家居店面管理制度
韩式家具生活馆管理制度
一、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每月休息二天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上8:00至晚上18:30
上午8：00――下午18：30 （早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）
（下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时。）
午餐时间：11：30――14：00员工轮换就餐。
3、店面员工每月有一天休息时间。不得在活动期、节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度
1、早上8：00——8：10以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早上10：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴胸牌LOGO。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工头发不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1:“欢迎光临**家居”
2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”4:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”
5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午9:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交店长保管。
2、收取客户现金时报收、报付，保证当场核对无误。
3、收取支付宝、微信、银行转账/拉卡需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转交财务人员。
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。每发现1次扣发工资10元。
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好胸牌LOGO；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；
11、收取营业款不得私自保管或挪用；
12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；
13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；
14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
15、不得将店面设备、材料占有私用；
16、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任；
18、上班期间不得长时间玩手机。
某家居建材商场开业活动方案
年代整体家居体验馆开业促销活动 策 划 方 案 编制人：曾毅力 审核单位：年代整体家居体验馆 审批单位：巴郡民俗文化传播有限公司 日期：2016年4月18日 巴郡民俗文化传播有限公司
一、活动目的： 力争将年代整体家居体验馆品牌在该市场的认知率达到90%以上 传播年代整体家居体验馆地址和相关详细信息 吸引人气，促进销售，特别是开业当天上量 年代整体家居体验馆开业契机，抢占5月销售 传播‘一站式’及‘整体家居销售’愿景 二、活动时间：4月20日至5月8日（暂定） 三、主题方案 年代整体家居体验馆势进驻奉节超大规模行业核心为您保价护房 5.1盛世启航过千万的投入过百万的优惠这阵容才叫开业！ 一个千万人关注，百万家庭选择的品牌 一个致力于提供“一站式”家居服务的品牌 更省时，更省心，更省钱——年代整体家居体验馆！ 四、开业承诺 彻底裸价全年保价差价十倍返还 活动期间，全场商品一了降到底，明码标价（统一惠民开业价），保证当天所购买产品全年最低价，否则10倍退还差价，保证产品优质量，并保证完善的售后报务。 五、活动核心： 六、促销亮点： 活动一： 活动二：免费送全屋装修设计
活动三：财富倍增预存50抵100现金使用预存500抵1000现金使用 提货券办理时间：即日起即可办理，数量有限消费者欲购从速 提货券使用时间：12月4日—12月6日 办理地点：一楼门口处 1、消费者凭身份证即可参与财富倍增活动，预存50元获得100代金券一张，预存500元获得1000 代金券一张（每人最高限10张）。 2、开业期间，购家具建材产品，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100代金券一张，单笔 每满5000元直接使用1000一张，以此类推上不封顶。 