电子商务企业对于物流配送模式的选择

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电子商务企业对于物流配送模式的选择

本文通过定性及定量方式相结合的方法就如何在电子商务模式下对物流配送模式进行选择PAGE 23 电子商务企业物流配送模式的选择[摘要] 随着十二五规划的出台以及近些年电子商务市场的兴起，通过合理物流配送以满足电子商务企业发展需要的重要性与日俱增。物流配送对于电子商务的影响不再仅仅表现为技术革新，而是表现为一种环境变革和电子商务企业的发展需要。论文首先对国内电子商务和物流配送的发展现状、电子商务领域的物流配送存在的问题进行描述，再对电子商务和物流配送的关系，特点以及该问题的必要性进行说明，然后重点阐述如何通过对各物流配送模式的优劣势分析，如何结合企业自身的具体情况，如何运用层次分析法来选择适合企业自身的物流配送模式，以达到高效物流的目的，满足企业发展需要达到增加企业竞争力，文章最后引用H网络购物中心的的案例来说明如何通过配送模式的合理选择达到高效物流。[关键字] 电子商务物流配送模式层次分析法物流模式选择E-commerce businesses the choice of logistics and distribution patterns Abstract ：With the publication of the Twelfth Five-Year Plan and the rise of the electronic business affairs in recent years, the importance of fulfilling the needs of the development of the electronic commerce enterprise is burgeoning. The logistics distribution has an impact on the e-commerce, which presents not only its technological innovation but the needs of the environmental revolution and the development of the electronic commerce enterprise. The present thesis first will have carried on the elaboration to the present development situation of domestic e-commerce and logistics distribution and the existent problem of logistics distribution on the area of electronic commerce. Secondly, it will have an explanation of the relationship, the characteristic and its necessity of e-commerce and the logistics distribution. And then it will focuses on illustrating several issues listed as follows: 1. analysis of their superior position based on logistics distribution mode 2. analysis of own specific situation 3. adopt suitable logistics distribution mode applying AHP(Analytic Hierarchy Process) 4. how to use the above conditions to achieve the purpose of efficient logistics, meet the demand of the enterprise development and increase enterprise's competitiveness. In the end, the thesis will demonstrate the theory described in this article by an example of H Internet Mall. keywords：E-commerce Logistics and distribution patterns AHP Interoperability logistics distribution mode Choice Logistics 目录1 引言2 第1章电子商务配送现状分析2 1.1 我国电子商务物流现状 5 1.2 电子商务配送存在问题7 第2章电子商务与物流配送7 2.1 电子商务与物流配送概述7 2.2 电子商务跟配送模式的关系8 2.3 现代电子商务物流配送模式的特点9 2.4 电子商务配送模式选择的必要性10 第3章电子商务企业配送模式的选择10 3.1 物流配送模式的比较分析11 3.2 基于物流战略地位的物流模式选择依据13 3.3 电子商务企业选择物流模式的选择过程15 第4章基于层次分析的电子商务配送模式的选择15 4.1 层次分析法的介绍15 4.2 基于层次分析的电子商务配送模式选择的步骤19 第5章H 公司物流配送模式的选择应用19 5.1 基于H公司战略的配送模式的定性选择19 5.2 基于层次分析法的配送模式选择应用23 总结24 感谢语25 参考

文献26 附件引言随着国民经济的持续增长和互联网的普及，电子商务作为一种新型的交易模式在我国也得到迅速发展，市场规模快速扩大，发展前景广阔。新世纪以来，我国电子商务市场规模连续保持高速稳定增长，电子商务已成为国民经济发展的亮点之一。电子商务是一场商业领域的根本性革命，它的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及四方面:商品所有权的转移，货币的支付、有关信息的获取与应用，商品本身的转交，即商流、资金流、信息流和物流。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现，物流是四流中最特殊的一种，他是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询服务等，而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。在高速发展的同时，我国电子商务物流虽然也存在诸多问题，但总体上呈现出蓬勃发展和日益规范的趋势。希望通过本文研究，我们可以对我国电子商务物流现状、电子商务配送存在问题、电子商务跟配送模式的关系、模式选择的必要性及现代电子商务物流配送模式的特点有一个基本的了解。再通过对五种现代物流配送模式优劣势比较以及根据物流配送在企业中所占地位的重要程度和企业自身的物流管理能力等其他依据进行选择，另外还运用层次分析法这种定性与定量相结合的方法来科学选择合理的物流配送模式，最后引用H网络购物中心的案例对于上述两种方法进行综合评价。第1章电子商务配送现状分析我国电子商务物流现状电子商务物流是由电子商务引发的各种商品和相关商业要素的物流过程，是电子商务实现最终经济价值不可或缺的重要组成部分。电子商务与物流的共生发展在一定程度上影响了我国电子商务物流发展的产业配套环境，虽然我国物流配送近几年有了较快发展，但与现代物流发展趋势的要求相比，仍存在着许多问题。这些问题都同物流配送体系不完善有关，同时也在不同程度上制约着物流配送体系的发展。高速扩张和互联网快速发展的推动下，我国电子商务物流总体上实现了规模持续扩张、需求结构调整、市场渐进有序、业务模式多样、管理水平提升和技术集成发展[1]。1.1.1 需求规模持续扩张我国主要的电子商务模式包括企业与企业之间进行贸易的B2B模式和消费者网络购物模式两种。其中网络购物模式包括企业与消费者之间的B2C模式和消费者之间相互交易的C2C模式。我国电子商务物流需求规模的持续扩张表现在这几种交易模式均呈现持续扩张趋。从B2B 交易来看，2005～2008 年我国B2B 交易保持持续增长，增长率呈现逐步降低回调的趋势，但增速均超过40%，如图1-1所示，总体上看B2B 交易是我国电子商务总交易的主要组成部分，基本呈现持续增长的态势。除了部分交易无需变换产品存储地之外，B2B 交易的实现均依靠物流实现。下图为2005年-2008年我国B2B电子商务交易额年度增长情况。图1-1 2005年-2008年我国B2B电子商务交易额年度增长情况从网络购物市场来看，2005～2009年网络购物市场年均增幅达到99.4%，2009年全年网络购物市场交易规模达到2483.5 亿元，同比增长93.7%，如图1-2所示。网络购物交易在电子商务总交易中的规模较小，但增速更快。即使在金融危机影响下，网络购物的市场交易规模仍呈现成倍增长。网络购物是最终消费者参与的电子商务交易，除极少部分同城交易可以当面交付外，网络购物均需要第三方物流提供服务。图1-2 2005年-2009年我国网络购物市场交易规模 1.1.2.交易类型结构调整从电子商务的需求规模可以看出，我国B2B电子商务交易在电子商务总交易额中所占比例较大，B2C、C2C等面向最终消费者的网络购物交易比例相对较小。据国家邮政局统计，2009年，国内上规模的快递企业业务量完成18.6 亿件，同比增长22.8%；业务收入为479亿元，比上一年增长17.3%，远高于国民经济增速。1.1.3.多种物流经营模式混合电子商务经营模式多样，一些传统大型制造企业或销售企业选择自建电子商务平台并自营物流，以充分利用自身已经初具规模的物流配送体系来自营大部分物流服务，如海尔、苏宁等企业。多数中小企业选择使用第三方电子商务平台和第三方物流，这样可以节省自建平台和自营物流的起步成本。多数电子商务企业在提供在线

