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物业即使具备四种合理理由也得交纳物业费

业主与物业公司之间的稳定和谐是社会稳定的重要组成部分。据某司法统计结果显示，物业管理纠纷呈大幅上升之势。究其原因，主要是由于业主拒缴物业管理费，而业主之所以拒缴，往往是因为认为自己有“正当理由”。记者在市物业管理中心了解到，当面对以下四种看似合理的理由时，业主仍需缴纳物业费。

物业服务欠缺

某小区业主肖女士一再拒绝缴纳物业管理费。物业公司在向肖女士发出书面催缴通知后，见肖女士依旧无动于衷，便提起诉讼。虽然肖女士以小区卫生状况很差、盗窃案件时有发生等为由抗辩，但法院经审理判令肖女士补交所有物业管理费，并支付滞纳金。

据了解，最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定，或者物业服务企业不履行或者不完全履行法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”不过，虽然业主有权利追究物业公司的违约责任，但基于业主履行缴费义务与向物业公司追究违约责任属不同法律关系，决定了业主不能因为物业公司违约而拒绝缴纳物业管理费。

彼此未签合同

向女士购得住房时，小区的房屋已售出90%，且成立了业主委员会，业主委员会与物业公司签订了物业管理服务合同，其中包括收费的标准。今年5月，因向女士以收费偏高、自己并没有与物业公司签订物业服务合同为由，拒绝缴纳物业管理费，物业公司遂提起诉讼要求向女士清偿。法院对物业公司的诉求予以支持。

最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”根据法律规定，只要业主委员会与物业公司签订了物业管理合同，则不管业主本人是否与物业公司签约，都应依据物业管理合同规定的服务价格缴纳相应费用，对已提供相关服务的物业公司予以补偿。

物业经营牟利

为增加收入，物业公司在未经业主委员会同意的情况下，搭建起两间店铺出租牟利。业主杨先生认为，店铺所在地块为业主共有，物业公司无权处分，所得收益应归业主。不过，物业公司不予理睬，杨先生只好以拒绝缴纳物业管理费相对抗。

《物业收费办法》第十八条规定：“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会和物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。”根据法律规定，物业公司私自搭建店铺出租牟利、企图占用租金的行为必须纠正，但在物业公司置之不理的情况下，应通过业主大会或业主委员会处理。如果对处理不服，则可以以受害业主的身份提起诉讼，而不能以拒缴物业管理费的方式来对抗。

物业捆绑收费

一家自来水公司曾与物业公司约定：由物业公司帮助收取水费，自来水公司给予一定比例的提成作为报酬。此后，物业公司采取捆绑式收费，要求业主必须同时缴纳物业管理费和所欠水费。业主张女士觉得物业公司的做法违法，既不缴

纳物业管理费也不缴纳水费。法院虽然驳回了物业公司要求张女士支付水费的请求，但却责令张女士务必缴清物业管理费。

最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条第一款规定：“物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。”正因为物业公司将本应由自来水公司向最终用户收取的水费，擅自纳入、捆绑在自己收费范围，决定了张女士的确有权拒绝。但这并不意味着她可以否定与物业公司间的物业服务合同以及由此产生的缴纳物业管理费义务。

催缴物业费的公告函两篇

催缴物业费的公告函两篇篇一：催缴物业费、水费的公告函尊敬的业主：您好！在广大业主的大力支持与配合下，20xx年上半年度物业管理费、水费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，保障您的物业升值与保值，请您见此函后10日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《山水花都前期物业服务协议》依法进行追缴。同时，敬告拖欠水费的住户，水是商品，及时交清水费是每个用户应尽之责。如因您的欠费行为导致的自来水公司停止供水或产生巨额滞纳金等后果均由您自行承担。我处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持！

最后祝您及您全家幸福安康，万事如意！长沙创业愿京物业管理有限公司山水花都管理处 20xx年5月17日如有任何查询，如需提供上门收缴服务，请致电物业客服中心：

篇二：物业费催缴公告尊敬的业主：您好！在广大业主的大力支持与配合下，华景名筑小区2011年度物业费收费工作已接近尾声。按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。在此，我司郑重提示各位未履行交费义务的业主：请您于20xx年11月25日前，将所拖欠的物业费一并交齐。逾期，我司将按每日应交物业费总额的千分之三计收滞纳金。并将依据《物业管理条例》、《物权法》以及《华景·名筑小区前期物业服务协议》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费。特别提示：凡属在质保期内的房屋质量问题，将由开发商华景置业公司严格按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定统一进行处理。物业公司也将协助您与开发商及施工单位联系，尽快给予解决。请勿将施工

