能源行业OA解决方案

能源行业OA解决方案

中国能源消费已经位居世界第二。在国际市场不断震荡下，中国国内石油、煤炭、电力资源供应日趋紧张的形式下，能源管控的力度和范围非常有限，已经成为制约中国能源发展的重要瓶颈。随着中国经济的较快发展和工业化、城镇化进程的加快，能源需求不断增长，构建稳定、经济、清洁、安全的能源供应体系面临着重大挑战。另外，能源企业的现代化信息建设欠缺、事故灾难居多、企业核心竞争力没有占据有力地位，这就需要用崭新的视角来透视目前的能源市场状况，在竞争能力、产品质量、收益率、效率及客户服务等方面加强企业内部管理，清楚地分析、理解当前的形势并及时、勇敢地采取行动，才能应对这些挑战。所以说，如何提高企业营运效率和组织内驱力是目前当务之急的大事。

九思软件协同OA办公系统在全面了解能源行业运作特点的基础上，提供一套完善针对能源行业的OA解决方案，满足所有能源企业的各种各样的业务需求，包括业务企业门户、流程审批、公文管理、知识管理、融合通讯、计划管理、综合办公以及未来发展变化的需求。

企业门户

企业门户是个人用户、工作组和部门提供访问信息及信息发布的可定制的工作环境，通过提供的协同办公系统的门户设置，可以根据单位发展的不同阶段，自行搭建不同的信息门户，实现门户的个性化、阶段化应用，如个人门户、部门门户、单位门户、领导门户、关联门户、知识门户、制度门户、新闻门户等等，从而实现将有用的信息自动推送给有用的人；有权限要求的信息自动推送给有权限的人。把用户最关心的内容推送给用户，使用户一目了然的在一个界面上看到想要看到的信息，提高用户的工作效率。高层领导也可以通过信息门户可以非常方便的了解到企业业务部门运营状况，掌握各个业务部门的信息，方便领导办公的同时也实现了领导对公司业务部门的集中式管理。并且支持集成RSS的外部信息，这样用户就可以通过访问企业门户进而访问到所有需要的其他信息，提高了工作效率，同时大大提高了对协同办公平台的利用。

工作流程

工作流程是制度化刚性流程的具体应用。企业在经营和成长过程中，逐步会沉淀下很多规章制度，其中包括各种纸质表单、流程规范、数据规范、岗位说明、权限等，制度的形成、推广和优化过程，也是规范员工行为的过程，是实现内部协作分工的过程、是规范岗位操作、从人治向法制逐步进步的过程。通过工作流软件的实施和应用，可以帮助企业规章制度和管理规范有效落地。通过工作流程的制度、表单和流程的集成，可以使得员工免除学习和培训，轻松掌握和运用企业的制度和流程，尽快融入企业中来尽快给企业带来价值和效益；

另外，员工根据需要调用工作流程引擎，实现各种审批，例如请假申请，报销申请、信息发布审批、会议申请审批、车辆申请审批、帖子发布审批等等，电子化的表单加快了填写、审批的速度，进而提高了日常办公的效率。

公文管理

公文管理是以工作流为基础定义的特殊模块，主要负责实现内部公文管理电子收发管理，由电子行文代替手工行文。公文管理模块专业实现对组织公共文书的电子收发管理，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章、等可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索等各种应用。解决公文传递速度慢，信息不及时、不同步、不易于查询等问题。

知识管理

知识档案管理能力已经成为组织的核心竞争能力之一！组织在发展过程中创造的各种文件、公文、报告、审批、知识、技术文档、经验和阅历等散落在员工的大脑、移动硬盘、电脑、纸质文档、档案馆里…，通系统办公平台电子化的手段把这些隐形知识显性化，对知识

进行进一步的收集、分类、沉淀、授权、分享、学习和持续创新，为团队带来更高的经济效益。

OA系统提供了完整的文件档案管理地图，实现从个人文档、项目文档、互联网文档、单位档案的全文件档案链的采集、分类、授权、分享和管理，方便有权限的人在第一时间申请、查询和使用。

融合通讯

团队在协作的过程中，因工作协调、信息对称、统一思想、下达指令等需要，存在大量面向内、外部的沟通工作，过去只是简单的依赖电话、手机、电话会议，通讯成本居高不下，伴随着互联网技术的兴起，开始进入融合通讯阶段，通过各种通讯工具的组合使用，对沟通进行分类管理，从而大幅提升沟通效率。

该OA系统配备了该系统助手、即时通讯、短信插件、外部邮件、协同工作、第三方即时通讯工具、视频会议插件、论坛等各种沟通工具，并且在应用过程中可以按照沟通的特点选择使用，如系统信息的提醒可以采用该系统助手；几秒钟的信息对称或者提醒，可用即时通讯和短信；几分钟的沟通可以用外部邮件和协同工作；几十分钟的沟通可以用视频会议和论坛等，也可以对上述沟通工具进行组合使用，从而达到沟通的低成本和高效性。

计划管理

计划管理用于制定工作计划、日程安排、工作汇报。目的在于团队成员和领导之间，明确目标和达成共识，有步骤可检查地去完成各阶段的任务。日程事件不仅对个人时间做有效管理，也是为了和其它同事达成协调的需要。计划管理提供了日程和汇报的时间管理方案，可以帮助员工合理的安排好时间资源，团队相关人员的工作计划和进程。

