中国农业银行沧州运河天元分理处网点营销效能导入流程操作细则

建立服务标准化标杆导入道服务诚心

导入营销方程式效能提升道营销重心

打造岗位胜任力定制培训道岗位信心

巩固转型持续力评估纠偏道转型恒心

增加机关执行力文化植入道内外同心

附件一：晨会流程操作细则

主持人：很高兴今天由我为大家主持晨会，请列队！

大家：一起击掌（心里默念节奏：123.321.1234567），同时左右观望确保列队整齐！

主持人：各位同事，大家早上好！

大家：击掌两下，并出右拳斜向上45度，大喊一声“好”！（注意击掌方式统一，保持保持节奏感，拳心方向与地面平行，同时声音宏亮有力大喊一声好！）

主持人：下面开始仪容仪表检查，“你我相互监督

大家：每天前进一步

主持人：首先请自检，大家跟我一起做，发式，微笑，衣领领带丝巾，工号牌，纽扣，衣摆，自检毕！（大家跟着主持人的口令一起做即可）下面开始互检，请两边同事各上前一步进行互检（大家听到主持人口令后，向前迈一步，进行互相检查，依次由上自下进行详

细检查，如发现列队人数是奇数，则最后三位同事进行一起相互检查！）好，请归位！（大家听到主持人口令后，回到自己原先站立的位置即可），下面由我进行巡检！（主持人开始巡检，保持行走的姿势即可，切勿还保持标准站姿的状态行走，同时对表现好的同事进行表扬，如说，你很棒，对现场需提升的同事指出不足即可，巡视到所有人的仪容仪表后回到主持人站的位置！

主持人：下面开始目标宣誓，有请我左手边的第一位同事！（注意点：先请哪边没有限制，也可以直接说出某位同事的名字进行目标宣誓，除行长外所有人包括主持人自己也要进行目标宣誓，目标宣誓时的标准是：首先岗位，姓名，昨天营销情况是。。。，今天的目标是。。。，加油！（加油手势，右手握拳，自上而下，大喊一声加油，同时退回自己的原先站位后，大家一起掌声鼓励，鼓励击掌声可以保持节奏感，如快速击掌两下！同时营销目标一定要量化，根据自身的营销能力及外部客户群体的金融服务需求做综合评估，切勿空泛，脱离实际！）

主持人：下面有请X行长对大家昨天的工作进行总结，并安排今天的工作，大家掌声欢迎！（注意点：考虑到行长或当天其他同事讲话，可在站队时邀请网点主任站前排靠近主持人，可以节约时间！如果网点主任出差有事，可以邀请副主任进行讲话！如果运营主管也需要进行会计业务等情况说明可在网点主任讲完后邀请运营主管进行工作安排讲话！主持人与领导互换位置时需注意一个原则即可，谁站到主持人位置谁即可在前面走，谁离开主持人位置谁在后面绕行！

领导讲话前和讲话结束后，都需要有掌声，掌声轻快有力即可！）

主持人：下面开始主题培训，“温故知新，

大家：常常新（听到主持人说完温故知新后，大家一齐喊出“常常新“即可）

主持人：下面开始“柜员七步曲十句话”的情景演练！（导入刚开始阶段主题培训环节内容主要是柜员七步曲十句话、大堂四重奏十句话等情景演练，等大家非常熟悉后，可以进行其他方面的情景演练与学习，如产品知识的学习与讨论，厅堂营销、电话营销、户外营销话术的演练，厅堂联动服务与营销，理财讲堂、客户抱怨处理等情景的现场演练都可以！）

主持人：下面开始创新互动！今天我带给大家一个小游戏或互动可以！（主持人说完规则后即可开始玩，选取的游戏需团队游戏，同时轻松愉快，时间控制在5分钟以内，如果找不到游戏，可以百度小游戏非常多！如因时间短，切勿直接跳跃此环节，至少可以相互前后按摩1分钟都可以！此环节千万勿省略！）

主持人：大家玩的非常开心，今天的晨会到此结束，让我们高呼口号：“爱我农行

大家：追求卓越，耶！（注意点：听到主持人说完爱我农行后，大家一起说追求卓越，并紧接着说耶的同时与自己对面的同事一起双手击掌，前排需主持人进行三人一起击掌，后排如有落单的也需进行三人击掌！击掌后大家还需回到原先站位！）

主持人：请大家回到各自的工作岗位，开始快乐的一天！（听到这句

话后大家即可散去！）

晨会注意点：

晨会需大家轮流主持，谁主持晨会谁负责小游戏环节，同时记录当天的晨会记录本！在整个晨会过程中，请大家在自己的位置站立时保持标准站姿状态，精神饱满！

晨会时长不低于10分钟！环节完整，仪容仪表规范，全员参与！附件二：柜员服务操作注意事项

站相迎(站立迎接客户，客户快到自己视线两米以内行招迎礼，大臂小臂两个90度，手臂放在自己前方45度左右)

笑相问（微笑服务每一位客户！第一句话需普通话，如发现客户是本地人可用方言交流！）

礼貌接（在办理业务过程中，首末次始终保持双手接递客户的任何物品，营造客户的良好感知）

巧推荐（积极推荐我行产品介绍的台卡，形成主动营销意识，推荐时机选择有三次，1，当知道客户办理业务类型后，在办理业务之前进行推荐台卡动作，同时实行一句话推荐：您好，这是我行热销的产品介绍，您可以先了解一下！对任何客户都适用！）2，发现自己第一次时机忘记推送台卡，可以在办理过程中进行推荐，或之前有推送，发现客户感兴趣可以递送二次营销卡给客户！3，当客户业务办理完后，期间一直没有递送二次营销卡时，此时进行二次营销卡递送，树立“客户现在不买，不代表以后不买，客户自己不买，不

代表他身边的人不买，给客户一个选择，并告知我行有这样的产品”形成这样的意识！）

及时办（差错第一，速度第二!在办理好业务的基础上做的尽善尽美，尽量多推荐，形成厅堂的内外联动！保持五指山的手势，切勿“一指禅”的出现）

提醒递（办理完业务后，提醒客户带好随身物品！锋中定律！把握好关键时刻，客户离开后的关心比来之前的关心更能触及客户感受，形成良好客户感知！）

目相送（目送每一位客户离开，尊重每一位客户，永远记住客户能感受得到我们的服务，您目送的这一位客户就是上一位等候的客户！）注意点：切勿为了流程而流程，看着为流程负责，而不为结果买单！七步曲十句话的宗旨在于能真正提升客户的感知！一定依据不同的业务类型与现场实际情况做到灵活运用，不断优化提升！）柜员同事需注重巧推荐环节，养成来一位客户推荐一位的习惯，形成主动营销的意识！