提货券使用细则 1、使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100元代金券一张； 使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满5000元直接使用1000元代金券一张； 2、“代金券”不记名、不挂失、不找零、不兑现； 3、“代金券”需加盖XXX家居财务章方为有效，请购买顾客购买时仔细查看印章； 4、买断品、特价品不可使用； 5、若顾客使用“代金券”发生退换货，则仅退还“代金券”实际付现金额部分，“代金券”增值 部分不予退还； 活动四：早抢购晚折扣开业狂欢终极引爆《开业宝典》手册尊享 1、早抢购 时间：12月5日—12月6日，每天11:00 地点：商场内； 凭《开业宝典》“早抢购”特权券即可参与100元商品抽取活动； 早抢购流程： 1）持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“早抢购”特权券一张，并加盖活动领取章，每人仅限领取一份，一人持多张提货券无效； 2）将“早抢购”特权券抽奖副联投入“早抢购”抽奖箱中； 3）顾客完整填写“早抢购”特权券（姓名、电话、小区）并妥善保管顾客联，遗失不补； 4）“早抢购”抽取前十分钟，奖箱停止投放奖券。 5）顾客可提前到店面咨询预想购买的产品，“早抢购”商品不免费提供送货、安装服务；如无质量问题，不接受退换货。
中山定制家具项目申请报告
中山定制家具项目申请报告 规划设计 / 投资分析
摘要说明— 定制家具企业主要为消费者提供个性化的定制家具服务，其技术水平体现于产品设计研发能力、信息技术应用、制造加工能力、环保材料使用及专业安装能力等方面。 近年来我国城镇居民人均可支配收入持续增长，一方面为居民家具产品消费提供了经济基础，另一方面也促进了消费升级，为定制家具行业的发展创造必要条件。 定制家具与智能五金产品，均需要较高的售后安装服务能力。2013年9月，国家正式出台了《家居行业经营服务规范》，其中对家居安装服务进行了明确规定。行业内较规范的品牌企业愈来愈重视安装服务水平的提升，通过员工培训、岗位资格认证、制定安装服务流程和规范，以及客户满意度回访等方式不断提升安装服务水平，带动行业整体安装服务能力的提升。 该定制家具项目计划总投资19322.07万元，其中：固定资产投资16586.60万元，占项目总投资的85.84%；流动资金2735.47万元，占项目总投资的14.16%。 达产年营业收入26204.00万元，总成本费用20325.81万元，税金及附加327.28万元，利润总额5878.19万元，利税总额7016.25万元，税后净利润4408.64万元，达产年纳税总额2607.61万元；达产年投资利润率
30.42%，投资利税率36.31%，投资回报率22.82%，全部投资回收期5.88年，提供就业职位427个。 本报告所描述的投资预算及财务收益预评估均以《建设项目经济评价 方法与参数（第三版）》为标准进行测算形成，是基于一个动态的环境和 对未来预测的不确定性，因此，可能会因时间或其他因素的变化而导致与 未来发生的事实不完全一致，所以，相关的预测将会随之而有所调整，敬 请接受本报告的各方关注以项目承办单位名义就同一主题所出具的相关后 续研究报告及发布的评论文章，故此，本报告中所发表的观点和结论仅供 报告持有者参考使用；报告编制人员对本报告披露的信息不作承诺性保证，也不对各级政府部门（客户或潜在投资者）因参考报告内容而产生的相关 后果承担法律责任；因此，报告的持有者和审阅者应当完全拥有自主采纳 权和取舍权，敬请本报告的所有读者给予谅解。 基本情况、建设背景分析、产业研究分析、项目规划分析、项目选址 分析、项目工程设计、工艺原则、环保和清洁生产说明、项目安全规范管理、项目风险评估、节能方案分析、进度说明、项目投资规划、经济评价 分析、总结说明等。
家居店面管理制度
家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度
家居建材卖场商业运营管理手册1.doc
家居建材卖场商业运营管理手册1 家居建材卖场商业运营管理手册 2016-06-24 最新的行业咨询、热门的焦点话题、犀利的专家观点、及时的品牌动态。。。在这里读懂商业地产，从这里融入商业地产圈；在谈笑风生中显露诙谐与智慧，在观点交锋中透射犀利与思想。我们致力于做商业地产全产业链的流通管道和实现共赢的纽带。好东西要与大家分享，请点右上方蓝色“商业地产峰言锋语”关注、分享、共赢！ 欢迎加入绝对没有商业地产行业全产业链以外的非行业人的商业地产联盟（SACCE联盟）及通讯录，(仅限房地产行业投资发展、策划、营销，商业地产策划、营销、招商、运营，商家及拓展人士、以及媒体人士、建筑设计、广告公司等关联行业（关联行业需总监以上级别）等行业朋友加入，申请时必须填写公司全称、真实姓名、职位、电话等信息，谢谢) 第一章：运营工作范畴及工作职责 【1】运营概念 运营简而言之是整个商城的运作和经营管理，运营的基本特点是细致、标准、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运
工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛， 创造良好的商城销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。 【2】运营部工作范畴 商品进入店铺后，对整个商城或店铺销售的整个运营过程进行管理。运营部是商城面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下： 1、负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理； 2、负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》规定给予相应处罚； 3、负责商城公共区域保洁和安保工作的监督和检查，对保洁、安保公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止； 4、负责现有商户续租工作； 5、负责场内广告位出租及维护监管工作；