交易平台业务之外，也提供自营或外包的物流服务。常用的控制手段是物流联盟模式，一般对于重要的市场企业会采取如上所述的物流经营模式，而对于业务量少、重要性不突出的地区、产品等均采用外包物流形式，第三方物流与电子商务合作的典型是C2C 网站（如易趣、拍拍等）与民营快递物流企业的合作；一些B2C网站也在很多偏远城市采用第三方物流，如当当网在全国66个城市与100多家民营快递公司合作，利用“单车上的物流”实现送货上门服务。 1.1.4.涉及行业领域日益广泛随着电子商务的快速发展，进入电子商务领域的行业越来越多，我国电子商务物流服务涉及的行业也呈现细分化，覆盖产业领域日益扩大。目前，我国电子商务物流服务已涉及农林、钢铁、建材、家电、五金、食品、服装、医药、礼品等九大类产品，其中纺织服装、数码家电、钢铁机械三个产业的电子商务交易额所占比例最大，共占全部交易额的32.97%。电子商务涉及行业的扩展促使电子商务物流企业不断推出切合行业实际需求的个性化服务，如开发配送特定产品的专业物流工具，与提供特定产品物流服务的专业企业合作等。这体现了社会分工逐步深入、物流服务日趋专业化和企业市场细分化的发展规律。1.1.5.配套服务体系日益形成电子商务是一种产业带动性强、辐射面广的交易模式。随着我国电子商务物流的不断发展，其产业配套服务体系也在不断形成和发展，主要体现在电子商务物流的产业链延伸配套服务体系，如为电子商务及其物流伙伴提供软件服务的阿里软件、金蝶软件、用友软件等，提供支付服务的网银在线、支付宝、贝宝等，提供搜索服务的百度、谷歌、必应等，提供专业会展服务的环球资源会展、网盛会展、慧聪会展等，以及提供诚信评估服务的银行、信用社以及部分诚信评估合作伙伴。电子商务物流配套服务体系的形成和发展，构建了电子商务物流互动共生的市场生态系统，为解决电子商务物流的支付安全问题，形成多种业务类型，进行市场推广等提供了便利条件。1.1.6.业务范围日趋多样化一般情况下，电子商务通过线上业务完成的交易流程包括发布信息、客户搜寻、在线谈判、远程订货、电子支付、电子报关、电子纳税等。随着电子商务交易模式的不断扩展，线上业务的局限也逐步显现。电子商务配送存在问题 1.2.1 物流配送成本高电子商务相对于传统销售模式的竞争优势在于低价，因此电子商务要使网络购物总成本低于店面购物的成本，必须实现经济的物流配送，一方面要尽可能地降低配送成本，另一方面还要是物流配送实现增值也就是说要考虑配送成本与配送服务之间的二律背反问题，既要考虑低成本配送，也要考虑配送服务的质量。这就需要能够针消费者的不同需求给予不同费用的配送方法以供其选择，从而保证配送服务的水平。B2C和C2C电子商务的主要特点是“散”，它们经营的商品种类多、品种分散，消费者也存在不同的空间，C2C中的商家也是分散在各地。1.2.2 配送快速响应能力差目前电子商务企业无法满足消费者对配送快速反应的需求，许多网上购物网站或网店都无法作出当天受单，货物当天送到的承诺。这与购买日用品的消费者的要求存在一定差距。同时目前我国电子商务还没有真正建立起货物查询系统，对货物出库后的状态只能了解到“己发货”的信息，至于发到哪，何时能收到等等进一步的详细信息则无法得知。因此很难做到在消费者要求的时间内将准确的商品送到其手上。此外，当售出的产品存在问题需要退货时，消费者也很难从电子商务企业或者网上购物商店上得到满意的退货指示，从而产生抵触心理，影响电子商务的业务及形象。 1.2.3 配送质量低我国电子商务物流配送准确率低，约为80%，距发达国家的98%有很大差距。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，配送服务的区域有限。另外，电子商务配送的安全性低、货损率高、配送不及时，电子商务的出现方便了终端消费者。他们只需要坐在家里，浏览网络、搜索、查看、挑选就可以完成购物过程[2] 。但是，如果所购的产品迟迟不能送到，或者商家所送的产品已经损坏，消费者还会选择网上购物吗?物流配送的质量是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。缺少了高质量的配送，消费者必然会转向他们认为更安全的传统零售方式。第2章电子商务与物流配送电子商务与物流配送概述电子商务引起人们的普遍关注也不过是最近几年的事情。事实上，今天还没有一个较为全面、

具有权威性的、能够为大多数人接受的电子商务的定义。综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念作如下表述：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易[3]。物流配送是伴随着大生产、大流通而出现的一种完成资源配置和满足消费需求的物流方式。在《物流术语国家标准》中规定：配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流相结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式。电子商务环境下的物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送，它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。电子商务跟配送模式的关系物流配送是电子商务的重要组成部分。我们可以用公式：电子商务=网上信息传递十网上交易+网上结算+物流配送来描述电子商务活动。物流配送为电子商务优势的实现提供了可靠保障。电子商务具有方便、快捷和高效等优势，但缺少了与电子商务相匹配的物流配送体系，电子商务所带来的交易方便、快捷、高效的优势便难以实现。物流配送是企业面对客户的一种营销手段。物流配送提供了商家与客户面对面交流的机会，有助于双方增进了解与沟通，消除客户对虚拟企业及在线购物的怀疑心理，树立企业在客户心中的良好形象，同时通过物流配送还可以帮助企业了解客户的真实需求，更好的为客户服务[4]。现代电子商务物流配送模式的特点 2.3.1 自营物流配送特点传统的自营物流主要源于生产经营的纵向一体化。生产企业自备仓库、车队等物流设施，内部设立综合管理部门统一企业物流运作。在自我运输服务需求满足的情况下，生产企业会把闲置的物流资源其他生产企业或者消费者服务机构。这种自营物流服务还停留在简单的生产管理环节，对生产企业来说物流活动完全是一种附属产物，不能带来产品增值。2.3.2 第三方物流特点第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件。信息技术实现了数据快速、准确的的传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通加工实现一体化；企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间协调和合作有可能在短时间内迅速完成。第三方物流是合同导向的一系列服务。第三方物流有别于传统的外协，外协只限于一项或数项独立的物流功能，如运输公司提供运输服务，仓储公司提供仓储服务等。第三方物流则根据合同条款规定的要求，而不是临时需要，提供多功能，甚至全方位的物流服务。第三方物流是个性化物流服务。第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，这是因为需求方的业务流程各不同，而物流信息流是随价值流流动的，因而第三方物流服务应按照客户的业务流程来定的，这也表明物流服务从“产品推销”发展到了“市销”阶段[5]。2.3.3 共同物流配送的特点将众多流通单位处理同种或异种商品的功能统和起来，促使他们共同利用仓库，车辆等设施设备;通过将小量货物转化成商品集运形成大批量的配送，实现低成本高水平的物流服务。因此，共同配送是对整个物流网络系统包括用户、货主、配送资源，实现低成本的配送服务。基本模式见图2-1。图2-1 共用物流配送的基本形式2.3.4 互用物流配送的特点在企业各自分散拥有运输工具和物流中心的情况下，视运输货物量的多少，采取委托或受托的形式开展互用配送。将本企业配送数量较少的商品委托给其它企业来运输，而本企业配送数量较多的商品，则在接受其它企业委托运输的基础上实行统一配送，这样企业间相互实现了配送效率化。SHAPE \* MERGEFORMAT 图2—2 互用配送模式的基本形式电子商务配送模式选择的必要性电子商务作为一种新兴的经济模式，发展潜力是不容低估的。在此领域对“配送瓶颈”的一片抱怨声中，如何实现电子商务的合理配送，实现资源的合理配置，降低配送成本是发展电子商务的重要保证。突破物流配

送瓶颈，寻求电子商务的最佳物流配送模式，是目前我国电子商务面临的最大挑战。第3章电子商务企业配送模式的选择 3.1物流配送模式的比较分析不同物流配送模式有着各自的优势和缺点，投身于电子商务的企业或商店应根据自己的实际情况选择不同的配送模式。从零售商企业角度来看的不同物流配送模式的优劣势比较如下表3-1所见。表3-1不同物流配送模式的优劣势分析及适用范围优势劣势适用范围自营物流控制权有利于企业经营一体化作业，有效协调物流活动的各环节。有利于企业供应链的协调和稳定。提高企业品牌价值。增加了企业的投资负担，抵御市场风险能力弱。物流管理难于控制，不利于核心竞争力的提高。物流配送规模有限、专业化程度较低。 1.规模较大的公司，物流对企业成功起到关键作用。3.企业处理物流能力也高。4.企业对物流控制能力强。5.产品单一的企业。第三方物流提高企业核心竞争力。降低企业经营成本。提高客户服务水平。对操作过程和时间管理的控制达不到电子商务企业的要求。外包物流成本没有统一的标准。主要适用于自身物流业务处理能力较低的企业，但是物流对企业成功却起到至关重要的企业。联盟物流1. 这种合作方式使网站和连锁企业之间可以形成优势互补。这种物流配送模式也要求企业必须要明确合作目标和各自的责任分配，以及较高的协调管理能力，只有这样才能使合作取得成功。纯电子商务企业与物流企业的合作。共用物流1.经济效益.共同配送能够实现配送规模效益。 2.社会效益.共同配送集中多家企业或用户的货物，实现车辆的高实载率，减少运输车辆的数量，缓解城市交通压力，减少车辆对于城市的污染。 1.各商品的特点和配送要求不同，使得共同配送存在一定的难度。2.企业间的规模、经营意识、客户圈等存在差异很难协调一致。 3.在配送组织、费用分摊方面存在难度。4.有泄露商业机密的可能。主要适用于运输企业和家电连锁店的联合，物流企业与中小型连锁公司的合作。互用物流此配送模式的优点在于企业不需要投入较大的资金和人力就可以扩大自身的配送规模和范围。需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。适合与电子商务的B2B 交易方式。 3.2 基于物流战略地位的物流模式选择依据3.2.1物流配送的战略地位在进行物流模式选择时，首先要考虑物流配送的战略重要性。一个完整的供应链都由供应商、生产厂家、批发商、零售商以及最终及其相应的业务环节构成。在任何一个为最终消费者服务的供应链中，都个或几个核心价值环节，即在一个供应链中占据控制或垄断地位从而能够带来长期稳定利益的关键环节，对于不同的电子商务企业来说，物流处于不同的地位。要决定物流配送系统是否构成企业的核心能力，一般可从以下几方面说明: (1)是否具备有相对于企业竞争对手的竞争强势? (2)是否高度影响企业业务流程，是其他能力的统领?

