一天50个询盘的暴强外贸开发客户技巧
一天50个询盘的暴强外贸开发客户技巧大家按照我的思维去实践下，总结出适合自己的方法，相信可以让新人少走三年的弯路。
㈠客户开发心态
“态度决定一切”、“细节决定成败”，但有好态度和做好细节的并不是那么多。下面我们一起来看看一下的事例：
公司一般都会安排新人先熟悉产品和流程这两件事，看似简单并且枯燥，这时很多新人内心就会给自己做个“跳转”直接进入销售环节后来他们会发现，没有上述两点的能力，业务展开处处受阻，最明显的就是和客户在线聊天的时候就会完全体现出来。
业务做得好的人大多数都是把上面两件事做好的人，他们会熟背产品资料，遇到不明白的就会马上请教前辈，并自己会在对应的产品行业论坛里找资料去分析自己产品有那些优势，包括价格、原材料、技术上都有那些优势和略势，更有甚者会在论坛上认识一些技术，通过技术更加深刻的了解自己的产品，这些人和客户沟通起来就会给客户一种很专业的感觉，大大提高出单机会；而心浮气躁的人就整天只会抱怨公司没人教他入门，产品没人介绍，因为他们不知道他们前辈的路也是自己走出来的。
不知道以下的描述大家看了后是否都深有感触？
做外贸的人业务员，很多都不喜欢物流、会计注册、网站建设、外贸软件的业务员给他们推销或者服务，更甚至于是讨厌。
换个角度想，我们做外贸的也是销售，我们也要不断的通过邮件、MSN、Skype、google talk 等在线聊天工具去开发国外客户，为什么有一些客户就不反感我们呢？而我们为什么就那么讨厌那些物流、会计注册、网站建设等等的业务人员呢？要是我们的客户每个人也是那么讨厌我们，外贸又是怎么样的感想呢？
心态好的业务员，都不会讨厌那些国内销售业务员的，因为他们自己本身也是销售，都理解对方，只要对方打扰的频率不要太高就可以。
销售与销售之间，其实都可以相互学习很多的。很多人讨厌物流、外贸软件、外贸B2B、展位推广的人，但是还是离不开他们，而为什么就会选择现在合作的那些儿讨厌其他的业务员？
仔细分析过后，你肯定会发现你现在选择合作的业务员肯定有以下某些条件满足了你：服务、诚信、专业、价格、效率、赞美、间接或直接帮助、提供到额外的附加价值。
同时你也会发现为什么你会很反感后来的销售人员，他们肯定也在存在以下某些条件：广告过于频繁、千遍一律的邮件开发信、泛泛的打招呼、过渡的电话骚扰，更重要的是他们在产品和服务上无法超越你目前的合作伙伴，或者是你已经深深的信任了你目前的合作伙伴。
所以我们做外贸，一定要从上述里找到适合自己的正反面教材，一是向你目前的合作伙伴请教一些技巧上的事，学习他们如何给你创造附加价值；二是从反面教材里吸取一些教训，免得让自己犯同样的错误。
㈡客户开发技巧
作为新人，公司一般都会让你在互联网上自己找一些客户，有些公司就会同时让你熟悉B2B
平台的操作。这个阶段很重要，因为它将会把你身边进入外贸的朋友拉开差距，要是只想找份工作混着的人和意志力不够坚强的人一般会在这时间段给刷下来。这时候作为一个新人要想获得上司和同事的认可，最有效的途径就是短时间内获得一定数量的客户询盘来证明自己的潜力，这样获得公司重点培养的机会就会大很多，当然成功机会也就会大很多。
首先我们先来了解下互联网上找客户的一些方法，我相信大家习惯性的就会来福步大量的找帖子，还有就是google上搜索一些如何开发客户的文章来学习，然后每个人都基本上会了解到google、黄页、行业协会网、facebook、MSN、Skype等等这些方法去找自己的潜在客户，同时也会大量的去注册免费的B2B网站。
相信大家都会发现一个问题，网站上很多都有一些分享或者原创的google找方法大全，更有甚者会列举出几十种找客户方法，比如产品名称+importers、关键词加上引号、产品名称+distributor、产品名称+其他客户类型、Price + 产品名称、buy+产品名称、产品名称+关联产品、产品名称+Market Research、产品名称+你的行业里著名买家的公司简称或者全称、观察搜索引擎右侧广告、寻找行业展览网站、小语种、专业文档、网页目录、进口商与分销商名录网站方法……等等好多的方法，看起来好像神马一样高深莫测。
大家要是用心的分析下就会发现其实那些方法是可以归类的：
1）搜索引擎找客户
2）大型社交平台
3）论坛找客户
4）分类信息网找客户
5）展会网找客户
6）行业协会
7）黄页找客户
其中3~7的方法，很多时候都是要借助搜索引擎来找相对应的资料，所以归根到底我们只要学会了Google这搜索引擎的高级语法就可以做到以不变应万变，因为其他的方法只是借用google来做跳转动作而已。
因为这些动作很多时候都是要靠手动去完成，所以难免会枯燥，一个人更不可能各样方法都精通，在这里我建议大家选择1~2个最适合自己的方法去做好就可以满足日常的客户开发需要。下面我针对上述的方法一一的讲解下各种发方法的优缺点。
1.搜索引擎
一种万能搜索方法，只要学会驾奴它，就会找到大量你所想要的资料。要想驾奴它就得了解他的脾气，也就是学会google的常用搜索语法，google语法有好多种，在这里我只列举几个对外贸找客户有用的语法。
1.1 site:
这语法可以有两个用处，一是可以限定国家区域，二是可以限定在某个网站去搜索，具体应用如下：
gmbh site:de （在google输入这写文字后，返回的结果绝大部分都是德国的公司，至于什么产品，你们可以根据自己的产品来增加，其中de是德国的域名后缀，gmbh是德国公司的简
称）。
email site:https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, （很多时候我们找不到网站邮件地址的时候，就可以用着语法去找潜在客户的邮箱地址）
1.2 allintitle: /allintile: /title
这语法的作用是把关键词限定在网站的标题上，但在这里我只推荐用intitle: 这语法，具体应用如下：
co., ltd intitle:led （在google输入这写文字后，返回的结果绝大部分都是中国的led公司，你们可以根据自己想开发的国家选择需要的国家引擎）
1.3 ""
这语法可以起到精确匹配的作用，比如你输入led lighting的时候，引擎返回的结果是包含led、lighting或者两个都包含的网站才会出现，具体应用如下：
"led lighting" （在google输入这写文字后，返回的结果就必须是同时包含led lighting这次词组的资料，而不会是单独出现两个单词或者只出现一个单词）
1.4 –
这语法只有一个作用，就是把你不想要的那些资料过滤掉，具体应用如下：
"led lighting" -alibaba -b2b -yellow （在google输入这写文字后，返回的结果就会把包含alibaba、b2b、yellow这些关键字的网页信息过滤掉）
备注：这里可以根据自己的情况进行增减过滤条件，但是google这引擎不是加的过滤条件越多效果就越好，相反加多了会导致返回的信息很杂乱
1.5 filetype:
这个语法可以限定搜索信息的扩展名，具体应用如下：
led filetype:pdf
led filetype:doc
led filetype:txt
led filetype:ppt
led filetype:xls
~等等~等等不同后最的文本文件
(在google输入这写文字后，返回的结果就会把包含led的PDF文档显示出来，这发方法很适合找国外的客户信息，具体原因大家想想）
1.6 这个不算什么语法，但是想要获得别的国家信息就必须要不断的使用这方法，双击打开google引擎后，在右上角有个“选项”，点击后选择“高级搜索”，然后就会开到一个“地区：任何国家/地区”的选项，点击后就可以选择你所想要的国家区域，这样搜索的信息才是国外当地国家的信息，但是不能保证100%都是当地国家信息，会用高级语法组合的话，80%的信息差异性是完全可以做到的。因为不能截图讲解，希望大家能看的明白同时也会操作。
Google引擎的搜索语法暂时我就讲到这里，等大家熟悉后后面我会讲解更多的高级搜索语法，学会语法很简单，要是学会语法的组合，那搜索回来的信息就非常精准了。
2.大型社交平台
一种超强的引流方法，会利用的人就会如鱼得水获得大量的潜在客户，但是操作这个方法必须要有技巧，如果不能符合我下面所讲的条件，就不要用着方法，否则会徒劳无功。
2.1 Facebook
大家可以借用免费的爬山工具注册一个facebook账号，把信息尽量填写完整一点，因为这样系统就会给你推荐一些相似行业的好友给你，这里面有一部分就是你的潜在客户。