建材家居商城企业文化
建材家居商城企业文化 建材家居商城企业文化 一、企业行为 1：企业使命 在新的市场环境下，以购房后市场为导向，为体验式建材家居的消费诠释新的含义，为区域代理探索新的模式，为产业链和供应链的整合作出新举措，为中部建材商业企业的发展实践一条新的路径。 2：企业目标 中国中部建材商业的中心； 3：企业精神 合力，和谐，共创，共享 4：企业形象 中国建材商业及流通领域优秀运营商。 5：XX城品牌内涵 质优价廉的产品；全面快捷的服务；开拓进取的团队；坚决有力的保障；和谐优美的环境；诚信文明的厂商；建材商业的中心；区域经济的总部。 6：企业观 进取的空间，开放的平台，公众的利益，社会的企业 二、企业价值观 1：人才观 世界上本没有人才，或者说人人都是人才，用心的即是人才。 2：职业观 职业神圣，不容亵渎 3：成功观 成功是过程风景不断积累的阶段性表现。 4：发展观 稳定是发展的基础，发展是稳定的出路。 5：就业观 就业是生命的需要，是生活乐趣的源泉，是经营人生和事业的基础。 6：事业观 无事亦无业，以事成业，以职业和劳动成就将来。 三、企业经营理念 1：经营模式 以科技为先导，以购房后市场为核心，以物业、物流为保障，以广告为途径，以XX名优建材城为前台，以XX建材产业园为依托，力争在5年时间内，将XX城打造成中部建材商业的旗舰和信息及物流的中心。 2：经营宗旨 全心全意，对消费者负责，对厂商负责，对社会负责，对公司负责，对自己负责。 3：竞争理念 兼容并蓄、扬长弃短、勇于担当、合作共赢。 四、企业管理理念 1：管理原则 注重人性，积聚人心；完善制度，规范流程；宏扬文化，赢在现在。
家具卖场管理制度
百年家园家俱有限公司文件 百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号 公司内部细则 第一章管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 第十八条 第十九条 第二十条
个完美的家居建材商场促销活动方案
家居建材商场促销活动方案方案一、交10元送1000元 X月X日-X日期间，凡在*****，预存10元可认购1000元现金卡一张。在“活动”期间购物，享受商场所有优惠基础上，单笔实际付款金额满2000元可减200元。 活动规则： ◆请凭本人有效身份证在1楼总服务台办理预存手续； ◆本活动每位顾客仅限办理一张现金卡。 ◆现金卡数量有限，办完为止。 注意事项： ◆本活动现金卡由客服部负责发放。 ◆预存现金由财务部安排人员进行收取。 ◆办理登记时，请详细登记顾客姓名、身份证号、联系方式、顾客签字。 ◆本活动内部员工及导购人员禁止参与 流程：收取10元现金—开具收据—登记资料--发放现金券—结束 方案二、全场建材5折起，折后满2000接200元现金卡，再送200。 活动期间凡在商场购物，折后（成交价）满2000元接200元现金卡，再按实际付款金额满1000元送200元（灯饰抵扣券）。 1、?在X月X日-X日期间，全场购物，“折后”实付金额满2000元接200元现金卡，满4000元接400元···以此类推，上不封顶。 2、折后减现实际付款金额满2000元，再送200元灯饰抵扣券，满4000送400，最多送1000元封顶。（灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电不参加送券） 本券仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电，满1000接一张，抵200元，2000接二张抵400元，单店限接5张封顶。 活动规则： ◆请凭*****《缴款单》、《商品买卖合同》在1楼总服务台参与本活动；
◆缴纳定金或全款均可参加本活动，同一顾客当日在不同专卖店多次购物，其购物 金额可累计； ◆本活动实行累计制，购物票据可累加，订金可参加活动。 ◆本活动特价、样品、团购商品不参加。 1000元现金卡使用说明： ◆现金卡为印刷品，由企划部统一印制，加盖*****财务章有效。 ◆本卡仅限本商场指定专卖店内使用，商场统一收银时出示本券 ◆现金卡在顾客购买商品时，在实际成交价基础上，单笔满2000元用1张，冲抵200元现金，满4000用2张，抵400元，以此类推，1000封顶。（特价、样品、尾款除外） ◆本现金卡不找零、不兑现，仅限购买商品时抵现使用。 ◆使用日期：X月X-X日，过期作废 200元抵扣券注意事项 ◆200元抵扣券为印刷品，由企划部统一印制，加盖财务章有效。 ◆由客服部负责发放，发放时需记录缴款单号、购物金额及专卖店，并请顾客签字； ◆发放前应在顾客缴款单上加盖“券已发”章； ◆本券使用时，仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电四个类别商品，满1000接一张，抵200元，2000接二张抵400元，单店限接5张封顶。 ◆使用日期：X月X-X日，过期作废 ◆本活动费用承担： A1000元现金券由商户全额承担 B200元灯饰抵扣券费用由商户全额承担。 方案三、满额就送空调、冰箱、iPad等豪礼 活动期间，凡在*****累计消费满以下金额即可到总台兑奖处，领兑相应奖品： 累计实际交款金额满5000元即可获赠精致台灯一个(110元) 累计实际交款金额满10000元即可获赠品牌空调扇一台(500元) 累计实际交款金额满30000元即可获赠品牌洗衣机一台(1200元) 累计实际交款金额满60000元即可获赠品牌冰箱一台(2300元)
2019年定制家具行业分析报告
2019年定制家具行业 分析报告 2019年12月