综合办公

综合事务为日常工作中的各项办公事务提供了丰富的管理功能，包括：人事信息管理、会议室管理、车辆管理、物品管理、设备管理、贺卡管理、问卷调查、在线考试等模块。

九思OA系统在之前能源产业中都已得到成功部署，目前都已稳步运行，企业成功应用率几乎100%。典型客户如：焦煤集团……

九思能源行业OA解决方案成为推动能源企业实现现代化、减少事故灾难、提升企业核心竞争力的重要手段。为能源企业的核心问题开辟了一条崭新道路。真正实现能源产业管理改革的需求，使企业走出一条以文化力培育执行力，以执行力促进生产力的发展之路，真正实现企业踏上安全生产、高效管理的新台阶！

如何为医疗机构提供综合能源服务

如何为医疗机构提供综合能源服务 医疗机构由于建筑功能定位多样、医疗和辅助设备设施多、人流量大等特点，能耗尤为突出。医疗机构综合能源服务整体解决方案在保障医疗机构用能安全的前提下充分挖掘医疗机构节能潜力，对降低医疗成本、促进可持续发展具有重要意义。 医疗机构能源供应类型主要有水、电、气、蒸汽等，能源系统复杂、用能设备较多。区别于普通公共建筑，医疗机构对能源系统连续性运行要求较高，却多为粗放式人工管理，效率低下。随着人流量、业务量逐渐增加，以及大量新型医疗设备、信息化技术等不断引入，医疗机构对用能信息化、精细化管理方面的需求愈发强烈。 可以从能源安全、健康环境、绿色能源、智慧管理四个维度，改善医疗机构用能现状。 在能源安全方面，保障医疗机构能源安全、可靠供应是首要考虑的问题。在医疗机构规划与建设过程中，应重点关注重点科室、设备用能的安全稳定性问题，确保系统与设备的可靠运行。所需要开展的工作如下：一是负荷等级划分及差异化供电。根据医疗机构配置科室及功能区域严格对医疗机构用电负荷进行划分，保障重点区域的电力供应；及时对医疗机构内原有供电系统设备、配电系统网络进行改造，使供电系统管理更加有条理，确保用电安全；二是建设电、水、气、分布式能源等用能安全监测系统；三是配置储能系统，作为备用电源，保障设备正常用电，避免极端天气事件的发生影响电网正常运行。 健康环境方面，医疗机构作为医疗服务场所，其服务对象与诊治范围很广，为避免造成二次感染与伤害，加强医疗机构健康设施建设、保障舒适健康的环境非常必要。相应举措应包括：一，环境监测与联动设置，即实时监测室内外环境指标，并通过监测数据对空调系统、新风系统进行联动；二，建立水质监测与净化系统，实现水污染的预警预报、水质信息的在线查询，为快速决策提供科学依据；三，健康照明配套。针对不同场景采用不同照明解决方案，充分利用自然光源，对自动窗帘与室内照明进行联动控制；四，电子除尘、过滤洁净。如在医疗机构空调系统、新风系统等送回风口处采用电子除尘装置、定期维护制冷/热盘管和滤网等，实现医疗机构既有空调系统节能降耗。 绿色能源方面，作为绿色建筑的一个重要应用场景，现代化绿色医疗机构建设应从以下几方面着力：一是合理利用可再生能源。在建筑屋顶、车棚、玻璃幕墙上装设光伏系统，针对医疗机构生活热水需求加装空气源热泵，针对建筑冷热需求建设地源热泵；二是建设冷热电三联供。应用燃气轮机等热动力发电机组和余热利用机组能量转化设备，为医疗机构提供冷、热、电能源需求；三是建设雨水回收系统。实现水资源循环利用，减少用水费用支出；四是增设余热回收系统。对蒸汽、锅炉排烟等进行余热回收，提高系统运行效率和能源利用效率。五是建筑围护结构改造。保持适宜室内热环境，降低空调负荷。

能源行业项目管理解决方案

能源/电力建设项目管理解决方案 能源/电力建设现状及特点： 火电工程项目建设具有资金密集、技术密集、资源密集、专业众多、交叉施工等特点，同时还要受工程设计、设备制造、设备和材料的采购运输、还有其他许多工程外部因素的影响。 在国家积极发展核电的倡导下，近年来核电项目日趋增多。建设核电站，有利于构筑稳定经济清洁安全的能源供应体系,有利于节能增效和生态环保,也是中国应对气候变化、调整能源结构的重要举措。核电项目的关键，在于其严格的安全与质量要求以及更需要加强控制的建设进度与投资,这使得项目管理及质量保证制度特别重要。 能源/电力建设中的项目管理范围： 主要内容包括“四控两管一协调”。 1、“四控”管理包括工程的进度控制管理、质量控制管理、费用控制管理和安全文明施工控制管理 2、“两管”管理包括工程合同管理和工程信息管理 3、“一协调”管理则是指和工程项目建设现场参建各方，如业主、监理、承包商之间，与工程建设有关的外部条件之间各种关系的协调管理。 能源/电力建设中的项目管理实施重点： 一、计划管理 在工程管理的诸多内容当中，进度计划管理是重点，是核心，抓住了进度计划管理，就等于抓住了主要矛盾，就抓住了纲。工程管理的很多内容都是围绕着进度计划管理来进行的。 1、用PM编制进度计划 集成了业界最专业的项目管理解决方案Oracle Primavera 的旗舰产品。 近三十年的项目管理产品研发与实践经验，使Primavera成为一些项目驱控性行业的标准选择，例如：工程建设、油气、航空与航天等行业。 P6是集成有项目、项目群及项目组合管理于一身的完整性企业项目管理解决方案。

