联通电子采购平台iPASS客户端使用说明-中网威信

联通电子采购平台i P A S S客户端使用说明

中网威信电子安全服务有限公司

2011年6月

联通电子采购平台使用的是iPASS 1.4版本（最新版）客户端，支持主流Windows系统和IE浏览器（包括IE内核的浏览器），但使用前应首先阅读注意事项，防止出现不必要的问题。具体说明如下：

一、支持的操作系统

1. Windows 2000 Professional

2. Windows XP

3. Windows 2003

4. Windows Vista

5. Windows 7

二、支持的浏览器

1. IE 6

2. IE 7

3. IE 8

4. 傲游浏览器2（IE内核）

5. 360浏览器3（IE内核）

三、注意事项

1. 在Windows Vista和Windows 7操作系统下，打开IE 8时，需要点击鼠

标右键，选择“以管理员权限运行”，防止CA安全控件不能正常运行

2. 如需要重新安装iPASS驱动，先要卸载原有的iPASS驱动，卸载时，需

要关闭所有浏览器窗口，防止CA安全控件不能正常卸载，并且，如果

卸载完成后提示重新启动计算机，请按照提示信息进行操作

四、常见问题解答（FAQ）

1. Windows 7操作系统下，使用IE 8访问电子交易平台，已插入iPASS，

但点击登录没有弹出输入iPASS的PIN码窗口，如何处理？

解答：出现上述情况，是由于安装了旧版本的iPASS驱动，需要卸载旧版本驱动，并安装最新版本的iPASS驱动（1.4版本）

2. 在安装iPASS驱动过程中，出现360安全卫士或其它安全软件的报警信

息，如何处理？

解答：安装iPASS驱动会修改操作系统注册表信息，会被360安全卫士或其它安全软件误认为是恶意软件，此时，需要允许iPASS驱动安装过程中所做的动作

3. 用户使用IE浏览器，安装了iPASS驱动，并按照注意事项进行操作，但

无法正常登陆电子采购平台，如何处理？

解答：首先，可尝试重新安装iPASS驱动，若不能解决问题，可能是由于用户IE浏览器存在问题，建议用户安装并使用360浏览器3登陆电子采购平台4. 如果误删除iPASS驱动（未使用卸载工具）导致无法再次安装iPASS驱

动，如何处理？

解答：可指导用户到C:\Windows\System32 目录下面把ccitctrl1 和ccitctrl2 目录都删除。再把注册表中

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults \Provider\CCIT Smartcard CSP V1.0 键值删除即可。

5. 使用电子采购平台业务，在打开网页的时候，提示“未检测到iPASS”，

如何处理？

解答：原因是后台的cycertreg.exe进程被异常终止了（防护软件或者优化软件），用户在插入iPASS时不能够将证书导入到本机系统中，因而导致在使用业务、进行身份认证时报错，可尝试到iPASS安装目录下重新运行一下cycertreg.exe即可

6. iPASS可以进行热插拔吗？

解答：iPASS支持Windows server 2003或windows XP下的热插拔。在Windows 2000系统中，必须按照正常的USB终端移除步骤插拔。iPASS上指示灯亮或闪烁说明iPASS处于工作状态，请勿拔出，强行拔出可能会对iPASS造成损坏。

7. Windows Vista和Windows 7系统下的UAC对iPASS有影响吗？

解答：如果您电脑的操作系统为Windows Vista或Windows 7，建议关闭用户访问控制（UAC）功能，在UAC功能开启时，iPASS的某些业务功能可能会受到限制。

8. iPASS的初始保护密码是什么？

解答：iPASS的初始保护密码为6个0，初次使用iPASS时，为了确保安全，请您及时修改初始密码。

如果用户问题不包括在上述FAQ中，可请用户直接连接中网威信客服人员：中网威信客服联系方式

姓名：梁铧

电话：66505248

手机：186********

邮箱：lianghua3@https://www.wendangku.net/doc/c29400461.html,