注册完账号后，借用一些免费工具大批量的加好友，如果电脑配置可以，一次可以发送10000个好友申请，大概2分钟就能完成这一动作，要是自己有足够的邮件地址，可以连续发送好友申请，争取一气呵成的发送上百万好友申请，这样做的好处是因为可以在屏蔽账号一个星期之前把申请发出去，因为你申请加好友的时候被人举报次数多了，就会把账号屏蔽一个星期，完成这动作后，日后你就会连连不断有人同意添加你为好友了。要是大家疑问那来那么大量的邮件地址这个就要自己想办法了，用软件按照名字自动生成或者用软件提取客户信息，再或者是花钱购买数据都可以。
完成这个动作后，基本上每天都会有人添加你为好友的，一星期解封后，我们就可以不断的更新自己的文章和图片给好友，当然这里的文章和图片要发布什么我相信大家都非常清楚，在这里我就不具体介绍了。
完成上述动作后，我们接下来就可以在facebook的涂鸦墙填写自己的公司信息，尽量详细，填写好后记得要分享给自己的好友圈。
最后要提醒大家的就是一定要不断的更新自己的信息，不断的分享，尤其是自己的涂鸦墙，因为好友也可以同事分享你的涂鸦墙信息，跟我们国内朋友网的分享文章一样可以起到病毒式推广作用，只要你的信息够吸引人、够新颖、够实用就可以。
作为一个新手不能马上吸收那些知识或者马上获得询盘，我建议大家用的小技巧，就是自己注册一些国外的yahoo邮箱或者gmail邮箱伪装成客户来回复自己，然后拿着询盘去给自己的主管或者经理看，只要你有询盘，他们就觉得你会是可造之才，会加大力度培养你、也会多给些机会你，这样对你们日后的发展是很有帮助的。记得我不是叫你诈，仅仅是权宜之计，日后的成功，还得靠你们自己的实力，所以不要永远抱着侥幸的心里。
另外的一些平台我稍后有时间再给大家陈述下，希望上面的经验可以帮助到你们，祝大家周日愉快！
2.2 Twitter
跟facebook相类似的平台，操作原理跟facebook差不多，我就不详细介绍了。
3.论坛
论坛找客户我觉得是一种最直接找到客户的方法，但要花点心思，如果大家看了后觉得不适合自己就跳过去，不要去研究这方法，因为找客户方法确实很多，重要的是选择1~2个自己喜欢又非常擅长的方法就可以，就好像我们去吃自助餐，会看到很多菜，但我们总不能全部都吃一遍，挑自己喜欢吃的并吃饱就可以。
做外贸的人很喜欢直接找到采购，但这世上真的没有绝对的捷径，就算你找到了采购的联系电话和邮箱，对方也未必会理会你。
言归正传，做采购的人的也需要交流，所以他们也会在自己当地国家的行业论坛或者国际行业论坛泡泡，就好像我们自己做外贸一样，有时间了就会来福步冒个气泡。所以我们可以换位思考问题，直接利用google找出自己想开发国家的行业论坛去看别人的帖子或者直接用关键词搜索自己的潜在客户，至于怎么找那些论坛，归根到底还是要熟悉google搜索时引擎的语法。
大概操作方法：（在google输入下面的文字，keyworlds代表产品关键词，XX代表国家域名后缀，比如中国是cn，加拿大是ca）
1. purchase forum site:xx
2. purchase bbs keyworlds site:xx
3. purchase forum 备注：在高级搜索设置里选择上自己要搜索的国家
更多的组合方法自己可以摸索下，我只是起个抛砖引玉的作用。
在google搜索后那些条件后，自己就把前面5页的网站逐一看看，把找出的论坛保存起来，这样日后就可以抽时间去慢慢找客户或者自己发帖吸引流量的，帖子标题一定要有吸引力，比如“中国供应商产品质量的内幕消息”，这样比较容易吸引国外采购的一些眼光。
优点1：论坛上手动找的客户资料比较精准，而且数量也会很多。
优点2：同时发现一些采购的帖子的话还可以回帖。
缺点1：前期需要花费一点时间去查资料，要是前期没效果，会很打击个人信心，毕竟用这方法的人不多，所以大家就会抱着怀疑的态度从而不能坚持。
缺点2：因为比较话费信息，所以不能在大量的国家当地论坛里同时操作，只能针对性的选择几个国家。
在这里再次给大家提醒下心态的重要性，就是做外贸努力的时候更需要坚持，1~6个月不出单是很正常的，就算短时间内出单的人，多半是公司有资源给他们，光靠自己去开发客户是肯定要有一个时间段的。
因为情绪是可以传染的，所以在福步上尽量多看一些积极的信息，不要看太多的消极的文章。遇到了困难在网上发表牢骚不如自我激励，明天继续努力！
4 分类信息网
拿中国的58同城来说（我们找客户就要找国外当地的分类信息网），这是一个典型的分类信息网站，这类网站对我们做外贸的人来说最大的特点只有一个，就是可以免费发布信息，对我们外贸人来说最有用的就是产品信息和招聘信息。
我们首先来做个换位思考，假如我们自己是做红酒进口，我们肯定要推广自己的产品，这时候我们会在阿里巴巴中国站和其他一些收或者免费的B2B上发布产品信息，当然免费的分类信息学网58同城我相信很多人都不会漏掉，要是有足够资金更会把这些工作外包给专业的网络营销公司。
这些时候大家应该就明白了，国外的客户购买了我们的产品之后，肯定也要给自己的产品区做推广，收费B2B平台一般看不到客户的联系方式，但是免费的分类信息网就没这限制了。
这时候大家不要去怀疑你找到的是一些销售业务员，找不到业务经理，如果大家一定要这样想的话，我们前期都作为外贸业务员的时候，国外客户是不是也要直接找我们老板谈业务？
另外一个是招聘信息，我们可以在分类信息网上用产品关键词去搜索，看哪些公司招员工，这时运气好点会也可以看到一些客户信息，直接发邮件或者加在线聊天账号，不同的网站会有有不同的信息，这招屡试不爽，并且找到的都是中小型客户。
说道这里，我想提醒下大家，其是我们自己买对的国外客户都是做业务的，说白了也是销售，销售与销售之间交往，切记要真诚，不要玩弄花招，因为彼此都懂一些皮毛的销售技巧，要是觉得自己懂很多销售技巧而跟客户玩起来将会死的很惨。
现在社会的销售方式以及完全跟很多市场描写的不一样，说什么真诚替客户考虑、与客户交朋友之类的空洞话题。
现在的销售若想成交，必须得满足下面的条件：
1.产品质量符合客户要求
2.满足客户的利益
3.产品价格符合市场
4.让客户感觉到满意和真诚
简单的举个例子：当你和一家公司的采购进行业务交流的时候，第一你的产品要符合客户要求；第二你要读懂客户心里，从多方面要摸清客户是否需要返回佣金；第三若是客户需要佣金价格上如何处理，要配合市场价格来做判断；第四若是客户很喜欢你着人的时候，同样的产品、同样的价格（甚至贵一点点）、又能从某个方面满足客户的利益的时候，这交易绝对成交！
若是满足第一和第三，客户自己本神就是老板，成交也将会达到50%；
若是只满足其中一项，能成交的机会就会大降，就算能成交都难以再返单。
三.邮件发送技巧
前面讲了太多关于找客户的方法，大家可以先熟悉下，我还是要提下大家，方法有多种，选择1~3个自己喜欢又擅长的方法就可以，后期我再更新一些找客户的方法。
人的精力有限，我个人建议把主要的精力放在业务跟进和能力提高方面，因为搜索客户自己掌握好方法后可以通过工具去替代手动操作或者自己公司可以去定制一些软件
在这里再次强调下心态问题：一个人了解外贸实务和产品可能需要很短时间，但要了解一个行业基本上最少需要3年，只要这期间不断积累客户和了解好行业，日后就能厚积薄发。
用三年沉淀自己并打好基础，三年后你就能有足够的能力去重新选择或者迎接你职业的新起点。
下面回到正题。
找客户只是前期工作，重要的是把我们的信息传达到客户的邮箱里！！
相信我们做外贸的人都遇到过邮件发送方面的困扰，比如我们回复率低，退信率很高，不能大量发邮件。
首先我先讲下没有回音，这个问题涉及到很多因素，常见一是因为退信引起的，二是可能客户收到的邮件太多没来得及看到邮件，三是进入的垃圾收件箱或广告邮件里面没看到，四有可能是客户不是直接负责人懒的理邮件，五有可能是客户不做这个产品或者，六是可能客户对这产品不敢兴趣……
退信原因有太多原因，网上有很多的资料介绍，要学习起来不是一朝一夕可以学会那些理论的东西，但是我们也不需要学会，因为我们在乎的是实际效果。
要想提高回复率，首先要做的就是最大程度保证邮件不退信并到达对方的收件箱，要想到客户的收件箱最主要是注意一下四点因素（我们能力范围的事，技术上的我们不谈，因为做不到）：
1.开发信内容和标题不能包含一些垃圾关键词；
2.发送频率不能过高（这里指的是不能对同一邮件服务商大量发邮件，比如不能往hotmail 邮箱大量发邮件）；
3.尽可能用收费邮箱；
4.尽可能避免用公司的配置的企业邮箱去发开发信（如果是整个公司域名邮箱只有你自己用的时候除外）
1.老外眼中的垃圾邮件关键词，其实我也是猜测的，不一定准，常用的最好不要放factory、manufacture、price、china 等等关键词；