开元分理处的柜员同事们，你们是最棒的，加油！

附件三：大堂经理工作指引

营业前准备：

晨会：1.参与营业室晨会，每两周至少主持一次晨会。2.保管晨会记录本，确保谁主持谁记录。

检查大堂经理文件夹物品：配齐大堂经理文件夹物品（名片、常用的单据、最新宣传页、笔、便签纸、巡检表、大堂经理巡检表）

营业前巡检，1.环境：检查营业网点外部和内部环境是否整洁，功能区摆放的物品是否完好整洁，营业台席上物品摆放是否整齐有序，台席上是否摆放私人物品；2.人员：检查营业人员是否进入工作状态，仪容仪表是否规范；3.设备：检查营业网点内的各类设施设备是否运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、叫号机等；

?资料：检查营业网点内的各类资料是否充足，包括营销宣传物料、

业务凭证等。

开门迎客：1.确保每天开门迎客按流程规范执行 2.开门迎客前，确保大堂人员、柜面人员都已做好迎客准备

大堂服务：

迎接分流指导：1.执行大堂管理模式（定点站位、区域管理、全面协调），第一时间向进入网点的客户微笑并主动问候；2.客户引导分流、协助叫号，做好五声服务；3.协助客户填写各类凭证，告知客户办理流程以及需要提供的证件和相关材料，指导客户使用大堂服务设施及自助设备；4.热情、诚恳、耐心解答客户咨询，言语规范、不使用让客户感到生硬和不舒服的话语。对客户提出的不能解答或不在自己管辖范围内的问题，能够引导客户到相应区域或找相关人员帮忙解答，不只是简单回答“不知道”“不清楚”“不归我管”等答案；

客户关怀：1.主动巡视大堂服务情况，维持厅堂秩序，关注客户等待人数、客户情绪，发现不满及时表达歉意、做好安抚工作；对等候时间超过10分钟的客户及时进行关怀，主动递送茶水、报纸、书刊或宣传资料等。2.对于厅堂内的特殊客户，给予必要的优先照顾，提供人性化的关怀服务。

客户维护：1.电话维护、营销客户；2.完善客户信息及跟踪电话营销、维护成果，填写大堂经理工作日志！

阵地营销：1.在大堂积极主动营销客户，分发二次营销卡；2.准确回答客户咨询，实现与柜面联动服务/营销，做交叉营销，获取客户更

多的信息情况3.营销三多：“多看一眼，多说一句，多伸一次”。第一次高峰期巡检：1.客户秩序：检查营业网点内客户是否拥堵，现场秩序是否混乱，及时进行客户分流，适时调整流动人员的岗位作用

2.突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序

3.环境：网点环境随时关注，柜面环境卫生，及时清洁

4.关注柜员服务质量，发现不足及时委婉提醒！

理财讲堂/集体教育：1.及时更新营销物料 2.进行客户集体教育（针对业务繁忙网点），进行业务分流！3.每天至少开展两次理财讲堂！客户投诉/异议处理：1.随时关注客户变化热情周到服务，预防投诉事件的发生！

营业结束前：

营业结束前巡检：1.环境维护：检查营业网点内部、外部环境是否杂乱无序；2.人员巡视：检查营业人员在临近下班时是否存在仪容仪表、服务用语不规范现象；3.设施检查：检查营业网点内各类设施是否完好，是否有坏损；4.资料整理：检查营业网点内摆放的资料是否散乱，数量是否充足。5.意见反馈：检查客户意见簿并及时回复。

下班之前对自己的桌面进行6S规范！

附件四：客户经理工作指引

营销服务：

1.接待客户时，主动站立迎接（如有预约，应提前在大堂等候迎接）

2.主动问好，让客户感觉亲切、自然、热情；

3.根据客户需要，将客户引导至规范的洽谈区域，端送茶水以示尊重；

4.客户初次来访或访问新客户，营销人员应主动自报姓名和职务，双手递送名片

5.在与客户交谈时，禁忌漫不经心、敷衍了事，应认真、耐心倾听客户需求，不要轻易打断客户讲话，不说让客户感到生硬和不舒服的语言

6.如需接听其他客户电话或临时有其他客户到访，应先向客户示意并主动缩短通话时间；

7.与客户交谈过程中，对客户咨询内容、需求等进行详细记录；

8.访问结束须主动向客户道别，并主动送别客户，以让客户感觉亲切、热情、被尊重。

客户开发与维护：

1.客户经理每天最少打10个个人客户电话。

2.每天拜访1-2位个人客户。

3.及时填写《客户经理工作日志》将电话拜访情况形成记录，确保记录的延续性。

4.下班之前对自己的桌面进行6S规范！

附件五：理财讲堂操作细则

1.营销物料及个人的准备：首先，应准备好理财看板、20张左右的二次营销卡、大堂经理移动文件夹（包含计算器、签字笔、可记录客户联系方式的白纸、名片、常用票据、热销的宣传折页、大堂经理日志等），目的主要是在现场营销时，方便记录客户信息，现场向客户计算收益，留给客户本人和网点的联系方式等，再是，大堂经

理应做好个人的准备，详细了解产品，准备好讲堂的讲解内容；

2.大堂秩序的协调管理：在开展理财讲堂前，大堂经理应请其他大堂人员辅助开展大堂管理工作，以免在开展讲堂时被新进入的客户打扰，或是大堂其它突发事件的发生，因为良好有序的大堂管理，是开展理财讲堂的基础；

3.时机的选择：当休息区等待客户超过8人即可开展理财讲堂，因为人数过少时，会经常出现等待客户被叫号，中途离场，人员过少，易降低集体宣传的效果，并无法产生一定的影响作用；

4.讲堂正式开展：一、在发放二次营销卡之前，如若在贵宾客户休息区等候的客户，大堂经理先向每位客户端一杯水，可让同事协助，如在普通客户区便可向休息区等待客户发放二次营销卡！一人一张，发放时应面带微笑，同时介绍说，你好，这是我们行正在热销的产品介绍，您先了解一下。保证对待每一位客户都以这样的方式，此举的主要目的是，一能让客户对稍后讲解的产品有一个初步的认识，二可以让客户跟大堂经理有一次初步的接触和交流，更便于后面营销工作的开展；三是平等对待每一位客户，切勿因客户的长相穿着打扮，而不介绍直接递送客户二次营销卡！二、大堂经理发完后等候30S，现场观察客户关注宣传折页的程度，同时自己理清接下来讲解的思路，面带微笑，声音响亮，自信介绍；三、向大家问好，介绍自己，并几句话总结产品，引起客户的兴趣（举例：大家上午好，我是这里的大堂经理xxx，现在是我行办理业务的高峰时期，感谢大家的耐心等候！现在大家手上拿着的正是我们农行非常受欢迎

的电子银行产品手机银行，手机银行的优势非常多，可以足不出户就可以办理业务，省去了出去排队等候的烦恼，除此之外还有如信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰等功能，最大的优点就是现在用我行手机银行无论是跨行还是异地转账完全免费，感兴趣的可以向我咨询）；在一边讲解的过程中注意观察客户的行为，看客户是否对产品感兴趣，了解其感兴趣程度，在接下来的重点突破环节可针对性的讲解！如中场突然客户打断您，问您问题，这个时候您告诉他，先生，您稍等下，讲完后我会为你做专门的解答，谢谢！保证你集中讲解的顺利进行！

