多媒体门户功能优化项目_集成测试方案

2014年多媒体门户功能优化项目

（项目编号：）

集成测试方案

2014年12月

2014年多媒体门户功能优化项目组

测试方案评审记录

项目名称2014年多媒体门户功能优化项目

方案撰写人史海娜项目组方案审核人胡晔梁

专家组对测试方案审核意见：

专家组签章：

年月日

1测试方案

1.1测试目的

通过本次测试过程，达到以下几个目标：

测试已实现的系统是否达到设计的要求，包括：各个功能点是否实现，业务流程是否正确。

应用服务是否具备友好的界面,操作性是否强

1.2测试条件及环境（包括软硬件条件及与测试相关的条件）No 计算机地点机架IP地址CPU 配置

1 门户服务

器南汇机房

3-5

c-0-1 http://10.7.68

.22/ecommunica

tions_chs/star

t.swe

Intel x5680 Hex

Core Processors

3.3GHz×2（6Core

×2）

IBM x3650 M2 2cpu 32G内

存 windows2008操作系统

机型hpdl580

1.3测试系统拓扑图

1.4 测试方法描述 1.4.1 功能测试 1.4.1.1

业务功能测试

测试各个模块以及窗口所完成的功能是否准确，数据是否正确，

操作是否简洁方便；

按照系统业务操作流程，检查本系统所完成的业务流程是否正

确；

1.4.1.2 界面测试

功能名称采用业务部门所确认的专业术语； 系统辅助配置功能分类集中，尽量简捷易操作；

检查界面按钮是否排列整齐

检查非常用技术性功能名称或描述在界面上是否具备通俗易理解、表达清晰的注释

检查系统辅助配置功能是否分类集中、操作简捷；

1.4.1.3数据测试

数据合法性测试：检查所有可采集数据项是否具备严格的数据校验功能（数据长度、数据类型、小数点、特殊格式等）；是否能

识别错误的输入数据，并给予正确的信息提示；

正确性测试：输入正确数据是否能按照预期的答案回显；

1.4.1.4异常测试

检查系统的是否具备异常处理的机制，是否具备必需的容错性；

●对无效信息体是否具备较好的异常处理；

●数据丢包异常处理测试；

●数据库服务异常终止的异常处理；

2测试人员及范围

2014年多媒体门户功能优化项目测试案例测试人员部门

1 新增新浪微博服务能力接入模块案例1-（1-13），共

13个案例

史海娜、胡

晔梁

项目组、IT

2 新增新媒体渠道接触信息模块功能案例2-（1-3），共

3个案例

史海娜、胡

晔梁

项目组、IT

3测试用例

3.1新增新浪微博服务能力接入1)微博发布功能

测试编号 1

业务规范 发布微博信息

项 目 在发布微博页面上，填写信息，验证发布成功 测试目的

?

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ，进入门户页面； 3、点击菜单“新浪微博”，进入微博首页。 4、在发布内容狂里填写发布内容。 5、点击发送，提示发送成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统 预期结果

10000号门户 1、 进入微博首页。

2、 填写微博内容，点击发送成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

2) 微博接收功能

测试编号 2

业务规范 用于接收电信微博号收到的微博 项 目 在微博页面首页，看到微博信息。 测试目的

?

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ，进入门户页面；

2、点击微博菜单，进入微博首页，能看到微博信息。

3、利用测试帐号给为电信发微博。

4、刷新微博页面，能看到发送的微博信息。

测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下： 处理系统

预期结果

10000号门户 1.通过siebel 进入门户。

2.点击菜单，进入微博首页。

3.测试帐号发送微博。

4.刷新页面，能看到发送的微博。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

3) 微博统一分发功能

测试编号 3

业务规范 用于评论、@信息、私信信息发布

项 目 对微博进行评论，发送微博@用户、对用户发送私信。 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、进入门户，点击菜单，进入微博页面。

3、对微博评论，评论成功。

4、发送@用户信息，发送成功。

5、对用户发送私信，发送成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下： 处理系统

预期结果

10000号门户 1.评论微博成功。

2.发送@信息成功。

3.对用户发送私信成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

4) 微博评论功能

测试编号 4

业务规范 微博评论功能测试

项 目 对收到的微博进行评论功能测试 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、设备定位后，进入门户首页。

3、找到一条微博，对微博进行评论，评论成功。

测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统

预期结果

10000号门户 1.找到微博，评论成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

5) 微博回复功能

测试编号 5

业务规范 对用户评论进行回复功能验证 项 目 对用户的评论进行回复。 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击菜单进入微博首页；

5、找到一条微博，找到用户评论，对评论回复；

6、回复成功。 测试过程

对应系统 流程

10000号门户

1，找到微博，找到评论，对评论进行回复。

2.回复成功，测试完成。

预期

结果

各系统的预期输出结果如下： 处理系统

预期结果

10000号门户 1，评论成功。

测试结果与结论

处理系统

测试结果

10000号门户 备 注

测试通过

测试人员

测试日期

6) 微博审核

测试编号 6 业务规范 微博审核

项 目 发布的微博需要审核成功后才能发送出去 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、进入微博审核页面。