2.发送频率我们这里要重点讲下，因为涉及两个方面因素：
2.1第一个因素:不管用收费邮箱还是用大量的免费邮箱通过群发软件去群发开发信的时候，要是都对同一个国家发送时要特别注意一点，就是开发信的问题，多半人以为把开发信多模板多主题轮流去发送就可以起到很好的效果，但很多人的多模板开发信其实内容都是差不多的，尤其是开发信的主题更加是非常雷同。因为大量相类似的开发信内容会引起国外邮件服务商的主意，主意就会导致邮件退心律很高，其实很多时候都是软退信，说通俗点就是灰名单在作怪，要解决这个问题很简单，就是在规定时间段内用同样的发送邮件账号吧之前的发送的邮件地址再发一遍，时间间隔控制在15之后60分钟之内（个人经验，各大邮件服务商的时间是有区别的），所谓的灰名单就是对方邮件账号从来没和你的发送账号有过邮件来往是，你的发送账号第一次发送到对方的邮件账号时，对方的邮件服务器就会把你的账号列入灰名单，只有对方彼此有来往邮件后了，你的邮箱账号就会被列入对方账号的白名单里，日后发邮件就会畅通无阻。
至于多模板多主题开发信去轮流发送的话，个人经验觉得用处不大，但是标题确实有必要做些处理，就是前面四个字母一定要不一样，邮件服务商扫描标题一般都会以前面4个字母为判断，不会全盘扫描的。所以我们的标题只要写好一个就可以了，后面的都可以用 sdef-xxx xxx xxx xxx OR dsfs-xxx xxx xxx xxx OR vgdf-xxx xxx xxx xxx。
至于开发信内容，我个人觉得没必要多模板，只要简单的几句话描述清楚就可以。
2.2说到开发信我给大家个建议，就是不要每次给客户发邮件都是写：很高兴认识你，我们是做什么什么的，我们公司又多少条生产线之类的空洞话题，简单的告诉客户我们现在有什么产品，跟同行相比有那些优势就可以了，因为客户不需要知道你有多少条生产线，客户只需要你能满足甚至超于他们的期望或者要求，同时你告诉客户你是做什么产品或者有什么优势的时候，客户需要联系你了自然就会联系你，做销售最发的忌讳就是第一次接触就不能给客户一个良好的印象，日后你要修正这个影响可能需要花费很多的精力和很长的时间。
另一个地方要注意的就是千万不要给客户发同样的开发信，第一次可以发传统的邮件；第二次可以问候下客户有没有收到你的邮件；第三次可以在对方国家的节日里发问候的邮件；第四次可以给客户发产品价格更新或者有库存要清理的邮件；第六次可以给客户发些中国行业内的信息或者最新产品的通知……
总之就是自由发挥，客户不理你也把客户当做是你的客户来对待就可以了，简单的说就是我们追女孩子一样，就算女孩对你不感冒的时候，但还是要死皮懒面的对女孩好，时间长了可能女孩就会被男孩打动了，只要你真心对女孩而不是怀着某种目的的话，最后不成情侣女孩对男孩的感觉也肯定会特别好，关系也会很长久。跟客户建立信任关系也不例外。
3.尽量用收费邮箱是因为收费邮箱有两大好处：
一可以群发单显400甚至1000封邮件，极大程度提高自己的效率，因为我们很甜还要花很多时间去找客户的，当然这个需要借助一些辅助工具，晚点时间我会专门更新一些免费外贸工具给大家一起分享。
二可以一直用同样的邮件给对方发邮件，就是突破上面所提到的灰名单限制，这个动作很有必要。
当然大家可能都会说收费邮箱要花钱，但是去淘宝上买那些VIP邮箱好像也很便宜，20块钱一年的也有，花20块钱可以把自己一年的效率提高好几倍，我个人觉得很值。
4.可能大家很奇怪为什么我建议大家不要用公司的企业邮箱发开发信，因为大家都极力并尽可能的用公司网站域名的企业邮箱去开发客户会显得比较正规。
我举个例子给大家：当你去到一家饭店吃饭点菜的时候，你喜欢吃一个菜想点，这时候你会不会要求饭店那厨师拉出来给你咨询那菜是怎么做出来的？通常情况下我相信大家都不会，你喜欢吃尽管点餐就可以。
说到这里大家应该就会明白很多了，其实发开发信的邮箱是什么一点都不重要，只要能发到对方的收件箱并且效果高就可以，因为客户点开邮件的时候不会在意是用什么邮箱发的，因为做销售的人都知道邮件营销，没有那个人会用自己公司的企业邮箱去发邮件，通常都是有什么什么代发之类的，但是回复过去的话就一定是公司的业务邮箱。所以我们发邮件的时候，记得设置成指定回复邮箱就可以，如果那个邮箱账号没这个功能，我们就可以通过outlook或者foxmail的客户端发送邮件就可以实现这功能了。
另外一个不能用企业邮箱发开发信的重要原因是：邮件服务商对一个域名的网站发送频率是有限制的，那万网的绿色G邮箱来说，那个企业邮箱最少5个邮箱账号，但是整个域名一个小时的发送量就不能超过300封邮件，一旦超过这数字，第二个小时就最多只能发100，要是下一个小时再超过100，可能就会被限制当天只能再发50封邮件，再触犯这规则，今天就无法再发邮件了。要是连续三天都出单规则，我估计万网的客户就要给你电话说你违反了国家反垃圾邮件联盟的规定，要是写保证书才继续给你使用邮箱，不然的话封你账号没得商量。（每个邮件服务商的拦截故意则都不一样，而且绝大部分都是动态拦截）
一些有实力的公司购买了200个账号的企业邮箱账号（年费20000~50000），一小时的发送量我也没见过那家公司能超过1000的。
做外贸的人都有一个习惯，就是上班后就用公司的邮箱群发单显邮件，几个人加起来，短短几分钟发送量就超过了300甚至1000，这时候国外邮件服务商没把你的邮件退信中国的邮件服务商就把你的邮件发送请求给K掉了，大家说这样开发客户还会有效果嘛？
所以我之前提过除非那个企业邮箱是自己一个人用的，一小时发送不超过300效果还是相当不错的，并且比VIP邮箱要来的好
（三）业务能力提升
对于业务，很多事情我都难以表达，下面我想到什么就说什么，中间也会穿插一些故事上去来讲解。
每个过来人刚开对业务都是一无所知、一无所措，有人觉得自己业务流程不熟悉、有人觉得自己和客户谈业务的时候六神无主，于是就总想一口气把关于业务上的知识全都背下来，但又苦于不能及时消化，于是就怀疑自己的能力或者怀疑自己是不是选择错了行业，再接着就是恶性循环…
福步上有很多关于如何提升自己业务能力方面的资料，包括报价技巧、业务跟进技巧、外贸实务的详细操作讲解。
大家刚看到的时候如饥似渴的读别人的帖子，并且看完后感觉很有收获的样子，结果一觉睡醒的时候又感觉什么事都没学到，还是之前的水平还是只能的状态。
其实销售讲究的是悟性和总结，悟性确实存在天分的区别，但作用更大的是总结，悟性高的人只是一次就学会了，悟性低的人只是需要多经历几次而已，要领悟一件事或者一个道理，其实就跟吃饭一样，吃一碗了不饱就再来一碗，慢慢的就总会吃饱肚子的。
很多人刚开始做外贸的时候可能都有过下面的感受：
客户开发更是没人教，产品也没人讲解，外贸流程更是没人带，其实很多时候并不是公司的“老人”不愿意教，只是很多时候能力都有限，比如大的外贸公司或者有实力的工厂，他们对产品推广都舍得花钱，有各大B2B平台也参加展会；要是小的外贸公司一般只有一个B2B平台更甚至有一些公司连平台都没有，靠的是主动开发客户，但是这些往往是个人的技巧所以不会轻易外传。
其实大家要是细心分析下就会明白下面的道理：
大公司的老员工谈业务能力可能很强，但主动开发客户能力却很差，因为他们都习惯依赖公司提供的平台和习惯于公司去做市场推广。
小公司的老板一般都是自己炒单后走上SOHO这条路的，老客户都走了才会大量的找新人去扩展业务，对于这些公司，要是新人没机会出单是很难学习到系统的外贸流程，除非老板很看好你觉得你是个可塑之才。
大家再深层思考下就会发现为什么那么多人喜欢做外贸，最重要的一个原因就是因为外贸可以让一个人从无到有，只要自己有客户开发能力、对外贸实务的流程了如指掌、也能能力也有一定火候就可以用几千块钱的资金去创业，而其他行业根本给不了你这样的机会除了买彩票。
所以要想自己的业务能力得到提升，要想日后创业，就必须的自己找出路，去锻炼自己的客户开发能力，去熟悉外贸的流程，去提升自己的业务能力……
（三）业务能力提升
记得我刚开始做外贸的时候，连基本的外贸术语都不懂的，物流的流程更是不懂，只有一些简单的理论知识。那时候我能做的就是拼命的熟悉产品、泡产品的技术论坛、在福步到处找外贸实务的一些帖子来学习被人的经验、每天起早贪黑的在google上找客户、每天大量的发邮件。
但是前期我遇到了很多问题，看大量外贸实务的帖子还是处于似懂非懂的状态、gogole找客户刚开是数量也是少之又少、发邮件又遇到了大量的退信……等等一些列的问题。
功夫不负有心人，因为我自己经常泡产品技术论坛，我主动认识了几个做对应产品研发的技术，在他们的帮助下我对产品了解迅速得到了提升；也由于我的努力钻研也总结出了一套适合自己的客户开发方法，也就是前面部分给大家介绍的找客户方法，当然我还有一些必要的辅助工具；邮件发送研究出了一套超强的方法……
