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三种主要的管理思维

第1讲三种主要的管理思维（上）

【本讲重点】

1. 管理制度化的三个步骤

2. 是非判断与思维差异的来源

3. 根本问题探讨：一何以生二

管理概论

1.管理的三个层次

管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。律管理是一种工具

认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。

提醒您：

将喑理理解为工具或者技术，是比較普遍的一种观点.在这种观念曲

摺导下，窄理尖际上成为一种按章办事的行为，一种程睜比标弹出的柞

业.达样葩管理鱼有一定的效栗，怛是太过千傕碳单一，钛乏灵活牲和人

性。

律管理是一种方法

将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。

『提醒您：

对持“管理是一种方法”观念的企业来说，管理既曼在本企业

內部实规标淮化和程序化，CU更于在螯

个金业推广实行；又妥根擔自身与其他企业的差别实现个性祀

和灵活性，以保证管理能够飯时随地符舍企业的实际惜况。但

这两个雯求很多时候难悦统一协碉，一般金业往总容易偏于前

者而废奔后者4

律管理是一种思维

这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及

采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。

提醒您：

很多管理者认为决策靠的是科学，只有依至科学才

能采取正确的决策，这其实是亠

种误解n事实上，所有决策都送依靠誓学才得以

作出的，科学本身无法决定采取哪个决策是正确药.

更进一步说，将科学柞为决策侬据本身*愴愴就是一

种曹学观念的体现.

2.三种管理思维

管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：

律三分法

这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。

律二分法

这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非

分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。

律一分法

这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一

种缺乏思考的盲目感。

3.管理的制度化

不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即:虽然制度化的管理不是好的

管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。

管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。

律是非化

管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。

这是标准化的必要前提。

律标准化

根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。

律制度化

标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准

对企业经营发挥出真正的实效。

是非判断的背后

是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。

1?是非判断差异来自思维差异

世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断，如下图所示：

是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明” 明强调判断是非是一个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，

当是“是非分别”。。是非难

但认为判断的结果仍然应

提醒您，

中D人发表意见时常会说：和这事情很难讲/或

者送：“得看看再说?"遠就很典型地体现了申阖人“是

非难明”的是非观.面“事情总会水落石出的悌这样的判

断则表明中同人还是相信存在血是非分别辟的鰭果。

律是非分明

是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分明的界限, 根据

这条界限，就可以清晰确定是非。美国人的是非观就是典型的“是非分明”

“是”，“非”就是“非”，绝对不能含糊不清，脚踏两只船。

:“是”就是相关资源，是非分明的弊端

现在飙育一宜在教导小孩要是非分明，这种观念很有问

题，大凡是非很分明的人，一般都苦恼很多.対很多人

和事都会不习惯％卞顺最后自己也没有好心情.同样，

鶯理者如持这种果非观，就容易对岚工吹毛求疵，要求

苛亂结果企业上下形咸一种爱发牢執不干实事的氛

律是非不明

是非不明是一分法思维的是非判断，日本人的是非观就是典型的“是非不明”。日本人极其尊重前辈和上级，凡是前辈或上级的言语命令都要听从和完全接受，而自己根本就不用

做是非思考。这种是非观指导下的行为一般比较果断迅速，有雷厉风行的特点，但很多时候

也很盲目，缺乏细心考虑。

2.思维差异来自哲学的不同

思维的差异来自哲学的差异。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位则有不同的看

西方人从西方看地球，虽然用的都

律东方人看地球

东方人看到的是“生”的过程，即: 一生二，二生三，三生万物。东方人认为一内涵二，一在先二在后，所以是“一生二”。因此，东方人认为合大于分，推崇“一” ，讲究“和合” 与“统一”，故而有

“和为贵”的观念。

也不是主张集体主叉■个人主义和集体主义都是“分励角爲丸于舍聘的二分法思錐的观念.而

申圉人的“和为理翠刖则为％大于肝的观念体现,至多只能称为悵

A 雀体主义"的观給

律西方人看地球

西方人看到的是“分”的过程，即：一分为二，二分为四，四分为八……西方人认为二构成一，二在先一在后，所以是一分为二。因此，西方人认为分大于合，推崇“个体” ，讲

究“分析”与“对立”，故而有“个人秀”的风气。

提醒您*

二枸成一的观念强调血对立笃所以如果椅家康看作由夫妻二人枸成的集体，那么禹婚也就非常合乎常理了，因为在西方人看来，夬妻本来就是独血的个体，结含只是一时的需要。岀较

而言*

申圉则更憾意将家庭看成是夫妻结含的姑采，- 夫一妻，缺亠不可.所以一旦芻婚也就没有家廡 , 了，更没有所谓的单亲家庭?

三种管理思维的转化及其运用

法，也就形成了不同的哲学观念。东方人从东方看地球, 是观察法，但同样的事实却有不同的看法。如下图所示: