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基层管理培训综合测试题

基层管理培训综合测试题
基层管理培训综合测试题

基础管理培训综合测试题

总分160分 考试时间:150分钟

部门: 姓名: 得

分:

一、填空题(每空1分,共50分)

1.5S指的是 、 、 、 、 。

2.区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的

3.物品乱摆放属于5S中的 要处理的范围。

4.整顿主要是排除 浪费。

5.5S中 重在消除现场脏污。

6.5S中“清洁”是指将整理、整顿、清扫的做法 、

维持其成果。

7.5S中 是针对人的品质的提升,也是5S活动的最终目的。

8.团结同事,与大家友好沟通相处是5S中 的要求。

9.丰田生产方式的两大支柱是准时化和 。

10.精益质量的三不原则: 、 、

11.TPS指 。

12.三现主义指的是 、 、 。

13.企业生产活动中不为我们创造价值但是却消耗资源的现象称为 。

14.精益生产七大浪费中最大的是 ,其他六大浪费是

指: 、 、 、 、

、 。

15.改善的基础3S是 、 、 。

16.精益生产要实现的目标主要有 、 、

17.准时化的主要思想是在 按照 提供 。

18.TPM是指 。

19.标准作业三要素是 、 、

20.精益生产的核心思想是 。

21.日常管理中丰田广泛采用的PDCA指的是 、 、

、 。

22.5S中的整理简单的来说,就是区分需要的与不需要的物品.物料.工

具等,保留需要的,丢掉不需要的,目的是 。

23.5S中的整顿简单的来说是将需要的东西依规定定位.定量摆放整齐,

明确标识。每件东西都各得其所.各就其位,目的是 。

24.5S中的清扫能使工作场所消除脏污,清除工作场所内的脏污,发现

设备异常并马上修理,并防止污染的发生,目的是 。

二.选择题(每题1分,共40分)

1.关于整理的定义,正确的是:( )

A.将所有的物品重新摆过。

B.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉将生产、工作、生

活场所打扫得干净。

C.区别要与不要的东西,工作场所除了要用的东西以外,一切都不放

置。

D.将物品分区摆放,同时作好相应的标识。

2.关于整顿的定义,正确的是:( )

A.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。

3.关于清扫的定义,正确的是:( )

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。

4.关于清洁的定义,正确的是:( )

A.维持整理、整顿、清扫后的局面,使之制度化、规范化。

B.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。

C.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。

D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。

5.关于素养的定义,正确的是:( )

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.每个员工在遵守公司规章制度的同时,维持前面4S的成果,养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。

6.整理是根据物品的什么来决定取舍?( )

A. 购买价值

B. 使用价值

C. 是否占用空间

D. 是否能卖好价

7.整理主要是排除什么浪费?( )

A. 时间

B. 工具

C. 空间

D. 包装物

8.公司什么地方需要整理整顿?( )

A. 工作现场

B. 办公室

C. 全公司的每个地方

D. 仓库

9.整顿中的“三定”是指:( )

A. 定点、定方法、定标示

B. 定点、定容、定量

C. 定容、定方法、定量

D. 定点、定人、定方法

10.精益生产线布置时对设备的要求描述错误的是( )

A. 小型化的设备

B. 设备的管线要整齐并有柔性

C. 物品在加工时的出入口要一致化

D. 设备要落脚生根

11.精益生产的经营思想是( )

A. 成本中心型

B. 售价中心型

C. 服务中心型

D. 利润中心型

12.一个流生产是指将作业( )合理配置,使产品在生产时,每个工序最多只有一个在制品或成品。

A. 场地.人员.设备

B. 场地.人员

C. 人员.设备

D. 场地.设备

13.控制生产速度的指标是( )

A. 设备

B. 生产节拍

C. 库存

D. 材料

14.以下不是精益生产特征的是( )

A. 拉动式生产

B. 推动式生产

C. 最大限度的减少库存

D.

实现准时化生产

15.下面的不是“一个流”生产的要点的是( )

A. 经济批量

B. 按节拍进行生产

C. 培养多能工

D. U型布置

16.下列不属于动作浪费的是( )

A. 走动

B. 左右手交换

C. 库存

D. 单手空闲

17.生产工位按顺序安排,在一个生产单元中产品从一个工位移至下一个,工位之间没有在制品作为缓冲,这种技术是( )

A. 连续流

B. 顺序流

C. 单件流

D. 快速流

18.“拉动”一词是指( )

A.上工序带动下工序

B.下工序带动上工序

C.上.下工序同步进行

D.以上皆不是

19.流动思想的最终目标是实现( )

A. 零库存

B. 拉动式生产

C. 单个流

D.完全消灭整个生产过

程中的停顿

20.下面不属于七大浪费的是( )

A.等待浪费

B.动作浪费

C.时间浪费

D.加工本身浪费

21.长距离搬运在制品,缺乏效率的运输,进出仓库或在流程之间搬运

原材料、零部件或最终产品,此种浪费称为( )

A.不必要的搬运

B.不必要的动作

C.库存

D.多余的加工

22.以下那一项不是小批量的好处( )

A.在制品库存量低

B.每种产品的生产频次低

C.维持库存费低

D.检查和返工的成本低

E.物料流动快

23.有关精益生产正确的说法是( )

A.精益生产是QR战略在生产领域的延续

B.精益生产是在日本丰田JIT生产的基础上提出来的新的生产方式

C.精益生产追求的是对定制化需求的快速反应

D.精益生产是大规模定制的另一种说法

24.帮助公司转变为精益企业的诀窍是( )

A.先从做中学习,再施以训练

B.使用价值流程图以建立未来愿景,并帮助员工学习如何观察

C.通过改进研讨会来教导,并促成快速变革

D.根据价值流程来架构管理工作

25.将价值流程图张贴于“精益现状布告栏”上,是一种( )显示方法,用以让全体员工了解目前的进展情况。

A.直接

B.感觉

C.间接

D.视觉

26.库存是指( )

A.存放在仓库中的物资

B.用于生产和/或服务所使用的储备物资

C.用于销售的储备物资

D.用于生产和/或服务的,以及用于销售的储备物资

27.可以起到防止缺货,提高服务水平的库存,称为( )

A.安全库存

B.周转库存

C.运输库存

D.预期库存

28.JIT系统以何为出发点?( )

A.准时生产

B.适量生产

C.大量生产

D.质量第一

29.JIT是按照什么方式组织生产的?( )

A.推动式

B.拉动式

C.移动式

D.流动式

30.JIT方式的目标是( )

A.彻底消除无效劳动所造成的浪费

B.坚决拒绝生产过程中的在制品

C.彻底清除无效劳动造成的不良品

D.大量推销社会所需要的产品

31.实现生产过程同步化的基础是什么?( )

A.大量生产

B.批量生产

C.安全生产

D.均衡生产

32.PDCA循环是十分重要的,其中C的含义为( )

A.保证

B.检查

C.处理

D.改进

33.实现JIT生产的重要工具是( )

A.自动化机器

B.看板

C.时间测定

D.工作分析

34.不精益的流程,会使流程与流程之间( )

A.畅通

B.更协调

C.缺乏协调

D.节约时间

35.精益生产起源于哪一家公司( )

A. 摩托罗拉

B.通用公司

C.福特公司

D.丰田公司

36.下列术语不属于精益思想的是( )

A. 经济批量

B.拉动生产

C.消除浪费

D.准时化生产

37.标准化工作的目的是什么?( )

A.制造过程能力充足的可靠过程

B.工作更容易

C.制程具备重复性.可靠性及能够解决问题

D.作业过程易于理解与可视化

38. 什么是 OPL?( )

A.One Point Lesson

B.One Point Learned

C.One Part Lesson

D:.ne Part Learned

39. 5S的第2个S是什么?( )

A: 整理 B: 清洁 C: 整顿 D: 以上都不是

40.以下是正确的设备管理观念的是( )

A.我是使用人,你是维修人

B.设备我操作,维修你负责

C.只要稼动率,不要可动率

D.要注重团队合作

三.判断题(每题1分,共20分)

1.必需品是指经常使用的物品,一个月使用一次左右的物品可称为必需

品。 ( )

2.工作岗位的物品过多,就可以增加工作台。 ( )

3.工作完后手套随手放在工具车上。 ( )

4.必需品与非必需品的区分在于物品的使用价值。 ( )

5.贵重的物品就是必需品。 ( )

6.5S管理需要全员参与,如果有成员跟不上进度,或内心抵制,5S管理

会失败。 ( )

7.5S管理要求必须做到“重视安全.服务意识.简单化.守时.注重仪表.

顾客满意.悟性和齐心协力”。 ( )

8.定置管理太耽误时间,赶不上过去随意取放方便.省时。 ( )

9.整理工作必须在定置.标识工作前完成。 ( )

10.企业摆放物品区域如果不够,要及时增盖临时仓库,保证5S工作顺

利进行。 ( )

11.必需品就必须放在工位台上。 ( )

12.不合格品可以暂时与合格品放在一起。 ( )

13.增加场地前,必须先进行整理。 ( )

14.质量控制的最好方法是检验。 ( )

15.操作所需的质量检查要求不需要编入标准作业中。 ( )

16.标准检验流程是保证在制造工艺中,标准被100%执行的一种工具。 ( )

17.前工序的产品质量标准不能比后工序更严格。 ( )

18.标准化操作单(SOS)中必须包含有产品质量标准。 ( )

19.防错装置系统应当进行验证,其验证的时间间隔应能98%以上保证

设备的正常运 ( )

20.产品的返修需要返修人员依据产品的关键特性要求进行确认。 ( )

四.简答题(每题6分,共30分)

1.为什么要推行5S?5S的作用有哪些?

2.精益生产方式认为生产现场的浪费主要有哪些?

3.精益生产追求的7个“零”极限目标是什么?

4.简述整理的目的?

5.目视管理的三个基准?

五.论述题(20分)

1、通过此次培训,您个人在本岗位将重点开展哪些基层管理方面的工作?您个人在基层管理方面,还存在哪些方面的不足?

华医网基层培训育理论考试真题(80分)

1、运用PDCA质量管理原理进行判断,医院评审结果为C表示() A、良好:有监管、检查结果 B、合格:能有效执行 C、不合格:仅有制度、规章、流程 D、优秀:持续改进后有成效 E、不适用:卫生行政部门根据医院功能任务未批核的项目或同意不设置的项目 2、安乐死目前未能实施最可能的原因是() A、技术上尚不能实现 B、道德问题无法平衡 C、不能有效利用医疗资源 D、会导致故意谋杀案件的发生率升高 E、不能产生经济价值 3、据有关资料统计显示,在大多数人际沟通中,人们使用媒介情况描述正确的是 A、30%为语言沟通;70%为非语言沟通 B、70%为语言沟通;30%为非语言沟通 C、20%为语言沟通;80%为非语言沟通 D、80%为语言沟通;20%为非语言沟通 E、60%为语言沟通;40%为非语言沟通 4、下列选项中,不属于老年人的心理特点的是() A、反应速度减慢 B、学习能力下降 C、记忆力减慢,以意识记忆为主,无意识记忆为辅 D、孤独、任性、怀旧、焦虑、烦躁 E、情感和意志极不稳定 5、对确诊2型糖尿病患者,乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)每年要提供 A、至少1次面对面的随访 B、至少2次面对面的随访 C、至少3次面对面的随访 D、至少4次面对面的随访 E、至少5次面对面的随访 6、对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是() A、医生语言的语调 B、医生语言的语气与语速 C、从见面问候和称谓开始的语言沟通 D、医患沟通中特殊的问候与称谓 E、以上都是 7、关于知情同意书的描述,不正确的是() A、所有医疗活动的文字体现 B、语言通俗、准确,前后无矛盾 C、各种可能发生的意外情况 D、技术难度 E、特殊诊疗手段 8、女性真性菌尿的临界值为() A、102/mL

完整版项目管理人员安全培训考试试题

项目管理人员安全培训考试试题 项目部:姓名:得分: 一、单项选择题(4个选项中只有1个正确答案,每道题2分,共40题) 1.安全生产管理是实现安全生产的重要( B ) A.条件 B.保证 C.依据 D.因素 2.安全是(D)。 A.没有危险的状态B.没有事故的状态C.舒适的状态D.生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害 3. 我国安全生产的方针是(D ) A生产必须安全、安全促进生产B反违章、除隐患、保安全、促生产 C落实安全规章制度、强化安全防范措施D安全第一,预防为主 4. 工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担( B )责任。 A控制B监理C监督D检查 5.总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生承担( A )。 A.连带 B.主要 C.直接 D.与其无关。 6.安全目标的措施体系是安全目标实现的(C )。 A.主要因素 B.必要条件 C.保证 D.依据 7.施工现场发生火灾时,应当拨打(B )向公安消防机构报警。 A.110 B.119 C.122 D.120 8.专职安全生产管理人员发现安全事故隐患,应当及时向( D )报告。 A.项目负责人和安全生产管理机构 B.当地建设局安全部门 C.业主 D.项目负责人 安全色分为红、黄、蓝、绿四种颜色分别表( D )9.根据《安全色》规定A.警告、禁止、指令、提示 B.指令、警告、禁止、提示 C.禁止、指令、警告、提示 D.禁止、警告、指令、提示 10.建筑施工现场的围挡高度,一般路段应高于(B )。 A.2m B.1.8m C.1.5m D.2.2m 11.施工单位应对从事拆除作业的人员依法办理(D )保险。 A.医疗保险 B.工伤保险 C.失业保险 D.意外保险 12.拆除工程施工前,必须对施工作业人员进行书面(B )交底。 A.施工技术 B.安全技术 C.安全保障 D.工程安全 13.遇( B )级及以上强风,严禁露天起重吊装和高处作业。 A.5 B.6 C.7 D.8 14.当连续5天日平均气温低于(C ),一般来讲即进入冬期施工阶段。

管理学试题10套答案

1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出,他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种,这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术? (1)管理科学性是指管理作为一个活动过程,具有自身的客观规律,管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,掌握科学的方法论。 (2)管理的艺术性强调的是管理的实践性,管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,同时还要有灵活的技巧。 (3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 (4)要保证管理实践的成功,管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 (1)科学管理的概念(略)(2)科学管理的主要内容(如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一,因为人的需求是不同的,激励应因人而异和因情况而异。研 究表明,技术水平要求低的工人,如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素,如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规,以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时,其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了,他们的成就感已由他们超过销售定额实现了,在他们的佣金中就是对他们的表彰,因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二,如果提高生产率是激励的主要目标,则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家,公司从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理人员的诡汁.要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。

供应商管理培训试题答案

供应商管理培训试题答 案 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

供应商管理培训试题 姓名:分数: 一、填空题(每空分,共90分) 1.质量管理部门应当对所有生产用物料的供应商进行质量评估,会同有关部门对主要物料供应商(尤其是生产商)的质量体系进行现场质量审计,并对质量评估不符合要求的供应商行使否决权。 2.主要物料的确定应当综合考虑企业所生产的药品质量风险、物料用量以及物料对药 品质量的影响程度等因素。 3.企业法定代表人、企业负责人及其他部门的人员不得干扰或妨碍质量管理部门对物 料供应商独立作出质量评估。 4.应当建立物料供应商评估和批准的操作规程,明确供应商的资质、选择的原则、质量评估方式、评估标准、物料供应商批准的程序。 5.质量管理部门应当指定专人负责物料供应商质量评估和现场质量审计,分发经批准的合格供应商名单。 6.现场质量审计应当核实供应商资质证明文件和检验报告的真实性,核实是否具备检验条件。 7.质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括:供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。 8.改变物料供应商,应当对新的供应商进行质量评估;改变主要物料供应商的,还需要对产品进行相关的验证及稳定性考察。 9.质量管理部门应当向物料管理部门分发经批准的合格供应商名单,该名单内容至少包括物料名称、规格、质量标准、生产商名称和地址、经销商(如有)名称等,并及时更新。 10.质量管理部门应当与主要物料供应商签订质量协议,在协议中应当明确双方所承担的质量责任。 11.质量管理部门应当定期对物料供应商进行评估或现场质量审计,回顾分析物料质量检验结果、质量投诉和不合格处理记录。 12.企业应当对每家物料供应商建立质量档案,档案内容应当包括供应商的资质证明文件、质量协议、质量标准、样品检验数据和报告、供应商的检验报告、现场质量审计报告、产品稳定性考察报告、定期的质量回顾分析报告等 13.物料供应商的确定及变更应当进行质量评估,并经质量管理部门批准后方可采购。 14.供应商后继管理包括:交易档案、质量统计、定期复审。 二、问答题(10分) 供应商管理的主要目的和意义是什么 答:供应商管理的目的和意义 1.购买和使用质量可靠的原辅料和包材是保证公司产品质量的需要; 3、有利于促进供应商提高管理水平和产品质量,适应公司的管理要求; 4、有利于建立双方的伙伴、互利、双赢关系。

基层管理人员培训考试题(卷)

一、单选题(共50题,每题1分) 1、【】做为基层管理者,您认为以下描述哪个正确: A.基层管理者主要制定相关部门规章,确保员工管理规范有依据 B.基层管理者主要工作是代表本团队员工利益与公司各级领导交流 C.基层管理者主要工作应该是进行人员管理,专业工作应不做或少做 D.基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩, 落实和分解到每个员工身上,并沟通确认 A.独自进行任务分解,然后直接将分解完成的结果通知工作者本人 B.让员工根据情况汇报任务量后汇总,再与公司目标比较,如果有差距,反馈给公司不能完成要求按照员工数据为准 C.以自完成任务为目的拟定工作计划,工作中安排员工分工支持,结果与反馈由自己独立负责 D.根据部署人员的工作职责进行有效分工,与员工沟通交谈确认工作目标,指导员工完成任务编排计划,并设点检查监督,结果反馈上级 3、【】在制订任务计划过程中,您的主要工作内容是: A.根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确各项工作任务要求和改进方向 B.根据工作的优先顺序合理分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得到有效合理的利用 C.与相关人员商讨,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动,并深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施 D. 4、 A. B. C. D.以上都是 【】做为基层管理者,在分解上级目标和制定工作计划中,您是何种角色主动进行资源整合,是这些工作的主角 上级安排什么就接受什么,是完成任务的配角 统计基层员工的工作任务,然后直接反馈上级 以上都是 】做为基层管理者,在组织中的角色定位应该是 A.对整个组织的管理负有全面责任,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的 2、】当公司将任务下达给您的时候,您的工作步骤是:

后勤及基层管理人员考核口试题

后勤及基层管理人员考核口试题 第一部分通用试题 一、基层管理人员的基本职能是什么? 计划、组织、执行、协调、控制、报告六大职能。 二、如何留住员工 1、尊重员工; 2、生活上给与关注、帮助; 3、时常进行思想沟通; 4、关注员工技能水平情况并给与针对性培训; 5、要求尽量在工作时间内完成工作避免加班; 6、不要占用员工私人时间,让其自由安排自己的时间; 7、对人对事公正公平,工作中对事不对人; 8、可以不知道员工的缺点但一定要知道其优点; 9;对于员工的兴趣爱好及特长要鼓励其发挥并适时给其表现的机会; 10、多赞扬少批评,有错误先赞扬后批评并且要在适当的时候批评。 三、当你与上司的观点不一致怎么办? 1、首先遵循先服从后上诉的原则; 2、学会尊重上司保持平和的心态; 3、不要当面与上司争执甚至顶撞; 4、可以通过暗示的方式让上司改变自己不正确的观念; 5、找个适当的机会与上司沟通,耐心讲解自己的观点; 6、不要对对任何人说上司负面或消极的话语。 四、在你的工作中下级不服从或不尊重你该怎么办? 1、首先管理一定要大胆,不要唯唯诺诺; 2、私下找他谈谈,做到私下解决误会; 3、注意语言沟通的技巧,尊重对方; 4、如果员工无理取闹可以找个典型代表按制度给与处罚,杀鸡吓猴; 5、将无理取闹者分开班次不要让其在同一班次,逐个击破; 6、不但提高自己的沟通技巧及业务能力以提高自己的管理影响力。 五、什么是空杯心态? 就是放下自己之前的荣誉、成绩、经验、知识等等,在新的环境里以谦卑的心态去学习、提高,吸取更多的知识;就比方说将一个装满水的水杯中的水倒掉才能重新装满别的东西; 六、“木桶原理”讲的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木头决定的,在实际管理工作中的该原理 指的是什么? 一个人的能力很强不代表他所在的团队整体能力强,团队所有的人都强这个团队一定强。 七、作为酒店服务业人员应该具备哪些意识? 1、服务意识; 2、销售意识; 3、成本与效益意识; 4、卫生意识; 5、安全意识; 6、服从意识; 7、标准意识; 八、在工作过程中常用的沟通方式有哪些? 1、信函; 2、电话; 3、手机短信; 4、电子邮件(含网络通讯); 5、对讲机;

卫生管理培训试题及答案

: 卫生管理培训试题 一、填空题:10题,每题1分,共10分。 1、《药品生产管理规范》各项卫生措施的核心是:。 2、卫生在《药品生产管理规范》中是指、、。 3、物料进入生产区前,应在外包装清洁处理间进行脱去外包装,若不能脱去外包装的应对外包装进行,保证清洁、无尘;工作结束后及时,生产区能存放多余的物料。 4、每天或每批生产结束后应按规定进行,生产中使用的各种器具、容器应清洁。 5、药品受其它杂质的污染后,引起药品质量的变化或对人体健康带来的危害主要有药品疗效的变化、、对人体健康带来危害。 6、最常见的两种污染形式是、杂质污染;传播污染的四大媒介、水、人、表面。 》 二、判断题(对的打“√”,错的打“×”)10题,每题2分,共20分。 1.清洁的程序要求是:先物后地;先内后外;先下后上;先拆后洗;先整后零。() 2、厂区内可种植花草,以使环境整洁。() 3、不同生产操作应有效隔离,不得互相妨碍。() 4、洁净厂房的墙壁与天花板,地面的交界处宜成弧形或采取其他措施。() 5、与药品直接接触的设备表面应平整光滑,不易积尘、不长霉、无脱落物,不与加工的药品发生化学变化或吸附所加工的药品。() 6、传染病患者、体表有伤口者、皮肤病患者及药物过敏者不得从事直接接触药品的生产。( ) 7、生产人员应经安全培训、操作技能培训和GMP知识培训才能上岗。( ) . 8、门窗、玻璃、墙面、顶棚应清洁,无灰尘,地面应平整,无积水、杂物。() 9、生产场所无非生产用品,不在生产场所内吸烟、吃东西、睡觉、会客,不晾晒工装。()

10、厂区环境的卫生要求是::厂区环境清洁整齐;人流物流分开;生产区内无废物和垃圾;厂区卫生有专人及时清扫、消毒;厂内车辆及其他物品须放在规定区域。() 三、选择题:10题,每题3分,共30分 1、药品生产企业的生产人员应当建立健康档案() A、一年体检一次 B、二年体检一次 C、每年至少体检一次 D、每年至少体检二次 E、轮流抽检,至少两年轮一次 2、工艺用水包括()。 , A、井水 B、饮用水 C、纯化水 D、B+C 3、确需在生产管理部门放置的主要原辅料、包装材料,不宜超过()的使用量,特别情况企业应另行规定。 天天天天 4、下列符合GMP对厂区环境要求的是()。 A、厂址应设在大气含尘、含菌浓度较低,自然环境和水质较好的地区,洁净区应远离铁道、码头、机场等交通要道。 B、生产厂房应远离散发粉尘、烟气和有毒性的区域,如实在不能远离时,厂房应建在污染源的下风侧。 C、厂区应绿化,尽量减少露土面积,绿化可铺植草坪或种植对大气含尘、含菌浓度不产生有害影响的和不产生花絮、绒毛的常青树木,不应种花。 D、厂区内应基本达到无积水、无垃圾、积土和无蚊蝇孳生地。 ~ E、厂区应有保证药品生产所需水、电、汽、气公用配套设施。 5、下列符合GMP对人员净化用室和生活用室的设置要求的是()。 A、人员净化用室入口处应有换鞋设施和防止昆虫、鼠类等动物进入的设施。 B、人员净化用室中,外衣存衣柜和洁净工作服柜应按定员每人一柜。 C、人员净化用室内空气净化要符合要求。 D、舆洗室应设洗手和消毒设施,宜装手烘干器。 E、厕所和浴室不得设在洁净区内,宜设在人员净化用室外。 6、中药饮片生产过程中防止污染、交叉污染和混淆的措施有()。

管理人员试题(答案)