(3)是否具备相对先进的技术，采用此种技术能使公司在行业中领先？(4)是否是企业长期积淀的，在短期内不能为其它企业所模仿? 如能得到肯定的回答，那么就可以断定物流子系统在战略上处于重位。由于物流配送系统是多功能的集合，各功能的重要性和相对能力水平在系统中是不平衡的，因此，还在对各功能进行分析。某项功能是否具有战略意义，关键就是看它的替代性。如其替代性很弱，很少有物流公司或物流公司很难完成，几乎只有本企业才具备这项能力，企业就应保护好、发展好该项功能使其保持旺盛的竞争力;物流子系统对企业而一言并非那就需要从企业物流能力的角度决定是自营还是外包或者建立物流联盟。决定采用第三方物流服务还是组建物流联盟，主要由物流子系统对企业成功的重要性来决定。在物流配送系统构成企业战略子系统的情况下，为保证物流的连续性，最好是与物流公司长期合作，建立物流联盟;而在物流配送系统不构成企业战略子系统的情况下，采用何种物流模式就要在顾客服务水平与成本之间寻找平衡点。物流子系统的战略地位是电子商务企业决定其采用何种物流模式的首要影响因素。物流地位越重要，企业自营物流的可能性就越大，反之亦然[6]。3.2.2 企业对物流的管理能力企业对物流的管理能力是影响其选择物流模式的又一重要因素。在其它条件相同的情况下，如果企业在物流管理方面具有很强的能力，自营物流就比较可取。企业物流管理能力越强，自营物流的可行性就越大。而在企业对流的管

理能力较差的情况下，如物流子系统在战略上处于重要地位，则应该寻合适的物流伙伴建立物流联盟，反之采用第三方物流较为合适。应当注意的是具备了物流能力，并不意味着企业一定要自营物流，还要与物流公司比较在满足一定的顾客服务水平下，谁的成本更低，只有在企业的相对成本较低的情况下，选择自营的方式才有利;如不然，企业应把该项功能分化出去，实行物流外包如果物流了系统是企业的非战略系统，企业还应寻找合作伙伴，向其出售物流务，以免资源浪费。3.2.3 对企业柔性的要求外包物流能够使企业具有较大的柔性，能够比较容易的对企业业务方向内容、重点、数量等进行必要的调整。所以，相对而言，处于变化发展速度较行业中的企业，其商品种类、数量比较不稳定、非规则化、变动较多、较大，要根据情况相对较快的调整其经营管理模式及相应业务作业，为保证企业具有够的柔性，应采用外购物流服务。而业务相对稳定，物流商品种类比较稳定、量大的企业，对于企业的柔性要求比较低，采用自营物流的可能性就比较大。 3.2.4.物流成本与费用成本与费用是影响企业物流策略的又一重要因素。因此每一个可能的物流方案都隐含着一套总成本，可式表示如下: D=T+S+L+Fw+Vw+C (1) 式（1）中，D为物流系统总成本，T为该系统的总运输成本，S为库费用，包括库存管理费用、包装费用以及返工费，L为批量成本，包括费和采购费，Fw为该系统的总固定仓储费用，Vw为该系统的总变动仓储为订单处理和信息费用，C为顾客服务费用，包括缺货损失费用、降价损失费用和丧失潜在顾会成本，这些成本之间存在着二律背反的现象[7]。3.2.5.服务竞争力在物流方面，随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代到来，客户对物流服务的要求也越来越高，物流服务的优质化是现代物流今后要趋势。根据美国田纳西51家领先的第三方物流提供者的调查研究所得出的结果，减少作业成本服务水平被第三方物流配送服务使用者认为是最大的利益所在。物流成本己不再是客户选择物流服务的唯一标准，人们更多的是注重物流服务的质量。对于物流服务提供者来说服务优势己成为其成功经营的方向性特征，提高服务竞争力是物流活动的基本态势。因此，如果企业能够满足一定的顾客服务水平是可行的，而当企业不具备这种能力的时候，就应采用第三方物流或选择物流伙伴组建物流联盟。 3.3 电子商务企业选择物流模式的选择过程根据上述影响物流模式决策的因素，分析以下几个方面：看配送是否是构成其企业核心竞争力的因素；看企业是否对物流有较强的管理能力；是否对企业有较大的柔性需求；是否具有费用成本竞争力；是否具有服务竞争力。图3-1 物流模式决策流程图基于物流战略地位的决策方法在电子商务企业的物流决策者缺少相关数据时比较适用，通过综合全面的评价前面提出的5个影响因素，遵照图3-1所示流程就能选择适合企业的物流模式，但这受决策者主观因素影响比较大。第4章基于层次分析的电子商务配送模式的选择4.1 层次分析法的介绍层次分析法是由美国运筹学家T.L.沙旦于20实际70年代提出的，是一种解决多目标的复杂问题与定量结合的决策分析方法，层次分析法用决策者的经验判断各衡量目标能否实现的标准之间的相对重要程度，并合理地给出各个决策方案的每个标准的权数，利用权数求出各方案的优劣次序[8]。这种方法是根据问题的性质和达到的总目标，将复杂问题分解成按支配关系分组而形成有序递阶层次结构中的不同因素，由人们通过两两比较的方式确定层次结构中各因素的相对重要性，然后综合比较判断的结果以确定各个因素相对重要性的总顺序，其中最关键的问题是如何得到影响因素的权值和各候选方案在每个影响因素下的权值。AHP方法的基本原理是:首先将复杂问题分成若干层次，以同一层次的各要素按照上一层要素为准则进行两两判断，比较其重要性，以此计算各层要素的权重，最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。4.2 基于层次分析的电子商务配送模式选择的步骤 4.2.1 提出问题通过专家以及公司的管理层对于企业具体的业务，销售区域，客户类型，市场定位，销售战略，物流水平等情况的分析结合未来的发展需要，在众多的物流配送模式中选择适合自身的发展模式。 4.2.2 层次结构图电子商务企业在合理选择物流配送模式时，配送能力、配送成本、配送服务和合作风险是影响决策的核心要素，四个指标之间保持了相互独

立性和完整性。 1.配送能力体现在资本投资规模、设备先进水平、信息技术能力和管理能力等方面，成为影响电子商务物流配送模式选择的重要因素。 2.配送成本是指在不同配送模式下实现配送规模效益的程度不同，决定了配送成本的高低不一样。配送成本体现的是一个负向指标，即越小越好，因此需要对其处理换算成正向指标后再进行评价。 3.物流配送服务的整体水平反映了物流配送模式与企业发展战略的匹配程度，包括可靠性、柔性/弹性、顾客满意度等。其中可靠性是指送货的及时和准确程度，是反映配送服务质量的关键因素;柔性/弹性狭义上指对应突情况的能力，而广义上则还包括物流配送模式适应零售电子商务发展的能力。 4.风险评价反映了零售电子商务企业物流配送的合作风险大小，通过协调控制能力和商业信息保密性对其进行评价。对以上战略目标分型，形成如图4-1所示的物流配送模式决策评价指标体系: SHAPE \* MERGEFORMAT 图4-1 物流配送模式决策评价指标体系4.2.3 标度及两两比较矩阵是资料数据、专家意见、评价主体的经验经过反复研究确定的，判断矩阵具有下述特征：aij＞0，=1/aij，=1。其中，aij表示Ai对Aj的相对重要性，比如=3则表示A2的重要性为A3的3倍[9]。表4-1 标度定义标度定义 1 i因素与j因素相同重要3 i因素与j因素略重要 5 i因素与j因素较重要7 i因素与j因素非常重要9 i因素与j因素绝对重要2,4,6,8 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值倒数若i因素与j 因素比较，得到判断值=1/ 4.2.4 求各因素权重确定各因素权重的方法有很多，常用的近似简便的计算权重系数的方法有平均法、和积法、方根法等。在此我们选择用平均法来计算各因素权重，主要步骤有：1.求出两两比较矩阵每一列的总和 2.把两两比较矩阵的每一个元素除以其相应列的总和 3.计算标准两两比较矩阵的每一行的平均法以求各因素的权重，即特征向量 4.计算取得每个标准在总目标满意的配送方案里相对重要的程度，即要取得每个标准相对的权重，即标准的特征向量 4.2.5 两两比较矩阵的一致性检验判断矩阵是依据专家和分析人员的经验，经研究后确定的。用两两比较法和决策者对话得到的判断矩阵，不可能具有完全一致性。但是如果出现“甲比乙极其重要，已比丙极其重要，而丙又比甲极其重要”的判断都是违反常识的。一致性检验要讨论的就是存在多大的不一致才不影响评价结果，使其可以被接受。1.由被检验的两两比较矩阵乘以其特征向量 2.每个赋权的和向量的分量分别除以对应的特征向量 3.计算出第二步结果中的平均值，记为 4.计算一致性指标CI 5.计算出一致性率CR，当CR时，认为两两比较的矩阵一致性可以接受表4-2 修正值RI 维度1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 0 0 0.58 0.96 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 4.2.6 利用权数或特征向量求出各方案的优劣次序计算层次所有元素对于最高层（总目标）相对重要性的排序权值，从上到下，逐层进行。我们可以利用这些权数和向量来计算出每个方案的得分。H 公司物流配送模式的选择应用某网络超市是一家经营书籍、服饰、化妆品等各种日用品的网上购物中心。随着经营规模的不断扩大，原有物流配送体系逐渐成为制约企业发展的瓶颈，为了充分利用企业现有资源，进一步扩大经营规模，企业决定将物流配送战略纳入企业整体发展战略之中。根据自身情况和市场发展趋势，选择适当的物流配送模式成为企业建立物流配送系统急需解决的问题[10]。5.1 基于H公司战略的配送模式的定性选择该企业自身物流业务处理能力较低的企业，配送不是其构成企业战略的核心竞争力，属于非战略系统，且在设备资金方面不具备自营的能力，但是物流对企业成功却起到至关重要的作用。综合如下：（1）配送为企业战略需要（2）物流管理能力较低（3）产品柔性要求高（4）自营物流成本大于外购物流（5）物流成为其发展服务水平的瓶颈由上述公司概况，根据按物流配送决策流程图得知非自营物流对于其是较为适合的选择。5.2 基于层次分析法的配送模式选择应用 5.2.1 提出问题用配送能力、配送成本、配送服务、合作风险四个标准来科学选择共用物流、第三方物流、联盟物流三种物流模式中较为适合的物流配送模式。层次结构图根据具体问题选定影响因素，并建立合适的层级。层级的划分要依情况而定，对应的层次结构图如图5-1所示。SHAPE \* MERGEFORMAT 图5-1 层次结构图 5.2.3标度及两两比较矩阵经过专家