小区物业费调价的通知超实用

关于小区2013物业费收缴的通知尊敬的各位业主／住户经物业公司对***物业管理经营状况的调研分析，在参照周口市其他各小区物业费情况根据美景天城小区实际，根据我市的物业收费标准以及综合我公司各方面的人力和财力支出，我们公司的物业费收取已经明显偏低且入不敷出。不适应公司正常运转的需求。物业费收的少，物业企业生存困难。**小区原物业费元/㎡不包含电梯年检和弱电工程维护费。该项费用前期一直由****项目部开发商代缴，但我公司接管前期物业服务工作以来暂由我公司垫付。仅电梯年检和弱电工程维保费就致使我公司接管前期物管服务以来每年对1#楼亏损万余元；2#楼每年亏损万余元。经物业公司对物业管理经营状况的调研分析，为使本小区物业管理工作持续稳定发展下去，平衡物业费收支预算，在参照相关文件条款和****实际的前提下，经过反复测算研究，参照本市同行业商业物业费收费的标准，集合广大业主的意见和建议，现将商业物业费的收费标准作出如下的调整。自2013年元月1日起，保持原有元/月.㎡（按建筑面积）物业费。增收元/㎡的电梯年检费和弱电维保费。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，

保障您的物业升值与保值，请您见此函后××日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《****前期物业服务协议》依法进行追缴并加收滞纳金。请广大业主正确对待物业费增收电梯年检费调价工作，理解、体谅、配合物业管理工作，为构建和谐文明，安宁的小区居住环境而共同努力。特此通知！附：《物业服务项目收支情况报告》周口市****物业服务有限公司二零一三年元月一日 ****物业服务收支情况报告尊敬的业主：为了您了解****小区2012年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《河南省物业管理办法》的有关规定，先将2012年度物业收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。

通知书之物业费收费通知范文

物业费收费通知范文【篇一：物业收费通知】物业收费通知尊敬的****小区各位业主（住户）：感谢广大住户一直以来对我物业服务中心工作的支持和配合！现 ****物业服务中心自2014年月日起，开始收取2014年7月的物业管理费及代收水、电费。有需要缴费的住户，请于周一至周五（上午8:30-12:00，下午13:30-17:30），前往物业服务中心缴费。注：另有欠费的业主（住户）请及时到物业服务中心缴清欠费，您的欠费将损害其他业主的利益及影响我物业服务中心的正常运作。 **物业****物业服务中心将竭诚为您服务！物业服务中心联系电话：******** **市**物业服务有限公司 ****物业服务中心二○一年月日【篇二：物业费缴费通知】物业费缴费通知尊敬的业主（住户）：您好！依据《物业管理条例》、《邯郸市市物业服务收费管理办法（试行）》的相关规定，物业服务费是维护公共区域的保洁、秩序维护、小区绿地养护、化粪池清掏、房屋及小区公共部位和设备设施的养护与小修及小区日常管理等工作的根本保证。根据《物业管理服务协议》中的相关约定，业主应于每年2月10 日前缴纳2012年物业服务费。为保证小区物业管理服务工作的顺利开展，请尚未缴纳2012年物业服务费的业主尽快到物业管理处交纳。如有不便我们可派人上门收取。上门收取——对于暂未常住在本小区或因工作繁忙不能到物业缴纳费用的业主，可提前1－ 2天预约，管理处将安排人员上门收取，并带上已开具的收据。如您工作繁忙也可致电：

进行费用查询。感谢您对我们工作的大力支持，祝您和您的家人生活愉快！衷心感谢广大业主（住户）一直以来对物业工作的支持与配合，携手共创安全、整洁、完好、温馨的和谐小区。邯郸市丛台天泰物业服务有限公司滏山花园管理处，但至今部分业主尚未缴纳物业费业主名单：【篇三：收缴物业费通知】关于缴纳物业费的通知尊敬的各位业主：您好！根据《物业管理条例》《物权法》以及《业主公约》的相关规定，2014年度缴纳物业费工作已经开始，按时缴纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对小区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。为了保障物业管理服务工作正常有序开展，在此通知未缴纳物业费的业主，请您从即日起到物业服务中心二楼财务室缴纳物业费，以免因未缴物业费给您的出行造成不必要的麻烦，对逾期不交物业费的业主，物业中心将按照《物业管理条例》和《物权法》以及《天富御苑业主公约》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。若有不明，请致电物业客服中心咨询：81870926我司将随时接受业主的监督，持续改进工作方法，提升服务品质，竭诚为业主服务。感谢您的理解与支持！

