2014年多媒体门户功能优化项目
(项目编号:)
集成测试方案
2014年12月
2014年多媒体门户功能优化项目组
测试方案评审记录
项目名称2014年多媒体门户功能优化项目
方案撰写人史海娜项目组方案审核人胡晔梁
专家组对测试方案审核意见:
专家组签章:
年月日
1测试方案
1.1测试目的
通过本次测试过程,达到以下几个目标:
测试已实现的系统是否达到设计的要求,包括:各个功能点是否实现,业务流程是否正确。
应用服务是否具备友好的界面,操作性是否强
1.2测试条件及环境(包括软硬件条件及与测试相关的条件)No 计算机地点机架IP地址CPU 配置
1 门户服务
器南汇机房
3-5
c-0-1 http://10.7.68
.22/ecommunica
tions_chs/star
t.swe
Intel x5680 Hex
Core Processors
3.3GHz×2(6Core
×2)
IBM x3650 M2 2cpu 32G内
存 windows2008操作系统
机型hpdl580
1.3测试系统拓扑图
1.4 测试方法描述 1.4.1 功能测试 1.4.1.1
业务功能测试
测试各个模块以及窗口所完成的功能是否准确,数据是否正确,
操作是否简洁方便;
按照系统业务操作流程,检查本系统所完成的业务流程是否正
确;
1.4.1.2 界面测试
功能名称采用业务部门所确认的专业术语; 系统辅助配置功能分类集中,尽量简捷易操作;
检查界面按钮是否排列整齐
检查非常用技术性功能名称或描述在界面上是否具备通俗易理解、表达清晰的注释
检查系统辅助配置功能是否分类集中、操作简捷;
1.4.1.3数据测试
数据合法性测试:检查所有可采集数据项是否具备严格的数据校验功能(数据长度、数据类型、小数点、特殊格式等);是否能
识别错误的输入数据,并给予正确的信息提示;
正确性测试:输入正确数据是否能按照预期的答案回显;
1.4.1.4异常测试
检查系统的是否具备异常处理的机制,是否具备必需的容错性;
●对无效信息体是否具备较好的异常处理;
●数据丢包异常处理测试;
●数据库服务异常终止的异常处理;
2测试人员及范围
2014年多媒体门户功能优化项目测试案例测试人员部门
1 新增新浪微博服务能力接入模块案例1-(1-13),共
13个案例
史海娜、胡
晔梁
项目组、IT
2 新增新媒体渠道接触信息模块功能案例2-(1-3),共
3个案例
史海娜、胡
晔梁
项目组、IT
3测试用例
3.1新增新浪微博服务能力接入1)微博发布功能
测试编号 1
业务规范 发布微博信息
项 目 在发布微博页面上,填写信息,验证发布成功 测试目的
?
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ,进入门户页面; 3、点击菜单“新浪微博”,进入微博首页。 4、在发布内容狂里填写发布内容。 5、点击发送,提示发送成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统 预期结果
10000号门户 1、 进入微博首页。
2、 填写微博内容,点击发送成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
2) 微博接收功能
测试编号 2
业务规范 用于接收电信微博号收到的微博 项 目 在微博页面首页,看到微博信息。 测试目的
?
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ,进入门户页面;
2、点击微博菜单,进入微博首页,能看到微博信息。
3、利用测试帐号给为电信发微博。
4、刷新微博页面,能看到发送的微博信息。
测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下: 处理系统
预期结果
10000号门户 1.通过siebel 进入门户。
2.点击菜单,进入微博首页。
3.测试帐号发送微博。
4.刷新页面,能看到发送的微博。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
3) 微博统一分发功能
测试编号 3
业务规范 用于评论、@信息、私信信息发布
项 目 对微博进行评论,发送微博@用户、对用户发送私信。 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、进入门户,点击菜单,进入微博页面。
3、对微博评论,评论成功。
4、发送@用户信息,发送成功。
5、对用户发送私信,发送成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下: 处理系统
预期结果
10000号门户 1.评论微博成功。
2.发送@信息成功。
3.对用户发送私信成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
4) 微博评论功能
测试编号 4
业务规范 微博评论功能测试
项 目 对收到的微博进行评论功能测试 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、设备定位后,进入门户首页。
3、找到一条微博,对微博进行评论,评论成功。
测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统
预期结果
10000号门户 1.找到微博,评论成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
5) 微博回复功能
测试编号 5
业务规范 对用户评论进行回复功能验证 项 目 对用户的评论进行回复。 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击菜单进入微博首页;
5、找到一条微博,找到用户评论,对评论回复;
6、回复成功。 测试过程
对应系统 流程
10000号门户
1,找到微博,找到评论,对评论进行回复。
2.回复成功,测试完成。
预期
结果
各系统的预期输出结果如下: 处理系统
预期结果
10000号门户 1,评论成功。
测试结果与结论
处理系统
测试结果
10000号门户 备 注
测试通过
测试人员
测试日期
6) 微博审核
测试编号 6 业务规范 微博审核
项 目 发布的微博需要审核成功后才能发送出去 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、进入微博审核页面。
5、在审核列表中找到一条待审核的微博信息。
6、点击审核成功,微博发送成功。
7、点击审核失败,微博不发送。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统 预期结果
10000号门户 1、 审核成功,微博发送成功。
2、 审核失败,微博不发送。
测试结
果与结
论
处理系统测试结果
10000号门户
备
注
测试通过
测试人
员
测试日期7)微博座席常用语
测试编号7
业务规范微博坐席常用语
项目通过“微博坐席常用语”维护页面界面进行维护测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;(测试号码189********)