评价，各因素在不同方案中的两两比较矩阵如表5-1所示。表5-1 方案标度两两比较矩阵共用物流第三方物流联盟物流配送能力共用物流 1 5.00 3.00 第三方物流0.2 1.00 0.50 联盟物流0.33 2.00 1.00 配送成本共用物流1 0.14 0.25 第三方物流7 1.00 3.00 联盟物流4 0.33 1.00 配送服务共用物流1 3.00 1.00 第三方物流0.33 1.00 0.50 联盟物流1 2.00 1.00 表5-1 方案标度两两比较矩阵合作风险共用物流第三方物流联盟物流共用物流1 4.00 3.00 第三方物流4 1.00 0.50 联盟物流1 2.00 1.00 标准因素两两比较矩阵，如表5-2所示表5-2标准因素两两比较矩阵配送能力配送成本配送服务合作风险配送能力

1.00 0.25 0.33 0.50 配送成本4.00 1.00 3.00 3.00 配送服务3.00 0.33 1.00 1.00 合作风险

2.00 0.33 1.00 1.00 5.2.4求各因素权重：就配送能力，配送能本、配送服务、合作两两比较矩阵，结果如表5-3所示表5-3 两两比较矩阵配送能力配送成本配送服务合作风险共用物流0.65 0.08 0.44 0.62 第三方物流0.12 0.66 0.17 0.14 联盟物流0.23 0.26 0.39 0.24 5.2.5 两两比较矩阵的一致性检验配送能力一致性检验CR=CI/RI=0.003 配送成本一致性检验CR=CI/RI=0.028 配送服务一致性检验CR=CI/RI=0.016 合作风险一致性检验CR=CI/RI=0.016 以上均CR，所以其两两矩阵的一致性可以接受5.2.6 利用权数或特征向量求出各方案的优劣次序最后计算结果如表5-4所示表5-4 各方案的优劣次序共用物流第三方物流联盟物流综合得分0.31 0.48 0.28 可见最后方案综合得分：第三方物流＞共用物流＞联盟物流，所以应选择第三方物流。总结我国的物流配送己经成为阻碍电子商务快速发展的瓶颈，研究电子商务企业如何选择物流模式具有重要的意义。本文通过研究我国电子商务背后的实物配送现状和问题，提出五种物流模式，并进行了优劣势分析，同时运用定性和定量的方法进行评价，进行了案例分析，为企业进行选择提供了借鉴。最后针对我国电子商务企业和物流企业的现状提出了建议。总结全文，运用AHP分析，能够相对很好地得出企业需要的物流配送模式，并且进一步讨论当前适合我国国情的物流模式，以及如何为电子商务物流发展创造一个良好的发展空间。企业具体地实施电子商务物流模式的方案，如何快速实现物流一体化的目标等都有待我们进一步的研究。电子商务的持续发展使物流配送迅速升温，国内外市场对物流配送的需求十分旺盛。物流行业作为十大振兴产业之一[11]，并且在《物流业调整和振兴规划》的助推下，正在成为新的经济增长点。感谢语此论文即将完成之际，我想首先感谢我的导师的指导与督促，没有曾艳老师的帮助也就没有今天的这篇论文。非常感谢集美大学诚毅学院四年来的栽培，老师的帮助让我的人生能够经历这篇毕业论文。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。曾老师严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从题目的选择到最终完成，曾艳老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持，使我不单单学习到问题的解决方法，更重要的是学习到分析问题，研究问题，在遇到问题的过程中学习的方法。最后，向每位给过我帮助和指导的师长、同学和朋友表达我最真挚的谢意! 参考文献[1]焦志伦.我国电子商务物流发展现状和存在问题分析[J].南开大学经济与社会发展研究院.港口经济,2010(30):15. [2]汝宜红.配送管理[M].机械工业出版社,2005:65-66. [3]周仕仁.电子商务下的物流配送模式研究[J], 2010(5):52-58. [4]李蔚.浅析电子商务与物流的关系[J].社科论坛,2009(6):12-20. [5]张耀平.配送物流新趋势[M].清华大学出版社,2003:78-90. [6]陈鹏程.现代物流配送模式及流程[J].天津海运职业学院天津.科技创新导报,2010(30). [7] Ghousia.cost of logistics[J]. College of beijin,2005(4):15. [8]韩博棠.管理运筹学(第2版)[M].高等教育出版社,2008(5):96-100. [9] Chen Fangqi. Explosions of the “last meter” of e-commerce——Analysis of logistics modes based on AHP Wuhan University of Science and Technology[J]. College of Administration,2008(4):15-16. [10]李娜.H公司电子商务物流模式选择及构建案例分析[J].经营之道,2008(5):20. [11] Weiguo Zhang.Study on China’s Logistics Industry in the Information Era[J]. College of qinghua,2005(5):4 附件层次分析法计算过程第一步：在单一标准的情况下，对于共用物流、第三方物流、联盟物流用专家评测

法进行两两比较评分，评分结果如下：第二步：用各栏位的分数除以整个列的和得出第三步：用平均法算出各配送方案配送能力，配送成本，配送服务，合作风险的权重（特性向量），如表1-表4所示表1 配送能力特征向量求解配送能力（第一步）配送能力（第二步）特征向量共用物流第三方联盟物流共用物流第三方联盟物流第三步共用物流 1.00 5.00 3.00 0.652 0.625 0.667 0.648 第三方0.20 1.00 0.50 0.130 0.125 0.111 0.122 联盟物流0.33 2.00 1.00 0.217 0.250 0.222 0.230 求和1.53 8.00 4.50 表2 配送成本特征向量求解配送成本（第一步）配送成本（第二步）特征向量共用物流第三方联盟物流共用物流第三方联盟物流第三步共用物流1.00 0.14 0.25 0.08 0.10 0.06 0.080 第三方7.00 1.00 3.00

0.58 0.68 0.71 0.656 联盟物流4.00 0.33 1.00 0.33 0.23 0.24 0.265 求和12.00 1.48 4.25 1.00

1.00 1.00 表3 配送服务特征向量求解配送服务（第一步）配送服务（第二步）特征向量共用物流第三方联盟物流共用物流第三方联盟物流第三步共用物流 1.00 3.00 1.00 0.43 0.50 0.40 0.443 第三方0.33 1.00 0.50 0.14 0.17 0.20 0.170 联盟物流1.00

2.00 1.00 0.43 0.33 0.40 0.387 求和2.33 6.00 2.50 1.00 1.00 1.00 表4 合作风险本特征向量求解合作风险（第一步）合作风险（第二步）特征向量共用物流第三方联盟物流共用物流第三方联盟物流第三步共用物流 1.00 4.00