注意事项: ★资格考试为员工资格等级评定的依据之一。 ★考试时间120 分钟,满分100 分。 ★试卷分为标准试题与开放试题两部分。 第一部分标准试题 一、单项选择题(本题满分30 分,包括1-30 题共30 个小题,每小题1 分。在每小题给出的4 个选项中,只有一个符合题目要求,请把所选项的字母填在题前括号。) 1、做为基层管理者,您认为以下描述哪个正确?:【C 】 A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。 B. 基层管理者主要制定相关部门规章,确保员工管理规有依据。 C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩, 落实和分解到每个员工身上,并沟通确认。 D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理,因此专业工作应占总工作时间的 10%。 2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候,基层管理者的工作步骤是? 【 C】 A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人 B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有 差距,反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。 C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标, ——指导员工完成任务编排计划,并设立检查监督点——结果反馈上级。 D. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结 果与反馈由自己独立负责 3、当下属遇到困难向您汇报的时候,您的正确工作法是:【A 】 A. 与员工共同面对困难,积极帮助他出谋划策,同时给予更对的关注和支持但 不插手亲自作业,因为相信员工能够独自将困难克服 B. 为了保证工作效率和效果,接手这项困难工作并由自己独自完成 C. 将工作任务收回,安排其他您认为合适的人完成,如果没有,还是要求对 一定完成 D. 告诉他需要自己克服困难,您只要工作成果,过程不重要。 4、在日常工作中,经常遇到资源不足时,哪个工作步骤比较好:【B 】 A. 继续坚持完成工作,能完成多少就完成多少 B. 对出现的问题进行系统评估,得出可能的结果上报领导,得到认可后重新编 排计划,重新分解目标完成 C. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员,让他来处理 D. 将工作暂时停下来,看看别的团队是如处理的,学习他。 5、面对下属,您认为您应该扮演一个什么角色?【 D】 A. 工作中的指导者 B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者 C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友” D. 以上都是 6、当遇到一个工作不积极的下属,您应该怎么办:【 D】 A. 开除他 B. 将他调离我的管辖围

(完整版)培训体系建设

培训体系建设 第一阶段 1、制订并完善培训管理制度 2、建设培训管理团队 3 、组建内部培训师团队 第二阶段 1 、完善培训课程体系 重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训 课程。 2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训 3 、做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展,将通过精心的培训项目策划和宣传工作,营造良好的培训氛围,提高培训的有效性。 第三阶段 做好培训效果评估改进工作 为保证培训工作的效果,将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培训效果评估结果,及时改进教材内容,讲师与授课方式,培训组织、培训跟进等方面的工作,以改善培训效果;从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。 培训的好处 培训对企业经营管理,可以带来六大好处: (1)可以减少事故发生。 (2)可以改善工作质量。 (3)可以提高员工整体素质。 (4)可以降低损耗。 (5)可以提高研制开发新产品的能力。 (6)可以改进管理内容。 培训的方法 培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。 制定培训计划

企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括:1.培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具体内容,分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可通过绩效评估完成。 2.制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。 设计培训内容 企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质,其所需接受的培训也不相同,因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同,一般而言,高层管理者需要培训的内容是:(1)新的企业观念; (2)企业经营理念;(3)适应及改造环境的能力;(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)管理基础知识;(3)领导控制能力;(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是:(1)人际关系;(2)培养下属;(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外,主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行,这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。 组织培训实施 企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管理部门负责,其主要的工作应包括: 1.培训内容的设计。根据对企业培训需求分析,设计每一次培训的内容。培训内容要具有针对性、实用性。 2.培训师的选择及聘请。培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。 3.培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息,主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表,发给每一位学员。

质量管理培训试题及答案

质量管理培训试题 姓名日期得分 一、填空题(共20分) 1.依照“三不放过原则”,不合格物料;不合格中间体、半成 品;不合格成品。 2.QA凭签发状态标志。 3.事故的“三不放过”是指:;;。 4.清场检查合格后,应签发。 5.药品生产和质量管理的基本准则是。 6.取样方法的要求是: ,以保证样品的代表性。 7.取样标准操作规程应详细阐述的是:;; ;;;; ;;。 8.物料留样的要求是:;。 9.定点供应商名单的内容:、、、 。 10.产品的放行的条件是: ;; 、;。 11.生产偏差分为:,,。 12.物料放行时进行的质量评价内容应包括:、 。 二、选择题(共64分) 1.成品放行前,产品的批记录要经过()的审核、批准。 A、班长 B、QA C、生产技术部门 D、质量管理部门 2.不合格原辅料的处理有哪些()

A、退回原供应商或换货。C、报废销毁。D、直接使用 B、降级使用(仅限于干燥失重不符合规定的情况,经处理后不影响产品质量)。 3.仓库保管员对下列情况有权拒收或提出拒收意见() A、无批准文号 B、无生产批号的产品 C、内包装严重破坏 D、无出厂合格证或化验报告的产品 E、说明书、检签及标志内容不符合规定要求 4.下列属于质量部职责范围的有() A、有决定物料、中间产品的使用权力。 B、有审核成品发放前的批生产记录和批检验记录,决定成品发放的权力。 C.有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。 D.有制定物料、中间产品、成品内控标准和检验操作规程的权力。 E.有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。 5.工作服(包括帽子、手套、口罩等)的材质要求有哪些?() A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。 B、不产生静电、不易粘附粒子。 C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。 D、洗涤后不易皱折,能保持平直。 E、透明度低、柔软、穿着舒适,不妨碍动作,不发霉。 6.质量部行使的质量否决权有哪些?() A、对不合格原辅料有权禁止投产。 B、对不合格包装材料及容器,有权禁止使用。 C、对不合格的半成品(中间体)有权制止投入下道工序。 D、对包装不符合要求的产品有权提出返工。 E、对退回药品,如经检验不合格,有权禁止重新销售的权力。 F、对不合格产品有权制止出厂。 7.车间QA对生产现场的检查内容有哪些?() A、检查工作间、设备、容器、物料的标识与生产指令以及实际加工的产品是否相符。 B、检查工作间、设备、容器、用具的清洁情况。