至于外贸实务的流程，福步论坛上有好多介绍外贸实务的帖子，很多都对我很有帮助，在这里先谢过哪些分享的人。但是我看了那些帖子发现对我就是吸收不了，我自己看了好多都还是掌握不了。但是我没死心，公司的老员工不教我，我就主动认识了一些做物流的一些业务员，他们很耐心的告诉我一些外贸术语、物流操作的一些流程、还有一些航线消息，在他们的帮助下，我对外贸实务的流程和操作慢慢形成了一个大概的了解。
后来我也领悟到了一个道理，只有自己完成的出一次单走一次流程自己就什么都会了，我就是在这样的状态下熟悉了外贸实务的操作的，因为当你出单的时候，公司自然就会有人帮你忙了，这点大家也许都非常有同感，呵呵~（我的第一个单是运气单，呵呵~）
也许大家很奇怪为什么自己的同事不教你反而一个做物流的业务员反而教你这些知识，这就是我刚开始就告诉大家心态要摆正的原因之一了。物流业务员与我们没有利益冲突，而且我一旦出单了，我就很大可能会成为他的潜在客户，彼此互助成长是互惠互利的，很多厉害的物流，自己都兼职做SOHO，他们对外贸的流程不亚于你公司的老板，更别说你公司的老业务员了。
（四）人脉积累
人脉的积累，在这里我只是讲解我自己的经历和总结，也不知道怎么说起，想到什么就说什么，希望能给大家带来一些帮助。
作为一个外贸业务员要想获得成功，就必须具备以下人际关系：
1.拥有关系良好的物流朋友；
2.拥有关系良好并且很有能力的采购；
3.拥有关系良好的国内业务员。
我做外贸没多久就开始自己半工作半SOHO的历程了，本人特别擅长客户开发但英语能力很一般，所以找了一个伙伴合作一期做外贸，我负责开发客户她负责跟进客户，这时候大家可能会发现一个问题，就是我没产品，自己上班也不可能有多余时间去联系工厂。
但是恰好我有一个做采购的朋友，并且是一家大公司的采购，手上有很多供应商的资源，他说接触的产品业是行业最新颖的产品，有他的加入，不管是产品的质量、价格、产品的款式、产品的交期都有着非常大的优势，能做到这些很简单，因为他有自己上班的公司做背景，可以用别人的身份去和供应商谈业务，比如价格他公司量大出货稳定，随时就可以要到产品，并且价格绝对是小外贸公司拿不到的价位；他们公司有着专业的QC团队，产品质量可以大大放心；也就是因为他们公司出货量大并且稳定，物流公司给的价位也是低到小外贸公司不敢想象的地步。
尤其是质量上我觉得最为重要，因为做外贸很多时候辛苦跟几个月甚至一两年的客户，就在试单的时候因为产品质量出问题就over了。
拥有了一个关系良好的采购朋友，为什么还需要一个物流和国内业务的关系？那是因为不可
能每个人都能认识到这样的采购并愿意和你合作，但是物流朋友和国内的业务就很多了，混合体找不到我们就找单独的分支，正所谓条条大道通罗马。
在这里大家可能又有新的问题，就是这些朋友怎么找？
现在的是会互联网那么发达，认识一个人很简单，就好像我们做外贸找一个客户也不难是一样道理的，重要的是你找到了对方后别人愿不愿意交你这朋友。
采购通常出没的地方：展会。
我相信北上广深这些一线城市的会展中心都有很多展会，只要自己递上一张名片就可以进场内，凭自己的感觉就很容易找到一些大公司的采购，因为每次的展会，举办方必定会邀请大公司的采购到场。
采购经常接触的共同人群：物流业务员。
只要认识了一些大物流公司的业务员并且有良好的信任关系，随便就可以让对方给你说出几个行业内大公司的采购联系方式。
至于物流朋友和国内的业务销售，我相信他们就会主动找到你，只要你真诚对待他们，他们也会真诚对待你，这就是我刚开始就一直强调的心态很重要。
对上述进行下总结就是：用自己最擅长的技能（你自己的利用价值）+主动结识合作伙伴（对方的利用价值）=成功。
市场永远是互惠互利的，在你没有利用价值（也就是你没超过常人技能）的前提下你就别指望别人会跟你合作，除非你有足够的资本请员工为你做事。
大家不要觉得我说的容易做起来难，只要你有心去结识朋友（创业伙伴），只要你想成功，只要你是真诚对待别人，只要你努力去付出。
我相信成功会离你不远的！
外贸新人找客户的方法
外贸新人找客户的方法 很多欧美客户不会去B2B找供应商,因为他们的时间很宝贵，每天工作八小时，每周五天，所以多花点时间直接联系他们吧。 Step 1: 利用搜索引擎.如https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, , https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,，https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, , https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, , https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 等等，这里仅以google为例: (1) 利用https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 搜索输入栏右边的preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾. (2) 利用https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项. a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了. b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索. 3) 利用https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具. Translate text 用途：可以用来翻译产品名称，联系方式和公司介绍。# h+ K" m \/ e! t1 Y" z j Translate a web page 把别国语言的网站翻译为你熟悉的语言! D6 j" N, [1 R* H Visit Google's Site in Your Local Domain 提供了全球所有的google搜索界面，同时可以认识很多国家的国旗，当然更重要的是要搜索客户. 在:www.google.fr 和https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 中输入同一个关键词搜索的结果肯定有不同. 在www.google.fr 搜索时在搜索输入栏下面选择Pages francophones 或Pages :France,在搜索结果中你会发现什么? 提供几个欧洲国家的google： https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 英国在搜索栏下面有两个选项：Search: the web 和pages from the UK,选择后者看看结果吧。 以下同上 www.google.fr 法国' www.google.be 比利时 www.google.de 德国 www.google.dk 丹麦 www.google.pt 葡萄牙 www.google.es 西班牙 www.google.ie 爱尔兰 www.google.ch 瑞士 www.google.pl 波兰 www.google.it 意大利: www.google.no 挪威 www.google.se 瑞典 www.google.fi 芬兰 www.google.hu 匈牙利 www.google.nl 荷兰 www.google.lu 卢森堡;
外贸业务员六大询盘回复技巧(精)
外贸业务员六大询盘回复技巧 在开展了一系列海外贸易网络营销后，开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，将会有一部分就是你期盼的询盘邮件。 外贸业务员6大询盘回复技巧帮你大大提高询盘后的成功率. 1、寻找卖家型：这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的 2、准备入市型：这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、无事生非型：现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。 4、信息收集型：他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 5、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。 6、窃取情报型：他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