3.00 0.632 0.571 0.667 0.623 第三方0.25 1.00 0.50

0.158 0.143 0.111 0.137 联盟物流0.33 2.00 1.00 0.211 0.286 0.222 0.239 求和1.53 8.00 4.50

1.00 1.00 1.00 即用平均法算出各配送方案配送能力，配送成本，配送服务，合作风险的权重（特性向量）综上所述如表5所示表5 特征向量汇总配送能力配送成本配送服务合作风险共用物流0.65 0.08 0.44 0.62 第三方物流0.12 0.66 0.17 0.14 联盟物流0.23 0.26 0.39 0.24 第三步：取得每个标准在总目标满意的配送方案里相对重要的程度，即要取得每个标准相对的权重，即标准的特征向量，我们需要把四个标准两两比较表6 各标准的标度配送能力配送成本配送服务合作风险配送能力 1.00 0.25 0.33 0.50 配送成本 4.00 1.00 3.00 3.00 配送服务3.00 0.33 1.00 1.00 合作风险

2.00 0.33 1.00 1.00 求和10.00 1.92 5.33 5.50 除以列的和得特征向量，得表7 表7 标准的特征向量配送能力配送成本配送服务合作风险特征向量配送能力0.10 0.13 0.06 0.09 0.096 配送成本0.40 0.52 0.56

0.55 0.507 配送服务0.30 0.17 0.19 0.18 0.211 合作风险0.20 0.17 0.19 0.18 0.186 求和1 1

1 1 第四步：两两比较矩阵的一致性检验1.由被检验的两两比较矩阵乘以其特征向量，得赋权和向量如表8-表11所示表8 配送能力赋权和向量配送能力特征向量赋权和向量共用物流第三方物流联盟物流共用物流1.00 5.00 3.00 0.648 1.948 第三方物流0.20 1.00 0.50 0.12

2 0.367 联盟物流0.3

3 2.00 1.00 0.230 0.690 表9 配送成本赋权和向量配送成本特征向量赋权和向量共用物流第三方物流联盟物流共用物流1.00 0.1

4 0.2

5 0.080 0.239 第三方物流7.00 1.00 3.00 0.65

6 2.00

7 联盟物流4.00 0.33 1.00 0.265 0.802 表10 配送服务赋权和向量配送服务特征向量赋权和向量共用物流第三方物流联盟物流共用物流1.00 3.00 1.00 0.443 1.340 第三方物流0.33 1.00 0.50 0.170 0.511 联盟物流1.00 2.00 1.00 0.387 1.170 表11 合作风险赋权和向量合作风险特征向量赋权和向量共用物流第三方物流联盟物流共用物流1.00 4.00 3.00 0.62 1.89 第三方物流0.25 1.00 0.50 0.14 0.41 联盟物流0.33 2.00 1.00 0.24 0.72 2每个赋权的和向量的分量分别除以对应的特征向量3.计算出第二步结果中的平均值，记为 4.计算一致性指标CI CI=(-n)/(n-1) (1) 5.计算出一致性率CR，CR=CI/RI （2）表12 两两比较矩阵的一致性检验修正值RI 两两比较矩阵的一致性检验维度1 2 3 4 5 6 7

8

9 RI 0 0 0.58 0.96 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 计算结果如表13-表16所示表13 配送能力一致性检验配送能力特征向量赋权和向量赋权和向量/特征向量CI CR=CI/RI 共用物流0.648 1.948 3.007 3.004 0.002 0.003 第三方0.122 0.367 3.001 联盟物流0.230 0.690 3.003 表14 配送成本一致性检验配送成本特征向量赋权和向量赋权和向量/特征向量CI CR=CI/RI 共用物流0.080 0.239 3.007 3.033 0.016 0.028 第

三方0.656 2.007 3.062 联盟物流0.265 0.802 3.028 表15 配送服务一致性检验配送服务特征向量赋权和向量赋权和向量/特征向量CI CR=CI/RI 共用物流0.443 1.340 3.025 3.018 0.009 0.016 第三方0.170 0.511 3.009 联盟物流0.387 1.170 3.020 表16 合作风险一致性检验合作风险特征向量赋权和向量赋权和向量/特征向量CI CR=CI/RI 共用物流0.623 1.891 3.034 3.018 0.009 0.016 第三方0.137 0.413 3.007 联盟物流0.239 0.722 3.014 因为配送、成本、服务、风险四个标准的CR，所以认为两两比较的矩阵一致性可以接受第五步：利用权数或特征向量求出各方案的优劣次序，方案总得分如表17所示表17 各方案优劣次序特征向量单一标准下的三个方案的特征向量配送能力0.10 配送能力配送成本配送服务合作风险方案得分配送成本0.51 共用物流0.648 0.080 0.443 0.62 0.31 配送服务0.21 第三方物流0.122 0.656 0.170 0.14 0.41 合作风险0.19 联盟物流0.230 0.265 0.387 0.24 0.28 PAGE 23 PAGE I

电子商务物流配送模式分析

电子商务物流配送模式分析 --以网上书店为例 1前言 1.1研究背景 尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。随着网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于图书、音像、软件、IT 数码设备这类体积小、易于储存和运输, 单品价格低而利润高, 产品具备标准化的商品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。 B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。一个完整的商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。所以B2C的特点也决定了它物流配送的问题所在。 1.2 B2C电子商务物流配送的特点 B2C 物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。(1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。(2)订货时间不同。电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。(3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不

同, 这就导致了B2C 商品的时效性不同。(4)商品种类不同。网站上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。 由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍拍、卓越、当当这些B2C电子商务网站顶住严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么我国B2C电子商务的发展现状是什么？现阶段的约束条件又 是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，而配送模式决定配送成本及速度，因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。 1.3 研究现状与意义 随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。 还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费

B2C电子商务企业物流配送模式选择

随着信息技术的发展，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 在B2C 电子商务形式中，除了少量无形的商品，如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外，大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。 与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。目前，由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来，在电子商务的几种模式当中，物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在B2C 模式下，由于客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。 1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求 电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。传统的零售业都是顾客亲自到商店购买，然后顾客自己带回所购商品，企业不存在面对终端环节的物流配送问题。而在电子商务环境下，企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户，当消费者确定要购买的商品后，商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决，这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大，相应的对商家配送的速度要求也就越高了。因此，B2C 电子商务要取得长足的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。具体来说，B2C 物流配送体系必须做到以下几点： 物流配送信息化

B2C电子商务的物流配送模式论文(精)

B2C电子商务的物流配送模式论文 导读：本论文是一篇关于B2C电子商务的物流配送模式的优秀论文范文,对正在写有关于物流论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：。3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对 1 B2C物流配送的要求及主要模式 B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别，就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。 1）服务要求更高。传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。 2）物流速度更快。个人消费者从电商企业购物理由多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。 3）自动化程度更高。只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。 目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种： 1）企业自建物流配送体系。自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。 2）借助第三方物流企业。采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。 3）混合物流模式。该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。 2 B2C电子商务物流配送中存在的主要理由 1）配送成本居高不下。电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面对的一大难题。 2）配送延迟时有发生。我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。 3）服务水平差。可以说电商物流配送服务水平的高低直接影响网络购物消费者对购物的满意程度。然而实际服务中经常出现诸如之类情况：承诺送货上门，实际只送到楼下或者物业等，对于客户的一些较为个性化的配送服务要求也难以满足。 4）信息不对称。在大多数电子商务活动中，消费者完成了网上购物操作之后，只是被动的等待货物的到达，即使能在网站上跟踪物流动态，经常也不能得到实时的数据。 3 典型B2C电商企业的物流配送模式分析

四种城市物流配送模式的比较

四种城市物流配送模式的比较 2014/10/29来源：作者： Loading... 有人把从实物配送开始，做到电子商务的过程称为“从地上到天上”，如梅林正广和、96128；而把从电子商务做到实物配送的称为“从天上到地上”，如8848、当当网等。只是这两者的重点和核心竞争力不同，从地上到天上，强调的是物流配送，并且在物流配送的基础上实现电子商务都是在企业内部实现；而到目前为止，从天上到地上的电子商务企业核心是商务，物流配送基本上都交给第三方去实现的。但具体采用那种城市物流配送模式，依据企业满足居民的要求的情况下，应尽量采用低成本的方式。 说明：(1)自建虚拟物流体系和实物配送体系；(2)自建实物配送体系，使用第三方虚拟物流体系；(3)自建虚拟物流体系，采用第三方实物配送体系；(4)全部采用第三方物流。 如果采用全部自己建立配送体系的方案，那么企业在前期就需要投入大量的资金去建立配送中心、仓库、电子商务系统等基础设施，这些投资在短期内是很难回收的，而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长期来看，只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。由于开始固定投入很大，所以即使配送量Q=0，配送成本也不为零；当配送规模较小时，单位配送成本(AC)较大，且随着配送规模Q 的增大缓慢的降低；当达到一定的配送规模后，随着配送规模Q的增大，AC迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。如果采用第三方进行配送，企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。在这种情况下，如果配送量Q=0，则配送成本也为零；随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候，配送成本增加的还较为缓慢；当达到一定的配送规模以后，配送成本会迅速的增加。企业如果部分采用第三方物流系统的方案则在前期要投入一部分资金，这些费用虽然没有自建的费用高但也会使企业的单位配送成本较高，只有当企业配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。从图1中可以看出，可以根据配送量的多少来决定采用那种配送模式。 当然,根据定性分析及所得出的结论是在只考虑配送规模影响的条件下得出的结果。影响配送方案选择的条件虽然不只配送规模一个，但是配送规模无疑是企业选择配送方案时极为重要的考虑因素。 电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展城市物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析，对企业自建或者采用第三方虚拟物流系统、实物配送系统的四种物流配送模式的比较，可以得出：企业应依据自身的配送规模，进行成本分析，来选择适合的物流配送模式。