基层管理考题题库

1、员工培育中的学习方式有(教育)和(训练)两种。(听)、(看)(写)是教育的范围、(说、试、做)则是训练的范围。 2、新员工到老员工的特点变化时(茫、盲、忙) 3、在教育、训练之后,必须复议(管理手段)方可以将职能有效的执行 4、(用是教)的目的,(教是用)的基础。培训员工要按照(重要且急的、不重要但急的、重要但不急的、不重要也不急的)这样的顺序进行。 5、完整的培训教育系统要包括(用、教、做、果、评)五个步骤。 6、(英文简写OJT)是说、做、试。要在做中学、挫中悟。“一将功成万骨枯”说明培育一个优秀的员工或主管是要付出成本和代价的。 7、进行部属培训必须掌握三个关键点(快、准、狠)。日常工作教导的关键是(预告、忠告、警告)、对先知先觉型员工、后知后觉型员工、不知不觉型员工、麻木不仁型员工的处理意见。 8、从教育训练的角度来看是(以事为主轴,通过管事去理人)。 9、企业通过员工的岗位轮调,使员工产生(知不足、有欲望、迫切性)的想学的欲望。 10、使员工达到无为而治的境界要历经三个阶段(非常有为、有所为有所不为、无为而治)。 11、提高部属的挫折、耐度要知道(要、欲)即一个人想要得到的、他想要做什么。 12、用什么方法提升学习的效果(诱之以利、动之以情、激之以欲、控之以法)。教导的关键是P.D.C.A是计划、实施、控制、坚持。绩效的四点是计划、辅导、评价、报酬。 13、企业员工有经营层、管理层、执行层三种。职责分别是(做决策、做评估、做方针)、(管理和控制)、(生产、目标是数量与质量)。 沟通的含义;是人们通过语言与非语言方式传递并理解信息、知识的过程,是人们了解他人思想、情感、见解、和价值观的一种双向的途径。 14、管理者角色为三大类人际关系角色(领袖、领导者、联络员)、信息传播角色(监听者、传播者、发言者)、决策制定角色(企业家、危机驾权者、资源配置者、谈判者) 15、业绩型目标管理核心是(目标链锁)、个人能力型目标管理核心是(个人目标设置的自发性)目标管理的核心是(让员工自己当老板,自己管理自己,变“要我干”为“我要干”。沟通的核心是(领导始终要把自己放在平等、协助的位置上) 16、目标管理的五流程(制定目标、目标分解、目标实施、检查实施结果及奖惩、信息反馈与处理) 17、(企业建立执行责任制度)是解决目标管理如何执行的关键、还有(授权让下属自我管理、上级实施例外管理)。(目标数量化、具体化)是制定理想目标的关键。跟踪检查的目的是(确保目标的完成)。目标的执行由目标人(自我完成) 18、跟踪检查是一种(例外检查)。(实现员工的自我检查和企业的无为而治)是其最高标准。 19、六西格玛工具和精益服务工具通常采用以下五个步骤: 1、定义目标 2、测量3分析4改进5、控制 20、(尽量不要修正目标)(严格按照标准来决定是否修正目标)是修整目标的核心。

管理培训体系建立的四大重点

管理培训体系建立的四大重点 许辰:引导式培训与行动学习专家! 工商管理硕士 中国高级人力资源管理师 国际认证PTT职业培训师 引导式培训与行动学习专家 企业培训落地执行导师 企业营销管理培训师AACTP认证讲师 团队建设及管理专家 行为训练专家 国家“职业经理人计划”签约讲师 中华培训讲师网高级讲师 现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师 团队建设与基础管理 不管企业大小如何,处于什么行业,对HR而言,做管理培训体系都是必须工作。对中国企业而言,培训正处于从做事到思考为什么要做这件事的阶段。就培训功能而言,企业培训无非是两大类:纯为业务技能服务的,包括专业技术类的培训,很多企业将之独立出来,做成了培训中心;管理类培训,包括时下的企业大学或企业商学院类的设置。 后者,在时下尤其受关注。因其承担起提高管理绩效、加强团队管理、打造企业文化、培养未来接班人等等使命,管理类的培训可谓被寄予厚望。但是,仅仅上几次课就能解决全部问题吗?当然不。管理培训不仅需要建设成体系才能呈现出作用,而且,在体系建立中也大有玄机。主要包括以下四大重点: 一、人才的分层管理 事实上,对于人才进行分层,也是管理培训体系建设的起点。显然,对于20%的“人力资本”来说,最迫切的需求是发展,储备下一个阶梯的能力与素质,提升他们的准备度是更为重要的。而中间的70%“人力资源”则是做好当前工作的骨干,他们的能力与公司的要求是否一致?有没有差距?如果有的话如何才能弥补这个差距?这是对这部分人要思考的问题。

在这个分层管理过程中,顶层的高级管理人员所需要的也许只是管理哲学方面的内容,以及概念技能的引导而已;而中层管理者要学会的是执行、绩效、团队等管理;一线管理者需要的是用人、激励、目标等内容。此外,岗位序列也是要考虑的一个问题,因为不同的职业序列可能对能力的要求是不一样的,尤其是交叉能力的培养问题不可忽视。 二、价值观的打造 企业都是追求高绩效的,而绩效的创造取决于战略和组织能力两个要素。就组织能力而言,其中包括员工的能力、员工的意愿和组织的治理架构。而无论对于员工的能力还是意愿,培训都是可以也应该有所作为的。  关于价值观的打造,教导型组织是一个解决问题的好办法,这种变化其实决定于企业的文化,传递价值观本身是管理培训体系要解决的实质问题之一,也是重点的问题之一。 三、一线经理人的管理责任 让一线经理人承担起人员管理的责任,其中还包括制度建设、工具打造、流程改造,文化建设等途径。因为,不管HR做得如何好,都永远无法亲自去指挥这支队伍打仗,而是要依靠这支队伍的领头人,培养他们成为管理和激励人员的高手,这远比培养单个士兵重要,也更难。要知道,成为管理者的一个核心标志是他知道如何让别人去做他要做的事情,而不只是自己去做。 四、变被动培训为主动培训 要时刻思考:这件事对员工的好处在哪里,他们认可这个好处吗?这就是变被动为主动的思路,这种思路其实也可以运用到HR工作中的每一件事情上去,也就是找到工作的真正价值。每一次培训,不再仅仅抱着完成公司任务的心态去做,而是去寻找真正为员工所需要的,也真正能为他们所接受的形式与内容。 真正的学习不局限于请一个老师来讲课,还包括:团队学习、行动学习、内容研讨、同行分享等等形式。将学习纳入到完整管理培训体系中来,使学习成为一种习惯,使学习成为一种投资,如是,培训工作才算是真正发挥了作用。