教你如何用Google找客户,外贸同行请进
如何用GOOGLE查找潜在客人的邮箱地址及其联系方式？ 1、很多国家的买家都用一些公共邮箱系统，如印度的 https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 那这时我们就可以连同”@“标志和你要找的商品名称写到https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 搜索栏。幸运的话你会找到很多买家，少的也能有一两个。举例：比如我要找手机的印度的买家，就可以这样：在https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 输入@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, mobile.就可以了公共邮箱很多，我想大家更多的是要靠自己总结。通过别人说的几点小技巧，自己能把他外延到很广。印度的@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 巴基斯坦的@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,.pk 阿曼的@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,.om 意大利的@libero.it 南非的@webmail.co.za 新西兰的@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 新加坡的 @https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,.sg 当然其实最常用的还是 @https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,,@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,,@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,,@https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 2、还有就是任何商品都有名牌企业，尤其五百强的，这时候你可以搜索他的Distributor或输入Dealer等。一般五百强或是名牌企业都会把他们的世界的分销商写在自己的网站上。 3、一般买家也会在一些商务网注册，这时把他的公司名称或邮箱输入GOOGLE。一般会出来他在那些网站注册过。打开哪个网，于是你又发现许多大鱼等着你。 4、一般每个国家都会有本国的著名搜索引擎。这是你要搜索各国语言描述你所卖的产品的单词，然后输入搜索。你会发现很多大买家。如德国的Fireball.de. 世界各国本地搜索引擎集锦 http://www.广告用这些各国本地搜索引擎,再用 多国语言翻译软件翻译成当地语言关键字去搜索,什么都能找到。 5》一般每个国家的公司名称后缀都不一样，如中国习惯的是Co., LTD那就找其他过家习惯什么。如美国习惯INC； LLC等，意大利习惯S.R.L; 西班牙习惯S.P.A.然后把产品名称，或产品属于哪个大范围名称输进去，一般也会出现闪光客户。 6》搜索本行业的展会，当然大家都知道这一点。在这里我指的不是很出名的展会，因为出名的大家都知道了，都去抢了。要搜索地区性的，如在欧洲很有名，但并没影响到世界，这样的展会也有很多大买家。方法就是输入产品大类名称，在加上 show, or fair. 等词。找到他们的网站后，一般都会有展商列表，直接copy在拈切google接着找邮箱，有的甚至也把自己的邮箱放上去了，也就省了很多力气了
外贸询盘回复的一些技巧
外贸询盘回复的一些技巧 先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。 回复询盘的几个原则： ? 主动出击，及时回复。 ? 格式正确，有称呼，有落款。 ? 鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 ? 尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。 ? 语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。 一、询盘回复架构一般分为以下几个部分： 1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复： Dear Tracey, we see that you have already placed an order from my store. The bag you order is one of the best selling products from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. Thanks Best Regards 2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子： Dear Didi, I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39.And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. If you have any other questions, Please feel free let me know. Thanks waiting hear from you soon. Best Regards 3.发货后的回复，从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业诚信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。下面是一个不错的例子： 1.Dear David， The item you order is already sent it out and the tracking number is EA935185185CN The mail status is as follows: 20071130 21:43:12 SHANGHAI
外贸找客户的10种方法
读书破万卷，下笔如有神 外贸找客户的10 种方法 做外贸也有几个年头了，现在总结一下自己找客户的经验： 1．起步阶段，注册所有的B2B 网站，其中有一些是免费的，而且很多， 逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什幺样的信息，多反思这样做出来的效果才明显，如果你想偷懒，那还不如不做，因为那是白搭，浪费时间．毕竟，我们也不可能把所有的B2B 上面的信息每个星期或更长一点的时间去更新，那我们就从中找几个效果比较明显的来做，当然，根据产品不一样你得选择适合自己产品的B2B,这个需要你自己去把握，总之，选定自己觉得比较好的就去及时更新，由于你没有付费，你只好比别人勤劳来弥补经济上的劣势，勤去更新，怀着一份耕耘，一份收获的信念去做，也许你会有动力，如何去把自己的产品特点突现出来，让客户的眼球被你所吸引，就需要你去动脑子，比如正规的英语详细说明，精美的图片，关键词的设置．．．自己去想吧 2．现在有很多的想情报部门一样的公司，他们主要卖的是数据，特别是北美市场，由于911 过后，都要比较详细的资料以反恐需要，而海关为来赚钱，把资料买给他们，就是所谓的海关数据了，我不想在这里说他有多好，但是我从中得到过实惠，虽然我们公司没有买他的数据，我可以用我的一张三寸不烂之舌让他们的销售人员过来我好＂骗取＂一些信息，我不提倡这样，但是我们可以钻空子的地方，何乐而不为呢？换了你，我就不信你不做，哈哈，现在我发现有个网站里面有很多免费的海关数据，很有用， -3．做事情得主动，如果我们怀着等客户上门的心态，那我劝你早点转行去做其他的行业，因为这个行业有其自身的特点，我们得先了解一下外国客户采购的特点（某些），他们会在很多的B2B 撒下许多buying leads,你需要通 好记性不如烂笔头