集成性计划管理：集成项目进度计划、费用资源、资源计划、风险计划等形成综合性项目计划进行编制、跟踪、控制与分析。为项目管理层及决策层提供全方面的动态信息。 多项目、项目群管理：支持多项目及项目群的项目间建立依赖，实现跨项目的关键路径分析、资源调配与平衡、预算管控与赢得值分析等。 项目组合管理：集中管控所有的项目请求，根据公司的战略及预算、资源等情况进行项目的排列、优先评定等建立项目组合并对项目组合进行跟踪与监控，为执行层提供决策信息。 2、用SV查询并分析进度 基于Oracle Primavera项目管理软件的二次开发产品。 以P6为后台进度引擎，以浏览器为前端，实现项目决策层、管理层和执行层对项目进度的全面查询与分析。 实时共享数据。通过与P6数据同步，保持用户访问信息与P6进度数据实时共享。 应用界面一致。秉承P6软件界面风格，实现用户界面操作与体验一体化。 权限体系一致。承袭P6中用户及责任事项的管理体系，实现信息存取权限控制无缝连接。 用户许可无限。可授予无限许可，最大化满足项目参与者的管理需求。 3、用SR反馈计划执行情况 基于Oracle Primavera项目管理软件的二次开发产品 以P6为后台进度引擎，以浏览器为前端，实现执行层对项目计划执行情况的反馈 帮助用户(资源)在最简单的界面里快速获取下达的项目任务 易于项目现场及项目团队所有成员远程填报项目实际进展和消耗工时 获取用户的作业任务清单 反馈作业实际进展情况 反馈资源的本期实际用量与工程量 反馈作业其他费用及步骤完成情况 获取用户的项目工时单 填报资源实际消耗工时数

培训行业CRM解决方案

Microsoft Dynamics Partner Solution Catalog 微创软件解决方案目录

Dynamics CRM教育行业解决方案 微创软件创立于2002年，拥有近4000名经验 丰富的技术专家，是值得信赖的国际化信息技 术服务商。提供多个行业特性的CRM和ERP企 业管理解决方案以及数字化营销解决方案，利 用最先进的IT技术，敏锐的行业洞察力随时响 应企业的管理信息系统的需求。服务领域涵盖 电信、医药、地产、物业、教育、零售和互联 网。 返回目录

解决方案概要： 微创软件高校教育行业CRM管理解决方案利用先进的管理咨询理念，依托Dynamics CRM平台，与学校的招生网、就业网、校友网无缝对接，通过系统提供的数据后台管理，实现CRM数据交互，实时管控招生进度质量，大大提高招生入学报道率，实现一体化平台管理。充分整合多方资源满足学生的实际需求，帮助高校竞争有限教育资源的实力，提高毕业生就业率，从而大大提升高校的核心竞争力。建立以支持招生流程为核心的CRM管理信息系统； 充分利用校友资源增加在校生的就业机以及对老校友的交叉销售会 建立校友门户，加强校友活动与沟通能力，并在门户上向校友进行课程推荐建立招生门户网站，建立师生档案数据库，增强学校、师生互动 通过对招生网、就业网、校友网的管理，学校可进行资源掌控和分配； 充分整理利用资源，进一步大大提升招生率、服务质量以及就业率。 建立统一集中的客户服务体系为师生家长提供更优质全面的服务； 返回目录

●适用客户： 教育培训机构、高等院校 ●行业客户普遍痛点： 1.招生渠道和潜在生源信息集中于招生办 手中，学校对招生进度和质量无法实时掌控。 2.招生难度增加，潜在生源无法充分跟踪 挖掘。 3.毕业生就业率有待提升，如何利用更多 资源为毕业生拓宽就业渠道进一步提升 就业率已成为目前高校面临的最大难题。 4.校外以及校友资源挖掘不够充分 Victory@https://www.wendangku.net/doc/c37652881.html, Wilsons@https://www.wendangku.net/doc/c37652881.html, lhxu@https://www.wendangku.net/doc/c37652881.html, 湖南涉外经济学院 返回目录