5.讲解完毕，了解客户意向，并选择性的互留联系方式：在讲解完产品后，便移动到客户中，通过观察选择看二次营销卡比较认真的、穿着打扮像有钱人再深入的了解其意向，同时交流时注意自己的语调，记住自己不是和一个客户介绍而是周边的所有客户（其话术有：你好，我看您看的这么认真，一定是对这款产品很感兴趣吧，我再帮您详细介绍），此举主要目的是主动出击，寻问客户意向，同时注意积极促成，并互留联系方式，方便后期后续营销的开展。待此批听过讲解的有初步意向的客户都差不多询问一遍，此次讲堂便正式结束。

通过企业网银代发工资或批量财务支付流程

通过企业网银代发工资及批量财务支付操作流程一、通过企业网上银行代发工资的优势： 通过企业网银代发工资能够有效节约企业财务成本，足不出户，即可办理代发工资业务，而且企业员工可以自行登录我行网站，自助查询工资发放情况，对于银行，则可有效分流柜台压力，节约银行成本，大幅提高非柜台业务占比，网上银行支持7*24小时服务，客户可随时办理。 二、注意事项： 1、代发工资的企业帐户类型必须为支票户，我行的企业网上银行业务不 支持单位结算存折帐户。 2、在农业银行企业网银界面中，付款业务的二级菜单中既包含代发工资 菜单，又包括财务支付菜单，两者作用不同：凡帐户类型为基本账户， 且在网上银行柜面注册系统中开通为代发工资并输入工资总额等项 目的，使用付款业务下的代发工资功能；凡在柜面系统中仅开通了批 量代付业务和单笔代付业务的，使用付款业务下的财务支付-批量支 付代发。 3、被代发收款方账户类型支持农行个人借记卡、准贷记卡及省内存折 4、网点客户申请注册企业网银，最好先用5222交易查询、补录账户要 素。否则账户要素不全，复核时提示38/39开头的错误。 5、5017交易为客户开通代付业务，不输入94账户的时候，为只开通单 笔代付；输入94账户的时候，为既开通批量代付，又开通单笔代付。 客户的同一种代付类型如需要由开通单笔升级为开通批量代付，必须 通过5019删除，然后通过5017再次开通。5018交易只能用来维护

单笔代付限额和工资总额，不能用于修改代付账户和代付94账户。 6、 根据人民银行有关业务管理办法规定，银行为企业代发工资时必须为 企业设定工资总额，并在每次发工资时进行核减。未设定代发工资总额的客户需先到网点设定工资总额，才可通过新版企业网银代发工资（设定工资总额用5018交易）。 三、银行柜面操作流程：

工商银行代发工资的流程

工商银行代发工资的流程 我公司想给员工办理工商银行的工资卡，每月由银行转帐到员工的帐户上。我刚做人事，不知道怎么去工行办理这个流程?办理的时候需要注意些什么?还有一旦办理好了，每月发薪时还需要去银行作些什么吗? 一、适用对象 网上代发工资主要是通过工行企业网上银行贵宾室企业财务室或付款业务企业财务室功能，实现公司向个人的资金划转。适用于有代发工资、代报销或向个人账户划转各类费用需求，且在工行开立基本存款账户或经当地人行批准可用于支取现金的其他账户的企业客户。 二、特点和优势 企业可以脱离网点柜台，不受营业时间限制，随时通过我行企业网上银行企业财务室功能自助办理代发工资、奖金、福利费、代报销等资金等业务，获得优质高效的服务。具有如下特点： (一)操作灵活、方便快捷 网上银行企业财务室操作简单方便，超越时间、空间障碍，由企业自己掌握办理业务时间，随时随地享受银行方便、快捷的服务。 (二)批量处理、入账及时 企业如果通过网银贵宾室的企业财务室发放工资，工资将实时处理，实时入账;如果通过付款业务的企业财务室功能发放工资，银

行一天有4个批次通过计算机自动进行处理，保证工资及时到账;财务人员可以及时打印工资入户明细清单和处理结果。 (三)信息保密、降低风险 相对传统的磁盘代发工资方式，减少了交接环节，提升了工资信息的私密性。除企业财务经办人员以外，对企业员工的工资，任何人都无法知道发放的金额(包括银行工作人员)，单位的员工可以通过个人网上银行点击账户查询功能下的查询电子工资单，轻松查询到本人的工资，避免纸质工资单的传递，从而降低了财务人员的工作强度，减少财务成本。 (四)交易安全、全国统一 企业在网上银行企业财务室发放工资、奖金，既可以避免领取、运送、保管现金所带来的安全问题，还可以避免发放领取现金发放工资、奖金出现的差错。 “付款业务-财务室”发放工资和奖金的范围广，只要企业员工在全国各地的工商银行开立银行账户，企业都可及时地将工资、奖金发放到员工手中。 “贵宾室-企业财务室”发放范围除了工商银行个人账户外，还可以向国内其它银行的个人账户进行支付。 三、安全机制 (一)国际标准的证书认证和传输技术：

代发工资操作流程

代发工资操作流程（首次设置） 1、安装并设置“网银助手2006” 3、设置“网银助手2006” （1）选择“上传文件转换”，并进行相应的设置，详见以下图中说明； （2）选择“特殊类型”； （3）点击“选择”来打开“代发工资模板（简易版）” （4）将所有标题下的“收入”置于“收入明细”、“支出”置于“支出明细”。修改“单位名称” 、勾选此项，以后更加方便操作

“工资单备注” （5）设置好后，点击“产生”，关闭窗口； （6）“选择源文件”，将“代发工资模板（简易版）”导入，网银文件类型选择为“企业—工资单”，按下图设置。 （7）点击“开始转换”，生成如下的文件，关闭窗口。 （8）网银文件类型选择为“企业—财务室｛一｝”设置如下图： （9）点击“转换选项”；

（10）点击“确定”后回到主界面，直接点击“开始转换”即可（如下图） 此时在“电子工资单模版”边上会出现一个文件夹。该文件夹内有两个文件，一个为BXT 文件，另一个为log 文件。BXT 文件即我们需要上传的文件。如果转换有出错，报错的内容会出现在LOG 文件中，正常情况下该文件是空白的，不需使用。 2、上传文件 （1）登陆网银——付款业务——企业财务室——批量提交，将生成的BXT 文件进行上传。其中“批 量文件包名称”可输可不输，主要给客户备注用； （2）付款业务——企业财务室——电子工资单上传，将生成的TXT 文件进行上传； （3）输入U 盾密码，提交； （4）点击“交易查询”，可查询指令状态（核对无误后，授权U 盾才能授权）。 将原先打的 “√”去掉， 这样就不怕 有新的卡种 不能转换啦