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧 目录 一、如何把询盘转化成真实订单 (1) 1.1如何有效地对买家进行分类 (1) 1.2如何有效地跟进询盘 (1) 1.3如何给买家寄送样品 (2) 二、与买家沟通的技巧 (3) 三、让买家打开邮件的技巧 (5) 一、如何把询盘转化成真实订单 1.1如何有效地对买家进行分类 在进行网上贸易的过程中，遇到的买家是多种多样的，因此，所有买家都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。 买家分类：通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类，将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。 买家管理在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。因不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。 1.2如何有效地跟进询盘 1.区分“大小”买家，识别“好坏”询盘 识别好坏询盘，可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看” 询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的买家。 2. 把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。 在回复新买家时，除了在邮件中解答买家关心的问题，最好同时将公司的其他情
外贸人找到国外客户的几十个有效方法(外贸必备)
如何找到国外客户 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称
方法9 market research方法 操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法
外贸业务员怎样处理询盘
对于从事外贸业务的朋友们，大致需要经历四个阶段： 第一阶段“化简为繁” “一入trade深似海，稍有不慎触暗礁”。 初期对于任何一个知识点，都要务必弄懂、理解透。各种常见的贸易术语，付款方式，信用证条款，商务礼仪，口语句式，风险防范意识等等。。 此时的你需要像海绵入水一样，尽可能多地吸收知识，开阔视野，积累经验。 第二阶段“化繁为简” 深谙外贸之道之后，简化一切细节。对流程和内容做出优化，适合自己，提升工作效率效率和服务质量。 第三阶段“化简为繁” 当对销售工作有了独特的见解，已经形成习惯性工作方式的时候，就有必要充实自己，注意各种细节，换位思考，一个简单的东西，可以衍生出很多不同的东西，看到别人看不到的，注意别人注意不到的，就已经提升到更高一个层次。 第四阶段“化繁为简” 当你变得很专业、非常了解市场和客户，有丰富的谈判技巧之后，就应该适时再提升自己，把现有的东西进一步简化，提炼出更纯粹的完整的意识形态。 金刚石需要精细切割数千次终成钻石。将精华压缩再压缩，效果不言而喻。业务员到了这个层次，已经算是顶尖层次。 十六字箴言:“化简为繁，化繁为简，化简为繁，化繁为简。” 只要能坚持几年下来，你也能任何东西，顺手拈来，都是武器。飞花摘叶，皆可伤人。 正文： 怎样处理询盘 一般而言，外贸业务员收到询盘来自三个途径：阿里询盘、自主开发客户的询盘、其他B2B网站询盘。 这几年，阿里巴巴海外推广得很不错，因此越来越多的国外客户注意到阿里国际站。因此每天从阿里收到的询盘若干，如果处理不当，很容易造成业务员精力和时间虚耗。 以下针对阿里询盘( 内容以<--!开头，以!--> 结束) <--! 首先我们应该判断询盘的真实性和有效性，进行过滤。 1）毫无关系不着边际的询盘—直接过滤掉 2）大篇幅介绍自己公司，没有提到相关产品，最后一句发产品报价的—直接过滤掉 3）一句话的询盘—直接过滤掉 如：Can you send me price and MOQ ?
做贸易找客户几种方法
1--首先谈谈如何从网上找客户！（推荐） A-如今在网上寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，我认为要不断地发，不断去寻找可以发布的地方拼命发，发得越来，机会越多，有钱就到好一点的网站去做会员，花了钱就更要每天拼命发！有人会说这样不是很累，没办法在网上找客户就要这样，否则将少很多机会！平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作内容， B-我认为做贸易，做生意就是结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来..很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的也许他会介绍更多的商人朋友给你，你只要不断累积，客户资源就大大的有了（就算有的人不适合你的产品，做不成生意，最坏的情况在你以后应聘时，也可能理直气壮地跟应聘你的人说偶是有客户资源的人，呵呵.包你在外贸行业“横行无阻”） c- 看到上面，肯定有朋友会说，茫茫人海那怎么结交到商友呢？是啊，提出这个问题的朋友，看来是真正做事的，会想问题的外贸人才，恭喜你，财富迟早会降临你的身上，只是时间问题！其实结交商友不是一天两天的事，不能速成，因为是两个人的事嘛，就像追mm一样一厢情愿是不可取的，所以我们做外贸的朋友一定要有站得高，看得远的胸怀，长期如一日地坚持真诚对待每一位你认为值得交往的朋友，也许过不了多久，你将发现，你的商人朋友已经很多了！.. 在一般情况下，怎么认识更多的商人朋友呢！ 第一招：经常在工作中积累是个好办法，比如向你询盘过的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在商人朋友，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail，msn,其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急具升温的；呵呵..不过ddmm们对人不要太过热情啊，弄出其它误会我可不负责的呀！ 第二招：经常去一些，商人可能去的论坛。看到好贴或说跟你产品，生意有关系的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知已！ 第三招：就是多参加一些商人圈子的活动，我说的商人圈子也包括朋友之间，同行之前平时的聚会什么的，朋友之间相互介绍，将迅速建立你的商人圈，日后你只要用心维护，相信你将在商业场上纵横四海.. 还有很多方法：），我就不一一举例了，做生意就是做人...有钱的人都说，挣钱其实很容
外贸邮件回复常用语
产品报价 （一）客户主动询价，我方报价 Dear Mr./Ms XX Thanks for your inquiry about XX products by e-mail dd xxxx, 2007! Now we here kindly quote you our best XX price as following: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date. Looking forward to hearing from you soon （二）我方主动询价，向客户报价 Dear Mr/Ms XX We have met somewhere / we knew your inquiry about XX products on alibaba. We are pleased we can supply them, now we here kindly quote you our best price as follows: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date.