仓库管理员培训考试试题含答案)

仓库管理员培训试题---问卷 日期:部门:姓名:工号:得分: 一、填空题(每空2分,共 36分) 1. 物料的“收、管、发、运”把握的原则——、、、 2. 物料出库要做到——、及时发货、及时核库、 3. 面向通道摆放——便于物料在仓库内和; 4. 的原则——防止货物因保管时间过长而发生变质和损耗等; 5. 相同或相类似的物料存放在相同或相近的位置,便于和; 6. 危险品储存的八注意: 储存地选址;;;明确标识;;; 搬运、装运控制及应急措施等。 7. 物料出库要求的“三核”: ;;。 二、多项选择题。(每题目10分,共50分) 1.产品防护基本要求( ) A.严格验收入库物品; B.合理安排储存场所; C.妥善进行堆放隔潮措施; D.控制好仓库温湿度; E.认真进行商品在库检查; F.搞好仓库清洁卫生。 2.物料的有效期管理,以下哪一项是错误的( ) A.于标识单注明生产日期; B.于文件中规定物料保存期限; C.定期进行检查; D.后进先出原则。 3.物料出库要求“三不”:() A.未收款不发货 B.未接单据不备货 C.未经审单不登帐 D.未经审核不出库 4.呆料是怎样形成的() A.客户取消订单或减少订单量 B.市场变化造成滞销 C.安全库存量不合理 D.设计变更或设计错误所致 E.账务不准 F.采购原因 5.呆料的防治对策( ) A.选用合理的库存管理模式 B.做好盘点——账物卡一致 C.执行先进先出原则 D.加强采购控制及及时处理 三、排序题。(每题目14分,共14分) 物料盘点的六检查先后顺序为:() ①检查物料有无超储积压,损坏变质; ②检查安全设施及消防安全情况 ③检查物料账上数量、实物数量、物料卡上数量是否一致 ④检查对不合格品及呆料的处理 ⑤检查物料的堆放及维护情况 ⑥检查物料的收发情况及是否按先进先出的原则发放物料 仓库管理员培训试题---答案 日期:部门:姓名:工号:得分: 一、填空题(每空2分,共 36分)

酒店基层管理人员考试题

酒店基层管理人员考试题 第一部分通用试题 一、基层管理人员的基本职能是什么? 计划、组织、执行、协调、控制、报告六大职能。 二、如何留住员工 1、尊重员工; 2、生活上给与关注、帮助; 3、时常进行思想沟通; 4、关注员工技能水平情况并给与针对性培训; 5、要求尽量在工作时间内完成工作避免加班; 6、不要占用员工私人时间,让其自由安排自己的时间; 7、对人对事公正公平,工作中对事不对人; 8、可以不知道员工的缺点但一定要知道其优点; 9;对于员工的兴趣爱好及特长要鼓励其发挥并适时给其表现的机会; 10、多赞扬少批评,有错误先赞扬后批评并且要在适当的时候批评。 三、当你与上司的观点不一致怎么办? 1、首先遵循先服从后上诉的原则; 2、学会尊重上司保持平和的心态; 3、不要当面与上司争执甚至顶撞; 4、可以通过暗示的方式让上司改变自己不正确的观念; 5、找个适当的机会与上司沟通,耐心讲解自己的观点; 6、不要对对任何人说上司负面或消极的话语。 四、在你的工作中下级不服从或不尊重你该怎么办? 1、首先管理一定要大胆,不要唯唯诺诺;

2、私下找他谈谈,做到私下解决误会; 3、注意语言沟通的技巧,尊重对方; 4、如果员工无理取闹可以找个典型代表按制度给与处罚,杀鸡吓猴; 5、将无理取闹者分开班次不要让其在同一班次,逐个击破; 6、不但提高自己的沟通技巧及业务能力以提高自己的管理影响力。 五、什么是空杯心态? 就是放下自己之前的荣誉、成绩、经验、知识等等,在新的环境里以谦卑的心态去学习、提高,吸取更多的知识;就比方说将一个装满水的水杯中的水倒掉才能重新装满别的东西; 六、“木桶原理”讲的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木头决定的,在实 际管理工作中的该原理指的是什么? 一个人的能力很强不代表他所在的团队整体能力强,团队所有的人都强这个团队一定强。 七、作为酒店服务业人员应该具备哪些意识? 1、服务意识; 2、销售意识; 3、成本与效益意识; 4、卫生意识; 5、安全意识; 6、服从意识; 7、标准意识; 八、在工作过程中常用的沟通方式有哪些? 1、信函; 2、电话;

6S管理培训考试试题带答案.doc

6s 管理培训考试试题 部门:姓名:成绩: 一、填空题(每题 2 分,共计 20 分) 1.“三定”指的是:定品、定容、定量。 2.做好 6s 管理工作的关键是 ( 现场 6s 管理制度的执行 ) 。 3.整理:按照标准区分开(必要的)和(不必要)的物品,对不必要的物品进行处理。 4.整顿:必要的物品按需要量、(分门别类)、在规定的位置放置,并摆放整齐,(加以标 识)。 5.清扫:清除工作场所的脏污(灰尘、污垢、异物等),并防止脏污的再发生,保持工作场 所(干净亮丽)。 6.清洁:将前面 3S(整理、整顿、清扫)的做法(制度化)、(规范化),并贯彻执行及维 持,即“(标准化)”。 7.素养:人人依照(规定)和(制度)行事,养成好习惯,培养积极进取的精神。 8.安全 : 消除(隐患), 排除(险情(或隐患)) , 预防(事故)的发生。 9.定置管理的原则:(有物必有位)、(有位必分类)、(分类必标识)。 10.为了使办公室的资料更容易管理和查找,应该试行资料归位。资料归位可以分为三部分: ( 资料的分类)、(资料的标识)、(资料的定位)。 二、选择题(单选题,每题 3 分,共计30 分) 1.物品的定置摆放属于6s 中的哪个内容( B ) A整理 B 整顿 C清扫 D 清洁 2. 下面那一项不是整顿的目的。(B) A工作场所一目了然 B 清除不必要的物品 C 不浪费时间找东西 D 创造整齐的工作环境 3.下面哪一项不属于整顿。( A) A. 将废包装箱、废弃物清出仓库; B 工人工作台面应整齐文件、记录等物品放置应有标识; C 地 面、墙面、物料要清洁; D 仓库场地布置总体规划,物料、物品放置应有总体规划; E 区域划分应有标识, 物料架应有标识; F 工位、设备摆放应整齐。 4. 对使用的物品放置位置,根据(C)来决定。