企业能源管理系统综合解决方案

企业能源管理系统综合解决方案 关键词：实时数据库 pSpace RTBD SCADA软件能源管理系统EMS 力控监控组 态软件力控eForceCon SD 1.引言 1.1.概述 在我国的能源消耗中，工业是我国能源消耗的大户，能源消耗量占全国能源消耗总量的70%左右，而不同类型工业企业的工艺流程，装置情况、产品类型、能源管理水平对能源消耗都会产生不同的影响。建设一个全厂级的集中统一的能源管理系统可以实现对能源数据进行在线采集、计算、分析及处理，从而对能源物料平衡、调度与优化、能源设备运行与管理等方面发挥着重要的作用。 能源管理系统（简称EMS）是企业信息化系统的一个重要组成部分，因此在企业信息化系统的架构中，把能源管理作为MES系统中的一个基本应用构件，作为大型企业自动化和信息化的重要组成部分。 1.2 整体需求分析 企业希望能够采用先进的自动化、信息化技术建立能源管理调度中心，实现从能源数据采集——过程监控——能源介质消耗分析——能耗管理等全过程的自动化、高效化、科学化管理。从而使能源管理、能源生产以及使用的全过程有机结合起来，使之能够运用先进的数据处理与分析技术，进行离线生产分析与管理。其中包括能源生产管理统计报表、平衡分析、实绩管理、预测分析等。实现全厂能源系统的统一调度。优化能源介质平衡、最大限度地高效利用能源，提高环保质量、降低能源消耗，达到节能降耗和提升整体能源管理水平的目的。 2. 设计内容与原则 2.1设计内容 ★自动化系统 能源管控中心网络系统及设备系统； 能源管控中心软硬件平台系统；

能源系统各站点的数据采集系统； 调度及操作人员所需的人机界面系统； 设备冗余，安全监测系统； 历史数据海量存储及分析系统等。 ★辅助系统 能源系统视频安全监控； 能源系统配套报警系统； 能源系统大屏幕显示系统等。 2.2设计原则 ★完善能源信息的采集、存储、管理和利用 ★规范能源系统的自动化系统设计 ★实现对能源系统采用分散控制和集中管理 ★减少能源管理环节，优化能源管理流程，建立客观能源消耗评价体系 ★减少能源系统运行成本，提高劳动生产率 ★加快能源系统的故障和异常处理，提高对全厂性能源事故的反应能力 ★通过优化能源调度和平衡指挥系统，节约能源和改善环境 ★为进一步对能源数据进行挖掘、分析、加工和处理提供条件 3.系统架构 典型能源系统架构包括能源调度管理中心、通讯网络、远程数据采集单元等三级物理结构（如下图示）。

教育培训业_电子商务解决方案

一、概述 (2) 二、教育培训业的现状 (3) 三、教育培训业近两年的发展特点 (4) 四、教育培训业的未来发展趋势 (5) 1、品牌化格局形成 (5) 2、进入国际市场竞争 (5) 3、早教市场并购整合将是重头戏 (5) 4、中小学课外辅导市场大有可为 (6) 五、互联网平台与现代教育之间的相互影响 (6) 1、互联网技术为现代教育提供了新的技术手段 (6) 2、提供了新的盈利模式和环境 (7) 六、案例分析 (7) 1、新 (7) 2、中国教育干部培训网 (10) 3、韦博国际英语 (11) 4、山木培训 (12) 七、解决方案 (13) 一、概述 教育业电子商务是指在网络环境下，以现代教育思想和学历理论为知道，充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向教育者和学习者提供一种网络教育和学的环境，传递数字化容，开展学习者为中心的非面授教育活动。

2004年-2012年中国网络教育市场规模图如下： 二、教育培训业的现状 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启。 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语(论坛)、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩，将继

能源行业数据安全解决方案

能源行业数据安全解决方案 一、能源行业行业背景 能源行业是国家的支柱行业，也是政府大力支持的核心产业之一。办公自动化（OA)、生产管理、机械自动化控制、EＲP、财务管理等信息化管理手段已在能源行业广泛应用。 信息技术的发展对于能源行业有着革命性的意义，为了完善企业生产、管理，发展更新更好更为先进的专业应用平台，企业需要累积大量的信息数据。能源行业已从基础的生产自动化逐步向管理信息化发展，以提高自身在国内国际的竞争力，从而提高企业效益。信息化的发展极大推动了电力、水利、石油、煤矿产业的发展,信息技术大幅度提高企业的内部管理效率、降低管理所需成本、提高生产效率及价值链竞争效率。 数据资料在各种系统中起到重要决策依据的能源行业,如何确保数据的安全，完善信息化管理也是目前急需解决的问题。 二、需求分析 能源行业主要的数据为历史积累数据、生产控制系统数据、企业管理数据、办公文档及财务管理数据等。 根据能源行业的自身特点,数据多样化、信息量庞大以及计算机分散是其数据安全管理的难点，各部门、各科室、分支机构地域分散，而如何将分散的数据集中备份、集中管理、防止泄漏是我们解决的重点,下图向您展示了能源行业网络结构图。

根据数据的重要性，需要实现对各服务器数据库、数据进行备份，当服务器数据丢失或损坏时能够以最快速度恢复生产和管理,减少生产中断时间。自动备份企业各部门的办公、管理、财务等数据，有效防止数据丢失或损坏。PYD信息防泄漏系统还能够为企业提供了全面的信息防泄漏保护,有效防止因重要管理数据泄漏造成的不可弥补的损失。 三、软件向能源行业提供的全面数据安全解决方案 在信息化管理中还意味着有以下令人堪忧的隐患: ?硬件设备损坏、磁盘逻辑错误、应用程序故障，导致关键数据丢失、业务中断；??人为误操作、破坏,导致数据丢失或系统无法正常运行; ?病毒破坏、黑客攻击、操作系统故障导致数据丢失或损坏；??没有预防火灾、天灾等不可抗力灾难对系统构成的威胁； ?重要管理数据损坏； ?重要生产、管理数据被窃取; 数据信息的安全性、可靠性和私密性影响企业的生存能力。 企业需要信息数据安全的可靠保障,软件为您提供全面的数据安全解决方案。强大的数据安全备份解决方案和信息防泄漏保护方案，为企业信息化发展保驾护航: 数据备份 ?LＡN 备份解决方案 ?NＡS存储备份解决方案??各服务器数据库快速备份解决方案