物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理情形一：跟风不交案例：张东施女士因邻居没有缴纳物业费，因此也拒交相应物业费。话术：业主跟风不交物业费，实际上是损害了其他已缴费业主的权利，物业有可能降低服务水平，业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。情形二：房屋漏水案例：易漏水先生因家里漏水，地板泡坏，墙面毁损，损失巨大；而物业没有采取相应的维修措施，拒交物业费。话术：房屋漏水分为两种情况：一、外墙漏水。外墙漏水划分两种情况，一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保质期为5年。五年内出现的漏水情况，应由开发商提供售后服务。物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商，至于结果如何无法保证，物业不能对开发商采取强制措施。另一种属于质保期外的漏水，属于公共面积，需要启动维修基金。（维修基金：是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。）二、室内漏水，通知物业维修，部分原因可能是其他业主的问题。不管是上述任何原因，都是与物业无关，物业费仍要进行缴纳。情形三：电梯故障案例：常爬梯先生居住小区，单元楼电梯故障频发，有几次还被夹在电梯中。因此拒交相应物业费。话术：电梯故障原因之一：电梯本身的质量问题，物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。原因之二：电梯过了保质期，启动维修基金。启动维修资金的程序也很复杂，需要业主的配合也需要时间，同时需要满足以下条件：（1）用来维修小区的公共区域，且是公共区域的大、中修；（2）小区业主2/3以上且占小区面积2/3以上的居民同意。情形四：车辆被盗案例：刘粗心先生下班回家后把电动车停在车棚。第二天早上发现电动车丢失，因此认为物业尽到保管义务，拒交物业费。话术：（区分公共领域和车库）物业收取的为车位管理费，物业与业主之间不存在保管合同关系。基本上此类问题都体现在业主的电动车被盗，大部分原因是由于业主乱停乱放，或者没有上锁。且被盗需有公安机关报案记录。情形五：家里被盗案例:王百万先生，某晚家里被盗，损失十几万，随即报案。公安机关至今没有破案，未找到偷窃之人。王先生认为物业没有尽到安保义务，没有保护其室内财产安全，自此拒绝缴纳物业费。话术：关于业主室内的财物安全，如果没有与物业签订特别的协议，物业只要按照《物业服

物业费收缴技巧

催收物业费的方法和技巧一、知道小区的业主、住户、租户的根本状况是做好小区欠费催收作业的条件物业办理小区的理论提醒：作为一名合格的小区物业效劳收费员有必要知道小区的业主、住户和小区的根本状况，也只需知道了小区的这些根底性数据，才干在收费作业中做到心中有数，称心如意，精确扎实地开展作业，有用地应对业主就小区物业关联业务的发问，专业、及时地答复业主、住户的难题，方能做到在物业办理进程和物业效劳费用收费时精确及时、对号入座。若收费员业务不熟、不精，不能有用地知道小区业主、住户的根本状况，那么你的效劳作业与功率就会大打折扣，就会发作这样的场景：见到前来交纳物业办理费的业主时，由丁对业主不知道，就会向其发问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的发问，尽管从表面上来看也并无不当，可是当你细心琢磨今后就会发觉,这反映了收费人员业务不熟，不知道业主。如此的一句话把小区物业办理单位与业主拉开了间隔。关丁业主来说就会发作这样的疑问：你来了那么久了，还不知道我，你们都在做什么作业？业主就会对物业效劳人员的效劳与专业水平的希望发作很大的落差，发作不良的负面暗影，进而不利丁收费作业的发展。作为一名胜任的小区物业效劳收费员，知道小区业主、住户、租户的根本状况是做好小区物业效劳收费作业的根底。二、把握必定的顾客心思学，并娴熟使用做好沟通是做好小区欠费催收作业的根底物业办理小区的业主来自四面八方，文明层次、教诲布景、日子习性各不一样，一样的物业办理效劳关丁不一样单个的业主有不一样的感触，所发作的作用也不尽一样,相同的效劳,有的业主会对物业效劳感到满足、大加赞扬；而有的业主会得出相反的反响，对相同的物业效劳却颇有微词，常常横挑鼻子竖挑眼。因而，要有用地进行小区物业效劳费用的催收作业，效劳人员除了把握有必要的物业效劳专业常识外，还需要学习与把

心得体会-物业费收缴经验及体会

物业费收缴经验及体会年关了，每个物业经理的压力特别巨大，为什么?物业费收缴冲刺的最后时刻已经来临。这直接关乎到年终考核、奖金发放和岗位稳定等各种利害关系。今天，我将自己从业来的一些经验拿出来和大家一起分享，希望可以给你带去一定的启发和帮助。一、有的分解收费工作无规矩不成方圆，无计划难成工作。做任何工作都需要有计划，有落实，有监督，物业费收缴工作也不例外。年度计划要以月或季度为单位分解收缴指标，做到分配包干，责任到人，先易后难，逐个收缴。这样才能把物业费收缴工作有条不紊的开展起来。二、品质服务是收费基础物业费的收缴率，可以直接反映出服务的质量和业主的满意度。品质服务越好，满意度和收缴率就越高，这是一个正向比例。因此，我们必须在日常的服务中做好功课，而不是临时抱佛脚，唯有如此才是物业费收缴率的根本保障。三、积极引导正向舆论导向随着科技的进步，自媒体的发展。几乎每个小区都有业主群，一个充满正气，拥有正能量的群风群气是非常重要的，物业客服中心要及时介入，积极响应，全面引导业主微信群的舆论导向。不能让负面、消极和不和谐的声音肆意生长，最后蔓延到每个业主心里。四、解决收费中的绊脚石物业费收缴进度就如一条抛物线，是慢、快、难的三个节奏。三个节奏中的“难”，就是物业费收缴工作中绊脚石。如何处理收费中的重点客户，考验着物业负责人的智慧、能力和专业水准。下面我举两个例子给大家参考。第一例：一户做生意的业主，每日都是早出晚归，到了缴纳物业费的时间，就开始提出物业服务中的保洁工作不到位，他家门前的地总是不干净，其实按照物业保洁配置和工作标