电子商务企业物流解决方案以京东为例

本科生实习报告 实习类型电子商务物流管理课程实训报告 题目电子商务企业物流解决方案 --以京东为例 学院名称管理科学学院 专业名称物流管理 学生姓名 学生学号 指导教师 实习地点成都 实习成绩 填写说明 1.实习类型填写为：认识实习、生产实习、教学实习、综合实习等与专业培养 方案一致的实习类型； 2.专业填写为专业全称，有专业方向的用小括号标明；

3.封面底下日期请填写实习日期，应与培养方案的实习时间吻合； 4.格式要求： ①用A4纸双面打印（封面双面打印）或在A4大小纸上用蓝黑色水笔书写。 ②打印排版：正文用宋体小四号，倍行距，页边距采取默认形式（上下，左 右，页眉，页脚）。字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准）；页码用小五号字底端居中。 ③具体要求： 题目（二号黑体居中）； 摘要（“摘要”二字用小二号黑体居中，隔行书写摘要的文字部分，小4号宋体）； 关键词（隔行顶格书写“关键词”三字，提炼3-5个关键词，用分号隔开，小4号黑体)； 正文部分采用三级标题； 第1章××(小二号黑体居中，段前行) ×××××小三号黑体×××××（段前、段后行） 小四号黑体（段前、段后行） 参考文献（黑体小二号居中，段前行），参考文献用五号宋体，参照《参考文献着录规则（GB/T 7714－2005）》。 报告内容：要求以某电商企业为例探讨并分析其物流解决方案，应有图表数据分析，格式符合规范，3000-4000字。

电子商务企业物流解决方案 -----以京东为例 摘要 中国电子商务的发展非常迅速，在这种大的环境下，电子商务企业不仅要以增加利润为目的，更要通过物流模式的不断优化来降低企业成本，提高服务质量和效率。本次实训以京东的自建物流体系为例，运用浅析京东在快递物流方面的运营现状，找出其物流模式中存在的优点及缺点。第一部分对电子商务企业京东做以简介，并简述其在物流方面的发展，以及对京东的自建物流+第三方物流的物流模式做出简单的说明。第二部分首先对京东的自建物流和第三方物流进行SWOT分析，找出其优点、缺点、面临的机会和威胁。其次浅析企业的物流解决方案。京东在以自建物流和第三方物流相结合的前提下，推迟“211限时达”的差异化服务，建立客户满意度评价模型，树造企业物流信用体系，不仅提高了物流配送的效率，而且增加了客户的满意度和忠诚度。 关键词：京东、自建物流、211限时达、物流解决方案

从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式

现代经济信息 近年来，随着电商企业交易平台逐渐扩大，让我国的电子商务充分有效地得到了盘活。而在电子商务交易平台当中，占据Ｂ２Ｃ市场份额份额最大的归属于天猫和京东两家网购商城。据统计，天猫和京东两家网购商城分别占据Ｂ２Ｃ市场份额分别高达百分之五十七和百分之二十［１］。鉴于此，本课题对”从天猫和京东商城来看Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送模式具有尤为深远的重要意义。 一、整合理论在Ｂ２Ｃ电子商务与物流配送中的应用 １．１供应链一体化 二十世纪末期，美国物流管理协会提出了供应链一体化的理念，理念主要表现为把单独的企业个体联合在一起形成一个强大的整体，以此提升整体企业的竞争力度和影响力度，并且能够让整体企业长期高效益地发展下去。该理念的表现形式是由ＷｏｏｌｄｒｉｄｇｅＭＪ等人通过对供应链一体化的深入研究而提出来的。 １．２第三方物流 物流外包的有利性表现为：能够在很大程度上降低企业成本、全面提高企业的经济效益、让企业的竞争力度上升另一个高度等。因此，鉴于物流外包在众多方面的有利性，Ｂｏｙｓｏｎ等人便对此进行了深入分析与研究，其研究结果发现企业可以将物流外包交给第三方物流配送，以此提高企业在运作过程中的效率，并完善企业的系统化管理，让企业在激烈竞争中能够站稳脚跟。 １．３物流动态联盟 物流动态联盟的对象是两个或者两个以上的物流相关企业。物流动态联盟的表现形式为物流动态联盟的对象之间在合作上达成“双赢”的共识，共识达成之后通过双方资源的充分利用与共享，在共同合作之下节省双方的企业成本并提高企业利润。如美国、英国、法国等一些经济发达国家，通过充分运用物流动态联盟配送在很大程度上改变了物流市场的格局。因此，充分运用物流动态联盟，不但能够让企业资源得到优化配置，还能够提高企业的经济效益，让企业在长期竞争中处于不败之地。 二、Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式现状分析 ２．１运用第三方物流配送，以天猫商城为例 天猫商城是大型的网购网商，拥有大量商品的同时也拥有全国各地的消费者，面对这两方面庞大的数字，为了保证商品能在最短的时间且安全地流通到消费者所处的地区，天猫商城众商家们便运用了第三方物流配送模式。主要表现为天猫网商们将物流配送到外包给第三方物流公司［２］。物流配送充分利用了第三方物流公司的优化资源。由此可见，第三方物流配送的模式具有显著的优越性。 这种优越性主要表现在三个方面：一是天猫众网商们不用加以考虑物流配送过程发展的程序，可将大部分精力用在商品销售上，这样既提高经营效率，又强化了企业的竞争力。二是，天猫众网商们可以根据商品的特点自行选择第三方物流公司，这样既满足了Ｂ２Ｃ电子商务的要求，又可以在很大程度上提高商品的流通速度。三是第三方物流配送公司具有良好的品牌形象，既有丰富的资源，又能获得消费者的信赖；因此，选择第三方物流配送可以达到双赢的局面。另外，第三方物流配送也存在明显的缺陷，例如众商家没有办法全程控制商品在配送过程中的情况，在获取商品信息和配送路线上也无法完全掌握，给这网商的未来发展造成了一定程度上的局限性。 ２．２运用网商自建物流，以京东商城为例 京东商城主要运用的是自建物流配送，在整个商品配送过程中完全不依靠第三方物流。而这种配送模式主要集中在一线城市，在一线城市运用自建物流大大提高了配送的效率，得到了消费者的充分肯定。但在二、三线城市，还是依靠第三方物流，这是京东商城自建物流配送的局限性所造成的。但毫无疑问的是，京东商城是运用自建物流模式的先驱者，在管理体系和实践运营体系中都表现地相当地成功。京东商城运用自建物流模式的动机是识破了第三方物流存在的一些问题，为了提升自身的品牌形象与效益便充分利用了网商自建物流模式。鉴于网商自建物流模式具有高效性、依赖性和充分肯定性，京东商城ＣＥＯ刘东强在２０１１年４月初融入巨额融资策略大力开展物流配送及技术的研发工作，以此让京东商城能够激流勇进，日益繁荣。三、Ｂ２Ｃ物流配送模式存在的缺陷与解决对策 ３．１Ｂ２Ｃ物流配送模式存在的缺陷 Ｂ２Ｃ物流配送模式主要存在两方面的缺陷：一是配送延迟；例如在２０１２年１１月１１日的“双１１”网购狂欢节中，天猫商城因为商品促销，再加上广大消费者强烈的网购激情，订单繁多导致物流体系处于瘫痪状态，据统计消费者迟迟没有收到产品的现象大量地存在。二是致使物流成本增高；就京东商城运用的自建物流而论，无法否认的是取得了很大程度的成功，但无法避免的缺陷是自建物流给京东带来了偏高的成本，物流成本偏高需要消费者分担，则可能导致京东在网商竞争中失利。 ３．２Ｂ２Ｃ物流配送模式所存在缺陷的解决对策 面对Ｂ２Ｃ物流配送模式存在配送延迟和物流成本增高的两大缺陷，制定出相关的解决对策是非常重要的。其主要的解决对策：一是建立物流动态联盟；二是推从第三方物流整合。 建立物流动态联盟：考虑这一对策是基于并不是每一家网商都拥有与京东同样的雄厚资金研发自建物流模式。因此，此策略可在细致上表现为：让一个具有雄厚资金的电商为主体，如京东商城；让京东商城带动小企业从而形成一个物流动态联合体，运用高新信息科学技术实现企业资源优化配置，并且增加企业效益。 推从第三方物流整合：在降低配送成本的基础上，处于同一城市的物流公司之间可以组成Ｂ２Ｃ部门；另外处于同一城市的电商之间也可以组合起来，并以此以物流公司的Ｂ２Ｃ部门达成合作共识，这样在确立经济便捷的配送方案时，既降低了配送成本，又为企业带来了意想不到的经济效益。 四、结语 通过本课题的探析，以天猫和京东两大网购商城为例，充分认识到建立物流动态联盟和推从第三方物流整合能够解决目前Ｂ２Ｃ物流配送模式所存在的缺陷。 参考文献： [1]洪明珠.B2C电子商务的物流配送模式研究[J].金融经济，2012，09（11）：11-13. [2]陈小娟.B2C电子商务物流配送模式的探讨一京东商城 物流配送模式[J].科技信息，2013，08（12）：17-19. 作者简介：安龙龙（1988-），男，甘肃平凉人，学历：硕士，主要研究方向：物流工程。 从天猫和京东商城来看Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送模式 安龙龙 北京物资学院 摘要：本论文重点讨论方向是从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式，希望通过分析与探讨能够让企业资源在网购中得到充分有效地优化。 关键词：B2C电子商务；天猫；京东；物流配送模式 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0358-01 358