目录 一、行业监管体制和政策 (4) 1、行业主管部门和自律组织 (4) 2、行业主要法规、政策与标准 (4) （1）行业主要法规 (4) （2）行业主要政策 (5) （3）行业主要标准 (7) 二、行业发展情况 (9) 1、家具行业概况 (9) 2、定制家具行业状况 (10) （1）整体厨柜行业概况 (11) （2）整体衣柜行业概况 (11) （3）木门行业概况 (12) 3、行业竞争格局 (12) 三、进入行业的壁垒 (13) 1、品牌壁垒 (13) 2、研发设计能力壁垒 (13) 3、大规模定制能力壁垒 (14) 4、销售渠道壁垒 (14) 5、交付能力壁垒 (15) 四、行业利润水平变动趋势及变动原因 (15) 五、影响行业发展的主要因素 (16) 1、有利因素 (16)
（1）居民可支配收入持续增长 (16) （2）城镇化人口不断增加 (16) （3）国家和地方政策提供了良好的市场环境 (17) （4）行业成熟的配套产业链，为行业发展提供了保障 (17) （5）定制家具行业市场集中度较低，全国性品牌市场空间巨大 (18) 2、不利因素 (18) （1）房地产行业宏观调控 (18) （2）行业发展不尽规范 (19) （3）原创设计不足 (19) （4）行业标准执行有待加强 (19) 六、行业技术水平及技术特点 (19) 1、绿色环保材料使用越来越广泛 (20) 2、数字化制造技术进一步贯穿生产全流程 (20) 3、研发设计中深度考虑中国人的使用习惯 (20) 4、专业的安装能力 (21) 七、行业周期性、区域性或季节性特征 (21) 1、周期性 (21) 2、区域性 (22) 3、季节性 (22) 八、行业上下游的关联性 (22) 1、与上游行业的关联性 (22) 2、与下游行业的关联性 (23)
家居店面管理制度
家居店面管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！ 一、工作流程： ○1整理清洁工作岗位 -->○2在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务) --> ○3服务热情接待顾客-->○4开具销售单收取定金 -->○5通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款) -->○6解决顾客售后和疑难问题定期回访。以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。 二、工作时间 1、门店营业安排：门店实行每周7天营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间：早上9:00至下午18:00 上班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）. 下班：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。 注：在关掉电源的同时，请务必记得监控的电源是不能断掉。 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐（正在服务客户时，自己调整） 3、员工休息时间：店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、周六、日安排公休，（特殊情况须报公司批准）法定节假日店面不休息，节假日后进行调休。 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长并报公司审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 三、招聘制度 1、试用:新进员工试用期不超过三个月，试用期满由门店负责人依据个人表现，
2017年定制家具行业现状及发展趋势分析报告
2017年定制家具行业现状及发展趋势分析报告 (此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2017年8月
正文目录 1、国内外家具业及定制家具的发展现状 (4) 1.1家具行业近年来持续发展，近年增速有所下降 (4) 1.2家具行业的产业政策规划 (5) 1.3欧洲定制家具发展现状：发展较成熟，稳定增长，渗透率高 (7) 1.4我国定制家具发展现状:定制橱柜市场渗透率较高，定制衣柜渗透率仍有较大空间 (8) 2、定制家具力压传统家具 (11) 2.1定制家具成长更优-以营收、净利润、ROE、存货周转率考察 (11) 2.2定制家具相对传统成品家具更具有替代性优势 (14) 3、定制家具三大趋势：行业集中化、全品类化，以及传统家具的柔性化改造 (15) 4、定制家具—跨越地产周期的家具领跑者 (20) 4.1传统家具制造业受到房产政策的扰动 (20) 4.2定制家具细分领域更加弱化房地产相关性 (22) 5、主要公司分析 (23) 5.1欧派家居 (23) 5.2索菲亚 (27) 图表目录 图表1.家具制造业自2001年收入规模发展状况 (4) 图表2.家具职业公司主营业务收入增速 (5) 图表3.中国家具业“十三五”规划要点概览 (7) 图表4.2010年-2015年欧洲定制家具生产总值 (8) 图表5.欧洲定制家具行业构成占比图 (8) 图表6.定制家具公司增长率 (9)