教育培训机构客户服务解决方案教学内容

学习-----好资料 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 更多精品文档． 学习-----好资料 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本 在教育培训机构呼叫中心建立的基础上，原有一些服务功能可以减少人工参与，从而达到降低服务成本的目的。服务手段扩展到了短信发送、语音呼叫、网络服务等，减少了人工参与，大大降低了服务成本。 2.4 优化服务流程

综合能源服务规划项目方案计划可行性申报材料

综合能源服务项目可行性研究报告 ***设计院 一、概念： 按照专业关联的紧密程度和业务发展模式的相似程度，将能源服务归纳为三类。第一类是能源销售服务，包括售电、售气、售热冷、售油等基础服务，以及用户侧管网运维、绿色能源采购、利用低谷能源价格的智慧用能管理（例如在低谷时段蓄热、给电动汽车充电）、信贷金融服务等深度服务。第二类是分布式能源服务，包括设计和建设运行分布式光伏、天然气三联供、生物质锅炉、储能、热泵等基础服务，以及运维、运营多能互补区域热站、融资租赁、资产证券化等深度服务。第三类是节能减排服务及需求响应服务，包括改造用能设备、建设余热回收、建设监控平台、代理签订需求响应协议等基础服务，和运维、设备租赁、调控空调、电动汽车、蓄热电锅炉等柔性负荷参与容量市场、辅助服务市场、可中断负荷项目等深度服务。 综合能源服务是指将不同种类的能源服务组合在一起，即将能源销售服务、分布式能源服务、节能减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式。综合能源服务是在国内刚开始发展、有广阔前景的新业态，它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国家能源革命的新兴市场力量。 二、相关名词： 1．分布式能源：国际分布式能源联盟WADE对分布式能源定义为:安装在用户端的高效冷/热电联供系统，系统能够在消费地点(或附近)发电，高效利用发电产生的废能--生产热和电;现场端可再生能源系统包括利用现场废气、废热以及多余压差来发电的能源循环利用系统。国内由于分布式能源正处于发展过程，对分布式能源认识存在不同的表述。分布式能源是一种建在用户端的能源供应方式，可独立运行，也可并网运行，是以资源、环境效益最大化确定方式和容量的系统，将用户多种能源需求，以及资源配置状况进行系统整合优化，采用需求应

企业能源管理系统(EMS)解决方案系统架构

企业能源管理系统（EMS）解决方案系统架构一 能源管理系统（Energy management system，简称EMS）是以帮助工业生产企业在扩大生产的同时，通过能源计划、监控、统计、消费分析、重点能耗设备管理和能源计量设备管理等多种手段，合理计划和利用能源，降低单位产品能源消耗，提高经济效益为目的信息化管控系统。 罗克韦尔自动化公司的电力及能源管理系统（PEMS）; 电力管理和控制系统（PMCS）;(PMCS)电力监控系统; 在淘汰落后产能的过程中，先进节能的工业自动化技术和设备成为了企业的首选。节能减排的自动化技术除了高能效电机、变频器、过程自动化系统和能源管理系统之外，还有面向冶金、有色、电力、化工、建材、造纸六大“三高”行业治理的成套专用优化系统和专用控制装置，比如特种执行器和特种检测技术，除尘、脱硫优化控制技术，固体废物焚烧的最优控制技术，废液的检测、分离和控制技术，节能、降耗的卡边控制技术，最优燃烧控制技术，最优调速控制技术，热能转换和传递优化技术等等，这些技术也是推进我国高端工业自动化产业化的重要方面。 节能减排在我国的推进离不开先进的自动化技术、产业结构调整、企业管理水平的提升。节约能源已经作为我国建立节约型社会的基本国策，对于“十一五”规划中单位GDP能耗节能减排20%的任务，企业不应该把它仅仅作为约束性指标，而是应该把节能减排融入到长远发展的战略中去，这对企业的发展无疑具有巨大的促进作用。这也是产业结构优化调整到一定程度，企业管理水平也提升到一定水平，共同作用的结果。当三者有机结合，节能减排也就会大行其道了。 随着我国计算机信息技术的高速发展、计算机软件应用技术的不断普及、企业信息化建设经验的不断积累和计算机信息管理系统应用水平的提高，众多企业

教育培训机构客户服务解决方案

1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量 对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。

教育培训机构客户服务解决方案1.doc

教育培训机构客户服务解决方案1 1. 前言 随着社会发展进步，对人的专业技能要求也“水涨船高”，促使大量的人为了择业或者职业需求等目的去学习专业知识，因此越来越多的人加入到高等教育培训中。在庞大的教育培训市场面前，众多的教育培训机构在营销上也都有各自的方法模式，但是无外乎都是提高自己的教育培训质量，更好的为学生在招生、培训学习、毕业等阶段服务，让学生来地放心，学地安心。更好的做好服务成为了众多教育培训机构共同的理念。做好服务不仅是要停留在理念上，具体怎样操作，怎样树立一个服务品牌形象，需要有大量的工作去做。呼叫中心是个有效的工具手段，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助培训教育机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。 汉翔软通软件在多年呼叫中心建设中，积累了大量的行业应用经验，我们不断的在思考如何通过呼叫中心将各种商业运营模式、商业运营媒体有机的结合起来，更好的为商家、为客户服务，并且通过各种应用案例的建设，总结出一套行之有效的解决方案。 2. 建设呼叫中心的必要性 2.1 改善服务质量