电子商务下的物流配送模式

电子商务下的物流配送模式 1 物流配送 物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式，是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域围里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。 1.1电子商务的物流配送 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。 1.2电子商务物流配送与传统商务物流配送的区别 （1）仓库配置不同。 传统物流配送企业需要配置大面积的仓库，而电子商务系统网络可以将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”进行统一管理和调配。从而使服务半径和货物集散空间放大。这样，企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统物流配送所不及的。 （2）对货物的要求不同。 电子商务环境下，物流配送的目的地多是非常分散的消费者，因而配送的货物具有小批量、多批次的特点；传统商务环境下，配送的目的地多是中间生产商或者零售商，物流配送的货物具有大批量、少批次的特点 （3）业务流程不同。 一个先进系统的使用会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大，而网络的应用可以实现整个过程的实时监控和

物流模式选择分析

一、电子商务的具体实施有多种物流模式可以选择，主要有： 1、与传统商务共用一套物流系统 2、企业自营物流模式 3、第三方物流模式 4、物流联盟模式制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。 5、供应商配送模式供应商配送模式就是有生产企业直接将商业企业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店，甚至是货架的物流活动。 二、主要三种模式优劣势分析 2、企业电子商务与传统商务共用物流体系的基本思路 企业建立电子商务网站或委托国内大型网络交易平台销售商品。信息流、资金流、商流均可在网上完成。物流采用以下办法解决：当企业收到网上订单和顾客已付款通知后，通知离顾客所在地最近的物流节点（即各地销售点，连锁店等）组织配送，客户收货后通过现场确认和网上确认，并通过网络对物流节点的服务评分。然后在每月末由企业与物流节点进行结算（即利润分成，实现双赢），最后物流节点再根据库存情况采用第三方物流或其它方式进行批量补货。图1和图2分别代表两种不同物流体系模式。

3、供应商配送模式 供应商配送模式就是有生产企业直接将商业企业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店，甚至是货架的物流活动。我国的大大型企业如海尔、海信、康师傅、食品生产企业如康师傅，国外像宝洁等都有自己的分销体系，都能根据商品的属性、运输的距离、运输的能力等条件合理的安排物流活动。 这中模式对合作的双方信息的共享要求高、信息的保密性要好。沃尔玛和宝洁的合作，就是供应商配货的典型例子！ 三、几种模式的发展探析 1、对于物流联盟模式有合资式战略联盟和契约式战略联盟 2、企业+第三方物流共建模式 由于配送的“最后一公里”覆盖广、配送繁琐，电商企业往往就可以交给第三方物流公司来做，。如当当网的配送，就是利用自己的仓库和物流团队和每个城市的快递公司合作来，

电子商务-企业物流模式的选择

对外经济贸易大学 成绩2009 —2010学年第二学期期末考试 论文题目电子商务环境下企业物流模式选择方法研究 课程代码及课序号××× 课程名称电子商务基础 学号××× 姓名××× 学院国际经济贸易学院 专业××× 考试时间2010-06-30

摘要： ................................................................................................................ I 引言： (1) 正文： (1) 一、物流在电子商务中的作用 (1) 一）物流是实现电子商务的基本保障。 (2) (二) 物流提高电子商务的效率与效益。 (2) 二、物流模式的比较分析 (3) （一）自营物流 (3) （二）第三方物流 (4) （三）物流联盟 (4) 三、物流模式的选择 (5) （一）、物流对企业的影响程度 (7) （二）企业经营物流的能力 (8) 四、结论 (10) 五、相关参考文献 (11)

电子商务环境下企业物流模式选择方法研究 摘要： 随着互联网技术的发展和普及，电子商务有望成为未来主流商务模式，而适当的物流模式是成功实现电子商务的关键因素之一。本文首先分析了物流对于电子商务的作用，指出物流是电子商务流程中不可或缺的一环，然后罗列了三种主要的电子商务物流模式——自营物流、第三方物流、物流联盟，并作了相应的比较分析，指出物流模式各有优劣，紧接着在物流模式选择参考图的基础上，从物流对企业的影响程度与企业经营物流的能力两个维度应用层次分析法深入探讨影响企业物流模式选择的各项因素，再结合相关权重，估算出各种模式的加权值，最后综合比较，从而为企业物流模式的选择提供一种可行的决策依据。 关键词： 电子商务、物流、物流模式

对京东商城物流配送模式的分析

毕业论文（设计） 题 目： 对京东商城物流配送模式的分析 学生姓名： 学 号： ××× 所在学院： 经济与管理学院 专业班级： ××× 届 别： 2013 届 指导教师： 宋光钧

皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书 1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。 学生（签名）： 日期：年月日

目录 前言 (1) 一、电子商务企业物流配送模式分析 (1) （一）自营物流模式 (1) 1.国内自营物流模式现状 (1) 2.自营物流模式的主要特征 (4) 3.自营物流模式的运营 (4) 4.电商的自营物流影响整个行业 (4) （二）第三方物流模式 (1) 1.第三方物流配送模式的基本情况 (1) 2.第三方物流模式的特点 (4) 3.第三方物流模式概述 (4) （三）物流联盟模式 (1) 1.物流联盟在国内的基本情况 (1) 2.物流联盟模式主要特征 (4) 3.物流联盟模式概述 (4) （四）三种物流模式分析 (1) 1.自营物流模式存在的问题 (1) 2.第三方物流模式的缺点 (4) 3.物流联盟模式存在的问题 (4) （五）B2C物流模式问题综述 (1) 二、京东商城的物流配送模式 (7) （一）自营物流为主 (7) 1.基本做法 (1)

作业：电子商务物流配送模式

电子商务物流配送模式研究 摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。这也就使得我国B2C的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。 1、B2C电子商务的主要物流配送模式 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 1.1国内邮政体系配送模式 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 1.2共同配送模式

超市物流配送中心模式的合理选择(精)

《现代物流与供应链管理》 课程论文 论文题目：超市物流配送中心模式的合理选择 学生姓名：龙泉学号：20083045 学院：商学院 专业年级班级： 08级市场营销专业班 指导老师: 物流学院吴迎学教授 2010年 12 月 内容摘要：近年来，我国国民经济一直持续稳定增长，居民消费需求发生了深刻变化，这种经济环境形成了连锁超市发展的温床，使得我国的连锁超市迅速而且蓬勃的发展起来。连锁超市是否能够成功经营，在很大程度上取决于与之相适应的配送中心的建设。本文将就我国连锁超市配送中心的建设这一问题进行研究，在深入分析配送中心建设进程中存在的问题的基础上，提出适宜我国连锁超市的配送中心模式和今后的发展趋势。 关键词：连锁超市配送中心共同配送