5、在审核列表中找到一条待审核的微博信息。

6、点击审核成功，微博发送成功。

7、点击审核失败，微博不发送。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统 预期结果

10000号门户 1、 审核成功，微博发送成功。

2、 审核失败，微博不发送。

测试结

果与结

论

处理系统测试结果

10000号门户

备

注

测试通过

测试人

员

测试日期7)微博座席常用语

测试编号7

业务规范微博坐席常用语

项目通过“微博坐席常用语”维护页面界面进行维护测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；（测试号码189********）

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击“微博坐席维护”页面

5、对微博坐席常用语，进行编辑：添加、删除、修改；

6、发布微博时使用坐席常用语

测

试

过

程对应系统流程

10000号门户本界面列表卡类型一列，显示为当前设备号卡类型预

期

结

果各系统的预期输出结果如下：

处理系统预期结果

10000号门户 1.编辑微博坐席常用语成功。

2.发布时验证编辑生效。

测试结

果与结

论

处理系统测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

8)微博删除

测试编号 8 业务规范 删除微博

项 目 在微博页面选择微博进行删除操作 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击“微博页面”

5、选中一条点击删除，提示成功。

6、在微博页面验证删除成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

选中微博进行删除操作，验证删除成功。

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统 预期结果

10000号门户 1.选择微博删除，提示成功。

2.验证删除成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

9)微博电话小结

测试编号9

业务规范微博电话小结

项目对微博中的操作，进行电话小结测试目的

测试内容1、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

2、点击确认进入10000号门户

3、对客户评论、@信息、私信电话小结。

测试过程对应系统流程

10000号门户 1.客户评论时，点击电话小结，小结成功。

2.@信息时电话小结，小结成功。

3.私信时电话小结成功。

预期结果各系统的预期输出结果如下：

处理系统预期结果

10000号门户 1.客户评论时，点击电话小结，小结成功。

2.@信息时电话小结，小结成功。

3.私信时电话小结成功。

测试结

果与结

论

处理系统测试结果

10000号门户

备

注

测试通过

测试人

员

测试日期

10)微博接触信息

测试编号 10

业务规范 微博接触信息 项 目 查看微博接触信息 测试目的

?

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击接触信息，渠道选择’微博‘，查看接触信息。

测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统

预期结果

10000号门户 正确查询到微博接触信息

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

11)微博关联工单

测试编号 10

业务规范 微博关联工单 项 目 验证微博关联工单 测试目的

?

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、微博客服可根据客服进行关联服务请求单、需求单、在途工单，关联成功； 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统

预期结果

10000号门户 正确查询到微博接触信息

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

12)微博统一查询

测试编号 10

业务规范 微博统一查询 项 目 验证微博统一查询功能 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、进入微博首页，可通过关键字查询到相关的微博、评论、回复。

测试过程 对应系统 流程

10000号门户

预期

结果 各系统的预期输出结果如下： 处理系统

预期结果

10000号门户 正确查询到相关内容

测试结果与结论

处理系统

测试结果

10000号门户 备 注

测试通过

测试人员

测试日期

13)@我的微博屏蔽功能

测试编号 10

业务规范 @我的微博屏蔽功能 项 目 验证@我的微博屏蔽功能 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、进入“微博首页”，选择微博，进行屏蔽。

5、验证屏蔽成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统

预期结果

10000号门户 微博屏蔽成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

3.2新增新媒体渠道接触信息

1)微信渠道接触信息

测试编号 1

业务规范 微信渠道接触信息 项 目 微信渠道接触信息查询 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；（133********--预付费）

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击“接触信息”菜单，进入接触信息页面，选择“微信”渠道，查询成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统 预期结果

10000号门户 1、选择“微信”渠道，查询信息成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

2)易信渠道接触信息

测试编号 2

业务规范 易信渠道接触信息 项 目 易信渠道接触信息查询 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；（133********--预付费）

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击“接触信息”菜单，进入接触信息页面，选择“易信”渠道，查询成功。

测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统

预期结果

10000号门户 1、选择“易信”渠道，查询信息成功。

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期

3)天翼客服渠道接触信息

测试编号 3

业务规范 天翼客服渠道接触信息 项 目 天翼客服渠道接触信息查看 测试目的

测试内容

1、具有访问10000号的用户登录siebel ；

2、填入设备号：执行并更新视图信息；（133********--预付费）

3、登录10000号客服系统（测试工号：AA001）；

4、点击“接触信息”菜单，进入接触信息页面，选择“天翼客服”渠道，查询成功。 测试过

程 对应系统 流程

10000号门户

1、选择“天翼客服”渠道，查询信息成功。

预期结果

各系统的预期输出结果如下：

处理系统 预期结果

10000号门户

测试结果与结论

处理系统 测试结果

10000号门户

备 注

测试通过

测试人员

测试日期