对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。 学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通，大大缩短了学生与学校之间的距离；同时，从学生的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问呼叫中心；或者根据学生比较习惯的沟通方式来访问呼叫中心。 呼叫中心对于已经记录相关信息的学生可以自动识别，当学生接入的时候可以立即识别学生的身份，并将学生的姓名、咨询历史等信息显示在座席端，这样使得学校提供的服务更加人性化，让学生感到非常亲切。 2.2 树立品牌形象 目前，教育培训机构服务形象的塑造，都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立，则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口，展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统，大大提高学生的满意度和信任度，成为一个不折不扣的精品服务品牌。 在这里，呼叫中心的接入，可以由学校申请一个特服号码作为统一的电话接入号码，这样，方便学生记忆，更容易在学生心里树立一个品牌形象。 2.3 降低服务成本

综合能源整体解决方案投资建议书

综合能源整体解决方案 投资建议书 某公司 年月日 1 公司简介 1.1 理念与方法学 （一）园区传统能源利用模式的不足 主要表现在三个方面：一是供能形态不合理，一般采用“一对一”模式，比如园区供热，企业基本是自建锅炉，自供蒸汽，为保障供热安全，锅炉往往按

负荷峰值来建，同时还需考虑备用。投产后，锅炉多部分时间处于低负荷运行，而备用锅炉则长期闲置，总体设施利用率低，仅18%~40%，造成大面积产能冗余，投资浪费。二是重建设轻运维，动力车间是企业的辅助部门，无论绩效考核还是配备的运行人员都相对较弱，设施运行效率低。三是重新建轻协同，新建企业主要通过新建供能设施解决用能，忽视了存量挖潜及多用户间的互供。 （二）多能融合的网络模式是趋势 《能源“十三五”规划》提出：我国将积极推动“互联网+”智慧能源应用发展。区域能源系统呈现出网络化、市场化趋势，建立以网络模式为主导的多元能源形态，可释放多用户、多能的协同价值，提升园区清洁能源比率、能源效率、设施利用率和资源配置效率。 （三）某公司泛能网是切合实际的解决方案 与“供给导向”的传统供能模式不同，某公司泛能网坚持从用户端出发，立足清洁能源，应用“互联网+”智慧能源理念，重塑能源系统生产关系，推进能源产业的网络共享经济模式。 泛能网的目标就是减投资、提效率、降成本。简要来讲：一是需供重构，将企业能源设施的所有权与经营权分离，进行托管运营，让专业的人做专业的事，提高能效；二是互联互通，运用共享经济理念，优先利用大容量高效设备，提高设施利用率，降低投资和运行成本；三是梯级利用，比如先发电，供给用电的企业，发电后的余热再供给热用户，这样电与热共担成本，供热成本自然就低了。四是智慧运营，基于专业经验和大数据，依托智慧运营调度平台，动态优化，降成本。五是増存并济，在时间上，基于负荷规模的增长分步投资，尽可能防止“大马拉小车”，在空间上，优先考虑存量的闲置资产和余能废能的利用。 1.2 泛能网的价值 通过实施泛能网，对园区来讲，深度融合产业与能源，以经济、高效、绿色的能源设施配套和专业的能源服务提升规划区竞争力和吸引力，减少政府基础能源设施投资，降低园区整体能源成本，增强招商引资吸引力；对企业来讲，减少投资压力和用能成本，提高用能安全性和御灾能力；对社会来讲，减少大气污染，提高环境质量，为生态城市可持续发展提供支持。

能源行业信息化解决方案

能源行业信息化解决方案

目录 1 需求分析 (5) 1.1 行业细分 (5) 1.1.1 教育行业细分....................................................................错误!未定义书签。 1.1.2 能源行业细分 (5) 1.2 需求分析 (5) 1.2.1 教育行业需求分析............................................................错误!未定义书签。 1.2.2 能源行业需求分析 (5) 2信息化解决方案 (7) 2.1教育行业总体解决方案............................................................错误!未定义书签。 2.1.1 基础管理解决方案............................................................错误!未定义书签。 2.1.1.1 智慧校园数字化平台........................................错误!未定义书签。 2.1.1.2 校园手机一卡通................................................错误!未定义书签。 2.1.1.3 学生工作管理系统............................................错误!未定义书签。 2.1.1.4 某信....................................................................错误!未定义书签。 2.1.1.5 云办公................................................................错误!未定义书签。 2.1.2 教学管理解决方案............................................................错误!未定义书签。 2.1.2.1 智慧教育云平台................................................错误!未定义书签。 2.1.2.2 班班通................................................................错误!未定义书签。 2.1.2.3 人人通................................................................错误!未定义书签。 2.1.2.4 互动宝宝............................................................错误!未定义书签。 2.1.2.5 E辅导.................................................................错误!未定义书签。 2.1.2.6 电子书包............................................................错误!未定义书签。 2.1.3 安全管理解决方案............................................................错误!未定义书签。 2.1. 3.1 校园安全网........................................................错误!未定义书签。 2.1. 3.2 平安校园............................................................错误!未定义书签。 2.1. 3.3 校车监控............................................................错误!未定义书签。 2.1. 3.4 关爱宝................................................................错误!未定义书签。 2.1. 3.5 爱宝宝................................................................错误!未定义书签。 2.2 能源行业总体解决方案 (7) 2.2.1 通用产品综合解决方案 (9) 2.2.1.1 移动办公 (9) 2.2.1.2 集群调度PTT (11) 2.2.1.3 移动视频监控 (14) 2.2.1.4 位置服务 (15) 2.2.1.5 E信 (18) 2.2.1.6 单通 (19) 2.2.2 能源开发行业解决方案 (22) 2.2.2.1 井下通信 (23) 2.2.2.2 智能巡检 (25) 2.2.3 公共服务行业解决方案 (28)