准是没有瑕疵的。针对这样的情况，我们制定的专门的措施：一是要求保洁根据业主的上下班时间来实施这户业主的门前保洁工作;二是保洁工作升级，不仅把门口的楼道清扫干净，还把业主家的入户门擦拭干净;三是工作现场做拍照和小视频，并转发给业主。这一系列的举措，终于感动了业主，业主非常满意的把物业费交了，并且在业主群内积极地宣讲物业服务好。在物业工作中确实会碰到难商量、爱挑刺的业主，但是只要我们真诚面对，一定会感动业主。第二例有一户业主除了交房的时候缴纳了物业费，在入住的三年里一分物业费也未缴纳，原因是设备平台雨水管三通打胶不牢固，存在着排水溢出的情况，又因平台的地漏堵塞，导致平台积水而渗入卧室内墙面变色起皮。业主就以这个理由要求物业赔偿，不处理就不缴纳物业费，这一拖就是三年。要追究责任那肯定不是物业公司的责任，对于这样的客诉，倘若一定要争辩出一个是非对错，或等待建设单位来处理，那么一万年也不会有个结果。我们要善于交流沟通，业主母亲雷打不动要求赔偿三仟元，转而我们与业主本人交流后达成了补偿一仟元的，问题就此解决。业主高高兴兴的缴纳了一万多元的物业费，客服中心大大方方的递上一仟元的补偿款。这或许就是舍与得的真谛吧，即把问题解决了，也把三年的物业费收齐了。物业费收缴工作，如攻营拔寨一般，攻克了一个又一个收费中的个体难点，只有如此方能不断提升物业的收缴率。物业从业者就是来解决问题的，这是物业工作的意义，也是物业工作的内容。怕，问题依旧在那里，知难而上是解决问题的最好方法。小区的整洁有序，需要物业和业主的共同努力，小区物业的正常运行，需要每位业主自觉缴纳物业费。

如何提高物业费的收缴率

影响一个项目物业管理费收缴率的几个主要因素：（1）开发时期项目的整体建设水平；（2）物业公司的整体服务管理水平；（3）客户的综合素质；（4）物业公司与客户之间的客户关系；以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是保证物业管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必须从以下几个方面入手：（1）组建一支强有力的物业管理团队。（2）建立公开透明的财务制度。（3）建立良好的客户关系：建立健全客户与物业公司的沟通渠道，并使之保持通畅。及时了解客户的需求。（4）全面提高客户的综合满意度：仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。要以客户满意度调查为手段，了解客户的个性化需求。（5）重大问题提请客户参与，尊重客户的意见和建议。（6）充分利用收费过程中暴露出的问题，来检验所提供的物业服务质量。对客户群进行细分，根据他们的特点采取差别化方案：从缴费习惯角度出发，可以将客户分为以下四种情况：（1）享受服务就自动缴费的客户；（2）享受服务，但需要提醒才缴费的客户；（3）享受服务，但需要多次提醒才缴费的客户；（4）享受服务，提醒多次也不缴费的客户。对于第一种客户，是我们的优良客户，我们要关注他们的服务需求的变化，及时满足他们需求上的变化。

对于第二、三种客户：作为物业公司的客服人员，要按照缴费周期适时提醒客户，确保其能按时缴纳物业费。对于第四种客户，要对客户的欠费原因进行细分，针对不同的客户采取个性化措施：（1）开发原因（主要是房屋质量问题）；要通过沟通了解客户的真正损失，代表客户（或陪同客户）与开发公司进行谈判，最大限度地保证客户的利益不受或少受损失。在这个过程中要让开发公司意识到：开发公司在支付一定的成本满足客户需求的同时，开发公司在社会效益方面所取得的巨大利益。（2）服务瑕疵；物业管理工作者必须认识到：公司在按照某一标准提供物业服务的同时，必然会忽略一些客户的个性化需求。对于这些个性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理，以消除客户的不满情绪。（3）收费流程方面：及时调整客户所反应的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要协助客户积极地想办法培养客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向：在目前物业管理法律法规不健全，许多开发公司追求短期利益，客户的消费意识不够成熟的实际情况下，物业工作者承担着引导客户进行消费习惯变革的重任，物业工作者要通过沟通，使客户了解到在享受服务的同时，必须付出必要的成本，只有广大客户都主动缴费，物业公司才能把更多的精力和财力用到项目所在物业的增值和保值上。建立预防性措施,加大预收的比例。公司/项目要建立预防性措施，在通过全面提高物业管理水平的前提下，加大物业管理费的预收比例，确保项目的资金安全，同时对本项目的应收帐款进行滚动统计，并根据实际情况进行任务分解：（1）作出本期应收帐款收缴计划：将本期应收帐款除以计划收费周期，计算出每天/周/月的应收金额，作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。（2）作出累计应收帐款清缴计划：对于前期累计应收帐款，制定清缴计划（周期），作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。根据累计应收帐款总额与月物业费总额之比（应收帐款/月物业费总额=0.5－1.5），采取不同的清缴力度。

