不放过”的原则，拟定整改措施，检查贯彻实施。
汽车客运站各个岗位职责
汽车客运站各个岗位职责 1．值班主任（副主任） 1.1岗位职责： 1.1.1在部门经理的领导下，组织现场生产。 1.1.2督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。 1.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。 1.1.4经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。 1.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。 1.1.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。 1.1.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。 1.1.8对当班期间经营部生产任务的完成负责。 1.1.9负责现场事务处理。 1.1.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。 1.1.11对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。 1.1.12当班期间站内各项服务设施正确使用负责。 1.1.13完成上级交办的其它工作。 2．售票班长（副班长） 2.1岗位职责： 2.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。 2.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。 2.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 2.1.4经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。 2.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。 2.1.6负责现场事务处理。 2.1.7完成上级交办的其它工作。
3．服务班班长（副班长） 3.1岗位职责： 3.1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。 3.1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。 3.1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。 3.1.4经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。 3.1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。 3.1.6负责现场事务处理。 3.1.7完成上级交办的其它工作。 4．售票员 4.1岗位职责： 4.1.1在班长的领导下，操作售票工作。 4.1.2严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 4.1.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。 4.1.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。 4.1.5掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 4.1.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。 4.1.7爱护售票工具，保持工作场所卫生。 4.1.8完成上级交办的其它工作。 5．调度员 5.1岗位职责： 5.1.1在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。 5.1.2严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 5.1.3严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。 5.1.4有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。5.1.5掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。 5.1.6认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。
客户服务部岗位职责文档
客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment
客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。
我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;
汽车站岗位职责及工作标准
汽车站岗位职责及工作标准 山西雁北运业有限责任公司汽车站岗位职责及工作标准 第一章总则第一条为使雁北运业汽车旅客运输服务工作逐步向标准化、规范化方向发展，进一步促进 公司质量目标的实现，根据交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准（试行）》，结合实际，制定本标准。 第二条本标准适用于山西雁北运业有限责任公司所属的一、二级汽车客运站。 第三条本标准目的是统一雁北运业汽车旅客运输服务岗位的名称，明确各岗位的职责和工作标准，更好地搞好客运服务工作。 第四条本标准所涉及岗位包括：值班站长、问事员、售票员、行包员、小件寄存员、服务员、公安值勤员、广播员、检票员。 第二章基本职责和工作要求 第五条 认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，
礼貌待客。 第六条严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。 第七条服装统一，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。 第八条以“旅客至上，服务第一”的服务宗旨，为广大旅客提供热情真挚，亲切诚恳，和蔼礼貌，耐心细致的服务。 第九条遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。 第十条 工作时必须讲普通话，普遍应用十字文明用语（请，您好，对不起，谢谢，再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话。 第十一条 对旅客统一称呼为“各位旅客”，个别接触时应分别恰当称呼，如“您、”“同志”、“大爷”、“大娘”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。 第十二条搞好岗位和环境卫生，保持站内卫生整洁。 第十三条维护运输秩序，敢与不良现象作斗争。 第十四条遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。 第三章值班站长岗位职责和工作标准