培训机构转介绍方案

培训机构转介绍方案 篇一：培训机构的招生方案 培训机构的灵魂 好久没有写东西了，前些天我一个朋友想自己开个辅导班，向我咨询了一些招生和咨询的问题，自己在培训行业也混了好几年了，我也就根据自己这些年的经验大致总结了几点，这些也只是我的个人观点，希望对周围做培训行业的朋友有所帮助。 我先大致介绍一下，我叫康小龙，之前在安博教育做小学奥数、初中数学老师，不仅做过老师还做过教务、市场。安博基本都是兼职老师，我是当时我们校区当时唯一的两个专职老师中的一个，所以做的事比较多，干的活比较杂，但是确实在这行学到了不少东西。由于个人原因离开了我的家乡、抛弃了把我培养起来的公司来到了宁波，进入了龙文教育。 下面我就针对我朋友向我咨询的问题，把我的经验介绍给大家。首先他问我怎么去招生，对于招生有什么好的办法：

在培训行业干，学生就是这个机构存活的血液，生源的好坏直接决定一个培训机构的命运，好的生源就算你不会做也能做好，面对差的生源你也只能是巧妇难为无米之炊。对于每个成熟的机构都有他固定的招生模式，这对于业务的扩张有良好的促进作用，只需要复制粘贴。下面我介绍几种常用的招生方法： 招生之前，先选择你的准客户，也就是你的消费对象，培训行业面对的消费对象所在家庭一定要是中上水平的收入家庭，要能承受得起这种高消费，在认清消费对象后展开攻击。如果选择了不合适的对象，即使成为了你的学员，但是后期肯定会有一系列的问题，因为他们对于结果予以的期望很高，往往这种人报的课时并不多，但是却要求有很好的成绩，一般情况下他们都是不会满意的，而且很容易闹退费，所以选择客户是很重要的。在之前有个案例，让我更加相信了我的说法，我的一个咨询朋友以前接待了一个环卫工人，她看着别人家的孩子都在一对一，听说效果很好，自己也跑来给上高二的孩子打听打听，当时我的朋友就不太愿意让她报名，但是看这位家长确实想报，我朋友就只给报了十个小时，家长掏出了口袋里的两千多块钱，看的人真心疼，因为她不是有钱人，准确的讲是穷人，我朋友给她说让他儿子没事就来我们的自习室，那里面有专门的陪读老师负责答疑，家长开心的走了，接下来就是上课了，我朋友特意让教务安

综合能源服务项目可行性研究报告精选版

综合能源服务项目可行 性研究报告 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

综合能源服务项目可行性研究报告 ***设计院 一、概念： 按照专业关联的紧密程度和业务发展模式的相似程度，将能源服务归纳为三类。第一类是能源销售服务，包括售电、售气、售热冷、售油等基础服务，以及用户侧管网运维、绿色能源采购、利用低谷能源价格的智慧用能管理（例如在低谷时段蓄热、给电动汽车充电）、信贷金融服务等深度服务。第二类是分布式能源服务，包括设计和建设运行分布式光伏、天然气三联供、生物质锅炉、储能、热泵等基础服务，以及运维、运营多能互补区域热站、融资租赁、资产证券化等深度服务。第三类是节能减排服务及需求响应服务，包括改造用能设备、建设余热回收、建设监控平台、代理签订需求响应协议等基础服务，和运维、设备租赁、调控空调、电动汽车、蓄热电锅炉等柔性负荷参与容量市场、辅助服务市场、可中断负荷项目等深度服务。 综合能源服务是指将不同种类的能源服务组合在一起，即将能源销售服务、分布式能源服务、节能减排及需求响应服务等三大类组合在一起的能源服务模式。综合能源服务是在国内刚开始发展、有广阔前景的新业态，它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国家能源革命的新兴市场力量。