收取物业费方案

收取物业费方案一、成立收费小组组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光）其余人员全力配合二、收费区间见附页三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点四、收取费用计划 1. 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。 2. 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。 3. 同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。 2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴

纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。 4. 催交督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。 5. 限期缴纳催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。 6. 针对没再本小区住的业主的收缴方案 1.由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送EMS催缴通知。 2.业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取 3.针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将

物业管理费催缴通知单模板试样汇编

物业管理费催缴通知单模板试样汇编目录附件1：管理费用催缴通知单附件2：收缴管理费通知书附件3：物业管理费催缴通知书附件4：物业管理有限公司付款通知单

物业管理费催缴通知单附件：1 管理费用催缴通知单尊敬的____栋____楼____号房间业主：阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往缔煌城管理处交纳。致礼！备注：____________________________。 XX物业管理有限公司 XX 城管理处 200__年___月___日

附件：2 收缴管理费通知书单元室的业主在月度应交纳以下费用：单元室业主：项目物业管理费水费电费燃气费垃圾清运费收视费车场使用费特约服务费其他合计费用已于月日签发该业主的收费通知书。主管：年月日尊敬的先生/女士：您好！很荣幸我们能够为阁下提供物业管理服务，在我们服务的过程中，得到了您的大力支持和理解，在此表示感谢！根据相关的规定和公约，在过去个月的时间里阁下接受了我们的物业管理服务，为了能够使你继续享受到我们及时的服务和履行您的义务，请与月日前交纳物业管理费、特约服务费和水电气费用等，详细费用见下表。您可以到管理处办公室办理手续或者可以在银行直接办理转账手续。单元室业主：项目物业管理费水费电费燃气费垃圾清运费收视费车场使用费特约服务费其他合计费用在此再次感谢您配合我们的工作，如果你对我们的工作有什么建议或者不满，你可以提出，我们将会重视您的每一个建议；如果您对我们的员工工作有什么不快，你可以到管理处主任办公室投诉，我们热忱欢迎您监督我们的工作。此致 XXXX物业管理有限公司管理处主任____ _____谨启年月日

通知书之物业收取滞纳金通知

物业收取滞纳金通知【篇一：物业欠费催收管理费通知函】催费通知函致：xx先生/小姐你购买新 xx 栋 xx号房产，在购买的同时并同意接受深圳市 xx 物业管理有限公司的物业管理服务。按照约定，你应每月向xx 管理处交纳物业管理费。但自2012年12月以来，你一直在接受管理处的物业管理服务，但从未向 xx管理处交纳过物业管理费用，截止2014年11月，你已累计24个月未交纳物业管理费用，共积欠管理费金额为人民币8732.16元；专项维修金金额为人民币441.22元；滞纳金金额为人民币974.17元；你的行为已严重违反了国家物业管理法规的有关规定及协议的约定。鉴于此，我处特向你致函，望你收到本函后五日内向我处交纳管理费及滞纳金共计人民币10147.55元，否则，我处将循法律途径解决，你将承担由此产生的一切费用及利息损失。如你对本函有任何疑问，请致电我管理处。新沙荟名庭管理处电话：0755—xxxxx 望你对本函予以高度重视！ xx物业管理有限公司 xx 管理处 2014年12月2日【篇二：关于物业费滞纳金的算法和法律依据】【篇三：关于缴纳物业费的通知】关于缴纳物业费的通知尊敬的各位业主：您们好！感谢您们入住尚风尚水的文化社区，感谢您们一直以来对物业公司的支持！我们将倾尽所能为您提供一流的服务，让您在这里健康快乐的生活！在广大业主的大力支持与配合下，多数业主按时交纳物业费，但至今仍有少数业主未能按时交费。物业费是小区绿化、保洁、安保、公共设施维护、房屋维修等管理的根本保证，如果业主不能按时缴

纳物业费，将会对物业管理和服务造成致命的影响。为了保障物业管理服务工作正常有序开展，改善业主居住环境，建设和谐小区，未交纳物业费的业主，请您从即日起15个工作日内到物业服务中心缴纳物业费，原来拖欠的一并补齐。对逾期不交物业费的业主，物业中心将按照《物业管理条例》和《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，希望您能理解与支持我们的工作，让我们的园区成为一个和谐安逸的大家庭。缴费地点：物业服务中心二0一三年五月二十日

物业费催缴办法资料-共9页

物业费催缴办法一、有效催缴物业费的前提与基础 1、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提物业管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况，也只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题，方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳物业管理费的业主时，由于对业主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的提问，虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就会发觉，这反映了收费人员业务不熟，不认识业主。如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。对于业主来说就会产生这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我，你们都在做什么工作？业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差，产生不良的负面阴影，进而不利于收费工作的进展。作为一名称职的小区物业服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。二、掌握一定的顾客心理学，并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础