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击“微博坐席维护”页面
5、对微博坐席常用语,进行编辑:添加、删除、修改;
6、发布微博时使用坐席常用语
测
试
过
程对应系统流程
10000号门户本界面列表卡类型一列,显示为当前设备号卡类型预
期
结
果各系统的预期输出结果如下:
处理系统预期结果
10000号门户 1.编辑微博坐席常用语成功。
2.发布时验证编辑生效。
测试结
果与结
论
处理系统测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
8)微博删除
测试编号 8 业务规范 删除微博
项 目 在微博页面选择微博进行删除操作 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击“微博页面”
5、选中一条点击删除,提示成功。
6、在微博页面验证删除成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
选中微博进行删除操作,验证删除成功。
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统 预期结果
10000号门户 1.选择微博删除,提示成功。
2.验证删除成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
9)微博电话小结
测试编号9
业务规范微博电话小结
项目对微博中的操作,进行电话小结测试目的
测试内容1、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
2、点击确认进入10000号门户
3、对客户评论、@信息、私信电话小结。
测试过程对应系统流程
10000号门户 1.客户评论时,点击电话小结,小结成功。
2.@信息时电话小结,小结成功。
3.私信时电话小结成功。
预期结果各系统的预期输出结果如下:
处理系统预期结果
10000号门户 1.客户评论时,点击电话小结,小结成功。
2.@信息时电话小结,小结成功。
3.私信时电话小结成功。
测试结
果与结
论
处理系统测试结果
10000号门户
备
注
测试通过
测试人
员
测试日期
10)微博接触信息
测试编号 10
业务规范 微博接触信息 项 目 查看微博接触信息 测试目的
?
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击接触信息,渠道选择’微博‘,查看接触信息。
测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统
预期结果
10000号门户 正确查询到微博接触信息
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
11)微博关联工单
测试编号 10
业务规范 微博关联工单 项 目 验证微博关联工单 测试目的
?
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、微博客服可根据客服进行关联服务请求单、需求单、在途工单,关联成功; 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统
预期结果
10000号门户 正确查询到微博接触信息
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
12)微博统一查询
测试编号 10
业务规范 微博统一查询 项 目 验证微博统一查询功能 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、进入微博首页,可通过关键字查询到相关的微博、评论、回复。
测试过程 对应系统 流程
10000号门户
预期
结果 各系统的预期输出结果如下: 处理系统
预期结果
10000号门户 正确查询到相关内容
测试结果与结论
处理系统
测试结果
10000号门户 备 注
测试通过
测试人员
测试日期
13)@我的微博屏蔽功能
测试编号 10
业务规范 @我的微博屏蔽功能 项 目 验证@我的微博屏蔽功能 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、进入“微博首页”,选择微博,进行屏蔽。
5、验证屏蔽成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统
预期结果
10000号门户 微博屏蔽成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
3.2新增新媒体渠道接触信息
1)微信渠道接触信息
测试编号 1
业务规范 微信渠道接触信息 项 目 微信渠道接触信息查询 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;(133********--预付费)
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击“接触信息”菜单,进入接触信息页面,选择“微信”渠道,查询成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统 预期结果
10000号门户 1、选择“微信”渠道,查询信息成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
2)易信渠道接触信息
测试编号 2
业务规范 易信渠道接触信息 项 目 易信渠道接触信息查询 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;(133********--预付费)
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击“接触信息”菜单,进入接触信息页面,选择“易信”渠道,查询成功。
测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统
预期结果
10000号门户 1、选择“易信”渠道,查询信息成功。
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期
3)天翼客服渠道接触信息
测试编号 3
业务规范 天翼客服渠道接触信息 项 目 天翼客服渠道接触信息查看 测试目的
测试内容
1、具有访问10000号的用户登录siebel ;
2、填入设备号:执行并更新视图信息;(133********--预付费)
3、登录10000号客服系统(测试工号:AA001);
4、点击“接触信息”菜单,进入接触信息页面,选择“天翼客服”渠道,查询成功。 测试过
程 对应系统 流程
10000号门户
1、选择“天翼客服”渠道,查询信息成功。
预期结果
各系统的预期输出结果如下:
处理系统 预期结果
10000号门户
测试结果与结论
处理系统 测试结果
10000号门户
备 注
测试通过
测试人员
测试日期