图表7.定制家具渗透率图表 (10) 图表8.2014年定制橱柜及定制衣柜渗透率 (10) 图表9.家具代表性公司营收增长率对比 (11) 图表10家具代表性公司净利润额对比 (12) 图表11.家具代表性公司摊薄ROE对比 (13) 图表12.家具代表性公司存货周转率对比(次) (13) 图表13.家具代表性公司存货周转天数对比 (14) 图表14.家具消费年龄分布 (15) 图表15.上市公司橱柜业务（2016） (16) 图表16.上市公司衣柜业务情况（2016） (17) 图表17.上市公司定制橱柜毛利率 (18) 图表18.上市公司品类划分及盈利状况 (19) 图表19.一二三线城市商品住宅房销售面积累计同比(%) (20) 图表20.商品房销售面积与家具零售额走势对比(%) (21) 图表21.家具消费装修状态 (21) 图表22.索菲亚单季度营业总收入同比增速 (22) 图表23.近三年上市公司橱柜业务情况对比 (23) 图表24.欧派家居2014年-2016年主营构成 (24) 图表25.欧派家居毛利率水平变化走势图 (25) 图表26.欧派家居门店类别分布 (26) 图表27.定制家具公司总门店数量对比(2016) (26) 图表28.定制家具公司总经销商数量对比(2016) (27) 图表29.索菲亚衣柜柔性生产线 (27) 图表30.索菲亚毛利率水平变化趋势 (28) 图表31.索菲亚2016年产品分类及毛利状况 (28) 图表32.近三年上市公司定制衣柜业务状况 (29) 图表33.上市公司定制衣柜毛利率 (29) 图表34.索菲亚橱柜业务快速扩张 (30) 图表35.司米橱柜浪漫双城系列样图 (30) 图表36.索菲亚康纯板介绍 (31)
家具门店规章制度
家具门店规章制度 【篇一：家居店面管理制度】 家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉 户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、 打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00―― 下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使 用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯 和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定 18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于 行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分 钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3 天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。
家居建材市场运营管理市场
家居建材市场运营管理市场
目录 ■背景分析■市场定位■氛围布置■营销方略■广告支持
一、背景分析 1·1、XX家居建材城终端销售市场发展： XX家居建材终端消费市场的发展，经过了三个阶段的发展，第一阶段：2011年10月之前，宝清地区围绕“老市场“、”二道街东段“、”金帝雅居-太峔“三个地段形成了松散的自发式市场。由于条件所限，存在着经营秩序乱、经营环境差、经营场地小、经营产品杂、经营理念落后等问题。第二阶段：2011年10月，XX家居建材城登陆宝清，做为宝清第一个专业家具建材终端销售市场，试图通过把先进的经营理念融入宝清地区家具建材行业，将家居一站式消费模式成功导入，使家具建材终端销售朝良好的方向发展。但由于种种原因导致广告投入的夭折及促销力度的不够，使其没有站稳市场。；第三阶段：2013年年末开始，“XX家居建材城”重新启用新的运营团队，重新整合资源，利用广告宣传，及促销活动的支持，将使“XX家居建材城“朝着一个良好的方向发展，经过对整个外部环境及市场本身的分析，我们认为，该地区作为一个40万人口的小城，竞争的结果是：专业集中的家居建材市场最终只会有一家。所以，我们的目标，不是做第一，而是做唯一！ 1·2、市场分析 为了适应家具建材消费者的需要，家居建材市场近几年来的发展速度非常快，门店越来越多，规模也越来越大，它们各有其长，但其弱点或缺陷也十分明显，主要有以下几点： 1·2·1
没有形成高程度的专业化市场，各市场门店各自为战。营销没有力度，宣传未能科学有效的进行。资金实力不雄厚，导致营销活动未 能及时有效的开展。 1·2·2 国一线家具建材品牌少，大品牌占比低，这一点也与城市飞速发展、经济迅速提高，装修需求日益高端化的宝清不相匹配； 1·2·3 售后服务简单（其服务远远逊色于百货、家电等服务行业），这一 点更是家具建材门店及经销商的致命伤； 1·2·4 市场的各大小品牌广告宣传参差不齐，公关活动几近空白，促销手 段更是贫乏、单调，导致人气严重不足； 1·3、XX家居建材城市场分析 XX家居建材城是第一个专业程度很强的，集家具、建材于一体的家居终端销售市场，科学的管理模式、全新的消费理念、专业的管理 人员、点对点的广告促销等，将会在家居建材终端销售市场一直占 据着领导地位。 具体来说，XX家居建材城有以下几点优势： 1·3·1
家居建材商场促销活动方案