物业管理小区的业主来自五湖四海，文化层次、教育背景、生活习性各不相同，相同的物业管理服务对于不同个体的业主有不同的感受，所产生的效果也不尽相同，同样的服务，有的业主会对物业服务感到满意、大加赞扬；而有的业主会得出相反的反应，对同样的物业服务却颇有微词，经常横挑鼻子竖挑眼。因此，要有效地进行小区物业服务费用的催收工作，服务人员除了掌握必须的物业服务专业知识外，还需要学习与掌握相关的心理学知识，掌握基本的顾客心理学，并运用这些知识与业主进行有效地沟通，才能解决业主长期欠费的难题。在发生了小区业主开始欠交物业费的问题之时，收费员就应主动与业主沟通，了解业主、住户欠费的原因，倾听业主的反映，而不是等到一定的时间、物业服务费用累积达到起诉的基点才主动与业主沟通。随着社会发展，人们的生活节奏加快，生活与工作压力明显加大，有时候业主可能因为细小的琐事而与物业管理单位发生摩擦与矛盾，这也是属于正常的事情。为何业主与物业管理单位一旦发生矛盾，业主就以拒绝交纳物业服务费用来对抗呢？从心理学的角度来分析，此时欠费业主心里是充满矛盾，主动来交吧，会感觉心里很不平衡，又觉得很失自尊，有满肚子的“苦水”没有地方倾诉，从人的自尊心角度来讲又会觉得非常没有面子，所以就选择拖欠管理费以达到发泄心理不满的目的，使对方首先低头，以满足其心理需求。因此，物业服务单位不要与业主斗气、争高低，通过与业主的沟通，对于业主可以考虑给业主下台的阶梯，物业服务单位要有得理且挠人的胸怀，让业主吐吐腹中的“苦水”，喧泻胸中的忧闷，让业主倾诉也是一种疏导业主情绪的有效办法。收费员在平时的工作中，在发现小区业主有倾向性地开始欠费时，就应该主动与业主进行沟通，了解业主欠费的原因，分析业主欠费的动机与

物业费催缴通知单(清欠版)

For personal use only in study and research; not for commercial use 物业费催缴通知单尊敬的先生/女士：您好! 物业管理费主要是用于小区公共设备设施(供水供电)的维修养护等，良好的物业服务能够使您的物业达到保值增值的作用，因此，不按时交纳物业管理费，既是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展。目前，你已经拖欠年物业管理费，共计元整，物业公司已经以各种形式多次通知您。按照您与物业公司所签订的《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》中相关条款的规定，为维护交费业主的利益，请您自发通知之日起，3日内到物业客服中心缴纳相关费用。对于3日内仍未缴纳的，为了维护全体业主的利益和按照双方约定，我们将停止对您的物业服务。特此通知。中房物业馨视界服务中心 2011年月日物业费催缴通知单尊敬的先生/女士：您好! 物业管理费主要是用于小区公共设备设施(供水供电)的维修养护等，良好的物业服务能够使您的物业达到保值增值的作用，因此，不按时交纳物业管理费，既是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展。目前，你已经拖欠年物业管理，共计元整，物业公司已经以各种形式多次通知您。按照您与物业公司所签订的《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》中相关条款的规定，为维护交费业主的利益，请您自发通知之日起，3日内到物业客服中心缴纳相关费用。对于3日内仍未缴纳的，为了维护全体业主的利益和按照双方约定，我们将停止对您的物业服务。特此通知。

物业费管理系统

1问题描述 1.1使用链表文件 1.2新户信息的添加。（户主姓名、性别、身份证号、联系电话、楼号、单元号、房号、平米数、每平米物业价格、应缴纳物业费，备注信息） 1.3修改住户信息的功能 1.4删除住户信息的功能 1.5应缴物业费自动生成。每月1号，自动生成本月份的物业费。如果该住户之前的物业费未交清，则本月物业费与之前拖欠费用进行累加，为该用户应缴纳的物业费 1.6缴费功能。根据用户缴纳金额，修改“应缴纳物业费” 1.7能够按楼号分类统计所有未交清物业费的记录 1.8能够按拖欠款项多少，对所有用户信息进行从大到小排序 1.9用菜单进行管理 1.10只有正确输入用户名密码才能使用此系统 1.11所有内容能够保存到文件中。下次进入系统是从文件中读取原有信息 2源代码 ************************************************ 物业费管理系统计算机学院计算机科学与技术专业班— ************************************************ <> <> <> <> <> <> (23,1)("欢迎使用物业费管理系统\n");

(""); 业主结构体包括用户姓名，性别，身份证号和电话号码 { [10];业主姓名 ;业主性别1代表男性，0代表女性 [10];业主身份证号 [10];业主电话号码 ;楼号 ;单元号 ;房号 ;平方数 ;物业价格 ;收费 [50];备注信息 * ; }; *( *);创建业主信息的函数建立链表 *( *);程序打开的时候从文件中获取数据的函数 ( *);显示所有用户信息

小区收物业费通知

小区收物业费通知篇一：关于收缴卫都丽景小区物业费关于收缴卫都丽景小区物业费的通知各位业主：丽城物业管理公司首先感谢业主对物业工作的支持与配合，感谢对物业工作提出的宝贵意见和建议，我们将继续努力与您携手共建美好家园！按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。一、2015年度物业管理费收缴工作具体安排如下： 1、收缴标准：物业管理费：0.3元/㎡、月。