二、相关名词： 1．分布式能源：国际分布式能源联盟WADE对分布式能源定义为:安装在用户端的高效冷/热电联供系统，系统能够在消费地点(或附近)发电，高效利用发电产生的废能--生产热和电;现场端可再生能源系统包括利用现场废气、废热以及多余压差来发电的能源循环利用系统。国内由于分布式能源正处于发展过程，对分布式能源认识存在不同的表述。分布式能源是一种建在用户端的能源供应方式，可独立运行，也可并网运行，是以资源、环境效益最大化确定方式和容量的系统，将用户多种能源需求，以及资源配置状况进行系统整合优化，采用需求应对式设计和模块化配置的新型能源系统，是相对于集中供能的分散式供能方式。 2．增量配电网：也就是新增加的配电网叫增量配电网。2016年10月11日，国家发改委、国家能源局发布了《有序放开配电网业务管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》是为落实《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)，鼓励社会资本有序投资、运营增量配电网，促进配电网建设发展，提高配电网运营效率而制定的，《办法》提出，按照管住中间、放开两头的体制架构，结合输配电价改革和电力市场建设，有序放开配电网业务，鼓励社会资本投资、建设、运营增量配电网，通过竞争创新，为用户提供安全、方便、快捷的供电服务。 3．微电网：微电网(Micro-Grid)也译为，是指由分布式电源、储能装置、能量转换装置、负荷、监控和保护装置等组成的小型发配电系统。微电网的提出旨在实现分布式电源的灵活、高效应用，解决数量庞大、形式多样的分布式

可再生综合能源服务方案

可再生综合能源服务方 案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

可再生综合能源服务方案 随着互联网信息技术、可再生能源技术的发展，电力改革进程的加快，开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。面对综合能源服务的巨大市场，电网企业正努力构建以电为中心的能源服务平台，更好地满足客户需求。 图. 国网同里综合能源服务中心 ◆◆综合能源服务本质◆◆ 综合能源服务本质上是由新技术革命、绿色发展、新能源崛起引发的能源产业结构重塑，从而推动的新兴业态、商业模式、服务方式不断创新，其具有综合、互联、共享、高效、友好的特点。 综合是指能源供给品种、服务方式、定制解决方案等的综合化。 互联是指同类能源互联、不同能源互联以及信息互联。 共享是指通过互联网平台实现能源流、信息流、价值流的交换与互动。 高效是指通过系统优化配置实现能源高效利用。 友好是指不同供能方式之间、能源供应与用户之间友好互动。

◆◆综合能源服务模式◆◆ 综合能源服务概念新颖，尚处于起步阶段，其主要服务模式包括以下几种： 供给端延伸型的综合能源服务。为社会提供电力、油气、燃气、热能等能源的企业处于能源生态链中的供给端，在过去仅负责“生产”，不参与流通和消费。新能源体制改革和区域能源互联网等新技术变革，为供给端实施产业链延伸提供了政策、制度和技术保障，进而使多元化的综合能源服务企业成为可能。 图. 综合能源服务在工业商业中的应用场景

网络传输端升级型的综合能源服务。按照新电改关于网运分离的政策，电网企业从过去以投资、建设、运营电网为核心业务，转变为负责输配环节业务，其盈利模式也由收取上网电价和销售电价价差转变为按照政府核定的输配电价收取过网费。 图. 同里江苏电力综合能源平台总览图 消费端衍生型的综合能源服务。售电侧放开后，目前国内成立多家售电公司，其中最有可能发展为综合能源服务商的是具有增量配电网投资，拥有配电网运营权的售电公司，这类公司的定位是综合能源服务的盈利模式，除基本售电业务外，更多发展增值业务。 图. 传统与未来配电网结构对比图

能源行业网络安全解决方案

能源行业解决方案 行业背景 能源行业按照客户类型划分为石油石化、电力、煤炭矿产等，近年来客户为加强业务系统信息化建设，各个大型能源企业信息管理部门纷纷出台了各种针对信息系统建设要求规范，依据的标准包括ISO 17799《信息安全管理实施细则》、ISO 27001《信息安全管理体系规范》、萨班斯（SOX ）法案等，其中 某些企业同时制定了针对本公司内部的信息安全管理制度和规范，包括《网络安全规划》、《网络管理办法》、《网络系统建设策略》、《计算机信息系统安全管理暂行规定》、《应用信息系统安全设计规范》、《计算机网络互联网接口安全建设规范》、《总部桌面计算机运行维护管理办法》、《信息系统关键岗位安全管理办法》以及《关于加强对外网站及网站信息发布管理的暂行规定》等。可见各个企业已经十分重 视信息安全，纷纷加大信息科技管理方面的投入力度。 行业现状 信息安全是对信息基础设施、应用系统或信息内容的可靠性、保密性、完整性、可用性、可控性或不可否认性进行保障和保护，是一项涉及到人员、技术、管理、运行维护等多方面、多层次、多角度、复杂的系统工程。信息安全工作在能源行业的信息化进程中，得到了各级领导和职能部门的高度重视，各位领导同志在每年信息化工作会议上都会特别强调，在信息化建设过程中，要始终把安全问题放在首位，趋利避害。信息安全主要包括三个方面：一是信息内容的安全，做到数据和文件安全传输和存储，不泄密，不 丢失，不损坏。二是信息系统的安全，既要做到网络运行畅通、稳定、可靠，又要防止病毒及黑客侵入，提高保密性。三是信息管理的安全，做到安全制度严密，控制措施有效，无人泄密。 能源行业的业务系统主要包括ERP 系统、物流系统、配送系统、零售系统、门户网站、客户管理系统、勘探系统、冶炼系统、营销系统等，各类不同的行业客户在信息系统建设和使用过程中都会遇到诸如物理层、网络架构、终端和操作系统、应用系统、核心业务数据等多方面的安全和优化问题，因此我们的方案 主要针对以上各个方面。 建议网络架构