家居建材商场促销活动方案 方案一、交10元送1000元 X月X日-X日期间，凡在*****，预存10元可认购1000元现金卡一张。在“活动”期间购物，享受商场所有优惠基础上，单笔实际付款金额满2000元可减200元。 活动规则： ◆请凭本人有效身份证在1楼总服务台办理预存手续； ◆本活动每位顾客仅限办理一张现金卡。 ◆现金卡数量有限，办完为止。 注意事项： ◆本活动现金卡由客服部负责发放。 ◆预存现金由财务部安排人员进行收取。 ◆办理登记时，请详细登记顾客姓名、身份证号、联系方式、顾客签字。 ◆本活动内部员工及导购人员禁止参与 流程：收取10元现金—开具收据—登记资料--发放现金券—结束 方案二、全场建材5折起，折后满2000接200元现金卡，再送200。 活动期间凡在商场购物，折后（成交价）满2000元接200元现金卡，再按实际付款金额满1000元送200元（灯饰抵扣券）。 1、在X月X日-X日期间，全场购物，“折后”实付金额满2000元接200元现金卡，满4000元接400元···以此类推，上不封顶。 2、折后减现实际付款金额满2000元，再送200元灯饰抵扣券，满4000送400，最多送1000元封顶。（灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电不参加送券） 本券仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电，满1000接一张，抵200元，2000接二张抵400元，单店限接5张封顶。 活动规则： ◆请凭*****《缴款单》、《商品买卖合同》在1楼总服务台参与本活动； ◆缴纳定金或全款均可参加本活动，同一顾客当日在不同专卖店多次购物，其购物
金额可累计； ◆本活动实行累计制，购物票据可累加，订金可参加活动。 ◆本活动特价、样品、团购商品不参加。 1000元现金卡使用说明： ◆现金卡为印刷品，由企划部统一印制，加盖*****财务章有效。 ◆本卡仅限本商场指定专卖店内使用，商场统一收银时出示本券 ◆现金卡在顾客购买商品时，在实际成交价基础上，单笔满2000元用1张，冲抵200元现金，满4000用2张，抵400元，以此类推，1000封顶。（特价、样品、尾款除外） ◆本现金卡不找零、不兑现，仅限购买商品时抵现使用。 ◆使用日期：X月X-X日，过期作废 200元抵扣券注意事项 ◆200元抵扣券为印刷品，由企划部统一印制，加盖财务章有效。 ◆由客服部负责发放，发放时需记录缴款单号、购物金额及专卖店，并请顾客签字； ◆发放前应在顾客缴款单上加盖“券已发”章； ◆本券使用时，仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电四个类别商品，满1000接一张，抵200元，2000接二张抵400元，单店限接5张封顶。 ◆使用日期：X月X-X日，过期作废 ◆本活动费用承担： A 1000元现金券由商户全额承担 B 200元灯饰抵扣券费用由商户全额承担。 方案三、满额就送空调、冰箱、iPad等豪礼 活动期间，凡在*****累计消费满以下金额即可到总台兑奖处，领兑相应奖品： 累计实际交款金额满5000元即可获赠精致台灯一个(110元)
2017年定制家具市场调研分析报告
2017年定制家具市场调研分析报告
目录 第一节国内外家具业及定制家具的发展现状 (5) 一、家具行业近年来持续发展，近年增速有所下降 (5) 二、家具行业的产业政策规划 (6) 三、欧洲定制家具发展现状：发展较成熟，稳定增长，渗透率高 (8) 四、我国定制家具发展现状 (9) 第二节定制家具力压传统家具 (12) 一、定制家具成长更优-以营收、净利润、ROE、存货周转率考察 (12) 二、定制家具相对传统成品家具更具有替代性优势 (15) 第三节定制家具三大趋势：行业集中化、全品类化，传统家具的柔性化改造 .. 16第四节定制家具—跨越地产周期的家具领跑者 (20) 一、传统家具制造业受到房产政策的扰动 (20) 二、定制家具细分领域更加弱化房地产相关性 (21) 第五节重点上市公司分析 (22) 一、欧派家居:橱柜第一，衣柜第二，全品类扩张，渠道优势明显 (22) 二、索菲亚—衣柜第一、多品类延伸、司索联动为橱柜业务打开成长空间26
图表目录 图表1：家具制造业自2001年收入规模发展状况 (5) 图表2：家具职业公司主营业务收入增速 (5) 图表3：中国家具业“十三五”规划要点概览 (7) 图表4：2010年-2015年欧洲定制家具生产总值 (8) 图表5：欧洲定制家具行业构成占比图 (9) 图表6：定制家具公司增长率. (9) 图表7：定制家具渗透率图表 (10) 图表8：2014年定制橱柜及定制衣柜渗透率. (11) 图表9：家具代表性公司营收增长率对比 (12) 图表10：家具代表性公司净利润额对比 (12) 图表11：.家具代表性公司摊薄ROE对比 (13) 图表12：家具代表性公司存货周转率对比(次). (14) 图表13：家具代表性公司存货周转天数对比 (14) 图表14：家具消费年龄分布 (15) 图表15：上市公司橱柜业务 (16) 图表16：上市公司衣柜业务情况 (17) 图表17：上市公司定制橱柜毛利率 (17) 图表18：上市公司品类划分及盈利状况 (18) 图表19：一二三线城市商品住宅房销售面积累计同比(%). (20) 图表20：商品房销售面积与家具零售额走势对比(%). (20) 图表21：家具消费装修状态 (21) 图表22：索菲亚单季度营业总收入同比增速 (22) 图表23：近三年上市公司橱柜业务情况对比. (23) 图表24：欧派家居2014年-2016年主营构成 (23) 图表25：欧派家居毛利率水平变化走势图 (24) 图表26：.欧派家居门店类别分布 (25) 图表27：定制家具公司总门店数量对比 (25)
新天地家居广场店面管理制度