农业银行分行网点装饰装修工程施工组织设计方案

农业银行分行网点装饰装修工程施工组织设计方案

目录 第一章编制说明 第二章工程概况 第三章工程总体施工力量部署及施工方案第四章主要分部分项工程施工技术和方法第五章确保工程质量的技术组织措施 第六章确保安全生产的技术组织措施 第七章确保文明施工的技术组织措施 第八章确保工程工期的技术组织措施 第九章成品保护措施 第十章售后服务承诺

第一章编制说明 一、编制原则： 1、认真贯彻国家、各级政府及行业管理部门对装饰装修工程管理的各项方 针和政策，严格执行建筑装饰工程规范和行业标准。 2、遵循装饰装修工程施工工艺及其技术规范、坚持科学合理的施工工艺和 施工顺序。 3、在保证质量、安全的同时，采用分区分段分层、平行流水、交叉作业的 施工方法，科学合理地安排施工，本施工组织设计不考虑设计变更及人力不可抗拒等因素。 4、本着方案科学合理、技术先进可行，工艺简捷适用、措施保障得力、组 织管理严密、计划详细实用，处处精打细算，降低工程造价的原则，为确保工程质量、工期和投资达到业主的满意，编制本施工组织设计。 二、编制依据： 1、工程招标文件及答疑纪要的规定和要求； 2、业主提供的工程设计图纸； 3、国家现行有关建筑工程施工及验收规范、规程； 4、国家现行有关建筑工程质量检验、评定标准； 5、国家及省、市现行的安全生产、文明施工及环保等有关规定；

6、《建筑工程质量管理条例》； 7、企业的现状和综合实力； 8、工程施工现场状况； 三、编制目的： 根据中华人民共和国、省、市现行的建筑工程的技术规范文件、规定和建筑工程质量检验评定标准，结合本工程的具体工程技术特点及施工进度要求编制的施工组织设计、以策划本公司各部门相关人员有序、按时、优质、规范完成各项工作，同时达到自觉接受有关单位的检查、指导、监督。从而保证该工程遵照规范标准，工程合同书等有关规定施工，使工程质量达到国家规定合格标准。

农行企业网银基本操作

农行企业网银操作指南 企业K宝 001（管理员）、003（录入员）、004（复核员） 先用K宝001管理员权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置） 由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。 第一步：操作员功能权限维护。点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。 开通代付功能 开通发放工资功能 开通外汇功能

第二步：操作员账户管理。 第三步：业务属性信息维护。点击“业务属性维护”，选择相应的业务类型和币种进行设置。

注：以上设置表示100 转账汇款 本企业网银注册账户间转账 转账汇款 支票户向个人账户单笔和批量转账 代发工资 自助结汇 定活互转 通知存款

第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，“*”号为必填项。 第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。（录入后先添加，后确认，即属录入完毕）

第三步：复核。复核员点击“复核发送”―“付款业务复核”，查询显示“待复核单笔付款业务交易列表”，可选择单笔查看“详细”信息并复核发送，也可 多笔一次性复核发送。（复合先选通过，后提交，再发送，即完成转账全过程） 跨行实时转账（向他行账户实时转账功能）

第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，选择所在省，在跨行实时转账后面方框内打“√”，选择正确的城市及网点提交，*号为必填项。 注：开户网点必须通过下拉列表选择，个别收款方网点未在待选列表的，则不要在跨行实时转账前打“√”，需手工输入且只能通过支付转账进行汇款。 第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。

农行晨会流程及说明

新晨会流程 晨会召开时间一般为营业前半个小时，召开长度为15分钟，目的是鼓舞员工士气，振奋员工精神。 第一环节列队 主持人：列队 各位同事动作：击掌（按照123 321 1234567的节奏，参会人员动作迅速、前后对齐，按照从矮到高，女士在前，男士在后的原则站成两列，相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.8米。右边开头第一位站网点主任，左边开头第一位站会计主管）。 第二环节主持人与员工相互问好 主持人：各位同事，早上好！ 各位同事动作：双手击掌两下，右手握拳，向右前方45度角方向挥出，同时高呼“好—” 第三环节仪容仪表检查 主持人：你我相互监督 各位同事：每天前进一步 主持人：请各位同事对自己的仪容仪表进行自检。 请各位同事上前一步进行仪容仪表的互检（两个环节的检查顺序依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等）。 主持人：好!请归位 主持人：下面进行巡检（如果巡检过程中发现员工做的很好可以给予表扬：“你真棒”等；有员工仪容仪表不规范：“不好意思，您的工号牌带反了”等，员工：“对不起，我错了，我马上改正”）。 第四环节昨日工作点评和今日重要事项提醒 主持人：请大堂经理点评网点营销业绩及服务情况 大堂经理：网点昨日办理业务X笔，推荐潜在客户X户，营销金卡X张，保险X万…；网点服务情况…；我个人推荐潜在客户X户，营销…汇报完毕（点评内容包括：网点昨日的营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪、网点环境以及大堂经理个人的营销业绩）。 主持人：请柜员汇报昨日个人业绩，由我左（右）边开始。 所有当班柜员依次汇报：我是柜员XX，昨日共办理业务X笔，推荐潜在客户X户，办理渠道产品X个，转帐电话X部，基金定投X户…汇报完毕 (点评内容包括：业务量、客户推介量、产品营销业绩, 可根据网点主任要求通报当期重点营销的产品)。 主持人：请客户经理汇报昨天工作内容。 客户经理：昨天接收到推介客户X户，跟进客户X户，电话邀约X户，其中有X户成功邀约到网点。营销基金X万，理财产品X万…,本周主要营销…汇报完毕（点评内容包括：昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况）。 主持人：下面请网点主任讲话（同时注意主持人站立的位置为补缺，网点主任讲话完毕后，大家击掌五下表示尊重，同时主持人和主任各自归位）。 网点负责人讲话内容：简单总结工作重点、注意事项及工作期望（如会计主管有工作要求，可在主任讲话前做安排）。