培训体系华为管理培训介绍

(培训体系)华为管理培训 介绍

目录 《提高组织的执行力》4 《提高绩效管理的绩效》5 《情境领导》7 《变革管理及华为实践》8 《现代人力资源管理新趋势》10 《人力资源管理:以人致胜》课程介绍11 《华为干部管理实践》12 《绩效导向的培训体系建设》13 《客户服务和客户满意》14 《全面预算管理》15 《全流程成本管理》16 《管理者职业化》18 《绩效管理和绩效考核》19 《团队建设》20 《高效经理人的时间管理》22 《高效会议管理》24 《有效沟通》26 《3G战略和业务运营策略》28 《通过E2E方案发展移动数据业务》30 《运营商战略采购和认证》31

《高绩效决策团队建设》 您的团队是否是壹个真正意义上的团队? 您是否曾探索如何才能让您的管理团队高效运作,真正发挥团队的作用? 《高绩效决策团队建设》是于哈佛和HAY对众多高层管理团队深入研究发现的基础上,结合华为自身高层管理团队引导研讨实践开发而成,该研讨力图于方法论的指导下,通过事先调查以及课堂中对团队关键问题的实务实研讨,提升高层决策团队的运作效率,从而提升团队的绩效。 目标对象:高层管理团队(管理团队成员壹起参和) 课程时长:1.5天(第壹天4小时,第二天8小时) 学员收益: 1.了解高绩效团队的条件 2.明确团队独特价值、优先重点工作,理清本团队和上级、周边团队/部门 的关系、内部分工协作等,就团队方向达成共识 3.制定团队高效运作的规则 4.促成团队成员从功能部门主管到跨部门团队成员的角色转变 5.促成团队成员之间认识对方的工作风格,尊重差异,相互理解 内容介绍: 1.团队调查,诊断团队问题 2.实务研讨 a)团队诊断问题发现 b)什么是高绩效的团队 c)团队的独特价值

管理知识考试题库完整

管理知识考试题库 以下试题的难易程度用“★”的来表示,其中“★”数量越多表示试题难度越大,共100题。 一、填空题 ★1、班组中的领导者就是。(班组长) ★2、是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础。(班组) ★3、企业的管理层可分为,和。(高层中层基层) ★4、是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。(班组) ★5、既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。 (班组长) ★★6、是最基本的管理者。(执行层) ★★7、作为一个班组长,管理员工性格不相同,应该作到“两容”:,。(容人容事) ★★8、是班组长作好本职工作的一个非常重要的环节。 (监督与控制) ★★9、班组的管理原则:。(管理无小事) ★★10、是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 (挫折) ★★★11、群体心理的特点:,。(直接性感染性) ★★★12、影响沟通的障碍:,。 (语言障碍组织结构不合理)

★★★13、与员工沟通提倡“四解”:,,,。(了解理解谅解和解) ★★★14、监督与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原则,防止中途效应,出现、、的现象。 (开始轰中间松最后空) ★★★15、班组长的权利:,,。 (奖励权惩罚权法定权) ★★★16、提高影响力靠:,,。 (力服才服德服) ★★★17、受挫折主要由两个原因引起:,。 (客观原因个人内因) ★★★18、在企业中,从纵向结构上划分为三个层次:、、。(经营管理执行) ★★★19、是最更本性的任务。(使命) ★★★20、执行规章制度时应遵循的原则:,。 (先严后宽对事不对人) ★★★21、“四全”安全管理中的“四全”是指、、、。(全员全面全过程全天候) ★★★★22、管理层的技能主要有三类要求:、、。 (见识人情技术) ★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是、、。 (德法术)

现场管理培训试题答案

5S管理测试题 单位:姓名:岗位:得分: 一、填空题(每空1分,共20分) 1、5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养。 2、5S管理源于日本,指的是在生产现场,对人员、机器、材料等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。 3、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的整理。 4、物品乱摆放属于5S中的整顿要处理的范围。 5、整顿主要是排除寻找物品的时间浪费。 6、5S中清扫重在消除现场脏污。 7、5S中清洁是指将整理、整顿、清扫的做法制度化,规范化,维持其成果。 8、5S中素养是针对人的品质的提升,也是5S活动的最终目的。 9、团结同事,与大家友好沟通相处是5S中素养的要求。 10、1、5S管理是以现场管理为基础的,“5S ”活动的核心和精髓是素养。 二、单项选择题(每题3分,共30分) 1. 关于整理的定义,正确的是:(B) A.将所有的物品重新摆过。 B.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 C、区别要与不要的东西,工作场所除了要用的东西以外,一切都不放置。 D.将物品分区摆放,同时作好相应的标识。 2. 关于整顿的定义,正确的是:( B) A.将工作场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 3.关于清扫的定义,正确的是:(C)

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 4、关于清洁的定义,正确的是:( A) A、维持整理、整顿、清扫后的局面,使之制度化、规范化。 B、将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 C、把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 D、对员工进行素质教育,要求员工有纪律观念。 5.关于素养的定义,正确的是:( D ) A.将生产、工作、生活场所内的物品分类,并把不要的物品清理掉。 B.把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识。 C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 D.每个员工在遵守公司规章制度的同时,维持前面4S的成果,养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。 6、整理是根据物品的什么来决定取舍?(B) A.购买价值 B. 使用价值 C. 是否占用空间 D. 是否能卖好价 7、整理主要是排除什么浪费?( C) A. 时间 B. 工具 C. 空间 D. 包装物 8、整顿中的“三定”是指:( B ) A. 定点、定方法、定标示 B. 定点、定容、定量 C. 定容、定方法、定量 D. 定点、定人、定方法 9、5S中哪个最重要,理想的目标是什么?(A) A. 人人有素养 B. 地、物干净 C. 工厂有制度 D. 生产效率高 10、5S和产品质量的关系?( B ) A. 工作方便 B. 改善品质 C. 增加产量 D. 没有多大关系 三、多项选择题(每小题4分,共20分) 1、有关整理的方法,正确的有:(ABD) A.常用的物品,放置于工作场所的固定位置或近处。

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