2、收费期限：2014年11月1日-2015年12月31日。 3、收缴时间及奖励办法：2014年11月30日前；凡是在收缴时间到财务部一次性交纳物业管理费的业户，物业公司奖励两个月的物业管理费。否则将不享受物业公司的奖励办法。二、水费按表收费：1.5元/m3。3 请各位业主相互转告。特此通知！联系电话：1303387980财务部：5707892 浚县丽城物业管理有限公司二0一四年十一月十六日篇二：住宅小区物业费催费通知通知尊敬的xxxx业主：您好，在广大业主的大力支持下xx小区2014—2015年度物业管理费收费工作已经接近尾声，但仍有少数业主对物业的收费工作不予配合。为更好的提高物业服务质量，同时也维护已缴费业主的合法权益，

望未缴纳物业管理费的业主于2015年2月1日前将所陈欠的物业管理费及时缴纳。逾期未缴纳的业主物业公司将依法进行相关法律诉讼，并收取日千分之三的滞纳金，因诉讼所产生的费用由败诉方承担。在此再次感谢您配合我们的工作，如果你对我们的工作有什么建议或者不满，你可以提出，我们将会重视您的每一个建议；如果您对我们的员工工作有什么不快，你可以到物业经理办公室投诉，我们热忱欢迎您监督我们的工作。此致 xxxx物业管理有限公司 2014年1月13 篇三：关于征收2015物业费的通知关于征收2015年物业费的通知尊敬的广大业主：您好，依据《物业管理条例》、《淮安市物业服务收费管理办法（试行）》的相关规定，物业服务费是维护公共区域环境卫生、安全防范、垃圾清运、化粪池清掏、房屋及公共部位的设施设备的维修、养护、

关于物业费催缴通知

关于物业费催缴通知
万家灯火的各位业主朋友：大家好！
名家物业在各位的支持与信赖中，本着“服务至上”的理念，不断坚持揭尽所能为小区一点一滴在努力。同时为了各府的增值保值，及公共设施设备的完善各维修，包括公共开销。本公司特此道谢各位的配合与理解。现一期业主大部分都已交清物业管理费，还有少部分我们在进行联系。得知的原因有很多，现物业归纳出来以通知的形式一一回复给各位。 1. “我家的某某位置有问题，你们物业公司凭什么催物业费。” 答：您的心情我们理解，同时您提出的问题我们也收到并记录，您可定好时间到物业大厅，我们也会约好相关负责人。恳请业主就事论事，物业管理会以业主的利益去考虑。仍而问题的存在物业管理处会极力通知问题负责人给您处理。咱不能以物业费作混淆。解决问题才是根本。谢谢您的理解！ 2. “某某角落没清扫，有个灯泡坏了，某服务态度又不好等·你们还好意思问物业费。” 答：出现这些问题真的很抱歉！还要谢谢您的及时反应，我们马上派人查明原因，一般在正常情况下完成处理的。管理处将以“深入民心”的理念服务大家。谢谢您的指导！ 3 “又交物业费了吗？我们已经交了一年了，现在一直没住进去，还要交物业费吗？答：是的，现在的商品房看中的就是服务和保值。业主是有义务配合续交物业费的，小区物业也是通过有关部门预算和批示所定位的。当然，您的心情我们理解，但是物业费它本身就是维系小区公共开销的，还能化解邻里间矛盾。服务质量关系到千家万户，能得到各家各户的支持方能见证高品质管理和舒服的环境。您一直不入住也是有原因的，我们物业是热烈欢迎大家随时入府，为小区共同营造美好！谢谢您的加入哦！

通知书之收物业费通知怎么写

收物业费通知怎么写【篇一：收缴物业费通知】关于缴纳物业费的通知尊敬的各位业主：若有不明，请致电物业客服中心咨询：81870926我司将随时接受业主的监督，持续改进工作方法，提升服务品质，竭诚为业主服务。感谢您的理解与支持！【篇二：关于缴纳物业费的通知】关于缴纳物业费的通知尊敬的各位业主：您们好！感谢您们入住尚风尚水的文化社区，感谢您们一直以来对物业公司的支持！我们将倾尽所能为您提供一流的服务，让您在这里健康快乐的生活！在广大业主的大力支持与配合下，多数业主按时交纳物业费，但至今仍有少数业主未能按时交费。物业费是小区绿化、保洁、安保、公共设施维护、房屋维修等管理的根本保证，如果业主不能按时缴纳物业费，将会对物业管理和服务造成致命的影响。为了保障物业管理服务工作正常有序开展，改善业主居住环境，建设和谐小区，未交纳物业费的业主，请您从即日起15个工作日内到物业服务中心缴纳物业费，原来拖欠的一并补齐。对逾期不交物业费的业主，物业中心将按照《物业管理条例》和《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，希望您能理解与支持我们的工作，让我们的园区成为一个和谐安逸的大家庭。缴费地点：物业服务中心二0一三年五月二十日【篇三：关于收缴物业费通知】关于收缴物业费通知各们阳光城的业主：