Abstract: in recent years, China's national economy has been steady growth, the resident's consumption demand had the profound change, this kind of economic environment formed a hotbed of supermarket chain development, which the country's supermarket chain of quick and developing vigorously up. Supermarket chain business, whether can succeed depends largely on conesponding distribution center construction. This paper will China chain supermarket distribution center construction of this problem is studied, in the thorough analysis distribution center construction process based on existing problems, and puts forward appropriate our supermarket chain distribution center mode and the future developing trend. Keywords: chain supermarket distribution center joint distribution 1.配送中心对连锁超市的意义 连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。连锁超市以连锁体制为轴心，以广泛的店面网络为市场依托，以中央采购制形成批量采购利润，以现代化的物流方式——配送中心获取物流利润，将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链，开发生产利润。它是“资金流、物流、信息流”高度集中、相辅相成的最佳形式。 连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。 2.连锁超市配送中心的作用 配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的

电子商务物流配送的主要模式

中国电子商务物流配送模式分类 由于中国物流业起步较晚，所以中国的物流配送模式相对来说比较落后，主要有以下几种模式。 1、企业（集团）自营配送模式 这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。 较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 2、第三方物流配送模式 物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 (1) 集中精力于核心业务 企业应把自己的主要资源集中于自己熟悉的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司，这样可以提高自己主业的市场竞争力。如果一家规模不是很大的企业投入太多的资金自己搞物流，那么该企业投入到主业上的资金就会相应的减少，则该企业主业的市场竞争力会受到很大的影响。 (2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 由于科学技术的日益进步，普通的单个制造公司通常在短时间难以更新自己的资源和技能，不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术等需求，此时，第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同样，第三方物流供应商还拥有满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业接洽到零售商。 (3) 减少固定资产投资，加速资本周转 企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资，还能够免去仓库和车队方面的资金占用，加速资金的周转。 与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多不利。主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务

B2C电子商务物流配送模式选择研究

B2C电子商务物流配送模式选择研究 一、B2C电子商务物流配送主要模式缺点分析 （一）自建物流解决方案的缺点： 随着电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要，近年来逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。这在弥补纯线上平台服务能力的同时，也使得电子商务平台的赢利模式由单一走向多元化，电子商务企业在走过价格战、比拼产品品类这些粗放式的早期行业竞争之后，自建物流已成为下一个拉开彼此差距的关键，并有望进一步拉开行业准入门槛。于是，我们看到，2008年3月，凡客诚品自建“如风达”快递公司，2009年4月京东商城投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”。而淘宝的动作也不小，早于2008年将百世物流排入推荐物流公司行列，之后阿里巴巴入股星辰急便，再到去年6月对外宣布“大物流”计划，这些B2C巨头均以自建物流平台来缓解日趋紧张的订单配送能力不足的矛盾。 为了缓解物流压力，国内B2C企业纷纷走上自建物流的道路。相较于第三方物流模式，电子商务企业自建物流具有以下优点：加速B2C电子商务企业的资金周转；提高B2C电子商务企业对物流配送的控制力；提高B2C电子商务企业的物流服务质量满足客户个性化需求；提高企业品牌价值创造新的利润源等。尽管如此，自建物流解决方案也存在以下问题： ①自建物流增大企业资金压力。企业选择自建物流系统首先需要斥资开发适合本企业的物流管理信息系统，物流管理信息系统是B2C电子商务企业自建物流体系的核心，没有物流管理信息系统的物流体系，就像一台没有CPU的电脑。其次需要增加固定资产投资，仓储设备、运输设备、人力成本三方面的投入将占用企业的大部分资本，相应的减少其他重要部门的投入，最终导致企业的市场竞争能力被削弱。 ②自建物流是全新的领域。对于B2C 电子商务企业而言，物流是一个全新的经营领域，自建物流无疑是个巨大挑战。对于网络零售业而言，企业的商业边界不仅决定于其网络商业边界，更决定于其线下的物流网络覆盖范围，所以商业边界扩张到的地方物流服务也必须跟上，包括相应的物流基础设施、设备、操作人员和运营团队。同时，企业自营物流必然会迫使企业从事不擅长的物流业务活动，庞大的物流人员队伍也增加了B2C电子商务企业的管理难度，企业的专业管理团队不得不转移时间去应对陌生的领域，这将占用核心业务的时间和精力投入；结果往往差强人意，新的领域没有大的收货，核心业务的优势也逐渐丧失。 ③自建物流配送专业化程度较低。为保证客户体验，为客户提供个性化配送服务，国内许多电商企业不得不在核心城市自建物流配送队伍。但是，这些服务往往仅限于范围较小的区域内，不能成规模效应，往往单均成本较高。同时，由于个别企业往往顶单量有限，物流配送的专业化程度不高，所以不能充分满足企业降低成本，提高效率的需要，也无法提高企业的竞争力。 （二）第三方物流解决方案的缺点 目前对于我国绝大多数无力自建物流体系的中，小型B2C企业而言，第三方物流依然是其首选。采用专业第三方物流配送体系，B2C企业运营商可以利用专

电子商务物流模式的选择范例

电子商务物流模式的选择（范例） 步骤二：物流模式分析 自营物流第三方物流供应商配送模式情况 模式 方式一√ 方式二√ 方式三√ 步骤三：按矩阵分析法，分析选择物流模式 第 1 小组组长：王小源 小组成员张红、沈力、汪洋、丁晓磊、费功阳 运用方法矩阵分析法 选择模式选择原则 第三方物流王晓明对于本地的顾客或是周边的顾客有一定的物流处理能力， 但是企业经营物流的能力还是属于偏弱的。顾客是因为产品所以 会选择王晓明的网店进行购买，所以物流对企业的影响程度应该 是较低的，根据矩阵选择法的分析，应该选择第三方物流模式。步骤四：按功能分析法，分析选择物流模式 第 1 小组组长：王小源 小组成员张红、沈力、汪洋、丁晓磊、费功阳 运用方法功能分析法 选择模式选择原则 第三方物流对于王晓明的网店来说物流是没有核心竞争力的，该电商企业物 流属于非战略系统，同时，没有设备资金能力，没有成本竞争力， 没有服务竞争力，所以应该选择第三方物流模式。

步骤五：按优劣势分析法，分析选择物流模式 方式 优劣势 方式一方式二方式三 优势 1.增加服务的范围； 2.减少资金、人力及 物流等的投入； 3.提高物流效率。1.降低物流成本；2.能 够保证服务质量和客 户的满意度。 1.增加了物流覆盖的区 域； 2.有利于集中精力搞好网 店营销； 3. 充分利用社会资源，有 利于降低投资风险。 劣势 1.物流的服务和管理 不容易控制。2.配送 及运输不易标准化。1.业务覆盖范围有限； 2.占用时间、精力等。 1.物流的控制能力低； 2.物流的服务和管理不容 易控制。 3.物流公司的选择也很重 要。 选择建议供应商周边地区的客 户可以考虑选择。湖州市区的客户可以 考虑选择。 根据地区及成本的考虑， 本案例选择该模式。 步骤六：按层次势分析法，分析选择物流模式 王晓明的现有物流模式主要有供应商配送模式、自营物流模式、第三方物流模式，按照层次分析法进行分析选择： 1.确定成本因素、服务因素、环境因素、内部因素的权重。根据王晓明这笔业务的实际情况，确定三个要素的权重分别为0.3、0.3、0.2、0.2，保证权数总和为1。 2.对可供选择的物流模式参照评分标准进行评分，然后计算评分。 成本因素服务因素环境因素内部因素 供应商配送模式21 21 15 27 自营物流模式18 18 12 15 第三方物流模式24 27 18 18 3.计算三种物流模式的得分： 供应商配送模式：21*0.3+21*0.3+15*0.2+27*0.2=21 自营物流模式：18*0.3+18*0.3+12*0.2+15*0.2=16.2 第三方物流模式：24*0.3+27*0.3+18*0.2+18*0.2=22.5

电子商务物流配送模式分析物流运输行业

【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录 1.1研究背景.................................................. 1.2B2C电子商务物流配送的特点................................. 1.3研究现状与意义............................................ 2我国网上书店的现状 ....................................... 2.1我国网上书店发展现状...................................... 2.1.1我国网民数和电子商务交易额的情况........................ 2.1.2读者网上购书原因........................................ 2.2制约我国网上书店发展的因素................................ 3网上书店电子商务配送模式分析.......................... 3.1我国网上书店现行主要配送模式.............................. 3.2现行配送模式的分析........................................ 3.2.1邮政服务配送模式........................................ 3.2.2自建物流配送体系模式.................................... 3.2.3第三方物流配送模式...................................... 3.2.4电子商店+连锁店（便利店）物流配送模式................... 4对我国电子商务配送模式改进的建议..................... 4.1宏观方面.................................................. 4.1.1国家在政策、法律上对电子商务物流的倾斜.................. 4.1.2加强国家物流业的宏观管理,加快物流的软硬件基础设施建设。. 4.1.3推进物流的信息化、科技化。.............................. 4.2微观方面.................................................. 4.2.1充分利用利用各种物流配送的优点。........................ 4.2.2积极的发展连锁店这种新型的配送模式。.................... 5小结.......................................................... 参考文献....................................................... 致谢............................................................