出单必看 外贸新人必看询盘回复技巧
一.询盘的回复和技巧 Ⅰ如何筛选询盘，我们可以把询盘分为七种： 1.有收件人称呼的 2.有详细产品询问的 3.有介绍自己公司背景的 4.有对工厂详细问卷的 5.有完整的公司名称、联系方式和网址的 6. Email的后缀是公司网址的 以上六种询盘比较有真实客户相，应该重点回复 7.没有称呼也没有具体产品询问，只是对公司感兴趣，标准的询问函模式 一开始要求寄送目录、价格xx样品的 只对公司产品感兴趣，要求快寄样品赶展会、赶促销，样品种类多但没有具体要求看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 上面说的几类询盘基本就是无效的询盘，只是为了扩大自己知名度，或者骗取点样品套个价格，时间比较紧的就不用理了。这样的客户基本是做不成生意的，即使做成也不会是大单子。时间比较充裕的可以联系下，权当练兵 Ⅱ如何回复询盘 1.及时 1),第一时间回复 2),根据时间差重点回复 港、台、日、韩、xx马上回复
xx上午11点之前回复 xx下午一点前回复 xx下午三点前回复 美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复 3),不能回复或不能完整回复的 对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理 对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题 2.全面完整专业 1)读完询盘有一个整体概念 国家和地区： 欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价 印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低 中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户： 看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途： 即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同 用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍 2)作答客户提出的问题
回复外贸询盘七大方法
回复外贸询盘七大方法 方法一、征询意见法 有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这些情况下，最好能够使用征求意见法 “陈先生，你认为这一服务能解决你送货的困难吗?”“在你看来这会对贵公司有好处吗?”“如果我们能解决这一色料的问题，陈先生你认为这是否解决了贵公司的问题?”这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就可填写订单了。你再也不必重新罗嗦怎样成交了。象其它任何领域内的销售一样，你说的越多，越可能有失去订单的风险。 方法二、从较小的问题着手法 从较小的问题着手来结束谈判就是请你的客户作出一个较小的决定，而不是一下子就要作出什么重要的决定，比如让他们回答“你准备订货吗?”之类的问题。所提的问题应该是：“你看哪一天交货最好?”“第一批货你喜欢什么颜色的?”“你希望把它装配在哪里?” 方法三、选择法 用以下的提问方法给你的客户以选择的余地一一无论哪一个都表明他/她同意购买你的产品或服务。“你看是星期四还是星期五交货好?”“是付现金还是赊购?”“我们是20,000还是50,000起售?”“你是要红色的还是要黄色的?” 方法四、总结性 通过总结法，主要是把客户将得到的服务进行一下概括，然而以提问一个较小的问题或选择题来结束会谈。“陈先生，我们双方同意采用大包装，你看是先送20箱还是50箱?” 方法五、直接法 直接法顾明思义就是用一句简单的陈述或提问直接征求订单“陈先生，那我就给你下订单了。”“李经理，那我就把货物的规格写下了。” 方法六、敦促法 “朱先生，该产品的需求量非常大，如果你现在不马上订货的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。” 方法七、悬念法 “唐先生，价格随时都会上涨，如果你现在行动的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。”经过这几步，虽然你已经得到了订单，但千万不要沾沾自喜，更不能有一种“我赢
寻找海外客户的36种方法
客户邮箱搜索软件 采集的邮箱验证软件 邮箱一对一发送软件 地址：https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,/xs5n 免费送多届广交会全行业采购商资料 ------------------------------------------------------------------------------ 找国外客户的36种方法 一．搜索引擎 1:Importers方法 在Google中输入产品名称+importers。 可以用importer替代importers 2 :关键词上加引号 搜索"产品名称 importer"或者"产品名称 importers"，在键入时将引号一起输入。 3 distributor方法 搜索产品名称+ Distributor 4 :其他类型目标客户搜索 产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。 5: Price 方法 搜索Price+产品名称
6 :buy方法 搜索buy+产品名称 7 :国家名称限制方法 在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 8 :关联产品法 产品名称+关联产品名称 9 :market research方法 产品名称+market research 10 :著名买家法 产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 11 :观察搜索引擎右侧广告 搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 12 :寻找行业展览网站 二．高级搜索 13 :高级搜索的title方法 使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词
国际贸易新手如何寻找客户
去这里看看吧,对开拓欧洲市场很有帮助,而且也可以找到更多的中国厂商.德中企业目录网( 邀请您免费录入您的企业及产品供应信息！ 如何寻找国外客户 全球纺织配额的取消，很多纺织企业开始做外贸，但是做外贸跟做内贸的差距就是距离远了，范围广了，信息多了，所以通过网络来寻找客户很重要。 我们想通过网络找的潜在客户一是生产商（可能采购我们的产品）二是进口销售商。如要找某种产品的生产商，我们的途径很多。最基本的就是通过大型的搜索引擎诸如：goole,yahoo,excite,kellyseach等等，用关键词搜索。这人人都会，我就不说了。不要固定用几个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。大胆地试，结果就不同，你找的东西就会多些。 其次就是找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表，信息量肯定很大的。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用啊。只要你想到做成生意有钱赚，只要你不怕麻烦，你就多试试。 再次，你可以通过大型的搜索引擎找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY），这也很
多啊，然后好好利用它们。 还有就是几个大型的公司数据库诸如US的THOMPSON 网等等。另外在很多B2B网上也有很多生产商啊。就如同在阿里有供应商一样。这也是一个查找的方法。 一点不是经验的经验：有用的网站都是要平时积累的，积累得越多越好，一旦用时才方便。我有几个朋友经常要我帮忙查香港的公司的资料，这些公司在大陆有生产厂，但很难找到香港公司。我就得调用平时积累的香港黄页网站和工商目录或其他的，往往就能查到，即使所要查的公司没有网页之类的联系方式，你也可查下香港的电话查询台（就如同我们的114），你会说粤语或英语就打电话过去啊。而我的朋友们就知道在GOOLE里用关键词找。说实在的GOOLE和YAHOO不是万能的，如果是的话，其他的行业网就不存在啦。因此查询资料的比较高的境界（人外有人不能说最高）就是能抛开那几个大型的搜索引擎搜索所要的资讯。你们说呢？开动一下脑筋吧，搜索的方法还有很多。你们也有很多宝贵的经验，请写出来共享吧。 找进口采购商一般到商务网，这是个常识。国际型的大型商务网有很多，在阿里上有网友贴出来了上100个，不过在我眼里算不了什么。我以前以为我掌握的商务网够多的了，那知我那位英国朋友在我们合作蜜月时竟发了好多给我用，原来他也是这方面的老手，比我的多多了，能注册的他都注册了。一个字：爽！ 按照我前面谈的同样原理，在中国有很多面向本土企业的商务网商务网，那其他的国家也肯定有啊。在老美打下伊拉克后不
外贸常识：询盘及发盘技巧
外贸常识：询盘及发盘技巧 对于客户的询盘 由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。 1、你有没有按照客人提供的网站去了解过?或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站 2、客人的询盘是否很笼统? 3、客人有否明确表明他所要寻找的产品? 4。如果客人没有网站和详细的联系资料，请不要马上回复价格，请先问他6个问题，这6个问题我以前有说过，现在重复于下： (1)他是否从事xx行业(针对各公司所处行业不同)? (2)从事该行业多久?