关于重大建设项目投融资创新情况的调研报告

关于重大建设项目投融资创新情况的调研报告 为进一步拓宽和创新企业债券等融资功能对重点建设项目的支持，2015年4-5月，由省发改委徐幸副主任带领委财金处、基综办（省重点办）、法规处、省招标办、省信用中心、宏观经济研究所等部门主要负责人赴中信建投证券股份有限公司、大公国际资信评估有限公司、惠誉（北京）信用评级有限公司、东方金诚国际信用评估有限公司等中介机构及湖南、湖北等省份就如何拓宽我省重大建设项目融资路径创新问题进行专题调研。力求准确把脉重大项目建设特点及投融资创新，及早谋划并拓展我省重点项目融资思路和渠道。 一、券商、信用评级等中介机构业务开展基本情况 中信建投证券股份有限公司是经中国证监会批准设立的全国性大型综合证券公司，其前身为中信建投证券有限责任公司，由中信证券股份有限公司和中国建银投资有限责任公司共同出资设立，注册资本61亿元，在全国30个省、市、自治区设有205家营业网点，并设有中信建投期货有限公司、中信建投资本管理有限公司、中信建投（国际）金融控股有限公司、中信建投基金管理有限公司等4家子公司。公司拥有350万客户，客户资产规模4000亿元。业务范围涉及证券承销与保荐、证券投资咨询、证券资产管理、证券投资基金代销等，并搭建了研究咨询、信息技术、运营管理、风险管理、合规管理等专业高效的业务支持体系，同时中信建投证券也是浙江企业债发行的主要承销商之一。大公国际是中国行业、地区、国家信用评级标准创立者，大公国际参加了国内大部分债务工具的创新设计与推广应用，企业债券、金融债券、结构融资债券等信用评级市场占有率均名列前茅。此外，作为中国国际化程度最高的评级机构，大公受国家财政部推荐参加亚洲债券市场建设，并作为亚洲信用评级机构协会会员，中日韩三国信用评级机构合作的倡导者，大公在亚洲信用体系建设中发挥着重要的作用。惠誉评级是全球三大评级公司之一，侧重于金融机构的评级。惠誉的评级类型主要包括企业、金融机构、结构融资和地方政府、国家主权等方面。惠誉对新兴市场的敏感度较高，尤其是在新兴市场企业债券发行方面有着较为深入的研究。东方金诚国际信用评估有限公司是根据国际通行规则组建的全国性、专业化信用评级机构，并全资控股一家专业数据咨询公司。 这四家机构在与政府合作的过程中都积累了较为丰富的经验，并具有良好业务水平。尤其是中信集团凭借其强大的综合实力，在与政府合作方面取得了显著的成绩。中信金融控股平台业务涵盖了证券、基金、银行、期货、信托、保险、资管等，能够为相关产业基金运作和项目融资等提供全方位的资本运作支持。此外，中信集团约4万亿的资产形成的实业网络庞大，涉及能源和资源业务、文化传媒产业、制造业、海外平台、基础设施、房地产、工程承包、商贸服务业等，也会带来良好的投资机会和协同效应。2008年，中信集团根据业务发展需要设立中

农业银行--在线供应链融资项目

固定资产贷款 产品定义： 固定资产贷款是农业银行向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人固定资产投资的本外币融资。 固定资产贷款根据项目运作方式和还款来源不同分为项目 融资和一般固定资产贷款；按用途分为基本建设贷款、更新改造贷款、房地产开发贷款、其他固定资产贷款等；按期限分为短期固定资产贷款、中期固定资产贷款和长期固定资产贷款。 办理流程： 1.提出书面申请。 2.除提供基本情况、生产经营、财务资料外，还应提供以下项目资料： （1）使用政府投资的项目，提供有权部门同意立项的批准文件；需政府核准的项目，提供有权部门核准文件；对需要提供可行性研究报告的，提供有相应资质的机构出具的可行性研究报告及批复文件；需主管部门审批同意的投资项目，提供主管部门批准文件； （2）涉及环保的，提供环保评价报告及批准文件等； （3）涉及用地的，提供建设用地合法手续的证明材料； （4）资本金和其他建设、生产资金筹措方案及落实资金来源的证明材料；

（5）担保的有关资料； （6）固定资产贷款调查评估需要的其他资料。 流动资金贷款 产品定义： 流动资金贷款是农业银行向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本外币贷款。 流动资金贷款按期限分为短期流动资金贷款和中期流动资金贷款；按照贷款使用方式分为一般流动资金贷款和可循环流动资金贷款。 办理流程： 1.提出书面申请。 2.提供如下资料： （1）注册登记或批准成立的有关文件及其最新有效的年检证明； （2）经年检的组织机构代码证，有效的税务登记证及近期的纳税证明，法定代表人身份有效证明或法定代表人授权的委托书； （3）企（事）业章程或合资、合作的合同或协议，验资证明； （4）人民银行核发经年检有效的贷款卡；

农业银行企业网银操作宝典(客户操作)[1]

企业网上银行实用操作宝典 欢迎您成为我行企业网银用户，请随企业网银进入轻松时尚之旅…… 时尚方便——您可使用网银向本行账户或他行账户转账汇款；网上帐户信息查询、买卖外汇、代发工资、投资理财、集团理财、现金管理、自助贷款、电子帐单、网上银企对帐；集团理财实现大企业对子公司资金全盘综合运用；现金管理可实现资金快速回笼，代发工资可解决财务人员工作压力；企业网银可以大大节省企业的的人力资源，解决上银行排队等候时间，减少上银行办事的次数，同时也能使账户上闲余资金转存通知存款、定期存款。 安全简单——网银优K具有即插即用、无法复制、安全自锁三大安全保障，且无需下载驱动，安全就是这么简单。 目 录 安装设置 1、驱动安装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2、权限设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3、密码修改。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 常用功能 1、快捷菜单（设定常用菜单）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2、账户查询（余额、明细、网银交易查询）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3、转账汇款（向支票户转账汇款）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4、跨行实时转账（向他行账户实时转账功能）。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5、代发工资（向个人账户批量发放工资）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6、网银账户互转（本企业网银注册账户之间转账）。。。。。。。。。。。。。。 7、预约转账（自助设定转账日期）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 8、批量转账（向支票户批量转账）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 9、批量代付（向个人账户批量转账）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 10、单笔代付（公务报销）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11、外汇功能 (1)汇入汇款查询。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 (2)结汇。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

企业网上银行代发工资操作流程

企业网上银行代发工资操作流程 一、简易操作流程: 1.柜面操作(5017交易开通网上代发工资功能) 2.管理员设置各操作员权限(功能权限、账户权限、业务属性) 3.操作员生成网银代发工资文件 4.操作员分别进行录入、复核和发送，完成工资发放 5.操作员对失败清单查找原因并再次进行代发，直至全部成功。 6.屏幕快速简易抓图说明 7.交易回单打印说明 二、详细操作流程 (一)柜员柜面操作 1、9073建立94账户(此交易各柜员应该都很熟练，此在我就不多说了) 2、5017开通代付业务:业务类别统一为“99自定义”，自定义业务类别说明随意录入，可以为“工资奖金”等文字说明 单笔转账限额最高为500万元。录入代付账号和对应的94账号。 建议此交易中不区分基本户和一般账户，均采用“99自定义方式”，有利于统一，便于记忆，也方便企业网银客户的操作。 若要区分基本账户和一般账户，则，基本户的5017业务类别可选“01工资”，其他账户网银则选“99自定义”。 建议所有的单位账户开通代发工资时业务类别统一采用“99自定义”，这样后续网银中对应的功能和业务属性为“批量支付”。当基 本账户采用“01工资”业务类别时，后续网银中对应的功能为“代发工资”、业务属性对应“上传工资文件”