新天地家居广场店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7 天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上8:00 至下午18:00 早上：每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作。 下午：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。 当班员工每天17:30 分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30 。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：换班人员11: 00―― 12: 00回家吃饭，12:00换值班人员就餐，被换就餐人员13:30 上班。 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于经理室并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班8：00、午班12：00 以后到岗者视为迟到（需提前10 分钟到岗，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、午班14：30 以后到岗者按事假半天（扣 2 天工资）处理。 3、未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生 1 次扣发工资50元。（遇特殊情况须向经理申请） 4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除3天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当 月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着整洁上岗，并在正确位置佩戴新天地家具广场工作牌。
建材家居卖场的未来12种新模式
建材家居卖场的未来12种新模式 各大建材家居卖场均在广泛布点，瓜分市场份额，当市场需求增长速度跟不上群集扩张，导致利益被摊薄，经营风险的增加，在金融危机背景下很快成为业界各个环节利益攸关者口诛笔伐的对象;且部分卖场逆市提租，回笼经营成本，显然有些不合情理，当经销商感觉到卖场这个“菜篮子”开始长刺，让他坐卧针毡，将会开始寻找新的终端模式，构造新的“菜篮子”。 1、品牌楼：企业与经销商联手打造，在未来商业地产中主要以“建材家居总部”体现。汇聚世界多家著名建材家居品牌和中国建材家居制造企业500强，建立数量众多的旗舰点、展示厅、体验中心，打造365天永不落幕的建材家居展览会。 2、建材家居超市：超级大超市终端体系是对现有市场地主收租式将是最有效的打击，其采用仓储式、折点、返点式的“薄利多销”经营策略，给予消费者主宰自己消费方式和消费权利的感受。 3、网络销售：网络上购物蔚然成风，在崭新的消费观念，庞大的市场竞争下，开辟网上战场，将会拥有更广阔的发展空间。 4、体验馆：综合家居体验馆、风险基金导入，有利于掌握定价权，全面的展示产品，提升行业门槛。 5、单一产品结构馆：细分产品线，建设单一产品结构，让消费选购更有针对性。如：国际馆、定制家具馆、办公家具馆、饰品馆、软体馆、客厅馆、板式馆、实木馆、儿童馆、红木馆等，这也是家具行业从产品多元化进入产品结构细分、经营方式多元化时期。 6、经销商建立自主品牌：通过自身的服务，树立自己的品牌。 7、大型集中式多功能综合地产家居区：在中国只能存在4-5个。 8、出租式：随着中国商品租赁占商品流通的比例逐渐加大，中国租赁市场的交易额有望达到上万亿元人民币，利润空间可接近千亿元。对于建材家居生产商来说，与租赁公司合作，可谓是一条新的出路，既可以盘活库存，也增加了营销方式和流通渠道。用特别的方式演绎“租时代”的风声水起。 9、拎包入住式：设计装修建材家居选购一站式，轻松家装，拎包入住。 10、定制家具式：根据家庭装修的具体结构连身定做，满足个性化需求。 11、蚂蚁搬家式：设计师本人接单，并利用折扣帮业主选购建材家居。 12、品牌细分：以协会主导，以建材家居制造板块品牌细分占领市场，形成亮点、制造差异。与大型建材家居卖场结姻联盟，坐标机构为其整体策划、设计及后续经营体系建设。 以上是对未来建材家居卖场发展模式的预见，希望为中国建材家居卖场的可持续发展提供理性的借鉴。
2017年定制家具行业深度分析报告
２０１７年定制家具行业深度分析报告
目录 1.行业特征 1.1 行业增速快、空间大 1.2 高周转、规模效应、盈利能力强 1.3 集体进入产能扩张期 1.4 市盈率波动与家具行业趋同 2.生产经营 3.公司看点
1.1 行业增速快、空间大 定制家具简介：定制家具又称整体家具，与机械化、规模化生产的成品家具不同。相对于成品家具，定制家具根据客户的需求进行设计、生产并能满足不同消费者对家具的不同个性需求，能够解决问题房型困扰，拥有较高的空间利用率，但相对而言价格较高且更加难以规模化生产、生产周期较长。 定制家具行业发展：在中国，定制家具在近十几年开始逐渐流行。现如今的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，更是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制，并逐渐发展成一种新的生产模式。由于消费者对家具产品的个性化需求日益增长，定制家具行业在过去几年呈现快速发展的态势。 表：定制家具与成品家具、手工家具优劣对比 资料来源：上市公司招股说明书、广发证券发展研究中心
1.1 行业增速快、空间大：具贯穿整个大家居流程 定制家具产品主要分布在家装流程中后期，主要体现为中期施工的定制橱柜、定制木门、整体卫浴等产品以及后期收尾阶段的定制衣柜以及其他各式柜类，空间上贯穿整个家居空间。随着消费者对于定制家具的接受程度越来越高，全屋定制可为消费者带来统一的家居空间风格，也能为定制家具公司带来较高的客单价。 图：定制家具产品分布 资料来源：土巴兔网、广发证券发展研究中心