阳光城小区物业管理费的收缴工作已经进行很长时间了，但目前部分阳光城小区业主拖欠的物业费，现在物业管理处已经很难正常运作，对下个月的公用水电费及员工工资都已经难以开支，为了能维持管理处工作的正常运行，请没有缴纳物业管理费的业主主动缴纳物业管理费，缴费截止日期为2008年12月15日（对于逾期没有缴纳的管理处将按照相关规定收取滞纳金），并按照相关渠道进行催缴，希望广大业主能积极配合，维持管理处日常工作的正常运行，感谢业主对物业管理处工作的支持和理解！

收取物业费通知范本

收取物业费通知范本篇一：2015年物业费收缴通知4.25 2015年物业费交纳通知尊敬的雍景新城小区业主：您好！雍景盈富物业[2015]0428号雍景新城物业全体员工非常感谢您长期以来对小区物业管理和服务工作的支持与配合。2015年度1号楼物业费收缴工作已开始，请您在百忙之中抽空到雍景新城客户服务中心交纳。雍景新城自交房之日起已有一年时间，小区各项硬件及配套设施已逐渐完善。物业费的及时缴纳是物业管理正常运转的基础，也是物业管理良性运行的保障。小区物业的管理、服务、修缮、养护等工作都需要大量的经费开支，只有您及时缴纳物业管理费，物业管理企业才能为您创造舒适、安全、祥和的生活环境；使房屋配套的设备设施正常完好的运转；提供完善的服务达到理想的管理效果，使房屋更加保值、增值，保障全体业主的共同利益。为此，物业公司提请各位业

主积极缴纳物业费。过去一年来，由于种种原因，有些业主对我们的工作存在诸多不满，我们完全理解。在新的一年里，物业全体工作人员将会不断完善工作中存在的不足，通过我们不断提升的服务水平，通过您的配合和支持，把我们的家园建设的更加美好！您的理解是我们最大的动力，再次谢谢您的配合与支持！雍景新城客户服务中心全体员工祝您生活愉快、万事顺心！湖北雍景盈富物业管理服务有限公司雍景新城客户服务中心二〇一五年四月二十八日篇二：物业费催缴通知单物业费催缴通知单尊敬的业主：您好！贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。如有困难可预约我们上门收取（联系人：）。逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。

如何破解物业费难收缴的几点建议

如何破解物业费难收缴的几点建议一、我县小区现状上饶县到目前为止，共有88个小区，已有业主入住的小区81个，其中有物业的33个小区，营利性物业23家，自治小区10家。其中，80%的小区物业费难以收缴，今年到这个月，已撤出小区物业3家，正准备撤走的物业4家。小区保洁不到位，车辆“停放困难”，“家里进小偷”，“小区楼顶漏水”等，业主不满意物业公司的服务，并以诸多类似问题未解决不交物业费。“物业行业利润微薄”，物业收费低、“入不敷出”，“前世作孽，今世做物业”，物业对业主拖欠物业费满腹苦水。我县物业正进入纠纷多发期。二、物业费难以收缴的成因（一）开发商遗留的问题得不到解决，业主把开发商不履行的责任转嫁到物业企业，并以此为由拒交物业费主要表现为： 1.建设中存在的房屋质量、房屋缺陷问题比如杏水冰城房屋质量问题，业主在3月份联名提出的房屋露筋问题、墙壁空鼓问题、墙体是空心砖问题等，都是在入住几年后发现的，诉诸物业，物业告知开发商。开发商不愿再投入，业主诉求无门，最终拒交物业费。

2.开发商无原则的承诺导致难以收取物业费锦绣年华有十几户是在购买房屋时开发商口头承诺终生不需缴纳物业费的。在开发商负责的前期物业期间，物业所需费用不足部分由开发商垫付而可以维持物业公司正常运行，未显露出物业问题。一旦营利性物业入主，问题就马上显露出来，并产生连锁效应，导致其他业主跟样不交物业费用。像这样的承诺其他小区也或多或少的存在。 3：由开发商聘请的物业没有管理意识，没有向主管部门申报备案，随意撤走产开发商为打造小区优美形象，一般在前五年都会聘请物业管理小区，在聘请时没有叫主管部门参与把关，在前期中，物业运行费用不足部分都是由开发商无偿供给，业主不交物业费用与物业运行无太大关联，一旦小区房屋出售完后，开发商就会减少对物业的投入，物业开始走下坡路，五年期满后，甚至没有满五年，开发商就不再对物业投入资金，物业运行开始困难，有的前期物业在一夜之间就静悄悄的从小区撤走，留给政府一大堆纠纷与问题，（二）、业主方面 1.消费心理不成熟当整个小区住宅还未销售完时，都由开发商负责小区物业，开发商为了售出房子，就自行聘请物业管理小区，业主交不交钱，物业不会催的太厉害。一旦小区房子出售完，改由营利性的物业公司提供服务。物业公司就催缴物业费，业主由享受无偿服务变成了花钱买服务，