(二)企业网银管理员设置各操作员权限 1、设置操作员功能权限 在系统配置中点击“操作员功能权限管理”，然后选中其中一个操作员进行设置 对每一个操作员需要赋予的基本权限有“账户权限”、“付款业务”、“客户服务”、“复核发送”，每一项功能权限下面又有很多小的子功能权限，请点击其前面的“+”可展开其中的子功能菜单，可根据实际情况进行勾选“?”。“一”代表其下没有子功能菜单。 对于不用的功能，则将其前的勾选“?”去掉。 当网点建立的代付业务类别为“99自定义”时，企业操作员功 能权限设置为“批量支付”。 当网点建立的代付业务类别为“01工资”时，企业操作员的功能权限设置为“代发工资”。 “批量支付”和“代发工资”的权限应根据柜员“5017开通代付业务”设定的业务类别进行选择，只选其中对应的功能即可，不用两者都选。

中国农业银行股份有限公司慈溪支行改扩建工程设计招标公告

中国农业银行股份有限公司慈溪支行改扩建工程设计招标公告 本招标项目中国农业银行股份有限公司慈溪支行改扩建工程设计（项目名称）已经慈溪市发展和改革局批准建设，招标人为中国农业银行股份有限公司慈溪分行，建设资金自筹（资金来源）。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。 2.项目概况 建设地点：本工程位于浒山街道南门大街123号；项目规模：总建筑面积7637.4平方米（地上7477.08平方米，地下160.32平方米）；地上改造建筑面积6811.08平方米，扩建面积665.39平方米；场地内原有一座十六层办公主楼以及三层裙房，现保留十三层主楼原有建筑结构（局部塔楼进行拆除）；三层裙房拆除顶层改为二层裙楼；原有建筑结构检测、抗震鉴定及加固；原有建筑外墙改造、室内装修，室外景观绿化、道路、管线和消防及其他相应附属设施改造；新建地下一层水池泵房以及二层局部裙房，新建裙房与现有裙房连成一体，新建门卫一个；工程总投资估算为3800万元，其中建安投资为3000万元。 3.招标范围及设计内容 招标范围：包括工程勘察、方案深化设计、初步设计（含扩初设计及概算）、施工图设计及施工配合等工作。 设计内容：本工程规划土地内相关建筑物、构筑物的有关建筑工程、结构工程、给排水工程、空调通风工程、室内装修工程、幕墙工程、消防工程、道路景观绿化工程、照明工程、变配电工程、弱电工程（包括消防报警系统、背景音乐及紧急广播系统、综合布线及电话通信系统、网络系统、楼宇自控系统、安保监控系统、停车场管理系统等）、原结构检测、抗震鉴定及加固设计、工程勘察、基坑围护设计、造价概算及本项目地块内需要进行设计的其他全部项目。 4.设计周期 （1）签订合同后 10 日历天内完成设计方案优化；20日历天内完成初步设计文件（含概算报告） （2）75日历天内完成全套通过图审的施工图； （3）施工阶段全过程现场配合服务，直至竣工验收合格为止。 5.投标人资格要求 5.1投标人须具有建筑工程专业乙级及以上设计资质或建筑行业乙级及以上设计资质或工程设计综合资质的独立法人，且无招标文件第二章投标人须知1.4.3投标无效情形，并在人员、设备、资金等方面具有相应的设计能力。 5.2主设计师要求：1名，须具有国家一级注册建筑师证书；（注：提供本单位的劳动合

2021年农业银行的工作总结

农业银行的工作总结 农业银行的工作总结 20xx年，我行在市委、市政府的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就20xx年工作汇报如下： 在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银 行的品牌、先进的结算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等结算方式，极大地为支持当地经济的发展提供结算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。08年存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为提高

服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，08年，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的`员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定年度学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。 在地方农村产业结构调整和发展上，积极筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。 根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业结构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗

大商场晨会流程

晨会流程 一、会前准备（2分钟） （1）整队 要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿 早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！（2）问好 早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！ 员工回应：好！很好！非常好！ （3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示 早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理（4）员工点名整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查） 1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！” 2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位 3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位

二、企业文化公司司训（1分钟） 请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读）早会主持人：我们的愿景是 员工：引领流行时尚，创造品味生活 早会主持人：我们的使命是 员工：创一流名店，做一流团队 早会主持人：我们的客户观 员工：服务无止境 早会主持人：我们的价值观 员工：共荣共赢共同发展 早会主持人：我们的态度 员工：保证完成任务绝不找借口！ 早会主持人：我们的司训是 员工：锐意进取永不满足！ 三、早读新知（2-3分钟） 1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章

2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要 四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3分钟） 内容： 1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等） 2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩（口头表扬或者批评） 可参考工作交接表或以百分评分表为依据 3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等 五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5分钟） 内容： 1、对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结 2、对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解决合 理处理的员工口头表扬 3、对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励 六、晨操时间（4-5分钟）

渤海银行代发工资业务操作流程(正式版)文档

-代发业务操作流程

版本0.5 1. 范围此流程涉及与代发业务相关的操作全过程，包括代发前的批量开卡/折的 操作过程。 2. 政策 当地监管要求支付工资须在基本账户中办理 指导原则●代发项目包括为企业代发的各种工资、奖金、分红、过节费等各种 费用，包括一次性代发及多次代发。 ●企业申请办理代发业务须先按批量形式办理对私开户手续。 ●同时申请办理批量开户和代发业务的企业只需签署《代发业务合 作协议》一式两份即可，同时与银行签署并提供《渤海银行集体开户申 请书》、《批量代发业务授权书》，加盖企业公章，并提交企业员工的 有效身份证件复印件。 ●《集体开户申请书》每一页须加盖企业公章，如有涂改，涂改地方 必须有经办人签字并加盖公章确认。 ●批量开户无起存金额。 ●对批量开户的客户身份证件复印件进行联网核查，核实身份信息的 真实性；对其中身份信息与联网核查不一致的应要求客户持原件来我行 柜台办理开户。 ●企业提供的代发清单上须加盖代发企业的财务章，且签章须与其在 银行预留的印鉴内容相符。 ●代发清单上如有涂改，涂改的地方必须经客户签字并加盖财务章确 认。 ●代发手续费为每笔0.5-1元，网点可根据代发企业的具体情况收取 或免除。 ●如已经与我行签约的代发企业不能到网点办理代发业务时，网点销 售人员（要求双人，且其中一人为FC或RM）可上门核对代发企业的身 份，并收取用于代发的转账支票、“代发清单”及清单的电子文件，同 时做好双方的交接确认工作。代发完毕后，销售人员（要求双人）将代 发回单及时送回代发企业，同时做好双方的交接确认工作。 负责人员销售人员/柜员/客户服务经理/副行长/行长/营运部人员 3．批量开户流程 负责人员详细过程 客户 1. 客户提出批量开户办理代发业务的需求。 销售人员 2. 销售人员与企业联系，签订《代发业务合作协议》。 客户 3.企业填写《集体开户个人账户申请书》、《批量代发业务授权 书》，并将企业员工身份证件复印件提交给我行。 4.根据纸质申请书，企业还需提交一份电子文本；提供的电子文本中 包括：姓名（必填）、身份证件类型（必填）、身份证件号码（必 填）、客户联系电话（一般应为手机，必填。如果开通个人网银服 务应严格遵守我行网银账户开立的有关规定，手机号码将作为动态 口令绑定号码使用。）、客户联系地址（必填）、邮政编码、证件 签发日期和证件失效日期。