1.1 行业增速快、空间大：上市公司增速高于行业整体 家具行业各上市公司近年来营业收入与净利润呈现持续增长趋势，欧派家居、索菲亚和尚品宅配等行业龙头 表现抢眼，营业收入与净利润规模较大且具有较好的持续增长能力。 与家具制造业整体营业收入增长情况相比，定制家具上市公司整体增速远高于行业总体水平，体现出了良好 的成长性。 图：定制家具上市公司成长速度快于行业整体 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 2012 2013 2014 2015 2016 家具制造业营收增速 定制家具上市公司营收中位增速 资料来源：国家统计局、wind 资讯、广发证券发展研究中心
家具门店日常管理条例
家具门店日常管理条例 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
SJZ门市门店日常管理目录： 一、店面标准化制度管理 （一）店面人员架构和职责管理 （二）店面管理 （三）人员管理 （四）卫生管理 （五）考勤管理 （六）站位管理 （七）单据管理 二、店面标准数据化管理 （一）意向客户信息管理 （二）销售人员销售数据管理 （三）高级客助销售数据管理 三、店面团队核心文化管理 （一）培训管理 （二）会议管理 （三）软文化管理 四、店面营业管理 （一）营业前 （二）营业中 （三）顾客接待
（四）送客 （五）即时反省 （六）营业禁忌 正文 一、店面标准化制度管理 （一）店面人员架构和职责管理 店面人员构造：高级客助1名中级客助：2名 1．高级客助职责： a.负责专卖店的管理与维护，传达老板所有下发文件并执行 b.遵守SJZ***各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务和销售过程中的监督工作 c.协助巡店负责专卖店人员招聘，培训，考核工作 d.统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利 e.负责专卖店的年度，季度，月的销售计划并分解到人 f.了解市场信息，及时向上级反馈，并定期召开员工分析会 g.根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理 h.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料 i.激发导购工作热情，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训j.培养店面学习气氛，让每个人在不同学习下得到成长 2．中级客助职责： a.如高级客助不在岗位时，中级客助处理本店一切日常事物 b.协助高级客助，做好本店日常工作 c.协助高级客助做好店面数据分析、产品分析、竞品分析 d.协助高级客助完成公司制定的年度销售任务 e.协助高级客助做好店面培训工作和调度员工热情 （二）店面管理 1．产品管理 所有店面样品必须严格按照设计师的设计图摆场，不得随意更改，如需更改必须巡店同意方可更换产品。 2．饰品管理 所有店面饰品必须严格按照设计师设计位置摆放，不得随意移动或更换位置。 （三）人员管理 1．着装管理 店面所有工作人员要严格按照公司规定统一着装，保持良好的形象。 2．礼仪管理 店面所以工作人员必须严格执行工作礼仪 a.迎宾要身体向前倾斜15度； b.坐立要并拢双腿，女士侧斜15度； c.给客户递送任务东四时要双手呈上； d.接通所有电话结束后要听到挂断声音后才可以挂断电。 （四）卫生管理 1．个人卫生 个人工服、头发、鞋子、镜片、手指甲等要保持清洁。
定制家居行业品牌企业索菲亚调研报告
定制家居行业品牌企业索菲亚调研报告
1 定制家居行业 (4) 1.1 2017年是定制家居行业大年 (4) 1.2 多家上市公司转向定制家居 (5) 1.3 定制家居未来三四线市场需求充裕 (6) 1.4 关于定制家居行业市场容量 (8) 2 定制家居行业扩张路径：扩产能、开门店 (9) 2.1 定制家居企业产能扩充计划 (9) 2.2 定制家居企业门店扩张 (11) 3 行业竞争加剧，看好定制龙头索菲亚 (12) 3.1 索菲亚衣柜单店提货额高 (12) 3.2 索菲亚衣柜套餐价格相对实惠 (13) 3.3 索菲亚三四级市场布局更好 (14) 3.4 公司主营衣柜受房地产精装修影响较小 (15) 4 上市定制家居公司财务对比 (16) 4.1 上市定制家居公司利润率比较 (16) 4.2 固定资产和在建工程对比 (17) 5 盈利预测 (18) 图1：索菲亚全屋定制界面 (5) 图2：兔宝宝定制业务 (5) 图3：百得胜全屋定制 (6) 图4：商品房销售和家具行业收入增速对比 (6) 图5：家具行业营收及利润率 (7) 图6：商品房（住宅）销售增速 (8) 图7：索菲亚全国生产基地 (10) 图8：衣柜单店提货额 (12) 图9：厨柜单店提货额 (12) 图10：2017年定制家居衣柜门店数 (12) 图11：2017年定制家居厨柜门店数 (12) 图12：索菲亚799套餐 (14) 图13：索菲亚1111套餐 (14) 图14：各城市类别门店占比 (15) 图15：三四五线城市门店数 (15) 图16：毛利率和净利率对比 (17) 图17：期间销售费用率 (17) 图18：定制家居公司固定资产分析 (17) 图19：索菲亚营收及净利增速 (18) 图20：索菲亚业务占比 (18) 表1：定制家居市值情况 (4)