公路项目部各岗位职责
项目管理岗位责任制 各 级 岗 位 职 责 2015年5月
原创内 容 侵 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 十三 ····································15 ····································13 ····································12 ···········································11 ···········································10 ············································9 ············································4 ············································7 ············································6 ············································5 ···········································4 ···········································3 项目经理岗位职责项目总工岗位职责综合部岗位职责财务部岗位职责工程部岗位职责测量组岗位职责合约部岗位职责试验室岗位职责安全员岗位职责专业工程师岗位职责质检工程师岗位职责 资料员岗位职责?贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩贩14 机械设备部岗位职责 目录
公路工程各岗位工作职责(doc 14页)完美版
上墙各类制度(2009-05-06 16:12:22) 标签：杂谈 工程部主任岗位职责 工程部主任是项目经理部职能部门工程部的主要负责人，在副经理和总工程师的领导下，负责现场管理，技术管理，质量管理，测量及试验，计量管理工作。主要职责如下： 一、认真执行有关现场管理、技术管理、质量管理、测量试验、计量管理等方面的规章制度，对规定的原始资料的整理做到真实、齐全，台帐规范、整洁、报表及时、准确。 二、组织编制并实施切实可行的施工组织设计和施工方案。 三、认真搞好技术管理，工程需要的技术标准、施工规范、规程收集齐全，整理有序。对主要工序制定工法，并在施工过程中落实，积极推广、应用新技术、新工艺、新材料、新设备，组织开展群众性的技术革新和合理化建议活动，注意成果总结，及时做好施工资料的收集、整理工作。 四、组织制订和实施质量目标和创优计划，对主要工序和关键部位设有质量管理点，坚持实行技术交底、“三检制度”、工程质量报告制度、工程质量否决权。坚持每月的质量检查制度，加强对劳务合作队伍的质量控制与管理，实行全面质量管理，加强TQC教育，积极开展QC小组活动，及时总结、推荐优秀成果。 五、发现质量事故时，及时上报，处理坚持“三不放过”的原则，调查处理认真，整改措施有力。 六、对根据施工需要配备的测量、试验人员和设备进行统一管理，切实按照规定进行测量、试验、记录清楚、准确、报告规范、及时，试验人员持证上岗，重视配合比的优化。 七、对根据施工需要配备的计量人员、计量器具进行统一管理，计量人员持证上岗，计量器具管理账、卡、物三相符，做好周期检定工作，组织督促各个环节的计量检测工作，各种文件、报表、原始记录等非法定计量单位。 八、办理领导交办的其它工作。 工程部主要工作职责 工程部是项目经理部的施工管理职能部门，在项目总工程师的领导下，负责本项目的施工技术和工程质量工作。具体如下：
高速公路项目部岗位职责
第一章工作岗位职责 一、项目经理部职责 1.项目经理部是岳阳市公路桥梁基建总公司为完成吉怀高速公路第七合同段派出的临时性机。 2.项目经理部所从事的工作必须服从总公司的统一领导，严格执行总公司的各项规章制度。 3.实行项目经理负责制。项目经理有责、有权合理处理本工程项目的一切事务： 4.项目经理对总经理负责，工作中的重大问题先请示后决策。 二、项目经理职责 1.实行项目经理负责制，项目经理全权负责本项目工程的一切事务，对人、财、物集中统一管理，完成总公司下达的目标管理任务，对总经理负责。 2.负责贯彻实施总公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对本工程项目的施工质量全面负责。 3.主持制定各项内部管理制度和安全生产制度并组织实施。 4.强化思想政治工作，抓好两个文明建设，认真贯彻执行党的路线、方针政策。教育员工模范遵守国家的法律和工程技术规范。 三、支部书记职责 1、宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行上级组织和本组织的决议，组织党员认真学习党的基本理论知识、科学文化和业务知识。
2、主持制定精神文明建设、思想政治工作的计划和重要制度，并组织实施。 3、负责本项目领导班子和干部队伍的思想作风建设。 4、对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，严格党的组织生活，维护和执行党的纪律，监督党员，切实履行党员义务，保证党员的权利不受损害。 5、支持项目经理实施职权，动员职工完成技术改革和生产经营等各项任务。 6、发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，发动党员作好群众工作。 7、掌握职工思想动态，对职工进行思想政治教育，对要求入党的积极分子进行教育和培养。 8、领导工会、共青团组织的工作，支持职工代表大会开展活动，行使权利。 9、抓好党群干部自身的廉政建设工作，教育党员和群众自觉抵制不良形象，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。 四、总工程师职责 1.全面熟悉复核合同文件，向各施工处、队作好技术交底。 2.全面控制工程施工质量、进度及施工方法，及时解决工程中出现的技术问题。 3.提出工程变更、延期、索赔的处理意见，报监理审批。 4.主持制定施工计划、施工组织设计与施工方案。