(3)目标客户是什么?零售商，批发商? (4)年销售额是多少? (5)详细的公司名称/地址/电话/传真? (6)有没有公司网站? 5、如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，从中发现其专业性，并且针对每个客人的特色与其聊，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，这是我的做事风格，不知大家如何?其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有落单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要落单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己产品的进步和更新。 寻找客人，给陌生客人发盘 不要在国内的B2B网站寻找客户，一定要到国外的网站去找。 1.通过GOOGLE用一些关键词搜索，比如，我以前是液晶显示器的，就用
外贸找客户的方法 最全方法汇总
外贸找客户的方法最全方法汇总 寻找国外客户一直是外贸业务员比较烦恼的问题。因为这需要花费大量的时间和精力来寻找国外客户，而不能集中精力在与客户的沟通和交流上。而在多年的外贸工作中，我们也发现：最后的成功很大程度上要归功于我们获取客户信息的专业性，因为丰富的国外客户信息无疑是开拓国际市场成功的起点。在这里，腾道介绍一些在实践中非常有效的寻找国外客户的方法，与大家分享。 1、搜索产品名称+distributor，搜索时如果加上引号，能得到更准确的结果。虽然这样做可能牺牲很多潜在客户，但如果运气好的话就可以找到很多采购商的信息。 2、关健词上加引号，即搜索“Product-A importer”，在输入时将引号一起输入。这种方法可以保障在搜索出来的网页中我们输入的关键词是连接在一起的，不像上一种方法得到的结果中那样，输入的关键词可能是分开的。这样搜索结果虽然数量上大大降低，但准确性必然大大提高。 3、在Google中输入产品名称+importers。（也可以用importer代替importers进行搜索。不同的产品或者行业，这些互联网搜索网站的排名往往不太一样，大家要是用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站加以利用。） 4、其他类型目标国外客户搜索：产品名称+其他客户类型。相关目标客户的词语还包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及复数形式，可以用来和产品名称结合搜索。这样搜索的结果不会很多，但包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。 5、Price +产品名称。通过这种方法得到的信息，其中一部分往往能让你找到很多的在网上销售产品的零售商和经销商，还有一部分搜索结果是一些市场报告、谈论产品行情的文章。如果是比较新的资料可以作为参考。 6、搜索buy +产品名称。这种方法可以帮助你发现可能被我们忽略的求购邮箱信息。 7、国家名称限制方法。在前面6种方法的基础上加入国家名称限制。一般从这种搜索结果中我们可以得到我们关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少国外客户信息和客户信息源。 8、关联产品法。产品名称+关联产品名称。这样的搜索结果往往是一些目标客户网站和行业网站。 9、著名买家法。产品名称+ 你的行业里面著名买家的公司简称或者全称。这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并能在相关的网站中找到其他买家的名字。当然买家法也也适用于腾道外贸通系统。外贸人只要根据关键系搜索就可以找到国外买家的详细信息。
外贸B2B询盘回复技巧(精)
外贸 B2B 询盘回复技巧 提出问题,解决问题 ! 使用电子商务平台洽谈外贸业务,大家遇到的共同问题是什么 ? 1、我回复了买家,为什么买家不理我 ? 分析原因: 1 邮件客人并没有收到 ! 解析:现在有很多国内的厂家,商人,用的邮箱地址仍然是免费的邮箱,甚至是数字邮箱 (163, https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html,? 为后缀的邮箱这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱, 还没有等到客人收到你的回盘信息, 客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除, 客人自然不会回复给你, 因为他根本就不曾收到邮件 ! 解决:用国际通用的邮箱如 https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, , https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, , https://www.wendangku.net/doc/c71645902.html, 这类免费邮箱,比较好,不容易被分析为垃圾邮件 ! 另外可用公司名购买的企业邮箱, 以公司名为后缀的邮箱和客人联络的, 这个不是免费使用,通常是做了公司网页后,送的公司邮箱,每年是要收费的。同样, 这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的“双向解析” 。这样,你所发送的邮件才会被客人的邮箱服务器通过,客人才会顺利收到邮件 ! 2 邮件中有病毒 解析:大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢 ? 试想,如果客人收到一封你的邮件, 但你的邮件中带有病毒并被客人的杀毒软件 所查出,客人会看邮件,还是直接删除邮件呢 ? 这个问题是很显然的。 解决:解决办法很简单, 就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒,保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。
3 发送的时间有时差,及客户看邮件的时间 ! 解析:很多做外贸人员认为,一旦收到 ? 询盘 ? 就马上回复,认为及时尽早的回复,客人一定会对此满意和赞赏并会有所回复 ! 这样做是对的, 但忽略了很重要的一点, 除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家, 绝大部分客户和中国是有时差的。就算你马上回复了客人, 客人也会在他上班的时间才能看到邮件。而且客人所发的 ? 询 盘 ? , 肯定也不会只有你一个人回复, 肯定有大把的供应商相争回复, 这样, 最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。如果客人在上面的邮件中找到感兴趣的供应商, 就根本不会看最底层你的邮件 ! 解决:了解客人当地的时差及上班时间, 按照客人的上班时间发送,这个,只需要简单的邮件定时发送就可以办到 ! 另外一点, 我觉得非常好,就是按照客人的上班时间,在线和客人联系 ! 比如欧洲等国家和中国的时差为 -6到 -8个小时,那么当我们在下午 3-4点的时候正是客人上班的时间,这样下午和客人发邮件, 极有可能收到客人的回复, 收到客人回复后立即也回复, 或者能在 Trademanger? 或者 MSN 上能和客人在线及时沟通,这样也是最好的沟通方法。 4 客人休假及发邮件的密度 解析:除了及时和客人联系外, 还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时 间 ! 有过多国家的客人是很遵守作息时间的,一旦休息或者放假,是绝不做事的 ! 所以了解客人的放假时间也是很重要的。 你所发送的邮件密度也非常重要, 如果密度过高, 每天至少三封, 这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。 解决:讲师提出的最好的邮件密度为:第 1天 -第 2天 -第 6天 -第 13天 -第 28天-每隔 1个月 ! 就是,一开始发送后,第二天没回复再追加一封,再没回复过 4天,就是第 6天再追加一次,如果再没回复就是再过一个星期再发, 再过半个月再发, 然后每个月定时发送 ! 当然,发送的内容千万不要一样,标题也要经常变换。不要放弃任何
外贸专题三 客户报价和谈判技巧
外贸专题三客户报价和谈判技巧 管理层有句话说得很好：我不去做，不代表我做不了，才叫别人去做，而是我不想什么事都要亲历亲为！制订东西有大到小的策略。 客户报价 1.报价的策略：总结一下报价的3个境界： 1：生手阶段 2：上手阶段 3：熟手阶段 一般来说只要客户有询价我们就要报个价，报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，新品偏上，一般产品价格中等，零售及终端客户报价略高，中间商小额批发商价格偏低（具体情况具体分析） 2.报价要留个尾巴—“低价留尾”和“高价留尾” 所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高利润的价格了。 “低价留尾”，就是报个低价，但规定一个比较大的起订量，甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系，关键是用低价钩起客户兴趣，又为将来的涨价提供依据---订量不够嘛当然要贵一点点啦。 “高价留尾”，就是报高价后，故意规定一个小的订货量（估计客户不难达到的量），并许诺如果超过此量，价格会有折扣。此外，如前贴所说，表示根据付款方式等的不同，可给与较大优惠云云。总之，漫天要价，但鼓励客户就地还钱。 用低价法还是高价法，视客户的情形而定，或者说根据业务员的“感觉”。 这种“感觉”的准确性靠的是火候，慢慢熬，急不来的。不过一般说来，可以先在网上检查一下客户的情况，如果发现客户有大规模的网站和分支机构，或者在网上大肆散布求购信息，这样的客户最好用低价法，因为你会有很多竞争者，刚开始价格一高，客户理都不理睬你。反之，对那些不熟行的中间商，可以用高价法，并且在往来信函中主动介绍“内行的”产品技术情况，故意把情况搞复杂，给客户一种“这个产品很有讲究，外行容易上当”的感觉，最后，争取利用客“花钱买个稳妥” 的心态，多挣一点。 如何留尾巴 一、规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。 二、最重要的,后面要补充说明,"上述价格为参考。如您所能理解，根据订货 量（量大成本低）交货时间（生产安排方便）和付款方式（资金周转问题，要是远期信用证说不定我们还不乐意做）的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。 三、除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、证书、 产品图片等等。 首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。 和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。