农业银行：加快信贷结构调整积极支持经济发展

农业银行：加快信贷结构调整积极支持经济发 展 农业银行：加快信贷结构调整积极支持经济发展 20_______年全市农业银行信贷工作总体思路是：准确把握国家宏观政策导向认真落实“区别对待有保有压”的信贷政策按照经济资本管理要求加大信贷结构和客户结构调整力度信贷资金重点投向符合国家产业政策和行业标准的优势项目和优质法人客户适度加大对全市民营经济和中小客户的支持力度实现银行效益、客户效益和社会效益共同提高。 一、积极支持重点法人客户加快发展。今年在法人客户营销上农业银行实施行业分类营销和“有保有压”的信贷政策新增贷款重点投向全市重点工业企业、拟上市公司等优势行业优先保证其融资需求；充分利用国家相关信贷政策进一步加强与城市资产经营公司的合作对全市基础设施建设及配套形成有效支持。 在贷款品种上突出发展票据贴现、质押贷款、打包押汇、外汇担保贷款、国际贸易融资等业务；在关注市场、区域和结构风险的基础上重点支持资金实力强、有品牌优势的房地产开发企业和优质楼盘同时密切关注和适度支持房地产业拉动下的相关新兴行业。

二、适度加大对中小个人客户的信贷支持力度。今年农业银行拟把个人资产业务作为加快个人业务发展的切入点在规范操作、风险可控的基础上适度加快个人质押、“一手房”按揭、商用房按揭、个人生产经营贷款等个人贷款业务的拓展。 适应全市民营经济活跃、个体经济发展迅速、融资需求量大的实际以城区个体工商户商场、镇政府驻地、商贸集中区和大型批发市场为重点筛选一批资信较好且前景广阔的优质个体工商户在办理足值抵押担保的基础上发放个人生产经营贷款支持个体工商户和私营经济发展。 三、完善金融服务满足不同客户的金融需求。年内全市农业银行将进一步开发和完善网上银行、对公一柜通、现金管理系统等对公业务服务功能帮助集团性、系统性大客户有效归集资金提高融资效率；加快个人理财中心建设在市分行和三市支行营业部依托个人金融超市整合消费信贷、教育储蓄、通知存款、漫游汇款、本利丰、基金销售等个人金融产品组建规模大、品种全、服务优的个人理财中心为客户提供综合性、多元化的理财思路和品种多样的增值性理财产品；全市农行各网点在办理储蓄、结算等传统柜台业务的同时提供通汇宝、全额质押保证金银行承兑汇票、国债、基金、代理保险等个人金融产品满足客户多元化投资需求；将ATM自动取款机、APM自助缴费机、特约商户POS结算等自助设备向地处繁华商贸区的营业网点倾斜扩大设备覆盖面和服

农行所有项目合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 农行所有项目合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

建设工程招标代理合同 中华人民共和国建设部 制定 国家工商行政管理局

工程建设项目招标代理协议书 委托人：中国农业银行股份有限公司丽江分行 受托人：云南旺和招投标咨询有限公司丽江古城分公司 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及国家的有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就中国农业银行股份有限公司各网点装修工程招标代理事项协商一致,订立本合同。 一、工程概况 二、委托人委托受托人为中国农业银行股份有限公司丽中分行各网点装修工程 建设项目的招标代理机构，承担本工程的施工招标代理工作 1付款方式：支票或现金。 2付款时间：领取中标通知书前一次付洁合同价款。 四、组成本合同的文件： 1、本合同履行过程中双方以书面形式签署的补充和修正文件； 2、中标通知书； 3本合同协议书； 4本合同专用条款； 5本合同通用条款。 五、本协议书中的有关词语定义与本合同第一部分《通用条款》中分别赋予它

们的定义相同。 六、受托人向委托承诺，按照本合同的约定，承担本合同专用条款中约定范围 内的合理业务。 七、 委托人向受托人承诺，按照本合同的约定，确保代理报酬的支付。 八、 合同订立 合同订立时间：年 月 日 本合同双方约定 签字盖双 后生效。 九、 补充条款 1、 招标项 目 招标文件费 由受托人按有关规定收取： 2、 在招标过程中所发生的费用： （1） 开标评审费由受托人承担； （2） 公证费由受托人承担； （3） 交易服务场地费由委托人承担； （4） 交易服务费由委托人承担。 受托人（盖章）：云南旺和招投标咨询公司 丽江古城分公司 法定代表人（签字或盖章）： 授权代理人（签字或盖章）： 单位地址：丽江市古城区香江花园商铺 委托人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 授权代理人（签字或盖章）： 单位地址：

中国农业银行贷款(2020版)

中国农业银行贷款(2020版) Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-010767

中国农业银行贷款(2020版) 中国农业银行总行（以下统称甲方）________________（以下简称乙方） 为了更好地贯彻国家产业政策，集中资金，保证重点，支持企业健康发展，经甲乙双方友好协商，就乙方__________________企业（或项目），需甲方支持____________________贷款事宜达成协议如下：一、甲方向乙方提供____________贷款____________万元，并委托____________（开户行）与乙方签订借款合同，具体内容按借贷合同执行。 二、乙方应根据国家产业、产品发展方向的要求，加强内部管理，优化产品结构，提高产品技术和经济效益，安全有效地使用贷款。 三、乙方按季分别向甲方报送财务报表、固定资产项目建设进度等有关资料，并接受甲方委托人的监督检查。

四、甲乙双方应同努力，加强协作，加快项目建设速度，力争早出效益（或促进资金及早到位，加速周转）。 五、本协议一式______份，由各方代表人签字后生效并各执一份。甲方：中国农业银行总行乙方：__________________代表人： ______________代表人：________________中国农业银行（）代表人：______________ 中国农业银行（）代表人：______________ 云博图文设计 本文档文字均可以自由修改

代发工资操作手册

个人代理业务 建立委托（交易代码：411） ?交易码：411 ?功能说明： 此交易操作前，应通过内部账户开户交易(651)，为代理单位开立内部账号，在此内部账号基础上生成唯一的代理委托号以方便后续处理。 ?输入界面： ?权限说明： 业务柜员操作，需授权。 ?操作步骤： 1、选择代理种类：1（代收）2（代付） 2、摘要码：选择相关代理业务种类 3、代扣类别：代理业务选择代收时，选择代扣类别：0（普通代扣）1（扣至最低余额）。 4、代理账号：输入代理单位账号，如：9020101014036100001。 5、代理户名：输入代理单位名称。 ?特殊说明： 1、对一个新签定代理协议的委托单位，要先为其开设一个办理代理业务的代理账号以 办理款项的转入转出，并由企业账户通过144系统内转账交易向其代理账户转入代工

款项。 2、代发工资业务选择代理种类时选择“代付”，否则在报表系统做“批量开户”时系统 提示出错。 ?系统检查： 1、权限要求：业务柜员单人操作，营业室(所)主任授权无限额。 2、代理账号合法性检查，并在小窗口中显示其账户信息。 ?处理结果： 生成代理委托号。 ?输出打印：无 ?会计分录：无 建立批次（交易代码：412） ?交易代码：412 ?功能说明： 输入委托号，输入本次代收付总笔数、总金额信息，生成一个批次号。 ?输入界面： ?权限说明： 业务柜员操作，需授权。 ?操作步骤： 1、委托号：输入委托号后，向主机发账户信息查询包，小窗口回显委托信息。 2、总笔数及总金额：录入本次代发工资的总笔数和总金额。 3、明细来源：0 (无来源)。

?系统检查： 1、权限要求：业务柜员操作，营业室(所)主任无限额。 2、代理委托号合法性检查，并在小窗口中显示其委托账号信息。 3、总笔数、总金额必须输入。 ?处理结果： 生成新的批次号。 ?输出打印：无 ?会计分录：无 批量开户凭证查询（交易代码：413） ?交易码：413 ?功能说明： 根据输入的代理委托号和批次，查出该批次批量开户自动启用的一卡通（借记卡）、存折凭证号码段信息及状态。 ?输入界面： ?权限说明： 业务柜员操作无限额。 ?操作步骤： 录入本次代理业务的委托号与批次号

商业银行代发工资业务操作流程完整版

商业银行代发工资业务 操作流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

商业银行代发工资业务操作流程 一、本操作流程涉及我行与代发业务相关的操作全流程，包括代发前批量开卡、开折的操作流程。 二、相关政策 1、支付工资需在基本账户中办理。 2、代发项目包括为企业代发的各种工资、奖金、分红、过节费等各种费用，包括一次性代发及多次代发。 3、企业申请办理代发业务须先按批量形式办理对私开户手续。 （1）、同时申请办理批量开户和代发业务的企业只需签署《代发业务合作协议》一式两份即可，同时与银行签署并提供《濮阳市商业银行集体开户申请书》、《批量代发业务授权书》，加盖企业公章，并提交企业员工的有效身份证件复印件。 （2）、《集体开户申请书》每一页须加盖企业公章，如有涂改，涂改地方必须有经办人签字并加盖公章确认。 （3）、批量开户无起存金额。 （4）、对批量开户的客户身份证件复印件进行联网核查，核实身份信息的真实性；对其中身份信息与联网核查不一致的应要求客户持原件来我行柜台办理开户。 4、企业提供的代发清单上须加盖代发企业的财务章，且签章须与其在银行预留的印鉴内容相符。 代发清单上如有涂改，涂改的地方必须经客户签字并加盖财务章确认。

5、代发手续费为每笔元，网点可根据代发企业的具体情况收取或免除。 6、如已经与我行签约的代发企业不能到网点办理代发业务时，网点销售人员（要求双人，且其中一人为营销主管）可上门核对代发企业的身份，并收取用于代发的转账支票、“代发清单”及清单的电子文件，同时做好双方的交接确认工作。代发完毕后，销售人员（要求双人）将代发回单及时送回代发企业，同时做好双方的交接确认工作。 三、代发业务流程 （一）客户申请 1、在我行开立账户的企业（指在我行开立基本、一般、临时、专用等账户的企业）： （1）、客户提出批量代发工资业务需求。 （2）、签署《代发业务合作协议》（一式两份）、《批量代发业务授权书》并加盖公章。 2、未在我行开立账户的企业： （1）、如客户未在我行开立企业账户，建议客户在我行开立企业基本账户。 （2）、如客户由于其他原因，不能在我行开设企业基本账户时，申请企业除提供加盖公章的《代发业务合作协议》（一式两份）、《批量代发业务授权书》以及被授权人身份证原件及复印件以外，还须提供以下文件：代发企业的《营业执照（正本或副本）》、《组织机构代码证(正本或副本)》、法定代表人本人身份证复印件、“企业

中国农业银行集中采购项目技术商务需求

中国AA银行集中采购项目技术商务需求 一、项目背景 私人银行部成立7年来，尚未采购过全行性私人银行增值服务。近年来，随着私人银行市场竞争加剧，同业纷纷将增值服务作为私人银行客户维护的重要手段，作为吸引客户资源的重要抓手，其他国有大行及股份制银行针对私人银行客户进行较大的资源投入。截至2017年6月末，我行私人银行签约客户已达59490户，不同层级的私人银行客户对增值服务有不同需求，且要求越来越高。根据我行近几年《私人银行客户需求分析报告》，商旅出行服务一直是私人银行客户关注度排名靠前的领域。这些都迫切要求我行为私人银行客户采购机场接送服务。 二、服务介绍 （一）服务定义 机场接送服务是指为私人银行签约客户提供境内主要城市机场至市区的礼宾车接送服务，并针对不同资产层级的私人银行签约客户提供对应的、有差异的的服务。但不提供超过60公里以上的服务。 （二）部分名词定义 1、有效投诉：指私人银行签约客户向我行提出投诉，经服务商处理后，客户仍表示不满意的投诉。 2、私人银行签约客户指在我行金融资产达到相应标准，并与我行签订私人银行服务协议的客户。 三、技术要求 （一）服务套餐需求 向私人银行签约客户免费提供包括机场礼宾车接送服务。分为两个套餐：套餐一针对年日均金融资产1000-5000万元以上的私人银行签约客户；套餐二针对年日均金融资产5000万元以上的私人银行签约客户。套餐具体内容见表1。 表1：机场接送服务套餐内容汇总表

（二）服务优势要求 具备丰富业务经验,服务覆盖境内主要城市机场，租车或礼宾车网络覆盖面广，手续便捷，客户满意度高，服务专业。 （三）服务范围要求 境内提供机场礼宾车接送的机场至少覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、南京、重庆、成都、西安、昆明、厦门、福州、郑州、长沙、青岛、济南、武汉、天津、三亚、海口、石家庄、太原、哈尔滨、沈阳、大连的机场。同时，要求服务商提供服务覆盖城市及机场列表。 （四）服务质量要求 1、具有自身建立的7*24小时客户服务营运中心，硬件配备齐全，拥有客服热线与客服专员负责处理客户问题。同时，坐席人员不得少于15人。 2、具备较强的项目服务能力，能为我行提供一个2人以上（含）的团队协同服务，需提供服务团队成员分工。每个服务区域要有相应的服务团队。 3、要求服务商提供具体服务车型。要求服务车型为商务车型及以上，例如别克GL8、丰田Alphard、大众T5、奔驰唯雅诺，或同等及以上车型。 4、服务车辆车况要求：车内空调、座椅、安全带，灭火器、三脚架、安全锤等设施齐全，车内配有饮用水、纸巾、雨伞等物品。车身清洁，车内无污渍、异味以及香烟味，即使极端天气也要确保车辆无污渍，车内无污泥。